第一篇：導診護士工作心得體會

每當聽到同事說：醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松時，我總是淡淡一笑：子非魚，焉知魚之樂。你不在這個崗位上，怎樣會知道其中的酸甜苦辣?

導診咨詢是醫院服務的窗口，她肩負著對病人提供正確及時的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具有和其他臨床工作不一樣的工作技能，除需要扎實的醫學基礎知識和基本技能外，更多的是要從病人的角度動身，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，到達病人所愿。由于我們服務的對象是對醫院環境、布局結構一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，有時候你的不經意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產生的導火索。所以，即便是些小題目也要認真對待，一絲不茍，讓每個病人帶著病痛而來，帶著滿意而回。

作為一位導診護士，首先，要有良好的職業道德與較強的服務意識。豐富的醫學知識和靈活的服務技能，能利用專業知識在最短時間內快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到專科的診治和處理，及時完成各項檢查與醫治。其次，必須把握常見急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學會察顏觀色，以便在患者候診進程中及時發現病情危重與病情變化的患者，使患者得到正確及時的診治和救護。要眼觀六路耳聽八方，及時發現病人所需，靈活調和患者救治進程中與藥房、掛號處、收費處、檢驗科、功能科等部分的關系，具有處理各種緊急情況的能力。第三，要具有良好的溝通能力和規范的服務禮節。語言表達一定要音質清楚、聲音洪亮、措詞正確、簡明易懂。對患者提出的題目，要聽清，要領悟。為了不誤差，乃至還要反復詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫療投訴與糾紛。這樣，常常一個上午的導診服務下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。

看了這些，你還會說醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松嗎?實在，對醫院任何企業來講，每一個崗位都重要，關鍵是我們要專心往做。

第二篇：關于門診導診護士工作探討

【摘要】 護士是患者來醫院就醫接觸的第一位醫務人員,導診護士是患者接觸的第一位護士,導診工作是確保醫院醫療服務各個環節緊密銜接的重要工作崗位,導診工作中導診護士的形象素質及服務態度不僅代表醫院的精神面貌,也直接影響患者及家屬的情緒,因此培養提高導診工作優質服務至關重要,本文就從溝通技巧和形象素質兩方面談論如何做好導診工作。

【關鍵詞】

導診工作;溝通技巧;形象素質

門診是醫院的窗口,是接待患者完成治療護理工作和急求處理的第一線。門診工作具有接觸患者多,患者流動性大,病種復雜等特點,患者進入門診部后圍繞著掛號,候診,檢查,取藥等,不停地接受信息,反饋信息,對治療多產生不利影響。因而設立了門診導診護士這一崗位幫助患者就診更加快捷而秩序化。

導診護士的言談舉止行為規范、道德情操都會給患者留下深刻印象[1]。患者常以“求助者”的角色登門求醫,尤其是首次就診的患者,面對陌生的就診環境,不知道怎樣掛號,到哪個科去看醫生,往往手足無措心煩意亂,導診護士應主動熱情向患者介紹醫院的環境,就診程序,以及醫生基本情況,指導患者選擇醫生,而且應保證每一個患者都能得到快捷的治療。加強導診工作服務重點做好“兩手抓”[2]。? 導診護士素質?

1.1 導診護士素質的含義 導診護士在全心全意為人類健康服務的過程中應具有良好的個人素質,具有對患者心理狀態分析能力,提高質量服務的能力,良好的專業知識水平和良好的身體素質,護士整體形象代表著醫院的形象,在導診工作中要做到端莊穩重,儀容整齊,舉止大方,語言文明,熱情和藹,面帶微笑,溫文爾雅,使患者要有安全感信任感,對患者選擇適合的稱呼也很重要,可以很快的拉近與患者的距離。?

