第一篇：供電服務(wù)是國家電網(wǎng)公司積極履行社會責(zé)任[最終版]

供電服務(wù)是國家電網(wǎng)公司積極履行社會責(zé)任，展現(xiàn)公司良好服務(wù)形象的重要窗口，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)技能，更好地展現(xiàn)國企員工的職業(yè)風(fēng)采。

啟示一：規(guī)章制度熟掌握 業(yè)務(wù)流程勤學(xué)習(xí)

供電服務(wù)案例中往往不是工作人員的服務(wù)態(tài)度的問題，而是由于業(yè)務(wù)辦理不流暢或是規(guī)章制度理解不到位，引發(fā)的服務(wù)事故。估抄電量出差錯、欠費停電太隨意、裝表接電違承諾一個個發(fā)生在我們身邊的服務(wù)案例，無不告誡我們?nèi)魏我淮问韬龃笠舛伎赡艽嬖诜?wù)的隱患。

規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)、學(xué)習(xí)掌握不徹底就會失去用電客戶信任，導(dǎo)致客戶的不滿情緒。因此，要不斷加強(qiáng)員工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升每位員工的業(yè)務(wù)技能，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，提高供電服務(wù)的綜合實力。

啟示二：服務(wù)要有遠(yuǎn)見 溝通要有耐心

供電服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)絕不僅僅是個人的行為，更是供電企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障。每個供電服務(wù)人員要時刻牢記自己的一言一行代表著供電企業(yè)的形象。無論我們遇到怎樣的用電客戶，耐心和真誠地與客戶溝通，永遠(yuǎn)站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶的心理，用真誠地心，贏得客戶的理解與認(rèn)可。

在服務(wù)的過程中我們要做有心的人，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行延伸。客戶交費手段不斷創(chuàng)新，增加服務(wù)承諾項目，提升供電服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)氛圍，打造金牌服務(wù)隊伍。

啟示三：勇于承擔(dān)責(zé)任 維護(hù)企業(yè)形象

加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制，第一接待人員要有高度的責(zé)任感，時刻牢記供電服務(wù)規(guī)范，要認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo)、快速銜接各個相關(guān)部門。要真正使服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)落實到員工的思想和行動上。遇到問題要從自身找原因，要勇于承擔(dān)責(zé)任，改正不足。同時企業(yè)要建立健全服務(wù)突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制，有效地維護(hù)國企形象。

只有誠心誠意地為客戶做好供電服務(wù)，真心實意地改正工作上的不足，才能彰顯國家電網(wǎng)公司是一個堅守誠信的企業(yè)，才能體現(xiàn)人民電業(yè)為人民的真正內(nèi)涵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作才會走得更好，更遠(yuǎn)!近日，國網(wǎng)南安市供電公司營銷部將新建住宅小區(qū)供配電業(yè)擴(kuò)工程作為第32周典型案例，組織發(fā)展、運檢、財務(wù)及供電所等相關(guān)部門人員，對此類業(yè)擴(kuò)工程供配電設(shè)施建設(shè)與運行維護(hù)職責(zé)分工進(jìn)行深入剖析，以客為尊優(yōu)化服務(wù)模式，切實做到高壓業(yè)擴(kuò)工程提質(zhì)提效。

剖析中，各專業(yè)人員根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門聯(lián)合下發(fā)文件，從工程建設(shè)準(zhǔn)備、設(shè)計、招投標(biāo)到物資采購、工程中間檢查、竣工檢驗和資產(chǎn)移交與運行維護(hù)各環(huán)節(jié)，對新建住宅小區(qū)高壓業(yè)擴(kuò)工程案例進(jìn)行深入、細(xì)致地討論、分析，明晰各環(huán)節(jié)的工作要點、規(guī)范要求和職責(zé)分工，并形成書面剖析記錄，消除文件理解和工作實施“盲區(qū)”，提前做好工作部署，及時解決該公司在實施過程中遇到的實際問題，滿足流程提速、服務(wù)提效的要求。

國網(wǎng)南安市供電公司為切實做好2014年高壓業(yè)擴(kuò)工程提質(zhì)提效工作，主動求變、以客為尊，利用半年時間落實業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)流程提速，著力解決業(yè)擴(kuò)報裝過程中存在的突出問題，全面提升供電服務(wù)水平。

該公司將加強(qiáng)客戶報裝需求前期咨詢管控，全面公開業(yè)擴(kuò)報裝信息，推行供電能力公示制，有效規(guī)范營業(yè)窗口、共享信息資源；實行630千伏安以下容量的一崗制業(yè)擴(kuò)程序?qū)徟y(tǒng)一工程出資界面，規(guī)范收費行為、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工配置、非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)和用戶受電工程涉網(wǎng)施工安全管理問題；加大業(yè)擴(kuò)停電計劃、受電工程建設(shè)剛性管控，注重事前、事中兩級管控，強(qiáng)化竣工檢驗環(huán)節(jié)隱患排查，嚴(yán)審出線保護(hù)定值，夯實電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運行基礎(chǔ)；成立圖紙審查專家?guī)欤M建資質(zhì)審核專家團(tuán)隊，嚴(yán)把設(shè)計圖紙質(zhì)量審查、施工及主要設(shè)備材料入圍審核關(guān)；建立專人收集、移交日常資料工作機(jī)制，優(yōu)化歸檔資料收集時序，分環(huán)節(jié)設(shè)立必選及后補(bǔ)資料清單，切實做好新建小區(qū)供電設(shè)施“一戶一表”管理工作，明確相關(guān)權(quán)責(zé)，全面防范業(yè)擴(kuò)風(fēng)險。

據(jù)了解，國網(wǎng)南安市供電公司為為進(jìn)一步強(qiáng)化營銷、配電業(yè)務(wù)協(xié)同和信息融合，提升業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平，從8月份起，實行每周典型案例分析會的工作方式，切實跟蹤報裝卡口情況；同時，建立涵蓋各專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)的高壓業(yè)擴(kuò)微信群，群策群力、實時協(xié)調(diào)解決工作難題，滿足多元化、個性化、差異化的用電需求，深化以客戶需求為導(dǎo)向的新型服務(wù)模式。（尤澤池）

學(xué)習(xí)業(yè)擴(kuò)典型案例加強(qiáng)“三嚴(yán)三實”落實 提高廉

潔從業(yè)政治覺悟

時間:2015年09月18日 11:29來源:亮點黔西南作者:陳小艷 皮仁彪 劉吉文社 區(qū)

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亮點黔西南訊 9月15日，貞豐供電局組織客戶中心及各供電所學(xué)習(xí)關(guān)于2015年1至8月份業(yè)擴(kuò)報裝典型問題通報，并要求業(yè)擴(kuò)報裝人員及供電所員工結(jié)合通報的案例和各自崗位的廉潔風(fēng)險點，對照檢查，對存在的業(yè)報報裝問題進(jìn)行自查自糾和整改工作，徹底清查業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為，糾正業(yè)擴(kuò)報裝中的不正之風(fēng)和腐敗問題。

據(jù)了解，貞豐供電局開展此次業(yè)擴(kuò)報裝專項治理學(xué)習(xí)，旨在通過加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝管理工作的監(jiān)督檢查，整治業(yè)擴(kuò)報裝的薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅查處“吃、拿、卡、要”等問題。對于工作人員在業(yè)擴(kuò)報裝中故意設(shè)置報裝障礙、拖延時間、從中獲取利益等體外循環(huán)違規(guī)違紀(jì)問題給予最嚴(yán)厲的處理，絕不姑息。及時堵住管理漏洞，規(guī)范從業(yè)人員的行為，維護(hù)市場秩序，提升客戶滿意度。

