第一篇：中央企業(yè)班組長培訓心得

中央企業(yè)班組長培訓有感

2010年，我有幸參加了國資委中央企業(yè)班組長崗位管理能力為期一年的網(wǎng)絡(luò)培訓。感謝公司給予我這樣一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，以下是我的一些感想: 通過培訓，感覺自己學習到了很多東西，懂得了管理的重要性，獲得了大量的管理方法和管理技巧，對以后工作效率的提高有很大的幫助。特別是學習中有很多的典型事例，起到了拋磚引玉的作用，不僅對自己的工作有很好的指導意義，并且還學習了很多為人處世的道理，充實了自我。我知道這次培訓對于我的價值不但是學習的過程，更重要的是學習以后將來在工作中如何運用的過程。

以前管理工作中總是存在這樣那樣的問題，我最大的困惑就在于不能及時的改變思路，仍然滿足于自己埋頭苦干，而不會管理。培訓學習的過程中，我才真正明白自己的角色發(fā)生了變化，由一名做事的員工變成了一名管理人和事的管理者，成為現(xiàn)場管理的第一責任人，這就需要有觀念上的變化，更有工作方法上的變化，我現(xiàn)在真正的職責在于率領(lǐng)我的團隊優(yōu)質(zhì)、高效地完成公司交給的各項工作任務(wù)、建立和諧的工作團隊，集合我們班組成員的力量達成班組績效。

在班組長的領(lǐng)導藝術(shù)的課程中，老師為我們剖析了如何優(yōu)質(zhì)高效地達成班組的目標——這一課給我留下了深刻的印象。首先要加強制度的管理，職責分明、相互協(xié)作。其實在培訓以前我們也知道要通過制度管事，制度管人。可總是經(jīng)常出現(xiàn)制度流于形式，起不到真正的作用。課程為我們總結(jié)出了加強制度管理一定要把握兩點，即先嚴后寬，對事不對人。作為管理者還要學會運用權(quán)變管理的原則，即根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自己的領(lǐng)導方式。布置工作給員工，每項工作應(yīng)設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標，要向員工說清楚要求，要讓大多員工愿意達到要求，讓每個人必須達到要求和完善要求。過程中要經(jīng)常檢查和控制目標的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。同時，還要學會因人而異地安排工作，這樣既能發(fā)揮員工的特長，又可將重要的工作作為一種獎勵交給培養(yǎng)對象，并且不斷地將重要工作交給不同的人，以此來培養(yǎng)人才并帶動團隊的成長。作為中國移動的一名基層班組長，我將致力于建立和諧的工作團隊，任何一個人，在良好的工作氛圍中，都會不知不覺中被這個氛圍所影響，從而做好與這個氛相符的事。

常說班組長是“兵頭將尾”，是整個班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長需要善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人際技能和思想技能。既要實干，也要巧干。所以，在將來的工作中，我將不斷學習與實踐，不斷充實自己的業(yè)務(wù)技能、人際技能。此次培訓的知識使我獲得了班組管理工作的理論支撐，必將使我以后的工作思路更清晰，行動更有效。我一定會以此次培訓作為工作的一個新起點，把學到的管理理念、管理知識、管理方法結(jié)合部門實際情況學以致用，全身心投入，帶領(lǐng)班組成員團結(jié)一致、全力以赴完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。

第二篇：中央企業(yè)班組長培訓課程 簡答

第1題 您如果是一個班組長，您認為如何才能做好企業(yè)的安全管理？答案:（1）樹立正確科學安全管理觀；（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)（3）抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理；（4）辨識控制危險源，消除習慣性違章。第2題 一個好的作業(yè)標準至少滿足那些方面？答案:(1)目標明確；(2)顯示過程和結(jié)果；(3)準確、具體，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)適時修訂。

第1題 本次課程對你有那些幫助？你有什么體會和打算？答案:結(jié)合自身情況以及

學習

體

會

作

答。……………………………………………………………………………..第2題 質(zhì)量改進的八個步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？答案:質(zhì)量改進的八個步驟是：

1、現(xiàn)狀調(diào)查；

2、原因分析；

3、要因確認；

4、制定對策；

5、實施對策；

6、效果檢查；

7、標準化和鞏固措施；

8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因為這樣一來可將我們有限的人、財、物和時間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復勞動，從而使我們的工作更有效。

3.班組績效評估之工具

第1題 業(yè)績管理的流程是什么?:懲、考核結(jié)果提交。

第2題 ?答案:SMART,可以考量、極具挑戰(zhàn)性、時限。

第3

第4題 定量考核指標主要有哪幾類？答案:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費用、時間、人的反應(yīng)，共五大類。

第5題 作為經(jīng)理人，經(jīng)常會碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應(yīng)該如何應(yīng)對？

答案:作為職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時經(jīng)理人員應(yīng)該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點，爭取雙方都能夠接受。第6題 人力資源管理主要包括哪些內(nèi)容？（答出三個方面即可）答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績管理；員工的培訓及發(fā)展管理；員工關(guān)系管理等。

