第一篇：20131011訪談教學工作合格評估深度訪談資料

本科教學工作合格評估 深度訪談參考資料

一、深度訪談簡介

深度訪談，是評估專家在現場考察階段，用以采集信息、調查核實的主要方法。

深度訪談法是一種無固定結構的、直接的、個人的訪談法，評估專家通常會采用追問的形式來掌握其需要了解的問題。訪談中評估專家常常根據從“教學基本狀態數據庫”、“自評報告”以及在現場考察過程中發現的問題，針對學校的薄弱環節，以學校領導、各部門中層領導和管理人員、教師、學生等為被訪談對象,通過對被訪談對象作啟發式的交談與詢問，了解問題的實質，掌握學校人才培育工作的實際情況，以達到探究成因及解決問題的目的。

深度訪談的結果將對學校評估產生直接而重要的影響。

二、如何準備深度訪談

評估中，由于不同學校的問題不同，深度訪談的對象、詢問的問題及重點也自然不同。一般而言，評估專家將視學校的具體情況確定深度訪談的內容及訪談對象。有時評估專家為證實某一問題，會從多個方面去了解，所以所問的問題不一定就是被訪者負責的工作內容。

雖然評估專家訪談的問題不可預見，但是如有所準備還是可以比較好地回答專家的提問的。被訪談者要想更好地、更準確地回答專家的問題，需注意做好如下準備：

（一）認真學習“評估新方案”以及“高教三十條”等文件，掌握其內涵與實質，尤其要對合格評估指標體系各觀測點的基本要求十分熟悉，并能理解其核心內容。

（二）掌握學院基本情況，特別是與辦學條件相關的各項指標情況及其相應的內容，例如校園面積、建筑面積、在校生、圖書冊數等，尤其應對與自己工作、學習相關的內容要相當熟悉。

（三）了解學校“十二五”發展規劃、發展目標。

（四）應對自己所分管或承擔的工作的崗位職責、工作內容和要求相當熟悉。

（五）熟悉自己分管或從事工作的各項規章制度及執行情況。

（六）熟悉了解學校自評報告中的相關內容。

（七）對非本職工作，但與本職工作相關的情況、制度等內容應有所了解。

（八）注意維護學院的形象，顧全大局，不要把個人情緒帶到訪談中去。如果不是很清晰地知道的非本職工作信息，可以如實回答說“不太了解”。

三、深度訪談內容（問題）的側重點

（一）對校領導的訪談：主要側重在辦學定位、辦學思路、辦學成效、人才培養模式、教學計劃落實情況、學風建設情況、存在的困難和問題等方面；側重于問詢學校領導在各自分管工作中如何圍繞中心開展工作、有何感想體會等內容。

（二）對職能部門領導的訪談：主要側重在如何圍繞中心做好本職工作、工作中有何創新、有何亮點特色等方面；側重于問詢圍繞應用型人才培養目標，做了哪些具體工作、成效如何、存在什么困難和問題等內容。

（三）對各教學系部人員的訪談：主要側重在學校對各教學系部的支持情況、各教學系部人才培養方案的制定過程，以及各教學系部如何落實學校辦學理念做好教學管理、學風建設等方面；側重于問詢質量監控、實驗室建設、實驗開出率、用人單位對畢業生滿意度、實踐教學基地建設情況等內容。

（四）專家走訪實習（實踐）基地時，主要側重于了解實習（實踐）活動的安排情況、實習學生的能力素質等內容。

四、深度訪談問題舉例

為便于學校師生員工做好訪談準備，特按被訪談對象的不同身份列舉如下常見訪談內容及問題：

（一）校領導

1.學校升本以來取得了哪些主要成績？

2.目前學校存在的問題有哪些？學校現在最大的困難和問題是什么？對存在的問題學校準備如何解決？

3.下一步學校發展的思路是什么？

4.如何使學校辦學的理念、思路貫徹到各部門、各系部及各位教職員工？ 5.學校在應用型人才培養方面有何思路和舉措，目前成效如何？ 6.學校的人才培養如何主動融入地方經濟社會的發展？ 7.學校如何解決師資隊伍不足的問題？ 8.學校準備如何打造教學平臺、實踐基地？ 9.學校如何鞏固提高專業教育質量？

10.學校發展的后勁是什么？您是如何考慮的？

11.制約學校發展的因素有哪些？有何解決思路？ 12.學校學風建設的總體情況如何? 13.學校的黨建、宣傳、統戰工作是如何圍繞人才培養開展？ 14.學校是如何落實教學工作的中心地位的？ 15.在學校管理中本、專科教學資源是如何分配的？ 16.學校教學質量保障體系如何構建？如何運行？

（二）各級管理人員 ★共同性問題

1.你知道學校的辦學指導思想、辦學定位是什么嗎？談談你對這方面的認識？

2.談談你對應用型人才培養的理解。你校應用型人才培養模式改革具體采取了哪些做法？結合你的工作談談你是怎么做的？

3.你校管理改革促進本科教學工作情況如何？各項管理工作是如何體現為教學中心工作服務的？具體到你們部門是怎么做的？師生對此反映如何？

4.你校教學改革情況、措施及成效如何？培養的本科學生有什么特色？ 5.你校校風、教風、學風情況如何？談談你對教師風范的理解和你在這方 面的做法。

6.你校本科教學經費、教學設施、實驗及實習設備、圖書資料等情況如何？ 7.你認為你校的教學中心地位在哪些方面得到了體現？ 8.你校教學質量保障體系是如何構建的？運行得如何？ 9.你校師資隊伍建設，青年教師培養情況如何？

10.你認為學校在教育教學和管理方面還存在哪些問題？應如何解決這些問題？ ★人事處

1.學校師資隊伍建設的舉措、成效以及存在的問題有哪些? 2.人事處在師資隊伍建設方面的構想及下一步舉措是什么？ 3.引進高層次人才的政策、措施有哪些? 4.學校鼓勵教師提高學歷學位的政策有哪些？成效如何？ 5.行政人員與教學人員工資待遇狀況如何？

6.績效工資的構成分哪幾個部分？學校獎勵性績效工資分配方案如何制定？原則是什么？

7.教師編制如何管理？

8.近幾年教職工年度考核是否有不合格的人員？

9.學校青年教師多、比例高，對此學校采取了什么措施？ 10.學校準備如何推進教師實踐能力的培養？

11.在“雙師”素質教師培養上，學校近幾年采取了哪些措施？取得了哪些成效？

12.師資隊伍中教師的學歷學位與所從事的專業教學工作符合度如何？ 13.教學管理、學生管理等專職管理人員，專任教師、實驗教師等師資隊伍建設狀況如何？存在什么問題？準備如何改進？

14.外聘教師人數是否屬實？如何管理和考核？ 15.如何發揮外聘教師在應用型人才培養中的作用？ ★教務處

1.組織機構、人員分工、教學管理制度、教學文件管理、專業人才培養方案管理、教學運行管理、考試考務管理等現狀與存在的問題？（包括院系兩級教學管理制度的落實情況）？

2.與其它職能部門的分工及配合狀況，存在的主要問題（特別是學生和師資管理方面）是什么？

3.實踐教學管理狀況及存在的主要問題？校內外實習實訓基地（場所）建設狀況及存在的主要問題？實踐教學管理制度、實踐教學文件管理、實踐教學運行管理、技能考核、校企合作機制、實訓設備管理等情況如何？

4.學校專業建設與改革思路是什么？

5.課程體系與內容改革的思路？課程建設對學生職業能力與素質培養的針對性，采取的措施、取得的效果？主要教學方法/手段、考核方法的改革與效果？教學中存在的困難及解決辦法？

6.學校精品課程建設思路與成效？ 7.學生頂崗實習的情況怎樣？ 8.教師的教學情況怎樣？

9.教師的專業素質狀況如何？“雙師”素質教師的培養情況如何？專業教師的技能水平如何？教師到企業進行實踐鍛煉情況？校企合作情況？專業教師的社會服務情況？向教學一線傾斜的政策、措施？學生對師資的認可度？

10.教學儀器設備情況？生均數是多少？

11.實驗室、實訓基地、計算機、語音室、多媒體教室等基本情況？ 12.學校強化學生職業能力訓練的措施及效果？學生雙證書的獲取情況？ 13.青年教師非師范院校畢業的多，如何提高他們的教學能力？學校采取了哪些措施？

14.教學質量保障體系的運行及效果？如何對各教學系部進行教學質量監控？

15.對教師的違規違紀，教學不合格處分有多少？采取哪些措施幫助教師？ 16.專業結構調整如何服務地方經濟建設、社會發展？取得了哪些成效？ 17.教學改革推進情況如何？采取了哪些措施鼓勵教師參與教學改革？取得了哪些教學改革成果？

