第一篇：禮儀實踐感想

讓三禮成為一種習慣

——三禮實踐有感

說實話，雖然從幼兒園開始，父母、老師一直說要講禮貌講禮貌，但我并未將此放在心上，常常一只耳朵進一只耳朵出。在學校里常常會碰到老師，有時我光顧著和同學聊天，卻忘了道一句“老師好”；春節時碰上親戚，原本不善于和別人打招呼的我總是找借口跑到自己的房間里；有時被別人踩了一腳，我也要斤斤計較，耿耿于懷······

這學期我們學校開展了三禮教育。中國素有“禮儀之邦”的美稱，講禮貌，知禮節，守禮儀是中國人的傳統美德。這也就是所謂的“三禮”。從那時開始，我開始漸漸注重起“講禮貌，知禮節，守禮儀”這方面的內容，我逐漸開始學著對老師道一聲好，碰到長輩打招呼，對小事情也開始不再斤斤計較······

而我也漸漸明白了：文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的觀念。

三字經中有這樣一句話：“為人子，方少時，親師友，習禮儀。”意思是說：做子女的，年少時就應當學會尊敬師長，親愛同學，學習人與人之間交往的禮節。三禮在各方面都有所涉及。它表現在語言、態度和行為等方面。我們要逐步學會以禮待人、與人交往時做到語言文明，態度和氣，舉止優雅，并能夠在不同的情境中表達自己的禮貌。

文明禮儀不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的實踐。撿起茵茵綠草中的垃圾，遵守交通規則，禮貌友好地待人，為集體的榮譽努力，同學之間發生矛盾時，注意禮讓，在撞到別人時的一聲“對不起”；得到幫助時的一聲“謝謝”；在和他人告別時的一聲“再見”，甚至是在出操時排齊隊伍······這些事情看似微不足道，但日積月累，我們這小小的步伐卻是向文明邁出了一大步。

講文明懂禮儀不能僅僅停留在表面，而要深入進去，讓它成為一種習慣，陪伴我們一生！篇二：禮儀實踐心得

禮儀場景實踐模擬

總結

院系名稱：藝術設計系

班 級：空乘與管理093班 學 號：200905064309 學生姓名：曹圓

指導教師：黃然 2012年6月18日 1.有關禮儀的相關知識

第一周我們首先進行了全體會議，老師給我們講述了這學期我們實習的主要內容和注意的事項。第一節課我們所完成的內容是每班進行四到六人的小組分配，每組要完成禮儀的ppt，每個人要完成有關禮儀的一項相關知識進行講解。我們小組分別通過面試禮儀，站姿禮儀，蹲姿禮儀和電話接聽禮儀四個方面進行禮儀講解。我通過查找資料對站姿禮儀進行了詳細的分解，站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優美而典雅的造型，是優雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優美，亭亭玉立。

訓練符合禮儀規范的站姿，是培養儀態美的起點，其動作要領也是培養其他優美儀態的基礎。我進行了多方面的講解，主要包括正確的基本站姿要求包括手位和腳位的正確規范，幾種基本站姿包括男士的基本站姿和女士的基本站姿，站姿注意的事項，最后講述了站姿的幾種訓練。通過這節課對禮儀的具體講解與分析，我進一步更加全面的掌握禮儀的相關知識。同時在日常生活中我更加注意自己的儀表和儀容，學以致用，更加完善自己。2.禮儀場景模擬

通過上節課的學習，我掌握關于禮儀的相關知識和理論。第二節課我們將要進行對上節課所講述的內容進行禮儀場景模擬，我們這組所設定的場景是在面試整個過程，通過接到面試通知，準備面試和面試過程更好的完成禮儀實踐，充分的把上節課所講述的內容融入在場景模擬中。這兩節課分別通過對禮儀相關知識的講解到對禮儀場景的模擬的過程中，讓我們在掌握禮儀知識的同時要運用在我們日常的的生活中，這樣才能更好的提升自己的外在形象和內在修養。這次實習課對我來說讓我受益匪淺，我會時刻嚴格要求自己的儀容儀態，把禮儀滲透在自己的生活中的每個細節中。