第1題 目標管理的重要意義和原則是什么？答案:目標管理的意義:（1）通過制定目標，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。（2）目標就像一個篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標有關(guān)系就去做，和目標沒關(guān)系就不必做，目的明確會使工作更加井然有序。（3感，進而喚起員工巨大的潛能，的目標。原則：目標制定的（Specific M（Measurable）。驗證 A）——目標的“可Realistic）——目標的“現(xiàn)實性”。可以證明和觀察； T（Time）——目標的“時限性”。注重完成績效指標的特定期限。第2題 實施目標管理的主要步驟有哪些？答案:（1）制定目標 制定目標包括制定企業(yè)的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（2）目標分解 建立企業(yè)的目標網(wǎng)絡(luò)，形成目標體系，通過目標體系把各個部門的目標信息顯示出來（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人一看目標網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標是什么，遇到問題時需要哪個部門來支持。（3）目標實施 要經(jīng)常檢查和控制目標的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。（4）檢查實施結(jié)

果及獎懲 對目標按照制定的標準進行考核，目標完成的質(zhì)量可以與個人的獎勵、升遷掛鉤。但目標如果總完不成，或換誰都完不成，就應(yīng)該重新評價目標的可實現(xiàn)性。（5）信息反饋及處理 積極利用信息，調(diào)整原有目標及計劃。在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進行目標實施控制的過程中，發(fā)生了金融危機，不能實現(xiàn)。

5.第1 晚上十一點，老大，我拜托你讓你的手下快點剛才物流公司的人打電話說他們下午四點半就把車開進來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。可是聽說到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點打電話時你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了啊！”其實這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運原材料的車進來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？

答案:解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時，對于各部門之間協(xié)調(diào)計劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關(guān)系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。第2題 案例 如何應(yīng)對員工在工作中扯皮、推諉責任？（10分）人物：班長張小發(fā)、李小波、王小

二、劉小洋地點：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告

訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體。現(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標簽？” “不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊。” 問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？答案:

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責任的現(xiàn)象。

2、如果我是張小發(fā)，會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設(shè)計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進行清點。

第3題 班組長的重要作用?答案:班組長影響著決策的實施；班組長既是承上啟下的橋梁,長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，手。

第4題 一級保養(yǎng)機件損壞時，依情每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。

第1題 簡述班組經(jīng)濟活動分析的步驟。答案:班組經(jīng)濟活動分析的基本步驟就是找現(xiàn)象、查問題、下結(jié)論、提措施，具體包括以下4個步驟：（1）制定計劃，擬出

提綱；（2）收集資料，掌握情況；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）寫出報告，提出措施。

第2題 簡述班組經(jīng)濟活動分析的具體方法。答案:班組經(jīng)濟活動分析的具體方法，即通常所指的科學分析的技術(shù)方法，其中簡便易行、效果較好的方法有以下8種；（1）比較分析法；（2）因素分析法；（3）差額分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）數(shù)字聯(lián)系分析法；（7）動態(tài)分析法；（8）實地調(diào)查分析法。

第1題 請簡要回答物料管理的范圍答案:（1）.任何企業(yè)都需要回答一個基本的問題“需要哪些物料，需要多少物料，何時需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要一張準確的物料明細表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM表。（2）.BOM表還不夠，因為BOMMRP來回答的問題。（4量，而 第2 :或者采用容器識別，就是

3題 為何在實踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？答案:在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)百分之百的MRP模式幾乎是不可能的。這是因為： 制造過程是動態(tài)的，存在著很多不可預見的因素，比如設(shè)備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對稱也是其中一個原因之一。為了消除過程中不穩(wěn)定因素對在制品庫存的影響，日本豐田汽車提出了準時化生產(chǎn)模式。簡單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業(yè)計劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游工序不發(fā)出加工指令，上游工序就不生產(chǎn)任何“產(chǎn)品”。

第4題 管理現(xiàn)場物料質(zhì)量的要素？答案:1.復查來料檢驗的合格率，在上線之前再次確認； 2.現(xiàn)場物料存放地點按質(zhì)量

要求做到對溫度、濕度、塵埃、污染物的控制； 3.現(xiàn)場物料質(zhì)量管理同樣可以采用可視化管理工具。

第5題 設(shè)備備件管理的要點哪幾個方面？答案:1.充分和設(shè)備供應(yīng)商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金； 2.定期更新備件庫存的數(shù)據(jù)。整理和修復； 3.策略。

第6題 TPM:自主保

第7:1.2.(My 3.再者要成為專業(yè)的設(shè)備操作者。4.最后要學會運用可視化管理的手段，檢測設(shè)備運行的狀態(tài)。

第8題 什么叫平均失效周期MTBF？答案:設(shè)備兩次故障間隔時間的平均值。根據(jù)其平均值，判斷下次設(shè)備可能的故障時間。在故障可能再次發(fā)生以前，采取預防性點檢，更換零部件，避免設(shè)備能力波動，甚至停產(chǎn)，屬于預測性維護和保養(yǎng)。MTBF=負荷時間／總故障次數(shù)。

