第一篇：淘寶與易趣分析

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1995年 皮耶爾·奧米迪亞開(kāi)創(chuàng)了拍賣網(wǎng)站。1997年 該拍賣網(wǎng)更名為eBay，生意蒸蒸日上。以星數(shù)作為代表的信用評(píng)價(jià)指數(shù)初次登場(chǎng)。1999年8月 兩位哈佛商學(xué)院畢業(yè)生，邵亦波和譚海音，在中國(guó)上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。2000年 根據(jù)CNNIC第五次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查”結(jié)果：易趣網(wǎng)得票數(shù)高居國(guó)內(nèi)拍賣網(wǎng)站之首，易趣成為中國(guó)最受歡迎的拍賣網(wǎng)站

同年7月，易趣推出個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)，短短一周即吸引5,000多位網(wǎng)友“嘗鮮”，此舉切實(shí)地培養(yǎng)起中國(guó)首批真正靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)賺錢的網(wǎng)民，并且易趣宣布網(wǎng)站開(kāi)始對(duì)賣家登錄物品收取登錄費(fèi)。10月 易趣與網(wǎng)易結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟共推競(jìng)標(biāo)。

2002年 eBay收購(gòu)了PayPal—這個(gè)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的佼佼者，令用戶間的交易變得更簡(jiǎn)單及安全可靠。9月 易趣開(kāi)始對(duì)賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)。

安全問(wèn)題一直是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問(wèn)題，而eBay易趣在中國(guó)市場(chǎng)所作出的創(chuàng)新和努力成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的表率。為了解決安全問(wèn)題，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全之先河，被電子商務(wù)企業(yè)爭(zhēng)相效仿。并且eBay易趣又聯(lián)合國(guó)內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)，共同推出“安付通”。安付通作為第三方對(duì)交易作出誠(chéng)信保障，不僅對(duì)買家承諾收貨后付款，而且為賣家提供了全額賠付的“安付通保障基金”，同時(shí)保障買賣雙方的利益。“安付通”也因此而成為中國(guó)第一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)了在線交易全額賠付的誠(chéng)信工具。

阿里巴巴1999年3月開(kāi)始創(chuàng)建。2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。

雖然中國(guó)的C2C行業(yè)與eBay易趣盈利的狀況還相距甚遠(yuǎn)，但高回報(bào)卻一直在刺激著他們敏銳的神經(jīng)。在2003年之前，這一市場(chǎng)上除了易趣，幾乎沒(méi)有什么其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是淘寶的出現(xiàn)還是一個(gè)巨大的變化。從最近淘寶的數(shù)據(jù)公布情況來(lái)看，亞洲第一、中國(guó)第一已經(jīng)成為淘寶在電子商務(wù)網(wǎng)站中的戰(zhàn)略目標(biāo)。

易趣幾乎就是中國(guó)C2C的代名詞，這使人們不得不相信，易趣從時(shí)間的積淀中得到的東西遠(yuǎn)非資本可以換得。而淘寶作為一個(gè)激進(jìn)的后來(lái)者，能夠超過(guò)易趣可能還是本土化因素在起作用。

淘寶的出現(xiàn)更是讓易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正補(bǔ)救。因此，除了免費(fèi)之外，淘寶也因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，改善了國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)環(huán)境而得到了眾多人的肯定。??? ??

①首頁(yè)

易趣的首頁(yè)簡(jiǎn)潔素雅，給人的感覺(jué)有：權(quán)威、酷、大型網(wǎng)站等，色彩的基調(diào)使用的是偏中性，感覺(jué)適合的人群面較廣。

淘寶的首頁(yè)則采取了非常Q的方式來(lái)討好人心，且多處運(yùn)用了暖系色彩，雖然總體布局上兩者相差不甚遠(yuǎn)，但是淘寶的感覺(jué)是：親切、貼心。

