第一篇：有效溝通 收獲雙贏

有效溝通

收獲雙贏

——淺談與家長溝通的有效策略 宜興市實驗小學附屬幼兒園

陳偉英

劉東燕

內容摘要：

家園合作能否成功，能否最大限度地發揮作用，要受到多方面因素的影響。其中，教師與家長的溝通效果是一個十分重要的因素。如何與家長溝通呢？首先，了解家長是溝通的前提。其次，對孩子共同的愛是溝通的基礎。再次，講究方法是溝通的關鍵。最后，應采用形式多樣的溝通方式。這樣，就一定能收到“你放心，我快樂”的雙贏效果。

關鍵字：溝通、家長、幼兒、教師

常言道：“快樂與別人共享，快樂可以增加一倍；痛苦與別人分擔，痛苦可以減少一半”，其實說的就是溝通的重要性。

家園合作能否成功，能否最大限度地發揮作用，要受到多方面因素的影響。其中，教師與家長的溝通效果是一個十分重要的因素。在幼兒的社會性培養過程中，為了取得家長的配合、支持，教師積極主動地做好與家長的溝通工作顯得尤為重要。“望子成龍，望女成鳳”是每個家長共同的心理，自從家長把孩子送入幼兒園起，我們就與家長結下了不解之緣，孩子的喜怒哀樂牽扯著我們共同的心，孩子的吃喝拉撒睡學等就成了我們共同的話題，我們因此而彼此溝通，因此而彼此交流。溝通是一門藝術。在日常溝通與交流中最高的境界就是達到“雙贏”。所謂“雙贏”就是“我說得快樂，你聽得舒心；我說得坦然，你聽得實在。”讓家長覺得把孩子送到我們幼兒園送對了，把孩子交給我們放心了。那么到底怎樣與家長溝通呢？

一、了解家長是溝通的前提。

由于職業、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。如：蘇蘇聰明伶俐，但每天入園總是遲到，經過了解我知道原來幼兒的媽媽喜歡打麻將，晚上總是很晚睡覺，孩子也總是跟著很晚才睡，早上起不來，中午在幼兒園午睡時也睡不著。于是，我主動與家長溝通，告訴她孩子早睡早起的重要性

及孩子每天遲到會對孩子產生的不良后果等。經過一段時間的調整后，這名幼兒基本能每天按時入園了。

二、對孩子共同的愛是溝通的基礎。

教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家園的交流更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不正確的，要么愛得過火，要么不到位。例如，按照慣例，周一幼兒要上交記錄本，而洋洋的記錄本卻沒有帶來，當我問他為什么沒帶來時，他理直氣壯地說：“媽媽沒有幫我放在書包里！”，而家長也忙著幫著孩子解釋：“是我忘了，是我忘了！”這樣的家長是怕孩子受批評，便主動替孩子開脫責任。從而使孩子心安理得地認為完成老師的任務是爸爸媽媽的事，和我沒有多大關系。這對培養孩子的責任心沒有好處。于是，我問洋洋：“老師的作業是給你布置的還是給媽媽布置的？”“是我。”洋洋輕聲回答。“對呀，自己的事情自己做，以后來上幼兒園前應該先問問自己，有沒有東西要帶，要對自己的事情負責，好嗎？”還有的家長放學時一看到自己的從活動室出來，趕緊抱起孩子，不讓孩子自己走。這時，我會走上前對孩子說：“寶寶已經長大上幼兒園了，會自己走出幼兒園的，對吧？”這時，孩子便會主動下來，高高興興走著回家了。

教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長良好的出發點，不要使家長有挫敗感，同時要給家長一些幫助，使他們能夠正確運用他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發展。

三、講究方法是溝通的關鍵。

1、態度熱情講究一個“真”字

日常生活中我們待人接物要熱情，要真誠，在具體工作中，對待家長我們更要態度熱情，用親切的體態語言與家長溝通。你微笑了，家長看了就親切了。快樂是可以分享的，再怒不打笑臉人，看著笑臉相迎的老師，家長即使有點不悅也將隨之淡化。微笑是法寶，看了你的微笑，家長覺得你是真切的，你是真誠的；看了你對孩子的笑，家長覺得你對孩子是真心真意的。所以和藹可親的態度，委婉親切的語言是處理好和諧溝通關系的關鍵所在。因為深知態度決定效果，所以不管何時何地遇見家長教師應笑臉以待。

