第一篇：應知應會全

文明單位驗收應知應會

1、公民道德的20字基本行為規范是什么? 20個字：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

2、社會主義道德建設的基本要求是什么? “五愛”:愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

4、社會主義人際關系的準則是什么？

四項：平等、團結、友愛、互助。

6、四級文明單位是指哪四級？

區縣級、市級、自治區級、國家級

7、三大創建具體指什么？

創建文明城市、文明行業、文明村鎮。

8、影響新疆穩定的主要危險是什么？

民族分裂主義和非法宗教活動。

9、《公民道德建設實施綱要》的相關問題

（1）由黨中央于2001年9月20日頒布，9月20日是中央確定的“公民道德建設日”，今年是

22、“三講一樹”的內容：

講文明、講禮貌、講秩序、樹社會主義新風。

23、文明單位是一種什么樣的榮譽稱號？

是社會主義物質文明、政治文明和精神文明綜合性最高榮譽稱號。

24、什么是文明單位？文明單位的動態管理是什么？

文明單位是指在社會主義市場經濟條件下政治文明、精神文明、物質文明和生態文明建設成績突出、效益顯著、干部群眾思想道德素質和科學文化素質好、生產、經營和各項工作實行科學管理，體現出比較高的文明水平，經縣以上精神文明建設指導委員會命名的單位。

文明單位的動態管理是實行屆滿復驗制。

25、自治區黨委提出的“十二字”新疆精神

愛國、感恩、勤勞、互助、開放、進取。

26、馬克思主義民族政策的五觀

國家觀、歷史觀、民族觀、宗教觀和文化觀。

27、今年我市提出的創建全國文明城市的工作力爭在哪年創建全國文明城市？2017年．

28、未成年教育“三結合”的教育網絡體系是：家庭、社會、學校。

29、“四個認同”：對祖國的認同、對中華民族的認同、對中華文化的認同、對社會主義道路的認同。

22、公民道德建設：

以為人民服務為核心 以集體主義為原則

以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求 以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點。

l、社會主義精神文明建設

主要目標（即兩個“牢固樹立”、三個“顯著提高”、一個“良好局面”）：

在全民族牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想，牢固樹立堅持黨的基本路線不動搖的堅定信念；實現以思想道德修養、科學教育水平、民主法制觀念為主要內容的公民素質的顯著提高，實現以積極健康，豐富多彩，服務人民為主要要求的文化生活質量的顯著提高；實現以社會風氣、公共秩序、生活環境為主要標志的城鄉文明程度的顯著提高；在全國范圍形成物質文明和精神文明建設協調發展的良好局面。

根本任務是：培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高全民族的思想道德素質和科學文化素質。

重要任務：弘揚中華民族優良傳統和革命傳統，建設中國特色社會主義文化。“一個核心”：把為人民服務

基本方針：廣泛參與 重在建設

基本內容：即思想道德建設和科學文化建設。

指導思想：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀。

5、“三個一”教育：一個信仰、一個宗旨、一種精神。

7、社會主義道德的核心：是集體主義。

9、什么是“四項原則”/“四個堅持”

堅持黨的領導、堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持馬列主義、毛澤東思想。

10、工商行政管理工作人員職業道德標準是什么? 一廉潔奉公，不謀私利；二依法管理，公正辦事；三扶正祛邪，堅持原則：四熱情服務，態度和藹；五忠于職守，任勞任怨；六遵紀守法，嚴以律己；七廣開言路，接受監督；八舉止端正，著裝整齊；九民族團結，互助友愛；十勤儉節約，不要奢侈。

11、從今年開始的在全市開展文明禮儀教育實踐活動的目的？

通過這項活動，使全市逐漸形成“人人學禮儀，事事懂禮儀，處處用禮儀”的良好氛圍，為構建社會主義和諧打下堅實的基礎。

12、禮儀的分類和原則? 分類：政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。

原則：寬容的原則；敬人的原則；自律的原則；遵守的原則；適度的原則；真誠的原則；從俗的原則；平等的原則。

13、今年的創建目標

完成自治區級文明單位屆滿復驗，保持光榮稱號。

14、“文明單位”四個“一票否決”。

經濟指標、綜合治理、衛生環境、計劃生育。

15、“三個代表”的內容

中國共產黨始終代表中國先進生產力發展要求，代表中國先進文化前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

