第一篇：煙草系統職工“二三五”學習大討論心得體會

為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和全國煙草工作會議精神，牢固建立兩個至上行業共同價值觀，扎實展開創先爭優工作，深進推動行業文化建設，2月21日，國家煙草專賣局印發通知，決定在全國煙草行業展開踐行兩個至上、做到三個始終、建立五種意識本資.料來源于_報告匯報 www.tmdps.cn 的準則正在由規章準則向零售戶滿意的方向發展，這可能會增大我們的工作量，但零售戶是我們的衣食父母。在今后的工作中我們應當清楚的看到我們的服務工作重點是滿足零售戶，發掘引導零售戶潛伏的需求，這是服務工作中的一個高層次要求，它要求企業站在對方的態度上看題目，在服務理念、服務方式、服務手段等各方面都需要有創新意識，專心來體驗，打出自己的特點服務品牌。打造融會從嚴執法和親和管理共同共贏的新局面。誠然，進步服務質量不單單包括禮貌用語、如何面對遵法零售戶又如何面對違法無理滋事零售戶是誠然不同的，但首先進行感情溝通也是很有必要的。對待零售戶反映的題目，最關鍵的是態度和理解力，待零售戶如親人是市場經濟發展到現代階段產生的一個理念，這是一種經營理論，同時也是一種職業精神。的確，親和管理沒有不可能，在任甚么時候候、任何情況下都應當說我可能，在這類態度和理解力的基礎上，逐漸構成了一系列服務旅客的觀念群：零售戶不是依托我們，而是我們依托零售戶；為零售戶提供優良服務是煙草稽查實現兩個至上的具體表現；進煙是您的事，剩下的事情由我們來做；管理和服務有空間，服務零售戶則無止境。

（三）要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作動身點。員工是一個企業的基本組成，集體的氣力是強大的，只有充分激起調動員工的積極性、主動性、創造性才能更好的體現領導的本身價值，才能增強企業的競爭力和可延續發展。我以為首先尊重員工是一切可實現的基礎。調動員工的積極性，主動性，才能進步員工的執行力，發揮職工的積極性和創造性，推動企業不斷發展現代企業提倡人本管理思想，提出企業管理要以人為中心，尊重人、關心人，調動人的積極性，固然能充分熟悉到要依托全體員工發展企業是最好的。我以為這一點的提出和***提出的科學發展觀不謀而合，從根本上在充分落實科學發展觀。我們都知道這也是煙草科學發展觀充分體現---以人為本。就是要把人民的利益作為一切工作的動身點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和增進人的全面發展；全面，就是要在不斷完善社會主義市場經濟體制，保持經濟延續快速調和健康發展的同時，加快政治文明、精神文明的建設，構成物質文明、政治文明、精神文明相互增進、共同發展的格式；調和，就是要兼顧城鄉調和發展、區域調和發展、經濟社會調和發展、國內發展和對外開放；可延續，就是要兼顧人與自然***發展，處理好經濟建設、人口增長與資源利用、生態環境保護的關系，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。

第二篇：煙草系統2012年“二三五”學習心得體會

煙草系統2012年“二三五”學習心得體會

為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和全國煙草工作會議精神，牢固樹立“兩個至上”行業共同價值觀，扎實開展創先爭優工作，深入推進行業文化建設，2月21日，國家煙草專賣局印發通知，決定在全國煙草行業開展“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動，進一步把廣大干部職工的思想和行動統一到全面推進“卷煙上水平”基本方針和戰略任務上來。在此精神指導下我局局長4月5日組織我局全體員工召開了“兩個至上、三個始終、五種意識”學習大討論動員大會并做了重要講話,唐志華副局長宣讀了具體內容，黃副局長做了動員。要求全體職工在本月內認真學習積極開展討論，不單單在書面上和言語上學習精神而是要把學習內容貫穿到日常工作生活中去，切實學到心里，讓身邊同事，讓工作中的零售戶都切實的體會到。下面結合我的實際崗位談談我的學習體會：

