第一篇：思考心得與體會(huì)

1、我見(jiàn)過(guò)很多夫妻關(guān)系出了問(wèn)題的。我總結(jié)了一下，大致可以分這么幾類：唯我獨(dú)尊、一意孤行；撲風(fēng)捉影、妄加指責(zé)；勢(shì)不兩立、巔峰對(duì)決；；橫眉冷對(duì)、一言不發(fā)。我發(fā)現(xiàn)不管是哪個(gè)類型都有個(gè)共同的地方：夫妻雙方不再取悅對(duì)方，男的忘記了風(fēng)度、女的忘記了可愛(ài)。

2、在家庭中，夫妻雙方都是主角,沒(méi)有主次沒(méi)有高矮沒(méi)有尊卑之分。任何一方都不能把自己扮演成“總司令”、“總裁”、“否決大師”、“老板”、“經(jīng)理”、“火藥桶(煙花或爆竹)”、“萬(wàn)事通”。否則后果不堪設(shè)想。解釋一下：

A、“總司令”接近“總裁”：意指那些唯我獨(dú)尊、說(shuō)一不

二、經(jīng)常發(fā)號(hào)司令的人，絕對(duì)的大男子主義者、非常強(qiáng)勢(shì)的女強(qiáng)人就是如此。

B、“否決大師”：總是行使否決權(quán)，你說(shuō)這樣，他（她）說(shuō)不好；你說(shuō)那樣，他（她）也說(shuō)不行。

C、“老板”：老是板著臉并且生怕對(duì)方?jīng)]發(fā)現(xiàn)他（她）是板著臉在家的人。

D、“經(jīng)理”：經(jīng)常不講道理的人。

E、“火藥桶(煙花或爆竹)”：脾氣特別大的人。別人一不留心說(shuō)個(gè)什么事情或者做個(gè)什么事情，他（她）看不順眼聽(tīng)不順耳，立馬就大發(fā)脾氣。他（她）的情緒好像火藥桶、煙花或爆竹，一點(diǎn)就爆，一觸即發(fā)。F、“萬(wàn)事通”：他（她）無(wú)所不知、無(wú)所不曉。凡是只有他（她）說(shuō)的，沒(méi)有對(duì)方說(shuō)的。

3、夫妻真正的交流與溝通是不能預(yù)設(shè)方向的。如果交流與溝通預(yù)設(shè)了路徑或方向,那么交流與溝通一定會(huì)淪為誘導(dǎo)、觀察、試探、檢驗(yàn)、已有謎底的猜謎活動(dòng)。對(duì)方如果按自己預(yù)設(shè)的路徑或方向在走,則“交流與溝通”成功,皆大歡喜。否則則不歡而散。試想,這與老師按標(biāo)準(zhǔn)答案閱卷有什么兩樣呢?真正的交流與溝通是不能預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案的。

4、戀愛(ài)時(shí)的愛(ài)情接受“測(cè)試”是理性?；橐隼锏膼?ài)情如果總是面臨“測(cè)試”那是無(wú)畏的消耗。因?yàn)椤皽y(cè)試”等于不信任。婚姻里沒(méi)有信任是極其可怕的,比如撲風(fēng)捉影、非黑即白等等。

5、組建家庭靠的是愛(ài)情,維持家庭靠的是責(zé)任。

6、很多夫妻埋怨婚后愛(ài)情淡化、僵化、退化,感嘆道:特別留戀戀愛(ài)階段那種濃情蜜意。試想那種濃情蜜意是如何釀造出來(lái)的?我想：其一相互感覺(jué)良好，大家都會(huì)注意個(gè)人形象和修養(yǎng)（試想：婚后還是這樣不？還是完全變了？）。其二，在言行舉止各個(gè)方面會(huì)彼此照顧對(duì)方感受，生怕么傷害到對(duì)方，生怕引起對(duì)方的誤解（試想：婚后還是這樣不？還是完全變了？）。其三，交往的心態(tài)度好，經(jīng)常能夠換位思考、設(shè)身處地地替對(duì)方考慮（試想：婚后還是這樣不？還是完全變了？）。其四，交往的方式：手牽手齊步走/拔河爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)互不相讓（試想：婚后還是這樣不？還是完全變了？)。

