第一篇：2015年120急救站工作總結xin - 副本

河口區中醫院

2015年120急救站點工作總結

爆竹聲聲辭舊歲,春意暖暖迎新春。隨著2016年元旦的到來,充實而忙碌的2015年已漸行漸遠。過去的一年,全院院前急救工作人員為我區院前急救工作做出了不懈地努力,繼續為河口區人民創造出良好的急救就醫環境。全年共調度急救車輛 1162余車次,救治急危重癥病人502余人次,受理較大事件1起。

在院長的正確領導及具體指導下，急診急救工作也在今年有了實質性的完善及提高。圓滿的完成了急救任務，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。

1.加強急救管理，管理制度進一步明確落實。院前急救領導工作進一步細化，責任追究落實到個人。加強院前急救工作領導小組督導，每月舉行例會，加強交流，總結教訓，為提高急救工作效率出謀劃策，加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2015年度，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。

2.急救工作進一步得到重視與加強。在東營市120急救指揮中心的領導下，醫院領導更加重視急救工作，急救工作更加規范。并增加配備一輛先進救護車，車載裝備也進一步提高及完善，急救醫生、護士、司機間做到無縫對接，危重病人轉院程序進一步規范、科學。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準確及時到達急救現場。各個急救環節責任落實到個人，層層把關，實時監控，獎罰并用，成功地為河口區人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。

3.加強學習，跟隨急診急救知識不斷更新發展的步伐。急診工作業務忙工作累，但是科室仍積極提供各種途徑，加強人員的業務學習。急診醫學飛速發展，在信息化網絡化的今天，我們稍有懈怠便落伍，積極主動的學習相關醫學知識，跟上知識更新的步伐，成為我們當前主要的也是必需面對的任務。我院積極組織急救人員對2015版心肺復蘇術、頸椎損傷固定與搬運、氣管插管等操作多次培訓學習，盡快的要求各急救人員熟練掌握各技術要領，并組織多次急救操作考核，對操作熟練人員進行表彰，對操作欠熟練人員進行督促。通過考核，進一步提高了急救人員的急救能力。急救人員嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。

4、加強應急事件救援流程規范學習，積極執行先救命后治傷、先重傷后輕傷，先搶后救，搶中有救的現場救治原

則。對現場人員及時檢傷分類、積極處置，必要時啟動應急預案。

5、加強醫療保險知識的普及及學習，對我市的《基本藥物目錄》加強學習，節約醫療資源，優化醫保資金的使用，合理檢查，合理用藥，嚴格抗生素的使用指征，在保證病人療效的情況下優先應用基藥目錄的藥品。

回顧2015年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。小結如下：（1）仍有一部分急救人員工作懶散，無憂患意識，影響了急救效率。

（2）夜間出車電子病歷維護不夠及時，書寫不完善，這也是老問題，需要持續的關注和督促。

（3）急救工作逐步細化，分工明確，業務要求越來越嚴格細致，更加凸顯急救輪換人員人手不足，新進人員業務不夠熟練。

（4）部分急救人員溝通能力欠缺，緊急情況下易同家人發生爭執，激化矛盾，形成醫患糾紛。

（5）轉院仍然缺乏明確的執行標準，程序不夠規范,加強危重病人的轉院程序的規范化設計。

如何在工作中進一步改進急救流程，最大程度地發揮急救站點救死扶傷的作用？

我們的思路就是樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”的服務綜

旨，開拓創新，發揚“不怕苦、不怕累”的優良傳統，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結合起來。

我院提出以下目標、措施：

1、嚴格落實出車規定時間，嚴格落實接警時間，嚴格交接班制度，醫務科、急診科不定期臨檢，一旦發現工作懶散人員，及時批評教育，責令其寫出深刻檢查，并視情節嚴重程度，扣發當月一定數額獎金。

2、繼續狠抓積極病歷書寫規范，由急診科主任負責急救病歷審查，做到紙質病歷1小時內上交急診科，由急診科主任對病歷進行規范整理，電子病歷要及時維護，原則上為即時維護，最晚不超24小時。

