第一篇：ISO9001-2015內(nèi)審員試題(及答案)

ISO9001-2015內(nèi)審員考試試卷（答案）

1． GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動包括（D）A：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求 B：糾正、預(yù)防或減少不利影響

C：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性 D：以上全部

2．關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（D）A：應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效 B：應(yīng)評價質(zhì)量管理體系有效性

C：質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息 D：以上都對

3．監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）。A：顧客會晤 B：顧客贊揚(yáng) C：擔(dān)保索賠 D：以上全是 4．審核方案(A)。

A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排 B：就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件 C：是審核檢查方案 D：是審核計劃

5． GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)。

A：符合性、實(shí)施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：適宜性、充分性和有效性 D：適宜性、實(shí)施性和有效性

6．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（D）A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品

C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù) D：以上都是

7．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（A）A：監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款 B：為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境 C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格 D：采取措施防止人為錯誤

8．有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應(yīng)對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 B：過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn) C：應(yīng)定期再確認(rèn) D：以上都對

9．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下說法正確的是（B）A：應(yīng)對的有產(chǎn)品作好標(biāo)識，以免混淆

B：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài) C：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識 D：以上都對

10．根據(jù)GB/T19001-2015，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是(B)。A：確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 B：評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 C：確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求 D：確保質(zhì)量管理體系的完整性

11．以下哪些可以作為改進(jìn)活動的示例？（ABC）

A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監(jiān)視和測量 12．關(guān)于糾正措施，說法正確的是（BCD）

A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施 B：應(yīng)評審采取的糾正措施的有效性

C：采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險和機(jī)遇 D：應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息 13．策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應(yīng)確定（ABCD）

A：監(jiān)視和測量的對象 B：監(jiān)視、測量、分析和評價方法 C：監(jiān)視和測量的時機(jī) D：分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果的時機(jī) 14．策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時應(yīng)考慮（ABC）A：有關(guān)過程的重要性 B：對組織產(chǎn)生影響的變化 C：以往的審核結(jié)果 D：審核員不能來自外部 15．管理評審應(yīng)(BC)。

A：按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行 B：按策劃的時間間隔進(jìn)行

C：評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 D：進(jìn)行各部門的績效考核

16．關(guān)于管理評審，正確的是（ABCD）A：由最高管理者組織進(jìn)行 B：保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息 C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化

D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致

17．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述 B：所采取措施

C：讓步的信息 D：處置不合格的授權(quán)信息

18．對顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下(ACD)方法進(jìn)行控制。A：7.5.3 B：8.2.3 C：8.2.1 D：8.5.3 19．顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和設(shè)備 B：顧客的場所 C：知識產(chǎn)權(quán) D：個人信息 20．交付后活動可包括(ABC)。

A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))C：附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)D：合同評審

ISO9001轉(zhuǎn)版試題2

1．以下哪些不是改進(jìn)活動的示例？（B）

A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組 2．以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是（D）。

A：內(nèi)部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核 3．關(guān)于分析和評價的說法正確的是（D）A：分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出 B：分析和評價的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會 C：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計技術(shù) D：以上都對

4．管理評審應(yīng)由(C)。

A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 C：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D：以上均可

5．根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗證或其他活動，以確保(C)。A：采購的產(chǎn)品價格最優(yōu) B：采購產(chǎn)品到貨及時 C：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 D：以上都對 6．在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時，應(yīng)考慮（C）A：不合格的性質(zhì) B：不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響 C：A+B D：A或B 7．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（D）A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征 B：進(jìn)行的活動的特征 C：擬獲得的結(jié)果 D：以上全部 8．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求(D)是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。A：在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程 B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 C：特殊過程

D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程 9．顧客提供的財產(chǎn)可以是(D)。

A：來料加工的原材料、半成品 B：顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?C：顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán) D：以上都是 10．防護(hù)涉及的對象是(D)。

A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部 11．以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ACD）A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應(yīng)對 C：評價是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施 12．評價糾正措施的需求時，需要實(shí)施哪些活動？（ACD）A：評審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性 C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格 13．監(jiān)視顧客感受的方法包括（ABC）

A：顧客調(diào)查表 B：顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋 C：經(jīng)銷商報告 D：對銷售合同的評審 14．審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ABD）

A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告 15．管理評審的輸入應(yīng)包括(ABD)。

A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：內(nèi)外部情況的變化 C：資源的需求 D：以往管理評審的跟蹤措施 16．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(AB)。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時得到顧客批準(zhǔn)

C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意 17．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗證，以下說法正確的是（BD）A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗證活動 B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時行驗證 C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗證

D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗證 18．以下哪些是顧客財產(chǎn)?(BC)A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料 B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 C：賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品 D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

19．以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是（ABCD）A：采購原材料 B：OEM生產(chǎn)

C：生產(chǎn)過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

20．若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（AC）A：向顧客或外部供方報告 B：賠償 C：保留相關(guān)形成文件的信息 D：采取糾正措施

GB/T19001-2015試題三

1．以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（B）A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應(yīng)對 C：評價是否需要采取措施 D：實(shí)施糾正措施 2．關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B）

A：組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視 B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法 C：對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式 D：以上都對

3．以下哪些屬于分析和評價的內(nèi)容？（D）A：質(zhì)量管理體系的績效和有效性 B：策劃是否得到有效實(shí)施

C：針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：以上都是

4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(D)。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時，經(jīng)顧客批準(zhǔn) C：A或B D：A+B 5．管理評審的時間安排適當(dāng)?shù)氖牵―）

A：每年進(jìn)行 B：在外部審核前進(jìn)行 C：固定的時間 D：按照策劃的時間間隔進(jìn)行 6．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯誤的？(B)A：從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的 B：組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn) C：應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源 D：應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量 7．以下描述正確的是(B)。A：不合格輸出不能交付使用

B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗證是否滿足要求 C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格 D：以上全部

8．顧客財產(chǎn)不包括(B)。A：顧客的知識產(chǎn)權(quán) B：顧客指定采購的配套件 C：顧客的個人信息 D：顧客提供的原材料 9．產(chǎn)品標(biāo)識的目的是(A)。

A：防止不同產(chǎn)品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用 C：追回緊急放行的產(chǎn)品 D：防止使用不合格產(chǎn)品 10．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6，以下正確的是（D）A：生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求 B：應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制

C：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施 D：以上都對

11．以下屬于對不合格做出應(yīng)對的方法有（ABD）A：采取措施予以控制 B：糾正

C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 12．應(yīng)利用分析結(jié)果評價（ABCD）

A：顧客滿意程度 B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：資源提供的充分性 D：外部供方的績效

13．根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.7以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（ABCD）A：不合格的性質(zhì) B：不合格的應(yīng)對

C：不合格的糾正措施 D：糾正措施的結(jié)果

14．關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（BCD）A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場所 B：審核員不能審核自己的工作

C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時采取必要的糾正和糾正措施 D：審核的結(jié)果應(yīng)報告給相關(guān)管理部門

15．對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)(BC)。A：最高管理者批準(zhǔn) B：有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn) C：適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn) D：以上都可以 16．管理評審的輸入應(yīng)包括(ABC)。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：資源的充分性

C：應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性 D：改進(jìn)的機(jī)會

17．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產(chǎn)可以包括(ABC)。A：納稅人申報的稅務(wù)登記信息 B：客戶提供的包裝箱 C：顧客提供的加工圖紙 D：在客戶指定的供方采購的原料

18．依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的?(BC)A：不允許使用或交付不合格品

B：識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法

D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收 19．在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應(yīng)（ABCD）A：確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中 B：規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制

C：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響

D：確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 20． GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的“防護(hù)”包括(ABCD)。A：污染控制 B：保護(hù) C：儲存 D：包裝

