第一篇：入戶走訪要重視細節

入戶走訪要重視細節

時間：2012-02-10

來源：康泰園社區

郭燕紅

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2012年2月3日下午，我與社區包片干部一起到康泰園小區入戶走訪，調查社情民意。行至康泰園14棟時，社區干部帶著我們來到331住戶李大媽家。敲門門開后，社區干部熱情地與李大媽打招呼，李大媽也報以熱情迎我們進她家客廳落座。看他們如老朋友般互相寒暄著,我靜靜地坐在一邊細心聆聽。中間，社區干部介紹我與大媽認識，我也清晰地做了自我介紹，然后聊了幾句。

這就是我寒假社區實踐中眾多上門入戶走訪其中之一掠影，簡單而溫暖。每次走訪順利結束后，總有個問題一直在我腦中盤旋：如果是我自己首次上門，還會是如此簡單而輕松的過程嗎？由此我想到：社區工作者上門服務也是一種藝術，需要我們耐心思索總結一下。

首先重視入戶走訪的第一印象。它的理論基礎即是我們在徐師大所學社會心理學中印象管理部分。社區工作者首次找服務對象上門入戶，如何上門不僅考驗社工的基本素質，更是考驗細節、體現專業的重要關口，正所謂細節體現專業。而從這一環節開始，社工給服務對象的第一印象已然深入人心。

其次重視上門計劃、內容和時間安排、穿著打扮等。社區工作者應該保持自身形象的職業性和專業性。這些工作細節要做到“習慣成自然”的程度，直到形成一種行為規范、內化成一種行為意識，逐步達到孰能生巧。

最后懷有一顆熱心、一份誠心。作為一個社區工作者，只有像生活在居民之間，感同身受，領會居民感受，接納與體會他們的意見，每樣行動都從居民生活及經驗出發，則居民自然地會感受到工作者是與他們一起共同吸取生活經驗，達成“我們”的共識；這樣，工作者的接觸技巧和入戶之前的預備工作，也能發揮得淋漓盡致，奠定良好關系；反之，工作者如缺乏一份誠意，任何技巧再好，也只能與居民建立一個功利的關系。

建國路社區入戶走訪五到位

作者： 日期：2012-3-21 字體：

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一是活動宣傳到位。社區組織對所有工作人員就目的意義、入戶要求、談話技巧、填表內容、安全保護等方面內容進行了先后3次集中培訓。工作人員深入樓院開展走訪入戶和信息采集宣傳活動，印制《致居民一封信》300份，張貼到小區門口醒目位臵和每個單元樓道口、高層電梯間。發展一個帶動一片，讓樓院的熱心居民幫助向周圍的熟人宣傳這次走訪入戶和信息采集活動，讓居民了解相關情況，積極配合入戶調查。

二是每戶深入到位。將社區工作人員和工作組成員混合分成8個工作小組，每組至少2人，分別由一名熟悉轄區情況、群眾工作經驗豐富的社區工作人員帶隊，每組分包6至10棟樓，建立住戶索引，將居民合理分類，靈活掌握入戶時間，上班時間走訪退休在家住戶，中午和晚上休息時間走訪上班住戶，對經常不在家的居民采取電話聯系、預約

入戶等方式走訪，保證每個樓院、單元、住戶都能走到。

三是民情收集到位。在入戶走訪工作中，填好“一表一本”，居民信息采集表，從家庭基本情況，收入來源及興趣愛好等方面進行調查，建立家庭檔案。民情日記本認真記錄群眾意見、建議以及具體需求，如實反映群眾呼聲和意愿。目前已經收集居民意見建議和需求30余條。

四是問題解決到位。工作組和社區工作人員在走訪入戶中，對群眾反映的實際需求，關心的熱點、難點問題，做到不推諉、不回避，能解決的當場解決答復，當時不能解決的，詳細記錄，調查了解后給予答復。社區每周召開例會，聽取走訪入戶情況，對居民反映的問題及時匯總梳理，研究措施，明確責任人分頭落實。如針對糧貿樓居民反映下水道堵塞問題，工作組和社區立即協調有關單位和門店出資，聯系市政處和城肥公司對下水井進行了疏通。針對居民反映東方醫藥公司院內晚上狗叫影響居民休息問題，工作組和社區到東方醫藥公司找公司負責人進行協調，加強對院內狗的管理，還居民一個寧靜的空間。針對轄區內的困難居民和孤寡老人，工作組和社區及時了解情況，安排專人到路春蓮、沈寶水等家中慰問，詢問情況，聊聊家常，并送上慰問金。

五是信息反饋到位。工作組和社區書記、主任每天碰頭溝通，匯總上報走訪入戶情況。建立全員寫信息制度，加大工作反饋和宣傳力度，社區和工作組編發信息10余期，《張家口日報》、《晚報》、《今日橋東》、《區委信息》、《社區建設年專刊》先后采用7條（篇）。

談住戶入戶調查技巧

來源： 時間: 2012-4-1 [ 大 中 小 ] [ 打印 ] [ 關閉 ] [ 收藏]

——讀《調查技能》有感

2013年是全國實行城鄉住戶調查一體化的啟始年，因此在今年必須做好城鄉住戶調查樣本輪換工作。隨著社會的不斷發展，社會公眾的隱私保護意識不斷增強，調查戶對住戶調查工作的配合度逐漸降低，在一定程度上影響了調查數據質量。要做好住戶調查工作，解除調查戶的顧慮，使調查戶樂于配合，除了要遵循調查員的基本要求，向調查戶宣傳調查的目的、意義外，還必須進一步開啟智慧、提高訪戶技巧，根據不同的情況，采取不同的方法。近期，本人閱讀了《調查技能》一書，就住戶入戶調查技巧方面談些心得體會。

一、保持得體的儀態舉止

與調查戶打交道，第一印象很關鍵，俗話說“透過現象看本質”就是這一道理。調查戶往往通過調查員的衣著、言行、舉止等來衡量、判斷其品行，并以此作為是否信任調查員和是否與其建立友好關系的基礎。在入戶時，各級調查員必須時刻注意自己的言行舉止。保持得體的儀態舉止，是開啟與調查戶建立良好穩定朋友關系之門的鑰匙。

二、避實就虛尋找突破口

住戶調查最難的工作就是開戶，而最怕的就是調查戶拒絕記賬，不合作的理由最多的就是沒時間，太麻煩。那么，對這些一口拒絕的調查戶，切忌硬碰硬，應采取以退為進的方法，多用一些與調查戶切身利益有關的話題為開端，多用家常話與調查戶開展交流，先不談記賬的事，通過聊天的形式，了解其家庭情況、工作情況、從這方面尋找突破口。如：在閑聊中如果發現其家庭是三口之家，那么就可告訴他們這樣的家庭最容易記賬了，如果家庭人口較多的，就看哪個人工作、生活比較有規律或較清閑的，可建議由此人來記賬，或從關心其小孩、老人方面拉近距離。

三、投其所好尋找共同語言

作為一個稱職的調查員，除了熟練掌握業務知識外，還必須有敏銳的洞察力，以及掌握一些社會學、心理學知識。針對不同的群體，要講究說話技巧。如老年人較關注的是保健、健康問題，中年人較關心的是子女教育、時事政治問題，年青人較關心的是娛樂、體育方面的問題，同時，還可觀察調查戶家里的裝修、擺設、個人談吐，了解主人的愛好，用家常話與調查戶開展交流，尋找共同話題與調查戶溝通，使調查員所說的話連同其本人得到調查戶的接受和認可，從而達到調查目的。

