第一篇：年度總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃

--------楊樹旗

工作總結(jié)

不知不覺間來金沙灣已一年了，回顧這一年，有太多太多的第一次，太多太多讓我難忘的時(shí)刻。第一次來到金沙灣的雪天；第一次接待客戶，講解沙盤；第一次四月的開盤肆意大賣。在不斷的磨礪之中不斷成長(zhǎng)。

2014年2月6日，我提著重重的行李來到金沙灣售樓部，開始投入忙碌的工作，半個(gè)月后，經(jīng)過我的努力學(xué)習(xí)及公司嚴(yán)格的考評(píng)，我終于成為了金沙灣的置業(yè)顧問，順利開始接待客戶。到如今我在這里工作已經(jīng)一年，從之前對(duì)金沙灣模糊的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在如在自己的家一般，自己也真正愛上了這個(gè)小區(qū)。一年的時(shí)間，在張總、姜總、張經(jīng)理的指導(dǎo)下與和同行共事的過程中自己在銷售方面很多地方都有了很大的提高。然而，也有很多不足的地方需要去改進(jìn)，所以對(duì)這一年來的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，從而發(fā)現(xiàn)問題，得到更大的進(jìn)步，也從中去尋找自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平！

在銷售工作過程中，整個(gè)的銷售流程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有了真正的認(rèn)識(shí)。從那些已購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我體會(huì)到了許多銷售心得。我也許還不是做的很好，但我還是希望能提煉出一些可以長(zhǎng)期汲取的東西。

第一、要在最平常接待當(dāng)中，始終要保持熱情、耐心的對(duì)待每一組來訪的客戶，因?yàn)槌山坏目蛻艟褪窃谒麄儺?dāng)中產(chǎn)生的。

第二、做好客戶的登記，記錄盡可能的要詳細(xì)，以方便后期及時(shí)進(jìn)行回訪，在客戶再次到訪時(shí)做到心中有數(shù)。

第三、做到經(jīng)常性約訪客戶，常常與新客戶溝通，促進(jìn)成交。進(jìn)一步發(fā)展成朋友，從而產(chǎn)生更多的客戶。使客戶第一時(shí)間了解小區(qū)的工程進(jìn)度，加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心。做好溝通工作，最大限度的為客戶后顧之憂，完成成交。

第四、在工作之余加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在面對(duì)客戶提一些專業(yè)性問題時(shí)，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己，從而促進(jìn)銷售的成功。

第五、在與客戶談判過程中，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造購(gòu)買的欲望及氛圍，與同事做好SP配合，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下單。

第六、端正心態(tài)，積極做事。無論做什么工作沒有一個(gè)良好的心態(tài)，就都做不好。在工作中態(tài)度決定一切，尤其是長(zhǎng)期不成交時(shí)，態(tài)度最能反映出自己的價(jià)值觀念。積極、樂觀者會(huì)認(rèn)為是個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，樂意不斷改進(jìn)和發(fā)展自己，而消極、悲觀者則總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活及人生。

第七、樹立目標(biāo)，時(shí)時(shí)問自己，為了什么，所要的是什么？不斷堅(jiān)定自己的信念而勇往直前。我堅(jiān)信只要方向正確，方法得當(dāng)，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，終能抵達(dá)終點(diǎn)，做到最好的自己。

第八、在對(duì)工作保持長(zhǎng)期的熱情時(shí)，需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的龍馬精神。在本命年里的我恪守自己的本分，真心對(duì)待每一組客戶，堅(jiān)持做好自己能做好的事。向著我的人生目標(biāo)毅然前行。

工作計(jì)劃

在新的一年里有太多的欣喜與期待。在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的一年，壓力愈來愈大，離成功也是感覺越來越近。努力做好自己依然是自己不變的信條。

2015年，已然過去了一月有余，新的一年是我一個(gè)全新的開始。品味故去一年在金沙灣的整個(gè)過程，其樂無窮，在先行者的幫助與教導(dǎo)下，想法更是煥然一新。在接下來不斷銷售實(shí)踐過程中，我希望可以快速成長(zhǎng)，積極成為一個(gè)名副其實(shí)的置業(yè)顧問。

