第一篇：在信訪局學習心得

在信訪局學習心得體會

按照市委的安排，我到市信訪局進行了為期6個月的學習鍛煉，6個月來，在各位領(lǐng)導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，我迅速的進入了工作角色，本著“學習、鍛煉、實踐、提高”的目的，努力學習、認真體驗，在理論學習、實踐工作等方面都收獲不少，為了今后更好的學習鍛煉，現(xiàn)將這階段的工作、認識、及心得體會總結(jié)如下：

一、對這次學習鍛煉的認識

組織安排的這次學習鍛煉，既表達了對我們年輕干部健康成長的關(guān)懷，又體現(xiàn)了在新形勢下，需要年輕干部全面發(fā)展、多方位鍛煉和提高處理各方面問題能力的新要求，因此，我非常感謝和珍惜上級給予這次很好的學習鍛煉機會，堅持把學習放在首要地位，多聽、多看、多調(diào)查研究；堅持加強學習，通過獲取新知識，來提高自身的政策理論水平和分析處理問題的能力，圓滿完成鍛煉任務。

二、對信訪工作本質(zhì)的認識

我先前的工作比較單一，接觸面比較窄，對信訪工作認識模糊。在認真學習了《信訪條理》后，我深刻的體會到“信訪工作”是維護黨和政府形象，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作。正如第一周報到時，局領(lǐng)導所說：信訪工作實際上是一項為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為基層部 1 門服務的工作。在參與接訪后，我深刻的體會到“信訪部門”是老百姓和政府溝通的橋梁和紐帶，是切實解決老百姓實際困難的重要渠道，它的工作對象是基層群眾，弱勢群體，面對的是一些撓頭事、麻煩事、沒有油水的事，需要我們大力發(fā)揚信訪局提出的“五耐”（耐苦、耐累、耐清、耐氣、耐心）精神來解決好它、處理好它。而“信訪干部” 則必須具備高度責任感，千方百計地把信訪人的事辦實辦好的能力；必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神。“信訪干部”如果沒有奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。

三、在信訪局的工作、學習情況及認識

自始至今，我堅持認真學習，努力提高綜合素質(zhì)；扎扎實實做工作，切實干好本職工作。首先，加強政治理論學習。三個月來，我認真學習了新《信訪條例》等法律法規(guī)，十分注意學習關(guān)于信訪工作的一系列路線方針政策，增強做好信訪工作的說服能力。其次，加強調(diào)研，從實踐中學習。除了自覺參加信訪局召開的各種會議，學習上級聯(lián)席會議文件和各級信訪刊物外，還參與協(xié)調(diào)解決了部分集體上訪事件，學會在實踐中思考，在思考中提高，從而基本掌握了處理信訪突發(fā)事件的要領(lǐng)。第三，虛心向領(lǐng)導和同志們學習，勝任崗位職責。根據(jù)局里的安排，我主要在接訪科協(xié)助接待上訪群眾，肩上的責任很重，也表明了局領(lǐng)導沒有把我當外人看，也從內(nèi)心感到承受了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。為此，我把信訪局 2 領(lǐng)導和同志作為老師，向同志們學，向領(lǐng)導學，積極樂觀地應對工作，把壓力變?yōu)閯恿Γ惺屡c同志們多商量，有事向領(lǐng)導多請示，很快就勝任了工作要求。

四、參與接訪實踐中的心得體會

在信訪局學習期間，我參與了多次群眾接訪，通過這些，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來訪，最要緊的是要做到一不要把人民群眾當成刁民，要消除“敵我”的傳統(tǒng)思維，本著共同解決問題的心態(tài)來面對信訪人；二要學會換位思考，多從上訪人的角度去考慮問題；三要樹立上訪人是弱勢群體的觀念；四要以善待訪。也只有這樣做，我們和信訪人才能拉近距離，融洽解決問題。

所有這些，也讓我深刻的體會到在今后的學習中應該努力的方向：一是要業(yè)務精通，知識面廣。作為領(lǐng)導干部，不僅要熟知業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學，學習科學發(fā)展觀。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

二是工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。

三是對人，遇事要寬容，有肚量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對待每一個人，每一件事。

經(jīng)過近三個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。

第二篇：在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)

在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)

根據(jù)省委組織部的安排，我于2010年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 2010年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我2010年在天津所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

第三篇：在國家信訪局出臺的

為了加強與人民群眾的聯(lián)系，妥善有效地解決人民群眾來訪問題，大力推進依法治國的方針策略，充分發(fā)揮信訪機構(gòu)在國家政治建設(shè)中的重要作用，信訪部門在尋求自身改革的同時要積極推進信訪業(yè)務電子化建設(shè)，開發(fā)設(shè)計一個安全可靠，易于操作，便于管理和維護的政府電子信訪系統(tǒng)，為人民群眾搭建一個方便快捷的信訪平臺。

2006年到2013年，轟動社會的“上訪媽媽”唐慧因其女兒的案6年期間進京23次，赴省城百余次，這讓當?shù)卣y以承受。2012年被永州市勞教委對她處以“勞教”決定之后更是引起全社會的關(guān)注，最后的判決結(jié)果也因壓力導致量刑過重。

在此弱勢公民維權(quán)問題上，往往會陷入一種悖論境地：要么是維權(quán)者的訴求石沉大海，官方不理不睬；要么是“申訴過度”而觸犯“正常途徑”的界線，維權(quán)公民面臨的結(jié)果直接取決于“正常途徑”通暢與否。“正常途徑”不正常的實質(zhì)問題是“途徑”內(nèi)的責任意識缺乏，流程不透明和監(jiān)督體制不到位，“途徑”所依附的制度構(gòu)架存在一定的問題。

電子信訪還是一個新事物，還需要摸索著往前走，它是一個逐步發(fā)展的過程。在國家信訪局出臺的《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》中，信訪過程中有六種情況不被受理，比如，已經(jīng)通過法定途徑解決的問題，信訪機構(gòu)和其他行政機構(gòu)就不再受理，而對于越級上訪的，則一律規(guī)定不予受理。但是如果通過網(wǎng)絡和電子郵件等形式進行的信訪，則沒有這種限制，也就是說，信訪者實際上將會有更多的信訪渠道。同時，通過網(wǎng)絡進行信訪，也節(jié)省了信訪者的成本。國家行政學院社會部主任龔維斌認為：“現(xiàn)在信訪的主要形式就是走訪，電子郵件、電話和書信等方式使用較少，禁止越級走訪有助于規(guī)范信訪，同時降低信訪人上訪的成本，保護信訪人的權(quán)益。信訪事項逐級解決，也壓實了地方政府的責任，促使他們解決好信訪問題。這也能維護地方政府公信力。”十八屆三中全會的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，實行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。自2013年年底以來，國家信訪局官員多次表態(tài)，將大力推行網(wǎng)上信訪。繼今年2月份最高人民法院官方網(wǎng)站開通“網(wǎng)上申訴信訪平臺”之后，最高人民檢察院控告檢察廳負責人也公開表示，要建立完善網(wǎng)上受理、辦理、答復信訪工作機制。經(jīng)筆者梳理發(fā)現(xiàn)，除港澳臺外全國31個省份共有26個開設(shè)了省級領(lǐng)導信箱。領(lǐng)導人信箱可以反映行政方面的信息，拿市長信箱舉例，比如說市民可以反映小區(qū)里面道路不好、公共服務設(shè)施不好、街道辦事處不作為等等，也可以向市長提一些好的城市發(fā)展建議，可以說，領(lǐng)導信箱是領(lǐng)導人在行政和執(zhí)政工作方面的溝通渠道。