2、積累材料講究一個“細”字

寫作文需要豐富的素材堆砌文章的框架，與家長溝通交流也要有具體的材料，否則溝通是就無話可說，溝通還需用事實說話，否則家長會認為你在敷衍了

事。具體材料和交流內容都來源于具體工作，這就要求教師在平時的工作中善于觀察孩子，關注孩子的細節。比如班上有一名叫奕奕的孩子，他出生于書香門第，是教師世家的孩子。在與家長交流時，我告訴家長奕奕善于觀察，當老師把杯子上的學號重寫了一遍，奕奕發現后立即就說：“咦，我的杯子字是新的了。”我說奕奕會與小朋友交流了，因為他在上舞蹈班休息的間隙的時間里，拉著雨朵的手還說：“朵朵，我喜歡你。”我說奕奕處事像大人，因為有一次喝牛奶，他不小心把牛奶翻在地上，事后他不像別的孩子一樣大聲喊叫，而是走到老師的跟前，拉著老師的衣角說：“老師，我把牛奶翻地上了，怎么辦？”老師聽了說：“沒事，老師來擦擦。”這樣的交流，讓家長覺得老師在時刻關注孩子的成長，細心而又實在。班上還有一位小朋友叫尹牧仁，因為是父母第二個孩子，特別嬌寵，他媽媽又能說會道，對老師的要求也特多特高，就是吃藥也要寫上紙條，對于怎樣吃藥，何時吃，怎樣吃法都有具體明確的要求，來園還不停地囑咐，此時我會對她說：“放心吧！小百樂是你們的寶，也是我們的開心果，肯定照辦。”放學后，我會在紙條的反面寫上：藥已按你的吩咐吃了，小百樂今天沒有咳嗽，狀況良好。這種細致的用筆溝通法也拉近了我們的距離。她的態度也由疑慮變為放心了。

3、隨機交流講究一個“巧”字。

良好的開場白會讓一場溝通圓滿成功。有一次，潘寒松小朋友來園了，他笑嘻嘻地說：“老師早！”我說：“潘寒松早！你每天總是笑口常開，在家也一樣開心嗎？”旁邊的奶奶立即就附和上了，把孫子在家的表現一古腦兒吐出來了，然后又詢問了孩子在園的情況，一場親切的溝通就在愉快的情境中開始，也在快樂中結束了。

4、指出問題講究一個“婉”字。

在父母的眼中，自己的孩子永遠是最棒的。開開確實是個令人頭疼的孩子，每天哭鬧，用餐時手勺并用，米粒滿身滿桌滿地都是，午睡無法就寢還大聲哭鬧，影響他人。與他媽媽交流時，我也是先說孩子的閃光點，然后把孩子縱向比較，今天與昨天比，今天與前天比，今天與前階段比，哪里有點滴進步都告訴孩子他媽。然后委婉地說：“開開在吃飯上暫時還跟不上其他小朋友，在幼兒園我們會盡力培養，雙休日在家也請你們該放手時就放手，讓孩子學著自己吃飯。兩相配合，假以時日，孩子一定會跟上大部隊的。”由于孩子缺點較多，每次交流只能說一個缺點，切不可把孩子說的一無是處。

四、形式多樣是溝通的前景。

溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，它對幼兒社會性培養有著十分重要的意義。但由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。如，浩浩的父母工作很忙，浩浩一般都是有親戚輪流接，我們一個學期也見不到家長一面，因此，我總是過一段時間就主動給浩浩媽媽打一個電話，告訴她孩子近期的表現，詢問孩子在家情況。家長看到老師這么關心自己的孩子，非常感動。漸漸地，她也主動給我打電話聊一聊孩子的情況，并總是想辦法關心孩子，有時自己接送孩子，有時晚上盡量早一些回家陪陪孩子。又如，我們在網上開通了一個班級QQ群，邀請家長加入。這樣和家長的溝通更方便了，許多家長在群里和我聊自己的孩子，詢問孩子在園表現。我呢，也經常上傳一些幼兒在園活動情況的照片讓家長欣賞、了解，受到了家長的一致好評。家長之間也因為都有一個差不多大的孩子而有了許多聊不完的話題。家長們還自發定期組織一些有意義的親子活動。如：森林公園親子游、圣誕節到孤兒院給孤兒送溫暖等。QQ群的使用，為我和家長，家長與家長的交流溝通開辟了一個更廣闊的空間，使我和家長、孩子成了一個更溫馨的大家庭。