8.班組現(xiàn)場管理

第1題

我們常說把80％的命令要當作培訓來做，談?wù)勁嘤柦虒T工的行動方案。答案:

1、制定培訓計劃；

2、有針對性地組織培訓資料； 3.、教育員工要尋找適當?shù)臅r機； 4.、以身作則，言傳身教；

5、讓部屬放松心情別太緊張；

6、分解說明各關(guān)鍵要點；

7、示范動作讓部屬親自試做；

8、多總結(jié)、多學習好的教授方法。

9、鼓勵員工之間良性競爭。

10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。

11、設(shè)定獎勵方案。

第2題 班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？答案:

1、管理人員的工作對象是人和事，而骨干員工主要是事；

2、管理人員的職務(wù)范圍是團隊，而骨干員工主要是事務(wù)；

3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員

工是做事技能；

4、管理人員的績效是團隊績效，骨干員工是個人績效；

5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。

第1題 請結(jié)合工作中的實例，分析顧客的潛在需求和顧客滿意。答案:潛在需求：？ 不合理要求的合理動機；？ 尊重、實現(xiàn)自我價值；？ 變化的需求。顧客滿意：？ 特性ＰＫ需求；？ 心理感受；？ 第一印象＋蓋棺定論，瞬間形成持續(xù)驗證。

第2題 請結(jié)合工作中的實例，解釋對適用性質(zhì)量的理解。答案:？ 產(chǎn)品使用全過程；？ 服務(wù)提供全過程；結(jié)合工作實例分析時，應(yīng)重點在“過程”

第1題 什么是企業(yè)愿景？答案:企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導用以統(tǒng)一組織成員思想和行動的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來的藍圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵員工永遠進取的永恒的東西；未來藍圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。員工的有力工具。

第2題 如一”、錢”:本、降低商品的經(jīng)營管理費用，才能實現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費用控制。在這方面，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實施者和經(jīng)營典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是

在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價。第3題 如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？答案:在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實施，作用，激發(fā)了員工的熱情，員的意志及欲望，力奮斗。（3）當戰(zhàn)略制訂之后，一個企業(yè)的文化一會在企因此從企業(yè)文化要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。

第4題 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？答案:企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個決策和實施過程，是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,制定戰(zhàn)略決策,實施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。以戰(zhàn)略計劃的制定為起點，包括了計劃的執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括三個相互關(guān)聯(lián)的主

要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段和戰(zhàn)略實施階段

1.經(jīng)理人常見的幾個誤區(qū)是什么?-----(答案:關(guān)注問題忘了目標；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團隊不顧全局)2.答案:保持恰當期待，意圖，績效伙伴關(guān)系，主動承擔責任，善意和委婉提醒。)

第1 但大多數(shù)時候布置工作又粗心只能自己擠出時間來我也與其溝通談過很多次，每次都承認錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈！該怎么辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運用支持式風格；（2）檢討布置工作時是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時需要書面承諾；（6）必須恩威并施。

第2題 領(lǐng)導為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時就打斷你，并武斷地給你一個并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴重后果；不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該怎么辦？答案:（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導是力量型，應(yīng)該尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導報告、表達時應(yīng)該更簡潔；（4）應(yīng)提供多個可供選擇的方案；（5）堅決執(zhí)行上級的指令；（6）私下與上級誠懇面談，提供書面報告，反映真實情況和想法。

第3題 班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓他們。”“我哪里有時間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？答案:（1）下屬犯錯誤，主管應(yīng)該承擔責任。（2）新員工的培訓工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職

責錯誤，本末倒置。（4）不良率的過程管是長期利益。人往往在選擇的時候過分依理不夠。（5）與上級的溝通方式不好。

賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實際 說明，大部分人的思維方式較單

一、價值第1題

觀不夠成熟。人的行為方式是外在的，價結(jié)合本企業(yè)的實踐，如何理解企業(yè)文化的值觀是根本，決定人的思維方式，思維方作用？如何在實際工作中去踐行企業(yè)的法，而思維方式?jīng)Q定人的行為方式。使命？答案:(1)能講清楚企業(yè)文化的基第2題 為什么在關(guān)鍵時刻，人總是不愿本內(nèi)容(2)能講明企業(yè)文化的三大作用：意承擔責任？答案:人不愿意承擔責任，凝聚力、原動力、約束力(3)能理解企業(yè)這是由人性中趨利避害的本性決定的。人的核心價值觀，(4)知道在平時工作中，往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境按公司的要求去處理各種事物(5)在言的影響。其核心在于思維方式的簡單，價行上做員工的楷模

值觀的不成熟。所以人要提升自我的內(nèi)控第2題 如何利用團隊管理的技能開展班力，提升內(nèi)控力才能真正矯正價值觀、改組工作？答案:(1)理解團隊的基本要素變思維方式。因此，是否愿意承擔責任，（目標、技能分工、相互配合、溝通）(2)關(guān)鍵是要讓人們認識到只有承擔責任，才以具體事例說明在日常工作中的應(yīng)用 能真正持續(xù)地趨利避害。而不承擔責任，第3題 如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗？答則恰恰會扭曲人的價值觀，并形成思維慣案:(1)不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實例。