另提一點(diǎn)，進(jìn)入易趣社區(qū)的首頁(yè)，給我的感覺(jué)是似乎進(jìn)入了淘寶網(wǎng)。

②給予用戶的便利

總體來(lái)說(shuō)，在商品的分類、搜索、交易等方面，雙方的表現(xiàn)基本一致，我想大多數(shù)交易網(wǎng)站也都類似于如此布局。要提的重點(diǎn)是雙方的附帶產(chǎn)品，也就是說(shuō)易趣提供給用戶的附帶品是“易趣助理”，而淘寶提供的則是“淘寶旺旺”。很顯然這兩款軟件是截然不同的，“易趣助理”的功能是為賣家提供更方便的上貨服務(wù)，而“淘寶旺旺”則將其功能放在了即時(shí)交流的平臺(tái)上，這對(duì)買賣雙方來(lái)說(shuō)，都是互利的。或許有人會(huì)說(shuō)，這樣容易使買賣雙方達(dá)成規(guī)避費(fèi)用的協(xié)議，那對(duì)交易網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就是致命的武器。當(dāng)時(shí)大家不要忘了淘寶尚在初期階段，其麾下大多數(shù)賣家都是沒(méi)幾個(gè)心心的，賣家想沖心，必然不會(huì)逃避任何合理的費(fèi)用，且淘寶現(xiàn)在處于優(yōu)惠、免費(fèi)的政策期間，如果有一天淘寶的高級(jí)賣家與易趣能相提并論了，那他BETA版本的淘寶旺旺就會(huì)有相應(yīng)的更改措施了。

③店鋪

從兩家的店鋪布局來(lái)看，基本上也屬于不分伯仲型 ④論壇、社區(qū)

發(fā)現(xiàn)許多人都評(píng)論過(guò)這點(diǎn)了，易趣的社區(qū)給人的感覺(jué)是亂雜，就象一間毛胚房，沒(méi)有什么裝飾，淘寶的論壇則比較清晰明了，且運(yùn)用了大量的主題色塊，無(wú)論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。

還有一點(diǎn)要提的是個(gè)人簽名與圖片，這個(gè)只在淘寶有，這也是淘寶論壇較為吸引人的特點(diǎn)之一，不要忘了，網(wǎng)站的瀏覽量基本由賣家所構(gòu)成，職業(yè)買家不必每天都上網(wǎng)買東西，而且也沒(méi)有任何牽掛，但是賣家則需每天都來(lái)，看看自己的店，看看論壇，看看有什么新聞。（除非是有特殊理由或者不負(fù)責(zé)任的）因此，照我看來(lái)，其實(shí)有70%的潛在購(gòu)買者，都是一些賣家，賣家可以在1分鐘內(nèi)完成買賣身份的轉(zhuǎn)換，而這點(diǎn)買家辦不到。如果論壇貼子下有一張較為吸引人的店鋪宣傳圖，且自動(dòng)為你連接到你的店鋪，那點(diǎn)擊率必然上升。這比光看名字、不知賣什么的要好的多吧。

還有就是每個(gè)在淘寶開(kāi)店的賣家都有一個(gè)屬于自己的域名，雖然這僅是一個(gè)小小的便利，卻也比較能夠吸引人。

⑤支付方式的差異：

一．支付寶需要要登陸，可充值，可提現(xiàn)。安付通不需登陸。

二．支付寶是將錢打入支付寶帳號(hào)，然后才可以將錢提到銀行卡上，支付時(shí)也需要從銀行卡上轉(zhuǎn)到支付寶帳號(hào)，安付通是直接和銀行卡打交道，省去了中間環(huán)節(jié)。

三．支付寶提現(xiàn)速度比安付通要快一點(diǎn)，特指招商銀行和工商銀行。

⑥總結(jié)

淘寶在構(gòu)架網(wǎng)站的時(shí)候，必然對(duì)易趣的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析對(duì)比，做的比易趣更好那也是理所當(dāng)然的。從購(gòu)買群體而言，易趣的購(gòu)買群眾多元化，店的商品也是多元化，這與它成立的時(shí)間長(zhǎng)有關(guān)。淘寶的購(gòu)買群體偏向年輕化，店主們也很多很年輕，商品偏于時(shí)尚化，商品種類相對(duì)集中。從買家到賣家的操作都偏向不成熟化。從費(fèi)用而言，淘寶現(xiàn)在是免費(fèi)，易趣是收費(fèi)的。

