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團(tuán)結(jié)就是力量—讀《中層經(jīng)理手冊(cè)》心得體會(huì)(推薦五篇)

時(shí)間:2019-05-12 15:33:16下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:團(tuán)結(jié)就是力量—讀《中層經(jīng)理手冊(cè)》心得體會(huì)

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙,一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將無(wú)所作為。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),不但要求有完美的個(gè)人,更要有完美的團(tuán)隊(duì)。也就是我們常說(shuō)的:“團(tuán)結(jié)就是力量”。團(tuán)結(jié)就是力量,在當(dāng)前大多數(shù)組織中僅是一個(gè)口號(hào),而不能深入和發(fā)揮。雖有“人心齊,泰山移”的說(shuō)法,但隨著我們生活環(huán)境(風(fēng)俗文化)的不斷改變,人與人之間關(guān)系的復(fù)雜化,很難讓我們古人說(shuō)的這句話(huà)成為現(xiàn)實(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力,并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力,產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任何一件小事、任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位,都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性,進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的威力。所以,汪中求先生強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念,是非常有道理的。沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì):相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子:“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō):“把它放到大海里去。”個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織,包括企業(yè),不但要求有完美的個(gè)人,更要有完美的團(tuán)隊(duì)。講一個(gè)取乒乓球的故事,這是一名專(zhuān)家給一群小學(xué)生出的一道智力測(cè)試題。在一個(gè)罐頭瓶里,放進(jìn)六個(gè)乒乓球,每個(gè)球用細(xì)繩系著,要求在最短的時(shí)間里,從瓶里全部取出。幾個(gè)小組的同學(xué),各人都想在第一時(shí)間里從瓶里取出,結(jié)果在瓶口形成堵塞,誰(shuí)也出不去!只有一個(gè)小組成功做到了,他們采用的辦法是六個(gè)人形成一種配合,依次從瓶口出來(lái)。這道測(cè)試題考的就是團(tuán)隊(duì)有無(wú)相互協(xié)作精神,就是我們常說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力,為工作注入能量。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是承諾,團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒(méi)有承諾,團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。做出承諾,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。團(tuán)隊(duì)精神包含三方面內(nèi)容:第一,在團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系上。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感,團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”,把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起,愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)奮斗。團(tuán)隊(duì)成員極具團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí),團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則,個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體,共存共榮。第二,在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員彼此間利益共享,相互寬容,彼此信任。在工作上互相協(xié)作,在生活上彼此關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)成員和諧相處,凝聚力強(qiáng),追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。第三,在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的全心投入。團(tuán)隊(duì)充分調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,讓成員參與管理、決策。團(tuán)隊(duì)成員在處理團(tuán)隊(duì)事物時(shí)盡職盡責(zé),充滿(mǎn)活力,洋溢熱情。現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展,對(duì)人際交流與合作的要求大大提高,人們的生產(chǎn)和工作方式將趨向集團(tuán)化,而不再是分散的方式。個(gè)人不可能孤立地工作,而是要與人交流與合作。從發(fā)展的觀念看,沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不可能獲得成功。企業(yè)員工相互溝通、交流和合作已成為一種必然。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都必須精誠(chéng)團(tuán)結(jié),善于合作,只有這樣才能搞好工作,發(fā)展事業(yè)。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,不善于與人合作,到頭來(lái)只能是走更多的彎路,影響事業(yè)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)精神的重要組成部分,是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的精神力量。成功的企業(yè),都有一個(gè)共同點(diǎn)即企業(yè)內(nèi)部上下同心,企業(yè)各部門(mén)相互支持,協(xié)調(diào)一致。一個(gè)人,一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì)莫不是如此。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量,你表現(xiàn)得再完美,也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值,所以我們說(shuō)“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”。

第二篇:中層經(jīng)理手冊(cè)讀后感

這段時(shí)間,一直在學(xué)習(xí),看兩本書(shū):《中層經(jīng)理手冊(cè)》和MBA《公司發(fā)展戰(zhàn)

略》,其實(shí)《中層經(jīng)理手冊(cè)》早在05年左右就讀完。這段時(shí)間只是重溫。因?yàn)橐郧拜^忙,也沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)讀后感,今天抽了點(diǎn)時(shí)間,寫(xiě)了一些自己的感受。供大家交流學(xué)習(xí)之用。

