第一篇：結構化面試總結(個人)

結構化面試總結

一、自我認識與職位匹配類題

1、考官通過考生自己對自己的認識、了解，從而判斷考生與所報考的職位是否匹配。

2、題目類型： 直接型：

（a）自我介紹 例：請做一下簡單的自我介紹？（b）自我評價 例：說說你的優缺點？ 間接型：

（a）綜合型 例：如果進入單位后工作環境，性質與你想象相差甚遠，你會怎么辦？

（b）投射型 例：談談對你影響最深的人？

3、考情分析：

重慶：08年到11年所占比重：15﹪—20﹪—22﹪—12﹪

4、考點分析：

通過對自己的認知，來向考官表達出你具備如下的能力和素養：九大能力（政治鑒別、依法行政、公共服務、調查研究、學習、溝通協調、創新、對應突發事件、心理調試等能力）+無私、樂觀、勤奮、堅韌、踏實等優秀素養。

5、答題思路：

回答所問問題+結合自身優點或能力或是抽象出普遍的原理+結合所報的職位升華。

例：如果你被錄取，你有什么打算？

可以從以下一些要點回答：首先，熟悉工作、適應環境。其次，積極學習、肯于求教。再次，服從安排、踏實做事。又次，謙虛謹慎、低調做人。最后，努力工作、開拓創新。

二、計劃組織類題

1、通過組織完成一次活動的整體過程，從而考察以下三種能力：（a）計劃能力（b）組織能力（c）協調能力

2、考情分析：

重慶：08年到11年所占比重：20﹪—18﹪—17﹪—20﹪

3、考點：

（1）宏觀上三種能力：計劃能力、組織能力、協調能力。（2）微觀處理：一個邏輯，二個原則。

一個邏輯：事情的發展邏輯：計劃——實施——總結。第一個原則：實景化——有話說——基礎。第二個原則：個性化——拿高分——拔高。

4、答題思路：

（1）主題+計劃+組織+總結。（2）一個帽子+三個環節

一個帽子=信任+鍛煉+完成 三個環節=計劃+實施+總結 計劃組織能力答題思路圖示

項目 常用共性要素、共性語言 備注

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上級交給這項任務說明了領導對自己的信任。

帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機會，我一定努力圓滿完成，我打算三個方面工作。

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了解情況，方案的內容：重要性必要性、意義目的

計劃 首先、主題、內容、地點、時間、人員、經費、方法、方案、形式、步聚、措施、要求等

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當方案被批準后，按照方案要求組織實施，召開

其次 會議，落實任務、明確分工、提出要求，擬發通

實施 知，檢查督促、協調指導，解決問題，請示匯報

達到預期目的。

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最后 XX結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差

總結 距，寫好XX總結，報送領導，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。

5、計劃組織類常見活動個性分析：（1）會議類

【計劃階段】確定會議的主題、時間、地點、參加對象、規模、議程、經費預算、安排場地、食宿、資料、布置會場、發放通知等。

【實施階段】會議簽到、文件發放、維持秩序、突發應急、會議記錄等。【總結階段】清理場地、經費結算、擴大宣傳、寫匯報材料。（2）宣傳類

【計劃階段】確定宣傳的目的、內容、時間、地點、方式；編寫宣傳材料及物品；通知宣傳工作人員及培訓等。

【實施階段】布置場地；隨時監控與聯系；協調宣傳進度與應急措施等。【總結階段】了解宣傳效果，征集意見和建議；收集宣傳材料，整理報告。（3）接待類

【計劃階段】確定外單位人員基本情況、食宿安排、交通安排、經費預算、行程方案、通知及協調有關部門落實等。

【實施階段】接站、安排食宿、根據要求調整方案、應急措施等。

【總結階段】征求訪客意見、協助返程、通知接站、歸還用具、資金結算、寫報告。

（4）調研類

【計劃階段】確定調研目的、內容、對象、調研方式、設計調查表、確定調研時間、期限、確定經費及工作人員培訓等。

【實施階段】采集調研數據、指導相關工作、協調調研過程中其他情況等。【總結階段】數據審核、處理、資料分析、寫匯報材料。（5）培訓類

【計劃階段】確定培訓目的、內容、方式、地點；確定培訓師、參加人員；培訓時間、期限；做好計劃、管理和資料印發；食宿及后勤；通知及注意事項等。

【實施階段】培訓人員簽到、監督培訓效果、突發應急及后勤保障等。【總結階段】培訓考核、經費結算、總結培訓材料并上交主管人員。（6）比賽類

【計劃階段】確定比賽目的、內容、形式、地點、時間；確定參賽人員、裁判、工作人員及培訓；宣傳；確定比賽規則及獎品購買；資金預算等。

【實施階段】比賽監控，確保公平、公正；各工作小組的協調統一；加強后勤服務和應急處理。

【總結階段】頒獎、講話、經費結算、擴大宣傳、清理場地、經驗教訓的總結等。

（7）文藝類

【計劃階段】確定晚會主題、目的；成立籌備小組、安排節目、主持人、表演演員；制定晚會策劃書、節目單；選擇會場；經費預算、采購；邀請嘉賓、觀眾、做好宣傳；彩排；發放通知等。

【實施階段】嘉賓、演員、觀眾就位；組織持續和后勤；應急工作等。【總結階段】清理會場；經費結算；整理資料、做好宣傳、總結。

三、應急處理類題

1、通過別人的幫助或是自己的努力而對突發事件妥善的處理，從而考察自我情緒控制能力和應對緊急事務的能力。

2、考情分析：

重慶：08年到11年所占比重：6﹪—9﹪—8﹪—13﹪

3、考點：“一個原則，兩種能力”

（1）一個原則：分清輕重、緩急、公私大小。（2）兩種能力：控制自我情緒的能力（對內）；應對緊急事情的能力（對外）。

4、答題思路：總體表態+分情況討論+總結

注意：細化各種可能出現的情況，要注意“度”。

四、人際關系類題

1、人際關系類的面試題目是通過處理具體事情來考察三大能力：人際交往能力、溝通能力和協調能力。

2、溝通對象：領導、同事、群眾、下屬、親友。

3、考情分析：

重慶：08年到11年所占比重：27﹪—24﹪—18﹪—20﹪

4、三大原則：

（1）主題原則：處理人際關系的前提性原則。

（2）互動原則：積極主動與他人溝通，但同時也注意“度”的把握。（3）權限原則：不越權、不越級。

5、五大主體：

A、領導（尊重、理解、幫助、適應——有沖突）

（1）領導一般都是對的，如果領導不對是其不了解具體情況；（2）領導都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排；（3）對領導要尊重，一朝是領導，終生要尊重；