電子信訪信息系統(tǒng)，把來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴等不同形式反映的信訪事項，在網(wǎng)上統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，公開信訪各項重要環(huán)節(jié)，讓信訪方式走向多元化，機制規(guī)范化，讓群眾足不出戶就能反映問題、查詢辦理結(jié)果。建立一套“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”的電子信訪體系。

信訪部門并非終極的裁斷和處置機構(gòu)，而更多只是發(fā)揮中轉(zhuǎn)與督促作用。一個健全的社會，“信訪”的熱度，理應逐步淡化。

例如重慶市梁平縣李某因不在享受口糧款和老年補助金的范圍之內(nèi)，先后到社區(qū)、街道反映，要求發(fā)放老年生活補助金、口糧款和申請發(fā)放最低生活補助金。工作人員就相關(guān)政策為其出具了答復意見，并建議李某向上級相關(guān)部門申請復查或者向法院提起訴訟。但李某認為，如果她在當?shù)亟鉀Q，就很難公平公正公開的處理她所遭遇的不公，或者解決她的現(xiàn)象，也許只是工作人員為了達成任務息事寧人的做法。于是李某在兩年多的時間里,先后給省、市、縣主要領(lǐng)導寫信幾十封，成了一名寫信大戶。

如某村因其地段規(guī)劃為濕地公園改造，政府要求拆遷全村，但對于村民的移民安排卻遲遲沒有落實政策。該村居民楊某帶領(lǐng)全村村民寫信給信訪辦未果，后又因因不懂歸屬行政機關(guān)職責，多次寫信給各部門領(lǐng)導，后又寫信至市信訪辦，市人大常委，后又進京上訪，寫信到全國人大常委。

一名市民就駕駛證丟失申請重新發(fā)證，因辦理過程有意見而分別向市長熱線、公安局、交警大隊上訪，最后來信訪局反映上述部門對其反映問題不重視，無處理結(jié)果。經(jīng)了解，該市民分別是前二天、前一天向上述部門反映情況，還未到處理完結(jié)時限。

據(jù)了解，市長熱線、信訪中心、投訴熱線、市政熱線等信訪機構(gòu)(包括熱線電話)并沒有嚴格意義上的隸屬關(guān)系，龐雜分散,歸口不一。整個群眾接待系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的機制,缺乏統(tǒng)一的計算機聯(lián)網(wǎng)，職能交錯、信息不共享。之前信訪機構(gòu)多且不統(tǒng)一造成的客觀后果是：重復信訪、重復處理，既不利于提高效率，也極易造成責任推誘或處理結(jié)果的沖突。群眾反映情況或者是不清楚職權(quán)范圍的亂投訴，或者是被各個部門推三阻四的擋于門外。

信訪局工作人員耐心向其講解處理時效及各部門職能,如對辦證過程的意見可向其上級主管部門交警大隊政治部反映,也可向市公安局督查處反映—這是較為快捷的處理方法;如對政府部門效率不滿,可向經(jīng)濟軟環(huán)境投訴熱線投訴。該市民雖然較滿意地離去,但走時的一句話卻發(fā)人深思:“這么多部門也不快點解決這么點事!”

如忠縣某村因其地段規(guī)劃為濕地公園改造，政府要求拆遷全村，但對于村民的移民安排卻遲遲沒有落實政策。該村居民楊某帶領(lǐng)全村村民寫信給信訪辦未果，后又因清楚行政機關(guān)職權(quán)范圍，多次寫信給各部門領(lǐng)導，后又寫信至市信訪辦，市人大常委，后又進京上訪，寫信到全國人大常委。嚴重浪費社會財力物力資源，也增加了信訪人的成本和行政單位工作人員的工作壓力和成本，擾亂了正常的信訪工作秩序。其中，如果在初信階段，不論是有來訪人還是在信訪辦就登陸網(wǎng)上信訪平臺，錄入信訪事項，首先對信訪事項做一個詳細的

涉及兩個或者兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由所涉及的行政機關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級行政機關(guān)決定受理機關(guān)。

有權(quán)處理機關(guān)要在規(guī)定期限內(nèi)辦理信訪事項，向來訪人出具處理意見書，并告知請求復查（復核）的期限和機關(guān)。如需延期辦理，應當出具延期告知書。來訪人請求復查（復核）的，復查（復核）機關(guān)應當書面告知是否受理，并在規(guī)定期限內(nèi)出具復查（復核）意見書。

各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)要及時將信訪事項信息及受理、辦理環(huán)節(jié)各項書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，確保程序規(guī)范、數(shù)據(jù)完整、信息共享。縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)負責督辦本級和下級有關(guān)行政機關(guān)的信訪事項受理、辦理情況。對于不按要求登記錄入、應受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理信訪事項、不執(zhí)行信訪事項處理意見，造成群眾越級走訪的，按照《信訪條例》第三十六條的規(guī)定予以督辦，提出改進建議，并視情通報；情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的，依據(jù)《信訪條例》和《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》等法規(guī)文件，向有關(guān)地方和部門提出責任追究建議。有權(quán)處理機關(guān)要在規(guī)定期限內(nèi)辦理信訪事項，向來訪人出具處理意見書，并告知請求復查（復核）的期限和機關(guān)。如需延期辦理，應當出具延期告知書。來訪人請求復查（復核）的，復查（復核）機關(guān)應當書面告知是否受理，并在規(guī)定期限內(nèi)出具復查（復核）意見書。

作為領(lǐng)導人，事務比較繁忙沒有時間，看信也不可能解決所有問題。但是開設(shè)領(lǐng)導信箱是有必要的，領(lǐng)導人可以通過信箱了解民意和社會的真實一面。

目前我國還沒有完整統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪考評體系，亟須盡快建立。即使沒有指引和制度要求，政府部門也都應該了解回應和互動的必要性，這是職責和義務，職責范圍內(nèi)的要解決，范圍外的要告訴群眾找誰去解決。

第四篇：在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)

根據(jù)省委組織部的安排，我于2012年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我2012年在天津所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己<1><2>更多關(guān)于【在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)】的文章 >>到 安全工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

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xx年3月，按照廳黨組的安排，我在西北飯店擔任黨委書記兼副總經(jīng)理，主管黨委工作，協(xié)助總經(jīng)理負責人事和安全保衛(wèi)工作。

