第一篇：農行簽約問題及解決辦法

農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

中國農業銀行在交易市場簽約及出入金過程中常遇到哪些問題，本文將進行簡單匯總，如未能解決您的問題，請聯系您的客戶經理。

一、中國農業銀行的系統支持環境如何？

解決辦法：中國農行銀行網銀支持64位系統，但系統僅支持32位瀏覽器。若瀏覽器是64位，建議把IE安全級別調低。

二、缺少客戶簽名信息/缺少K寶驅動/無法彈出K寶證書/點擊確認時軟件自動關閉怎么辦？

解決辦法：二代K寶驅動下載安裝的情況下，在中國農業銀行官網下載安裝相對應的無驅型K寶驅動。

無驅型K寶

三、安全控件重復安裝仍不運行（安裝成功后還反復要求安裝）。農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：點擊IE“工具”-“兼容性視圖設置”，添加中國農業銀行網址“95599.cn”,點擊刷新。(也可進行IE常規設置：點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別，將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用，再進入“內容”選項-清除SSL狀態-重啟IE瀏覽器）。

四、在中國農業銀行支付頁面安裝安全控件時提示錯誤或總是安裝不成功。解決辦法：在中國農業銀行網站“安全專區”直接下載安全控件到電腦中（下載途徑可以點擊www.tmdps.cn中國農業銀行網站首頁“電子商務登錄”下方的“安全專區”-小達人安全百寶箱“安全控件”），然后關閉所有瀏覽器，右鍵點擊已下載控件文件，選擇以管理員模式運行來安裝。安裝后請重啟電腦進行業務操作。

如均失敗，可嘗試：

1、換個瀏覽器。

2、如有安裝過控件，請卸載后重試。

五、提示需要下載客戶端證書。

解決辦法：根據銀行給的帶有參考號和授權碼的信封，在中國農業銀行進行證書下載。簽約：

六、在中國農業銀行網銀進行個人結算賬戶設定時，出現的錯誤代碼（AB5520）。解決辦法：支付密碼輸入錯誤，請重新輸入正確支付密碼。K寶密碼如果連續6次輸入錯誤，那么客戶需要到中國農業銀行柜臺補辦證書。

七、在中國農業銀行網銀進行個人結算賬戶設定時，出現的錯誤代碼（AB5079）。解決辦法：客戶輸入支付密碼一天內錯誤連續3次以上，被鎖定，請客戶到中國農業銀行柜臺解鎖。如果忘記密碼需要在柜臺掛失重置。

八、中國農業銀行設定個人結算賬戶時最后一步無“確認”按鈕。農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：已經在中國農業銀行設定過個人賬戶，無需再設定。

九、在簽約時無法選擇中國農業銀行的問題。

解決辦法：在中國農業銀行簽約過程中，需要選擇銀行，當選擇后無法彈出“銀行賬號”輸入框時。一般是因瀏覽器兼容性而導致的，建議您換一臺電腦，使用標準的IE瀏覽器辦理簽約。

十、辦理中國農業銀行網銀簽約時，無法登錄“電子商戶”-“證書客戶登錄”。提示“證書不存在”。

解決辦法：企業需要開通智博版企業網銀。去中國農業銀行柜臺開通過智博版企業網銀再進行網銀簽約激活。

十一、進入中國農業銀行電子商務及客戶服務系統，點擊“交易市場管理”按鈕無任何反應。

解決辦法：換個瀏覽器，從新瀏覽器進入中國農業銀行網頁，不直接從插k寶后彈出的網頁進入。也可嘗試點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別，將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用，再進入“內容”選項-清除SSL狀態-重啟IE瀏覽器。農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

十二、中國農業銀行市場端簽約時，彈出下圖字樣的提示。

解決辦法：K寶驅動下載不完整，請依次下載無驅型K寶驅動和天地融二代K寶驅動。

十三、市場端簽約成功，在中國農業銀行網銀進行賬號激活時，提示：“5101交易狀態不確定。”

解決辦法：多試幾次。如果多過很多次還是出現此提示，可能是證書問題，建議可以去中國農業銀行柜臺重新補辦證書。

十四、k寶已經插上電腦，中國農業銀行簽約的時候還出現以下提示：

解決辦法：

方法1.查看瀏覽器上有沒有阻攔；如：瀏覽器下方有沒有彈出阻攔的提示，或關閉360殺毒類軟件。農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