（4）對領導要匯報，不要說服；要服從，不要協商；（5）切勿越級上報；

（6）切勿主動調節領導矛盾；（7）切勿當眾指出領導的錯誤；

（8）對領導都從自己身上找原因（領導不了解也是自己的錯）。B、同事（尊重、理解、溝通、幫助——有沖突）（1）同事不一定是對的，但是都是可以挽救的；（2）工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗；（3）好事不要一人占完，要懂得分享；

（4）對同事要尊重，多指教、多交流、多關心；

（5）同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理；（6）對同事也盡量從自己身上找原因；

（7）對同事要辯證看待，不要樹敵、工作為重。C、群眾

（1）群眾都是利益訴求；

（2）堅持為人民群眾服務的基本原則；

（3）群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解；（4）接待群眾要熱情，交談要細致耐心；（5）現場時空的要第一時間穩定現場秩序。D、下屬

（1）下屬犯錯自己必有責任；（2）下屬犯錯原則性應較強；

（3）對下屬要信任、關心、幫助、激勵、用其所長。E、親友

（1）親友求辦事要看是否違反原則；

（2）工作和親友沖突了，工作為先，但要體現對親友責任。

6、答題思路：態度—原因—化解—避免。

五、綜合分析類題

1、綜合分析：對一個社會上存在的現象、給定的格言或是漫畫，發表你自己的看法，從而考查綜合分析能力。

2、三種題型：社會現象分析、漫畫分析、名言警句分析。

3、兩種能力：

（1）綜合能力：是把事物的各部分和要素聯接成整體考慮，從而把握事物的本質和整體特征。

（2）分析能力：將事物的整體分解為部分和要素，對其個性加以考察，從而把握其不同特征。

4、考情分析：

重慶：08年到11年所占比重：35﹪—29﹪—34﹪—33﹪

5、答題思路：

（1）定性判斷+解釋說明+抽象原理+結合現實+啟示（從公務員角度考慮）

第二篇：結構化面試總結

總結

通過這次的模擬招聘會，我站在考官的角度，學到了很多東西。

首先，我們自己平時參加一些類似的模擬招聘活動時，不太注意的一些小細節，在我自己作為考官時留下了深刻的印象，例如，衣著風格是否適合招聘面試的場合，第一名求職者穿著夾克，但是拉鏈敞開，說話時手里不停地玩弄著拉鏈吊墜，可能她自己沒覺得有多大影響，但是在我們考官眼里，這給她增加了不少負分。還有一年多，我們就將面臨真正的招聘會，這些會帶來負面影響的小細節，我們一定要注意。

其次，我們在僅剩的一年多的時間里，一定要擴充自己的經歷，有機會的話，今年可能地多參加一些活動。在招聘時，我們往往對社會活動經歷豐富的求職者更感興趣。另外，專業知識也不可或缺，在我們組的面試過程中對人力資源的六大模塊都回答有誤，這是最基本的知識，給人留下了較大的負面影響。所以，在今后的學習生活中，實踐經歷和專業知識，我們都要重視。

最后，求職態度很重要，求職者應該用有說服力的經歷和依據向考官證明，自己是非常合適的，而不是一味的表達自己的意愿和渴望。面試過程中，有一位女生不斷地表示進入公司能給她帶來哪些好處，當問及她有什么優勢，能給公司帶來什么的時候，她似乎一無所長，這樣的求職者，作為公司利益代表的考官是不太喜歡的。

第三篇：牛人結構化面試總結

1、請談談你的優點和缺點。

答：我自己有一句名言：發現自己的缺點而不改正，是最大的缺點。從這個意義上來說，我沒有什么致命的缺點。實際上，每一個都有自己的個性特點，而這些特點是優點還是缺點，因個人成事的工作性質而異。于我而言，為避免剛愎自用、固步自封，我勇于接受別人的批評建議，當別人指出我可能存在的缺點后，我會慎重思考，有則改之，無則加勉。

我想，對缺點有一個正確的認識和態度，這是我的最大優點。

另外，就我成事教師職業來看，我還有以下兩個優點：

第一、我寫了三年的教育博客，結交了一些教育同仁，有的甚至還是全國教育名師，對教育未必有深刻的認識，但至少我已經有了三年的思考。三年的教育思考，增進了我對教師職業的熱愛，對教育工

作的熱情。

我酷愛寫作，它已經激勵我寫了三年的教育日志。我清晰地知道，只寫不看，將會遇上瓶頸。所

以酷愛讀書是我的第二個優點。

2、談談你對“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子”這句話體會？

答：教育是百年大計，所謂“經濟未動，教育先行”，它關系著國家的興衰，體現著社會的文明程度，所以，全社會都應該重視教育。社會以人為本，有受教育的人才有經濟的繁榮。特別是現在，我國經濟發展迅速，更應該把教育放在突出的位置，讓每個孩子都有書讀，都讀好書。

再苦不能苦孩子，是因為父母都從艱苦的環境中走來，而現在日子好了，孩子少了，物質條件又好了，所以家長都不希望孩子再受苦受累。但在滿足孩子基本條件的過程中，也應培養他們艱苦奮斗，自強自立的精神，不能放縱與溺愛。對孩子人格的培養應放在首位。所以，社會輿論及家長的認識要全面。

