第一篇：“深港聯動”培訓小結

“深港聯動”培訓小結

一、具有針對性的戰略規劃

前幾年亞洲金融危機使全球金融市場整體萎縮。匯豐銀行敏銳地捕捉到了這個發展機遇，重新審視企業發展規劃，制定了五年發展規劃．其核心就是收購擴張。從當年開始動用了4000億港元的資金，在全球進行收購，在新興市場上收購很多世界知名銀行。目前，匯豐銀行持有恒生銀行64％以上的股份，交通銀行20％以上的股份。在2009年制定的五年戰略規劃的核心是業務增值。恒生銀行確定的市場戰略是拓展中小企業信貸，在中小企業市場上做大文章。香港大新銀行的業務不大，但同樣可以在香港占有一席之地，他們的市場側重主要是信用卡業務，信用卡用戶已達130萬戶

二、高效率的業務運行模式

香港銀行他們的理念是服務未動，技術先行。在摸清目標客戶的社會地位、財富水平和金融需求的前提下，對目標客戶的需求進行貼身設計，盡量方便客戶的需求。具體表現為：一是在技術支撐的前提下和柜臺服務高額成本的促使下，早在多年以前就大力發展卡業務，引導客戶使用柜員機，減少柜臺業務，降低交易成本。如匯豐銀行每筆柜臺業務，交易成本為30港幣，而卡業務每筆僅為0.5港幣為鼓勵客戶使用信用卡，他們取消了信用卡管理費，并且制訂了一系列使用信用卡帶來的優惠活動，如打折、贈送禮品等等，同 1 時規定，每筆柜臺業務收費20元。二是開展網上銀行業務截至2009年5月，網上銀行客戶超過530萬戶，每月交易筆數超過1 000萬筆，匯豐銀行已經擁有了有170萬客戶通過網上銀行辦理業務，實現了從柜臺服務到網上銀行自助服務的轉變。三是利用科技手段，開發專門的管理系統，對員工管理、績效管理、市場風險、信用風險進行科學的總結和有效的管理，使管理盲目性和隨意性的情況得到科學化的改善和避免。特別值得一提的是，香港銀行業特別人性化的服務模式，如對60歲以上老人使用的信用卡，為了避免了老人因視力原因辦理業務帶來的不便，特別進行了技術處理，將卡插入柜員機后，屏幕顯示系統自動放大30％。

三、強大的信貸風險控制

香港銀行業的風險理念是：先有客戶，后有信貸。只對了解的客戶做業務。一是集中了客戶經理的管理。在建立的客戶經理管理中心中明確了各個部門、各個單位的職能一個客戶經理職能對應同一行業的若干客戶，提高了服務質量。二是他們擁有完善的風險預警機制。除了借貸單位以外，同時也對借貸單位的相關聯企業，相關聯的交易伙伴，相關聯的經濟領域和擔保人都給予密切的關注。在強大的信息來源前提下增強了抗風險的能力。三是對企業的信譽額度進行細致的審批，逐年審查，分布操作，掌握企業詳細的發展情況，以便提早發現風險，減少不必要的損失。

四、切實的業務創新能力

一是開發多元化的財富儲存方式，讓財富增值、累積。2 渣打銀行曾經推出過月月有息定期存款、高息貨幣掛鉤存款等存款業務新品種。如他們創立的馬拉松活期存款，起點是5萬港幣，分三個階段計息，每階段三個月。第一階段年息為3.15％，第二階段年息為3.35％，第三階段年息為4％。這一種方式對暫時性的閑臵資金有著非常大的吸引力。二是信用卡業務的創新。除了銀行本身的信用卡業務之外，有針對性的創辦與生活相關的主題信用卡，如與石油公司推出的油卡，與天然氣公司推出的氣卡等等，不僅方便了客戶的日常生活需求，還能夠讓客戶享受打折優惠，為客戶節約。三是房產按揭的創新。客戶辦理購房按揭貸款后，如果手頭資金寬裕，可以提前還款，減少客戶貸款利息，客戶急著用錢的時候，依然而已從提早還款的項目中扣除當月房貸所還款項后剩余部分中重新提款。