今年我們實習課舉行了本學期的禮儀實習,雖然只有作有關的禮儀的ppt,還有禮儀場景實踐模擬等,但卻是令我受益匪淺。同學們做的禮儀知識涉及的范圍都很廣泛，比如禮儀與禮節的區別，交際禮儀的種類包括日常交際禮儀和公共場合交際禮儀，交際禮儀的特點和作用，日常交際禮遇，見面時的禮節，談話時應注意的禮貌，參加宴請應注意的禮貌等等，同學們不僅講解了禮儀的各種知識,也模擬了很多工作場合的各種技巧、說話方式以及注意事項。更重要的是使我的個人見解得到了提升,使我對以后的工作和學習中都很大的幫助,對自己今后的工作和單位形象有著很大的提高。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規范,無規矩不成方圓,規范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現于細節,細節展示素質”。其實規范也是展示于細節的,在任何情況下,我們都要從細節出發,從小事著手。

所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規范

俗話也說:“沒有規矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習禮儀,發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。

禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別 人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

通過這次的禮儀實習,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規范,是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅表現在個人形象方面,還關系到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養,還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言;可以樹立企業形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業經濟效益的目的。總之,此次禮儀實習讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。我將在工作中更加努力,并學以至用。篇三：文明禮儀實踐活動心得 文明禮儀活動心得

金鐘小學 羅開興

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。作為一名財務工作人員，文明禮儀也時刻在我們身邊，影響著我們，在日常工作學習中能夠知禮、用禮、學禮，工作才能產生事半功倍的效果。

一、要練就嫻熟的業務技能

隨著辦公自動化不斷改善，財務工作對于工作人員的業務能力要求也越來越高。這就需要我們不斷地加強業務學習，具備過硬的技術操作本領。只有這樣，才能為在財務工作中發揮應有的作用，做好領導的好幫手，單位的好管家，能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時.準確的反映。使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

二、要保持平穩的心態

窗口工作人員首先要擺正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平穩的心態，嚴守財經紀律。時刻擺正自己的位置，與收費人員搞好溝通，與人接觸時要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，如“請把資料和現金準備好”；少說“不”字，如“不知道”，“你交

來晚了，今天存不了了”等等。平穩的心態，就會容易找到交流的切入點，有效地與人進行平等的心靈溝通，使大家感到溫馨、愉快。

三、講究語言技巧

作為一名財務工作人員的同時，又是一名窗口的工作人員，除了要具備一定的業務水平，更要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確，遇到個別群眾不滿意時要客觀、冷靜，處理問題時要機智、巧妙。服務是無形的，但是可以被感知的。俗話說得好，服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為收費窗口服務人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究這門學問，只有這樣，為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，才能把本職工作做得更好。

荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。更是我們工作學習強有力的助手，文明禮儀離我們有多遠？文明禮儀就在你我身邊！篇四：禮儀培訓心得體會

禮儀培訓心得體會

比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在2014年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物 的服務細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，為住戶著想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能的為業主、住戶提供更細致周到的服務，同時跟業主、住戶處理好關系，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。篇五：禮儀心得

浙江師范大學行知學院 讀書報告

(20 級)專業 班級

學號 作者

字數 完稿時間 禮儀的心得體會

在大學的一學年即將結束之際，我們迎來了短學期，短學期我們都不解是做什么的，同學們自從聽說之后，也都議論紛紛。后來，聽老師的安排后，才知道是聽講座，去工廠了解一些簡單的工藝而已。所以，我覺得這個短學期應該會比較輕松地度過。講座是有關禮儀方面的。其實，在上一個暑假里，我已經在我自己的家鄉聽過了這一類的關于禮儀的講座。不過這一次讓我又有了更深的體會，讓我對禮儀有了更深一層次的印象。其實，禮儀還是比較講究的，也是一個文明人最基本要做到的。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，禮儀的基本原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。這可以說是禮儀最基本的也是最主要的要求。

禮儀在我們身邊無處不在。我們平時的舉止，在禮儀的學習中我學到了從一個人的站姿、坐姿、行姿就可以看出這個人的文明程度是多少：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。坐姿：坐，也是一種靜態造型。正確的坐姿應該是腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。行姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。行如風就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。在其他方面也是有必要講究的。當上級來訪時，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。還有我們習以為常的，也最不太注意的：電話接待禮儀，電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

