第一篇：二三五教育心得體會

“235”教育實踐活動心得體會

近期，卷煙營銷配送中心按照市局（公司）的總體部署，組織開展了“235”教育實踐活動，按照活動要求，我通過通過集中學習和個人學習相結合的方式，認真學習了十七屆六中全會、中紀委十七屆七次全會、全省全市煙草工作會議精神、《煙草專賣法》等與行業法律法規和規章制度。通過學習，使我受益匪淺，感受頗多，下面結合個人工作實際談幾點體會：

一、要以勤奮之心對待學習。古語說得好：工欲善其事，必先利其器。在新形勢和任務面前提高工作能力最根本最有效的方法就是學習，學習既要樹立活到老學到老的思想，更要有正確的學習方法。要認真學習上級的各種文件精神，規章制度，積極參加單位組織的政治理論知識學習和主題實踐教育活動，奠定適應新形勢下工作需要的意識形態基礎；要認真學習業務知識，奠定適應崗位工作需要的素質基礎；要多渠道多層次拓展學習領域，進一步打牢日常工作基礎，善學善思，善做善成二、要以感恩之心對待企業。走出校門之后，是三門峽煙草張開寬廣的臂膀接納了我，給了我投身行業奉獻社會的機會。在10年的工作中，當我迷茫時，是領導和同事為我指點迷津，指引方向，當我遇到挫折時，是同伴用臂膀將我向上托起，讓我有勇氣繼續攀向高峰。因此，我們要感恩社會、感恩父母，感恩企業，感恩身邊的每一個人，這感恩之情，融入到工作中就是要自覺地維護“兩個至上”行業共同價值觀，自覺地以行業的整體聲譽為重來約束自己的行為，立足本職、埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻，用業績來回報組織的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取行業更大的進步。作為是一名煙草職工，感恩之情用在在工作和生活中就是要牢記“崗位就是榮譽、責任就是待遇”，甘為人梯，甘于奉獻，腳踏實地，不計得失。

二、要以責任之心對待崗位。“在任何特定的環境中，人們還有最后一種自由，就是選擇自己的態度。”我很喜歡這段話，態度決定一切。在行業快速發展、協調發展新新形勢下，我們做事業需要有一顆強烈責任心。責任心體現在崗位上就是要兢兢業業、踏踏實實，力求把工作做扎實做到位，才能凝聚人心，凝聚力量，創造出一流的成績。面對人事工作，責任心在態度上就是要嚴肅認真、積極主動地對待每一項工作、每一件事情，對職責范圍內的事，無論領導有無要求，都要自覺、主動地做好，絕不等待觀望、消極應付；責任心在業務能力上就是要認真學習領會，熟練掌握運用，嚴格遵照執行行業政策規定，不斷拓寬知識領域，改善知識結構，不斷提高發現問題、解決問題、協調溝通的能力，努力成為人事工作的多面手。

三、要以規范之心對待法紀。對黨紀國法懷著敬畏之心，不僅是一種自律意識、一種科學態度，更是踐行“兩個

至上”的具體實踐。只有常懷敬畏之心，真正學法紀、懂法紀、守法紀，才能在誘惑面前不動心、得意之時不忘形、法紀面前不失足，從思想上和行動上有效自我約束，科學決策、照章辦事、依規執行，經受住各種風險和考驗。

四、要以服務之心對待同事。人事工作牽涉到廣大職工的切身利益，作為一名人事專干，要保持平常心，不為名利所累、不為物欲所惑、不為人情所擾，更不能盲目攀比、心態失衡，生非分之想。在工作中，要堅持樹立“權力就是責任，管理就是服務”的思想，自覺樹立“公道正派”的良好形象，注重品格修養的鍛煉，工作不講得失，服務不講簡繁，在工作中講黨性、講原則、守紀律、慎言行，從小事做起，從點滴做起，做到待人和氣，謙虛謹慎，熱心為基層和同事服好務。

