第一篇：武漢綠城物業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會2

武漢綠城物業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會

為了進(jìn)一步把萬誠商務(wù)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實(shí)到位。2011年9月5日根據(jù)萬誠商務(wù)服務(wù)有限公司安排，我有幸參加了公司組織的為期1天的考察學(xué)習(xí)，這也是我參加工作以來第一次正式參加考察學(xué)習(xí)，非常感謝公司給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會，也讓我開闊了視野。

在秋風(fēng)蕭瑟的九月，萬誠商務(wù)服務(wù)公司鄭可恪、李東、崔儲應(yīng)、程夢蘭等四人來到了美麗的城市武漢，對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下：

2011年9月5日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理向楊及主管程琳的陪同下，我們分別參觀了各小區(qū)服務(wù)中心、會所、各部門的辦公環(huán)境及資料室，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但桌上沒有一件多余的物品，據(jù)工作人員介紹，桌上只允許擺放一支杯子，文件夾整整齊齊，辦公室干凈整潔，這讓我們感覺到了差距。而這些想要做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)工作人員介紹，該公司之前的經(jīng)營也曾虧損過，后來制定了一套先由物業(yè)公司統(tǒng)一籌劃，然后都分項(xiàng)目承包反租出去的策略，使該公司轉(zhuǎn)虧為盈。進(jìn)資料室后我打開她們的文件柜，發(fā)現(xiàn)他們的文件柜有如下特點(diǎn)：

1、將業(yè)主的資料按樓幢單元的順序整理,用文件袋裝好,并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號好；

2、將公司外來文件的整理, 用文件袋裝好,并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號好；

3、公司內(nèi)部文件的整理.用文件袋裝好,并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號；

4、將公司日常管理工作記錄的整理,(如巡邏記錄外來人員登記記錄等等)用文件袋裝好,并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號。而且把各個(gè)部門不同的資料都分開標(biāo)好存檔,分別有保潔部、秩序維護(hù)部、工程維修部、綜合部等部門，都一目了然能很快找到自己需要想要的資料！這點(diǎn)也很值得我們參考學(xué)習(xí)的地方。

對于此次的考察，針對我們公司的實(shí)際情況，對接下來的工作做出新的建議和計(jì)劃：

一、加強(qiáng)員工素質(zhì)的培訓(xùn)

在參觀小區(qū)的時(shí)候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在程總和向總的講述中感受到以外，我們自己也看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工們都以作為綠城一員而感到自豪等等。都穿上統(tǒng)一的工作服，男式穿正裝打領(lǐng)帶黑色的皮鞋，女式也一樣穿上正裝打上蝴蝶結(jié)黑色的小皮鞋，頭發(fā)都統(tǒng)一的盤起，看上去十分的正規(guī)統(tǒng)一整潔，給人們眼前一亮很舒服的感覺，這所有的一切都來自公司對他們的理念灌輸和堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。這讓我們感受到了與他們的差距，這方面也很值得我們?nèi)ハ蛩麄儗W(xué)習(xí)的地方。我們公司也經(jīng)常組織我們參加“6+1”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有自己獨(dú)特的想法，但員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有公司的理念，在上崗工作時(shí)工作能力就會下降，久而久之就會出現(xiàn)惡性循環(huán)。特別是保安這一塊，新員工招不到，招上的人員要求又達(dá)不到。我們往往把培訓(xùn)這個(gè)重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安來了之后就放在崗位上了，其實(shí)他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴(kuò)大，人員在遞增，我們看到的只是一個(gè)量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動公司企業(yè)的發(fā)展。而從質(zhì)與量上讓我感受到綠城對質(zhì)、量的不斷堅(jiān)持，他們把這兩點(diǎn)都完全的做好了方有今日的輝煌。同時(shí)這方面也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。

二、加強(qiáng)公司中層的責(zé)任感

在和陳總和向總交流時(shí)，他和我們提到了操作層的實(shí)施力度。在綠城，董事會決定了新的項(xiàng)目，下面就是實(shí)施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對錯(cuò)。決策的對錯(cuò)是董事會的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問題。

每個(gè)企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過程當(dāng)中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團(tuán)隊(duì)帶好，把每一項(xiàng)任務(wù)完成好。

三、加強(qiáng)我們的團(tuán)體合作精神

在綠城，我看到最多的是他們員工與員工之間相互合作、相互團(tuán)結(jié)的場面，彼此之間的那份合諧和友善一直印在了我的心里。團(tuán)體合作的這種凝聚力，也是成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互相引。團(tuán)體合作精神不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮也有重要的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體如果失去了這種團(tuán)體合作精神，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的最大意義就是可以創(chuàng)造的價(jià)值大于個(gè)人單位所創(chuàng)造出來的價(jià)值總和，既1+1＞2所以團(tuán)隊(duì)需要管理、合作和領(lǐng)導(dǎo)者。