目前，金沙灣這個(gè)項(xiàng)目雖然已接近尾聲，但根據(jù)目前的銷售情況更應(yīng)該制定更合理的營(yíng)銷計(jì)劃。要加深對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)，更全面的向客戶推售小區(qū)的整體價(jià)值。合理規(guī)避客戶忌諱問題，在個(gè)別工程細(xì)節(jié)上改善好。針對(duì)個(gè)別欠款客戶提出的地暖管、窗戶等，做到既要給客戶滿意的答復(fù)，又要讓客戶痛痛快快的掏錢。

把未成交客戶再次分類，針對(duì)客戶意向的強(qiáng)弱，把他們按三類進(jìn)行劃分，及時(shí)跟進(jìn)各類類客戶，對(duì)待意向不強(qiáng)客戶，積極發(fā)掘其周圍人是否有需要；對(duì)意向一般客戶，及時(shí)跟進(jìn)，加深其對(duì)產(chǎn)品信心，在準(zhǔn)現(xiàn)房上提高他的購(gòu)買欲，促進(jìn)其意向轉(zhuǎn)變。對(duì)于意向較好的客戶，積極使用一些銷售技巧，加強(qiáng)同事間SP配合排除其顧慮，促進(jìn)其短期內(nèi)成交。

在新的一年我將以更加飽滿的精神狀態(tài)迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，再接再厲做到最好。最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；做到與公司一起共同繁榮。

智和地產(chǎn)金沙灣售樓部置業(yè)顧問：楊樹旗

2015年2月6日星期五

第二篇：實(shí)習(xí)生計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)生鄧偉熙二零一三年七月二十九號(hào) 計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

在出發(fā)到北京實(shí)習(xí)的前一天，我在香港已經(jīng)得了重感冒。雖然身體不舒服，我覺得我一定要來北京一趟，因?yàn)檫@是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，去體驗(yàn)祖國(guó)首都的文化，還有北新建材這間國(guó)企的工作文化。可惜的是，在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，我就因?yàn)楦忻凹由纤敛环瑢?dǎo)致得了腸胃炎，不能上班。我覺得很不好意思，其實(shí)我十分希望可以盡快回到我的工作崗位上，完成我的實(shí)習(xí)內(nèi)容，但是這陣子，我的肚子不聽話，每天我也只能吃小米粥，等待康復(fù)。我要特別感謝公司給我的健康莫大的包容，還有公司里老師，同事們對(duì)我的關(guān)心，就像一家人般的，使我在北京感到溫暖。我特別感謝企業(yè)代表黃先生在這個(gè)星期對(duì)我的各種。他帶人生路不熟的我去看了兩次醫(yī)生，也十分照顧我的飲食，非常的感謝！

在這次實(shí)習(xí)中，我負(fù)責(zé)的部門是眾合商務(wù)部，這正符合我在香港修讀的本科，工商管理學(xué)。工商管理學(xué)和眾合商務(wù)的范圍很廣泛，我希望可以在物流和建筑材料的供應(yīng)鏈管理上有所得著和貢獻(xiàn)。因?yàn)椋矣X得我們的祖國(guó)地大脈博，加上在最近十多年商貿(mào)的急速發(fā)展，南北之間、省與省之間或者是大城市之間的商貿(mào)物流實(shí)在舉足輕重。北新是一間建材大企業(yè)，所以它一定有一套獨(dú)有，專門的方法，以最低的成本和最快的時(shí)間，把合適的材料運(yùn)送到建筑地方。眾合商務(wù)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂單的接收以及其相關(guān)的處理程序。產(chǎn)品訂單是建材產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售中最重要的步驟。在處理產(chǎn)品訂單的過程中，我需要與客戶必要的溝通聯(lián)絡(luò)，還涉及貨源查詢、貨品提取、運(yùn)輸規(guī)劃和客戶賬戶查詢等的銷售流程。指導(dǎo)我工作的是制定計(jì)劃這一系列流程的北京地區(qū)銷售經(jīng)理小素姐。在她的指導(dǎo)下，我開始熟悉訂單的各個(gè)項(xiàng)目條款，能夠獨(dú)立處理簡(jiǎn)單的訂單。