四、以誠相待以情感人

住戶調查是一項“公”對“私”的調查，對調查戶來說組織上的約束力微乎其微，那么怎樣才能使調查戶主動配合，自覺參與這項調查呢？我覺得以誠相待、以情感人也是必不可少的。作為調查員首先必須要有真誠的態度，不能用端著架子講道理的方式，要采取與調查戶交朋友的辦法。同時，入戶一般要選在喜慶的節日，較容易溝通，在刮風下雨的時候容易感動人，在調查戶家中有困難或有人生病的時候去慰問容易打動人。如果條件許可，可通過饋贈物品加以溝通，聯絡感情。

五、由簡入繁先入為主

每位調查員都想盡快把記賬要求灌輸給調查戶，但這樣往往欲速則不達。調查戶把記賬要求講的口干舌燥，到最后調查戶卻說你這個調查太麻煩、太復雜，不干了，原因就是把記賬要求講得過繁、過細。其實，第一次與調查戶接觸，主要目的是讓調查戶先把調查任務接下來，簡明扼要地把記賬要求講解一下，盡量把復雜的問題簡單化，以后再逐步加以輔導。

六、組織力量不可忽視

雖然對調查戶來說，組織上的約束力較小，但如果善于利用組織關系，還是能夠收到事半功倍的效果。由于基層組織具有良好的人際關系的溝通能力，善于做群眾工作，對住戶也較熟悉，因此，被抽中調查戶能夠集中起來輔導的則盡量集中輔導，不能集中的則由村（居）委會的同志陪同縣級調查隊的同志入戶。通過上下聯動，保證住戶調查工作通道暢通。

由于調查戶家庭間都是一個相對獨立的個體，其生活、學習、工作等方面的習慣和愛好是千差萬別的，因此沒有哪一種訪戶方法和技巧是解決所有問題和困難的“靈丹妙藥”，因此，調查員只有在不斷加強理論業務學習和提高自身綜合素質的同時，深入研究分析調查戶家庭每個成員在工作、學習和生活方面習慣和特點，并加以總結歸納，有針對性的找出利于成功訪戶的突破口和切入點。

第二篇：入戶走訪過程中該注意哪些細節？

問：住村工作組在入戶走訪過程中該注意哪些細節？ 答：入戶走訪是住村工作組一項經常性的工作內容，也是“訪惠聚”工作能夠順利開展的前提。然而，在實際開展過程中，常常會出現如村民不信任、不配合、入戶難、宣傳難等一些意料之外的情況發生，就此應注意以下幾點：

1、換位思考，消除顧慮。入戶難首要解決的問題就是群眾對工作組的信任度和認知度。我們開始到村工作的時候并沒有出現入戶難的問題，因為我們入戶的對象都是村干部、黨員、以及三老人員，他們對工作組都比較熟悉，但隨著入戶面擴大、生面孔的增加，入戶也就成了問題，如何打消群眾的顧慮，順利的敲開群眾的門就成為一個關鍵所在，換位思考是我們工作中的一個做法，通過與村民們溝通攀談，以他們的角度去看問題，從而找到他們的顧慮，并想方法打消他們的顧慮。比如我和同事在位于城鄉結合處一片區入戶時，就有村民對我們的身份有所懷疑，怕我們是在搞業務推銷，將我和同事拒之門外，為了消除她的顧慮，我耐心解釋，表明來意，讓她看宣傳單等方法都用了，可依然做不通工作，我們又不能一直耗在這一戶上，為此我找到了她家已經走訪過的鄰居為我作擔保，這才成功地完成了入戶的任務。

2、聯合村警，發動各片區主任。由于村具有地緣性、人緣性、交往性、組織性、自治性的特點，工作組必須深入到村、融入到村。然而，入戶走訪只依靠工作組單槍匹馬，往往會出現一些無法解決的問題，比如說，我們在低保戶家入戶時，我向他們介紹說，我是市上新派下來的工作組干部，到咱們這進行入戶走訪，調查民情民意。可有些村民就不認可，說沒在村見過你，你還是讓村干部來吧，在他們眼中只有身穿制服的警察和村干部才是信任的、可靠的。從這點可以看出，村干部以及村警務室民警在開展入戶工作中起到了很大的作用，他們對轄區居民的情況比較了解，我們工作組跟隨片區主任或村民警入戶，也能夠更節省時間更便捷，我大概算了一下，在有片區主任或村警協同的情況下，一次能入20到30戶，同樣的時間，沒有他們的陪同，我們一次只能入5到15戶。數量的差距直接影響著入戶工作開展的進程，可以說與村干部以及村警多聯系就是打開村工作的一把萬能鑰匙。

3、午出晚歸，打時間差。根據村民的生活規律，入戶的時間往往和正常上班的時間相違背，這一規律在農忙時節尤為明顯，我們上班的時候，村民家中無人，而村民家中有人，我們則下班了。所以，我和同事就打破常規的上班時間，中午２點半到４點開始入戶走訪，晚上８點半到１０點半入戶，在這兩個時間段入戶一是家中有人，二是村民不會太反感。總的來說就是打好時間差，村民回家我上班，村民空閑我加班。

４、發動群眾，加強宣傳。入戶難的原因其中之一就是宣傳不夠。宣傳不到位，群眾對訪惠聚工作的認知就低，工作起來就有難度，所以加強宣傳特別重要。俗話說，萬事開頭，宣傳先行。要解決這個問題，除了一些基本的宣傳方法，發傳單、掛條幅、大喇叭、開大會等，我個人覺得讓廣大村民為我們宣傳是一個更快捷的方法。在走訪每一戶村民時，都要將我們的工作性質、工作情況、個人信息等告知對方，用他們的嘴將我們的政策以口述的方法告知他的親戚、朋友、同學、同事，從而形成一個金字塔形的宣傳鏈條，一傳十、十傳百，進而達到事半功倍的效果。（昌吉市***村工作組 原**）

第三篇：不孕癥檢查要重視細節

不孕癥檢查要重視細節

南昌公安消防醫院

核心提示：不孕癥檢查要重視細節，這是因為，只要其中的一個環節出現問題，就可能導致不孕癥的出現，對女性就會有嚴重的影響。

很多夫婦想要早點要個孩子，卻一直不能如愿，多數情況下是因為有不孕不育癥，所以這些夫婦是要及時到醫院進行檢查治療的，專家表示，不孕癥檢查要重視細節。不孕癥檢查要重視細節

一般來說，在就診時，女性朋友們會被問到很多東西，就診時，女性朋友們要如實回答醫生的詢問，包括月經是否正常、性生活情況、腹痛等其他癥狀，提供有關夫婦雙方家族中特殊的疾病、本人既往病史、職業及嗜好等情況;；不孕癥檢查要重視細節，這些問題都是需要詳細回答的。

其次，女性需要配合醫生進行必要的婦科檢查，以了解女性生殖道狀況，因為一些先天性的畸形只有通過檢查才能發現。檢查卵巢的功能是要檢查的，若是女性朋友們沒有排卵，則是不可能懷孕的，一般需要連續觀察2-3個月才能判定有無排卵。

同時，還需要進行子宮內膜的檢查，了解子宮腔內有沒有其他影響坐胎的病變，如肌瘤、息肉、結核或子宮腔內畸形等，因為子宮對懷孕是至關重要的，若是子宮有病變，則對懷孕的影響也是很嚴重的。

