第一篇：市場營銷學學習心得體會

近日，學習了《市場營銷學》，２０世紀初發源于美國，它主要研究市場營銷活動及其規律性，是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學范疇。課程的核心內容，就是在買方市場條件下，賣方如何從顧客的需要出發，制訂企業發展戰略，組織企業市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業在激烈競爭的市場環境中獲得生存和發展。

市場營銷是研究與市場有關的人類綜合性商業活動及其規律性的科學。它是以市場為對象，研究賣方的產品或者勞務如何轉移到消費者手中的全過程。即：通過調查、識別、開發目前尚未滿足的欲望和需要，估量與確定需求量的大小，選擇本企業能最好地為之服務的目標市場，并決定適當的產品、服務、計劃和策略，以便為目標市場服務，滿足消費者需要，同時提高企業的市場占有率和經濟效益。

市場營銷是通過執行其功能，創造出經濟效益，來發揮起解決產銷矛盾的作用的。它主要有交換功能、物流功能、便利功能、示向功能等。市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國正處于市場經濟飛速發展的階段，市場營銷在推動企業發展中發揮著越來越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業學習《市場營銷學》的一些感受表述如下：就我自己而言對市場營銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現，以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。市場營銷是一門現代經濟運行的先行學科，而我國現正處于從計劃經濟急速進入市場經濟的過渡中。在公司處于轉型的關鍵時期，了解和掌握市場營銷知識對于我們來說至關重要，通過這次的學習，我對市場營銷有了更直觀的理解：

市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在是滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，是企業通過市場交易來滿足消費者需求的綜合性經營活動。其根本是交換，核心是滿足消費者需求，目的當然是盈利。

要做好市場營銷，需要在全面、充分、有效、及時的哲學指導下進行，我們的營銷觀念決定著我們的經營態度：比如一家公司為了一時暴利犧牲長遠發展還是為了長期利益而準備好在一個時間段艱苦奮斗的準備。我們的經營態度左右著企業員工的行為，“上梁不正下梁歪”就可以很好的解釋，上級領導的行為態度都不怎么樣，那下面的員工又會好到哪去？

既然市場營銷的核心是滿足消費者的需要，我認為就應該時刻把消費者放在第一的位置。當我們滿足了顧客的需求，顧客滿意度自然會顯著提高，自然銷售額的上漲就不成問題。同時，我們要重視對市區客源的分析，是因為工作中存在問題，還是商品質量的原因，有無可能挽回這個客戶等等。銷售人員必須意識到不從某個地方購買商品比從某個地方購買商品的理由多，因此銷售人員必須不斷地從購買者提供選擇本公司商品的理由。這些需要優質的服務技巧和手段、知識、經驗、隨機應變等等因素。在學習中，特別強調了作為銷售人員應該擁有的素質和銷售工作前的一些準備調查等等。這些都是現階段我所欠缺的，在以后的工作中，我還需要學習的東西還很多。

營銷無疑是企業生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業把營銷作為企業經營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內的大小企業搞了20多年的營銷戰略，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。本世紀市場營銷觀念主要經歷了三個階段，即生產觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產品開發動力源于需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變為產品，進入市場。未來知識經濟時代，高技術產品往往是市場上從來沒有見過的新產品，特別是消費者領域新產品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業供給什么，消費者就購買什么。在知識經濟和網絡社會出現前，無論是早期的預言家，還是現實的消費者，幾乎沒有人預測其出現，更沒有預料其飛快的供給體系調整速度，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。工業時代市場營銷組合的4ps（即產品、地點、價格、促銷），是以大規模生產、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。

信息時代，世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展。以因特網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟對傳統的市場營銷活動提出了新的挑戰。不斷趨于多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意并且獲取利潤，使企業在新的競爭環境中立于不敗之地。

隨著全球經濟一體化進程的加快，信息技術發展特別是internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。