ISO9001轉(zhuǎn)版試題4

1、以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（C）

A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果

2、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？(D)A：顧客報怨 B：顧客表揚(yáng)信 C：顧客對交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是

3、未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品(D)。A：根據(jù)以往的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析，可以交貨 B：經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨 C：經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨 D：以上都不對

4、.質(zhì)量管理評審的輸出不包括(C)。A：改進(jìn)機(jī)會 B：質(zhì)量管理體系所需的變更 C：生產(chǎn)實(shí)施計劃

D：資源需求

5、以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（C）

A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告

6、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是(B)。A：應(yīng)糾正不合格輸出

B：應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息 C：對所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施 D：以上都正確

7、B/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過程確認(rèn)是指(C)的確認(rèn)。A：所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程 B：與產(chǎn)品檢驗活動有關(guān)的過程

C：過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程 D：以上所有過程

8、對顧客財產(chǎn)必須(B)。A：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗

B：進(jìn)行驗證，如檢驗、檢查合格證明、核對外觀和數(shù)量 C：對其質(zhì)量負(fù)責(zé) D：與采購產(chǎn)品同等對待

9、在有(B)的場合，組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識。

A：控制要求 B：可追溯性要求 C：監(jiān)視和測量要求 D：顧客的要求

10、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計和開發(fā)”術(shù)語可包括(A)的設(shè)計和開發(fā)。A：產(chǎn)品和服務(wù) B：過程 C：質(zhì)量管理體系 D：以上全部

11、采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（A,C）A：避免不合格再次發(fā)生 B：避免不合格發(fā)生 C：避免不合格在其他場合發(fā)生 D：消除不合格造成的影響

12、關(guān)于內(nèi)部審核，以下說法正確的是（B,C,D）A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次

B：應(yīng)按照策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核 C：應(yīng)制定審核方案

D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息

13、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的（A,C,D）A：適宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性

14、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的(A,B,C,D)。A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致

15、組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（A,D）A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B：不合格品的描述 C：不合格品的處理結(jié)果 D：授權(quán)放行人員的可追溯信息

16、管理評審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息包括（A,B,C,D）A：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B：過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性 C：監(jiān)視和測量結(jié)果 D：審核結(jié)果

17、以下哪些屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)？（A,C,D）A：從外部租賃的設(shè)備 B：向供方購買的原材料

C：顧客提供的包裝紙箱 D：顧客已經(jīng)驗收，由我方代保管的產(chǎn)品

18、處置不合格品的方法可以是(A,B,C,D)。A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報廢

19、與外部供方溝通的信息包括（A,B,C,D）

A：所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求 B：對供方人員能力的要求

C：對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求 D：組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗證或確認(rèn)活動 20、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的防護(hù)包括(A,B,D)。A：傳送 B：保護(hù) C：產(chǎn)品標(biāo)識 D：運(yùn)輸

ISO9001轉(zhuǎn)版試題5

1、以下屬于糾正措施的是(C)。

A：對顧客投訴進(jìn)行賠償 B：對涼的飯菜進(jìn)行加熱

C：因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件 D：崗前培訓(xùn)

2、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括（B）。A：市場占有率分析 B：實(shí)施進(jìn)貨檢驗 C：擔(dān)保索賠 D：顧客贊揚(yáng)

3、管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何(C)。A：決定 B：措施 C：決定和措施 D：改進(jìn)措施

4、以下哪一個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？(C)A：IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) B：質(zhì)量管理體系文件 C：IS09004標(biāo)準(zhǔn) D：合同

5、以下不屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是（A）A：每個生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書 B：可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源 C：在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測量活動 D：采取措施防止人為錯誤

6、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是(D)。A：防止不合格輸出的發(fā)生 B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生 C：防止不合格輸出交付 D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付

7、以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2中的“標(biāo)識”是指(A)。A：針對監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)的標(biāo)識 B：識別監(jiān)視和測量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識 C：文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識 D：設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識

8、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)(C)。A：這些過程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求

C：這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的

9、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是（D）

A：設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入

C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部

10、對輸出的防護(hù)不包括(C)。

A：產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識

B：產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù) C：對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù) D：產(chǎn)品包裝

11、關(guān)于糾正措施，說法正確的是（A,C,D）A：任何不合格都應(yīng)采取糾正措施

B：處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分 C：采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系 D：糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)

12、確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會，應(yīng)考慮（）A：潛在的風(fēng)險 B：管理評審的輸出 C：合同評審的結(jié)果 D：分析、評價的結(jié)果

13、質(zhì)量管理評審的輸出包括(A,B,D)。A：質(zhì)量管理體系所需的變更 B：改進(jìn)的機(jī)會 C：下次管理評審的安排 D：資源需求

14、內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否(A,B,D)。A：符合組織質(zhì)量管理體系的要求 B：符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求 C：提高了過程的效率 D：得到了有效實(shí)施與保持

15、處置不合格輸出的途徑包括（A,B,D）

A：糾正 B：對提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停 C：賠償顧客 D：獲得讓步接收的授權(quán)

16、以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績效和有效性？（A,B,C）A：顧客投訴 B：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

C：產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格 D：管理制度的完善情況

17、對顧客或外部供方的財產(chǎn)，組織應(yīng)（A,B,C,D）A：識別 B：驗證 C：保護(hù) D：維護(hù)

18、以下哪些屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1a）中要求的“形成文件的信息”？(A,B,C,D)A：產(chǎn)品圖紙 B：生產(chǎn)計劃 C：產(chǎn)品規(guī)范 D：生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書

19、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.3，組織對外部供方涉及的批準(zhǔn)包括（A,B,C）A：產(chǎn)品和服務(wù) B：方法、過程和設(shè)備 C：產(chǎn)品和服務(wù)的放行 D：供應(yīng)價格 20、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮的因素有（A,B,C,D）A：法律法規(guī)要求 B：顧客要求

C：與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果 D：其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命

ISO9001轉(zhuǎn)版試題6

1、在設(shè)計和開發(fā)策劃時，應(yīng)考慮以下哪些內(nèi)容？（A,B,C,D）A、設(shè)計和開發(fā)活動的性質(zhì)、持續(xù)時間和復(fù)雜程度 B：所要求的過程階段，包括適用的設(shè)計和開發(fā)評審 C：產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 D：設(shè)計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求

2、設(shè)計驗證的目的是(A)。

A：確保輸出滿足輸入要求 B：確認(rèn)評審結(jié)果的有效性 C：確保滿足法律法規(guī)要求 D：A+B+C

3、以下哪些情況應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4進(jìn)行控制？（D）A：外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分 B：外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客 C：組織決定由外部供方提供過程或部分過程 D：以上都是

4、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指(A)。A：與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 B：質(zhì)量法 C：標(biāo)準(zhǔn)化法 D：計量法

5、關(guān)于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款，以下說法正確的是（C）A：未提出監(jiān)視和測量的要求 B：策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息 C：對變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行 D：以上都對

6、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是(D)A：生產(chǎn)設(shè)備 B：生產(chǎn)場所及設(shè)施 C：信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D：以上都是

7、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（D）

A：人員 B：組織的知識 C：監(jiān)視和測量資源 D：以上都是

8、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提出要求？（D）A：組織內(nèi)所有員工 B：組織的外部供方人員

C：在組織控制范圍內(nèi)的人員 D：在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員

9、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測量溯源時，測量設(shè)備應(yīng)（D）A：按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢 定（驗證）B：予以標(biāo)識，以確定其狀態(tài) C：予以保護(hù)，防止失效 D：以上都是

10、以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2條款獲取人員能力的措施？（D）A：對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo) B：重新分配工作 C：招聘具備能力的人員 D：以上都是

