第一篇：公共關系與人際交往能力智慧樹答案

公共關系與人際交往能力

智慧樹答案

第一張單元測試

1、公共關系學的學科性質是()綜合應用型學科

2、“公共關系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關系定義的哪家流派？()現象描述論

3、公共關系的主體是（）社會組織

4、公共關系客體準確的表述是指（）公眾

5、人際交往體現和彰顯公共關系是指（）全員公關，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的“形象大使”

第二章單元測試

1、下列哪些不屬于社會組織（）A.聯合國秘書處 B.微信朋友圈 C.海爾公司

D.智慧樹教育共享平臺

2、下列哪些不是評價社會組織形象的標準（）A.利潤率 B.知名度 C.美譽度 D.和諧度

3、以下哪些不屬于大眾傳播媒介（）A.通訊社 B.報社

C.組織內廣播臺 D.互聯網

4、公共關系基本特征有（）A.公眾性 B.互利性 C.開放性 D.流動性

5、公眾的基本特征有（）A.普遍性 B.同質性 C.多元性 D.可導性

第三章單元測試

1、公共關系對社會組織的作用是（）A.服務消費者 B.推銷組織產品 C.占有市場 D.樹立組織形象

2、公共關系活動既要對社會組織負責，也要對公眾負責。這是因為（）A.公眾是消費者，消費者就是上帝

B.組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判” C.全心全意為人民服務 D.需要公眾“買我”

3、社會組織開展公共關系活動與客體公眾之間應該保持一種協作關系，這是因為（）A.社會組織與客體之間是一種合作的關系，而不是一種對立的關系。B.公眾是“衣食父母” C.吃小虧占大便宜 D.“放長線釣大魚”

4、公共關系對社會的作用主要有（）A.有利于社會政治環境的優化 B.有利于社會經濟環境的優化 C.有利于社會心理環境的優化 D.有利于社會風氣的凈化

5、堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織（）A.樹立良好的形象 B.與新聞媒介搞好關系 C.內部樹立良好的風氣 D.培養一支良好的員工隊伍

第四章單元測試

1、人與人的關系具有效能性，主要是指（）A.任何事情靠“關系” 都能搞定 B.發展人際關系就是為了解決問題 C.建立發展人際關系是人生頭等大事

D.人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關系是有效用的

2、下列哪些不是判斷人與人關系正當與否的標準（）A.法律標準 B.社會輿論 C.紀律標準 D.倫理標準

3、下列哪些不是人際交往能力要素（）A.擁有財富 B.表達 C.傾聽 D.自我定位

4、最能反映人際交往中自我定位內涵的是（）A.知道自己的優勢

B.明晰自己在交往中扮演什么角色 C.知道自己的缺點 D.明確交往目的

5、慎友是指（）A.要小心謹慎的交友 B.與朋友相處要處處小心謹慎 C.要善待每一個朋友 D.要交益友，避損友

第五章單元測試

1、交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項（）A.博弈是交往，但不是溝通； B.攀比消費是交往，但不是溝通； C.上課不遲到是交往，不是溝通； D.只有同時在場的交往才是溝通

2、以下哪一項，最符合庫利關于人性的觀點（）A.人生而擁有人性，社會化使人性得以實現； B.人生而性善，社會化失敗會使人性變惡； C.人生而性惡，成功的社會化使人性向善；

D.人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態下喪失；

3、下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義（）A.社會中的貧富分化； B.官場中的上下級； C.基于血緣的親疏關系； D.人際交往的合作與對抗