3、認真學習《2015版急救心肺復蘇指南》加強對新進急救人員的急救技能培訓，實行以老帶新，共同學習，共同進步。

4、進一步認識與家人及家屬溝通的重要性，要時刻注意醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，落實院前急救簽字制度，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

5、今年我市對120系統進行了升級，同時也對轉院流程作了進一步明確，督促急救人員加強對新系統的學習，把轉院流程牢記于心。

6、在工作中總結經驗，和120急救中心保持溝通，對于新系統運行中存在的問題積極反饋，對于急救流程進一步優化、簡化。

回顧過去，展望未來，新的急救120系統已啟用，對我們院前急救人員的素質要求也逐步提高，我們要積極提高個人業務能力，完善知識儲備，以更大的勇氣與自信迎接新的急診急救任務。考慮到120急救科醫護人員數量不足，我院通過培訓，組織考試，引進急救人才，讓更多人員具備院前急救資格，以促進120急救站建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，為全區人民急診急救工作作出更大貢獻。

河口區中醫院120急救站點 2015年 12 月30日

第二篇：120院前急救站工作總結

120院前急救站工作總結

一年來在各級領導及市120指揮中心的指導下，我站較好地完成了院前急救任務，現將具體工作總結如下：

一、工作量統計

本我站共出車4389車次，運接診病人3150人，其中收住院1954人，空車率30.3%，收住院率64.1%。

二、急救站概況

我站目前業務用房使用面積為740平方米，開展業務包括院前急救、急診門診及留觀治療，現有醫師14名，其中副主任醫師1名，主治醫師5名，醫師8名；護士15名，其中主管護師2名，護師13名；司機6名，平均駕齡為15年；急救站配備救護車3輛，其中重癥監護型1輛，普通型2輛；觀察床14張，重癥監護床2張，搶救床2張；車載及院內急救設備基本滿足現有業務需求。

三、建設與待遇同步，穩定急救隊伍

不斷強化院前隊伍建設，為急診配員，其中主治醫師1名，男護3名，業務能力得到空前提高；醫院領導為了提高急診人員2待遇，不但提高了績效工資核算方法，同系數不低于優勢臨床科室績效水平，還在評先評優、晉升職稱等方面加分。在一定程度上增強了120急救人員的團隊凝聚力，也穩定了急救隊伍。

四、注重制度建設，規范急救行為，狠抓安全管理。

科室積極制定并完善各種規章制度、流程、應急預案及特重大突發事故流程，并定期組織醫務人員認真學習各項工作制度，在完善制度的同時，逐步規范急救工作流程。

五、加強業務學習，不斷提高急救水平。

制定了詳細的學習計劃，每月定期組織急救業務學習，尤其是按照中心培訓計劃，制定詳細的培訓內容，包括中毒、心血管、創傷等嚴重危及生命的課題；同時注重對急救人員的技能培訓，并進行嚴格考核，做到“技能操作人人練，人人操作規范化，規范操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業的生命綠色通道。

六、加強宣傳工作，普及急救知識，提升我院整體形象

根據中心要求，由主任牽頭，護士長精心組織，我站成立了培訓小組，分批次到學校、社區進行急救知識培訓，全年共外出培訓10次，受訓人數達2025人，場場精彩，均受到一致好評。

科室組織業務骨干到社區義診，為老百姓免費診病，全年共下鄉義診15次，義診半徑達30公里，受益百姓達2000余人。

七、正確面對問題，持續完善改進

1、沒有急診住院病房及急診監護室，滿足不了病人在急診辦住院治療的要求，也嚴重制約了科室業務人員的成長。

2、業務開展緩慢，急診就診人員少，疑難病種少，雖然今年外派了2人次到內科學習，但總體業務提高空間不大。

3、人才梯隊配制不合理，尤其是醫生人數短缺，年輕醫師偏多，高學歷人員偏少，嚴重阻礙了梯隊建設。

4、院前與院內沒有分開，拉來的病人還需要院前人員處置到底，主班醫生還要看門診，嚴重影響了出車速度，造成經常出現“有車派不出”現象。

5、救護車車輛偏少，雖然我們為2級急救站，按照要求應該配備5輛救護車，但我站目前全天接警均為10余次，3輛救護車就足夠用，所以沒有必要配備太多車輛；再者車輛中有1輛已經為報廢狀態，車況極差，安全隱患重重，已向領導做了購新匯報。