一、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

2012年，按照廳黨組的統(tǒng)一部署，黨委高度重視，精心準備。一是做好思想準備，把思想認識統(tǒng)一到廳黨組的統(tǒng)一部署上來。二是做好組織準備。為了加強對學習實踐活動的領(lǐng)導，黨委成立了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責對學習實踐活動的具體工作，明確黨委班子成員的聯(lián)系點,按要求精心制定學習和討論實施方案，做到認識到位、組織到位、措施到位。三是按照活動方案的要求，各支部進行實踐科學發(fā)展觀大討論，提高全飯店員工的思想認識和學習發(fā)展觀的自覺性。四是結(jié)合飯店的工作實際，廣泛征求各方面意見，認真開展調(diào)查研究，確定飯店學習活動的實踐載體和具體目標，促進飯店的各項工作又快又好的發(fā)展。

二、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

2012年，按照廳黨組“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的統(tǒng)一部署，按照廳“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排，飯店“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主要在如何創(chuàng)、怎樣爭上下工夫。一是結(jié)合飯店的工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”。認真解決各支部和黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題。二是為解決問題“創(chuàng)先爭優(yōu)”。關(guān)心員工切身利益，堅持面向員工，多為員工辦實事、解難事，讓廣大員工真切感受到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動帶來的新變化，如員工的工作問題、社會保障問題、住房問題等等。三是結(jié)合飯店黨建工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”。進一步健全各支部組織體系，完善組織生活，在飯店的工作中發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，讓每個黨員都動起來，積極發(fā)揮先鋒模范作用。

三、做好黨建工作

在廳黨組和廳直機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，結(jié)合飯店工作實際，飯店黨委對黨建工作常抓不懈，主要從政治學習、黨性教育入手，不斷推進黨的思想、組織、作風建設(shè)，發(fā)揮各支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，積極推動飯店各項工作任務的順利完成。一是完善組織保障體系，根據(jù)飯店工作的特點，飯店黨委確立書記負總責，主管領(lǐng)導分工負責，各支部具體抓的黨建工作領(lǐng)導體系，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導，上下聯(lián)動的黨建工作格局。完善職工代表大會制度，健全工會、團委、婦聯(lián)等組織機構(gòu)，充分發(fā)揮工會、團委、婦聯(lián)等組織機構(gòu)的作用，讓員工找到家的感覺。二是夯實黨建思想基礎(chǔ)，特別是在學習實踐科學發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，飯店黨委按照“全覆蓋、多渠道、求實效”的要求，做到“悉心謀劃、全心投入、精心組織”，全體黨員以高度的政治責任感和飽滿的政治熱情積極參加，開展多種形式的思想建設(shè)活動，講黨課，大討論，演講，文藝晚會，走出去，請進來，讀書活動等等。三是增強組織工作活力，開展“我愛飯店”、“飯店是我家”、“態(tài)度決定一切”等主題活動。堅持民主生活會制度和民主評議黨員制度，開展批評和自我批評，各支部對民主評議工作進行總結(jié)，肯定成績，找出差距。四是提高拒腐防變能力。黨委組織黨員干部進行《廉政準則》專題學習和討論，開展廉政警示教育，組織黨員干部觀看《警鐘長鳴》專題警示教育片，要求黨員領(lǐng)導干部嚴格遵守《廉潔從政若干準則》中的相關(guān)規(guī)定，自覺把“清正廉潔”四字牢記于心。五是為黨組織輸送新鮮血液。4年共發(fā)展黨員9名，入黨積極分子19名。

四、協(xié)助總經(jīng)理做好人事和安全保衛(wèi)工作

人事工作一是正確貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事、勞動、福利等方面的政策和規(guī)定，圍繞飯店經(jīng)營目標和經(jīng)營活動，處理飯店日常人事勞動方面的工作。二是根據(jù)勞動法的規(guī)定，結(jié)合飯店實際，負責編制飯店的勞動用工計劃，合理定編、定員，組織辦理人員選聘及錄用，安排面試、背景調(diào)查、考核上崗等各項工作。三是負責擬定飯店勞動合同文本和實施細則，代表飯店與員工簽訂勞動合同，負責合同期內(nèi)員工工作表現(xiàn)的考察工作，按期組織勞動合同續(xù)簽，員工勞動合同解除、終止的管理工作。四是負責員工等級評定的組織工作，加強員工考勤管理，審批員工各種休假。五是結(jié)合飯店效益情況，負責擬定飯店和各類人員工資標準和獎金分配辦法，做好員工因崗位職務變動工資的調(diào)整和日常性定級審批工作。六是依據(jù)國家規(guī)定，負責制定和完善員工獎罰辦法和檢查監(jiān)督執(zhí)行情況，對違紀員工作出處理意見。七是執(zhí)行國家相關(guān)社會保險政策，負責員工社會保險費的代扣代繳及日常管理工作，及時辦理員工調(diào)入、調(diào)出養(yǎng)老保險的接轉(zhuǎn)手續(xù)。八是負責制訂各種形式的專業(yè)技能培訓計劃并組織實施，結(jié)合員工職業(yè)道德、工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)進行綜合素質(zhì)的評定考核并提出員工職務升降。

安全保衛(wèi)工作一是負責飯店的治安保衛(wèi)工作，嚴格門衛(wèi)制度、巡防制度、消防工作制度，做好賓客、員工生命財產(chǎn)和飯店設(shè)備設(shè)施等財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。二是結(jié)合飯店實際，貫徹公安、安全部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)，協(xié)助公安、安全機關(guān)查處違法犯罪案件與人員。三是協(xié)助有關(guān)部門開展經(jīng)常性的法制教育和以“防火、防盜、防事故、防破壞”為內(nèi)容的“四防”宣傳教育，搞好群眾性的日常防范工作。四是做好飯店關(guān)鍵和要害部位的日常保衛(wèi)工作，結(jié)合飯店重要接待任務或重大節(jié)日，協(xié)同公安機關(guān)及有關(guān)部門臨時實施嚴密保衛(wèi)措施，確保安全。五是負責住店客人車輛的疏導、協(xié)調(diào)停放和看護工作。六是協(xié)助指導各部門制定和落實治安、安全、消防措施并經(jīng)常督促檢查。七是時刻警惕火災的發(fā)生和防范，加強對消防器材設(shè)施和火災報警控制中心的管護、檢查和維修，保持其完好及正常運轉(zhuǎn)。八是負責飯店員工崗前治安消防知識的培訓工作，負責組織領(lǐng)導培訓義務消防員。九是負責飯店戶籍管理（包括暫住人口），建立和保管安全保衛(wèi)檔案。

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岳家莊鄉(xiāng)教育辦公室始終把學校的安全、學生安全工作做為頭等大事來抓，認真做好學生的安全教育和防范工作，加大排查力度，力求整改落實出成效。注重實效，嚴格制度。把安全工作做深做細。為師生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

開學初，我們成立了學校安全管理檢查工作領(lǐng)導小組，學校安全管理工作小組在學校安全自查的基礎(chǔ)上，對全鄉(xiāng)的中小學幼兒園校舍、圍墻、廁所、用電、水井、儀器設(shè)備、化學藥品、建筑施設(shè)及學校周邊環(huán)境等進行全面排查治理，經(jīng)查，主要存在有個別學校、幼兒園交通要道無警示標志，對存在的問題，及時分解任務到學校領(lǐng)導班子，于鄉(xiāng)、村領(lǐng)導聯(lián)系，做了近期整改方案。

