第一篇：2014年清華大學(xué)班組長培訓(xùn)模擬試題006

2014年清華大學(xué)班組長培訓(xùn)模擬試題006—010套論述題答案

6.(15 分)權(quán)變管理理論認為，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自 己的領(lǐng)導(dǎo)方式，不斷地調(diào)整自己，使管理達到更好效果。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo) 者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。通過《認識班組 長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請結(jié)合工作實際，依次談?wù)?各要素和領(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系。②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性 和適用性。③結(jié)合工作實際，談?wù)勀阍诎嘟M工作中是如何運用權(quán)變管理方法的，請舉例說明。

答：①、影響領(lǐng)導(dǎo)的三種因素：被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、工作環(huán)境。

A、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)就要指被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的成熟度即：技能、心理、態(tài)度。團隊成員的技能高低有別；心理狀態(tài)不一，受文化素質(zhì)、年齡等影響；受工作環(huán)境即企業(yè)文化狀度、工作作風(fēng)等影響。這要求領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)情況，采用不同的管理模式及管理方法。B、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的知識、人格、性格、能力。C、工作環(huán)境：主要指企業(yè)文化、工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)主要根據(jù)成熟度來確定雙方關(guān)系：

上級比下級成熟度高的很多：命令方式；上級比下級成熟度高略高：說服方式；上級與下級成熟度相當(dāng)：參與；上級比下級成熟度低：授權(quán)。

根據(jù)工作環(huán)境綜合利用剛性管理與柔性管理。在社會多元化、人員多元化的現(xiàn)實環(huán)境中要能充分利用柔性管理，就是一種權(quán)變管理方法，大處著眼，小處著手，大的從企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)精神出發(fā)，統(tǒng)一進行管理；小處即從個性的人性、心理、行為及群體的直接性、感染性、混沌性著手，分類進行管理。

②、權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。

A、根據(jù)“二八”原則，20%的優(yōu)秀員工作80%的工作。主要需將這20%的員工思想工作做好。只有如此才能確保工作完成。這些人要充分授權(quán)才可以調(diào)動積極性。

B、根據(jù)“臉譜”原理，20%優(yōu)秀員工，60%一般員工，20%落后員工。這要求我們工作中抓好兩頭，但最難抓的后20%，往往現(xiàn)實中的60%是看這20%的行為在工作，這迫使班組管理不得不面對這難啃的20%人，這需求極高的管理藝術(shù)。

C、社會多元化、職工思想差異化明顯，命令、控制方式已不在適合，須轉(zhuǎn)型為激勵、推動的方式，這也要求我們采用權(quán)變管理。

D、權(quán)變管理正是適應(yīng)管理理論的更新、現(xiàn)實工作實際出發(fā)，從工作環(huán)境、人性出發(fā)來解決問題，它具有可行性及通用性。

(3)wu 7.(15 分)本題是論述題，以下文字是班組權(quán)變管理理論，請結(jié)合工作實際運 用實例對問題①、②進行解答，其中第①題 10 分，第②題 5 分。

權(quán)變管理理論認為，高明的管理者能根據(jù)環(huán)境的不同，不斷地調(diào)整自己，使自 己不失時機地適應(yīng)外界的變化，從而及時變換自己的管理方式。常見管理方式 包括：命令、說服、參與和授權(quán)。管理方式?jīng)]有優(yōu)劣好壞之分，只有適合不適 合之別。班組長在實際工作中，具體采用哪種管理方式，則主要受班組長本人 的水平、班組成員的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。

班組長作為基層管理者必須能根據(jù)實際情況選擇合適的管理方式，帶領(lǐng)班組員 工優(yōu)質(zhì)、高效的完成班組任務(wù)，并引領(lǐng)班組員工不斷成長。授權(quán)是班組運作的 關(guān)鍵，班組長將完成某項工作所必須的權(quán)力授給班組成員，即將處理用人、用 錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，同時托付完成該項工作的必要責(zé) 任。班組長授權(quán)能力是影響其班組績效的重要因素，也是衡量其管理水平的重 要指標之一。請聯(lián)系所學(xué)課程，結(jié)合工作實踐，回答以下問題。

①請結(jié)合班組實際，簡要談?wù)勀鷮κ跈?quán)這一管理方式的認識和理解；列舉一個 您授權(quán)成功或失敗的例子；并簡要分析在這一案例中，授權(quán)成功或失敗的原因。②請列舉您在班組管理中遇到的主要問題，并分析解決這些問題的主要障礙。答題說明及要求： 第①題：

? 簡要闡述班組的人員情況及工作任務(wù)類型。（1 分）

? 對授權(quán)這一管理方式的認識和理解，應(yīng)結(jié)合工作實際進行闡述，談自己的真 實想法。（3 分）

? 舉例應(yīng)表述清晰、緊扣主題，須是班組長在某一項具體工作中涉及到的授權(quán) 案例。（3 分）

? 對所述案例授權(quán)成功或失敗原因剖析，應(yīng)中肯切實、重點突出、層次清晰。（3 分）第②題：

? 根據(jù)班組實際，列舉班組管理中困擾您的問題。（2 分）

? 分析問題難以解決的原因，制度層面、個人能力不足、班組文化層面??（3 分）

（600 字以上）

8.(15 分)本題是論述題，以下材料是關(guān)于班組長協(xié)調(diào)藝術(shù)的一段說明，請結(jié) 合工作實際對問題①、②進行解答，其中第①題 10 分，第②題 5 分。在日常生活中，除了照章辦事外，還有不少事情需要管理者協(xié)調(diào)，包括：時間 順序的協(xié)調(diào)，利益關(guān)系的協(xié)調(diào)，也有不同觀點和心理的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的前提是充 分溝通，核心是平衡。