16、社會公德規范：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

17、職業道德規范：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

18、家庭美德規范：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

19、中華民族的傳統美德：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節儉。

19、和諧社會

內涵：是讓社會各成員、群體、階層、集團之間的關系融洽、協調，無根本利害沖突，人與人之間相互尊重、相互信任和相互幫助，氣氛良好。

特征：社會主義和諧社會，應該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會

指導思想：一是堅持社會主義基本制度；二是走中國特色社會主義道路；三是堅持科學的發展觀。

構建社會主義和諧社會要堅持的原則：堅持以人為本、堅持科學發展、堅持改革開放、堅持民主法制、堅持正確處理改革發展穩定的關系、堅持在黨的領導下全社會共同建設。20、“三創一建”內容：指創文明行業、創文明村鎮、創文明單位、建文明城市。

21、文明禮貌的基本要求： 語言文明禮貌、態度親切和氣、儀表整潔端莊。

23、《十要十不要市民守則》的內容是什么？

答：十要： 遵紀守法、維護秩序、見義勇為、禮貌待人、敬老愛幼、團結互助、勤勞節儉、講究衛生、愛護公物、移風易俗。

十不要： 不要隨地吐痰、不要亂扔亂倒、不要胡貼濫畫、不要私搭亂蓋、不要打架罵人、不要喧嘩起哄、不要大操大辦、不要圍觀擋道、不要折花捕鳥、不要賭博迷信。

6、“五講”“四美”“三熱愛”：

“五講”：講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德。“四美”：心靈美、語言美、行為美、環境美。“三熱愛”：熱愛共產黨、熱愛祖國、熱愛社會主義。

7、社會主義精神文明建設提出的“三義”、“三觀”、“四德”：

“三義”：愛國主義、集體主義、社會主義。“三觀”：人生觀、世界觀、價值觀。

“四德”：社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德。

15、“四個人人”：

人人都有民族團結的思想、人人都講民族團結、人人都懂民族政策、人人都做民族團結的好事。

16、“五個互相”：

互相尊重、互相信任、互相支持、互相學習、互相諒解。

17、“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。

18、“四個尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造。

20、“道德”：調節人們之間、個人與社會集體之間利益關系的行為原則和規范的總和。

24、文明單位的十條標準：

領導班子好；黨的建設好；經濟效益好；民族團結好；思想政治工作好；教育科學文化好；社會治安秩序好；道德風尚好；環境衛生好；管理工作好。

26、群眾性精神文明創建活動的基本特點：

廣泛的群眾性、鮮明的時代性、多樣的實踐性、深刻的思想性。

27、創建文明單位實行“四個一票否決制”的主要內容：

一、領導班子成員出現嚴重違紀違法行為；

二、社會治安綜合治理工作不達標；

三、違反計劃生育政策；

四、發生特大事故或生產經營性重大事故。

31、中央新疆工作座談會是什么時間召開的？

2010年5月17日——19日召開。對口支援新疆19個省市。

33、“創先爭優”活動從什么時候開始的？

2010年4月，著重圍繞迎接中國共產黨成立９０周年開展創先爭優活動。

34、“文明單位”

是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質較高，三個文明建設協調發展的先進單位。文明單位榮譽稱號是各機關、企業、事業單位各種榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

35、自治區“公民道德建設月”

從2002年起，自治區黨委把每年三月定為“公民道德建設月”。這是自治區結合精神文明建設實際，大力弘揚、培育民族精神和時代精神，進一步推動公民道德建設向廣度、深度發展，提高各族干部、群眾思想道德素質和社會文明程度的重大舉措。