際的效果(2)在于自身知識、管理技能的第3題 真正提升(3)在于對問題本質(zhì)的把握，在于能力，于對問題的解決

相反，第1題 目標管理的基本原則有哪些？答在的前提條件。能力體案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界德為條件（這是工作中要堅持的原則，也可以稱為底限）；有時原則比目標更重要；要也就越大，學會必要的妥協(xié)。

第2題 制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意:許三哪些方面？答案:識別必須完成的具體活就是一種負責精神，就是不拋棄、動；確定必須完成的順序；就是自己與自己較量。人最大的完成的順序圖

敵人是自己。人只有先戰(zhàn)勝了自己，才能第3題 戰(zhàn)勝對手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三揚與批評的。答案:多學習，就是要學習對自我價值的高度認章節(jié)。

同，就是要學習如何做人做事。就是要學第4題 會堅持，學會不拋棄、不放棄！學會珍惜現(xiàn)在，珍惜當下的力量。“我所擁有唯一管理模式 社會人—的力量，就是當下的力量，昨日已不可追；自動人—明天是未知數(shù)；只有“當下”才最真實!”

第1題 人的行為方式、思維方式、價值

觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關(guān)系？答案:人作出選擇往往會考慮兩方面的因素、權(quán)衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境，二是內(nèi)在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二

第三篇：企業(yè)班組長培訓心得總結(jié)

企業(yè)班組長培訓心得總結(jié)范文3篇

企業(yè)班組長在培訓后，理應(yīng)做好自身的心得總結(jié)，以下是 為大家收集到的企業(yè)班組長培訓心得總結(jié)范文，希望對大家有幫助!企業(yè)班組長培訓心得總結(jié)范文(一)班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長應(yīng)該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導者和直接的生產(chǎn)者。

首先，作為一名班組長，我自信自己已經(jīng)能與我的班組職工相處得很融洽，也能得到班組職工支持和幫助，班組的各方面工作都能順利的開展，但是這些工作是否真正能得到領(lǐng)導的認可，你本人是否能得到領(lǐng)導的歡迎卻是個值得認真思考的問題?下面我談?wù)勎业母邢搿?/p>

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點我認為是最重要的，也是領(lǐng)導最喜歡的方式。對于一個領(lǐng)導來說，他每天要面對許多的問題，他根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的全部問題。這時候作為一名杰出的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后在向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導來決定哪個方案的合理性和可行性最強。這樣，你本人的 能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，領(lǐng)導也能在“做選擇題”的過程中不斷認可你的能力，從而使你成為一個受到領(lǐng)導歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步。舉一個例子：領(lǐng)導叫兩個人去菜場問白菜的價格，其中一個去了很快就回來了，他帶回了白菜的價格;而另外一個過了很久才回來，他不僅僅帶回了白菜的價格，也帶回了菜場上所有其他蔬果禽蛋的價格，并且為領(lǐng)導制定了一個行之有效的采購計劃。我想大家都能猜到誰將會得到領(lǐng)導的重用了吧。對，就是后者。他為什么能得到領(lǐng)導重用?就是因為他能比別人多做一步。今天你比別人多付出一點，明天你就能得到比別人更多的回報。要做到比別人多做一步，重要的是自己要有積極主動的心態(tài)，要有比別人更加深入的思考，要有比別人更加迅速的行動，要比別人付出更多的努力。

企業(yè)班組長培訓心得總結(jié)范文(二)班組長是企業(yè)最基層的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實和執(zhí)行，他們肩負著重要的督導和管理責任。他們每天在生產(chǎn)第一線與員工進行最直接的接觸，能磨練出扎實的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強的基層生產(chǎn)班組，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關(guān)于工業(yè)信息技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)的配電產(chǎn)品的培訓使我獲益非淺。

1.班組工作一方面要進行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過程中對員工進行生產(chǎn)技能的指導及機臺設(shè)備的調(diào)較、維修與保 養(yǎng)。一名出色的班組長：生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能，所以這次培訓對我而言可謂相得益彰。在進行專業(yè)培訓的同時我認為對企業(yè)領(lǐng)導、同事及員工還要尊重、理解與信任。

2.班組隊伍專業(yè)技術(shù)的不穩(wěn)定，在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時，也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)一線的員工多從事手工作業(yè)或半自動操作，重復性強，專注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內(nèi)部晉升的車間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓。使他們在具有管理和現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗同時，對合理的制度加于引導和培訓，冀以提高全員素質(zhì)。

3.建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同工廠班組間的交叉學習等，通過這些動態(tài)的溝通學習，促進部門間生產(chǎn)工藝的相互了解，在交流技術(shù)經(jīng)驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感!適當開辦一些專業(yè)性的管理實務(wù)培訓及心理教育,在提高管理水平的同時,也可以促使班組長正確調(diào)整心態(tài),增強責任心和使命感!只有企業(yè)班組長們放開胸懷,認清使命,樹立正確的工作價值觀，用健康明朗的心態(tài)對待生活和工作，不斷地自我學習，自我提升，建立有效培訓制度，是班組長隊伍建設(shè)的先決條件。