11、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對供方進(jìn)行選擇和評價時應(yīng)(A,C,D)。A：根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價和選擇供方

B：根據(jù)供方的銷量來選擇供方

C：應(yīng)制定評價、選擇、績效監(jiān)視 以及再評價的準(zhǔn)則 D：保留對外部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息

12、以下哪些屬于設(shè)計和開發(fā)的控制活動？（B,C,D）A：設(shè)計和開發(fā)策劃 B：設(shè)計和開發(fā)評審 C：設(shè)計和開發(fā)驗證 D：設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)

13、產(chǎn)品要求可包括(A,C, D)。

A：適用的法規(guī)要求 B：其他組織的要求 C：顧客提出要求 D：組織認(rèn)為必要的任何附加要求

14、關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審，正確的是（A,D）A：組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B：在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之時，評審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求 C：若顧客沒有提供形成文件的要求，組織應(yīng)將其形成文件

D：組織應(yīng)保留評審結(jié)果及針對產(chǎn)品和服務(wù)的新要求的形成文件的信息

15、組織應(yīng)(A,C,D)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A：維護(hù) B：確保 C：確定 D：提供

16、組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時應(yīng)考慮（A,B）

A：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束 B：需要從外部供方獲得的資源 C：只需考慮內(nèi)部資源 D：不考慮外部資源

17、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（A,B,D）A：溝通什么 B：何時溝通 C：溝通目標(biāo) D：如何溝通

18、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2中的人員包括(A,B,C,D)。

A：倉庫管理員 B：采購人員 C：銷售人員 D：文件管理人員

19、以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（A,B,C）A：需要追溯時，輸出的輸一性標(biāo)識的證據(jù)

B：顧客或外部供應(yīng)商財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通 C：描述不合格輸出及所采取的措施 D：與相關(guān)方的溝通信息

20、根據(jù)GB/T19001-2015，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是(B)。A：確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 B：評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 C：確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求 D：確保質(zhì)量管理體系的完整性 練習(xí)題7

1、為證實(shí)軍隊作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時試穿考察是(C)。A、設(shè)計和開發(fā)評審 B、設(shè)計和開發(fā)驗證 C、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)D、設(shè)計和開發(fā)策劃

2、組織應(yīng)基于（B）確定外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視 以及再評價的準(zhǔn)則，并加以實(shí)施。A、外部供方的報價

B、外部供方提供的要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力

C、外部供方是否通過了第三方認(rèn)證

D、以上都是

3、以下哪項對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的?（D）A、識別

B、評審

C、控制

D、以上全部

4、生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿足(A)要求。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B、顧客規(guī)定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求

5、對過程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施的管理要求是（D）

A、確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施

B、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施

C、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施

D、以上都是

6、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.2規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說法正確的是(D)。A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率

B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求

C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求

D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像清晰

7、審核員審核受審核方的測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（B）。A、所有的測量設(shè)備

B、用于驗證產(chǎn)品符合確定要求的所有測量設(shè)備

C、正在使用的測量設(shè)備

D、所有暫時不用的測量設(shè)備

8、過程運(yùn)行環(huán)境可包括（D）

A、社會因素 B、心理因素 C、物理因素 D、以上都是

9、質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（D）

A、組織的規(guī)模，以及活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型 B、過程的復(fù)雜程度及其相互作用 C、人員的能力 D、以上都是

10、確定人員所需能力從下列哪方面考慮(D)。A、技能

B、培訓(xùn)

C、教育

D、以上都是

11、在設(shè)計和開發(fā)策劃時，應(yīng)考慮（ABCD）

A、設(shè)計和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限

B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計和開發(fā)過程的控制水平

D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息

12、對運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定(ABC)。

A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則 C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源

D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制

13、設(shè)計輸出應(yīng)(ABCD)。

A、滿足輸入的要求

B、保留設(shè)計和開發(fā)輸出的形成文件的信息

C、為產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程提供充分信息

D、包括或引用監(jiān)視和測量的要求

14、.顧客沒有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有(ACD)。

A、電話訂貨

B、發(fā)短信要求訂貨

C、口頭點(diǎn)菜，服務(wù)員對菜單進(jìn)行確認(rèn)

D、電話預(yù)訂房間

15、如果產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，組織應(yīng)（ABC）

A、確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改

B、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求 C、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求

D、重新簽訂合同

16、關(guān)于監(jiān)視和測量資源說法正確的是（ABCD）

A、針對的是驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)測活動所需的監(jiān)視和測量資源 B、監(jiān)視和測量資源應(yīng)適合特定類型的監(jiān)視和測量活動 C、得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途

D、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息

17、以下哪些屬于組織的基礎(chǔ)設(shè)施？（ABCD）

A、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息B、設(shè)備，包括硬件和軟件 C、運(yùn)輸資源

D、信息和通迅技術(shù)

18、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（CD）A、質(zhì)量手冊

B、程序文件

C、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的信息

D、組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息

19、在一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員有(BCD)。A、股東

B、文件資料管理人員

C、售后服務(wù)人員

D、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員 20、以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（ABCD）

A、審核方案實(shí)施和審核結(jié)果的證據(jù)

B、審核方案實(shí)施和審核結(jié)果的證據(jù) C、質(zhì)量管理體系的績效和有效性評價的結(jié)果

D、設(shè)計和開發(fā)輸入

練習(xí)8

1、.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.3，(B)對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程應(yīng)是充分的。A、設(shè)計和開發(fā)策劃

B、設(shè)計和開發(fā)輸出

C、設(shè)計和開發(fā)輸入

D、設(shè)計和開發(fā)控制

2、.模擬和試用是進(jìn)行(C)的方法。

A、設(shè)計評審B、設(shè)計驗證C、設(shè)計確認(rèn)D、設(shè)計輸出

3、餐廳的廚師都有健康證是在滿足(C)。

A、顧客規(guī)定的要求

B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 D、組織確定的任何附加要求

4、對(D)應(yīng)作外部供方評價。

A：為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位

B：外加工產(chǎn)品零件的提供單位 C：原材料供應(yīng)商

D：A+B+C

5、組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指(A)。A：建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源B：人力資源C：設(shè)施D：信息

6、顧客可以采用(C)提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。

A：書面合同 B：電話訂貨 C：任何適宜的方式 D：電子郵件

7、對于非強(qiáng)制檢定的量儀，應(yīng)當(dāng)(A)。

A：校準(zhǔn)B：周期檢定C：非周期檢定D：定點(diǎn)檢定

8、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運(yùn)行環(huán)境”可以包括(D)。

A：工作場所的溫濕度B：半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C：工作區(qū)域布置的合理性D：以上都是

9、文件發(fā)布前的評審和批準(zhǔn)目的是(A)。

A：確保文件的充分性與適宜性

B：使文件保持清晰易于識別 C：確保文件能夠及時發(fā)放

D：以上全部

10、在質(zhì)量管理體系中人員的能力，應(yīng)從以下(A)方面體現(xiàn)和評價。

A：教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷B：教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗C：培訓(xùn)、技能、意識D：教育、技能、經(jīng)驗

11、與顧客溝通的內(nèi)容包括（A,B,C,D）

A：提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息

B：處理問詢、合同或訂單，包括變更 C：獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨

D：處置或控制顧客財產(chǎn)

12、組織對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改應(yīng)（A,B,C,D），以便避免不利影響，確保符合要求。A：識別B：評審C：控制D：保留形成文件的信息

13、下列(C,D)信息作為設(shè)計和開發(fā)輸入。

A：設(shè)計和開發(fā)的階段B：設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限C：功能和性能要求D：法律、法規(guī)要求

