第一篇：第137期團隊復制特訓營學習心得

第137期團隊復制特訓營學習心得

首先感謝公司吳總及領導安排我參加聚成《團隊復制》特訓營五天四夜的學習，在去之前，聽了吳總對團隊復制課程學習的經(jīng)驗分享還有些不理解和疑惑，經(jīng)過學習后才深刻體會到特訓課程的好處。本次學習我是指著借鑒成功企業(yè)的管理模式、團隊建設、現(xiàn)代營銷等方面的問題，相互交流，結(jié)合自身的實際，取人之長、補己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓的內(nèi)容包括會議文化系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、績效管控與團隊溝通、培訓系統(tǒng)等方面。這些內(nèi)容讓我受益匪淺。現(xiàn)在針對本人將學習情況和大家分享：

1、會議在企業(yè)中的三大功能：轉(zhuǎn)移目標、形成潛規(guī)則、傳達政令。

明規(guī)則：是制度本身；潛規(guī)則：是文化。把明規(guī)則變成潛規(guī)則

2、管理的終極目標是“不管理”。

戰(zhàn)爭的終極目標是“不戰(zhàn)而屈”（對手）。

3、管理的三重境界：讓人不敢干壞事；讓人不想干壞事；讓人想都沒想干過壞事。

中國國情是人情社會，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。西方是神權(quán)社會——橫向民主，（始終是神）〈有恒〉 中國是人權(quán)社會——縱向民主。〈無恒〉

中國人：贏的人保持謙虛、低調(diào)；輸?shù)娜藚s不認輸。

4、傳達政令三大原則：（1）要用積極正面的語言傳達；

（2）要用員工可以理解的方式傳達；（3）要用對員工有利的方式去傳達。

5、中國式民主：（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；（2）由上而下決策（主席重要講話全國學習）。

中國人對權(quán)力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國人不計較公平，只計較對我是否公平。

6、有效的會議應該是：

會而有議（議題、主題、推動的核心論點）議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）論而有行（行為共識，思想統(tǒng)一）

行而有果（會議結(jié)束，明確做什么，怎么做，誰去做）果而有報（會后執(zhí)行獎懲，）

7、學會激勵：獎是獎勵得獎人的過去，激勵的是沒得獎的未來，獎懲是管理導向，是嚴重的價值導向。

發(fā)獎是發(fā)給沒得獎的人看得心花怒放，讓人體會到被尊重，參與感；罰是罰給沒被罰的人心驚肉跳。因此我們未來獎勵時要場面隆重，讓人感動。先設計出感動點。

8、關(guān)于班前會的的流程：

（1）通報：1）昨日工作成果；

2）目標進度； 3）查找和發(fā)現(xiàn)問題。

（2）跟進：1）確認今日工作計劃； 2）確認今日工作量； 3）確認今日工作導向。

（3）輔導訓練：1）共性問題輔導； 2）新技術(shù)輔導； 3）特殊案例輔導； 4）個別輔導。

9、班前會的運作原則：

（1）是各職能部門的班前工作會；

（2）是落實具體指標、解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會；

（3）會議的時間具體情況定；

（4）該會議無法復制和模仿；（每天都不同）

（5）早上大聲說出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責任感。

10、全員早會：（月度大會）

（1）開場：

1、士氣展示，出勤匯報；

2、唱歌/跳舞；

3、開心一刻。

因為幸福是可以傳遞的、情緒也可以傳遞。（熱人社會，面子重要）

（2）導向：a、新聞報道：報在公司有好處，別的行業(yè)更慘，希

望員工變成什么就報道什么。

b、喜訊報道：報XX員工晉升。

C、成功分享：現(xiàn)身說法（提升員工的參與感，被尊

重）。

（3）學習：a、專業(yè)學習b、專題學習c、集體學習

（4）訓導：a、政令宣導（規(guī)章制度）；

b、領導訓勉（愛心激勵）； c、誦讀公司愿景、使命。

小結(jié)：“文化建設靠風氣、業(yè)績建設靠士氣”！

11、夕會（班后會）流程：

導入：激勵。

教育訓練：根據(jù)實際問題點進行教育和訓練。

追蹤：（1）學習心得；（2）改進計劃。

注意點：夕會要遠離批評，開成激勵、幫助的會，增強自信。

12、會議的功能是借智。中國人喜歡證明自己是對的，人站在自己的角度，他永遠都是對的，真正智慧的人，永遠沒有對錯，但他有底線和原則。

13、什么是激勵？先了解員工的“需求”，并給予相應的回報，因為人總是活在希望中。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）

“激勵”是滿足對方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被在乎）等，就是激勵 ==〉讓他快樂！忠誠度與人的付出度成正比。

14、“PK”的過程就是參與的過程，體現(xiàn)：士氣、狀態(tài)、熱情度、團隊創(chuàng)新、共享、奉獻、愛心。

（1）“士氣展示”：隊團列、敬禮、口號、隊名、文藝表演

（2）業(yè)務或干部績效目標的宣誓PK：可以一人PK一人，也可以一人PK多人。語宣誓：“一定完成，誓死完成，務必完成”。

（3）分公司之間PK考核某指標，本月試著PK生產(chǎn)質(zhì)量。

15、聚成文化的組成：

軍隊：奉獻、忠誠，營造“贏”的心態(tài)環(huán)境（想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖。是！保證完成任務！）

學校：贊美、欣賞、誠信、獎勵，一切為學習讓路！

家庭：快樂、親情、感恩。你的事就是我的事！

學會獎勵：（內(nèi)容）；獎勵的八大要領：獎要舍得，罰要狠心；提前規(guī)劃；頒獎典禮隆重；物質(zhì)精神并重；獎勵要快并宣傳；獎勵要多變；特殊獎項設定；結(jié)合企業(yè)文化。