四、增強(qiáng)服務(wù)理念

物業(yè)工作的本質(zhì)是服務(wù)。倡導(dǎo)先人后己、品味超前、務(wù)實(shí)求細(xì)、能言巧語、急人所急、誠信守諾、安全第一、溫馨提示、群策群力、專業(yè)要專、拴心留人、先禮后兵這12種服務(wù)理念模式，使服務(wù)成為企業(yè)精神的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和本質(zhì)決定了只有服務(wù)才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅(jiān)持以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以住戶為中心，以服務(wù)為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，從而拉近與業(yè)主的距離，增進(jìn)與業(yè)主的感情，贏得業(yè)主的信任和口碑。同時(shí)，要發(fā)揚(yáng)我們公司的服務(wù)理念：您的滿意，就是我的追求！

整個(gè)一上午的參觀我們也對一些在工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問題進(jìn)行了交流，當(dāng)問小區(qū)裝防盜窗問題時(shí)，程琳說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動離職所以領(lǐng)導(dǎo)會想進(jìn)一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系死纏爛打，實(shí)在不行自己把它買下來也要完成任務(wù)，業(yè)主養(yǎng)狗各寵物時(shí)小區(qū)保潔員會一直跟在屁股后面清掃夠糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點(diǎn)會牽動著寵物到指定的地方去解決??”

通過這次組織對綠城物業(yè)的考察，我們每個(gè)人都堅(jiān)定了對物業(yè)的信心，盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，尤其是意識上得到了提高，感受到綠城對質(zhì)量的堅(jiān)持不懈！這次學(xué)習(xí)考察會帶來更多的思考，所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后結(jié)合本公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，以此來回報(bào)公司、回報(bào)社會！

程夢蘭

二0一一年九月十八日

第二篇：綠城之春心得體會

2013年“綠城之春”全國名師小學(xué)數(shù)學(xué)

課堂教學(xué)觀摩活動心得體會

喬老小學(xué)零慧仙

2013年3月29、30、31日，我有幸到廣西體育館觀看了來自全國各地的5位小學(xué)數(shù)學(xué)名師上的觀摩課。這是我離開小學(xué)課堂14年后第一次聽到的名師的課堂教學(xué)，5年前也來南寧聽過由南寧的優(yōu)秀教師上的公開課，但那是初中的。這次聽課真的讓我受益匪淺。對我的觸動很大，使我從思想上真正地反思自己的教學(xué)，對數(shù)學(xué)這門學(xué)科的教學(xué)有了新的認(rèn)識。

5位老師的課堂各有風(fēng)采，但他們都非常注重與學(xué)生的溝通交流。讓我體

會最深的是各位老師真正把課堂交給了學(xué)生，學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生在自己發(fā)現(xiàn)問題，自己想辦法解決問題的過程中學(xué)到了需要掌握的知識，內(nèi)化為了自己的東西。這才是真正的學(xué)習(xí)。試問，我做到了幾分？對于一些簡單的概念，學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)中已知道的一知半解的東西，我們往往在教學(xué)時(shí)直接說結(jié)論，然后讓學(xué)生依據(jù)結(jié)論去判斷，去計(jì)算。學(xué)生并不知道為什么要這樣做？這樣學(xué)到的東西有限，也記不牢。久而久之學(xué)生懶得思考了，達(dá)不到培養(yǎng)思維能力的目的。而名師們的教學(xué)重在說理，重在讓學(xué)生動腦，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己想辦法解決，讓學(xué)生體驗(yàn)到探索的樂趣，體會到成功的喜悅。

來自浙江的朱德江老師上的人教版四年級下冊《小數(shù)點(diǎn)的移動————

﹥數(shù)的大小變化》 讓我印象深刻。朱老師先用一個(gè)“小數(shù)點(diǎn)快餐店” 的故事引入新課，緊緊抓住學(xué)生的心，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，這個(gè)故事中的價(jià)格變化、客人變化、賺錢與否等等都貼近學(xué)生的生活實(shí)際，學(xué)生愛想，愛動腦筋。這為

新課起到了很好的鋪墊、銜接的作用。在新課部分教學(xué)0.01與0.1，0.1與1之間的關(guān)系時(shí)，朱老師重在引導(dǎo)學(xué)生說理，讓學(xué)生討論怎樣用學(xué)過的知識點(diǎn)來理解來說明0.01與0.1，0.1與1之間的關(guān)系，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生想到的方法越來越多，有用元、角、分 來說明，有用進(jìn)率（10）說明，有用把數(shù)放大來理解，還有用圖來說明的，這些都是學(xué)生們用自己的語言表達(dá)出來的，課堂活躍，學(xué)生們爭相發(fā)言，并且說的有理有據(jù)，明明白白。從學(xué)生們的表達(dá)中可以看出他們真正掌握了這個(gè)知識，這有賴于學(xué)生已有的知識經(jīng)驗(yàn)豐富，但更離不開朱老師精心設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)，善于引導(dǎo)，善于與學(xué)生溝通的教學(xué)藝術(shù)。

