第一篇：公共關系與人際關系在生活中的應用

公共關系與人際關系在生活中的應用

摘要 公共關系是一個組織應用各種傳播方式、手段和途徑，溝通與公眾之間的相互關系，以求得雙方利益平衡和協調發展的管理活動和職能，而人際關系是指社會所有的人與人之間的關系及人與人關系的一切方面，不管是公共關系還是人際關系都時時刻刻地被我們運用在生活當中，總而言之，公共關系以及人際關系在我們生活中發揮著舉足輕重的作用。

關鍵字：公共關系 人際關系 生活 應用

一、公共關系和人際關系的內涵

（一）、公共關系和人際關系的定義

1、公共關系的定義

公共關系是上世紀初誕生的一門新興管理學科，它在一個組織和企業中行使管理職能，并已滲透到我們的日常生活，它是一個社會組織與公眾之間的相互關系，是一種在公眾與組織之間進行溝通的傳播活動，是一項有目的、有計劃、有組織、有特定活動內容和方式的管理職能，是一種尋找和增進組織和公眾之間共同利益的現代經營管理思想。

2、人際關系的定義

人際關系，通常被認為是社會關系中個人與個人之間交往的一種關系狀態。在關系語境中，人總是以雙重身份參與活動，既作為“私人的個人”，又扮演著某個角色。

(二)、公共關系和人際關系的區別和聯系

1、公共關系和人際關系的區別

它們兩者產生的時代背景不同、傳播的主體不同、傳播的對象不同、傳播的目的不同、傳播的途徑不同，而最為顯著的區別就是公共關系是組織和個體之間的關系，而人際關系是個體與個體之間的關系。

2、公共關系和人際關系的聯系

人際關系可以看作是公共關系的一個側面，是公共關系的一個具體的表現形式，公共關系離不開人際關系，人際關系也離不開公共關系，公共關系通過人際關系來實現，人際關系依附于公共關系。

二、公共關系在生活中的應用

公共關系深入在每一個組織和群體當中，每一個行政機構、每一個商業組織都不可避免地和個體打交道，而正是因為有良好的公關技巧和公關禮儀才能更好地達成共贏。

比如說一個政府機關，它要和公眾聯系、向公眾傳播信息，就要運用到公共關系的相關知識，這就是一個很重要的環節

比如說一個商業機構，它要和它的客戶相聯系，傳遞信息、達成交易，也要運用到公共關系，這也是公共關系在生活中應用的一個實例。

公共關系的主體是社會組織，盡管有些個人，如在競選中的候選人、國家公務員、社會名流等等，為了某種特殊利益也舉辦公關活動，但他們在從事公共關系活動時，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現的。全面研究組織是社會學的課題，而公共關系學主要是從公共關系活動的角度，對組織相關的性質進行一些必要的分析。

社會組織的特點有：群體性、導向性、系統性、協作性、變動性、穩定性。人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標，但目標的存在方式又各不相同，這就決定了社會組織必然具有多種類型：盈利性組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等等。

公共關系的客體是公眾，公共關系也稱作公眾關系，因為公共關系的工作對象就是公眾。要做好公共關系工作，就必須了解和研究公眾。在公共關系學里，公眾與“大眾”、“群眾”是有區別的。它不是泛指社會生活中的所有人或大多數人，也不是泛指社會生活中的某一方面、某一領域的部分人，而應具體地稱為“組織的公眾”。公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。

主體與客體的聯系就是公共關系在生活當中運用的具體表現。

三、人際關系在生活中的應用

所謂人際關系，是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態。它的變化與發展取決于雙方需要滿足的程度。在人際交往中不論是親近的心理關系，還是疏遠、敵對、沖突的心理關系，都稱為人際關系。人際關系的好壞，對于人們的工作和生活都有著深刻的影響。因為人際關系的好壞，總是和一定的心理反應相聯系，并對人的行為發生積極的或消極的作用。人際關系好，人與人之間感情融洽，相互體諒、體貼，工作上互相配合、有利于發揮工作的積極性，提高工作效率；相反，人與人之間關系緊張，相互猜疑、提防，工作上經常扯皮，必然影響工作情緒，降低工作效率。