獎勵是過去，激勵是未來。

16、人才招聘：

（1）周四最佳，當天招，下午就面試。

（2）六人組合，男女搭配。

（3）找人多的市場，招未辭職的人。

（4）廣告：a、給崗位取個好名字（因為人要面子，餐廳服務員 ==〉

美食顧問，掃地叫 ==〉機動專員）；

b、門檻不要高； c、數(shù)據(jù)拿捏準。

17、當競爭形成時，管理變簡單。

服裝統(tǒng)一只是三流的管理；（形象）

統(tǒng)一行為是二流的管理；

統(tǒng)一思想是一流的管理。

三流的學習者是模仿 ==〉為傳承；

二流的學習者是感悟 ==〉裂變；

一流的學習者是行動 ==〉創(chuàng)新。

18、企業(yè)家定義：創(chuàng)辦企業(yè)為家。

19、使命不是用來實現(xiàn)的（實現(xiàn)的叫目標），而是為了一代代生生不

息改造。

20、（1）沒魅力的女人說男人花心，沒境界的老板說員工貪心，沒能

力的員工說老板吝嗇。

（2）女人之所以忠誠是因為誘惑不夠多。==〉沒有絕對忠誠，只有彼此依賴。

21、管理輕松之道：必須導入內(nèi)部客戶服務意識：

精確提煉內(nèi)部客戶服務標準，堅決踐行內(nèi)部客戶服務機制：（1）部門協(xié)作客戶化（2）內(nèi)部管理市場化

22、如何面談：

（1）目的：幫助他未來成長。

（2）“五步曲”

（3）注意：a、選擇非工作環(huán)境，如咖啡館，要放松 B、多用提問方式，并認真聆聽

23、人本身就是問題，人不在了，問題就沒有了。

部門領導應成為問題的終結(jié)者。只有成功的企業(yè)，才可造就成功的個人。

24、溝通是療愈關(guān)系最好的方法，溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)。

企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。態(tài)度往往被情緒控制。

一個人小成要磨難，大成要經(jīng)過災難！

25、關(guān)于做事：要想別人關(guān)心，必須與他有關(guān)。

26、目標管控十二步：清晰目標（時間、數(shù)量）、相關(guān)活動、活動條件（誰負責、多少成本、工作期間）、活動排序（項目開始到目標完成）、計劃匯報、組織資源、工作指導、分工協(xié)作、進度監(jiān)控、問題解決、評估衡量、結(jié)果呈現(xiàn)。

27、績效面談五步曲：面談準備、下屬自評、評估建議、處理結(jié)果、提交報告。要認真聆聽，控制情緒，不要秋后算帳。

28、成功應用績效管控體系的4階段15步及薪酬的計算方法。個人學習總結(jié)：

會議系學習到有4個部分：干部早會、全員大會、會后早會、夕會。作用是：轉(zhuǎn)移目標：將正確的事做正確。形成替則：制定標準，強制執(zhí)行，讓員工形成習慣、養(yǎng)成良好的風氣，提升公司文化。傳達政令：要用積極和正面的形式、員工可以理解的方式、用對員工有利的方式進行傳達。經(jīng)過本節(jié)課后,能夠清楚的認識到管理者與員工真心的相互溝通、交流讓員工感受到被尊重與參與感的方法,遇到問題時不能先追究責任,應先找出問題的主要原因,解決問題,再將相關(guān)的責任人按照公司的規(guī)章制度進行處理相關(guān)事宜,做到對事不對人，讓會議成為一個公司溝通與解決問題的工具,不要讓員工討厭開會.企業(yè)激勵企業(yè)文化、招聘系統(tǒng)：學習到組織一些活動,讓員工之前增加相互溝通,相互幫扶.對于公司的一些大的項目與較大的喜訊可與員工一起分享，讓他也有一種榮譽感。人才招聘時,看公司需要什么樣的人才,如果是需要美女,可找?guī)浉缛ミM行招聘旁邊再加上一兩個一般的女士,如果想招一個師哥那就找美女與帥哥一起,注意需讓面試都有一種被尊重的感覺。相應的職前培訓也要跟上。本節(jié)課程學習最大感受：應建立一個獎罰制度，有獎有罰爭取做到公平，聚成把人性分析的很透徹，根據(jù)人性的不同特點做出相應的處理，將消極的語言更換用積極正面的方式去處理，值得學習。要求我們建立相應的獎罰制度，做到有獎有罰。建立人力資源系統(tǒng)，做好相應的崗前培訓，保證員工能勝任崗位工作

績效管控與情境溝通學習到讓企業(yè)內(nèi)部找出相應的客戶關(guān)系,找出自已服務的部門.根據(jù)各部門的服務關(guān)系找了相應的考核目標.根據(jù)目標進行制定細統(tǒng)的考核及完成目標的方法。本部分課程讓我學習到了目標與實際相差時需要對相關(guān)的人員進行面談,建立一個完善的績效考核制度,將企業(yè)的目標轉(zhuǎn)換成員工的目標,讓員工為自己奮斗,推行與管控時不能操之過急,需循序漸進,持之以恒.溝通模式讓我學習到每個人看問題都不應該靠看、聽或我認為的東西進行判斷事物,應核對確認問題的本質(zhì),將事情做對.世上沒有對與錯,只有背景與立場不同而已.個人認為結(jié)合我們公司的現(xiàn)在的情況早會我覺得我們只是個簡單過程，沒有形成適合我們公司的會議系統(tǒng)，沒有達到會議質(zhì)量。我個

人認為要注意幾點：

1、主管重視，以身作則；

2、會議內(nèi)容要審核講究質(zhì)量；

3、加強會場紀律，帶入績效考核；

4、會議哪個部門負責就有誰負責，增強責任意識。

5、會后要檢查，真正達到會而有議、議而有論、論而有行、行而有果、果而有報的效果。

績效考核方面：我們公司的績效考核形式是有的，但現(xiàn)在我們公司績效考核最大的問題我覺得有以下幾個問題：

1、考核有時不果斷，沒有形成一定的量化，起不到績效考核作用；

2、有的形式過于復雜，出現(xiàn)重復考核的制度；

3、員工綜合表現(xiàn)和職業(yè)道德方面得不到體現(xiàn)；

4、雖然考核事項看起來分的較細，一些經(jīng)濟指標分解不到位，但實際上起不到實際考核目的和要求；

5、考核前并沒有充分做好相關(guān)的基礎工作，指標不服人。

6、目前我們的團隊還沒有統(tǒng)一的績效管理系統(tǒng)，基本屬于閉門造車階段，雖然每個人的績效內(nèi)容不一，但是績效管理系統(tǒng)必須是統(tǒng)一的，但是目前我還沒有發(fā)現(xiàn)我們閉門造車的績效體系帶來了什么看的見的不利方面，但是看不見的損耗可能會隨著團隊規(guī)模的增長而慢慢體現(xiàn)，制定合理的績效考核勢在必行。