7、夫妻吵架基本上是每個(gè)家庭的相同之處。每對(duì)夫妻的不同之處在于吵架以后和好的速度不一樣及和好的方式不相同。

8、如果把夫妻生活看成是數(shù)學(xué)運(yùn)算,很顯然,你想要得到數(shù)值大的結(jié)果,那么你得多做加法、乘法, 少做減法、除法。

9、都說(shuō)夫妻溝通很重要，的確如此。我想提醒：道理的充足不需要借助脾氣和聲音的大小來(lái)證明.心平氣和地溝通真的很重要。溝通不是較勁，無(wú)所謂的事情一定要用無(wú)所謂的態(tài)度來(lái)對(duì)待!很多時(shí)候無(wú)需去較勁。

10、內(nèi)心平靜的時(shí)候說(shuō)話,說(shuō)的是事情本身。內(nèi)心不平靜的時(shí)候說(shuō)話,說(shuō)的不再是事情本身,而是對(duì)事情的情緒。用情緒說(shuō)話是很易犯的一個(gè)錯(cuò)誤。用情緒說(shuō)話那將無(wú)法溝通。

11、通常說(shuō)婚姻是愛(ài)情的墳?zāi)?。那么，如果不結(jié)婚,愛(ài)情將死無(wú)葬身之地?；橥馇榕援?dāng)事人：如果提出要選擇和新歡男性結(jié)婚，那么就會(huì)被認(rèn)為太不可愛(ài)了，這是她們很難想得明白的地方。

12、在家庭里面，你的態(tài)度很重要。你內(nèi)心是一團(tuán)火,你才能釋放出光和熱;你內(nèi)心如果是一塊冰,融化的時(shí)候也還是零度。

13、邏輯學(xué)告訴我們：否定之否定等于肯定。但是在夫妻中間，你一個(gè)否定再加一個(gè)的否定，絕對(duì)不會(huì)等于肯定的。還有，錯(cuò)誤加錯(cuò)誤不等于正確。所以，我們不要期望錯(cuò)誤的方式能夠解決已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤事情。

14、夫妻交流的大忌：情緒化推理。情緒化推理，即：先有情緒+判斷(偏見(jiàn)/誤會(huì)),而后去尋找證據(jù)。你越認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)不愛(ài)自己了，你一定會(huì)找到更多的相應(yīng)的證據(jù)。仿若:自己丟了東西,憑直覺(jué)認(rèn)定是某某偷的可能性大。接下來(lái)越是仔細(xì)觀察越認(rèn)為那人真就是賊。為什么? 情緒化推理嘛。其中更有趣的是: 否定別人比否定自己要容易很多,要痛快得多。所以，大家往往會(huì)過(guò)于相信自己的直覺(jué)。如果不千方百計(jì)地尋求蛛絲馬跡試圖來(lái)佐證自己的直覺(jué),那意味著自己的直覺(jué)有誤。這樣不等于否定自己嘛。有勇氣否定自己的人還真不多。要知道:邏輯推理則完全不一樣,須講究有據(jù)有理、由證推理、先因后果。

