第一篇：創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)

展

創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

縣國稅局

去年以來，我局把創(chuàng)新和優(yōu)化納稅服務(wù)作為切入點(diǎn)，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，縣躋身全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力提升速度最快的百縣之列，“兩稅”收入增幅達(dá)到了%。

一、促產(chǎn)增收，納稅服務(wù)無止境

我局去年以來注重強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，從納稅人的角度出發(fā)，主動(dòng)幫助納稅人解決在生產(chǎn)中遇到的困難。

我縣的集團(tuán)是一家以食品加工業(yè)為主的企業(yè)。制作產(chǎn)品所需的原材料一直是以毛鴨為主。但是由于某些不法商人牟取更多利益的心理，經(jīng)常把泥土搓進(jìn)毛鴨的羽毛中，增加重量從而牟取更多利益。這給該廠帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。城區(qū)分局負(fù)責(zé)稅源監(jiān)控的同志了解到這一情況后，向該廠提出了一個(gè)簡單可行的建議：將原材料以收毛鴨為主改為收胴鴨為主。這樣既可以有效的避免了原材料供應(yīng)商往鴨毛里搓泥土，還使該廠節(jié)約了一部分原用于給鴨子褪鴨毛所產(chǎn)生的費(fèi)用。集團(tuán)采納了國稅干部提出的建議，僅此一項(xiàng)，該廠當(dāng)年增加效益萬元。

二、特事特辦，真情感動(dòng)納稅人

因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)經(jīng)營方式和管理機(jī)制的有所不同，所以在申報(bào)納稅的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些特殊的問題，但我們始終能夠從納稅人的角度出發(fā)來幫助企業(yè)解決困難，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想。

我縣電業(yè)局由于受行業(yè)特點(diǎn)的限制，在每月的最后一天都要到德州市開具增值稅進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，之后再趕回城區(qū)辦稅服務(wù)大廳辦理相關(guān)的納稅手續(xù)。領(lǐng)完發(fā)票趕回辦稅服務(wù)廳時(shí)，辦稅服務(wù)廳常常已經(jīng)下班了。但是如果最后一天報(bào)不上抵扣稅款，企業(yè)就要交納近百萬元的未抵扣稅款，這無疑會(huì)給企業(yè)造成沉重的負(fù)擔(dān)。為了給電業(yè)局納稅提供方便，我局辦稅服務(wù)廳在每個(gè)月的最后一天特意安排專人在納稅服務(wù)廳留守，保證隨時(shí)有工作人員在第一時(shí)間為該局辦妥納稅手續(xù)。電業(yè)局的辦稅人員在每次辦完手續(xù)后，都覺得時(shí)間太晚了，便邀請(qǐng)值班的同志吃頓晚飯，但每次都被值班干部婉言謝絕。電業(yè)局的辦稅人員見人就說：“國稅局的干部，就是不一樣啊。”

三、擴(kuò)寬服務(wù)渠道，做好延伸服務(wù)

我局在為納稅人服務(wù)的方式上已經(jīng)不僅僅滿足于單純的被動(dòng)服務(wù)，而是努力拓寬為納稅人服務(wù)的途徑，積極的將稅收服務(wù)延伸出去。

去年以來，考慮到納稅人對(duì)稅務(wù)知識(shí)了解的不全面，我局共為納稅人開設(shè)各類培訓(xùn)班 期，免費(fèi)提供各類資料萬余份。縣局特地挑選一些業(yè)務(wù)骨干主持培訓(xùn)。由于這些稅務(wù)干部長期奮斗在工作一線，對(duì)各企業(yè)會(huì)計(jì)自身掌握的稅收知識(shí)的具體情況比較了解，所以培訓(xùn)的內(nèi)容比較側(cè)重實(shí)際并且生動(dòng)易懂。因此吸引了很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)等人員參加。我局往往要連續(xù)開設(shè)數(shù)期培訓(xùn)班才能滿足眾多納稅人學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)的需求。許多企業(yè)的會(huì)計(jì)都希望我局能再多開一些這類的免費(fèi)培訓(xùn)班。

為盡量避免納稅人由于對(duì)稅務(wù)知識(shí)了解不全面而造成自身的時(shí)間損失和經(jīng)濟(jì)損失。我局去年向全縣所有納稅人發(fā)送了一張“稅收服務(wù)聯(lián)系卡”。這張聯(lián)系卡由各分局精心制作，正面寫明了各分局的辦公電話、聯(lián)系人及辦公地點(diǎn)等。無論納稅人遇到了什么困難，只需一個(gè)電話，我們的稅務(wù)干部都會(huì)提供熱情周到的服務(wù)。去年春天的一個(gè)夜晚，分局