在學習中，你要和你的同學建立良好的人際關系，只有這樣才能營造出一個良好的學習氛圍，有利于促進學習的進步。

在工作中，你要和你的同時建立良好的人際關系，只有這樣才能創造出一個輕松和諧的工作環境，有利于工作的開展和進行。

在生活中，你要和你周圍的人建立良好的人際關系，只有這樣才能在各項事情中互幫互助，有利于生活質量的提高。

由此可見，人際關系對于我們的生活是十分重要的，起著舉足輕重的作用。

幸福感研究表明，結婚的人或有朋友的人，他們生活得更幸福些，原因可能是他們所獲得的人際關系發生了作用。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺；反之則會因有良好的人際關系而得到心理上的滿足。心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明，社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設計精巧的研究表明，社會支持與心理健康的聯系是由于人際關系對心理健康發生了作用。在絕大多數場合下，社會支持和高度的自我尊重可以保有一個健康的心理世界。

所以，良好的人際關系在生活當中被運用的實例是非常多的，也是十分之重要的。

第二篇：淺談公共關系與人際關系的區別和應用

淺談公共關系與人際關系的區別和應用

摘要

公共關系與人際關系的區別：(1)公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；(2)公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；(3)公共關系是經濟高度發展的產物，人際關系是人類社會的產物；(4)公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；(5)公共關系是純粹的利益關系，人際關系則不然。

關鍵字：公共關系，人際關系，區別

Abstract：The difference between Public Relation and Relationships：(1)the action subject of Public Relation is organization,the action subject of Relationships is individual；(2)the target of Public Relation is the public,the target of Relationships is personal relations；(3)Public Relation is the result of high-development of economy,but Relationships society of man；(4)Public Relation is the management function of Relation of organization,Relationships is the social skill；(5)Public Relation lay more stress on use of profit transmission,but Relationships don''t.Keywords：Public Relation,Relationships,Difference 前言

公共關系是現代社會的產物。是本世紀初誕生于世的一項嶄新的事業。又是一門新興的綜合社會科學，在一些經濟發達的國家，公共關系理論已被廣泛應用于政治、經濟、軍事、文化等各個領域，用以指導各類組織的社會實踐活動，并以它特有的價值和作用，受到人們的普遍關注，隨著改革開發的逐漸深入，公共關系在我國迅速發展，這必將對社會主義物質文明和精神文明建設起到巨大的促進作用。根據美國公共關系協會的一份報告，公共關系在以下方面令社會受益：

1、公關使社會感受到各組織在社會的愿望和利益。

2、公關有助于組織和群體達成相互調整，并建立有利于公眾的更平穩的關系。

3、公關可以是自由的安全閥門。公關提供相互接納的手段，使武斷或者強制行動變得不太可能。

4、公關是信息傳播系統的重要環節，這一系統保證個人有權力知道與他們的生活有關的事情。

5、公關幫助啟動組織的社會道德感。對公共關系的理解變得尤其重要。然而，理解公共關系和人際關系的區別也就變成了問題的核心。

下面我將從公共關系與人際關系的定義，和兩者在活動主體、產生的社會條件、活動的手段、關系的性質等方面加以區別闡述。

本論

一、公共關系與人際關系概述

1、公共關系的概述

“公共關系”一詞其英文為Public Relations，縮寫為PR，簡稱是公關。“Public Relations”也可譯為“公眾關系”，但這種“公眾關系”既可理解為“與公眾的關系”，也可理解為“公眾間的關系”。對一個社會組織來說，前者具有單向性，后者則具有無關性，因此，譯為“公共關系”更容易被人們準確理解，其理由是：

從活動的手段來看,公共關系主要是根據信息傳播的原理,運用現代大眾傳播媒介,如電視、廣播、雜志及內部刊物等,向社會各界和內部員工及時地、有效地傳送組織的各種信息,同時向組織的決策者提供社會公眾的反應及其變化趨勢,建立雙向信息交流網絡,以此提高組織效能。人際交往關系活動則主要是通過直接的、面對面的交往,人們用自己的思想、情感、語言、舉止,來實現彼此間的溝通,達到個人之間的情感交往和思想融合。

