第一篇：質量管理培訓心得

質量管理心得

通過參加企業上組織的質量管理知識的培訓學習，對質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發展和對自己的工作都有很大的意義。

培訓學習由李主管主講，主講內容先從整體介紹品質管理的流程和重要性，在管理的過程中需要各種書面的式樣規格書來確認每一道工序在按照規定有條不紊的行進著。管理過程需要遵循5M管理，在人、方法、材料、設備以及測量方面都要進行標準化。品質管理的判定知識和水平在日本分為4個等級，4級為最低水平，全部的作業人員都需要有3級的水平，要熟悉品質管理的內容，并能以此解決自身問題。品質管理中的QC7道具對生產過程是非常實用的，需要大家靈活應用。

開展質量管理培訓是非常重要及必要的。因為需要在作業人員頭腦中行成一個大致的管理流程，在管理過程中時刻注意影響產品質量的因素，做好以下幾點工作，在可控范圍內保證質量。

首先，做好設備的管理，善于發現問題，善于從點滴中了解設備的運轉狀態，并能將設備裝運的狀態轉變為第一手信息，堅持每天記錄設備的運轉情況，保證設備不經歷更大的磨損。設備操作人員需要進行設備知識培訓，真正做到懂原理、懂結構、懂性能、懂操作方法、會操作、會保養、會排除故障，這樣在巡檢時就可以對設備的運轉情況的好壞有一個敏捷的判斷，并能及時將信息反饋到管理人員。

其次，在發現問題時要善于問為什么。萬事皆有因果，對各種異常的疑問是一種負責任的表現。若只知道一味保證設備的穩定運行并不能達到目的，真正當起管理人員的表現是可以進行設備無論好壞時的管理。敢于問為什么就是個總結的過程，積累的途徑，尋找什么影響了設備的運轉，總結出是什么因素影響到設備的工作并從中總結出主要因素因素和輔助因素，運用QC7工具針對原因分析問題，并為以后解決類似問題積累寶貴的經驗。

然后，就要知道解決問題的方法。需要搜集大家的智慧，集思廣益，針對影響因素確定如何改善問題，提出徹底解決問題的方案。實踐出真知，反復實踐總會有一個較好的結果。

最后，將問題、方法總結記錄下來，作為以后的經驗和借鑒，也是一種工作匯報。總結對于任何工作都是必要的，而記錄的過程也是一種反思的過程。

質量是一切的根本，而一切好的質量都是管理出來的。注重細節，注意方法，有問題及時解決，并同時尋求相對好的、沒有二次傷害的解決方案。這，便是一個合格的作業人員應具備的素質。加油！

第二篇：質量管理部—阿米巴培訓心得

阿米巴學習心得

（質量管理部 馬芳蘭）

稻盛和夫的經營哲學——阿米巴經營模式，是將整個公司分成多個獨立核算的利潤中心，每個利潤中心都按照企業的方式獨立經營，由此企業的總經營者可以明確知道每個獨立核算利潤中心的盈虧狀況，從而對每個“阿米巴”進行對癥下藥，進行調整實現盈利。

企業要進行“阿米巴”模式的導入，首先要大概了解自身企業的狀況，即分析企業存在的方方面面的問題，是否在目前的狀況下進行“阿米巴”模式的導入；其次還要對每個“阿米巴”的管理者從上到下進行深入培訓和講解，確保每個“阿米巴”的管理者思想一致，經營模式與企業管理者的“阿米巴”經營模式不出大的偏差，該有的都有；再次“阿米巴”經營模式需要全體員工上下一致都站在高于企業的層面——社會層面看待自己的經營，也就是要為社會創造效益，同時也需要經營者和管理層有企業家的大愛精神——一切為了員工。

阿米巴模式不僅要企業學習參悟領會，作為員工，我們一樣要參悟領會，通過個人的“阿米巴”，實現小單位的“阿米巴”，從而實現整個企業的“阿米巴”。在部門，要將工作細化到幾個人和每個人，予以明確工作責任，為確保工作效率，計劃和總結分析工作也要隨時進行。同時還要建立一定的部門規章制度、流程、記錄、規范一應俱全。結構清晰，對外與其他部門員工業務順利，對內部門精簡程序提高工作效率。

“阿米巴”的經營模式體現信任與尊重。對于企業，要信任員工，從而托付給員工，作為員工，要自信，堅定信念，努力工作不斷創新思維，改善工作方式提高工作效率，用“阿米巴”的經營方式激化自己，調動每位員工的內在優勢。尤其在現代的商業社會里，很多從學校里走入社會的學生都不會在一個崗位上工作持久，他們更愿意逐利。而稻盛和夫先生的哲學經營對于員工的職業觀也是具有重大教育意義的，那就是員工工作狀態關系企業生存狀態，企業要實現更好的發展，員工也要從自身做起，承擔起社會責任和企業賦予的責任，這樣做最終也會實現員工更好發展，進入一個良性循環，使企業和員工利于不敗之地。

