第一篇：造價師考試心得與體會

造價師考試心得與體會

經過兩年的努力，終于將造價師給通過了。但要說通過考試就能證明自己有這方面的能力，真不覺得，我所從事的工作跟造價真不怎么沾邊。其實大家也知道考試和能力沒什么大的關系。如果要說有，那就是考試能力比較好。（笑～）本人考試的分數如下：

2011年，法規：68，計控：69，計量：67，案例：66。2012年，計控：89，案例：99。

就我個人感覺，造價工程師的案例難度在一年比一年降低。在2011年，我除計控沒看到位外，其他的課程，感覺都覺得比較簡單。尤其是案例吧，記得最后一題樓梯的算量，我在考完試后，又再做了一次，好像20分鐘內就做完了。不過，最上層的面積還是沒算。以上是自己的考試感覺，下面談談考試的經驗吧。

一、學習方式

首先如果有條件，建議同學們還是報個班吧。像在杭州，有省造價協主辦的培訓班，費用在三千左右，請的老師也還不錯，一個班下來，精講每門三天，沖刺每門一天（案例為兩天），時間算起來也有4*3+（3+2）＝17天。想想如果你在造價師考試上花了這么多時間，通過的概率會高很多吧。

其次推薦一個論壇和網校。

論壇，當然首推大家網（bbs.topsage.com）。大家網論壇對于下載資料，那是首選。我那王玲老師課件，左紅軍老師的課件都是通過大家網論壇下載的。當然壇子里討論考試的也比較多，但那不是主流。因為大家也知道，造價師的考試除了多看書、多做題，真沒什么更好的辦法。尤其是案例，即使可以作弊，時間也來不及。連續四個小時的書寫，不是誰都愿意干的事。所以那些亂七八糟的短信和電話，可直接無視。

網校，推薦環球網校。對于環球網校，有一點不錯的是課件可以隨時下載，而且還沒什么限制。但自從環球網采用大屏幕后，課件PDF的大小呈級數級增長，包含的內容卻反而少了很多（真是懷念WORD版的課件）。但我個人還是推薦，主要有以下幾點理由：

1、老師講得還行；

2、價格便宜；

3、可以通過聽課強迫自己學習；

4、考后有試題講解。對于網校的課件，如果有時間，建議全部班都聽一遍。但個人對于沖刺和點題班比較推崇。即使時間再緊張，這兩樣的課程還是建議聽一聽。如果時間真來不及，那么就選點題班吧，他可以幫你劃一下重點，這對于考試還是有很大的好處。但案例除外，如果其他課都沒上，書也沒看，就去聽點題班，那等于直接送錢給環球，這一點要慎重。

二、輔導老師

各課的輔導老師是不一樣的，下面就各課分開講。

1、法規，大家公認最簡單的一門。我聽的是夏立明老師的課。因為這門課他也參與了編寫，因而講起來比較輕松。其實這門課，他講的內容我都有些忘記了。但他上課時有一句話我印象非常深刻：對于考試，要充分利用價值工程的原理。如果你四門課中，每門課都剛好超過及格線，這說明你價值工程應用得很好。因此在復習的時候，對于一門課有足夠的把握能考到70分左右了，就應該把時間花到其他課上去。如果你再是在這一門課上花時間，即使考到九十幾，而有一門卻只有六十幾分，這說明你價值工程原理還沒真正掌握。

2、計控：計控，知識點多而散，這門課感覺除柯洪講得比較透徹外，其他老師講的都有點云里霧里。聽完柯洪老師講的課，像書上的“周轉材料的攤銷量”，“安全文明施工費”的區分，以及“工程量清單計價”中注意的內容等一些零碎的知識點，一下就可以串起來。因而聽他講過一次，基本就會對整本書會有個大致的了解。如果沖刺課再聽他一遍，大部分知識點應該都掌握了，這樣考試通過，應該不太成問題。

3、計量：李毅佳老師，其他的我都忘記了，只知道她是北京的，有點胖，哈哈。她是省造價協辦的班。印象最深是第四章的第六、七節，30多頁，但只有一分，叫我們直接放棄。但第二章的第一節，第三章的第二節，第四章的第四節及第六章，多讀幾遍。尤其是第六章，最好能背，這里面充分體現了價值工程的應用。