來自北京的孫貴合老師在教學(xué)《三角形邊的關(guān)系》時(shí)，讓學(xué)生自己動手

操作，每個(gè)學(xué)生分到一條長16 ㎝的透明膠片和一把剪刀，孫老師要求學(xué)生把這條膠片任意剪成三段，然后在桌面上圍成三角形。孫老師給學(xué)生充足的時(shí)間剪，圍，并且給一些學(xué)生在投影儀下展示自己的作品時(shí)，善于引導(dǎo)全體學(xué)生觀察，看看圍成三角形了嗎？學(xué)生發(fā)現(xiàn)有邊長出來了的，有角不封閉的等等。并且分類作記錄，能圍成三角形的三邊的長各是幾記在一邊，不能圍成的三邊的數(shù)據(jù)記在另一邊。展示完作品后，再引導(dǎo)學(xué)生分析數(shù)據(jù)，從而得出三角形三邊的關(guān)系。在這個(gè)過程中，孫老師讓學(xué)生自己動手操作，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己通過觀察分析數(shù)據(jù)，從而得出結(jié)論。學(xué)生既動了手又動了腦，這個(gè)結(jié)論讓他們信服。在練習(xí)方面，孫老師不只是讓學(xué)生說能或不能，對或不對，每次都讓學(xué)生根據(jù)得出的結(jié)論來說明你為什么選擇這個(gè)答案，這樣加強(qiáng)了學(xué)生對三角形邊的關(guān)系結(jié)論的應(yīng)用及記憶。多讓學(xué)生動手操作，自己發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力這些都是我要向?qū)O老師學(xué)習(xí)的地方。

名師們的課精彩有趣，我想這與他們辛勤的勞動是分不開的。他們深厚的教育教學(xué)理論知識，精心設(shè)計(jì)的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，善于引導(dǎo)學(xué)生思考的能力，這都是他們平時(shí)不斷學(xué)習(xí)，積極研究課堂教學(xué)，善于課后反思與總結(jié)的結(jié)果。從這次觀摩活動中，讓我更深刻地體會到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫感，我會從中不斷學(xué)習(xí)別人的長處來提升自己的自身素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中不斷思考，提高自身的業(yè)務(wù)能力，以后也會充分利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會，積淀教學(xué)素養(yǎng)，為自己的教學(xué)生涯增添色彩。

第三篇：綠城物業(yè)學(xué)習(xí)感悟

綠城物業(yè)公司學(xué)習(xí)感悟

物業(yè)管理，對于我來說是一個(gè)既熟悉又模糊的概念，說“熟悉”，是因?yàn)樗鼤r(shí)刻圍繞著我們的生活，如維持小區(qū)環(huán)境及保衛(wèi)、養(yǎng)護(hù)綠地、日常維修等，加之我的工作內(nèi)容也涵蓋了保潔、綠化和維修等業(yè)務(wù)，工作中所接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容相似；說“模糊”，是因?yàn)槲覍ξ飿I(yè)管理的了解和定位都比較粗淺，可謂管中窺豹，略見一斑，在我的印象中，物業(yè)就是“四保”，即“保安、保潔、保綠、保修”，要不是公司近期安排外出進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我可能至今也意識不到什么才叫真正的物業(yè)管理。

為了更好地提升管理水平、做好本職工作，公司給了我一個(gè)來到美麗杭州“綠城學(xué)校”培訓(xùn)的機(jī)會，讓我有幸接受全國一流的專業(yè)物業(yè)管理培訓(xùn)。

剛接到公司的參培通知時(shí)，我的內(nèi)心激動不已，腦海中充滿了各種想象和期待！想象前人詩句里的西湖美景，想象陌生而又充滿靈氣的城市模樣，想象陶醉迷人的柳暗花明，想象隨處可見的花團(tuán)錦簇，想象連綿不絕的印入眼簾，想象那份清新脫俗、想象那份低調(diào)高雅、想象那份靜謐溫婉……那份期盼讓起程前的等待變得無限漫長！