當有顧客來訪時，我們也有必要做好引見時的禮儀，在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。提高個人的素養，不僅是為將來的職場做好準備，也是有助于維護學校的形象，更是自己人生的一大筆財富。在將來的商務交往中個人代表整體，個人形象代表公司形象，個人的所作所為決定了他人對自己所在公司的看法。所以說，禮儀是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

這一次的禮儀學習使我明白了禮儀在我們生活中的低位是如何之高，使我明白了禮儀的重要性，讓我受益良多。禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。誰都知道我們現在的大學生就業問題非常嚴峻，每年都有幾百萬之多的失業大學生，所以我們應該注意禮儀的培養，注重個人形象的樹立，為將來的步入職場做好充分的準備，所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。好好把握生活中的每一個細節，為自己的人生之路畫上絢麗的一筆。

第二篇：禮儀實踐感想

讓三禮成為一種習慣

——三禮實踐有感

說實話，雖然從幼兒園開始，父母、老師一直說要講禮貌講禮貌，但我并未將此放在心上，常常一只耳朵進一只耳朵出。在學校里常常會碰到老師，有時我光顧著和同學聊天，卻忘了道一句“老師好”；春節時碰上親戚，原本不善于和別人打招呼的我總是找借口跑到自己的房間里；有時被別人踩了一腳，我也要斤斤計較，耿耿于懷······

這學期我們學校開展了三禮教育。中國素有“禮儀之邦”的美稱，講禮貌，知禮節，守禮儀是中國人的傳統美德。這也就是所謂的“三禮”。從那時開始，我開始漸漸注重起“講禮貌，知禮節，守禮儀”這方面的內容，我逐漸開始學著對老師道一聲好，碰到長輩打招呼，對小事情也開始不再斤斤計較······

而我也漸漸明白了：文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的觀念。

三字經中有這樣一句話：“為人子，方少時，親師友，習禮儀。”意思是說：做子女的，年少時就應當學會尊敬師長，親愛同學，學習人與人之間交往的禮節。三禮在各方面都有所涉及。它表現在語言、態度和行為等方面。我們要逐步學會以禮待人、與人交往時做到語言文明，態度和氣，舉止優雅，并能夠在不同的情境中表達自己的禮貌。

文明禮儀不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的實踐。撿起茵茵綠草中的垃圾，遵守交通規則，禮貌友好地待人，為集體的榮譽努力，同學之間發生矛盾時，注意禮讓，在撞到別人時的一聲“對不起”；得到幫助時的一聲“謝謝”；在和他人告別時的一聲“再見”，甚至是在出操時排齊隊伍······這些事情看似微不足道，但日積月累，我們這小小的步伐卻是向文明邁出了一大步。

講文明懂禮儀不能僅僅停留在表面，而要深入進去，讓它成為一種習慣，陪伴我們一生！

第三篇：禮儀感想

中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的寶貴遺產之一，是自然和諧的美好結晶，它展示了社會成員的文明形象。還沒有學習商務禮儀之前，在我的理解看來，商務禮儀就是涉及個人形象和與他人商務交談的兩大方面。通過這個學期的商務禮儀課程，讓我對商務禮儀有了更深的認知。

讓我印象最深刻的一堂是打領帶。那時候兩個班聚在一起上課，大家都拿著五顏六色的領帶，十分認真的看著老師講解打領帶的步驟。講解過后就是實踐了，我挑選了最簡單的打領帶方法——平結。一次又一次地嘗試，領帶都被我弄得像菜干一樣了，還是沒能漂亮得打出一個結來。請教過老師之后，發現，原來是自己把領帶扯得太緊了，以至于那個結都拉不上。除了打領帶的課程之外，還學習了商務形象禮儀、商務會面禮儀、商務辦公禮儀、商務活動禮儀、商務用餐禮儀等技巧。

學習社交禮儀，有益于培養高尚的情操和卓越的交際能力，有助于營造友好氣氛，構建和諧社會。現在我們都是大二的學生了，很快就要面臨畢業、找工作、面試的難題。如今大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中先拔頭籌呢？我覺得應該從個人形象抓起。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止。因此禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。