建議：1）、月底開一個部門工作計劃動員會。根據(jù)目前工作情況確定各部門下個月重點考核事項，并把經(jīng)濟指標分解到每個月中，進行量化，并不是拿一個全年指標完成百分比來考核或指標隨便說說而已，這樣才能起到真正的績效考核的目的；

2）、針對個人和員工考核中增加綜合表現(xiàn)評分項目和高管、部門領導對下屬的評語，并加強績效考核后的反饋，這樣可以多方面考核員工綜合表現(xiàn)和工作能力，也讓員工真正意義了解到公司或主管領導

對自己的要求和問題所在。

3）在實際工作中要把學到的東西真正用到生產(chǎn)中去，取長補短，全民提升。

通過這次學習，我知道了只要建立了自己的團隊文化，確定自己團隊的目標，我們才能持續(xù)長久地調(diào)動大家的激情。除此之外，我們還要分工明確，讓每個人都找到自己在團隊中的位置，也就是明確自己的責任，楊宗華老師邊上課邊帶我們做游戲，時刻把理論與實踐相結(jié)合，如果說楊宗華老師的課是清創(chuàng)，那么單海洋老師的課就是療傷，他教會我們怎樣去工作，怎樣去轉(zhuǎn)動自己的生命之輪。兩位老師，一個是一步一步地把我們從麻木狀態(tài)引導到有感知的境界，另一個又一步一步地把我們從模糊的認識引導到清晰的分辨中來，讓我們不知不覺的快樂地進行著進化。

五天四夜的學習，結(jié)合我自己，也有如下感悟

感悟一：培訓原來也可以多樣化。以前我們一說到培訓，腦海中立刻就會浮現(xiàn)出一幅場景：一個老師在上面講，或者一個視頻在上面放，一群人在下面聽，上面的講師激情澎湃，下面的聽眾形態(tài)各異，如果在學習的過程中，我們不斷地讓員工參與進來，積極熱情地與他們互動，那么培訓的效果就會非常明顯，以后我們可以不停地變換我們的學習場地，改變我們的學習環(huán)境，創(chuàng)新我們的學習課題??

感悟二：給出去的，才是自己的。老師說過錢是花出來的，你的財富是你的朋友財富的平均值，這是我在本次培訓中，感悟最深的一句話。就像單海洋老師做的生命之輪活動告訴我世界上物質(zhì)的非物質(zhì) 的東西你要舍得付出，不要等待不存在了再去檢查自己，那已經(jīng)晚了，錯過的將永遠錯過了，再也不會回來了，所以我們在自己所在的崗位上要舍得付出，（例如不惜犧牲自己的休息時間加班加點工作），只要你認真負責地完成任務，你得到的將會更多。

感悟三：做事方法很重要。如目標管控的管控十二步中的幾點：清晰目標（時間、數(shù)量）、相關(guān)活動、活動條件（誰負責、多少成本、工作期間）、活動排序（項目開始到目標完成）、計劃匯報、組織資源、工作指導、分工協(xié)作、進度監(jiān)控、問題解決、評估衡量、結(jié)果呈現(xiàn)。如果把它用到我們生產(chǎn)經(jīng)營中去將受益匪淺，在完成每項工作時都制定有序的工作計劃和步驟，找出工作條件，理清工作排序，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，公司內(nèi)就不會出現(xiàn)合同到期產(chǎn)品沒做，產(chǎn)品加工好了沒人管的局面。

感悟四：工作信心，目標是關(guān)鍵。工作中管理工作缺乏力度，工作作風有時不夠扎實，缺乏主動性和創(chuàng)造性，工作標準和要求定的不高，欠主動，缺乏新思路。

感悟五： 勤學如春起之苗，不見其增，日有所長；輟學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。這次學習，我們只是暫時離開了經(jīng)營和工作，但是我認為磨刀不誤砍柴工。“公欲善其事，必先利其器” 激情高漲、目標清晰、責任感強烈、勤奮好學都是我們的武器，而且激情高漲是做好工作的必要前提，責任感強烈是做好工作的有力保障，目標清晰是做好工作的必備條件，勤奮學習是做好工作的重要措施。只有不停地學習，我們才能不斷的進步，而我們的工作也才會做得更

好。

最后還是感謝公司給了我這次參加學習的機會，在反思自己以前的工作時，會發(fā)現(xiàn)原來很多時候工作中還存在許多誤區(qū)和瑕疵，在以后的工作中唯一要做的那就是更好地去改變自己，提高自己，完善自己，感恩于我們的親朋和領導及企業(yè)，更加努力的去回報他們。這幾句話也是我從其它文章中學來的，我們也來共閱一下吧： 夢想是什么，夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西。掉在水里你不會淹死，呆在水里你才會淹死，你只有游，不停的往前游。

成功者總是不約而同的配合著時代的需要。你不需要知道我說的什么，你要知道我沒說什么。

我們改變不了世界，是世界改變了我們。但我們這一代人最重要的是改變，改變身邊每一個人，改變身邊每件事情。唯一不變的就是此時此刻的勇氣，如果我們能做到這一點，我們將改變世界。為了我們的夢想，加油吧！！！！

2013年6月2日

第二篇：《團隊復制特訓營》-學習心得

《團隊復制特訓營》培訓心得

2016年8月21日-8月23日，由聚成股份權(quán)威專家鐘承恩老師講課，第199期《團隊復制特訓營》在深圳市布吉世紀皇廷酒店4樓舉行。我們公司一行七人有幸參加了此次的培訓課程。

