第一篇：清華大學(xué)班組長培訓(xùn)考試注意事項

第四期考試注意事項

第四期考試通知將于10月發(fā)布。考試時間預(yù)計在11月23日下午14:00-16:00。（個別考點可能會增加16:30-18:30批次考試，具體時間以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)）

1、采用全國統(tǒng)一考試的形式，實行計算機閉卷考試。其中客觀題占85%，通過計算機答題；主觀題占15%，通過紙筆答題。

2、基礎(chǔ)課程的平時自測成績占最后成績的20%，統(tǒng)一考試的成績占80%。

3、考試范圍以課程大綱為標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋管理基礎(chǔ)、管理技能和綜合素養(yǎng)三大系列15門必修課程的全部內(nèi)容。4、2013年10月中下旬開始在學(xué)習(xí)網(wǎng)上直播、點播考試輔導(dǎo)；模擬考試，下載模擬試題。

5、考試報名。報名時間：2013年9月26日— 10月23日（過期未報名者視自動放棄）通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺報名；報名方式：由各企業(yè)學(xué)習(xí)管理員組織，各學(xué)員自己登陸學(xué)習(xí)網(wǎng)站報名參加考試。（具體報名時間見考試通知）

6、考試地點。

學(xué)員進行考試報名時，在網(wǎng)站提供的考試地點中就近選擇考試地點。考試報名截止后，學(xué)員不能更改考試地點。

7、考試資格審核。

（1）考試資格審核通過基本條件：學(xué)員基礎(chǔ)課程學(xué)時數(shù)達到80%及以上；

（2）審核截止時間：考試前一個月即10月25日，進行最后一次審核，審核通過的報名考試學(xué)員允許參加考試，沒有審核通過的報考學(xué)員不能參加考試。

（3）注意：學(xué)員在審核截止時間之后即使達到考試資格，我們也不再進行審核，學(xué)員也不能參加考試。

8、緩考及補考說明

（1）緩考。

緩考：學(xué)員達到考試資格，但因身體及工作原因不能參加考試，由單位出具證明后能夠申請緩考。緩考學(xué)員在網(wǎng)上提交緩考申請表，由單位管理員在網(wǎng)上審核后，再由集團一級管理員在網(wǎng)上統(tǒng)一審核，最終提交至清華大學(xué)。緩考申請審核通過的學(xué)員延長一年的學(xué)習(xí)期限。

（2）補考。

學(xué)員參加考試未能及格的，可申請參加補考；學(xué)員已完成網(wǎng)上考試報名，但沒有參加考試，視為缺考，也可申請參加補考。學(xué)員參加補考需另行繳納考試費120元。

（3）緩考和補考的時間。

緩考和補考的學(xué)員和下一期的學(xué)員一起參加全國統(tǒng)一考試。

第二篇：班組長培訓(xùn)考試

班組長培訓(xùn)考試

單位：姓名：成績：

一、填空題：（每空3分，共60分）

1、班組長應(yīng)具備的能力：專業(yè)能力、（目標(biāo)管理能力）、（解決問題能力）、組織能力、溝通能力、傾聽能力、幽默能力、（激勵的能力）、（控制情緒能力）、自我約束能力。

2、班組長的核心作用：生產(chǎn)經(jīng)營指揮作用、（管理組織作用）、（隊伍領(lǐng)導(dǎo)作用）、（關(guān)系協(xié)調(diào)作用）。

3、班組技術(shù)管理的內(nèi)容分為班組生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理、（班組生產(chǎn)實施階段的技術(shù)管理）、（總結(jié)提高階段）。

4、單項工程開工作業(yè)前必須編制（施工組織措施）和（作業(yè)規(guī)程）。

5、當(dāng)瓦斯?jié)舛冗_到（2%）體積在（0.5）m3以上的積存瓦斯既定瓦斯局部積聚。

6、一個采區(qū)內(nèi)同一煤層不得布置（3）個以上的回采工作面和（5）個以上的掘進工作面同時作業(yè)。

7、綜采機械化礦井巷道渣面起1.6m內(nèi)的高度必須留有寬（0.8）以上的人行道，巷道另一側(cè)的寬度不得小于(0.5)m，輸送機機頭、機尾與巷道兩幫的寬度不得小于（0.7）m。

8、煤礦供電的三大保護是漏電保護、（接地保護）和（過流保護）。

二、問答題：（40分）

1、班組管理人員應(yīng)處理好哪七個關(guān)系？（10分）

正確處理大集體與小集體的關(guān)系；正確處理集體與個人的關(guān)系；正確處理德與才的關(guān)系；正確處理制度建設(shè)與思想教育的關(guān)系；正確處理管人與管事的關(guān)系；正確處理出征與掛帥的關(guān)系；正確處理生產(chǎn)與安全的關(guān)系