培訓(xùn)的日子如期而至，卻并不像我想象中那般甜蜜滋潤，到了培訓(xùn)學(xué)校后，我才發(fā)現(xiàn)，我竟然被“與世隔絕”，這里原來是一場全封閉式的嚴(yán)格訓(xùn)練，校門都不允許邁出，學(xué)校安排生活委員每兩天外出一次集中采買或代辦（學(xué)員可根據(jù)自身需要將報(bào)生活委員），我原本以為是與以往外出考察類似，屬于半公半私那種，我可以借著培訓(xùn)調(diào)研的機(jī)會，適當(dāng)放松下生活與工作的壓力，沒想到要被像囚徒一樣關(guān)起來半個(gè)月之久，而且在這期間，我沒有絲毫機(jī)會與記憶中的西子“親密接觸”，去領(lǐng)略她的綽約風(fēng)姿和溫婉，內(nèi)心不免失落不已！

半個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)緊張而又充實(shí)，可以說是“紀(jì)律嚴(yán)明、文武兼修、培養(yǎng)能力、注重素質(zhì)”，這十五天雖然都是在大汗淋漓、夜半三更中度過，但在忙碌與疲憊中，我也從排斥、憂愁漸漸到認(rèn)可和融入，深深意識到自己內(nèi)心的快速成長，對于此次杭州之行，真的是“不虛此行”。通過近半個(gè)月的學(xué)習(xí)，加之之前對物業(yè)的了解，我有以下幾點(diǎn)感悟：

一、加深了對“真誠、善意、精致、完美”的理解。從開課學(xué)習(xí)的第一刻起，“真誠、善意、精致、完美”就以各種各樣的形式向我傳達(dá)著綠城的核心價(jià)值理念，它所提倡的是：與人為善，仁愛求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識，方謂同仁。在員工內(nèi)部，特意為我們安排的新老員工座談會，由新員工逐一提出工作中遇到的難題，老員工逐一回答，教我們解決的辦法和途徑，以最樸實(shí)的方式搭建與前輩進(jìn)行知識和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺，種種問題的探索、真誠善意的解答，為我們今后的快速成長辟下捷徑。在對外服務(wù)上，如七、八月 實(shí)行的“海豚計(jì)劃”，開設(shè)小業(yè)主暑期免費(fèi)游泳課程；圍繞“健康老人、快樂老人、有為老人、成功老人”四大主題設(shè)計(jì)功能性課程體系開設(shè)的頤樂學(xué)院，提倡老年業(yè)主的老有所學(xué)、老有所樂等等活動。在制作班刊、黑板報(bào)、文藝匯報(bào)節(jié)目排演等方面體現(xiàn)了綠城人注重細(xì)節(jié)、完美的追求，為了班刊的每一處細(xì)節(jié)，我們常常不知疲倦地研究、探討到凌晨，以尋求怎樣才能更加精致；匯報(bào)演出排練節(jié)目，我們到處深夜搶場地，認(rèn)真到每一個(gè)語氣、每一個(gè)動作、每一個(gè)眼神、甚至是每一次相互間的銜接，到底是多長時(shí)間…最完美！在綠城人看來，產(chǎn)品即人品，人品多精彩，產(chǎn)品多精彩，所以，在上完全天十幾個(gè)小時(shí)的課程后，我們依然每天堅(jiān)持努力到深夜，只為了展現(xiàn)最美的自己……

二、好的工作質(zhì)量來源于認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。這十五天，除了學(xué)習(xí)任務(wù)外，教導(dǎo)處還為我們安排了為期三天的軍訓(xùn)任務(wù)，每天都要排隊(duì)徒步到8公里以外的地方（4趟/天）去參加訓(xùn)練，為了在早上集合前將被子疊成軍隊(duì)里的“豆腐塊”，我們無怨無悔地將起床時(shí)間提早到凌晨5點(diǎn)；培訓(xùn)過程中授課老師的嚴(yán)厲、教務(wù)處老師們犧牲各自回家時(shí)間，全程陪伴我們學(xué)習(xí)和生活的一幕幕，使我無時(shí)無刻不在感受著師生積極認(rèn)真的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

三、保持永不停歇的學(xué)習(xí)態(tài)度。

還記得開班典禮上，老師要我們在學(xué)習(xí)中 “用心感悟、反思、總結(jié)、提煉”，告訴我們“要成為有理想、有文化、有抱負(fù)的年輕人”，授課老師不惜在繁忙工作中抽出時(shí)間，不辭辛勞為我們講授每一堂課，一絲不茍地為我們講解最實(shí)用的物業(yè)管理知識和相關(guān)法律法規(guī)，也從8S標(biāo)準(zhǔn)、工作禮儀、溝通技巧、安全管理等多方面幫助我們開拓行業(yè)視野，為日后工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。老師還要求我們利用課余時(shí)間，每人按要求讀完一本書并寫心得體會，在讀書筆記分享會上，我們侃侃而談，抒發(fā)各自對書本的理解和感悟；辯論賽中，我們據(jù)理力爭、激烈辯駁，只為尋求最真實(shí)的答案。雖然說從某種程度說，物業(yè)管理不具備工業(yè)制造或技術(shù)研發(fā)等行業(yè)那樣的高深技術(shù)要求，但是要想使我們的服務(wù)更上一層樓，我們也必須加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的管理理念（利用智能化軟件實(shí)現(xiàn)物業(yè)的科學(xué)管理如智能物管、智慧醫(yī)療管理系統(tǒng)等），學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品應(yīng)用（如智能手機(jī)APP的推廣和應(yīng)用）、學(xué)習(xí)新的工作思路，通過不斷的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的綜合能力，創(chuàng)造更好的工作效果。