4、近代上海鄰里關系最緊密的紐帶是（）A.人口密度過高 B.同鄉行幫 C.都市認同 D.謀生手段

5、靈活多變，獨立決策，預測性差；注重實際和效率，時間觀念強；重視合同的制定和履行的談判風格是指()的談判風格 A.俄羅斯 B.德國 C.意大利 D.美國

第六章單元測試、公眾利益優先就是指（）A.把公眾知曉權放到優先地位 B.把公眾評價放到優先位置 C.把公眾利益放到優先地位 D.把公眾監督放到優先位置

2、公共關系策劃的基本原則是（）A.公眾利益優先、尊重客觀事實 B.與社會組織整體計劃相一致 C.創造性與務實性相統一 D.計劃性與靈活性相統一

3、公共關系策劃基本特征有（）A.目的性 B.思想性 C.創造性 D.針對性

4、公共關系戰略一般包括（）A.公共關系戰略目標 B.公共關系戰略步驟 C.公共關系戰略重點

D.公共關系戰略實施的衡量標準

5、公共關系策劃的具體步驟一般包括（）A.策劃起始階段 B.策劃準備階段 C.實施策劃階段 D.策劃完善階段

第七章單元測試

1、處理突發事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是（）A.將突發事件真相“包裝起來”，防止擴大影響。

B.化被動為主動，將由于突發事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。C.協調各方，防止事態擴大。

D.利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。

2、下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區別（）A.宣傳內容不同 B.表達方式不同 C.實際效果不同 D.主要受眾不同

3、公共關系突發事件特征有（）A.突發性 B.嚴重性 C.普遍性

D.復雜性、敏感性

4、公共關系廣告的基本原則有（）A.嚴格遵守廣告法規

B.必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人 C.內容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記 D.主題要明確突出、構思要新穎獨特

5、專題公共關系活動的特點有（）A.針對性 B.主題性 C.計劃性 D.多樣性

第二篇：2017智慧樹公共關系與人際交往能力含答案

2017智慧樹公共關系與人際交往能力答案

2017智慧樹公共關系與人際交往能力答案

【單選題】(20分)

公共關系學的學科性質是(A)

A.綜合應用型學科

B.社會學學科

C.管理學學科

D.傳播學學科

【單選題】(20分)

“公共關系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關系定義的哪家流派？(A)

A.現象描述論

B.社會關系論

C.管理職能論

D.特征綜合論

【單選題】(20分)

公共關系的主體是（B）

A.“一把手”

B.社會組織

C.黨委集體領導

D.政府主管部門

【單選題】(20分)

公共關系客體準確的表述是指（A）

A.公眾

B.消費者

C.大眾

D.組織

【單選題】(20分)

人際交往體現和彰顯公共關系是指

（D）

A.人際交往具有目的性

B.人與人交往無處不在C.社會組織是由一個個體組成的D.全員公關，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的“形象大使”

【單選題】(20分)

下列哪些不屬于社會組織

（）

A.微信朋友圈

B.海爾公司

C.聯合國秘書處

D.智慧樹教育共享平臺

【單選題】(20分)

下列哪些不是評價社會組織形象的標準

（）

A.知名度

B.利潤率

C.美譽度

D.和諧度

【單選題】(20分)

以下哪些不屬于大眾傳播媒介

（）

A.報社

B.通訊社

C.組織內廣播臺

D.互聯網

【多選題】(20分)

公共關系基本特征有

（）

A.流動性

B.開放性

C.互利性

D.公眾性

【多選題】(20分)

公眾的基本特征有

（）

A.可導性

B.同質性

C.普遍性

D.多元性

【單選題】(20分)

公共關系對社會組織的作用是（）

A.樹立組織形象

B.占有市場

C.推銷組織產品

D.服務消費者

【單選題】(20分)

公共關系活動既要對社會組織負責，也要對公眾負責。這是因為（）

A.全心全意為人民服務

B.組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判”

C.公眾是消費者，消費者就是上帝

D.需要公眾“買我”

【單選題】(20分)

社會組織開展公共關系活動與客體公眾之間應該保持一種協作關系，這是因為（）

A.“放長線釣大魚”

B.吃小虧占大便宜

C.社會組織與客體之間是一種合作的關系，而不是一種對立的關系。

D.公眾是“衣食父母”

【多選題】(20分)

公共關系對社會的作用主要有

（）

A.有利于社會經濟環境的優化

B.有利于社會心理環境的優化

C.有利于社會政治環境的優化

D.有利于社會風氣的凈化

【多選題】(20分)

堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織

（）

A.與新聞媒介搞好關系

B.內部樹立良好的風氣

C.培養一支良好的員工隊伍

D.樹立良好的形象

【單選題】(20分)