認真開展安全教育。由于學生年齡小，自制力差，安全防范意識弱，自救意識不強等原因，宣傳教育工作尤為重要。為此，各學校、幼兒園成立了專門的安全教育宣傳小組，開學初對學生進行安全教育，帶領(lǐng)學生學習《安全須知》和《安全自救》等知識，特別是班主任，要作為宣傳工作的骨干力量，以學生進行深入細致的教育，使安全防范意識深入每個學生心中。學校、幼兒園安全教育工作,主要以《中小學生安全自救自護常識》、《中小學生安全須知》和《中小學生行為規(guī)范》為內(nèi)容,進一步進行校內(nèi)校外安全教育,交通安全,水上安全,防火安全,居家安全,預防疾病和飲食安全,自然災害安全,外出安全教育及活動場所等方面的安全教育,認真開展好安全自救演練.層層簽定安全責任書，責任到人，真正把安全工作落到實處，為此教育辦公室與各學校負責人、各學校與班主任，班主任與學生層層簽定責任書。明確責任，對自己轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的安全事故要及時上報，并做好妥善處理，使每個人真正把安全工作放在心上常抓不懈。

辦公室要成立了安全檢查小組，不定期對各學校進行安全突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，檢查重點放在：教室、師生宿舍、食堂、餐廳、圖書室、實驗室等人員聚居地，以及配用電設(shè)備、供電線路、消防設(shè)施、安全疏散通道等重點部位，堅決防止各類事故的發(fā)生。檢查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，要明確任務，落實責任，指定專人，立即整改。各學校、幼兒園在交通要道設(shè)立值勤點，指揮學生有秩序地行走，使學生于校外也能安全無恙。

突出重點，加強安全防范。各學校、幼兒園要堅持以防火、防盜、防中毒、防止意外事故發(fā)生為重點，加大學校安全防范力度。不斷完善人防、物防、技防相結(jié)合的安全防范措施。學期初，各學校都要擬定安全工作計劃并把工作落到實處，及時進行工作總結(jié)匯報。如有安全事故發(fā)生，須及時上報，并按規(guī)定追究相關(guān)責任人的責任，對于安全工作較好的單位，要表彰獎勵。

學校安全管理工作是一項重要的長期任務，我們堅持安全第一的思想，開學第一課通過看視頻的方式，進行宣傳，增強安全防范意識。把安全隱患的處理工作做在前面，努力建設(shè)良好的學校幼兒園的安全環(huán)境。

2012年中學學校安全工作總結(jié)2012安全生產(chǎn)工作總結(jié)律師事務所年終工作總結(jié)安監(jiān)局安全生產(chǎn)工作總結(jié)及工作安排法院工作總結(jié)交通局2012年渡口安全管理工作總結(jié)社區(qū)綜治綜合治理工作總結(jié)海關(guān)2012年工作要點【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】各單位法務代表：

我國的市場經(jīng)濟越來越完善，商業(yè)風險越來越在較大程度上體現(xiàn)為法律風險，而同樣，一切法律風險最終將體現(xiàn)為商業(yè)風險。沒有哪一次的法律風險不伴隨著企業(yè)經(jīng)濟利益的得與失。鑒此，我集團公司高層領(lǐng)導班子，對于法務工作的展開日益重視。受董事會委托，現(xiàn)將集團公司法務工作做一簡要說明如下：

一、集團公司前期法務工作及法務自查表的回顧

集團董事會辦公室在浙通司[2010]5號文中要求在所屬各單位、在建項目部設(shè)立法務人員時，已經(jīng)明確規(guī)定，設(shè)置法務人員的目的是：

1、對集團的法務工作起承上啟下作用，起到集團與所屬單位法務工作聯(lián)系、中轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)的作用。

2、保證所屬單位合同會簽制度的有效進行。

3、妥善管理所屬單位與合同有關(guān)的各項文檔資料。

4、參與所屬各單位與法律有關(guān)的各項事務的處理。

5、其它交辦事宜。

集團董事會辦公室在浙通司[2010]14號文中，進一步明確要求集團所屬各單位法務人員，對本單位的法務情況作一調(diào)研，目的在于促使各單位法務人員對本單位的法務工作情況有一個全面、清晰的了解，以便后繼法務工作的持續(xù)開展。

從各單位反饋回來的自查表中可以看到，集團所屬各單位的法務工作存在以下幾個方面的問題：

1、各單位法務工作開展程度參差不齊。

有的單位已經(jīng)實現(xiàn)了對常規(guī)業(yè)務合同的法務人員參預審查的制度，但有些單位還沒開始，只是有爭議時就去找外聘律師處理訴訟，而內(nèi)部法務工作處于真空狀態(tài)。

2、各單位法務人員的法律工作水平參差不齊。

有的單位的法務人員已具有很強的專業(yè)水平，具有獨立的處理法律事務的能力和參預合同會審把關(guān)的能力，但有的單位的法務人員可能剛剛接觸，對于如何開展法務工作處于迷茫狀態(tài)，不清楚自己該做哪些事。

3、合同相關(guān)檔案管理處于薄弱狀態(tài)。

從自查表中可以看出，尚沒有哪家單位在自查表中提及法務人員參預對合同相關(guān)檔案的管理問題。各單位對于法務檔案的理解仍局限于訴訟案卷上，沒有把法律實務中所常遇到的“打官司就是打證據(jù)”的理解，運用到實際工作中來。集團公司已經(jīng)發(fā)生過的一些案例說明了合同相關(guān)資料缺失所造成的案件處理上的困擾，另一些案例也從反面證明了相關(guān)資料的齊備對于訴訟案件的有效處理，所帶來的便利。法務人員參預檔案管理，就是參預證據(jù)的形成、收集和整理。收集證據(jù)不是為了訴訟，但沒有證據(jù)的支持，談判也不會有力。

4、思想認識不統(tǒng)一。

對于法務工作在企業(yè)中的作用與地位，從總體上仍停留在打官司的認識上，對于法務人員參預事前法律風險控制的認識并不統(tǒng)一，現(xiàn)狀是：有的單位所有合同均經(jīng)法務人員審核，有的單位根本沒有法務人員參預，而且從總體上來講事后救火員的定位占了主導地位。但國家經(jīng)貿(mào)委、國資委立足于現(xiàn)代企業(yè)法務工作的開展，對于企業(yè)內(nèi)部法律顧問的定位則是：法律顧問不只是打官司的角色，更為重要的是法務人員是領(lǐng)導的法律參謀與助手。讓法務人員參預到生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不但可以提高法務人員對于本單位業(yè)務和管理模式的深入理解，也有助于法務人員從這些活動中，發(fā)現(xiàn)法律問題，加深對法律條文的領(lǐng)會，進而從法律的視角提出完善生產(chǎn)經(jīng)營活動的辦法，做好事前法律風險防范的工作。全集團應將法務工作的關(guān)口從事后統(tǒng)一到事前上來，將法務人員從救火員統(tǒng)一到企業(yè)風險控制員的角色上來。