4、案例：案例我聽過課的有王玲、王雙增、左紅軍、齊寶庫還有何增勤。下面我就各老師分開評述。（1）王玲老師

對于案例，我首先推薦王玲老師。她的課，深入淺出，條理清晰。聽完她的課，有以下幾點心得：

第一題，財務評價題。將她說的題型做兩遍，拿個15，16分沒問題。第一題真不難，但比較費時間，對于這一題我基本要做個40分鐘左右。

第二題，方案選擇題。基本以價值工程、壽命周期成本計算為主。本題注意一下計算方式以及現值和年值的比較。一定記得把公式寫對，再是細心一些，15分輕松拿，次簡單。第三題，招投標題。背誦題型，屬于送分性質的，花點時間把計控相關章節記一下，基本也可以拿個15分吧，這是案例里最簡單的。

第四題，工程索賠題。做到這里，同學們可能都有點累了，這時適當休息一下是有必要的。這一題只要掌握網絡計劃，能計算出關鍵工作，工作總時差。基本也可以拿到15分吧。第五題，工程清單量計算。這題跟第一題屬于同一類型，即：不難但費時間。2011年的題是這題型中最繁的，計算量也最大的。但有王玲老師式的計算方法，即分項計算，1、分部分項費；

2、措施費；

3、其他項目費；

4、規費和稅金，這樣一來就不太容易犯錯。今年我就是按王玲老師的方式答題，該題我有兩小問結果沒對，但過程卻是拿了的。

第六題，按王玲老師的說法，拿個7，8分也算對得起自己了。呵呵，當然，同學們還是要努力一下。其實這題，不就是高中的立體幾何題么，真沒想象的那么復雜，只要靜下心來，看懂圖了，拿個12分真的沒什么太大難度。

按照王玲老師的答題方式計算，分數是不太會高，但通過是沒問題的。而且案例的前幾題，全部拿滿分也的確有很大的難度。但若要通過，前面五題也必須要拿到75分左右。（2）王雙增老師

我第一次面授聽的就是王雙增老師的課，但由于當時沒看書就聽案例，所以聽得一頭霧水。但幸好，他幫我解決了經濟學里現值、年金、終值如何換算的問題。就是這個公式：F＝P*(1+i)n=A*((1+i)n-1)/i。其他的就只記得他的段子。說實在，相較王玲老師，王雙增老師條理講得不夠清晰。但他作為公眾人物，能如此直白的表達自己的觀點還是蠻讓我佩服的。對于他的課，評價好的很多，嚷著要退錢的同學也不少。但環球的沖刺和點題是他講的，有時間還是推薦同學們聽一下，我們可以取其精華，去其糟粕。（3）齊寶庫老師

齊寶庫老師的課，我只上過他一天的沖刺課，但那天他是照書給我們講案例，有點照本宣科的意思，所以沒什么特別深的印象。但有一點，每一年造價師考試點評是他和吳佐民寫的，發表在造價協上，這一篇文章請同學們務必要看一下。（4）左紅軍老師 左紅軍老師，我聽過他建造師的課。他上課基本不用書，根據自己整理歸納的知識進行授課，跟齊寶庫剛好是兩種教學風格。他的風格是1/3必精，1/3粗通，1/3必棄。對于重要的知識點他講得很透徹，能把枯燥的知識點給你形象化，并讓你記住原理。像網絡計劃中的多車進站（序號法），逆著箭線找關鍵線路（時標網絡計劃），進度偏差公式計算（量價量價）等這些知識點，時隔兩年了我還是印象深刻。因而對于此類題型也基本是輕車熟路。今年他的造價師課件雖然下載了，但沒時間聽，因而不評價。（5）何增勤老師 何增勤老師，他上課跳躍性太大，適合有一定基礎的同學看。個人覺得他的課屬于中高級班，建議同學們做完案例指南再聽他的課。一來因為他的思路比較發散，初學的同學很難跟得上。二來，他講的內容基本就是指南上的，所以指南也缺不了。對于他編的案例應試指南，個人還是比較推薦的。理由：