第三篇：質量管理心得

知從哪里來的一種莫名沖動，很想將自己從事質量管理的經歷付諸文字，勉勵自己繼續前行。

從學樣一畢業就投身于南方打工一族的大軍，還清晰記得99年老哥從四川老家把我這個剛從象牙塔出來的懵懂壯小伙，彈指一揮間，出來工作已經13年了，其中的十年時間都為質量管理工作服務；從一名月薪350元的小QC，到現在月薪上萬的質理經理。從管理幾人的小團隊，到十幾人，幾十人，然后到目前上百人的質理管理團隊，也算是一名資深的質量管理人，我在此不是想炫耀自己有多成功，我知道離“成功”二字的道路還很長，還需要付出更加多的努力。

我今天想說的，是做質量管理一個過程，為之努力，為之奮斗的過程，還有在成長過程中的一些質量管理感悟，還有在光環背后不為人知的成長辛酸淚。

生活不僅要懂得感恩，工作中也需要，感謝賞識你的人，曾經排擠過你的人。因為沒有他們，我也不會變得更加成熟，更加堅強！

努力過，奮斗過，爭取過并不能得到你想要的，并不能有所收獲，但不努力，不爭取結果只有一種，就會庸庸無為。只有通過自己努力，付出得來的才會倍加珍惜。

做質量管理，要讓你的上司，你的老板滿意的前提條件，都要掌握一些工作上，產品質量上的一些細節事情。無論你是大企業，大公司。都是需要生產產品而贏利，如果對于老板，管理層最關心的東西都不了解，出現問題就是一問三不知，一次可以，如果連續超過三次，你無論能力有多卓越，你上司，老板一定會改變對你的看法。這是我十年來感觸較深之一。因為在我的工作經歷中，有很多的上司就是栽在這上面的，工作了十多年，也面試過不少的公司，在面試的時候我有一個習慣，無論成與否，我都會問招聘前一任的不足之處，或是對前一任的工作不滿意的地方，很多都會告訴我是很多因為這個原因,就是對現場的不了解。當然這也不完全是絕對的，除非你是在超級的大公司的最高層質量管理者。

無論是大公司，或是小工廠，無論是主管或是經理，我都一個習慣，早上一次，中午或是下午下班一次，巡查所有的車間。它有幾點好處，一是可以了解每個車間的產品的狀況，生產狀況，如果遇到一些問題，你的下屬也會很直接，自然地反應問題。你會了解得更多一些產品質量問題，在統計的數據你會知道這些真實不? 制作SOP或是審核SOP你就不會空洞，是給你的QE一些專業，細致的指導性意見，讓你的下屬更佩服你。二是，如果你是善于分析與有創造性的思維的人，在巡視車間處理一些重大的事情時，你就能發揮一些獨辟的見解與方法。讓你的對手（生產部門）更加相信你。三就是，如果經常走動，有益健康，我的體重有一次飛躍性的上升，差不多上升了10KG，那個時候生活太安逸，我想現在的生活更加好。但體重一直沒有上升，得益于我經常去車間走動。解決了工作中的困難，又適當地煅煉了身體。四，對于現場的了解，更能準確地知道品質控制要點，并適度地進行人力資源分配。

說得人力資源，一個企業到底配置多少QC人員才會合理呢？很多管理方面的都有介紹，5-10%，卓越一些的企業就5%也能將質量做得很好，如果底子經較薄的企業就可能要到10%的QC人員也不一定能將品質做得很好。其實做質量，并非一定要人海戰術。抓住主要的，關鍵的部分就行了。我現在的企業是中外合資企業，但實際上是一家傳統的港式管理模式，剛來的時候，令我大吃一驚的是，居然QC配置了差不多20%的人員。我在想這樣的企業能賺錢嗎？答案是肯定的。如果不是公司業務能力強，肯定很難支撐下去的。經過一年的改革之后，現目前配置的人員在6-9%，但相對而言，我認為這個企業9%是比較合理的，6%運作起來是有相當的難度。我所說的因為生產的相當一部分全檢工作都是由QC人員來完成的。如果可以抽檢，生產也能配合我對不合格的配置進行全檢，我只需要5%的QC人員即可。

這場減員**，讓老板意識到人員的庸腫導致了很多的資源浪費。在公司內形成了一種多米 諾骨牌效應。一年過去，居然公司贏利持平，當然不完全是這樣的原因，我想也會有一定的影響因素。

做質量并非是人海戰術就能解決所有的問題，就好像一條河，你想要讓水不往下流的辦法，如果你去堵，是最蠢的辦法，最有效就是截住源頭。讓水不往下流，做質量也是同樣的道量，在根源上解決問題可能只需要一個一小時就可以了，（方法有效的前提）如果我在后面堵，你可以需要10個人10小時就還不

