第一篇：領導溝通技術與真實影響力(總結)

領導溝通技術與真實影響力-（總結）

1.優秀溝通成就優秀領導

管理就是溝通溝通再溝通，通過溝通影響下屬，進而提升他們的領導力。領導力來源與溝通力和非權力影響力。

影響力是通過恰當的價值性溝通影響到人們的思想，從而改變人們的行為。世界上最具影響力的組織是宗教，宗教改變的就是人們的思想。2.六中基本領導行為

? 規劃：內部組織規劃、人員個體規劃 ? 組織：組織相關人員從事相關工作

? 激勵：構建“目標階梯”、期望影響行動。關注3個匹配（目標、分層高度、時間）? 教導：給予下屬一定的指導，不單單是工作或行為，更是思想與方法

? 反饋：雙向反饋、保證信息的無縫傳播（就像人一樣，大腦和器官肢體合作緊密。人無法用腦子來喝水，手碰到熱的東西，給大腦信息，大腦迅速作出反應松手）? 執行：日清日結、三每三對照（每天,每人,每件事；對照目標,對照過程,對照結果）3.領導溝通的種類-分類溝通思維

按溝通方向：水平溝通（跨部門）、垂直溝通（上下級）、混合溝通（會議）按溝通范圍：外部公眾溝通、內部公開溝通（會議）、私下溝通 按溝通信道：口頭溝通、書面溝通 4.構建優秀的組織溝通機制CMS 1)疏通信道：構建渠道、疏通順暢

讓溝通渠道順暢的三大原則：

? 構建渠道、多道同傳；如例會、不定期會議、同渠道回饋機制等 ? 規范渠道：哪些內容通過哪些渠道傳播（哪些內容有郵件，哪些必須當面溝通）? 雙向反饋：有下達渠道就要有上傳渠道（規定時間內無論層級必須有反饋）2)調整頻道：調頻一致、心理契約

? 頻道預測：傾聽、預判對方的頻道 ? 雙向調頻：確認雙方在同一頻道上 ? 避免爭頻、擾頻和閉頻

賬本管理：領導要管理的是下屬心中的“賬本”

（員工心里真正要的是什么，錢、權、未來發展還是什么）3)建立制度：溝通保證、培養習慣

? 交叉檢查（有檢查清單，下級檢查，上級核對）

? 雙向反饋、強制性反饋、定期反饋（形成溝通反饋制度，明確要求）? 首道責任（學生沒有學好，就是老師沒有教好。內容規范化，流程化）? 日清日結（每日事每日畢，每日總結每日改進）

? 首問責任（客戶第一個詢問的是誰，誰就是此項工作的跟進責任人）4)管理語境：締造氛圍、形成文化

? 說者無顧慮、聽著無歧義（溝通氛圍的建立，史玉柱的黃山會議）

對事不對人、否定行為肯定人（只針對事情討論，不議論個人）? 領導先行、制度成文、反復宣講

標桿典范、長期堅持、及時獎懲

5)根植基因：打造DNA、原樣傳承（別克百年文化：賣給力爭上流的人）

? 基因：深入骨髓、復制傳承 ? 表率：以身作則 ? 制度：制度保障DNA傳承 ? 重復：不斷重復傳承、形成習慣 ? 閉擾：失敗基因比成功基因更容易擴散

5.規范溝通內容：

? 多角確認、多方求證 ? 打消疑慮、主動溝通 ? 選擇場合、調整頻道 ? 闡述完整、邏輯清晰

? 4P匯報法：（下屬匯報工作，上級詢問下旬時都可以用到）

a)Problem（事實和問題）—這件事的客觀事實或目前存在的具體問題是？ b)Possibilities（可能性）—造成這個事實后問題的可能性有哪些？ c)Position（立場）—我的觀點是什么？ d)Proposal（建議）—所以我的建議是什么？ ? 喜憂皆報、講究方法 ? 言簡意賅、區分輕重 ? 提問確認、提醒到位 6.與問題下屬的溝通策略路線

? 兩個區分：態度還是能力、本質還是淺表問題 ? 調頻理解：鼓勵表達、延緩評價 ? 觀點引導：事實例證、傾聽看法 ? 方向引導：正視分歧、確定方向 ? 標準引導：探詢改變參照系 ? 價值引導：給出理由、闡明價值、正向反饋 ? 事實引導：不認觀念，認事實、事實標準

