第一篇：“5s物業管理”實施成效與心得體會

“5s物業管理”實施成效與心得體會

尊敬的各位領導，各位同事們大家下午好！

5s物業管理在我站推行一年以來，一系列活動深入實踐，使我們的精神面貌，工作環境逐日改善，從而增強了服務意識，提高了服務質量。我們站在實際工作中，堅持“以人為本”，“以好帶差”的理念，結合5s管理辦法，一是從實際操作，行為規范中落實，二是從思想認知上轉變，提高。從而讓每位員工通過制度約束自我，提升自我，超越自我來適應工作，干好工作，快樂工作。在去年舉辦的5S技能比賽中，我站取得了團體第二名，我也取得了個人第一名的成績，這不僅充分的展現了5S實施成效，更有利的推進物業管理服務工作，激發和增強了員工的信心和干勁！下面我將5S實施以來的成效與心得體會從兩大方面與大家一起分享：

一，在崗為崗，愛崗敬崗，將5s中的整理，整頓，清掃，清潔實實在在地落實到實際工作中。

我們各房間，樓層，會議服務人員根據工種，服務對象的不同，每日將各自所管轄服務區進行日常維護，保養，檢查。清掃對象，保持其無垃圾，無灰塵，干凈整潔的狀態。將工作場所的不必要和必要東西明確，嚴格區分開來；將看得到和看不到的制定要和不要的特別基準；清除過多積壓物品，騰出空間，空間活用；建立標識牌；作業時,做到取放方便，合理放置。每日還要做到巡查巡視工作，及時發現問題，及時解決問題。下班走時，做好相應檢查工作，注意防火防水，切斷電源，關好門窗，按照服務項目范圍和工作標準實施檢查。工作期間，我們嚴格執行“在崗一分鐘，盡職六十秒”的機關作風，依照5s物業管理相關規定嚴格要求自己。現在我們的工作場所窗明幾凈，清爽整潔，井然有序，一目了然，給辦公樓工作人員創造了舒適，安全，潔凈，明亮的工作環境，正可謂是安居才能樂業呀！

二，端正態度，擺好心態，注重儀容儀表，做到做好5s中的素養。

素養是培養全體員工良好的工作習慣，組織紀律和敬業精神。學習5s以來，員工從要我做，變成我要做，由原來的監督監管到后來逐步自覺自愿，形成自然習慣性的去服務。員工之間以好帶差，工作中如發現誰有問題，有不良情緒就幫助化解，彼此學習，互相促進；閑暇之余看書做運動，交心談心得體會，絕大多數員工將好習慣，好思想付諸實踐中，個別員工也就拋棄壞的習慣，轉向好的方向發展，工作環境中發揚好風氣，抑制不良風氣，大家互相信任，互相幫助，團結協作，形成了更高的合作奉獻精神和職業道德，創造了一個具有良性循環，良好氛圍的工作場所。俗話講：有好的思想，就會養成好的習慣，有了好的習慣，就會有好的性格，有個好性格，就會有好的命運。我們從“心”出發，不斷提升自己的素養，以“舉止文明，大方，端莊，穩健”的儀容儀表；以“正直誠實，勤勉高效”的工作態度；以“禮貌，樂觀，友善，熱情”的服務態度去工作，期間不僅成就了工作，也成就了自己。

通過學習和推行5s，我認識到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整頓，清掃，清潔都不是簡單的形式，而是對自己業務和工作的回顧，改進和總結。5s管理的推行重點是持續進行，只有堅持才能收獲真正的成效。工作中我們還有很多不足，很多需要改進的地方，但我們有勇氣改變與適應，創新和發展。在今后工作中繼續不斷突破，提高，完善自身，真正把機關作風，機關服務理念落實到位，落實到辦公樓的每一個角落，從而更好體現我們機關的職能，彰顯我們機關的風采，提升企業形象和競爭力，為我們同煤的更大發展添磚加瓦，貢獻自己的力量！

第二篇：關于5s物業管理實施成效與心得體會

尊敬的各位領導，各位同事們大家：

下午好！

5s物業管理在我站推行一年以來，一系列活動深入實踐，使我們的精神面貌，工作環境逐日改善，從而增強了服務意識，提高了服務質量。我們站在實際工作中，堅持“以人為本”，“以好帶差”的理念，結合5s管理辦法，一是從實際操作，行為規范中落實，二是從思想認知上轉變，提高。從而讓每位員工通過制度約束自我，提升自我，超越自我來適應工作，干好工作，快樂工作。在去年舉辦的5s技能比賽中，我站取得了團體第二名，我也取得了個人第一名的成績，這不僅充分的展現了5s實施成效，更有利的推進物業管理服務工作，激發和增強了員工的信心和干勁！下面我將5s實施以來的成效與心得體會從兩大方面與大家一起分享：

一，在崗為崗，愛崗敬崗，將5s中的整理，整頓，清掃，清潔實實在在地落實到實際工作中。

我們各房間，樓層，會議服務人員根據工種，服務對象的不同，每日將各自所管轄服務區進行日常維護，保養，檢查。清掃對象(天花板，墻壁，地面，門窗，玻璃，電器設備，擺設掛件，桌面，茶杯，話筒，椅子，會議桌側圍，邊角線，衛生間，洗漱臺面，植物，過道樓梯扶手及死角處等等)，保持其無垃圾，無灰塵，干凈整潔的狀態。將工作場所的不必要和必要東西明確，嚴格區分開來；將看得到和看不到的制定要和不要的特別基準；清除過多積壓物品，騰出空間，空間活用；建立標識牌(節約用水，禁止吸煙，發生火災請勿乘坐電梯，電梯乘坐安全知識等等)；作業時,做到取放方便，合理放置。每日還要做到巡查巡視工作，及時發現問題，及時解決問題。下班走時，做好相應檢查工作，注意防火防水，切斷電源，關好門窗，按照服務項目范圍和工作標準實施檢查。工作期間，我們嚴格執行“在崗一分鐘，盡職六十秒”的機關作風，依照5s物業管理相關規定嚴格要求自己。現在我們的工作場所窗明幾凈，清爽整潔，井然有序，一目了然，給辦公樓工作人員創造了舒適，安全，潔凈，明亮的工作環境，正可謂是安居才能樂業呀！

二，端正態度，擺好心態，注重儀容儀表，做到做好5s中的素養。

素養是培養全體員工良好的工作習慣，組織紀律和敬業精神。學習5s以來，員工從要我做，變成我要做，由原來的監督監管到后來逐步自覺自愿，形成自然習慣性的去服務。員工之間以好帶差，工作中如發現誰有問題，有不良情緒就幫助化解，彼此學習，互相促進；閑暇之余看書做運動，交心談心得體會，絕大多數員工將好習慣，好思想付諸實踐中，個別員工也就拋棄壞的習慣，轉向好的方向發展，工作環境中發揚好風氣，抑制不良風氣，大家互相信任，互相幫助，團結協作，形成了更高的合作奉獻精神和職業道德，創造了一個具有良性循環，良好氛圍的工作場所。俗話講：有好的思想，就會養成好的習慣，有了好的習慣，就會有好的性格，有個好性格，就會有好的命運。我們從“心”出發，不斷提升自己的素養，以“舉止文明，大方，端莊，穩健”的儀容儀表；以“正直誠實，勤勉高效”的工作態度；以“禮貌，樂觀，友善，熱情”的服務態度去工作，期間不僅成就了工作，也成就了自己。

通過學習和推行5s，我認識到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整頓，清掃，清潔都不是簡單的形式，而是對自己業務和工作的回顧，改進和總結。5s管理的推行重點是持續進行，只有堅持才能收獲真正的成效。工作中我們還有很多不足，很多需要改進的地方，但我們有勇氣改變與適應，創新和發展。在今后工作中繼續不斷突破，提高，完善自身，真正把機關作風，機關服務理念落實到位，落實到辦公樓的每一個角落，從而更好體現我們機關的職能，彰顯我們機關的風采，提升企業形象和競爭力，為我們同煤的更大發展添磚加瓦，貢獻自己的力量！