從關系的性質看,公共關系的雙方是建立在一定的利益基礎上的,它們之間是一種利益關系,例如,一個組織在整體利益與內部員工利益方面,就存在著相應的利益關系,公共關系活動的實質就是協調組織與公眾之間的利益關系。人際交往關系的雙方則是以一定的血緣、地緣、業緣、事緣聯系在一起,他們之間可能存在著利益關系,也可能不存在利益關系。人際交往是為了滿足某種需要而進行的交往活動,因此,利益常常不是人際交往的基本紐帶。人們認清了公共關系和人際交往關系的本質區別,才不至于將二者混為一談。

結論公共關系與人際關系的區別：(1)公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；(2)公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；(3)公共關系是經濟高度發展的產物，人際關系是人類社會的產物；(4)公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；(5)公共關系是純粹的利益關系，人際關系則不然。

現在企業，越來越重視公共關系的重要性。它對企業形象和營銷的貢獻，會逐漸超過廣告的作用。特別是應對突發事件時，公關的重要性就越發能發揮出來。

公共關系的核心是處理好主體、客體與媒體之間的關系，也就是企業與公眾及媒體的關系。而媒體又是公關所利用的一個有效手段。除了一般的形象公關外，還有諸如危機處理等的一系列公關活動。

公關是一項普遍性的活動。公關從業人員按照公共關系的準則行事來獲得他人的接受、合作和贊賞。公關從業人員應該以更職業化的方式從事公關活動。

了解、分析、深入了解、二次分析、透徹了解、入骨分析，依次做到，百戰不殆。

三、公共關系與人際關系的應用

現代社會的發展，使得科技越來越進步，信息傳播速度加快、透明化程度提高，隨著全球化的趨勢，人與人，人與組織，組織與組織之間的聯系越來越緊密，但是由于信息的不對稱或是其它原因往往造成關系雙方之間的隔閡。因此，無論是小到一個課堂，還是大到一個企業的決策都是需要合理應用公關和人際手段。

1、課堂**

在面對問題時，如何去應用公關和人際手段呢，這中間是有許多細節需要把握好，如若不然就會事與愿違，不僅不能解決問題還可能造成不必要的麻煩。

小學五年級的時候，我們新來的數學老師很喜歡吸煙，因為學校沒有嚴格規定，他偶爾還會在教室里吸煙。我們都很 反對他的行為，但一直不知道怎樣去勸說他。后來我們買了幾張大白紙和墨水毛筆，在紙上寫了大大的四個字“禁止吸煙！”并貼到了教室四周的墻壁上。當時我們做完這事還暗自高興，想數學老師一定不會再在教室里吸煙了。結果等待我們的卻是數學老師的憤怒與斥責。我們當時都很不解，覺得自己沒有做錯什么。班主任多方了解后告訴我們：“數學老師雖然有他的不對，但是你們這種寫標語的方法對一個老師來講實在是太失面子了。你們完全可以先告訴我，讓我去跟他私下談談，或是你們派代表去好好的跟老師說清楚，請他不要再教室里吸煙。即便是寫標語，為什么不能寫的委婉些，就像“吸煙有害健康，為了您的健康請勿吸煙。”這樣的，“禁止吸煙”這種命令的語氣讓一個老師如何下的了臺呢？”后來數學老師心情平復了，誠懇的跟我們談了一次話，道出了他的確是因為我們——他的學生，卻讓他在學校失了面子才生氣的實情，希望我們以后有事情能私下里跟他說明，正確的他一定不會拒絕。并為他以前在教室里吸煙的行為道歉。不過他的道歉