因此，有些仁人志士提出：“再窮不能窮教育，在富不能富孩子”。我比較贊同這個觀點。

3、請你談談你的特長？

答：所謂特長一般指的是我有的而別人沒有的優點，或者是大家都有的但是我比別人強的優點。我這個人呢特長談不上，但還是有一些優點。這些優點可能與自己的成長環境有關。

在我受教育的階段，我父母從來沒有關心過我的學習和成績，父母常說：“我們生在農村，書讀不好還有田可耕。”這種環境培養了我獨立自主的品格。

另外，自上高中以來，發現自己與城里的孩子相比，知識面、興趣愛好等方面差距巨大，為此曾經一度煎熬著自己的心靈。這樣的新路歷程鍛造了我抗挫折的能力。具有抗挫折的能力，是十分重要的。從2009年10月以來，我一直努力地尋找工作，去了杭州，到過廣州，回過贛州，參加過十幾個學校的面試，而且每一次面試都慘遭失敗，但我沒有被失敗打倒，而是越敗越勇，每一次失敗都是一次堅實的成長。全國著名班主任陳宇老師鼓勵我說，面試經歷將會是我一筆寶貴財富。功夫不負有心，最終我被具有才子之

鄉的撫州市第一中學聘為高中物理教師。

總之，具有獨立自主的品格和抗挫折能力，是我的最大優點，也是我的立生之本。

4、談談你對“有償家教”的看法？

答：

1、有償家教它是一個新的事物，他區別與我們平時的學校教育，對于家長來說，給自己的孩子請個家教是為了孩子更好的掌握科學文化知識。所以在這點上我支持。

2、當今的市場經濟大形勢下，出現這種現象是必然的，有償家教便于資源的合理流動，使家教資源用在該用的地方。我認為也是無可厚非的。

3、為他人提供家教，我覺得應該擺正心態，不要以賺錢為第一目的，在家教過程中認真對待，對學生和家長負責，同時也豐富自己的閱歷和能力。作為一個商業的行為。他不可避免會以有償報酬來計算，所以對于這個新事物我們社會要加強監督，政府要規范他們的定價。

4、從家長的角度上來看，家長更多要考慮到孩子的態度，所謂家教，我覺得主要的還是家庭教育，培養孩子的優良品格我覺得比提高成績更重要。一個懂事的孩子可能會更自覺的投入學習。而且給家長省下了精力和MONEY，家長不應該盲目的為子女找家教，不要在學校減負的同時，在家給孩子加負，這樣不利于孩子的健康成長。如果真的需要家教的，家長也要精心選擇素質高的教師。

5、我并不反對有償家教的存在，但是有關部門應該對其進行規范和管理，使其健康的發展。加強教師的師德教育，制定教學任務目標責任制，防止教師課堂上少講，課后掙黑錢。

5、近年來，頻頻曝光高考舞弊現象，對此你有什么看法？

答：高考舞弊是一種個別現象，而不是普遍的現象。盡管如此，它確實存在，而且將較長期的存在。主要有以下原因：（1）這是應試教育弊端的凸顯，或者說是應試教育的流毒。應試教育，以分數為唯一評價標準，為了獲得認可的評價，有些人選擇鋌而走險。（2）這是“一考定終身”的教育選拔機制的必然結果。我國當前國情決定了文憑對一個人的至關重要性，沒有文憑，必定減小擇業自由度。（3）這還與官方教育評價機制有關。教育有關部門，把高考成績定為公立學校的核心業績考核、乃至定為地方教育部門的核心政績考核。為此，有些學校乃至教育部門為學生舞弊提供便利條件。作為一種不健康的社會行為，有關部門應該對此進行防范，其中，制定嚴格的制度規范，實行有效的監督機制，做好積極的教育管理，輔以鮮

明的輿論宣傳，是防止高考舞弊的唯一手段。

6、如何在教學中提高學生的創新能力？

答：如何培養學生的創新能力，是一個系統而復雜的教育問題。從根源上分析，我們教育的當務之急是變應試教育為素質教育，說到底就是，保護學生的好奇心、求知欲，讓我們的學生能夠快樂的學習。著名華人數學家丘成桐說，情感教育是教育中最為重要的內容。從教學上分析，就是要改變當前教學方式，切實落實自主學習、合作學習和探究學習方式。以上是教師應該堅守的教育理念，只有堅守這個理念，實施具體的教學才能生色生輝，甚至有些傳統教學也能活躍起來。如果，我們不堅信這個理念，即使那些具有較多創新元素的教學方式最終也會流于形式。例如物理課堂上的實驗教學，做實驗很容易激發學生的學習興趣，好奇心和求知欲。一般地，不管什么樣的教師，引領學生第一次做實驗，學生都會感到興奮；但是時間長久了，那些固守應試教育的教師最終會把實驗課上得死氣沉沉；而那些具有教育新理念的教師則

能長期保持實驗課的魅力。

7、如何評價一個學生？

答：我們進行教育教學工作時，必須遵循教育規律。我們知道，學生個體具有差異性，這些差異包括，家庭環境、年齡、智力水平、成長背景等諸多方面。因此，我們評價一個學生，在堅持客觀性原則的前提下，做到因人而異。雖說如此，大量的教學實踐證明：多給學生以正面的評價，多看學生的優點，往往更能激勵學生的求學信心；以正面評價為主，加以合理地批評教育，則能彌補正面評價的不足，使正面

評價發揮更顯著的教育功效。

8、關于教師收入，你有什么樣的看法？

答：作為社會里的一員，我希望學校或者說政府能提高教師待遇。如果教師無需擔心生活問題，那么教師就能一心一意去做教育工作。當然，教師具有更高的歷史使命感，教師應該急社會之所急，應該在一切可能情況下，努力做好千秋萬代的事業——教育事業。

9、關于補課辦班，你有什么樣的看法？

答：作為公立學校，補課辦班，無疑會加重學生的課業負擔，占用學生快樂成長的時間。因此，學校應該力爭提高教學質量，以教育質量迎來學生更豐富的業余生活。當然，有些學困生確有補習的需求，教師應該無償的幫助他；如果學困生非自己所教學生，那么適當地收取一定的勞務報酬，我想，這也是符

合市場經濟社會特點的。

10、大雁南飛時，排成人字形，對此你有什么看法？

答：大雁是一種候鳥。大雁南飛時，一般由那些具有經驗的能夠辨認方向的體力較強的大雁引領，后面的鳥依次緊跟前面這只鳥的一側翅膀之后，根據流體動力學原理，后面的鳥可以借助頭鳥帶動的氣流獲得大氣的升力，從而減小體力消耗。這一現象，使我聯想到我們自己，例如我們的社會，也必須有政治領袖的帶領，并且依靠社會成員強大的凝聚力，相互協作、每一成員，特別強勢成員具有奉獻精神，那么

