第一篇：職業人的八項修煉學習心得

職業人的八項修煉學習心得

企業在生存和發展到了一定階段之后，員工的職業化就成為企業必須面臨的問題，如何提高職業人的工作效率，塑造團隊意識，端正工作態度，負起企業責任，養成良好的工作習慣。如何才能成為優秀的職業人至關重要。非常有幸在參加供水集團組織的，特邀40所大學特聘職業導師，陜西廣播電視臺《張持有道》主持人張持講師關于“職業人的八項修煉中”培訓中獲益匪淺，整個培訓都是在自我突破和感動中度過，覺得自己短短的時間成長很大。也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。

張持老師這一講從先做人，在做事；結果大于一切；停止抱怨，學會適應；能力越大，責任越大；關系良好，工作順利；平臺比能力更重要；機會永遠留給表現最好的人等等，職業人需要修煉的8個素養的內容使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢和無形的力量。它會激發主動性、創造性、積極性!我們必須有好的心態面對人生，才能幸福快樂!“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業獲得雙贏。

一個企業的成長，離不開員工的努力：一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養將是集團整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀的員工應該具備基本的職業素養，通過這次的學習我談談我的收獲心得：

一、誠實守信：

做事要認真，做人要厚道。誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的表現。

二、高度執行力；

一流員工的的高效工作及執行力。工作結果是對高效工作最好的體現和證明。要做一流的員工，既要有結果還要有時間。那么就需要高度執行力。所謂執行力，簡單的說，就是保質保量的完成自己工作和任務的能力。企業管理專家說過，一家企業的成功，30%靠得是運氣，另外30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要。

三、態度決定一切；

態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的？積極的，建設性的，包容的、停止抱怨的、樂于助人的等等，這些構成了有感染力的環境，每個都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境詩人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動，做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。抱怨不能解決任何問題，調整好的心態面對一切。

四、高度責任心；

什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有

做到份內應該做的事，因而應當承擔過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，推卸責任就意味著我們放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他有在完善自己的路上邁出了一大步，一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。責任保證了一切，責任保證了信譽，保證了敬業，保證了企業的競爭力。

五、溝通先從傾聽開始；

無論在工作中還是生活中總要與人相處,領導,同事，朋友，親人，各種各樣的關系錯綜復雜，各種各樣的人物角色紛紜，每個人性格都有所不同，處事方式也不同，想要處理好人與人的關系，就是要善于溝通，良好的溝通是人際關系的良好開端；是管理者順利進行工作的保障，是做好工作的必修課題。因此溝通是一個工作者始終的課題和任務。蘇格拉底提醒我們：“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽、少說。”溝通先從傾聽開始。傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。溝通需要重復，把“但是”變成“也”。多表揚，多肯定，少打斷，少批評。溝通一旦成為生活的時尚，交往的工具，工作的幫手，那么將無往不利。

六、平臺就是舞臺；

企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧。就像舞者在炫彩的舞臺才會耀眼，如果沒有這樣的舞臺，舞者何來閃耀榮光。要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!

七、機遇偏愛有準備的人；

實力創造機遇，機遇緣于實力。我覺得當自己的累積到一定程度時機遇才會自動登門拜訪，或者機遇是那些有準備的人創造出來的，也是對其努力的一種回報，牛頓因蘋果落頂發現了萬有引力定律，弗萊明因培養液發明了青霉素，無一不是如此。如果他們沒有儲備能量是不可能發現這些。有實力才會被人記住，所有說，一個人沒有實力，他也就根本發現不了機遇，一個人實力不強，看見了機遇他也抓不住。我們不要想著有機會我能做什么，當機會來的時候，不再感嘆自己還沒有準備好！我不要“守株待兔”，而要“好高騖遠”，沒有準備，就是沒有機會，“機會是永遠給隨時準備的人”的。

八、工作并快樂著；

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理。成功始于巔峰心態,工作給我帶來了快樂,工作自我價值的體現。聰明人都善借他人的智慧和力量來達到自己的目標，只有合作才能雙贏。對待同事，我們要明白“心寬一寸，收益十分”的道路。俗話說：讓一份為高，寬恕比人才能使自己輕松。在工作中和生活中我們要始終保持著哎和感恩的心態，愛與感恩能提升心里品級，大家都是知道愛是生命中間強勁的動力，而愛的秘訣就在于給予和奉獻。

九、注重細節；

細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大的價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際名單是我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，學無止境，我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，想書本學習，向同事學習、向有經驗的人學習；同時應該養成計劃和總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結和歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免二次犯錯。我們要常懷感恩的心，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情辦不到，未來的結果取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念，我們的信念，來自于我們的態度！我會永遠懷揣一顆追求卓越的心，把工作當做事業來干，不是盡力而為，而是全力以赴。

吳鍇

第二篇：銷售經理的八項修煉

銷售經理的八項修煉

與一般經理人不同，銷售經理這個職位要求更多的技能，他既是領導者、教練、導師、分析家、溝通者、傾聽者，在必要時還要成為心理學家、目標制定者和激勵者。正因為銷售行業的特殊性，銷售經理要比一般經理人經受更多更嚴苛的修煉。