人與人的關系具有效能性，主要是指

（）

A.發展人際關系就是為了解決問題

B.建立發展人際關系是人生頭等大事

C.任何事情靠“關系”

都能搞定

D.人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關系是有效用的2

【單選題】(20分)

下列哪些不是判斷人與人關系正當與否的標準

（）

A.倫理標準

B.法律標準

C.社會輿論

D.紀律標準

【單選題】(20分)

下列哪些不是人際交往能力要素

（）

A.傾聽

B.擁有財富

C.自我定位

D.表達

【單選題】(20分)

最能反映人際交往中自我定位內涵的是

（）

A.知道自己的優勢

B.知道自己的缺點

C.明確交往目的D.明晰自己在交往中扮演什么角色

【單選題】(20分)

慎友是指

（）

A.要小心謹慎的交友

B.與朋友相處要處處小心謹慎

C.要交益友，避損友

D.要善待每一個朋友

【單選題】(20分)

交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項

（）

A.只有同時在場的交往才是溝通

B.上課不遲到是交往，不是溝通；

C.攀比消費是交往，但不是溝通；

D.博弈是交往，但不是溝通；

【單選題】(20分)

以下哪一項，最符合庫利關于人性的觀點

（）

A.人生而性善，社會化失敗會使人性變惡；

B.人生而擁有人性，社會化使人性得以實現；

C.人生而性惡，成功的社會化使人性向善；

D.人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態下喪失；

【單選題】(20分)

下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義

（）

A.人際交往的合作與對抗

B.官場中的上下級；

C.基于血緣的親疏關系；

D.社會中的貧富分化；

【單選題】(20分)

近代上海鄰里關系最緊密的紐帶是

（）

A.都市認同

B.人口密度過高

C.同鄉行幫

D.謀生手段

【單選題】(20分)

靈活多變，獨立決策，預測性差；注重實際和效率，時間觀念強

；重視合同的制定和履行的談判風格是指

（）的談判風格

A.美國

B.俄羅斯

C.意大利

D.德國

【單選題】(20分)

公眾利益優先就是指

（）

A.把公眾知曉權放到優先地位

B.把公眾利益放到優先地位

C.把公眾監督放到優先位置

D.把公眾評價放到優先位置

【多選題】(20分)

公共關系策劃的基本原則是

（）

A.計劃性與靈活性相統一

B.創造性與務實性相統一

C.與社會組織整體計劃相一致

D.公眾利益優先、尊重客觀事實

【多選題】(20分)

公共關系策劃基本特征有

（）A.針對性

B.目的性

C.思想性

D.創造性

【多選題】(20分)

公共關系戰略一般包括

（）

A.公共關系戰略步驟

B.公共關系戰略重點

C.公共關系戰略目標

D.公共關系戰略實施的衡量標準

【多選題】(20分)

公共關系策劃的具體步驟一般包括

（）

A.策劃準備階段

B.策劃完善階段

C.策劃起始階段

D.實施策劃階段

【單選題】(20分)

處理突發事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是

（）

A.化被動為主動，將由于突發事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。

B.協調各方，防止事態擴大。

C.利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。

D.將突發事件真相“包裝起來”，防止擴大影響。

【單選題】(20分)

下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區別

（）

A.主要受眾不同

B.實際效果不同

C.表達方式不同

D.宣傳內容不同

【多選題】(20分)

公共關系突發事件特征有

（）

A.突發性

B.嚴重性

C.普遍性

D.復雜性、敏感性

【多選題】(20分)

公共關系廣告的基本原則有

（）

A.主題要明確突出、構思要新穎獨特

B.必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人

C.嚴格遵守廣告法規

D.內容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記

【多選題】(20分)

專題公共關系活動的特點有

（）

A.主題性

B.針對性

C.計劃性

D.多樣性

第三篇：人際交往與溝通能力網絡選修課答案

第1題.根據艾莫老師所講，下面哪個選項不是職場生活的必要條件？（1.0分）· A.態度 · B.人品 · C.外向 · D.敬業 正確答案：C

第2題.艾莫老師認為，在日常生活當中，我們不應該以哪種方式對待他人？（1.0分）· A.感恩 · B.欣賞 · C.包容 · D.批判 正確答案：D

第3題.根據本課程所講，在面試的過程中，女士的正確坐姿應該是坐椅子的（）。（1.0分）· A.二分之一 · B.三分之一 · C.三分之二 · D.四分之一 正確答案：C