五、前瞻性的客戶關系管理

有了客戶就有了市場，客戶是銀行業中最不可缺失的資源。香港銀行從1980年開始實行客戶經理制，部分支行行長轉變為客戶經理小組組長。為避免內部惡性競爭，對一般性的對公業務，一個客戶經理對應一個客戶。但如果客戶經理跳槽，難免會遇到客戶也隨之流失的情況。所以對于大型客戶，香港銀行實行的是雙線正副經理管理。如甲乙兩個客戶經理，對應A、B兩個黃金客戶的同時，甲經理室A客戶的正經理，而乙經理是A客戶的副經理。乙經理是B客戶的經理同時甲也是B客戶的副經理。用這種方式有效的避免了內部惡性競爭同時也避免了客戶經理跳槽帶來的客戶流失。3 二是先進的競銷方法。從最初的產品營銷發現金融產品容易模仿，新產品占領市場不久就會被競爭淘汰。發展到服務營銷，既為客戶提供全方位的服務，滿足客戶所以需要占領市場。到現在的伙伴營銷。既銀行與客戶建立伙伴合作關系。客戶的資金以投資的方式存放在銀行，銀行通過理財，使其個人財富從保值實現增值，幫助客戶獲得切實利益的同時銀行也能受益。

六、系統的人力資源管理

香港銀行創立了人力資源管理的全方位模式，主要內容包括組織方式、才干水平、考核方式、人員配臵、領導風格、企業文化、事業發展、薪酬待遇八個方面。以考核方式為例，分為四個階段，即上司考核、小組考核、360度考核、評量中心。上司考核則是以考核人上級的意見為準，較為偏面。小組考核模式則是綜合考核人工作伙伴的核心意見360度考核，即允許與考核對象相接觸的人都參與考核。這種方法比較客觀，也能發現多元化的人才。最高級的考核是通過評量中心。評量中心由心理學專家組成，深層次的考核其知識掌握，性格特征，價值觀，事業心等多方面。以人員配臵為例，有四種方法，即崗位招聘、內部招聘、競爭上崗、自薦。競聘會發展成為口才比賽，投票會發展成為人際關系比賽。一般競聘的流程是先對選拔對象進行四個步驟的考核，對其評價，最后進行公開競聘。配臵原則是人員配臵的方式級別要高于考核方式的級別。

七、注重市場細分，提供專業零售服務

香港銀行比較注重自身的客戶定位，針對目標客戶提供金融服務，塑造自身服務品牌。花旗銀行按照銀行界通行的客戶貢獻”二八”法則，將客戶定位于香港高收入的5％，并為此設立貴賓理財中心；而對于月均存款達不到3萬港幣的小額存款賬戶則收取一定的手續費。匯豐銀行將零售業務分成兩大類，即個人理財業務、私人銀行業務，不同的業務對應不同的客戶群體。個人理財業務服務于大眾市場，為其提供基本的銀行服務。私人銀行業務主要為富裕階層服務，其產品大多為投資類的產品，由資深投資經理為其提供專業服務，銀行為其優惠價格和優質服務。

第二篇：城鄉聯動小結0420

2010-2011學年第二學期韓山片“城鄉聯動”活動工作總結

活動地點學校：官墩九年制學校

為了增進城鄉的校際交流，教學互訪，促進農村教師的成長，縣教研室制定了本學期的“城鄉聯動”活動方案。結合學校的實際情況，官墩九年制學校有幸與修遠中學成為結對學校。在學校接到縣局通知以后，認真貫徹文件精神，組織開展各種交流學習活動，效果顯著。現將近期的工作情況總結如下：