還有輸卵管是否通暢也是需要檢查的，專家提醒說，不孕癥檢查要重視細節，這是因為，只要其中的一個環節出現問題，就可能導致不孕癥的出現，對女性就會有嚴重的影響。

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第四篇：心得體會,入戶走訪心得體會

入戶走訪心得體會 社區參觀學習心得體會 為了提高社區工作人員的綜合素質，開創社區工作的新局面，小寨路街道辦事處于四月 十九日組織全體社區專職工作人員赴紅專南路、大唐、崇德坊、新家坡四個先進社區參觀學習。每到一個社區，主任和全體工作人員都熱情接待我們并細致地為我們講解該社區的發展 歷程和建設情況。雖然各社區硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結合本社區情況，因地制宜的發展理念和工作措施值得我們去認真學習、借鑒。一，紅專南路社區堅持以人為本，營造溫馨家園。當我踏入紅專南路社區的教育示范基 地時，深深地被其濃郁的人文環境所感染。基地中不僅展示了社區歷年來獲得的榮譽獎牌，還有各種由展板、多功能媒體呈現的社區概況介紹、社區工作動態，其中文體活動的開展更 是數不勝數。紅專南路是全國重點示范社區，它一方面通過板報、學習園地、教育示范基地 等加大對科學發展觀、構建和諧社區的宣傳；另一方面對居民定期開展科普知識講座和豐富 的文體活動，倡導健康文明的生活方式，營造了社區的文化氛圍。二，大唐社區創新管理機制，推行“三創”、“三圈”工程，創立品牌服務。大唐社區解 放思想，以五級管理體制創新社會管理精細化，制作了五級管理示意圖，實行從兩委會到戶 長的責任制，注重管理體制的科學性；在對流動人口的管理方面，實行與常住人口統一的以流動同一性創新社會管理全員化模式；在社區服務 方面，開設殘疾人康復室、老年日間照料室、矛盾調解室、文體活動室以及青少年課后托管 班等多種為居民免費開放的交流平臺，以延伸服務創新社會管理的無縫化。大唐社區面對新 形勢，運用科學的管理機制完善社區服務體系，通過社區陣地搭建全方位平臺為轄區居民服 務。

三，崇德坊社區鋪展貼近民生的工作，真誠服務百姓。在此次參觀學習的社區中，崇德 坊社區硬件水平相對不高，屬于純居民型小區，孤寡、空巢老人平均較多，并且沒有物業部 門，平時查電表水表、疏通管道等細碎的事情也由社區進行管理。針對現狀，社區主任帶領 工作人員親自上門走訪入戶，對轄區內的居民做到全面、細致和深入的了解，其著名的兩大

活動分別是每年的“冬季送餃子”，以及利用不大的社區辦公用房開展的“陽光家園送愛心” 活動。崇德坊社區堅持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務，尤其注重對社區“孤、殘、老、弱”四類群體的關懷和幫助。四，新家坡社區夯實硬件建設，努力提升業務水平。新家坡社區是村轉居型社區，地理 位置優越，人文環境得天獨厚，硬件設施水平較高，內設有康樂室、服務站、圖書室等活動 場所，并且建立了覆蓋全部轄區范圍的監控設備，制作了可活動式的社區業務動態信息欄。

新家坡社區在相關部門的支持與幫助下，進一步強化硬件建設，完善便民利民服務體系，努力建設一個“環境 優美、寬敞明亮”的精品社區。在今年的全國兩會上，所有談到社區基層管理創新的話題，幾乎都離不開“社區”這一 關鍵詞，這充分說明社區是社會管理創新的落腳點之一。通過此次參觀學習，我們看到了“謀 民生之利、解民生之憂”的管理創新之舉在社區發展中起到的重要推進作用，也激發了我對 社區工作的一些新想法和新思路。一，從理念上應當提高對社區治理的創新認識。時代進步，人們的思想觀念也在更新，入戶走訪心得體會 社區由最初的簡單式服務轉向了多元性服務模式。而社區發展的最終

目標是盡量讓人們自己 決定做什么，并從社會自身的力量中尋找動力，從外部動員式向內生性發展的演變，這是社 區發展的最高境界，也是我們全體社區工作人員努力構建的美好明天。二，在管理上應當提高科學性體系，打造社區特色亮點。社區管理應當根據上級有關文 件精神結合轄區的實際情況，因地制宜，努力突出科學性管理，挖掘轄區潛力，建立與駐地 單位的聯動機制，有效整合社區資源，打造社區工作亮點，使社區更好地為群眾辦好事、辦 實事。

三，在服務上應當學習崇德坊社區工作法，做居民的“貼心人”。在社區工作中應將著力 點放在為居民服務的宗旨上，堅持做到服務到位，不做樣子；服務到人，不留盲點；服務到面，不失民心。在公共服務“窗口前移，重心下沉”的背景下，堅持“以人為本，服 務為先”。

以上就是我此次參觀學習的一些心得感受，同時感謝辦事處為我們提供了這樣一次很好 的交流機會，我會把這次學習到的知識充分運用到實踐中去，為社區工作的順利開展貢獻每 一份力。xx 年 4 月 20 日篇二：參觀先進社區之心得體會參觀之心得

體會近日，在街道的統一安排下，我有幸與街道領導、民政科干事、各社區主任一起去某某 社區等先進社區進行參觀交流。參觀的時間雖然不長，但社區工作人員熱情的接待，各位同 事的暢所欲言、積極探索，這一切的一切都讓我感慨良深，受益匪淺。下面我就某某社區的 成功經驗，談幾點體會：

一、聯系居民、服務群眾可以說，參觀的先進社區基礎設施無論在硬件條件，還是在為民服務的軟件建設上都做 的非常出色，“服務是生產力，服務是競爭力，服務是吸引力”得到充分體現。要想群眾支 持社區工作，實現追趕跨越的目標，社區工作首先要密切聯系群眾，關心群眾的疾苦，為居 民做好事、辦事實，解決實際問題。因此我認為社區工作應該按照“功能齊全、設備完備、制度完善、運作規范”的要求，針對居民的不同需求，通過開展豐富多彩的活動，提供規范 優質的服務，著重解決社區居民關注的就業、就醫、就學、治安、環境、文化等問題，提高 服務群眾的硬件平臺，把為民服務的面加大、加寬。

二、注重宣傳、政策透明參觀中，讓我印象最為深刻的就是各先進社

區的宣傳工作。以“對內增動力、對外樹形 象”為宗旨，加大了對外宣傳力度。各項制度上墻工作、花神藝術園成果展示、財務情況公 務表、黨費收繳制度等等，讓人一目了然。這樣不僅規范社區工作程序，提高了社區工作者 的工作效率和服務質量，極大的調動了工作人員的積極性，促進了各自的工作，而且也宣傳了社區工作，對辦事群眾給予了正確的引導，為群眾參與社區工作監 督提供了有效的保障。