方法2.如果他本身是二代K寶，安裝過本身的那個驅動之后，無驅型K寶也要安裝下的。安裝完成拔掉k寶，重啟電腦。如圖：進入中國農業銀行“安全專區”無驅型K寶。

十五、中國農業銀行簽約時候輸入k寶密碼出現以下問題：

解決辦法：下載安裝.net.2.0系統環境，下載中國農業銀行無驅動k寶，之后重啟電腦。注意：Xp系統的話下載“.net.2.0”；Win7系統或Win8系統下載“.net.3.5”或“.net.4.0” 農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

十六、中國農業銀行簽約時提示“1302-網上支付平臺響應報文簽名驗證失敗”。

解決辦法：一般是客戶名字有生僻字造成。兩種情況：請先登錄中國農業銀行網銀（電子商務登錄-證書客戶登錄-交易市場管理-管理-個人結算賬戶設定），先確認下此端口下能否顯示我方市場“齊魯商品交易中心”。若顯示，則需要與交易所聯系做調整；若不顯示，說明客戶在中國農業銀行柜臺開通網銀時柜員把名字弄錯了。

十七、中國農業銀行簽約時出現如下提示：

解決辦法：軟件卸載，重新安裝，再重啟電腦。

十八、中國農業銀行網銀簽約時第二步設定個人結算賬戶，支付密碼處沒辦法輸入，點擊后直接顯示錯誤信息“您請求的資源無法找到。” 農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：讓客戶關閉當前網頁，重新進入中國農業銀行網銀下載農行安全控件后再設定即可。

入金：

十九、中國農業銀行入金時提示客戶未指定賬號，流水處理成功。

解決辦法：客戶沒簽約完整，需在中國農業銀行官網設置個人結算賬號。

二十、中國農業銀行入金時提示“錯誤！出錯代碼為：0x80090020”。農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：沒獲取到簽名。換個瀏覽器或是換個電腦試試。

客戶市場端，中國農業銀行會員后臺管理端：“資金管理-出入金查詢”中失敗原因及解決辦法：

一、提示“市場端入金，系統繁忙，請稍后再試。” 解決辦法：中國農業銀行系統繁忙，再試一次即可。

二、提示“市場端入金，無法取得[www.tmdps.cn]的IP地址！” 解決辦法：中國農業銀行官網網絡問題。再試一次即可。

三、提示”市場端入金，簽名驗證未通過，請檢查您使用的證書是否有效！“ 解決辦法：中國農業銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇正確的證書。

四、提示：”狀態：處理中。備注：“市場端出金，處理中”。

解決辦法：中國農業銀行K寶證書問題，請插入K寶并選擇正確的證書。

五、提示：“狀態：處理中。備注：市場端出金，處理中，簽名驗證未通過，請檢查您使用的證書是否有效！”

解決辦法：中國農業銀行K寶證書問題，請插入K寶并選擇正確的證書。農業銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

六、提示“市場端入金，您不能支付其他客戶的訂單！”

解決辦法：中國農業銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書號碼。

七、提示“市場端入金，ExceptionoftypeEbf.Core.BusinessComposer.ExceptionModel.EBExceptionwasthrown.”

解決辦法：中國農業銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書。多試幾次即可。

八、提示“市場端入金，發送CICS交易出錯ErrorCode:[-7],ErrorMessage:[TheCICStransactionabended]”

解決辦法：中國農業銀行系統問題，多試幾次即可。

九、提示“市場端入金，客戶未指定賬號。”