下一步，貞豐供電局將加大力度持之以恒扎實開展?fàn)I銷領(lǐng)域廉潔風(fēng)險防控工作，堅持抓早抓小，結(jié)合現(xiàn)階段存在的問題專項治理，嚴(yán)格落實“三嚴(yán)三實”。嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報裝標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，從管理上、制度上、監(jiān)督上進(jìn)行排查梳理，堅決杜絕一切體外循環(huán)“頑疾”。進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝流程規(guī)范管理制度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)按流程辦事，不以電謀私，清清白白做人。每位員工要恪守思想道德防線，拒踩法律法規(guī)紅線，保持廉潔從業(yè)底線。樹立“以客為尊、和諧共贏” 的服務(wù)理念和“誠信做人、規(guī)矩做事”行為理念，確保企業(yè)依法經(jīng)營，“健康”平穩(wěn)發(fā)展。（為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝規(guī)范管理，提高工作效率和供電服務(wù)水平。6月24日，漢中供電公司對業(yè)擴(kuò)報裝工作進(jìn)行安排部署，要求進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)受理人員業(yè)擴(kuò)報裝流程操作技能水平，塑造企業(yè)良好社會形象。

扎實開展“服務(wù)重點項目建設(shè)，爭做富民強(qiáng)市先鋒”供電服務(wù)專項行動，超前介入重點項目，動態(tài)掌握重點項目的落地情況，結(jié)合市重點工程情況制定業(yè)擴(kuò)服務(wù)計劃，及時解決各類問題，做到重點項目“一包到底”。

優(yōu)化重點項目服務(wù)流程，加強(qiáng)生產(chǎn)、調(diào)度、基建和物資等部門協(xié)同，變“鏈條式”服務(wù)為“扁平式”服務(wù)，倒排各項服務(wù)環(huán)節(jié)工期，明確各部門的響應(yīng)時限及標(biāo)準(zhǔn)，實施服務(wù)預(yù)警和通報，確保重點項目按期送電。

進(jìn)一步明確業(yè)擴(kuò)報裝工作管理的職責(zé)及權(quán)限，加強(qiáng)制度剛性執(zhí)行和執(zhí)行力建設(shè)，建立健全管理機(jī)制，細(xì)化管理措施，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，強(qiáng)化對供電方案、報裝工程設(shè)計驗收、《供用電合同》簽訂、物資設(shè)備采購等流程的規(guī)范化管理。

強(qiáng)化報裝時限。對新裝用戶實行提前介入服務(wù)，全過程限時辦結(jié)，及時跟蹤到位，做好裝接時限的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制好各環(huán)節(jié)時限，加大監(jiān)督考核力度，提高報裝時限管理效率，滿足客戶用電需求。

據(jù)悉，該公司還實行“首問負(fù)責(zé)制”，推行“保姆式”“主動式”等全過程跟蹤服務(wù)；按照“簡化程序，提前介入，并行實施”的原則縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間，大力提高報裝效率，力爭電力工程竣工驗收合格當(dāng)天送電。下一步，該公司將進(jìn)一步完善業(yè)擴(kuò)報裝管理制度，不斷提高管理水平，建立長效保障機(jī)制，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用戶受電市場規(guī)范化建設(shè)工作。（趙文）

該公司要求：一是各部門、各供電所要從曝光的事件和現(xiàn)象中吸取教訓(xùn)，舉一反三，認(rèn)真查找本單位工作中存在的不足，制定整改措施，明確整改時間。二是各部門、各供電所要結(jié)合當(dāng)前開展的“黨的群眾路線實踐教育活動”、“反四風(fēng)”和“中央八項規(guī)定”，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，真心實意為客戶辦實事、辦好事。三是當(dāng)客戶到部門和供電所辦理業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”，為客戶提供力所能及的幫助。對客戶提出的要求要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，不推諉、不扯皮，要減化辦事程序，提高辦事效率，堅持杜絕門難進(jìn)，臉難看的事件發(fā)生。四是當(dāng)有陌生人到本部門、本單位時，說話語氣要溫和，態(tài)度要和藹，注意言談舉止，耐心詢問，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。五是對違反規(guī)定，服務(wù)不到位的事件，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息01

2年4月25日，營銷部受理了三道溝林場用戶張清的高壓用電申請。根據(jù)三道溝供電所提供的初步供電方案，營銷部于4月28日辦理了供電方案審批單，同意T接新建10kV線路800米，安裝30kVA變壓器一臺。5月18日張清向營銷部提出竣工驗收申請時，才得知在客戶未出具設(shè)計、施工委托書，三道溝供電所未向用戶出具工程概算書，未經(jīng)營銷部審核確認(rèn)的情況下，便私自對用戶工程進(jìn)行了施工，現(xiàn)將違紀(jì)情況及處理決定通報如下：

一、違紀(jì)情況

1、用戶未出具設(shè)計、施工委托書，三道溝供電所也未向用戶出具工程概算書，且未經(jīng)營銷部審核批準(zhǔn)便自行施工；

2、對用戶自行購置的工程材料未把質(zhì)量關(guān)，配電箱支架為自行加工，屬不合格產(chǎn)品；

3、未按營銷部出具的方案進(jìn)行施工，線路導(dǎo)線使用LGJ-50型號的鋼芯鋁絞線；

4、三道溝供電所提供的初步供電方案中未說明向用戶“T”接電源的112三三線A4分支約兩公里的線路為農(nóng)網(wǎng)改造工程后已淘汰并已停止運行的線路；

5、現(xiàn)場勘查工作不認(rèn)真，提供的初步供電方案中新建10kV線路為800米，工程驗收時現(xiàn)場測量實際長度為910米。

二、處理決定

為了嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的不斷好轉(zhuǎn)，營造和諧的供用電環(huán)境，樹立供電企業(yè)的良好形象。經(jīng)公司黨委會議研究決定，對此違紀(jì)事件給予如下處理決定：

1、根據(jù)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》第四條工程預(yù)算第5.1款規(guī)定，給予所長王志忠給予罰款1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并沒收用戶工程全部工時費。

2、責(zé)令三道溝供電所更換用戶自行加工的不合格配電箱支架為合格、標(biāo)準(zhǔn)支架。

3、責(zé)令三道溝供電所對農(nóng)網(wǎng)改造工程后已淘汰并已停止運行的上段線路進(jìn)行檢修，確保線路可靠供電。

望各單位接此通報后，要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并開展討論，同時加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝、營銷管理制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法等相關(guān)制度的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，要進(jìn)一步加大考核制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，堅決杜絕類似問題的再發(fā)生。

近日，國網(wǎng)南安市供電公司營銷部將新建住宅小區(qū)供配電業(yè)擴(kuò)工程作為第32周典型案例，組織發(fā)展、運檢、財務(wù)及供電所等相關(guān)部門人員，對此類業(yè)擴(kuò)工程供配電設(shè)施建設(shè)與運行維護(hù)職責(zé)分工進(jìn)行深入剖析，以客為尊優(yōu)化服務(wù)模式，切實做到高壓業(yè)擴(kuò)工程提質(zhì)提效。

剖析中，各專業(yè)人員根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門聯(lián)合下發(fā)文件，從工程建設(shè)準(zhǔn)備、設(shè)計、招投標(biāo)到物資采購、工程中間檢查、竣工檢驗和資產(chǎn)移交與運行維護(hù)各環(huán)節(jié)，對新建住宅小區(qū)高壓業(yè)擴(kuò)工程案例進(jìn)行深入、細(xì)致地討論、分析，明晰各環(huán)節(jié)的工作要點、規(guī)范要求和職責(zé)分工，并形成書面剖析記錄，消除文件理解和工作實施“盲區(qū)”，提前做好工作部署，及時解決該公司在實施過程中遇到的實際問題，滿足流程提速、服務(wù)提效的要求。