企業,是現代經濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。當前,我國企業面臨著國際國內經營環境的深刻變化,如:經濟全球化;高度信息化;知識經濟的到來;世界性的產品過剩、價格滑坡;全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。而且市場營銷是經濟活動中的重要一環，不論是產品還是服務，最后只有從生產者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經濟生活中發揮著越來越大的作用，越來越多的企業把營銷看作是企業的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業在新世紀市場營銷的發展方向,具有非常重要的現實意義和戰略意義。

作為一名市場營銷人員，必須實時把握客戶需求，并使之與我們企業自身的生產特點結合起來，利用自己的各方面實現共同利益的最大提高。在這一目標驅動下，首先一個企業要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質，它包括此次培訓所學到的客戶服務知識，法律法規知識、需求管理知識及相關的行業素養知識，使我們的員工都盡可能發現客戶每一個細小的需求，例如，溫州商人發現歐元紙張比原來歐洲國家貨幣的紙張大，特別針對歐盟國家而對出口的錢包尺寸大小做出了相應的調整，賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。因此我相信我們的每一個細小發現都會成為企業發展壯大的基石。

第二篇：體會市場營銷學

認識和體會市場營銷學

通過上一學期的學習，應該說我對《市場營銷學》有了基本的了解。市場營銷學是一門科學，是一門應用科學，是一門關于企業整體營銷管理的科學。“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場營銷環境調查、購買行為分析、市場調查與預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵

從初入校門，什么都不懂，到現在對營銷有所了解，非常感謝各位老師的教導，下面是自己對市場營銷學這門課程的一些學習心得。

1.什么是市場營銷

美國市場營銷協會在2004年下的定義是：營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。當代世界營銷學大師菲利普·科特勒下的定義中強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

而歐洲關系營銷學派的代表人物格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。

由此可見，從不同的角度去看問題的話，就會有不同的答案，在營銷概念的這個定義叢林中，自己在學習的過程中也有一點體會，從管理的角度看，我覺得營銷就是對需求的管理過程。像自己在平時兼職促銷的過程中就發現，如果在不知道客戶心理面要什么的情況下，所做的一切都是沒有用途的，就像是自己蒙上眼睛朝目標射擊一樣，沒有目的的亂射。要做到有的放矢，這才是市場營銷的精髓。

2.現代市場營銷理論的結構

從吳健安教授的《市場營銷學》的觀點上看，現代市場營銷學大概可以分為宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學。

在課本的知識中，可以看出宏觀市場營銷學從社會總體交換層面研究營銷問題，即以社會整體利益為目標，研究營銷系統的社會功能與效用，并通過這些系統引導產品和服務從生產進入消費，以滿足社會需要。強調的是從整體經濟、社會道德與法律的角度把握營銷活動，以及由社會（政府、消費者組織等）控制和影響營銷過程，求得社會生產與社會需要之間的平衡，保證社會整體經濟的持續、健康發展和保護消費者利益。

而微觀市場營銷學則是從個體（個人和組織）交換層面研究營銷問題，即個人和組織為實現其目標，圍繞產品或價值的交換而對營銷活動進行決策與管理的過程。

從全球的角度看，當代市場營銷研究的主流仍然是微觀市場營銷學。

3.市場營銷過程

整個的市場營銷學學習下來自己覺得真的收獲的話就是菲利普·科特勒關于STP+4P的營銷管理過程。從目標市場營銷戰略、競爭性市場營銷戰略到市場營銷策略完整的過程。下面就重點的講講在這方面的心得：

目標市場營銷戰略的三步驟：①Segment市場細分：把整個分割成有意義的顧客群體。②Target目標市場：選擇我們要服務的顧客群體。③Position 市場定位: 幫助自己的產品在消費者心目中找到獨特的位置。