15、大家往往還理氣直壯地把情緒的來(lái)源歸咎于他人或環(huán)境,自己儼然一個(gè)受害者。夫妻也會(huì)理氣直壯地認(rèn)為自己的情緒來(lái)源于對(duì)方。殊不知,是生氣的人自己決定自己要生氣了。說(shuō)到底,情緒是自己的一個(gè)決定。試想一下，在很多令人生氣或者憤怒的場(chǎng)景中，你是否感覺(jué)到自己腦海里面有這樣一個(gè)自我對(duì)話的過(guò)程：怎么能夠這樣子呢！我實(shí)在看不下去了！我要提高我的嗓子！我要發(fā)火！我要充分表達(dá)我的不滿！你有這樣的經(jīng)歷嗎？我想凡是發(fā)過(guò)脾氣的人都有這個(gè)體驗(yàn)。想想看：我要??我要??我要??，這些不就是正在做“決定”嗎？所以說(shuō)：是生氣的人自己決定自己要生氣了。因此，你的情緒不好，是你自己的決定，不過(guò)總是怪罪于別人。自己的情緒要由自己來(lái)決定，由自己來(lái)選擇。既然如此，當(dāng)然要選擇有利于自己的情緒狀態(tài)啦。很多人很多時(shí)候用這個(gè)“情緒的自主決定權(quán)”為自己選擇了負(fù)面情緒,還怪罪于別人，其實(shí)是一種名副其實(shí)的自虐自殘。“世上本無(wú)事,庸人自擾之”,這些人往往犯這方面的錯(cuò)誤。就好像房間燈的開(kāi)關(guān)在自己屋里一樣,自己情緒的開(kāi)關(guān)在自己腦子里面。這個(gè)開(kāi)關(guān)究竟是開(kāi)還是關(guān)該由自己來(lái)決定,選擇好還是壞的情緒得由自己來(lái)選擇，別讓外界的人或事奪走了自己情緒的決定權(quán)。在夫妻中間，理氣直壯地認(rèn)為自己的情緒來(lái)源于對(duì)方是絕對(duì)不明智的。

第二篇：心得與體會(huì)

學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨章程心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》我對(duì)黨章有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中國(guó)共產(chǎn)黨代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了中國(guó)最廣大人民的根本利益。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到：作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，應(yīng)該始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在各項(xiàng)工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、忘我工作，做黨員的先進(jìn)、群眾的表率

黨章是最根本的黨規(guī)黨法,主要是通過(guò)對(duì)黨的性質(zhì),指導(dǎo)思想,理想信念,奮斗目標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)出來(lái)的?？偩V部分開(kāi)宗明義地規(guī)定了黨的性質(zhì):“中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”.與原來(lái)黨章對(duì)黨的性質(zhì)的規(guī)定相比,這樣以“兩個(gè)先鋒隊(duì)”,“一個(gè)核心”,“三個(gè)代表”對(duì)黨的性質(zhì)做出規(guī)定,并不是根本原則的不同,而是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持,始終如一的黨的性質(zhì)規(guī)定的邏輯發(fā)展。十六大關(guān)于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質(zhì),切合我們黨的歷史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)狀況,符合時(shí)代要求,有利于最廣泛地調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾共同建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義”?！叭齻€(gè)代表”重要思想,集中反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)加強(qiáng)黨的建設(shè),推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的根本要求,是對(duì)馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的新發(fā)展.十七大更是濃墨重彩的將科學(xué)發(fā)展觀加入了黨的章程，明確了共產(chǎn)黨的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)黨章，重要的是要深刻理解共產(chǎn)黨執(zhí)政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的浴血奮斗，建立了人民政權(quán)，成為了執(zhí)政黨，幾十年來(lái)黨章雖然幾經(jīng)修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領(lǐng)全國(guó)人民過(guò)上幸福安定的生活。這既是中國(guó)共產(chǎn)黨的建黨宣言，也是新時(shí)期黨的執(zhí)政承諾，在新的歷史時(shí)期這種承諾更有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)普通共產(chǎn)黨員，要發(fā)揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學(xué)習(xí)黨章是為了更好地貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我認(rèn)為學(xué)習(xí)黨章、保持黨員先進(jìn)性就要樹(shù)立黨員意識(shí)、執(zhí)政為民意識(shí)。作為一個(gè)黨員，一定要全心全意為人民服務(wù)，要深刻理解共產(chǎn)黨員是一個(gè)崇高的稱號(hào)。這個(gè)稱號(hào)凝聚了無(wú)數(shù)革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務(wù)，享有黨員權(quán)利。時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士，要不惜犧牲個(gè)人的一切，為共產(chǎn)主義奮斗終身。共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，不得謀求任何私利和特權(quán)。樹(shù)立黨員意識(shí)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性只是個(gè)最普遍、最基本的要求，只有自覺(jué)增強(qiáng)黨員意識(shí)，才能保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，才能成為一名學(xué)校中的合格黨員，成為一名社會(huì)上的優(yōu)秀合格黨員！