第4題.一個人寒暄的時候不應該（）。（1.0分）· A.找準時機 · B.贊賞開始 · C.真心誠意 · D.喋喋不休 正確答案：D

第5題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（1.0分）· A.《論語》 · B.《孟子》 · C.《中庸》 · D.《左傳》 正確答案：D

第6題.按照周思敏老師所講，在社交禮儀當中，Email禮儀不包括：（1.0分）· A.主題鮮明 · B.內容簡潔 · C.使用英語 · D.慎用群發 正確答案：C

第7題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個選項不屬于稱呼的使用原則？（1.0分）· A.符合身份 · B.國際通用 · C.入鄉隨俗 · D.隨意稱呼 正確答案：D

第8題.在社交場合中我們經常提到首因效應，也就是第一次見面的效應，首因效應的時間是：（1.0分）· A.3秒 · B.7秒 · C.5.8秒 · D.3.8秒 正確答案：D

第9題.按照艾莫老師的觀點，以下哪個選項不屬于演講的主要風格？（1.0分）· A.慷慨激昂式 · B.風趣幽默式 · C.深刻費解式 · D.小橋流水式 正確答案：C

第10題.在社交場合中，恰當的社交距離應該是（）。（1.0分）· A.0-0.5米 · B.0.5-1.5米 · C.1.5-3米 · D.3-6米 正確答案：C

第11題.按照周思敏老師的觀點，一個人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（1.0分）· A.主動出擊 · B.主動關心 · C.真正關愛 · D.八面玲瓏 正確答案：D

第12題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（1.0分）· A.時間 · B.地點 · C.對象目標 · D.起因 正確答案：C

第13題.以下哪個選項不屬于辦公室拜訪時必須注意的事項？（1.0分）· A.提前準備 · B.舉止得體 · C.備足禮品 · D.注意時間 正確答案：C

第14題.根據艾莫老師所講，“演講準備”不包括（）。（1.0分）· A.調整好心態 · B.分析聽眾 · C.選擇語言 · D.選擇主題 正確答案：C

第15題.以下哪個選項不屬于社交禮儀的原則（）。（1.0分）· A.真誠尊重 · B.平等適度 · C.自信自律 · D.有錯必糾 正確答案：D

第16題.別人的猜測與懷疑是人際關系的最大障礙，李強老師告訴我們，破解的密碼是（）。（1.0分）· A.推廣 · B.真誠 · C.習慣 · D.拋棄朋友 正確答案：B

第17題.女士包包的顏色應該和（）搭成同色系，這樣看起來比較協調和統一。（1.0分）· A.鞋子 · B.上衣 · C.褲子 · D.頭飾 正確答案：A

第18題.根據周思敏老師所講，下列選項中不屬于社交禮品應該具有的特征的是？（1.0分）· A.紀念性 · B.實用性 · C.奢華型 · D.習俗性 正確答案：C

第19題.在家庭待客時我們不應該（）。（1.0分）· A.做好準備 · B.沒有分寸 · C.禮儀待客 · D.禮貌送客 正確答案：B

第20題.當老板所做的一項決定受到了員工的反對，作為中層干部應該怎樣做？（1.0分）· A.行動迅速，一件事情不讓老板問第二次 · B.迅速理解，準確把握領導意圖 · C.堅決貫徹，靈活執行領導決定 · D.做人忠誠，做事可靠 正確答案：C

第21題.按照周思敏老師的觀點，以下哪個選項不屬于現代禮儀的定義？（1.0分）· A.一種日常生活的行為 · B.一種待人處事的態度 · C.一種素質涵養的體現 · D.一種可有可無的行為 正確答案：D

第22題.根據周思敏老師所講，一名普通員工在跟老板交流的時候，應該看老板的（）。（9.0分）· A.上三角區 · B.中三角區 · C.下三角區 · D.無所謂 正確答案：A