舉個例子說明一下，江崎糖業開發日本泡泡糖市場案例：

日本泡泡糖市場年銷售約為740億日元，其中大部分為“勞特”所壟斷。可謂江山惟“勞特”獨坐，其他企業再想擠進泡泡糖市場談何容易。但是，江崎糖業公司對此并不畏懼。公司成立了市場開發班子，專門研究霸主“勞特”的不足，尋找市場的縫隙。經過周密調查分析，終于發現“勞特”的四點不足：第一，以成年人為對象的市場正在擴大，而“勞特”卻只把重點放在兒童市場上；第二：“勞特”的產品主要是果味型泡泡糖，而現在的消費者需求正在多樣化； 第三：“勞特”多年來一直生產單調的條板狀泡泡糖，缺乏新型樣式；第四，“勞特”產品價格是110元，顧客購買時需多陶10元的硬幣，往往感到不便。通過分析，江崎公司以成人泡泡糖市場為目標市場，并制定相應的市場營銷策略。不久，它便推出功能性泡泡糖四大產品：司機用泡泡糖，使用了高濃

度薄荷和天然牛黃，以強烈的刺激消除司機的困倦； 交際用泡泡糖，可清潔口腔，祛除口臭；體育用泡泡糖，內含多種維生素，有益于消除疲勞；輕松性泡泡糖，通過添加葉綠素，可改變人的不良情緒。它還精心設計了產品的包裝，使其產品向颶風一樣席卷全日本。當年銷售額達到175億日元，從零猛增至25%的市場份額。

在案例中，可以看出對市場的細分可以讓企業能夠找到新的市場機會，在通過目標選擇，產品的定位來使得自己的產品在消費者的頭腦中占據一個獨特的位置，從而獲得成功，也正如菲利普·科特勒教授所說的一樣：“市場營銷最簡短的解釋是：發現還沒有被滿足的需求并滿足它。”

競爭性市場營銷戰略可以再分為市場領導者的營銷戰略、市場挑戰者的營銷戰略、市場跟隨者的營銷戰略、市場利基者的營銷戰略。

市場領導者指占有最大的市場份額，在價格變化、新產品開發、分銷渠道和促銷戰略等方面對本行業其他公司起著領導作用的公司。而市場挑戰者則是指在行業中占據第二位及以后位次，有能力對市場領導者和其他競爭者采取攻擊行動，希望奪取市場領導者地位的公司。市場追隨者指那些在產品、技術、價格、渠道、促銷等大多數營銷戰略上模仿或跟隨市場領導者的公司。最后，市場利基者指專門為規模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產品和服務的公司。

像海爾、萬科這些行業的領導者來說的話，所采用的都大多為市場領導者的戰略，在產品、服務、設計的各個方面都是有自己的行業標準，可以做到全面的差異化，從而來保護自己的市場份額，擴大總需求，并因此帶來的品牌溢價效應，是自己品牌下的產品都高于挑戰者、追隨者的產品價格，建立自己領導者的形象地位。

營銷組合的四個因素常稱作4P，即：產品（Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、渠道或分銷(Place&Distribution)這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6P。

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境；Physical evidence)。

根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促

銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。

產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具

促銷是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。

促銷的形式(促銷要素)則包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作..等，透過促銷，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業的品牌形象。

有了促銷，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。

渠道又稱通路策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對于產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而后者擁有了大量討價還價的權力，力圖從制造商或上游企業那里獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手于產品的上游生產過程，并以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的制造企業的利潤空間，當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。

人員（Personal Sales)所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。

流程（Process）服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。

環境（Physical Evidence）包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

走出課本，我們現實實踐中都可以看到人們往往是重“銷”輕“營”，其結果是費力不小，而收效甚微。在當今知識經濟時代，企業要想把優勢變為勝勢，必須開動腦筋，做好智力文章，發揮好“營”的關鍵作用。在一定意義上，“營”是方法，“銷”是操作，善“營”方才可贏。成功的“贏”不僅能鞏固原有市場，而且能不斷開發出新的市場。例如一個國內著名家電企業海爾的經典開拓市場的例子：海爾推出能洗地瓜的洗衣機，小小神童洗衣機和能洗蝦的洗衣機等。1996年，一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（南方又稱紅薯），泥土大，當然容易堵塞。服務人員并不推卸自己的責任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之余，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現，在盛產紅薯的成都平原，每當紅薯大豐收的時節，許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯，還要將大量的紅薯洗凈后加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，于是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現，在四川農村有不少洗衣機用過一段時間后，電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法：發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。首次生產了1萬臺投放農村，立刻被一搶而空。