一、踐行兩個至上

我覺得“兩個至上、三個始終、五種意識”，至上是根；那么始終就是干；所以意識就是果。以根作為提供始終和意識的養分的同時還是一切工作的核心和重中之重，也是我們每個煙草人不論崗位都必須堅守的信念和方向，大海航行靠舵手而舵手卻要靠燈塔，這兩個至上就是我們的方向標我們在大海航行的燈塔。作為一名稽查是煙草行業形象的代表，是煙草行業和社會的橋梁，也是維護兩個至上的最前線，所以我們必須的明確自己的職責和任務才能更好的維護好“兩個至上”，保證行業持續健康的發展，只有把根孕育好才能讓桿變得粗壯，才能結出優良的果實。每當我們行使手中權利時就一定要以“兩個至上”來做一把卡尺，量好自己的每一步。改革開放的“一個中心，兩個基本點”其中的“一個中心”和此處的兩個至上有著一曲同工之妙。

二、做到三個始終

枝干是傳遞養分和承托果實的不可缺少的環節，“三個始終”也是235的關鍵，是銜接“兩個至上”和“五種意識”的關鍵部分。

（一）要始終把維護煙農利益放在心上；珠海由于其特殊的地理位置沒有煙農，但尊重和做好煙草工作同樣是在維護煙農的利益，我們日常稽查工作所打擊的每一支假煙、非煙、私煙看似是在維護國家利益和煙民利益，但歸根結底是在維護煙農的利益。所以我們要認真工作做到從嚴執法為煙草事業做出貢獻。

（二）要始終把為零售戶提供優質服務作為發展企業的根本任務；這一條應該是作為稽查的最基本任務，服務行業是我國的基本行業，服務于人民是一個企業經營的根本，我們要消除本位主義，把身子沉下去，在唐局長牽頭領導的三塔活動就是這個始終的一個基本體現，但我們的工作和服務是否做到位、做好，我們應該再借這次學習好好的思考，為下一步的工作再定好基點，隨著時代的發展現如今，“一杯水”、“一支筆”的服務不是不需要，但這些都停留在表面，我們的服務應當向更深層次發展，這就需要我們從內心深處形成一種服務理念。

而這個理念就是以把為零售戶提供優質服務作為發展企業的根本任務，為其提供優質、全面、及時服務的觀念，這也將是企業獲取利潤、求得生存與發展的基本條件。在此我覺得我們應該做到 “以服務為宗旨，待客戶如親人電腦問答網[/lunwen/]”。替零售戶排憂解難，為零售戶創建高品質的服務質量，時刻關注零售戶的各種需求，也是現代煙草人得人文精神的重要體現。現代社會人們的自主意識不斷增強，而真正服務達標的準則在于隨時營造一種溫馨舒適的氛圍和環境，特別是面對日趨發展的社會市場競爭，在此我需要說明的是，雖然我們是壟斷企業，但我們的一言一行代表了國家，代表了行業，我們更需要做好，因為我們沒有對比，我們做什么社會就會看到什么，所以好壞我們都得承擔。我認為服務必

須在創新上下工夫。同時服務要達到標準更應體現出情感化，要發自內心而不是應付了事。隨著服務理念向深層次的變化，服務達標的準則正在由規章準則向零售戶滿意的方向發展，這可能會增大我們的工作量，但零售戶是我們的衣食父母。在今后的工作中我們應該清楚的看到我們的服務工作重點是滿足零售戶，發掘引導零售戶潛在的需求，這是服務工作中的一個高層次要求，它要求企業站在對方的立場上看問題，在服務理念、服務方式、服務手段等各方面都需要有創新意識，用心來體驗，打出自己的特色服務品牌。打造融合從嚴執法和親和管理共同雙贏的新局面。

誠然，提高服務質量不僅僅包括禮貌用語、如何面對守法零售戶又如何面對違法無理滋事零售戶是誠然不同的，但首先進行感情溝通也是很有必要的。對待零售戶反映的問題，最關鍵的是“態度”和“理解力”，“待零售戶如親人”是市場經濟發展到現代階段產生的一個理念，這是一種經營理論，同時也是一種職業精神。的確，親和管理沒有“不可能”，在任何時候、任何情況下都應該說“我可能”，在這種態度和理解力的基礎上，逐步形成了一系列服務旅客的觀念群：