判斷題（共70道，70.0分）

第1題.女性在職場中選擇鞋子時既不能太高，也不宜穿平底鞋。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第2題.關于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第3題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到每個人都有一個生命之輪，它把我們的人生分為六個等份，代表我們人生的六個領域，當六個領域圓滿后，你的人生就會開心快樂，就會感受到人的價值和意義。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A 第4題.在乘坐電動扶梯時我們應當遵循右側站立，左側急行的原則。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第5題.根據周思敏老師所講，女士在職場中，應盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第6題.根據周思敏老師所講，每個人面部都有三個三角區，其中從鼻子到嘴巴的區域一般稱之為下三角區域。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第7題.社交場合中，人們在寒暄的時候不應該尋問對方的收入。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第8題.員工請示工作需要兩種以上的方案，且只能對一個上級。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第9題.作為干部，應該與員工保持適當的距離，意思就是說話時可以欣賞不能參與，做事時可以同流不能合污。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第10題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點水式。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第11題.根據李強老師的觀點，與客隨主便相比，主隨客便才是最好的禮儀和最好的接待。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A 第12題.根據周思敏老師所講，員工在離職時應該提前最少一個月遞交辭呈。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第13題.李強老師告訴我們，現代商務人士在職場中出現的大部分錯誤（70%）都是由于不善于溝通造成的。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第14題.人在社會交往中需要不斷的轉換商務、社交和自然這三種角色。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第15題.李強老師認為，當朋友的需要和自己的事情產生沖突時，應該以朋友為先，讓對方感受到你的真情付出。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A 第16題.在社交禮儀當中，宴請方在安排座次時應該選擇分排坐。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第17題.周思敏老師在本講中提到的“五力”包括財力，能力，魅力，親和力和持續力。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第18題.周思敏老師本節所講的主題是求職面試禮儀，她認為應聘者面試時的著裝制作應該精良，且外觀要整潔。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第19題.根據艾莫老師所講，一個人如果患有演說恐懼癥，他會首先引起生理上的變化，然后才引起心理上的變化。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B 第20題.李強老師認為把人際關系發展成為家族式的交往，家人的支持與認同是擁有良好人際關系的潤滑劑。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第21題.男士在職場中選擇眼鏡時，尤其是高管，宜選擇塑膠框眼鏡。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第22題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習俗；準則和法度。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第23題.根據李強老師的觀點，一個人在交朋友的時候應該“幫忙不添亂”。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A 第24題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機時，人們可以按照自己的喜好隨便調換座位。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第25題.員工在給上司匯報工作時需要注意禁用語言，一是禁用專業術語，二是禁用模糊性語言。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第26題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到人生活三次，第一次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回憶活一次。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第27題.私家車的大位是司機后面的座位。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第28題.根據職場禮儀，遞名片時手上動作應為用食指、中指和大拇指將名片托起，傾斜15度遞給對方。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第29題.社交禮儀當中，饋贈禮品時應該尊重投其所好、以人為尊和尊重習俗三個原則。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第30題.根據艾莫老師的觀點，一個員工的工作有三個部分，一是本職工作，二是配合工作，三是創造性工作。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第31題.根據本課程所講，在職場當中，男士如果選擇了條紋的襯衫，那么宜選擇條紋的領帶和條紋的外套來搭配。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第32題.文字語言在演講三要素中占7%的比例，因為它的占有比例很小，所以我們在演講當中可以忽略它。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第33題.人們在第一次見面時，應該盡量避免談論政治和私人問題。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第34題.按照艾莫老師的觀點，做什么并不意味著自己得到什么，而做到才能得到我們想要的東西。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第35題.艾莫老師認為，員工互相聊天交流時，談話內容應該涉及第三方。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第36題.根據韓賦老師所講，對付老板不講理的方法是：先講理后講禮。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第37題.艾莫老師在本節演講最后所舉的蘋果手機和可口可樂的例子是為了說明兩個道理：一是最可怕的競爭對手永遠在你的視野之外，二是一個公司之所以能贏，不是贏在了終點，而是輸在了起點。（1.0分）· A.錯 · B.對 正確答案：A