第二篇：“二三五”教育實踐活動心得體會

“二三五”教育實踐活動心得體會

我作為煙草局最基層員工（市管員），結合自己的工作談談我的學習體會。

一、國家利益至上，消費者利益至上

我覺得“兩個至上”是我們行業的根本。作為一名市管員，是煙草行業和社會的橋梁，就是維護“兩個至上”的最前線。所以我們必須明確自己的職責和任務，才能更好的維護好“兩個至上”。只有這樣，才能使行業保持健康穩定的發展。

二、做到“三個始終”

我覺得“三個始終”：

1、為零售戶提供優質服務作為流通企業的根本任務，努力促進協調發展。這是我們市管員的最基本任務。優質服務不單單是我們平時文明執法的文明用語，平時如何為遵紀守法零售戶提供優質服務。又如何面對違法違規、無理滋事的零售戶。首先要認真進行情感溝通，認真宣傳法律法規，讓零售戶了解煙草行業，讓零售戶都能自覺遵守法律法規，從而才能和零售戶更深的融入到一起。只有這樣為零售戶提供優質服務，才能得以實現。

2、把責任品牌培育作為核心任務。我們平時要不斷強化對品牌的了解，產品性能特征的把握，并有效宣傳給客戶和消費者。加強對客戶品牌培育技巧方面的指導，保證和提升零售戶的盈利水平，提高客戶對煙草行業的忠誠度。作為一名市管員，要不斷將服務觸角由零售戶延伸到廣大卷煙消費者，經常開展宣傳、培訓服務，使服務體系內涵真正地形成同營銷合力，真正地體現我局的“專銷聯動”，從而更好的提升企業的品牌形象，更好的把責任品牌培育落實到實處。

3、把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點。就要把消費者的利益作為一切工作的出發點和落腳點。不斷滿足消費者的多方面需求和增進消費者利益全面發展。作為一名市管員，要積極、主動的維護好消費者的利益，從而創造出更好的消費環境，為消費者提供更大的利益。

三、建立“五種意識”

我認為“五種意識”：

1、責任意識是自身必須具有的素質，牢固建立責任意識，才能銘記使命，勇于擔當。

2、憂患意識的牢固建立，才能頭腦情形，未雨綢繆，防患于未然。

3、公仆意識的牢固建立，才能真正做到為零售戶所想，為零售戶所系，為零售戶所謀。

4、民主意識的牢固建立，才能根基植于民，氣力來自于民，永遠立于不敗之地。

5、創新意識是激起活力，推動發展。牢固建立創新意識，才能勇于創新，實現超越。因此作為譯名市管員，要充分認識到這份工作的特殊性和重要性。必須要有強烈的事業心和責任感，以高速的責任嚴格要求自己，不能出現半點草率、馬虎和大意。公仆意識其實就是壓迫自己做好服務。服務是煙草行業全體員工的工作天職。樹立工作一流、服務一流的意識，自我加壓，開拓進取。在心中要樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務意識，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高服務質量。創新意識是一個全新的理念，創新是一種新思維，新發明和新描述，為特征的一種概念化過程。我們行業正在關鍵的轉型時期，因此創新邊得更加重要，我們每個人都要發揮主觀能動性，主動為行業的發展進步出謀劃策。

通過學習培訓活動的開展，我逐步轉變了不適應、不符合行業發展觀要求的思想觀念。把思想和行動統一起來。在后續學習實踐中，我以認真負責的態度，更加努力的工作，為行業又好又快發展做出自己應有的貢獻，以實際行動踐行“兩個至上、三個始終、五種意識”。我相信，只要我在工作中付出真誠的情感，不斷開拓進取，勇于創新，努力爭做一名合格的標桿市管員。

第三篇：煙草局二三五教育活動心得體會

煙草局二三五教育活動心得體會

煙草局二三五教育活動心得體會

全國煙草工作會議提出，要認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入推進行業文化建設。這是2012年工作的重要任務之一，也是努力提高行業隊伍整體素質、順利實現“十二五”規劃目標、為“卷煙上水平”提供堅強有力思想組織保證的重要保障。