14、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2條款中的顧客要求包括(A,C)。A：顧客規(guī)定的要求B：產(chǎn)品的包裝要求C：隱含的要求D：法規(guī)

15、進(jìn)行運(yùn)行的策劃時，應(yīng)(B,C,D)。

A：編制質(zhì)量計劃B：確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C：確定產(chǎn)品所需的過程準(zhǔn)則D：確定所需的形成文件的信息

16、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求？（A,B,C,D）A：組織應(yīng)確定運(yùn)行過程所需的知識

B：組織應(yīng)保持運(yùn)行過程所需的知識

C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識

D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進(jìn)行更新

17、以下哪些屬于組織的資源？(A,C,D)A：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員B：供方與合作伙伴C：生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件D：信息系統(tǒng)

18、一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員包括(B,D)。A：醫(yī)務(wù)人員B：文件管理人員C：食堂工作人員D：產(chǎn)品銷售人員

19、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求？（A,B,C,D）A：組織應(yīng)確定運(yùn)行過程所需的知識

B：組織應(yīng)保持運(yùn)行過程所需的知識

C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識

D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進(jìn)行更新

20、形成文件的信息的價值包括(A,B,C,D)。A：提供適宜的培訓(xùn)B：內(nèi)部溝通C：重復(fù)性、可追溯性D：證實(shí)工作業(yè)績 練習(xí)9

1、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行(C)A：設(shè)計和開發(fā)評審 B：設(shè)計和開發(fā)驗證C：設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) D：設(shè)計和開發(fā)批準(zhǔn)

2、設(shè)計開發(fā)輸出可以是(D)。

A：圖紙 B：計算書C：包裝規(guī)范 D：以上都是

3、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾(A)。A：之前進(jìn)行B：之中進(jìn)行C：之后進(jìn)行D：之前、之中或之后進(jìn)行

4、對運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定(D)。

A：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B：過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則 C：符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源

D：以上全部

5、按照GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.3條款的要求，汽車制造廠必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括(D)。A：醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備B：員工活動室內(nèi)的健身器材C：職工食堂的灶具D：生產(chǎn)車間的測試設(shè)備

6、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款，組織進(jìn)行合同評審活動應(yīng)確保(D)。A：產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

B：產(chǎn)品的價格最合理

C：組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求

D：與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決

7、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款對測量設(shè)備描述正確的是(A)。A：測量設(shè)備是為驗證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備

B：發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，應(yīng)確定當(dāng)時測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響 C：必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽 D：以上全部

8、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運(yùn)行環(huán)境”不包括(C)。

A：冬天客運(yùn)列車車廂內(nèi)的溫度

B：化工原材料倉庫的通風(fēng)和防潮條件 C：廠區(qū)大門前的綠化情況

D：微電子車間的靜電防護(hù)裝置的合理性

9、形成文件信息的目的是（B）。A：體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力 B：使各過程一致地、穩(wěn)定地運(yùn)行 C：滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求 D：區(qū)別是否與國際接軌

10、精密儀表制造集團(tuán)公司中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員不包括（C）。A：物流轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)B：外聘生產(chǎn)臨時工C：有線電視維護(hù)人員D：車間清潔工

11、組織應(yīng)保留的設(shè)計和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？（A,B,C,D）

A：設(shè)計和開發(fā)變更

B：評審的結(jié)果

C：變更的授權(quán)

D：為防止不利影響而采取的措施

12、下列(A,C,D)信息作為設(shè)計和開發(fā)輸入。A：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果 B：設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限 C：組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范 D：法律、法規(guī)要求

13、運(yùn)行的策劃包括(B,D)。

A：文件控制程序的策劃B：生產(chǎn)過程控制的策劃 C：改進(jìn)活動的策劃D：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動的策劃

14、在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，組織應(yīng)確保(A,C)A：產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定 B：產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)形成文件

C：對其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足組織聲稱的要求 D：組織曾經(jīng)提供過該產(chǎn)品和服務(wù)

15、以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施的有(A,B,C,D)。A：生產(chǎn)設(shè)備

B：售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

C：內(nèi)部局域網(wǎng)

D：提供送貨上門服務(wù)時使用的運(yùn)輸工具

16、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是(A,B,D)。A：“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求

B：“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的 C：“必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的

D：要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的

17、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2條款的要求，組織應(yīng)(B,D)。A：制訂文件化的人員培訓(xùn)計劃

B：確定在組織控制范圍內(nèi)，從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員所必要的能力 C：對人員進(jìn)行分類管理

D：適用時，采取措施獲得所需的能力

18、組織的知識屬于內(nèi)部來源的有哪些？（A,B,C,D）

A：知識產(chǎn)權(quán)

B：從經(jīng)歷獲得的知識

C：從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)

D：得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗

19、組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇，目的是（A,B,C,D）A：確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果

B：増強(qiáng)有利影響 C：避免或減少不利影響

D：實(shí)現(xiàn)改進(jìn) 20、關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是（A,B,D）A：無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用 B：予以妥善保護(hù)（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整）C：形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場所

D：應(yīng)對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改 ISO9001轉(zhuǎn)版試題10

1、設(shè)計和開發(fā)評審的目的是(B)。

A：保證設(shè)計工作進(jìn)度

B：評審設(shè)計能力

C：確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求

D：保證各階段的職能代表理解設(shè)計輸入

2、為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行(B)。

A：設(shè)計和開發(fā)評審

B：設(shè)計和開發(fā)驗證

C：設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)

D：設(shè)計和開發(fā)的策劃

3、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對的是(A)。

A：與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審

B：供方的評審

C：合同規(guī)定要求的評審

D：設(shè)計評審

4、運(yùn)行的策劃不要求包括(D)。

A：質(zhì)量和服務(wù)要求

B：生產(chǎn)過程及其資源

C：接收準(zhǔn)則

D：質(zhì)量方針

5、基礎(chǔ)設(shè)施不包括(C)。

A：建筑物

B：信息系統(tǒng)

C：供方的運(yùn)輸設(shè)施

D：過程設(shè)備的軟件

6、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（D）

A：人員

B：基礎(chǔ)設(shè)施

C：過程運(yùn)行環(huán)境

D：以上都是

7、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制(C)。A：建立測量設(shè)備臺帳

B：編制測量設(shè)備周檢計劃

C：按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）

D：以上全部

8、關(guān)于過程運(yùn)行環(huán)境說法正確的是（D）

A：組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù) B：過程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合

C：不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的 D：以上都對

9、組織應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5.3要求進(jìn)行控制的形成文件的信息范圍是(C)。A：組織制訂的所有文件信息

B：組織需用的所有外來文件信息

C：質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息

D：組織需要遵照執(zhí)行的文件信息

10、下列(C)對產(chǎn)品質(zhì)量特性沒有直接影響。A：產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員

B：產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員 C：產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗員

D：工藝設(shè)計人員

11、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4 的要求，以下(A,C,D)是錯誤的。A：對外部供方進(jìn)行選擇和評價時，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性 B：對外部供方的信息應(yīng)清楚地表明所提供產(chǎn)品、服務(wù)的要求 C：供方信息必須包括對外部供方人員能力的要求 D：組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證

12、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)控制，正確的是（A,B,C）A：設(shè)計和開發(fā)控制活動包括設(shè)計評審、驗證、確認(rèn)

B：對設(shè)計評審、驗證和確認(rèn)過程中確定的問題應(yīng)采取必要措施 C：應(yīng)保留設(shè)計評審、驗證和確認(rèn)的形成文件的信息 D：設(shè)計評審、驗證和確認(rèn)的目的不一樣，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行