2、如何執(zhí)行“三人聯(lián)鎖放炮制”？（20分）

三人聯(lián)鎖放炮制是放炮前放炮員將警戒牌交給班組長，由班組長派人警戒，并檢查頂板和支架情況，合格后，班組長把攜帶的放炮命令牌交給瓦檢員，瓦檢員檢查瓦斯、防塵合格后，瓦檢中把攜帶的放炮牌交給放炮員，放炮員發(fā)出放炮口哨進行放炮，放炮后等待15分后，由班組長、瓦檢員和放炮員進入工作面進行檢查，確認(rèn)無任何隱患，方可解除警戒，三牌各歸原主，恢復(fù)正常工作。

3、停風(fēng)區(qū)恢復(fù)通風(fēng)后，在什么情況下才能恢復(fù)巷道內(nèi)的供電？（10分）

答：只有恢復(fù)通風(fēng)的巷道風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛炔怀^1.0%和二氧化碳濃度不超過1.5%時，方可人工恢復(fù)局部通風(fēng)機供風(fēng)巷道內(nèi)電氣設(shè)備的供電和采區(qū)回風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)的供電。

第三篇：清華大學(xué)班組長培訓(xùn)自測題目10

第1題

下列說法，不屬于班組經(jīng)濟核算環(huán)節(jié)的是（）。

A.選擇班組經(jīng)濟核算員

B.選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容

C.選擇班組經(jīng)濟核算形式

D.確保班組經(jīng)濟核算責(zé)任清晰

答案:D

您的答案：D

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第2題

下列關(guān)于班組成本控制標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）

A.地理位置

B.材料耗用

C.勞動定額

D.能源消耗

答案:B,C,D

您的答案：B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：30

此題得分：30.0

批注：

第3題

下列降低班組費用的說法，正確的是（）

A.全員參與成本管理

B.減少融資成本

C.采取措施糾正偏差

D.強化標(biāo)準(zhǔn)控制成本

答案:A,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分?jǐn)?shù)：30

此題得分：0.0

批注：

第4題

班組減少管理失誤可以防范浪費。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第5題

降低班組費用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第6題

班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

試卷總得分：70.0

試卷總批注：

第四篇：清華大學(xué)班組長培訓(xùn)自測題目15

第1題

下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）

A.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

B.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低

C.耗費較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

D.耗費較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高 答案:A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：0.0

批注：

第2題

下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）

A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是無能的表現(xiàn)

C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則就是不堅持原則，也是害了員工本人

D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評 答案:D

您的答案：D

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第3題

下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）

A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作

B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作

C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作

D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第4題

小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）

A.抱怨，從某種程度上說，是承認(rèn)自己的無能，承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題

B.小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題

C.別人教一遍能掌握，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨

D.每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進心，能動性也比較高

答案:A,B

您的答案：B,D

題目分?jǐn)?shù)：25

此題得分：0.0

批注：

第5題

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（）

A.不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方式，效果才最好

B.對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感

C.領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分

D.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等

因素而定

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

題目分?jǐn)?shù)：25

此題得分：25.0

批注：

第6題

不制定工作目標(biāo)，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第7題

所謂“容短”就是對下屬的缺點視而不見。（）（新）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：10

此題得分：10.0

批注：

試卷總得分：65.0

試卷總批注：

第五篇：班組長培訓(xùn)考試試題答案

2014年11月份物流配送部班組長培訓(xùn)試卷

姓名

得分

一． 填空題（每空1分，共21分）：

1．7S是指

整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約 2．班組長入選條件 操作技能、品德、影響力、企圖心。

、素養(yǎng)。

3．所有問題的發(fā)生都是從

人

、機

、料

、法、環(huán)

五方面分析。4．班組長應(yīng)具備能力： 管理能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、操作技能。5．7S中的清掃

能使工作場所消除臟污。

二．選擇題（每題2分，共26分）：

1．小馬在金工車間做了5年調(diào)模工，是技術(shù)最好的，原來的王班長調(diào)升到新廠，小馬就被提拔為班長。小馬要負責(zé)管理20臺機器和管理28人的工作。每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開。小馬最驕傲的是每次調(diào)模工調(diào)不好的機臺，他親自去調(diào)很快就好，班組人員都對他很佩服。但他覺得管理工作比之前當(dāng)調(diào)模工時辛苦多了，而且班組的任務(wù)老完成不好，員工每月的工資也不如以前；員工開始有人抱怨馬班長安排任務(wù)不公平；抱怨為什么總是將難做難賺錢的分派給他做。小馬覺得自己沒有不公平，他覺得誰適合做就安排給誰。以前王班長也是這樣安排的，為什么大家就不會抱怨呢？在品質(zhì)判定方面也和員工起摩擦。小馬開始有點動搖，想申請回去做調(diào)模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小馬還是很珍惜當(dāng)班長的機會，想當(dāng)又不知怎樣當(dāng)好是小馬最煩惱的事。這個班長究竟該怎么當(dāng)呢？他真覺得有點老虎吃天——無從下口了。

請認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）。

1．馬班長曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成小馬目前局面的最大原因在于（A）。

A．他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變

B．他個人能力不強

C．他的員工們不配合他的工作

D．他的工作任務(wù)太艱難 2．下列關(guān)于小馬的說法，不正確的是（C）

A．小馬的遭遇，說明管理能力低，是難以勝任班組長這一崗位的B．小馬還沒有理解管理的要義，他還沒理解管理方式是不能生搬硬套的C．小馬的組員沒有責(zé)任心，才導(dǎo)致班組任務(wù)完不成，員工工資下降