此課程由來自全國各地，從事各行各業(yè)共有390多名人員組成。鐘老師將我們分成了二十二個小組，我分在了第十七小組，一群從未有過交際的人組成了臨時團隊，在短短的幾天時間里，我們在一起不僅要上好課，而且要爭奪最后一天士氣展示的冠軍。我們共同投票選舉出了團隊的懂事長、總經(jīng)理、董秘等職位，確定了隊名（戰(zhàn)神）、隊呼（戰(zhàn)神、戰(zhàn)神、殺殺殺！）。

首先是團隊思想統(tǒng)一，因為大多數(shù)人不是老板就是經(jīng)理，都已經(jīng)習慣了當領導，指揮他人，難以接受服從別人的安排。不管大家在原來單位是什么職務，在這里都一律作廢，統(tǒng)一聽從董事長安排。然后是目標統(tǒng)一，我們的目標那就是一定要爭奪冠軍。其次是行動統(tǒng)一，紀律部長擬定了相關(guān)規(guī)章條例，每位隊員除睡覺其余時間不允許單獨行動。

第一天上午下課，我們隊的采購部長和財務部長放棄了中午吃飯的時間，為我們租了一套八路軍服裝。下午上課因為我們的服裝優(yōu)先統(tǒng)一，為我們隊加了不少的分數(shù)，在幾天的培訓過程中我們隊的分數(shù)一直保持在前三名，每天下課根據(jù)總分數(shù)會評選出一名日冠軍隊，分數(shù)排名第一的團隊第二天上課要到講臺上領獎金1500元，當然更重要的是第一名的這份榮譽。可我們隊總是與第一名失之交臂，我們每天課后都在研究每隊的分數(shù)，那些地方還可以加分，怎樣能拿到第一。

接下來是選舉士氣展示教官，我們隊有一位師兄當過兵，志高奮勇?lián)瘟私坦伲毩暳艘幌挛纾毯臀覀兇蠹乙恢抡J為聲音太小，因我在公司有學習過士氣展示流程，所以主動站了出來擔任教官。接下來的時間，除了上課，基本上都是在練習士氣和才藝展示。到第二天下課，因我們組的才藝展示節(jié)目劇本沒有確定好，道具也沒能到位，導致整體進度太慢，戰(zhàn)神隊全體師兄不懼辛苦各執(zhí)其責，在第三天凌晨1點多最終把劇本和道具準備好。大家眼睛都是紅紅的，但沒都有一點睡意，依然堅持一起訓練到了凌晨5點，然后給了大家一個半小時的休息洗澡時間，很多師兄累得實在不行，就直接在地上睡著了。到了早上6點半又接著開始訓練。整個訓練過程真的讓我難以忘懷，這就是一個臨時組成的團隊，快速的執(zhí)行力，為目標勇于付出的精神，隨都不愿意拖后腿，都想為團隊的榮譽而戰(zhàn)。真正體會到了“痛并快樂著”這句話的意思。

最后在戰(zhàn)神隊董事長的統(tǒng)籌安排下，全體師兄們朝共同目標的努力下，通過幾天的學習和訓練，我們組獲得了這次《團隊復制精英特訓營》團隊季軍。這不只是個季軍名次，更不是季軍獎金，而是我們戰(zhàn)神隊全體人員的榮譽。

3天3晚的課程，充滿了緊張、刺激和挑戰(zhàn)，培訓結(jié)束已有幾天，當大腦從高度的亢奮中慢慢沉淀下來，回想團隊復制學習的三天三夜里，我們團隊從剛開始有人排斥、不和、爭吵等，到后來的團結(jié)、分工協(xié)作、每個人為團隊榮譽而戰(zhàn)的精神。課堂上鐘老師講的那些經(jīng)典語錄，那一句充滿魔力的“死鬼”兩字，每當想起總會讓我斗志昂揚。

以下是感受較深的幾點：

1、講課方式和現(xiàn)場環(huán)境。以往也聽過很多學習課程，基本上都是跟學校讀書的模式差不多，老師在上面講得火熱，學生下面睡成一片。聽了此次鐘老師幽默、生動講課和互動講課方式，讓學員沒有機會睡覺，我相信更多學員是根本就不想睡覺。

2、要成功先搶麥克風，要發(fā)財多少舞臺。我是個比較內(nèi)向的性格，不太習慣表現(xiàn)自己。通過此次學習讓我更加清楚了自己的短板，要如何去突破自己，改變自己。

3、成長就會出丑，出丑才會成長。當你放下面子，就是走向成功的第一步。

4、不怕千招會，就怕一招絕。

5、給孩子最好的營養(yǎng)品是吃虧、吃苦和吃榜樣。

此次培訓內(nèi)容非常豐富，引用鐘老師的一句經(jīng)典語錄“學到多少沒有用，落地多少才有價值”，所以接下來是我們回到公司如何去裂變、落地，才是我們對于此次課程學習的最好答卷。我跟自己說加油！我能行！

第三篇：團隊復制特訓營學習體會

團隊復制特訓營學習體會

根據(jù)公司安排，我和解小芳、馬征等幾位同事于6月18日—20日參加了聚成股份在鄭州舉辦的主題為“團隊復制-系統(tǒng)落地特訓營”的公開課，現(xiàn)將本次參加公開課的心得體會梳理如下：

一、課程回顧

1、軍訓式開場

課程一開始，主持人向所有聽講的學員介紹了課程的時間安排以及課程“規(guī)則”，然后進行了長達十分鐘的士氣鼓舞，比如統(tǒng)一場上問好的方式，讓大家集體唱一首開場歌曲。開場的形式與軍事素質(zhì)拓展訓練類似。

2、學員構(gòu)成

通過自我介紹得知，場上人員主要由商場、百貨、批發(fā)行業(yè)的銷售人員構(gòu)成，大部分由本公司的HR帶隊。其中一隊比較特殊，由董事長帶隊公司高層，但由于開課不久受到主講老師的多次批評，集體帶隊離開。

3、分組學習

課程第一天，主講人丁老師向我們大致介紹了課程的內(nèi)容與規(guī)則后，對我們進行了分組，我司5個人被分到不同的組內(nèi)與其他學員組成的學習小組，共七組，平均組員五人，在整個三天兩夜學習中一直保持這樣的隊形，每個小組自主設計了隊名和口號。