值班干部被一陣急促的鈴聲催醒，拿起電話才知道是“”的老板從去廣州的火車上打來的。明天早上他準(zhǔn)備和廣州的一家公司簽訂投資協(xié)議，但在稅收問題上，兩家公司產(chǎn)生了一些不同的看法。老板由于對(duì)相關(guān)的稅收政策不是很清楚，于是，想找分局的同志了解有關(guān)的稅收政策，但打給幾名同志的幾個(gè)手機(jī)都因?yàn)闀r(shí)間太晚而關(guān)機(jī)了。匆忙中，他找到了分局的“便民服務(wù)卡”，從服務(wù)卡上找到了分局的值班電話。通過詳細(xì)的解釋，老板對(duì)相關(guān)的稅務(wù)政策有了較全面的了解，使心中有了底。第二天，與客商順利地簽訂了價(jià)值萬的投資合同。本人也因此被縣政府評(píng)為當(dāng)年的“全縣招商引資先進(jìn)個(gè)人”，并被獎(jiǎng)勵(lì)了數(shù)目可觀的獎(jiǎng)金。

四、送稅法上門，被企業(yè)稱為“及時(shí)雨”

在眾多的服務(wù)手段中，及時(shí)進(jìn)行稅法宣傳，及時(shí)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人得到國家有關(guān)政策扶持的實(shí)惠，往

往是密切征納關(guān)系的“連心橋”。

是一家出口企業(yè)，同時(shí)也是我縣的一家龍頭企業(yè)。經(jīng)過企業(yè)的不斷積累，該廠準(zhǔn)備從國外客戶手中購買一批生產(chǎn)設(shè)備用于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)。縣局稅政科的同志了解到這一情況后，立即找出了購買國產(chǎn)設(shè)備可享受退稅的有關(guān)文件，來到了該企業(yè)，向該企業(yè)老總詳細(xì)的講解了出口企業(yè)購買國產(chǎn)設(shè)備應(yīng)享受的有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。經(jīng)過預(yù)算，購買同類的設(shè)備，國產(chǎn)設(shè)備本身可節(jié)約資金萬元，還可享受國家優(yōu)惠政策退稅萬元。僅此一項(xiàng)，企業(yè)就年節(jié)省投入萬元。企業(yè)為感謝國稅局的大力幫助，給我局送來了“真情服務(wù)，政策及時(shí)雨”的錦旗，以表達(dá)企業(yè)的感激之情。

五、誠信服務(wù)，一諾千金

我局在各辦稅服務(wù)廳都普遍實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)服務(wù)制”、“跟蹤服務(wù)制”等服務(wù)措施。

為把這些服務(wù)措施真正落到實(shí)處，縣局“一把手”通過縣電視臺(tái)向全縣廣大

納稅人作了承諾電視講話，誠摯歡迎廣大納稅人對(duì)我局國稅干部的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，利用中郵專送廣告的形式，把印有服務(wù)承諾的彩色宣傳資料送到縣的千家萬戶，請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)國稅局的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。針對(duì)外地客商增多及外地企業(yè)增多的情況，我局邀請(qǐng)了17名在投資的外地客商，舉辦專門舉辦了一場“外地客商懇談會(huì)”，請(qǐng)外地的客商對(duì)我局的執(zhí)法和服務(wù)提意見、找問題、共商國稅事業(yè)發(fā)展大計(jì)。通過懇談會(huì)，我局準(zhǔn)確地了解了企業(yè)對(duì)國稅工作的意見和想法，對(duì)外商提出的合理建議我們都一一采納，受到了外地客商的好評(píng)。

去年以來，我們的承諾熱線共接聽服務(wù)要求多個(gè)，其中，反映國稅干部問題的個(gè)，落實(shí)確實(shí)的個(gè)，縣局給予這名國稅干部以通報(bào)批評(píng)和扣發(fā)一個(gè)月工資的處罰，并將處罰結(jié)果告知了投訴人。為此，這名納稅人由衷地說：“國稅局，真是一諾千金啊。”

第二篇：提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 余江地稅局稽查局三措施提升效能優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、加強(qiáng)效能建設(shè)。以發(fā)展提升年為契機(jī)，“比落實(shí)、比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新”，提升工作效率，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政督導(dǎo)。開展作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)干部干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感，爭先創(chuàng)優(yōu)的緊迫感，盡職盡力的使命感，自覺履行好自身職責(zé)。

二、提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查找問題，對(duì)存在的問題建立整改臺(tái)賬，做到“事事有落實(shí)、件件有結(jié)果 ”。轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人的角度審視我們的制度、辦法、工作方式等。變“被動(dòng)”未“主動(dòng)”，不斷提高稽查服務(wù)效率和水平，熱情耐心地解答納稅人提出的稅收問題，積極宣傳稅收法律法規(guī)，使稅務(wù)稽查成為流動(dòng)的稅法宣傳站。對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的稅收方面的問題，采取書面或口頭形式與被查對(duì)象交換意見，提出加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和納稅申報(bào)的具體建議。

三、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)合余江縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)情，樹立大服務(wù)的理念，嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律和政策，依照法定程序執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)被查對(duì)象的合法權(quán)益，營造公平和諧的稅收環(huán)境。嚴(yán)格稅務(wù)稽查計(jì)劃制度，科學(xué)合理地掌握稽查頻率，嚴(yán)格控制對(duì)同一納稅人的稅務(wù)稽查次數(shù)，防止重復(fù)稽查和多頭稽查。在向被查對(duì)象送達(dá)稽查通知書的同時(shí)送達(dá)稅務(wù)稽查事項(xiàng)告知書，告知稅務(wù)稽查的范圍、程序和被查對(duì)象的權(quán)利、義務(wù)以及對(duì)稅務(wù)稽查人員執(zhí)法行為和廉政情況進(jìn)行監(jiān)督的方法。加大稽查執(zhí)法力度，對(duì)通過做假賬、用假票等手段偷逃稅款等惡意的涉稅違法行為，堅(jiān)決依法予以嚴(yán)懲，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好公平的稅收環(huán)境。