四、保持空杯心態(tài)，要有不斷超越自我的創(chuàng)新意識。盡管物業(yè)管理目前已經(jīng)基本成熟，各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范也已建立健全，但是并意味著不需要每一個(gè)員工或管理人員按部就班的循規(guī)蹈矩，如果那樣，最終的工作效果最多只能是基本合格，一旦別人稍加用心，必然會超過我們，尤其是服務(wù)行業(yè)這種復(fù)制性極強(qiáng)的行業(yè)。綠城走過的這21年，是從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)延伸到園區(qū)生活服務(wù)，再拓展到互聯(lián)網(wǎng)+智慧園區(qū)服務(wù)體系的不斷改革和創(chuàng)新，所以，若要始終領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)部，必須時(shí)刻根據(jù)各自所轄業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，充分發(fā)揮主觀能動性，開動大腦，結(jié)合客戶需求，利用創(chuàng)新的思維，提供一種全新、更加舒適的服務(wù)。

五、注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持敏銳觀察力及高效的執(zhí)行力。綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，員工在日常工作中，必須具備“眼觀六路、耳聽八方”的能力，時(shí)刻觀察身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊環(huán)境的變化及每一個(gè)客戶的需求，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，使我們不斷進(jìn)步。另外，領(lǐng)導(dǎo)的安排或客戶提出的需求，我們必須第一時(shí)間不折不扣地執(zhí)行、落實(shí)，并及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)或客戶知道，我們的執(zhí)行力最強(qiáng)。

六、對員工無微不至的人文關(guān)懷

好服務(wù)，由好員工造，綠城服務(wù)認(rèn)為，只有服務(wù)好員工，讓員工滿意，才能由員工提供讓客戶滿意的服務(wù)。培訓(xùn)期間，老師常常和每一個(gè)員工談心，了解我們的思想動態(tài)，并及時(shí)給與更正和指導(dǎo)，另外，還特意為當(dāng)月過生日的三位同學(xué)準(zhǔn)備了生日蛋糕，在緊張的學(xué)習(xí)之余給了大家意外的驚喜。學(xué)習(xí)結(jié)束畢業(yè)典禮那天，我本以為自己會像脫韁的野馬一樣釋放許久的壓抑，讓我意外不已的是，我竟然會那樣留戀、那樣激動、那樣滿懷希望，留戀到與老師深情相視、和同學(xué)淚眼相擁，半個(gè)月的人和事，已漸漸的同化了我。杭州，這個(gè)自古以來就被譽(yù)為人間天堂，古往今來眾多文人騷客們神往的天堂圣地，這個(gè)夏天，也給了我別樣的味道！

博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之，十五天的相識相聚，十五天的并肩同舟，十五天的朝夕相對，十五天的榮辱與共，一層層的蛻變，最后的涅槃……我感觸頗深，通過對綠城人的思索，更加深了我對這美麗城市的記憶，也促使我意識到自身存在的不足，我也將不斷自勉自糾，趁時(shí)光未老，昂首闊步，不懈奮斗！

第四篇：綠城之秋心得體會

“綠城之秋”全國高中數(shù)學(xué)名師精品課觀摩研討活動心得

2013年10月19、20日，我們數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)的全體學(xué)生去職業(yè)交通技術(shù)學(xué)院參加了我們學(xué)院主辦的“綠城之秋”全國高中數(shù)學(xué)名師精品課觀摩研討活動，這次活動得到了全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

在任北上老師主持的開幕式上，數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院唐高華院長等人出席了開幕式，大院彭寧副院長發(fā)表了講話，先是大概介紹了廣西師范學(xué)院的歷史，然后介紹了此次活動的主要支持和負(fù)責(zé)人，說明了活動的意義與目的。