解決辦法：客戶沒簽約完整，需在中國農業銀行官網設置個人結算賬號。

十、提示“市場端出金，處理中，連線中斷！” 解決辦法：需在中國農業銀行官網再試一次即可。

十一、提示“市場端入金，系統繁忙，本行交易請重試；他行交易請先核實后再操作。” 解決辦法：需在中國農業銀行官網再試一次即可。

第二篇：銷售問題及解決辦法

床+床墊

1： 床墊的尺寸會有誤差

解決：耐心和客戶解答，在顧客購買床墊之前就和顧客講明，多少多少誤差是正常的 2：運輸途中耽擱了到達的時候

解決：和客戶溝通好貨到的時間，盡量不要去耽誤客戶的時間，讓客戶自己去找時間，我們只需要配合

3：購買床墊或床架3-7天有什么質量問題

解決：無條件退換貨無條件退換貨，但需要填寫退貨申請單 4：購買床墊或床架3-7天發現自己不喜歡這個樣式了 解決：無條件退換貨，但需要填寫退貨申請單 5：買完床墊發現和床的樣式不是很合適 解決：幫助客戶設計，如果實在不行就換貨 6：貨送到以后家里人不喜歡，想要退貨 解決：無條件退換

7：貨在運輸途中遭到損壞

解決：和客戶說明情況，給客戶調換，并且由物流賠償 和客戶道歉，耽誤了他們寶貴的時間

8：客戶可能不想要但是又不好意思說，盡可能的刁難你

解決：一定要笑著和客戶溝通，但不能輕浮，盡量叉開話題，讓客戶去接受喜歡 我們的產品 9：刷卡機壞了

解決：現金交易，向客戶道歉給他們道歉，隨客戶一起取錢或者原地等待 10：貨到之后發現床墊和圖片有色差

解決：有色差是很正常的，這一定要和客戶講明，并且幫客戶安排到合適的位置 告訴他怎么放好看，并不影響美觀 11：貨到之后發現送錯了貨

解決：和客戶道歉，并且從新給客戶發貨，重新擬定送貨時間 12：貨和圖片完全不一樣，客戶不滿意，要求退貨 解決：無條件退貨，盡量不要退，而讓客戶換 13：3-7天以后發現床墊變形

解決：查看是不是人為因素，如果不是給客戶調換或者退貨

也可能是運輸途中出現的問題，但是一定送貨的時候讓客戶驗明貨物是否滿意 14：3-7以后床架塌陷

解決：查看是不是人為因素，如果不是給客戶調換或者退貨

也可能是運輸途中出現的問題，但是一定送貨的時候讓客戶驗明貨物是否滿意 15：發現床的材質和網站上描述的不同

解決：實際上床頭和床身都不是不同的木頭做的，要細心和客戶解答 16：買完床墊發現床墊比床架大，不合適，和家里的裝飾完全不搭調 解決：讓客戶重新選擇一款，給調換

第三篇：農行柜臺簽約協議書

ABC（2014）4044-2

編號：

中國農業銀行股份有限公司 銀商通業務客戶服務協議書

（客戶--銀行聯）

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款（特別是含有黑體字標題或黑體字文字的條款），注意本協議涉及數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容的條款。如您有疑問或不明之處，請向經辦行咨詢，或者咨詢您的律師和有關專業人士。如需進行業務咨詢和投訴，請撥打農業銀行客服熱線：95599。

甲方： 1.證件類型： 證件號碼： 2.證件類型： 證件號碼： 銀行結算賬號： 交易市場名稱： 交易保證金賬號： 貨款結算賬號： 聯系電話/手機： 地址：

乙方：中國農業銀行 聯系電話： 地址：

第一條 依據《中華人民共和國合同法》、《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等有關法律法規并參照《大宗商品電子交易規范》（GB/T18769—2003），甲方同意使用乙方提供的銀商通業務服務（以下簡稱“本服務”）。

第二條 本協議所指“資金賬戶”是指甲方在具備從事大宗商品中遠期交易資格的大宗商品交易市場開設的虛擬賬戶，包括交易保證金虛擬賬戶和貨款結算虛擬賬戶，其本質為用于記錄甲方買賣中遠期合約等資金的存放及其變動明細的