班組長受權(quán)力所限，為了達到有效協(xié)調(diào)和激勵的目的，應(yīng)更多地學(xué)會運用表揚 和批評的手段，這是最常見和最基本的激勵方式，同時也是班組工作當(dāng)中行之 有效的潤滑劑。運用表揚和批評一定要講究技巧。運用得好，能夠達到目的，否則就會產(chǎn)生負面影響。在表揚和批評中，總的原則是：多表揚，少批評；公 開表揚，私下批評。人的本性總是希望被肯定的，所以班組長要不斷地發(fā)現(xiàn)下 屬的優(yōu)點并及時的肯定，不斷強化。請聯(lián)系相關(guān)課程并結(jié)合工作實際作答：

①請結(jié)合工作實際，談?wù)勀诎嘟M管理中是采用何種方式激勵和協(xié)調(diào)班組成員 的，列舉表揚/批評員工的成功/失敗案例，并分析成功/失敗的原因。

②從班組管理實際需要及未來發(fā)展來看，您認為還需在哪些方面加以提升？試 述您對網(wǎng)絡(luò)課堂中課程的需求（基礎(chǔ)課、提升課、行業(yè)課等）。答題說明： 第①題：

1.簡要敘述所在班組的人員情況，工作任務(wù)類型。

2.根據(jù)目前的班組情況描述您在班組管理中是采取哪種方式激勵和協(xié)調(diào)班組成 員工作的。

3.結(jié)合工作實際，舉例闡述。舉例應(yīng)緊扣主題，例如，班組長在某一具體場景 中表揚/批評員工的實例，以及對表揚/批評是否成功的自我剖析。第②題：

1.從您的工作對個人能力的要求來看，分析做好工作還應(yīng)提升哪些方面的能力。2.參加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)一年來，您認為我們的課程還應(yīng)增加哪些方面的課程以滿 足越來越多的學(xué)員的需求，可以從基礎(chǔ)課、提升課以及行業(yè)課程上分析。答題要求：

? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強； ? 舉例應(yīng)緊扣主題；

? 舉例應(yīng)具有一定的典型性。（600 字以上）

一、談?wù)勗诎嘟M管理中，班組長的主要職責(zé)和具備的素質(zhì)及其應(yīng)怎樣當(dāng)好班組長；如何更好的發(fā)揮班組長的作用，提高班組管理水平。

班組是制造企業(yè)中最基層的管理組織，班組長集”兵頭將尾”于一身,是班組行政管理的責(zé)任人,在生產(chǎn)中肩負著班組生產(chǎn)作業(yè)的計劃、組織、落實、協(xié)調(diào)、指揮等。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，班組長作為最基層的管理者，也屬于執(zhí)行層，其主要職責(zé)是在企業(yè)里所起的“承上啟下”的作用，其素質(zhì)如何，不僅直接關(guān)系到班組成員的思想、技術(shù)、管理素質(zhì)的提高，而且決定整個班組工作的績效，決定著班組是否有旺盛的活力和堅強的戰(zhàn)斗力。那么，一個班組長應(yīng)該具備怎么樣的基本素質(zhì)呢？

1、職業(yè)道德素質(zhì)：A、必須有強烈的事業(yè)心，熱愛班組工作，勇于開拓，以身作則，要求其他員工做到的自己首先做到。B、必須講原則和民主意識。作為一個班組長，在這方面首先要有是非判斷的能力，不做老好人，敢于負責(zé)，堅持制度，按章辦事，維護企業(yè)的利益；其次是要善于聽取大家的建設(shè)性的意見和建議，有民主意識；再次是具有高尚的情操，平等對待每一位員工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟寬大。

2、文化知識素質(zhì)： A、具有一定的文化或?qū)I(yè)知識，是作為一個班組長的前提條件。試問，一個沒有文化和專業(yè)知識的人怎能帶兵打仗，怎么去適應(yīng)瞬息萬變的信息知識時代？B、具有一定的社會交往能力。善于語言溝通，根據(jù)班組每個成員的特點，用人之長，具有一呼百應(yīng)的號召力。C、具有一定的創(chuàng)新能力。愿意接受挑戰(zhàn)性的工作，帶領(lǐng)班組成員善于思考、分析，主動解決生產(chǎn)工作中的難題。D、胸懷寬廣，平易近人，既是一個有效的管理者，又是一個具有一定文化修養(yǎng)的帶兵人。對于易怒的職工，應(yīng)避免與其爭論；對于好勝心強的職工，不在其面前炫耀；對于固執(zhí)的職工，先靜靜聽對方說，然后再做判斷；對于那些自高自大的職工，講話要留有余地，以免遭受輕視；對于粗心的職工，最好能替他留意容易忽略的事。

3、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)：全面了解班組長崗位的技術(shù)業(yè)務(wù)“應(yīng)知”理論，能熟練掌握班組“應(yīng)會”的全部工藝操作技能。班組長應(yīng)是技高一籌，全面發(fā)展的多面手。

4、組織管理素質(zhì)：班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基本單位，班組長是一班人的“將”，指揮著一班人的“兵”。古話說：“兵不在多而在于精，將不在勇而在于謀”。兵要“精悍”，將要“謀略”。班組長是集“兵”和“將”特色于一身的角色，必須有“兵”的實干，“將”的謀略。班組長是企業(yè)的“兵頭將尾”，是生產(chǎn)現(xiàn)場的“管理者”。因此班組長應(yīng)該具備一定的管理素質(zhì)： A、明確目標，有完成任務(wù)的堅定信念。B、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的組織管理能力。C、深思熟慮，有正確的處理問題的能力。D、具有團結(jié)班組成員的凝聚力。