13、以下哪種情況的顧客要求不是以文件形式提出的？(A,C,D)A：顧客當(dāng)面口頭提出

B：顧客以發(fā)短信提出

C：在飯店顧客點(diǎn)菜，服務(wù)員在菜單上記錄

D：顧客打電話預(yù)定賓館房間

14、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（A,B,D）A：顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求

B：顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求 C：對外部供方的采購要求

D：與先前表述存在差異的合同或訂單要求

15、組織應(yīng)(A,C,D)過程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A：維護(hù)

B：確保

C：確定

D：提供

16、以下活動可視為組織對提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評審的是(C,D)。

A：管理評審

B：內(nèi)審

C：對產(chǎn)品廣告的評審

D：對銷售合同的評審

17、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)對人員意識的要求，組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（A,B,C,D）A：質(zhì)量方針

B：相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)

C：他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績效的益處 D：不符合質(zhì)量管理體系要求的后果

18、組織的知識屬于外部來源的有哪些？（A,B,C,D）A：國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B：學(xué)術(shù)交流

C：專業(yè)會議

D：從顧客或外部供方收集的知識

19、關(guān)于應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施，說法正確的是（A,B,C,D）A：應(yīng)策劃應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施

B：應(yīng)在質(zhì)量管理體系過程中整合并實(shí)施應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施 C：應(yīng)評價應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施的有效性

D：應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng) 20、以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？（A,B,D）A：監(jiān)視和測量資源滿足使用要求的證據(jù)

B：在組織控制下從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員的能力的證據(jù) C：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)信息

D：描述產(chǎn)品和服務(wù)變更的評審結(jié)果、有權(quán)變更的人員以及評審引起的任何必要措施 ISO9001轉(zhuǎn)版試題11

1、新的質(zhì)量管理原則，不包括（A）

A：管理的系統(tǒng)方法

B：過程方法

C：關(guān)系管理

D：循證決策

2、關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（D）

A：對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一 B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由

C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任 D：以上都是

3、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（D）A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）

B：相關(guān)方的要求 C：組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D：以上都是

4、對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（D）A：確定

B：監(jiān)視

C：評審

D：以上都是

5、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（D）。

A：包括對滿足要求的承諾

B：包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾 C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D：以上都對

6、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？（D）A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B：確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇 C：始終致力于増強(qiáng)顧客滿意 D：以上都是

7、在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的(B)。A：符合性

B：完整性

C：適宜性

D：充分性

8、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(D)。

A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理

B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求 C：應(yīng)可測量并一定能實(shí)現(xiàn)

D：既具有先進(jìn)性，又不能過高要求

9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是(A)。

A：在所有的職能上建立

B：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān) C：定性定量都可以，只要可測量

D：與質(zhì)量方針保持一致

10、根據(jù)GB/T19001-2015，屬于對確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是(D)。

A：顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件

B：公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn) C：公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等

D：以上全部

11、應(yīng)對風(fēng)險的措施可以考慮（A,B,C,D）

A：規(guī)避風(fēng)險

B：為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險

C：消除風(fēng)險源

D：改變風(fēng)險的可能性和后果

12、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C）

A：與質(zhì)量方針保持一致

B：可測量

C：考慮到適用的要求

D：定期更新

13、組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時，應(yīng)考慮到（A,C,D）A：變更目的及其潛在后果

B：質(zhì)量管理體系的充分性 C：資源的可獲得性

D：責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配

14、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對質(zhì)量方針的管理要求？（A,B,C）A：形成文件，可獲得并保持

B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用 C：適宜時，可向有關(guān)相關(guān)方提供

D：定期評審

15、以下(A,B,C,D)是最高管理者的職責(zé)。

A：確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限

B：確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) C：提供資源

D：實(shí)施管理評審

16、.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對“形成文件的信息”的要求主要有（A,B）A：支持過程運(yùn)行所需的文件 B：確認(rèn)其過程按策劃進(jìn)行所需的文件 C：第三方認(rèn)證所需的文件 D：滿足法定要求所需的文件

17、關(guān)于相關(guān)方說法正確的是（A,B,C,D）

A：相關(guān)方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響 B：組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的的要求 C：組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息 D：組織應(yīng)評審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息

18、組織面臨的外部環(huán)境有哪些？（A,B,C,D）

A：法律法規(guī)

B：技術(shù)因素

C：競爭、市場

D：文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素

19、.確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時，應(yīng)該考慮（A,B,C,D）

A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題 B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求 C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù) D：任何不適用要求的正當(dāng)理由

20、以下哪些不是ISO9001:2015的術(shù)語？（A,D）A：工作環(huán)境 B：監(jiān)視和測量資源 C：外部提供的產(chǎn)品和服務(wù) D：供方

21、質(zhì)量管理原則包括（A,B,C,D）A：領(lǐng)導(dǎo)作用 B：改進(jìn) C：循證決策 D：關(guān)系管理 ISO9001轉(zhuǎn)版試題12

1、以下哪些是運(yùn)作環(huán)境的心理因素？（A,B,C）

A：減輕壓力

B：預(yù)防職業(yè)倦怠

C：情感保護(hù)

D：安寧

2、新版標(biāo)準(zhǔn)對最高管理者增加的要求有（A,B,C,D）A： 對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)

B：鼓勵、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn) C：確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作 D：推進(jìn)過程方法及基于風(fēng)險的思想的應(yīng)用

3、以下哪些關(guān)于基于風(fēng)險的思維的描述是正確的？（A,B,C,D）

A：基于風(fēng)險的思想的概念已經(jīng)隱含在ISO9001:2008 中

B：確定風(fēng)險是進(jìn)行策劃的基礎(chǔ) C：應(yīng)對機(jī)遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風(fēng)險

D：風(fēng)險是一種不確定性的影響

4、關(guān)于術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，以下說法正確的是（A,B,C,D）

A：術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別（硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料)

B：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)增加“服務(wù)”，是為了旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異 C：在提供服務(wù)之前不可能確認(rèn)其是否符合要求

D：產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務(wù)，而服務(wù)也可以涉及產(chǎn)品的提供

5、以下哪些是ISO9001:2015的術(shù)語？（A,D）

A：產(chǎn)品和服務(wù)

B：刪減

C：管理者代表

D：形成文件的信息

6、以下哪些是新版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則？ A,C,D A：領(lǐng)導(dǎo)作用

B：管理的系統(tǒng)方法

C：改進(jìn)

D：關(guān)系管理：

7、.在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠（A,B,C,D）A：理解并持續(xù)滿足要求

B：從増值的角度考慮過程

C：獲得有效的過程績效

D：在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程

8、.關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是（A,B,D）A：內(nèi)部和外部各方均可使用ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn) B：標(biāo)準(zhǔn)不要求統(tǒng)一各組織的質(zhì)量管理體系的架構(gòu) C：標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件 D：標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)用的特定術(shù)語組織可以不使用

9、組織根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？（A,B,C,D）A：穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 B：促成増強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會

C：應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇 D：證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力

10、關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（B,C,D）

A：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不再使用“刪減”一詞，表明標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均應(yīng)實(shí)施

B：組織可根據(jù)其規(guī)模和復(fù)雜程度、所采用的管理模式、活動領(lǐng)域以及所面臨風(fēng)險性質(zhì)，對相關(guān)要求的適用性進(jìn)行評審

C：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織確定某項要求不適用于其質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)過程的條件。

D：只有不實(shí)施某項要求不會對提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。

11、關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是（A,B,C）A：涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性

B：應(yīng)形成文件 C：在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型

D：對質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無須說明理由

12、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方？（A,B,C,D）A：當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

B：顧客

C：行業(yè)協(xié)會

D：競爭廠家

13、以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是（A,B,C,D）A：組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素 B：組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)

C：組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果 D：組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件