國網(wǎng)南安市供電公司為切實做好2014年高壓業(yè)擴(kuò)工程提質(zhì)提效工作，主動求變、以客為尊，利用半年時間落實業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)流程提速，著力解決業(yè)擴(kuò)報裝過程中存在的突出問題，全面提升供電服務(wù)水平。

該公司將加強(qiáng)客戶報裝需求前期咨詢管控，全面公開業(yè)擴(kuò)報裝信息，推行供電能力公示制，有效規(guī)范營業(yè)窗口、共享信息資源；實行630千伏安以下容量的一崗制業(yè)擴(kuò)程序?qū)徟y(tǒng)一工程出資界面，規(guī)范收費行為、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工配置、非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)和用戶受電工程涉網(wǎng)施工安全管理問題；加大業(yè)擴(kuò)停電計劃、受電工程建設(shè)剛性管控，注重事前、事中兩級管控，強(qiáng)化竣工檢驗環(huán)節(jié)隱患排查，嚴(yán)審出線保護(hù)定值，夯實電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運行基礎(chǔ)；成立圖紙審查專家?guī)欤M建資質(zhì)審核專家團(tuán)隊，嚴(yán)把設(shè)計圖紙質(zhì)量審查、施工及主要設(shè)備材料入圍審核關(guān)；建立專人收集、移交日常資料工作機(jī)制，優(yōu)化歸檔資料收集時序，分環(huán)節(jié)設(shè)立必選及后補(bǔ)資料清單，切實做好新建小區(qū)供電設(shè)施“一戶一表”管理工作，明確相關(guān)權(quán)責(zé)，全面防范業(yè)擴(kuò)風(fēng)險。

據(jù)了解，國網(wǎng)南安市供電公司為為進(jìn)一步強(qiáng)化營銷、配電業(yè)務(wù)協(xié)同和信息融合，提升業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平，從8月份起，實行每周典型案例分析會的工作方式，切實跟蹤報裝卡口情況；同時，建立涵蓋各專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)的高壓業(yè)擴(kuò)微信群，群策群力、實時協(xié)調(diào)解決工作難題，滿足多元化、個性化、差異化的用電需求，深化以客戶需求為導(dǎo)向的新型服務(wù)模式。（尤澤池）

第二篇：國家電網(wǎng)公司2008年社會責(zé)任報告

《國家電網(wǎng)公司2008社會責(zé)任報告》解讀 中國電力網(wǎng) 2009年1月21日15:09 來源：國家電網(wǎng)報點擊直達(dá)中國電力社區(qū)

發(fā)布會現(xiàn)場，《報告》吸引了與會者。杜平攝

2008年是極不平凡的一年。國家電網(wǎng)公司深入落實

科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對歷史罕見的特大自然災(zāi)害和國際金融危機(jī)所造成的嚴(yán)重沖擊，圓滿完成了艱巨的奧運會保電任務(wù)，以實際行動展示了“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，詮釋了公司履行社會責(zé)任的生動內(nèi)涵。《國家電網(wǎng)公司2008社會責(zé)任報告》濃縮了國家電網(wǎng)公司在這一年中的履責(zé)實踐，以及如何將企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念根植于基層和日常運營所做的努力。

公司2008年社會責(zé)任報告的創(chuàng)新

《國家電網(wǎng)公司2008社會責(zé)任報告》是公司自2006年以來發(fā)布的第四份社會責(zé)任報告，包括11部分，共108頁58000字。與前三份報告相比，《報告》在保持整體框架的基礎(chǔ)上，不斷加以改進(jìn)，內(nèi)容更加完善。

堅持科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀。《報告》認(rèn)為，企業(yè)履行社會責(zé)任不僅要重視道德動機(jī)和履責(zé)意愿，更要堅持以價值創(chuàng)造結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)、以能否最大限度地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值、促進(jìn)社會資源的更優(yōu)配置作為判斷公司履行社會責(zé)任內(nèi)容的根本標(biāo)準(zhǔn)。

完善公司社會責(zé)任模型，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容邊界。《報告》從發(fā)揮公司的核心社會功能和實現(xiàn)核心功能的基本方式兩個維度，將公司對社會各界承擔(dān)的共同責(zé)任定為科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通合作、全球視野六個方面；將針對特定的利益相關(guān)方擔(dān)負(fù)的特定責(zé)任定為對客戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，對員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任，對伙伴承

擔(dān)協(xié)作共贏責(zé)任，對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民承擔(dān)服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任，對環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任，對社區(qū)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任。

制定基于國情和電網(wǎng)企業(yè)實際的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司履行社會責(zé)任的方向和重點。公司堅持把國家電網(wǎng)發(fā)展放到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局和國家能源戰(zhàn)略的大局中去定位和謀劃，立足我國一次能源資源與生產(chǎn)力發(fā)展水平逆向分布的國情，推動實施“一特四大”的電力發(fā)展戰(zhàn)略；建設(shè)國家、區(qū)域和省電力市場交易體系，發(fā)揮市場配置電力資源的基礎(chǔ)性作用；發(fā)展環(huán)保型、節(jié)約型、高能效技術(shù)；在建設(shè)運營電網(wǎng)全過程中推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

披露公司對利益相關(guān)方負(fù)責(zé)的政策和重點，展示公司對利益相關(guān)方履行責(zé)任的行動與績效。《報告》全面披露了公司對用戶、員工、合作伙伴、社區(qū)等利益相關(guān)方履行社會責(zé)任的基本理念、重點領(lǐng)域、重要行動及履責(zé)績效。

披露公司全面環(huán)境管理的總體思路、重點領(lǐng)域和行動方針，服務(wù)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。公司深入推進(jìn)全面環(huán)境管理，最大限度地增加建設(shè)和運營電網(wǎng)對環(huán)境的積極影響，最大限度地減少消極影響。

公司2008年社會責(zé)任實踐

作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的全球最大公用事業(yè)企業(yè)，國家電網(wǎng)公司深化對電網(wǎng)和企業(yè)的定位，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的交流與合作，激發(fā)利益相關(guān)方的價值創(chuàng)造潛能，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化。

積極履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)。公司貫徹落實國家能源戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電、大可再生能源基地建設(shè)。1000千伏特高壓交流試驗示范工程成功試運行，±800千伏特高壓直流輸電示范工程建設(shè)進(jìn)展順利。各電壓等級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，電網(wǎng)資源配置能力不斷提升。

積極履行安全供電責(zé)任，在多重困難與挑戰(zhàn)下保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面、全員、全過程、全方位保障電網(wǎng)安全，健全完善電網(wǎng)安全長效機(jī)制，努力提升電網(wǎng)應(yīng)對自然災(zāi)害的能力。

積極履行卓越管理責(zé)任，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。實施集團(tuán)化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢和利益相關(guān)方的價值創(chuàng)造潛力，提高利益相關(guān)方的綜合滿意度。公司申報的“大型電網(wǎng)企業(yè)全面社會責(zé)任管理”項目獲得“第十五屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。