在今后的實(shí)際工作中，我將進(jìn)一步按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》的要求，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨員意識(shí)，履行黨員義務(wù)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，積極為祖國(guó)作貢獻(xiàn)

第三篇：電子商務(wù)心得與體會(huì)

連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2012年電子商務(wù)課程報(bào)告

院 系 專業(yè)班級(jí) 學(xué) 號(hào) 姓 名 任課教師

二○一二年五月

商學(xué)院 連鎖101 xxx xx

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得與收獲

一、前言

這學(xué)期是我學(xué)習(xí)生涯中第一次接觸電子商務(wù)這一門學(xué)科，之前對(duì)電子商務(wù)的理解也就只是網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了重新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)電子商務(wù)有了一定的興趣，下面我就談?wù)勎覍?duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

二、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

三、電子商務(wù)的特點(diǎn) 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整體協(xié)調(diào)性 4.安全保障性

四、電子商務(wù)的分類

1.企業(yè)對(duì)企業(yè)B2B(Business-to-Business)2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C(Business-to-Customer)3.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者C2C（Customer-to-Customer）4.企業(yè)對(duì)政府B2G（Business-to-Government）

5.政府對(duì)消費(fèi)者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘寶購(gòu)物的經(jīng)歷與心得

如果說(shuō)到淘寶購(gòu)物，可能每個(gè)人的看法會(huì)不同。有很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)似乎是一件很冒險(xiǎn)的事?？床坏綄?shí)物，不能面對(duì)面的交流，會(huì)有不放心的心理。呵呵，其實(shí)那是一種誤解。我當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了大學(xué)接近倆年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，越來(lái)越感覺(jué)喜歡這種購(gòu)物方式，而且樂(lè)此不疲，現(xiàn)在連零食也喜歡在網(wǎng)上買了。

網(wǎng)購(gòu)的好處其實(shí)也很多的：你可以足不出戶，東西直接送到家門口，尤其是價(jià)格很實(shí)惠，而且選擇范圍很大，可以說(shuō)沒(méi)有你買不到的東西。以前許多人出遠(yuǎn)門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個(gè)地方的特產(chǎn)，并且價(jià)錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實(shí)惠。但是也有人會(huì)說(shuō)，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會(huì)買到劣質(zhì)貨。其實(shí)我淘寶接近倆年以來(lái)，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌化妝品。但是我毅然用淘寶投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實(shí)網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的，網(wǎng)購(gòu)也有個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。買的多了，會(huì)摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無(wú)理由退換貨’‘消費(fèi)者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪?lái)?yè)面會(huì)有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問(wèn)題，你也會(huì)比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評(píng)價(jià)記錄。其他買家的評(píng)價(jià)記錄會(huì)對(duì)你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實(shí)物拍攝的。一般東西會(huì)跟圖片差距小得多。是實(shí)物拍攝的圖片店主一般都會(huì)在頁(yè)面上有介紹的。買之前最好詳細(xì)的看一下他的店面介紹。

第四，看東西價(jià)格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個(gè)成本，人家總不會(huì)做虧本的生意。

第五，看信譽(yù)。但我是不太注重這個(gè)的。有很多新開(kāi)店的店鋪，也許會(huì)更注重信譽(yù)質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過(guò)。但是或多或少，還是會(huì)有一些幫助的。

第六，淘寶社區(qū)里會(huì)有很多諸如購(gòu)物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會(huì)對(duì)自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站，比如177淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)等，多啊，這些網(wǎng)站有專業(yè)的數(shù)據(jù)，會(huì)讓你很省心省力的。