所以，學習商務禮儀是十分必要。最后，感謝老師這一個學期以來，在課堂上對我們的耐心講解。讓我們的知識面擴展了不少，并豐富了自己的人生。

第四篇：禮儀感想

讀《服務禮儀》感想

禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序，是人類智慧文化的結晶，是社會文明的重要標志，更是人們進行社會交往的規范與準則。綜其而言，主要包含以下幾個方面：

1、儀容：指一個人個人形體的基本外觀。

2、表情：指一個人的面部表情。

3、舉止：指的是一個人的肢體動作。

4、服飾：是對一個人穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

5、談吐：即一個人的言談話語。

6、待人接物：指一個人與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

在現今社會，禮儀不再僅僅是一個人的個人形象，它更是一門有用的學問，一門高深的文化。有用之處在于，具備豐富的禮儀文化積淀，可以促使我的商務洽談事半功倍；而其高深之處在于，中華五千年的歷史長河中，能將禮儀文化鉆研透徹并運用自如者屈指可數，倒不是論文化本身的高深難懂，是因其講究一個“靈活”：心境的靈活與思想的變通——隨著對象、場合的變更，作出靈活的調整。

論其作用

1、有助于提高公司員工的個人素質。

2、有助于建立良好的人際關系。

3、有助于維護公司員工和企業的形象。

4、能增進公司員工之間的感情。

5、能提高商務活動的效益。

眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，可以通過大量的媒體宣傳來獲得；美譽度，實質上是由員工個人素質和先進的企業管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容、儀表、服務用語、操作程序等，使服務質量具體化、標準化、制度化，使顧客得到一種尊重、信任和感情上的滿足，一但所謂的“回頭客”比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。

如何提高禮儀修養

一、理清“秀外惠中”、內外結合的人生道理

首先，個人禮儀必須以個人修養為基礎。其次，個人禮儀必須以尊敬他人為原則。一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎，那么再好的先天條件，再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時，還必須不斷加強自己內在素質的培養。

二、提高自身的科學文化素質

要不斷地學習提高自身的文化素質以提高禮儀修養。因為隨著經濟的不斷發展，社會的進步，各行各業的素質要求越來越高。如果不注重緊跟時代步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒。

三、調控自身行為與情緒

在人的一生中，會面對形形色色的問題，處理多種多樣的矛盾。要創造一個和諧、融洽的人際環境，使人生更為成功，就應遵循一定的個人禮儀規范。要做到對所有的人都采取禮遇的態度，對于別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待，做到寬宏、體諒與尊重。避免已之所好人亦愛之，已所惡人亦厭之的偏理，有意無意強迫別人接受自己的觀點或行為。遵循以誠相待的準則，做到相互理解、相互尊重、信守諾言、寬容大度、以誠待人。要善于與人溝通，不能單從自身的動機出發，想說什么就說什么，想做什么就做什么，應遵從一定的禮儀規范，以達到彼此溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通，關鍵取決于人的言談舉止。

四、以良好的修養為服務品質增色

個人禮儀要求待人文明、舉止有禮、與人為善。在社會生活中，一定要加強個人禮儀修養，讓良好的修養為服務品質增色。首先，要學會安分守己，做到不妨礙他人；其次，要行為有序，遵守共同規則；再次，要友善待人，促進相互溝通。

五、積極參加社會實踐

要不斷提高自己的修養就要積極參加各種社會實踐活動，把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密結合，避免紙上談兵。注意從個人實際出發，靈活運用各種知識。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有通過實踐，才能在實踐的過程中體會禮儀文化的真正內涵，才能真正提高自身的素質。

六、積極參與禮儀文化專題培訓

一切實踐都是以相對應的文化積淀為基礎進行的。公司在加強督促員工自我學習的同時可以聘請專業的禮儀指導講師定期對員工進行禮儀文化的講解與培訓。同時，公司領導也須知文化的積淀是循序漸進、日積月累而成的，不能操之過急，貴在堅持。

感受評價 良好的禮儀是調節人際關系的紐帶，在促進團隊和諧，增強團隊凝聚力的同時，良好的禮儀在人際交往中還會給人一種親和力，增進彼此間的情感交流，增強彼此間的信任和了解。