18.教務處如何落實學校的辦學指導思想？請舉例說明。

19.社團活動、第二課堂、社會實踐有沒有納入學分計劃？創新學分由哪個部門來認定？

20.公選課開設情況如何？目前存在什么問題？準備如何改進？

21.學生評教工作如何進行？是否有反饋、調控？與考評獎懲有否掛鉤？ 22.學生教學信息員有多少人？他們怎么反饋信息？ 23.教師評學工作如何進行？是否有反饋、調控？ 24.如何處理教學管理與教學、科研之間的關系？

25.專業申報或者設置的依據是什么？具備什么樣的基礎條件？ 26.編制人才培養方案的依據、原則以及程序是什么？ 27.如何實現校、系部兩級管理的責任目標，權責是否匹配？

28.學校教師的業務培訓是哪個部門負責的？一年多少經費，如何開展的？ 39.你在教務處崗位感到的最大困難是什么？最大的滿足是什么？ ★學生處

1.學生管理工作的組織機構、人員分工、全校學生管理組織系統構成情況？ 2.學生管理規章制度的建立與執行情況，校院兩級學生管理工作的開展情況？

3.輔導員工作狀況、日常思想教育工作開展狀況？存在的主要問題有哪些？ 4.學生日常行為管理與獎懲制度實施狀況？與相關部門分工及配合情況（學生宿舍管理；校內外各類競賽、活動的組織與管理等）？

5.學生資助情況、獎學金的發放情況？ 6.學生素質教育工作開展情況？

7.大學生心理健康教育開展情況？心理健康課程的開展及建設情況？工作中存在的主要困難與問題是什么？

8.學校如何開展畢業生就業指導工作？取得了哪些成效？學生就業去向與學校人才培養目標是否符合？

9.學校學風建設開展情況及其特色和亮點有哪些？

10.創業教育如何開展？有創業教育孵化基地嗎？這幾年是否有學生自主創業的典型？創業科技含量如何？

11.每年招生計劃與就業工作如何緊密結合？招生與就業工作有何亮點？ 12.學校招生省份有多少？省外生源比例占多少？ ★科研處

1.學校科研經費有多少？縱向經費、橫向經費各是多少？ 2.學校采取哪些措施促進科研工作？

3.學校采取的科研激勵措施會不會影響教學工作的中心地位？ 4.在鼓勵教師開展產學研，服務社會方面學校采取了哪些辦法？ 5.對教師科研量是否有具體要求？ ★計財處

1.學校生均撥款情況如何？

2.學校獲得了多少中央財政支持地方高校專項經費？ 3.省財政經費撥款情況如何？

4.學校化債情況，地方政府有什么具體計劃？ 5.教學日常運行經費安排及學生實踐經費安排情況？ 6.學校學科、專業、團隊、課程、教材建設經費投入情況？

7.學校固定資產總值是多少?教學科研儀器總值是多少? 每年的投入金額是多少？

8.學校所購買的儀器設備的質量如何？怎樣保證新購儀器設備的現代化？ ★網絡信息中心

1.網絡信息中心的職能是什么？

2.每年投入中心的建設經費有多少？中心工作人員有多少？ 3.“一卡通”使用情況如何？具有什么功能？

4.影響網絡中心工作的因素有哪些？目前主要存在什么問題？ ★圖書館

1.館舍面積、藏書、閱覽室座位數及開放情況？ 2.圖書生均年流通量、現代管理技術應用情況？

3.學校每年投入圖書館經費是多少？用于購買數據庫的經費有多少？ 4.圖書館文獻資源建設如何適應學科專業建設、教學與科研的需要？能在多大程度上滿足需要？

5.圖書訂購用什么方法？是由各部門、各單位推薦還是圖書館自行訂購？ 6.圖書館管理人員有幾個？全館有多少職工？采編人員是否是圖書館學專

業畢業？是否熟悉《中圖法》？

7.節假日、周末、晚上是否開放？

8.圖書館是如何加強內涵與特色建設，為教學中心地位服務的？ 9.目前圖書館存在的最大困難或問題是什么？

10.圖書館在為當地社會服務方面情況怎樣？有何思考？ ★團委

1.共青團工作如何服務、服從于學校中心工作和人才培養？ 2.本部門工作有何特色和亮點？

3.學校校園文化活動的特色和亮點是什么？

4.學生社團的組成、管理情況，社團活動的開展情況？學生課外科技活動開展情況？

5.學生會及學生黨、團組織及建設情況？ ★督導

1.督導與學校教學指導委員會是什么關系？

2.學校是否成立兩級教學督導？學校督導團是否指導院系督導組開展工作？

3.學校督導的體制與機制是怎樣的？督導團如何開展工作？ 4.學校督導的督導員的職責是什么？

5.學校督導聽課信息如何反饋？如何加強整改？

6.各系部教學督導組的工作職責是什么？人員如何組成？有哪些職責？ ★各系部

1.人才需求社會調研、專業建設和設置、專業方向、專業（群）建設規劃與改革思路，專業教學資源的建設情況如何？

2.專業職業能力、核心課程，專業定位，專業培養目標及培養模式的確定情況？本專業學生針對就業崗位的核心能力有哪些？由哪些理論和實踐課程來支撐？實踐課程與能力訓練是如何強化的？

3.本專業人才培養方案是如何制訂的？依據是什么？如何調研與論證？在本專業的人才培養方案中，如何體現學生的綜合素質的培養？如何體現就業為導向、能力為本位？

4.專業建設所做的主要工作及其效果，專業教學改革及試點工作的做法及階段性成果有哪些？

5.課程建設及課程體系構建落實培養目標的情況？教學內容、方法、手段改革情況與存在的主要問題？課程考核方式改革情況及效果？課程教學中存在的困難及改進設想？

6.系部教學研究立項與成果情況？

7.本專業教學團隊建設目標和建設思路，教學團隊建設情況（“雙師”素質教師、新教師的培養引進等）？

8.院級教學管理和質量監控工作情況與問題，質量監控的環節有哪些？ 9.專業帶頭人應具備的素質及職責是什么？

10.職業技能訓練體系的構建情況？學生職業資格證書的獲得情況？學生頂崗實習情況？

11.在素質教育方面所開展的工作及其效果？在就業指導與服務方面開展的工作及其效果？院內教學及學生工作的分工及配合狀況？

12.實踐教學在專業課程體系整體設置中的狀況？實踐教學環節的管理與措施？校內外實訓基地建設、管理與運行、實踐教學環節運行中存在的問題和困難? 13.產學研合作教育開展情況（社會服務、對外培訓；校企合作開發課程、教材等情況）？

14.本專業學生的就業情況如何？用人單位的評價如何？

15.本專業人才培養中，存在的突出問題有哪些？如何解決？你對本專業的發展是何思路？

（三）教師

1.你知道學校的辦學指導思想、辦學定位是什么嗎？談談你對這方面的認識？

2.談談你對應用型人才培養的理解。你校應用型人才培養模式改革具體采取了哪些做法？

3.你在教學中是如何進行教學方法、手段與學生能力培養改革的？ 4.你校的教學質量工程工作開展情況如何？ 5.你校在教學質量監控方面采取了哪些具體措施？

6.你校的學生實習工作是如何開展的？你參與嗎？你是怎么指導學生的？ 7.談談教學、科研、社會服務三者的關系。你校本科教學工作的地位如何？ 8.你校培養的本科學生有什么特色？

9.你校校風、教風、學風情況如何？談談你對教師風范的理解和你在這方面的做法。

10.談談你校圍繞學生能力素質（專業能力）培養開展第二課堂教學的情況？

11.你校多媒體教室、實驗室和閱覽室使用情況如何？你校多媒體課件研制和使用情況如何？

12.你校校內外實習基地建設、管理和使用情況如何？ 13.談談你校師資隊伍建設情況，青年教師培養情況？

14.你校的專業建設、課程建設、教材建設情況如何？教學管理怎樣？ 15.你校畢業論文（設計）質量監控是如何開展的？ 15.在學校的評建過程中你做了哪些工作？ 16.你認為教師的實踐能力應該如何提高？