第三篇：5s實施計劃

工作目標之一：推行5S管理活動

1、目標概述：

5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）管理是現代制造企業現場管理的法寶之一，5S活動的積極作用就在于獲得客戶的贊揚、增強客戶對產品品質的信賴，吸引客戶下單；同時也促進公司各部門團隊精神力量的提高和生產力提高；最終使我們降低成本，減少浪費，減少庫存。樹立公司良好的社會形象。

2、具體實施方案：

1）2011年2月組建5S推動小組，落實小組人員職責和劃分責任區域，小組長由行政總監擔任。

2）2011年3月制定具體的擬定推行方針及目標，并通過宣傳欄、資料、培訓等廣為宣傳。

3）2011年4月擬定工作計劃及實施方法及獎懲辦法；通過專題培訓、宣傳教育提升全員5S知識水平，掌握推行方法。

4）2011年5月實施：對倉庫、車間等沒有標識的進行劃分并標識，準備好評分公布欄、紅牌等道具，然后進行一次全廠上下徹底的大掃除。

5）2011年5月活動評比辦法確定：制定檢查表，掌握評比標準。

6）2011年6月檢查評比：對車間、倉庫、綜合辦公室進行檢查評比。

7）評比及獎懲：依5S活動競賽辦法進行評比，公布成績，實施獎懲。

8）檢討與修正：各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。

9）開展定期管理活動：建立5S管理制度，實施5S的3、6、9月強化月活動。

3、實施目標注意事項：

1）管理人員必須高度重視，沒有管理人員的積極參與，是不可能成功推行的。

2）只重視宣傳教育工作是不夠的，必須建立獎罰制度并得到嚴格落實。

3）要重視策劃工作，不能早令夕改，否則一旦流產，后來推行將非常困難，因此，沒有準備好，不能隨便推行，只有長期的堅持，才能確保成功。

4、目標責任人：第一責任人：行政主管協同責任人：各部門負責人

5、實施目標需支持與配合的事項和部門：

1）各部門需要密切配合。尤其是制造部門和倉庫、綜合辦公室各部門。

2）獎罰制度需經公司批準后方可實施。

工作目標之二：消防管理規范化

1、目標概述：

消防安全管理的規范化是指成立消防安全組織，落實崗位職責，按計劃進行培訓、演習，定期進行防火實施的檢查，對消防工作進行考評，各部門、車間和倉庫嚴格落實消防安全責任制，強化自我監督、自我管理、自我整改；使得員工

具有處理初起火災和自我逃生的能力，文件資料齊全，完全符合外部審查，內部無火災隱患的局面。確保全年無消防安全事故發生。

2、具體實施方案：

1）加強組織領導。成立消防安全工作領導小組，由行政主管任組長，安全主任任副組長，統一領導、部署消防安全工作。

2）加強培訓與演練。每半年舉辦1次專題培訓，專題消防宣傳一期，多種形式開展消防安全宣傳教育。全員消防培訓時間不少于4小時，每半年一次消防演習。

3）加強日常防范。嚴禁在車間、倉庫區域內明火作業；嚴禁在禁煙區吸煙；正確操作和使用相關設備，嚴禁擅自亂拉亂接電源和大功率用電設備，尤其是員工集體宿舍；離開辦公場所要切斷設備電源、關閉電燈、空調和門窗；嚴禁攜帶易燃易爆物品進入辦公場所；落實好節假日值班制度。

4）加強安全檢查。每月定期進行消防設施器材安全檢查一次，并記錄檢查結果，發現問題及時處理。

5）實行責任追究。出現消防安全事故，按照有關規定，嚴肅追究責任人和當事人責任。

6）編制完善的文件資料，保持紀錄完整。

3、實施目標注意事項：

1）“火災猛于虎”，必須高度重視，嚴抓不放。

2）堅持“預防為主，防消結合”的方針。

4、目標責任人：第一責任人：行政主管協同責任人：各部門負責人

5、實施目標需支持與配合的事項和部門：

1）制造車間負責人、倉庫管理員、電工需要密切配合。

2）消防管理制度需經公司批準后方可實施。

工作目標之三：安全生產管理規范化

1、目標概述：

大力開展安全教育，預防工傷事故發生，嚴格實施安全操作規范，工傷發生后及時妥善處理，事故發生有總結，有糾正，有預防措施，有責任部門和責任人，并得到按制度進行獎懲。確保全年無重大工傷事故發生，小事故不超過6宗。

2、具體實施辦法：

1）2011年2月前制定《安全生產管理制度》及《安全事故預防糾正報告》。2）2011年3月起使用實施《安全事故預防糾正報告》。

3）落實責任制與改善措施，對未按規定實施改善的部門或個人進行處罰。

4）年終進行總結，完善制度。

3、目標實施注意事項

1）管理人員必須具備工傷事故管理的相關法律法規。

2）熟悉商業保險索賠的操作流程。

3）對工傷員工要及時治療、及時索賠，及時處理矛盾。

4、目標責任人：第一責任人：行政主管協同責任人：各部門負責人

5、實施目標需支持與配合的事項和部門：

1）各部門負責人及安全主任要密切配合。

2）《安全生產管理制度》需經公司批準后方可實施。

工作目標之四：食宿管理規范化

1、目標概述

食宿管理是員工最基本的福利管理。食宿的好壞雖然不直接造成員工離職，但是，他會造成員工的抱怨。長期抱怨就會影響員工士氣，甚至影響員工的身心健康，降低員工滿意度。因此，搞好食宿管理是行政管理的最重要的工作之一。

2、具體實施辦法：

1）宿舍管理嚴格按規定的《宿舍管理制度執行》，做到進出登記、定期檢查評比，配置有帳，無盜竊事件發生。

2）食堂管理：制定《食堂管理制度》并嚴格執行，經常檢查衛生狀況，多聽取員工意見，及時整改，多開發口味，提升廚師廚藝，不發生中毒事件。

3）強化服務精神。

3、目標實施注意事項

1）后勤工作是一個細節的瑣碎的動態的管理過程，要求管理人員具備細心、耐心和責任心。

2）提高監督管理力度。

3）加強員工入職培訓，要從開始抓起。

4、目標責任人：第一責任人：行政主管協同責任人：人事專員

5、實施目標需支持與配合的事項和部門：

1）各部門負責人要經常性宣導“衛生你我他，環境靠大家。

2）人資部人事專員要積極協助。

工作目標之五：會議及接待管理

1、目標概述

認真、仔細、有禮、有節的接待每一位來賓。所有行政人員在對外接待中，要有良好的職業素養，做好對客人來訪的食宿、車輛安排，會場布置，生產現場參觀等準備工作，也要為客人提供回程的機票、火車票的預訂等工作，做到對每一位客人要來有迎聲，走有送聲，要讓客人對公司產生良好的印象。

2、目標實施辦法：

1）密切聯系簽約酒店，酒樓，必要時增加簽約酒店、酒樓數量，要走訪和摸底，了解其具體情況，為接待不同層次的客人所需不同標準做好前期準備工作。

2）維護好與簽約單位的關系，為公司提供更多的便利，和更多的資源。

3）建立會議及接待制度，還要確保能得到很好的實施。

4）要經常性進行相關培訓，提升服務人員的服務意識和技能。

3、目標實施注意事項

1）管理者要高度重視，提前準備。

2）服務人員訓練有素。

3）嚴格按制度和流程操作。

4、目標責任人：第一責任人：行政主管協同責任人：前臺文員、培訓專員

5、實施目標需支持與配合的事項和部門：

1）人力資源部要密切配合，其它各部門負責人要積極配合。

2）制定《公司接待管理與流程》需經公司批準后方可實施。

工作目標之六：完善行政管理制度，編制《行政管理手冊》

1、目標概述

行政管理是企業的后勤保障系統，是公司的形象塑造部門，因此，要求管理者關注細節，力求完美。目前公司行政管理制度不健全，需要制定：辦公設備管理，食堂管理，復印、傳真管理，電話使用規定，來賓接待管理，電腦設備使用管理，值班管理，環境問衛生管理、保安管理等，2011年必須完成《行政管理手冊》編寫。