1、每一章節知識點的概括比較到位，而且很有邏輯性，強烈推薦看。

2、指南里的很多題目就是歷年考題，省得找歷年全真題。

3、上課要用（如果也算理由的話）。

三、時間安排

根據我的經驗，造價工程師考試的準備最好于當年的4月開始，因為那時，吳佐民、齊寶庫的造價師考試點評已經在造價協上發表了，教材根據大綱修改完成并已出版了。有了上面兩條，考試就可以準備起來了。接下來5、6月份熟悉教材，7、8月份造價協的培訓班，9月份開始準備沖刺，10月查漏補缺。同時對于考前一周（確切說考試的周一至周四這四天），人會有一段真空期，那時不知道看什么好，做什么好。個人建議如果是四門一起考的，那么針對前三門課一天一門，抓重點的章節看。像我看重點章節一個小時大約能只看35頁左右。如果只是案例一門，個人不建議做題，看一下計控教材，像第五章的招投標，第六章的工程量清單，都可以再閱讀一下，或者是翻看一下案例指南中（或自己整理）的知識框架體系。那么對于各科的學習模式和檢驗模式，個人建議按兩類進行：

第一類是法規、計控和計量。對于這三門，個人建議采用：教材+近三年全真題。再以往的全真題不建議做，對于其他輔導書，不建議買。這三門科的學習，建議在看完兩遍書之后，做一張上一年的考卷。然后再花個半小時時間，把卷面的題標注到對應的章節上去。比如法規，第一章13分（7單3多），其中第一節（2單）、第二節（2單）第三節（1單1多）等。這樣做有一個好處，就是以后復習的時候知道那兒時間該多花點。對于法規，夏立明老師的輔導教材上已有這樣的標注。計控我是自己標注的。計量著重注意第六章。對于這三門埋頭苦讀固然可敬，但適當的投機取巧也未嘗不可。

檢驗方式：這三門科，把剩下的2年的考卷做一下測試。如果都在70以上，基本就可以了。另一種方式，就是在上點題班的時候，知道題在那一章，要考什么。如果這兩種方式都達到了，考試通過應該沒什么大問題。

第二類案例，對于這一門，個人建議采用：造價協的考試點評+教材+計控+指南+歷年全真題。考試點評是綱，教材是考題原型，計控是考題的原理，指南是助你形成做題的體系，歷年全真題是讓你熟悉題型。對于案例，建議在5，6月份看完四本教材后，把指南上除第四章和模擬題之外的其他習題做一次，指南做完大約要一個月左右的時間。我覺得指南最大的特點，是把各零散的知識點給串起來了，并形成一定的邏輯關系。你在做題（也只有通過做題）的過程中慢慢熟悉這個邏輯，并養成一種做題習慣。同時也可以幫助你加深對于計控的理解。

四、其他

佛說：不輕未學難。心行平等難。因而對于考證，如果時間和身體允許，多考幾個證也是好事情。對于考證這事吧，尤其是跟造價師考得差不多內容上的，我有一個建議：工作第1年，努力工作；第2年，考二建；第3年，掛二建證；第4年，考一建；第5年，考造價師；第6年，考咨詢師；第7年，??

以上只是一個設想，生活中有很多比考證更值得去做的事。像多抽時間陪陪家人，多和朋友出去聊聊天，聯絡一下感情等這些事情可比考證重要的多。最后祝同學們夢想成真！

第二篇：心得與體會

學習共產黨章程心得體會

通過學習《中國共產黨黨章》我對黨章有了進一步的認識和理解。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，中國共產黨代表了中國先進生產力的發展要求，代表了中國先進文化的前進方向，代表了中國最廣大人民的根本利益。通過學習，我深深地認識到：作為一名中國共產黨黨員，應該始終保持共產黨員的先進性，在各項工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開拓進取、與時俱進、忘我工作，做黨員的先進、群眾的表率