所以說，班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，而班組長則是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要崗位，是企業(yè)員工中的骨干。因此，提高班組長的素質(zhì)，增強班組長的管理能力和管理水平，則是一項十分重要的任務(wù)。

二、談?wù)勌岣弋a(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高工作效率、防止安全隱患，杜絕安全事故等方面的實際工作：

1、如何做好班組制度建設(shè)，做到制度健全。

怎樣才能讓你的班組成為一個優(yōu)秀的班組，成為一個可控的班組呢？我認為擁有完善的班組管理制度應(yīng)該是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。

班組管理制度是一個班組中用來自行約束、自行控制、自行點檢的有效手段，作為傳統(tǒng)的管理，帶有命令式：“我安排，你執(zhí)行”、“我指揮，你去做”、“我安排一件事，你去做一件事，我沒有安排的，即使是對的，你也不能去做”。這種僵化的管理方式，是很不利于調(diào)動人的積極性的。為什么有些班組同樣也有管理制度，但問題還是縷縷發(fā)生呢？這應(yīng)該就是能不能做到建立健全的班組管理制度的關(guān)鍵所在。問題一：你所有建立的制度在你班組的員工能否接受，他們是否支持你所建立的制度？問題二：你所建立的制度在與領(lǐng)導(dǎo)的要求是否一致，與公司的要求有無沖突？

針對第一個問題，一個班組里的管理制度不是由班組長一個人來建立的，如果想讓大家都支持你的工作必須得到大家的認可，但又不能在建立制度之前與每位員工進行交流、研究，所以建議在制度建立之前首先要與班組里的骨干力量進行交流、各自發(fā)表意見，收集大家認為應(yīng)該建立制度的各個方面以及要求，然后進行匯總之后總結(jié)骨干力量之間的意見，要求不相沖突；拍板定下之后就該進行第二步，在班前或班后會上，將初步的制度要求與全班人員進行一個交流，讓大會提出自己的意見，這樣可以避免有些人對你所建立的制度持反對意見，之后總有異議的問題討論，將你認為不正確的意見進行反駁、教導(dǎo)，爭取所有人都能贊同你的觀點，（現(xiàn)實中一般你所定下的制度，大家都不會有太大的反對意見，除非是你當(dāng)初沒有考慮周全的方面）。相信這樣你所建立起來的制度大家才會真正的去遵守。

例如：我們點焊班曾因為工件的虛焊問題制定了一個《電極打磨標準》，制定之前與大家溝通，大家都知道出現(xiàn)了虛焊的工件之后，我們需要對工件進行返工維修，這樣不但浪費時間還浪費了大量的能源浪費，而且大家對自己操作的設(shè)備狀態(tài)也很了解，他們知道現(xiàn)在的設(shè)備狀態(tài)不如以前，所以工藝規(guī)定的電極打磨周期實際上不合適，所以針對此項問題我們進行溝通調(diào)查，結(jié)合大家的意見，我們將電極打磨周期由原來的60個焊點打磨一次降低到40個焊點打磨一次，這樣可以有效的避免虛焊現(xiàn)象，從而可以減少各種浪費，因為這個標準是大家來制定的，那么以后在出現(xiàn)因為打磨不及時所產(chǎn)生的虛焊問題時我們就履行制度里規(guī)定的考核制度，這樣大家也都沒有什么怨言，久而久之虛焊問題就越來越少，現(xiàn)在的質(zhì)量水平已經(jīng)達到了5sigma水平了。

針對第二個問題：怎樣與公司要求或領(lǐng)導(dǎo)意見不相沖突，在與班組成員進行交流的過程，如果出現(xiàn)類似與公司要求或領(lǐng)導(dǎo)意見相沖突的時候,應(yīng)該馬上灌輸公司要求內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)所要求的發(fā)展意向，如此一來上下意見統(tǒng)一，至少我們所建立的制度能夠有一定的可行性，在制度生成之前一定要領(lǐng)導(dǎo)確認，這樣可以行到領(lǐng)導(dǎo)一些有必要的支持。

我們所建立的這個《電極打磨標準》，在生產(chǎn)之前由工藝員陶翠香進行了審核并批準，這樣就更有效的支持了我們所建立的標準，也提高了大家的積極性，因為我們自己所建立的標準，工藝員也贊同,如此一來大家都嚴格遵守規(guī)定,實際工作中大家也都能夠做到嚴格按照標準來操作。

制度生成之后，最重要的就是要求大家對建立的制度要無條件的遵守、執(zhí)行，也就是要求大家必須擁有強烈的執(zhí)行力，如果沒有執(zhí)行力，所有的制度只是一紙空文、行同虛設(shè)，因此執(zhí)行力就是最有效的支撐力。