17.你認為學校在教育教學方面還存在哪些問題？如何解決這些問題？ 18.學校在教師進修、提高“雙師”素質等師資培養方面所采取的措施及其效果？

19.你本人參加進修、培訓、下企業、掛職鍛煉的情況如何？

20.本系部有哪些專業負責人（課程建設負責人）與骨干教師？教師梯隊建設情況如何？

21.系部在教學管理、教學質量監控方面有什么具體的措施？效果如何？ 22.你認為本系部在教學方面還存在什么問題？課程教學中存在的困難及改進的思路？

23.學校在教學研究立項與管理方面的政策有哪些，你所了解的學校教學研究成果有哪些？

24.作為專業教師，你認為在教學工作方面目前最欠缺的是什么？怎樣提高最有效？希望學校能給予怎樣的支持？

25.你所任課程的作用，是著重培育學生哪一方面的能力？作為教師，你認為在學生綜合素質的培養中應做哪些方面的工作？

（四）學生

1.當年你是通過什么渠道了解并報考這所學校的？能談談你為什么報考這所學校或專業嗎？結合你通過各種渠道了解到的學校各方面情況，談談你對這所學校的看法和意見。

2.你是否了解所學專業的培養目標？如了解請簡要說明，你所學的專業將來可以從事的職業崗位有什么？在獲得一定工作經驗后可升遷的職業崗位有什么？

3.入學后，有關教師是否對該專業的整體培養方案進行了詳細介紹？ 4.你認為在專業課程中，由具有行業實踐經驗的“雙師型”教師任教的大概占多少比例？通過教師講課，你感覺有多少教師有實際行業方面的工作經驗，上

課時能理論聯系實際？哪些課程是由行業（企業）兼職教師授課的？實踐性課程一般是由什么教師任教？

5.教師在教學過程中有沒有給學生介紹與本專業相關行業的發展現狀？如果有的話請你簡要說明相關的行業現狀？

6.你認為教師在教學過程中更加注重知識傳授、能力培養、還是素質教育？ 7.講述一下教師在教學中運用多媒體教學情況。你所了解的教師在教學過程中采用的教學方法有哪一些？

8.你在本校學習期間，在以下的考試類型中你參加過哪些類型的考試？（理論課程考試、實驗課程考試、實際技能考核、綜合訓練考試、與社會接軌的職業資格證書或技術等級證書考試、其他類型的考試）

9.你在本校參加的課程考試采取的考試形式有以下的哪一些（筆試、面試、操作、成果（作品）、競賽、其它形式）？

10.你認為任課教師的總體的教學質量如何？你們通過什么渠道反映對任課教師教學的意見？你在學院教學、學生管理、后勤服務、辦學條件等方面有什么意見和建議？

11.你在哪些校外實習實訓基地進行過實習實訓？有無專門的管理人員及指導教師？在校外的實習實訓由什么人員進行指導？

12.你在校內哪些實習實訓場所進行過實習實訓？你認為校內實習實訓場所的條件能否滿足學習需要？對學校校內外的實踐條件有什么看法或意見？

13.你有沒有參加過學校（或專業）組織的社會調查、科技活動？ 14.你所在專業應取得（或能考取的）的職業資格或技術等級證書有哪些？你認為本校專業職業資格證書教育開展情況如何？是得到普遍重視并融入教學過程，還是只注重考試組織，但與教學脫節，或者沒有得到重視，從未組織開展過相關方面的工作？

15.你取得了哪些職業資格或技術等級證書？

補充說明：以上所列舉的問題僅供我校師生員工在作訪談準備時參考，我們所列舉的問題難以包括訪談中的所有問題。因此，我校教職工應努力了解、掌握學校和本部門、本單位的基本情況，及時回顧總結本職工作，只有這樣才能在座談或接受訪談時，做到情況清楚、數字準確、思路清晰、表達流暢。

評建辦

2013-5-20

第二篇：教學工作合格評估深度訪談資料

本科教學工作合格評估

2.目前學校存在的問題有哪些？學校現在最大的困難和問題是什么？對存在的問題學校準備如何解決？

3.下一步學校發展的思路是什么？

4.如何使學校辦學的理念、思路貫徹到各部門、各系部及各位教職員工？ 5.學校在應用型人才培養方面有何思路和舉措，目前成效如何？ 6.學校的人才培養如何主動融入地方經濟社會的發展？ 7.學校如何解決師資隊伍不足的問題？ 8.學校準備如何打造教學平臺、實踐基地？ 9.學校如何鞏固提高專業教育質量？

10.學校發展的后勁是什么？您是如何考慮的？ 11.制約學校發展的因素有哪些？有何解決思路？ 12.學校學風建設的總體情況如何? 13.學校的黨建、宣傳、統戰工作是如何圍繞人才培養開展？ 14.學校是如何落實教學工作的中心地位的？ 15.在學校管理中本、專科教學資源是如何分配的？ 16.學校教學質量保障體系如何構建？如何運行？

（二）各級管理人員 ★共同性問題

1.你知道學校的辦學指導思想、辦學定位是什么嗎？談談你對這方面的認識？

2.談談你對應用型人才培養的理解。你校應用型人才培養模式改革具體采取了哪些做法？結合你的工作談談你是怎么做的？

3.你校管理改革促進本科教學工作情況如何？各項管理工作是如何體現為教學中心工作服務的？具體到你們部門是怎么做的？師生對此反映如何？

4.你校教學改革情況、措施及成效如何？培養的本科學生有什么特色？ 5.你校校風、教風、學風情況如何？談談你對教師風范的理解和你在這方 面的做法。

6.你校本科教學經費、教學設施、實驗及實習設備、圖書資料等情況如何？ 7.你認為你校的教學中心地位在哪些方面得到了體現？

8.你校教學質量保障體系是如何構建的？運行得如何？ 9.你校師資隊伍建設，青年教師培養情況如何？

10.你認為學校在教育教學和管理方面還存在哪些問題？應如何解決這些問題？ ★人事處

1.學校師資隊伍建設的舉措、成效以及存在的問題有哪些? 2.人事處在師資隊伍建設方面的構想及下一步舉措是什么？ 3.引進高層次人才的政策、措施有哪些? 4.學校鼓勵教師提高學歷學位的政策有哪些？成效如何？ 5.行政人員與教學人員工資待遇狀況如何？

6.績效工資的構成分哪幾個部分？學校獎勵性績效工資分配方案如何制定？原則是什么？

7.教師編制如何管理？

8.近幾年教職工考核是否有不合格的人員？

9.學校青年教師多、比例高，對此學校采取了什么措施？ 10.學校準備如何推進教師實踐能力的培養？

11.在“雙師”素質教師培養上，學校近幾年采取了哪些措施？取得了哪些成效？

12.師資隊伍中教師的學歷學位與所從事的專業教學工作符合度如何？ 13.教學管理、學生管理等專職管理人員，專任教師、實驗教師等師資隊伍建設狀況如何？存在什么問題？準備如何改進？

14.外聘教師人數是否屬實？如何管理和考核？ 15.如何發揮外聘教師在應用型人才培養中的作用？ ★教務處

1.組織機構、人員分工、教學管理制度、教學文件管理、專業人才培養方案管理、教學運行管理、考試考務管理等現狀與存在的問題？（包括院系兩級教學管理制度的落實情況）？

2.與其它職能部門的分工及配合狀況，存在的主要問題（特別是學生和師資管理方面）是什么？

3.實踐教學管理狀況及存在的主要問題？校內外實習實訓基地（場所）建設狀況及存在的主要問題？實踐教學管理制度、實踐教學文件管理、實踐教學運行管理、技能考核、校企合作機制、實訓設備管理等情況如何？

4.學校專業建設與改革思路是什么？

5.課程體系與內容改革的思路？課程建設對學生職業能力與素質培養的針對性，采取的措施、取得的效果？主要教學方法/手段、考核方法的改革與效果？教學中存在的困難及解決辦法？

6.學校精品課程建設思路與成效？ 7.學生頂崗實習的情況怎樣？ 8.教師的教學情況怎樣？

9.教師的專業素質狀況如何？“雙師”素質教師的培養情況如何？專業教師的技能水平如何？教師到企業進行實踐鍛煉情況？校企合作情況？專業教師的社會服務情況？向教學一線傾斜的政策、措施？學生對師資的認可度？

10.教學儀器設備情況？生均數是多少？

11.實驗室、實訓基地、計算機、語音室、多媒體教室等基本情況？ 12.學校強化學生職業能力訓練的措施及效果？學生雙證書的獲取情況？ 13.青年教師非師范院校畢業的多，如何提高他們的教學能力？學校采取了哪些措施？

14.教學質量保障體系的運行及效果？如何對各教學系部進行教學質量監控？

15.對教師的違規違紀，教學不合格處分有多少？采取哪些措施幫助教師？ 16.專業結構調整如何服務地方經濟建設、社會發展？取得了哪些成效？ 17.教學改革推進情況如何？采取了哪些措施鼓勵教師參與教學改革？取得了哪些教學改革成果？

18.教務處如何落實學校的辦學指導思想？請舉例說明。

19.社團活動、第二課堂、社會實踐有沒有納入學分計劃？創新學分由哪個部門來認定？

20.公選課開設情況如何？目前存在什么問題？準備如何改進？

21.學生評教工作如何進行？是否有反饋、調控？與考評獎懲有否掛鉤？ 22.學生教學信息員有多少人？他們怎么反饋信息？ 23.教師評學工作如何進行？是否有反饋、調控？ 24.如何處理教學管理與教學、科研之間的關系？

