第一篇：網購心得與體會

感覺這幾年周圍的人是越來越熱衷于網購，本人也是，以前買衣服，買日用品都是喜歡直接去商場或者專賣店，現在想買點東西，第一想到的就是去淘寶啊京東等地方看看，因為方便嘛。

我的網購的時間不算長，2年前才開始的，說一點自己的網購經歷和經驗，我的購物是從大學期間接觸到的淘寶網，由此產生了好奇，最初沒有申請支付寶時，用銀行匯款的方式，零零散散買過一些低價物品都是三、四十塊錢的東東，想被騙了也不至于心疼，最多當買個教訓，那個時候一點點經驗、技巧都不懂，撞上哪家是哪家，不過比較幸運的，遇過的都是負責任的買家，還不錯。不過后來有一次在淘寶的買電子產品吃了一次山寨貨的虧之后，我開始在京東商城這樣的正品網站上購物，我想要的很簡單，就是買到最便宜的正品行貨。在進入這樣的的大商城購物之前，我首先習慣了先用丫丫搜索一下，用丫丫購物搜索的一個好處是丫丫購物搜索能讓我方便、詳細地比較相似商品的規格，以手機為例，我能同時比較幾款手機的40多個參數搜索大量的商品及價格還可以比較他們的報價和服務以找到最合適的賣家。最重要的是，從過去進入淘寶商城能拿到一定的返現，這對我來說，也是網購省錢的一個好途徑。

一直認為，不是每種商品都適合網購的形式，尤其是家電類，數碼類產品，購買時一定要小心加小心，除了要避免買到假貨，對產品質量也需多加注意，拍前也一定要將產品的售后服務條件問清楚，比如是全國聯保還是店鋪保修，并盡量確知附近維修點的地址，售后是網購中比較弱的一環，需謹慎消費。

網上買東西多了，時間久了，慢慢積累點經驗，現在出來show一下，朋友們別見笑啊。

個人認為，網購好處有以下幾個：

一是坐在家里隨意買，只要你想得到沒有買不到（除了飛機大炮之類），網購物美價廉，也很方便！

二是網購選擇你想要的東西，更加方便，起碼你不用貨比三家，到處跑著去看價，看牌子，看質量。

三夏天這么熱，冬天那么冷，你都只需要坐在家里電腦前，點點鼠標，敲敲鍵盤就行了，不是一般的方便！

網購既然存在以上好處，那就一定存在一定的風險：

網購如隔山買牛，不知牛油沒有問題，到手后才知道是好是壞。通常來說，比較擔心的就是拍高價買到假貨，不過這個基本上還沒有出問題，買的最失敗的是我女朋友的衣服，有的剪裁不合體，有的紐扣還沒傳就一粒一粒的掉。還有的是大小顏色都會和網上描述的多少有點差別。這些在網上看圖片都看不出來的。

現在，很多“懶人族”都熱衷網上購物：選商品，點鼠標，然后坐等快遞送貨上門，成了今夏盛行的消費方式。我的同事很多美眉就喜歡上網“團購”，下班時間還經常聚在一起交流網購心得，研究“網購策略”。

今年夏天，上海熱的出奇，甚至一連出現了4天高溫超過40度的情況（上海浦東地區）。不光“宅女”選擇網購，一些“宅男”在高溫下也選擇了網購，一哥們說，由于家里正在裝修，天熱懶得出門，為了跟進裝修進度，他選擇在網上購買墻紙、家具和浴室用品。

不過，大家進行網購的時候，一定要注意幾點：

1、首先要取決你購買的心理，不能貪便宜，同樣的東西如果便宜很多，那肯定不值得相信，節日促銷除外。

要找信譽高并且態度好的賣家，信譽高很重要的，一旦受到的貨有問題，或者快遞公司發貨慢，信譽好的賣家就會耐心解決。

2、對于要買的東西，關鍵是事前要和賣家溝通好，盡量吧可能出現的問題都問清楚。事前麻煩好過時候麻煩。

3、買家的心態是看到實物才比較放心，一般找把商品描述比較纖細的，最好有實拍照片（有的只是那個產品官方網站的圖，店家就COPY一張小小的放在那里，實拍照片都是賣家自己親自拍攝的）的店家，起碼說明店家是用心的或者有貨。否則買后不滿意，退貨手續也是很麻煩的(http:///)。