? 拆分引導：求同存異（事實、結果、標準、價值觀）? 標桿引導：樹立標桿（人、事目標）、給予機會 ? 行為引導：結果約定

第二篇：與領導溝通

在崗一個月以上的同事，向上級請示的事情，請提供足以供上級做決策的信息。條理清楚，邏輯清楚。請示有以下幾種：

A我的建議是這樣，是否可以？——須提供足夠判斷的依據，或方案

B 遇到問題求助上級——需提供具體問題，包括細節及緣由。你思考后的方案。或你沒有想出方案，但要說明，你是卡在哪個點上面了。當你這樣做的時候，說明你沒有能力解決這個問題，請求上級幫忙。當你經常這樣做，說明你的價值在降低。請學會擔當和獨立解決問題。C請不要這樣：將你的問題原本不動的呈現給上級，請求指示。那說明你只是一個管道，沒有任何功能。或請你的上司直接解決問題。說明你沒有存在的價值和必要。

A同意——說明你的方案很好。或合情合理。

B不同意，上級將會給出理由，你需要繼續做功課。

C不足以判斷，提出問題。說明你自己的思考還不全面，不夠細致。或你想問題的高度不夠。

解放你的上級，讓他只回答YES or No，你的上級越輕松，說明你越有價值。有一天你不需要上級了，說明你該加薪和升職了。

你找你上級的次數越多，說明你越無用。當然，必要的請示及匯報除外，因為匯報是不需要回復的。

當然，問題除外，及時準確提出你的問題是你的美德！你提的問題越多，說明你的思考越多。

當然如果你提出的問題是你獨立可以操作的，請先問YES or NO,然后去實現她。

盡量不要PUSH你的上級，那說明你需要他救火了。這是你工作不到位造成的。

在你眼里，你永遠只能要求你自己，并且，請牢記，當要求別人及事物時，提出要求的不是你，而是既定的標準。既定的標準是你需要耐心告知并且得到他的首肯的。就像你的上級告訴你那樣。

當然，如果標準有問題是可以修改的，但是你要拿出修改標準的充分理由。

A 須有條理

B 須有結果

C 可以沒有結果，但給出合理的理由

D 按時回復，按時匯報。否則你接到的任務會越來越少，你的可替代性越來越強。

E 須按照上級要求或既定的標準。如果你的上級經常和你強調標準，說明你是個隨便降低標準的人，你的信譽值會越來越低。

當你意識到你不能按時按標準完成任務時：

A 第一時間，用最有效的方式報告上級，并給出不能完成的理由

B 同時：給出可以完成的時間

C 如有新的問題，提出新的問題。

記住：如果你的理由是我要追求完美，所以才晚了，請你了解，追求完美是多方面的，包括你給人的印象是踏實，可信，可以期待，靠譜的！

電話：緊急時使用，當上級沒有接電話時，請緊跟一條短信說明大概事項及關鍵點。

溝通細節及復雜問題時使用

想表達情緒時使用，一般來說，不要把情緒放在工作中，工作激情除外。

通常電話不超過10分鐘，超過這個時間，說明沒有足夠的默契，信任。溝通環境不成熟。或你該做的功課沒有做到。除了銷售電話，凡是解決問題的電話，包括SA給學員的電話，都不該過長。但是一定是有效。

短信：數字，證據等使用。緊急時次要使用。

郵件：日常工作最有便捷的溝通方式，也是工作關系成熟，信任，默契后才有效的溝通方式。面談：最可以增進感情的溝通方式。

其中電話和面談是最容易嘮叨，重復的溝通。但對表達感情建立信任最為有效。是偏感性的溝通。隨著信任默契的加深，越來越沒有必要。不管你多忙，要每日三省。勤于思考，之后才是勤于行動。休息日除

外。

第三篇：如何與領導溝通

如何與領導溝通

有人打比方，員工看老板就像看天上的鳥，高高在上，忽左忽右，不知道他究竟要到哪里去；老板看員工，就像看地上的豬，為什么怎么說他們也不明白?

難道員工與老板之間的溝通就這么難嗎?要是你能在蕓蕓眾生中突出重圍，你的前景將會是怎樣的呢?