就能構建一個和諧、強大、富有、文明的社會。

作為教師，我深深地體會到，進行班級管理時，建立一支組織能力強、具有奉獻精神的班委，于班主任、于班集體都有重要的意義。一個具有號召力和凝聚力的班委，能夠帶領全班學生形成一個積極向上、團結協作、共同進步的優秀班集體。

同樣地，一個班有很多任課教師，而班主任則是教師中的首席，其他任課教師應該維護班主任的權威，協助班主任搞好班級管理工作，如此才能形成合力，做好教育教學管理工作。

11、你的座右銘是什么？

答：一個人對某一名言具有獨到的欣賞和愛好，而且深深地指引著他的思維和行為習慣，那么這句名言就可能成為他的座右銘。我喜歡一句話，它或許不是什么名言，但卻指引著我的思維和行為習慣，這句話就是“做一個快樂的人”。我熱愛教師這一職業，所以我也要做一個快樂的教師。在我的教育博客上，撰寫了這樣一副對聯：師生互動共享快樂課堂；教學相長同創輝煌人生。“做一個快樂的人”，“做一個快樂的教師”，這鍛造了我樂觀向上的良好心態。

12、你有什么業余愛好？

答：如果用當下的時尚來衡量，那么“你有什么業余愛好？”會讓我很糾結，因為我沒有什么業余愛好，我不會唱歌、我不會畫畫、我不會跳舞、我不愛體育運動，我不善文藝活動。實際上，在求學階段，這一直是我與很多城里孩子的差距，這讓我備受煎熬。盡管如此，我喜歡讀書，喜歡寫作。特別是，自從我確定教師作為自己的終生職業后，我就開通了教育博客，我寫了三年的教育日志，在網絡上，我認識了很多教育同仁，有的還是全國教育名師，我們經常交流心得，還互相推薦名著書籍。我想，盡管我沒有什么豐富的業余愛好，但我酷愛書籍，酷愛寫作，它也能使我成為一個有涵養的杰出人民教師。

13、請簡單介紹下你自己。

答：我來自于農村，我接受的是五四制九年義務教育，在初中，我們用四年的時間學習三年的文化課程，因此我們有很多的快樂生活時間，我們學校有自己的山，有自己的田，因此我們每年都要進行集體農業勞動，集體農業勞動，給了我快樂的童年；初中畢業那年，我沒有參加中考，而是保送進入高中學習，來到城里上學，就像是冰火兩重天，城里學生的開闊視野和豐富的文藝才能，讓我備受心靈的煎熬。我知道，這一差距讓很多農村學生形成了自卑的心理，但我沒有，這還培養了我抗挫折的能力；同時，我還力爭尋找自己的優勢。我可以通過閱讀豐富自己的生活。因此我高中生活雖有些另類，但我很快樂。上了大學后，我的優勢凸現出來，我具有了獨立學習的能力，我每次都能取得優異的學習成績，本科畢業評為校優秀畢業生；碩士畢業評為了省優秀畢業研究生。而且，圖書館成為了我的殿堂。一個真正愛好讀書的，會養成一個樂觀、積極的心態，沒有嫉妒心理。別人唱歌，我說你唱的真好，但我心里想，我也有自己的愛好，書籍就是我的殿堂。

現在我已經參加工作了，因為愛好讀書寫作，說話有些學究氣，因此有些同事戲稱我為“專家型教師”。

14、你心目中的理想教育是什么樣子？ 答：我心目中的理想教育是這樣的——一個不受應試教育煎熬的教育，一個能實現自己心靈自由、施展個性、發揮特長的教育、一個能培養樂觀向上、積極進取、無私奉獻的教育，一個能夠持續體驗成功經歷的教育。當然我知道，這樣的教育在現階段還無法實現，但這卻是我成事教育工作的一個理想和夢想，我想，它會激勵我向這方向做出努力，為教育的現代化做出應有的貢獻。

15、為了開展素質教育，你認為現在還有什么困難？

答：提出素質教育已經有十多年了，為實施素質教育，教育工作者做出了積極努力，取得巨大教育成果。但是，離真正的素質教育目標，我們還要克服很多困難，我想最根本的困難有下面三點：第一，多年來的應試教育，具有很大的慣性，它將長期制約素質教育的發展；第二，社會賦予教育的職能超過了教育所能承當的作用，致使教育體制改革舉步維艱；第三，人們傳統文化觀念束縛人們的教育思想，傳統文化觀念認為，接受教育，就是讀書拿文憑，獲得社會認可的具有相當地位的工作。顯然，找到問題癥結所在，我們自會有解決的辦法，但由于以上教育困難確實是頑癥，徹底攻克還要假以時日。但我堅信，我國

教育一定能走出教育困境，真正實現素質教育。

16、你教學工作還存在很多不足，但學校領導把你推為優秀教師典型，對此你有什么看法？ 答：首先，我要感謝領導對我的關心和肯定。領導讓我當典型，就是對我工作的肯定，是對我本人的關心和鼓勵。我應該以此為激勵，進一步取得佳績。其次，我要自知之明，堅持實事求是。既然我身上還有不足，我應該更加謙虛謹慎，克服自己的不足，爭取取得更圓滿的教育教學上的成功；再次，典型是標桿，是示范。如果領導選我為優秀教師的典型，讓很多同事不服，不理解，這必定影響我自己的工作，也會影響同事的工作積極性。我應該對學校負責，對領導負責，對工作負責，也是對自己負責。為此，我會客觀地向領導解釋自己工作的不足，真誠地說明不能選拔我當典型的理由；最后，推薦參考人選。我要修復自己與同事之間的關系，真誠地面對每一位同事，爭取在融洽和諧的合作氛圍中做好工作。為此，我會站在公平公正的角度，站在有利于團結有利于工作的角度，向校領導推薦更出色的人選供領導參考。