積極履行科技創(chuàng)新責(zé)任，為服務(wù)創(chuàng)新型國家建設(shè)提供堅強(qiáng)的科技支撐。公司實施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實施大推廣；建設(shè)以四基地為主體的世界上最完整、試驗?zāi)芰ψ顝?qiáng)、技術(shù)水平最高的特高壓試驗研究體系；加強(qiáng)科技創(chuàng)新管理。公司被國家科技部等三部委聯(lián)合命名為全國首批“創(chuàng)新型企業(yè)”。

積極履行溝通合作責(zé)任，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展。公司不斷完善溝通合作體制機(jī)制，加強(qiáng)利益相關(guān)方合作制度建設(shè)，充分發(fā)揮外部利益相關(guān)方的優(yōu)勢與力量。電網(wǎng)優(yōu)化能源資源配置功能形成廣泛共識，電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃贏得理解和大力支持，跨區(qū)跨省電網(wǎng)和省級主網(wǎng)架建設(shè)前期工作全面加快。

積極履行全球視野責(zé)任，利用全球資源提升公司可持續(xù)發(fā)展的能力與水平。公司穩(wěn)步實施可持續(xù)的國際化戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)任地運營菲律賓國家輸電網(wǎng)，積極推進(jìn)與周邊國家的能源合作，深入開拓國際電力市場。

積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，在為客戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)公司價值。公司進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，踐行供電服務(wù)“十項承諾”，開展奧運金牌服務(wù)，打造一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

積極履行員工發(fā)展責(zé)任，實現(xiàn)員工價值，支撐公司發(fā)展。公司維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工安全健康，大力實施員工培訓(xùn)，全面優(yōu)化用人機(jī)制，實施員工參與和民主管理，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

積極履行合作共贏責(zé)任，共同推進(jìn)電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。在價值鏈上推廣公司倡導(dǎo)的“安全、高效、綠色、和諧”的可持續(xù)發(fā)展理念，與發(fā)電企業(yè)、供應(yīng)商、科研設(shè)計和施工建設(shè)單位、銀行金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)伙伴加強(qiáng)合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，利益共享。

積極履行服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。公司全面實施農(nóng)村“戶戶通電”工程，公司供電區(qū)域除西藏外，基本實現(xiàn)戶戶通電。積極實施中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程和農(nóng)村電氣化“百千萬”工程，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價。

積極履行環(huán)保節(jié)約責(zé)任，服務(wù)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。公司推進(jìn)全面環(huán)境管理，健全完善全面環(huán)境管理機(jī)制，挖掘現(xiàn)有電網(wǎng)配置能源資源的潛力，發(fā)展環(huán)保型、節(jié)約型、高能效技術(shù)，規(guī)范開展節(jié)能發(fā)電調(diào)度試點，促進(jìn)可再生能源開發(fā)，推廣使用綠色電力。

積極履行企業(yè)公民責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。在抗冰搶險中，公司廣大員工捐款累計1.15億元。在抗震救災(zāi)中，公司累計向地震災(zāi)區(qū)捐款捐物超過2.1億元，員工和離退休人員捐款7600萬元，廣大黨員交納“特殊黨費”1.05億元。公司高效規(guī)范運作“國家電網(wǎng)愛

心基金”，建成第一批百所國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)，分別捐贈6000萬元設(shè)立“國家電網(wǎng)愛心助殘基金”和“國家電網(wǎng)愛心助老基金”。2003～2008年，公司員工參與志愿服務(wù)活動達(dá)到220多萬人次。

公司2009年社會責(zé)任展望

2009年，國家電網(wǎng)公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮中央企業(yè)履行社會責(zé)任的表率作用，深化公司全面社會責(zé)任管理，加快轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)的發(fā)展方式，全面落實“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)理念，大力建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)，與利益相關(guān)各方共同努力，為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會作出新的貢獻(xiàn)。

同時，公司將全面加快各級電網(wǎng)建設(shè)，加快國際能源合作，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約；確保全年不發(fā)生電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，不發(fā)生重大及以上人身傷亡事故和人員責(zé)任事故；進(jìn)一步提升供電品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)；加強(qiáng)與利益相關(guān)方的交流與合作，與社會各界協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會可持續(xù)發(fā)展。

賀 信

聯(lián)合國全球契約辦公室主任 喬治·科爾

欣聞《國家電網(wǎng)公司2008社會責(zé)任報告》發(fā)布，誠表祝賀！

《報告》披露的國家電網(wǎng)公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和履行社會責(zé)任實踐令人鼓舞，尤其是為滿足利益相關(guān)方要求而作出的廣泛努力令人贊賞。你們回應(yīng)利益相關(guān)方期望的實際行動充分說明了國家電網(wǎng)公司認(rèn)真兌現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)履行社會責(zé)任績效的承諾。這一切都閃耀著聯(lián)合國全球契約十項原則的精神。

作為聯(lián)合國全球契約十項原則積極有力的支持者，你們不但可以提升自身績效，提高國家電網(wǎng)品牌美譽(yù)度，實現(xiàn)長期價值，而且能夠建立市場信任度，持續(xù)地為可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

最后，誠摯祝愿發(fā)布會圓滿成功！感謝國家電網(wǎng)公司承諾履行聯(lián)合國全球契約十項原則并積極付諸實踐。

第三篇：《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》基本內(nèi)容.

《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》基本內(nèi)容

《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》共77頁，26000余字，詳細(xì)介紹了國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任理念和2006年實踐，分為總經(jīng)理致辭、公司概況、公司價值觀、公司社會責(zé)任、公司社會責(zé)任實踐、展望 2007、第三方評論七個部分。下面是報告的基本內(nèi)容：

一、國家電網(wǎng)公司對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識

現(xiàn)代社會對企業(yè)的期望越來越高，對企業(yè)的定位已經(jīng)從單純的營利組織發(fā)展到承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)公民。履行社會責(zé)任，是企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)構(gòu)建社會主義和諧社會的必然選擇。黨的十六屆六中全會指出，要廣泛開展和諧創(chuàng)建活動，增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會責(zé)任。2006年1月1日正式生效的《公司法》第5條規(guī)定，公司從事經(jīng)營活動，必須誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。

國家電網(wǎng)公司深刻認(rèn)識公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的定位和使命，以直觀的圖表方式，提出了公司社會責(zé)任理論模型，豐富和完善了“發(fā)展公司、服務(wù)社會，以人為本、共同成長”的社會責(zé)任觀，深化了對企業(yè) 社會責(zé)任內(nèi)涵和履行社會責(zé)任的過程與機(jī)制的認(rèn)識。

一是闡述了12個方面的公司社會責(zé)任。促進(jìn)能源資源優(yōu)化配置，確保安全可靠優(yōu)質(zhì)供電，追求卓越管理技術(shù)進(jìn)步，實現(xiàn)和諧互動共同成長，是國家電網(wǎng)公司的基本使命。科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科 技創(chuàng)新、溝通交流是公司對所有者等利益相關(guān)各方及自然環(huán)境承擔(dān)的共同責(zé)任。

同時，公司對用戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任；對員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任；對伙伴承擔(dān)合作共贏責(zé)任；對環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任；作為社會的法人成員，承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任；作為建設(shè)社會主義新農(nóng)村 量，承擔(dān)服務(wù)三農(nóng)責(zé)任。

當(dāng)今時代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢深入發(fā)展，生產(chǎn)要素國際流動不斷加速。作為位居全球500強(qiáng)前列的企業(yè)，樹立全球視野，利用全球資源建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)，始終是國家電網(wǎng)公司服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提升履行社會責(zé)任能力的必然選擇。