在精神上給予我的鼓勵與信任，使我能夠以頑強的毅力認真面對成長路上的坎坷，以飽滿的熱情一路走過來。

參考文獻：

⑴ 百度知道公共關系 ⑵ 百度知道人際關系

⑶ 李菊英，劉志遠主編公共關系2006-8-1 ⑷ 百度知道公共關系與人際關系的區別

⑸ 江泉公共關系與人際關系的異同新探--《經濟師》2002年04期 ⑹ 龍志鶴張巖松現代公共關系學2006-06-01

⑺ 李強.公共關系概論[M].北京：中國人民大學出版社,1995.691

⑻ 梁棟瑚企業公共關系學中國商業出版社1900-1

⑼ 公共關系MBA智庫百科(⑾魏鳳榮試談公共關系與人際交往關系長春工程學院學報(社會科學版)2004年第5卷第2期

⑽ 熊源偉.公共關系學[M].合肥：安徽人民出版社,1997.961（11）張巖松，《公共關系案例精選精析》，經濟管理出版社，2001

第三篇：公共關系與人際關系論文

題目：通過本學期學習，談談公共關系在組織、個人發展中的作用？

公共關系是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系，指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

公共關系不僅對組織起著至關重要的作用，而且對組織中的個人也發揮著舉足輕重的影響，它對人們在個人形象、尊重他人、合作、協調溝通、禮儀、傳播信息等方面的觀念不斷更新和改變起到了積極的作用。

本文將就對組織與對個人兩方面來描述公共關系的作用。此外，還將就身邊的公共關系——班級公共關系的作用進行分析。

一、公共關系對組織的作用

公共關系是社會組織倡導和發展起來的，對組織的作用主要表現在： 協調關系，增進合作。公共關系是“內求團結、外求發展”的一門藝術。其重要職能就是通過協調使一個組織中的所有部門的活動同步化與和諧化，使組織與環境相適應，同時堅持互利互惠的原則，求得雙方利益的統一。

收集信息，檢測環境。社會組織要運行得當，就必須準確地了解自己、了解自己運行的現實環境，尤其是現實環境中的公眾。而通過公關獲取大量信息，是了解自己與環境及其關系的最有效手段。組織的環境信息主要包括：公眾需求信息、公眾對產品形象評價的信息、公眾對組織形象評價的信息及其他社會信息，這些信息起到了組織“環境監測器”的作用。

輸出信息，揚名立善。現代社會中盡管社會組織的目標各不相同，但在目標的實現過程中有一點是相同的，就是公眾了解自己。公眾越了解自己，目標就越容易實現。而公眾了解自己的最好途徑就是輸出信息，提高組織的知名度和美譽度。組織要想發展壯大，首要的一方面是要保證產品或勞務的質量，另一方面也要搞好宣傳工作，即公眾認可組織的產品或勞務。外部公共關系是塑造組織形象的重要環節，名牌戰略及名牌效應、名流關系及名流效應就是最好的驗證。危機管理，處理突發事件。組織所處的環境可分為已知和未知兩部分，而未知部分又必然會帶來組織運營、發展中的某種不確定性。當這種不確定性在短時問內變為現實時，就會發生種種管理人員未曾預料到的事件，即所謂 “突發事件”。由于這類事件具有突然性、變化快、影響大、處理難度大、余波長等特點，因此，組織的管理者時刻都要有危機管理意識。公共關系在危機管理中的作用體現在：事先預報，避免發生；提前準備，減少損失；緊急關頭，穩定人心；做好善后，挽回損失。

咨詢建議，參與決策。社會組織的運行是在決策的指導下進行的，決策的可行與否及可行度的大小，均取決于決策者的選擇，而選擇的根據則在于對信息量的掌握程度。公關部是公眾向組織反饋信息的中問環節，收集到的信息都是來自社會各方面的與組織有關的真實信息，將信息有選擇、有分析的傳遞給組織的決策者，為決策者的選擇提供服務。

二、班級公共關系的作用

1、有助于加強內部的有效溝通，協同整合，形成合力

雙向的傳播和溝通是公共關系的本質。有效的溝通和交流促進了解、理解、信任和合作，而團結合作則是樹立起班級形象的軀體。這是班級公關的著力點。在班級管理中，靈活使用多種溝通的渠道，努力實現信息傳遞和反饋的暢通。有效的溝通使大家了解班級的工作情況、認同班級的目標和理念，增進凝聚力，從而協同整合，形成一個團結的班集體。