平常我主要的工作就是負(fù)責(zé)輸入和整理訂單編號(hào)模版、開發(fā)票、打印通用

庫(kù)存交易（GST）、復(fù)核不同建筑材料的訂單里的規(guī)格和單價(jià)，例如石膏板有很多產(chǎn)品的規(guī)格：雙防板、耐水板和耐火板。而石膏板的尺寸又主要分為：(一)12米長(zhǎng)度乘以2.4米闊度乘以1.2米高度乘以3米厚度、(二)12米長(zhǎng)度乘以2.4米闊度乘以0.95米高度乘以3米厚度、(三)7.5米長(zhǎng)度乘以0.5米闊度乘以0.6米高度乘以3米厚度和(四)5米長(zhǎng)度乘以 0.5米闊度乘以0.5米高度乘以3米厚度等等。因?yàn)槲覀兩虅?wù)部需要以最快的速度滿足客戶的需要，所以我需要認(rèn)識(shí)個(gè)種石膏板、龍骨和巖礦棉的區(qū)別。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于建筑材料的知識(shí)，也慢慢記住了不同建筑材料、不同發(fā)貨地址的編號(hào)。例如涿州石膏板的編號(hào)是S23，而涿州龍骨庫(kù)的編號(hào)是Q73。我亦掌握了有關(guān)監(jiān)控GPS車輛行駛路線及配送倉(cāng)庫(kù)貨物的操作。在這一系列的工作中，我和負(fù)責(zé)華北地區(qū)訂單的一班同事們建立了良好的默契，和他們合作無間，且與他們成為了十分要好的朋友，建立了在北京屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。

除了編號(hào)、建筑材料的個(gè)種認(rèn)識(shí)以外，我還學(xué)習(xí)操作北新建材綜和商務(wù)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)記錄系統(tǒng)（ERP System）。這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用性很廣泛，例如可以開客戶訂單、解除客戶訂單冷結(jié)狀態(tài)、查詢客戶的銷售合同資料等等。我學(xué)會(huì)了根據(jù)委托或自提的運(yùn)輸方式，還有根據(jù)發(fā)票的類型：普通發(fā)票或是增值稅發(fā)票，去存入相應(yīng)的資料庫(kù)里。此外，因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)的是北京和涿州的訂單，我認(rèn)識(shí)了很多在涿州著名的建材公司，他們都是北新建材的合作伙伴，譬如鑫德利、北京大視野、恒信信恒等等。其實(shí)，綜合商務(wù)部里總共分為三個(gè)部門：客戶一部負(fù)責(zé)涿州地區(qū)、客戶二部負(fù)責(zé)華東地區(qū)、還有客戶三部負(fù)責(zé)中南部地區(qū)。每個(gè)分部在每天都要處理大量的訂單，所以綜合商務(wù)部每天的業(yè)務(wù)都是非常繁忙，而我每天的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也是非常的充實(shí)。

除了在北新建材企業(yè)的日常工作外，在華菁會(huì)的悉心安排下，我們一班實(shí)習(xí)生還在周末的參訪活動(dòng)中到訪了中國(guó)國(guó)家博物館，更參觀了神舟航天中心。特

別是參觀神舟航天中心使我印象特別深刻，因?yàn)樵诮衲甑牧拢瑑?nèi)地社會(huì)最熱門的新聞一定是神舟十號(hào)的成功發(fā)射。神十共載三名航天員與天宮一號(hào)目標(biāo)飛行器分別進(jìn)行無人和有人的交會(huì)對(duì)接，成功對(duì)接后三名太空員入駐天宮一號(hào)。在航天中心中，實(shí)習(xí)生們都親身體會(huì)到祖國(guó)太空工程技術(shù)的日臻成熟及發(fā)射工作的普遍。活動(dòng)內(nèi)容實(shí)在十分豐富，使我們這個(gè)月的實(shí)習(xí)旅程更添精彩。

第三篇：工作總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

工作總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是新進(jìn)的員工袁永瓊，我來杭州溫氏家紡有限公司已經(jīng)三個(gè)星期了。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，是我第一次接觸了解這個(gè)職務(wù)，也是我在以往所有的工作中付出最多的，也傾注了很多的精力。我非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一直以來對(duì)我的幫助，我還記得從我進(jìn)公司的第一天起，公司的一切都令我感到新奇，直到現(xiàn)在也是，我仍然對(duì)工作中很多問題不明白。不過，我會(huì)一如既往的好好學(xué)習(xí)，把我們公司的產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化，企業(yè)理念，最重要的是我的工作職責(zé)，我要盡心盡力，解決工作中的難題。