37、烏魯木齊市民文明守則

六則：居民文明守則、文明觀眾守則、文明顧客守則、文明乘車守則、文明游客守則、文明行路守則。

39、烏魯木齊市民文明公約，共十條160字。（1）熱愛祖國 熱愛新疆 共建首府 服務全疆（2）民族團結 相互尊重 擁軍愛民 維護穩定（3）熱愛勞動 愛崗敬業 誠實守信 勤儉節約（4）遵紀守法 維持秩序 見義勇為 弘揚正氣（5）人車分行 不闖紅燈 不翻護欄 車莫亂停（6）講究衛生 美化市容 種花種草 保護環境（7）熱心公益 關心集體 愛護公物 保護古跡（8）尊重知識 勤奮學習移風易俗 強身健體（9）家庭和睦 優生優育 敬老愛幼 善待鄰里（10）舉止文明 禮待賓客 扶殘濟困 助人為樂 40、“八榮八恥”的內容

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。45、64字創業精神

解放思想、實事求是；積極探索、勇于創新；艱苦奮斗、知難而進；學習外國、自強不息；謙虛謹慎、不驕不躁；同心同德、顧全大局。

46、科學發展觀的內涵

堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。

47、目前我國思想道德建設的新陣地： 互聯網。

48、“四個文明”：物質文明、精神文明、政治文明、生態文明建設。

49、今年五月是

16、十七大

主題：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗。

對黨章的修正：2007年10月21日，中國共產黨

用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，28、在家居衛生中應注意的禮儀有哪些？

（1）注意個人衛生（2）養成良好的飲食習慣（3）勤打掃（4）保持空氣流通

29、“六提倡、六反對”的內容

提倡崇尚科學，反對封建迷信；提倡健康娛樂，反對聚眾賭博；提倡婚姻自由，反對買賣婚姻；提倡村鄰和睦，反對宗教糾紛；提倡艱苦創業，反對鋪張浪費；提倡少生優生，反對計劃外生育。30、國家公務員行為規范有哪些？

政治堅定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務實創新、清正廉潔、團結協作、品行端正

31、創建自治區文明城市（城區）的標準是什么？

（1）組織領導堅強有力，工作機制建立健全；

（2）思想教育廣泛深入；道德建設扎實有效；

（3）創建工作蓬勃開展，各族群眾普遍參與；

（4）經濟持續健康發展，生活水平穩步提高

（5）基礎設施較為完善，生態環境優美宜人；

（6）黨政機關廉潔高效，社會服務優質規范

（7）民族團結不斷鞏固，社會治安秩序良好；

（8）科教文衛穩步發展，社會事業全面進步。

32、參加工作會議的一般禮儀有哪些？

參加會議者應衣著整潔、儀表大方、準時入場、進出有序、按會議安排落座，開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場，應輕手輕腳，不打擾他人。

33、服務禮儀的主要內容有哪些？

服務禮儀主要以服務人員的儀容規范、儀態規范、服飾規范、語言規范和崗位規范為基本內容。

40、服務人員的崗位規范主要包括那些內容？

主要是服務人員在其工作崗位上面對服務對象時，要遵守的，以文明服務、禮貌服務、優質服務為基本目的的各項有關的服務標準和服務要求，實際上就是服務人員的標準的、正確做法。

34、什么是社區文化？

社區文化是先進文化的重要組成部分，是社區成員在特定區域內形成的群體意識、行為規范和生活方式的總和，它包括社區居民的價值觀念、道德情操、風俗習慣、思維方式、生活方式、交往方式和休閑方式等。社區文化構成了社會文化的基本單元，是社區文化在社區的具體表現。社區居民通過社區文化建設能形成共同的價值觀念、生活方式和行為規范。

35、社會主義新農村建設的任務是什么？

重點是推進村鎮基礎設施建設和環境整治，建設新村鎮；發展農村各項社會事業，培育新農民；

加強農村民主法制建設和精神文明建設，倡導新風尚。

37、什么是市民文明學校？

是指黨政機關、企事業單位及社區自己成立的業余學校，是對廣大市民教育的陣地，它以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以提高市民素質，創建文明城市（區、縣）為宗旨，以傳播精神文明為目的。