6、搶救用及治療用設備部分老化，設備申請進度緩慢。

八、2019年工作計劃

1、結合科室實際情況，繼續加強院前急救建設，努力提高院前急救能力和水平。

2、繼續狠抓醫療質量安全，改善服務態度，簡化就醫流程；強化細節與環節管理，定期考核，不斷整改完善。

3、加強急救設備的培訓，讓所有人員均能熟練操作。

4、更新急救設備，擬申請車載呼吸機2臺，洗胃機1臺，微量泵1臺，心肺復蘇機1臺。

5、計劃下一年外派3名醫療骨干到齊魯醫院急診中毒科學習，爭取2019年我站能夠開展灌流技術，并大力發展中毒學科。

第三篇：2011年120急救站工作總結

2011年120急救站工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2010年的年終歲尾。作為醫院醫療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。全年累計接診次、院前急救人次，與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。

1.急救工作進一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓；全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療次，搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為53萬凌海人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。

2.加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2010，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。

3.加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復蘇術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區人民的生命安全。

4.加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象。120急救站是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

5.實踐與思考并重，2010工作反思。回顧2010年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

（1）120急救站工作人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

（3）要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

（4）當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，希望醫院領導在新的一年加以考慮120急救科醫護人員數量不足，120急救車更新等問題，以促進120急救站建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

凌海市中醫院120 急救站 2010年 12 月24日

第四篇：急救站年終工作總結

急救站2013年上半年工作總結 2013年上半年，我院急救站共出車4672次，接診病人5109人，比去年同期出車3859次，接診4506人次，都有較大幅度提升，半年內無重大醫療事故的發生，車輛安全行駛近12萬公里，無交通事故的發生。圓滿完成我縣轄區內的急診急救任務和我縣重大事件的醫療保障任務。

今年是我院創建二甲醫院的關鍵一年，急救站在完成日常急救任務的基礎上，在醫院的領導和二甲辦的具體指導下，對創甲資料積極解讀，落實，廣泛動員，定期召開科室會議，認真學習二甲標準及評審實施細則，成立了各質控小組和管理責任小組，宣傳創建二甲醫院的意義，調動科室人員的積極性與主動性。利用每周三晚的業務學習時間，分析每周存在的問題。發現問題及時反饋并給以解決，并提出整改措施，做到持續改進，不斷完善，進一步明確工作重點，將任務指標分解細化到人。根據醫院實施方案制定出具體實施計劃，在工作中完成創甲，落實規章制度，規范流程，預防糾紛的發生。存在的問題：

由于院前急救工作的特殊性，工作環境差，風險大，待遇低，使醫務人員極易產生厭倦情緒，不樂意從事這項工作。人員結構復雜，個別人員素質差，管理難度大，部分急救車輛車況差，經常發生故障，是醫療糾紛和差錯事故發生的一大隱患。由于我縣特殊的地理環境，山區多，路況差，南北半徑大，鄉鎮一級急救站基本上不出車往我院

轉送病人，再加上我院急救車不收急救車費，很多邊遠鄉鎮不是急危重癥的患者也要求我院出車接診，這就直接造成了我縣急救站無車可派率較高的原因，這也極易導致醫療糾紛的發生。

下半年工作計劃： 積極與院領導協調，增加增加急救車單元班次，彈性排班降低無車可派率，做好急救車輛的日常管理與維修保養，責任到人，并按上級制定的收費標準收取急救車費，加強日常管理，嚴格急救程序與操作規程，積極配合我院的創甲工作，確實做好急救站的各項工作，圓滿完成我院交給我們的各項工作任務，做好我院轄區內的各項急診急救工作，共同打造“群眾滿意、百姓放心” 的二級甲等醫院。