與一般經理人不同，銷售經理這個職位要求更多的技能，他既是領導者、教練、導師、分析家、溝通者、傾聽者，在必要時還要成為心理學家、目標制定者和激勵者，只有具備了所有這些品質，才可能成為一個優秀的銷售經理，集眾多優秀素質于一身的銷售經理日后晉升為CEO的例子也就比比皆是。

因為銷售行業的特殊性，具備諸多優秀品質的銷售經理也比一般經理人需要經歷更多更嚴苛的修煉：

首先，銷售管理是一種萬能的管理方式，理想的銷售經理必須習慣同時領導一個團隊和領導單個員工。

通常情況下，銷售經理是靠自己的出色表現一級一級被提拔上來的，但頂級銷售員并不一定能成為合格的管理人才。因為銷售經理在最初是因為喜歡銷售才進入這一行的，他們的初衷是走出去賣東西。他們雖然知道自己必須和銷售團隊保持密切的合作，但天性讓他們更樂于置身于不同的銷售環境和客戶之間，他們已經習慣于單槍匹馬地工作。

將銷售代表提拔為銷售經理的決定可以是明智的，也可能是錯誤的，這主要取決于不同的個體。一個新的銷售經理接管了一個已組建多時的團隊后，往往會發生管理過度的情況。這個銷售經理認為有必要幫助并督促銷售代表的工作，結果在團隊中引發了依賴、怨恨甚至是徹底的敵對情緒，比這種情況更糟的是這個經理人使自己的銷售人員失去了工作的動力。

害怕場面失控是經理人很正常的心理反應，但卻會無謂浪費自己的時間和精力。這就好像初為人父母的年輕人，一旦必須離開孩子幾個小時，就會平白無故地對保姆的基本能力擔心起來：牛奶會不會煮得太燙？空調是不是溫度過低？等等。要知道，銷售經理就好比是球隊教練，在大賽來臨前需要制定詳細的比賽計劃，對所有可能的突發事件作出準備，而不是無謂的擔憂害怕。其次，理想的銷售經理必須實現從管理銷售任務到管理人的過渡。

正如憂慮過度的父母一樣，銷售經理常常令手下感到壓力太大。有效率的銷售經理則將更多時間花在培養員工的獨立工作能力上。銷售經理要盡快忘掉自己曾是一名出色的銷售人員的事實，而要意識到銷售工作是由手下來完成的，實現從“我是一名頂尖銷售人員”到“我是一名教練，我的成功要靠銷售人員的成功來實現”的心理轉變。

有的銷售經理過高估計了自己的權力，尤其是剛剛到任的銷售經理可能會志得意滿，認為自己得到這個職位完全是眾望所歸，于是?quot;張三是為我工作的“，”李四是為我工作的“，”他們都是我的人“這樣的想法就冒了出來。這樣的銷售經理習慣靠貶低別人來抬高自己，在這種高高在上的銷售經理旗下工作非常痛苦，根本就無和諧的工作環境可言。

一個合格的銷售經理不需要隨時隨地吸引別人的注意力，他更重要的任務是激勵自己團隊中的優秀分子，使他們能脫穎而出。

激勵員工的最佳辦法是用指揮棒，而不是當頭棒喝。表揚、激勵和不斷設定目標的效果要比批評訓斥好得多。當然，適當的批評是應該的，但不應變成一種對下屬的威嚇。第三，合格的銷售經理和團隊一起并肩戰斗，為整個團隊的利益而工作。其實管理是另一種意義上的銷售。銷售經理和銷售員的區別在于，銷售員銷售的是公司的產品或服務，銷售經理銷售的是銷售員的業績表現，一個是內部銷售，一個是外部銷售。銷售代表好像在為管理者工作，但在某種程度上，管理者實際上在為他們的銷售代表服務。

接受了”銷售員=客戶“這種思維模式的管理者往往能取得更好的業績，因為這種管理著將把下屬當作客戶來對待，傾聽他們的聲音，滿足他們的需求，并力勸他們按團隊的既定計劃行事。

調查顯示，對下屬的電話或e-mail作出迅速反饋的銷售經理常常能贏得更多的尊重和權威。當一個銷售代表有話要說時，稱職的銷售經理應該做第一個傾聽者，分析形勢，提出解決辦法，不過應該記住，千萬不能將自己的意見強加給下屬，因為一個小小的幫忙有可能會被銷售代表視為職業生涯中的奇恥大辱。

第四，稱職的銷售經砭詮低ㄖ潰⒄湎扛鐾哦映稍鋇氖奔洹Ｊ紫齲劬磣苣茉讜憊ぷ钚枰氖焙虺魷鄭⑻峁┘笆鋇姆蠢 ：芏嘞劬硭湓敢夂拖率艄低ǎ醋蓯淺椴懷鍪奔洹Ｒ親。低ㄊ槍ぷ韉囊徊糠鄭宦鄱嗝Γ加υ諳率袈辰辜鋇爻魷衷諛忝媲笆狽忠壞閌奔涓?/p>