余江縣地稅局稽查局 范光強(qiáng)

第三篇：全面優(yōu)化稅收服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

全面優(yōu)化稅收服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，也是稅收工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。國稅機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)最需要的服務(wù)做起，以依法治稅為前提，積極拓展服務(wù)空間和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、依法治稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三者的良性互動(dòng)。在強(qiáng)化依法治稅，充分發(fā)揮國稅職能作用的同時(shí)，全面優(yōu)化稅收服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、我國稅收服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)稅收服務(wù)理解上存在的誤區(qū)

我國傳統(tǒng)的稅收征管是以組織收入為中心，以完成稅收任務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)征納之間的管理與被管理的關(guān)系，從稅務(wù)部門的角度考慮的多，從納稅人的角度考慮的少，因此，稅收服務(wù)理念基本上沒有得到應(yīng)有的重視。提出稅收服務(wù)這一概念，也是近幾年的事。幾年來，伴隨著征管模式的不斷轉(zhuǎn)換，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)積極探索和改善為納稅人服務(wù)的內(nèi)容，稅收服務(wù)取得了明顯的進(jìn)步。稅收服務(wù)形式由隨意走向規(guī)范；申報(bào)方式由單一走向多樣；繳款方式由復(fù)雜走向簡單。盡管如此，我國稅收服務(wù)的觀念、類型、服務(wù)的深度和廣度都依然存在很多不足，甚至有時(shí)還有侵害納稅人權(quán)益的行為發(fā)生。

在對(duì)稅收服務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上，我們還存在一些誤區(qū)。認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)主要是：一方面，有些稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部認(rèn)為稅務(wù)部門是執(zhí)法部門、管理部門，其職能就是依法征稅，如何發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與稅務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)系不大。認(rèn)為稅收服務(wù)就是對(duì)納稅人態(tài)度好一點(diǎn)，忽略深層次的服務(wù)。把稅收服務(wù)與執(zhí)法對(duì)立，顧此失彼，左右為難。另一方面，地方政府要求稅務(wù)部門的工作跟著政府轉(zhuǎn)，往往以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為由，擅自出臺(tái)土政策。有關(guān)單位對(duì)稅務(wù)工作不太支持和配合，稅務(wù)部門往往處在行政干預(yù)與依法治稅的夾縫里。有些納稅人則認(rèn)為稅收要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是要減稅、免稅。實(shí)踐中的誤區(qū)就是，稅務(wù)機(jī)關(guān)講服務(wù)大多局限于精神文明建設(shè)、形象建設(shè)的層面，局限于對(duì)內(nèi)提出要求，至于如何為地方發(fā)展助力，還只停留在口號(hào)上。

二、樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅收服務(wù)理念

所謂稅收服務(wù)，是指以嚴(yán)格遵守和執(zhí)行稅收法律、法規(guī)為前提和基礎(chǔ)，以征稅人主動(dòng)服務(wù)為特征，征納雙方責(zé)權(quán)利相對(duì)稱，無償為納稅人提供有關(guān)納稅服務(wù)活動(dòng)的總稱。為納稅人服務(wù)在整個(gè)征管體系中處于最基礎(chǔ)的地位。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要做好稅收服務(wù)，維護(hù)管理相對(duì)人的合法權(quán)益，首先必須樹立一個(gè)全面、正確、適應(yīng)時(shí)代要求的稅收服務(wù)理念。這個(gè)理念的核心就是一切要從納稅人的角度考慮問題，要有利于市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要盡量減少對(duì)經(jīng)濟(jì)的扭曲，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅收服務(wù)應(yīng)當(dāng)以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和強(qiáng)化“一切服務(wù)納稅人，一切服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)理念。

首先，要尊重納稅人的權(quán)利。在稅收征管中，我們要在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)的同時(shí)，尊重納稅人的權(quán)利。納稅人的權(quán)利得到越好的保障，納稅人遵從稅法的程度也會(huì)越高。西方發(fā)達(dá)國家納稅人自覺納稅的意識(shí)很強(qiáng)，納稅人的權(quán)利也得到了政府的尊重和保障。我國《征管法》中也有納稅人權(quán)利的規(guī)定，但由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，立法中相關(guān)的規(guī)定還不完善，實(shí)踐中納稅人權(quán)利受重視的程度也很不夠。

其次，要服務(wù)與管理并重，寓服務(wù)于管理。在稅收征管中要打破管理與被管理的舊觀念，樹立服務(wù)與被服務(wù)的新理念，努力為納稅人提供政策咨詢等服務(wù)，對(duì)納稅人由于客觀原因容易產(chǎn)生的錯(cuò)繳、少繳、漏繳稅款問題應(yīng)及時(shí)給予幫助，以避免可能給他們帶來的損失。寓服務(wù)于管理，可以減少征納雙方的沖突，逐漸形成良性互動(dòng)的征納關(guān)系。體現(xiàn)以納稅人為本的平等的稅收征納關(guān)系，將稅收?qǐng)?zhí)法與稅收服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，在執(zhí)法的過程中始終貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提供稅收服務(wù)的過程中堅(jiān)持依法治稅。