2、目標實施辦法

1）2011年2月前編寫出草案，下發其它部門負責人提意見，做好部門參與管理的工作。

2）2011年3月修訂完成并申報批示并實施。

3、實施注意事項

1）要通過宣傳欄、內部郵件等進行宣導，提升大家對制度的了解和認識。

2）制度重在可行、可操作、循序漸進。

4、目標責任人：第一責任人：行政主管協同責任人：保安，人事專員

5、實施目標需支持與配合的事項和部門：

1）人力資源部要密切配合。

2）《行政管理手冊》需經公司領導批準后方可實施。

工作目標之七：其它工作目標

1、每月一期宣傳欄（四樓、廣場）出版；

2、辦公室環境衛生管理確保干凈、整潔；

3、辦公室花草樹木保持常綠、美觀。

4、車輛管理保持運行良好，按時年審、按里程保養，及時維修，服務良好；

5、公共設施使用有制度，損壞有賠償。

第四篇：5S具體實施

5S具體實施

根據日本勞動安全協會在1950年推行的口號是：安全始于整理、整頓，而終于整理、整頓。可見日本早期只推行5S中的整理、整頓，目的在于確保安全的作業空間，后因生產管理需求和水準的提高，另增清掃、清潔、習慣，而成為現在的5S，著眼點不限于安全，擴大到環境衛生、效率、品質、成本等方面。日本企業成功的秘訣和人民生活高水平的真諦，在于持續不斷地、有系統的全面推行生產和經營管理5S運動。

所以推行5S的時候，不可操之過急，也不要期望一次見效；它不可能在短期內獲利，而是長期投資；沒有捷徑，只有腳踏實地去做。現代化企業成功的經營告訴我們：一個組織要發展，設備一定要精密、產品要優良，而5S就更加重要。因為臟亂的工作場所，非但時間成本太高，人員安全沒保障、士氣低落，更重要的是不能制造出優良的產品，尤其是客戶下大筆訂單前，一定要求到生產現場參觀。如果未徹底推行5S，則經常臨時抱佛腳來整理，即費時又耗人力。反之實施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標識、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶的信賴，成為組織無形的寶貴資財。現今人們生活水平提高，教育水準層次高，追求美好的生活品質觀念，充滿新的價值觀。組織環境品質的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場所，成為追求人力資源成功的對策之一。

二 為什么要推行5S？

根據日本企業經濟成長的經驗，大多數的組織近年來深深體會到組織升級的必要性。于是經常舉辦產業研討會、產業考察團或建立品質活動月、品質激勵獎等等，不外乎也是期望本組織能朝著高品質的目標推進。

在此，我們可以提出充分的證明，推行5S運動也能為組織帶來許多效用，請看為什么要推行5S的最大理由。

1.5S是無聲但最有魄力的推銷員；因為可以從客戶得到整潔工廠美譽的贊揚，獲得產品品質的信賴；

2.5S管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；

3.整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意愿；

4.在整潔的工作場所中上班的員工，都有被肯定、被贊揚的榮譽，進而促進組織團隊精神力量的提高，生產力也會提高；

5.5S的工作場所是節約的場所，因為5S的理論是從零基管理出發的，借以降低成本，減少浪費，減少庫存；

6.推展5S后，跟隨減少浪費而來的是生產時間的節約，當然交貨延遲的現象也就自動消失了；

7.建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場所，走道、堆積區域都標示明顯，不會違反通道原則。工作服及安全防護用具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環境；

8.5S也是建立標準化的推動者，透過習慣的紀律要求，每位員工正確地執行任務，并且任何一個員工到任一個工作場所也能立即展開作業，隨時向品質零缺點目標邁進；

9.不管任何行業展開5S管理法則推行，都會創造出令人滿意的工作場所；也能帶動全組織進行改善的氣氛；員工認為自己有示范作用，將更有改善的意愿，達到全員參與工作的干勁；

10.實施5S活動，亦能培養一批有企劃、能力，以及自主管理的干部和員工，如上所述，實施5S的優點如此之多，當然是必須進行5S的理由。

三 5S改善對象及目標

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? 實 施 項 目：改 善 對 象，目標 整 理： 空 間，清爽的工作環境 整 頓： 時 間，一目了然的工作場所 清 掃： 設 備，高效率、高品質的工作場所 清 潔： 亂 源，衛生、明朗的工作場所習慣： 紀 律，全員參與、自覺行動的習慣

四 整理、整頓的精神及重要性

? 4.1前言

組織是人、事、物的結合體，既然是結合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。交集表示彼此之間有掛鉤，有掛鉤表示有關心，然而這種關心，往往會出于本位，而產生重復；而空集合，則易產生一種三不管的地帶。既有三不管又有重復，一般組織在管理上，自然會有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現象，也就是組織要實施整理、整頓的方向。

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? 4.2推動整理、整頓的動機?——“質量、成本、人性”的追求 4.2.1整理、整頓是現代化工廠管理的起步 L國際化、自由化、趨勢的事實； l組織面對種種沖擊以及客觀環境的需要，經營管理者已了解到一個事實------追求機會利潤的時代已經逐漸遠去； l企業自強之道唯有加強“管理”。除非組織有合理化的“管理”，否則只有步上被淘汰這條道路； l“管理”的內容包羅萬象，行動方案更是數以千計，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應從何處下手較易得到事半功倍的效果； l最簡單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。4.2.2整理、整頓是組織舒適化的捷徑 l人性管理的追求； l塑造“質感”的工作氣氛。4.2.3整理、整頓與組織形象 l一般被認為高水準的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織； l整理、整頓、清掃徹底實行才能使組織具有寬敞而明亮的空間； l顧客對于明凈亮麗的組織寄以無限的信賴； l工作環境的良好將是求職者無比的向往，人才將以能為高水準的組織服務為榮； l總之，整理、整頓、清掃是成為高水準、高效率的開端及重要手段。4.2.4忽視整理、整頓是低效率的代名詞 ? 浪費的溫床 ü整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費的地方不易被發現，隱藏的損失不易被察覺，造成很多浪費的溫床； ü就好像在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。事故災害等安全上的罪魁禍首 ü工作傷害肇因以工作環境及個人的工作習慣為主； ü工作災害如火災，起因于工作環境的未合理整備。低效率的象征 ü忽視整理、整頓員工從事過多的搬運，尋找重復的動作，大大降低生產效率；

? ü在零亂不堪、布滿灰塵的組織不可能生產出好的質量。

? 4.2.5追求組織管理的綜合效果——提高士氣；質量穩定；設備維護；提高安全性；提高效率。

? 4.3整理整頓的意義

? 4.3.1定義

? 所謂的整理，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒有用的東西，明

顯的分開，同時可將沒有用的東西盡快的處理或廢棄。換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費，像資源利用的浪費；空間閑置的浪費；容器利用的浪費；貨架空置的浪費；在制品、原材料、次品過多的浪費等。

? 整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可取的狀態。整頓的目的也就是替物品找到一個固定的家，待需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家是符合安全、質量、效率等要求。