溝通是雙向行為，很多銷售經理認為對員工敞開大門，或定期進行溝通就萬事大吉了，但他們沒意識到，在和員工進行溝通時，自己自顧自說占用了90%的時間，而留給員工的時間只占10%。這種銷售經理實際是在告訴手下：”我的大門永遠敞開，如果愿意，隨時可以進來讓我給你上一堂課。“這種糟糕的溝通造成的危害甚至比不溝通還要大。

銷售經理應該抓住開會這個溝通的好機會。銷售部的會議應該有持續性、簡短，并緊扣現實。銷售經理可以利用這個時間討論團隊面臨的挑戰、鼓勵團隊成員、建立或再次評估既定目標。

其次，稱職的銷售經理在溝通時非常高效，既不浪費員工的時間，也不讓員工隨便浪費自己的時間。

有的銷售經理每周都會抽出30~45分鐘和員工進行面對面的溝通。話題非常廣泛，從”你今天看上去氣色不錯“到”談談你昨天和客戶見面的情況"無所不包。經理的任務是幫員工理清頭緒，而不是急于提出自己的解決方案。談論與工作無關的事情似乎有點走題，但管理者必須認識到，銷售人員有談論自己生活的需要，這種需要在某種程度上可能決定銷售人員的工作績效。此時經理扮演的是咨詢顧問，甚至是治療師的角色。用這種方法進行溝通可以和員工建立更親密的聯系，而且這種方法更易于讓人接受。

第五，理想的銷售經理能幫助下屬制定可行的、但又不失挑戰性的目標。當他們完成這個目標時，他們會感到振奮和驕傲。

制定目標是管理者影響、激勵和幫助銷售團隊持續前進的一個重要手段。制定合理的目標將使銷售經理的工作變得相對輕松。聰明的銷售經理會讓下屬自己制定銷售目標，這樣他們工作起來會加倍努力，并視之為理所當然。

錯誤、障礙和難以預測的變化都為銷售經理提供了教育和激勵下屬的機會。當危機爆發或員工陷入失望情緒中時，銷售經理應帶領銷售人員回顧過去的成功并展望未來，加強團隊的信心。

銷售人員的生活中充斥著拒絕和波折，所以必須不斷為他們注入信心。每個銷售代表都有挫折經歷，這是銷售行業的一個必要組成部分。銷售經理的任務是幫助員工找到失敗的根源，使他們不犯同樣的錯誤。第六，理想的銷售經理善于營造信任的工作氣氛。

一旦團隊成員彼此間失去信任，團隊所遭受的損失將是任何東西都無法彌補的。管理者的權威不應建立在森嚴的等級制度上。銷售經理做任何事情都應該首先考慮員工的利益。受到這種支持的銷售人員將回報以信任和忠誠，雇員和老板之間那道無形的墻也會消解。銷售人員會意識到：這個人確實關心我，重視我的利益，因此也會用加倍努力的工作來回報這樣的上司。

第七，理想的銷售經理是激勵大師。因為每個銷售人員的獨特性，激勵每個員工也有不同的方式。應該了解，除了錢之外，還有另外一些激勵員工的東西。銷售團隊就好比是賽馬，要沿著線路清晰的跑道才能抵達終點。銷售經理的任務是為下屬提供成功所需要資源和工具，幫他們除掉前進道路上的障礙。

在員工情緒低落時，管理者必須采取行動，挽救團隊的信心。曾有一家公司被先后收購了四次之多。每次被收購的前后，銷售經理都安慰并鼓勵自己的屬下。因為在被收購的過程中，人心浮動是正常的。生活并非一帆風順，這個銷售經理努力讓大家順應變化，正視現實的態度是明智的。結果團隊成員很感激這個上司。

經濟形勢不好時，管理者可以借此機會提升團隊的工作標準。在客戶的購買行為更加謹慎時，銷售人員往往不得不改變以往推銷的方式。此時管理者充當的是培訓師的角色，他的職責是傾聽該行業的種種呼聲，找到在一個更為嚴苛的市場中生存的方法。

第八，理想的銷售經理是領導者。領導者是在商業環境、市場、客戶基礎都混亂不堪時走在前面的那個人。領導的品質首先應該是站在銷售人員的角度思考問題。高水平的領導要求具有變通、勤奮、堅韌、以及熱心助人的品質，管理者必須善待下屬，對他們投以更多的關注，意識到他們的需要、并全力支持他們，為他們的利益而戰。能做到這些的銷售經理必定是成功的管理人才，他帶領的銷售團隊也將所向披靡。

電話訪問培訓

訓練銷售員的一個辦法是對員工進行電話訪問培訓。

在實際操作前先進行模擬訓練。首先對要進行電話訪問的公司進行深入分析，然后制定出完整的電話訪問計劃。銷售經理可以參與訓練，充當銷售員，而銷售員可以扮演客戶的角色。幾次訓練后，銷售員打電話的水平和信心一定會得到大幅提升。這種訓練的要點是在練