4、學習內(nèi)容

課程內(nèi)容包括士氣系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)和溝通系統(tǒng)六大系統(tǒng)。士氣系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、會議系統(tǒng)為主講內(nèi)容，其中文化系統(tǒng)、會議系統(tǒng)也是主要圍繞士氣系統(tǒng)在講。“士氣比業(yè)績更重要”是全場強調(diào)最多的一句話。可以說整個課程都在圍繞著“士氣”兩個字，課程內(nèi)容多次也展示聚成公司團隊士氣的圖片、視頻，其中穿插一些其他公司受訓后的案例（合影）。

二、課程評價

1、士氣得到提升

通過這三天兩夜的學習，每個人的身心都得到了極大得鍛煉，到結(jié)束的時候，每個人的精神狀態(tài)都有極大的提升，不得不承認在士氣提升上，這次課程是成功的。通過這樣一個高強度的過程，大家或多或少都找回一些被消磨的斗志。

2、課程形式新穎

授課內(nèi)容不但有PPT，每個人手中都有一本與PPT對應的筆記本，學員可以邊聽邊記，避免遺漏重點。全程的PK模式極大調(diào)動了學員的積極主動性，課堂氣氛格外熱烈。學員們雖然身體很疲憊，但精神狀態(tài)都比較飽滿。

3、課程內(nèi)容適用于銷售主導公司

課程中反復強調(diào)銷售人員的士氣，案例也以提升銷售人員士氣提升業(yè)績?yōu)橹鳌Ｕn程內(nèi)容更適用于小型銷售類企業(yè)，課程中反復強調(diào)“讓老板放心”“讓老板省心”“老板永遠是對的”等內(nèi)容，映射的情景是老板在企業(yè)中起到總管作用并決定一切。公司領導在公司的管理和決策中具有絕對的權(quán)威是共識，但是課程中為了強調(diào)老板權(quán)威，否定了員工的主觀能動性，把主觀能動性等同于不服從，甚至把執(zhí)行力等同于“奴性”。

4、形式大于內(nèi)容

“形式大于內(nèi)容”是課程中出現(xiàn)的內(nèi)容，同時也是這次課程最大的特點，以小組PK為例，小組分組后每人交了100元作為PK金，PK分數(shù)由小組形象、課堂表現(xiàn)、海報設計、士氣展示（列隊表演與才藝展示）等方面決定，PK獎項分為日冠軍和總冠軍。為了贏得比賽，全場的成員開始購買統(tǒng)一的服裝，課堂積極發(fā)言，為老師送禮物等盡一切辦法獲取分數(shù)。我所在的小組，第一天就買了上衣、褲子、國旗、小紅旗、彩帶、鮮花等。我們小組在得到了第一個日冠軍后，更是深深得刺激到每一個在場的成員，在后面兩天的時間里，每個小組都發(fā)揮了200%的能動性，可以說是無所不用其極，做錦旗、拉條幅、奉承老師。大家在課程上商議得分對策，在課程下利用一切的休息時間訓練隊列，每個人平均每日睡眠不到3個小時，有的人半夜訓練完睡在車上或者會場現(xiàn)場。整個學習過程就這樣變成了一個比賽買東西、比賽討好老師的過程！

5、宣傳大于學習

課程內(nèi)容大多圍繞聚成本身做案例，講授的每一個系統(tǒng)都用聚成的士氣、文化、組織框架舉例。總結(jié)下來就是聚成人員士氣如虹、執(zhí)行力強、吃苦耐勞、模式完美，是所有公司學習的榜樣，所謂團隊復制就是復制聚成團隊的模式。在高強度的學習過程中，學員們身心俱疲，再加上每組一個聚成助教PK引導，許多學員對主講老師和聚成產(chǎn)生了盲目的崇拜。大家并沒有記住太多課程本身的內(nèi)容，而是記住了聚成，記住主講老師說過“學習的投入是投資，要持續(xù)學習，到聚成學習！”但是反思一下，這次的課程我們并沒有享受到聚成任何的服務，衣食住行全部自行安排，如此高強度的課程背后也沒有見到任何的醫(yī)療保障措施，我們小組有個人成員因體力透支低血糖幾乎昏倒，都是我們自己購買藥品解決的。這樣三天兩夜透支精力、身體，僅僅是為了贏一場不能代表自己公司的比賽，順便驗證課程中關(guān)于士氣的原理，所以，一直到課程結(jié)束我也沒找到這場學習本身的實際意義。相較于這樣的形式，我們更愿意和自己公司的同事齊心協(xié)力，把這么寶貴的團隊協(xié)作經(jīng)驗帶回公司，可惜，在這整個學習中，我們公司的人始終在分別為其他隊伍效力，培養(yǎng)了很多陌生的友誼，卻沒增加多少我們自己的團隊默契。

三、學習收獲

1、自我得到反思

這次課程讓我經(jīng)歷了一次自我反思洗禮，從一開始的不認同到堅持學習并積極表現(xiàn)贏得冠軍，讓我看到了自己的潛力。為了做海報，我第一天忙到凌晨4點半，第二天訓練到凌晨2點半，這在平時幾乎是不可能的事情，但在那一刻我做到了。由此可見，每個人的潛力都是可以被挖掘的，關(guān)鍵的時候就是要逼自己一把。

2、認識團隊的力量

這次課程讓我再一次感受到團隊的力量，剛達到課程現(xiàn)場的時候，我和公司的同事是一個團隊，我們來自不同的部門，但在那一刻，我們牢牢記得自己是凱創(chuàng)人，在事前知道有PK的情況下，我們已經(jīng)做好了一起努力贏得榮譽的準備。在分組以后，我們每個人又都代表公司去服務另一個團隊，每個人都積極表現(xiàn)不想讓這個小團體認為凱創(chuàng)出來的人比別人差。在進入各自的小組后，我們暫時忘記自己來做何方，從陌生人變成了隊友，在認定了一個共同的目標后共同奮斗。