2、如何開展全面質(zhì)量管理，確保工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量

評論一個班組是否優(yōu)秀，從他的質(zhì)量指標可以如實的反應(yīng)出一些問題，如何才能做好班組的質(zhì)量管理工作呢？

伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些科學(xué)的質(zhì)量管理技術(shù)及質(zhì)量管理經(jīng)驗隨即而生，QC小組活動成為我們現(xiàn)場質(zhì)量管理中行之有效的管理工具，一個優(yōu)秀的班組通過建立完善管理制度，有了良好的問題反饋系統(tǒng)，剩下來了的就是讓人頭腦、讓人棘手的質(zhì)量問題，針對現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題，我們可以通過開展QC小組活動來進行攻關(guān)解決，有些人肯定會有所疑問，QC小組活動真的能解決質(zhì)量問題嗎，當(dāng)然答案是肯定的。提出疑問的人大多是開展過QC小組活動的人，因為他們可能在開展活動的過程中并沒有獲得理想的成果，結(jié)合實際分析，沒有得到理想成果的QC活動，在開展的過程中80%是沒有真正的將QC活動做到實處，沒有將QC活動做為一個控制產(chǎn)品質(zhì)量的工具，沒有當(dāng)成一個解決問題的工具，在開展活動的過程中收集虛假數(shù)據(jù)，只為追求活動成果，導(dǎo)致開展活動成為一種負擔(dān)；不成功的20%原因可能就是沒能合理的遵守QC小組活動的步驟，致使在活動時走了彎路。

QC活動類型分為問題解決型和創(chuàng)新型，針對現(xiàn)場存在的實際問題我們開展問題解決型課題，現(xiàn)況把握數(shù)據(jù)真實，原因分析徹底，對策樹立有效，實施過程做到實處，相信QC活動是優(yōu)秀的解決現(xiàn)場質(zhì)量的有效工具。

我認為活動過程中應(yīng)該注意以下事項：

①.主題選定。要按照班組出現(xiàn)的實際問題，結(jié)合大家的改善意向及與公司要求的方針政策等相結(jié)合，最好是通過數(shù)據(jù)調(diào)查之后再加集體打分形式舉手表決，這樣即保證了課題選擇的科學(xué)性又可以提高大家對活動的積極性。

②.現(xiàn)況把握。原則要求把握出問題的嚴重程度，為下一步的目標值設(shè)定提供依據(jù)，但最重要的就是要求數(shù)據(jù)真實有效，如實反應(yīng)，不要怕漏出我們班組以前的問題，要轉(zhuǎn)變思想，我們開展活動目的是為了減少問題，不管以前我們差多少，我們的目標是以后會做的更好。

③.目標值設(shè)定。目標設(shè)定的原則是根據(jù)歷史出現(xiàn)的指標最佳狀態(tài)，或其它工程做到的最佳狀態(tài)，對我們的活動樹立目標值，最好再結(jié)合我們小組成員的意見，與大家反應(yīng)的問題實際相結(jié)合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目標值。④.原因分析、確定主要原因、樹立對策、對策實施、效果把握、鞏固措施、總結(jié)及向后計劃等，這些步驟我們認為最重要的就是要做到全員參與，將工作做到實處，能夠真正為現(xiàn)場存在的問題服務(wù)。

國內(nèi)外大量實踐證明，QC小組活動是廣大員工參與組織的質(zhì)量改進的有效方式。其之所以有效，原因之一就是QC小組活動遵循著一種科學(xué)的活動程序，因而可以使QC小組活動少走彎路，以較短的時間、較少的投入獲得較好的效果。這個科學(xué)的活動程序就是PDCA循環(huán)。相信QC小組活動做到實處，我們現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題早晚都會銷聲匿跡。

我們班組在2003年開展的一次現(xiàn)場型的課題，名稱是《降低點焊自制件不良率》，活動中所聯(lián)系到的點焊自制件不良率從活動前的3%降低到活動后的0.3%，比目標值0.1超額完成了0.2%。活動的總效果金額為56萬元人民幣。我們的成果榮獲了2004年中國電子行業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會推薦的國優(yōu)一等獎、且代表中國電子行業(yè)參加全國的質(zhì)量小組評論會。海信空調(diào)公司也榮獲“全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”稱號。

3、如何運用現(xiàn)代化的管理方法和管理工具，把經(jīng)營革新思想和方法運用到班組管理工作中去，提高工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和搞好現(xiàn)場管理工作；

一個優(yōu)秀班組的管理，其成功之處就在于它有一個重要的特點即“預(yù)防性”。無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率還是在現(xiàn)場管理等方面都有相應(yīng)的預(yù)防問題發(fā)生的措施及有效對策，那么在生產(chǎn)過程中影響我們產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率等的主要因素都有哪些呢？

它們是：（Man）——員工；設(shè)備（Machine）——包括機器和工藝裝備；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括作業(yè)方法、條件和環(huán)境。

我們班組長應(yīng)該如何對這四個大因素進行管理呢？

（一）“人”的管理

在四大因素中，人是最重要的，不論是設(shè)備的操作、檢修、保養(yǎng)，還是材料的驗收把關(guān)，以及作業(yè)方法的遵守和改進，都要依靠員工的智慧和積極性。因此，對于班組長來說，必須做好以下幾方面工作。

①.加強對員工的技能訓(xùn)練。

（1）讓員工充分理解質(zhì)量標準和作業(yè)標準。（2）按要求充分理解質(zhì)量標準和作業(yè)標準。（3）進行個別而且具體的指導(dǎo)。②.提高員工的質(zhì)量意識。

（1）加強對自己作業(yè)質(zhì)量的控制。（2）提高對自己工作重要性的認識。

（3）加強全面質(zhì)量管理思想和方法的宣傳教育。

（二）“設(shè)備”的管理

這里所說的“設(shè)備”，包括設(shè)備、機械及裝置以外的夾具和和測量器具、工裝等設(shè)備的管理是要及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不良及分析其原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧欢疫€要進行預(yù)防性維護，以防患于未然。對設(shè)備和機械，包括夾具、測量器具等，都需要班組組織員工進行日常檢修，以及依據(jù)一定的標準進行定期的檢修和調(diào)整。班組的設(shè)備管理主要指關(guān)于設(shè)備的正確使用、日常維護管理。其最基本的任務(wù)是：合理使用設(shè)備，精心維護設(shè)備，及時修理設(shè)備，作好必要的原始記錄，使設(shè)備處于“健康”狀態(tài)，這也是我們班設(shè)備管理員所提出的口號。實際管理中我們在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下建立了班組的設(shè)備管理員，設(shè)備管理員的主要職責(zé)：