25.專業申報或者設置的依據是什么？具備什么樣的基礎條件？ 26.編制人才培養方案的依據、原則以及程序是什么？ 27.如何實現校、系部兩級管理的責任目標，權責是否匹配？

28.學校教師的業務培訓是哪個部門負責的？一年多少經費，如何開展的？ 39.你在教務處崗位感到的最大困難是什么？最大的滿足是什么？

★學生處

1.學生管理工作的組織機構、人員分工、全校學生管理組織系統構成情況？ 2.學生管理規章制度的建立與執行情況，校院兩級學生管理工作的開展情況？

3.輔導員工作狀況、日常思想教育工作開展狀況？存在的主要問題有哪些？ 4.學生日常行為管理與獎懲制度實施狀況？與相關部門分工及配合情況（學生宿舍管理；校內外各類競賽、活動的組織與管理等）？

5.學生資助情況、獎學金的發放情況？ 6.學生素質教育工作開展情況？

7.大學生心理健康教育開展情況？心理健康課程的開展及建設情況？工作中存在的主要困難與問題是什么？

8.學校如何開展畢業生就業指導工作？取得了哪些成效？學生就業去向與學校人才培養目標是否符合？

9.學校學風建設開展情況及其特色和亮點有哪些？

10.創業教育如何開展？有創業教育孵化基地嗎？這幾年是否有學生自主創業的典型？創業科技含量如何？

11.每年招生計劃與就業工作如何緊密結合？招生與就業工作有何亮點？ 12.學校招生省份有多少？省外生源比例占多少？ ★科研處

1.學校科研經費有多少？縱向經費、橫向經費各是多少？ 2.學校采取哪些措施促進科研工作？

3.學校采取的科研激勵措施會不會影響教學工作的中心地位？ 4.在鼓勵教師開展產學研，服務社會方面學校采取了哪些辦法？ 5.對教師科研量是否有具體要求？ ★計財處

1.學校生均撥款情況如何？

2.學校獲得了多少中央財政支持地方高校專項經費？ 3.省財政經費撥款情況如何？

4.學校化債情況，地方政府有什么具體計劃？ 5.教學日常運行經費安排及學生實踐經費安排情況？ 6.學校學科、專業、團隊、課程、教材建設經費投入情況？

7.學校固定資產總值是多少?教學科研儀器總值是多少? 每年的投入金額是多少？

8.學校所購買的儀器設備的質量如何？怎樣保證新購儀器設備的現代化？ ★網絡信息中心

1.網絡信息中心的職能是什么？

2.每年投入中心的建設經費有多少？中心工作人員有多少？ 3.“一卡通”使用情況如何？具有什么功能？

4.影響網絡中心工作的因素有哪些？目前主要存在什么問題？ ★圖書館

1.館舍面積、藏書、閱覽室座位數及開放情況？ 2.圖書生均年流通量、現代管理技術應用情況？

3.學校每年投入圖書館經費是多少？用于購買數據庫的經費有多少？ 4.圖書館文獻資源建設如何適應學科專業建設、教學與科研的需要？能在多大程度上滿足需要？

5.圖書訂購用什么方法？是由各部門、各單位推薦還是圖書館自行訂購？ 6.圖書館管理人員有幾個？全館有多少職工？采編人員是否是圖書館學專業畢業？是否熟悉《中圖法》？

7.節假日、周末、晚上是否開放？

8.圖書館是如何加強內涵與特色建設，為教學中心地位服務的？ 9.目前圖書館存在的最大困難或問題是什么？

10.圖書館在為當地社會服務方面情況怎樣？有何思考？ ★團委

1.共青團工作如何服務、服從于學校中心工作和人才培養？ 2.本部門工作有何特色和亮點？

3.學校校園文化活動的特色和亮點是什么？

4.學生社團的組成、管理情況，社團活動的開展情況？學生課外科技活動開展情況？

5.學生會及學生黨、團組織及建設情況？ ★督導

1.督導與學校教學指導委員會是什么關系？

2.學校是否成立兩級教學督導？學校督導團是否指導院系督導組開展工作？

3.學校督導的體制與機制是怎樣的？督導團如何開展工作？ 4.學校督導的督導員的職責是什么？

5.學校督導聽課信息如何反饋？如何加強整改？

6.各系部教學督導組的工作職責是什么？人員如何組成？有哪些職責？ ★各系部

1.人才需求社會調研、專業建設和設置、專業方向、專業（群）建設規劃與改革思路，專業教學資源的建設情況如何？

2.專業職業能力、核心課程，專業定位，專業培養目標及培養模式的確定情況？本專業學生針對就業崗位的核心能力有哪些？由哪些理論和實踐課程來支撐？實踐課程與能力訓練是如何強化的？

3.本專業人才培養方案是如何制訂的？依據是什么？如何調研與論證？在本專業的人才培養方案中，如何體現學生的綜合素質的培養？如何體現就業為導向、能力為本位？

4.專業建設所做的主要工作及其效果，專業教學改革及試點工作的做法及階段性成果有哪些？

5.課程建設及課程體系構建落實培養目標的情況？教學內容、方法、手段改革情況與存在的主要問題？課程考核方式改革情況及效果？課程教學中存在的困難及改進設想？

6.系部教學研究立項與成果情況？

7.本專業教學團隊建設目標和建設思路，教學團隊建設情況（“雙師”素質教師、新教師的培養引進等）？

8.院級教學管理和質量監控工作情況與問題，質量監控的環節有哪些？ 9.專業帶頭人應具備的素質及職責是什么？

10.職業技能訓練體系的構建情況？學生職業資格證書的獲得情況？學生頂崗實習情況？

11.在素質教育方面所開展的工作及其效果？在就業指導與服務方面開展的工作及其效果？院內教學及學生工作的分工及配合狀況？

12.實踐教學在專業課程體系整體設置中的狀況？實踐教學環節的管理與措施？校內外實訓基地建設、管理與運行、實踐教學環節運行中存在的問題和困難? 13.產學研合作教育開展情況（社會服務、對外培訓；校企合作開發課程、教材等情況）？

14.本專業學生的就業情況如何？用人單位的評價如何？

15.本專業人才培養中，存在的突出問題有哪些？如何解決？你對本專業的發展是何思路？

（三）教師

1.你知道學校的辦學指導思想、辦學定位是什么嗎？談談你對這方面的認識？

2.談談你對應用型人才培養的理解。你校應用型人才培養模式改革具體采取了哪些做法？

3.你在教學中是如何進行教學方法、手段與學生能力培養改革的？ 4.你校的教學質量工程工作開展情況如何？ 5.你校在教學質量監控方面采取了哪些具體措施？

6.你校的學生實習工作是如何開展的？你參與嗎？你是怎么指導學生的？ 7.談談教學、科研、社會服務三者的關系。你校本科教學工作的地位如何？ 8.你校培養的本科學生有什么特色？

9.你校校風、教風、學風情況如何？談談你對教師風范的理解和你在這方面的做法。

10.談談你校圍繞學生能力素質（專業能力）培養開展第二課堂教學的情況？ 11.你校多媒體教室、實驗室和閱覽室使用情況如何？你校多媒體課件研制和使用情況如何？

12.你校校內外實習基地建設、管理和使用情況如何？ 13.談談你校師資隊伍建設情況，青年教師培養情況？

14.你校的專業建設、課程建設、教材建設情況如何？教學管理怎樣？ 15.你校畢業論文（設計）質量監控是如何開展的？ 15.在學校的評建過程中你做了哪些工作？ 16.你認為教師的實踐能力應該如何提高？

17.你認為學校在教育教學方面還存在哪些問題？如何解決這些問題？ 18.學校在教師進修、提高“雙師”素質等師資培養方面所采取的措施及其效果？

19.你本人參加進修、培訓、下企業、掛職鍛煉的情況如何？

20.本系部有哪些專業負責人（課程建設負責人）與骨干教師？教師梯隊建設情況如何？

21.系部在教學管理、教學質量監控方面有什么具體的措施？效果如何？ 22.你認為本系部在教學方面還存在什么問題？課程教學中存在的困難及改進的思路？

23.學校在教學研究立項與管理方面的政策有哪些，你所了解的學校教學研究成果有哪些？

24.作為專業教師，你認為在教學工作方面目前最欠缺的是什么？怎樣提高最有效？希望學校能給予怎樣的支持？

25.你所任課程的作用，是著重培育學生哪一方面的能力？作為教師，你認為在學生綜合素質的培養中應做哪些方面的工作？

（四）學生

1.當年你是通過什么渠道了解并報考這所學校的？能談談你為什么報考這所學校或專業嗎？結合你通過各種渠道了解到的學校各方面情況，談談你對這所學校的看法和意見。

2.你是否了解所學專業的培養目標？如了解請簡要說明，你所學的專業將來可以從事的職業崗位有什么？在獲得一定工作經驗后可升遷的職業崗位有什么？

3.入學后，有關教師是否對該專業的整體培養方案進行了詳細介紹？ 4.你認為在專業課程中，由具有行業實踐經驗的“雙師型”教師任教的大概占多少比例？通過教師講課，你感覺有多少教師有實際行業方面的工作經驗，上課時能理論聯系實際？哪些課程是由行業（企業）兼職教師授課的？實踐性課程一般是由什么教師任教？