二、2012年集團公司的法務工作目標和主要任務

2012年法務工作的主要目標，簡要來說，就是要建立建全法務人員的工作隊伍，完善集團公司的基礎(chǔ)性法務工作制度。

圍繞主要目標，重點做好五個方面的工作。

（一）在全集團各級樹立以事先防范為主，事中控制為輔，事后救火為補充的法務工作指導思想。

事后救火式的法務工作，不只是耗費企業(yè)高層及相關(guān)部門人員的大量精力，干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，而且需要企業(yè)投入大量的資金，效果還往往不佳，增加企業(yè)額外的成本及費用支出。這種思路與現(xiàn)代法務工作的思想及國家有關(guān)企業(yè)法律顧問的規(guī)范文件的要求是不同的，也不利于最大限度降低企業(yè)損失。

事前防范式要求在不斷總結(jié)以往經(jīng)驗和教訓的基礎(chǔ)上，在總結(jié)旁人的經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，防微杜漸，將這些經(jīng)驗與教訓上升為管理的制度，上升為合同的條款，使同樣事情不再發(fā)生或減少發(fā)生的概率。達到減少事后救火的發(fā)生率，為企業(yè)減損服務。

事前防范式考慮到合同訂立后，風險的形成與積累總是一個不斷變化的動態(tài)過程，而這個過程與合同履約的過程同步并行，所以，事前防范式也同時要求事中控制的同步并行。采用事中同步跟進、主動控制的方式，一方面是可以消除后發(fā)的法律風險，另一方面對于合同訂立中未考慮到的地方，也能及時加以補救完善，從而將法律風險產(chǎn)生的可能降到最低限度。

（二）建立合同會簽制度。

合同會簽制度是事前防范工作的基礎(chǔ)性工作。堅持合同會簽制度也是集團公司高層一直以來所強調(diào)和遵循的，其目的是集合企業(yè)各部門的智力，找出合同中存在的問題并加以完善，從而提升合同簽約的水平。

合同在履行過程中所遇到的問題及爭端的解決，立腳點還是合同的規(guī)定，事實上，國家的法律體系再完善，也不可能將現(xiàn)實生活中所發(fā)生的一切情況都規(guī)定進去，特別是在民商經(jīng)濟活動中，法律更傾向于當事人意思自治主義，允許當事人在合同中約定彼此的權(quán)利與義務，使當事人之間的約定上升為合同當事人之間的法律。這種現(xiàn)狀決定了，合同中約定的內(nèi)容決定了合同的履行，決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。法律工作實際上也就成了企業(yè)的經(jīng)濟工作的一個重要的組成部分。

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學校安全工作關(guān)系體師生的生命和財產(chǎn)，事關(guān)學校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。我們交界一中在教育局和中心校的領(lǐng)導下以三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指針，以確保校園安全為目的，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學校安全工作的局面，從增強師生安全意識、強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，按照教育局“安全工作評價指標”認真進行檢查和整改，為能夠營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境而狠抓學校安全工作，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。具體工作現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，明確責任

12月末中心校及教育局來校檢查,得到了相關(guān)領(lǐng)導的好評。學校成立了黨政一把手掛帥的“校安全工作領(lǐng)導小組”，由校長丁校長為組長，孟繁華任副組長龍勝宇、趙鴻雁、白寧、趙麗偉、羿中波以及館室人為組員。校長具體抓，學校政教處、教導處、總務處具體分工負責組織實施。

我們根據(jù)學校的實際特點，把全校安全管理主要劃分為四大塊，并明確了相應的責任部門：一是交通安全，由校辦公室負責；二是電器和各項安全防護設(shè)施建設(shè)、學校總務處負責；

三、是教學過程安全（包括體育運動、學科實驗室操作等）由校教務處負責；四是教室安全和學生安全教育，由校政教處和各年級組長負責。對每一大塊安全管理工作，又進行了縱向的層層分解，如教室安全由政教處負責，再由政教處到年級，年級分解到教學班，各班再分解每個同學，層層明確責任，實行目標管理。從而使全校安全管理工作形成了橫向到達、縱向到底的網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)了校園安全的全方位設(shè)防。

二、完善制度，強化管理，措施到位，健全管理網(wǎng)絡。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由學校校長負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。學校與處室和班主任、任課教師、后勤教輔人員層層簽訂責任書，明確各自的職責。與家長車主簽訂了《送子車安全協(xié)議》將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。領(lǐng)導小組成立以來，在“甲流防火和處理流感、麻疹等突發(fā)事件中起到了良好的組織作用，使事件得到了及時、妥善的處理。

3、南側(cè)教室的正門進行維修。南側(cè)教室走廊玻璃, 北側(cè)圖書室玻璃進行了修復。門衛(wèi)的監(jiān)視器進行修復。對兩個鍋爐，暖氣管進行了維護和補修，確保了全校的正常供暖。不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。為使學校安全工作能夠正常有序的開展，根據(jù)教委安全領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排，進一步完善了學校安全工作的各項制度，我們在原有各項職責制度的基礎(chǔ)上，建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。

建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防控傳染病、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等等一系列安全工作規(guī)章制度。使各項制度職責更具體化、更細致化，同時我們還和教職工層層簽訂了各種責任書，分工到人，責任到人，簽訂了安全責任書，并與學校考核相掛鉤，強化管理，使學校安全管理網(wǎng)絡覆蓋到校園的每一個區(qū)域，每一個角落。嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持上級領(lǐng)導審批，制定活動預案。對涉及學校安全的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了四項緊急情況處理預案，并在全體教職工大會上進行宣講。

三、廣泛宣傳，加強教育，促進自護提高安全意識。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎(chǔ)。學校政教處負責學生安全教育工作，以活動為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習慣。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。

1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以’校園安全’為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的教育活動。對學生開展安全預防教育，增強學生安全意識，加強學生安全教育，使學生學會自我保護、自救、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內(nèi)容。為此，我們除了要求教師在常規(guī)教育教學中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學生安全教育活動。如我校舉行了消防、防震演習，通過消防演習不僅增強了學生的消防意識，還使學生從“演習實戰(zhàn)”中學會了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行開學初、放假前、節(jié)假日安全提醒，學校利用周校會議和周一升旗、活動課時間，小結(jié)安全工作，強調(diào)安全事項。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

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2012年安全生產(chǎn)工作回顧

站場公司自2012年8月11日掛牌成立以來，在兩家股東單位的領(lǐng)導和支持下，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，充分認識安全促進生產(chǎn)、安全就是效益的辯證關(guān)系，以國慶六十周年營造階段性安全環(huán)境為抓手，關(guān)注重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，狠抓現(xiàn)場預警監(jiān)控，消除各類安全隱患，安全生產(chǎn)取得了明顯成效，各項指標均低于母體公司考核指標。無火災事故，無工傷事故，無刑事、治安案件，無職工違法犯罪案件，治安秩序穩(wěn)定。在此，我謹代表總經(jīng)理室向一貫來對安全生產(chǎn)工作關(guān)心支持、傾注心血、辛勤工作的各級領(lǐng)導和全體員工表示衷心的感謝！