家長是幼兒園教育的重要資源，是促進幼兒發展的積極合作者。與家長的有效溝通極為重要，但只要我們都懷著對孩子的愛，講究一定的方式方法，用心去做，就一定能收到“你放心，我快樂”的雙贏效果。

此論文獲2011年度無錫市教育學會優秀教育論文三等獎。

第二篇：雙贏溝通

雙贏溝通培訓感悟

3月30日，來自杭州之善醫療管理研究中心的饒建木講師給我院全體員工上來第五次培訓課，培訓內容為雙贏溝通。

溝通是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協調一致、增強團隊凝聚力的過程。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣、肢體動作，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標準或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

交流溝通是人類行為的基礎。但是，您的交流溝通是否能準確傳達出您的愿望或對某事不予贊同的態度？成功與否，與其說在于交流溝通的內容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自的任務和職責，然后才能分工協作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，員工只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負效益。現在，我們談到團隊建設，經常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。其實，默契是一個非常高的標準和要求，需要在有效溝通的基礎上，經過長期的磨合才有可能實現。

團隊沒有交流溝通，就不可能達成共識；沒有共識，就不可能協調一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎。所以，有效溝通是建立高效團隊的前提。溝通是一切成功的源泉。那么如何進行有效溝通呢？

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。

第三篇：溝通 理解 雙贏

溝通 理解 雙贏

位家長：

好！

孩子的教育，今天我們又坐到了一起，說實在的，一直很感謝你們！不僅僅感謝你們對我們工是感謝你們對我們的理解！今天我發言的題目叫《溝通 理解 雙贏》。

講的第一個問題是：我們的教育以學會做人為核心。

樣一個故事：一個在日本的中國留學生，課余為日本餐館洗盤子以賺取學費。日本的餐飲業有定，即餐館的盤子必須用水沖洗七遍。洗盤子的工作是按件計酬的，這位留學生計上心頭，洗兩遍。果然，勞動效益便大大提高，工錢自然也迅速增加。一起洗盤子的日本學生向他請教技諱，說：?你看，洗了七遍的盤子和洗了五遍的盤子有什么區別？少洗一兩次嘛。?日本學生疏遠了。餐館老板偶爾抽查盤子的清洗情況。一次抽查中，老板用專用的試紙測出盤子的清洗責問我們這位留學生時，留學生振振有詞：?洗五遍和洗七遍不是一樣保持盤子的清潔嗎？?地說：?你是一個不誠實的人，請你離開。?為了生計，他又到其他餐館應聘洗盤子，再也沒他屢屢碰壁，不僅如此，他的房東要他退房，原因是他的名聲對其他住戶（多半是留學生）的影響。他就讀的學校也找他談話要他轉學，因為怕他影響了學校的生源……萬般無奈，他只好到另一所城市，一切從頭開始。他痛心疾首地告誡同伴和將要去日本的留學生：?在日本洗盤七遍呀！?

一個故事，說的也是一名中國學生在德國留學，畢業時成績優異，卻在求職時處處碰壁，連一都拒絕他的求職請求。最后一家公司的德國老板給留學生看了一份記錄，記錄他在乘公共汽車3次逃票（德國逃票被抓住的幾率是萬分子三）。

個故事，都告訴我們，當前中國教育的缺失，那就是忽略了品德教育。我們把德育放在教育首學中滲透品德教育，特別是班會課，對學生進行一系列的品德教育。上學期，我們圍繞?仁、信，溫、良、恭、儉、讓?八個字，對學生進行中國傳統美德教育。這學期圍繞?感恩??明?尚美??視野??求真??守信??生命?八個主題進行品德教育，每次班會由學生準備、準備班會的過程中就接受了一次教育。

對學生的教育結果進行及時跟蹤和評價。每天記錄每個同學的行為習慣，每月評比八顆星、常的同學，統計表彰好人好事，每大周統計同學們為家人做的最快樂幸福的事，講的第二個問題是：從嚴治班，愛在細微處。

期，我們制定了《班級常規管理細則及獎懲措施》，我們將學校的各種規章制度細化量化，實從生活區到教學區、從值日到勞動的各種行為，哪些是要加分的，哪些是要扣分的，一一具體道怎樣做是對的，怎樣做是不對的。從而規范學生的行為習慣。