黨章是最根本的黨規黨法,主要是通過對黨的性質,指導思想,理想信念,奮斗目標的各項規定體現出來的。總綱部分開宗明義地規定了黨的性質:“中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業的領導核心,代表中國先進生產力的發展要求,代表中國先進文化的前進方向,代表中國最廣大人民的根本利益”.與原來黨章對黨的性質的規定相比,這樣以“兩個先鋒隊”,“一個核心”,“三個代表”對黨的性質做出規定,并不是根本原則的不同,而是中國共產黨一貫堅持,始終如一的黨的性質規定的邏輯發展。十六大關于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質,切合我們黨的歷史發展和現實狀況,符合時代要求,有利于最廣泛地調動廣大黨員的積極性,主動性和創造性,團結和帶領廣大人民群眾共同建設中國特色社會主義”。“三個代表”重要思想,集中反映了當代世界和中國的發展變化對加強黨的建設,推進中國特色社會主義偉大事業的根本要求,是對馬克思主義建黨學說的新發展.十七大更是濃墨重彩的將科學發展觀加入了黨的章程，明確了共產黨的發展方向。學習黨章，重要的是要深刻理解共產黨執政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務的宗旨。中國共產黨帶領全國人民經過近半個世紀的浴血奮斗，建立了人民政權，成為了執政黨，幾十年來黨章雖然幾經修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領全國人民過上幸福安定的生活。這既是中國共產黨的建黨宣言，也是新時期黨的執政承諾，在新的歷史時期這種承諾更有著重要的現實意義。通過對黨章的學習，我清醒地認識到作為一個普通共產黨員，要發揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實實做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學習黨章是為了更好地貫徹落實“三個代表”重要思想的要求，充分發揮黨員的先鋒模范作用。我認為學習黨章、保持黨員先進性就要樹立黨員意識、執政為民意識。作為一個黨員，一定要全心全意為人民服務，要深刻理解共產黨員是一個崇高的稱號。這個稱號凝聚了無數革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務，享有黨員權利。時刻牢記共產黨員是中國工人階級的有共產主義覺悟的先鋒戰士，要不惜犧牲個人的一切，為共產主義奮斗終身。共產黨員永遠是勞動人民的普通一員，除了法律和政策規定范圍內的個人利益和工作職權以外，不得謀求任何私利和特權。樹立黨員意識，保持共產黨員先進性只是個最普遍、最基本的要求，只有自覺增強黨員意識，才能保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，才能成為一名學校中的合格黨員，成為一名社會上的優秀合格黨員！

在今后的實際工作中，我將進一步按照《中國共產黨黨章》的要求，堅持黨員標準，進一步堅定理想信念，進一步加強道德修養，增強黨員意識，履行黨員義務，不斷提高政治思想覺悟，把黨員的先進性具體體現在工作崗位上，落實在實際行動中，真正發揮一個黨員應有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠保持先進性，積極為祖國作貢獻

第三篇：電子商務心得與體會

連云港職業技術學院 2012年電子商務課程報告

院 系 專業班級 學 號 姓 名 任課教師

二○一二年五月

商學院 連鎖101 xxx xx

學習電子商務的心得與收獲

一、前言

這學期是我學習生涯中第一次接觸電子商務這一門學科，之前對電子商務的理解也就只是網上購物，通過這一學期的學習使我對電子商務有了重新的認識，也對電子商務有了一定的興趣，下面我就談談我對電子商務的認識。

二、什么是電子商務

電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

三、電子商務的特點 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整體協調性 4.安全保障性

四、電子商務的分類

1.企業對企業B2B(Business-to-Business)2.企業對消費者B2C(Business-to-Customer)3.消費者對消費者C2C（Customer-to-Customer）4.企業對政府B2G（Business-to-Government）

5.政府對消費者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘寶購物的經歷與心得

如果說到淘寶購物，可能每個人的看法會不同。有很多人會認為網購似乎是一件很冒險的事。看不到實物，不能面對面的交流，會有不放心的心理。呵呵，其實那是一種誤解。我當初也有此想法，但是現在經過了大學接近倆年的網購經歷，越來越感覺喜歡這種購物方式，而且樂此不疲，現在連零食也喜歡在網上買了。

網購的好處其實也很多的：你可以足不出戶，東西直接送到家門口，尤其是價格很實惠，而且選擇范圍很大，可以說沒有你買不到的東西。以前許多人出遠門總要買一些外地的特產之類的帶回家，現在坐在家里就可以買到任何一個地方的特產，并且價錢一般比起在當地買還要實惠。但是也有人會說，網上假貨橫行，一不小心就會買到劣質貨。其實我淘寶接近倆年以來，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌化妝品。但是我毅然用淘寶投訴來維護自己的權益。最終還是勝利！錢款退回！其實網上大多數的賣家還是好的，網購也有個經驗之談。買的多了，會摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無理由退換貨’‘消費者保障’這些服務的店鋪，在他們店鋪頁面會有這些標志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現問題，你也會比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評價記錄。其他買家的評價記錄會對你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實物拍攝的。一般東西會跟圖片差距小得多。是實物拍攝的圖片店主一般都會在頁面上有介紹的。買之前最好詳細的看一下他的店面介紹。