上午的活動就正式開始了。

在主持人謝學(xué)賓老師的主持下，全國著名數(shù)學(xué)特級教師陶維林老師和南寧市第一中學(xué)數(shù)學(xué)教師黃兆海老師分別上了同課異構(gòu)課《任意角的三角函數(shù)復(fù)習(xí)》。陶維林老師從三角函數(shù)“只有一個(gè)公式”的觀點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)生積極發(fā)言，讓學(xué)生思考，自主發(fā)言，相互交流，真正做到學(xué)生為課堂的參與者，老師為引導(dǎo)者，從而達(dá)到學(xué)生復(fù)習(xí)的目的。陶維林老師上課獨(dú)特的幽默語式使得課堂氣氛更加活躍。而黃兆海老師上課的方式就較為傳統(tǒng)化，從三角函數(shù)的定義到公式，再到圖象與性質(zhì)。但黃兆海老師的一個(gè)亮點(diǎn)就是分組討論，使得學(xué)生達(dá)到交流的目的，同時(shí)活躍課堂氣氛，讓學(xué)生不感到那么枯燥。雖然兩位老師上的是同一個(gè)課，但方式不一樣，取得效果也會相應(yīng)的不一樣。作為一名未來的老師，我應(yīng)該多汲取各個(gè)老師優(yōu)秀的方面，豐富自己的教師技能，改善不足，為自己將來的就業(yè)打下基礎(chǔ)。

下午主要是北京師范大學(xué)研究員章建躍老師的主題報(bào)告《數(shù)學(xué)概念的理解與教學(xué)》。

章建躍老師從為什么要講《數(shù)學(xué)概念的理解與教學(xué)》這個(gè)話題出發(fā)，講到當(dāng)前數(shù)學(xué)教學(xué)中的現(xiàn)狀。數(shù)學(xué)教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)思維能力（特別是邏輯思維能力）和理性精神，數(shù)學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、提出、分析、解決問題的能力最好載體。而學(xué)生在數(shù)學(xué)方面用最多時(shí)間，花最大精力，但終是收獲和付出不成正比。對此，章建躍老師找出了主要原因，并且針對如何才能改變現(xiàn)狀提出了他自己的見解。19日的活動就在章建躍老師精彩的講座中結(jié)束。

20日上午的主題，就是圍繞著MS—EEPO學(xué)習(xí)方式進(jìn)行的。

幾位老師分別用MS—EEPO學(xué)習(xí)方式上了課，并且以同樣的方式評了課。這種新型的教學(xué)方法使人耳目一新，雖然在我們的課堂上，謝學(xué)賓老師也運(yùn)用了這種方法教學(xué)，但遠(yuǎn)沒有這次活動中那么多的感受，或許是因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，當(dāng)我們也用MS—EEPO方式來學(xué)習(xí)時(shí)，就會有一種逆反心理，接受不了新事物。

這次活動帶給我的東西真的很多。不僅見識到名師的風(fēng)采，學(xué)習(xí)了名師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且了解了一點(diǎn)數(shù)學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀，更深入接觸了MS—EEPO學(xué)習(xí)方式，使自己看到自己的欠缺之處，也看到數(shù)學(xué)教學(xué)未來的學(xué)習(xí)方式。活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，但收獲的東西將在我以后的道路上給予我很大的幫助。

第五篇：綠城調(diào)研

綠城·理想之城——藍(lán)庭 調(diào)研報(bào)告

青島綠城理想之城——藍(lán)庭調(diào)研報(bào)告

·調(diào)研感受

在小區(qū)規(guī)劃的前期調(diào)研項(xiàng)目上我們組選擇的是綠城的一期——藍(lán)庭，房如其名，深深藍(lán)庭，悠悠我心，實(shí)地考察期間，也為其一次次感動，感動于它營造的寧靜典雅的氛圍，欄桿，平臺，流水，綠樹，青草，人或行或留或走或駐，每一個(gè)地方都有不同的趣味，值得玩味，不同于尋常小區(qū)千篇一律的阡陌小路，干燥枯澀，引不得人為之停留；兩相對比，卻不得不引發(fā)我們深深的思索，做為學(xué)習(xí)建筑設(shè)計(jì)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)大師作品時(shí)，常常為大師的手法百思不得其解，在看似需要濃烈的地方卻異常簡樸，反而取得無比的效果，此刻明白，做設(shè)計(jì)不是僅僅追求圖面上的美麗，擺擺房子，種種樹，也不是對規(guī)范墨守成規(guī)，真正的設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)人的心理，設(shè)計(jì)人的心情，是在搭建一座舞臺，在表達(dá)設(shè)計(jì)者意圖的同時(shí)也接受使用者意圖的參與與碰撞，比如一池清水，設(shè)計(jì)者是第一位投入石子的人，濺起了漣漪，卻也容得別人投入石子，濺起他們的漣漪，此漣漪與彼漣漪，相互碰撞，又是怎么的一番故事，長此以往，又是怎樣的豐富，念想及此，發(fā)覺手中的筆愈發(fā)沉重，平常隨意的一條規(guī)劃線卻遲遲下不得手去，因?yàn)檫@條線是有著豐富的故事，不僅僅是一條蒼白的線。

在建筑周圍游蕩，觀察著形體的每一次錯(cuò)落，每一次曲折，樸拙卻也透著精心的安排，在細(xì)看立面豐富的線腳，無豎框的窗棱，橫向的強(qiáng)調(diào)，豎向的削弱，支出來的廊架。