4.為了支持班組長有效地開展工作，在建立班組管理制度時，應(yīng)授予班組長多參加學習培訓機會，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。

企業(yè)班組長培訓心得總結(jié)范文(三)20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在7日至8日為期2天的培訓時間里，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓圓滿完 成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者;班組長，通過兩天的學習，感觸頗深。

1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。

通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和 班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

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第四篇：企業(yè)班組長培訓心得

各位領(lǐng)導、班組長：

大家好！

有人會問為何要進行班組建設(shè)，影響班組工效的因素又是什么呢？經(jīng)過班組建設(shè)，班組建設(shè)致力于提高組織效率、塑造組織文化、打造高績效團隊，從而締造百年企業(yè)的基石。這期間工作環(huán)境、人際關(guān)系、個人情緒、激勵因素、制度規(guī)則都會影響班組建設(shè)的成效。班組建設(shè)的目的和影響班組工效的因素就好比一串糖葫蘆中的竹簽，將班組建設(shè)工作緊緊圍繞在一起。而班組建設(shè)正是圍繞人事、成本、保全、環(huán)境、生產(chǎn)、品質(zhì)、安全的七大任務(wù)展開。正是圍繞以上班組建設(shè)的核心，我們班組才會取得現(xiàn)在的成績。

一、班組建設(shè)所取得的成績

著重圍繞員工的培養(yǎng)、育成（人事管理）。

人事管理是七大任務(wù)的根本，其它六大任務(wù)都是圍繞人事管理為基礎(chǔ)開展。而人事管理的根本是由班組長做好員工間的培訓、溝通。

民主生活會由工會小組長組織，主要討論當周班組在各方面發(fā)生的問題、需要注意和改進的方面、班組成員關(guān)心的事項等，會議氣氛和諧，各成員主動發(fā)表自己的觀點，并提出各項改善提議。

通過充分發(fā)揮五大員的職能使班組員工融入班組管理中，凝聚全班組員，班組建設(shè)取得了可喜的成績。

二、班組長如何在班組建設(shè)中發(fā)揮作用 重溝通、勤交流

作為公司最小單元細胞的領(lǐng)頭軍之一——班組長，我清楚的感到

身上的責任。首先我覺得要善于溝通，對班組成員要多表揚少批評，而且要公開表揚，私下批評，善于運用肯定的方式和員工交談，正激勵員工。要時時了解班組成員的心理狀態(tài)。每天開展班前會，總結(jié)昨天的生產(chǎn)情況安排今天的生產(chǎn)任務(wù)，喊口號激勵員工士氣，員工們能有好的心情面對整天的工作。民主生活會是我們溝通的有利橋梁。換位思考，站在操作工的立場上有效運用PDCA法則保質(zhì)保量的完成每天的生產(chǎn)任務(wù)。對下屬要廣開言路，接納意見，態(tài)度和藹，語氣親切。把基層人員關(guān)系處理好是對工作的一個助力。

以身作則，做好領(lǐng)頭軍

圣雄甘地曾說：“成功的領(lǐng)導，其關(guān)鍵在于99%為領(lǐng)導者個人所展現(xiàn)的魅力，以及1%的權(quán)力行使”。班組長的管理技能主要是團隊建設(shè)管理技能和操作技能水平相互彌補。事事從我做起，作為班組長要起到“領(lǐng)頭軍”的作用，時時刻刻為自己充電。管理在于有心，尤其是基層管理，在不斷為自己充電，提升管理技能的同時，將班組成員的成長納入日常的工作中。鼓勵員工和自身積極參與技能等級考試等與班組成員同成長，在班組內(nèi)形成一種共同學習的良好氛圍。

現(xiàn)階段我們班組十個人的工作量九個人干，在人員緊張的情況下，作為班組長，我盡量把工作分配的均勻，做到一碗水端平，在員工有難處需要請假時，自己主動進行頂崗。做好員工的榜樣，像兄弟一樣關(guān)心員工。充分利用班組 “兩長五大員”的作用，提高他們各自的組織效率，發(fā)動全員組織能動性。

在班組日常工作中，我積極主動發(fā)現(xiàn)可以依賴的少數(shù)人，找出經(jīng)

常會出錯的其他成員，將兩者之間平衡調(diào)配。并在員工內(nèi)部進行學習交流，讓可以依賴的少數(shù)人介紹經(jīng)驗并參于標準作業(yè)指導書的編制。并且動手指導經(jīng)常出錯的少數(shù)人，進步的最佳方式是與別人一道進步。