一、領導重視，認真組織

我校領導極為重視城鄉教育發展工作。專門召開行政領導班子會議，商量討論并成立了“城鄉聯動”工作領導小組，由主抓教學工作的副校長主持聯動工作，并任組長，教務處、教科室中層領導為成員，教務處具體負責城鄉聯動日常工作的組織和協調，制定了切實可行的活動方案。通過會議、文件等形式做好聯動工作的宣傳與發動，在學校形成學習城區學校先進理念和教學方法的濃厚氛圍。確定本學期城鄉聯動工作的努力目標和措施。

二、加強學習交流，取長補短

我校距離縣城較遠，是一所典型的農村中學，教學設備落后，師資力量薄弱。與修遠中學成為結對學校，這就給我校提供了一個學習的平臺。

我校注重與修遠中學的教學交流工作。結合我校的質量提升會議精神，在課堂教學改革的問題上，我校安排教務人員到送教學習研討，不斷完善課改方案。為實現學期的努力目標打好基礎。

三、積極開展活動，提升教師素養

按縣教研室安排，本學期修遠中學對韓山片中學有一次送教活動。經過與兩校的溝通、商定，本學期第一次活動于4月7日在我校舉行。我校根據學科發展不平衡的情況，經討論研究決定對八年級的英語、數學和九年級的化學三門學科課堂教學展開學習與研討。在主抓此項工作的楊士權副校長帶領下，首先在全校范圍內開展聽、評課活動。以課堂為載體深化課改，以交流為形式實現共同提高。

在做好學習城區學校經驗的同時，我校也注重與韓山片各兄弟學校的交流。作為本次活動的地點學校，在校長室的指導下，教務處制定了詳細的送教活動方案，并提前一周向縣局匯報工作的籌備情況。同時向韓山片各中學發出邀請。修遠中學的領導也對此次送教活動高度重視，多次與我校聯絡交流，提供指導。

4月7日，我校迎來了第一次送教活動。我校的仲其東老師、周華老師和胡華偉分別上了一節研討課，修遠的宗婷婷老師、袁媛老師和李平老師對同一課題為我們上了一節展示課。之后組織了交流與研討，氣氛熱烈，各學校都誠摯的提出了自己的觀點，教研室的曹宏宇主任做了細致深入的點評，并針對目前的改革方向給予悉心指導，大家收獲頗豐。