? 4.3.2同義活動

? 5S+1+1+1

? ü整理（Seiri）區分要與不要的東西，不要的丟棄；

? ü整頓（Seiton）需要時立即可使用的狀態；

? ü清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；

? ü清潔（Seiketsu）保持衛生、美觀、無公害的狀態；

? ü修身（Shitsuke）有禮貌、有教養、遵守規律、規則；

? ü習慣化（Shukanka）落實良好習慣；

? ü認真努力（Shitsukary）全心全力做完美；

? ü死為止（Shinumade）終身永恒持續。

? 六整

? ü整理----物品、機器、容器、工具量具及通道的整理；

? ü整頓----定點、定位、定容、定人、定物；

? ü整潔----環境、物品、機器、工具的清潔；

? ü整儀----服裝儀容（制服、名牌、頭發?）；

? ü整軍----工作精神效率、操作方法； ? ü整員----出勤率、出席率、上下班安全。

? 4.4整理、整頓的重要性

? 成為高水準組織的第一步---成為“浪費減到最小的組織”的第一步。

? 是為實現完全生產的必要手段：

? 整理、整頓、清掃的本身并不是一種目的，而是一種手段，是為實現“完全生產”的必要手段。組織改善的目標就是要向“完全生產”挑戰；而整理、整頓、清掃不徹底執行的話，就無法達成“完全生產”的目標，所以整理、整頓、清掃是實現“完全生產”目標的必要手段。

? *完全生產的目標 ：（a）零災害、零事故；（b）零不良、零抱怨；

? 準備時間不超過十分鐘；

? 推行一人多機（提高生產效率）；

? 最少的半成品、庫存品；

? 節省資源及能源。

五 5S導入的演變

任何組織導入5S要有先決的認識：

（一）5S活動必須以潛移默化去運作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；

（二）5S推動跟任何一個管理制度

一樣，必須是要符合“國情”的，不能以別人可以容易達成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結果只能是失敗，它必須是隨時修正，找出最適合自己的方法再實施。

5S是一種長期執行的運動，在以下幾種情況下導入，其成功率較高。

1、組織業務擴充、搬遷新廠房或調整工作場所時—— 這種時機要事先規劃、教育訓練，硬體部分在設計時就應考慮環境容易維護和區域規劃，當人員進入時，即能遵守新環境的規則。

2、新產品、新技術、新設備、新管理引進的時候—— 在一個墨守成規的環境里，忽然要改變一些習慣，必然會引起“守成”員工的對抗，如果不及時導入5S的觀念和行動，則達不到引進的目的，所以必須及時導入。

3、新開始之際——每年除舊布新、大掃除的時候，全面開展5S活動，順便宣布新的5S運動計劃，能夠使大部分的員工所接受。

六 5S的實施技巧

1、突出重點、各個擊破------推動5S活動是大工程，如決議要推動，卻半途而廢，或推動不力，往往造成不良的影響，最好先由小單位做試點推行，建立模范的個人或單位后，產生可行的信心，排除不可行的心理。有了成功的小單位，再擴大到各層面去；

2、出巡------于推動前、后、中期等階段，由企業經營者、部門主管組織不定期的對全廠進行巡視檢查，針對現場的問題立即提出待改善的項目；

3、蟑螂搜尋法------蟑螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發現蟑螂出沒的地方，就是5S運動的工作對象；

4、公用設施重點法------公共廁所在人們的印象中是臟、惡臭，如果5S推動從廁所開始，重新塑造文明廁所，那么5S就會事半功倍；

5、天空捕蟬------一般人走路不會向上看，形成天花板也是一個死角的現象，應該采取“永久對策”解決空中不文明的現象；

6、地毯搜索------既然向上看是很重要，試試向下看也然成為5S的重點之一。例如：地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、制品滿地等等；

7、擴大空間法------人們都有念舊的情緒，個人抽屜，倉庫死角，雜物堆?.等經常保留一些“舍不得丟棄”的東西，就像老太婆長期收斂的瓶瓶罐罐，實在有礙觀瞻；

8、下班后檢查法------一個推動5S的公司，在下班后，巡視空無一人的車間，此時最能明了推動5S的活動的真正“現實面”了。材料、零件用畢是否歸位？工作結束，有沒有為明天做準備？

9、老鼠覓食法------如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物往往有意外的收獲，我們把堆積的物品移走，或把柜子移動會發現許多“寶物”：灰塵、毛發、雜物等，真是觸目驚心，這是根絕臟亂源頭的做法；

10、定點攝影法------愛整潔的人都會照鏡子來整理自己的儀容。因此“照鏡子”是用來明白自己的是非和缺點，利用拍照取代鏡子的功能，就是所謂的“定點攝影法”，就是在同一地點利用有時間顯示的相機，把改善前和后的情況攝影下來，并展現公布讓執行者和大家一起評價，是一個非常實用的做法；

11、分工合作法------5S進行到工廠區域規劃后，將責任劃分給各部門，再往下進行的是要細分到每一個人，并把部門內的責任區和物品做分配圖落實每一個人，標示標準和激勵措施，用以全員一起開展5S的活動；

12、看板、目視管理------看板的目的是讓任何人看到任何東西、任何文件、在任何地區都能了解應該做什么？如何去做？達到什么要求？而不是狹義的掛個看板而已。例

如：部門人員管理板，清楚地記錄人員的去向。看板是典型目視管理。目視管理還有“顏色管理”，例如：讓新進的員工戴不同顏色的識別卡，以提示大家照顧新人?等；

13、工具板------根據工具的特點或形狀，安置在一塊板上容易取用，取走后不止能一目了然、又可隨時方便的放回，可大大方便現場人員，節約工作時間提高工作效率；

14、競賽活動------利用競賽活動來激勵全員的競爭力而發揮創造力，提高團隊精神；

15、文藝宣傳------海報制作、標語甄選、5S專題晚會、成果演講會、圖片漫畫等媒體的宣傳，都易于把5S活動開展得生動活躍、鼓動人心，都能取得意想不到的實際效果；

16、制作獎旗------在5S競賽活動中，用象征榮譽的旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵和提高活動的競爭氣氛；

17、運用《改善單》-------《改善單》在本文中稱為《紅單》，它是一種起提示作用的表單，要強調表單的“提醒”作用，運用好《紅單》，即不能降低《紅單》的“法律效力”，同時要努力降低受罰者的反抗心理，使《紅單》達到隨時使用即時糾正的效果；

18、目標張貼法------為了能隨時達到改善目的及克服值星人員的惰性，5S委員會應規定值星人員每周至少要開出多少張《紅單》的目標，使活動不會半途而廢，且能使5S活動氣氛熱烈展開和向深度發展；

19、綠化認養法------公司的綠化工作十分重要，不但美化環境，同時給工作者造就一個清心舒適的工作場所，但花木的維護是一項技術性高、需要耐心和精心的事。使用專業人員，固然很好，但多出一項定期開銷，成本提高，如采用員工自己認養的辦法，除了節約費用外，亦可陶冶認養者的情操，培養工廠也是我們大家的認同氣氛；

20、紅單連罰------組織普遍存在一個理念原則：“員工工作不好，其責任是主管領導無方”。用單位被貼紅單的張數以扣分數轉為金錢罰主管來提醒主管人員盡督導的責任，當然每個扣分數的罰金不宜很高，純為提醒作用及加強主管督導的權力；

21、有獎征答------應用各種員工聚會的場合，采用各種機會抽簽的方法，讓抽到的員工回答一個已教育過、有標準答案的問題，答錯的則以出隊大聲朗讀標準答案2至3遍；答對了，則予以記錄和根據場合頒發象征性的獎品。本辦法的用意是略施加壓力讓員工用心了解環境標準書的內容和關心5S活動，當然，答題范圍應事先教育和公告；

22、關心我------公司的人員流動和新進人員的加入都會因教育培訓來不及而使5S推動品質下降，設計新進人員不同的識別卡；

（一）讓工作伙伴知道是“新鮮人”，能夠協助其遵守5S規范；

（二）讓“新鮮人”明白自己在試用期是學習階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯，但是過了試用期則必須遵守規定了；