4、還有看信用，看看店家的差評中評都是關于什么的，如果不少人曾經評論他的質量有問題，那肯定不能買了。另外，同樣的東西貨比三家，如果有一家買的超級便宜，那么很有可能就有問題。比如同一型號款式產地的東西，一般賣80多、90多、100左右的，只有一家敢賣50的，這時候就要看信用和買家評價了。我這樣說并不是說信用低的就買不得，因為任何一個賣家都是從零做起的哦，包

括我自己，而且一些新開店子因為想把信用做上去，東西反而比較便宜。這就要看各位媽媽們的眼里和耐力了。呵呵。

09年上半年的時候知道了當當、易趣這些地方（我算是網購后知后覺吧，大家不要笑我），曾經在2009年底的時候替女朋友買過一條裙子，但僅此而已，以后就沒怎么再接觸這兩個。后來是在今年3月份重新在淘寶注冊網名開始了網購之旅，以后就一發不可收，先是衣服、鞋子之類，后網購范圍逐漸擴大，小到松子、核桃，大到手機、電腦、櫥柜、沙發、豆漿機等等，網購多了，也積累了一些經驗，發現網購真的是其樂無窮，歡迎朋友們一起交流。

我現在去淘寶網買東西比較多，比如衣服T恤，鞋子，男士女士用品，家居，美容護膚等等，越買越多，呵呵，快成狂人了吧。后來慢慢發現，網上很多淘寶網購的導航店，很多導航店里的寶貝都是被那些網站羅列出來分門別類，感覺更方便。反正最后都是在淘寶上買，就先去導航網站上看看唄，省的自己在淘寶上到處搜，累了半天才找到自己想要的東東。我去的最多的有幾家導航網站，其中一家購物返現網站，我第一次接觸這個網站，竟然發現還有返現這種事情，后來試了一次，還真的是那么回事，只不過我那次是幫一朋友買了個剃須刀，花了三十多，就給我返現4塊多錢，不算多，其實我覺得這個網站也就是這樣來賺點人氣吧，也能理解。這個網站對淘寶的產品分類比較全，算是很不錯了。

好了，不多說了，希望我說的對熱衷網購的兄弟姐妹們有所幫助。

第二篇：心得與體會

學習共產黨章程心得體會

通過學習《中國共產黨黨章》我對黨章有了進一步的認識和理解。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，中國共產黨代表了中國先進生產力的發展要求，代表了中國先進文化的前進方向，代表了中國最廣大人民的根本利益。通過學習，我深深地認識到：作為一名中國共產黨黨員，應該始終保持共產黨員的先進性，在各項工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開拓進取、與時俱進、忘我工作，做黨員的先進、群眾的表率