1.2 服務理念 護士工作是平凡的,但患者和社會對這個崗位的信任和依賴卻是很不平凡的。護士要切實轉變服務理念堅持以人為本,將“以患者為中心”的服務理念切切實實地落實到服務于患者的各項工作中,為患者提供細致入微.關懷備至的護理服務。我們不僅關注患者的軀體,而且重視患者的情感,善于從不同患者的眼中、表情、體態中讀懂他們的要求,將人文關懷、人文護理及滿足患者要求爭取超越患者期望的觀念融入護理工作中,從而我們采取了方便患者的措施,如導診臺設置了洗手液,針線包,工具箱,熱水,一次性杯具及吸水管,雨具,筆紙,這些雖然僅僅是一些簡單的小事,但是護士以患者為中心的護理觀念和行為都在履行這些小事過度中潛移默化地得到強化和升華。?

1.3 服務態度 在導診工作中,護士的服務態度尤為重要,給患者及家屬留下美好的第一印象,也是對醫院的第一印象,同時得到患者的肯定,門診導診患者因生病會有煩躁沮喪等情緒,此時主動熱情接待患者,禮貌待人,有問必答,有求必應,熱情的做好解釋工作,可以大大減緩患者的負面情緒,更促進治療。?

1.4 分診及導向 分診對于導診護士來說,是一項重要復雜而細致的工作,準確分診及耐心指導直接影響到患者的主觀情緒以及有效治療,尤其對于危重急癥者。由此,護士除具有合格的專業知識水平,還需熟練應用,對于不同的患者,性別,年齡,應根據他們的主訴身體狀況及疾病明顯癥狀,要初步判斷患何種病,并為患者介紹當日專家,專科特點,讓患者能夠選擇合適的醫師。需多項檢查不能正確選擇最優的檢診程序的患者,來回往返浪費時間,導診護士應恰當地引導患者可縮短診療時間和檢查時間,緩解各科忙閑不均的狀況,提高門診部的功能。導診護士既要知曉衛生,物價,醫保等部門的相關法律法規,還要知道醫院附近一些飲食和交通情況,為外地患者提供相關信息。這樣才能從根本為患者提供更好的優質服務。?

1.4.1 針對傳染病患者 導診護士工作中時刻存在著職業的危險性,無法預計被接待者的病種類型,患者身上的病菌很容易傳染給導診護士,故而要求護士具有敏銳的洞察力做好自身防范意識,深化對醫院感染的認識,更好的應用于工作實踐,發現可能有傳染源時及時隔離,保護自己同時向患者家屬進行健康教育。?

1.4.2 針對急癥患者 根據病情進行評估詢問家屬患者病史,結合癥狀體征判斷,尤其留心患者步態,面容,皮膚等可能會提供重要依據,便于給予初步處理同時,及時通知急救中心做好急救準備,并迅速將患者及標本送往急救中心及時救治。?

1.4.3 針對候診突然發病者 導診護士巡視于候診之間,注意觀察主動詢問患者是否需要幫助,依需要各種方便,老年或體弱者給予特別關注,病情突發嚴重者安排提前就診,保持沉著冷靜,同時對于其他候診患者作出相應的解釋以維持秩序。? 掌握溝通技巧?

2.1 掌握溝通技巧 護理人員在導診工作中,落實以患者為中心的宗旨,不僅要講究服務態度,更要講究服務藝術。減少醫患的隔閡取決于用什么樣的語言與患者溝通,如:“您好”“請”等溫和親切的語言,患者比較容易接受,語言通俗盡量避免用醫學術語,避免使用生硬,呵斥,責備,不耐煩的語氣。同時注意語言要靈活簡潔適宜。?

2.2 掌握非語言溝通技巧 所謂非語言溝通指語調,舉止,行為和表情的溝通,導診護士的態度,面部表情和衣著,一舉手一投足間都像剛踏入醫院的患者發出著信號,使患者產生一個很強的第一印象,對相互了解及產生信任關系起著至關重要作用。?

2.2.1 面部表情 面部表情是世界上最通用的語言,患者帶著或輕或重的身體不適及主觀恐慌感,導診護士要用關懷,憐憫,溫和的眼神與患者交流,微笑是必不可少的良藥。?