讓每個孩子都有鍛煉和表現的機會，同時，也為培養孩子的責任感，我們實行值日班長輪流做每個孩子都至少做過一次值日班長，很多孩子在周記中寫到，做好值日班長不容易，他們在感的同時，自己也相當于接受了一次紀律教育。

每周扣分最多的學生，我們要求他寫說明書，尋找扣分原因，找到解決問題的方法。通過這一施，班級的班風和學風得到了改善，學生良好的行為習慣正在逐漸形成。所以我班被評為七年班集體（整個年級6個班只有2個文明班）。在宿舍的每周評分中，我們班基本都是全年級第聰明的孩子，如果沒有養成認真、細致、嚴謹的習慣，就無法想象他能在任何領域做出驕人成個勤懇踏實的孩子，也許天分并不聰穎，卻很可能在人生博弈中脫穎而出，再加上良好的人際處世原則，更會讓他如虎添翼。1987年1月，75名諾貝爾獎金獲得者聚會在巴黎。有記者問到位獲獎者：?你在哪所大學，哪個實驗室學到了你認為最主要的東西？?這位白發蒼蒼的學者?在我家里。??在家里你學到了什么呢？?記者接著問。學者說：?把自己的東西分一半給們，不是自己的東西不要拿，吃飯前要洗手，做錯了事要歉意，午飯后要休息，要仔細觀察周自然。從根本上說，我學到的全部東西就是這些。這都是父母教給我的，我想我為此受益一輩子這番話，從根本上說，就是父母教會了他養成良好的習慣，學會了生活，學會了做人，這是他功的最根本的原因。講的第三個問題是：國外教育對我們的借鑒。

國家教育的著眼點是培養孩子具有適應各種環境和獨立生存能力的社會人。基于這種觀念，西家庭都十分重視孩子從小的自身鍛煉。他們普遍認為孩子的成長必須靠自身的力量。家長從鍛生活能力出發，對孩子的教養采取放手而不放任的方法進行。如一個美國家庭中有三個孩子，各有各的角色：10歲的男孩周末負責幫父親割草、澆花、打掃庭院；12歲的女孩能根據不同烤出各種各樣美味的點心；8歲的小女孩會編織五顏六色的茶杯墊等等。至于西方國家的中小例子更是不勝枚舉。一位英國人說：?孩子打工掙錢，家長都不反對，甚至還鼓勵。一則可節更重要的是可以從小培養孩子的自立意識。……讓孩子知道錢必須用勞動去換取。?

著眼于培養孩子獨立生存的能力，西方國家的兒童少年從小就表現出：(1)具有很強的自立能歲開始就不依靠父母，即使很富裕的家庭，在讀的孩子打工的也不少。如美國一位教授正讀大都在一家餐館做跑堂工作。(2)具有適應市場經濟的頭腦。養成精打細算、勤儉度日的習慣。克郡的兄弟倆（12歲、14歲），在其父職業的影響下，獨立成立了?洗車公司?。哥倆干活。寧可多走路也去價格較低的商場買工具、車蠟、洗滌劑等，以降低成本，贏得顧客。(3)具境的本事，由于從小的艱苦磨練，西方國家的青少年不怕苦，有克服困難的毅力,遇事鎮定沉人們和諧相處，有作為社會成員而獨立存在的信心和勇氣。

有個典型的例子：?1993年，中日兩國近百名11歲至16歲的少年，聯合在內蒙古開展了一次活動。組織者要求，孩子們須負重步行，自己安排食宿。然而，不比不知道，一比嚇一跳。整中國孩子們的意志薄弱，生活能力差，環境意識也次：他們不懂做飯也不肯做飯，垃圾亂扔，袱’，稍有不適就坐車吃小灶。而日本的孩子們，卻能夠很好地照顧自己和幫助別人，爭著做發現鳥蛋就用樹枝圍起來以示保護，生病了也堅持負重步行，說是一定要經受住考驗。兩國少，使日方一位組織者狂傲地斷言：‘你們這一代人，不是我們的對手’！

講的第四個問題是：家庭教育，孩子成長的沃土。

教育需要智慧。曾經看到過這樣一個故事，這里說出來同大家一起分享。

位母親，她的兒子剛剛上幼兒園。在家長會上，幼兒園的阿姨對她說：?你的孩子有多動癥，然連三分鐘都坐不到。你應該帶他去看看醫生。?母親沒有說話，她低下頭。走在回家的路上得緊緊的，她在想，該怎么和兒子說呢？回到家里，她恢復了平日燦爛的笑容，她抱住兒子，天夸你了。說你以前只能堅持安靜地坐一分鐘，現在，你居然可以堅持三分鐘了。別的爸爸媽你這樣的寶寶呢！?接下來吃晚飯時，母親發現，兒子居然破天荒地吃了兩碗米飯，而沒有像喂。