17、“同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友“，在教師職業中，存在這種現象嗎？你如何與

同事相處？

答：“同行是冤家”的觀念在人們心里確實存在，這由其客觀的理由。例如，某地豆腐市場需求有限，而豆腐制品廠卻很多，這就必然威脅某些生產落后的廠子的生存。盡管如此，這種觀點是一種狹隘的觀點，一種錯誤的認識。現在應該提倡友好競爭，良性競爭工作模式，大家相互促進，共同進步，而不是互相排擠的惡性競爭，同行是冤家的敵對態度對工作沒有好處。特別是，在教育領域，不僅完成教學工作，還要完成育人工作。如果同學科教師也抱有同行是冤家，那么就必定帶來惡性競爭，這或許能夠帶來學習成績的外在優異，卻必定不利于學生的健康成長。

我們應該提倡同行是同事的觀念。大家一起工作共事，應該有個融洽的工作環境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學習，合理競爭。作為我自己，應該抱著學習和謙虛的態度與同事共處，任勞任怨、忍辱負重、謙虛謹慎，相信自己和同事會愉快相處。

18、你認為當好人民教師，那些素質最重要？

答：作為一個優秀人民教師，應該具有全方面的素質。其中我認為以下素質不可或缺： 第一，職業素質。作為教師，必須愛崗敬業、為人師表、熱愛學生，熱愛科學；第二，專業素質。每一教師都擔任一門學科教學，因此教師必須對本學科精通。盡管如此，現在提倡全面發展，為培養全面發展的人才，教師也應該全面發展，因此，對其他學科也應該有所了解，做到博學。第三，教育管理素質。教師與學生之間，現在提倡朋友型關系，但教師與學生之間，始終離不開而且也不可能離開管理與被管理的關系。因此教師應該具備教育管理素質，能夠進行有效管理、能夠順利開展民主管理、促進學生自主管

理。當然以上僅是我認為最重要的素質。其實教師還應該具有較高普通話水平、人際交流水平，教研

水平等等。

19、參加這次高素質人才引進面試，你有什么遺憾嗎？

答：這次高素質人才引進面試，最大的遺憾是沒能發揮自己的最佳水平，就專業面試來看，我只考取了82分，甚至比暑期全省教師招聘考試的專業面試成績還低一些，那次是85.33分。我實際上已經被學校聘為高中物理教師，正在積極的工作。教育教學是我的工作中心，學生好奇的眼睛是我的指明燈。由于教育教學工作量很大，我沒能為這次面試做好更充分的準備。但我想，考官一定會綜合各種因素，特別是我的實際情況，給予我更大的鼓勵。如果我能順利通過這次面試，那么在接下來的工作中，我就能把全部的熱情拋灑在教育教學上，把終身的夢想寄托在可愛的學生身上。

20、假如這次面試沒有錄用你，你會怎么做？

答：（1）盡管結構化面試是當前考試中最為可靠的評價方式，但要說它能完全而且正確無誤地衡量一個人的能力水平，這也未必。因此有人說，面試五份考實力，五份靠運氣。為此，我決不能氣餒，繼續奮斗才是我常態的生活；（2）既然考官認為我這次表現不佳，那就說明我這次表現確有值得反思的地方。為此，離開這個考場，我首要的梳理自己思緒，找到問題的原因所在，在哪里摔倒就要在哪里爬起，只有這樣，每一次失敗都將成為堅實的成長。（3）如果可以的話，等在座考官完成這次面試任務后，我迫切希望得到考官指導，有專家的指導，才能縮短我奮斗的歷程，爭取早日成為社會最優秀的人才，為祖國做貢獻；（4）當然，我相信考官還會進一步根據我的各方面資料信息，綜合衡量我的能力和潛力，盡管我目前能力還有些不足，但我卻是一個可造之才。我想，考官不會輕易放棄一個有潛力的可造之才的。

唐代著名文學家韓愈在《師說》中指出：“師者，所以傳道、授業、解惑也。”

也就是說，教師的職責在于“傳道”、“ 授業”和“ 解惑”。所謂“傳道”，就是繼承和發揚道統。這里的“道”有兩層含義：一是社會的基本倫理道德；二是維護這些基本倫理道德的形上觀念。在古代，是指維護封建統治的倫理綱常及其基本觀念；而在當今，是指社會主義的核心價值體系。具體地說，“傳道”就是通過教育使學生成為一個有道德的人。所謂“ 授業”,就是傳授給學生各種專業知識和基本技能，使學生成為一個有文化的人。所謂“ 解惑”，就是幫助學生解決生活和學習中的各種困惑。在這里，“傳道”是教師的根本職責，關系著教育的根本問題，即“為誰培養人，培養什么人”的問題；而“ 授業”和“ 解惑”也是教師的重要職責，關系著“如何培養人”的問題。因此，在教學實踐中，這三者是合而為一，是不能割裂開的。尤其是在專業課的教學中，要貫穿著思想道德教育。

第四篇：結構化面試

教師結構化面試程序【求職面試技巧】 教師結構化面試程序【求職面試技巧】

結構化面試又稱標準化面試，其測評的信度、效度較高，比較適合規模較大、規范性較強的 錄用、選拔性考試。因此，對教師結構化面試已經成為目前教師面試的基本方法。結構化面試要求對整個面試的實施、提問內容、方式、時間、評分標準等過程因素都要 進行嚴格的規定，這些因素在面試前應當經過相當完整的設計，考官不能隨意改動。結構化 面試具有內容確定、程序嚴格、評分統一、形式活而不亂等特點。小編從近年來的面試實戰 經驗為您整理出了一份教師結構化面試的程序，供各位讀者進行參考。1.教師結構化面試的程序 結構化或情境面試，指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列 關聯問題的工作。結構化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人，根據實際工作職責來制定與 工作相關的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達成一致意見。這一程序包 括以下 5 個步驟： 1)工作分析 首先，從工作職責、所需知識、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說 明。2)評價工作職責信息 工作分析產生一系列工作職責。接著，根據每一工作職責對工作成功的重要性及執行所 需要的時間來評定每一工作職責。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責。3)制定面試問題 一旦界定和評價了工作職責，下一步就是要制定實際面試問題。面試問題根據工作職責 系列制定，工作職責重要，則面試問題就多。情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個假設的工作情境，例如“如果機器突 然開始發熱，你將會怎么辦?”。工作知識問題評估對工作績效十分關鍵，而且必須在進入工 作崗位前掌握基本的工作知識。工作知識問題常涉及工作的技術方面(例如“什么是制轉裝置 扳手?”)。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動機問題，從事復雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動機問題。還要為每一面試問題選擇表明特別好或特別差的績效的關鍵事件。下邊是一個以關鍵事 件為基礎對主管者提問的情境問題： 你的配偶和你的兩個小孩患感冒臥病在床。沒有親屬或 朋友照看他們。你要在 3 個小時后去上班。在這種情況下你將怎么辦? 4)制定面試問題的標準答案