二是揭示了履行社會責(zé)任是企業(yè)與利益相關(guān)方共同學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、和諧互動、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。我們切實體會到，公司用心關(guān)注利益相關(guān)方期望和要求的過程，就是對企業(yè)定位和使命的認(rèn)識不斷深化、豐富和完善，堅持科學(xué)發(fā)展的過程；用心回應(yīng)利益相關(guān)方需求和建議的過程，就是推動企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、提高服務(wù)水平和管理能力、持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的過程。

三是初步詮釋了企業(yè)社會責(zé)任與構(gòu)建和諧社會的統(tǒng)一性。企業(yè)履行社會責(zé)任，大力弘揚真誠合作、共謀發(fā)展的社會主流文化，是重要的和諧創(chuàng)建活動，有利于形成企業(yè)與社會和諧互動、共同成長的良好局面，推動人與自然和諧發(fā)展，服務(wù)構(gòu)建和諧社會。

二、國家電網(wǎng)公司2006年社會責(zé)任實踐

2006年，國家電網(wǎng)公司認(rèn)真領(lǐng)會落實國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)要向社會負(fù)責(zé)，并自覺接受社會監(jiān)督”的批示精神，用責(zé)任統(tǒng)一思想，用責(zé)任凝聚力量，用責(zé)任激發(fā)創(chuàng)造活力，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，把社會責(zé)任理念融入 公司改革發(fā)展穩(wěn)定的日常工作，自我鞭策，主動加壓，積極履行社會責(zé)任。

（一）堅持科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)能源資源優(yōu)化配置取得重要進(jìn)展。深刻認(rèn)識我國國情，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強(qiáng)國家電網(wǎng)，充分發(fā)揮電網(wǎng)大范圍、大規(guī)模優(yōu)化配置能源資源的基本功能，以優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、和諧的方式滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對電力的需求。特高壓電網(wǎng)理論和實踐取得重大突破。召開了2006特高壓輸電技術(shù)國際會議，形成廣泛共識；晉東南-南陽-荊門 1000千伏特高壓交流試驗示范工程開工建設(shè)，我國電網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入新的階段。

各級電網(wǎng)發(fā)展全面加快，電網(wǎng)配置資源能力顯著增強(qiáng)。全面實施“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，全年完成電網(wǎng)投資1760億元，增長47.5%，創(chuàng)歷史新高。截至2006年底，公司110(66)千伏及以上線路42.65萬公 里，變電容量11.5億千伏安。的重要力

電力市場建設(shè)切實推進(jìn)，市場配置電力資源作用充分體現(xiàn)。堅持電力市場化發(fā)展方向，構(gòu)建符合國情的統(tǒng)一開放的電力市場體系，促進(jìn)形成與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的電價機(jī)制，加快建設(shè)三級電力市場，開放省級市場、發(fā)展區(qū)域市場、培育國家市場。2006年，公司跨區(qū)輸電容量1586萬千瓦，增長38.4%，國家電力市 場交易電量1685億千瓦時，增長17.7%，有效緩解了供電緊張的局面。

電網(wǎng)技術(shù)改造深入實施，現(xiàn)有電網(wǎng)配置資源潛力進(jìn)一步發(fā)揮。采取多種方式提高現(xiàn)有電網(wǎng)輸送能力，自2005年起累計提高現(xiàn)有電網(wǎng)輸送能力8527萬千瓦。

（二）確保安全供電，保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對電力的需求。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，深刻吸取國外大面積停電事故教訓(xùn)，凝聚各方力量，以人員、時間、力量三個百分之百保電網(wǎng)安全。2006年，公司強(qiáng)化管理，經(jīng)受了負(fù)荷屢創(chuàng)新高、電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱、建設(shè)任務(wù)繁重等嚴(yán)峻考驗，克服重大自然災(zāi)害頻發(fā)、外力破壞、網(wǎng)廠協(xié)調(diào)機(jī)制需要進(jìn)一步完善等困難，保持了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的良好局面，維護(hù) 了社會公共安全。

（三）實施卓越管理，公司經(jīng)營效率和效益大幅提高。轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，推進(jìn)集團(tuán)化運作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)公司調(diào)控能力，高效整合集團(tuán)內(nèi)部資金、采購、金融、營銷、科研、品牌等資源，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，發(fā)揮專業(yè)化管理優(yōu)勢，全面提升公司管理水平。2006年，公司利潤總額269.2億元，增長87%，是2003年的4.5倍；凈資產(chǎn)收益率3.80%，提高1.69個百分點。資產(chǎn)負(fù)債率由2003年的62.24%下降到2006年的60.43%。在國資委業(yè)績考核中連續(xù)兩年被評為A級。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度繼續(xù)位居《財富》全球500強(qiáng)中電力企業(yè)前列。建設(shè)兩級招標(biāo)體系，集中招標(biāo)累計中標(biāo)金額1191億元，比概算投資節(jié)約86億元。

（四）推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在為客戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)公司價值。公司致力于追求卓越服務(wù)品質(zhì)，塑造一流服務(wù)品牌。認(rèn)真履行供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”活動，圍繞用戶報裝接電、用電、服務(wù)反饋等全過程，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，讓用戶及時用上電、用好電，用安全電、放心電、便捷電、滿意電、和諧電。樹立全員服務(wù)理念，塑造特色服務(wù)品牌，培育優(yōu)質(zhì)服 務(wù)隊伍，提升客戶滿意度。

（五）追求合作共贏，共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。全面貫徹《電力監(jiān)管條例》，推動電網(wǎng)、電源協(xié)調(diào)發(fā)展。公司經(jīng)營區(qū)域全年新并網(wǎng)機(jī)組626臺，容量8264.9萬千瓦，超過英國電網(wǎng)現(xiàn)有裝機(jī)容量。與科研、設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備制造、金融機(jī)構(gòu)等單位真誠合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同成長。為特高壓等新 技術(shù)、新設(shè)備研發(fā)提供支持，積極推動設(shè)備國產(chǎn)化，促進(jìn)電力裝備業(yè)自主創(chuàng)新

和技術(shù)升級。

（六）積極服務(wù)三農(nóng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、統(tǒng)一品牌服務(wù)、惠及家家戶戶。推進(jìn)農(nóng)村“戶戶通電”工程，規(guī)劃五年投資236億元，至2010年通過國家電網(wǎng)最大限度延伸，為約120萬無電農(nóng)戶450萬人通電。2006年公司為約54.5 萬無電農(nóng)戶188萬人通電，經(jīng)營區(qū)域新增12個、共18個省份基本實現(xiàn)農(nóng)村“戶戶通電”。

（七）推進(jìn)科技創(chuàng)新，充分發(fā)揮中央企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體作用。公司2006年科技投入64.8億元，增長34.4%，入選全國首批創(chuàng)新型企業(yè)試點單位，不斷取得重大科研成果。出版《特高壓電網(wǎng)》等專著，填補(bǔ)了世界特高壓技術(shù)研究領(lǐng)域?qū)I(yè)論著的空白，特高壓輸電關(guān)鍵技術(shù)研究取得了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的重大成果；20項特高壓技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)列入行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)計劃。建設(shè)國際一流的國家電網(wǎng)仿真中心、特高壓交流試驗基地、特高壓直流試驗基地，數(shù)十項研究指標(biāo)居世界第一。在靈活交流輸電、直流輸電、電力系統(tǒng)自動化等多個領(lǐng)域掌握世界前沿技術(shù)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化取得突破，擁有了一批具備國際先進(jìn)水平的高新技術(shù)產(chǎn)品。公司全年獲得國家科技進(jìn)步二等獎2項，中國專利優(yōu)秀獎1項，中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎4項，中國電力 科學(xué)技術(shù)獎42項，獲得專利授權(quán)100項。