1、監(jiān)督大家對設(shè)備進行日常的保養(yǎng)、維護。

2、對設(shè)備的綜合效率進行分析控制，收集設(shè)備的原始記錄。

3、聯(lián)系設(shè)備動力部協(xié)助共進組開展1STEP設(shè)備初期清掃活動。

（三）“材料”的管理

這里的材料，不只是產(chǎn)品的原材料，也包括生產(chǎn)中所使用的零件和輔助材料等。材料的管理主要是加強驗收檢查，改進保管方法，避免材料的碰傷、變形和變質(zhì)等。對保管中的材料進行定期檢查，對將出庫的材料嚴格檢查把關(guān)。班組建立了材料管理員，負責(zé)班組的日常材料接入及投入記錄，對出現(xiàn)的不良工件及原材料及時做好三包處理及報廢處理，并做好記錄。

（四）“作業(yè)方法”的管理

應(yīng)該將最佳的作業(yè)方法予以標準化，予以成文，由班組長向員工徹底宣貫說明。

4、如何開展勞動競賽和崗位練兵，充分調(diào)動員工積極性。開展勞動競賽和崗位練兵，不但可以提高大家技能學(xué)習(xí)積極性，而且可以活躍大家的工作氣氛，提高工件效率等。為了解決一項質(zhì)量問題或是提高某產(chǎn)品的生產(chǎn)效率時，經(jīng)常會在大家的對策表中見到對人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是來公司時間短等，所樹立的對策大都是進行工藝知識培訓(xùn)，對培訓(xùn)后的效果我們可以通過考試等形式對大家的知識掌握程度進行考核，而對于實際操作方面可以通過展開技能比武等形式來提高大家的操作積極性。如何才能開展好技能比武活動呢？我們在實際操作過程中首先要聯(lián)系我們的公司培訓(xùn)主管，將現(xiàn)場存在的問題，及需要提高操作技能的迫切性進行反饋，然后由培訓(xùn)主管安排進行理論知識培訓(xùn)，考試合格后再進行實際操作技能培訓(xùn)，最好展開我們的技能比武，然后將理論成績與實際操作技能成績相加，按照得分多少進行排名，獎勵成績優(yōu)異者，通過這種物質(zhì)上的激勵來提高大家對操作技能的重視程度及學(xué)習(xí)現(xiàn)場操作工藝的積極性。

5、如何開展技術(shù)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)和工作技能，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組。

一個優(yōu)秀的班組，組員相對來說也應(yīng)該是很優(yōu)秀的，那我們倒推，一個想要成為優(yōu)秀的班組，必須要擁有優(yōu)秀的組員，如何才能提高組員的綜合素質(zhì)呢？

經(jīng)常遇到我們做了培訓(xùn)，但是大家對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，所以培訓(xùn)根本沒有效果，培訓(xùn)工作成了一種負擔(dān)，我們在培訓(xùn)之前首先要針對要培訓(xùn)的內(nèi)容不同進行一下調(diào)查，一般以考試或是以現(xiàn)場的質(zhì)量數(shù)據(jù)及某工位的不良品數(shù)據(jù)進行調(diào)查，目的是讓大家都能了解我們的現(xiàn)況，讓大家知道我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的重要性，那么我們再組織培訓(xùn)，這樣將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)由被動變成主動，大大提高了培訓(xùn)的效果。然后我們再通過班組培訓(xùn)管理制度，可以制定每個月必須進行的培訓(xùn)，或者是對以前所學(xué)知識的考核等，讓大家經(jīng)常處于一個學(xué)習(xí)的狀態(tài)，相信這樣的班組綜合素質(zhì)定會有改觀。還有通過對組員們想學(xué)習(xí)的知識面進行問卷調(diào)查，看大家現(xiàn)在普遍想學(xué)習(xí)的知識范圍，以便給大家收集最有必要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

6、如何搞好班組基礎(chǔ)管理，建立完善原始記錄或臺帳，做到及時、清晰、準確并保管妥善。

班組的基礎(chǔ)管理體現(xiàn)其管理制度是否完善，一般的基礎(chǔ)管理包括比較基礎(chǔ)的人員管理、考勤管理、信息文件管理等，對于一些基礎(chǔ)管理方面，一般采取定員兼職負責(zé)。對大家的工作每月進行評價，對表現(xiàn)優(yōu)異者申請必要的獎勵。例如我們班建立了材料管理員、設(shè)備管理員、品質(zhì)管理員、人員培訓(xùn)管理員等。這樣不但有利于開展工作，還可以提高大家的管理技能，從而提高整個班組的綜合素質(zhì)。原始臺帳的建立是十分重要的，我們在工作中采取以下對策來做好原始臺賬的建立，聯(lián)系Netup管理員對班組的負責(zé)人及機動進行培訓(xùn)提高大家對賬務(wù)知識的了解程度，在接料記錄中要求每周對所接物料進行一次核對，確保月底的盤點能夠有準確性、有數(shù)據(jù)依靠性。在物料使用過程中做好可視化管理，加強過程控制，確保數(shù)據(jù)的準備性。在班組基礎(chǔ)信息的管理中我們注重看板化管理，這樣有利于開展工作，還可以讓大家都能了解我們的現(xiàn)況，讓大家對班組的信息有所了解、掌握。例如：個人的出勤及班組的通報信息等都可以在看板上見到，有利于大家對錯誤信息進行核對及異常問題進行反饋。