14、以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（A,B,C,D）A：價值觀

B：文化

C：知識

D：績效

15、最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（A,B,C,D）A：確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求 B：確保各過程獲得其預(yù)期輸出

C：報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進(jìn)機(jī)會 D：確保在整個組織推動以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

16、最高管理者應(yīng)確保整個組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到（A,B,C）。A：分派

B：溝通

C：理解

D：更新

17、最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到(B,C,D)。A：識別 B：理解

C：確定

D：持續(xù)滿足

18、以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)？(A,C,D)

A：確定職責(zé)、權(quán)限

B：實(shí)施內(nèi)審

C：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定

D：確保資源的獲得

19、以下描述正確的是(A,B,D)。

A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架

B：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致

C：質(zhì)量方針不能變更

D：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求，且可測量 20、以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？(A,B,C,D)

A：確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程

B：促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維 C：確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源

D：推動改進(jìn)

21、組織的最高管理者應(yīng)(A,B)。

A：溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性

B：對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任 C：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息

D：負(fù)責(zé)識別顧客要求

22、策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時應(yīng)確定（A,B,C,D）

A：采取的措施及所需要的資源

B：相關(guān)職責(zé)

C：時間要求

D：如何評價結(jié)果

23、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(A,C,D)。

A：可測量

B：層層分解

C：與質(zhì)量方針保持一致

D：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)

24、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C,D）

A：對質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B：予以監(jiān)視

C：予以溝通

D：應(yīng)保留有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的形成文件的信息

25、以下哪些屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中所說的“機(jī)遇”？（A,B,C,D）A：采用新實(shí)踐

B：推出新產(chǎn)品

C：開辟新市場

D：贏得新客戶

第二篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題及答案[范文模版]

ISO9001:2008內(nèi)審員考試題

姓名：

羅天德

部門 ：

福建藍(lán)田水泥有限公司

日期：

2012.8.3

一．單選題（15個 每個2分 共計30分）1.質(zhì)量手冊中可不包括（C）

A 質(zhì)量方針目標(biāo)

B 程序或其引用

C 過程順序和相互關(guān)系

D 刪減細(xì)節(jié)與合理性

2.管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（D）A 適宜性

B 有效性 C 充分性

D A+B+C

3系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法

B 過程方法 C 產(chǎn)品測量與監(jiān)測

D A+B+C

4.ISO指得是（A）A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標(biāo)識

D．中國標(biāo)準(zhǔn)化組織

5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價格 B 維修的費(fèi)用

C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（D）A 包容

B 相容

C 不相容

D 既包容又相容 7.驗證是(C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供 A 特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求

B 規(guī)定要求 C 合同要求

D 顧客要求

8.ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用（A）方法。A 過程

B 控制

C 統(tǒng)計

D 監(jiān)督 9.組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（D）

A 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段

B 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段 C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)

D A+C

10.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A）

A 是可測量的B 都是量化的 C 是已達(dá)到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排進(jìn)行管理評審 A 按規(guī)定的時間間隔

B 按策劃的時間間隔 C 評價質(zhì)量方針和目標(biāo)

D B+C

12.顧客的要求包括（D）

A 書面定單

B 電話要貨 C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求

D A+B

13.設(shè)計輸入包括（D）

A 完成時間的要求

B 設(shè)計中的任務(wù)分派 C 以前類似設(shè)計提供的信息

D A+B

14.八項管理原則是“ISO9000:2008質(zhì)量管理體系------要求”標(biāo)準(zhǔn)的（A 附加條件

B 理論基礎(chǔ)

C 中心思想

D 延伸

15.審核發(fā)現(xiàn)是指（C）

A 審核中觀察到的事實(shí)

B 將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果C 審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項

D 審核中的觀察項

二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）1.審核一般分為（C）

A．內(nèi)部審核

B外部審核

C。以上都不對

2.（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）主要目的是（B）

A依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來評價組織自身的質(zhì)量體系。

B.驗證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在進(jìn)行。C.在外部審核前作好準(zhǔn)備。

3.審核自身的質(zhì)量體系應(yīng)為(A)審核

A.第一方審核

B第二方審核

C.以上都不對

4.以下屬于質(zhì)量手冊中的內(nèi)容的是（C)A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量方針

C.以上都不對

5.以下屬于二階文件的是（C)A.質(zhì)理手冊

B.作業(yè)指導(dǎo)書 C.表單

6.質(zhì)量審核的主要依據(jù)是(D)A.質(zhì)量手冊 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是

7.以下屬于八大質(zhì)量管理原則中的內(nèi)容的是(D)A.以顧客為中心 B.領(lǐng)導(dǎo)作用 C.全員參于D 以上都是

C）

8.QA是指(C)A.質(zhì)量保證 B.品質(zhì)保證人員 C.以上都不對

9.QS是指(A)A.體系工作人員 B.質(zhì)量檢驗員 C.體系維護(hù)人員

10.QC指得是(AB)A.品質(zhì)控制

B.品質(zhì)管理

C.體系維護(hù)

三.是非題(30分

共15題

每題2分)

1、質(zhì)量手冊必須包含刪減的細(xì)節(jié)

（是）

2、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動。

（是）

3、設(shè)計和開發(fā)的策劃應(yīng)形成記錄

（是）

4、八項基本原則是質(zhì)量管理的核心。

（是）

5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。

（否）

6、特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗證的過程。

（是）

7、只有驗證的信息才可作為審核證據(jù)。

（否）

8、所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國家承認(rèn)的已知有效關(guān)系

（是）

9、審核發(fā)現(xiàn)是審核員自已的主觀判斷

（否）

10、數(shù)據(jù)分析主要用來監(jiān)控過程的能力。

（是）

11、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。

（否）

13、在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，組織對其以往結(jié)果有效性進(jìn)行評價即可。（否）

14、認(rèn)證過的公司必須選用認(rèn)證過的供方。

（否）

15、記錄控制必須符合文件控制要求。

（是）

第三篇：ISO9001內(nèi)審員試題

ISO9001-2008版內(nèi)審員培訓(xùn)試卷

單位：

2、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時：（）a．可以刪減不適用的條款；

b．僅限于刪減第七章的條款；

c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款；

d．可刪減組織做不到的條款；

3、ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是：（）a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；

b．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；

c．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；

d．a(chǎn)+b兩種;

4、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)

果：（）

a.符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求；

b.符合計劃的安排并得到有效實(shí)施；

c.得到有效實(shí)施和保持；

d．a(chǎn)+c5、質(zhì)量目標(biāo)：a.是可測量的；

b.是已達(dá)到的；

c.在質(zhì)量方面所追求的目的d.是量化的6、對審核中查明的問題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a.實(shí)施糾正措施的有效性；

b.不符合項的糾正；

c.評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；

d.審核報告；

7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定：a.審核的目的和范圍；

b.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；

c.審核所需時間（人.時/日）；

d.上述全部

8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的：a.補(bǔ)充b.附加條件；c.理論基礎(chǔ)；d.a+b9、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ：a.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；

b.使用自動化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；

c.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；

d.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；

10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：a.向受審核方出示檢查表；

b.把問題念一遍，然后進(jìn)行檢查；（））（）（）（）（）（c.把檢查表交給受審核方，然后提問；

d.將檢查表作為檢查的輔助手段；

”。（每題2分）。?”，不正確或不完整的請畫“?