（八）履行員工發(fā)展責(zé)任，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。在國有特大型企業(yè)中率先建立職工代表大會制度，當(dāng)選全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位。全年員工職業(yè)培訓(xùn)投入9.54億元，全員培訓(xùn)率88.1%。開展“愛心活動”、實施“平安工程”，關(guān)心員工健康和安全，為管理、技術(shù)和技能人員分別建立職業(yè)成長通道，推行公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，公司總部組織向社會公開招聘了50多名中高級管理人員。

（九）實施環(huán)保節(jié)約，服務(wù)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。切實把環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的要求融入公司戰(zhàn)略、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、生產(chǎn)運行、客戶服務(wù)、支持可再生能源發(fā)展等全過程。發(fā)展特高壓交直流混合電網(wǎng)，至2020年形成堅強(qiáng)的華北－華中－華東特高壓同步電網(wǎng)，可以減少裝機(jī)約2200萬千瓦，每年減少發(fā)電耗煤約2000萬噸，每年因減少棄水增發(fā)電量約60億千瓦時。積極開展環(huán)保治理，2006年完成4臺機(jī)組脫硫改造，容量86萬千瓦。典型設(shè)計推廣成效顯著，與以往工程相比，35～500千伏變電站典型設(shè)計，平均減少占地面積和建筑面積約5%～10%，節(jié)省靜態(tài)投資約2%～9%；35～500千伏輸電線路典型設(shè)計，平均減少鋼材消耗約5%～10%，節(jié)省靜態(tài)投資約5%。實施“節(jié)能降耗三年規(guī)劃”，2006年線損率6.4%，下降0.1個百分點，節(jié)約電量超過17億千瓦時。投資成立了我國規(guī)模最大、技術(shù)實力最雄厚的生物質(zhì)能源企業(yè)，目前已核準(zhǔn)生物質(zhì)發(fā)電項目28個，容量90.3萬千瓦，在建15個，容量31萬千瓦，全部建成后可 以減少二氧化碳排放300多萬噸。

（十）樹立全球視野，利用全球資源建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。全面實施國際化戰(zhàn)略，推動業(yè)務(wù)國際化，分別與俄羅斯、蒙古等國電力企業(yè)簽署了合作協(xié)議，中俄第一階段合作俄羅斯遠(yuǎn)東電網(wǎng)向中國送電合同正式簽訂，與周邊國家合作開發(fā)能源資源取得積極成果。推動要素國際化，利用全球資源培養(yǎng) 人才、創(chuàng)新技術(shù)、籌集資金。推動管理國際化，對標(biāo)世界一流管理實踐，提升公司發(fā)展績效。

（十一）加強(qiáng)溝通交流，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧互動。堅持開放透明運營，健全溝通機(jī)制，努力與社會各界形成可持續(xù)發(fā)展共識。積極向各級政府建言獻(xiàn)策，與公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的24個省、直轄市、自治區(qū)政府舉行會談，主動把國家電網(wǎng)規(guī)劃納入國家能源發(fā)展規(guī)劃、地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展特高壓電網(wǎng)等重大決策廣泛聽取各方意見建議,凝聚社會各界智慧和力量。加強(qiáng)信息披露，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督。

（十二）履行企業(yè)公民責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。遵循高尚商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，依法治企，誠實守信，創(chuàng)造財富，服務(wù)社會，2003～2006年公司累計上繳稅收1898.9億元，為34819名應(yīng)屆畢業(yè)生和11473名復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人提供就業(yè)，成為北京2008年奧運會和殘奧會合作伙伴。弘揚良好社會風(fēng)尚，奉獻(xiàn)愛心，愛心，回報社會，設(shè)立“國家電網(wǎng)愛心基金”，捐贈額度1億元，由單位捐贈和員工捐贈兩部分組成，出臺愛心基金管理辦法，對公司公益工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、規(guī)范管理。2006年10月份，公司與中國青少年發(fā)展基金會、中國殘疾人福利基金會、民政部三單位合作，分別實施愛心助教、助老、助殘計劃，三年捐助總額24000萬元。鼓勵和組織開展員工志愿服務(wù)活動，安徽“鄧玲青年志愿者服務(wù)隊”、河南“送光明志愿者服務(wù)隊”當(dāng)選“中國十大杰出青年志愿者服務(wù)集體”。公司入選首屆中國企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查20家“最具社會責(zé)任企業(yè)”，榮獲“2006企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)貢獻(xiàn)獎”、“2006年中國網(wǎng)友喜愛的十大名牌”公 益品牌獎。

三、公司2007年展望

國家電網(wǎng)公司加快建設(shè)電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的過程，是公司積極履 行社會責(zé)任，創(chuàng)建和諧企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)和諧，服務(wù)構(gòu)建社會主義和諧社會的過程。

2007年，國家電網(wǎng)公司將在落實國家能源戰(zhàn)略和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。保障安全可靠優(yōu)質(zhì)供電，確保不發(fā)生電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故。充分發(fā)揮電網(wǎng)配置能源資源功能，計劃完成電網(wǎng)投資2025億元，穩(wěn)步推進(jìn)特高壓交流試驗示范工程建設(shè)，開工特高壓直流工程，投產(chǎn)110（66）千伏及以上交流輸電線路4.8萬公里，變電容量1.9億千伏安；構(gòu)建符合國情的統(tǒng)一開放的電力市場體系，計劃完成售電量18910億千瓦時，國家電力市場交易電量1965億千瓦時。提升經(jīng)營業(yè)績，計劃實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入9525億元，利潤總額350.8億元，利稅總額943億元，凈資產(chǎn)收益率4.5%，總資產(chǎn)報酬率4.22%，資產(chǎn)負(fù)債率在61.7%以內(nèi)。確保人身安全和隊伍穩(wěn)定。深入推進(jìn)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，線損率預(yù)計下降0.1個百分點，節(jié)電超過19億千瓦時，完成5臺機(jī)組的脫硫改造，容量162萬千瓦，開工4臺機(jī)組的脫硫改造，容量162萬千瓦。實施農(nóng)村“戶戶通電”工程，為約36萬無電農(nóng)戶165萬無電人口通電。加快建設(shè)創(chuàng)新型 企業(yè)，建成特高壓交流試驗基地和特高壓直流試驗基地，初步構(gòu)建一體化企業(yè)信息平臺。

四、第三方評論

2006社會責(zé)任報告，秉承開放透明的公司經(jīng)營理念，借鑒國際慣例，增加了第三方評論的內(nèi)容。

我們非常榮幸地得到中國企業(yè)聯(lián)合會副理事長、聯(lián)合國全球契約理事會理事陳英女士對《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》的評論。主要結(jié)論包括：一是對報告內(nèi)容和報告編寫工作給予了充分肯定，認(rèn)為報告提出的國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任理論模型，適應(yīng)我國國情和電網(wǎng)企業(yè)實際，初步建立了國有獨資企業(yè)社會責(zé)任報告的模式，符合聯(lián)合國全球契約辦公室的要求，對于正確理解和科學(xué)推行企業(yè)社會責(zé)任工作能夠發(fā)揮帶動作用。二是提出了改進(jìn)的建議，希望國家電網(wǎng)公司在提升報告國際可比性，完善公司社會責(zé)任指標(biāo) 體系等方面進(jìn)一步改進(jìn)，并深入總結(jié)企業(yè)服務(wù)構(gòu)建和諧社會的方法。