急救站

2013年11月8日篇二：醫院急救站總結 xx市第x人民醫院急救分站考核總結

作為醫院醫療服務的前沿陣地，我站肩負著院前急救、轉運的重要任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院領導的正確領導和親切關懷下，進一步深化“以病人為中心”，開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。全年累計接診、院前急救、轉院2280人次，與往年同期對照均有明顯增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了院前急救的處置能力和醫院的社會形象。

一.急救工作進一步得到重視與加強。

在規范管理的基礎上，我站更加完善了急救分站《工作制度》、《值班人員職責》等制度建設。注重急救知識的更新與操做技術的培訓；全年“120”出車搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為廣大人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。二.加強思想政治教育，營造團結和諧的工作氛圍。2012，急救分站全體職工認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了各項工作。三.加強業務技術培訓，提高應急搶救水平。

以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操縱規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。

服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區人民的生命安全。

四.加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象。

急救分站是我院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量反映出和直接影響我院的醫療水平和社會形象。在院前急救的工作中，每一位員員都代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重外樹形象、內抓技能，為我院的全面、和諧、健康發展奉獻出一份自己的力量。2013年,我站將以考核要求為抓手，進一步做好各項工作，以飽滿的工作熱情，更好的履行好院前急救這一神圣使命。xx市第x人民醫院急救分站 2013年1月21日篇三：2012年120急救站工作總結

河口區中醫院2012年120急救站點工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2012年的年終歲尾。作為醫院醫療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結合起來，全年累計接診915人次、，圓滿的完成了急救任務，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。1.急救工作進一步得到重視與加強。在東營市120急救指揮中心的領導下，醫院領導更加重視急救工作，急救工作更加規范，“120”綠色急救通道更加暢通。醫院完善了120急救站點工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。重大事故報告制度，建立了規范化的搶救室，配備了呼吸機，除顫儀，洗胃機等設備，更新了監護型急救車，配備齊全急救設備，注重急救知識的更新與操作技術的培訓；挑選業務骨干充實到急救工作中，并相對固定。全年“120”出車915次，接回1080人次，轉診102人次、就地醫療處理無須接院治療65人次，搶救成功率99%，成功地為河口區人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。2.加強急救管理，成立院前急救工作領導小組，每月舉行例會，加強交流，總結教訓，為提高急救工作效率出謀劃策，加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2012，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。3.加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復蘇術，止血包扎技術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準確及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區人民的生命安全。

4.加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象。120急救站是醫院面 向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。120急救通訊員及時報告醫院急診工作中的先進事跡，樹立了醫院的光輝形象。贏得全區人民的稱贊。5.加強急救知識培訓，醫院選派30余人派人參加市120指揮中心舉行的”急救醫師考核”，為迎接考核，醫院購買3個模型人，組織全院醫護人員練習急救操作，學習理論知識，更新了急救知識，通過了急救考核，取得急救醫師護師證，并組織10余人參加創傷的初步救治培訓，提高了急救水平，并參與全區重大公共衛生應急演練，提高了急救水平，定期到學校舉行院前急救知識培訓，普及急救知識。

實踐與思考并重，2012工作反思。回顧2012年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

（1）120急救站工作人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，院前急救簽字制度落實的不全，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，落實院前急救簽字制度，今后需加強溝通交流技巧的培訓。（3）要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

（4）當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全.（5）急救車缺乏擔架員，準備加強培訓，臨時讓司機擔任擔架員，后期準備招聘專職擔架員。

回顧過去，展望未來，醫院領導在新的一年中考慮到120急救科醫護人員數量不足，通過培訓，組織考試，讓更多人員具備院前急救資格，以促進120急救站建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

河口區中醫院120急救站點 2012年 12 月24日篇四：120急救中心2012年上半年工作總結

平度市120急救調度指揮中心 2012年上半年工作總結 2012年上半年，在衛生局的領導下，各有關方面的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，積極開展工作，完成了各項工作任務，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業形象，全面推進我市衛生事業的健康發展做出了積極貢獻。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我單位調度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數5387人，嚴格按照市衛生局轉診分流病人的原則，做到處理及時、轉診迅速、分流有序、操作規范，遇有突發事件，立即啟動應急預案，及時上報，確保120急救電話24小時暢通，受到社會廣泛好評。