接著，為每一關鍵事件問題制定一個五分制答案評定量表，并規定最佳答案(5 分)的具 體回答是什么;最低可接受的答案(3 分)的具體回答是什么;以及最差的答案(1 分)的具體回 答是什么。例如，以步

驟 3 中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據自己在 面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小 組成員向其他成員宣讀自己規定的答案。經過小組討論后，小組成員就 5 分、3 分、1 分的 基準答案達成一致。本例的 3 個基準答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1 分);“我將給我的主管打電話并說明我的處境”(3 分);“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”(5 分)。類似的，對于其他重要的工作職責，也可以寫出一組問題及相應的回答。5)任命面試委員會并進行面試 面試委員會應包括 3～6 個成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會成員還可以來自招募職位的主管者或包括現任者，同事和人力資源代表。在招募同一 職位候選人的整個面試中，面試成員必須是一樣的。2.結構化面試的特點 結構化面試具有面試的一般特點，同時有其特有的結構化組織特點： 1)科學性 面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析，及對過去行為的考察，來評價一個 人的素質特征。心理學認為，一個人的氣質、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征 表現出來的。人的外部行為特征主要是一個人的語言行為和非語言行為。因此通過面試，對 一個人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析，可以了解一個人的內在心理素質情況。用過去的行為預測未來的行為，也是面試有效性的一個重要特點之一。通過應聘者對其 過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應試者過去的行為、活動、成就和經驗。在這里，面試不僅僅是讓應試者陳述自己以往的經歷，而是要應試者提供有關過去行為的專門例證，了解行為發生的背景、結果等，這就使考官將以個人觀點和信息為依據的評價，變成以事實 為依據的評價。2)雙向溝通性 面試是考官和應聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發彼此的態度、情感、希望的 過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應聘者并不完全處于被動狀 態，考官可以通過觀察和言語來評價應聘者，應聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態 度偏好、價值判斷標準，對自己在面試過程中的表現的滿意程度，以此來調節自己在面試中 的行為。同時，應聘者也可以借此機會了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。教師招錄面試大觀苑 面試和教師面試

面試測評的主要內容如下：

1、儀表風度

2、專業知識

5、綜合分析能力

9、求職動機 招聘教

師面試測評：

1、短時高效

2、專業性強 結構化面試 面試按是否具有既定的模式分為結構化面試和非結構化面試。結構化面試中常見的兩類有效問題為：以經歷為基礎的問題；以情景為基礎的問題。提問的 秩序結構通常有：由簡易到復雜的提問，由一般到專業內容的提問。教師結構化面試的顯著特征是：（三條）教師招聘考試結構化面試試題舉例 八組（渝北區 07 年面試題）1．即興演講（4 分鐘）以“我為渝北育英才”發表即興演講，并板書一句有關教育的格言警句。

2、教學應變題（3 分鐘）開學第一天，你精神煥發地走進教室門口，教室傳來哄笑聲，你舉目望去，只見黑板上畫著 一幅“四不象”的畫，下面寫著“歡迎你，老師”，同學們互相做著鬼臉，相互嬉笑。面對這種 情況，你該如何處理？

3、教育案例（3 分鐘）面對校園追星現象，假如你是班主任，準備怎樣引導？ 面試練習題（列舉 20 多例）*同樣是小學三年級的學生，在作文中都表達了一種同樣的愿望：希望自己將來能做馬戲團 的小丑。一位老師的評語是：“胸無大志，真沒出息！” 一位老師的評語是：“愿你把歡笑 帶給全世界！” 請你對兩位老師的評語分別做出評價。*你在上課時，發現一位學生趴在桌子上睡著了，你會怎么處理？為什么？ 面試應試參考閱讀 課堂教學應變 課堂教學中偶發事件的類型 課堂教學中偶發事件的處理藝術 學一點名師的教育教學應變藝術 試對每一個案例作如下思考： 1.遇到這樣的問題或沖突，你會怎么處理？ 2.案例中的老師這樣處理問題有什么好處（盡量用新課程理念思考）？ 3.你從案例中得到了什么啟示？ 教學課堂問題的應變藝術（舉例 30 多個）??一位教師走向教室，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一只掃帚掉了下來，不偏不倚，正好 打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然。這分明是學生干的惡作劇，可這位老師并沒有大發 雷霆，而是輕輕地拾起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問 題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們課后也給我提提意見，幫助我改進工作吧！”課堂上一陣竊竊 私語后，很快地安靜下來了。這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫窘然處 境，還為學生創設了自我教育的情境。

??一位語文老師正在講課中，突然一只大灰貓追趕著一只老鼠往教室里竄，大多數同學都好 奇地觀看這精彩的場面，有的同學甚至追趕起來。這種情況下，教

師沒有制止學生觀看這精 彩的場面，而是隨機改變了自己原來的講課計劃，宣布允許學生觀看一會兒這個場面。然后 利用學生這種好奇和興趣，并要求學生以這件事為素材進行口頭作文。這樣做既順應了學生 的好奇心，又保證了課堂教學秩序，而且擴充了課堂教學信息，達到了語文課的教學目的。學生教育問題的處理藝術（舉例 10 多個）??一位學生上課時給一位老師畫了一幅畫像，且題字為××老師遺像。這位老師發現后，心 里當然十分生氣，但他卻沒有采取簡單粗暴的批評斥責，而是對這位同學說：“××同學繪畫 不錯，把我畫得挺像的，只是下面多了一個字。”下課時又說：“老師發現教室后面的黑板報 內容陳舊，請班長和這位會畫畫的同學一起，把我們的黑板報內容更新一下。”第二天，教 師發現黑板報畫很非常好，及時進行了表揚。這時，那個同學紅著臉遞給老師一張紙條，打 開一看是一份寫得非常誠懇的檢討書。“試教”金點子 何謂“試教”試教，也稱試課、試講，或稱上課，試教的方式一般有兩種：一是應試者借用班 級面對學生講課，二是應試者直接面對著幾個評委講課。“試教”練兵（練內功的三種準備工作，提供網絡學習）“試教”要領（呈現出六個方面的“看點”，就容易獲取好分數）“試教”備課（“試教”是上課，是外現自我，備課時間里應試者該做好三步，你就有了自信，試教時就能得心應手、順手拈來，講課也就能大大方方了）考題舉例（各個學科均有例題）參考閱讀 重慶市渝北區中小學教師學科基本功“三課”達標考核評價量表（“上課”評價量表，“說課”評 價量表 “評課”評價量表）鑒于有些地方招聘教師采用了說課的方式代替試教，這里談談上課和說課的區別。