再次，遵循便利和節(jié)省的原則，努力減輕納稅人的遵從成本。對(duì)納稅人而言，遵從成本與其支付的稅款一樣，都是一種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且對(duì)不合理的、太大的遵從成本的抵觸心態(tài)遠(yuǎn)大于正常稅款的支付。遵從成本不僅包括辦理納稅事宜的費(fèi)用和時(shí)間耗費(fèi)，也包括稅務(wù)管理（特別是稽查）給納稅人帶來的心理影響。納稅人的遵從成本是一種社會(huì)損失，稅收征管中應(yīng)努力減輕納稅人的遵從成本，提高工作效率。

第四，科技興稅，以人為本。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，各類納稅人的數(shù)量越來越多，情況也越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的粗放型稅收征管方式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下稅收工作的需要，必須以稅收信息化建設(shè)為支撐點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技提升稅收征管的水平。要打造高效能、高滿意度的稅收環(huán)境，關(guān)鍵在人才。要擁有一批專業(yè)型、復(fù)合型高素質(zhì)的稅務(wù)人才，不斷創(chuàng)新征管手段，不斷提高信息化管理效能、開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)效能、研究探索稅收杠桿效能等。

三、優(yōu)化稅收服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑

總的來說，優(yōu)化稅收服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是要嚴(yán)格依法治稅，嚴(yán)格稅收征管，簡化規(guī)程，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，充分運(yùn)用現(xiàn)代化稅收征管手段，提高征管質(zhì)量和效率，全方位為納稅人服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。

1、牢固樹立為納稅人服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念和指導(dǎo)思想的根本轉(zhuǎn)變。納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體和細(xì)胞，是稅收收入的源泉和基礎(chǔ)，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，也是稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)的直接對(duì)象。稅務(wù)人員必須牢固樹立為納稅人服務(wù)意識(shí)，樹立“納稅人至上”和服務(wù)就是盡職的指導(dǎo)思想。樹立“竭誠為納稅人服務(wù)”和“回報(bào)社會(huì)”的觀念，按照“合法、高效、及時(shí)、便利、經(jīng)濟(jì)”的原則，實(shí)現(xiàn)稅收工作由“監(jiān)督打擊型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，按照統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)流程開展納稅服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、堅(jiān)持依法治稅，營造“公開、公平、公正”的納稅環(huán)境。堅(jiān)持依法治稅，堅(jiān)決正確執(zhí)行政策。依法行政是最好的稅收服務(wù)。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。既要用好用足各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長良性發(fā)展，又要整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立公正、公平、誠信的稅收環(huán)境。要通過各種宣傳陣地和宣傳手段、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，向納稅人和全社會(huì)公開稅收法律、法規(guī)、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，杜絕暗箱操作，不斷增強(qiáng)稅收工作的透明度和公正性，杜絕執(zhí)法隨意性。

3、注重引入先進(jìn)的技術(shù)和手段，通過推廣多元化申報(bào)等方式，最大限度地為納稅人提供便利。在稅收征管中能否利用好信息技術(shù)，提升服務(wù)水平和層次，是稅務(wù)機(jī)關(guān)能否與時(shí)俱進(jìn)的具體表現(xiàn)。要積極引入先進(jìn)的技術(shù)和手段，提高納稅服務(wù)的信息化程度，為納稅人提供更加方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，積極推行以電子申報(bào)為代表的多元化申報(bào)方式的改革，切實(shí)改善辦稅條件，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決納稅人“排長隊(duì)，跑遠(yuǎn)路”等現(xiàn)象，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。納稅方式的選擇要以便利納稅人為出發(fā)點(diǎn)，可以實(shí)行郵遞申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)等各種形式的納稅申報(bào)。如果上門申報(bào)還是納稅人主要選擇的申報(bào)方式，就要多設(shè)申報(bào)點(diǎn)，不能一個(gè)縣僅有一個(gè)報(bào)稅大廳。這些申報(bào)點(diǎn)也可以成為對(duì)外提供稅務(wù)服務(wù)的窗口，使稅務(wù)服務(wù)成為納稅人容易得到的公共服務(wù)。