黨章是最根本的黨規黨法,主要是通過對黨的性質,指導思想,理想信念,奮斗目標的各項規定體現出來的。總綱部分開宗明義地規定了黨的性質:“中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業的領導核心,代表中國先進生產力的發展要求,代表中國先進文化的前進方向,代表中國最廣大人民的根本利益”.與原來黨章對黨的性質的規定相比,這樣以“兩個先鋒隊”,“一個核心”,“三個代表”對黨的性質做出規定,并不是根本原則的不同,而是中國共產黨一貫堅持,始終如一的黨的性質規定的邏輯發展。十六大關于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質,切合我們黨的歷史發展和現實狀況,符合時代要求,有利于最廣泛地調動廣大黨員的積極性,主動性和創造性,團結和帶領廣大人民群眾共同建設中國特色社會主義”。“三個代表”重要思想,集中反映了當代世界和中國的發展變化對加強黨的建設,推進中國特色社會主義偉大事業的根本要求,是對馬克思主義建黨學說的新發展.十七大更是濃墨重彩的將科學發展觀加入了黨的章程，明確了共產黨的發展方向。學習黨章，重要的是要深刻理解共產黨執政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務的宗旨。中國共產黨帶領全國人民經過近半個世紀的浴血奮斗，建立了人民政權，成為了執政黨，幾十年來黨章雖然幾經修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領全國人民過上幸福安定的生活。這既是中國共產黨的建黨宣言，也是新時期黨的執政承諾，在新的歷史時期這種承諾更有著重要的現實意義。通過對黨章的學習，我清醒地認識到作為一個普通共產黨員，要發揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實實做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學習黨章是為了更好地貫徹落實“三個代表”重要思想的要求，充分發揮黨員的先鋒模范作用。我認為學習黨章、保持黨員先進性就要樹立黨員意識、執政為民意識。作為一個黨員，一定要全心全意為人民服務，要深刻理解共產黨員是一個崇高的稱號。這個稱號凝聚了無數革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務，享有黨員權利。時刻牢記共產黨員是中國工人階級的有共產主義覺悟的先鋒戰士，要不惜犧牲個人的一切，為共產主義奮斗終身。共產黨員永遠是勞動人民的普通一員，除了法律和政策規定范圍內的個人利益和工作職權以外，不得謀求任何私利和特權。樹立黨員意識，保持共產黨員先進性只是個最普遍、最基本的要求，只有自覺增強黨員意識，才能保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，才能成為一名學校中的合格黨員，成為一名社會上的優秀合格黨員！

在今后的實際工作中，我將進一步按照《中國共產黨黨章》的要求，堅持黨員標準，進一步堅定理想信念，進一步加強道德修養，增強黨員意識，履行黨員義務，不斷提高政治思想覺悟，把黨員的先進性具體體現在工作崗位上，落實在實際行動中，真正發揮一個黨員應有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠保持先進性，積極為祖國作貢獻

第三篇：電子商務心得與體會

連云港職業技術學院 2012年電子商務課程報告

院 系 專業班級 學 號 姓 名 任課教師

二○一二年五月

商學院 連鎖101 xxx xx

學習電子商務的心得與收獲

一、前言

這學期是我學習生涯中第一次接觸電子商務這一門學科，之前對電子商務的理解也就只是網上購物，通過這一學期的學習使我對電子商務有了重新的認識，也對電子商務有了一定的興趣，下面我就談談我對電子商務的認識。

二、什么是電子商務

電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

三、電子商務的特點 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整體協調性 4.安全保障性

四、電子商務的分類

1.企業對企業B2B(Business-to-Business)2.企業對消費者B2C(Business-to-Customer)3.消費者對消費者C2C（Customer-to-Customer）4.企業對政府B2G（Business-to-Government）

5.政府對消費者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘寶購物的經歷與心得

如果說到淘寶購物，可能每個人的看法會不同。有很多人會認為網購似乎是一件很冒險的事。看不到實物，不能面對面的交流，會有不放心的心理。呵呵，其實那是一種誤解。我當初也有此想法，但是現在經過了大學接近倆年的網購經歷，越來越感覺喜歡這種購物方式，而且樂此不疲，現在連零食也喜歡在網上買了。

網購的好處其實也很多的：你可以足不出戶，東西直接送到家門口，尤其是價格很實惠，而且選擇范圍很大，可以說沒有你買不到的東西。以前許多人出遠門總要買一些外地的特產之類的帶回家，現在坐在家里就可以買到任何一個地方的特產，并且價錢一般比起在當地買還要實惠。但是也有人會說，網上假貨橫行，一不小心就會買到劣質貨。其實我淘寶接近倆年以來，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌化妝品。但是我毅然用淘寶投訴來維護自己的權益。最終還是勝利！錢款退回！其實網上大多數的賣家還是好的，網購也有個經驗之談。買的多了，會摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無理由退換貨’‘消費者保障’這些服務的店鋪，在他們店鋪頁面會有這些標志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現問題，你也會比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評價記錄。其他買家的評價記錄會對你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實物拍攝的。一般東西會跟圖片差距小得多。是實物拍攝的圖片店主一般都會在頁面上有介紹的。買之前最好詳細的看一下他的店面介紹。