——零售戶不是依靠我們，而是我們依靠零售戶；

——為零售戶提供優質服務是煙草稽查實現“兩個至上”的具體表現；

——進煙是您的事，剩下的事情由我們來做；

——管理和服務有空間，服務零售戶則無止境。

（三）要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作出發點。員工是一個企業的基本組成，集體的力量是強大的，只有充分激發調動員工的積極性、主動性、創造性才能更好的體現領導的自身價值，才能增強企業的競爭力和可持續發展。我認為首先尊重員工是一切可實現的基礎。調動員工的積極性，主動性，才能提高員工的執行力，發揮職工的積極性和創造性，推動企業不斷發展現代企業提倡人本管理思想，提出企業管理要以人為中心，尊重人、關心人，調動人的積極性，當然能充分認識到要依靠全體員工發展企業是最好的。我認為這一點的提出和胡總書記提出的科學發展觀不謀而合，從根本上在充分落實科學發展觀。我們都知道這也是煙草科學發展觀充分GPS論壇[bbs.edu-hb.com]體現---“以人為本”。就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展；全面，就是要在不斷完善社會主義市場經濟體制，保持經濟持續快速協調健康發展的同時，加快政治文明、精神文明的建設，形成物質文明、政治文明、精神文明相互促進、共同發展的格局；協調，就是要統籌城鄉協調發展、區域協調發展、經濟社會協調發展、國內發展和對外開放；可持續，就是要統籌人與自然和諧發展，處理好經濟建設、人口增長與資源利用、生態環境保護的關系，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。

三、樹立五種意識

五種意識是果實是在“兩個至上、三個始終”茁壯成長下的成果

（一）責任意識是立身處世必須具備的素質。講責任的人受人信賴，講責任的企業受人尊重。牢固樹立責任意識，才能銘記使命，勇于擔當，恪盡職守。憂患意識是古往今來備受推崇的品格。“憂勞可以興國，逸豫可以亡身。”牢固樹立憂患意識，才能頭腦清醒，未雨綢繆，有備無患。

（二）公仆意識是共產黨人一生一世的信念。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”牢固樹立公仆意識，才能真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

（三）憂患意識未雨綢繆，防患未然是制勝和長治久安的根本。新西蘭總理約翰?基用了 “奇跡”一詞，來表達基督城大地震零死亡的激動之情。新西蘭處于太平洋板塊與印澳板塊之間，地震頻繁，每年平均要發生10次以上造成破壞的地震。地震少死人、不死人已是新西蘭的常態,這是因為新西蘭已經為地震做好了充分準備。比如，從上個世紀六七十年代開始就制定了嚴格的法律，對各類建筑的抗震建設實施完善和嚴格的監管??

（四）民主意識是領導同志做好工作的法寶。萬丈高樓平地起，眾人拾柴火焰高。牢固樹立民主意識，才能根基植于群眾，力量來自群眾，永遠立于不敗之地。

（五）創新意識是激發活力推動發展的源泉。“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。”牢固樹立創新意識，才能勇于變革，順應時勢，實現超越。

意識是行動的舵輪。牢固樹立“五種意識”，就要自覺警惕“精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險”，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的良好精神狀態；就要更多地看到自身的缺點、問題和工作中的薄弱環節，以“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的優良作風，正視矛盾，破解難題，搶抓機遇；就要在“兩個至上”引領下，緊緊圍繞“卷煙上水平”，以培育品牌為重點，邁出重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質的堅實步伐，努力促進行業持續發展、協調發展、共同發展。

第三篇：2012年煙草系統二三五演講稿

2012年煙草系統二三五演講稿

各位領導、各位評委、同仁們： 大家好！我叫鄭，來自專賣管理所，我從事的是市管崗位，今天我要演講的主題是：責任意識之《責任 讓明天更美好》。“天下興亡，匹夫有責”，這句話是清朝初年著名的儒者顧炎武的社會主張，意思是說，民族的存亡，是每一個公民的責任。

我們都知道，我國自古以來，“責任”在傳統中也有著很多的定義，從《論語》中折射出的對國家安定、人民幸福和未來社會發展變化的憂患意識，我們也可以從中看到孔老夫子那內心強烈的道德責任感；從“國家興亡，匹夫有責”我們看到了顧炎武不滿外族入侵，保家衛國的強烈社會責任感； 時至當今社會，“責任”更是被賦予了廣泛的定義。