后，兒子上小學了，母親又去開家長會。家長會上，兒子的老師對她說：?你的兒子有弱智，看醫生。?他的兒子考了全班第59名。母親低下頭。回到家里，她對兒子說：?老師夸你進果你努力，你一定可以超過你的同桌。他考了第21名。?母親發現，兒子暗淡的眼睛開始發頭開始舒展開來，驚恐的臉龐也開始變得溫柔起來。

上了初中，母親又一次去開家長會。奇怪的是，這次家長會上，老師自始至終都沒有提到兒子變得有些不習慣，家長會一結束，她就急急地追上老師問道：?怎么沒有點我兒子的名字？?：?你的兒子考重點中學有點危險。?母親回到家里，對兒子說：?老師說了，你非常有實力力一點，就可以考上重點中學。?后來，她的兒子果真如愿地考上了重點中學，幾年后，他竟了清華大學。

不是職業老師，卻勝似老師。在孩子成長的路上，她的母親顯然起了最直接和重要的作用。如親積極地引導和鼓勵，他的兒子不會有今天的自信和成功。如果她在教子過程中只是一味盲目，就會吹滅孩子心頭那微弱的希望的燈火，把孩子推向相反的方向。

怎樣進行呢？教育就在生活的點滴中。

時。對孩子來說，生日是最難忘而又愉快的日子。父母為孩子準備生日禮物和美味飯菜的同時日贈言。生日贈言，既可是書面的，也可是口頭的。贈言應使孩子明白一些道理。

時。就餐時，就從小教育孩子珍惜糧食、菜肴，使他（她）明白飯菜來之不易的道理。讓孩子禮貌和謙讓。

時。應利用家庭交際的機會，培養孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質。

時。給孩子講解名勝古跡來歷或故事的同時，有意識地教育孩子熱愛祖國的大好河山，不要攀亂寫、用石場面或臟物投擲動物、亂丟瓜皮果殼。勞動時。培養孩子愛勞動的良好習慣，可從洗手帕、鋪床、疊被、掃地等入手，然后隨年齡增。

講的第五個問題是：給家長的一些提醒和建議。

家庭教育和學校教育要保持一致。例如，學校不準學生留長發，穿名牌鞋，帶首飾，帶手機和，家長在這方面要緊密配合學校。如果家長對學校教育有一些不理解，也不要當著孩子的面議造成孩子對學校教育的不信任。

正確看待孩子的學習成績。自己孩子的智力水平和成績狀況，每個家長心里大致有數，不要給際的目標和要求，以免傷害孩子的進取心，造成孩子的厭學情緒。多關注孩子的學習過程，不補課，養成學生上課不聽講，下課再去補的壞習慣，影響學習效果。

在我們學生紀律三十條里面，有幾條是高壓線，學生不能犯，一旦違反，將面臨勸退或開除。是：戀愛、盜竊、抽煙、喝酒、打架、看黃色不健康的圖書、影碟、網頁等。家長應該關注孩舉動，及時和老師聯系，將問題解決在萌芽階段。

我們學段從這學期開始，將實行一項新的制度：試讀制。對于那些目前成績跟不上班的學生，利完成初中學業，將進行跟班或到下一個年級試讀，直到能跟上其他學生，順利完成初中學業數英中兩科不及格或副科三科不及格。

一定要關注每個大禮拜回家孩子帶給您的材料，了解我們學校和年級的工作以及您孩子的表現督促孩子完成好老師布臵的家庭作業和其他任務，在反饋表上簽上您的意見和名字。，學生的成長是學校、社會和家庭三者相結合、共同努力的結果，愿我們同心協力，共同奮斗成對家庭、社會和國家有貢獻，有作為的人。下面的時間個別交流。謝謝大家。

第四篇：《雙贏溝通》學習心得

《雙贏溝通》學習心得

首先非常感謝公司提供這次學習的機會，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通二》視頻課程，余博士通過大量的事列生動有趣的講解了溝通的技巧，深入淺出，通俗易懂。通過這次學習我收獲頗多，也深有體會，結合視頻中余博士的講解，發現了自己在工作和生活中與上司和同事、朋友和家人在溝通交流中存在的一些問題，從中得到了一些啟發。其中有以下幾點對我有比較深刻的影響：