一定能控制得好。這樣用的人少也是最有效的方法。我在工作中一直是朝這方面努力的，道理很簡單，但執行與實施起來并不是每個做質量管理的人都能運用得很好。

說到方法，有兩點對我的影響非常大，一、管理方法，二就是質量管理的方法。管理方法我是看了許多的余思維的很多講課，當然不是現場聽講課的，聽說是非常貴，那個時候經濟條件不允許，沒有自己的電腦，就在工廠附件的網吧，每天下班之后就帶上張與筆，去網上看視頻講座，他的講課對我的管理方法起得了很大的轉變。并深刻地認識到了自己的不足之處，從而有針對性地提高。二就是上一家外資企業，從接觸，培訓，參與，實施 lean six-sigma

綠帶 黑帶之后，從認知，意識與能力都達到了一個前所未有的高度。其實不單單是培訓，而且還有一種氛圍，外資企業與CI項目管理的氛圍那是一般的培訓花錢所能學到的。因為綠帶與黑帶的培訓與教材在網上四處都有，而且很多機構都有這方面的培訓。這一方面我是比較幸運的。

有人會說，做得好的人遇到的機遇特別多，我可不這樣認為，因為我覺得上天對每個人都是公平的，成功或是取得成就更大的人，都是善于去把握機會，更善于去創造機會的。所以結果也得不一樣了。我自認為是一個不太會創造機會的，但對每一個機會，我都會認真地去對待。所以在不同的環境，也能較快地適應，并生存下來。當然也不是安全一帆風順的。其中也會遇到諸多的挫折與失敗。相信這樣才會更加有利于我們成長。

性格的蛻變，才能成就今天的，能力與經驗可以經過時間與工作慢慢積累，但是性格能改變 一個人的整個職業規劃，剛參加工作那幾年，積累了一些專業方面的經驗，自以為是，現在看來就是一個井底之蛙，排擠上司與同事，好的經驗也不會分享，不會與人交流。也不愿意主動去幫助別人做一些事。整 個人就是固步自封的狀態。慢慢經歷過一些事，我認為也不是什么特別的事，改變了自己的性格，現在認為幫同事，也是幫自己，幫生產解決技術上的難題了等于更好提升品質。好的經驗與知識可以更能跟大家一些分享，這樣好過自己努100分，跟10個人努10就可以達到的一種效果。所以一切的經驗與知識，我都將傳授給我的下屬。以前我是一個人在戰斗，現在是很多的人在跟我一起戰斗。因為現在的企業更多人像我以前一樣固步自封，我花了更多的時間去幫助他們一起

解決生產效率上的問題。記得前面講過，我不單學過six sigma, 還有Lean在現場生產管理中運用到很多的。

活到老，學到老；無論是現在的我，或是以前的我，都一樣，喜歡學習與愿意主動接受一些新的事物。這樣才不會讓自己落后，最好的一點就是可以保證工資能與CPI一樣同步增長或是超過CPI的增長。別笑我，大家都一樣很實際。

第四篇：質量管理心得

“質量管理”學習心得

質量是一個企業賴以生存的保障,如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量,那么這個企業也就失去了市場,注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種機械加工制造企業，可謂成也質量，敗也質量。質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

近日，公司對基層管理人員組織了一次質量管理培訓，在整個學習過程中，我被領導真切的質量觀念所感染，甯總簡單的舉了幾個大家都知道的例子并深入淺出的進行講解，讓我對質量意識的重要性有了更加深刻的認識和了解。

我認為只要管理人員都提高質量意識，帶領大家都參與進質量工作中來，我們的產品就能夠達到顧客的要求，公司才能夠生存和發展。

通過學習，我認為質量不只是我們的產品滿足顧客要求的程度，他還包括管理者能否滿足公司需求和期望的程度，管理方式方法對公司生產和發展所起作用大小的程度。正如楊部長所舉的例子，一個公司擁有非常完善的質量體系和規章制度，但管理者都不去認真學習和執行，沒有質量意識，那他能帶領一線員工生產出好的產品嗎？一個再優秀，個人素質再高的團隊，若沒有好的計劃，沒有明確的制度進行約束和規范，每個人只顧自己做自己的事，那這個團隊能長久的發展下去嗎？

最好的質量工作不是檢驗，而是預防，在平時工作中，能夠真正做到預防為主那是再好不過了。通過學習和反思，我發現自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：

1.在每天的巡檢過程中多“說”，多與操作者交流，溝通，讓他們知道自己所加工工序的重要程度，讓他們更清楚怎樣的產品才是“優質合格”的產品。對于粗加工工序，下序就是他們的客戶，在質量面前，是沒有粗加工和精加工之分的，只有滿足顧客才是合格的。