通過對專題文檔的學習，讓我更加深刻的理解了禮儀的含義：禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示尊敬、友善的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。從個人角度看，提高禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有利于與他人的交往與溝通，進而獲得良好的人際關系。然禮儀又不僅僅是個人形象的社會表現，還關系到員工所在企業的榮辱得失，尤其像我們所涉獵的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客對服務的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟效益與社會效益。

在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，就是企業的活體廣告。

加強禮儀文化學習，貴在持之以恒。艱辛的日積月累之后，得到的將不僅僅是客戶對你、對企業的良好印象，更是自我內在素質的一種升華。

何晨曦

2016年05月15日

第五篇：禮儀培訓感想

讓禮儀成為習慣

商務禮儀隨著日新月異的生活，時代飛速的發展，漸漸演變成了人們商務交往中的一種行為習慣，這不僅僅是維護企業形象或個人形象，也是對交往對象的一種尊重和禮貌。

簡單地說，商務禮儀就是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。說到底，禮儀無非就是儀態儀表、言語溝通、人際交往在商務領域的應用，不過隨著海外公司進入中國市場，不論是國企私企還是三資企業，都越來越重視禮儀在商務活動中的重要性，而且針對禮儀服務的各種公司或者院校，已經將禮儀進行了分解、細化、豐富，甚至上升到了藝術的層次。

不論是生意場還是社交場，都是人與人的溝通交往，第一次見面總有個第一印象，而第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士要展現陽剛之美，女士要展現亭亭玉立的陰柔美。在人際交往過程中肢體語言也必不可少，但用多了給人浮躁、毛手毛腳的感覺，用少了則不能清晰地表達自己的意思，因此掌握好肢體語言要講究個度，只有把握好度，才可以靈活自如的運用。

若想展現美好的第一印象，免不了在穿者打扮上下些功夫。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。如三色原則，三一定律，三大禁忌。三色原則，是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是藍色、灰色或黑色三大色系。三一定律，是講身上三個部位，即鞋子、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主。三大禁忌 :第一個禁忌是商標必須要拆掉;第二個禁忌是正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致，或穿其他深色的襪子為佳;第三個禁忌涉及領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求，穿非職

業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。

初次相識或是老朋友會面，握手都是中國人必不可少的傳統，也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關系著個人及公司的形象，影響到商務交往的成功與否。中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認為是軟弱、沒有信心的表現。握手的時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或商談中達成了一項重大協議，或商談成功簽字后，握手的時間可略長。而且握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意，不可東張西望，或面無表情，不然讓人覺得很不友好，缺乏對他人的尊重。選擇采用何種見面禮儀，應視不同文化而定，入鄉隨俗方乃上策。

在一件事情或者項目上，雙方要達成共識，提前準備環節是不可省略的，商務活動就是一個很好的開始，而任何成功的商務活動，都是雙方交談的結果。交談過程也許短暫，也許漫長，但首先要使用好言語禮儀。商務語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。所謂禮貌，就是言語、動作謙虛恭敬，不講粗話和侮辱人格的話。

商務活動中，重“法則”，講“原則”，對于經常從事商務活動的工作人員絕不陌生。

3A（Accept、Appreciate、Admire）原則，講的是在商務交往中要接受對方，重視對方、欣賞對方，贊美對方，要寬以待人，不要難為對方，讓對方難看，要以客人為核心，客人永遠是對的。3A是美國學者布吉尼教授提出來的，告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人，強調人的重要性。

白金法則是美國最有影響的演說人之一托尼〃亞歷山德拉博士與人力資源顧問邁克爾〃奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓在于“別人希望你

怎樣對待他們，你就怎樣對待他們 ”，從研究別人的需要出發，然后調整自己行為，運用我們的智慧和才能使別人過得輕松、舒暢。“己所不欲，勿施于人 ”，這是人際互動的基本原理。“人之所欲，則施于人 ”，這是人際經營的白金定律。

得體的商務禮儀，既能體現一個人的文化修養，又能體現一個企業的企業文化。人都是平等的，尊重他人即是尊重自己。尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。無論身處何地、做什么工作，都要尊重他人，包容他人，同時注意同事之間的言語表達和儀容儀態，以樂觀的心態對待每一天的工作，每一天的生活，這不僅能提升自我素養，實現個人價值，還能充分提升企業形象，提高美譽度，提升競爭力，創建健康文明向上的企業文化，促進企業和諧發展。