2.2.2 距離手勢 在門診工作中,與患者保持適當的不必要的距離,但要靈活掌握:對年老體弱的患者要及時給予攙扶;手勢是非語言表達中的重要方式,在門診導診中運用較多,表達的信息也較多,注意應用手勢的禮貌,但手勢因地區,國家,民族的不同所表達的含義也不同,有外賓到醫院時慎用。? 健康教育?

3.1 健康教育 隨著人們生活水平和文化素質的不斷提高,越來越多的人開始意識到健康的重要性,到醫院就診體檢,健康咨詢的也逐漸增多。患者希望在就診期間除了能治療疾病外,還能得到預防疾病的知識。導診護士可以利用患者候診期間,介紹各種常見病的預防保健知識,滿足患者需求,這就要求導診護士必須熱愛本職工作,不斷努力進取,牢固掌握醫學專業知識及輔助檢查的有關知識;能正確為患者解釋各種檢查的目的與結果;介紹各種常見疾病的預防保健知識,疾病特點及預防并發癥的措施,以及用藥的注意事項;對于那些傳染性疾病的患者,還要教育其如何防止交叉感染,做好預防措施。?

3.2 門診區域管理

門診患者多就醫心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當會導致門診秩序混亂。導診護士應付有同情心,及時掌握患者的心態和各種需求,而且要有耐心的解答患者的問題。另外導診護士還要兼備保持門診環境清潔的職責。耐心細致勸解候診患者禁止吸煙,為候診患者創造一個安靜,舒適,有序,整潔的就醫環境。維護就診患者的利益和醫院的形象。

護理學是一門科學,是導診護士的工作中除具專業性,還應多一份藝術性地對待患者,導診人員是溝通患者與醫院的一個重要環節,特別強調提高導診護士工作質量,保障診療順利進行,恢復和促進患者健康[3]。

第三篇：導診護士工作職責

導診工作職責

門診是醫院的窗口，是就診患者和來院人們第一眼所能看到的，因此，導診會起到很大的作用，導診護士的言談舉止、行為規范、道德情操都會給病人留下深刻印象，導診護士是醫院門診護理形象的先鋒者，也是醫院護理質量、服務、信譽、素質、精神風貌等，總體行為、形象的代言人。特制訂導診護士工作職責

導診護士主要工作內容包括迎候病人、初步了解病情、分診掛號、關注候診病人、劃價、引導病人和送別。每一步工作環環相扣，不得脫節。要求大廳工作人員對病人禮貌熱情，為科室人員與病人的進一步溝通，做好鋪墊。導診人員應以更周到、更親切的服務與病人建立更高層次的溝通，能夠分享彼此個人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因為每位病人的社會地位、信仰、文化程度都不同，我們要根據病人的具體情況，具體分析，以更熱情的態度，愉悅的心情，去豐富我們的工作。我們應把真誠、熱情、友善帶給每一位病人，全心全意地為病人提供無微不至的、有人情味的服務。為使導診工作有序進行，并做到禮儀化、規范化、制度化、工作中體現以病人為中心的服務理念，讓患者一進我院就能感受到陽光般的朋友式的親情服務是我們導診人員的基本職責。通過導診護士們的真情、熱心、愛心、用她們的一言一行美化醫院的形像。

1、配合病人選擇醫生

病人選擇醫生是醫療市場改革發展的趨勢，是尊重病人權利的一種體現。應根據他們的主訴、癥狀等初步判斷所患疾病，為病人介紹當日醫生、專科的特色，讓病人能選擇到合適的醫生。

 2 協助病人進行就診

導診護士引導病人到相應的診室就診，或到相應的檢查室、治療室。合理地幫助病人安排各項檢查的前后順序，避免不必要的來回走動，讓病人爭取在最短的時間內完成各項檢查，及時得到有效的診治。同時，在導診過程中，對于行動不便的病人，要主動地給予攙扶，或提供輪椅等便民服務。