作為一個國家，對內有維護社會和諧發展、保護人民生命和財產安全、解決社會內部矛盾的責任，對外有維護世界和平、促進世界經濟發展的責任。對于我們煙草企業來說，有遵守國家及行業規定，踐行“兩個至上”、維護國家利益和消費者利益的責任；對于在座的每一個人來說，我們有遵守社會秩序、促進家庭和諧、努力完成工作等等各方面的責任。現在社會，責任感已成為人們衡量一個人可信與否、成熟與否的標準，當然也成為人們衡量一個人能力的標準。那么在生活和工作中，我們該如何實現真正意義上的負責任呢？我個人認為要

做好以下三點： 首先，就是要對自己負責。積極向上的保持熱情、激情與活力 責任的根本就是每個人對自身的負責。對自己都沒有責任的人，何談對他人、對企業、對國家和社會的責任？對自己不負責的人，必將是低迷、頹廢、不思進取的，往往自甘墮落、自暴自棄。古語曰：“身體發膚，受之父母”便是對自己負責的一種很好的詮釋。那么，我認為首先：我們要善待自己，同時也要在歷練中提升自己各方面的能力。

要對自己負責，當然，這還不夠，至少要做到三點：

一是要面對真實自我。也就是要在清晰地認識自我的基礎上，進行準確定位。要充分認識自己的優缺點、適應崗位工作的能力和水平，然后進行角色定位，明確自己的崗位職責，明確今后的奮斗目標。

二是要不斷充實自己。在充分認識自我的前提下，根據具體的需要去充實自己，強化能力。

三是要永葆生活熱情。要常懷感恩之心，知足常樂。煙草給我們提供了一份賴以生存的工作、一個廣闊的發展空間、一個展現自已的舞臺，對于這一切，我們都應該心存感激，力圖回報。話說“人生不如意事十之八九”，面對人生中的挫折，我們更是要用一種積極向上的心態去坦然面對。其次，就是要由己及人，對他人負責。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 孟子曾經說過：，梁啟 “凡是我受過他好處的人，我對于他便有了責任”超說：，這些都是對他人負責的理解方式。對他人負責包括了對家人、親戚、朋友以及其他社會人應盡的職責。對家人負責，就是身為人父、為人夫、為人子

所應盡的撫養、尊重和贍養的義務； 對朋友負責，就是要本著“我為人人”的思想，在日常交往中做到誠實守信、多付出、少索取、樂于助人、寬容待人。只有幫助他人，才能夠得到他人的幫助，也只有尊重他人，才能夠獲得更多的尊重。社會就像一面鏡子，你笑他也笑，你惱他也惱。所以我相信：人間自有公道，付出總有回報。

再次，就是要盡心盡力，對工作負責。百度詞典里有一句話：對責任的理解通常可以分為兩個意義。一是指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。二是指沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務。

作為企業員工，責任就是承擔應當承擔的義務，完成應當完成的。使命，做好應當做好的工作，對工作負起“責” 對工作負責，就是要熱愛工作，即干一行愛一行。作為煙草企業的員工，我們要熱愛自己的工作，珍惜眼前的機會，爭取用實際行動報答企業。要把“兩個至上”理念貫穿工作始終，切實做到“三個始。終” 對工作負責，就是要高度敬業，即盡職盡責做好本職工作。在工作中要自覺主動地把崗位職責、份內之事銘記于心，時刻思考自己該做什么、怎么去做、如何做到最好。對工作負責，就是要加強學習，不斷提升和完善自我。工作中遇到問題時尤其需要有主動學習的精神，在學習中獲取知識、在學習中掌握方法、在學習中提升能力。只有這樣，才能更好地適應工作的需要，才能在工作中有所創新。

責任健全人格、責任提升能力、責任促進發展、責任推動和諧。同樣，責任創造生活、責任改變未來。有句歌詞說：“只要人人都獻

出一點愛，世界將變成美好的人間”。我認為，只要人人都盡到自己的責任，世界將變成美麗的天堂。我相信，只要我們煙草人都對自己負責、對身邊的人負責、對自己的工作負責，我堅信，我們安慶煙草必將有一個健康、和諧、騰飛的明天。我的演講完了！謝謝！

第四篇：煙草職工學習心得體會

學習徐總講話心得體會

上周我們學習了徐總在第四輪解放思想大討論活動動員大會上的講話。徐總報告圍繞“實施規劃、走在前列”這個主題，對第四輪解放思想大討論活動進行總動員，以思想的解放，認識的統一，狀態的提升，促進“卷煙上水平”各項工作的落實。會議要求我們聯系實際，求實創新，以新一輪思想解放推動濰坊煙草“卷煙上水平”戰略規劃的實施。聯系電訪工作實際，在以后的工作中，要做好以下幾個方面：