二、判斷題：認(rèn)為正確或完整的請畫“

1、通過使用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。（）

2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。（）

3、本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。（）

4、對外包過程實(shí)施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。（）

5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。（）

6、設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認(rèn)均應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行并記錄。（）

7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。（）

8、監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。（）

9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。（）

10、當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措

施。（）

三、簡答題（每題5分）

1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了產(chǎn)品的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。

背景：國際標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)iso/iec導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草。

由技術(shù)委員會通過的國家標(biāo)準(zhǔn)草案提交給成員團(tuán)體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標(biāo)準(zhǔn)草案才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。

2、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)主要修訂了哪些條款？

答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3 是增強(qiáng)備注要求的條款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2針對本體要求可不做考慮3、2008版標(biāo)準(zhǔn)對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？

答：工作環(huán)境指達(dá)成產(chǎn)品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）

（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。

（2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設(shè)備、每日點(diǎn)檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應(yīng)按其要求執(zhí)行。

（3）明確控制的權(quán)責(zé)

4、顧客滿意的測量應(yīng)收集哪些信息？

答：質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等等

5、八項質(zhì)量管理原則是什么？

答：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系

6、什么是過程方法？

答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

四、應(yīng)用題：指出不符合事實(shí)及相應(yīng)的條款號（每題4分）

C。?C+1?C，查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20?

1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到25.5

答：6.4 工作環(huán)境

2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進(jìn)行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。

答：7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定

3、對某電信公司進(jìn)行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。答:7.5.4顧客財產(chǎn)。

4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔(dān)任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。

答：8.2.2內(nèi)審員不可以擔(dān)任內(nèi)審人員對自己部門進(jìn)行實(shí)施審核

5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實(shí)際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。

答：7.5.1e）進(jìn)行實(shí)施監(jiān)測和測量

注：有些地方可能有異議特別選擇提如

7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。（）? ISO9001:2008的要求已增強(qiáng)了個人資料也是顧客財產(chǎn)。

第四篇：iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員試題及答案

iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員試題及答案

一、判斷題（每題2分）：

1、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，反映了該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證，只包括使顧客滿意。（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)均可作為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。（×）3．ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可通過對體系的有效應(yīng)用，而達(dá)到滿足顧客的要求。（√）4．組織的質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（×）5．質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（×）6．ISO9001不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而是管理標(biāo)準(zhǔn)。（√）7．過程就是得到輸入并將其轉(zhuǎn)化為輸出的活動。（×）8．相關(guān)方就是顧客和供方。（×）

9．顧客沒有投訴表示顧客滿意。（×）10．質(zhì)量管理體系審核的目的之一是評價是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。（√）

二、選擇題（每題2分，單項選擇）1． 2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：

C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。

C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。

d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。

2、ISO9000：2000

標(biāo)準(zhǔn)描述的內(nèi)容有： d a.基礎(chǔ)、術(shù)語和選擇使用指南。b.術(shù)語、質(zhì)量管理體系要求。

c.基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系要求。d.基礎(chǔ)和術(shù)語。

3、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004：2000的關(guān)系是：

b

a.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

b.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

c.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的是一致的。

d.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)均可作為審核或認(rèn)證的依據(jù)。

4、關(guān)于ISO9001的過程模式的描述下列哪些是不正確的？ b a.包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測量、分析和改進(jìn)。b.過程模式是從相關(guān)方要求出發(fā)，以滿足相關(guān)方要求而結(jié)束。c.組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是由一系列相關(guān)的過程來完成的。d.對過程模式中的各項活動應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

5、下述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系描述：哪些是不正確的？ c a.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。b.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。

c.質(zhì)量目標(biāo)只要包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容即可。

d.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。

6、組織所使用文件的詳略程度和媒體取決于下列因素： d a.組織的類型和規(guī)模。b.過程的復(fù)雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復(fù)雜性。c.適用的法律法規(guī)。d.a+b+c。

7、質(zhì)量管理體系評價的方法有： d a.內(nèi)審和管理評審。b.內(nèi)審和自我評價。c.內(nèi)審、管理評審、財務(wù)測量和自我評價。d.內(nèi)審、管理評審和自我評價。

8、ISO9001：2000數(shù)據(jù)分析的作用： d a.幫助組織了解變化。

b.有助于組織解決問題并提高效率。

c.利用收到信息進(jìn)行決策。d.a+b+c。

9、文件是質(zhì)量管理體系一個必須的要素，它有助于： d a.審核員進(jìn)行文審。b.確保可追溯性。c.評價質(zhì)量管理體系的有效性。

d.b+c。

10、標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和防護(hù)的活動：

b a.目的是為使產(chǎn)品能按期交付。b.目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞。c.只適用于最終產(chǎn)品。d.b+c。

11、監(jiān)視和測量裝置： a a.指的是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設(shè)備。b.必須定期校準(zhǔn)。

c.必須有標(biāo)識顯示校準(zhǔn)狀態(tài)。

d.必須能溯源到國家或國際基準(zhǔn)的裝置。

12、不合格指的是： c a.不合格的產(chǎn)品。b.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。c.不符合要求。d.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品。

13、顧客滿意指的是：c

a.顧客對產(chǎn)品要求已得到滿足。b.顧客對其要求已滿足其需求。

c.顧客對其要求已被滿足的程度的感受。

d.顧客對其要求已滿足其需求和期望。

14、按ISO9001：2000審核的內(nèi)審員應(yīng)該了解：d

a.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。b.ISO9001：2000與ISO9001：1994的區(qū)別。

c.針對ISO9001：2000變化了的內(nèi)容如何尋求客觀證據(jù)。d.a+b+c。

15、審核發(fā)現(xiàn)指的是： c a.審核不合格項。c.a+b。b.審核合格項。d.審核中發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。

三、簡答題：

（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則主要體現(xiàn)在ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的哪些條款？簡要說明。（8分）

答：5.1，5.2，5.3，5.4，5.6，6.1，7.2, 7.5.4 8.2.1, 8.4等

對照ISO9001條款說明即可，略。（2）最高管理者的作用體現(xiàn)在哪些方面？（8分）

答： ①創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境；②確定組織的宗旨和方向的一致性③組織采取必要的措施，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；④監(jiān)視即定期評審管理體系⑤推動改進(jìn)

（3）簡述

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條過程監(jiān)視與測量的方法？（9分）答：過程結(jié)果的監(jiān)視和測量、觀察、評審、自動控制系統(tǒng)等。

四、應(yīng)用題（每題10分）：

1、審核員在企管部查閱了2005年第一、二次內(nèi)審記錄及不符合報告。其中編號為1-03的不符合報告事實(shí)描述中記有“化驗室2005年1月7日發(fā)出的2005-06號水泥出入庫通知單上無執(zhí)行時間、無簽發(fā)人簽字、也無編號”，原因分析和糾正措施欄為“立即補(bǔ)上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補(bǔ)上”并有審核員的簽名。你根據(jù)上述事實(shí)如何評價？為什么?

答：還不能評價，因為沒有分析出引起這項不符合的原因，也沒有針對原因采取措施，需要審核員進(jìn)一步核實(shí)。

2、某廠質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，顧客至上，以人為本，持續(xù)改進(jìn)。”質(zhì)量目標(biāo)是“出廠產(chǎn)品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％。”請問質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜？為什么？ 答：質(zhì)量方針基本是適宜的，但質(zhì)量目標(biāo)沒有包括對應(yīng)質(zhì)量方針“以人為本，持續(xù)改進(jìn)”相應(yīng)的內(nèi)容，所以不適宜。

3、審核員審核供應(yīng)部，詢問部長是否有分解到本部門的質(zhì)量目標(biāo)，部長回答：本部門是生產(chǎn)配合部門，不必將質(zhì)量目標(biāo)分解到本部門……。審核員又來到質(zhì)檢部審核，主任提供了書面的分解到本部門的質(zhì)量目標(biāo)，審核員詢問如何對分解的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,主任說質(zhì)檢部每年都是工作先進(jìn)單位，根本就不用考核……。依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，你根據(jù)上述事實(shí)如何評價？為什么?