 3 正確判斷危急病情

導診人員應學習了解系統的醫學理論知識，反應敏捷，處事果斷，對于危、急重癥的病人適當給予安排優先的診治，盡量減輕他們的痛苦。對門診區域進行科學的管理

導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的困難和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作。另外，導診護士還要兼備保持門診環境清潔的職責：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。認真做好宣傳工作

導診護士要有計劃性地主動地親切地與病人及家屬進行交談，派發關于各種疾病防治方面的資料，同時積極宣傳醫院整體概況、特色及新技術、新設備，通過有針對性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對就醫大環境產生安全感與信任感，主動擇醫，愉快地接受檢查、治療。醫院也可因此而產生一定的社會效益和經濟效益。做好健康教育工作

導診護士要掌握醫學專業知識及輔助檢查的有關知識，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預防并發癥的措施，以及用藥時的注意事

項。對于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預防措施。

導診臺崗位職責

1、上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責

2、導診臺的崗位是醫院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現一個單位文明的象征。

3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。

4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務。

5、對來院就醫的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。當時解答不了的，要及時反饋給相關領導。

6、導診臺的護士必須熟練掌握全院每位醫生的診療項目及上班情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫。

8、對年老體弱、行動不便的患者就醫沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫生診室就診，并協助掛號、交款。

9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

10、患者看完病后，要離開醫院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。

11、導診護士有義務對大廳衛生進行監督;要協助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區的肅靜。及時制止吸煙者。

12、負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發現不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。及時開關燈和電扇。

巡回導診員崗位職責

1．嚴格遵守導診人員工作職責。上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。

2．崗位巡視范圍：分診臺、候診區、診室與病區。

3．掌握門診各診室所處的位置和醫生出診的動態，正確指引就診者到各候診區候診。

4．正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。

5．具有一定的醫學基礎知識，正確導診并適當解答就診者提出的關于醫療方面的問題，并把解釋的最終解釋權利交于臨床醫生，不說對醫院利益無益的話，不做對醫院利益無益的事。

6．認真巡視引導候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。

7．病人進入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，更好的為病人服務，提高科室兩個效益。

8．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免意外發生。

9．及時發現患者困難及心理變化，及時協調患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時準確的示意于醫生，發生糾紛時要盡量避開大眾，盡量減少影響，并運用自己的服務技巧靈活的化解矛盾，必要時上報上級領導。

10．對醫生提出的要求及時協助解決，或迅速與診室護士聯系并解決。了解每位醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。

11．準確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。及時向醫生提供患者情況。

第四篇：導診護士工作職責

導診護士工作職責

1.在護理部、護士長的領導下工作

2.負責指導就醫、引導分診、掛號、護送、幫助病人選擇醫生，本院及外出體檢

3.維持門診大廳秩序，門診一樓、二樓、三樓候診區內秩序，做好衛生宣教工作，勸阻患者不要隨地吐痰及亂丟垃圾

4.提前5分鐘到崗，工作主動、熱情、耐心解答;導診時應注意觀察四周，發現需要幫助的對象時，應立即主動并熱情的給予幫助，而不能被動的等待病人要求時才提供服務

5.主動巡視候診病區，及時發現候診患者的意外情況，及時為有困難的患者提供幫助

6.對危、急、重病人，應安排優先診療及時處理，以保證病人生命不受威脅;對老、弱、病、殘、行動不便的患者，應主動上前提供必要的幫助，用輪椅護送到科室，并優先安排就診

7.按醫院要求，準確分診病人，做好導診工作。認真、準確登記門診日志統計，做到準確無誤。

標準要求

導診護士的作用及影響：門診是醫院的窗口，導診臺是通往各科室的樞紐，導診護士直接代表醫院的形象和醫療服務水平。因此，導診護士的工作不容忽視

1.崗位工作標準要求：嚴格要求自己，工作作風嚴謹，認真執行醫院各項規章制度，上班不玩手機，不聚眾聊天 2.塑造良好窗口形象：做到淡妝上崗、舉止端莊、談吐文雅、反應靈敏、姿態手勢規范