一、保持良好的精神狀態。以高昂的情緒投入每天的工作,為零售戶提供最為優質的服務。

二、要爭創一流的工作業績。就是要牢固樹立爭創一流的思想，用一流的工作標準、一流的工作水平，創一流的工作業績。首先工作質量要高，無論做什么工作，都要牢固樹立“精品意識”，高標準要求、高質量落實，精益求精，勇于開闊創新，力求做到最好。再次工作效率要高。要把質量與速度結合起來，好中求快，又好又快，在保證質量的基礎上加快工作節奏，提高工作效率。

三、不斷學習，善于總結經驗，提高訪銷技巧。要想做到引導客戶消費，必須要有足夠的人格魅力，有足夠的能力讓客戶依賴你，信任你，就要不斷的改變自己，提高自身素質，保持良好的企業形象。

四、充分發揮團隊優勢。我們要心懷感恩之情，珍惜自己的崗位，團結一致，有勁往一處使，形成一個大的團體，企業才會充滿活力，永遠年輕。

2010年11月9日

第五篇：煙草局二三五教育活動心得體會

煙草局二三五教育活動心得體會

煙草局二三五教育活動心得體會

全國煙草工作會議提出，要認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入推進行業文化建設。這是2012年工作的重要任務之一，也是努力提高行業隊伍整體素質、順利實現“十二五”規劃目標、為“卷煙上水平”提供堅強有力思想組織保證的重要保障。

在我國進入全面建設小康社會的關鍵時期，在深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，黨的十七屆六中全會以文化改革發展為主題吹響了建設社會主義文化強國的進軍號。全會審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，是當前和今后一個時期指導我國文化發展的綱領性文件，對于我們進一步適應新形勢新任務，切實加強行業文化建設，全面推進“卷煙上水平”，具有重大而深遠的指導意義。回首過去，行業通過不斷深化改革、推進科技創新、加大品牌培育、提升管理水平，尤其是通過“卷煙上水平”戰略任務的有效實施，在品牌發展、原料保障、技術創新、市場營銷、基礎管理等方面取得了長足發展，行業和企業發展也站在了一個新的起點上，如何推動行業持續發展、協調發展、共同發展，進一步增強行業發展后勁和活力？這需要進一步發揮文化在推進“卷煙上水平”中的凝心聚力作用，用文化引領發展、促進融合、提升活力，通過文化的力量來推進“卷煙上水平”再上新臺階。

當前，行業發展已進入至為關鍵的時期，面臨著許多挑戰和難題，比如，如何適應企業組織結構的深刻變化，增強廣大干部職工對企業的認同感；如何激發員工干事創業的積極熱情，增強員工責任意識、大局意識，促進人的全面發展等等。這都迫切需要我們充分認識推進行業文化建設的重要性和緊迫性，切實把思想和行動統一到全會精神上來，以思想文化新覺醒、理論創造新成果、文明建設新成就，推動行業文化建設深入開展。