第38題.在宴會當中主人致詞的時候其它人員要放下筷子。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第39題.一個會做事和會說話的員工在出錯時會首先找自身之外的原因。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第40題.在職場中，女生的發型可以披肩，不需要盤起來。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第41題.美國前總統西奧多?羅斯福說成功的第一要素是要懂得如何搞好人際關系。（分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第42題.中層干部的主要工作之一是工作預測與提出對策。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第43題.李強老師認為，謀大事不拘小節，因此不需要在乎細節。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

1.0第44題.朋友需要錦上添花，更要雪中送炭。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第45題.“得理也讓人”有助于我們擁有良好的人際關系。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第46題.在一個人的演講過程當中，體態語言在演講三要素中占有的比例最大。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第47題.人們在參加婚禮時不可以穿太休閑的服裝。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第48題.李強老師對做人做事的看法是：低下頭來做事，抬起頭來做人，遇事應該當仁不讓。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第49題.根據本課程所講，女性在選擇褲襪時，宜選擇高筒襪。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第50題.從某種意義上說，修養就是一種習慣。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第51題.根據周思敏老師所講，古代中的“禮”和“儀”指的是同一個意思。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第52題.根據本課程所講，男士在穿西裝時，宜選擇扣式的皮帶，且顏色要和西裝顏色協調一致。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第53題.李強老師告訴我們，得體的著裝，和善的微笑，記住對方的姓名這些行為都可以給對方瞬間留下良好的第一印象。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第54題.部門工作績效的改進、提升和實現不屬于部門經理的責任與使命。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第55題.李強老師在講座中所舉的沃爾瑪創始人的案例是要說明“吃虧是福”這個道理。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第56題.艾莫老師認為，一個公司里，每個員工都會犯錯，認錯是員工的第一品質。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第57題.在職場中，握手時要面帶微笑，用七分力度，三秒鐘結束。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第58題.人生成功三要素包括天才，勤奮和機遇。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第59題.按照周思敏老師的觀點，在社交禮品的選擇中，應該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第60題.根據韓賦老師所講，人的素質包括知識，經驗和技能三個方面。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第61題.社交禮儀當中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認為居室拜訪前不需要提前預約。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第62題.根據周思敏老師所講，在職場當中，當你接到別人遞來的名片時，把名片放到自己的錢包里就可以了。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第63題.按照李強老師的觀點，真正的朋友在熱情接待你的時候，不需要說謝謝，因為太見外了。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第64題.根據周思敏老師所講，應聘者在面試時如果遇見的面試官是男士，在不知其頭銜的情況下，最好稱其為先生。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第65題.戴爾?卡耐基認為，人際關系在一個人的成功中的作用占到了15%，而其余的85%則取決于專業實力。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第66題.一個人不要把別人對自己的好視為理所當然，要知道感恩。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第67題.根據韓賦老師所講，領導親自操刀更容易理解員工的想法，樹立權威的專家形象，及時發現機會與危機。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第68題.艾莫老師認為，演講三要素包括文字語言，有聲語言和體態語言。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第69題.本節中，艾莫老師為我們做了示范教學，在他“人生一張紙，經營你自己”的演講中，他認為人是感性的動物，很難過理性的生活，所以人終其一生所面臨最大的挑戰是如何借助自己的感覺存在戰勝自己的思維存在。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：B

第70題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節和禮物。（1.0分）· A.對 · B.錯 正確答案：A

第四篇：人際交往能力

人際交往能力

人際交往指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。是人與人之間心理上的直接關系，也就是情感上的關系。表現為雙方發生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動于衷、積極的交往或閉關自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態。和諧、友好、積極、親密的人際關系都屬于良好的人際關系，對于一個人的工作、生活和學習是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關系則是不良的人際關系，對一個人的工作、生活和學習是有害的。

一：培養人際交往能力的重要性

人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。

人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。2同時人際交往是我們成長成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個體認識自我、完善自我的重要手段，孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現。人際交往也是一個集體成長和社會發展的需要，人際交往是協調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關系中成長起來的。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發展。二：如何提高自己的交際能力