習前制定計劃，做到有的放矢，銷售員也可以借此鍛煉隨機應變的能力。

在實際操作中，如果員工遇到困難，銷售經理應隨時提供幫助，但應認清自己團隊領導者的身份。一般來說，銷售經理親自出面的情況不應多于30%，即便不得不如此時，也要將銷售員放在第一位，將自己放在次要位置，如此才能利于團隊的發展。

測測你的管理技巧

要做到有效率，銷售經理必須同時扮演多種角色。回答下列問題，看看你能否勝任這些角色：

5分：總是同意

4分：經常同意

3分：有時同意

2分：很少同意

1分：不同意

1． 我很清楚我部下的工作動力是什么。

2． 我對他們在工作和生活中遇到的挑戰了如指掌。

3． 我很清楚他們的職業技能。

4． 我為我的團隊制定了很現實的目標。

5． 我的工作很有計劃，我管理團隊時也一樣。

6． 我是出色的銷售人員，但我不會試圖扮演團隊中超級銷售員的角色。

7． 我對新技術非常敏感，因為它能幫助我的團隊保持生產力。

8． 我雇用有一技之長的員工，以保持團隊的多樣化。

9． 我是個嚴厲而公平的領導。

10． 我總是恪守信用，我的行為在我的銷售團隊中起到了表率作用。

11． 我是個好教練，我利用每個機會激勵教育我的員工。

12． 我總是對手下進行公開表揚，私下里進行批評。

13． 出現問題時，我鼓勵我的團隊尋找解決辦法，如果需要，我會給他們指導。

14． 我總能維持一種積極的、令人興奮的工作氛圍。

15． 我在銷售工作上的溝通方式是誠實、開放和目標集中。

16． 在一對一會議中，我花在傾聽上的時間比自己說話的時間多得多。

17． 我和我的團隊共同分享整體戰略，所以他們知道自己的前進方向。

18． 我知道公司面臨的主要挑戰，我會采取有效措施應對這些挑戰。

19． 我能從其他部門得到全力支持，幫助我的團隊始終保持上佳表現。

20． 如果有必要，我會快速、有策略、不失尊嚴地離開這個崗位。

累計得分：

<39分：你應立即參加管理培訓課程。

40~64分：你很了解自己的弱點，應制定個人提高計劃。你可以和上級溝通，也可以和公司內的HR專業人士交流。

65~90分：你是個好的管理者，但仍有提高的余地。

91~100分：你做得非常好，但要小心，不要過于自信，應時刻保持警惕。

第三篇：民辦學校教師的八項修煉

民辦學校教師的八項修煉

□ 余拱焰

民辦教育是一項全新的教育工作，從公辦學校來民辦學校工作的教師，雖然 接受過面談、試講的考核，卻并非所有都能完全適應；只有那些修煉為“會做人，會 做事，有愛心，有涵養，能承壓，能身正，善學習，善溝通”的人才能滿足民辦學校 的工作要求。會做人 會做人，要求教師謙虛謹慎，能容人，容人之短，學人之長，能讓人，與人為 善；會做人，要有自信，要有團隊精神、合作意識，要相互尊重，不要妒賢忌能；會 做人，要求領導平易近人，能當老師的朋友，能做老師的知己，千萬不要以權壓人、以勢欺人。概言之，會做人，就是會做真人，說真話，光明磊落，真誠坦蕩。教師會 做人，就有教育學生學會做人的資格。會做事 會做事，就是認認真真地做事。教師必須既會教書，又會育人，要把教書的過 程、管理的過程轉化為育人的過程；會做事，須有一定的教育功底，業務要精良，技 能要高超，方法要靈活；會做事，就要主動地干事，干事不論事大事小，干事不講條 件好壞，干事不分份內份外，干事能成事；會做事，就要敬業、有事業心、有奮斗精 神；會做事，就要愛業、要有責任感、使命感；會做事，還要樂業、要專注、要投入、全身心地投入，要能實干、巧干。有愛心 民辦學校教師要有愛心。這種愛，應是教育愛，是集嚴父的真愛、慈母的關愛 和朋友的友愛于一體的愛；這種愛，是要愛學生，特別要關愛問題學生。教師要懷著 崇高的教育愛，全力上好每一堂課，精心組織好每一項活動；這種愛，是要熱愛自己 所從事的事業，要有情感的投入，滿懷信心，多給學生以激勵，多給學生以肯定；要 關心學生、愛護學生，面對學生，要有好性情，多給笑臉，態度溫和。教師要在實施

愛心的教育教學活動中體驗人生的價值和樂趣，同時讓愛心不斷地超越私利、超越個 人價值的局限，升華為一種教育情結。有涵養 涵養就是修養、教養，即有理論、知識、思想等方面的一定水平，待人處事的 一定能力和控制情緒的一定功夫。有涵養，要求教師注意儀表形象，修邊幅，有禮貌，溫文爾雅，要有文人的氣質，不驕不傲，不卑不亢；有涵養，就要注重小節，遇事須 冷靜，處事有分寸，不急躁，不沖動，能克制，能忍耐，寬容大度，心胸豁達，善解 人意；有涵養，就要誠實守信。教師有了涵養，就有人際吸引力，就能很快地被學生 和家長所接納，就擁有取得教育教學成功的有利條件。能承壓 能承壓，就是能承受工作負荷和精神負荷的壓力，即身體健康，心態良好。身 體健康，