“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。實際的應用中營銷人員對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力是非常重要的。而“營”的責任主要在管理者。所以，無論是什么行業的經營管理人員都應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

4.小結

學完市場營銷學的整個課程，再結合自己社會的實踐經歷，我發現，市場營銷學課本的知識都是基礎性的，在實際應用中還是應該學以致用，結合實際的情況進行調整，不能照搬課本，更加不能完全拋棄營銷的理論基礎，就像在STP中，在一些競爭性比較明顯的產品中，定位本身就已經很明顯很清晰了，我們該做的就是焦距資源，反復的強調，使其成為該品類的代表，從而獲得市場。學習的過程中也感到營銷學確實是一種美妙的思想在里面，有時就像自己在排兵布陣一樣，有一種策略性的東西在里面。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！就像彼得·圣吉（Peter M.Senge）在《第五項修煉》中所說的一樣，要終生學習。在實踐與理論結合的道路上走得更遠！

第三篇：市場營銷學 學習心得

市場營銷學 學習心得

當我們為“有買有贈”、“廠家直銷”這樣的字眼駐足的時候，腦門上就被貼上了“被營銷” 的標簽；當你把這件商品從貨架上拿下放進自己購物籃的時候，腦門上的標簽就變成了“成功被營銷”。當然“被營銷”不是一個貶義詞，因為在被營銷的同時，消費者和商家都獲利了：消費者用比以往更低的價格獲得了更好品質的商品或服務，商家用自己的產品品質基礎和聰明才智占據了更多的市場份額。

市場營銷會讓我們的生活變得更好。之所以這么說，是因為它從商家和消費者雙方面鞭策著彼此的行為。商家在市場營銷的鞭策下努力提高自己產品的質量、功能以至于外觀。消費者通過市場營銷這個渠道獲得更多從感官到實際體驗的享受以及比以前更好的產品品質。

在此之前，我從未意識到自己的一次普通購買會跟數千公里甚至數萬公里以外的生產廠家產生什么聯系。現在看來，正是有個市場營銷體系，每個消費者的選擇才會被這么敏感的記錄下來。好的市場營銷策略是把消費者的所有細微的斟酌和擔憂都考慮進去的。對消費者的擔心的回饋和承諾正是市場營銷解決的要點，它不僅要自己的產品的優點毫無保留的展現在消費者面前，而且要給消費者的擔心給出合理的理由：無論是價格，使用滿意度還是在異于同類競爭品的特性方面。

其實，正是因為商家制定了營銷策略，才使得我們需要的商品呈現在我們眼前。走進超市撲面而來的讓我們應接不暇的陳列商品就能很好的解釋這一點。商家甚至會統計出像洗頭膏這樣的大件易耗品的促銷將如何吸引剛有小孩的家庭；找當紅影星代言將會多快速地定位到受眾群以及在其他同類產品中脫穎而出；有時候，甚至一句廣告詞都能立刻讓消費者傾心。

對商家來說，市場營銷的核心是讓產品更具吸引力。對消費者來說，市場營銷的核心是明智的抉擇。正是因為消費者對“明智”的見仁見智的理解，才使得商品市場如此豐富—在這個市場上，你可以找到滿足各類人群不同喜好的產品或服務。

市場營銷會讓人覺得跟“銷”打交道的人的一夜暴富是有據可循的。他們必然是那些諳熟消費者心理的，能在廣闊的營銷平臺上活躍的，“銷”出的商品夠情理之中卻意料之外的人。這么看來，商家和消費者之間也像是一場戰爭，但卻是為和平而戰的那種。