39、黨政干部的職業道德內容是什么？

（1）全心全意為人民服務，甘為公仆；（2）忠誠正直，堅持原則；（3）光明磊落，公正廉潔；（4）聯系群眾，發揚民主；（5）精通業務，提高效率

43、管理的四個統一是什么？

監管與發展統一、監管與服務統一、監管與維權統一、監管與執法統一。

第二篇：應知應會

銷售基本能力培訓

置業顧問應知應會

置業顧問代表了易居公司的形象，也是開發商信譽、樓盤品質對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業意見，使顧客對樓盤產生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業人員必須能如數家珍的。? 你必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。

? 優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。

內在素質有：

1)忠誠服務于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發自真誠的關心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創造性； 15)記憶力； 16)順應性。

外在素質有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關商品；

銷售基本能力培訓

3)善于激發顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你自己。應知

1.知道本公司的發展歷史和現狀；

2.知道本公司現代理的樓盤區位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現售和即將上市各樓盤的名稱、區位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發商的歷史和現狀，知道開發公司領導成員和營銷、財務、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優劣勢和規劃、建筑、結構、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環藝景觀、物業管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學校、醫院、商場、小區交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當前房地產發展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2.會按照《置業顧問接待規范》接待服務，將置業顧問禮儀、置業顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現場達到規定標準；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發公司做好工作。開發公司和本公司人員來售樓處，所有在場業務員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變為購房行動；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調節自我情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經理或公司領導。

第三篇：應知應會

應知應會

1.五大發展理念：創新、協調、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學一做：學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標準：講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。

9.“兩學一做”四個專題學習的內容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規矩，有紀律，做紀律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻，有作為，做發揮作用合格的明白人。

10.“兩學一做”基礎是什么，關鍵是什么：基礎在學，關鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實好，作用發揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續前進。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發展質量和效益，著力保障和改善民生，著力加強和改善黨的領導。

14.中國共產黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標是什么：實現共產主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務。

第四篇：應知應會

1、理解中醫藥文化:

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分、是中醫藥發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生病、維護健康、防治疾病的思想和物質體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎，中醫醫院中醫藥文化建設范圍十分廣泛，內涵十分豐富，主要包括了：價值觀念、行為規范、環境形象等方面。

中醫藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規范是中醫藥文化在醫院的執行方式，醫院行為規范體系內涵十分豐富，設計方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規范以及特定禮儀最能體現中醫藥文化特色，醫院的環境建設是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，環境體系建設中，應制藥從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫院標示等方面體現中醫藥文化特點。

2、中醫藥文化行為規范怎樣理解：

行為規范是中醫藥文化在醫院的執行方式，是保障醫院及其職工的行為遵循和體現中醫藥文化的主要手段，在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥文化是，醫院加強中醫藥文化建設的基本內容。在醫院行為規范體系建設中充分體現中醫藥文化，有利于堅持中醫為主的醫院發展方向，有利于在服務中發揮中醫藥特色優勢，有利于提高醫院全體員工的綜合素養。醫院行為規范體系內涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、通道相處等方面的行為規范及特定禮儀，最能體現中醫藥文化特色。

3、請解釋院訓、宗旨和院歌

院訓、宗旨、院歌中醫為根、仁德為本、求精圖強、務實誠信、博學創新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫特色，牢記醫生治病救人的工作職責和傳統中醫“醫乃仁術”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實工作、誠實守信，同時要有創新精神，經常學習新知識、拓寬自己的知識面，做到博學眾采。宗旨:是以病人中心、以質量為核心，突出中醫特色、為人民健康服務。

我院的院歌《中醫院之歌》是我們韓院長總結了醫院艱苦的發展歷程，結合了醫院精神創造而成，院歌融入了我們的院訓和辦院方針，要求我們繼承發揚傳統的中醫藥，堅守白衣天使的職責，將患者當親人，只有這樣我院才會有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。領導干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓。新進員工進院時要銘記院訓學唱院歌，在拜師儀式上學生要向老師行禮敬茶等。