3.對待本職工作態度：熱愛本職、盡職盡責、忠于職守、樂于奉獻

4.具有現代服務理念：要求微笑服務、主動服務、站立服務、行走服務；做到腿勤、嘴勤、手勤、腳勤

5.具備高尚醫德醫風：對待病人誠實守信，尊重病人權利，不泄露病人隱私，有高度責任心和同情心

6.提供優質護理服務：對老弱病殘病人做到攙扶、安全護送 7.積極營造護理氛圍：待人禮貌、關心集體、相互協作、團結同事

8.樹立病人第一思想: 關心幫助病人，理解體諒病人，盡力滿足病人需要

第五篇：導診護士工作流程

導診護士工作流程

1、上午7:50上崗，下午5:30下崗。

2、上午7:50上崗備好電話、意見本、筆。

3、上午8:00做導診臺衛生。檢查、清潔輪椅。

4、上午8;30統計午餐人數。

5、每小時巡視大廳一次。

6、中午12:00協助發飯。

7、協助輪椅病人陪檢、搶救或有需要做的其他工作。

8、下午5：00將輪椅及其它物品歸還固定位置。清整導診臺。

9、統計相關科室門診量。

導診護士職責

1、準時上崗，著裝整齊。

2、對來院咨詢者站立解答，講普通話，使用文明用語。

3、做好患者鑒別分診工作，及時疏導病員。

4、負責院內外患者的咨詢工作，耐心（接聽電話）聽取，正確解答。

5、熟知本院專科特色（醫院內目前擁有的設備、診療手段及專家出診時間），協助患者選擇醫生。

6、協助解決門診發生的突發事件。

7、熟知（掌握）常見病的護理知識，做好患者的健康宣教工作。

8、協助殘疾人及老年行動不便患者就診，做好臨床服務。

9、做好預約電話的記錄和交班工作（與值夜人員交接），保證患者按時就診。

10、向主管部門及時反饋病人提出的各種建議和意見，不斷完善院內工作。

11、做好輪椅的保管工作，保證病人安全使用。

12、負責門診各診室鑰匙的保管并與相關人員做好銜接。

13、每日做好導診臺范圍內衛生，下班前做好安全檢查并有記錄。

14、每日將統計好的午餐人數準確上報到辦公室。

15、每日檢查所管物品，保證完好率100%。

護理部主任職責

1、嚴格執行有關醫療護理的法律法規。對臨床護理人員實行嚴格的準入管理，并結合本院情況制定相應的管理辦法。

2、不斷完善全院的護理制度、護理常規和操作規程及各級護理人員崗位職責，使護士有章可循。

3、負責全院護理工作的落實，實現護理管理工作的規范化、標準化。負責全院的護理質量控制管理。

4、負責護理部年、季度計劃的制定。組織實施和考核工作。

5、負責全院護理人員的調配。向主管院長提出護理人員的聘任、調動、晉級、獎懲的意見。

6、負責擬定全院各級護理人員的業務學習計劃。推廣與應用新技術，新方法。

7、及時協調解決各科護理工作中出現的問題。

8、主持召開全院護士長會議，分析護理工作情況。傳達、部署任務 不斷提高護理質量與服務水平。

9、組織全院護理人員開展護理技術操作，不斷提高業務水平，豐富護理內涵。