第二篇：淘寶,拍拍,易趣調(diào)研報(bào)告

淘寶、易趣、拍拍調(diào)研報(bào)告

登陸了淘寶，易趣，卓越，拍拍，比較之間發(fā)現(xiàn)如下異同處。淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會(huì)員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具--淘寶旺旺。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)掌柜在線的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況、個(gè)人信息、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能。拍拍必須交保證金才能上傳寶貝才能開(kāi)店的，是強(qiáng)制的，而淘寶是自愿的！但是在淘寶交了保證金是自愿的，實(shí)行免費(fèi)政策。免費(fèi)，降低了中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人間交易的門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)實(shí)選擇。”“淘寶旺旺”，“支付寶”，最有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時(shí)通訊軟件，聯(lián)系或留言給買賣家都十分方便。除此之外“支付寶”為買家提供支付保障，使買家在購(gòu)買時(shí)更沒(méi)有后顧之憂。創(chuàng)立之初即被譽(yù)為當(dāng)年國(guó)內(nèi)最成功網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目，除創(chuàng)造性地推出“支付寶”產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小以外，還與工行、招行等進(jìn)行全方位的合作，積極完善個(gè)人網(wǎng)上交易支付平臺(tái)。拍拍網(wǎng)是中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，是騰訊夜工下的電子商務(wù)交易平臺(tái)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國(guó)電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”，拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ，拍拍網(wǎng)主要有網(wǎng)游、數(shù)碼、女人館、運(yùn)動(dòng)、學(xué)生、哄搶、彩票七大頻道。拍拍網(wǎng)還擁有功能強(qiáng)大的在線支付平臺(tái)——財(cái)付通，能為用戶提供安全、便捷的在線支付服務(wù)。我認(rèn)為拍拍跟淘寶沒(méi)什么區(qū)別，無(wú)非是頁(yè)面做的稍微一點(diǎn)不一樣然后就是使用的支付平臺(tái)不一樣，銷售的東西都大同小異，絕大多數(shù)在淘寶開(kāi)店的商家同時(shí)也會(huì)在拍拍、易趣等類似網(wǎng)站開(kāi)同樣的店。

易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。在ebay易趣平臺(tái)上，所有的交易將通過(guò)ebay易趣，收取登錄和交易服務(wù)費(fèi)。在淘寶的店鋪中，商家是可以留下自己的任何聯(lián)系方式的，這也給網(wǎng)下見(jiàn)面交易等提供了可能，很多人在淘寶上開(kāi)店，但并不實(shí)際完成交易。目前，在中國(guó)，最具影響力的拍賣模式網(wǎng)站恐怕非易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)莫屬。經(jīng)上總結(jié)從功能上，服務(wù)上，管理上，會(huì)員積極性上，還有淘寶的文化氛圍使用戶不斷的涌向淘寶，認(rèn)為淘寶相對(duì)易趣的成功，幾個(gè)關(guān)鍵因素是：第一，淘寶的人性化和中國(guó)化。淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺。淘寶的功能是最完善的。易趣的網(wǎng)站界面是英文翻版，極不符合中國(guó)人的習(xí)慣。淘寶中國(guó)化符全中國(guó)人的習(xí)慣，親和友好，用來(lái)得心應(yīng)手。第二，淘寶是免費(fèi)的。所以吸引無(wú)數(shù)買賣家來(lái)嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無(wú)數(shù)的買賣家。在淘寶的免費(fèi)攻勢(shì)下，易趣在節(jié)節(jié)敗退無(wú)論是流量還是交易額都已經(jīng)為淘寶趕超。易趣就是要收費(fèi)的，很大的程度限制會(huì)員的及時(shí)交流和溝通的，針對(duì)這樣的情況，淘寶開(kāi)發(fā)的交易及時(shí)交流聊天工具就很符合網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上交易，所以這個(gè)功能深的大家喜歡。第三，在支付功能上，淘寶打造了最誠(chéng)信和最安全的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。淘寶開(kāi)發(fā)了支付寶功能，這個(gè)功能的出現(xiàn)，最大程度的符合會(huì)員的強(qiáng)烈要求。總的來(lái)說(shuō)，淘寶是做的比較出色的。淘寶和易趣都是中國(guó)c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的巨頭。免費(fèi)也好，收費(fèi)也罷，不同的網(wǎng)站當(dāng)然有權(quán)利選擇自己的經(jīng)營(yíng)模式。但c2c電子商務(wù)的發(fā)展壯大是必然趨勢(shì)，未來(lái)不可估量。