·對“休閑住宅”的理解：

綠城藍(lán)庭項(xiàng)目位于李滄區(qū)，西側(cè)有膠州灣，東側(cè)有嶗山余脈，發(fā)展空間廣闊，自然資源豐富。藍(lán)庭以“休閑住宅”為規(guī)劃主題，建筑多采用石質(zhì)，給人以安定寧靜之感。

我認(rèn)為其休閑之處在于三個(gè)方面。第一，低密度的建筑，和高密度的綠化率。人們在一個(gè)周圍充滿綠色的環(huán)境中會容易感到舒適，恬靜，沒有外界城市的喧囂，讓心靈得以凈化。第二，是許多人性化設(shè)計(jì)，道路上有多處休息平臺，建筑立面尺度符合人體感覺，讓人在其中穿梭沒有壓迫

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感；小區(qū)里面很安全，采用組團(tuán)管理式，且注重人車分流。人們在小區(qū)內(nèi)不必?fù)?dān)心安全問題。第三是小區(qū)服務(wù)功能齊全，有為居民健康，文化教育和居家生活的全方位服務(wù)體系，比如有幼兒園，棋牌室，游泳館等。第四就不得不提小區(qū)的組團(tuán)方式了，它為院落式布局，不僅讓居民有較強(qiáng)的歸屬感，而且還加強(qiáng)了鄰里關(guān)系。使人們在相處時(shí)感到輕松自然。

不同年齡段的居者對生活的需求的理解： 市對于兒童而言，安全性，教育性居第一；對于青年而言，自由，生活品質(zhì)是其追逐的方向；對于中青年而言，其事業(yè)和家庭蒸蒸日上之時(shí)，更多發(fā)展空間是其最大的渴求；對于中年人而言，在滿足自己生活所需時(shí)還應(yīng)考慮父母和孩子的生活品質(zhì)；對于老年人而言，寧靜悠然同時(shí)又朝氣蓬勃的晚年生活是其最好的歸宿。

藍(lán)庭通過對人們生活需要的了解而設(shè)計(jì)了多種戶型，有適合年輕人的低價(jià)精裝修小戶型產(chǎn)品，也有中年人需求的舒適型庭院洋房，還有為老年人設(shè)計(jì)的頤養(yǎng)組團(tuán)。這正是我對“休閑住宅”的第五方面的理解。

·關(guān)于道路系統(tǒng)：

道路系統(tǒng)是住宅小區(qū)的基本骨架，在我們做小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候首先要解決的最重要的問題就是小區(qū)道路的規(guī)劃問題，其設(shè)計(jì)好壞直接影響整個(gè)小區(qū)規(guī)劃的是否成功。道路規(guī)劃主要包括道路分級問題，人行、車行出入口設(shè)計(jì)問題、人車混行、分行問題、消防疏散等問題。可見道路系統(tǒng)的重要性。

道路分級包括居住區(qū)級道路，居住小區(qū)級道路，組團(tuán)級道路以及宅間小路。居住區(qū)級道路是居住區(qū)內(nèi)外聯(lián)系的主要道路，藍(lán)庭的居住區(qū)級道路同時(shí)作為了城市道路，我認(rèn)為在一定程度上影響了居住區(qū)間的緊密聯(lián)系，各小區(qū)間可以嘗試立

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體空間，或是在四個(gè)相對的角上做一些公共活動空間，如會所等建筑形式來加強(qiáng)這幾個(gè)小區(qū)之間的聯(lián)系，我認(rèn)為這是該小區(qū)沒有考慮的問題。

該小區(qū)為地下停車形式，因此小區(qū)內(nèi)部道路只需考慮人行系統(tǒng)的設(shè)置，小區(qū)內(nèi)部道路的設(shè)計(jì)以曲折蜿蜒為主，很少設(shè)計(jì)直行道路，主要是考慮安全問題，同時(shí)提高視覺舒適度。

道路在曲折前進(jìn)的時(shí)候也經(jīng)常要設(shè)計(jì)景觀節(jié)點(diǎn)，可與休息場所結(jié)合形成小景點(diǎn)。路面的飾面材料也是值得關(guān)注的問題，它應(yīng)結(jié)合其所輻射的景觀環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)。磚石路、大理石鋪磚、鵝卵石鋪地，總會帶給人們不同的心理感受。

建筑消防也是一個(gè)十分重要的問題，本小區(qū)雖然路面不通車，但主要道路寬度也要達(dá)到四米以上，以保證消防車的正常通行，同時(shí)每棟樓都必須有可直接通過消防車的消防車道。近端式道路應(yīng)設(shè)回轉(zhuǎn)路。該小區(qū)設(shè)計(jì)中小區(qū)最外層建筑依靠組團(tuán)級道路進(jìn)行消防，內(nèi)部道路則主要依靠宅間小路進(jìn)行消防。