加強文化建設，首要任務是加強社會主義核心價值體系建設，這是發展社會主義先進文化的重大戰略任務。“兩個至上”行業共同價值觀是社會主義核心價值體系在行業的具體體現，是全行業50萬干部職工的共同信念和精神追求，符合社會主義核心價值體系要求。深入開展“兩個至上”行業共同價值觀教育，是行業文化建設之魂，必須始終高度重視，深入扎實開展，不斷取得新的成效。追根溯源，自2003年以來，國家局黨組緊密結合行業特點和工作實際明確提出了“兩個至上”行業共同價值觀，行業始終牢牢把握“兩個至上”這個核心，大力加強行業思想道德建設，積極推進行業文化建設，先后開展了“兩個至上”大討論、“兩個至上”在崗位主題實踐活動、“五查五看”、創先爭優等活動，不斷深化的“兩個至上”行業共同價值觀教育推動形成了統一的指導思想、堅定的理想信念、共同的價值取向，強大的精神支柱和基本的道德規范，凝聚成了推進“卷煙上水平”的強大力量。辯證地看，文化建設是一個逐步積累、持續發展的過程，在當前新的形勢下，仍要進一步深化“兩個至上”行業共同價值觀教育，全面推進行業文化建設。我們只有始終堅持以社會主義核心價值體系引領行業文化發展，更加自覺、主動樹立和踐行“兩個至上”行業共同價值觀，才能凝心聚力、強魄健體，不斷鞏固行業職工共同奮斗的思想基礎，為行業持續健康發展提供強大的精神動力。深入開展“兩個至上”行業共同價值觀教育，要努力做到“三個始終”，為行業改革發展營造更加良好環境。要始終把煙農利益放在心上。煙葉始終是行業發展的重要基礎，只有煙農利益得到保障，煙葉生產才能保持穩定發展，煙葉工作水平才能不斷提高。要把保護煙農利益作為突出重點，使關愛煙農、維護煙農利益成為行業的文化，植根于各級領導干部心中，成為一種自覺的行為。要始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務。零售客戶是培育品牌、服務消費的強大力量，要更加重視零售終端建設，幫助零售客戶提高經營水平。加強對煙草自營店建設管理，切實解決與零售客戶爭利問題。不斷提高貨源滿足率，穩定提高批零差率，保證零售客戶盈利水平不斷提升。要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為我們一切工作出發點。當前尤其要重視深化用工分配制度改革。建立工資調整正常機制，嚴格規范各級領導干部薪酬管理，高度重視離退休干部工作，努力構建和諧關系。

“三個始終”是“兩個至上”行業共同價值觀的具體體現，是行業過去經驗的總結和今后工作的根本指導思想。全行業要深入領會，在認識上做到入腦、入心，把“三個始終”轉化為與煙農、零售客戶、廣大員工心連心的真摯情感，轉化為深入踐行“兩個至上”行業共同價值觀的自覺行動。緊密結合思想和工作實際突出實踐，認真研究貫徹落實的方法和途徑，真正做到“三個始終”，使之成為建設責任煙草、和諧煙草的有力支撐，為行業改革發展營造更加良好環境。

深入開展“兩個至上”行業共同價值觀教育，要牢固樹立“五個意識”，更好地適應行業改革發展新的形勢需要。要牢固樹立責任意識。繼續深入開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動，進一步樹立責任煙草良好形象。行業每一位員工尤其是各級領導干部，要自覺維護行業形象，為行業增光添彩；要全面抓好“卷煙上水平”各項工作落實，為行業發展添磚加瓦。要牢固樹立憂患意識。在目前行業發展總體態勢良好的形勢下，要更多地看到問題、矛盾和工作中存在的薄弱環節，保持清醒頭腦，用積極的態度、主動的精神正視矛盾、解決問題，在復雜多變形勢面前贏得主動。要牢固樹立公仆意識。權力是人民賦予的，是用來維護國家利益、消費者利益的，決不允許利用手中權力牟取私利。每一位黨員領導干部都要有敬畏之心，決不能放縱自己；要切實做到言行一致、表里如一。要牢固樹立民主意識。堅持深入基層，深入實際，傾聽群眾呼聲，關心一線職工成長，營造和諧共事良好氛圍。深入推進辦事公開、民主管理、陽光操作，健全工會組織，發揮職代會作用，確保職工的知情權、參與權、表達權、監督權。要牢固樹立創新意識。創新是一個民族進步的靈魂，也是行業實現持續健康發展的關鍵，要始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態，努力解決精神懈怠危險；要充滿智慧、奮力創新，努力解決能力不足危險。“五種意識”是對行業各單位領導干部作風建設的明確要求，是做好各項工作的重要保證。行業各級領導班子和領導干部要牢固樹立責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識和創新意識，充分發揮表率作用。要深入實際開展調查研究，注重從實踐中總結經驗、尋求突破，不斷創新工作思路，提高決策水平，破解發展難題。要繼續保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，持續改進工作方法，形成工作合力，提高工作實效。

全面加強社會主義核心價值體系建設，深化“兩個至上”行業共同價值觀教育，不斷推進行業文化建設，是時代發展的迫切需要，是保持行業持續健康發展的必然要求。行業發展至為關鍵時期，實施“十二五”規劃承上啟下之年，完成艱巨繁重的工作任務離不開正確的發展理念和良好的工作作風，讓我們努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，全面推進“卷煙上水平”，努力保持行業持續健康發展。