5.教師在教學過程中有沒有給學生介紹與本專業相關行業的發展現狀？如果有的話請你簡要說明相關的行業現狀？

6.你認為教師在教學過程中更加注重知識傳授、能力培養、還是素質教育？ 7.講述一下教師在教學中運用多媒體教學情況。你所了解的教師在教學過程中采用的教學方法有哪一些？

8.你在本校學習期間，在以下的考試類型中你參加過哪些類型的考試？（理論課程考試、實驗課程考試、實際技能考核、綜合訓練考試、與社會接軌的職業資格證書或技術等級證書考試、其他類型的考試）

9.你在本校參加的課程考試采取的考試形式有以下的哪一些（筆試、面試、操作、成果（作品）、競賽、其它形式）？

10.你認為任課教師的總體的教學質量如何？你們通過什么渠道反映對任課教師教學的意見？你在學院教學、學生管理、后勤服務、辦學條件等方面有什么意見和建議？

11.你在哪些校外實習實訓基地進行過實習實訓？有無專門的管理人員及指導教師？在校外的實習實訓由什么人員進行指導？

12.你在校內哪些實習實訓場所進行過實習實訓？你認為校內實習實訓場所的條件能否滿足學習需要？對學校校內外的實踐條件有什么看法或意見？

13.你有沒有參加過學校（或專業）組織的社會調查、科技活動？ 14.你所在專業應取得（或能考取的）的職業資格或技術等級證書有哪些？你認為本校專業職業資格證書教育開展情況如何？是得到普遍重視并融入教學過程，還是只注重考試組織，但與教學脫節，或者沒有得到重視，從未組織開展過相關方面的工作？

15.你取得了哪些職業資格或技術等級證書？

補充說明：以上所列舉的問題僅供我校師生員工在作訪談準備時參考，我們所列舉的問題難以包括訪談中的所有問題。因此，我校教職工應努力了解、掌握學校和本部門、本單位的基本情況，及時回顧總結本職工作，只有這樣才能在座談或接受訪談時，做到情況清楚、數字準確、思路清晰、表達流暢。

評建辦

2013-5-20

第三篇：評估深度訪談（共）

評估深度訪談

為了使每位同學都更好的貫徹“校榮我榮”的思想，積極融入到學校的發展和建設中來，我系于9月27日一點在教2B會議室展開了學院第二輪評估深度訪談。出席會議的有藝術設計學院分團委書記葛建余老師，藝術設計學院黨支部副書記王虹老師以及藝術設計學院輔導員陳鵬濤老師和輔導員蔣慧老師，另外參加此次會議的還有隨機抽取的17名學生。

會議主要是針對大家對于學校的各個方面的了解程度進行一次深度了解，使測評更好的進行，工作更好的開展，以達到檢查組的各項要求和指標。會議采取隨機抽取同學作為訪談對象進行了解，對于學校的基本辦學情況，辦學目標，人才培養，育人管理，校訓，學院精神，辦學定位，辦學特色，辦學成就等，與學生們進行了深入的分析和探討。會議中王書記對于我們學院的歷史及辦學理念進行了詳細的介紹，并隨機問了學生們幾個關于學院的基本問題，以達到學生們更好的了解學院的目的。訪談中，學生們也對于學院的各個方面提出了自己的疑問和看法，老師對其逐一進行解答，學生們對給予的答案也相當滿意，并在結束時對學院的未來方面提出了祝福。

這次見面會舉辦的相當成功。這次會議讓學生和老師進行了深刻的交流，也讓學生更好的了解我們商院精神—“有識，有容，有守，有為”。

第四篇：深度訪談總結報告

關于凈水器的深度訪談報告

指導教師 王振亞

報告團隊 第五組

2013.5.13

深度訪談總結報告

深度訪談總結報告

第五小組

一．深度訪談采訪對象：

普通農民、退休教師、門衛、中產階層（干部）、銷售人員、打工者，教師，親朋好友等 二．采訪地點：

南山小區、校園路上、國美等商場、圖書館、QQ、電話等 三．采訪時間：

工作日和雙休日

四．深度訪談前期準備工作：

小組成員在訪談前進行了周詳的準備工作，充分了解了有關凈水器（機）方面的知識，確定了采訪對象、采訪方式和行車路線。定李超和朱紹奇同學分別為組長和副組長，徐武漢同學負責拍照，李超同學負責錄音，所有小組成員都是采訪者，分成兩組進行采訪。

深度訪談大綱為：

1.自我介紹和介紹我們的訪談項目（可以表現的我們很專業的樣子，讓其信服）2.確認對方是否使用過凈水器

3.開始深度訪談，以聊天的方式讓受訪者融入到談話中。4.目標：

1)1.詢問用戶對目前凈水器的看法（哪里不足，哪里需要改進的）2)2.讓用戶談談對凈水器的使用體驗 3)3.了解用戶對凈水器的造型要求 4)4.了解用戶對未來的凈水器需求 5.具體問題包括：

1)您能談談對您對目前市面上的凈水器的使用感受嗎？ 2)您覺得目前的凈水器有哪些不足的地方？ 3)您覺得對影響您使用的是哪些問題？ 4)您對未來凈水器的有什么要求嗎？ 5)您覺得未來的凈水器該是個什么樣子的？

深度訪談總結報告

6.了解對方職業

7.致謝（感謝其對我們項目的支持）

五．訪談內容摘要： 1.對A的深度訪談

徐：老師，我們是山大的學生，我們現在有個課題是研究凈水器，想問您一些

問題。

李：您家里用水方式是直接自來水接著用嗎，還是用凈水器或者其他？ A：平常我是直接用。

李：現在農夫山泉污染這么厲害，您打算怎么用水？ A：我都是煮開水喝。徐：您知道凈水器嗎？

A：家里有很多按的，我沒按。就是活性炭過濾的那一套。主要是孩子在這了，給孩子，所以大人一塊喝了就。開水做飯，一般有他在就基本用這個。李：謝謝老師。2.對B的深度訪談

朱：現在水污染很嚴重，出了好多事，農夫山泉在北京也下架了，您現在在家喝水放心嗎？

B：目前應該是放心，喝別的水也有的，一般咱老百姓也喝不起。李：農夫山泉這兩天不是下架了么。

B：北京時報打了官司了，炒得很火。（對時政比較關心，對安全用水的問題比較關心）

李：平時您在家里怎么使用水呢，直接打開水龍頭就用，還是用凈水器？ B：沒用凈水器。一般要喝水做飯燒開了沉淀了以后，家里的水要是三天不刷壺，水垢就太多了。

劉：聽說水燒開了之后有的細菌也消滅不了。

B：可能是有殺不死的，這個我倒不大了解。（對水的健康引用問題了解的不是很多）

李：您以后有沒有要買凈水器的打算呢？

深度訪談總結報告

B：以后有這個想法。

李：我感覺現在的孩子都那么小，從小讓他在這種環境成長，你要不給他一個健康的環境也不大好。

B：再說現在一般的人對地下水的了解也不算很透徹，對于現在喝的水，臥虎山 水庫上邊也有小村莊，夏天里下雨以后，都淌到水庫了。（對現在的水質比較擔憂）

李：我們現在調查的目的就是，為人類以后的發展做一個比較大的水的項目的調查。我們想做一種凈水器想問一下您的意見，如果您打算買的話，感覺買個什么樣的最好呢？

B：價格吧，對老百姓來說，太干嘛了不好。原先我在那邊住的時候按過一個凈水器，它那個凈水器也倒是不算貴，一千多塊錢，可是洗太費勁了，到不了一個星期就洗一次。（老百姓希望價格實惠一些）劉：您那種是什么樣的，是直接按在水管上的嗎？

B：是直接按在水管上的。那個水管是長期開著的，你要想喝水呢，凈水器上有個開關。劉：那它出水快嗎？

B：不是很快。要接一壺水的話，得三四分鐘、四五分鐘左右。一個很細的小管，現過濾現出。有十來多天一個星期的用水多了就得洗一回，你不洗就不出了這個水。

李：還有什么問題呢，用的時候。

B：成本高，這個水上面都有個小網，一個月就得洗一次。劉：您當時買的那個用了多長時間呢？

B：用了一個月。太麻煩了，一個月得洗四回呢。（壽命短，洗刷次數多，麻煩）徐：如果我們要改善這個凈水器，您覺得您對未來的凈水器有什么期望呢？ B：改善的話呢，一是從凈水的質量上，二是從價格上。你要是設計好了市場很大。