在我國進入全面建設小康社會的關鍵時期，在深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，黨的十七屆六中全會以文化改革發展為主題吹響了建設社會主義文化強國的進軍號。全會審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，是當前和今后一個時期指導我國文化發展的綱領性文件，對于我們進一步適應新形勢新任務，切實加強行業文化建設，全面推進“卷煙上水平”，具有重大而深遠的指導意義。回首過去，行業通過不斷深化改革、推進科技創新、加大品牌培育、提升管理水平，尤其是通過“卷煙上水平”戰略任務的有效實施，在品牌發展、原料保障、技術創新、市場營銷、基礎管理等方面取得了長足發展，行業和企業發展也站在了一個新的起點上，如何推動行業持續發展、協調發展、共同發展，進一步增強行業發展后勁和活力？這需要進一步發揮文化在推進“卷煙上水平”中的凝心聚力作用，用文化引領發展、促進融合、提升活力，通過文化的力量來推進“卷煙上水平”再上新臺階。

當前，行業發展已進入至為關鍵的時期，面臨著許多挑戰和難題，比如，如何適應企業組織結構的深刻變化，增強廣大干部職工對企業的認同感；如何激發員工干事創業的積極熱情，增強員工責任意識、大局意識，促進人的全面發展等等。這都迫切需要我們充分認識推進行業文化建設的重要性和緊迫性，切實把思想和行動統一到全會精神上來，以思想文化新覺醒、理論創造新成果、文明建設新成就，推動行業文化建設深入開展。

加強文化建設，首要任務是加強社會主義核心價值體系建設，這是發展社會主義先進文化的重大戰略任務。“兩個至上”行業共同價值觀是社會主義核心價值體系在行業的具體體現，是全行業50萬干部職工的共同信念和精神追求，符合社會主義核心價值體系要求。深入開展“兩個至上”行業共同價值觀教育，是行業文化建設之魂，必須始終高度重視，深入扎實開展，不斷取得新的成效。追根溯源，自2003年以來，國家局黨組緊密結合行業特點和工作實際明確提出了“兩個至上”行業共同價值觀，行業始終牢牢把握“兩個至上”這個核心，大力加強行業思想道德建設，積極推進行業文化建設，先后開展了“兩個至上”大討論、“兩個至上”在崗位主題實踐活動、“五查五看”、創先爭優等活動，不斷深化的“兩個至上”行業共同價值觀教育推動形成了統一的指導思想、堅定的理想信念、共同的價值取向，強大的精神支柱和基本的道德規范，凝聚成了推進“卷煙上水平”的強大力量。辯證地看，文化建設是一個逐步積累、持續發展的過程，在當前新的形勢下，仍要進一步深化“兩個至上”行業共同價值觀教育，全面推進行業文化建設。我們只有始終堅持以社會主義核心價值體系引領行業文化發展，更加自覺、主動樹立和踐行“兩個至上”行業共同價值觀，才能凝心聚力、強魄健體，不斷鞏固行業職工共同奮斗的思想基礎，為行業持續健康發展提供強大的精神動力。深入開展“兩個至上”行業共同價值觀教育，要努力做到“三個始終”，為行業改革發展營造更加良好環境。要始終把煙農利益放在心上。煙葉始終是行業發展的重要基礎，只有煙農利益得到保障，煙葉生產才能保持穩定發展，煙葉工作水平才能不斷提高。要把保護煙農利益作為突出重點，使關愛煙農、維護煙農利益成為行業的文化，植根于各級領導干部心中，成為一種自覺的行為。要始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務。零售客戶是培育品牌、服務消費的強大力量，要更加重視零售終端建設，幫助零售客戶提高經營水平。加強對煙草自營店建設管理，切實解決與零售客戶爭利問題。不斷提高貨源滿足率，穩定提高批零差率，保證零售客戶盈利水平不斷提升。要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為我們一切工作出發點。當前尤其要重視深化用工分配制度改革。建立工資調整正常機制，嚴格規范各級領導干部薪酬管理，高度重視離退休干部工作，努力構建和諧關系。