2、有助于實行民主的班級管理

民主管理是班級建設的關鍵，也是學生學習和實踐民主的重要形式。班級實行民主管理有利于學生參與班級管理，有利于發揮每個人的聰明才智，有利于促進溝通的順利進行。比如，定期或不定期召開的班會上，對前段工作的總結、評議和隨后的工作計劃，征求和聽取廣大同學的意見和建議。此外，在民主的基礎上再集中，形成規范而有活力的班級管理氛圍。

3、有助于維護班級整體形象，突出個體特色

班級整體形象是班級形象的核心、主體、靈魂，全體學生的紀律面貌、學習態度、清潔衛生工作、各項比賽活動之團體總分，是對外樹立班級形象的基礎，其重要性不言而喻。而班級成員的個體特色，亦是班級形象的不可或缺的因素，有時影響還很大。若一個班級無論學習、體育、文娛、美術、演講、寫作、管理均無突出的尖子，這個班級的形象必然大為遜色。所以，在班級形象建設工程中，應注重整體形象，同時又突出個體特色，一個個鮮活優秀的個體是構成一個朝氣蓬勃的班級的不可缺少的因子

4、有助于增強班干部的公共意識

班干由于其在班級與學校間溝通內外，故其對班級形象的樹立有著很重要的作用。班干應充分認識到：班級公關的重要作用，不能僅滿足于做一個認真負責的班級管理者，而應增強公關意識，時時刻刻不忘當好班級公關。比如，利用各種場合適時宣傳本班特色及各方面成績，提高班級知名度；有效溝通學校黨政工團、學生會等各部門，爭取其對班級工作的支持；多與其他班級交流，學習其形象建設的經驗教訓，有之于本班形象工程。

三、公共關系對個人的作用

公共關系對個人的主要作用表現在促進素質發展.大學生公關意識必不可少培養大學生的公關意識。是指大學生按照學校的培養目標和整體形象建設的要求，自覺地設計個人和群體形象，并通過自身的品格和行為為學校或將來的就業單位樹立良好形象的一種思想觀念。培養大學生的公關意識既有利于提高大學生自身的素質。又能提高學校形象在社會大眾心目中的地位，也為將來大學生走上社會奠定了良好的基礎。樹立和強化大學生的公關意識是大學生公關素質教育的基礎性工作，是對所有大學生進行公關素質教育的最低目標.四、總結

公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離 開了公共關系，公眾就無從了解組織，組織也無從了解公眾。

第四篇：公共關系與人際關系心得體會

《公共關系與人際關系》學習心得

懷著不斷提高自己的人際交往能力和塑造自我良好形象的期待，自己選擇了《公共關系與人際關系》這門選修課，在老師的悉心講解和認真點撥下，自己收獲很多，加強了自己對公共關系與人際關系更加深入的認識與理解，潛移默化中影響著自己的人際關系溝通與處理能力，使自己感觸頗深。

（一）公共關系學習心得

以前的我認為公關就是拉關系，請客吃飯，找人辦事等等。這學期通過六周選修課學習《公共關系與人際關系》這門課程，深刻的認識到自己的錯誤，對公共關系的誤解。公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。同時通過這段時間的學習使我明白公共關系公共關系的根本是企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。也可以說是一種間接的促銷手段。

對我來說，公共關系是一個社會組織在活動中，為使自己與公眾相互了解，相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規范。他開始形成系統的學科是于十九世紀末，那時在歐美的經濟發展時期。二十世紀的八十年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。

在競爭日益激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關系》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。

我們學習了公共關系的職能，而其中最重要的一項就是協調溝通。這其中除了協調最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協調，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關系。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。

（二）社交禮儀學習心得

在學習社交禮儀之前我并不了解這門課程，不知道這門課能給我們什么收獲。單單是從課程的名稱上來判斷這門課的內容。我之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，自己在公關禮儀方面比較缺乏，學習社交禮儀課程有利于提高自己的社交禮儀素養；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而社交禮儀是則自己成長和成功必需的法寶,所以就下決心學好社交禮儀，這樣就可以在社會競爭中爭取到一席之地。