進(jìn)公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸了解并掌握了我們公司的產(chǎn)品工藝流程，以及產(chǎn)品的基本信息。

首先我先談?wù)劽媪希覀児镜某Ｓ梅烙鹈媪嫌?0支（133*100）、60支（140*140）、80支（180*180）支，面料按顏色種類可分為素色和印花。按照織造的種類有平紋、提花（大提花、小提花）

羽絨是長(zhǎng)在鵝、鴨的腹部，成蘆花朵狀的絨毛，成片狀的叫羽毛，也叫毛片。區(qū)別鴨絨和鵝絨最大的特點(diǎn)就是味道，鴨絨有較重的腥臭味，鵝絨幾乎沒有味道。羽絨根據(jù)不同的含量進(jìn)行分類，含絨量有10%、15%、20%、30%、50%、70%、80%、90%、95%。

其次是產(chǎn)品的基本工藝及流程。我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品一般流程是下單、采購(gòu)、車間生產(chǎn)、入庫(kù)。其中車間生產(chǎn)包括裁剪、縫制、檢驗(yàn)、充絨、縫口、后道檢驗(yàn)、包裝（打包）。被子的種類 夏涼被、子母被、切穿被、立襯被。被子的規(guī)格：150*210、、180*220、200*230、220*240cm。

床墊：?jiǎn)螌雍碗p層 規(guī)格：120*200、150*200、180*200、200*200cm 枕芯：?jiǎn)螌樱p層 規(guī)格：48*74、45*70cm。

靠墊：規(guī)格：40*40cm、45*45cm、50*50cm、55*55cm、60*60cm、65*65cm、70*70cm 切穿被：裁剪、燙熨、滾邊（包括商標(biāo)、四角夾攀）雙止口、切線、檢驗(yàn)、充絨、封口、行棉、打包、裝箱

立襯被：裁剪、燙熨、貼立襯、滾邊、剪襯、合縫、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、縫口、檢驗(yàn)、打包、裝箱

單層床墊：裁剪、燙熨、貼立襯、滾邊、剪襯、合縫、單止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱 雙層床墊：裁剪、燙熨、貼邊、內(nèi)縫、拉立襯、充絨、行棉、（加單層床墊）滾邊、剪襯、合縫、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱

單層枕芯：裁剪、燙熨、滾邊、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱

雙層枕芯：裁剪、燙熨、貼邊框、滾邊、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱 靠墊：內(nèi)縫、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱

還有，在進(jìn)入公司以來，在柴繼峰、徐浩、胡廷民等領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)與幫助下，我目前在跟星800這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，慢慢的能逐步獨(dú)立的運(yùn)作一個(gè)小的團(tuán)購(gòu)商城，這對(duì)我來說是一個(gè)很大的進(jìn)步與激勵(lì)。在和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站談合作的工作當(dāng)中，有進(jìn)步也有挫折，通過和他們的交流，我通過對(duì)比與權(quán)衡，逐漸的掌握一些技巧，使我工作起來更有效率，也很容易分辨出哪些可以合作，哪些要多運(yùn)用一些技巧。

我個(gè)人的一些小提議，可能不專業(yè)，只是我自己的看法。就像尤總說的，我們要走出去，多了解，多學(xué)習(xí)，多調(diào)查，研究、把握市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)常地做一些產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。只要產(chǎn)品實(shí)用性強(qiáng)，并且款式吸引人，服務(wù)好（銷售的時(shí)候還可以送一件我們品牌的小產(chǎn)品，這樣有利于增加我們的老客戶），價(jià)格上再有一定的優(yōu)勢(shì)，加上我們做的一些有效的宣傳，相信我們產(chǎn)品銷售前景一片大好。