三、整合資源、形成特色某某社區的花神藝術園的展示讓我感慨之余，得到更多的是一種啟發。結合社區自身實 際，開展特色工作，一直是制約社區發展的瓶頸。究竟如何在保證社區各項常規工作的同時，又能整合社區各方面的資源，兼顧社區各層次人群的需求，更好的開展特色工作是我們需要 思考的問題。在今后的工作中，我們會注重在這一方面的探索，調動社區工作人員的主動性、創造性和積極性，努力開創社區特色活動，并依托“一居一特”創建活動，著力塑造和放大 社區個性，實現一社區一特色、一社區一品牌，以特色展示社區魅力，以特色促進社區發展，建成文化娛樂型、經濟發展型、綜治平安型、便民服務型“特色社區”，不斷升級社區服務。通過參觀學習，不僅使我認識到與先進社區的差距，而且極大地開闊了工作視野,激發了 開展好社區建設工作的熱情,增強了做好工作的信心。圍繞中心、服務大局、凝聚人心、維護 穩定、促進和諧已成為社區干部的共識。今后，我們的社區建設工作要緊密圍繞建設和諧社 區這一目標，不斷探索社區建設工作思路，將“如何提供優質服務體現人性化管理，體現和 諧社區總體要求”作為時常思考的重要問題，爭取把社區建設工作提高到新水平。某某社區 xx 年 6 月 14 日篇三：社區參觀心得 社區參觀心得在知識經濟撲面而來的時代，青年人以怎樣的姿態去迎接一個充滿機遇和挑戰的時代，這是擺在我們每一個青年人面前的問題。有人說過這樣一句話：人生歷程中最寶貴的年華是 青年和中年時期，務必要好好珍惜，切不可虛度光陰。細心品位這段話，深感語重心長、涵 義深刻。確實，當今時代，信息交流日益廣泛，知識更新大大加快，銅陵的社區改革催人奮 進、逼人自強，作為 21 世紀的社區工作者如何在這次社區改革發展中走出屬于自己的天地需 要不斷的學習。在這樣一個人生成長的階段，我有幸獲得了一次寶貴的參觀學習機會。在各 級領導、培訓教師的關心重視下，我和其他幾位社區工作者有幸可以到銅陵市銅官山幸福社 區進行參觀學習，對于這次可遇不可求的學習機會，我定不會等閑視之。我在了解了一些關 于改革的情況后，就此次改革向幸福社區的工作者提出了自己的疑問。幸福社區的李主任熱 情的向我們介紹了這次改革，同時也為我們解答疑惑。讓我對社區有了更加深刻地認識。現 在我就從銅陵模式這個角度來淺談一下。什么是銅陵模式呢？即銅陵市針對社區管理，率先進行改革，實施了“區直管社區”這 一基層社會管理改革模式——從原來的“市—區—街道—社區”四級管理調整為“市—區— 社區”三級服務。“四”變“三”，形式上是減法，實際上卻是加法。實現了區直接服務于社 區之后，銅陵市把原街道黨工委及群團、武裝和原街道辦事處相關公共管理、服務、部分審 核審批職能下放社區，并設立區直相關部門與社區聯席會議制度，共議社區建設、社會管理 和公共服務事項。這一改革也被外界冠之以“銅陵模式”。取消街道這一層級后，社區不僅 是居民自治機構，也履行著原街道的社會管理和公共服務的部分職

能，群眾辦事更加便捷。

人、財、物等資源配置向社區傾斜，是這項改革的著力點。這一改革整合人才、資金和物質 資源，充實了社區工作力量，促進社區自治能力。眾所周知，以前社區轄屬街道辦事處管理，每個街道管理著多個社區，像低保領取證年 審等，都是由各社區收集后報送到街道，再由街道審核后統一報到區政府相關部門。由于多入戶走訪心得體會 了街道這個管理層面，各社區報送不可能在統一時間內完成，以致低保領取證年審工作在街 道受到耽擱。現在區直管社區，管理結構精簡了，辦事環節減少了，辦事效率自然大大提高 了。現在，社區一方面直接面對居民，為居民提供服務，遇到什么事情，收集到什么信息，可以及時、快捷地進行處理，快速解決問題，化解矛盾，而且，沒有了街道這個管理層面，很多基礎工作沒有了回旋和推卸的余地，社區必須協調好各項工作，處理好各類問題，化解 各類矛盾；另一方面直接接受區政府的管理，完成政府交辦的各項工作，貫徹好政府的各項 政策，做好政府與居民群眾之間橋梁，融洽政府與群眾、干部與群眾之間的關系，把黨和政 府的溫暖送到居民家中。

“替”變“讓”，社區自治居民滿意。“政府全買單，居民不買賬”，是社區工作者普遍面 對的一種“出力不討好”的尷尬。在推進城市基層社會管理創新中，銅陵把去行政化、強化 居民自治作為主攻方向，變過去的“替民做主”為“讓民做主”。“替”變“讓”的一字之差，決定著工作出發點和效果的迥異。銅陵市出臺實 施了完善社區居委會組織體系建設的意見，全面開展社區居委會直選，成立居民代表大會和 議事委員會，依托居民小組、樓棟健全群眾性組織，民主協商公共事務。在新體制下，無論 是小區整治，還是建設活動場地，只要與居民利益相關的工作，就必須聽證或問卷調查。區直管社區帶來的最大的變化就是民意收集更直接，民情傳遞更快捷，行政化氛圍更濃。

社區直接面對居民，為居民提供全方位的服務，同時可以及時地將社情民意傳遞到政府以及 相關部門，將黨和政府的方針、政策在第一時間貫徹落實到位，送進千家萬戶。其次，社區 工作人員的服務意識更強，網格化管理更深入。作為社區工作人員，必須盡職盡責做好網格 內的服務和信息收集工作，深入到居民家中，面對面地聽取居民的意見，收集社情民意，做

好代理服務。此外，居民自治程度更高。社區一系列工作的開展，也讓居民對社區的認同感、歸屬感得到增強，居民參與社區管理和建設的積極性提高，居民自治程度得到提升。“小”變“大”，機制創新服務優化，柔力球、木蘭扇、扭秧歌??每天早晨和傍晚，銅 陵市的石城廣場上，男女老少濟濟一堂各得其樂。幸福社區李主任介紹，現在的社區是“辦 公場所最小化、文藝活動場所最大化”，為更多居民從家里“走出來”創造了條件。李主任所說的“小”與“大”，源自銅陵城市基層社會管理創新的“小”變“大”。根據 交通、環境、面積、人口等不同標準，銅陵市統籌人財物資源，把原來的 61 個社區整合為 23 個。社區由“小”變“大”，最直觀的反映是資源配置也由“小”變“大”——改革后，銅陵每個社區直接服務居民的工作人員由過去的 10 多人增加到 22—40 人；工作經費由過去 的每年 3 萬元增加到 30 萬—50 萬元，社區居民文化活動用房面積翻了一番。資源集聚社區，為機制創新和服務優化奠定了堅實的基礎。社區服務功能更拓展，據了解，銅陵實行區直管社區后，社區實行模擬編制化管理，設 立“兩委一中心”，即社區黨工委、社區居委會和社區公共服務中心，人員實行分類管理，設

立 a 崗和 b 崗。a 崗為業務崗位，如計生、民政、綜治等崗位，要求工作人員業務相對專一、精通，b 崗為服務崗，按照每 300 戶 1 人的標準配置，承擔網格化管理工作。社區工作人員 在負責自己承擔的網格化管理工作（即 b 崗）的同時，還需要按照 a崗的職責要求，將網格 化管理人員的相關信息，根據自己所承擔的 a 崗業務，進行分類整理。也就是說，社區工作 人員，既要完成網格化管理服務工作，同時還要承擔分類業務崗位的任務。如一名負責社區 黨建工作的社區工作者，在承擔網格化管理的 300 戶居民的服務的同時，還需要承擔整個社 區計生工作，雙重崗位的管理，讓社區工作者肩上所承擔的壓力更大，付出的精力也更多。