3、精神面貌改變

這次課程，4個獎項，我所在的小組得到了2個，其中有一個是總冠軍，在得到獎杯的那一刻，我并沒有太興奮，而是心安，我對得起自己這三天兩夜的努力。這次學習，我真的盡到了全力，并且要把這種狀態(tài)帶回到公司，為一個陌生團隊我尚且可以如此努力，何況是我自己的公司？只有全力以赴得對待工作，每個人都能超越原來的自己，做出一番成績。自信的面對自己，相信自己能夠做到，這是我這次學習最大的感悟！

最后，感謝公司給了我這次學習的機會，通過這樣一個過程找到一個更加自信的自己，我將努力將這次課程的心得分享給更多的凱創(chuàng)同事，感染身邊的人一起為公司創(chuàng)造更多的價值！

第四篇：團隊復制特訓營之我見

團隊復制特訓營之我見

3月12日至16日，我有幸參加了一場震憾心靈的培訓——聚成股份第90期團隊復制特訓營。

這是一場面對高層管理人員開設的培訓班，五天四夜的時間，涉及企業(yè)文化系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、人力資源中招聘、培訓、績效等共三大塊。

其實早就聽說聚成這一高端培訓課程，心里非常期待有這樣的學習機會。當3月11日晚11點多，接到通知，第二天去參加培訓，高興的心情，又油然而生一種淡淡的憂慮：培訓涉及很多專業(yè)性的知識和專業(yè)培訓技術(shù)，內(nèi)容是好，有很多是我們的弱項，我如何吸收和消化？

帶著疑問，我走進了會場。

進入會場，映入眼簾的是：整齊的會務人員，熱情的歡迎聲，舞臺及周圍的墻上，掛滿紅色條幅和培訓標語,這些不足為奇，但場內(nèi)放著歡快的音樂，確實緩解了我緊張的心情。

落座不久，主持人上臺，問好過后，請上了聚成舞蹈天使，上臺跳舞，臺下學員和著節(jié)拍，與臺上人員互動。別扭的我，傻乎乎地站在那里，只曉得拍手，心想來學習的，怎么成了演出會呀？

第一天學習的內(nèi)容是：會議系統(tǒng)。有效的會議經(jīng)營是營造良好環(huán)境，達成既定目標的手段，團隊建設的本質(zhì)就是會議的經(jīng)營和管理，可以說會議經(jīng)營是管理的靈魂。會議分為：干部早會、全員早會、會后早會、夕會、業(yè)務啟動大會、經(jīng)營管理專題會。以上會議，在我公司均有，只是提法不一致，時間不一致。但有一點不同的是：會議的氛圍的營造，也就是會議文化是不同的。一般來說，會前要宣導公司使命、愿景、目標，月啟動大會（總結(jié)會）還要播放國歌。這都是在我們未來工作中要落實的。

第一天的課程中，老師把我們分了組并宣布各組要選出董事長（帶頭人），組與組要進行PK，每人交了若干現(xiàn)金。我心想，老師也不是原來心目中的老師了，做事必談錢，這老師挺會斂財?shù)摹?/p>

我觀察到了一個現(xiàn)象：中途休息完后，再上課時，必然要跳舞的。第一天下午，走進會場時，現(xiàn)場的變化讓我感觸深：有幾個隊的學員統(tǒng)一了服裝，我想有

這必要嗎？

新鮮，輕松，第一天過去了。

第二天學習的內(nèi)容是企業(yè)文化、招聘、培訓等。依然，上課前聽音樂，跳舞。看著大家都動起來，我也不再拘謹和抗拒了。但仍然有些放不開，不好意思的感覺。坐下，環(huán)視四周，感覺統(tǒng)一服裝的隊伍多了。我心里咯噔一下，感覺我們的團隊要落后了…

企業(yè)文化講了一天半的時間，著重闡述了軍隊文化、學校文化、家庭文化，對打造團隊的作用，從執(zhí)行力、學習力、關(guān)懷程度幾個方面，告訴管理者，這是構(gòu)建企業(yè)文化不可或缺的部分。從國家到企業(yè)，最高境界是用文化來統(tǒng)治、管理人的，而不是制度。文化管理做得最好的是宗教界。

第三天，將又是怎樣的呢？還未到會場，傳來震耳欲聾的鑼鼓聲，吶喊聲，來到場內(nèi)，彩旗飄揚，人聲鼎沸，好不熱鬧，儼然來到演藝場。學員的激情被極大地調(diào)動起來了，展示團隊凝聚力的創(chuàng)意，層出不窮，花樣翻新。我再次感覺到，我們的小組創(chuàng)新不夠，要落后了。

課前，依然是音樂和舞蹈，但同學們已不是兩天前那樣的，積極的小組已到舞臺上展示了。現(xiàn)場的活躍氣氛，容不得你用冷靜和淡定來掩蓋內(nèi)心的空虛，內(nèi)心承受著巨大的震憾。

第三天下午，開始培訓績效考核的內(nèi)容。績效管理核心就是業(yè)績管理，這是管理者必須的技巧，目的是提高管理者帶隊伍的能力，調(diào)動員工積極性，為薪酬、福利、晉升的實施提供依據(jù)，重點是要設定好關(guān)鍵的目標及標準。

第四天，來到會場，里里外外的團隊氣氛只能用瘋狂二字來形容，而我們的小組，仍是驚人的鎮(zhèn)靜。我開始總結(jié)了，我們小組落后的原因——凝聚力不夠，雖說我不是小組帶頭人，但我在團隊的作用發(fā)揮出來了嗎？發(fā)現(xiàn)問題，通過溝通來解決，才是重要的。要認識到自己是團隊的一部分，雖是14分之一，但眾人拾柴火焰高，要主動為團隊多做些事。活過，做過，愛過，恨過，比什么都沒有過，要強許多呀。