2345-

年 月 日 年 月 日

第四篇：天通金農行簽約流程

投資者開通農業銀行銀商通業務服務

指 引

投資者必須在開通銀商通業務服務后，其交易資金才能通過與交易所達成投資者交易資金存管業務協議的農業銀行，在投資者的銀行結算賬戶和交易所的交易資金賬戶之間進行劃轉。

銀商通業務服務簽約流程

一、綜合會員在為投資者開通銀商通業務服務之前，須從交易所會員部領取“農業錯誤！未找到引用源。”，并指導投資者按要求填寫。

農業銀行：《銀商通業務服務協議書》（中國農業銀行）；

《銀商通業務申請表》；

《天津貴金屬交易所銀商通業務服務（中國農業銀行）解約申請表》（用于解約申請）。

二、投資者在進行銀商通業務服務簽約之前，須完成以下的準備工作：

1、在會員單位開立交易資金賬戶，并設置在交易所的交易資金賬戶和密碼。開戶時所使用的身份證件應與農行預備簽約結算賬戶的開戶身份證件類型、證件號碼、名稱一致。

個人投資者必須使用身份證開戶，不接受其它身份證件類型。

2、個人投資者開立預備簽約的農業銀行借記卡；機構投資者開立預備簽約的農業銀行對公基本或一般結算賬戶。開戶時所使用的身份證件應與在會員單位開戶的身份證件類型、證件號碼、名稱一致。已開有預備簽約結算銀行的借記卡或一般結算賬戶，無須再次開立新的借記卡或一般結算賬戶。

個人投資者必須使用身份證開戶。使用其它類型的身份證件開立銀行賬戶的，不允許辦理銀商通業務服務簽約關系。

3、個人投資者可選擇從會員處通過交易系統端發起簽約，或從銀行端發起簽約。

1）選擇從會員端發起簽約辦理流程：

① 按要求準備投資者身份證原件及復印件、農行個人借記卡。② 簽署交易所、投資者兩方《銀商通業務服務協議書》（中國農業銀行）、《銀商通業務申請表》，其中交易所留存聯交與開戶會員單位。

會員單位負責將投資者簽署完成的兩方《銀商通業務服務協議書》（中國農業銀行）、《銀商通業務申請表》的交易所留存聯及時按要求遞交給交易所留存。

③ 會員通過交易系統簽約功能完成簽約操作。

④ 會員負責查詢交易系統中投資者對應的農行客戶編號，并填寫至《銀商通業務服務協議書》（中國農業銀行）中的相應位置。

2）選擇從銀行端發起簽約辦理流程： ?

投資者須攜帶身份證原件及復印件、農行個人借記卡至農行網點臨柜填寫《中國農業銀行銀商通業務申請表》，向農業銀行提出辦理簽約申請；

?

簽訂《中國農業銀行銀商通投資者服務協議書》。?

銀行柜員通過銀行端系統簽約功能完成簽約業務。

4、機構投資者必須通過農業銀行端發起銀商通業務服務簽約。1）機構投資者須攜帶以下證件至農行網點臨柜辦理： ?

企業法人營業執照正本或副本原件及加蓋公章的復印件； ?

法人組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件； ?

法定代表人證明書原件及加蓋公章的復印件； ?

法定代表人身份證原件及加蓋公章的復印件； ?

法定代表人《授權委托書》；

?