最后，我校的郁縣華老師為我們帶來了精彩的講座。為我校的教學管理和課改的深入提供了寶貴的智力資源。

四、成果顯著，激發活力

通過這次聯動平臺，我校吸收了優秀的資源，形成了濃厚的教學研討氛圍，教師之間相互學習，相互促進，對我校的導學案教學模式

中存在的問題進行了實實在在的改進，為形成官墩九年制學校的特色課堂不斷努力。

以上是我校對此次聯動活動的工作總結，以后我們將會繼續做好與送教學校的交流工作，爭取更多的經驗，為實現教育教學的質量提升提供強有力的保障。

目錄1、2、3、4、5、6、7、8、9、教研室活動方案 通知 活動安排表

簽到表 上課教師教案 評課活動記錄 課堂教學研討表 講座發言稿 活動剪影

10、城鄉聯動活動工作總結

關于開展“韓山片城鄉聯動活動”的通知

各中學：

為推進城鄉一體化進程，促進教育均衡發展。按本學期中學教研計劃，將于4月上旬開展“韓山片城鄉聯動”活動。具體事項安排如下：

一、時間：2011年4月7日（星期四）上午7:40。

二、地點：官墩中學

三、內容：見附件（城鄉聯動活動安排表）

四、參加人員：八年級英語、八年級數學、九年級化學每科至少兩名教師（其中一名分管教學的副校長或教務主任帶隊）.沭陽縣教研室 2011年4月2日

2010—2011學第二學期

韓 山 片 城 鄉 聯 動 活 動 材 料

官墩九年制學校 二0一一年四月

第三篇：校際聯動英語教學研討活動小結

校際聯動英語教學研討活動小結

為認真貫徹落實學期初縣教學工作會議精神，進一步加強校際間教學、教研的交流與合作，切實提高九年級復習課課堂教學效率，探索符合我縣英語學科的高效復習課教學模式，扎實穩步地提高初中英語教育教學質量，縣教研室按照縣教育局的統一要求，分別于3月17、18、21、22日，4月12至15日，26、27日在全縣分六片集中開展了校際聯動教學研討活動。此次活動由教研員牽頭，各校九年級英語教師共同參與備、說、講、評、議等各個教研環節，深入探討中考復習中存在的突出問題，積極尋求解決的辦法，為今年中考再創輝煌奠定了堅實的基礎。為及時總結經驗，現將活動情況總結如下：

一、上下一心，步調一致，協同作戰，顧全大局

今年的校際聯動，與往年相比，有一個顯著的特點，就是各校對本次活動十分重視。各承辦學校按照局的要求，從人力、場所、后勤等方面給予了大力支持和配合；各參與校積極組織教師參與活動，他們不走過場，不搞花樣，真實地再現了我縣各初中學校的英語教學狀況。這一活動之所以能有序高效地開展，主要在于安排周密，組織得力，集中體現了上下一心，步調一致，協同作戰，顧全大局的團隊合作意識。

二、演實例，講實戰，求實效，創實績

從今年參與活動的教師情況來看，無論從講課還是評課，整體上感覺有了質的飛躍。作課教師精巧的設計、靈動的教學和深刻的反思都令人拍案叫絕；評課教師那犀利的語言，真摯的情感、以及對中考復習的建議都使人耳目一新，回味無窮。如娘子關中學王淑芳、槐樹鋪中學李荷珍、古貝中學翟瑞祥、南坳中學王艷斌、維社中學任海英、東關中學的穆瑞萍等教師所提供的研討課有以下共同點：一是設計理念新，課堂容量大；二是講練結合，突出實戰；三是以話題為主線，“學案”導學，切塊不以冊，塊間形成網，較好地體現了教材的加工與整合；四是細化目標，小步落實，注重學法指導和激勵評價。這些特點都是課改以來我縣大多數英語課堂中最缺乏的，也是最需要我們

努力的地方。

從這次活動的課堂效果來看，廣大作課教師善于動腦筋，大膽搞創新，注重講實例，做真題，在實效上下功夫，在實績上做文章。真

正體現了教師的導與學生的學的統一。

三、廣納建議，形成共識，構建復習課堂新模式

此次活動對廣大九年級教師的觸動是巨大的。今年，由于中考英語對部分試題做題要求進行了調整，一度曾讓九年級教師手足無措，不知如何復習才好。語法專題復習費時低效的特點日益凸現，已不能滿足今年中考復習的需要。因此，急需一種較為適合我縣各校的英語復習課新模式。此次活動的開展，為我們探索新型復習課模式提供了經驗和思路。經過廣大教師的認真研討，達成共識，逐步形成了我縣中考英語復習課模式，并要求全縣各校要結合本校實際，酌情實施。

具體內容如下：

中考英語復習課的模式：

1、要有專項的聽力訓練；

聽力訓練要常抓不懈，越是臨近中考，越要堅持每天訓練。每節課聽力不少于10分鐘。聽力訓練時要有明確的任務。

2、要有專項的閱讀訓練（每節課至少1篇）；

3、要有專項的詞匯運用訓練（每節課1篇）；

4、要有適當的單項選擇（每節課5個左右）；

5、要有自由的課前對話；

6、要有專門的寫作講評（2-3天寫一篇）。

以上“六要求”不要機械照搬，要隨機組合，靈活運用，以適應

不同學校的教學需要。

中考英語復習課的要求：

1、要有明確的階段復習計劃；

2、一節課要有明確的復習目標、復習任務，杜絕隨機課堂；

3、重視學生反饋，注重學法指導；

4、復習講練結合，克服以講代練；

5、限時完成任務，學會“適時”放手（學生講評）；

6、分層設計練習，突出教材整合。

這次校際聯片教研活動，有力地促進了教師教學觀念的轉變和復習方法的更新，有力地促進了教師備、說、講、評、議等各方面的專業素養的提升，可以說，校際聯片教研，開創了我縣教研的新天地，譜寫了教研的新篇章，為我縣2011年中考再創佳績必將發揮巨大的作用。