我最近看了水星、羅萊、博洋他們的產(chǎn)品，他們是家紡行業(yè)比較熱銷的品牌，他們產(chǎn)品定位和我們一樣是中高檔，但是企業(yè)所做的產(chǎn)品是面對(duì)大眾人群，所以我們產(chǎn)品也不能放棄低端市場(chǎng)，這就要求我們的產(chǎn)品種類要多一些，主推中高檔同時(shí)也需要面向低端市場(chǎng)，開發(fā)簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品，比如我們的品牌毛巾、襪子，或者化纖纖維被子等，適當(dāng)?shù)慕⒌统杀具\(yùn)營(yíng)的模式。

作為一個(gè)新人，我還沒有完全的適應(yīng)及熟悉公司的運(yùn)作，尤其是電子運(yùn)營(yíng)這一塊，做為 新一代的職場(chǎng)嬰兒，我深知優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才，要求具備行業(yè)專業(yè)知識(shí)，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力等等方面的素質(zhì)。所以，我會(huì)對(duì)我自身這一塊加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，講效率，并且要花費(fèi)更多的時(shí)間在工作與學(xué)習(xí)上，為公司更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展出綿薄之力！

此致

營(yíng)銷部 袁永瓊 2012年12月30日

第四篇：工作總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

個(gè)人總結(jié)及新年計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—2010年。新的一年對(duì)我們來說既是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇，希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)一個(gè)多月了，對(duì)于專業(yè)不是物流，也不是會(huì)計(jì)的我來說，知識(shí)的短缺迫使我要努力工作和虛心向別人學(xué)習(xí)。在此，我先將一個(gè)多月來的工作總結(jié)，并向公司報(bào)告如下：

一個(gè)多月來，本人自覺遵守公司規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配和其他同事做好工作。在擔(dān)任財(cái)務(wù)的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多校園里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上取得的新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還不夠高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，辦公技能還不強(qiáng)，個(gè)別工作做得不夠細(xì)致。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

根據(jù)本人的實(shí)際情況，及公司的工作的需要，我制訂了新的工作計(jì)劃： 首先，我制訂了一個(gè)與自己實(shí)際況較為相符的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于剛出來實(shí)習(xí)的我來說，更需要適時(shí)的根據(jù)需要來調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，以彌補(bǔ)我在財(cái)會(huì)知識(shí)方面的不足。2010年我的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是，盡快通過學(xué)習(xí)，取得本職工作所需的相關(guān)資格證書。

其次，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，做到每日事情每日畢。每天把出貨情況列明，并核對(duì)好帳目，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況，做到我們的目標(biāo)—零差錯(cuò)。

最后，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，我將盡我最大能力減少領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上是我對(duì)2010年的工作計(jì)劃，雖然還不成熟，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑得快還要靠車頭帶，我相信新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體同事的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)會(huì)蒸蒸日上。

報(bào)告人：***

第五篇：試用期工作總結(jié)報(bào)告和計(jì)劃

試用期工作總結(jié)報(bào)告和計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，2008年已過去，我在公司的試用期已到。回首3個(gè)月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

我是去年十月份來到公司工作，在公司上海辦事處工作，為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)熟悉辦事處的工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，和客戶的采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的3個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

在開展工作之前我就做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，有質(zhì)量的完成工作，也鍛煉了自己。經(jīng)過努力，使工作水平有了的進(jìn)步。但是業(yè)績(jī)并不是很理想，還需要做出更大的努力。總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，業(yè)績(jī)不明顯。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-2009牛年了，在新的一年對(duì)我們市場(chǎng)部來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了5個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、在第一季度，以渠道業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排時(shí)間見面洽談。期間，至少促成4件業(yè)務(wù)。

3、通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、報(bào)紙等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)的有潛力有合作意想的目標(biāo)業(yè)務(wù)的客戶群體。力爭(zhēng)開發(fā)代理商和經(jīng)銷商(每月不低于2家)。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉老客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與老客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)觀察老客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的潛力客戶和條件,實(shí)力優(yōu)越的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排公司參觀等，爭(zhēng)取簽訂合作協(xié)議，從而為公司爭(zhēng)取利益.與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

5、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為公司的利益保護(hù)做到最全面，從而達(dá)到維護(hù)客戶的目的。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕公司的壓力。

以上，是我對(duì)2009年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2009年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2009年新的挑戰(zhàn)，讓公司盡快度過金融危機(jī)這個(gè)冬天!

此致

上海辦事處

丁建

2009-2-25