中國自古以來就是禮儀之邦的大國，歷史上有關禮儀的美言也是數不勝數。對于我們大學生來說禮儀是我們最應該培養和學習的課程。這是為什么呢？以為無論我們現在是在學習還是在上班最重要的無疑是禮儀。禮儀關系到什么呢？那就是我們與他人的關系。關系分為很多種，有社會關系，工作關系，朋友關系和其他一些關系等等。在這些關系中，禮儀是建立關系的基礎和必要條件。沒有好的禮儀誰會和你增加深度交往呢？沒有！對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。在外部形象方面，自己的服飾穿著、自己的梳妝打扮、自己的身體姿態、自己的個人狀態等都會影響到自己在他人心目中的形象；在內在素質方面，主要也是通過一些個人外在行為表現出自己的內在素質，如自己的言語表達方式、自己的處世態度和方法、自己的行為修養、自己的溝通技巧等亦對自己會產生重大的影響。只有我們注意自己的形象和禮儀，注重與他人交往的細節。在人和人交往過程中，注意言語，注意說話的環境和說話的態度。習慣和認真的觀察你對話對象的表情。這樣有利于我們根據對話人的心情來考慮說話的內容。這樣我們就很少會因為言語上的失誤而導致關系上的僵硬。公關禮儀的學習有利于改善人際關系。通過提高自身修養和完善個人形象，自己在人際關系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習，如交際言語、交際禮儀的學習，自己的人際關系將會更好。

禮儀教育有利于對廣大青年干部進行人文知識教育，提高廣大青年干部的人文素質。文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養廣大青年干部的內在品格和修養，也就是塑造廣大青年干部具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是讓廣大青年干部學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。可見，禮儀教育更能直接地教會廣大青年干部如何與人相處，如何做文明人。

以上是我通過學習了解對《公共關系與人際關系》的一些自己的心得體會，我知道自己的知識層面還很淺薄，對公共關系的認識也很表面化，但是我相信，只要我們在工作、生活中去理解，在平常的事物去中學習，對公共關系與社交禮儀深入的去了解，相信一定會掌握好《公共關系與人際關系》這門利器。然后在工作、生活中靈活的運用學到的知識，相信自己的生活和工作一定會更游刃有余，事半功倍。