第四，看東西價格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個成本，人家總不會做虧本的生意。

第五，看信譽。但我是不太注重這個的。有很多新開店的店鋪，也許會更注重信譽質量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過。但是或多或少，還是會有一些幫助的。

第六，淘寶社區里會有很多諸如購物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會對自己有很好的幫助！也可以在網上找找那些專業推薦淘寶名店的網站，比如177淘寶導購網等，多啊，這些網站有專業的數據，會讓你很省心省力的。

六、學習電子商務課的收獲

在淘寶上購物、開店是我們這門課的主要部分，在學習過程中，老師一直在用實例來講解每一個操作，每一個細節都講得十分詳細。我們自己還對比了不同網站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，讓我們自己對這一類網站也有了更全面了解。老師還教了我們如何開網店，我想這是我們大學生都很想做的一件事，因為我們現在沒經驗沒資本，在淘寶上創業是再符合不過的了，淘寶在開店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒進貨來源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，因為成本不高。老師還教了我們如何成列寶貝，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。并且老師還布置了小組開網店的作業，做那些作業我覺得學到的是平時都積累不到的，至少我們找工作不必要去找中介公司，上英才、智聯招聘都可以找到適合自己的，而且網絡都會給我們刷選出來，大大節省了我們的時間！我真的覺得學校安排這門課的時間太少了些，我想學校是想讓我們自主學習吧，畢竟電子商務主要是網上的運用，這也需要我們自己在實際中多運用，多學習！

七、個人感想與小結

在當今網絡經濟時代，電子商務正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，并且我認為它將會是未來發展的趨勢，是我們以后成功的法寶,所以我們一定要學好電子商務這門課程，為自己以后美好的未來打一個好基礎，而我國的電子商務依然存在著很大的發展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務推向一個新的高度，將它真正納入我們的生活。

第四篇：培訓心得與體會

培訓心得體會

從9月20日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，通過第一階段教師專業理念與師德模塊的學習，聆聽了專家老師的在線講解。對教師的專業標準和倫理有了更新的認識。同時還學習了《3-6歲兒童學習與發展指南》。在這短短一個多星期的學習，使我收益非淺、感慨萬千，現在談談自己的學習心得與體會：

在《3-6歲兒童學習與發展指南》中我學習到怎樣讓兒童度過

一個健康快樂而有意義的童年。并且了解到三個年齡段的幼兒應該知道什么、能做什么、大致可以達到什么發展水平，指明了幼兒學習與發展的具體方向。體會到教師的正確引導對幼兒學習和發展的重要性。

在教師專業理念和師德的培訓中，學習到孩子的天真、率性是最寶貴的。教師的正確引導，能讓幼兒充分享受天真而又有樂趣的童年。也意識到游戲和玩耍是孩子認知世界、創造世界里非常重要的源泉。同時也初步了解 “以兒童為本的兒童觀”的基本概念。

通過這次學習，我認為教師要保持年輕的心境，努力和孩子一起學習，一起玩耍，一起成長，成為他們當中的一員。尊重孩子的個性，善于發現和保護孩子的創新意識，使每個孩子都能發揮自身的潛能。今后我會學以致用，并結合我園實際情況，針對每個孩子的特點，運用到自己的教育教學中去。

第五篇：帶團心得與體會

帶團心得與體會

實習的日子到了，意味著得把自己學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，景區或者旅行社，最終我選了旅行社。

以前總是覺得當導游好，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動吸引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。

那我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應該也是大部分導游經常遇到的問題。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在帶團當中我也總結了一些經驗：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點，親自體驗，只有有把握、有依據，才能萬無一失。2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要有處變不驚的能力：出現問題時不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，即使出現客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時解決客人遺留的問題。導游本身是一個服務行業，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理解你，給你滿意的答復。

8：送團總結也是不可忽視的。行程即將結束時，一定要總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點沒去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結束，表現出依依惜別、期待重逢的愿望。

我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。

今后，我也一定會汲取每一次帶團的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游。