第三篇：淘寶商城與淘寶的比較分析

1、淘寶商城與淘寶網(wǎng)的區(qū)別

信譽(yù)顯示：淘寶商城店鋪不顯示信譽(yù)，不顯示注冊(cè)時(shí)間，如果沒(méi)有重大的運(yùn)營(yíng)管理的失誤，商城越是新店動(dòng)態(tài)評(píng)分越高，新商城店鋪在信譽(yù)動(dòng)態(tài)評(píng)分方面甚至比商城老店鋪還有優(yōu)勢(shì)；淘寶網(wǎng)注冊(cè)店鋪時(shí)間、個(gè)人信息都會(huì)顯示在明顯位置，所以淘寶網(wǎng)新店鋪如果沒(méi)有信譽(yù)累計(jì)是致命缺陷，對(duì)于店鋪商品銷售有著很大影響。

活動(dòng)參與：淘寶商城店鋪可以參加各種活動(dòng)，而且很多活動(dòng)只針對(duì)淘寶商城店鋪開(kāi)放；但是淘寶網(wǎng)店鋪則有很多限制，如果是沒(méi)有信譽(yù)的新店幾乎沒(méi)有參加活動(dòng)的可能性。

櫥窗推薦：兩者都有櫥窗推薦位，但是淘寶商城店鋪商家可以將櫥窗推薦了的商品設(shè)置“已推薦”，然而寶寶網(wǎng)店鋪推薦位有限，一個(gè)5鉆的商鋪也只有50多個(gè)推薦位。推薦位的商品對(duì)于客戶搜索時(shí)有著優(yōu)先顯示的好處。

平臺(tái)服務(wù)：淘寶商城享有淘寶平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，每個(gè)淘寶商城店鋪都設(shè)有淘寶小二負(fù)責(zé)，稱為班主任，所以很多品牌都是在班主任的帶領(lǐng)下做出來(lái)的，雖然現(xiàn)在新開(kāi)的淘寶商城店鋪沒(méi)有了班主任，但是也會(huì)受到一些幫助診斷店鋪的培訓(xùn)課程。然后這些服務(wù)在淘寶網(wǎng)上面是沒(méi)有的。

銷量累計(jì)：在當(dāng)年淘寶商城累計(jì)銷量不清零之前，消費(fèi)者可以看到淘寶商城店鋪商品累計(jì)銷量達(dá)到上萬(wàn)件的非常之多，從而也成為了消費(fèi)者購(gòu)買重要參考指標(biāo)，同樣是淘寶默認(rèn)搜索排名的重要指標(biāo)。在反觀淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)店鋪是按照月銷量累計(jì)，到下一個(gè)月月初則會(huì)自動(dòng)清零。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：淘寶商城的店鋪全部是需要繳納不同檔次的費(fèi)用，少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)上百萬(wàn)；淘寶網(wǎng)則不需要繳納任何費(fèi)用，出了特定銷售商品類目需要繳納1000元保證金外，無(wú)需任何投入。

2、淘寶商城脫離淘寶網(wǎng)后的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)在商城開(kāi)店后，每賣出一筆交易，都要按2%-5%不同的扣點(diǎn)給淘寶，也就是說(shuō)淘寶在商城里可以賺到更多的錢。在商城里，會(huì)有更多的資源，更多的銷售機(jī)會(huì)。這就是本質(zhì)上的最大區(qū)別。

3、淘寶商城與淘寶網(wǎng)的聯(lián)系

1、淘寶網(wǎng)店鋪簡(jiǎn)稱為C店，以個(gè)人的名義就可以開(kāi)店的，不收費(fèi)；而淘寶商城（天貓）則為B店，必須注冊(cè)公司性質(zhì)才可以開(kāi)店，并且收取年費(fèi)+技術(shù)服務(wù)費(fèi)；