23、重點推廣法------5S活動的持續必須要有耐力，經過一段時間應提出更高的要求，擬定新的目標，應抓住5S推行的主要問題，有的放矢的制定計劃和執行；

24、會議記錄表------5S的推行委員會是義務的工作，為了肯定參與人員的推動過程成就和推動活動的追蹤執行，每次的“會議記錄”是絕對重要的。內容應包括有：決議項目、出缺勤記錄、執行負責人、檢查負責人、完成效果、完成日期、紅單記錄?.等。更重要的會議表，應記錄出席人員的發言，連同會議的決議傳達給未出席會議的人員和與之相關的人，必要時，要“放大”公布在“5S活動看板”上；

25、“要”與“不要”的清單------這是用在整理階段時的表單，將物品依使用頻率來清理，經過審查后再進行處理，亦可作為盤點階段的執行工作；

26、分級領導法------5S推行委員會是活動的領導機構，推行初期，為集中力量推行，應建立公司級的5S推行委員會，隨著活動的深入和發展，應建置課級的5S推行委員會在條件允許的情況下，建置組級5S推行委員會，更有利于5S的推行。應明確：下一級5S推行委員會接受上一級5S推行委員會的領導；

27、榮譽委員------5S委員會推動一個階段后，定會產生許多卸任委員，為了維持觀念宣導的實質性，可以授予卸任委員為“5S榮譽委員”，并有權隨時隨地的稽查環境

和開《紅單》提醒各單位或個人改善環境，必要時可給“5S榮譽委員”一點點的壓力，如：訂出每月應開出《紅單》的張數目標和給予適當的崗位津貼；

28、爭議處理法------5S活動進入獎懲階段時，部門或個人為了榮譽，自然不肯屈居人后，對開出的《紅單》可能會引起爭議，為減少運動的阻力，必須建立行之有效的“爭議處理規定”。建立必要的“申訴管道”，各種爭議必須按統一的程序和管道得以解決。

七 整理、整頓推動的方法

一、整理活動的基本步驟

1、用品與廢品區別將需要品與不需要品加以區分

l需要品（要的物品）

l不需要品（不要的物品）

2、調查需要品的使用頻率

l決定需要量

3、需要及不需要品判斷的基準

l每周使用1次以上者---置于靠近使用處；

l每月使用1次以上者---置于工作場所附近；

l不清楚或無法判斷是否需用者---暫置于倉庫。

4、不需要品應舍棄或變賣處理

出自六西格瑪品質論壇 http://bbs.6sq.net/,

第五篇：如何實施5S管理制度

如何實施5S管理制度

2009-06-23 13:16 項目管理在5S推行工作中的應用5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）五個詞匯，因日語的拼音均以“S”開頭，簡稱5S.5S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，提高企業的現場管理水平。

5S是現場管理的基礎，5S活動開展水平的高低，代表著企業對現場管理認識的高低，而現場管理水平的高低，制約著企業的各項活動能否順利、有效地開展。

單單掌握了5S的基礎知識，尚不具備推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當導致事倍功半，甚至項目中途夭折的事例屢見不鮮。因此，掌握正確的推行步驟和適宜的管理方法是非常重要的。

實施5S活動是一項長期、持續、有效的過程。而5S活動的推行工作是一個項目。在5S活動推行過程中應用項目管理，可以保證5S活動的順利開展。

首先召開項目啟動會議并成立“5S活動推行委員會”.由企業主要領導出任5S活動推行委員會主任職務，高級管理層的支持是項目能夠取得成功的關鍵。，根據5S活動的推行步驟，在推行委員會的授權和支持下成立推行辦公室，推行辦公室同時也是項目辦公室。有專職人員為推行委員會主任（項目經理）服務，主要的工作是協助主任（項目經理）達到項目目標，它對項目進行計劃、估計、監控與控制、行政管理、培訓、咨詢和標準。在整個活動（項目生命周期）中，該辦公室提供全部服務和支持。

5S活動推行工作項目計劃的制定是非常重要的。原有的觀念認為項目計劃就是進度計劃，整個活動按照進度執行就可以了。在推行工作中應用項目管理后明確，項目計劃的組成部分不僅僅是進度計劃，還有范圍管理計劃、范圍定義、活動定義、質量管理計劃、風險應對計劃、組織管理計劃、資源管理計劃、溝通管理計劃等。

企業對現場管理的要求是5S活動的推行方針和目標，目標的制定要結合企業的實際情況。制定范圍管理計劃并根據目標確定項目的范圍。結合5S推行的步驟進行活動定義、活動排序和活動歷時估算，WBS是工作中的重點。活動清單中一定要包含5S活動的宣傳造勢和培訓工作，這樣的目的是讓企業的員工對5S活動有一個整體的了解，提高團隊的合作精神。培訓的主要內容是：。5S的內容及目的。5S的實施方法。5S的評比方法培訓的方式包括講課、放幻燈片、放錄象、到樣板區或5S活動開展優秀的企業參觀學習等等。通過培訓，員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處，從而主動地去做，與被別人強迫著去做，其效果是完全不同的。

項目計劃是5S活動實施的基準計劃，在實施過程中的采用的方法和對實施的過程進行控制是保證項目順利完成的條件之一。推行委員會選擇一個條件相對較差 的區域作為樣板區，全體上下大掃除，然后對地面進行修整、畫線并對所有經過整理、整頓后的物品進行定置管理。定點攝影和紅牌作戰等方法積極配合，用檢查表對結果進行檢驗。在5S活動中，適當的導入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效。

樣板區的現場管理水平達到了5S活動的要求標準后，將5S活動的要求規范化、制度化和標準化。總結在樣板區推廣和實施中存在的經驗和教訓，以樣板區為模板，企業的所有區域推廣實施5S活動，規范現場管理。

5S活動推廣項目的實施是為了創造一個具有延續性的成果。項目的成果能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。而且活動的效果是立竿見影，能夠增強企業員工的自信心。

5S活動推廣項目可以由本企業的員工組成團隊實施，也可以和有現場管理經驗的咨詢公司合作共同實施。一般的，為了保證5S活動推廣的有效性，很多企業采用合作的方式推廣5S活動。選擇合適的公司推廣，遇到的阻力較小，見效時間快，而且活動經驗豐富。

另外，不同的企業，因其背景、企業文化、人員素質、組織結構的不同，項目經理的權限受到一定的限制，采用項目管理的方法推行時可能會有各種不同的問題出現，在項目的各個階段要根據實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。

什么是5s管理制度

2009-06-23 13:15 5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，養成良好的工作習慣。具體內容如下：

1整理：將工作場所中的任何物品區分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。

2整頓：必要的東西分門別類依規定的位置放置，擺放整齊，明確數量，加一標示。

3清掃：清除工作場所內的臟污，并防止臟污的發生，保持工作場所干凈亮麗。4清潔：將上面的3S制度化、規范化，并貫徹執行及維持提升。5素養：人人養成好習慣，依規定行事，培養積極進取的精神

5S是指整理、整頓、清掃、清潔、習慣（紀律）等五個單詞組成，其日文的羅馬拼音均為S，因此簡稱“5S”。

5S定義

整 理：SEIRI 要/不要

整 頓：SEITON 定位

清 掃：SEISO 沒有垃圾和臟亂

清 潔：SEIKETSU 保持光亮和衛生

習慣：SHITSUKE 養成紀律的習慣

根據日本勞動安全協會在1950年推行的口號是：安全始于整理、整頓，而終于整理、整頓。可見日本早期只推行5S中的整理、整頓，目的在于確保安全的作業空間，后因生產管理需求和水準的提高，另增清掃、清潔、習慣，而成為現在的5S，著眼點不限于安全，擴大到環境衛生、效率、品質、成本等方面。日本企業成功的秘訣和人民生活高水平的真諦，在于持續不斷地、有系統的全面推行生產和經營管理5S運動。