10、制定應對突發公共衛生事件的緊急預案，并能有效組織實施。

辦公室職責

1、在主管院長的領導下進行工作。

2、及時，準確傳達醫院有關指示。負責門診行政管理，制定工作計劃并組織實施。

3、制定門診突發事件處理預案。及時處理應急情況，確保患者就醫安全。

4、督導診室人員嚴格各項規章制度。不斷提高服務水平。

5、巡視、檢查各診室崗位職責的完成情況，發現問題及時上報。

6、檢查工作人員開診前的準備工作。提高診室人員的應急能力。

7、組織安排科室人員業務及政策學習，及時總結經驗，不斷提高業務水平。

8、負責各診室醫師的班次安排（合理調整醫助的班次）。

9、負責新入職員工的院內培訓工作。

10、注意服務態度，改善就醫環境，提高門診服務質量。

輸液室護士長職責

1、在護理部主任領導下進行工作。負責輸液室行政及護理管理，制定工作計劃，負責護理人員的分工、排班和質量檢查工作。

2、負責落實實施各項規章制度，護理常規、技術操作規程及常見急癥的搶救程序。復雜的技術護理應親自執行或指導技術操作，嚴防事故發生。

3、制定輸液室應急預案，經常組織演習，提高護理人員搶救的應急能力。不斷完善應急服務功能，提高優質服務。

4、訓練護士熟練掌握各種搶救藥品、器材的應用。并定量、定時、定點、定人保管，嚴格清點及時補充。定期消毒保持備用狀態。

5、指導護士嚴格無菌操作規程，做好消毒隔離和個人防護，防止院內交叉感染。

6、負責一次性材料及用品的計劃、請領和報損工作。

7、督促護士保持輸液室內外環境的清潔、整齊、安靜、安全。

8、經常巡視診區，掌握病人的基本情況和護理工作的實施情況，及時解決實際問題。

護師職責

1、在護士長和上級護師指導下做好臨床護理工作。

2、正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，嚴格各班職責。

3、熟練運用護理程序，準確評估患者健康狀態，實施整體護理。

4、做好危重、疑難患者的護理工作。

6、帶領護士完成常用護理技術以及臨床實踐。

7、協助護士長擬定病房護理工作計劃，參與病房管理工作。

8、參加護理查房，解決本病房的臨床護理問題。

9、在上級護師指導下制定本病區健康教育計劃并有效實施。

10、對護理工作中存在的護理缺陷能及時發現，并能分析原因，提出防范措施。

護士職責

1、在護士長和上級護師指導下進行工作。

2、認真履行各班職責，準確、及時地完成各項護理工作。

3、認真執行各項護理制度、護理常規和技術操作規程。

4、在上級護師指導下，努力運用護理程序實施整體護理，并做好護理記錄。

5、參加護理人員技術操作和部分護理教學工作。

主班護士崗位職責 1、8Am前做好物品清點接班工作并記錄。2、8AM按著裝要求參加晨會，聽取夜班報告，核對日報表和夜間醫囑，查看重癥護理記錄，對危重癥患者做到床旁重點交接班。