7、如何加強班組企業(yè)文化建設(shè)，把海信企業(yè)精神、理念及行為規(guī)范落實到實際工作中去，提高執(zhí)行力度，加強溝通，形成朝氣蓬勃、雷厲風(fēng)行、積極工作的氛圍，營造相互信任、相互尊重、心情舒暢、團結(jié)向上的局面。

大家都知道集體的力量是無窮大，一個優(yōu)秀的班組絕對離不開像鷹一樣的團隊，像雁一樣的隊伍，在團隊建設(shè)中組織開展一些可以鍛煉或是提高大家團結(jié)力，開發(fā)引導(dǎo)大家利用集體力量才能完成的一些活動。例如我們部門組織過維期兩天的拓展培訓(xùn)，我就將一些學(xué)到的活動方法帶到我們班組里，組織進行一些簡單的項目，例如我們組織了背摔、有軌電車、破冰船??等，在每一個項目做完后每個人都要學(xué)習(xí)在活動中學(xué)習(xí)到的知識，以及個人的身心體驗等于大家一起交流分享，這樣不擔(dān)加強了大家的溝通意識也提高大家的團結(jié)合作能力，從而提高大家工作的效率及開拓大家運用集體力量的思維。我們在班組的日常工作中，班前班后會中通過OPL教育對大家進行海信企業(yè)文化的宣貫，我們在班前會或班后會結(jié)束后，通過喊口號等形式活躍現(xiàn)場工作氣氛，時間充分的話開展十多分鐘左右的小游戲，如：傳鑰匙唱歌等游戲。我們還在休息區(qū)設(shè)立了專門的企業(yè)文化宣傳欄，其中內(nèi)容包括的海信手冊上的基礎(chǔ)內(nèi)容、海信時代報紙的刊登以及個人天地等。

隨著現(xiàn)代化建設(shè)速度的日趨加快，我們的制造企業(yè)的班組管理也應(yīng)該跟上時代發(fā)展的步伐，加強對科學(xué)管理技術(shù)等知識的學(xué)習(xí)，將經(jīng)營革新的方法運營實際工作提高現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率等，共同為海信明天的發(fā)展盡自己的微薄之力。

9.(15 分)本題是論述題，請認真閱讀題干，結(jié)合工作實際對問題①、②進行 解答，其中第①題 10 分，第②題 5 分。

溝通是人與人之間通過一定的方式傳遞思想、交流觀點或交換信息，并由此達 成共識的過程。溝通是組織活力的來源，也是班組成員間的粘合劑。班組中的 溝通是為了實現(xiàn)預(yù)定的班組目標，將信息、思想和情感在班組成員或班組群體 間傳遞，并取得共識的過程。

從組織層次來看，溝通分為向上溝通、向下溝通和水平溝通。向上溝通是信息 由組織中的低層次向高層次傳遞；向下溝通是信息由組織中的高層次向低層次 傳遞；水平溝通是指信息在同一層次中傳遞。在班組管理和領(lǐng)導(dǎo)活動中，溝通 目的主要有以下四個方面：分解目標任務(wù)，讓班組成員充分認識班組的工作目 標，并深刻理解所承擔(dān)的工作任務(wù)；執(zhí)行目標任務(wù)，通過溝通找到完成任務(wù)的 最佳方案和方式；團結(jié)班組成員，通過溝通營造和諧的工作環(huán)境，形成精干協(xié) 作的工作團隊；排解成員壓力，壓力會影響員工的工作熱情和注意力，因此排 解班組成員的壓力至關(guān)重要。

在管理實踐中，很多錯誤是不善溝通造成的。聯(lián)系一年來的學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實 際，回答問題①、②。

①舉一個在你班組管理中發(fā)生的溝通實例，分析此次溝通的有效性、是否達到 了你的溝通目的。并分析溝通有效或無效的原因以及該事件對你的啟發(fā)。

②從班組管理實際需要及未來發(fā)展來看，你認為你還需要在哪些方面進行提高？ 答題說明：

? 舉例應(yīng)來自班組管理實際，實例中溝通的組織層次和目的不限，但須說明此 次溝通所屬組織層次和目的、你采用的溝通方式、溝通雙方的認知、情緒狀態(tài) 等；

? 在對實例進行分析時，須說明致使溝通成功或失敗的原因，闡述你的分析角 度和要點以及你對該事件的反思。答題要求：

? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強； ? 舉例應(yīng)緊扣主題并具有一定的典型性；

? 實例分析應(yīng)中肯切實、重點突出、層次清晰

10.(15 分)本題是論述題，以下文字是班組權(quán)變管理理論，請結(jié)合工作實際運 用實例對問題①、②進行解答，其中第①10 分，第②5 分。

權(quán)變管理理論認為，高明的管理者能根據(jù)環(huán)境的不同，不斷地調(diào)整自己，使自 己不失時機地適應(yīng)外界的變化，從而及時變換自己的管理方式。常見管理方式 包括以下四種：

命令：沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴父式的 領(lǐng)導(dǎo)。

說服：指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項命令的自覺性，但 是發(fā)出的命令是不容置疑的。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)。參與：指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時征求并采納下屬的建議。

授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標并充分相信他們能很好地完成目標，期 間不做更多的干預(yù)。