基于以上的工作方式，去年我班組在人員緊缺、外委件供貨不足的情況下圓滿完成公司下達生產(chǎn)計劃。共提出20多項已實施的合理化提議。

三、下一步的工作思路

在以后的工作中我們會繼續(xù)鞏固班組建設(shè)所取得的成績，堅持以改善十大原則作為準則，注重提升，利用七大任務(wù)的表單工具全面完成上級下達的各項工作任務(wù)，做到日有布置、周有安排、月有計劃和總結(jié)。貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格執(zhí)行安全管理各項規(guī)定，確保生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全。強化基礎(chǔ)管理，嚴格執(zhí)行崗位工作標準，明確具體責任，認真做好原始記錄、憑證、臺帳、報表和信息反饋工作。全面落實精益生產(chǎn)，努力推進精益班組建設(shè)。開展班組核算、節(jié)能降耗活動，加強物質(zhì)、費用、勞動定額管理，提高班組的生產(chǎn)管理水平。積極組織全員開展目視化管理，標準作業(yè)做到準時化生產(chǎn)。不斷的把班組建設(shè)的更好。

謝謝大家！

第五篇：企業(yè)班組長培訓心得

心得一：企業(yè)班組長培訓心得

通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓班的學習，使我深刻的知道了此次培訓的目的：主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進的不足之處。變電運行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高，業(yè)務(wù)工作能力強。做好優(yōu)秀的班組長十分重要，因為班組長是班里的當家人，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者，班組長的素質(zhì)高低，是班組管理的關(guān)鍵。

通過此次培訓讓我再一次的深深體會到了當好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：

1、堅持原則，作風正派，做事公道。

2、具備組織和指揮能力，能夠帶領(lǐng)班組完成各項任務(wù)，保證設(shè)備安全可靠運行。

3、具有生產(chǎn)經(jīng)驗，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能。

4、團結(jié)友愛，以身作則，做好班組成員的思想工作。

5、適應(yīng)市場經(jīng)濟，用于開拓創(chuàng)新。

6、具有較高的文化程度，精通現(xiàn)代化管理方法。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強烈的事業(yè)心和責任感。我能夠熱愛班組工作，帶頭遵守組織紀律和執(zhí)行各項規(guī)章制度。無論家里有什么事我都不請假，堅持上班到崗。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說我一心撲在工作上，達到了愛班如家，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛家，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個放心，因為你是個好媳婦啊，我還是把心放在班上吧！”我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功。這就要求班組長技術(shù)水平一定要過硬，基本功一定要扎實。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著，肯鉆研，勤動腦，在實踐中總結(jié)工作經(jīng)驗，掌握熟練的業(yè)務(wù)。我曾一次次的參加各項技術(shù)競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名，獲得領(lǐng)導好評。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，從沒有誤差。

7、做好班組培訓工作，要想做好班組長工作，領(lǐng)導班組成員，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動班組成員學習，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學習，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動。讓他們也掌握過硬的技術(shù)。遇到事故時做到心中有數(shù)，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定學習培訓計劃。

8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對業(yè)務(wù)差點的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會了為止。用人時要揚長避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項工作盡量做的盡善盡美。

9、做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。班組長作為班里的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè)，做到心中有職工，職工心中才會有班組。情感激勵，在當今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強化班組建設(shè)的同時，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。

通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織者領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊。

心得二：企業(yè)班組長培訓心得

20xx年04月15日，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓班學習，收獲很大。此次培訓，其傳授的管理方法形式新穎，指導性強，對班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學習機會。參加培訓的同志們都很珍惜，每位同志們都認真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W生時代。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前，深入淺出。他們毫無保留的把學習和工作經(jīng)驗拿出來與大家分享，使我們受益匪淺。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了完美的答案。

在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工，應(yīng)該努力的方向和動力。

接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的責任和擔子，讓我們意識到作為基層的一個小單元，小集體的組織者，我們應(yīng)該如何動員和團結(jié)每一位員工，把這種力量擴散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當中，并且讓我們學習了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動性。最后是司志清老師上的“有效溝通”并且她帶領(lǐng)我們?nèi)嵉乜疾欤粌H讓我們從理論上學習了如何提高工作效率與人溝通，而且在實際操作中讓我們學會了如何帶領(lǐng)一個團隊創(chuàng)新并保持它的先進性和團結(jié)性。

張勇老師給我們講的“安全管理知識”尤為重要，作為一個企業(yè)，尤其是一個航空企業(yè)，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標，當然，無論在任何企業(yè)，安全絕對是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會了我們“如何制定一個完整的工作方案”，讓我們知道了一個團隊如果沒有方向，沒有具體規(guī)劃，那么這個團隊就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量，就無法去完成自己的使命!而且一個團隊，如果不能制定一個詳細的工作方案，那么這個團隊在運作當中就會走走停停，無法一直保持一股沖勁，容易半路迷失。陳堯老師的“時間效率管理”和畢秀蘭老師的“壓力與管理”，讓我們每一個學員認識道，在遇到困難和壓力時，如何高效的解決它，并很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們在工作中享受到快樂和積極的參與，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課，讓我們學習了日常商務(wù)活動中的一些知識，讓我們知道了，如何做一個高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工，并且在這個學習當中使我們認識到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價值。