二、單位管理工作方面

（一）、加強調度人員素質培養，舉辦各種形式的學習班，使調度人員業務水平不斷提高。調度員是調度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調度指揮人員素質強化培訓、新調度員崗前培訓，把科學發展觀落到實處，把責任感使命感放在首位，為提高調度員職業技能與專業素質，規范120調度指揮流程，進一步提高工作效率，促進120急救網絡的整體、協調和可持續發展奠定基礎。

（二）、加強預案演練，增強應急能力。中心進一步修改完善應急預案和相關制度，組織調度員、技術維護人員反復進行桌面推演，增強預案的實用性和可操作性。通過演練增強調度指揮中心應對各種突發事件的反應能力，確保指揮調度工作萬無一失。

（三）、巡檢通訊設備保持系統靈敏。120調度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設備完好、通訊暢通是確保調度指揮工作順利開展、協調運轉的前提和基礎。日常工作中技術維護人員深入各急救分中心、急救站，對救護車車載gps、電腦等通訊指揮設備進行認真檢查，發現問題及時解決，確保指揮系統通訊暢通，反應靈敏。

（四）、加強調度質量管理，規范交接班制度。在調度工作中要求當班調度員將一天的調度事宜整理規范，準確記錄，并就當班的問題與接班調度員進行詳細交接,每天早晨交班前調取當天值班的5個電話錄音進行回放，及時指出存在的問題，提出改進要點，進行點評總結；建立健全差錯登記制度，對于在調度工作中出現的問題和差錯，及時予以登記，及時報告并與其他調度員進行交流，避免同樣錯誤的再次發生；每周一召開一次中心全部成員參加的例會，對上周的突發重大事件、典型事例進行討論，講評優秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項和改進措施，并對本周的工作進行安排部署，確保在工作中不出現紕漏，同時，做好突發事件的上報工作，為領導決策提供有力依據。

三、精神文明建設、政治建設方面

（一）、深入開展“三好一滿意”、“創先爭優”、“聞鈴而動、救死負 傷”活動。圍繞活動開展，堅持用“三個代表”、“科學發展觀”重要思想武裝干部職工，做到活動有計劃、有落實，學習有安排、有記錄，并將活動的開展貫穿工作始終，公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務，確保120電話24小時暢通，確保1分鐘調度、3分鐘之內出車，嚴格按照轉診分流的原則，做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規范，在開展“兩好一滿意”活動過程中，我們堅持每月隨機抽取百分之二十的呼救患者進行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調度、出診速度、院前急救服務水平、服務態度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動的開展，對日常工作中發現的問題及時整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會效益。

（二）、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產月、基層基礎年活動。制定了《平度市120急救調度指揮中心2012年“安全生產月”活動實施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進了平安創建工作的深入進行。

（三）、深入開展文明單位創建工作。以加強政治思想工作，創建文明單位、文明行業為重點，以品牌建設為切入點，積極開展靈活務實、貼近實際的思想政治工作，加大思想政治教育和業務培訓力度，提高職工政治思想素質和業務能力，每月組織干部職工學習急救常識、調度技術、地理信息和溝通藝術等知識，不斷更新業務知識，提高業務工作能力；對分中心進行院前急救學術講座和技能操作演練，使院前急救能力和快速反應能力得到進一步提升，有效的提高了急救隊伍應對突發公共衛生事件的處 理能力。創建“ 聞鈴而動、救死負傷”的服務品牌和“時間、質量、生命”的服務理念，堅持發揚“救死扶傷、為人民健康服務”的宗旨，確保建立一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉、功能完善、運轉協調的全市醫療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。

四、下半年工作打算

將“呼救就是指令，時間就是生命”深入貫徹落實到工作當中，發揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。