3、參加晨、晚間護理，做本室衛生和班前準備工作。

4、負責電腦錄入、處理核對、醫囑，及時通知治療護土及臨床護士執行有關醫囑，必要時親自執行。

5、檢查治療班、護理班工作，了解各項護理工作執行和落實情況。

6、整理醫療文件，督促護土及時正確填寫各種護理記錄。

7、負責準備檢驗標本容器并督促各班及時留送。

8、辦理出入院、轉科手續，聯系會診，與陪檢護士預約各種特殊檢查并做好交接工作。

9、深入病房，了解并掌握危重病人病情變化，書寫交班報告并做好床旁交班。做好本室衛生和交班的各種準備工作。

10、每周重點協助護士長核對醫囑。

11、每日按常規繪制體溫單。12、12N前自查當班醫囑，下午與夜班核對24小時醫囑。

13、在護土長領導下，負責病房全面管理，督促檢查各班護士認真執行崗位職責及各項規章制度。護士長不在時，代替護士長工作。

治療護士崗位職責

l、8Am前做好物品清點及接班工作并記錄。2、8AM按著裝要求參加晨會聽取夜班報告，并做好床旁藥品接班。

3、做好滅菌物品的更換。

4、做好清點治療用藥，負責注射給藥、靜脈輸液及各種治療的準備工作，準備并配合醫生做好各種診療工作。

5、負責治療室各種物品的保管，按要求保證物品的清潔、消毒和滅菌質量。

6、負責各類藥品請領、保管；按照“四定”要求負責搶救車及搶救藥械的管理。

7、為夜班做好用藥準備，與夜班護士做好交接工作（尤其是特殊用藥、用物）。

8、每日做好治療室內清潔消毒工作，保持工作間的整潔。每周大清潔一次，每月末最后一個工作日為夜班備好空氣培養皿。

10、每日更換、監測消毒液的濃度。

11、做好交班工作。

1 1 1 1 1 1

夜班護士崗位職責

1、提前進入病房接班，清點物品。2、4：30PM一5PM與各班交接，閱讀四本（病室報告本、醫囑本、治療本、體溫本）對于危重癥病人床旁重點交班。

3、執行級別護理常規，巡視病人，發現問題及時通知。

4、按常規測T、P、R、BP，及注射、治療、給藥護理等工作。

5、與主班核對24小時醫囑，核對長期靜脈輸液、肌肉注射、口服藥品，發8AM口服藥，肌肉注射、完成特殊檢查及術前準備。

6、督促探視者離開病房，9PM準時熄燈，觀察病人睡眠情況。7、7AM采集化驗標本，收取中藥瓶，總結24H出入量并記錄。

8、負責辦公室、治療室、換藥室、護土休息室的清潔整理，完成每日工作重點。

9、負責氧氣濕化瓶、止血帶、穿刺治療盤的清潔、消毒工作，并備好輸液治療盤物品。10、12MN紫外線消毒治療室，換藥室。

11、負責本班醫囑的錄入、處理、執行，并做好各種記錄。

12、檢查備好次日需高壓滅菌的物品。

13、寫交接報告并背誦交班。

供應室護士長崗位職責

1、在護理部主任（總護士長）領導下，負責供應室的行政及業務管理，負責制定工作計劃并組織實施。

2、負責組織安排滅菌管理、供應工作。

3、督促護理人員遵守職業道德規范，嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程。嚴防差錯事故，杜絕交叉感染。

4、接滅菌物品時，嚴格檢查滅菌效果，杜絕不合格物品發放到臨床。

5、做好一次性用物的發放、監測工作并有登記。

6、組織所屬人員深入臨床科室，實行下送下收，檢查所所供應物品的使用情況，征求意見改進工作。

組織業務學習，開展新技術、新業務，不斷提高工作質

高壓消毒護士職責

1、在護士長領導下進行工作，負責醫療器械和敷料清洗、包裝、滅菌、保管、登記和分發，回收工作。

2、經常檢查醫療器械質量，如有損壞應及時修好并向護士長報告。

3、協助護士長申領各種醫療器械、敷料，對一次性醫療物品要嚴格把好質量關。

4、經常與臨床科室聯系，征求意見，改進工作。

5、認真執行各項執行規章制度和技術操作規程。積極開展技術革新，不斷提高工作質量，嚴防差錯事故發生。

6、做好每日常規質量監控并登備在案。

7、協助做好每月定期質量監控并登記在案。

8、每日按時完成下送下收工作。

9、努力學習業務，不斷提高技術水平。

總務護士崗位職責 1、8Am前做好物品的清點、交接工作。2、8Am按著裝要求聽取交班報告，并參加床旁交接班。

3、參加晨晚間護理和周二病人衛生日工作。

4、負責全病房棉織品、木器家具、醫療器械、—次性物品、低值易耗品的管理，每周、每月清點做好登記，做到賬物相符，發現丟失及時追查。

5、負責本病房維修的對外聯系工作。

6、負責組織每周病房棉織品更換，供應每天晨護所需物品，并負責清潔、整理。

7、每周定期補充各崗所需消耗物品。

8、在護士長統一安排下，做好本病房一切物品清領，核銷工作。

9、每月協同護土長召開座談會，了解病員對醫療、護理及生活方面的意見，及時反饋有關部門予以解決，并加強對病人及陪伴人員的管理。

10、負責急送化驗標本及急需檢查的陪檢工作。