2、淘寶網(wǎng)與淘寶商城（天貓）可以理解為弟兄關(guān)系；

3、當(dāng)然是淘寶商城（天貓）比較好的，如果有好的商品+好的進(jìn)貨渠道可以考慮淘寶商城（天貓）。

4、淘寶商城可否完全脫離淘寶網(wǎng)

短時(shí)間內(nèi)，二者左右互搏的局面不可能根本上改變，淘寶網(wǎng)更難以再次成為創(chuàng)業(yè)者的孵化地。在B2C發(fā)展愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)、淘寶網(wǎng)聲譽(yù)日下的情況下，淘寶商城的單獨(dú)運(yùn)營(yíng)估計(jì)以后還會(huì)繼續(xù)占用淘寶的鏈接，吸引客戶資源，而且淘寶商城要重新進(jìn)行大量品牌宣傳，淘寶網(wǎng)客觀上將被冷落。

5、總結(jié)

淘寶商城是淘寶網(wǎng)的一部分，淘寶網(wǎng)對(duì)淘寶商城起監(jiān)督的作用。兩者不可脫離。

第四篇：弱者進(jìn)攻,強(qiáng)者防守--易趣和淘寶營(yíng)銷大戰(zhàn)的啟示

標(biāo)題不是一個(gè)筆誤。

在關(guān)于營(yíng)銷策略的討論中，“差異化”早成了個(gè)熱門詞語(yǔ)，很多人好像認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越能與別人不同就越容易成功。

肯定如此嗎？

先說(shuō)一個(gè)博弈論的故事。在一次劍橋大學(xué)的五月舞會(huì)上，正進(jìn)行著一場(chǎng)輪盤賭游戲，獲勝者將免費(fèi)獲得明年舞會(huì)的入場(chǎng)券。倒數(shù)第二輪后，領(lǐng)先者巴里已擁有700個(gè)籌碼，而位列第二的女生只有300個(gè)，結(jié)果似乎已無(wú)懸念。落后的女孩被迫做了一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的決定――將全部300個(gè)籌碼壓在3的倍數(shù)上，然后巴里隨手壓了200個(gè)籌碼在偶數(shù)上，這樣他只有1/6的可能性輸?shù)舯荣悺？山Y(jié)果，巴里輸?shù)袅吮荣悺?/p>

事實(shí)上作為占優(yōu)的一方，巴里其實(shí)完全沒(méi)有必要讓1/6的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，他只要同樣壓300個(gè)籌碼在3的倍數(shù)上就能穩(wěn)獲冠軍了――至于篩子轉(zhuǎn)到哪里根本就是無(wú)所謂的，以400：0取勝還是以1300：900取勝又有什么區(qū)別呢？

其實(shí)對(duì)于領(lǐng)先者而言，面對(duì)挑戰(zhàn)最明智的策略――不是創(chuàng)新，而是跟隨。

營(yíng)銷戰(zhàn)中尤其如此。再說(shuō)一個(gè)故事，關(guān)于兩個(gè)交易網(wǎng)站的，一個(gè)叫易趣，另一個(gè)叫淘寶。前者成立于1999年，在4年的時(shí)間內(nèi)幾乎壟斷了國(guó)內(nèi)全部C2C市場(chǎng)，03年3月又被全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站ebay收購(gòu)，從市場(chǎng)到資金全面占優(yōu)；而后者是阿里巴巴網(wǎng)03年7月剛剛成立的一個(gè)拍賣網(wǎng)站，好像除了壯志雄心以外，啥都沒(méi)。三年后，淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額為67.3%，ebay易趣為29.1%。故事結(jié)束。

一次匪夷所思的市場(chǎng)逆轉(zhuǎn)，不得不讓人大惑不解――易趣，到底輸在了哪里？

答案是，錯(cuò)誤的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

讓我們回到2003年的秋天。作為市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，淘寶非常清楚尋求差異化是自己唯一的出路，要么不同，要么滅亡。于是，淘寶宣布免費(fèi)（當(dāng)時(shí)的易趣已經(jīng)收取商品登錄和交易費(fèi)用很長(zhǎng)時(shí)間了）。面對(duì)淘寶咄咄逼人的策略，易趣顯得自信滿滿，不但堅(jiān)持收費(fèi)，還對(duì)對(duì)手的攻勢(shì)嗤之以鼻，“非正常的競(jìng)爭(zhēng)手段會(huì)損害整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，而且免費(fèi)不是一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，淘寶要趕上易趣還有很長(zhǎng)的路要走。”易趣的總裁邵亦波當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)。這就是易趣犯的第一個(gè)錯(cuò)誤，也是最致命的――繼續(xù)收費(fèi)。