所以推行5S的時候，不可操之過急，也不要期望一次見效；它不可能在短期內獲利，而是長期投資；沒有捷徑，只有腳踏實地去做。現代化企業成功的經營告訴我們：一個組織要發展，設備一定要精密、產品要優良，而5S就更加重要。因為臟亂的工作場所，非但時間成本太高，人員安全沒保障、士氣低落，更重要的是不能制造出優良的產品，尤其是客戶下大筆訂單前，一定要求到生產現場參觀。如果未徹底推行5S，則經常臨時抱佛腳來整理，即費時又耗人力。反之實施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標識、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶的信賴，成為組織無形的寶貴資財。現今人們生活水平提高，教育水準層次高，追求美好的生活品質觀念，充滿新的價值觀。組織環境品質的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場所，成為追求人力資源成功的對策之一。

第二章為什么要推行5S？

根據日本企業經濟成長的經驗，大多數的組織近年來深深體會到組織升級的必要性。于是經常舉辦產業研討會、產業考察團或建立品質活動月、品質激勵獎等等，不外乎也是期望本組織能朝著高品質的目標推進。

在此，我們可以提出充分的證明，推行5S運動也能為組織帶來許多效用，請看為什么要推行5S的最大理由。

1.5S是無聲但最有魄力的推銷員；因為可以從客戶得到整潔工廠美譽的贊揚，獲得產品品質的信賴；

2.5S管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；

3.整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意愿；

4.在整潔的工作場所中上班的員工，都有被肯定、被贊揚的榮譽，進而促進組織團隊精神力量的提高，生產力也會提高；

5.5S的工作場所是節約的場所，因為5S的理論是從零基管理出發的，借以降低成本，減少浪費，減少庫存；

6.推展5S后，跟隨減少浪費而來的是生產時間的節約，當然交貨延遲的現象也就自動

消失了；

7.建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場所，走道、堆積區域都標示明顯，不會違反通道原則。工作服及安全防護用具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環境；

8.5S也是建立標準化的推動者，透過習慣的紀律要求，每位員工正確地執行任務，并且任何一個員工到任一個工作場所也能立即展開作業，隨時向品質零缺點目標邁進；

9.不管任何行業展開5S管理法則推行，都會創造出令人滿意的工作場所；也能帶動全組織進行改善的氣氛；員工認為自己有示范作用，將更有改善的意愿，達到全員參與工作的干勁；

10.實施5S活動，亦能培養一批有企劃、能力，以及自主管理的干部和員工，如上所述，實施5S的優點如此之多，當然是必須進行5S的理由。

5S改善對象及目標

實 施 項 目 改 善 對 象 目 標

整 理 空 間 清爽的工作環境

整 頓 時 間 一目了然的工作場所

清 掃 設 備 高效率、高品質的工作場所

清 潔 亂 源 衛生、明朗的工作場所

習慣 紀 律 全員參與、自覺行動的習慣

第三章5S重點意義

5S的整理、整頓并非局限于：做好整理、整頓，就好了，也不是喊喊口號、貼貼公布欄、公開宣告，總而言之，它并非寫出來、喊口號來讓人看的，而是要確確實實、踏踏實實地去“做”的事。

我們要先充分了解它的基本含義后，再來確認耳熟心知的5S運動吧！

（1S）--整理

“整理”這個單詞，往往讓人誤認為把散亂各地的東西重新排列整理就“好了！OK”，其實重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整列”，而“整理”的詳細內容應該是：

2 將需要和不需要的東西分類；

2 丟棄或處理不需要的東西；

2 管理需要的東西。

但是丟棄需要“狠心”和“魄力”，我們經常有這樣的心理和觀念：“留下以后或許有用”、“這個尾數留下等下批訂單再用”、“多買一些，急用就不用愁了”等，這些不明確或假設的心態，往往造成“空間”和“成本”的浪費。

C 錯誤的觀念導致浪費

我們先舉因錯誤導致浪費的實例，您便可以更加了解推動5S的重要性。

? 未經“整理”的組織，經常庫存一些長期未使用的材料，而浪費大筆的庫存資金費用；

? 從來不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間；

? 倉庫里有什么材料，我憑感覺就可以知道啦；

? 請的搬運人員越多，表示我公司很忙；

? 因缺料、機械故障，而不能如期向客戶交付產品，我們沒有辦法的啦；

? 先趕貨要緊，多生產一些，把不良品先挑出來，等出貨后再修理；

? 這個小刀傷沒關系，隨便綁貼一下就沒事了；

? 以前我們就是這個樣子，產品銷路不錯，客戶也沒說工廠太臟亂；

? 有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，就可以給客戶留下好印象；

? “喂！昨天的報告放到哪里？”“明天我上班再拿給你，因為我要找找看。”

清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間、成本、人力成本…..等浪費。

C “要”的整理

管理“要”的東西是依據“時間性”來決定的：

要 用 的（1）一個月內使用的；（2）每周要用的；（3）每天要用的。

不經常使用的（1）一個月后用的；（2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。

透過上述的分類后，如果當您在考慮擴充廠房之前，如先做好整理工作，經過時間及空間整理工作后，您一定會對廠房的容量變大而大吃一驚。所以，“整理”是5S的基礎，也是講究效率的第一步，更是“空間管理”的第一課。

（2S）--整頓

執行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫存”，防止資金積壓。

整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費，也就是將物品，按“定點”、“定位”、“定量”三原則規范化，使工作效率、工作品質、材料控制成本上，達到最大的效益。

（3S）--清掃

產品品質的優或差與組織的清潔有著相當密切的關系，在一般的印象中，“清掃”就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機器即可。其實，真正的“清掃”應是除了包括上述的最基本動作之外，工作場所的地面、墻壁、天花板以及日光燈的內側均要清洗干凈，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛生外，還能早期發現設備的異常、松動等，以達到全員預防保養的目的，借以提高工作效益、降低成本，使設備永遠維持在最佳的運轉狀態下，進而生產出良好品質的產品。

（4S）--清潔

“清潔”與前面所述的整理、整頓、清掃的3個S略微不同。3S是行動，清潔并不“表面行動”，而是表示了“結果”的狀態。它當然與整理、整頓有關，但以與清掃的關系最為密切。為機器、設備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而“長期保持”這種狀態就是“清潔”，將設備“漏水、漏油”現象設法找出原因，徹底解決，這也是“清潔”，是根除不良和臟亂的源頭。因此，“清潔”是具有“追根究底”的科學精神，大事從小事做起，創造一個無污染、無垃圾的工作環境。

（5S）--習慣、紀律

5個S—整理、整頓、清掃、清潔、習慣，在推行5S運動中都很重要，但是我們認為其中最重要算是“習慣”。5S實際上是日常習慣的事，也不是靠一個人做就可以的，而是需要親身去體會實行，由內心里得到認同的觀念。因為自己的疏忽，會給別人帶來不便、損失，所以養成習慣、確實自覺遵守紀律的事情，就是“習慣”。

以中國人對于各種活動的態度都有“三分鐘熱度”、“虎頭蛇尾”的狀況，如何讓5S活動養

成習慣，持續不斷地、全面徹底地進行，就必須從“紀律”管理著手，從心里自然流露出來的“必須”的心態去實行，才是成功的要素。

C 大家都養成遵守紀律的好習慣，成為一個高尚的人！

第四章 整理、整頓的精神及重要性

4.1前言

組織是人、事、物的結合體，既然是結合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。

交集表示彼此之間有掛鉤，有掛鉤表示有關心，然而這種關心，往往會出于本位，而產生重復。

而空集合，則易產生一種三不管的地帶。

既有三不管又有重復，一般組織在管理上，自然會有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現象，也就是組織要實施整理、整頓的方向。