六、學(xué)習(xí)電子商務(wù)課的收獲

在淘寶上購(gòu)物、開(kāi)店是我們這門課的主要部分，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師一直在用實(shí)例來(lái)講解每一個(gè)操作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得十分詳細(xì)。我們自己還對(duì)比了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與拍拍與易趣，讓我們自己對(duì)這一類網(wǎng)站也有了更全面了解。老師還教了我們?nèi)绾伍_(kāi)網(wǎng)店，我想這是我們大學(xué)生都很想做的一件事，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過(guò)的了，淘寶在開(kāi)店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒(méi)進(jìn)貨來(lái)源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，因?yàn)槌杀静桓?。老師還教了我們?nèi)绾纬闪袑氊?，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。并且老師還布置了小組開(kāi)網(wǎng)店的作業(yè)，做那些作業(yè)我覺(jué)得學(xué)到的是平時(shí)都積累不到的，至少我們找工作不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)招聘都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡(luò)都會(huì)給我們刷選出來(lái)，大大節(jié)省了我們的時(shí)間！我真的覺(jué)得學(xué)校安排這門課的時(shí)間太少了些，我想學(xué)校是想讓我們自主學(xué)習(xí)吧，畢竟電子商務(wù)主要是網(wǎng)上的運(yùn)用，這也需要我們自己在實(shí)際中多運(yùn)用，多學(xué)習(xí)！

七、個(gè)人感想與小結(jié)

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，并且我認(rèn)為它將會(huì)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，是我們以后成功的法寶,所以我們一定要學(xué)好電子商務(wù)這門課程，為自己以后美好的未來(lái)打一個(gè)好基礎(chǔ)，而我國(guó)的電子商務(wù)依然存在著很大的發(fā)展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務(wù)推向一個(gè)新的高度，將它真正納入我們的生活。

第四篇：培訓(xùn)心得與體會(huì)

培訓(xùn)心得體會(huì)

從9月20日開(kāi)始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)第一階段教師專業(yè)理念與師德模塊的學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了專家老師的在線講解。對(duì)教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理有了更新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)還學(xué)習(xí)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在這短短一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，使我收益非淺、感慨萬(wàn)千，現(xiàn)在談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得與體會(huì)：

在《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中我學(xué)習(xí)到怎樣讓兒童度過(guò)

一個(gè)健康快樂(lè)而有意義的童年。并且了解到三個(gè)年齡段的幼兒應(yīng)該知道什么、能做什么、大致可以達(dá)到什么發(fā)展水平，指明了幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的具體方向。體會(huì)到教師的正確引導(dǎo)對(duì)幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。

在教師專業(yè)理念和師德的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到孩子的天真、率性是最寶貴的。教師的正確引導(dǎo)，能讓幼兒充分享受天真而又有樂(lè)趣的童年。也意識(shí)到游戲和玩耍是孩子認(rèn)知世界、創(chuàng)造世界里非常重要的源泉。同時(shí)也初步了解 “以兒童為本的兒童觀”的基本概念。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師要保持年輕的心境，努力和孩子一起學(xué)習(xí)，一起玩耍，一起成長(zhǎng)，成為他們當(dāng)中的一員。尊重孩子的個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)孩子的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)孩子都能發(fā)揮自身的潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，并結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去。

第五篇：帶團(tuán)心得與體會(huì)

帶團(tuán)心得與體會(huì)

實(shí)習(xí)的日子到了，意味著得把自己學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，景區(qū)或者旅行社，最終我選了旅行社。

以前總是覺(jué)得當(dāng)導(dǎo)游好，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)吸引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

那我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問(wèn)題。導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說(shuō)：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來(lái)滿足不同層次有課的需求。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點(diǎn)，親自體驗(yàn)，只有有把握、有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，即使出現(xiàn)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題。導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)理解你，給你滿意的答復(fù)。

8：送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時(shí)，一定要總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來(lái)。虛心的接受和征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。

我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。

今后，我也一定會(huì)汲取每一次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。