回顧站場公司組建四個月來的安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下工作：

一、適應調(diào)整，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系

公司成立之初，邊建設(shè)，邊運營，又恰逢祖國六十周年大慶，安全形勢復雜，安全任務繁重。針對新形勢、新情況、新問題，在安全管理上把建章立制放在首位，在生產(chǎn)安全上以反恐防暴為重點，在基本建設(shè)上以施工安全為抓手，完善安全保障體系，牢筑安全防線。

1.完善安全組織機構(gòu)。公司第一時間成立了安全生產(chǎn)委員會及各個安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組等組織機構(gòu)，加強了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導。各基層單位也在原有的安全組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合體制調(diào)整，對安全管理機構(gòu)進行了同步調(diào)整，為開展安全生產(chǎn)提供了組織保障。

2.落實安全生產(chǎn)責任。公司嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責任制，總經(jīng)理與各基層單位行政一把手簽訂了《安全目標責任書》，各基層單位也自上而下層層簽訂責任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責，干部職工在分工范圍內(nèi)相應負責的安全責任體系。

3.制定安全規(guī)章制度。根據(jù)體制調(diào)整和公司主營業(yè)務特點，對安全生產(chǎn)管理體系、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及崗位職責進行調(diào)整、梳理、修訂和完善，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責和操作規(guī)程，匯編了《安全生產(chǎn)崗位職責及操作規(guī)程》，先后制定了16個安全管理制度，其中包括安全生產(chǎn)管理辦法、例會制度、應急預案等一整套安全制度體系，使安全工作能夠有章可循順利開展。

二、加強安全宣教，增強安全意識，營造良好安全氛圍

公司成立以來，通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高，為確保安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障。

1、加強宣傳教育，增強安全生產(chǎn)意識。結(jié)合全國“安全生產(chǎn)年”和國慶60周年安全工作要求，公司根據(jù)集團公司整體安排，開展了多種形式的宣教活動。一是深入開展普法教育。通過發(fā)放小冊子等形式，宣傳和學習《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，貫徹落實上級有關(guān)國慶安保和上級有關(guān)安全會議等文件精神；二是豐富宣傳活動形式。通過組織職工參加消防安全知識競賽、消防實務演練、旅客疏散演練等等，大大增強員工安全生產(chǎn)意識，使廣大員工能深入了解安全，廣泛重視安全，極大地提高了全員安全意識。

2、重視安全培訓，提高隊伍素質(zhì)。為加強安保工作人員的安全意識和責任意識，增強工作自覺性和責任性，確保基層單位安保隊伍素質(zhì)、技能全面提高，去年9月中旬，我們邀請杭州市交通治安分局的教官對140余名安保人員進行車站危險品堵查知識培訓，使安保人員能較全面的掌握危險品方面的知識、識別方法和防控方法，提高了危險品查堵的工作技能。同時安全分管領(lǐng)導和管理人員也分期分批參加了交通治安分局組織的安全培訓，提高安全管理知識和水平。

三、預警防范，注重實效，努力提高安全管理水平

打造“平安站場”是公司努力的安全目標，在管理上注重各項預警防范措施的落實，不斷加大檢查力度，加密檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故，生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)有序，工程建設(shè)穩(wěn)步推進。

1、加強安全檢查，排除事故隱患。

2、狠抓反恐防暴工作，突出假日重點

2012年的黃金周是站場公司成立后的第一個黃金周，恰逢中秋佳節(jié)，同時又逢第十一屆西博會，天氣晴好，會展多，活動多，人氣旺，客流最高峰達到了17.8萬人次，連續(xù)二天超過歷史記錄，各大車站均處于滿負荷工作狀況，安全管理難度大、風險高。為此，公司緊緊圍繞“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通”的八字方針，以10年奧運安保要求為基本標準，對國慶黃金周期間的安保工作進行早準備、早布置、早落實，真正做到了認識到位，責任到位、措施到位、管理到位，較好地完成了雙節(jié)期間的安保工作。

與2012安全生產(chǎn)工作總結(jié)相關(guān)的文章：查看更多>> 安全工作總結(jié)2012年，溥天律師事務所按照市司法廳、市律協(xié)確定：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，深入落實第七次全國律師代表大會精神和新《律師法》，緊緊圍繞黨和政府工作大局，整體推進律師工作改革和發(fā)展，不斷完善行業(yè)管理體制機制，強化律師黨建工作，加大律師維權(quán)、懲戒和行業(yè)管理力度，廣泛開展形式多樣的交流和培訓學習，充分發(fā)揮律師的積極作用，動員律師投入“應對金融風險，促進富民強市”專項法律服務活動，為推動衡陽經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻的目標，結(jié)合本所實際，做了以下幾方面的工作。

一、深入學習貫徹黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，堅持正確的政治方向。

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導 我所黨支部把此次學習實踐活動作為重大的政治任務和促進事務所發(fā)展的重大機遇，高度重視，狠抓落實。一是迅速成立領(lǐng)導機構(gòu)。我所黨支部迅速成立了以周明輝書記為組長，魏曉華、陳嘉錫為成員的學習實踐活動專項工作組，負責統(tǒng)籌指導和督查落實學習實踐活動的各項具體工作。二是充分發(fā)動思想。黨支部專門組織召開了學習實踐活動動員大會，購置和發(fā)放了學習書籍資料，通過動員大會統(tǒng)一思想、提高認識、明確目標、細化責任，為學習實踐活動的有效開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是精心謀劃方案。根據(jù)市司法局的總體部署和階段工作安排，結(jié)合我所的實際，制定了我所黨支部深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案和具體計劃。根據(jù)學習實踐活動三個階段每個環(huán)節(jié)的要求，對工作內(nèi)容、時間進度和落實責任進行具體分解、細化安排，做到每個階段有動員、有小結(jié)，使整個學習實踐活動總體有實施方案、階段有工作安排、環(huán)節(jié)有具體計劃，環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連，扎實有效。

（三）加強交流，積極營造氛圍 一是積極上報學習動態(tài)。我所在學習實踐活動過程中，積極向上級領(lǐng)導上報我所學習動態(tài)，在召開動員大會后，及時向市司法局黨委匯報了大會情況，以便上級領(lǐng)導對我所學習實踐活動組織開展工作提供指導。二是加強學習心得交流。我所已在醒目位置張貼學習標語，制作學習宣傳欄，激發(fā)廣大黨員律師踐行科學發(fā)展觀的內(nèi)在動力，調(diào)動學習積極性，營造濃厚學習氛圍。三是廣泛深入調(diào)研。我所在學習實踐活動開展以來，針對全省農(nóng)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護進行了調(diào)研，所主任魏曉華撰寫的《我省農(nóng)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護法律對策 》入選省律協(xié)專利論壇論文集，受到了好評，且被《新視報》轉(zhuǎn)載。

二、在學習實踐活動所取得的成效

通過學習實踐活動，我所黨員律師特別是支部委員受到了一次深刻的思想教育，在科學發(fā)展的一些重大問題上形成共識，并借此學習機會尋找影響制約我所科學發(fā)展、群眾普遍關(guān)注的突出問題，進一步激發(fā)了全體人員的工作熱情，將有力推動我所各項工作的落實。