4.2推動整理、整頓的動機—[質量、成本、人性]的追求

4.2.1整理、整頓是現代化工廠管理的起步

l 國際化、自由化、趨勢的事實；

l 組織面對種種沖擊以及客觀環境的需要，經營管理者已了解到一個事實；

一追求機會利潤的時代已經逐漸遠去。

l 莊敬自強之道唯有加強[管理]。除非組織有合理化的[管理]，否則只有步上被淘汰這條道路；

l [管理]內容包羅萬象，行動方案更是數以千計，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應從何處下手較易得到事半功倍的效果；

l 最簡單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。

4.2.2整理、整頓是組織舒適化的捷徑

l 人性管理的追求；

l 塑造[質感]的工作氣氛。

4.2.3整理、整頓與組織形象

l 一般被認為高水準的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織；

l 整理、整頓、清掃徹底實行才能使組織具有寬敞而明亮的空間；

l 顧客對于明凈亮麗的組織寄以無限的信賴；

l 工作環境的良好將是求職者無比的向往，人才將以能為高水準的組織服務為榮；

l 總之，整理、整頓、清掃是成為高水準、高效率的開端及重要手段。

4.2.4忽視整理、整頓是低效率的代名詞

（a）浪費的溫床

l 整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費的地方不易被發現，隱藏的損失不易被察覺，造成很多浪費的溫床；

l 就好像在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。

（b）事故災害等安全上的罪魁禍首

l 工作傷害肇因以工作環境及個人的工作習慣為主；

l 工作災害如火災，起因于工作環境的未合理整備。

（c）低效率的象徽

l 忽視整理、整頓員工從事過多的搬運，尋找重復的動作，大大降低生產效率；

l 在零亂不堪、布滿灰塵的組織不可能生產出好的質量。

4.2.5追求組織管理的綜合效果

l 提高士氣；

l 質量穩定；

l 設備維護；

l 提高安全性；

l 提高效率。

4.3整理整頓的意義

4.3.1定義

所謂的整理，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒有用的東西，明顯的分開，同時可將沒有用的東西盡快的處理或廢棄。

換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費，像資源利用的浪費；空間閑置的浪費；容器利用的浪費；貨架空置的浪費；在制品、原材料、次品過多的浪費等。

整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可取的狀態。

整頓的目的也就是替物品找到一個固定的家，待需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家是符合安全、質量、效率等要求。

4.3.2同義活動

（a）5S+1+1+1

l 整理（Seiri）區分要與不要的東西，不要的丟棄；

l 整頓（Seiton）需要時立即可使用的狀態；

l 清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；

l 清潔（Seiketsu）保持衛生、美觀、無公害的狀態；

l 修身（Shitsuke）有禮貌、有教養、遵守規律、規則；

l習慣化（Shukanka）落實良好習慣；

l 認真努力（Shitsukary）全心全力做完美；

l 死為止（Shinumade）終身永恒持續。

（b）六整（E）

l 整理 物品、機器、容器、工具量具及通道的整理；

l 整頓 定點、定位、定容、定人、定物；

l 整潔 環境、物品、機器、工具的清潔；

l 整儀 服裝儀容（制服、名牌、頭發…）；

l 整軍 工作精神效率、操作方法；

l 整員 出勤率、出席率、上下班安全。

（c）同義活動關聯性

六 整 5 S 5 S + 1 整 理 整 理 整 理

整 頓 整 頓

整 頓 清 掃 清 掃

清 潔

整 儀 清 潔 清 潔

整 員 修 身

遵 行習慣 化

整 軍 認真努力

死 為 止

4.4整理、整頓的重要性

4.4.1 成為高水準組織的第一步---成為[浪費減到最小的組織]的第一步。

4.4.2 是為實現完全生產的必要手段：

整理、整頓、清掃的本身并不是一項目的，而是一種手段，是為實現[完全生產]的必要手段。組織改善的目標就是要向[完全生產]挑戰；而整理、整頓、清掃不徹底執行的話，就無法達成[完全生產]的目標，所以整理、整頓、清掃是實現[完全生產]目標的必要手段。

*完全生產的目標 ：（a）零災害、零事故；

（b）零不良、零抱怨；

（c）準備時間不超過十分鐘；

（d）推行一人多機（提高生產效率）；

（e）最少的半成品、庫存品；

（f）節省資源及能源。

第五章 5S導入的演變

任何組織導入5S要有先決的認識：

（一）5S活動必須以潛移默化去運作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；

（二）5S推動跟任何一個管理制度一樣，必須是要符合“國情”的，不能以別人可以容易達成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結果只能是失敗，它必須是隨時修正，找出最適合自己的方法再實施。

5S是一種長期執行的運動，在以下幾種情況下導入，其成功率較高。

一.組織業務擴充、搬遷新廠房或調整工作場所時

這種時機要事先規劃、教育訓練，硬體部分在設計時就應考慮環境容易維護和區域規劃，當人員進入時，即能遵守新環境的規則。

二.新產品、新技術、新設備、新管理引進的時候

在一個墨守成規的環境里，忽然要改變一些習慣，必然會引起“守成”員工的對抗，如果不及時導入5S的觀念和行動，則達不到引進的目的，所以必須及時導入。

三.新開始之際

每年除舊布新、大掃除的時候，全面開展5S活動，順便宣布新的5S運動計劃，能夠使大部分的員工所接受。

第六章 5S要由上司關心做起

5S活動在推動前期是由上而下的手段，首先要面對的是組織的主管干部。如果得不到部門主管、干部的共識、支持，就不會產生全員參與的境界，活動就不可能正常開展，所以“干部的心理建設”是非常重要的一環。

1.要拋棄馬馬虎虎的習慣：“這樣就好了！”，“隨隨便便！”，“以后再說吧！”等等的壞

習氣；

2.思想觀念要“革心”，“脫掉”舊習慣

要接受新觀念的時候，任何人都會碰到與舊用觀念的內心的沖突和判斷。不把舊習“脫掉”是永遠容納不進新的觀念的。

3.以身作則，事事帶頭

干部在組織中是眾人矚目的人物，任何的言行都呈現在部屬的面前。“言教不如身教”及為感化人心的最好的方法之一。

4.根除“只說不做”的心態

5S活動是一種“身體力行”的活動，干部如果只是用權勢發號命令而不動手做，恐很難令部屬信服。所以執行5S活動時，除了要“說”之外更要“動手去做”，有了示范對象，自然就沒有任何不做的借口了。

5.要有“繼功”、“恒心”、“沒有回頭路”

做了5S活動，是不能走回頭路，必須要不停的進行檢查、檢討和改善，耐心地教誨每一個人養成習慣。

第七章 5S推動辦法

掌握了適當的時機，將是踏上成功的第一步，推行5S運動須要有八個步驟和四個原則漸次進行。

（步驟一）經營

決策的導入

l 組織全員由高層主管至一般員工全部參加，不能有任何例外！

（步驟二）觀念宣導

透過教育訓練的方法，進行工作方法的灌輸。

（1）5S教育訓練計劃

l 聘請專家授課，建立干部心理建設；

l 設定課程計劃及出勤記錄；

l 高層主管最好列席全部上課；

l 順道建立內部師資，以單位主管為優先甄選對象。

（2）成立推動機構

推動委員會組織細則：

1.主任委員二年一任，由組織指派；

2.總干事、委員半年一任；

3.總干事采用組閣式，由委員選舉產生；

4.各部門主管必須參加；

5.各部門未參加過者，優先推派；

6.離任委員有業績者，皆列入榮譽委員；

7.每周定期開會一次，每次一小時；

8.遲到、缺席者均處予罰金，為開會基金。

列題；XX 組織 5S推行委員會組織圖

主任委員

總 經 理

總干事

經 理

委員 委員 委員 委員 委員 委員

倉 總 采 品 制 I 儲 務 購 質 造 E 部 部 部 部 部 部

門 門 門 門 門 門

成立各級推行委員會的要點：

l 設定組織章程，執行細則及委員的產生；

l 依委員的專長做任務編組；

l 擬訂“推動時間表”；

l 開展正常的、持續不斷地推行工作。

（3）文宣計劃

l 大力開展5S的各種形式的宣傳、教育活動；

l 設置必要的工具和看板，便于開展5S活動；

l 保存好原始記錄（數據或圖片等），便于對照和改善；

l 組織向本單位或外單位5S推行好的樣板學習。

列 題： 要與不要清單表

單 位 填表日期： 年 月 日

類 別 機器 模具 原料 半成品 成品 文具 報表 科技 櫥柜 料架 容器 文件檔案

項次 規 格 數量 分類 理 由 價 格 初 審 復 審 核 準 區 域 備 注

附表 1.本表由各組織主管填寫；2.確認由下向上分級審核；3.審批確認后，由執行人根據本表進行處理。說明 1.請以代號和√方式填表；2.代號按本組織XX-XX規定；3.物品按A：報廢B：一月內用C：一月后使用。