管理方式?jīng)]有優(yōu)劣好壞之分，只有適合不適合之別。班組長在實際工作中，具 體采用哪種管理方式，則主要受班組長本人的水平、班組成員的素質(zhì)、工作環(huán) 境三方面因素的制約。聯(lián)系相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，①請結(jié)合工作實際，談?wù)勀阍诎嘟M工作中是如何根據(jù)不同情況選擇不同的管理 方式的，請舉例說明。

②從班組管理實際需要及未來發(fā)展來看，你認為你還需要在哪些方面進行提高？ 第①題的答題說明：

1.先敘述所在班組的人員情況，工作任務(wù)類型。

2.根據(jù)目前的班組情況應(yīng)采取哪種管理方式，簡要說明采取這種管理方式的理 由。

3.結(jié)合工作實際，舉例闡述。舉例應(yīng)緊扣主題，比如，舉例須是班組長在某一 具體場景中采用的某個管理方式，這個管理方式效果如何。答題要求：

? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強；

? 舉例應(yīng)緊扣主題，比如，第一個小問題，舉例須是班組長在某一具體場景中 采用的某個管理方式，這個管理方式效果如何； ? 舉例應(yīng)具有一定的典型性。（600 字以上）

第二篇：清華大學(xué)班組長培訓(xùn)考試注意事項

第四期考試注意事項

第四期考試通知將于10月發(fā)布。考試時間預(yù)計在11月23日下午14:00-16:00。（個別考點可能會增加16:30-18:30批次考試，具體時間以準考證為準）

1、采用全國統(tǒng)一考試的形式，實行計算機閉卷考試。其中客觀題占85%，通過計算機答題；主觀題占15%，通過紙筆答題。

2、基礎(chǔ)課程的平時自測成績占最后成績的20%，統(tǒng)一考試的成績占80%。

3、考試范圍以課程大綱為標準，涵蓋管理基礎(chǔ)、管理技能和綜合素養(yǎng)三大系列15門必修課程的全部內(nèi)容。4、2013年10月中下旬開始在學(xué)習(xí)網(wǎng)上直播、點播考試輔導(dǎo)；模擬考試，下載模擬試題。

5、考試報名。報名時間：2013年9月26日— 10月23日（過期未報名者視自動放棄）通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺報名；報名方式：由各企業(yè)學(xué)習(xí)管理員組織，各學(xué)員自己登陸學(xué)習(xí)網(wǎng)站報名參加考試。（具體報名時間見考試通知）

6、考試地點。

學(xué)員進行考試報名時，在網(wǎng)站提供的考試地點中就近選擇考試地點。考試報名截止后，學(xué)員不能更改考試地點。

7、考試資格審核。

（1）考試資格審核通過基本條件：學(xué)員基礎(chǔ)課程學(xué)時數(shù)達到80%及以上；

（2）審核截止時間：考試前一個月即10月25日，進行最后一次審核，審核通過的報名考試學(xué)員允許參加考試，沒有審核通過的報考學(xué)員不能參加考試。

（3）注意：學(xué)員在審核截止時間之后即使達到考試資格，我們也不再進行審核，學(xué)員也不能參加考試。

8、緩考及補考說明

（1）緩考。

緩考：學(xué)員達到考試資格，但因身體及工作原因不能參加考試，由單位出具證明后能夠申請緩考。緩考學(xué)員在網(wǎng)上提交緩考申請表，由單位管理員在網(wǎng)上審核后，再由集團一級管理員在網(wǎng)上統(tǒng)一審核，最終提交至清華大學(xué)。緩考申請審核通過的學(xué)員延長一年的學(xué)習(xí)期限。

（2）補考。

學(xué)員參加考試未能及格的，可申請參加補考；學(xué)員已完成網(wǎng)上考試報名，但沒有參加考試，視為缺考，也可申請參加補考。學(xué)員參加補考需另行繳納考試費120元。

（3）緩考和補考的時間。

緩考和補考的學(xué)員和下一期的學(xué)員一起參加全國統(tǒng)一考試。

第三篇：班組長培訓(xùn)試題

班組長培訓(xùn)試題

姓名： 成績：

一、填空題：每題2分，共10題

1、班組是企業(yè)的“”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

2、也是企業(yè)最基層的負責(zé)人。

3、班組長的四大職責(zé)有勞動管理、生產(chǎn)管理、安全管理、4、班組現(xiàn)場管理三大核心能力是組織協(xié)調(diào)能力、5、班組管理有效激勵的基本原則有獎勵正確的事情、目標結(jié)合的原則、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則、、明確性原則、時效性原則、正激勵與負激勵相結(jié)合等。

6、班組長的用人原則：適才原則、知人善任、敢用強人、、坦誠相待、論功行賞、控制等。

7、現(xiàn)場5S管理有整理、整頓、清潔、清掃、。

8、怎樣消除事故隱患：

9、是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。

10、提高時間管理的6種方法：合理分配時間、、分派工作、安排時間表、文件處理、應(yīng)付意外事件。

二、判斷題：每題2分，共10題

1、班組工作是一項群眾性很強的活動，需要班組長團結(jié)員工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。（）

2、團隊合作是保證執(zhí)行效果的關(guān)鍵。沒有合作的團隊就像是一盤散沙，而團隊的執(zhí)行需要的則是一塊鐵板，團隊合作能力就是要將“散沙”變成“鐵板”。（）

3、效率是執(zhí)行能力的反映，要提升組織的執(zhí)行能力，必須從效率管理入手，同時加強方法管理能力。

4、班組工作計劃要具體到周，每一周要有明確的工作內(nèi)容。（）

5、目標管理是由美國管理學(xué)家德魯克20世紀80年代提出的。（）

6、作業(yè)標準化是用科學(xué)的作業(yè)標準來規(guī)范人的行為。（）

7、推行扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過程管理等方法都能使工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化，可以從某種程度上減少閑置的浪費。（）