第五篇：結構化面試

1.自我介紹

各位考官好，我是XXXXX號考生。本科就讀于廣東省的一所985、211名校，讀書期間刻苦努力，勤奮好學，在努力提升主修專業知識的同時，還輔修了另一門自己感興趣的專業，通過自身努力專研，將主修和輔修專業的課程成績都保持在80分以上。畢業后我對自己的專業能力和社會閱歷有更高要求，便決定出國留學，留學期間在語言壓力不小的情況下，我努力學習，積極參加課外活動，獲得導師賞識，以優異的成績畢業。

性格上我嚴謹認真，對自己手上的事情認真負責；對人友好樂于幫助別人，與家人同學同事領導都保持著良好的人際關系；我在工作上執行力強，積極服從上級安排，在近3年的職業生涯中很好的完成了本職工作，積累了豐富的職場經驗。雖然我還不是一名黨員，但我一直努力學習黨中央的各項方針政策和文件，積極擁護黨的領導。

之前在重慶的一所高校工作，愛崗敬業認真負責，取得了不俗的成績。記得當時有一項涉及學生的工作，內容和程序非常繁瑣復雜，為了提高工作效率，我設計了一套指導教程，制作了文件材料和視頻材料推廣到全校，受到老師和同學的一致好評，還被領導推薦到兄弟院校，深受歡迎。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中發揚自身優點，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

2.性格的優缺點

性格上我嚴謹認真，對自己手上的事情認真負責；對人友好樂于幫助別人，與家人同學同事領導都保持著良好的人際關系；我在工作上執行力強，積極服從上級安排，在近3年的職業生涯中很好的完成了本職工作，積累了豐富的職場經驗。

因為對自身要求比較高，有時會想很多，造成我偶爾遇事猶豫的缺點。我認為主要是因為自身缺乏職場經驗，對自己工作能力不夠自信，以后我會積極學習工作領域專業知識，積極向前輩取經，努力提升工作能力，在為單位做出自身貢獻的同時，達到自我人生價值的提升。我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中發揚自身優點，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

3.工作中成功和失敗的事情

我之前在重慶的一所高校工作，愛崗敬業認真負責，取得了不俗的成績。記得當時有一項涉及學生的工作，內容和程序非常繁瑣復雜，為了提高工作效率，我設計了一套指導教程，制作了文件材料和視頻材料推廣到全校，受到老師和同學的一致好評，還被領導推薦到兄弟院校，深受歡迎。

有次因學校領導要求，我帶領幾位學生去成都美領館參加面簽工作，因為沒有經驗，我僅根據領事館官網要求幫助學生們準備了基本的材料要求，而沒有提供具體的行程計劃，導致簽證的延遲。

我認為造成那次工作失誤的原因主要是自身缺乏工作經驗，在將來我會更加積極學習工作領域專業知識，積極向前輩取經，努力提升工作能力，在為單位做出自身貢獻的同時，達到自我人生價值的提升。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中發揚自身優點，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

4.最喜歡的電影 各位考官好，我最喜歡的電影是吳京主演的《戰狼》，這是一部情節緊湊立意強大的商業片，影片的主角們熱愛祖國，為了守護祖國領土、懲戒侵犯國家利益的罪犯，頑強斗爭，將個人生死奉獻給自己的責任和一腔愛國情懷，這深深打動了我。

我將他們奉為自己的偶像，他們不屈不饒、堅韌不拔的精神驅使著我，當我在生活和工作中遇到困難時，這種精神便使我內心堅定、勇敢，驅使我努力探索決解問題的途徑，為實現自己的人生價值和社會價值奮勇前進。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續在工作中弘揚不屈不饒、堅韌不拔的精神，向前輩學習，為單位做貢獻，實現自身價值，如果沒成功我也會繼續努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

5.公務員應該有哪些素質

各位考官，關于這道題我是這樣考慮的。我認為公務員應該具有以下這些素質：

首先，在性格上要嚴謹認真平易近人，只有這樣才能很好的完成本職工作，建立良好的人際關系； 其次，要有很強的政治素養，指導公務員在職業生涯中堅定信念，向著正確的方向穩步前進； 然后要有過硬的工作能力，確保能夠及時高效地完成工作；

再次，在思想上要廉潔奉獻，只有做到這點，才能守住底線，抵御誘惑，全心全意為國家做事，向黨靠攏，為人民服務；

最后，必須要有很強的學習能力，在不同的工作階段，總會遇到不同的問題，只有不斷學習新的知識和技能，才能趕上時代步伐，及時高效地完成工作，實現自身的人生價值和社會價值。

我認為，跟一位合格的公務員相比，我還有一些不足，但我堅信，如果能夠成功進入理想的單位工作，我將繼續在工作中發揮不屈不饒的學習精神，向領導和同事學習，培養強大的政治素養和過硬的工作能力，為單位做貢獻，實現自身價值和社會價值。

6.為什么報考本職位

關于這個問題，我是這樣想的。首先在興趣上我喜歡這份工作，公務員是代表國家代表人民的職業，在我心中是一種極具奉獻意義、崇高的職業，這正是我的興趣所在，我認為一份好的工作是能夠挑動內在正的能量，完善自身的同時還能幫助他人的工作，而公務員正具備這樣一種條件。