課前，依然是音樂和舞蹈，但我已是人隨之動，心隨之舞。

第五天，上午是培訓，下午是團隊士氣展示，就是軍訓列隊的內(nèi)容，但要比賽。其實從第二天晚上10點開始，各團隊已開始練習，一般要到晚12點多，有的團隊甚至到二、三點，12組就是如此。這些強節(jié)奏的培訓，仍然不覺得疲勞，精神尚好，這就是團隊復制的魅力。宣布PK的結(jié)果時，我有點不相信，居然我們勝了一場，當時小組的人歡呼雀躍，擊掌相慶。看完其他的小組展示后，才知道差距，同學們積極努力，熱情高漲。至此，我才幡然醒悟，第一天老師收款的環(huán)節(jié)，不是斂財,這是一個激勵人的方法，教我們做事的方法。對我們的實際工作有借鑒意義，對我們帶團隊有啟示。方法可以不一樣，但激勵的措施不能沒有呀。你們說是不是，各位親愛的同事？同樣，我也認識到，每次上課前，音樂和舞蹈的作用了，調(diào)節(jié)心情，激發(fā)工作熱情，讓員工開心工作，對提高工作效率，有事倍而功半的作用。一個沒有激情的團隊，難以創(chuàng)造驚人的業(yè)績。

緊張、愉快、難忘的五天培訓結(jié)束了，通過學習，我們掌握了更多的專業(yè)知識，幫助我們做事更專業(yè)。日益做強的企業(yè)，員工如何適應公司的發(fā)展步伐，戰(zhàn)勝已經(jīng)做強的同行，在激烈的市場競爭中分得一杯羹，是我們面對的緊迫課題。學習，向書本學習，向成功人士學習，在工作中學習，才有前途。不積跬步，無以致千里。

時不我待，奮起直追，爭做行業(yè)標桿，致力于將公司建設成為國人最喜愛的休閑養(yǎng)生公司，是我們的愿景！

第五篇：團隊復制特訓營總結(jié)

第104期團隊復制特訓營總結(jié)

2013年9月16日聚成第104期團隊精英特訓營在淄博泰星大酒店如期舉行，騰飛教育派出50余名精英參加課程培訓，并取得圓滿成功。

歷經(jīng)兩天兩夜的課程熏陶和實踐，讓我們受益匪淺。前期團隊統(tǒng)一著裝提前為課程進展做下鋪墊，課程期間積極火熱配合老師，并如饑似渴的尋找時機積攢人氣，最后士氣PK更是把現(xiàn)場的學習氛圍推向了高潮，兩天兩夜一群陌生人來自不同的行業(yè)、不同的職業(yè)通過團隊復制的課程把大家凝聚在一起，有感動、有笑容、有激情、有成長。

以下是對于整體課程的簡單回顧，并總結(jié)個人感想，每一個課程項目后都有一個感悟點，作為自己所想。

團隊復制經(jīng)營班內(nèi)容包括：團隊體驗（剝洋蔥）+團隊文化（建道場）+會議運作（統(tǒng)思想）+招聘培訓（選種子）+績效管控（催化劑）+情景溝通（上下通），以下是我的課程感悟：

1、團隊體驗

世界上最可怕的事情是比你牛逼的人比你還努力！每個人的命運取決于性格，性格取決于習慣，習慣取決于行為，行為取決于態(tài)度，態(tài)度取決于觀念，也就是說思想有多高，格局就有多遠。同時一個人的力量是有限的，鑄造鈦合金般的精英團隊可以產(chǎn)生無窮的能量。精英團隊的本質(zhì)在于經(jīng)營狀態(tài)。

2、團隊文化

團隊文化包括軍隊、家庭、學校文化。

我清晰的認識到團隊和團伙有著本質(zhì)上的區(qū)別，團伙是以各自的利益為目的，每個人都有自己的想法，自己的價值觀；而團隊有三個特點：

1、有共同的使命感

2、有共同的目標（愿景）

3、有共同的價值觀，打造團隊就是打造道場，我們永遠都不要做破壞氣場的事，永遠都不要在團隊中傳播負面的語言詞匯，帶團隊要制造一切不確定需求，使其充滿期待，這樣的團隊才會有積極性和動力，而且有極強的競爭力。在一個團隊中，快樂是對團隊最直接的激勵，經(jīng)營團隊就是在經(jīng)營狀態(tài)。態(tài)度和能力是判斷你在團隊中是屬于那一類人，態(tài)度占90%，能

力占10%：

人財：態(tài)度好、能力好（精品）

人材：態(tài)度好、能力不好（半成品）

人裁：態(tài)度不好，能力不好（廢品）

人豺：態(tài)度不好，能力好（毒品）

感悟點：士氣比武器更重要；嘴巴一開就是生產(chǎn)力；形式本身不重要，重要的是沉淀之后留下來的內(nèi)容；不管是否愿意，比賽仍將繼續(xù)，所有人只關(guān)注你手中的獎杯，沒有人關(guān)愛你是否透支，死會死在沖鋒的路上，活就活在高聳的山崗，請補上PK這一課，因為市場只給強壯者名次；永遠要感謝在生命中向你扔石頭的人，因為他讓你站在更高的臺階；稱呼的距離決定心靈的距離，肢體的距離拉近心靈的距離；每個人都是活在感覺中的生物。合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練，合不合理都叫修煉。

上述的幾個感悟點，讓我學習到在日常工作學習中，我們要做的還有很多，綜合來說就是：將自己身態(tài)放低，將自己心態(tài)太高，低調(diào)做人，高調(diào)做事，拉近與周圍同事、朋友的距離，其它敵視的眼神作為影子放在身后，目標在前方，往前看朝著目標，卯足干勁，運用一切可以運用的資源，取得成果！

3、會議運作

員工大部分不喜歡開會，但是召開會議的主要功能有：

1、轉(zhuǎn)移目標：相信人永遠不會為某件事付出足夠的能力，只有通過利益驅(qū)動員工的原動力，達成100%的執(zhí)行力。當一個人不會為眼前的利益折腰，不被眼前的困難壓倒，只有一個原因，他有更遠大的人生目標。