在校期間我要要積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發表見解的鍛煉機會，臨場經驗多了，口才然會好起來。另外，同學們在課堂討論或分組討論的活動中，要踴躍發言，不放棄鍛煉的機會，因為口頭表達能力強，在交往中就會增強自信心，有利于人際交往，當然，口頭表達能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學習各類知識。所以我要多去圖書館，多看書，多學習。同時在交往時要培養自己的舉止大方、坦然自若，培養開朗、活潑的個性、幽默風趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個人形象，培養良好的交往品質，增進個人的魅力。

通常在交往中，首先我們要提高個人的心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態度進行交往。同時還要有各種良好的交往品質。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；克制往往會“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養自信，因為自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，便于人際交往；同時熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進人際關系的改善。我們要努力的培養這有關各個方面的良好品質。要加強交往的實際鍛煉，學會技巧，良好的交往能力就一定會形成。良好的人際關系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時，語言表達要清楚、準確、簡練、生動；要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。學會了解和溝通對于建立良好的人際關系很重要。因此，我們要經常的站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發現他人的價值，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強求，與朋友相處應存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學會交談、學會贊揚、學會說謝謝。

培養交往能力要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

第五篇：人際交往能力

人際關系能力是指人際感受能力與人際反應能力的綜合，前者是對他人及他人與自身關系的覺察能力，后者則是對他人及他人對自身影響的行為應對能力。

人際交往能力表現

(1)與父母關系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會關系。

(3)能認識并使用各種方法與他人聯系。

(4)能察覺別人的感情、思想、動機、行為與生活方式。

(5)能參與團隊合作，在群體活動中能夠承擔下至組員上至領導者的各種適當角色。

(6)能影響他人的意見或想法。

(7)能以書面及非書面的方式進行有效的理解與溝通。

(8)能根據不同的環境或團體及別人意見，調整自己的行為。(g)能洞察各種社會或政治議題的不同觀點。(10)能發展以下的技巧：調解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。

(11)對教學、社會工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業表現出興趣。

(12)能形成新的社會化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所沒有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對象。

—(俄)果戈理

人無法離群索居。每個人每天都需要從他人那里獲得信息，學習他人的經驗和智能，以及溝通協調，合作完成工作，所以人際交往能力的培養是十分必要的。

我認識的一個小男孩的母親很苦惱地說：“兒子小的時候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現在已經10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經常給我惹事，不是跟同學打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧。”

這位母親在培養孩子時，可能自覺或不自覺地給孩子養成了“自我中心主義”，也就是太過自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學家約蘭達·烏達內塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會出現獨生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問題的細心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來。父母應該愛孩子、保護孩子，但不能過度。應該讓孩子知道，世界上并非只有他自己。”據美國卡內基工業大學對1萬人的個案進行分析研究發現：15%的成功者是由于技術熟練、聰明和工作能力強，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會的發展，人際交往的功能越發顯得重要，父母必須重視對孩子交往能力的培養，使孩子更好地適應社會的發展。

良好的交往能力是建立良好人際關系的基礎和前提，它有利于人心理的健康發展，有利于人的自我意識的發展與完善，有利于人克服困難、促進事業的成功，并實現人生價值。

怎樣讓孩子學會與人相處，與人交往，培養孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨生子女，他們從小容易被嬌生慣養，身上普遍存在著高度自我、任性的特點。他們又長期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機會，尤其缺少和伙伴們在大自然中奔跑的感覺，感受不到來自大自然的信息和快樂。他們集體感和團隊精神弱些，會比農村的孩子對家庭的依賴性更強，加上因為家庭條件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來將使許多孩子失去與人交往的機會。還有電視、DVD、計算機等現代設備，孩子可以不出家門，就能消磨時間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因為在看電視時，人總是被動地接受信息，人的想像力和主動性都受到很大限制。而在人的發展過程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語言交流，需要主動地在頭腦中形成獨特的形象，需要體驗自己行動的效果。但是電視卻把這些機會都給剝奪了。也就是說：體驗觸覺、行動、對話等的機會就減少了。

針對孩子以自我為中心的缺點，父母可以從幾個方面努力：

多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過讓孩子扮演各種不同的角色，體驗人與人之間的不同立場、觀點與感覺，從而增進人際交往能力。