公章及銀行預留印鑒（預留財務章及人名章）；

? 經辦人身份證件原件及復印件。

2）填寫《中國農業銀行銀商通業務申請表》，向農業銀行提出辦理簽約申請；

3）

簽訂《中國農業銀行銀商通投資者服務協議書》。4）銀行柜員通過銀行端系統簽約功能完成簽約業務。

三、農業銀行銀商通業務申請表格填寫說明

1、《中國農業銀行銀商通業務申請表》填寫說明 交易市場名稱：天津貴金屬交易所有限公司 投資者證件號碼：個人：身份證號

機構：營業執照或組織機構代碼

銀行結算賬號：個人：借記卡號

機構：單位借記卡或銀行結算賬號 保證金資金賬號：02-*** 貨款資金賬號為空。

2、《中國農業銀行銀商通投資者服務協議書》填寫說明參照《中國農業銀行銀商通業務申請表》同名項。其中交易保證金賬號為空。

四、辦理農業銀行簽約業務的時間：每個交易日9：00至16：00。五、一個交易賬戶只能與一個銀行賬戶辦理簽約關系，一個銀行賬戶也只能簽約一個交易賬戶。

銀商通業務服務解約流程

一、解約即解除交易賬號與銀行結算賬戶間的銀商通業務服務關系。

二、辦理銀商通業務服務解約時，個人投資者須到會員處通過交易系統端發起辦理，并須滿足以下條件：

1、按要求準備投資者身份證原件及復印件。

2、交易賬戶內在前一交易日結算后至辦理解約成功須為零持倉、零資金、無任何交易；

3、填寫《天津貴金屬交易所銀商通業務服務（中國農業銀行）解約申請表》交與會員，由會員負責及時按要求遞交給交易所留存。

三、機構投資者、會員暫不支持解約業務。

四、農業銀行端發起暫不支持解約業務。

銀商通業務服務變更流程

一、銀商通業務服務變更簽約業務即對與同一個交易賬號有對應簽約關系的農行結算賬戶進行變更。

二、辦理銀商通業務服務變更簽約業務時，個人投資者與機構投資者均須到農行營業網點臨柜辦理，并須攜帶與簽約時所需一致的身份證明文件及材料。

三、投資者變更農行結算賬戶時，其在交易系統中對應的農行客戶編號不發生變更。由農行完成新的結算賬戶與農行客戶編號的對應關系。

交易資金劃轉

一、投資者必須在完成農業銀行簽約后，通過銀商通轉賬系統進行交易資金劃轉。

通過常規的銀行匯款、轉帳業務等方式從投資者賬戶劃入交易所保證金專用賬戶的資金，不能作為投資者的交易資金使用，交易所的保證金專用賬戶交易資金也不能通過常規方式的銀行匯款、轉帳業務劃出到投資者賬戶。

二、投資者可以通過交易系統、銀行柜臺、網銀等方式實現交易資金劃轉。

三、交易資金劃轉時間：每個交易日8：30至16：00。會員單位須向投資者明確交易資金劃轉的有效時間，確保交易資金劃撥的有效和及時。

四、交易資金劃轉的注意事項：

1、通過交易系統端辦理出入金時須輸入銀行密碼。

2、可通過交易系統端查詢農行銀行賬戶余額，查詢時須輸入銀行密碼。

3、可通過農行柜臺查詢交易賬戶可用余額。

4、機構投資者開通網銀功能的，可通過網銀辦理出入金及查詢業務；個人投資者不支持網銀功能。

其他注意事項

一、個人投資者在臨柜辦理銀商通業務服務相關業務時，可通過任意農行營業網點辦理；

機構投資者在臨柜辦理銀商通業務服務相關業務時，須通過其農行開戶行辦理。

二、投資者在農行臨柜辦理銀商通業務服務相關業務時，如發生農行柜員不清楚有關業務如何操作，可告知銀行柜員如下提示：

1、提示銀行柜員參照農銀發[2009]257號文件處理；

2、天津貴金屬交易所在農行系統市場代碼為：80370000

二、法人投資者辦理銀商通業務服務相關業務時，須根據農業銀行的有關要求，攜帶公章、法人章等印鑒。

投資者在結算銀行辦理簽約時，投資者開戶的會員單位應提供必要協助，為投資者辦理結算銀行簽約提供操作指導。

三、投資者在結算銀行辦理簽約業務不能正常進行時，可采用以下辦法處理：

1、向銀行柜員核實其操作是否存在失誤；

2、向會員單位核實賬戶信息、交易系統開戶身份證件信息是否正確；

3、清楚了解簽約銀行的名稱（分行、支行或分理處）、有關業務負責人姓名及電話、簽約報錯內容，通過會員單位指定結算聯系人向交易所結算部反映。

5、其他非操作性失誤造成的不能正常簽約情況，未能得到及時解決的，可撥打結算銀行的投訴電話直接進行投訴。

第五篇：中國食品存在問題及解決辦法

管 制 經 濟 學

中國食品安全問題及解決辦法

姓 名 胡 克 學 號 120107100112 學 院 經濟與國際貿易學院 班 級 12經濟（1）教 師 朱曉燕

2014年12月

中國食品安全問題及解決辦法

摘要：近些年來，人們生活水平的不斷提高，食品安全問題日漸成為人們關注的焦點，并發展成為一個世界性的問題。中國的食品安全“四面楚歌”，各種惡性的食品安全事件足以表明，誠信的缺失、道德的滑坡已經到了何等嚴重的地步。一個國家，如果沒有國民素質的提高和道德的力量，絕不可能成為一個真正強大的國家、一個受人尊敬的國家。由此可以看出解決食品安全問題已迫在眉睫。