免費(fèi)還是收費(fèi)，這是個(gè)問(wèn)題。但這不是個(gè)對(duì)還是錯(cuò)的問(wèn)題，而是個(gè)做還是不做的問(wèn)題――微妙的是，其實(shí)這還得根據(jù)對(duì)手的選擇來(lái)選擇。實(shí)際上，對(duì)于一個(gè)能給用戶帶來(lái)收益的商業(yè)交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，即便不收交易費(fèi)用是極其愚蠢的一個(gè)行為，易趣也應(yīng)該選擇和淘寶一同愚蠢，而不是保持不同，留下萬(wàn)一對(duì)方押中而自己沒(méi)押中的風(fēng)險(xiǎn)。于是，在有著充足資金的情況下，易趣并沒(méi)有跟進(jìn)淘寶的免費(fèi)策略，而是默認(rèn)了二者的差異化，這當(dāng)然正中馬云的下懷。試想，如果擁有海量人流的易趣網(wǎng)也是不收費(fèi)的，那么又有誰(shuí)會(huì)去一個(gè)成立沒(méi)兩天，總共也沒(méi)幾個(gè)買家晃悠的小網(wǎng)站去賣東西呢？但是，現(xiàn)在有理由了。

誘人的免費(fèi)政策讓淘寶的用戶數(shù)在成立之初的幾個(gè)月就迅猛增長(zhǎng)，這讓市場(chǎng)霸主eBay易趣大為緊張。但有趣的是，此時(shí)的易趣又顯得過(guò)于在戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手，啟動(dòng)了一項(xiàng)少見(jiàn)的廣告封殺計(jì)劃，動(dòng)用巨資與三大門戶網(wǎng)站——新浪、搜狐、網(wǎng)易簽署了排他性協(xié)議，阻止淘寶等拍賣網(wǎng)站在上述三家網(wǎng)站作廣告，企圖將淘寶遏殺在搖籃中。

塞翁失馬，焉知非福。郁悶的淘寶只好努力開(kāi)發(fā)曲線宣傳道路，將自己的廣告投向了地鐵站、路牌、公交車等眾多非互聯(lián)網(wǎng)主流媒體，可不經(jīng)意之間，易趣和淘寶之間的另一個(gè)差異不知不覺(jué)中形成了――營(yíng)銷宣傳方式的迥異。于是，在2004年的街上或者地鐵里，到處都是“淘淘淘淘淘淘我喜歡”這樣可愛(ài)的淘寶廣告，而此時(shí)的易趣仍沒(méi)有快速地跟進(jìn)戶外廣告，而依然耕耘著它那些大型門戶網(wǎng)站的營(yíng)銷宣傳。

形勢(shì)變得非常有趣，有淘寶廣告的地方?jīng)]有易趣，而有易趣廣告的地方找不到淘寶，對(duì)易趣而言，這其實(shí)遠(yuǎn)不如所有的地方都有二者的廣告，因?yàn)閼敉鈴V告的受眾中很多網(wǎng)上交易的初級(jí)用戶甚至不再有機(jī)會(huì)知道中國(guó)還有一個(gè)“易趣”了，這讓這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的交易網(wǎng)站極為尷尬。到2004年末，淘寶借力賀歲片《天下無(wú)賊》將創(chuàng)意十足的戶外廣告大面積鋪開(kāi)時(shí)，易趣在營(yíng)銷宣傳上的劣勢(shì)已經(jīng)極其明顯了。