4、提高征管人員素質(zhì)。提高稅務(wù)人員的素質(zhì)是提高稅收服務(wù)水平的根本，只有高素質(zhì)的稅務(wù)人員才有可能進(jìn)行高質(zhì)量的稅收征管，才能更好地服務(wù)納稅人。要加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的培訓(xùn)和考核工作，稅務(wù)人員除了要求熟悉稅收法律、法規(guī)、財(cái)會(huì)制度，掌握調(diào)查研究和查賬技術(shù)外，還要有崇高的理想信念、全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神、廉潔奉公的職業(yè)道德和較高水平的文化修養(yǎng)，具備寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)學(xué)分析等方面的能力。同時(shí)，特別要提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，不但要有過硬的的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能。稅務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，依靠的是高素質(zhì)稅務(wù)人員的優(yōu)化組合和基層領(lǐng)導(dǎo)干部的身先士卒。在提高征管人員素質(zhì)的同時(shí)，提升稅務(wù)咨詢、服務(wù)水平，提高辦事效率。、積極推出深層服務(wù)措施。多年以來，國稅部門注重著裝上崗，掛牌服務(wù)和文明禮貌辦稅，表面文章做得多，深層次服務(wù)措施考慮得并不周詳。雖然集中辦稅的出發(fā)點(diǎn)是要方便納稅人，但深層次服務(wù)措施跟不上反而為納稅人帶來了新的不便。多功能辦稅場所要多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，增加窗口，減少納稅人擁杜等候現(xiàn)象，并將納稅咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購等服務(wù)功能整合，在審批上體現(xiàn)簡捷，在辦稅上體現(xiàn)快捷，最大限度地滿足納稅人的不同需求，讓納稅人一步到位。在稅務(wù)稽查體制上要推行一級(jí)稽查，避免“多路檢查”、“重復(fù)檢查”，征管機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須以滿足納稅人辦稅方便為前提。以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神積極拓展稅收服務(wù)的領(lǐng)域，進(jìn)一步建設(shè)和完善稅收服務(wù)體系。

第四篇：服務(wù)基層促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

服務(wù)基層、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

—--葉集農(nóng)村合作銀行基層金融服務(wù)工作二三事

“重重別墅重重樓,程控電話連九州,家家小康戶戶富,城里有的這里有。”

作為社會(huì)主義新農(nóng)村的代表，葉集區(qū)的發(fā)展只是我國新農(nóng)村建設(shè)成就的一個(gè)縮影。葉集區(qū)的發(fā)展，就是信用社扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的崛起發(fā)展、帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛撠氈赂坏牡湫屠印！俺羲疁希瑺€泥塘，幾條洪溝穿村過，墩臺(tái)上面搭土窩；天災(zāi)人禍年年有，村破家窮常挨餓”。目前該村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事實(shí)，見證了今夕巨變。葉集區(qū)尤橋村民陳啟蓮說:“我家開辦的木材加工生產(chǎn)，長期處在規(guī)模上不去，生產(chǎn)加工成本高的經(jīng)營狀態(tài)下，現(xiàn)在好了，我們求助信用社，信用社扶持了我們的生產(chǎn)，解決了我們資金瓶頸上的難題，現(xiàn)在經(jīng)營規(guī)模上去了，收入更是連年翻番，以前非常羨慕城里人,可是我們現(xiàn)在比城里人都幸福，他們又特別羨慕我們”。

從“吃不飽”到“萬元戶”葉集區(qū)孫崗鄉(xiāng)清水村四組的陳為民如今已經(jīng)73歲了。陳為民告訴我，在他14歲的時(shí)候，他的父母和弟弟在公社里，集體一起干，一起吃大鍋飯。那時(shí)日子太苦啦，根本就吃不飽。1978年，我國開始實(shí)行家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，按照每戶人口多少分?jǐn)偼恋氐矫考颐繎簟．?dāng)時(shí)，陳為民已經(jīng)成婚，一家六口人分得了8畝地。更讓陳為民高興的是，現(xiàn)在國家取消了農(nóng)業(yè)稅，而且按照耕地面積給種糧農(nóng)民補(bǔ)貼。陳為民感慨地說:“現(xiàn)在6畝地種的糧食不但可以養(yǎng)活一家人，而且能夠

拿到市場去賣，有時(shí)候一年能有近萬元的收入，國家的補(bǔ)貼惠農(nóng)資金全部都在信用社領(lǐng)取，隨到隨取，方便快捷，現(xiàn)在到信用社辦事服務(wù)態(tài)度更好了，辦事速度更快了，工作效率更高了，咱鄉(xiāng)下人也能享受了專業(yè)銀行的服務(wù)”。這是陳為民在葉集區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社支行辦理業(yè)務(wù)的簡單評(píng)價(jià)。

從“高利貸”到無抵押低息貸款，一直以來，葉集區(qū)信用合作社的工作重心朝向農(nóng)村小額貸款。實(shí)施農(nóng)民小額貸款后，每個(gè)工作日一大早，信用社門口就有前來貸款、還貸的農(nóng)民。據(jù)社主任介紹，雖然農(nóng)民的基本收入有了保障，但是遇到大事或急事需要用錢的情況，也曾經(jīng)使很多農(nóng)民束手無策。在信用社大廳里遇見楊光亮，楊光亮是孫崗鄉(xiāng)孫崗村地道的農(nóng)民。他說：“年前，大兒子考上省級(jí)重點(diǎn)大學(xué)，但是為了至少5000元的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)卻愁煞了，萬般無奈之下找到鎮(zhèn)上放高利貸的，并找鎮(zhèn)上親戚做保，幾經(jīng)周折，但是每月卻要支付200元的高額利息。就在這節(jié)骨眼上，俺兒子找到你們信用社，跟我說信用社可以辦理助學(xué)貸款，可以在信用社貸款，月息只有千分之七，聽到這個(gè)消息，心里也踏實(shí)多了心里的石頭終于落下了。”