8、低效的改進方法是：只有不斷學(xué)習(xí)新知識，加強學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的修煉，接受新思想，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才有可能解決新問題。（）

9、班組長的主要職責(zé)有向班組成員傳達上級的指示精神和工作部署、向總經(jīng)理請示匯報工作、指揮本班組成員高效完成車間下達的各項任務(wù)、督促檢查班組成員嚴格遵守廠規(guī)廠紀和車間的各項規(guī)章制度等。（）

10、作為班組長只有不斷學(xué)習(xí)新知識，加強學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的修煉，接受新思想，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才有可能解決新問題。（）

三、簡答題：每題15分，共4題

1、請列舉班組管理十大原則都有哪些。

2、作為一名班組長，你覺得班組長在具體生產(chǎn)工作中的作用是什么？

3、請列舉出班組長的七種權(quán)限。

4、作為班組長，你覺得在工作中你應(yīng)該在哪些方面加以改進。

答案：

一、填空

1、細胞

2、班組長

3、輔助上級

4、執(zhí)行能力

5、引導(dǎo)性原則、合理性原則

6、不拘一格用人才

7、素養(yǎng)

8、抓早、抓小、抓苗頭

9、執(zhí)行力

10、安排好事情的處理順序

二、判斷：4、5、9是錯的，1、2、3、6、7、8、10是對的三、1、?以價值管為核心原則?關(guān)注利益的原則?自我管理的原則?以人為本的原則?全員參與的原則?刺激超越自我的原則?誠心的原則?鼓勵創(chuàng)新的原則⑨實現(xiàn)利益和諧的原則⑩ 注重細節(jié)的原則

2、（1）班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，影響企業(yè)目標利潤最終實現(xiàn)。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。

（2）班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

（3）班組長是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動者，所以班組長既是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上多面手。可發(fā)揮

3、?具有指揮管理權(quán)?具有勞動組織權(quán)?有完善制度權(quán)?有抵制違章權(quán) ?有獎懲建議權(quán)?有舉才推薦權(quán)?有維護權(quán)益權(quán)。

答案：

一、填空

1、細胞

2、班組長

3、輔助上級

4、執(zhí)行能力

5、引導(dǎo)性原則、合理性原則

6、不拘一格用人才

7、素養(yǎng)

8、抓早、抓小、抓苗頭

9、執(zhí)行力

10、安排好事情的處理順序

二、判斷：4、5、9是錯的，1、2、3、6、7、8、10是對的三、簡答題

1、?以價值管為核心原則?關(guān)注利益的原則?自我管理的原則?以人為本的原則?全員參與的原則?刺激超越自我的原則?誠心的原則?鼓勵創(chuàng)新的原則⑨實現(xiàn)利益和諧的原則⑩ 注重細節(jié)的原則

2、（1）班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，影響企業(yè)目標利潤最終實現(xiàn)。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。

（2）班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

（3）班組長是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動者，所以班組長既是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上多面手。可發(fā)揮

3、?具有指揮管理權(quán)?具有勞動組織權(quán)?有完善制度權(quán)?有抵制違章權(quán) ?有獎懲建議權(quán)?有舉才推薦權(quán)?有維護權(quán)益權(quán)。

第四篇：清華大學(xué)班組長培訓(xùn)自測題目15

第1題

下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（）

A.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

B.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低

C.耗費較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高

D.耗費較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高 答案:A

您的答案：

題目分數(shù)：10

此題得分：0.0

批注：

第2題

下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（）

A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責(zé)抱怨自己的部下，這是無能的表現(xiàn)

C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則就是不堅持原則，也是害了員工本人

D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評 答案:D

您的答案：D

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第3題

下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）

A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作

B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作

C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作

D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作

答案:B

您的答案：B

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第4題

小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）

A.抱怨，從某種程度上說，是承認自己的無能，承認自己沒有能力解決遇到的問題

B.小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題

C.別人教一遍能掌握，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨

D.每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進心，能動性也比較高

答案:A,B

您的答案：B,D

題目分數(shù)：25

此題得分：0.0

批注：

第5題

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（）

A.不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方式，效果才最好

B.對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感

C.領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分

D.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等

因素而定

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

題目分數(shù)：25

此題得分：25.0

批注：

第6題

不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第7題

所謂“容短”就是對下屬的缺點視而不見。（）（新）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

試卷總得分：65.0

試卷總批注：

第五篇：清華大學(xué)班組長培訓(xùn)自測題目10

第1題

下列說法，不屬于班組經(jīng)濟核算環(huán)節(jié)的是（）。

A.選擇班組經(jīng)濟核算員

B.選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容

C.選擇班組經(jīng)濟核算形式

D.確保班組經(jīng)濟核算責(zé)任清晰

答案:D

您的答案：D

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第2題

下列關(guān)于班組成本控制標準的說法，正確的是（）

A.地理位置

B.材料耗用

C.勞動定額

D.能源消耗

答案:B,C,D

您的答案：B,C,D

題目分數(shù)：30

此題得分：30.0

批注：

第3題

下列降低班組費用的說法，正確的是（）

A.全員參與成本管理

B.減少融資成本

C.采取措施糾正偏差

D.強化標準控制成本

答案:A,C,D

您的答案：A,B,C,D

題目分數(shù)：30

此題得分：0.0

批注：

第4題

班組減少管理失誤可以防范浪費。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第5題

降低班組費用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

批注：

第6題

班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況。（）

答案:正確

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題目分數(shù)：10

此題得分：10.0

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試卷總得分：70.0

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