在做道路系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們必須全面考慮各方面因素，爭取做出既舒適功能又合適的道路體系。

·關(guān)于景觀設(shè)計(jì)

該小區(qū)的景觀特點(diǎn)十分突出，在保證小區(qū)景觀綠化豐富美觀的前提下創(chuàng)造出不同的街區(qū)的感覺，同時(shí)強(qiáng)化街道的作用。小區(qū)內(nèi)有三條街道的景觀，一條主要的商業(yè)街道，從而加強(qiáng)突出小區(qū)的生活氛圍。

地中海庭院洋房小區(qū)不僅全面保留蜿蜒流淌的自然河道，更依循天然水系建造主題水景，近可觀水波粼粼，可享受到園林美景。山景、水景、園景三重立體景觀交錯(cuò)環(huán)繞，自然界豐富的色彩、芳香和聲音，營造出生動和諧的自然優(yōu)雅。

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此外，藍(lán)庭采用來自地中海的庭院、廣場、街道等規(guī)劃手法，賦予社區(qū)居民從容

悠然的生活步調(diào)。園區(qū)規(guī)劃布局采用半圍合院落形式，保證建筑之間的有效樓間距，形成安定、和諧、完整的內(nèi)院式住宅組群，營造園區(qū)特有的靜謐生活氛圍。

以三、四層為主的藍(lán)庭地中海庭院洋房讓人感受到地中海尺度適宜的庭院空間。部分底層戶型享有地中海風(fēng)情入戶庭院，配以四季更替的多層次植物，勾勒出生動的情趣空間，從組團(tuán)庭院到院落花園，再到自家的庭院，緩步流轉(zhuǎn)成切切的歸屬感。

小區(qū)綠化以中心綠地、疊水、噴泉構(gòu)成開放空間，而其延伸與各組團(tuán)庭院綠地組成富有層次和多種主題情調(diào)的戶外空間，步移景異、景觀豐富，綠地率較高。小區(qū)景觀設(shè)計(jì)以“景用合一”的設(shè)計(jì)理念，步行道路貫穿綠化景觀，為居民提供良好的景觀環(huán)境和戶外活動場地。組團(tuán)內(nèi)的綠化圍繞組團(tuán)廣場延伸展開來，保證綠化視覺空間的通透和連貫性。小區(qū)由板式高層及多層住宅圍合形成的組團(tuán)綠地，私密性較強(qiáng)，從而可以加強(qiáng)、情切、融合鄰里關(guān)系。

·關(guān)于建筑單體形式與構(gòu)成

綠城理想之城藍(lán)庭是地中海多層洋房組團(tuán)。以半圍合院落格局從北向南布置

三個(gè)組團(tuán)，18－26層,板式與點(diǎn)式相結(jié)合。底層架空，設(shè)置豪華單元入口大廳，同時(shí)在在地下一層車庫內(nèi)設(shè)置配有采光井豪華入口大廳，入口門廳均按無障礙要求設(shè)計(jì)。

軸線、對稱與圍合庭院：藍(lán)庭以營造地中海新古典主義的高貴典雅為中心，強(qiáng)調(diào)軸線、對景和院落的圍合，以庭院為基本單元，以圍合和半圍合的形式架構(gòu)空間關(guān)系。總體分為4街區(qū)，以商業(yè)街為限，形成布局工整對稱，強(qiáng)調(diào)軸

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線序列和空間進(jìn)深為特色的街區(qū)組團(tuán)。

全干掛石材建筑立面：在建筑風(fēng)格上，藍(lán)庭以穩(wěn)重、低調(diào)、奢華的地中海風(fēng)情為主基調(diào)，增添具有濃郁地中海風(fēng)情的寧靜平和的建筑元素。線條平直、簡約，立面效果素雅，采用石材及深色的鐵藝等元素豐富外墻效果與色彩，注重細(xì)部營造，追求細(xì)部精致完美。，并引用大量地中海建筑的元素，如線腳、欄桿、檐口等，力求建筑細(xì)部的精美。充分利用景觀營造人與環(huán)境之間、人與鄰里之間的互動空間。項(xiàng)目立面主體采用以黃色為主的暖色系，通過色彩的處理，使建筑自身產(chǎn)生明亮變化，造成視覺的美感，體現(xiàn)高雅的建筑品質(zhì)。樓宇的外觀設(shè)計(jì)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，各樓宇之間相互穿插、呼應(yīng)，高低錯(cuò)落，疏密相間，立面簡潔柔和的風(fēng)格與精巧細(xì)致的細(xì)部設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了新時(shí)代住宅不凡的要求。