D．小馬需要提高自己的管理技能，掌握一定的分權(quán)．授權(quán)技巧

3．小馬的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（C）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。

A．領(lǐng)導(dǎo)談話鼓勵

B．充分授權(quán)

C．對他們進行有針對性地培訓(xùn)

D．提高他們的福利待遇

4．面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得小馬應(yīng)該（A）。

A．正視自己的不足，加強管理技能的學(xué)習(xí)

B．等待員工習(xí)慣自己的領(lǐng)導(dǎo)方式

C．向領(lǐng)導(dǎo)訴說工作中的困難，要求調(diào)職位

D．就這樣干下去，不理會員工的情緒

2.張班長在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，導(dǎo)致班組員工對他很不滿。張班長的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。

A.工作和維持工作能力

B.任務(wù)、團隊和個人

C.思考和行動

D.工作效果和工作效率

3.作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（A）的目標(biāo)一致。

A.企業(yè)和班組

B.班組長

C.社會

D.家庭

4.馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權(quán)，下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（A）。

A.對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

B.根據(jù)任務(wù)，挑選合適的人進行授權(quán)

C.給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

D.馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

5.王強是機修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情，說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了。”王強回答道：“別擔(dān)心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了。”張經(jīng)理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好。”下列關(guān)于王強班長的說法，錯誤的是（A）

A.王強充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長

B.王強分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作，是他的失職

C.王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強溝通能力需要提高

D.承上，輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果

6.7S中整頓的目的是（A）

A.減少尋找時間

B.騰出空間

C.杜絕產(chǎn)品缺陷

D.針對成本

7.因為處理技術(shù)問題而使班組工作不能進行下去屬于（A）造成的浪費

A.等待

B.缺陷

C.批量生產(chǎn)

D.物料

8.下列關(guān)于優(yōu)秀班組長特征的說法，不正確的是（C）

A.理解班組員工的需求和感情

B.高人一等的專長

C.事必躬親，所有事都親自做

D.公平、公正對待班組的每一位員工

9.班組管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，（A）是變異最大最不可控的因素。

A.人

B.機

C.料

D.法

E.環(huán)

10.下列關(guān)于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（D）

A.班組長要正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理想方法

B.在爭論中，班組長要讓當(dāng)事人注意表達自己意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣之爭

C.班組發(fā)生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防止偏袒一方使矛盾復(fù)雜化

D.班組發(fā)生矛盾時，班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點，所謂理不辨不明，辯論越激烈越好 三．判斷題（每題1分，共 8分）

1.班組長只要把工作任務(wù)安排給組員就可以了，自己不用到工作現(xiàn)場。（×）

2.班組長要做到“以身作則、言傳身教”，引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方向努力。（√）

3.領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行規(guī)章制度時，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（×）

4.班組長要經(jīng)常考慮“采取措施”，不檢查、無計劃、沒有實施方案的是空談的管理。（√）

5.設(shè)備操作的安全隱患是維修部門負責(zé)監(jiān)管的。（×）

7.班組現(xiàn)場管理涉及到要素包括：人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時間。（√）

6.班組工作場所只能放真正需要的物品。（√）

8.新任班組長角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于，要改變自己的定位，調(diào)整自己的身份圖像。理解骨干員工和班組長崗位職責(zé)的不同.(√)四．問答題

1.一個成功的班會應(yīng)包含哪些內(nèi)容（5分）

答：

1、本班組上班次工作總結(jié)。

2、布置今天的工作任務(wù)。

3、注意事項。

4、安全。

5、其它事項。

2.班組長現(xiàn)場管理中會出現(xiàn)哪些類型的問題（10分）

答：

1、找上門的問題。

2、感覺到的問題。

3、預(yù)測到的問題。

4、跳進去的問題。

3.班組長在布置工作任務(wù)時的標(biāo)準(zhǔn)流程（10分）

答：

1、名稱

2、內(nèi)容

3、意義

4、標(biāo)準(zhǔn)

5、方法

6、檢查節(jié)點

7、獎懲

五．案例分析

1.經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤張軍想不明白，我到底哪兒錯了？（10分）

答：張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。

家寡人。

2.他這樣做聰明嗎？

熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三年了，工作不好也不壞。“我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán)也沒錢，湊合著混唄。”的確，李健的精力能有一半用在工作上就不錯了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了……

不過，說實話，要真讓李健辭職不干，丟掉大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風(fēng)險能力低，說關(guān)門就關(guān)門。他的觀點是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自己干點什么，多賺錢才是格的。（10分）答：我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠。原因有三:

其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩兩只船”，早晚會有一天因為精力不濟，賠了夫人又折兵；

其二、個人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個人收入；

其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當(dāng)成施展抱負的舞臺，相信他的個人能力將會得到更大的提高，個人職業(yè)生涯將會得到更大的發(fā)展。