現在的社區服務功能拓展了，要求每一位社區工作者必須熟悉各方面的業務，只有這樣才能 做好自己的本職工作，這就要求每一個要強化學習，提高業務水平，增強駕馭能力和協調能 力，才能更好地為居民提供服務。以前的社區工作站是街道的派出機構，接受區政府和街道的領導和管理，所承擔的職能 相對比較小，現在的社區居委會是居民的自治組織，予管理于服務之中，服務的功能得到了

拓展，而社區公共服務中心又是在社區居委會的領導和指導下行使政府的行政職能，其所涉 及的工作面更廣，在服務好居民的同時，組織居民開展各類活動，培養積極健康、文明向上 的文化氛圍，提高居民的精神文明素養。區直管社區后，社區的功能得到拓展和延伸，社區 的管理更注重公平、公正和透明化，幸福社區黨工委書記、居委會主任江虹在給我們做講座 時說，現在的社區在做好日常工作的同時，更注重提高居民的參與意識，所以該社區低保、廉租房申報、安全生產等工作中，采取了居民聽證的方式，讓更多的居民參與進來，有效實 現居民自治。社區工作人員取消坐班制，要求每一位社區工作人員走進居民村，與居民進行 面對面的交流與溝通，廣集民意，傾聽民生，成為居民的知心人。現在的區直管社區，讓社區工作人員變被動服務、坐等服務為上門服務、代理服務，實 現了有效管理和有效服務，社區工作人員在網格化管理中，要讓所承擔的片區每一位居民熟 悉，讓居民在辦事時能找到明白人，很多時候不需要再到社區辦事，服務更直接。每一位網 格化管理人員，既要對所承擔的片區了如指掌，實現組線條的管理，又要對特殊群體實行重 點關注，把服務工作精細化。據介紹，銅官山區試行區直管社區后，政府所積聚的人、財、物更注重到為居民服務上，以前區政府下撥的財力，首先到街道辦事處，而后再到社區，現在直接下撥到社區，社區的 財力增強，為居民服務的財力得以增強，為居民服務的財力得到了有效保障。以前 49 個社區 需要 49 處辦公用房，現在整合成 18 個社區，更多的辦公用房調劑出來了，成為居民的活動 用房，居民的活動場所有了很大的改善。以前有了街道辦事處這個管理層面，街道辦事處有 一定的自主權，不排除社區工作人員進入的隨意性，現在實行區直管社區，社區工作人員實 行統一招考，從而把住了社區工作人員進入關，杜絕了人員進入的隨意性，提高了社區工作 人員的整體素質，而且更多的機關工作人員走進社區管理崗位，把機關的工作作風和管理經 驗帶到了社區，并與社區的實際情況結合起來，讓社區的管理上了一個層面，也改變了社區 工作人員的工作作風，提高了服務意識，讓社區工作人員在為居民服務中找到了崗位價值。

同時，銅官山區還建立了有效的激勵機制，讓社區工作人員在工作中

得以體現自己的價值，并暢通了提拔的渠道。

改革任重而道遠，李主任說，社區建設是社區各項工作的基礎，可以用 9 個字來形容，即：夯基礎、顯特色、增亮點，這就要求各個社區結合自身的特點，加強基層組織建設，夯 實黨工委在社區中的基礎，把持政治方向，堅定不移地執行上級黨委布置的各項工作，充分 發揮基層黨組織和黨員的戰斗力，通過黨員的模范帶頭作用，影響居民。同時，通過卓有成 效地開展一系列的活動，彰顯社區建設的特色，增加社區黨建亮點，讓社區更好地服務居民 群眾，貼近居民生活，真正成為廣大居民的“管家”。由于區直管社區沒有成功的經驗，一切 都是在摸索中前進，存在問題和矛盾是難免的，區直管社區體制改革任重而道遠。這就要求我們 社區工作者要不斷地創新思路和方法，為改革的順利進行，開拓道路。這次參觀學習，我收獲很多，特別是在與幸福社區的領導交流后，不僅使我們了解到更 多關于銅陵模式的知識，而且看到了城市社區工作管理規范，服務有序的工作。同時，還對 如何深化社區服務功能、創新社區各項工作，加快和諧社區建設的問

題進行深入探討。使我 開闊了眼界，受益匪淺，通過對比和學習，看到了自身的差距和不足。在今后社區工作中，無論是在那個社區，特別重要的是要及時準確的把黨和政府的聲音 傳達到千家萬戶。我們社區干部在入戶過程中，要大力宣傳黨的各項惠民政策，了解最真實 的民情民意，通過對居民實實在在的服務，來提高居民對社區工作的認可度和滿意度。通過這次走出去參觀學習，我深切地體會到，要進一步明確今后社區的努力方向，要堅 定和諧社區發展的信心和決心，要積極抓好社區創新工作，創造性地開展社區服務。要善于 總結經驗，善于學習借鑒，善于推陳出新。通過學習、整頓、總結、來完善自我，促進社區 建設新面貌。入戶走訪心得體會張偉 xx 年 9 月 30 號篇四：赴外地街道社區參觀學習心得體會赴外地街道社區參觀學習心得體會在學習中成長，在成長中實踐，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是 一次挑戰。

??題記 二十一世紀社區已經被推到了社會發展的前沿，它如今角色色彩更加濃厚。時代進步，人們的思想觀念也在更新，社區由最初的簡單式服務轉向了多元性地

服務模式，社區職能有 了更廣的范圍，新的形勢、新的任務迫切要社區干部不斷地充實知識水平、完善服務體系、發揮好政治理論聯系實際的水平，全面提高業務水平和綜合素質。奎屯市委、市政府近幾年 來特別注重社區的發展。月 13 日，我有幸參加了街道組織的赴南京社區的參觀學習。有限的時間里，不僅感受 到了他們的熱情，更重要的是吸取了很多有價值的經驗，所參觀學習的社區管理的觀念之新、思路之清、發展之快等方面對我的內心產生了很大的沖擊，讓我開闊了眼界，解放了思想，拓寬了視野，更新了觀念，真是受益良多。它的許多發展理念和工作措施很值得我去認真學習和借鑒。

提高了認識，增長了多方面見識。此次參觀學習采取聽取匯報、實地參觀、互動交流等形式，我們了解到所到社區的經濟 發展、社區建設、黨組織建設等各方面情況，也深深地體會到他們思想觀念跨越式發展的成 果。第二篇入戶走訪心得體會《走訪心得體會》 在走訪過程中，真正了解他們內心的苦，聽到他們的實話，加上我對有關惠農政策的講解，通過實實在在為群眾辦一些力所能及的事，群

眾觀念發生了改變，由不理解轉變到理解，由不歡迎轉變到熱情主動，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。

一是在走訪的過程中，看到部分群眾的生產生活還相當艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導致家庭貧困的現實，感到十分的不安和內疚，在走訪中都一一進行了了解和記錄，并解決了一些具體問題。

二是要為群眾辦好事辦實事，切實解決群眾的困難和問題。如我村閆星星同志想辦一個養殖山雞場，但對創業起步資金的合理預算及今后的管理經驗一無所知，我主動與澤州縣創業培訓班的賈老師進行了聯系，給他拿回了創業的有關資料，供他參考并給他留了有關電話，和他說在今后的創業路上有什么困難還可找我幫忙。

三是要調整好心態。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。

四是要改變工作作風。這就要求我們聯村干部要在宣傳有關政策中、調處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要動之以情，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍；一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動群眾的心，順利完成工作。