5、發展戰略：堅持以中醫藥為主的辦院方向，繼承發揚祖國傳統醫學，弘揚中醫藥文化，以中醫藥為主打造醫院核心競爭力，加強中醫人才培養，鼓勵創新，從而推動各項工作全面發展。

6、中醫院之歌：龍鄉大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創業譜新篇 特色辦院質量建院 前進路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫院 白衣戰士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業無私奉獻 團結協作齊攻艱 醫患一家服務為本 百姓的放心醫院

第五篇：應知應會

和碩縣精神文明創建工作應知應會

1、“24字”社會主義核心價值觀基本內容：富強、民主、文明、和諧, 自由、平等、公正、法治, 愛國、敬業、誠信、友善。

2、中華民族傳統節日：春節、清明節、端午節、中秋節、重陽節。3、20字公民基本道德規范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

4、道德建設提倡的“四講、四做”：一是講社會公德，做一個好公民；二是講職業道德，做一個好職工；三是講家庭美德，做一個好成員；四是講個人品德，做一個高尚的人。

5、“四尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造。

6、“五個互相”：各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持、互相諒解。

7、社會公德的主要內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

8、職業道德的主要內容是愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

9、家庭美德的主要內容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

10、中央文明委把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

11、中央文明辦等9部門聯合開展的“四進社區”活動的具體內容是科教、文體、法律、衛生“四進社區”。

12、“三下鄉”活動是指：文化、科技、衛生三下鄉。

13、“中國夢”的本質內涵是：實現民族復興、國家富強、人民幸福。

14、好干部的標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

15、“三個離不開”的內容：漢族離不開少數民族、少數民族離不開漢族、各民族之間相互離不開。

16、“四個認同”的內容：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同。

17、馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

18、“一反兩講”內容：反暴力、講法治、講秩序。

19、“兩個一百年”的奮斗目標：到建黨一百年時，國民經濟更加發展，各項制度更加完善；到建國一百年時，基本實現現代化，建成富裕民主文明的社會主義國家。20、未成年人思想道德建設“三結合”教育體系是指：學校教育、家庭教育、社會教育三者之間的相互結合。

21、文明單位創建的“五個一”建設指的是一堂（道德講堂）、一隊（學雷鋒志愿隊）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益廣告牌）、一傳播（網絡文明傳播）。

22、道德講堂的環節有：唱歌曲、學模范、誦經典、作點評、送吉祥等五個環節，2013年增加省已過、勸善詞、行崇德禮、發善心四個環節。

23、志愿服務的理念：學習雷鋒、奉獻他人、提升自己。

24、志愿服務精神是：奉獻、友愛、互助、進步。

25、新疆精神是：愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開放進取。

26、新疆維吾爾自治區成立時間：1955年。

27、自治區提出加快實現“三化”：新型工業化、農牧業現代化、新型城鎮化。

28、新疆“三史”內容:新疆地方史、新疆民族發展史、新疆宗教演變史。

29、自治區重要活動月有：①三月：自治區“公民道德建設月”； ②四月：自治區“愛國衛生月”、自治區“憲法、法律宣傳教育月”；③五月：自治區“民族團結教育月”；④ 七月：自治區“黨風廉政教育月”；⑤九月：自治區“敬老宣傳月”。

30、巴州“三個走在前列”：新型城鎮化走在南疆乃至全疆前列,新型工業化走在南疆前列,城鄉人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政區域面積：48.27萬平方公里，占新疆總面積的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立時間：1954年。

33、對口支援巴州的省份：河北省；對口支援和碩縣的城市：張家口市。

34、中華民族精神的核心是愛國主義。

35、多年來，自治區廣泛開展的以講文明樹新風為主題的（創建文明城市、文明行業、文明單位、文明社區、文明村鎮、文明風景旅游區）等“六大”群眾性精神文明創建活動，對提高公民整體素質和社會文明程度，產生了積極影響和重要作用。

36、基本的文明禮儀原則有：敬人、自律、適度、真誠。

37、民族工作的主題是：各民族共同團結奮斗、共同繁榮發展。

38、“五講、四美、三熱愛”始于20世紀80年代初全國各地開展的精神文明建設活動。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語言美、行為美、環境美