一、有效溝通的基本要點 1.溝通的基本問題是心態 2.溝通的基本原理是關心 3.溝通的基本要求是主動。在溝通中要擺正心態，不要以自我為中心，別人的問題與我無關，我就不去做；不要自私，對自己有利就沖到最前面；不要自大，認為我提出的想法就是答案。關心體現在你有沒有注意他人的狀況和難處，注意他人的需求和不便，注意他人的痛苦和問題。溝通一定要主動，這樣才能形成有效的反饋。

二、善于傾聽，有效的溝通從傾聽開始。傾聽不能僅僅是聽聽而已，要和講話者產生互動，要提出問題，不要隨意打斷對方的講話，少批評，停止耳語，集中精神，站在對方的立場上想問題，讓對方感到輕松，還要控制自己的情緒。在傾聽中溝通，在溝通中傾聽，這個過程就是: 尊重的傾聽->澄清你的理解->提出你的觀點->確認對方了解你的觀點。

三、避免一些小動作，在溝通中一些小動作往往會造成一些誤解，甚至是溝通無效。躲在角落里，關起門來，低聲私語，狼顧四周，關系過度親密等，都需要注意。

四、溝通是有方向的，和不同的人溝通有不同的方法。向上溝通：1.跟上級溝通盡量出選擇題 2.隨時隨地準備好和領導溝通 3.溝通就一定要準備答案，最好有兩三個，注明你最傾向的答案并說明原因及后果。向下溝通：1.對于下級要有多方面的了解2.不要閉門造車，要和手下人溝通決策3.應該讓手下人有嘗試的機會。水平溝通：1樂于助人才能得到別人的幫助2.要先幫別人解決問題3.雙贏。

五、溝通中要表現出積極的態度，不能消極對待，這樣只會降低工作的品質，也不能一味求勝，侵略性極強，起初人們會欽佩你，但是終究會使人感到憤怒、受傷和屈辱。最終或消極對待或另謀高就。

溝通是雙向的，只有雙向暢通的溝通才能帶來雙贏。

第五篇：真誠溝通 互動雙贏

真誠溝通 互動雙贏

幼兒園教育作為基礎教育的重要組成部分，作為學校教育和終生教育的奠基階段，其重要性已被越來越多的家長所認識。社會各界像關注學校教育那樣關注幼兒園教育。多數家長為孩子選擇幼兒園，不僅看重幼兒園先進的教學設施，更看重幼兒園的辦學理念與保教質量。然而保教質量的提高單靠幼兒園教育本身難以奏效，必須站在新的高度，充分整合利用家庭、社區教育資源、充分發揮家長的教育作用，實現幼兒園教育與家庭教育的同步協調發展。

一、溝通――構建溝通平臺，架起家園聯系的橋梁

（一）平等對話、真誠溝通，這是做好家長工作的基礎

讓家長了解幼兒園教育目標，這是體現家長在幼兒教育中的主體地位，實現家庭與幼兒園溝通，達到同步教育的基本條件。為了讓家長及時全面地了解幼兒園教育目標，配合幼兒園教育，我園每班的家長園地都設立各種版塊，并做到“四公布”：開學初公布學期幼兒培養目標；每月公布月工作目標；每周公布一周活動安排；在開展新的主題活動之前，公布欄中增設了“請您配合”一項讓家長和孩子先有目的地進行關注，然后請家長協助完成目標。

（二）開展平等對話、交流，這是增進家園互相了解、促進彼此溝通的有效方法

在現實生活中，家園之間往往存在一定的距離和各種不協調，教育效果必然受到影響。因此，必須改進家長會方式，由原來的教師一言堂模式變為百家爭鳴式的辯析會。其目的就是拉近教師和家長之間的距離，讓他們在平等對話中產生共鳴，從而消除隔膜，有效解決幼兒教育中出現的問題。將家庭教育中出現的熱點話題作為案例，召開家園辯析會，我們感到會上氣氛活躍，家長各抒己見，論點的針對性很強，從中教師也了解到家庭教育的現狀以及家庭教育和幼兒園之間的差異。