其實(shí)，早半拍或晚半拍行動(dòng)并不是最重要的，關(guān)鍵是積極地應(yīng)對(duì)。當(dāng)年百事可樂(lè)包下南京東路所有的路牌廣告后可口可樂(lè)做了什么呢？它包下了南京西路所有的路牌廣告。就是那么沒(méi)創(chuàng)意，但你是老大你怕啥呢。顯然，易趣的第二個(gè)錯(cuò)誤就是在營(yíng)銷宣傳的方式上，選擇了有我無(wú)你的策略，這讓淘寶在自己的成長(zhǎng)期中繼續(xù)有機(jī)會(huì)與老大保持著不同。

那么，在淘寶高歌猛進(jìn)的同時(shí)，易趣又在忙些什么呢？“2004年9月17日零時(shí)，在易趣、eBay雙方數(shù)百名研發(fā)人員近一年的努力之后，易趣宣布與全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)eBay實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，中國(guó)的網(wǎng)民從此可以直接與外國(guó)網(wǎng)民交易。”――國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)媒體都將這則新聞都當(dāng)成喜訊來(lái)報(bào)道，可事實(shí)上，這個(gè)舉動(dòng)和日軍偷襲珍珠港一樣，看似大獲成功，實(shí)則又埋下隱患。

果不其然，淘寶沒(méi)有錯(cuò)失這個(gè)繼續(xù)差異化的天賜良機(jī)。淘寶網(wǎng)發(fā)言人立刻宣稱：“淘寶網(wǎng)將更堅(jiān)決地本土化。”這樣一來(lái)，淘寶幾乎成了國(guó)內(nèi)本土交易平臺(tái)的化身，而國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者ebay易趣竟去代表跨國(guó)交易平臺(tái)了！用戶會(huì)更青睞哪種平臺(tái)還并不確定，但確定的是，易趣面對(duì)一場(chǎng)本該由淘寶發(fā)起的艱苦的攻城戰(zhàn)，居然自己主動(dòng)把城門打開(kāi)出來(lái)決戰(zhàn)了！

其實(shí)，既然能守，又為什么要攻呢？在易趣和淘寶撕咬最為激烈的2004年，進(jìn)行如此大規(guī)模的創(chuàng)新無(wú)疑是想當(dāng)危險(xiǎn)的。同時(shí)，淘寶繼續(xù)堅(jiān)決地進(jìn)攻，大力推廣更加實(shí)用的全新支付方式“支付寶”。面對(duì)這個(gè)并不是很復(fù)雜的技術(shù)，易趣再次放棄了立刻的跟進(jìn)防守，而是冒著極高的風(fēng)險(xiǎn)試圖引進(jìn)更精密的PayPal支付系統(tǒng)來(lái)一步登天，結(jié)果因?yàn)檎咴蛞恢睕](méi)能成功。到04年底，實(shí)在忍耐不住了的易趣才倉(cāng)促推出抗衡“支付寶”的“安付通”時(shí)，它已損失了足足1年的時(shí)間。

平臺(tái)的對(duì)接果然并沒(méi)有給易趣帶來(lái)很多跨國(guó)交易，反而牽扯了自己很多精力。更糟糕的是它還帶來(lái)了不少問(wèn)題，調(diào)整后的頁(yè)面讓很多用戶都很不適應(yīng)，ebay總部對(duì)易趣用戶賬戶的頻頻莫名其妙的凍結(jié)也讓人憤怒異常，而淘寶憑借更親和的本土網(wǎng)站定位和“支付寶”的快速普及再次向其發(fā)起了總攻，這讓易趣在這一年終于徹底崩潰。無(wú)數(shù)易趣用戶奪門而出，逃向了淘寶的懷抱。05年10月馬云宣布淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)3年，給易趣丟下了最后一顆原子彈。至06年5月，易趣網(wǎng)這個(gè)中國(guó)C2C市場(chǎng)曾經(jīng)的老大，只剩下不到30％的市場(chǎng)份額了。不可一世的ebay易趣，輸?shù)袅诉@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

回頭看看，其實(shí)打敗易趣的不單是淘寶，還有易趣它自己。每當(dāng)淘寶用各種奇招怪陣進(jìn)攻時(shí)，易趣從未在第一時(shí)間跟進(jìn)來(lái)消除差異化，反而時(shí)不時(shí)地主動(dòng)來(lái)點(diǎn)創(chuàng)新擴(kuò)大了與淘寶的差異，這讓挑戰(zhàn)者的存在變得越來(lái)越具有市場(chǎng)價(jià)值，并利用最終得到了翻盤的機(jī)會(huì)。