短暫而又緊張的五天學習培訓中，公司還安排我們參觀了飛機維修基地和寶鋼集團新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員，我的安全理念就是，帶著我的客人每天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人，這就是我最大的愿望和追求。這個看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉。每天，當我早起去往機場的路上，我的心就會告訴我：事故出于麻痹，安全來于警惕!在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間。

參觀機庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機務(wù)人員的那份艱辛，我想我們南航之所以越來越好正是因為有著這些兄弟單位的同志們在一起努力，一起拚搏！后面參觀寶鋼集團時又再一次讓我體會到了，什么叫團隊精神！

通過這次系統(tǒng)的學習，我們深刻認識到了，建設(shè)一個高效團隊的重要性和必要性。一條小魚可以打敗蝦米，但一群團結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量！目前，建設(shè)高效的團隊已經(jīng)是時代的主題，刻不容緩。和諧團隊是高效的保證，團隊內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽光下很容易干涸，但正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量！

那作為一個團隊，首先，團隊的建設(shè)和目標的確立是非常重要和關(guān)鍵的。高效團隊建設(shè)的實際運行，不是一件輕松的事情，常常讓人無從下手，所以首先應(yīng)該清楚，知道自己應(yīng)該干什么，只有方向正確，目標明確了，剩下的只需要認真分析，正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達到團隊的目標。其次，要提高素質(zhì)和強化學習。人員的素質(zhì)的提高是完成目標的前提和保障。如果不與時俱進地學習并不斷的提高團隊整體素質(zhì)，這個團隊就會弱不禁風，在激烈的競爭當中，自己不戰(zhàn)而敗，所以要求團隊從上而下，特別是管理人員的基本素質(zhì)過硬，要不斷的強化學習，充實自我，只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊才能不斷地去創(chuàng)新，在競爭中立于不敗之地。

最后，團隊的溝通、信任是發(fā)揮團隊的凝聚力，引導團隊前進的根本保證。團隊成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團隊作用，工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成，作為團隊的領(lǐng)導者要致力于創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，對工作目標和工作關(guān)系，不斷地達成共識，促進大家共同去實現(xiàn)工作目標。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量，她是一個團隊力量的體現(xiàn)，團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位。所以如何激發(fā)團隊成員對團隊的榮譽感，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效化，是每個管理者應(yīng)該著重考慮的問題。

這次學習機會對我而言是難得的，也是非常有用的。我意識到在了解管理知識的同時，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù)、技巧。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步為營，開拓創(chuàng)新，常抓不懈。在今后的工作中，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上，抓在手上，落實在行動上，把班組建設(shè)成為安全文明、團結(jié)向上、凝聚人心、匯集人才的基層組織。只有做到全員競爭意識加強，班組建設(shè)與管理工作做到位，每個班組都健康運轉(zhuǎn)，充滿活力，企業(yè)才能實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。我相信，這只是一個好的開始，剩下的還需要我不斷地學習和努力，將理論轉(zhuǎn)化成實踐行動，運用到工作當中，為我們的企業(yè)走向國際化，現(xiàn)代化，和特色化，做出自己應(yīng)有的力量。

心得三：企業(yè)班組長培訓心得

首先感謝公司為我們提供了這次班組長培訓的機會，在一周培訓學習和四位老師精彩的講解下，圓滿的完成了此次培訓計劃。作為一名剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓讓我真正的了解到班組長在班組中更確切的位置和應(yīng)起到的作用。對自己怎樣做好一個優(yōu)秀的班組長有了更深刻的認識。班組長是上級與一線員工主要的溝通橋梁，擔負著承上啟下的作用，是生產(chǎn)一線的工作者，組織者，指揮者。班主長綜合素質(zhì)的高低將直接影響一個班組的工作狀態(tài)——戰(zhàn)斗力。

“精益班組”的概念明確了一個班組長在一個班的重要性，以下是精益班組建設(shè)必須強化“三個概念”的學習心得：

一、人本理念：

企業(yè)效益的提高最基本的來源就是員工，員工素質(zhì)的提高決定上層建筑的基礎(chǔ)，所以員工是企業(yè)最重要的資源。作為一個班組長首先要清晰思路，才能帶領(lǐng)全班人員走向良性發(fā)展的軌道，全面提高整個班組員工的素質(zhì)。

五型班組管理型班組管理無縫連接：

1所有的事有人管

2所有的事有人干

3所干的事有標準

清晰了每個人的職責和每個人的位置，讓班組成員明白，自己要做的工作，和工作的標準，最后有人驗收。利用這種理念形成一個良性循環(huán)的狀態(tài)，堅持這種路線，使之常態(tài)化，達到提高效益目標的第一步，員工理念的提升。

二、現(xiàn)場理念：

在工作現(xiàn)場建立完善的工作方案。我們參觀“經(jīng)緯紡機公司”后深深感到了這點。經(jīng)緯紡機6S班組建設(shè)就是建立在一個完善的現(xiàn)場工作方案的機制下，一年以來企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則。引導員工讓員工知道生產(chǎn)現(xiàn)場的重要性，工業(yè)生產(chǎn)過程中怎樣能進一步縮減廢料的產(chǎn)生，不可避免的廢料是否還有利用的價值，這都是能直接給企業(yè)帶來效益，給個人帶來效益最直接的辦法。