（一）、加強內涵建設，進一步提高急救調度工作質量。進一步加強職工愛崗敬業的思想教育工作，嚴格執行調度工作職責和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評并通報，以不斷提高調度工作效率，提高急救工作質量。

（二）、加強院前急救網絡建設，縮短急救半徑，提高院前急救服務質量，規范、科學設置各急救分中心，爭取上級資金投入。

（三）、加強宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動，如院前急救進校園、進社區，進企業，對鄉村醫生進行培訓等；制作急救宣傳材料，通過義診、會議等形式進行發放宣傳，進一步提高市民對院前急救工作的認可度，普及全民急救知識。

二〇一二年七月七日

-5-篇五：2011年120急救站工作總結 2011年120急救站工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2010年的年終歲尾。作為醫院醫療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。全年累計接診次、院前急救人次，與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了應對突發事件能力，提高了醫院的社會形象。1.急救工作進一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓；全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療次，搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為53萬凌海人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。2.加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2010，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。3.加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復蘇術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區人民的生命安全。

4.加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象。120急救站是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

5.實踐與思考并重，2010工作反思。回顧2010年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

（1）120急救站工作人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，需要加強專 科培訓、進修學習，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

（3）要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。（4）當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，希望醫院領導在新的一年加以考慮120急救科醫護人員數量不足，120急救車更新等問題，以促進120急救站建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

第五篇：急救站工作總結

***急救站工作總結

在院領導和院務會的持續關注和正確指導下，全面落實科學發展觀，以急診專科特色的診療服務作為發展的“第一要務”；改變觀念，高速思路，強化了急診醫療工作的規化管理，優化醫療服務質量。在全科工作人員的共同努力和緊密配合下，牢固樹立以“以病人為中心，優化醫療服務質量，社會效益與經濟效益兩手抓”的科學發展觀，凝聚人心，團結協作，全科業務收入同比實現年增長20%。實現經濟效益大豐收的同時，保證綠色生命通道暢通，充分保證了院前急救工作的及時，快捷，有效，安全。回顧今年的工作雖然取得了較滿意的成績，但也存在很多問題，為了使今后的工作取得更好的成績，現將工作總結如下：

一、工作成績

（一）增強科室人員的政治思想教育，加強思想品德、醫德醫風、法律法規、規章制度、醫院的優良傳統等教育，組織召開專門會議，全年共組織不同形式的政治學習12次，每人記政治學習筆記近萬字，并且通過座談、溝通、交流、改變個別人存在的思想觀念與現在形勢發展不相適應現象，使得科室的整體素質有了明顯提高，更加有了凝聚力，主人翁意識明顯增強，窗口形象有了很大改觀，文明行醫，廉潔行醫在科室成了自覺遵循制度，全年未發現以任何形式收受病人財物、紅包和接受藥商賄賂現象。

（二）加強了科室的內涵建設，從加強個人的業務素質和常規的基本救治操作技能入手，制定了學習計劃，每月進行一次業務學習和技能操作培訓，由主治職稱以上的醫師準備學習資料，有具有較高年資經驗較為豐富的醫師進行培訓示范，全年共組織業務學習12次，進行技能操作培訓12次，全科參加上級學習講座4次，參加省市級業務培訓3人次，對新入科的人員進行崗前培訓，并進行全面考核，對達不到要求，工作能力較差的人員加大培訓力度，直到合格方可予以獨立工作。狠抓“三基三嚴”訓練，嚴格考核。進一步加強了科室的制度建設，認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責制度、嚴格執行會診和匯報程序，把核心制度落到實處。加強接診技巧學習，互相交流經驗，規范了急診工作流程和門急診病歷等醫療文書的書寫，加大了抗生素合理管理使用的管理力度。堅持召開周會利用周會傳達院務會會議精神，總結上周工作，安排本周工作。充分發揮科主任的監督職能，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善“定期檢查、考評、反饋、總結”堅持質控制度。重點監控“環節管理、疑難病歷討論、三級醫師查房處理意見”，促使急診醫療服務質量持續改進和提高。