經濟管理學院 會計1104班 陳建邦

第五篇：簡述公共關系與人際關系的聯系與區別

1、簡述公共關系與人際關系的聯系與區別。公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是工商企業必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，以爭取社會公眾的理解與接受。人際關系系指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，屬于社會學的范疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括朋友關系然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。公共關系是離不開人際關系的，良好的人際關系有助于組織公共關系的成功，使公共關系得到長遠的發展。但人際關系并不等于公共關系，人際關系只是公共關系的一個分支，二者也存在著一定的區別。從活動主體上看,公共關系活動的主體是社會組織,公共關系的雙方不論多么復雜,其中作為活動主體的一方必定是某一社會組織。例如,青年公共關系活動的主體是青年組織,它的另一方則是與該組織聯系的社會公眾,如青年公共關系活動中的學生,以及其他青年或非青年公眾等。公共關系是每一個社會組織在自己的生存發展中都不可忽視的,一個組織要發展,就必須建立合理的、有利于組織發展的各種社會關系。維系組織與公眾的紐帶是利益,公共關系就是要處理好各種利益關系,為組織創造和諧環境。而人際交往關系活動的主體則是因一定社會關系聯系起來的個人,是個人與個人之間的活動,維系人際交往關系的紐帶是情感。從活動客體上看,公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包括許多與組織無關的私人關系。公眾總是與某個組織相關，他們的觀點，態度和行為決定了這個組織的成敗，組織必須和他們建立有效的溝通，爭取他們對自己的了解、理解、信任、合作和支持。開展公共關系工作必須搞清楚是你的公眾，誰對你的目標和利益具有直接的或間接的，現實的或潛在的影響力和制約力。從產生的社會條件看,公共關系是現代商品經濟高度發達,傳播手段日益發展,社會政治民主制度不斷完善的產物。公共關系產生于20世紀初,隨著商品經濟的發展,各社會組織為了擴大自己在公眾中的影響,求得社會各界對組織的了解和支持,都在全力研究組織發展的社會整體形象。由于公共關系具有這方面的功能,于是公共關系的重要性就與日俱增。人際交往關系則是人類歷史的伴侶,推動其產生和發展的是物質資料的生產和人類本身的心理需要,無論在何種社會條件下,它都一刻也未曾停止過,并伴隨著人類社會的發展而發展。從活動的手段來看,公共關系主要是根據信息傳播的原理,運用現代大眾傳播媒介,如電視、廣播、雜志及內部刊物等,向社會各界和內部員工及時地、有效地傳送組織的各種信息,同時向組織的決策者提供社會公眾的反應及其變化趨勢,建立雙向信息交流網絡,以此提高組織效能。人際交往關系活動則主要是通過直接的、面對面的交往,人們用自己的思想、情感、語言、舉止,來實現彼此間的溝通,達到個人之間的情感交往和思想融合。從關系的性質看,公共關系的雙方是建立在一定的利益基礎上的,它們之間是一種利益關系,例如,一個組織在整體利益與內部員工利益方面,就存在著相應的利益關系,公共關系活動的實質就是協調組織與公眾之間的利益關系。人際交往關系的雙方則是以一定的血緣、地緣、業緣、事緣聯系在一起,他們之間可能存在著利益關系,也可能不存在利益關系。人際交往是為了滿足某種需要而進行的交往活動,因此,利益常常不是人際交往的基本紐帶。人們認清了公共關系和人際交往關系的本質區別,才不至于將二者混為一談。結論公共關系與人際關系的區別：(1)公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；(2)公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；(3)公共關系是經濟高度發展的產物，人際關系是人類社會的產物；(4)公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；(5)公共關系是純粹的利益關系，人際關系則不然。現在企業，越來越重視公共關系的重要性。它對企業形象和營銷的貢獻，會逐漸超過廣告的作用。特別是應對突發事件時，公關的重要性就越發能發揮出來。公共關系的核心是處理好主體、客體與媒體之間的關系，也就是企業與公眾及媒體的關系。而媒體又是公關所利用的一個有效手段。除了一般的形象公關外，還有諸如危機處理等的一系列公關活動。公關是一項普遍性的活動。公關從業人員按照公共關系的準則行事來獲得他人的接受、合作和贊賞。公關從業人員應該以更職業化的方式從事公關活動。了解、分析、深入了解、二次分析、透徹了解、入骨分析，依次做到，百戰不殆

校園十佳歌手大賽策劃書

一、活動背景：

為繁榮校園文化，豐富我院學生業余文化生活，努力營造活躍、和諧的校園文化氛圍，積極推動我院精神文明建設，充分展示我院學生積極向上的健康風貌，特舉辦第三屆校園十佳歌手大賽。本次歌手大賽秉持“公平公正公開”的宗旨，以大學生喜聞樂見的藝術形式和校園文化為表現主體，弘揚時代精神，激發青春激情。師生共聚一堂，表達學院對同學們的關心與期望，讓同學們能更好地了解培養綜合型人才的數字學院，盡快地在大學生活當中找到自己的位置以進入角色。同時，通過本次大賽發掘我院的文藝人才，使他們的特長能得到更好的培養，提供一個展現個人魅力的舞臺。

二、活動目的：

豐富校園文娛生活，給同學更多展現自我的機會。

三、活動主題：

“唱響青春旋律，展現個性自我”。

四、活動主辦單位： XX學院

五、活動承辦單位：

院學生會文體部、院團委會素質拓展中心

六、活動地點和時間：

地點：初賽：德業樓A304 復賽：德業樓A304 決賽：體院館 時間：初賽：12月5日 復賽（待定）決賽：藝術節期間

七、參與對象：

長沙商貿旅游職業技術學院全體2010屆大一學生

八、大賽形式：

1、進行海選報名

2、初賽（評委：2009年校園十佳選手及學生干部）

3、復賽（評委：在校特長學生與院學生會學生干部及院團委學生干部）

4、決賽。（決賽在校園文化藝術節期間以晚會的形式進行最后總決選。）

九、活動整體要求：（1）著裝要求:

1、外表：青春、健康、積極向上、大方

2、服飾：服裝大方得體，不得過分暴露（2）表現要求：

1歌手充滿活力，積極向上。

2、表現力豐富，富有激情，感染力強。（3）音樂制作 負責人：院學生會文體部干事晚會前拷貝選手的參賽曲目，并在錄音室制作光碟（4評分細則---（見附表1）

十、活動的整體開展：（1）前期組織報名工作

1、報名方式：各選手可以以報名表形式或直接到活動承辦單位報名，也可以到各系學生分會文藝部報名，最后由各系匯總上報承辦方。

2、報名時間：12月5日之前

3、報名要求：認真填寫報名表；（2）中期組織初賽工作

1、初賽地點：A304

2、初賽時間：12月5日

3、初賽評委：院學生會文體部，院團委會素質拓展中心相關人員

4、初賽結果：選出若干名選手進入復賽并籌備復賽交代工作事項安排

5、主持人聯系、臺詞、評分表等準備工作

6、籌備決賽時的場地布置用品（橫幅、禮花炮、鮮花、礦泉水、席位標牌、氣球等）

7、活動場地申請工作（3）后期組織決賽工作

1、參賽選手統一在相應地點進行彩排。（注：所有參賽選手的音樂、服飾、組員的安排）全部到位，并在彩排后統一將各組的參賽音樂收齊。

2、決賽工作布置

十一、活動總決賽的具體安排：

1、決賽時間：藝術節期間

2、決賽地點：體育館

3、決賽評委：各專業老師及相關領導

4、決賽事項如下：

分兩輪演唱，第一輪演唱完畢后由評委老師打分后決出前3名進入第二輪。第二輪采取搶擂，攻擂形式。

第一選擇出列的選手為擂主，其他選手自由選擇攻擂。演唱完畢后。由評委老師打分，分數最高者為冠軍候選人之一。剩余兩為選手由20位大眾評委投票，票高者進入冠軍爭奪戰。冠軍爭奪戰兩人分別演唱一首歌曲，由評委現場亮分決出最后的大賽冠亞軍。

十二、活動流程（總決賽）：

1、活動大賽開場秀

2、由主持人致辭，宣讀開場白，介紹評委以及嘉賓等

3、大賽正式開始

4、按照事先安排的順序進行演唱，每幾個演唱穿插一個表演節目。

5、評委打分，統計分數，公示最后結果（此期間由特約節目演出）

6、選出前三強，進行守擂奪冠巔峰時刻

7、宣讀大賽獲獎情況，頒發獎品

8、主持人致結束辭，活動結束

十三、大賽設獎

：一等獎一名（冠軍）

二等獎兩名（進入第二輪選手）

三等獎三名（分數排名4.5.6名者）

十四、活動注意事項：

1、場地布置工作：院學生會文體部成員

院團委會素質拓展中心成員

① 懸掛橫幅、彩旗、氣球、音箱調試、碟片到位 ② 評分表、獎品等用品到位

③評委、參賽選手、現場觀眾的席位安排

2、比賽進行安排：

① 現場次序維護（兩扇門派專人看守、安排觀眾入席等）

② 主持人、各參賽選手準備（所有參賽選手在間隔一個節目時，安排工作人員催臺）

③ 現場評分工作：安排一個工作人員收集各評委打分，兩名工作人員對分數處理。間隔兩個節目負責送一次上兩組選手成績給主持人便于現場公布。④獎品發放：待最后一組成績出來后，迅速對所有成績處理并填寫榮譽證書，禮儀組開始準備，主持人邀請評委老師為獲獎選手頒發證書與獎品。主持人宣布比賽結束，工作人員擰開禮花炮。

3、比賽結束：現場的清理工作（舞臺、觀眾席、拿回碟片等）

4、資金來源： ①學院撥款

②贊助商的提供

5、所有工作人員的具體職責（各部門細則）

院學生會文體部 二0一三年10月