五是要端正學習態度。在村工作直接面對農民，涉及方方面面的工作，加強學習很重要。要認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關城建、土管、計生、村級組織建設、村級財務管理、信訪、安全管理、種植、養殖等方面知識，才能在政策法規宣傳、組織建設督導、民主制度監督、矛盾糾紛化解、富民強村服務等工作中發揮作用，開

展農村工作才能游刃有余。

六是要積極拓展新思路。農村工作錯綜復雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實際。在追山村走訪中大多數村民有調整產業結構，發展種養業方面的想法，下步我們要結合本村實際，因地制宜，合理的進行產業結構調整。

七是要做到勤快。要多走訪，多調研，多到第一線去了解村情民意，從而對癥下藥，制定對策，幫助解決問題。

一、農村在家的老年人偏多。走訪中，我去的每家中大部分是與老年人交談，見到的年輕人不多。年輕人有的在外打工，有的在市里做些雜活。老年人一般以種田地為主，各種惠農政策都得到了落實，但有的老年人年老體弱，無任何經濟來源，他們認為給家庭中帶來負擔，老年人無任何補助，希望能得到一些幫助，我們很體諒他們的心情。

二、部分群眾的生活還是相當艱苦。走訪中，有許多家庭因病因殘等原因，導致家庭非常貧窮，有些老年人無人在身邊照料，房屋破舊，看到這種落后的面貌，心里很難過。了解情況，走訪完后，我為困難戶捐款捐衣服，想用一點實際行動來溫暖他們的心，當然，這不是根本，我力所能及的想為他們解決一些實際困難。

三、應該多走近農民，傾聽他們的心聲。作為一名村官，應該多走訪、多調研，與群眾交流、傾聽他們心中的疾苦，把他們當作親人朋友，以誠相待、以理服人。很多群眾非常感動我們這次的親近，即使不能解決問題，能聽聽他們心中的話，他們認為也是一種關心和在乎，會

對生活充滿希望。

四、應該多學習，增強服務意識。村干部加強學習很重要。應該認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關城建、土管、計生、村級組織建設、村級財務管理、信訪、安全 管理、種植、養殖等方面知識，才能在政策法規宣傳、組織建設督導、民主制度監督、矛盾糾紛化解、富民強村服務等工作中發揮作用，開展農村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能帶領人民群眾改變落后的面貌，走農村致富之路。

古城街道辦海子街居委會第一網格長張冬梅 3 月 21 日 今日，我走訪了自己網格內的幾戶殘疾人家庭，了解他們的生活情況，詢問了相關的補貼政策。

本網格內的精神殘疾人白衛民，現年 31 歲，一直由姐姐白愛慶照顧，由于弟弟精神有問題，所以常常給她惹事。看到我來看他，他的姐姐說：“只有你來了說說他，他才會聽話的，所以希望你多來看看他。”我表示，會經常來的看望他們。我想，也許有的時候我們走訪了不一定是一定要解決什么問題，我們經常走訪是拉近了居民和網格長的距離，打好了群眾基礎，無形中為社會的和諧穩定作出了貢獻。

古陶鎮東城村第六網格長董蕊蕊 4 月 15 日 今天走訪了東關大街雷炳義家，由于他的妻子常年癱瘓在床，身體不能自理，家里的一切需要雷炳義一個人承擔，他既要工作，又要照顧

行動不便的妻子，每天要給妻子進行全身的按摩，還要帶她去散步，讓她學著走路。今天看見了她的妻子，身體比以前有了很大的進步，自己也能獨自走兩步，臉上也有了久違的笑容，看著他們夫妻兩甜蜜的生活，感到很是欣慰，我真替他們感到高興，也給雷炳義精神上減輕了不少負擔，臨走的時候告訴他們要堅持，堅持就是勝利，他們一定會戰勝病魔的。

古陶鎮東城村第五網格長董曉萍、程翠蘭 4 月 29 日 今天，天氣晴朗，我們來到我網格區惠濟河東第一巷進行了走訪調查，還沒進門，路邊熱心的居民便圍上來詢問什么是網格化管理，我們耐心地為他們一一作了解答，并為他們發放了網格化便民服務聯系卡，希望他們有什么需要幫助的給我們打電話。居民們對網格化管理的便捷和方便還是比較滿意和支持的。

城東街道辦九眼橋居委會第三網格長盧一俊 5 月 1 日 今天是勞動節，我走進了本網格內的一個家庭，了解了他們的生活情況，工作情況，詢問了有關事項，就這樣拉了些家常，他們家人說希望多經常過來看看。我想，也許有的時候我們走訪不是一定說解決什么問題，我們來了，是拉近了群眾和網格隊員之間的距離，其實在無形中就是解決一些問題。

古城街道辦海子街居委會第四網格長王紅平5 月 4 日

今天出去對新劃過來的北海西街南一巷、二巷、三巷住戶進行了入戶登記，很多住戶都積極配合，很多新住戶對他們進行了安全隱患排查，他們對我們的工作都非常理解，又是倒水又是讓座，我非常感謝居民的積極配合，今后一定認真工作，盡量把本質工作做好，讓居民們滿意。

排疑解難 古陶鎮東城村第四網格長安鳳蘭 2 月 25 日 音樂可以讓人心曠神怡，音樂可以讓人健身健腦。在我們東城村的廣場，有一群婦女同志們自發組織了健身跳舞隊，她們每天準時到場，有教練、有學員，自由自在的唱歌跳舞。村委領導給她們準備了音響，但是由于種種原因，造成了設備的損壞，看到她們那么自信，那么開心，那么自愿，她們找到我要求村委支持，隨后我一起見領導，領導非常贊同支持，她們很高興看到大伙開心的樣子，我的心里美滋滋的。

古城街道辦西壁景堡居委會網格長閆蕊芳 3 月 31 日晴 今天上午在本網格西壁景堡 31 號院內居住的居民牛玉花向我咨詢平遙縣人民政府關于對平遙古城傳統民居保護修繕工程實行資金補助的通告，她有一間柴房，由于倒塌想進行修繕，問如何處理，我做了詳細解答。

凡需進行傳統民居保護修繕的產權人，要向縣規劃局提出申請，由縣規劃局審核后進行公示，申請批準后，簽訂相關協議并在規劃局的監

督下施工，工程竣工后，由相關部門組織驗收并進行工程審計，驗收合格后發補助資金。

古城街道辦海子街居委會第一網格長張冬梅 4 月 6 日星期四 今天剛吃過早飯，就接到張大爺的電話。他說上戶口碰到麻煩了，需要在街道辦事處開張證明，證明他孫子張雨是弱智。

我說你稍等一下，馬上給你去開。因為張大爺已經是 80 多歲的人了，還帶著弱智孫子，我急忙去街道辦事處去給他開。一會就給他送到家了，他說你真是個好人，嘴里還一直說，謝謝……我說不用謝，這是我應該做的，我作為一名網格長就是為居民服務、關心居民、為居民解決困難。最后我走的時候最張大爺說：“以后有什么困難你就告訴我，我會給您解決的”。

古陶鎮新南堡村第三網格網格長陳國民 4 月 12 日 在其母住院時候雙方發生誤解，事情經過是：第八天的時候，喬仰天因其母住院欠費，給喬宙打電話讓其交費，但一直打不通，大約有六七個小時關機。在又帶火氣而又沒有辦法的情況下，當天下午喬仰光只能自己先給母親交費，當時醫院工作人員說已經有人交了，回到病房時喬宙已經在病房看望其母親了，當時喬仰光就帶著火氣問喬宙為什么關機，喬宙說手機沒電，但喬仰光還是不能消氣。從此在一個月的住院期間，兩個人的矛盾一直惡化，喬仰光想通過我來調解此事。我聽了他們之間的事情后，深入兩家一共做了四次協商調解，最后經