五、國家電網(wǎng)公司致力于繼續(xù)發(fā)揮中央企業(yè)履行社會責(zé)任的表率作用

中央企業(yè)處于關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。黨和國家對中央企業(yè)引領(lǐng)社會責(zé)任運動寄予了殷切期望。社會各界對中央企業(yè)履行社會責(zé) 任高度關(guān)注。

作為中央企業(yè)的重要一員，國家電網(wǎng)公司將堅決貫徹中央的決策部署，認(rèn)真關(guān)注和回應(yīng)利益各方的期望和要求，大力弘揚“四個服務(wù)”（服務(wù)黨和國家大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展）的公司宗旨，努力做履行社會責(zé)任的表率。我們期望和社會各界共同努力，創(chuàng)新企業(yè)社會責(zé)任理論，建設(shè)企業(yè)社會責(zé)任管理體系，健全企業(yè)社會責(zé)任落實機(jī)制，推動中國企業(yè)社會責(zé)任運動持續(xù)健康發(fā)展。（資料來源：國家電網(wǎng)公司）

第四篇：履行社會責(zé)任

履行社會責(zé)任，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

12月10日，由香港知名媒體大公報、大公網(wǎng)主辦的“2014大公財經(jīng)年會”在北京舉行。本次會議主題為“凝聚新共識、共享新機(jī)遇”，高通盛融（北京）投資基金管理有限公司憑借其良好的行業(yè)口碑，強(qiáng)大的綜合實力，專業(yè)的金融服務(wù)受邀參加此次盛會，與來自兩岸四地500名業(yè)界精英，共話中國未來宏觀經(jīng)濟(jì)政策的選擇以及行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向。

全國政協(xié)委員、大公報董事長姜在忠，北京市政府副市長程紅，國家發(fā)改委原副主任、中國產(chǎn)業(yè)海外發(fā)展協(xié)會會長張國寶等內(nèi)地及香港政府高級官員、商協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)界高管，就中國與香港經(jīng)濟(jì)大勢，新常態(tài)下的香港機(jī)遇，滬港雙向開放及市場走向等議題發(fā)表演講。高通盛融此次與政界領(lǐng)袖、名企精英、財經(jīng)學(xué)者、金融專家一起，深度解析未來金融走勢，分享商業(yè)機(jī)遇，交流創(chuàng)企經(jīng)驗，為推動兩地企業(yè)發(fā)展，助力中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展而努力。

與以往的財經(jīng)盛會不同，2014大公財經(jīng)年會除了把脈經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，推動香港和內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定之外，主辦方還將社會責(zé)任感作為會議的主旨之一，有關(guān)“企業(yè)家心態(tài)及履行慈善”的論壇，引起了各界企業(yè)代表的廣泛共鳴。而高通盛融作為企業(yè)發(fā)展回報社會的典范，以公益的方式表達(dá)對社會的感念，早已成為企業(yè)的傳統(tǒng)。無論是為增強(qiáng)全員國防教育而舉辦的《紅燈記》專場演出，還是為天津SOS兒童村捐贈的慰問品，無論是“心系魯?shù)闉?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心”活動，還是走進(jìn)北京松堂關(guān)懷醫(yī)院關(guān)注老人等等，都是企業(yè)在做好自身發(fā)展的同時，主動承擔(dān)的社會責(zé)任。

除此之外，高通盛融支持并開發(fā)符合中國國情的項目，用另一種方式踐行企業(yè)的社會責(zé)任，高通盛融表示，企業(yè)的發(fā)展不能脫離社會，不能脫離時代，更不能背棄責(zé)任，一個對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)，同樣也會對自己的項目負(fù)責(zé)，在大力倡導(dǎo)精神文明的當(dāng)今社會，高通盛融把“投身慈善事業(yè)，履行社會責(zé)任”作為企業(yè)文化的重要組成部分，不斷地努力和探索，在引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，推動地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，積極開展慈善事業(yè)，有效的促進(jìn)了社會的和諧進(jìn)步。

第五篇：履行社會責(zé)任材料

開展農(nóng)村結(jié)對幫扶活動

實 施 方 案

汝州市小屯鎮(zhèn)一中 二零一六年

開展農(nóng)村結(jié)對幫扶活動

實 施 方 案

為全面貫徹落實黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，促使我市教育教學(xué)水平的整體提高，我校除搞好自己的教育教學(xué)工作之外，與大峪一中和小屯鎮(zhèn)魯辛莊小學(xué)結(jié)為師資共享、教育互助單位。現(xiàn)制定汝州市小屯鎮(zhèn)一中開展“農(nóng)村”結(jié)對幫扶活動實施方案，具體步驟如下：

一、幫扶對象： 小屯鎮(zhèn)魯辛莊小學(xué)

二、幫扶活動開展情況： A．執(zhí)教方案

（1）執(zhí)教時間：2016年7月－2016年12月（2）實施：2016年6月我校派黎叢新同志和孟延韶同志前往魯辛莊小學(xué)任教，彌補(bǔ)該校師資力量的嚴(yán)重不足。有效加強(qiáng)了該校的師資力量促使該校教學(xué)水平大幅度提高。

B．送課下鄉(xiāng)方案

（1）時間：2016年7月－2016年12月（2）講課人員： 語文：孟延韶 英語：黎叢新 文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動

簡報

汝州市小屯鎮(zhèn)一中文明單位創(chuàng)建辦公室 2016年4月26日

2016年4月25日，小屯一中在校長張建濤帶領(lǐng)下到該轄區(qū)魯辛莊小學(xué)進(jìn)行調(diào)研，并開展結(jié)對幫扶工作。在魯辛莊小學(xué)會議室，張建濤校長與路佩娜校長簽訂了幫扶協(xié)議書，確定了幫扶事宜。

文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動

簡報

汝州市小屯鎮(zhèn)一中文明單位創(chuàng)建辦公室 2016年10月26日

黎叢新老師在給學(xué)生上英語課

孟延韶老師來給魯辛莊小學(xué)師生做演講

開展農(nóng)村結(jié)對幫扶

活 動 記 錄

汝州市小屯鎮(zhèn)一中

二零一六年

開展農(nóng)村結(jié)對幫扶

活動記錄

為全面貫徹落實黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，促使我市教育教學(xué)水平的整體提高，我校除搞好自己的教育教學(xué)工作之外，與大峪一中、小屯鎮(zhèn)魯辛莊小學(xué)結(jié)為師資共享、教育互助單位。現(xiàn)制定汝州市九中開展“農(nóng)村結(jié)對幫扶活動記錄如下：

一、執(zhí)教活動：

（一）2016年7月我校派黎叢新同志前往魯辛莊小學(xué)任教，彌補(bǔ)該校師資力量的嚴(yán)重不足。

（二）2016年10月我校派孟延韶老師到魯辛莊小學(xué)任教，有效加強(qiáng)了該校的師資力量。

文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村創(chuàng)建活動 幫扶效果及工作總結(jié)

汝州市小屯鎮(zhèn)一中

二零一六年

文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村創(chuàng)建活動

幫扶效果及工作總結(jié)

為積極推進(jìn)素質(zhì)教育，全面貫徹落實黨的教育方針，促使我市教育教學(xué)水平的整體提高，我校除搞好自己的教育教學(xué)工作之外，與大峪一中和小屯鎮(zhèn)魯辛莊小學(xué)結(jié)為師資共享、教育互助單位。一年來，支教老師認(rèn)真工作，取得了優(yōu)異的成績，獲得了所在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。現(xiàn)對今開展的“農(nóng)村”結(jié)對幫扶活動進(jìn)行總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定工作計劃和實施方案