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一、2012安全生產(chǎn)工作回顧

2012年是極不尋常的一年，我們經(jīng)歷了全國“兩會”、北京奧運會、紀念改革開放30周年等一系列的重大事件和敏感時期，安全生產(chǎn)工作承受了巨大的壓力和考驗。在保定市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在駐保各中央和省屬企業(yè)的共同努力下，安全生產(chǎn)各項工作均取得了新的積極進展，安全生產(chǎn)形勢保持了穩(wěn)定好轉(zhuǎn)態(tài)勢，全年未發(fā)生一起亡人事故，為保定市安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，做出了應有的貢獻。

（一）以“承諾落實年”為契機，“兩個主體”責任體系基本建立

一是政府及部門安全生產(chǎn)監(jiān)管主體責任進一步明確。根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于加強中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國辦發(fā)〔２００４〕５２號）、《河北省人民政府辦公廳關(guān)于加強駐冀中央企業(yè)省屬企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（冀政辦函[xx]30號）精神，按照“統(tǒng)一監(jiān)管同分級監(jiān)管相結(jié)合，綜合監(jiān)管同專門監(jiān)管相結(jié)合”和“屬地監(jiān)管”原則，并結(jié)合《保定市安全生產(chǎn)責任網(wǎng)格化管理暫行規(guī)定》，制定下發(fā)了《保定市安全生產(chǎn)委員會關(guān)于進一步明確駐保中央、省屬及市屬企業(yè)監(jiān)管責任的通知》（保安委[2010]10號），對駐保中央和省屬企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管責任逐一進行分解，逐企業(yè)落實到市、縣（市、區(qū)）政府及有關(guān)部門。

二是企業(yè)全員安全生產(chǎn)責任制度基本確立。近年來，駐保中央和省屬企業(yè)能夠按照全市統(tǒng)一部署，以安全生產(chǎn)“承諾落實年”為契機，切實落實“法人代表安全生產(chǎn)承諾制度”，建立和完善了企業(yè)全員安全生產(chǎn)責任制度。凌云集團、保定鈔票紙廠、際華三五四三針織服飾有限公司、聯(lián)合網(wǎng)通、中國電信等企業(yè)，在年初即層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，上至公司董事長，下至普通員工，逐級逐人明確安全生產(chǎn)責任，把安全生產(chǎn)責任落實到了每個崗位、每個環(huán)節(jié)，從而增強了企業(yè)全體員工的安全生產(chǎn)責任意識，有效地保證了生產(chǎn)安全；保定供電公司建立自下而上的安全承諾監(jiān)督機制，針對安全承諾履行情況，每月開展一次“下評上”活動，強化了安全責任的落實。

（二）以實現(xiàn)本質(zhì)安全為根本,安全質(zhì)量標準化建設(shè)成效明顯

一是安全質(zhì)量標準化理念進一步深入人心。市安監(jiān)局十分重視安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作，把安全質(zhì)量標準化建設(shè)活動作為推動中央和省屬駐保企業(yè)建立科學、規(guī)范的安全管理體系，夯實安全管理基礎(chǔ)，落實本質(zhì)安全措施，并逐步建立與國際慣例接軌的職業(yè)安全健康管理體系，從根本上預防和減少各類事故發(fā)生的有效載體。一般行業(yè)在沒有強制手段，缺乏激勵機制，沒有橫向部門支持，創(chuàng)建工作經(jīng)驗不足，技術(shù)服務支撐體系相對薄弱的前提下，加強組織引導，成立了由市安監(jiān)局周福生副局長任組長的市安全生產(chǎn)標準化工作領(lǐng)導小組，具體負責安全質(zhì)量標準化建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)工作；組織召開了全市機械制造行業(yè)安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作會，分析了全市安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作所面臨的形勢，交流推廣了天威股份、風帆股份、長安汽車、向陽航空精密機械制造有限公司等標準化示范企業(yè)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，從而消除了部分企業(yè)認為開展標準化創(chuàng)建工作是在走形式、搞花架子，對企業(yè)管理工作不會起多大作用等認識上的偏見，提高了對安全質(zhì)量標準化建設(shè)重要性和必要性的認識，提高了企業(yè)開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)的積極性、主動性；組織召開了專題研討會，聘請有關(guān)專家就如何開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)及評級工作進行講解、指導，有力地促進了安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作的順利開展。

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2012年上半年，獨店法庭在院黨組的正確領(lǐng)導下、在主管院長的悉心指導和關(guān)懷下，在兄弟庭室的大力幫助下，貫徹落實縣院的各項工作部署，圍繞崗位目標管理，開展各項工作，法庭已基本完成上半年各項工作任務，現(xiàn)將半年來的主要工作匯報，請各位領(lǐng)導和同事批評指導。

一、法庭工作的各項數(shù)據(jù)

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立執(zhí)行案件15件。

案件類型：離婚糾紛58件，人身損害賠償糾紛21件，撫養(yǎng)權(quán)糾紛3件，買賣合同糾紛7件，婚姻財產(chǎn)及彩禮糾紛13件，合伙協(xié)議糾紛1件，名譽侵權(quán)糾紛1件，民間借貸糾紛7件。

上半年法庭共審結(jié)各類民商事案件98件，結(jié)案率88%。

上半年審結(jié)的98件案件，適用普通程序?qū)徖淼?1件，簡易程序?qū)徖淼?7件，簡易程序適用率為89%，其中判決14件，調(diào)解、撤訴80件，中止4件。調(diào)解、撤訴率為81%。

上半年法庭共計預收案件受理費29094元，已經(jīng)上解縣院10116.50元。

案件質(zhì)量：上半年本庭參與評查案件71件，均被評為一類。

完成論文書寫一篇。

完成了院內(nèi)安排的學習筆記、心得體會、剖析材料、整改方案等各項工作。

二、主要做法

（一）加強政治理論和業(yè)務知識學習，全面提高干警綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建和諧社會提供可靠的司法保障。

今年以來，法庭干警積極參與院內(nèi)實踐科學發(fā)展觀和”五個嚴禁”教育活動，通過兩大活動，使干警認識清楚，目標明確，認識到科學發(fā)展觀這一重大戰(zhàn)略思想的提出，即為我們自身建設(shè)提供了新的思路，有對審判工作提出了新的要求，我們必須春分認識科學發(fā)展觀的重大理論意義和實踐意義，增強立足審判工作為科學發(fā)展提供司法保障的自覺性和堅定性，增強運用科學發(fā)展觀指導自身建設(shè)的主動性和創(chuàng)造性。同時我們認識到五個嚴禁的規(guī)定是有針對性地提出了防止司法腐敗、保證司法廉潔的有效措施。法官要時刻秉承公心，忠實履行職責，杜絕腐敗，要勤勤懇懇做事、明明白白辦案、干干凈凈做人。“公生明，廉生威”，只有心懷公心，才能明辨是非，只有廉潔自律，才能威嚴不阿。“五個嚴禁”再次說明了我們的工作準則，時刻提醒我們要自警、自省、自勵、自愛，它是一個高壓線，是法院系統(tǒng)反腐的重拳，他要求我們要求真務實，講實活、出實招、辦實事、求實效。為應對人民群眾對司法公正、公平的需求，“五個嚴禁”要求我們要切實把人民利益放在首位，以人民利益為重，堅持把實現(xiàn)個人追求與人民利益緊密聯(lián)系起來。