（三）加強了醫療質量控制，強化醫療安全防患意識，根據醫院質控辦的要求，科室以完善和落實“八大本”的內容為醫療質量控制的核心工作，科室經討論成立了質控小組，指定了質控員，把質控工作進行了分解，細化分工，使全科每個人身上有任務，肩上有擔子，保證了質控工作的全面落實，隨著質控工作的進一步推進，使全科人員更加增強了醫療安全的防患意識，懂得了只有按照質控要求開展醫療工作，才能更加和有效的防范醫療糾紛和醫療事故的發生。從每個醫療環節做起，嚴格遵守急、危、重病人的陪護檢查和陪護轉運制度，并實行危重病人面對面移交簽字制度，完善“急診留觀病人24小時內明確診斷、病情穩定到安全入院”的急診分流工作。加強上級醫師急救指導及三級會診制度的執行力度，加強與其它專科的協作配合，努力提高危重癥患者的搶救成功率，使達到90%以上。由于醫療安全意識的進一步增強，大大的減少了醫療糾紛的發生，由于個別人的責任心不強，醫療安全防范意識薄弱引發的2起醫患糾紛，給責任人均進行了處罰和處理。并在全科展開了多次討論，分析原因，究其根源，以此為借鑒，進一步增強了所有工作人員的醫療安全防患意識。

（四）加強了院前急救能力建設，保證急診“綠色生命通道服務”的及時、暢通、快捷、安全、有效。堅持院前急救工作的24小時無縫連接式值班制度，進一步保障了各項院前急救工作的順利完成。建立對“大批量病員及災害性應急工作”進行分類管理的程序。為了提高急診院前的急救能力和對突發事件的應對能力，全年組織了2次急救救援演練，參與了政府、高速路管理站、衛生局組織的聯合性救援演練3次，跨省界大型聯合救援演練1次。進一步強化了工作人員的急救意識，推動了院前急救工作的進一步發展。

（五）完成了各項指標

一年來，急診共接診門診、急診病人11600余人次，其中急危重病人2700余人次，收入達450余萬元，急診住院114人次，收入50余萬元；收住各科住院病人2200余人次；急診搶救360余人次，死亡4人，搶救成功率達90%以上；參加社會性醫療保障任務34余次；救護出車共1617車次，接回病人1100人次，縣境內送病人270車次，縣境內因差出車68車次，縣境外轉運病人113車次，縣境外因公出差40車次，接回3人以上群體傷亡事件出車36余車次。救護車耗油10萬元，車輛維修、保養費4.8萬元。

二、存在不足與整改措施

（一）急診科的功能科室布局不合理，醫人員配制不足，急診科的醫護人員梯形隊伍未形成，人員素質相差較大，醫生、接線人員不能得到相對穩定。不能承擔高強度的 醫療救援任務，限制了急診的業務發展。建議能保證急診人員的的相對穩定。

（二）“120”急救出診管理不到位：急診接診救治病人持續不到位，匯報、會診、危重病人陪護分析存在問題。多重管理及人員配制“短缺”等原因，偶發急診科當值班醫師“缺位”現象。建議強化監督管理，完善輪班制度及日常業務監管工作。

（三）醫師對門診疾病治療用藥不規范：藥品比例較高，個別存在大處方，用藥不合理現象。必須加強對常見病的規范治療，確保醫療安全，避免醫患糾紛。

（四）個別司機的工作理念、工作作風與當前院前急救工作的發展不同步，工作責任心不強，存在安全隱患，建議采取對司機的強化管理措施，必要進調換崗位，醫護司機協調有待強化。

（五）醫生醫療文書書寫有缺漏現象，科室人員對核心制度的落實。存在醫療安全隱患。在急診醫療過程中，對設備的使用有待提高。

（六）急救通訊網絡老化，故障頻發，同時急救車輛需要更新，故障較多，達不到國家對急救車輛的要求。

回顧本年，我們急救站雖然做了大量的工作，也取得 了較好的成績，但也存在很多問題。針對以上的問題，在來年采取強有力和可行的改進措施，全面的改進工作中的不足，在來年取得更好的成績。