關鍵字：食品安全；管制；法律制度；消費者

一、食品安全

食品安全（food safety）指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據倍諾食品安全定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質對人體健康影響的公共衛生問題”。食品安全也是一門專門探討在食品加工、存儲、銷售等過程中確保食品衛生及食用安全，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個跨學科領域，所以食品安全很重要。

二、食品安全問題產生的原因

食品安全問題的存在不止于當今，其產生的原因也是多方面的。不管是食品開發商利欲熏心，各部門責任邊界曖昧不清，還是法律懲罰力度欠缺，質監松懈等問題，都是引發食品問題的表面因素，更根本的原因還是在于現有食品安全監管的領導體系制度上。以下從多個角度對食品安全問題產生原因做具體分析。

（一）法律體制的羸弱

1.法律體系不健全 由于我國有關食品安全的法律不完善，作為保障我國食品安全核心的《食品衛生法》，并無法對整個鏈條的每一環節進行嚴格而有力地監管，致使許多執法空隙和安全隱患的存在。

首先，現有的一些食品其安全的標準水平規定偏低。許多指標不僅沒有達到國際標準，甚至遠遠低于國際指標，而更多重要的標準至今還尚未制定出來，形成食品安全隱患的巨大漏洞，這都為那些不法廠商、企業提供了可乘之機，違法生產超低標準、不合標準的食品的行為愈演愈烈。

其次，對違法者處罰相對過輕。根據我國現有《食品衛生法》的相關規定，食品安全違法者均做罰款處理，違法企業也僅是責令“停止生產經營”、“沒收違法所得”，或者處以額度不高的罰款，只有“情節嚴重”才會被“吊銷衛生許可證”。但相對于某些暴利型產品，罰款顯得微不足道，處罰行為顯得杯水車薪，違法者不怕被罰，食品安全問題只增不減。

2.執法部門的失責

執法部門的不作為。執法部門針對食品違法者的執法行為不到位，不能盡其所責是執法部門最大的不作為。在食品法已經存在缺陷的條件下，執法人員不能嚴禁恪守法律條款對食品違法問題做嚴厲的打擊，甚至為避免麻煩和安全對違禁食品睜一只眼閉一只眼。而對于消費者的投訴，更是存在處理速度慢，推諉扯皮等突出現象，嚴重損害到消費者的合法權益。

（二）生產環節問題

1.食品生產集中化程度低

食品生產集中化程度低，就造成了標準的難以實施，產品質量的信息難以匯總。不利于企業增強良性競爭意識，提高食品質量。而作為食品來源的農魚牧業，其質量狀況受到農藥、環境、污染等多方面的影響。無法從食品源頭進行監控，必然導致食品不符合安全衛生要求。

2.生產利益驅使

生產者缺乏社會責任感。企業在生產過程中，均追求利潤最大化，質檢過嚴必然提高成本，使利潤縮減。相對而言大企業控制較嚴，但是三鹿“三聚氰胺”事件的發生讓我們看到了大企業的嚴格質量控制形同虛設。更有利益的驅使下的食品生產者，置消費者生命安全與不顧，生產違法違規的食品以牟取暴利。

（三）管理缺陷

中國的食品監管一直采取分段管理為主、品種管理為輔的方法，整個體制錯綜復雜，各部門要么職責分工不清，分段執法、各依一法，重復執法，要么無人監管、相互推諉。這就給某些食品行業違法生產、銷售不合格食品提供了違法渠道。而有些政府為了經濟指標的提升，放松對監管部門的監管，從而導致質管部門和監管部門沒有把握好質量關。

（四）消費者的盲動

消費者缺乏食品安全意識，也是食物安全問題產生的重要原因。多數消費者由于低收入，消費能力不足的基礎上缺乏相應的常識，往往忽略食品的質量問題。更有消費者抱著僥幸心理購買無質量保障食品，認為這種食品使用并無大礙。在消費者這種心理的支持下，無疑為問題食品的銷售打開了門路。其次，消費者權益無法得到保障。對食品安全引發的消費者權益損害，消費者卻面臨著索賠困境。原因在于①食品質量責任不易認定；②消費生產信息不對稱，費者舉證存在困難③食品安全鑒定費用高，消費者自認倒霉心態嚴重。這些都是造成權益受損后索賠難的重要原因。