其次在能力上我能夠勝任這份工作，我所報考的職位與我輔修的專業加好吻合，同時，我一直積極學習黨中央的路線、方針和政策，具備一定的政治素養和思想高度，我堅信我的自身能力能夠指導我高效地完成本職工作。再次在職業發展上我期待這份工作，在公務員系統中有眾多優秀的前輩，我希望能夠向他們學習，不斷提升自己的職業能力和人際交往能力，在工作和學習中完善自身。最后在價值實現上我需要這份工作，公務員行業的公共服務特色決定了這是一個具有豐富社會意義的平臺，能夠做一名公務員，在認真完成本職工作的同時不斷提升自我價值，為單位、為國家、為社會、為人民奉獻一份薄力，這對自我價值和社會的價值的實現極具現實意義。

7.提交的文案被領導嘲諷

各位考官，關于這道題我是這樣考慮的。

首先，我要向領導表明態度，誠懇認錯，虛心接受領導的批評和指正，并向領導保證重新完善文案按時提交給領導審核。下來后，我會重新查詢相關資料，核對文案，查找是否在內容、用詞造句、格式等方面有不足或者不合適的地方。如若我核對完成認為沒有問題，那么我會向同事、向文案對接部門等咨詢，虛心請教此事項的重點難點以及關鍵點，并重新修改文案。如果還是不能很好的解決問題，我便會在合適的時間地點直接找到領導，與其溝通，虛心請教修改文案的問題，當然，也許我這樣做可能會受到領導的嚴厲批評，但我更應該細心聆聽領導教誨，認真做好筆記，并按照領導的指導修改和完善文案，以便能夠及時準確地提交文案。最后，我會將相關文件資料和筆記進行總結和備案，同時總結此次事情的經驗教訓，加強不足之處的學習，以便以后遇到類似問題可以提供借鑒，更好地完成工作。

思路：表明態度虛心接受----自己查詢詳細資料尋找文案的不足之處----向同事或對接部門虛心請教----直接向領導請教----完成工作總結經驗教訓加強學習

8.認為領導交代的工作有誤

各位考官，關于這道題我是這樣考慮的。

首先，我要向領導表明態度，接受指示，努力完成工作。下來后，我會查詢相關工作的詳細資料信息，看是否是我自己的認知不足導致的我認為領導交代的工作有誤，如果是我自己的問題，我將嚴格按照領導指示努力完成工作，并在工作完成之后總結相關經驗，加強自身專業學習，以便在將來更好地完成本職工作。如果核實后發現確實有誤，那么我會向同事、向相關部門等虛心請教，尋找完成這項任務的最佳途徑，并以報告或者面談的形式與領導委婉溝通，得到領導首肯后我會按照更加有效的解決問題的途徑予以執行。最后，如果領導否決了我的請示，且按照領導的要求做事確實會給部門、給工作造成不良影響，那么我會堅持原則守住底線。

思路：表明態度----查詢資料看是否是自己的問題----自己的問題便要加強學習----不是自己的問題向別人請教并以報告或面談形式與領導溝通----無果后堅持原則守住底線

9.群眾因為對同事辦的事不滿意找我鬧

思路：熱情接待安撫情緒----詳細詢問耐心溝通----如果同事辦事沒有錯誤便耐心向群眾解釋相關法律法規規章制度的要求，堅持原則，以期得到群眾理解----如果同事有錯，便在我職權范圍內幫助群眾解決問題，如果我沒這項職權，便找到同事一起解決問題----總結此次事件的經驗教訓并作出報告，以便將來更好開展工作

10.群眾對自己辦的事不滿意來鬧

思路：熱情接待安撫情緒----詳細詢問耐心溝通----如果我辦事沒有錯誤便耐心向群眾解釋相關法律法規規章制度的要求，堅持原則，以期得到群眾理解----如果是我的錯，重新幫群眾解決困難辦好這件事----總結此次事件的經驗教訓并作出報告----加強學習，彌補不足，以便將來更好開展工作

11.群眾因為我們辦好了事送禮表示感謝

思路：熱情接待，對群眾的認可表示感謝----詢問事情完成后期群眾是否有新的困難----表明態度堅持原則，向群眾解釋相關法律法規規章制度，委婉表示不能接受禮品，希望群眾理解----表明我們將來仍然會一直如此地為人民服務----加強學習，以便將來更好開展工作

12.同事受到領導批評，我怎么安慰

思路：安撫同事情緒，表示人無完人誰都有犯錯的時候----詳細溝通了解同事因為何事受到了領導的批評，并以自己的經驗教訓幫助同事并提供解決工作困難的有效建議，以便能及時有效地完成工作----總結經驗，加強學習，與同事相互督促，一起努力提高專業技能、工作能力

13.下級辦錯事使部門受到批評，但是下級為人比較敏感

思路：管理下級情緒，表示自己會幫助他一起解決困難----及時了解情況，尋找途徑解決問題，彌補過失----完成工作之后，及時以書面形式向自己的上級匯報此次事件，勇于承認錯誤，承擔責任----在合適的時間與下級溝通，表示此次事件已經得到解決，并有效引導下級在處理這類工作時應該怎樣去更好的完成任務----在以后的工作中多關心下級，關注他處理事情的方式方法，在不適當的時候加以引導，在表現好的時候予以表揚和鼓勵

14.親友找我幫忙但是與自己的工作職責有沖突

思路：確認親友尋求的幫助是否與工作職責有沖突，如果沒有，我可以在不影響工作的前提下給親友提供有限的幫助----如果確有沖突，堅持原則，向親友說明相關法律法規規章制度，表明哪些我可以做哪些不能做，希望得到親友理解與支持----私底下，以與職責無關的形式，提供幫助，以期能幫助親友解決問題渡過難關

15.上司之間有矛盾/大領導對我有利，小領導對我有友好，大小領導有矛盾

思路：不區別對待上級，尊重服從兩位上級，對交代的事情都努力完成----如果上級交代的事情有沖突，自己查詢詳細資料，尋找解決事情的途徑----自己不能解決的，向同事或相關部門虛心請教，尋找解決問題的方式方法----以報告或者面談形式與兩位上級溝通，探尋更好處理工作的辦法，得到上級首肯后嚴格執行工作任務----如果某一位上級交代辦的事情確實會對另一位上級造成不良影響，堅持原則守住底線