“三個始終”是“兩個至上”行業共同價值觀的具體體現，是行業過去經驗的總結和今后工作的根本指導思想。全行業要深入領會，在認識上做到入腦、入心，把“三個始終”轉化為與煙農、零售客戶、廣大員工心連心的真摯情感，轉化為深入踐行“兩個至上”行業共同價值觀的自覺行動。緊密結合思想和工作實際突出實踐，認真研究貫徹落實的方法和途徑，真正做到“三個始終”，使之成為建設責任煙草、和諧煙草的有力支撐，為行業改革發展營造更加良好環境。

深入開展“兩個至上”行業共同價值觀教育，要牢固樹立“五個意識”，更好地適應行業改革發展新的形勢需要。要牢固樹立責任意識。繼續深入開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動，進一步樹立責任煙草良好形象。行業每一位員工尤其是各級領導干部，要自覺維護行業形象，為行業增光添彩；要全面抓好“卷煙上水平”各項工作落實，為行業發展添磚加瓦。要牢固樹立憂患意識。在目前行業發展總體態勢良好的形勢下，要更多地看到問題、矛盾和工作中存在的薄弱環節，保持清醒頭腦，用積極的態度、主動的精神正視矛盾、解決問題，在復雜多變形勢面前贏得主動。要牢固樹立公仆意識。權力是人民賦予的，是用來維護國家利益、消費者利益的，決不允許利用手中權力牟取私利。每一位黨員領導干部都要有敬畏之心，決不能放縱自己；要切實做到言行一致、表里如一。要牢固樹立民主意識。堅持深入基層，深入實際，傾聽群眾呼聲，關心一線職工成長，營造和諧共事良好氛圍。深入推進辦事公開、民主管理、陽光操作，健全工會組織，發揮職代會作用，確保職工的知情權、參與權、表達權、監督權。要牢固樹立創新意識。創新是一個民族進步的靈魂，也是行業實現持續健康發展的關鍵，要始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態，努力解決精神懈怠危險；要充滿智慧、奮力創新，努力解決能力不足危險。“五種意識”是對行業各單位領導干部作風建設的明確要求，是做好各項工作的重要保證。行業各級領導班子和領導干部要牢固樹立責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識和創新意識，充分發揮表率作用。要深入實際開展調查研究，注重從實踐中總結經驗、尋求突破，不斷創新工作思路，提高決策水平，破解發展難題。要繼續保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，持續改進工作方法，形成工作合力，提高工作實效。

全面加強社會主義核心價值體系建設，深化“兩個至上”行業共同價值觀教育，不斷推進行業文化建設，是時代發展的迫切需要，是保持行業持續健康發展的必然要求。行業發展至為關鍵時期，實施“十二五”規劃承上啟下之年，完成艱巨繁重的工作任務離不開正確的發展理念和良好的工作作風，讓我們努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”，全面推進“卷煙上水平”，努力保持行業持續健康發展。

第四篇：“二三五”公式的心得體會

學會發現問題、分析問題和解決問題

——“二三五”公式有感

今天我們財務部對公司倡導的匯報問題“二三五”公式進行了認真的學習和討論，“二三五”公式即：下級向上級匯報問題時，十成內容中：二成是問題的現象；三成是分析問題的原因；五成是解決問題的辦法和步驟。同事們暢所欲言，集思廣益，每個同事都談了各自對這個公司的理解和想法，使我茅塞頓開、受益匪淺。也促使了我對工作中怎樣科學合理匯報發現的問題有了一個比較深入的思考。

在平時工作中遇到自己職責范圍內的小問題發揮主觀能動性，不推脫，及時獨立解除處理。大問題及時匯報直接主管，著力做好領導的參謀工作。發現什么問題或需要解決什么問題時首先想到的是這些問題出現的原因是什么，涉及哪些方面和部門，這個現象的本質是由于什么問題沒有處理好而導致的，然后認真進行梳理歸納，自己先總結一些處理辦法。及時向自己的上級領導匯報，匯報時強調一個及時性，表述問題不帶個人感情因素，力求客觀。分析問題時強調一個全面性，把各種可能性各個方面都考慮周全。提出的解決方案強調具有針對性和可行性，讓領導能夠做出科學正確的決策。