案例：

景然在公司的企劃部工作已經兩年多了，參與了許多重要公關活動的策劃和實施，是這個部門最有經驗的員工之一。部門副經理的職位一直空著，憑借資歷和能力，景然認為自己很有可能是這個職位的候選人。

可最近景然發現了競爭對手——剛來公司不到半年的新女生費欣欣。按說，就她的資歷還得熬幾年才能出頭。

可是接下來發生的幾件事讓景然對費欣欣不得不刮目相看。一次，兩人同去一家公司談一個項目，回來后已經是中午，景然徑直走進公司食堂吃午飯。當她回到辦公室的時候，經理笑瞇瞇地走進來說：“你們做得不錯，看來這個項目成功的希望很大嘛。”原來，欣欣已經把情況在第一時間向經理一五一十地匯報過了。

第二次，景然和欣欣在辦公室里就項目方案做了一些深入討論,許多想法景然都是第一次流露，當時欣欣聽了拍手叫好，對她大大稱贊了一番。第二天，經理把景然叫到辦公室說：“昨天欣欣說了許多新的想法，我覺得很不錯。”景然的眼睛越瞪越大，因為從經理口中說出的“新想法”都是自己的設想，不過是在此基礎上完善了一些而已。經理大概看出了景然的心思，笑著說：“欣欣說了，其中許多點子都是你的主意，但她能夠把這些點子進行整合，再加入自己的構思，很有想法，也很有創意。對于她這樣工作經驗不算豐富的女孩子來說，不容易。這樣吧，這個項目原來是我統管，現在就由她來主抓，希望你能好好配合她完成這個項目。”景然再也說不出什么抱怨的話了。

從那以后，景然留意觀察欣欣的工作風格，發現她最大的優點就是勤于跟經理溝通,無論大事小情、工作的進展和困擾，或者偶然產生的靈感，她都能在適當的時間跟經理做充分溝通，有時他們聊得興致盎然，就像交往多年的老朋友一樣融洽。半年后，公司下發了一項人事任命：費欣欣擔任企劃部副經理。

多數情況下，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會產生雙方均不滿意的結果。高級商務顧問趙女士說，不能很好地溝通，對每個職業人士都有很大影響：

1．與同事之間的溝通障礙會讓你在平時的合作中遇到難以預料的麻煩，甚至會造成惡性的人際關系，這對你的工作和心情都有很壞的影響。

2．如果跟上司之間缺乏良好的溝通,可能會讓他對你的工作態度和工作方式缺乏正確的理解,以至于造成不必要的誤解，這會讓你做很多吃力不討好的事，而且喪失晉升的機會。

3．如果沒有找到與客戶良好的溝通方式，很有可能影響業務，甚至丟失客戶。

4．同行也是你不應忽視的溝通對象，否則你會喪失許多重要的信息來源，也會喪失更多選擇工作的機會。

與風格迥異的領導溝通有竅門

與上司能否順暢溝通，除了了解他的性情、心理之外，還有一些因素不能忽視，比如適當的時機和地點、有力的依據、對于結果的充分預測等，這些都是保證有效溝通的重要因素。

1．適當的時機 ——通常早晨剛上班的時間上司最繁忙，而快下班的時候又是他疲憊心

煩的時候，顯然都不是最好的溝通時機；建議在上午十點左右找機會與領導聊聊，因為這時上司可能剛剛處理完清晨的業務，有一種如釋重負的感覺，你適時

地提出問題和建議，會比較容易引起他的重視和思考；無論什么時間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。

2．適當的地點 ——他的辦公室當然是最好的談工作的地點。但是如果他經過你的座位，突發奇想要就某個問題與你探討；或者你們剛好同坐電梯，而他又表現出對你工作的興趣時，也不失為溝通的好場所。當然，這要看你的反應和智慧了。

3．提供極具說服力的事實依據 ——推廣一項新的提案或者提出改進現有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說服力，不能給上司留下一個頭腦發熱、主觀臆斷的印象；提案中不可或缺的是真實的數據和資訊。事實勝于雄辯，這個道理可以說明一切。

4．預測質疑，準備答案 ——對于你的建議和設想，上司可能會提出種種質疑，如果這時你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功機率會大大減少；同時還會給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象；最好充分預想上司可能有的疑慮，并一一準備答案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。

5．突出重點 ——先弄清楚上司最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時一定要先說重點，因為上司的時間是你難以把握的，很可能下一分鐘就有一個電話進來或者一件重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是一次毫無意義的交談。

6．切勿傷及他的自尊 ——上司畢竟是上司，無論你的建議多么完美，你也只是站在自己的角度考慮，而上司要統籌全局，他要協調和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議后應該給他留一段思考的時間，即使他猶疑或否定了你的建議，也不要出現傷及上司自尊的言行，這不單是對上司的尊重，也是你的涵養和素質的體現。

跨越溝通三大障礙

障礙一： 不認同公司制度或做法卻不敢言

不認同卻不敢說，一向是職業人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發。等到上司挽留時你才發現，原來上司并不是那么頑固；而所有不滿的現狀，也不是那么不可改變。

心理提示： 大部分上司不會對提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會認為你是個有頭腦、有責任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因為你們的角度不同，你百思不得其解的問題在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。

障礙二： 自己的職業規劃難以滿足

每個人對自己的職業生涯都會有所規劃，如果你對自己的現狀或未來不滿，可能會郁悶煩躁，認為滿腹才華無處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經理的時候，他會說，太可惜了，我們正準備提拔你呢!