信用社所管轄鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)說：“我們鄉(xiāng)已經(jīng)有近40%的農(nóng)民前往信用社辦理過貸款。剛開始時(shí)，大多數(shù)人貸款是去買化肥、農(nóng)藥，現(xiàn)在農(nóng)業(yè)上的錢不愁了，老百姓貸款搞養(yǎng)殖、蓋房子。只要貸款人有第二職業(yè)，小額貸款的最高限額是50000元。而且按照政策，不需要抵押。” 葉集區(qū)三元鄉(xiāng)農(nóng)民吳開寶高興的說：“在信用社的支持下，我們因地制宜，不再像從前那樣前怕狼后怕虎，畏縮不前，而是加快了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，已經(jīng)從傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，通過信用社創(chuàng)業(yè)貸款的支持下，我引進(jìn)良種母豬500多頭，養(yǎng)仔豬100多頭，開挖了15畝魚塘，從事立體生態(tài)養(yǎng)殖。形成了規(guī)模化的生態(tài)農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。這得感謝信用社為咱農(nóng)民服務(wù)，貸款門檻降低、手續(xù)簡化、融資方便，拓寬增收渠道，也增加了我們的收入”。

今年四月，本人在做社會(huì)調(diào)查時(shí)，走訪了行政事業(yè)單位從事工會(huì)工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，當(dāng)時(shí)走訪的目的，希望他們提出對(duì)我們農(nóng)合行金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)的意見和建議，以及給我們提出服務(wù)創(chuàng)新的工作思路，但在座談訪問中有幾位老職工，分別講述了他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中得到我行大力支持的事實(shí)。

“年前葉集區(qū)市容局下屬綠化所經(jīng)營承包的苗圃地，50余畝，投入了桂花、香樟、杜鵑、雪松、高桿冬青、小葉黃楊等一批市政常用的綠化苗木，由于租地、購苗、雇工、養(yǎng)護(hù)用去了大量資金，導(dǎo)致今后連續(xù)四年租地經(jīng)費(fèi)沒有著落，面對(duì)已簽訂的合同，已上馬的苗圃基地，試驗(yàn)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在年底時(shí)幾十戶群眾紛紛追要租地款，由于苗木投入周期長，見效慢兩年多來只有投入沒有收入，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)同局領(lǐng)導(dǎo)找到你行信貸部，很快就給予解決了二十八萬元的五年期租地費(fèi)用，我們的苗圃基地在苗木生長的第五年就還清了貸款，該苗木基地生產(chǎn)的苗木除三分之二用于本區(qū)市容建設(shè)，還有三分之一銷往到合肥阜陽等地，此

項(xiàng)金融支持，一方面解決了群眾與政府的矛盾，一方面解決了采購?fù)獾孛缒镜拇罅抠Y金投入，為政府節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，同時(shí)還創(chuàng)造了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。老局長生有感觸的說：如果沒有信合銀行的大力支持，當(dāng)初的苗圃地建設(shè)遇到的資金問題將成為一個(gè)解不開的難題，租地退不回去，小苗又不能銷售，是信合銀行的信貸資金促進(jìn)了我區(qū)的綠化工作”。

在葉集信用社各分支機(jī)構(gòu)的大廳里，我們處處看到一片繁忙景象，有的辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有的領(lǐng)取工資、補(bǔ)貼，有的繳納醫(yī)保、水電費(fèi)、交通行政罰款費(fèi)；有的通過ATM刷卡跨行交易手續(xù)費(fèi)收入，有的前來安裝POS 機(jī)。一系列多種多樣的服務(wù)形式和方式，見證了信合業(yè)務(wù)60年來從“小米加步槍”，到跟隨金融現(xiàn)代化運(yùn)作的質(zhì)的飛躍，葉集信合目前正在以人為本，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上披荊斬棘，乘風(fēng)破浪。正以新的姿態(tài)慶祝信合成立60周年并向建黨90周年獻(xiàn)禮。

第五篇：優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力2007-02-02 21:56:3

5優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國稅職能作用，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不僅可以融洽征納關(guān)系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認(rèn)真做好的一項(xiàng)重要工作。

一、當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上存在的不足

經(jīng)濟(jì)是稅收的基礎(chǔ)，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)

濟(jì)的細(xì)胞，只有有了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，才能有充滿生機(jī)和活力的企業(yè)，也只有有了企業(yè)的健康發(fā)展，才能推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和稅收的高速增長。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，既是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部義不容辭的責(zé)任。

近幾年來，館陶縣國稅局在全縣行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)奪冠，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，作了大量卓有成效的工作，取得了令人矚目的成績，但也應(yīng)清醒地看到成績面前的不足，在為納稅人服務(wù)方面仍有不盡人意的地方。近期，為進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)工作，我們深入轄區(qū)企業(yè)和納稅人中間，進(jìn)行了廣泛調(diào)研，經(jīng)過在與納稅人面對(duì)面的座談和交心，一些納稅人坦誠地道出了他們?cè)诜?wù)上的新的要求和國稅部門在納稅服務(wù)上需要完善的地方：一是執(zhí)法問題。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。在以往季度、半年、年終等重要時(shí)間階段，基