（三）創新溝通方式，這是暢通家園聯系渠道，保持家園互信的最佳思路

創新溝通方法，方便更多家長是做好家長工作的又一舉措。我們應努力挖掘家長園地的潛力，怎樣讓家長積極參與，把家長園地“活” 起來。首先要讓教師轉變家庭教育觀念，學期初對教師進行了有關家園互動窗口的知識講座，同時提出優秀家長園地評選活動的標準，并將活動貫穿于整個學期。活動中我們發現各班家長園地的設計和創設都獨具匠心，欄目豐富多彩，其中家園互動內容占的比例很大。

我園還為雙職工家長創設了的“信息袋”；有定期的園長接待日；有班級教師開設的家園博客；有雙休日家訪活動等。

總之，我園家長學校呼吁的是不拘形式、有創新的溝通方式。只要是有效的溝通，即便是在常規方式上的一點小小變化，也是創新。

二、引“資”――充分利用家長資源，開創家園互動合作共建的新局面

（一）家庭教育資源的良好利用

家庭教育資源盡管豐富、珍貴，并不是現成的、完美的，搬過來就可用的。它就像天然礦石一樣，需要我們每位幼教工作者以高度的智慧去開掘、加工。基于這種認識，家長學校首先要全面分析研究家庭教育資源的特點，去開掘、梳理、激活。這項工作做得越細致、越周全，我們的家長工作就會開展得越到位、越有成效。

（二）家庭教育資源的充分挖掘

探索家長親子教育是我們利用家長資源，實現家園互動的又一項舉措。家長教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園各項教育工作中。請“醫生媽媽”向廣大家長傳授“愛我明亮眼睛”的保健知識講座、請“交警爸爸”為幼兒宣傳交通法規…… 這些活動使孩子們好奇、家長們感動、教師們受益，來自各個行業的“老師”帶來的豐富多彩的教育素材，使大家開闊了眼界，既獲得了一些社會知識和經驗，又促進了幼兒認知和社會性的發展。

三、互動――豐富多彩的互動活動，拉近學校和家庭的距離

（一）家長幼兒共同進行的互動合作

“互動合作”是瑞吉歐教育取向的一個重要理念。瑞吉歐教育主張：兒童的學習不是獨立建構的，而是在諸多條件下，主要是在與家長和教師、同伴的相互作用過程中建構的。在互動過程中，兒童既是受益者，也是教育資源的提供者。可見，只有家園的互動合作，才可能帶給兒童最好的生活經驗。

我們創新的將家園互動活動，由幼兒園走向社區、來到大自然中，開展了：以“我做綠色小天使”為主題，大手牽小手戶外植樹活動；以“喜迎奧運圣火，樂做環保衛士” 為主題，利用廢舊材料和媽媽一起縫制環保袋，抵制白色污染的宣傳活動；以“關注弱勢群體”為主題，參加到福利院的社會實踐活動；以“感受泰州新貌”為主題，參觀火車站活動……。這些社會實踐活動孩子們興致很高，既學到了在園內學不到的東西，又豐富了孩子的生活體驗，更加增強了家園溝通的力度。

（二）家長參與管理的互動合作

讓家長參與幼兒園管理能更好地實現家園互動。從教育教學到衛生保健等各項工作家長學校、家長委員會起到了參與、監督的作用。有家委會成員參與的“幼兒床上用品招標會”、“大班畢業照招標會”等。使得園務工作公開化，增加幼兒園財務的透明度。還在學期末向家長發放調查問卷，征詢家長對幼兒園教師的評價意見，將評價結果作為教師業務考核的重要依據。認真聽取家長對幼兒園工作的建議，并逐項研究，落實解決。家長參與幼兒園管理，不僅能使其作為教育主體者的地位得到有效落實，而且能大大激發了家長參與幼兒園工作的熱情，使家園互動充滿活力。

總之，在兒童教育這個系統工程中，家長工作有著不可替代地位和作用。衡量一所幼兒園保教質量的高低，家長學校工作是一種重要的尺度。在新的歷史時期，贏得一個家長就等于贏得一百個家長，放棄一個家長就等于放棄一百個家長。誰把家長工作做得扎實到位誰就能搶占幼兒教育的制高點，從而獲得社會對我們工作的肯定認同。

今后我們將繼續密切家園關系，促進家園共育。通過幼兒園家長工作這個抓手，奪取幼兒園各項工作的全面勝利，實現幼兒園教育與家庭教育雙贏。