3.對C、D的深度訪談

徐：您平時在家里是怎么喝水的，您覺得自來水喝起來放心嗎？

C：不能喝。太難喝了。我們家裝了個凈水器。弄了凈水器再喝那個自來水就不

深度訪談總結報告

一個口感了。

李：您的凈水器是什么品牌的呢？ C：天年的。

李：那使用效果怎么樣呢？

C：感覺是和自來水的口感不一樣了，但至于它純凈到什么程度我們也不知道。實際上就和院里（小區）這個凈水器我估計也和我家里那個差不多。D：它門口有個凈水器，是投幣的，投幣完了灌熱水多少錢。我們家的是接到水管子上的。

劉：那就是接了之后就可以直接喝了嗎？ D：對可以直接喝。

李：您使用當中感覺有什么不方便的嗎？

C：挺方便的。熬飯啊炒菜啊都用這個水，除了洗菜是用的自來水。他們給自來水做了一個實驗，用了一種什么棒，弄一杯純凈水，弄一杯自來水，我就親眼看著這一杯自來水臟的就不行了，里邊雜質多。

徐：那老師您覺得如果我們想改進我們現在凈水器，像有人說它出水特別慢。C：對了。這不是水壓的問題，水壓的問題的話，這邊這么細的柱，它這邊就這么一點點跟線似的。我們要接一桶水就很難，它和那個過濾管的事，它解決不了這個問題，我給他打過電話也解決不了。徐：用水過程還有什么問題呢？

C：沒大有什么問題了。我覺得要是研制出一種那種就和那個芯似的定期的換的那種也別過濾機器了，那個東西我覺得挺好，現在呢，有一個芯直接過濾，我覺得有好多人還不大放心，就覺得那個東西太簡單了似的，腦子就感覺接受不了似的。要是真研制出那個東西我覺得挺好的。4.對E的深度訪談

李：我們是山大的學生，想問您在使用凈水器的過程中有什么問題嗎？ E:我現在剛用，沒覺出怎么著來。李：使用當中沒有什么不方便的問題嗎？ E：你問的什么樣的凈水器呀。李：您家里用的什么樣子的。

深度訪談總結報告

E：往外倒的那種。

李：不是接在水龍頭上的那種啊。E：不是。

劉：就是接了水到在那里面，然后就可以喝的那種嗎? E：對，它有個凈水的那個叫嘛。李：濾芯吧。E：對，濾芯。

李：我以前我也用過，好像那個東西出水太慢了是吧。E：還行吧，你一點點弄唄。

李：現在很多家庭都說這種東西成本太高，每個月還要換是吧。E：不，半年或是一年換一次。李：您那什么品牌的，這么好用。

E：美國捎來的。那個濾芯好像半年換一次。劉：能方便問一下您的職業嗎？ E：我退休啦。

劉：以前是這邊的老師嗎？ E：是。

李：謝謝老師。那老師我們能拍張照片嗎？ E：拍什么啊拍。

李：拍個背影也行。行嗎？ E：不要不要不要。李：那行，謝謝您昂老師。5.中期討論

徐：我們剛才接的很尷尬。沒話說了，哎老師能不能給您拍張照片。她本身前面就挺不愿意的。所以接下來我們應該看情況，該問什么不該問什么。徐：我剛剛發現個問題就是，我們主動跟人家說，您有沒有發現不足的地方。李：對呀，剛才實在是沒話說了我才這樣問人家，這樣問就不對。徐：是不該這樣，這是誤導人家了。

李：但是人家確實沒發現問題，說明人家產品好。

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朱：咱們應該從咱們的角度或者是設計的角度或用戶體驗，他們只是說，差不多了，半年換一次，或者三個月換一次，濾芯小，出水慢，貴。徐：主要是這幾個問題。

朱：就是這幾個問題。咱要再問，除非換一種人群。

徐：不是，是我們問問題的方式要變我覺得。我們得想辦法挖掘出我們想要的。我們現在想要些什么，想要些不能讓他說貴之類的。李：這個咱控制不了。

徐：我們現在是想讓他主動發現不足。咱們討論一下接下來該怎么問啊，我們這樣下去可能還是挖掘不到我們想要的信息，就是他們肯定直說貴啊之類的那種。

劉：那咱們想要的到底是什么東西。

李：這個咱也不知道，咱只能說就是挖掘的深一點。

劉：咱主要是了解他們到底是怎么用水的，有沒有意向要買凈水器，對這個產品了解不了解。

徐：確實，如果我們挖掘不到問題，我們得知道他們是怎么使用的，就是您在家里用凈水器怎么使用啊這種。

朱：咱剛才問的有兩個是裝在水龍頭上的，有一個是類似于飲水機的那種。徐：那我們可以說，您覺得哪種方便啊這種。李：他就用過一種··· 朱：其實現在市面上就這幾種。

劉：好幾種現在。老師拿出來的第一種好像就是那個老太太她家用的那種。6.對F的深度訪談

李：老師，能問您幾個問題嗎，我們是山大的學生。

F：呵呵，我能回答什么問題啊。（感覺自己懂得少，對自己沒有自信）李：您家里現在是怎么使用水的，是直接燒了喝嗎？ F：燒了喝。

李：有沒有用凈水器啦飲水機啦這種。

F：有，凈水器也有，飲水機也有。就是下邊接在自來水上面的凈水器。李：是直接接在水龍頭上面的嗎？

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F：不是，接在下面**的地方，另一個頭放出來的。（方言詞語，實在聽不懂啦）李：哦直接接在管道上面。F：嗯。

劉：您覺得用了這個凈水器后有什么感受呢。

F：不知道。（不要用專業術語，受訪者覺得太專業的詞語，不知道該怎樣回答）徐：您覺得方便嗎？

F：那個方便，那個就像放自來水一樣放就行了。劉：水出的快嗎，跟自來水似的嗎？ F：對，那個小細管跟自來水似的。李：占空間嗎? F：它不占空間。有個水槽，這邊是大頭，這邊是小頭，小頭是凈水器，大頭是洗菜呀什么的。

劉：您覺得現在用了凈水器再喝這個水放心了嗎？

F：怎么放心啊，出來的水放在壺里燒開了也有水垢。（對現在水質問題感到擔憂）李：我聽說您這邊來的水都是臥虎山水庫來的，質量也不怎么好。

F：這個我不太清楚。我不是這里人，我是煙臺的，我在這待得不久我不知道。李：哦來看看孩子嗎您。

F：啊對，但他們這里吃哪里的水我不知道。李：來了多長時間了？ F：三年了吧。

李：那您以前是什么職業呢？ F：老農民。

李：老農民，比較實在的平常老百姓，挺好的，聽您講話特別平易近人。您現在說覺得用的挺好，不需要更換濾芯或者有什么問題嗎？ F：剛更換了。

李：多長時間更換一次呢？

F：他說三年還是半年啊，半年可能。李：質量挺好，那您用的啥牌子的？

F：我不知道啥牌子，就是人家走了，留個電話給來換，我就在家等著，按上就

深度訪談總結報告

行，我也沒看什么牌子。（老太太不注重牌子，但注重質量）

徐：是這樣，我們現在想改進現在的凈水器，因為有很多人反映說有些地方不足，那您的使用過程中有沒有發現不足呢。

F：挺好用，我們這個是剛換的，這邊是個小管真么粗，那邊這個大管這么粗，它的流水量還都可以。

徐：最后我們想問一下我們能不能拍張照最后做報告用。F：拍我呀，不要啦。

李：那沒事了，謝謝您了老師。（受訪者不愿意的事情不能強迫人家）7.對G的深度訪談 徐：濾芯要不要經常換啊？

G：濾芯你像pp棉的六到九個月換一次，活性炭的話一年到一年半，超濾膜是三年左右，想rv膜是三到五年換一次，他得根據你家水質來換。李：那能用多長時間。

G：pp棉六到九個月，根據你家水質來換，最長的是它三到五年，它是三年左右，這個一年到一年半。今天我們贈您一個金卡，沁園打八折。像這pp棉30塊錢，打八折24塊錢 黃：使用期限是多長呢。