心理提示 ：如果對自己的現狀或未來不滿，一定要主動向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉型、提升，而大部分上司都會樂于幫助他的員工成長；不過，與上司溝通時最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因為在薪水和職位上公司有一定的制度，如果公司認為你對公司很重要，即使你不提，也會有一個滿意的結果等著你。

障礙三 ：無法與主管融洽相處

許多人在選擇工作時，關注更多的是公司的老板以及公司的發展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結果一進入角色才發現，跟自己打交道最多的正是這個被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調遣，所有的工作進展要向他匯報……如果你們能夠相處融洽，當然最好不過；但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。

心理提示： 由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實你完全不必非走這條路，因為主管并不是你在公司唯一的上司，即使你們難以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級的負責人反映情況，這是你的權利。許多情況經過第三方調和還是有好的轉機的；況且你們的爭執未必都是你錯，也許要為此付出代價的是他而不是你。

第四篇：如何與領導溝通

如何與領導溝通

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識。

有人說“要當好管理者，要先當好被管理者”作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。其次要持真誠的尊重領導的態度，領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領導不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說“不”！第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解！

2、尋找對路的向上溝通方法與渠道。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們日常上報領導的日報、周報等在現實工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領導差事的工具，如何有效利用日報等常規溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領導的個性與做事風格，根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵！當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契！

3、有效的溝通技巧。

在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己！與領導的溝通是否出現了障礙？溝通的方式是否正確？與領導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由于溝通方式或時機等不當，造成與領導溝通出現危機，讓領導產生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚，從而化解領導的“心結”。

第五篇：如何建立影響力溝通能力

有效的經理/ 如何建立影響力/ 溝通能力

我認為影響力最大的經理人，是那種有高度溝通能力的人。然而溝通能力并不狹窄地限于說的能力。聽、讀和寫的能力也幾乎同樣重要。

可以在最短時間內就建立起最大影響力的就是演講能力，故鋼鐵大王施瓦布有一次說，他愿意付給有演說和表達能力的人較多的報酬，在大眾面前說明一個構想，是一種排在非常前面的影響力。再次就是在一小群人面前，說明一個構想，交換觀點，并且贏得別人贊同的能力。也許正是因為這種能力非常重要，因此經常被列為管理訓練方案中的主要部分，不幸的是，這種訓練大部分都強調表達的能力，而不強調思考的方法。而后者卻相當的重要。

奇異電氣公司要求經理人參加一種稱為“有效的表達能力”的課程。克萊斯勒也有類似的課程，特別是提供給銷售人員，這兩家公司的高級主管都能輕易應付公開演講的場合。我發現其他大公司中也都相當重視這種能力的培養，而且也都得到了相當豐碩的成果。而一些不注意培養這種能力的公司，則因為過分依賴主管個人在這方面的興趣和能力，而遭到了損失。一位經理人在講臺上的表現，會影響到他的觀點是否被人接受。如果他說話時能夠表現出信心，別人會慎重地考慮他的構想；相反，別人就會認為不值得考慮。很多優異的構想往往只因為說話人吞吞吐吐、口齒不清，或語氣不肯定，而遭人拒絕。我并不很欣賞卡耐基的演說訓練方法，因為他過分強調活力和個性，而把內容忽略了。但是我也承認，活力和個性對于沒有見識的聽眾還是管用的。

不能因為強調講臺上演講，而忽略了會議桌上說和聽各占一半的說話能力。這種能力涉及經理人是否能提出適當的問題，從而促成對方參與。一位在一對一或群體討論情況中，能夠妥當應付的經理人，才可以發揮影響力。

經理人不但要參加會議，也要主持會議。支持會議并非表示你要從頭說到尾，當然擔任主席的經理人必須致開會詞、有所解釋，以及控制發言；但是最重要的則是鼓勵大家的參與。傾聽能力因此就變得非常重要了。我記得有位經理人，無論是在群體或是個別談話中，不但能叫別人說出其觀點，而且能使別人同意他的觀點。我非常欣賞他這種能力、他在別人提出“目標管理”之前，就已經是這方面的行家了。