或許，一場(chǎng)本該持續(xù)十年的戰(zhàn)斗，在三年內(nèi)就煙消云散了。

差異化or not？千萬(wàn)別選錯(cuò)咯

第五篇：淘寶客源分析

淘寶客源分析

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，淘寶店鋪開(kāi)張不可避免的要進(jìn)行推廣，軟文，硬廣，直通車，三方平臺(tái)優(yōu)惠社等都是不錯(cuò)的方法。但是有時(shí)候卻并沒(méi)有給店鋪帶來(lái)多少銷量。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該考慮一下其他的情況？大相信所有的淘寶賣家都會(huì)了解，在所有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的背后其實(shí)最終是對(duì)客源的爭(zhēng)奪。因?yàn)樯唐肥琴u給消費(fèi)者的，只有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的分析，了解他們的需求，然后再根據(jù)他們的需求去進(jìn)貨，才能做到真正的對(duì)癥下藥，獲得較好的營(yíng)銷效果。下面，小編就對(duì)現(xiàn)在淘寶的主要客源進(jìn)行分析，供大家參考。

第一，女性的消費(fèi)者

天生愛(ài)美麗、愛(ài)逛街的女人，毫無(wú)懸念就是淘寶最重要的客源之一。現(xiàn)在市場(chǎng)上大多數(shù)的商品，也都是面對(duì)女性顧客的，如化妝品、服裝、鞋子、生活用品等。加上互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起，越來(lái)越多的女性都習(xí)慣在電腦上購(gòu)物，而省去了逛街的勞累。因此，從客源方面考慮，經(jīng)營(yíng)銷售女性相關(guān)用品是比較有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的。這當(dāng)中又以女性服裝最為暢銷，特別是面對(duì)年輕女性的服飾，只要您的店鋪商品既漂亮又便宜，就會(huì)很容易吸引到大批女性顧客的關(guān)注。第二，家庭顧客

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了社會(huì)每一個(gè)家庭，普通超市商品供應(yīng)的需求或者價(jià)格，已經(jīng)無(wú)法滿足大多數(shù)人的需要，所以很多的家庭用戶逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)到去淘寶店購(gòu)買更加便宜的商品。針對(duì)這類型的客戶，其所需的商品品種廣泛，想開(kāi)淘寶店最好就是以雜貨店的形式經(jīng)營(yíng)，主要出售一些日常的生活用品比較適合。

第三，兒童以及老年顧客

這兩類顧客的共同特點(diǎn)是，很少由本人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，主要都是由其家長(zhǎng)或者子女在網(wǎng)上為他們購(gòu)物。現(xiàn)在市面上，兒童用品和老人保健品的種類越來(lái)越多，還有很多是普通超市買不到的，那么他們都會(huì)選擇在網(wǎng)上幫兒童和老人購(gòu)買。兒童和老人產(chǎn)品的利潤(rùn)比其他商品往往要高，這一點(diǎn)很符合經(jīng)營(yíng)淘寶店的根本利益，所以賣家們不妨嘗試去做。第四，學(xué)生顧客

學(xué)生顧客主要指的還是大學(xué)生。但是隨著現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)民的低齡化，越來(lái)越多的初中生，甚至是小學(xué)生也會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。他們購(gòu)買的商品其實(shí)主要還是集中在數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、辦公用品和書(shū)籍這四個(gè)方面。做這一類型客源的好處是，學(xué)生顧客很少講價(jià)，而且對(duì)電腦操作也相當(dāng)熟悉，不需要店主指導(dǎo)，使得賣家能獲得較大利潤(rùn)，還能在經(jīng)營(yíng)上提高效率。以上就是針對(duì)淘寶客源的分析，想清楚了自己所要針對(duì)的客戶群體，有計(jì)劃有目標(biāo)的進(jìn)貨，會(huì)對(duì)店內(nèi)營(yíng)銷有更好的幫助