G：這我不能跟你保證，他用的不一樣，就pp棉換的時間長，六到九個月換一次。沁園是專門做凈水的。徐：這里就這一個牌子是吧。

G：有美的，有沁園，有安吉爾。我們沁園主要是售后好，比如說我不干了，但是我們這個公司走不了，已經做二十多年了，在融基大廈。李：這個長時間使用的話有什么問題嗎？

G：就是換濾芯，沒有什么問題。（銷售者直說好的方面，不說不足的方面）李：有更小一點的嗎，不占地方的。

G：沒有再小的了，再小的話里面的濾芯倒不開。李：這個流量怎么樣。

G：你用的小的他肯定就是濾芯小，就慢，出水量就小，這種出水量肯定就大啊。這一款三千二百八，贈你一個管線機。這邊是純水，這邊是廢水，純水都是

深度訪談總結報告

有1：3的廢水，純水都有1:3的廢水，但礦物質水就隨時可以用了，它就沒有廢水了。七．深度訪談內容總結 1.對現有凈水器的看法：

1)只是對水過濾，相對于飲水機而言種類太多，偽劣產品太多（品牌）2)濾嘴經常換（內部構件不耐用），總是要自己親自清洗，更換濾芯費用貴，而且缺少礦物質（水清了，但是清除了其它物質）

3)凈化程度不夠，對水質也存在南北差異，而且凈水器的價格較高

4)方便，但是沒有一個權威的品牌（類似農夫山泉），凈水器的效果與宣傳相悖，5)不放心，凈水器功能單一

6)方便，效果明顯，外觀缺乏新意，沒有美感 7)宣傳過度，不信任，凈水器使用期限短

8)凈水速度慢，過濾網更換速度頻繁，水壓不夠就出水速度慢

2、使用體驗：

1)效果不明顯（顏色）、無法辨明是否真的徹底過濾；濾芯更換頻繁 2)不太放心，使用時存在漏電問題 3)水可以直接用于洗菜和洗水果，吃得放心

4)耗電（功率應該適度），沒有殺菌效果，過濾產生物質殘留，擔心與其他水發生化學反應對身體致害

3、購買時會考慮到：

1）能否明確分化硬（軟）水、水的酸堿度，是否便捷；對人體是否健康 2）售后服務問題 3）價格是不是合適

4、對未來凈水器的要求

1)希望未來的凈水器能夠像水杯一樣的大小，攜帶方便，凈水的標準能夠顯示在凈水器表面，凈化速度快

2)針對不同使用群體，根據不同的場所設計不同類型的凈水器 3)造型（花瓶、動物）識別性強，深度訪談總結報告

4)使用過程要簡單，類似于水管直接安裝，直接過濾，最好是透明的材質，造型能夠貼近自然

5)達到直飲效果，增加礦物質（適度），除味，可以直接加熱，主要功能要先實現

6)清洗方便，能夠泡咖啡、茶；顯示精確溫度（加熱、常溫）起到保護功能（小孩）

7)能夠智能化（觸屏操作），簡化復雜的操作過程，置放于廚房，直接達到凈水的目的

8)低堿性，能夠攜帶方便，加入其他裝置（分層）；用于其他運用和廚房相匹配，到達實用效果

9)能夠調節水溫，達到速冷、速熱（恒溫），但是首先得保證基本功能

八．訪談收獲

經過隊員們的采訪，基本上達到了預期目標，但采訪過程也遇到了一些難題現總結如下：

1.要發揚一不怕苦，二不要臉的精神；

2.對凈水器關注的人群比較多，具有很大的市場基礎，但是真正想購買的用戶數量相對會少一些；

3.潛在用戶，或者是潛在購買者會考慮如下因素：

1)產品的凈水質量。

2)產品的售價，目前市場是上凈水器的均價在2000元左右。

3)產品的使用壽命，以及濾芯的使用周期，這也是凈水器日常消費的一部分成本。

4)產品的出水速度的快慢，目前還看，國內的大部分產品的出水速度較慢，而國外進口的產品稍好一些，美國的產品濾水速度最好。

5)產品是否占用空間，目前市場上的凈水器的有大有小，小的大部分裝在水龍頭上，濾水速度響度較低，大的，大都是凈水器，類似飲水機。有一定的占地面積，大部分放置在廚房櫥柜內部使用。

4.目前用戶，對凈水器的外觀要求不是很高，在將來一段時間里，用戶應該是會更加關注它的功能與效率。應該在技術領域的一種創新，而造型外觀頂多讓大

深度訪談總結報告

家使用的更舒適吧。

5.但凡和人交流的活動開始都很難，特別是怎么引出你所主導的一個話題，怎么能更好的讓受訪者不感覺到意外，特別是走進一個人的內心更難，能取得語言上的共鳴更是難上加難，需要大家的充分準備和反復練習。

6.訪問前沒有做好充分的準備工作，對凈水器凈水機的知識了解的不是很全面。7.集思廣益，達到訪談的目的。

8.訪談前后要尊重對方，讓別人把話說完，有針對性地、擴展性地提問。9.不同的人群對凈水器的需求不一樣，如青年希望樣式、款式多樣化；中、老年需求的是安全、純正的健康。

10.對家庭成員的健康考慮較多，對事物的利弊有大概的了解程度。11.訪問中，微笑是最有效地表達方式。

第五篇：深度訪談內容（本站推薦）

關于教育部評估專家組深度訪談內容側重點

（供參考）

教育部《高職高專人才培養工作水平評估工作指南》文件中指出，評估的目的不是為了給出某個等級，而是為了促進學校的改革、建設與管理。

評估專家組進校后，在查閱資料對學校主要信息初步了解的基礎上，將針對疑點或需要進一步了解的有關問題，有目的地邀請學校有關領導、職能部門、教學系部負責人、主要理論與實踐課程教研室實踐訓練中心主任和教師就評估指標的相關內容進行深度訪談。

一般每位專家要訪談4人，每人談30分鐘左右。訪談對象主要包括：學校主要領導、系主任和專業教研室主任、教務處處長、人事處處長、學生處處長、計財處處長、圖書館館長、實訓科科長（實訓中心主任）、教學質量管理負責人、招生辦主任、就業指導中心主任、教研室主任、主要基礎課帶頭人、“兩課”教研室主任、體育教研室主任、心理健康教育中心負責人、專業課教師、實踐訓練指導教師。專家在與教學系統干部教師交談時很注重了解學校領導對教學工作的重視狀況和學校其它部門對教學工作的支持情況。

依據評估所應把握的內涵要求，現將專家組與每位訪談對象交談內容的側重點例舉如下：

一、學校主要領導訪談側重點

1.學校制定“十一五”期間發展規劃的主要依據是什么？近兩年如何組織實施的？取得的效果怎樣？

2.學校的辦學理念、思路、定位是什么？如何在學校高職高專教育過程中體現出來？

3.校領導班子是如何保證教學中心地位的？制定了哪些相應的政策和措施？效果如何？

4.學校近兩年來出臺的重大改革舉措是什么？實施效果如何？

5.學校在加強校級干部領導能力、中層干部工作能力、全校教職工凝聚力方面開展了哪些工作？成效如何？

6.學校評建工作是如何組織開展的，通過評建在哪些方面推動了學校的建設與發展？

7.學校如何以就業為導向，以職業素質為核心，開展高素質技能型人才培養工作，人才培養的質量如何？

8．學校對規模與質量、發展與投入、改革與建設等關系處理得當嗎？在觀念、制度、工作上有哪些創新？

9．學校辦學中是否體現了產學結合理念？學校領導對產學結合的認識程度如何？

二、系主任和專業教研室主任訪談側重點（6人左右)

1.專業人才需求社會調研工作開展情況？

2.專業建設思路是什么，制訂專業建設規劃的依據是什么，如何落實的？

3.如何根據畢業生跟蹤調查、用人單位反饋情況分析和專業建設指導委員會的意見，調整專業教學計劃，制修訂教學大綱，執行怎么樣，效果如何？

4.專業教學計劃設計制訂審批過程，專業教學計劃體現高職高專教育特色的情況？1

5.專業教學改革及試點工作的目標、思路、內容、步驟、措施是什么？改革實施后的教學成果或階段性成果是什么？

6.如何圍繞專業人才培養目標，以職業技術應用能力為主線，針對學生知識、能力、素質結構的培養，進行課程體系和科目課程設計，實施狀況如何？

7.根據專業教學特點，開展了哪些教學內容、教學方法、教學手段的改革，效果如何？還存在什么問題？

8.在教材建設與改革方面做了哪些工作？成果如何？（重點是自編教材）

9.本系是如何加強教學管理，開展教學質量監控工作的？解決了什么問題，效果如何？

10.職業能力訓練體系建立與實施狀態，職業能力測試和參加社會鑒定狀況，職業基本技能、專業技能訓練效果如何？

11.在職業素質教育方面，系里所做的工作及其效果？系內教學和學生工作的分工與配合狀況如何？

12.在就業指導與服務方面系里開展的工作及其效果？畢業生就業率、就業質量怎么樣？

13.專業建設和課程建設所做的工作及其效果?