能吃能睡，無論工作怎樣辛苦，無論任務何等繁重，都能適應，都能承受，就無后顧之憂。心態良好，就是無心理負擔，無心理障礙，無怪僻性格，能全面看問 題，不搞絕對化，不鉆牛角尖。教師要始終保持理性的心理平衡，這是人格升華和心 靈凈化后的一種境界；教師要有做不好工作或不適應工作要求而被淘汰的心理準備，被炒的經歷，失敗的教訓，往往是人生的財富，是重新獲取成功的基礎。教師有了強 壯的體魄，健康的心理，才可能培養出身心健康的學生。能身正 民辦學校教師，要擁有一身正氣，攜帶兩袖清風，站得三尺講臺，巧用四寸利 舌，方為五尺硬漢，一身正氣的教師能把教育的魅力升華為人格的感召力。教師身正，就要廉潔，要把上好每一堂課、教好每一個學生作為自己義不容辭的責任，社會有腐 敗，教育不能有腐敗；教師身正，就要無私地付出，自覺地奉獻，盡職盡責，無怨無 悔；教師身正，就要講正氣，在社會風氣不盡如人意的現今，講正氣還要有勇氣、有 魄力，往往還要付出一定的代價；教師身正，要求領導身先士卒，辦事公道，為人正 直，不謀私利。領導的作風正，帶動教師的教風正，陶冶學生的學風正，就有真正的 教育質量。善學習教師要不斷地學習，不斷地“充電”。善學習，就要擠時間學習，充分利用報 刊、電視、網絡等各種媒體和各種途徑學習；善學習，就要會學習，全面地學習，學 技能、學業務、學理論；讀書是學習，“使用也是學習，而且是更重要的學習”，要

抓住機遇向包括學生和家長在內的所有人學習；善學習，就要不斷地更新教育觀念，不斷地研究反思，研究學情學法，反思教情教法，研究新情況，解決新問題。教師在 民辦學校工作的過程就是不斷學習、接受培訓進修的過程，也是不斷完善、不斷提高 的過程。只有善于學習的教師，才能不斷地取得教育教學的成功，才能實現事業的追 求。善溝通 溝通是一種能力。通過溝通，處理好師生關系和家校關系，善待學生，善待他 人；要善于溝通交流，廣交朋友，交往要講原則，要有一定的分寸、保持一定的距離； 要善于把握交流的火候，同家長交往要嚴格自律，潔身自好，不找家長辦私事，不給 家長添麻煩；還要善于與同事、與領導交往，對領導，不必溜須拍馬，對同事，無須 阿諛奉承，彼此應是朋友，平等對話，多聯系、多溝通。善溝通，就能及時反饋教育 教學的功過得失，及時調整自己教育教學的行為。家長們期望教師有學而不厭的治學、誨人不倦的敬業和教化萬民的風范，社會 期望教師能達到圣人的境界。民

民辦學校教師修煉上述素養的過程，也是其人格不斷提 升的過程。完成八項修煉，民辦學校的教師將收獲不一樣的教育人生。

第四篇：第五項修煉學習心得

作業

令人難忘的團隊建設培訓

某大型國有企業管理平臺咨詢項目，該企業靠著幾年前的市場基礎，經歷了幾年的快速發展，但目前企業遇到成長的障礙，銷售額不再上升，內部管理出現混亂，人浮于事的情況在各個部門都有不同程度的存在。企業高層管理者經過討論，決定請某知名咨詢公司進行管理平臺提升的咨詢。

咨詢師在咨詢作業中，發現該企業存在種種問題，尤其突出的是，各部門人員缺乏團隊凝聚力，因人設崗現象非常嚴重，存在嚴重的部門本位主義，崗位分工不明確，基層員工廣泛存在責任推諉、多干不如少干的思想。基于此，咨詢師精心設計了一次有關團隊建設的培訓。

企業項目聯絡員提前2天在內部局域網上通知所有中層和高層主管，包括時間、地點和注意事項，并在當天上午又電話通知一遍，培訓時間定在下午2點。

下午1：55，咨詢師和企業項目聯絡員布置好一切，卻發現會場只來了2個人。下午2：10，大約來了一半人，咨詢師開始了培訓。

（有人說培訓是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”。請問您的企業是如此嗎？您真正理解培訓能給您的企業帶來什么嗎？很多企業的培訓沒有針對性，時間長了，員工對培訓就失去了興趣，成為了一種被動接受，于是培訓沒有效果，企業更不愿意出錢、花時間讓員工接受培訓，于是培訓進入一個惡性循環。）