雙方同意達成了以下一致意見：楊俊英住院期間的醫藥費用全部由喬宙承擔，楊俊英出院時由喬宙一次性付給楊俊英營養費、醫藥費叁仟元整，出院后如出現病情惡化或者出現其他問題與喬宙無關。為了不留后遺癥，我還讓楊俊英的五個兒女全部簽字蓋章，化解了此場矛盾糾紛，也省去了去交警隊協商的麻煩。楊俊英老太太的兒女都很感謝我，我覺得為他們解決了矛盾他們不再爭吵了心里也放下了一塊石頭。

城西街道辦春蕾居委會第二網格長閆枝梅 4 月 17 日晴 麗平，女。現住糧食局宿舍東一排，和她公公住在一起，有兩個孩子。兩人都沒有正式工作靠打零工維持生活，過來向我咨詢低收入認證的手續，好為以后辦理廉租房的事情做進一步的考慮。我向她告知了一些關于廉租房如何辦理的一些具體手續，我們的職責就是：方便于居民，服務于居民。

城東街道辦九眼橋居委會第三網格長盧一俊 4 月 19 日入戶走訪心得體會 連續兩天了，朝陽路金陵路這邊路燈破環，影響著行人的晚上行走。我就趕緊打電話到網格 化指揮中心，不一會，供電局維修人員趕到了，我回家給他們倒了點熱水，讓他們累了的時候喝。不到 20 分鐘，兩電桿上的路燈就修好了，照亮了街區，溫暖了人心。

城東街道辦秋雨居委會第五網格長梁林梅 月 23 日 中午 12 點多，我在騎車回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年輕女人在路邊爭吵，我便下來了解，起因是男子騎車在前面，女子在后面跟著，只因男子在右拐彎的時候沒有轉頭看后面，女子徑直撞上了該男子，于是兩人爭吵起來，了解情況后，我便和路人一起幫忙調解，經過相互勸解，終于說服了他們，相互沒事了。最后，告訴他們無論是何時，誰都應該注意交通安全！

古陶鎮新南堡村第三網格長陳國民 5 月 4 日 本網格居民蔚富成反映“村街道和機耕路鐵路立交橋附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻礙農民車輛通行”。接到反映后，我及時向村主要負責人反映并督催，村委讓我負責辦理，通過三天時間動用機械和人工將此路得到解決，車輛暢通無阻，村民得到滿意。

工作心得：只要想為民辦事就有事辦，只要辦好事就能得到老百姓的認可和滿意。網格金點子 城西街道辦峰巖居委會第四網格長李鳳英 4 月 4 日 晚上，漫步在小區內走著走著，忽然覺得身邊明顯陰暗，抬頭一看，原來是路燈不亮了，有留意了一下，是十號樓前，一盞燈不亮就影響了視線，會影響人們行走，若小孩在這里玩的話，可能會感到害怕，一連串不好的現象在我腦海中浮現出來。于是就說，這不趕快修好哪能行，就趕快去通知相關負責人，提醒他們盡快處理。

古陶鎮東城村第二網格長韓麗榮 4 月 18 日 民情日記要跳出紙上談兵的怪圈，不但要記，重在去做。群眾所反映急需解決的問題，要想方設法盡快幫助解決。對暫時不具備條件和能力所解決的問題，也要向群眾解釋清楚，給群眾一個滿意的答復。廣大人民群眾都是通情達理的，只要他們明白有些問題之所以不能盡快解決的原因，就會諒解，還會主動為政府分憂。這樣才能使民情日記中記錄下來的問題件件得到落實，真正取信于民。得到解決問題的實效，民情日記才能得人心，暖民心。心得體會 古城街道辦壁景堡居委會第四網格長雷金蘭 3 月 3 日 參與網格工作已半年，過程中遇到不少問題，也從中學到很多經驗知識。于我而言，我們首先要做的就是明確自己的工作，充分了解自身工作的重心。我們的工作在開展，我們的措施在實施。但是百姓知道的多少，了解的多少？網格化工作開展以來，轄區內又有多少百姓真正知道了解我們的這項工作？又有多少人能答的上來自己是屬于古城街辦的哪個居委會，哪一個網格，網格長是誰，盡管我們印制了些便民聯系卡，但是我們還存在著宣傳力度上的不足。百姓們只知道是街組長，不知道是現在的網格長，我相信會在很短時間內網格走訪工作帶入家家戶戶。網格化工作成果肯定會有所顯著的。

古城街道辦壁景堡居委會第一網格長李春蓮 3 月 30 日晴

今天縣網格中心對基礎網格長進行了業務培訓，網格中心主任史森盛就當前網格存在的問題和今后的工作目標做了重要講話。要求我們網格長要加快工作進度，提高宣傳力度，創新工作方法，要及時采集信息，比如：低保，殘疾，老人，人戶分離等人群。要加快網格運 行，促進網格規范化，長效化。第二項是武裝部長梁建云進行網格長培訓，教我們怎樣做一名合格的網格長，做為一名合格的網格長必須做到有耐心、細心、熱心、公心、誠心、工作的技巧。1、等 2、思 3、哄。網格內必須做到四知：1、知人 2、知情 3、知物 4、知責，他還說一定要注意四個危險，以免引起群眾的不滿，為將來工作帶來困難。社會管理網格化：

1、安全監管網，2、綜合治理網，3、輿情處理網，4、旅游管理網，5、民生服務網。梁建云部長對我們要求很高，也對我們這些網格長充滿了信心，相信我們今后一定能把工作做好，圓滿完成領導交給我們的每一項工作任務。

古城街道辦海子街居委會第一網格長張冬梅 4 月 1 日星期日 幾周的網格化工作下來，累是累點，但還是順利。現將自己得出的幾點感想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。

首先要選擇合理的時間 分析住戶年齡層次。對于上班組，我們只能利用休息時間上門；對于退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時間和午休的時間，雨雪天是一個較好的時機，這些做到心中有數，大大提高自己的工作效率。

巧妙的進入話題 做了簡單的自我介紹后，說明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心里距離拉近了很多。如果住戶是老人，要詢問老人的身體狀況，飲食情況，及子女的居住工作情況。這就能了解大多數信息。總之，真誠的面對居民，用語言與行動打動對方，收獲是意想不到的。及時答復居民提出的問題 經常會有居民提出有關醫療、養老、計生、上戶、分戶等與其生活息息相關的問題，所以這就對我們的業務知識提出了較高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先記下來了解后再給居民電話回訪告知。這樣既增加了相互之間的感情，又提高了網格長在居民心中的可信度。

做一個勤快的有心人 網格長的工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好的，特別是與居民關系上，更需要花一番心思。要做到腿勤，每天到轄區里轉一轉。嘴勤，多與居民聊聊天，要及時掌握他們的生活動態。手勤，將每天的工作記錄在案，并寫下心得與感受。腦勤，多想、多反思，怎樣才能將自己的工作做到更好，要作一個工作的有心人。

古陶鎮東城村第一網格長宋志青 4 月 2 日 我們東城村網格管理有九個網格區，我們每個人備有一本民情日記，記錄每天發現的情況、群眾需要解決的問題。問題處理，堅持民生優先，群眾第一要務的重要理念。我們要知民情，解民憂，暖民心，踏