2.在每班開始時，增加對毛坯外觀和翹曲度的抽檢。由于普車連桿生產量很大，之前已經出現過幾次毛坯外觀質量問題，而且基本都是在總成才被發現，這樣，不管是對于毛坯廠家還是我公司，造成的損失都是相當大的。如果在抽檢毛坯時就能發現這些問題，那處理起來也會方便很多的。

3．查缺補漏，完善各項檢驗內容和檢測記錄。提高質量意識，從自我做起。去年年底，主機廠反饋活塞銷裝配困難，最主要的原因就是小頭孔倒角的問題，這個問題在這之前基本都不會太重視。這告訴我們，“質量”是不會買“經驗”的帳，一切都要實事求是，千萬不要“想當然”。通過學習，我認識到質量記錄對于一個從事質量工作的人來說，就是其質量意識的體現，也是其質量素質的體現。做好質量記錄是一件有百利而無一害的事。

質量工作是一件關乎企業生存和發展的大事，但他不只是那些在企業中干大事的人才能做的事，也不是那些干大事的人就能夠做得好的，他是需要企業每個普通員工都得認認真真去做的事，也只有這樣，才能夠把他真正做好。

第五篇：質量管理心得

獸藥GMP運行中質量管理心得

山東中農普寧藥業有限公司質檢部

庚承芳

做了多年的獸藥質量管理工作，感觸頗深，現跟大家分享一下我個人的心得體會。

獸藥GMP建設運行過程中，質量管理與生產管理是兩大主題。質量管理要有全員參與的意識，要從設施、設備的建設，人才培訓和質量管理體系上狠抓落實，持之以恒，才能建設好獸藥GMP，并保持其良好的發展勢態。

質量是經濟發展的戰略問題。質量水平的高低，反映了一個企業，一個行業，一個地區乃至一個國家和民族的素質。質量是構成社會財富的關鍵內容。從人們衣、食、住、行、到休閑、工作、醫療、環境等無不與質量息息相關。優良的產品和服務質量能給人們帶來便利和愉快，給企業帶來效益和發展，給國家帶來繁榮和強大。推行GMP認證，不僅是保證藥品質量和動物的用藥安全，同時是間接的保證人們的身體健康，從整體上提高了我國獸藥企業的管理水平，也是配合經濟部門調控、克服獸藥生產低水平重復的重要措施，是與國際標準接軌，使獸藥產品進入國際市場的先決條件。

質量管理與生產管理是獸藥GMP的兩個永恒的主題。生產在滿足市場和用戶需要的同時，更不能忽視了質量的重要性。從獸藥GMP的精髓“生產處處要防污染，事物件件要驗證，工作一律遵守制度”中也可見質量管理的重要。

在獸藥GMP管理規范中明確規定，質量管理部門直接對企業領導人、地方藥政管理部門負責，而且質量管理部門要從其他一切部門中獨立出來，并對其他部門的質量進行監督、控制，對客戶的質量事故進行調查、分析、處理

整個獸藥GMP的建設和運行，很重要的一點就是全員參與的原則。GMP的實施并不是僅靠總經理或質控部門人員的努力工作就可以完成并良性發展的。GMP管理關鍵還要讓所有員工熟知并自覺應用獸藥GMP的精髓，嚴格按GMP規定的標準操作規程（SOP）操作。要堅持合格的獸藥是生產出來的，而不是檢驗出來的觀念。質量管理也不是說說，看看就能控制的工作，更需要建立健全相應的設備、設施，通過法定的、科學的、適用的控制手段、檢測方法對獸藥GMP運行的整個過程進行監督控制，同時對售后服務也有可靠的保障，整個質量才能得到有力的控制。“不積跬步，無以至千里”，我們每一個員工都應該從自己做起，從自己工作的一點一滴著手，從而使質量精神植根于每一位員工的思想意識中，我們的企業才能以質量文化作為我們企業的理念決勝于千里之外。

在獸藥GMP運行中有了設施設備作保障，有了標準SOP作為原則，更要建立管理的系統方法和任何動作、結果的可追溯性，整個企業構造這樣一個體系，就可以用最有效方式實現組織的質量目標，那么體系內有許多關聯的過程，可以用管理的系統方法來識別它、理解它和管理它，就能使得利益的相關方對組織的協調性、有效性和效率建立信心。就我們獸藥企業而言，要從每一項活動或過程的開始就抓好避免出現不合格產品的工作，這才是建立質量管理體系的目的。

總之，在整個GMP運行中質量管理是獸藥GMP建設和運行的基礎，要有主人翁的責任感，腳踏實地、齊心協力，認真做好每個操作過程和記錄檔案。建立與企業本身相適應的管理體系，愛崗敬業、開拓創新，才能在建設好GMP并能產生良性發展的同時增加企業在在市場的競爭力。