父母應該讓孩子多接觸同齡人。通過與同齡人接觸，孩子可以學到團結、競爭等一些基本的社會價值觀念。即使孩子與伙伴們爭吵起來，他還會通過辯解、說理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學會了進攻的勇氣、讓步的涵養，而且還獲得了勝利的體驗、失敗的教訓等。

父母要讓孩子學會與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項活動要在孩子是嬰幼兒時就加以引導和關注，使孩子在交往中學會尊重、理解、寬容等優秀品格的同時，他還會在不知不覺中增長許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應性。

父母應該避免自己的家庭變成一個不與外界接觸的孤島，而應該多給孩子創造一個與他人接觸的機會和條件，讓孩子在與他人相處中感受對方的關心和幫助，同時也學會避免自我中心主義，培養樂于為他人著想的優秀品質。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學習、工作的。父母要讓他從小學會寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽和溝通的重要，明白合作和協商的分量，學會讓大家認可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關鍵的一步，關系到他一生的發展。

不過，若是孩子碰到人際關系沖突，要鼓勵他獨立面對與解決。

人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標志。法國心理學家高頓教授通過一項專題研究證實，那些在兒童時代難以接受批評的孩子，長大后也大多會對批評持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態度。因此，當孩子跟同齡人交往時，遇到矛盾與問題，應該讓孩子迎著問題去主動交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識地引導、鼓勵，設法使孩子體驗到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進人際交往能力。

總之，人是要生活在群體當中的，每個人都需要從別人那里獲得信息，學習別人的經驗和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過生活，必須學會一些基本社會技能，例如怎樣讓大家認可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關鍵的一步，關系到他一生的發展。這些能力與態度的養成，越早越好。

一個充滿欲望、愛撒嬌、做事任性的孩子，其未來發展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質生活，同時也包括人際往來的歸屬感。

人每天都生活在社會關系當中，所以人際交往能力的培養是十分必要的，它關系到人的生活質量和生活狀態。

人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。（3）培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心態 這是最基本的要求: 我有以下幾個方面的建議,希望對你有用: 1.不用講別人的是非,因為說是非者,必是是非之人.2.可以適當說別人的好話,不用擔心沒有人聽到.3.不要吹牛,當朋友有事情來求你的時候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒有什么氣質,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個人,包括門衛和掃地大媽等等.6.有時候不用高談闊論,多些聆聽,少說話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現你的良好修養基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場去想每一個問題.9.做什么事情都好,抱著學習的心態,這樣會使你事半功倍.10.不用什么時候以“我”來做主語.11.不要埋怨,多請教,不用太過張揚自己的個性.12.可以相信,但是不可以依賴

13.用心去對待 用心去珍惜你身邊的每一個人.分析人際交往中易出現的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關系。那么如何建立良好的人際關系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學間交往的目的主要是在于共同完成大學的學習任務，這就規定了彼此應在人格上平等和學習上互助，并且主動了解、關心同事。蘇霍姆林斯曾經指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則

相容表現在對交往對象的理解、關懷和喜愛上。人際交往中經常會發生矛盾，有的是因為認識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則

古人云：“投之以桃，報之以李。“互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發展與他人的良好關系。

四、信用原則

信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關系更上一層樓!1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧愿純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。

7.與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。

8.堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。

14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。

18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。20.說話的時候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場合少說話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后，會給你打電話”……

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡就是成功的表現。當然，自己要喜歡自己。

26.如果你在表演或者是講演的時候，只要有一個人在聽也要用心的繼續下去，即使沒有人喝彩也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達理解能力，表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。

（2）人際融合能力，表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力，當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。

人際交往能力由六方面構成：

1、人際感受能力。指對他人的感情、動機、需要、思想等內心活動和心理狀態的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力。是記憶交往對象個體特征，以及交往情景、交往內容的能力。總之，是記憶與交往對象及其交往活動相關的一切信息的能力。

3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力。從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設身處地為他人著想的能力。

5、風度和表達力。這是人際交往的外在表現。指與人交際的舉止、做派、談吐、風度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達，是較高人際交往能力的表現。

6、合作能力與協調能力。這是人際交往能力的綜合表現，是企業團隊合作的必要能力。