層征收機(jī)關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國稅一些領(lǐng)導(dǎo)和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。二是“管理者”思想的問題。納稅人反映，隨著全縣國稅行風(fēng)建設(shè)的深入持久的開展，基層國稅機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部以往那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，在為納稅人的服務(wù)態(tài)度上有了很大改進(jìn)，但一些基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部公仆意識(shí)仍然不牢固，管理者思想仍然存在。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實(shí)際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。三是支持幫扶力度還需要加大。一個(gè)時(shí)期以來，國稅機(jī)關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了大量的工作，也取得了較大的成績，但在執(zhí)行國家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營困難企業(yè)和下崗職工幫扶上沒有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。四是稅法宣傳和服務(wù)手段、形式、內(nèi)容上單調(diào)。納稅人迫切希望稅務(wù)機(jī)關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和

政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。

面對(duì)新形勢下納稅人對(duì)我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的高要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真研究解決稅收服務(wù)中存在的問題，采取切實(shí)可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

二、基層國稅機(jī)關(guān)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”“三個(gè)促進(jìn)”

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部必須樹立公仆意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以規(guī)范公正的執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、真正從思想上和感情上拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的距離，做到三個(gè)轉(zhuǎn)變：⒈從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。在以往的工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)力度。但隨著法制化大環(huán)境的形成和納稅人納稅意識(shí)的不斷提高，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作重心需要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為納稅人做好深入細(xì)致的稅法

宣傳和服務(wù)。從近年來查出的很多納稅問題看，大多數(shù)屬過失性違法，而按照新《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)過失、故意違法的處罰都是一樣的，這樣一來，納稅人反映就比較強(qiáng)烈。這里面雖然有稅法設(shè)置的原因，但其中一個(gè)很重要的原因就是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作還不到位，為納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)和納稅指導(dǎo)還有缺陷。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔(dān)起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責(zé)任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。⒉從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。為納稅人提供信息性服務(wù)，是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部一項(xiàng)重要工作。上半年，我們已在全縣多戶納稅人中進(jìn)行了問卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干

部能為納稅人多提供有價(jià)值的信息服務(wù)。信息服務(wù)對(duì)納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少了稅收征管難度。過去，我們?cè)谛畔⑿苑?wù)上也做了大量的工作，每月、季度、半年和年終按區(qū)域和行業(yè)劃分，給納稅人開輔導(dǎo)課，講解稅收政策，聽納稅人反映疑難問題，免費(fèi)向納稅人發(fā)放有關(guān)稅收資料等。隨著信息化時(shí)代的到來，稅收信息服務(wù)必須更加及時(shí)快捷，提高信息服務(wù)的時(shí)效性。因此，我們國稅局下半年已在辦稅服務(wù)大廳安置了稅收政策觸摸屏，宣傳最新的稅收政策、法規(guī)，國稅局各所、科室的職能分工等，使納稅人能在第一時(shí)間內(nèi)全面快捷地了解所需各種信息。⒊從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)想納稅人所想，急納稅人所急，注意傾聽納稅人的呼聲，切實(shí)解決納稅人在納稅中存在的問題。要特別關(guān)注在工作實(shí)踐中國家政策沒有考慮到，納稅人又有反映 的一些問題。國家的稅收政策，通常是針對(duì)一些共性的問題制定的，對(duì)于稅收工作中遇到的特殊性問題，凡納稅人有反映的，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)作為執(zhí)行單位，就應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)，主動(dòng)肩負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。做到“符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、行動(dòng)不便登門辦、有困難的幫助辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦”，及時(shí)解決納稅人提出的問題，做納稅人的貼心人。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還應(yīng)以行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、基層規(guī)范化管理為依托實(shí)現(xiàn)“三個(gè)促進(jìn)”：⒈以文明創(chuàng)建促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“文明稅務(wù)所”“最佳辦稅服務(wù)廳”“青年文明號(hào)”競賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大創(chuàng)建文明稅務(wù)分局（所）、文明辦稅服務(wù)廳力度。把辦稅服務(wù)廳和基層稅務(wù)分局變?yōu)榧{稅人的溫暖之家，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，真正從感情上拉近與納稅人的距離。⒉以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，明確“讓社會(huì)滿意，讓企業(yè)

滿意，讓納稅人滿意”的目標(biāo)，自我加壓，找準(zhǔn)問題，以查促糾。通過在企業(yè)和人大代表、政協(xié)委員中聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員和義務(wù)監(jiān)察員的方式，定期征求他們對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。對(duì)查找出的問題進(jìn)行分析、整理，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，舉一反三，找出原因，限期改正。⒊以基層規(guī)范管理促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把規(guī)范管理的重點(diǎn)放到漏征漏管、一般納稅人認(rèn)定、專用發(fā)票發(fā)售管理、重點(diǎn)稅源管理、小規(guī)模納稅人定額等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化各項(xiàng)制度和責(zé)任。加大對(duì)易發(fā)生問題的關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度。