（二）加大案件審理、執(zhí)行力度，確保工作任務和社會效果雙贏。

結(jié)合轄區(qū)實際，以法院調(diào)解為案件審理主線，加大案件審理力度。農(nóng)村人民法庭作為國家最基層的審判機關(guān)，位于調(diào)處社會矛盾糾紛的前沿陣地，擔負著調(diào)節(jié)社會關(guān)系、保護群眾利益、維護社會公平正義的重要職責和神圣使命。今年以來，我們在社會主義和諧新農(nóng)村建設(shè)中，注重妥善處理四種關(guān)系，為轄區(qū)社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障。一是妥善處理現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了的關(guān)系。基層法庭在司法過程中將現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了統(tǒng)一起來，在法庭的司法實踐中不必教條地拘泥于現(xiàn)代司法理念，要在鄉(xiāng)土文化的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代法理去審視每一起糾紛，因地制宜，因人制宜地以農(nóng)民能接受的司法方式將現(xiàn)代司法理念逐步融入到日常的審判活動當中，著力提高法庭法官的親和力，以案結(jié)事了為價值取向，走下高高在上的法臺，和群眾心貼心，以公心定案，以誠心感動，以熱心幫助，以耐心溝通，將當?shù)仫L俗與現(xiàn)代司法理念結(jié)合，對當事人講法律、講道德、講天理、講人情世故，一個問題一個問題地解決，一個人一個人地真誠勸解，真正讓當事人內(nèi)心想通，心病去掉，通過一次次現(xiàn)代司法理念與不良習俗的碰撞，通過一朝一夕、一點一滴的現(xiàn)代司法理念的滲透，使農(nóng)民從思想上真正理解和接受現(xiàn)代司法理念。如劉忠孝訴彭建平、彭新平人身損害賠償糾紛一案。二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會綜合治理的關(guān)系。經(jīng)對今年工作調(diào)查分析，涉農(nóng)案件呈現(xiàn)司法手段有限性、群眾法律意識淡薄性、地區(qū)發(fā)展不平衡性、化解糾紛多樣性的特點，這就要求人民法庭不僅要“坐堂問案”，履行自身職能，而且要“送法下鄉(xiāng)”，拓展綜合職能，化解當事人之間矛盾，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定。一方面要立足本職，充分發(fā)揮民事審判職能，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭、民間借貸、損害賠償、相鄰關(guān)系等民間糾紛案件，及時定紛止爭。對涉及擴大生產(chǎn)、生產(chǎn)資料利用（果園、化肥、種子）和訴訟標的物有很強時令性和季節(jié)性的（西瓜、蔬菜）案件，依法快審快結(jié)快執(zhí)，確保生產(chǎn)資金及時到位、不誤農(nóng)時，維護農(nóng)村市場經(jīng)濟秩序。另一方面要轉(zhuǎn)變觀念，拓展法院綜合職能，轉(zhuǎn)移重點，重心下移，通過抓好農(nóng)村調(diào)解組織，培訓人民調(diào)解員、堅持巡回辦案、加強司法救助等工作，把實用法律送到農(nóng)民手中，送到田間地頭，把法治理念和風細雨滲透到農(nóng)民的思想中。三是妥善處理公正與效率的關(guān)系。一要堅持公正與效率并重，當二者發(fā)生沖突時，提倡公正優(yōu)先。二要堅持實體公正與程序公正并重，當二者發(fā)生沖突時，更應傾向?qū)嶓w公正。三要堅持法律真實與客觀真實并重，當二者發(fā)生沖突時，應傾向客觀真實。嚴禁將法律真實和客觀真實割裂開來，堅決杜絕將法律真實當作草率下判借口的做法。只有這樣，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服，才能安定人心，進而為構(gòu)建和諧打下堅實的基礎(chǔ)。四是妥善處理訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的關(guān)系。一要嚴格執(zhí)行最高法院關(guān)于審理人民調(diào)解協(xié)議的司法解釋，對經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議進行審查，凡未違反法律規(guī)定、公序良俗等，且雙方當事人自愿訂立的，依法予以支持；對違法調(diào)解達成的協(xié)議，依法予以撤銷或確認無效。二要建立人民調(diào)解組織聯(lián)絡制，對人民調(diào)解過程中遇到的難題或困難，由法官及時上門協(xié)助調(diào)解，凡涉及農(nóng)村土地承包、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等涉農(nóng)案件，先由基層人民調(diào)解組織進行調(diào)解，如果調(diào)解達不成協(xié)議，當事人要向人民法庭起訴的，應當支持，不得干涉和阻止；三要加強對人民調(diào)解委員會的業(yè)務指導，注意糾正可能發(fā)生的偏差，實現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的有機銜接和良性互動。

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第五篇：在群眾工作局、信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)

在中共縣委群眾工作局、縣人民政府信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)

11月本人通過全市公選，被提拔任命為縣環(huán)境保護局黨組成員、紀檢組長。根據(jù)中共市委組織部和中共縣委組織部干部培養(yǎng)的有關(guān)規(guī)定：新提拔的副科級及以上領(lǐng)導干部，需到群眾工作局（信訪局）進行鍛煉，積累群眾工作經(jīng)驗，了解和熟悉群眾工作基本方法和工作思路，了解和關(guān)心基層群眾的疾苦，密切與群眾的血肉聯(lián)系。本人受中共縣委組織部的派遣，于11月29日至2011年3月10日在中共縣委群眾工作局、縣人民政府信訪局進行了為期三個月的學習鍛煉，根據(jù)組織部和群工局的安排，本人掛職鍛煉期間的主要工作是協(xié)助副局長許鳳麟同志分管群眾接待中心工作，負責協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導的接訪工作，參與縣領(lǐng)導接訪的陪訪工作。現(xiàn)將三個多月的掛職鍛煉和學習總結(jié)如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

群眾工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到群眾工作的重要性。群眾工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。群眾工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，群眾工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，更加堅定了我做好群眾工作的信心和決心。

二、認真學習，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。雖然接待室的工作很繁雜，我仍然擠時間認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我多次參與了接待了農(nóng)民工追討工資上訪、拆遷補償上訪、退休教師維權(quán)上訪、永安鎮(zhèn)隆盛磚廠爆破引起的與周圍群眾的賠償糾紛、維克小鎮(zhèn)失地農(nóng)民門面房分配糾紛等縣內(nèi)幾個影響較大的群體性上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且協(xié)同帶隊領(lǐng)導熱心、真誠地向他們解釋，宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題

群眾工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這里只是掛職鍛煉，我還是把群眾工作和信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我縣經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份微博的力量。對一些多次上訪無果，而且情緒非常激動的到訪群眾，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，宣傳解釋政策，使他們情緒穩(wěn)定下來，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，查找問題難以解決的原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快妥善解決，對一些一時難以解決的歷史遺留問題，在爭取上級有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)和支持的同時，積極和上訪人所在單位一道做好解釋說明和安撫工作。在群眾接訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索群眾工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我和同志們在工作中能同甘共苦，相互支持和配合。