三增值理念：

隨著市場發(fā)展的腳步，競爭日益激烈，除了必不可少的提高生產(chǎn)率，降低成本，增值理念也需要同步進行，它會進一步加強班組的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)建學習型班組就是很好的方法。看書學習，因為書是別人總結(jié)的精華，它是加速我們進步的重要工具，在不斷學習專業(yè)技術(shù)的同時，也要養(yǎng)成相互講解培訓意思，知識在每一次傳遞的過程中會被逐漸精華，對于沒掌握的員工一定有收獲，對于已經(jīng)掌握的員工重新溫習一遍會更加深刻的運用。

一周培訓課程即將結(jié)束，雖然都是在圍繞“班組長”但其中的方法是可以延伸到公司任何一個管理層。回想自己，沈車從搬遷改造的困境到新廠百日攻堅，我從普通的員工走到班長的崗位。有苦也有甜，有成功也有失敗，自己在工作中仍有許多不足，同事之間溝通技巧的運用，創(chuàng)新意識的開發(fā)都還不夠，通過這次班組長的培訓讓我深刻了解了精益班組的意義，同時也進一步固化了班組長工作的方法和技巧。在日后的工作中無論任何崗位，我將活用善用這些方法，創(chuàng)建北車輝煌的明天。

心得四：企業(yè)班組長培訓心得

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力。

一個班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈。一個企業(yè)的基層管理者如果像一個混凝土柱子，班組長就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。只有鋼筋有序的排列在鋼架內(nèi)，緊密的連接著石子和沙子，真正起到自己的作用，構(gòu)建起來的柱子才會更堅固，才能經(jīng)得起暴風雨的洗禮。

班組長作為一個企業(yè)的基層管理要做到上對上司負責，下對員工負責，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶，時常的工作中擔任著管理和被管理的角色。班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍，也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的責任者，是班組的主心骨和帶頭人。

作為一名班組日常勤務(wù)的直接指揮和組織者，不應(yīng)該僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，應(yīng)該業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓以及安全操作,任務(wù)執(zhí)行力度,團隊管理和建設(shè)等充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導和示范作用。在工作中班組長應(yīng)保持健康的心態(tài)和寬闊的胸懷，正確對待下屬和上級，要善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進，并不斷地進行知識更新。

作為班組長要有較強團隊意識和組織能力，有較清晰的管理思路，協(xié)調(diào)能力和溝通能力強。在工作中要做到多請示，多匯報;多學習，多實踮;多發(fā)現(xiàn)，多整改;多溝通，多討論;多創(chuàng)新，多論證。對員工在工作、生活上多加關(guān)心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺到集體的溫馨，從而加強員工的責任感，榮譽感和團隊意識。建設(shè)團隊精神，培養(yǎng)隊伍的凝聚力，發(fā)揚我們優(yōu)良的傳統(tǒng)“能吃苦，肯奉獻，干打硬仗;聚人心，勇進取，爭創(chuàng)一流”。

在工作中對生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴格監(jiān)督，嚴格要求，發(fā)現(xiàn)問提要及時提出提出問題，匯報問題，解決問題。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展思路。增強安全生產(chǎn)防范意識，嚴格按照生產(chǎn)流程和職責進行安全生產(chǎn)，做好現(xiàn)場執(zhí)勤崗位安全生產(chǎn)責任人的工作。勇于去承擔工作中的責任，不拖拉，不隱瞞，不誤報，虛心接受領(lǐng)導的教導和批評。勤務(wù)工作中要獎罰分明，不講哥們主義，不講個人主義，事實求是，立場堅決，目標明確。

在工作計劃中要從實際出發(fā)，計劃要有可行性，不盲目決定和執(zhí)行，多征求隊員的意見。對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，要仔細認真分析清事物的本質(zhì)，查找生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的薄弱點，提出合理化建議，制定符合生產(chǎn)運營的計劃，帶頭和監(jiān)督進行實施。

在生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能方面，要熟練掌握各種設(shè)備設(shè)施的性能，技術(shù)操作要求和維護技術(shù)要求。作名業(yè)務(wù)技能能手，可以拿得出，用的上。在新人員業(yè)務(wù)技能培訓中，要嚴格要求，嚴格執(zhí)行，把自己掌握的知識技能傳授于他人，要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風。

經(jīng)過培訓使我受益匪淺，懂得了，什么事班組長?班組長在基層管理中的作用是什么?怎么樣才能做好一名班組長?班組長在管理中所承擔的責任的重要性。在以后的工作中我會努力工作，認真學習，用實際行動說話。

心得五：企業(yè)班組長培訓心得

為期五天的班組長培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

班組“5s”管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導對此滿意，社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，形成班組高素質(zhì)局面就顯得越來越重要了。

在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運行的保障，2、影響決策的實施質(zhì)量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。

這次學習培訓，雖然時間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。