第四，看東西價格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個成本，人家總不會做虧本的生意。

第五，看信譽。但我是不太注重這個的。有很多新開店的店鋪，也許會更注重信譽質量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過。但是或多或少，還是會有一些幫助的。

第六，淘寶社區里會有很多諸如購物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會對自己有很好的幫助！也可以在網上找找那些專業推薦淘寶名店的網站，比如177淘寶導購網等，多啊，這些網站有專業的數據，會讓你很省心省力的。

六、學習電子商務課的收獲

在淘寶上購物、開店是我們這門課的主要部分，在學習過程中，老師一直在用實例來講解每一個操作，每一個細節都講得十分詳細。我們自己還對比了不同網站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，讓我們自己對這一類網站也有了更全面了解。老師還教了我們如何開網店，我想這是我們大學生都很想做的一件事，因為我們現在沒經驗沒資本，在淘寶上創業是再符合不過的了，淘寶在開店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒進貨來源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，因為成本不高。老師還教了我們如何成列寶貝，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。并且老師還布置了小組開網店的作業，做那些作業我覺得學到的是平時都積累不到的，至少我們找工作不必要去找中介公司，上英才、智聯招聘都可以找到適合自己的，而且網絡都會給我們刷選出來，大大節省了我們的時間！我真的覺得學校安排這門課的時間太少了些，我想學校是想讓我們自主學習吧，畢竟電子商務主要是網上的運用，這也需要我們自己在實際中多運用，多學習！

七、個人感想與小結

在當今網絡經濟時代，電子商務正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，并且我認為它將會是未來發展的趨勢，是我們以后成功的法寶,所以我們一定要學好電子商務這門課程，為自己以后美好的未來打一個好基礎，而我國的電子商務依然存在著很大的發展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務推向一個新的高度，將它真正納入我們的生活。

第四篇：培訓心得與體會

培訓心得體會

從9月20日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，通過第一階段教師專業理念與師德模塊的學習，聆聽了專家老師的在線講解。對教師的專業標準和倫理有了更新的認識。同時還學習了《3-6歲兒童學習與發展指南》。在這短短一個多星期的學習，使我收益非淺、感慨萬千，現在談談自己的學習心得與體會：

在《3-6歲兒童學習與發展指南》中我學習到怎樣讓兒童度過

一個健康快樂而有意義的童年。并且了解到三個年齡段的幼兒應該知道什么、能做什么、大致可以達到什么發展水平，指明了幼兒學習與發展的具體方向。體會到教師的正確引導對幼兒學習和發展的重要性。

在教師專業理念和師德的培訓中，學習到孩子的天真、率性是最寶貴的。教師的正確引導，能讓幼兒充分享受天真而又有樂趣的童年。也意識到游戲和玩耍是孩子認知世界、創造世界里非常重要的源泉。同時也初步了解 “以兒童為本的兒童觀”的基本概念。

通過這次學習，我認為教師要保持年輕的心境，努力和孩子一起學習，一起玩耍，一起成長，成為他們當中的一員。尊重孩子的個性，善于發現和保護孩子的創新意識，使每個孩子都能發揮自身的潛能。今后我會學以致用，并結合我園實際情況，針對每個孩子的特點，運用到自己的教育教學中去。

第五篇：帶團心得與體會

帶團心得與體會

實習的日子到了，意味著得把自己學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，景區或者旅行社，最終我選了旅行社。

以前總是覺得當導游好，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動吸引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。

那我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應該也是大部分導游經常遇到的問題。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在帶團當中我也總結了一些經驗：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點，親自體驗，只有有把握、有依據，才能萬無一失。2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要有處變不驚的能力：出現問題時不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，即使出現客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時解決客人遺留的問題。導游本身是一個服務行業，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理解你，給你滿意的答復。

8：送團總結也是不可忽視的。行程即將結束時，一定要總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點沒去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結束，表現出依依惜別、期待重逢的愿望。

我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。

今后，我也一定會汲取每一次帶團的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游。