14.專業產學結合采取了哪些主要做法，取得了哪些成果？

15.專業教學團隊是怎么建設的，效果怎么樣？

16.畢業生跟蹤調研情況畢業生、用人單位反饋情況？

三、教務處處長訪談側重點

1.教務處所屬各組織機構的主要職能是什么？所屬人員分工情況？

2.學校教學管理制度主要包括哪些內容？具體落實情況如何？取得的成效是什么？

3.學校教學基本文件是如何要求的？如何進行規范管理的？是否齊全完備？

4.學校是怎樣進行專業教學計劃管理的？教學計劃執行的情況如何？效果怎樣？

5.學校是如何組織教學運行管理工作的，運行效果如何？

6.學校對考試與學籍管理是如何規定的，執行效果如何？

7.學校實踐教學管理的規章制度有哪些？在提高實驗、實訓、實習教學環節質量方面做了哪些工作？效果如何？還存在著什么問題？如何加以解決？

8.通過開展新生素質調研，針對新生中存在的問題，在教學、學生管理方面采取了哪些有效措施？

9.學校教學質量管理狀況如何？教學質量保證與監控體系是如何構建的？整體運行情況如何？對保證教學質量所起的作用是什么？效果如何？

10.與學生處的分工與配合狀況如何？存在的主要問題是什么？

四、人事處處長訪談側重點

1.人員引進、成果表彰、評優評先、分配等方面向教學傾斜采取了哪些措施，執行效果如何？

2.學校有哪些吸引人才的政策？實施效果如何？

3.學校“雙師”素質教師情況如何？采取了哪些提高“雙師”素質教師比例的措施，效果如何？

4.學校聘請兼職教師的數量、分布、工作單位、社會知名度如何？教學效果如何？

5.學校在青年教師培養提高方面采取了哪些措施？取得了哪些成果？

6.學校人事分配制度改革方面采取了哪些措施，效果怎么樣？

7.學校是如何培養專業帶頭人的？各專業的專業帶頭人學術和教學業務水平如何？

8.學校師資方面還存在哪些問題，采取了什么措施？

五、學生處處長訪談側重點

1.學生管理組織機構的主要職能？全校學生管理教育組織系統構成和人員分工情況？

2.學生管理規章制度建立與執行情況，執行效果如何，存在哪些問題？

3.學生輔導員工作狀況如何？

4.學籍管理與獎懲制度實施狀況？

5.學生日常思想工作的開展情況？效果如何？

6.在學風建設和教學信息反饋方面所做的工作及其效果和存在的主要問題是什么？

7.就業服務與指導中心的工作職責？人員分工情況？取得的工作成效有哪些？

8.學校近兩年如何以職業素質為核心，全面推進素質教育？取得的主要成效是什么？

9.近兩年，在學生管理改革方面有哪些新的舉措，改革的主要成果是什么？

六、計財處處長訪談側重點

1.學校近三年教育事業費及專項經費撥款情況？

2.學校近三年學費收入情況如何？學費收入用于教學經費的比例情況？

3.學校在經費方面采取了哪些向教學傾斜的政策，措施是什么？

4.學校近三年教育事業費預算決算情況？

5.日常教學經費、師資培訓經費、圖書資料費的投入保障情況？

6.實驗、實訓、實習等實踐環節的經費投入狀態和存在的主要問題？

七、圖書館館長訪談側重點

1.圖書館舍面積、藏書冊數含電子圖書、適用圖書冊數情況？

2.閱覽室座位數含電子閱覽室及利用率如何？

3.圖書館開放時間，規章制度執行情況？

4.近三年購買圖書冊數、經費增長情況？

5.圖書館書庫流通量統計情況？

6.圖書館現代管理技術應用情況？

7.圖書館在適應專業建設、教學、科研等方面所起的作用是什么？

八、實訓科科長（實訓中心主任）訪談側重點

1.學校教學儀器設備總值情況？近三年學校教學儀器設備經費投入情況？

2.近三年教學儀器設備增長與更新情況如何？現代技術含量情況怎么樣？

3.實驗實訓室、計算機、語音教室、多媒體教室的基本情況和利用率如何？

4.實踐教學管理工作（實驗、實訓、見習、實習）是如何開展的，主要措施是什么，成效如何？

5.學校校外實訓基地建設情況？學生在校外實訓基地實習效果如何？

九、教學質量管理負責人訪談側重點

1.學校教學質量保證與監控體系建立、運行及實施狀況？

2.學校教學督導工作開展狀況?

3.學校各主要教學環節的質量標準有哪些？執行效果如何？

4.在教學質量保證與監控體系中，如何貫徹預防為主實時調控持續改進的措施，效果如何？

十、招生辦主任訪談側重點

1.開拓生源市場和招生宣傳工作狀況？

2.近3年招生計劃及其完成情況？

3.錄取新生第一志愿上線率、報到率、提檔分數線情況？

4.與相關職能部門分工及配合情況？

十一、就業指導中心主任訪談側重點

1.學校就業指導中心建立時間、組織機構與人員分工？

2.近三年來，就業指導中心開展的主要工作及其效果，存在的主要問題？

3.開展人才市場需求調研和畢業生跟蹤調研狀況？

4.近三年來，如何開拓就業市場，就業市場狀況如何？

5.近三年來，學生就業咨詢指導工作狀況？

6.就業指導中心和各系、相關職能部門的分工與配合狀況？

7.近三年畢業生一次就業率？近二年畢業生就業質量狀況？

十二、教研室主任訪談側重點

1.教研室教學計劃、教學組織、教學資源管理和應用、教學過程管理等方面工作的開展情況？

2.教研室開展課程教學內容、教學方法與手段改革情況，效果如何？

3.教研室師資隊伍建設、培養情況？

4.圍繞高職專業人才培養，開展教研活動情況？

5.課程建設是如何體現高職教育特色的？公共課、基礎課教學如何體現不同專業特點的？

6.教研室對教學質量工作是如何監控的，效果如何？

十三、主要基礎課教研室主任訪談側重點（4人）

1.對高職高專教育觀念了解程度如何？

2.教學內容、課程體系改革進展情況，采取了哪些措施，如何本著“必需、夠用”，與專

業課接軌情況如何？

3.教學方法、手段改革進展情況，存在的主要問題是什么？

十四、“兩課”教研室主任訪談側重點

1.“兩課”教學改革的基本思路、采取的主要措施、效果如何？

2.教改過程中存在的主要問題是什么，采取相應措施是什么？

十五、體育教研室主任訪談側重點

1.全校體育教師數量結構素質的基本情況？

2.學校體育課程教學改革狀況？

3.學生課外體育活動開展狀況？

4.近三年《大學生體育合格標準》通過率？

十六、心理健康教育中心的負責人訪談側重點

1.貫徹教育部關于加強大學生心理健康教育文件精神的實施狀況？

2.開展大學生心理素質調研的基本情況?

3.學生心理健康教育開展情況，對學生教育工作的積極作用？

4.工作中存在的主要困難與問題？

十七、專業課教師訪談側重點（4人）

1.高職高專教育思想觀念（培養目標、培養模式、就業導向、產學結合）是什么？

2.對專業教學計劃的熟悉情況？

3.本課程教學內容方法手段改革的做法及其效果？

4.學校強化學生職業能力訓練的措施與效果？

5.學校對教師進修提高雙師素質采取的措施及其效果？

6.在專業教學過程中是如何實施素質教育的？

十八、實踐訓練指導教師訪談側重點（2人）

1.實踐訓練（實驗、實訓）在本專業人才培養過程中所處的地位？

2.強化學生職業能力訓練的措施及其效果？

3.實踐教學體系建立與實施狀況？

4.學生參加社會職業技能鑒定狀況與通過率？

附：參考學習材料詳見學校評建專題網（http://192.168.0.8:8011）有關資料。

（一）上級文件

1.關于加強高職高專教育人才培養工作的意見（含附件）

2.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見（教高［2006］16號）

3.關于加強高職高專教育教學工作的若干意見（冀教高［2005］44號）

4.中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定

5.中宣部、教育部關于普通高等學校“兩課”課程設置的規定及其實施工作的意見

6.中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見

7.中宣部、教育部關于進一步加強和改進高等學校思想政治理論課的意見

8.河北省委關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見

（二）學校文件

1.關于進一步加強教學工作中心地位的意見

2.關于進一步加強教學工作提高教學質量的意見

3.關于加強產學結合教育的實施意見

4.關于全面推進學生素質教育的工作意見

5.關于加強和改革“兩課”教學工作的意見

6.關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的實施意見

7.關于大力加強實踐教學工作的意見

8.關于加強畢業生就業工作的意見

9.關于進一步加大教學經費投入力度的實施意見