第四篇：深港影院簡介

深港國際影城簡介

深港國際影城由青島當代集團斥巨資興建,是煙臺市最豪華的五星級電影城！位于芝罘區南大街市長大廈4樓（振華購物中心斜對面），總營業面積近3000平方米，設有9個頂級電影頭等艙，1個經典VIP大廳，6個豪華放映大廳，可容納近千人同時觀影。

影城由香港著名設計師全程打造，現代版時尚格調與人性化舒心體驗完美結合。采用寬排座、階梯式、無遮攔頂級舒適座椅，最先進的立體環繞聲音響，高科技環保納米光觸媒室內抑菌涂層，處處彰顯對您身心健康最細致的人文關懷，使您尊享最完美的視聽饕餮盛宴！

大堂設有多功能文化藝術沙龍廳、各種特色美味甜點小吃、貼心舒適休憩座椅。3樓頂級電玩游戲，1、2樓精品潮流服飾，更使您的觀影體驗變得豐富而又愜意！

深港國際影城秉承“引領時尚文化生活”的經營理念，以“讓100%的顧客滿意，讓顧客100%的滿意”為宗旨，熱忱期待您的光臨！

影城地址：煙臺市芝罘區南大街213號市長大廈4樓（振華購物廣場斜對面）； 乘車路線：乘1、2、5、10、21、42、43、44路公交車在振華購物廣場或南

大街購物城下車即可到達影城；

咨詢熱線：0535—2117722

第五篇：深港駕校班別介紹

深港駕校班別介紹

1.卓越班(VZ)卓越班（VZ）適應對象：享受駕培行業卓越服務和個性化教學的人士 服務標準：

1、招生上限：本班別設定招生上限（單車負荷），達到上限立即停止招生

2、教學計劃：針對學員個性需求，為您的學車計劃提供專業建議與教案

3、訓練方式：一對一教學，考前強化訓練及心理輔導

4、練車時長：為保障最佳學習效果，每次練車可達1至3個小時

5、專人跟進：所有服務過程由專人主動跟進提醒，形成服務跟蹤記錄

6、訓練場地：專屬訓練區域

7、專用通道：對您學車過程中提出的意見或建議，直接由片區負責人進行跟進回復

8、教學車輛：廣本雅閣車帶教，高舒適度，同時車內安裝有視頻監控系統，全面保障學員權益

9、學車學時：不限學時學車，直至考取駕照

10、接送服務：雙方約定所在區域三個固定接送點，全程點對點廣本雅閣車接送

11、補缺考費：含所有考試科目的補缺考費用

12、體檢費用：贈送體檢券

13、提供免費上門報名及（或快遞）交送駕駛證服務

14、事故模擬：免費觀看汽車特技表演，現場演示汽車高速行駛過程中爆胎、側滑、甩尾、緊急制動等場景和處理辦法

15、防御知識：全面講授汽車工作原理、日常檢查保養、交通安全法規以及應急處理方法等知識

16、駕駛技能提升訓練：

(1)陪駕：學員拿證之后，可指定住所與上下班之間的路線加強實際駕駛及小區泊車強化訓練，同時，提供在市區繁華路段、惡劣天氣、夜間行車、復雜路面等情況進行實操練習；

(2)新手特訓營：參加省內三日新手特訓營活動，可親身體驗一下駕駛各種復雜路面的感覺，快速提升實際路面駕駛技能以及提供商務交友、觀光旅游、放松心情和品嘗異地美食等服務。