閱讀和寫作能力雖然不是可以看得見的，但也是非常重要的能力。哲學家培根說：“閱讀可以造就一位完人，寫作可以造就一位嚴謹的人。”優秀的經理人應該兼具這兩種能力。肯閱讀的經理人才能跟上新知，才能知悉世界的現況。心有所知才能口有所言，也才能辨出耳中所聽的是否有意義。

閱讀雖然被人認為是一種基本能力，但是很多經理人卻覺得是件苦事。這種人若能接受速讀訓練，則在閱讀速度增加而又不失去理解時，必能獲益非淺，我非常欣賞這樣一種經理人，他們拿起報告后，先掃描全部內容，再回頭讀重要部分，然后就可以決定采取何種行動----這一切都在幾分鐘內完成。與這全然相反的經理人則是逐字詳讀，自然要占用他相當多的工作時間了。

寫作則是另一回事。很多經理人都缺乏這種能力。他們也許是不能寫，也許是缺乏時間。我可以說出二者的差別。一位能寫的經理人也許沒有時間撰寫演講稿。事實上，如果他能依賴某位可以信托的人替他擬稿，正表示他曉得借著授權來節省工作時間。然而差別則在授權的方式。

知識豐富的經理人會先列出大綱和要點，先后的秩序以及所要強調的重點。他了解演講的對象，以及所要達到的目標----這二者對于替他擬稿的人都非常重要。在審核初稿時，他會修改用字和重點。這件工作他可以輕易地迅速完成。

而一位缺乏寫作能力的經理人則是：“替我寫一篇次講稿，然后拿給我看看。”到了修改稿件的時候，這里不滿意，那里不了解，弄得撰稿人無所適從。這時就是多次重寫，也不會令他滿意。即使最后聽眾認為滿意時，他恐怕還搞不清楚原因何在。

我弟弟服役時的連長，連最簡單的一封信也寫不出來。他見我弟弟是大學畢業生，就要他替他寫通知、報告和各種信函。當舍弟服役屆滿時，他一再表示謝意，并且說道：“你寫一份嘉獎狀，然后我來簽字。”有一次我接到某位經理人的來信，他也對他的秘書說了類似的話。這并不是說經理人凡事都要親自動筆。當我的幕僚寫了一份備忘錄，而請求我簽字，用我的名義分送有關單位時，只要他的立意正確，并且文筆足以代表我，我都樂于簽字。經理人如果容許文筆不能代表他本人的文件發出去，就是在丟棄他的影響力。

溝通能力對于一位經理人所能達成的影響力，有重大的影響。然而知道何時溝通，以及溝通什么，也同樣重要。我個人在這方面的工作經驗相當愉快，因為我的上司和同僚都有相當不錯的溝通能力。他們都是善良的經理人----愿意交換資料、辟謠、實話實說，并且確知自己對事情的感受。這些經理人都建立了誠實的信譽。他們都協助屬下對于問題以及對于會影響到他們的各種方案，能夠有所了解。這些經理人的凈收獲則是更佳的績效----能力上的和士氣上的。

在評價溝通能力所帶來的影響力時，一定要從整體的角度來考慮，某種能力的欠缺，可能會抵銷另一卓越的能力。有的經理人在大眾面前笨嘴拙舌，但卻是優秀的顧問和談話者，有的經理人很少動筆，卻能品評別人的文筆。有的經理人不太需要上臺演講，有的經理人的工作不需要動筆墨。不管溝通的媒介是什么，溝通的情況是什么，我們都要從溝通是否得體來判斷。

有一件事情卻是確切不移的：優秀的溝通者永遠能夠吸引別人的注意力，能夠明確表達自己的觀點，能夠在適當的時機把適當的信息傳達給別人。這就是影響力。

影響力的自我檢討

一、你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？你在尋求溝通的機會嗎？

二、當你向聽眾演講時，你能表現出相當的自信嗎？

三、你經常受到邀請----并且隨時準備接受邀請----去做公開的演講嗎？

四、你在開會中是一位優良的參與者嗎？你歡迎這種交淡的機會嗎？

五、你能主持、傾聽和協調意見的交換，以及陳述你個人的觀點----而非把持一個會議嗎？

六、你除了公文外，還閱讀其他書報嗎？

七、你在閱讀的時候，能達到相當的速度和理解嗎？你能確認出重點和有關的事實嗎？

八、你能自行構思，寫出一份報告嗎？

九、你能判斷文筆之優劣，并且知道如何指導部屬寫作嗎？

十、你能判斷何時應該采用何種溝通媒介，并且又能加以利用嗎？