答：說明該公司對質(zhì)量目標(biāo)的管理是存在問題的，首先，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)5.4.1條款要求“最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能合層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”，其次，“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的”，即包含了對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查合考核的要求。

4、下面兩題請任選一題： 1)依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)審核的特點(diǎn)，請編制一份對銷售部門審核的檢查表。2)依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)審核的特點(diǎn)，請編制一份對水泥廠化驗室審核的檢查表。略

第五篇：ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題

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ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)試題

公司名稱﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 考試時間﹕ 身份證號﹕ 一﹑選擇題。（1′×20）1.持續(xù)改進(jìn)是指()A﹑日常的改進(jìn)活動 B﹑重大改進(jìn)項目 C﹑持續(xù)時間很長的改造項目 D﹑投資很大的基本建設(shè)項目、2.下列哪項應(yīng)作為管理評審的輸入()A﹑顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告 B﹑公司的月產(chǎn)品品質(zhì)總結(jié)報告 C﹑公司增設(shè)合約部的建議報告 D﹑上述各項

3.在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時﹐需識別質(zhì)量管理體系所需的過程﹐這些過程應(yīng)包括()A﹑管理職責(zé) B﹑資源管理 C﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D﹑測量﹑分析和改進(jìn) E﹑上述各項 4.質(zhì)量管理體系文件按其產(chǎn)生領(lǐng)域可分為()A﹑內(nèi)部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B 5.請判斷以下所舉文件﹐哪些屬管理性文件()A﹑圖紙 B﹑使用說明書 C﹑驗收準(zhǔn)則 D﹑程序文件 E﹑工作指引 6.產(chǎn)品防護(hù)包括()A﹑標(biāo)識 B﹑搬運(yùn) C﹑包裝 D﹑貯存 E﹑保護(hù)

F﹑上述各項 7.質(zhì)量管理體系能()A﹑幫助組織提供的產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望 B﹑提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客滿意的可能性 C﹑適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域﹐通過規(guī)定和控制產(chǎn)品要求向顧客提供信任 D﹑A+B 8.組織可以剪裁質(zhì)量管理體系要求()A﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段 C﹑僅限于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D﹑A+C 9.文件在質(zhì)量管理體系中是一個必須的要素﹐它的目的在于方便()A﹑審核員進(jìn)行文件審查 B﹑客戶參觀 C﹑評價體系的有效性 D﹑B+C 10.管理評審應(yīng)()A﹑按十二個月進(jìn)行一次 B﹑按計劃的時間間隔進(jìn)行 C﹑評價質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C 11.顧客的要求包括()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.標(biāo)識﹑搬運(yùn)﹑包裝﹑儲存和保護(hù)的活動()A﹑目的是使產(chǎn)品能按期交付 B﹑目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C﹑只適用于最終產(chǎn)品 D﹑B+C 13.質(zhì)量管理體系評價的方式可以是()

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A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是 14.審核發(fā)現(xiàn)指()A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項 D﹑審核中的觀察項 15.產(chǎn)品要求可由()A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C 16.對供方應(yīng)()A﹑隨時跟蹤市場情況確定取舍 B﹑選定和定期評價 C﹑根據(jù)實(shí)現(xiàn)過程及輸出影響來評價 D﹑B+C E﹑ A+B+C 17.對人員進(jìn)行培訓(xùn)時﹐組織應(yīng)確保員工意識到()A﹑所從事活動的重要性相關(guān)性 B﹑如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn) C﹑以上全部 D﹑以上全不是 18.測量分析和改進(jìn)的目的()A﹑及時發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行中的問題 B﹑確保產(chǎn)品符合要求 C﹑實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)經(jīng)營 D﹑以上全部 19.內(nèi)部溝通方式包含()A﹑質(zhì)量問題檢討 B﹑會議 C﹑不合格的預(yù)期使用 D﹑以上全是 E、A+B 20.標(biāo)志著內(nèi)部審核全面結(jié)束的活動是()A﹑編寫部門內(nèi)部審核結(jié)報告 B﹑編寫公司內(nèi)部審核報告 C﹑末次會議 D﹑公司內(nèi)部審核報告的分發(fā) 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ×”。(1′×15)1.質(zhì)量管理體系文件指的是質(zhì)量手冊和程序文件。(×)2.組織應(yīng)識別為證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測量和監(jiān)控。(×)3.審核準(zhǔn)則包含客戶要求。(√)4.質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍。(√)5.為了確保不合格不重復(fù)發(fā)生﹐對采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評價。(√)6.糾正與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。(√)7.產(chǎn)品要求應(yīng)由顧客提出或規(guī)定。(×)8.審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果。(×)9.對供方的評價選擇時﹐應(yīng)對評價結(jié)果和跟蹤措施進(jìn)行記錄。(√)10.管理過程就要管理過程的輸入﹑輸出和活動。(√)11.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(×)12.組織應(yīng)確定所有員工從事本職工作的能力﹐并對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。(√)13.組織可以根據(jù)需要隨時到供方處對采購的產(chǎn)品進(jìn)行驗證。(√)

14.組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量設(shè)備﹐以證明產(chǎn)品是符合規(guī)定的要求。(×)

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15.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(4′×5)

1.審核員在品保部審核時查閱2014年二季度成品檢驗報告﹐檢驗報告上的檢驗數(shù)據(jù)均按要求進(jìn)行了填寫﹐但有5張檢驗報告上無檢驗人員的簽字。

不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)8.2.4條款產(chǎn)品的監(jiān)視和測量；

理由：檢驗報告上無檢驗人員的簽字。

2.某裝配車間的工藝文件規(guī)定在產(chǎn)品裝配前對所有加工件進(jìn)行表面清潔處理。審核員發(fā)現(xiàn)有些工人未進(jìn)行清潔就直接裝配﹐工人解釋說﹕“其實(shí)清不清潔都不會影響裝配質(zhì)量﹐工藝文件規(guī)定得太麻煩﹐增加了我們許多工作量。” 不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.1條款生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制；

裝配車間工人未按工藝文件規(guī)定要求在裝配前對工作進(jìn)行表面清潔處理。

3.某公司程序文件《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》規(guī)定﹕“供方所提供的測量和監(jiān)視設(shè)備在試用階段可不檢定。”

不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款監(jiān)視和測量設(shè)備的控制；

未對供方所提供的測量和監(jiān)視沒備進(jìn)行檢定。

4.公司5-6月出廠的產(chǎn)品被顧客退過4次貨﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品保部是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計﹐回答說﹕因為當(dāng)時都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款不合格品控制；

品保部未對幾次退貨的處理作記錄

5.部份自制測試設(shè)備的校準(zhǔn)規(guī)程中﹐有校準(zhǔn)方法﹐但未規(guī)定校準(zhǔn)判定準(zhǔn)則。

不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款監(jiān)視和測量設(shè)備的控制；

未對自制測試設(shè)備制定校準(zhǔn)判定準(zhǔn)則 四﹑簡答題。(4′×5)1.組織應(yīng)對哪些方面與顧客進(jìn)行溝通﹖ 7.5.3

2.組織對顧客財產(chǎn)應(yīng)如何進(jìn)行控制﹖ 7.5.4

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3.組織對記錄應(yīng)如何進(jìn)行控制﹖ 4.2.4

4.ISO9001﹕2008標(biāo)準(zhǔn)對文件控制提出了哪些要求﹖ 4.2.3

5.糾正措施的程序包括哪些步驟﹖ 8.5.2

五﹑問答題。(7′+18′)1.組織應(yīng)對哪些方面的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析﹖數(shù)據(jù)分析的目的是什么﹖（7′）8.4

2.對自己所工作的部門，編制一份審核檢查表。（18′）

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