2、形成潛規(guī)則：從0規(guī)則制度辦事變成潛規(guī)則心制，制訂標準、強制執(zhí)行、養(yǎng)成習慣、形成風氣、沉淀出文化。

管理的三重境界：

①、讓人不敢干壞事----法制

②、讓人不想干壞事----德制

③、想都沒想過干壞事----心制（底線）

3、傳達政令

會議傳達三個原則

①、要用積極和正面的語言傳達（幸福可以傳遞，情緒也可以傳遞）②、要用員工可以理解的方式傳達

③、要對員工有利的方式傳達（人永遠都不做對自已不利的事情）

中國人有獨特的文化特點：道德評價，中國人對權(quán)利的需求，尊重與參與感，中國人不計較公平，只計較對我是否公平。

會議運作的類型主要有干部早會、全員早會、會后早會、夕會、業(yè)務啟動大會、經(jīng)營管理專題會、業(yè)務檢討會等，當然公司內(nèi)部現(xiàn)在的各部門早會、周會、月度會議、產(chǎn)品委員會等也在持續(xù)執(zhí)行，課程中老師講的要點和細節(jié)我們會進一步引用和落實，使會議更有效率。

會議管理的流程：提出主題、進行討論、找出方案、安排執(zhí)行、實施跟蹤、結(jié)果反饋、向上匯報、做出總結(jié)。

感悟點：每一位員工需要樹立正確的會議觀點，開會是凝心聚力，端正目標的過程，同時體現(xiàn)一個團隊執(zhí)行力和效率的標志。開會也是一個學習的過程，了解企業(yè)和周圍同事在工作生活中的事情，拉近與企業(yè)和同事的距離。

4、招聘培訓

成功高效的招聘需要認真審度以下七個問題：

為什么招人？招聘的原因分析：內(nèi)部員工流失or企業(yè)擴張—人崗匹配—優(yōu)勝劣汰……

打算招多少人？招聘數(shù)量確定：因崗設人，不要因人設崗

用什么方式招人？招聘渠道方法：人才市場，網(wǎng)絡，推薦

排水渠招人？人力資源部和招聘部門的對口協(xié)作

計劃費用多少？招聘成本核算：招聘成本、培訓成本、行政費用

如何培訓錄用？招聘人員確定。面試、通知錄用。

培訓的目的：

1.應聘人員能力評估

2.加強聯(lián)接,增加信心

3.觀念轉(zhuǎn)變,堅定選擇

4.宣傳品牌,樹立形象

5.決定是否錄用

感悟點：任何一家企業(yè)的招聘培訓系統(tǒng)是選拔優(yōu)良種子的階段，種子選擇質(zhì)量直接關(guān)系到后期發(fā)芽、成長、結(jié)果，系統(tǒng)完善科學的招聘培訓不僅僅可以為企業(yè)選拔出優(yōu)良合格的種子，同時也是企業(yè)對外宣傳企業(yè)形象的良好契機。

5、績效管控

什么是績效？一個組織或一個人在一定時期投入的產(chǎn)出力量。投入的是人力、物力、時間等物質(zhì)資源。產(chǎn)出指：工作任務在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況。

影響團隊績效的四個因素

1、人的因素（能力、技能、天賦、態(tài)度、心態(tài)等）

2、外部環(huán)境（團隊氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化等）

3、激勵機制（獎懲措施、激勵方案、機制設計等）

4、管理因素（過程管理、培訓訓練、績效考核等）； 何為績效管控：通過對團隊成員的激勵、指導、監(jiān)督，調(diào)整其行為，提高其能力和素質(zhì)，指引其行為與組織的戰(zhàn)略目標相匹配，從而改進并提高企業(yè)的績效水平，實現(xiàn)企業(yè)人、財、物及各項資源的最佳配置，企業(yè)內(nèi)外部相得益彰，實現(xiàn)效益最大化的過程。

績效管控的三個要點：必須實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變

要我做→我要做（需要解決原動力和意愿，化解阻力）

我在做→我會做（解決能力問題，幫助自己的部屬成長，特別是要引導老員工不要用固有的經(jīng)驗來做工作，接受新生事物，用新思想的快捷方式來提高效率）想哪打哪→有序作戰(zhàn)（解決系統(tǒng)問題，系統(tǒng)=標準+制度+流程+表格，做到一個可以復制的系統(tǒng)。公司五年戰(zhàn)略成立三個分公司，每個一個分公司，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套的標準系統(tǒng)，只要堅持在按制度流程去操作，不斷的引導

和糾正，一定實現(xiàn)共贏。）

什么是目標：目標就是想做的，能做的，該做的，跳一跳夠得到的，可衡量的，下定決心一定要達成的那件事。

感悟點：績效管控是激勵、指導、監(jiān)督絕對多數(shù)員工樹立共同愿景、調(diào)整行為、提高綜合能力和素質(zhì)，指導其行為趨向于組織戰(zhàn)略目標而改進并提高企業(yè)的績效水平，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。績效受內(nèi)外界多重因素影響，其中人的因素占據(jù)主要地位。落地企業(yè)指標：千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，定時評估和反饋獎懲從而實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。

6、情景溝通

溝通三要素：聽細節(jié)，問關(guān)鍵，說重點。

理念：膽量和數(shù)量決定說話的質(zhì)量，培訓團隊學會聆聽的能力。

2、溝通話術(shù)：

1）背景：時間地點

2）知覺：我看到或我聽到

3）詮釋：我以為

4）感受：我的感受是

5）核對：我想跟你核對下

6）意圖：我打算

7）行動：我們一起吧

感悟點：經(jīng)過培訓學習，溝通并不是話多，而是有效溝通，即不是多說話，而是用心在合理的時間合理的地點說對話，怎么說比說什么更重要。我們需要用別人喜歡接受的方式去表達所想表達的意思。

兩天兩夜的課程落下帷幕，經(jīng)過最后的角逐，第八組——天鋒隊奪得了第二名的優(yōu)異成績，但我的心潮久久未能平息。那些在課堂上激昂的話語時時縈繞在耳旁，第二天回到單位，雖然身體略帶疲憊之意，但是心中充滿力量和激情。這一次團隊復制特訓營課程讓我收獲不僅僅是課程內(nèi)容本身，還有鐘旭老師灑

下的顆顆洋蔥，更多的是沉淀在內(nèi)心的團隊協(xié)作和全力以赴的感覺，時刻燃燒在心中的最深處，指導我在工作中的行為。

感謝騰飛給予本次學習機會，感謝聚成鐘旭老師的教誨，感謝團隊成員的幫助和支持！