咨詢師在培訓時，花了很大時間強調團隊與團體的差別。團隊是有共同目標，內部有分工，但又彼此高度信任、密切合作的一組人。

咨詢師讓大家討論工作中存在哪些不符合團隊精神的案例，所有人都蜻蜓點水，因為怕傷害同事關系。

最后人力資源部的經理起來說：“我們公司比較強調團隊精神，總的來說還是好的，但各部門在執行公司任務時，還是存在一定的推諉現象，害怕承擔責任，也不能很好地配合其他部門的工作。”

會場上有的人低下頭，若有所思，也有人無奈地笑了笑。

（為什么企業里的很多會議越開越長，卻總也解決不了問題？主要原因就在于成員之間缺乏理解和信任，不能開誠布公，會議要么成為“辯論會”，要么成為“一言堂”，根本無法集思廣益，發揮團隊的力量。）在講了相關的團隊建設的知識和案例后，咨詢師熱情邀請所有到場的人一起做一個精彩的團隊建設游戲，共同感悟團隊精神的精要所在。

有人表現出熱情，有人不置可否，更有人投來了懷疑的目光。

咨詢師請所有的人起來，站到場地中間，分成2組，每組大概有10人，再分成2排，面對面站好。

咨詢師開始宣布規則：“請所有的人都伸出你的食指，并放在你胸前的位置。” 咨詢師請助理人員拿出一根鋁制的單杠，所有人都面面相覷，不知道咨詢師要做什么。咨詢師把單杠輕輕放在所有人的食指上，說道：“所有人的食指都必須輕輕托著單杠，不許用手勾，每個人的食指都不能離開單杠，然后把這根單杠放到膝蓋的位置，如果有人手指離開單杠了，就算違規，必須重新開始。規則介紹完畢，現在你們這兩個小組假設是兩個企業，你們在競爭，誰最快完成這項目標誰就是優勝者。”

這下好像炸了鍋，會場一下子熱鬧起來，大家議論紛紛。

（單杠很輕，十個人的食指如果都要托著它，還要放下來，的確比較有難度。拿破侖說過：“困難只是在檢驗一個人的偉大程度！”試想一下在目前競爭日益激烈的市場上，企業的銷售目標、財務目標、管理目標哪一個不是很有難度呢？）

所有的人都躍躍欲試，但很快發現如果所有人的食指都不能離開單杠，那這根“瘦弱”的單杠很容易就被抬起來，要把它放下來還真的非常困難。看似簡單的游戲，卻讓這些企業的管理者們一時束手無策。

經歷了幾次嘗試，2個小組都已失敗告終。大家開始熱烈討論。

有人很聰明，問咨詢師：“可以只用2個人做嗎，這樣很容易？”咨詢師回答：“不行，是所有人都必須參加！”

（企業提倡創新，但創新并不等于破壞市場規則，如果企業想靠破壞規則來贏得競爭，遲早要自食惡果。安然、世通和安達信的結局就是最好的證明。）

所有的人都議論紛紛，好像都有方法，但誰都沒有站出來，一時間場面有些混亂。其中的一個小組突然有人站出來，大聲說：“大家保持安靜，聽我說，咱們要保持一致，聽我口令，我喊1、2、3，所有的人就開始慢慢往下放，好嗎？”

大家精神一震，都說：“行！快點吧。”

（團隊開始出現領導，勇于承擔責任，強領導力的團隊才能有高的工作效率。企業中有的部門或者班組由于領導者能力和素質較低，導致整個團隊的運作效率低下。）

但是這根難以馴服的單杠并沒有下來，雖然所有的人都全神貫注，但是總是一頭高，一頭低，這邊的人已經放下了，而另一邊的人還在原地，單杠傾斜的厲害。于是有的人食指離開了單杠。

“停！有人食指離開了單杠了，重新開始！”咨詢師毫不客氣，一次次把單杠重新歸位。（團隊的運作方法同樣重要，當市場打不開、成本居高不下、回款不利，作為企業的管理者，您是否認真思考解決的辦法是否正確？）

有的人開始懷疑，抱怨道：“這種游戲是不可能玩成的，單杠太輕了！”

有的人開始指責別人：“都是××的錯，我每次都發現他那里下不去，你以后要注意點！”那位學員也毫不客氣地回敬了他幾句，所有的人都把焦點集中在別人身上，好像都是別人犯的錯。

于是他們又嘗試了一次，這次咨詢師依然毫不客氣地把犯規的學員給找了出來，令大家詫異的是這次最先犯錯的竟然是剛才那位指責別人聲音最大的仁兄，大家都笑了笑，咨詢師宣布游戲重新開始。

（當企業出了問題，銷售狀況不好、人員流動大、考核流于形式，你是否感覺都是別人的錯？你自己有錯嗎？）

爭論不休，怨氣四起，場面有些失控。

咨詢師站出來，大聲說：“安靜！安靜！首先告訴大家，這個游戲是一定能夠完成的，但是你必須想辦法，時間還剩下15分鐘。”

場面馬上安靜了不少，大家開始冷靜下來。

（當企業遇到困難，謠言四起，人心惶惶，企業領導是否及時站出來澄清真相，堅定信心？）

其中一組有人說：“問題的關鍵是我們都不要看別人怎么樣，要注意自己的手指，不要總去指責別人！”