總的來說，公司提出的“二三五”公式，是一個十分有效的解決問題的好方法，如果我們在日常工作中努力踐行，一定可以提高發現問題、分析問題、解決問題的能力，從而進一步提高工作的效率，提升公司的業績。

第五篇：二三五教育實踐活動總結

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關于 “二三五”教育實踐活動第二階段

開展情況的總結報告

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全市煙草系統“踐行兩個至上做到三個始終樹立五種意識”教育實踐活動進入綜合實踐階段以來，我局（營銷部）按照市局的統一部署，認真落實《教育實踐活動實施方案》，緊密結合工-1-

作實際，精心組織，周密部署，廣泛動員，采取多種有效形式，認真開展教育實踐活動，呈現出學習深入、氛圍濃厚、全員參與、主題突出、效果明顯，學習與工作兩不誤的特點。通過一系列的扎實工作，我局（營銷部）順利完成了活動第二階段的各項任務。現將活動開展情況總結如下：

一、精心組織，周密安排，高起點推進各環節工作

為了進一步統一思想，提高認識，強化執行，使我局（營銷部）的教育實踐活動在思想上、行動上與上級保持高度一致，我局（營銷部）于5月6日召開了第二階段工作會議，對第二階段每個工作環節都進行了安排和細化，要求切實增強責任感，扎實抓好綜合實踐階段的工作，確保分析檢查的質量，全面推動我局（營銷部）教育實踐活動深入開展。

二、公開渠道，廣開言路，大面積征求意見建議

我局（營銷部）通過設立意見箱、發放《XXXX煙草專賣局（營銷部）意見建議調查表》、召開座談會、提合理化建議等形式，廣泛征求消費者、零售戶、部門和員工的意見建議。同時，對征求到的意見建議，認真進行分類梳理，及時反饋給相關部門和干部職工，為查擺問題，分析根源，改進提高提供參考。

三、細致分析，積極整改，形成部門和個人活動總結

我局（營銷部）結合“對照標準找差距、習慣養成在崗位”活動，開展“擺問題、找根源，精神懈怠在那里？促發展、拓思

路，能力不足怎么辦？”為主題的大討論。通過自己找、領導點、相互幫的方法，對照崗位職責、規章制度和行為規范，認真查擺部門和員工個人在踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”和“遵紀守法愛企敬業”方面存在的差距和不足，特別是人財物等關鍵崗位和證件辦理、行政執法、貨源分配等重點環節上存在的突出問題。分層次、分崗位召開問題分析會（如專賣崗位、經營崗位等），開展批評與自我批評，深入剖析存在問題的根源，并形成部門和個人的教育實踐活動總結，為改進提高奠定基礎。

四、組織主題實踐、認真改進提高

通過討論，各部門和每名職工分別針對征求意見、查擺的問題和分析的根源，制訂切實可行的改進措施，明確改進重點，落實改進責任，確定改進時限，并進行公布，充分聽取意見，自覺接受監督，切實解決在促發展、拓思路、提效能等方面存在的突出問題，不斷提高踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”和“遵紀守法愛企敬業”的實際能力和水平。同時，通過開展征文、演講、知識競賽、崗位練兵等兵等形式多樣的主題實踐活動，營造比、學、趕、超的活動氛圍，增強教育實踐活動的吸引力和實效性，調動廣大干部的主動性、積極性，將教育實踐活動推向深入。

通過綜合實踐階段的工作，我局（營銷部）針對發展中存在的思想觀念不“新”、發展思路不“清”、創新意識不“強”、工作作風不“實”等問題和根源，制定了相應的工作措施，廣大黨員干部對教育實踐活動的認識和理解得到了進一步深化，為下一步工作打下了堅實的基礎，達到了目標要求。

特此報告。

二Ｏ一二年八月十日