核準人： 復審人： 初審人： 填報人：

（步驟三）附表

（步驟三）“要”和“不要”分類

l 由課、組長針對所轄區域的庫存、設備、空間做盤點，并區分其“要”和“不要”；

l 掌握時機推動（本文第五章開始已述，略）；

l 分類如下：詳見附表

（1）庫存：原物料、零件、半成品、成品；

（2）設備：機械、設備、工具、量具、模具等；

（3）空間：柜架、桌椅、儲物箱等。

l 處置與討論：

（1）經常使用，一個月以內使用，放置工作場所；

（2）一個月以后要用，放暫放區或固定區；

（3）“不要”項目經判定后，集中報廢或拍賣；

（4）成立專案小組處理“不要”的設備或物料。

l 建檔：將此步驟決定的全過程和判定原則進行資料建檔做為編定“標準書”的依據，附：標準書樣板

地 點 內 容 時 間 負 責 人

地 面（1）將銅加工碎屑予以回收；（2）將垃圾雜物送往指定地點；（3）加工的本體掉地及時拾起；（4）污穢應即擦拭除去；（5）區域線不使脫落或弄臟。

（步驟四）區域規劃，建立標準書

盤點后的東西按類別做定點、定位、定量的規定。

（1）區域規劃

l 制作組織工作場所的平面圖，標示部門位置，并列出面積，公布于各區域明顯地方；

l 標示盤點后的物料，設置看板，配合顏色管理達到目視管理的目標；

l 地面標線作業，依區域圖進行定點、定位、定量標示。

（2）視察

l 由5S委員會及高層主管至全組織視察，并記錄“改善追蹤單”（見表2）；

l 由視察措施，來做為初級階段的標準書和改善追蹤，使活動帶入熱身階段。

（3）改善（紅單）制定

l 利用紅單來完成整理、整頓的工作執行；

l 改善工作由各級主管自主推行；

l 建議格式如（表

3、表4）。

（4）建立示范區

l 選定易改善部門，率先做榜樣來示范，以做部門觀摩；

l 部門內也可由某個人做模范，給本部門其他人效仿。

由部門主管自己做起效果最佳。

表2：5S運動改善記錄表

責任單位 改 善 內 容 改善期限 備 注

制一B組 1.轉產后原工件仍放置現場，請立即向倉庫辦理退料；2.5只無用料桶請迅速處理；3.三號機床電動機積銅屑太多，請清掃。4月5日立即立即

制動D組 1.Z15號機漏油嚴重，聯系工務組迅速解決；2.A5通道堆積料桶妨礙運行，請合理規劃物料存區。4月8日4月9日

品檢組 1.張小五上班時吃東西污染產品，請教育并按章處罰。4月5日

開 單 日 期：02年4月4日 開 單 部 門：管理部

改 善 負 責 人：制一課長 開 單 人：經理

表3：環境改善紅單

編號： 年 月 日 表4：關心您提醒您

填 單 人 我有話要說

責任單位 日 期

貼示地點 責任單位

改 善 事 項 貼示地點

未定位 不清潔 檢查項目

未區分 不安全 說 明

未定量 不需要 加點 扣點

改 善 期 限 日內 改善期限

注：表3在初期使用，表4經修改后使用，均一式二聯。

（5）編制“環境標準書”

l 環境標準書是活動推展的“規則”，必須明確具體的內容，分門別類制定；

l 制定時需5S委員會的成員參與，并報其備案…….<步驟五>檢討

透過值星制度的實施來執行紅單作業，將整理、整頓的工作落實，并在每周“值星會議”中提出討論，以確定整理和整頓工作的效果。

<步驟六>看板的制作

依現場整理、整頓的需要做下列看板：

l 公布欄：給5S委員會一個園地，是5S委員會活動信息發布的管道，也是員工對公司反應的表現；

l 生產顯示：利用圖表使每日生產狀況讓員工都知道，作為努力的目標；

l 生產管理看板：讓現場管理者與員工，一目了然的知道現在生產哪些東西？數量多少？還差目標多少？如何努力？如何改善？問題出在那里？

l 工具板：工具集中管理才不致無定點、定位而浪費時間尋找和丟失；

l 模具板：將模具放置于機臺最近的距離、并標示分類，將取放的時間減少，并節約時間尋找；

l 標示板：將倉庫物料存放位置明顯依區域、類別制作成大看板，讓使用者明了，避免重復尋找的時間；

l 標語：以生動的語言、活潑的漫畫，切合5S運動的主題制作標語，來引起全公司的關注和參與，協助提高活動的鼓動性。

<步驟七>獎懲辦法擬定

執行整理、整頓進行紅單作業時，辦法的制定要以“榮譽”和“自動自覺”的原則來執行，效果較佳。

l 評分辦法：針對部門人數、場所面積等特性制定評分辦法；

l 獎懲辦法：以評分的結果選出第一名授予紅旗一面并張示。

最后一名發給黑旗一面張示并義務勞動一個月。

*提示---獎懲辦法可依據公司的管理和文化不同而異。

<步驟八>檢討、修正、持續執行

l 排輪值表、貼紅單；

l 5S委員持續擴大運動的層面；

l 每周定期開會討論，不能間斷；

l 不斷要求、宣導；

l 高層主管不定期列席開會；

l 進行評分執行獎懲辦法；

l 環境標準書隨時修改，配合改善進度力求合適合宜；

l 觀摩檢討：部門之間相互觀摩、到5S活動開展有成就的企業觀摩，驗證自己的實施效果；

l 舉辦成果驗收活動，請公司、機關主管、專家進行成果評價，來達到全體員工成就感的認同和提高執行的信心。

推行5S是一條漫長的道路，絕不是短期能看到實際成果，就算經過一段時間達到預定的目標后，能夠持之以恒維持成果，再創更高的境界，都是值得投入5S活動行列的朋友深思的問題。

管理學家對于人類從事企業工作，提出了一項“人類五大需求”的理論：生理需求、安全需求、社會需求、被尊重需求、自我實現需求，可以作為我們參考來溶入5S活動的運作。

管理者在推行5S時，必須去尋找公司管理文化里能引起員工“參與的誘因”在那里？從引導的層面去制造“參與的動機”。

在此，我們認為管理者必須要有幾點應知：

l 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環境中工作，習慣了也能視而無睹的繼續工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶吃飯；

l 管理者也經常犯下不好的習慣：用自我辯護來解決問題，例如：到別人的工廠參觀回來，就說：“我們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的……”、“做到那樣的境界，要化多少錢啊？”“不可能….”等等；

l 中國人都有容易滿足和不求完善的心態，往往“懶”勁作怪不求上進。

這些都是推行5S的致命傷，都是“守舊”、“習慣”，當然，管理者沒認識到，就別說推動了。

我們的看法：

1.“動機”就是尋找原動力的源泉，在中國社會里或是企業內，要形成參與的“動機誘因”過程是：（麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓勵）的相互運用；

2.讓員工不斷地由活動中（自我反省），讓人產生向上心和競爭心，進而涌現出無限的創意和活力；

3.管理者要不斷地、適宜地調整自己所扮演的角色；能給員工由（因為管理者在，所以要好好工作）的感覺，轉變為（管理者是一個能教導我、讓我成長的工作伙伴）的感覺；