有人贊同，也有人懷疑，這時有人出來說：“好吧，大家試驗一下，大家都先不要急著往下放，而是先輕輕托著這個杠子，找準每個人的感覺，看著自己的手指，只要我們能托著它，就一定能把它放下。”

大家異口同聲：“行！快點開始吧。”

（企業很多問題之所以越解決越麻煩，主要原因就在于沒有把焦點集中在尋求解決方法上，而是為了推卸責任或者爭取利益爭論不休，請問您的企業是怎么做的？）

這時這個組安靜了，少了很多聲音，但另外一個組還在爭論，好像還出現了一個領導，咨詢師故意沒有動聲色......這個組所有的人都全神貫注，大家在感覺，每個人都各司其職，關注自己的手指，有的人看著有些緊張，但絕對看得出，大家都想成功的完成這項工作，而且全身心投入。

其中一個大家選出的“領導”輕輕說：“好，大家注意聽我口令，1、2、3，下！” 所有的人都開始輕輕往下放這根單杠，這一次單杠雖然搖擺了幾下，但畢竟開始慢慢下降。

但還是有人犯規了，咨詢師這時顯得有些不近人情，又一次宣布重新開始。

大家先是輕松的笑了笑，這次彼此并沒有埋怨，‘領導’鼓勵那個犯規的人：“沒關系，我們這次已經比上次進步多了，下次一定更好！”

（鼓勵遠比批評更能使員工更加努力改善自己的工作，鼓勵使團隊成員彼此開始信任，團隊精神更加和諧。）

有人說：“我覺得我們應該分階段來完成這個工作，比如喊完1、2、3后我們都往下放，然后‘頭兒’叫一下‘停’，我們都先停下來，穩定一下，然后再喊1、2、3，再停，這樣分步走比較容易。”

（您的團隊是否設立目標，將這些目標細分成階段目標，并層層分解到個人，讓個人目標成為團隊目標的一部分，讓每個團隊成員都感覺在為一個團隊工作，發揮每個人的最大效用？）

大家表示贊同。

又有人說：“我看可以再定一個目標的標準，比如第一次我們放到胸部的位置，再次放到腹部的位置，以‘頭兒’的口號和位置為準，每個人都用用余光看著旁邊的人，這樣就可以保持一致。”

大家又表示贊同。

（團隊智商的高低取決于團隊成員的和諧程度，和諧的團隊為實現目標會嘗試不同的辦法，大家不再是互相抱怨，而是互相支持。）

游戲又一次開始了，這次大家顯得有些激動，有了新的方法，可能成功就在眼前。“1、2、3，開始......”那位‘領導’在指揮這個小組。失敗了......再次總結，也有些人動搖了，但大多數人還是在積極想辦法，而且成為這個小組的主流。再次嘗試，很安靜，只有“領導”的指揮聲。

咨詢師密切關注每個人，犯錯的人將會被無情的被找出來，雖然他會連累整個小組，因為規則就是規則，我們無法改變。“成功！”咨詢師高聲喊道。

“好！” 這個小組一下子陷入了一種成功的喜悅，有的人高興地大叫了起來，有的人拍手表示祝賀，有的人互相握手表示鼓勵，甚至有人相互擁抱，咨詢師發現竟然是先前那兩個互相指責的人。

（不怕失敗，靠團隊的力量，發揮每個人的作用，團隊目標就一定實現。當目標取得成功，更會激發成員的團隊意識，形成團隊精神的良性循環。）

這時大家不約而同的把目光集中到另外一個小組上，他們也選出了一位領導，但不同的是，他們的領導是一位副總，而且他置身事外指揮。咨詢師沒有言語，只是在耐心觀察。

這位領導總是在發號施令，但是顯然有些脫離實際，下面有人明顯有不滿情緒，都在小聲嘀咕。

再次失敗后，大家又是一片互相指責聲，這次連這位領導也覺得有些地方不對，但又不知道該說什么。場面還真的有些混亂。

這時那個已做完游戲的小組好心的過來幫助他們，告訴他們要看著自己的手指，不要總關注別人，要全神貫注......咨詢師卻突然宣布：“游戲結束！優勝者已經產生！”

大家“呼”的一聲回到了座位，失敗的小組每個人都很沮喪。

接下來，咨詢師讓大家討論，為什么一個小組成功了，而另外一個小組失敗了。與游戲前的沉悶氣氛相反，這次大家開始了熱烈的討論。成功者把他們的成功歸功于以下幾條：

1．一個英明的“領導”：團隊在運作時，必須有一位身體力行的領導，制定團隊的目標，選擇可行的方法，鼓勵、引導大家，發揮每個團隊成員的能量。那個失敗的小組也有領導，可是他置身事外，不能理解困難究竟在哪里，導致了指揮的脫離實際，團隊成員也不滿，無法以最快的速度達成目標。