第四篇：市場營銷學學習心得

市場營銷學學習心得5篇

篇一：市場營銷學學_心得

市場營銷學學_心得體會報告

姓

名：劉欣

專

業：統計學（經濟）

學

號：1031040220

班

級：10310402

學

院：理學院

.11

通過這學期的市場營銷學課程的學_，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解，也受益匪淺。市場營銷學是建立在經濟科學、管理科學、行為科學和現代科學技術基礎之上的應用科學。市場營銷在一般意義上可以理解為與市場有關的人類活動。市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。它包括市場調研，選擇目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選擇，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，提供服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業營銷過程及其規律性，即在特定的市場環境下，企業為滿足消費者現實和潛在的需求所實施的以產品、分銷、定價、促銷為主要內容的營銷過程及其客觀規律性。

市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金。現代企業市場營銷活動包括市場研究、市場需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務等，而銷售僅僅是現代企業市場營銷活動的一部分。在市場經濟時代，買方占據主體。市場不存在價值創造，先有市場后有企業，企業是完全為了創造價值，其目的是創造顧客。而企業創造顧客的目的，必須通過營銷實現。營銷=70%的“營”+

30%的“銷”。當代世界營銷學大師菲利普-科特勒下的定義中強調營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,營銷管理實際上是需求管理。

麥卡斯提出了營銷的四個因素：產品、價格、渠道、促銷。產品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現代市場經濟條件下，企業不能只埋頭生產和銷售現有產品，而必須隨著產品生命周期的發展變化，靈活調整營銷方案，并重視新產品開發。及時用新產品代替老產品，才能在求生存的基礎上獲得更大發展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要內容，它關系到企業的利潤等問題。首先要明確價格目標：成本、競爭、需求，之后選擇定價方向。

但是要想使商品有效進入市場，必須擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的路線。影響分銷渠道的因素有產品特性、競爭因素、企

業自身因素、市場范圍、經濟環境、法律因素等。企業通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。

通過學_市場營銷學，老師課堂上舉大量例子來教課，具有生動性還有運用問題的方式來引導新學的理念和知識，效果很大。這些知識讓我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學_市場營銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業的發展開辟了道路。專業性市場營銷調研、咨詢機構的發展，提供了大量的就業機會，并直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，市場營銷強調經營與環境的系統協調，倡導保護環境，綠色營銷，對經濟的可持續發展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經和正在作

第五篇：市場營銷學學習心得

學習市場營銷學的心得體會

時間飛逝，不經意間大三的第一學期就快結束了。

這個學期我們開設了市場營銷這門課程，市場營銷學這門課對于我來說是一堂生動并令人受益匪淺的課。每一次學習的過程都會越來越深刻的感受到市場營銷學的博大精深，很多分支都值得去深入研究并發展成一個理論體系。對于一些我感興趣的部分，如形象識別，促銷策略，廣告決策等，我不滿足于書本上的內容，去圖書館查閱的很多的資料，看了很多成功案例，并且受益匪淺。

學習和研究市場營銷，首先必須明確什么是市場營銷。市場營銷源于英語“marketing”一詞，它既可以表示市場營銷學（或市場學）這門科學，也可指市場營銷方面的活動。作為一門學科，嚴格來講市場營銷學應該屬于管理學的范疇。然而市場營銷學與經濟學又不是毫無關系的，事實上，經濟學是市場營銷學的母學科，只是市場營銷學所研究的問題要比經濟學更為深入和具體化。總的來說，市場營銷學是一門具體研究如何把握有效需求、整合市場資源、創造經濟效益活動規律的應用性管理學科。