三、食品安全管制

（一）政府切實履行監管職責，加強對食品質量的安全監管

加強對食品的準入市場管制，提高食品的準入市場門檻，嚴防“三無”食品流入市場；有效規范食品生產者的生產、經營行為，堅決取締無證生產、無證加工食品的行為；整合食品安全監督、檢測資源，更新檢測裝備，加強對食品質量安全的監測，對食品從生產、加工、管理、貯運、包裝到銷售的全過程都要進行嚴格的監控；全面嚴厲打擊生產、銷售假劣食品和不合格食品的違法犯罪活動；規范食品采購渠道，從源頭上控制不安全、不合格食品流入市場。集成食品安全管理主體，變多頭管理為責任主體明確的單一垂直管理體系。加強源頭控制，治理環境污染，推廣可持續農業技術，減少農牧業中化學制藥的使用，保障消費者獲得安全的食物供應。

（二）完善中國的食品安全法律體系

首先，應當建立科學、完善的食品安全標準系統。對此，我國可以借鑒世界上一些發達國家的先進經驗，進一步細化和規范食品安全生產領域內的法律制度，制定出切實可行的食品安全方面的具體標準。同時，要提高中國的食品安全標準，使中國的食品安全標準與國際標準相接軌。其次，要加強法律法規對危害食品安全行為的懲罰力度。通過借鑒國外的巨額賠償制度，對生產和銷售質量不合格、不安全食品的廠商處以高額罰款，情節嚴重的還應當加重追究其刑事責任，以達到足以震懾其危害食品安全行為的作用。

（三）向廣大消費者宣傳、普及食品安全方面的知識

促使消費者增強食品安全意識，提高辨別問題食品的能力，自覺抵制“問題食品”，把食用不合格食品杜絕于消費者的消費觀念之外。我們可以通過網絡、電視、報紙、雜志、廣播等工具，定期組織健康飲食宣傳活動，有計劃地報道食品安全知識，并且要及時曝光生產、銷售假冒偽劣食品的一些不法廠商及其商品，披露最近發生的食品安全事件，以保障消費者的消費知情權。

（四）新聞媒體要嚴守職業道德，避免跟風亂報道

強化企業責任。作為一個食品企業，生產安全的食品，不僅是它長期生存的基本前提和根本保證，也是其應該具備的社會責任和基本道德。因此，必須嚴格按照食品標準生產和加工食品。要建立從原材料進廠到成品出廠的全程質量監控，不能僅僅把重點關注在最終產品的監測上，而是要對原輔材料的供應、食品加工、流通等每一個環節進行分析、控制，建立質量信息的可追溯機制。完善食品安全快速反應機制，發現質量問題，及時處理，把損失減少到最低限度。要提高生產的組織化程度，實現規模種植或規模養殖，控制原料質量。

四、總結

接連不斷的食品安全問題，給人民群眾的健康，帶來了損害，引發了消費者對不良食品生產經營者的譴責，對政府監管部門的不滿，使食品安全的問題成了社會輿論的焦點。分析問題產生的本質原因并就根本入手研究解決辦法是食品安全問題解決的最佳，也是唯一途徑。

參考文獻

[1]中華新聞網．關注中國食品安全問題 [EB/OL]．http://news.china.com/focus /shipinanquan/．

[2]百度百科．食品安全 [EB/OL]．http://baike.baidu.com/link?url=xYj0DYKyB allYyf7UuqxpMAUDkqk7X9sC0IMt0rvoS_LIoL3C7oJuTC2VYqYR81SslGwWpiPPTTHOLhr8w0Ydy9OUjmn2eF1v6RQWhMpUKW ．

[3]周凱 ．“問題饅頭”拷問超市食品安全監管【J】．中國青年報，2011． [4]中國政策論壇．六部委直面食品安全問題 呼吁做食品要有良心【M】．學術期刊，2011．