2．團隊關系必須融洽：彼此信任、鼓勵遠比批評、指責更容易形成強有力的團隊精神，更容易達成團隊目標。請問指責有助于解決問題嗎？為什么不互相信任，去想辦法呢？

3． 關注自己的事：當企業出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，請問你自己有責任嗎？不要忘記那個喜歡指責別人犯錯的學員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。

4．有分工，但更重合作：每個成員都有分工，但是高效的團隊更重視合作，在游戲中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一個人犯錯，整個團隊的目標就不能實現，管理學中著名的“木桶原理”，說的不就是這個道理嗎？

5．合理科學的方法：在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。

6． 不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

失敗的小組也談了很多，最后那位副總站起來大聲說：“請再給我們一次機會，我要帶領我的團隊成功地完成這個游戲，不，是這個目標！”

這次咨詢師沒有拒絕，他大聲宣布游戲開始。......討論題：

1． 請你談談這種團隊訓練對企業團隊建設是否有作用？

有，第一個小組在完成了訓練以后，全體成員一下子陷入了一種成功的喜悅，有的人高興地大叫了起來，有的人拍手表示祝賀，有的人互相握手表示鼓勵，甚至有人相互擁抱，咨詢師發現竟然是先前那兩個互相指責的人。在經歷了這個訓練以后，他們會理解團隊的作用，不怕失敗，靠團隊的力量，發揮每個人的作用，團隊目標就一定實現。當目標取得成功，更會激發成員的團隊意識，形成團隊精神的良性循環。同時，副總領導的那個小組以失敗告終，給了所有員工和領導負面的教材，如果領導不深入了解自己直轄下的工作，很難達到領導的作用，員工如果不配合領導的指揮，那么工作難以順利完成。所以我覺得這種團隊訓練對企業團隊建設是有作用的。

2． 你認為企業團隊建設培訓應該怎么做？

培養員工的凝聚力

提高員工的執行力 提高領導的沖突管理能力

建立員工的建設合作意識 讓領導學會運用有效的激勵手段 提高高層的領導力

3． 你認為現代企業應該如何建設理想的團隊？

1.確立團隊具體目標 2.確立適當的團隊規模 3.挑選適合團隊要求的合適成員 4.選擇合適的領導和團隊結構 5.建立合理的激勵機制

6.提供足夠的培訓讓成員體會團隊帶來的滿足感 7.將團隊文化建設貫穿到團隊管理的各個環節 8.讓團隊成員明確自己與組織和社會的關系。

第五篇：《第五項修煉》學習心得

《第五項修煉》學習心得

利用工作之余，我閱讀了《第五項修煉》這本書。《第五項修煉》是一本不同尋常的書，這是一本開拓性地倡導學習型組織管理思想的巨作。《第五項修煉》是彼得·圣吉博士是在總結以往理論的基礎上，并通過對4000多家企業的調研而創立的一種具有巨大創新意義的理論。

該書主要闡述了學習型組織的五個重要的構建技術，即：自我超越（Personal Mastery），改善心智模式（Improving Mental Models），建立并同愿景（Building Shared Vision），團體學習（Teaml，Learing），系統思考（System Thinking）。

1.自我超越（Personal Mastery）：

1980年世界著名的心理學家奧托發現：“一個人所能發揮的能力，只占他全部能力的4%。”自我超越修煉是不斷理清并不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐力，并客觀的觀察顯示。只有自我超越愿望強烈，才能保證學習的動力。戰勝自己的弱點，克服惰性，開發自己的無限潛能。確立全新的自己，在學校的學習和活動中自我超越，把學習和工作做得更好。

2、改善心智模式（Improving Mental Models）

心智模式亦包括有效的表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。在團隊中，改善心智模式十分重要，它是保證團隊合作成功的重要保證。在團體中，每個人的思想都是不一樣的，一個團隊的成功合作，就需要我們打開自己的心扉的同時，也要接受別人的想法和意見。在個人來講，要勇于和善于敞開心扉，并且能夠傾聽吸納別人的想法和觀念。只有這樣，我們才能更快的打開成功之門。

3、建立并同愿景（Building Shared Vision）：

如果團隊擁有共同的理想，那么，團隊中的每個人都會為了這個共同的理想而努力。而這種共同的理想就是團隊中的“凝聚力”。這種凝聚力是可以無限放大的，是一個超越個人上升到團隊高度的概念。

4、團體學習（Teaml，Learing）：

團體中每個人都應該有些大局意識，通過提高自己，進而提高整體。同時整體的提高也應該給我們壓力，我們作為集體中的一員也要隨波永進，發揮更高的水平。我們每個人在團隊可以發揮更好的作用。

5、系統思考（System Thinking）：

我們是群體中的組成部分，要時時刻刻想著群體的愿望。身在團體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時候需要犧牲自己的利益，來保護群體的利益。

而我們就應該從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進而調整自己的價值取向，達到個人價值與全局價值的平衡。

我們應該聯系實際，領會學習型組織的理念的理論精神，靈活運用起思想精髓，而不可盲目照搬“五項修煉”。順應時代的發展，競爭的要求，只有學習型組織才能適應社會的發展。同時我們要具有創新精神,因為創新是一個民族進步的靈魂。