現代設計目的是為人的享受服務的，藝術設計的經濟性是區別其它藝術活動、手工業首要特征。人的相互關聯構成復雜的社會，社會的不斷進步與發展必然導致人對物質和精神生活的追求。在機器大生產的情況下，現代設計孕育而生。現代人類社會的構成元素之一“市場”是在人類文明高度化的情況下產生的。藝術設計也就與市場稱兄道弟了。從現代市場經濟的角度出發理解市場是指對某種產品有需求和有夠買能力的人群組成的，從企業微觀經濟分析市場是：市場=消費者（顧客）+購買力+欲望（需求）的產生，現代市場的欲望（需求）的產生就應該成為設計關心的問題。分析具體市場作用在于把握藝術設計“為誰而做，為誰而造”，否則藝術設計也就失去其自身存在的基本價值。設計者必須將市場的觀念導入設計之中，這是藝術設計的前提保證，同時也是藝術設計能否取得成功、能否為企業開拓市場占領市場、能否幫助企業生存與發展起到決定性因素。但我們應該仔細的分析藝術設計中所講的市場并不完全是市場營銷構建的眾多市場涵義中的任何一個，我們應清楚的辨明。藝術設計學研究的市場相似于市場營銷學所講的“細分市場”這一概念。藝術設計一定程度上既要有“精英文化”和“貴族設計”高度服務，另一方面也要滿足社會各階層、各類型的消費群體的需要。有時藝術設計作品的層面中要有“陽春白雪”，有時要有“下里巴人”，但更多的要有“雅俗共賞”。資本主義誕生之前，設計主要服務于特定的個人，而現代設計的目標追求不再只是局限于某個人。而是在設計上服務于有共同喜好的針對市場。所謂這個“針對市場”就是在客觀的社會群體中，劃分出具有共同心理需求，有接近的消費支出能力，在設計上有相同或相似的滿足的人組成的市場。藝術設計學研究的市場與市場營銷學研究的“細分市場”，不同之處一個在于把握設計理念的趨向，一個是設計的管理與控制。做好藝術設計與市場營銷學研究工作，借鑒市場營銷學的先進研究方法，深入研究藝術設計與市場營銷學中有待完善的“市場”問題并嚴格區分市場營銷定義市場的不同點與相同點。

在日常生活中，廣告隨處可見。廣告設計與市場經濟效益的共有性和互盈利是密不可分的，沒有通過一個好的廣告來傳播疏導，是不可能適應當前市場經濟發展的潮流，一個良好的廣告設計已成為企業組織市場銷售的重要的策略。隨著中國加入世界貿易組織，企業之間的競爭日益激烈，進入21世紀，廣告設計已經成了企業宣傳產品和理念，開展市場銷售的重要策略密不可分的一部分，廣告設計的作用正日益被企業和社會各方面所重視。無論是為了用來參與商品的競爭或單純地為了傳遞產品的信息，廣告都起了很重要的作用。廣告做的成功與否直接影響企業產品的命運。一個能夠成功為企業促進銷售的廣告，它必須具備以下幾點要素。

一、正確的確定對宣傳的產品的目標市場。

二、了解消費者的接受心理。

三、創意——廣告的靈魂。

藝術設計實質是廣大消費者期望和情感的表現，設計者在設計之前應當調查了解消費者對本企業產品的精神寄望。那么，藝術設計學需求研究應以物質主體需要的滿足為前提，這和藝術創作迥異。藝術作品可以在一定的時空中，一定程度上剝離創作者和欣賞者作為物質主體的需要，直接滿足起作為精神主體的需要。然而，如果藝術設計試圖拋棄消費者作為物質精神主體的需要，就完全違背了設計的宗旨。市場營銷這門課。即讓我們喜歡，又讓我們討厭，喜歡的是我們可以從這門課中學習到很多，不僅僅學會了課內知識，也學會了如何把所學的知識運用到藝術設計上，討厭的是認為上這課沒多大意義，純粹是浪費時間。總的而言，這門課程帶給我的收獲很大。

美術與藝術設計系

0807102-20曾彬