“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨

39、在社會主義精神文明建設活動中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內容分別是，“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義。“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀。“四德”：社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，簡稱“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自勵。

42、五個認同是指：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同，對中國共產黨的認同。

43、社會主義新農村建設的要求是：生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主。

44、精神文明“三大創建”活動是：以“文明城市”、“文明村鎮”、“文明行業”為主要內容的創建活動。

45、文明城市（區、縣）是在物質文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設中成績突出、效益顯著、市民素質和總體文明水平較高，且能夠發揮示范帶頭作用的先進城市（區、縣），是城市（區、縣）各類榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

46、創建文明行業的主要內容是：緊緊圍繞服務人民、奉獻社會、以深入開展職業道德教育，推行優質規范服務，糾正行業不正之風為主要內容。

47、文明單位是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質較高，三個文明建設協調發展的先進單位。文明單位榮譽稱號是各機關、企業、事業單位各種榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

48、創建文明單位的意義是：有利于各機關、企業、事業單位堅持三個文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產經營和各項業務工作，努力提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質；有利于促進文明城市、鄉鎮（村）、行業創建活動的普遍開展，提高全社會的文明程度，夯實物質文明、政治文明和精神文明共同進步的基礎。

49、“四級” 文明單位是指：全國文明單位（全國精神文明建設工作先進單位）、自治區文明單位、地州市文明單位（自治區直屬機關文明機關）、縣（市、區）文明單位。

50、創建文明單位實行“四個一票否決制”的主要內容是：一是領導班子成員出現嚴重違紀違法行為；二是社會治安綜合治理工作不達標；三是違反計劃生育政策；四是發生特大事故或生產經營性重大事故。

51、文明鄉鎮（村）是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是指農村經濟發展壯大，農牧民文明素質較高，文化生活健康向上，各民族團結和睦，社會秩序良好，村容村貌整潔的先進鄉鎮（村）。

52、中華民族的傳統美德主要有：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節儉。

53、社會主義人際關系的準則是：平等、團結、友愛、互助。

54、四個文明是：物質文明、精神文明、政治文明、生態文明。

55、和碩縣成立時間？1946年。

56、和碩縣近年來推薦學習宣傳的“身邊好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、買買提艾力、依德曼、閆青、楊永芳、溫世芳、阿拉西等。

57、和碩縣城道路四縱八橫：四條南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外環路。八條東西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花園路、金沙灘路、金絲特路、文化二街、文化一街、團結路。

58、和碩縣“三區三基地”經濟發展目標是指：絲綢之路經濟帶中通道商貿物流園區、自治區特色農副產品精深加工區、南疆地區最具特色文化旅游創新區，天山南麓特色酒莊葡萄酒基地、南疆非金屬礦產加工基地、南疆新能源開發及新材料加工基地。

59、“兩個堅定不移”：就是堅定不移把抓基層、打基礎作為穩疆安疆的長遠之計和固本之舉；堅定不移地將基層黨組織建設成為促進民族團結、維護社會穩定、反對國家分裂的堅強戰斗堡壘。

60、“兩彈一星”精神：熱愛祖國、無私奉獻，自力更生、艱苦奮斗，大力協同、勇于登攀。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動地事；無私奉獻，做隱姓埋名人。

61、十八屆五中全會是2015年10月26日-29日在北京召開的。62、“講文明、樹新風”活動的具體包括：大力倡導文明禮儀之風，大力倡導讀書學習之風，大力倡導勤儉節約之風，大力倡導誠信服務之風。

63、培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義：培育和踐行社會主義核心價值觀是堅持和發展中國特色社會主義的內在要求，是增強國家軟實力的根本要求，是新形勢下引領社會思潮、凝聚社會共識的必然要求。

64、中國共產黨新疆維吾爾自治區委員會八屆十次全委（擴大）會議于2015年12月2日至3日舉行。

65、和碩縣2個貧困重點村：則格德恩呼都格村和包爾圖村。