按照縣教育局文件要求，我校迅速成立薄弱學(xué)校結(jié)對幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計劃，明確任務(wù)，確保結(jié)對幫扶工作的順利實施。按照“2016年結(jié)對幫扶計劃”的規(guī)定，我校負(fù)責(zé)結(jié)對幫扶學(xué)校為小屯鎮(zhèn)魯辛莊小學(xué)。

二、營造氛圍，積極做好結(jié)對幫扶工作

開展結(jié)對幫扶工作，加強(qiáng)薄弱學(xué)校建設(shè)是一項難以操作的教育工程。為了大力推動和促進(jìn)此項工作的開展，我們一是加大宣傳力度，及時召開校領(lǐng)導(dǎo)組會議和全校教職工會議，宣傳結(jié)對幫扶工作的深遠(yuǎn)意義；二是鼓勵中青年骨干教師到結(jié)對幫扶學(xué)校的從事支教工作作，并將支教與職評、評優(yōu)晉級掛鉤；三是定期組織教師深入結(jié)對幫扶學(xué)校開展教育教學(xué)研究、交流活動。

三、資源共享，促進(jìn)雙方共同提高

作為汝州市的一所知名中學(xué)，我校教學(xué)教研條件肯定優(yōu)于魯辛莊學(xué)校。因此，我們及時成立了兩校教學(xué)研究會，主動承擔(dān)本片教研工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師培訓(xùn)，我們也積極支持，盡可能的提供場地及器材。由于我校教師外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會多，帶回的先進(jìn)的教育理念或教學(xué)方法，我們總是主動的與幫扶學(xué)校交流、溝通。幫扶學(xué)校辦公、試驗有困難，我們也總會盡力幫助。通過結(jié)對幫扶，我們深感收獲很多：一是雙方都有了新的辦學(xué)理念，明確了辦學(xué)目標(biāo)。二是支教教師在偏遠(yuǎn)學(xué)校艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、樂于奉獻(xiàn)教育事業(yè)的精神得到了發(fā)揚和升華。三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染。四是有限的優(yōu)質(zhì)教育資源得到了共享，促進(jìn)了教育人事制度改革的進(jìn)一步深化和農(nóng)村基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展。五是受援學(xué)校得到的教學(xué)上和物質(zhì)上的資助，改善了辦學(xué)條件，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。

四、加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制

為了加強(qiáng)兩校的聯(lián)系，促使雙方共同提高，我們還建立了穩(wěn)定的互訪機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)互訪，及時了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。二是教師互訪，開展教研活動。主要以公開課、示范課、講座課為載體，來提高幫扶學(xué)校教師在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。我校黎叢新同志和孟延韶同志在所在學(xué)校嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度和校規(guī)校紀(jì)。克服自己的種種困難，認(rèn)真上班教課，真正把自己視為學(xué)校的一員，愛校敬業(yè)。絲毫沒有做客的想法，絕不應(yīng)付工作。能夠和支教學(xué)校老師、學(xué)生打成一片，真正融合到這個集體中。在教課的時候，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，把在原學(xué)校積累的方法、先進(jìn)的經(jīng)驗傳授給學(xué)生，也傳授給老師們。讓魯辛莊小學(xué)的師生真正感受到來自小屯一中教學(xué)的先進(jìn)理念、先進(jìn)教法以及先進(jìn)的管理模式。她們兩位老師如春風(fēng)般給這兩所學(xué)校帶來改變的信息。并且比其他班級遙遙領(lǐng)先，達(dá)到了學(xué)校從未有過的高度，極大地振奮了學(xué)校其他老師的干勁，也讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看到了方向和希望三是學(xué)生互訪。組織我校的學(xué)生與受援學(xué)校的學(xué)生建立“手拉手”互助互學(xué)活動。鼓勵學(xué)生捐款、捐物，使受援學(xué)校貧困學(xué)生和學(xué)習(xí)困難生得到精神上、物質(zhì)上和學(xué)習(xí)上的幫助。從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

總之，開展結(jié)對幫扶工作是教育改革中一項根本性的戰(zhàn)略舉措，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持從實際出發(fā)，注重實效，使幫扶雙方達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，為逐步改變農(nóng)村薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

汝州市小屯鎮(zhèn)一中 二零一六年

文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動

簡報

汝州市小屯鎮(zhèn)一中文明單位創(chuàng)建辦公室 2016年3月26日

傳承雷鋒精神 文明與愛同行--共建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)

1月20日下午，小屯一中在校團(tuán)委的倡導(dǎo)下，積極參與“學(xué)雷鋒、講文明”活動。把 173元捐款存入學(xué)雷鋒基金指定賬戶，24 日上午，我校黨員學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊在小屯村，走上街頭撿拾垃圾，踐行雷鋒精神，傳播環(huán)保理念，為共建文明小屯，衛(wèi)生小屯助力。

文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動

簡報

汝州市小屯鎮(zhèn)一中文明單位創(chuàng)建辦公室 2016年10月26日

大愛無疆 ——小屯一中師生為徐騰野捐款

10月26日，在校委會和校團(tuán)委的倡議下，小屯一中師生為患淋巴癌的學(xué)生徐騰野捐款獻(xiàn)愛心。共有1600余名師生獻(xiàn)出愛心，一共捐款6000余元，并在微信上為他祈禱，希望他早日恢復(fù)健康。

倡 議 書

全體師生：

困難每個人都會遇到，在我們最困難的時候，最渴望的就是能夠得到別人真心的幫助。一滴甘露能使花朵有顏色，一顆愛心能讓腳步有方向，一個善舉能改變命運的航向。點滴的付出能讓暗淡的年華重新迸發(fā)出耀眼的光輝。樂善好施、扶貧幫困是中華民族的傳統(tǒng)美德；相互幫助、患難扶持是我校師生一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)。

“天有不測風(fēng)云”，厄運發(fā)生在了13歲的徐騰野身上。徐騰野，家住小屯鎮(zhèn)小屯村。2016年4月突如其來的災(zāi)難降臨到他的身上，被鄭大一附院確診為高危惡性淋巴細(xì)胞白血病。這對他和他舉步維艱的家庭來講無異于晴天霹靂。他的生命才剛剛起步就要經(jīng)歷如此磨難，他的整個家庭頓時感覺天塌了，他的父母整天以淚洗面。

身患重病的徐騰野陷入了絕境。徐騰野說，自己還這么年輕，是挽救家庭的希望，真的不甘心死，更不想家庭因為自己而破碎。然而對本就生活艱難的家庭來說，巨額的手術(shù)費無疑是個天文數(shù)字，眼下只能向母校的老師同學(xué)們求援，懇求大家給予救助，救救他的生命。

同學(xué)們，授人玫瑰，手有余香。我們曾為無數(shù)不相識的人奉獻(xiàn)過愛心，而對于我們身邊的同學(xué)，我們又怎能袖手旁觀？在此，校團(tuán)委發(fā)出倡議：伸出你的援助之手，給徐騰野送去經(jīng)濟(jì)上的支持和度過難關(guān)的信心！您的一份愛心，必將拯救他的生命，改變他的命運；您的一份善舉，能夠匯成滔滔的暖流，讓我們的校園變成溫暖的大家庭。校團(tuán)委對全體師生的關(guān)愛致以誠摯的敬意！

小屯一中校委會

團(tuán)委 2016.10.24

簡報

汝州市小屯鎮(zhèn)一中文明單位創(chuàng)建辦公室 2016年12月8日

2016年12月8日下午，小屯一中教師舉行了“捐衣物”獻(xiàn)愛心活動。共有30多位教師參與活動，共捐獻(xiàn)衣服60余件。