三、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國稅職能作用

⒈做好規(guī)范執(zhí)法的稅官。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部只有依法治稅，規(guī)范執(zhí)法，才能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公開、公平、公正的競爭環(huán)境。只有在服務(wù)中全面掌握納稅企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展情況，才能贏得企業(yè)對(duì)稅收工作的支持、參與和配合。比如，按照稅收優(yōu)惠政策，一

些福利企業(yè)和出口企業(yè)的稅收，應(yīng)即征即退或先征后退。數(shù)年來，我局就把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與落實(shí)稅收優(yōu)惠政策相結(jié)合，在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上，凡符合政策規(guī)定應(yīng)退稅的企業(yè)，都做到主動(dòng)為企業(yè)退稅。幾年來，已為余戶（次）企業(yè)直接減免（含免抵稅款）、先征后退、即征即退稅款上百萬元，為企業(yè)的良好發(fā)展提供了資金保障，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。⒉做好鋪路搭橋的“紅娘”。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)有較寬的信息渠道，稅務(wù)人員在工作中對(duì)整個(gè)稅源情況比較清楚。因此，在服務(wù)中要及時(shí)為納稅人傳遞溝通有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)信息，為企業(yè)發(fā)展適銷對(duì)路的產(chǎn)品提供信息幫扶，增加企業(yè)效益。要把服務(wù)重點(diǎn)放在為困難企業(yè)和下崗職工尋求信息幫扶上，使其能盡快擺脫困境。幾年來，我局堅(jiān)持深入轄區(qū)宣傳國家的有關(guān)稅收政策，為納稅人提供經(jīng)營銷售信息達(dá)多條，送法上門上千次。⒊做好保駕護(hù)航的衛(wèi)士。要從稅源實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮稅收的職能作用，在與各項(xiàng)稅收政

策相吻合的同時(shí)，盡力讓納稅人享受到應(yīng)該享受的優(yōu)惠政策，要用足用好國家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，凡符合國家稅法，符合稅收管理權(quán)限規(guī)定等原則，積極主動(dòng)為企業(yè)提供政策咨詢，做到既用政策調(diào)控稅收，又用政策扶植稅源，為企業(yè)創(chuàng)造了寬松的發(fā)展環(huán)境。⒋做好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的參謀。稅收工作既是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的扛桿，又是宏觀控制微觀搞活的工具。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部要充分發(fā)揮稅收的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，發(fā)揮自身優(yōu)勢，選擇對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收增長有重大影響的項(xiàng)目，做為重點(diǎn)幫促對(duì)象。我局?jǐn)?shù)年來一方面充分發(fā)揮稅源大戶駐廠員的作用，積極參與企業(yè)謀劃，為企業(yè)培訓(xùn)財(cái)會(huì)人員，搞好成本核算；另一方面把下崗職工做為當(dāng)前的一項(xiàng)重點(diǎn)幫扶對(duì)象，采取送溫暖、送信息、送優(yōu)惠，為下崗職工再就業(yè)提供方便，搞好服務(wù)。⒌做好稅收政策的宣傳員。把納稅人最關(guān)心的問題作為當(dāng)前稅收宣傳的重點(diǎn)，如：稅務(wù)登記證辦理、一般納稅人認(rèn)定、年審、撤戶，哪些企業(yè)和產(chǎn)品可享受國家的稅收優(yōu)惠政策等方面。為做好此項(xiàng)工作，僅今年稅收宣傳月期間，我局就印制了多份《稅收征管法》、《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》、一般納稅人認(rèn)定須知、優(yōu)惠政策等宣傳單，派出名（次）干部，分成個(gè)稅法宣傳小組，深入到全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展稅法進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，在宣傳中針對(duì)納稅人關(guān)心的問題，把下崗職工在就業(yè)、個(gè)體戶起征點(diǎn)等優(yōu)惠政策作為宣傳側(cè)重點(diǎn)，作為主要宣傳內(nèi)容，使群眾和納稅業(yè)戶明白了哪些個(gè)體戶可以享受優(yōu)惠政策，也給我們的管理工作減少了不少麻煩。⒍做好地方政府和各職能部門的協(xié)調(diào)員。凡年初上級(jí)下達(dá)稅收計(jì)劃、季度、年終任務(wù)進(jìn)展完成情況，工作有重大舉措，我們國稅機(jī)關(guān)都主動(dòng)及時(shí)向地方政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，使他們隨時(shí)隨地掌握國稅的工作情況，以取得對(duì)國稅工作強(qiáng)有力的支持。主動(dòng)協(xié)調(diào)好與公安、工商、地稅、檢察、法院等系統(tǒng)的關(guān)系，確保關(guān)系融洽，互相協(xié)作，互相支持。為此，我局與縣檢察院聯(lián)合成立了預(yù)防職務(wù)犯罪辦公室，與公安局聯(lián)合成立了公安室，對(duì)群眾舉報(bào)的各類稅務(wù)違法案件都做到及時(shí)互通情況，定期交換意見，各方合作非常融洽愉快定期請(qǐng)縣委、政府、人大代表對(duì)國稅工作進(jìn)行督導(dǎo)，使社會(huì)各界對(duì)國稅既加強(qiáng)了監(jiān)督，也增加了了解。