實的工作作風受到群眾信任和認可。自從有了網格管理以后，我們東城有極大的變化，難點熱點，問題解決了，贏得了居民好評。

我們走在群眾家里，第一件事就是拿出“民情日記本”向群眾了解情況并做好記錄。從家庭情況到意見建議，群眾的困難以及矛盾糾紛，一條一款，清清楚楚寫在本子上。我們進村入戶走訪時，對群眾的困難問題，意見建議都必須認真記錄，并上報村委會。雖然記錄有點麻煩，但是至少不會忘記那些群眾的困難。第三篇入戶走訪心得體會《干部三萬活動入戶走訪心得體會》 當前，竹山縣大多數“三萬”活動工作隊已完成了宣傳發動階段，正在開展入戶走訪工作，本人通過這幾天的入戶走訪，深深體會到要完成好這一階段任務，務必要做到“五心”、“五忌”，保證入戶走訪的穩步推進。

“五心”、“五忌”即一是帶著細心去走訪，忌無準備。走訪入戶前，要有目的有計劃的做好入戶前的準備工作，首先找村干部對走訪對象有一個初步了解，不僅知道對象類型、對黨的政策的知曉情況、還要考慮對象對基層干部的認知情況，每個村民對政策、對干部的認知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，有的群眾不配合，有的不說實話，所以要事先要找村干部了解座對象一些基本情況。做到有的放失。

二是帶著誠心去走訪，忌盤問式。與人民群眾打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任，我們在走訪過程中，不要把走訪作為一項硬性的指標，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒

有親切感，就會對我們的走訪有抵觸，輕者不會把真實的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當作“走親戚”，把走訪的群眾當親人。與群眾交談時切忌盤問式，夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，江心比心，讓群眾把我們當作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實話實說，有事敢說。

三是帶著真心去走訪，忌形式化。我們走訪的目的就是深入群眾去發現問題，解決問題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流入形式，一走訪了之，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，視群眾的事為自己的事，察顏觀色，見什么個性的人說什么開場白的話，到什么山唱什么歌；要有一顆為群眾解決困難的熱心和真心。視群眾的困難為自己的困難。遇到群眾需要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動給他們辦。

四是帶著愛心去走訪，忌教條化。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結合文章。走訪座談時，認真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的，談話過程處處充滿著愛心，用愛心為村民服務，如對于偏遠的農戶，群眾辦理建房、生育等許可手續十分不便，我們可以在走訪的同時，代其辦理、對發展農業產業化遇到難題時，需要找上級相關部門支持的，要主動為他們牽線搭橋聯系。讓群眾真正在干部走訪中得到實惠，他們才樂于接受干部的走訪調查。只要我們有愛民之心，就能在群眾中樹立起良好的形象，群眾就會配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實處。五是帶著責任心去走訪，忌翻燒餅。

在走訪座談時，一定要展前顧后，注意談話的方式方法，對過去由于當時政策等原因的造成的歷史遺留問題，老百姓反映的怨氣不能挖根問底，點到為止，要正面引導，防止算歷史帳翻燒餅造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。因此，在走訪時，既要對人民群眾充滿著感情，又要帶著對現在對當地基層組織負責的責任心，保證走訪座談的有序進行。達到活動的預期效果。第四篇入戶走訪心得體會《入戶走訪心得體會》 社會在不斷發展，我們公安工作也在不知不覺中發生了變化，由單純的管理型向服務型轉變，不再是高高在上等著群眾來報案，而是需要我們放下架子走出辦公室到群眾中往，宣傳政策，聽取意見，搜集信息。如何才能發揮走訪的作用，真正聽到看到我們想知道的，通過幾年的實地走訪我體會到進戶走訪應做到以下幾點：

一、帶著仔細往走訪，充分做好走訪前的預備。干一件事情要有目的性和計劃性，不但要斟酌到打算走訪哪一個村莊，哪部份人，要走訪的村莊大體情況，老百姓對公安工作的認知情況，還要斟酌到你走訪的時節、時間等因素。每一個村莊的村民對公安工作的認知程度都有差異，而群眾之間因年齡、文化水平、與公安人民警察打交道的多少等因素又存在不同，所以要事前了解要走訪村莊職員的基本情況。走訪時還要留意是不是是農忙時節，往的時間群眾在不在家，方便不方便等題目。我剛開始走訪時，沒有充分斟酌這些因素，在走訪進程中不是時間不對找不到人，就是群眾不配合，導致工作上沒有大的進展。

二、帶著誠心往走訪，視群眾為親人。與人民群眾打交道需要誠心誠

意才能換得他們的信任，我們在走訪進程中，不要把走訪作為一項硬性的指標，帶著不情愿的情緒往走訪，這樣群眾就會覺得我們擺架子，沒有親切感，就會對我們的走訪有抵牾，輕者不會把真實的想法和一些重要信息向我們流露，重者就會直接謝絕我們的走訪。所以在走訪時要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當作走親戚，把走訪的群眾當親人。與群眾交談時忌盤問式，忌夸夸其談、目空一切式談話，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，讓群眾把我們當作自己人，才能讓群眾掏心窩子，才能實話實說，有事敢說。

三、帶著真心往走訪，視群眾的困難為自己的困難。人民公安為人民，我們走訪的目的就是深進群眾往發現題目，解決題目，然后更好的為人民服務。所以在走訪的進程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決題目的熱情。今年四月，我在走訪劉家坡村因病臥床不起的老人周某時，得知她辦理低保急需身份證但沒法到派出所辦理的情況后，我立即回所帶上照相裝備到其家中為其收集照片，老人不能坐立，而老人兒女嫌她太臟，氣味難聞不愿幫忙，人民警察只好自己動手把老人抱起依托被子上，為其收集了相片，老人激動地哭了，她的兒女也慚愧的低下了頭。從此，我們在這個小村走訪時總能收到意想不到的效果，回結緣由是群眾對公安人民警察的認知發生了質的變化。

四、帶著愛心往走訪，學會為人民服務。不要將走訪呆板化、教條化、單純化，要做好結合文章。走訪之前，認真斟酌一下你要走訪的群眾有甚么需要幫助的。如對偏僻的村莊，群眾來所辦理戶籍業務十分不

便，我們可以在走訪的同時，代辦戶口手續、送二代證、宣傳各項法律政策和受理戶籍業務咨詢等。讓群眾真正在人民警察走訪中得到實惠，他們才愿意見人民警察，樂于接受人民警察的走訪調查。只要我們有愛民之心，就可以在群眾中建立起良好的形象，群眾就會配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實處。

內容僅供參考

第五篇：入戶走訪制度

入戶走訪制度

1、網格長和居民小組長必須每天對責任網格巡查一次，每次不得少于半小時。

2、網格管理員實行分類走訪，一般家庭戶每年走訪兩次，對發生突發事件、居民有意外困難、鄰里發生矛盾糾紛第一時間到現場，困難家庭、流動人員、空巢老人、社區矯正對象每月走訪一次。

3、網格管理員要廣泛聽取群眾意見，主動為居民排憂解難。一般性工作現場處理；協調性工作現場受理，帶回社區協調處理；突發性工作立即上報，全程跟蹤。

4、網格管理員實行掛牌走訪，工作牌由鎮（開發區、街道）統一制作，并加蓋印章。

5、每次巡查走訪情況做好記錄，統一使用《社區工作者民情日記》。

6、認真整理、歸類居民反映的建議意見，提交工作例會處理。