2.暑期班1 UU1 適應對象：注重檔次、細節、品味、效率、享受精品生活服務的社會人士 科目一至長訓畢業時間：4個月

收費標準：5380元/人（自動擋在原價基礎上加300元）服務標準：

1、教學車輛：捷達教練車

2、學車學時：雙方約定學車時間，不限學時

3、教學模式：一對多教學

4、練車頻率：一周一次

5、帶教人員：優秀教練員

6、接送服務：理論上課與考試集中統一接送，練車過程提供服務店接送

7、補考費用：含科目一、二補考費用科目二預約的考試次數不得超過五次，如在規定的考試次數內未完成考試，已考試合格的其他科目成績作廢 科目三培訓

收費標準：2000元 服務標準：

1、補考費用：含科目三補考費用。科目三預約的考試次數不得超過五次，如在規定的考試次數內未完成考試，已考試合格的其他科目成績作廢

2、可享暑期班1（UU1）同等服務標準

還會系統介紹汽車工作原理、日常檢查保養、交通安全法規及應急處理方法等知識

9、學車學時：不限學時學車，直至考取駕照

3.暑期班UU2 暑期班2（UU2）

適應對象：注重檔次、細節、品味、效率、享受精品生活服務的社會人士 科目一至長訓畢業時間：2個月 服務標準：

1、個性化學車培訓計劃，考前適應場地并實行針對性強化訓練

2、教學車輛：高級教練車，應對考場可調配車輛練習

3、學車學時：雙方約定學車時間，不限學時學車

4、教學模式：一對二教學

5、練車頻率：一周二次

6、帶教人員：高級教練員，專業教練的精心教學服務

7、接送服務：理論上課與考試集中統一接送，練車過程提供上門接送服務

8、理論上課：6小時小班理論面授精品課程

9、補考費用：含科目一、二補考費用。科目二預約的考試次數不得超過五次，如在規定的考試次數內未完成考試，已考試合格的其他科目成績作廢

10、體檢費用：贈送體檢券或憑醫院票據到服務門店報銷體檢費

11、駕駛知識：在實操之外，教練員還會系統介紹汽車工作原理、日常檢查保養、交通安全法規以及應急處理方法等知識

科目三培訓： 服務標準：

1、補考費用：含科目三補考費用、科目三預約考試的次數不得超過五次，如在規定的考試次數內未完成考試，已考合格的其他科目成績作廢。

2、可享暑期班2（UU2）同等服務標準。

4.技術班(VP)適應對象：安全駕駛意識強、注重服務品質的社會人士 技術班（VP）服務標準：

1、個性服務：為您制定個性化學車培訓計劃，考前適應場地并實行針對性強化訓練

2、教學車輛：高級教練車，應對考場可調配車輛練習

3、帶教人員：星級教練員帶教，專業教練的精心教學服務

4、學車學時：不限學時學車，直至考取駕照

5、接送服務：雙方約定所在區域一個固定接送點，理論上課與考試集中接送，練車過程點對點接送

6、補考費用：含所有科目補考費用。科目二和科目三預約的考試次數不得超過五次，如在規定的考試次數內未完成考試，已考試合格的其他科目成績作廢

7、體檢費用：贈送體檢券

8、練車方式：一對二練車，為您營造一個專注的學車環境

9、防御駕駛知識：在實操之外，教練員還會系統介紹汽車工作原理、日常檢查保養、交通安全法規以及應急處理方法等知識

10、提供免費上門報名及（或快遞）交送駕駛證服務

11、駕駛技能提升訓練：

新手特訓營：參加市內一日新手特訓營活動，另贈送100積分（此積分可在車厘子平臺享受等值積分服務消費）。

5.專業班(TG)適應對象：安全駕駛意識強、關注服務細節的社會人士

服務標準：

1、教學車輛：捷達教練車

2、學車學時：雙方約定學車時間，不限學時，直至考取駕照

3、接送服務：理論上課與考試集中統一接送，練車過程中提供定點或就近接送

4、補考費用：含所有科目補考費用。科目二和科目三預約的考試次數不得超過五次，如在規定的考試次數內未完成考試，已考試合格的其他科目成績作廢

5、提供免費上門報名服務