《中層經(jīng)理手冊(cè)》主要目錄有:

一、角色認(rèn)知

二、時(shí)間管理

三、有效溝通

四、目標(biāo)管理

五、有效激勵(lì)

六、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效管理

七、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

八、有效授權(quán)

九、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

十、高效會(huì)議管理技巧

記得小時(shí)候,看電視的時(shí)候,有一個(gè)主人公對(duì)自己貪玩的孩子說(shuō),無(wú)論你看什么

電影?看什么書(shū)?玩什么游戲?最重要的就是要從這些里面能獲得什么,這句話(huà),當(dāng)時(shí)對(duì)我很有啟發(fā),所以一直記住這句話(huà)。

今天這本書(shū)已經(jīng)看完了,最大的收獲就是:

第一:如何認(rèn)清自己,只有真正認(rèn)清自己的職責(zé),才能更好的做好自己的工作,管理好下屬,作為管理者,應(yīng)該作出表率。下屬的眼睛是鐵亮的。因?yàn)樯纤局苯佑绊懼聦俚淖鋈恕⒆鍪履芰Φ取?/p>

第二:就是如何充分利用有限的時(shí)間,在一本書(shū)看到,覺(jué)得很有道理,所以今天

拿出來(lái)跟大家分享。大概意思是:每天都是24小時(shí),每天人的睡眠時(shí)間是8小時(shí),上班時(shí)間也是8小時(shí),還剩下8小時(shí),這個(gè)8小時(shí),往往決定著一個(gè)人的一生。這個(gè)8小時(shí)往往每個(gè)人都與眾不同。今天重溫這句話(huà),確實(shí)很有意義。在管理學(xué)中有一個(gè)2/8原則,這個(gè)原則,基本上可以用于一切。可以用在銷(xiāo)售,也可以用在評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的評(píng)定。等等。時(shí)間往往與處理事情是密不可分。所以當(dāng)我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候,是否也想過(guò),要花點(diǎn)時(shí)間在比較緊急又嚴(yán)重的事情上呢?處理事情,那就要找出哪件事最嚴(yán)重最緊急、原因是什么、如何解決、實(shí)施方案、以后如何可以預(yù)防、如何教會(huì)下屬以后不要再犯錯(cuò)。如果一個(gè)下屬犯錯(cuò),作為上司,也要負(fù)有一定的責(zé)任。在本次事件中,作為好的上司,必須要找出原因所在,同時(shí)要指導(dǎo)下屬去處理,同時(shí)要教導(dǎo)下屬在以后避免這種情況發(fā)生。

第三:還有一個(gè)溝通問(wèn)題。我目前所就職的公司,常常聽(tīng)到各級(jí)主管和員工之間的議論。他說(shuō)某某人怎么怎么樣,總之,好的不多。然后,又在另一個(gè)地

方,聽(tīng)到她,又說(shuō)某某人怎么怎么樣,別人,好像永遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)的。我在給主管級(jí)培訓(xùn)的時(shí)候,給他們講一個(gè)故事就是關(guān)于避雷針的故事,我說(shuō),在以前蓋樓房的時(shí)候,也就是在避雷針發(fā)明之前,經(jīng)常聽(tīng)到,高樓被雷擊以后會(huì)倒塌,當(dāng)時(shí),有的樓主就找到開(kāi)發(fā)商要個(gè)說(shuō)法,說(shuō),房子造得如何如何的不好。有的說(shuō)開(kāi)發(fā)商偷工減料、有的說(shuō)房子的選址不對(duì)說(shuō)法云云。作為投訴,那么作為開(kāi)發(fā)商,首先要處理的事情就是要找到原因所在。直到有一天,作為開(kāi)發(fā)商,找到一個(gè)物理學(xué)家,才真正的解開(kāi)謎底。那就是樓房太高的時(shí)候,如果不裝避雷針,就會(huì)遭到雷擊。導(dǎo)致樓房倒塌。這個(gè)故事能給我們帶來(lái)的啟示就是,善疏則通,能導(dǎo)必安。這里再講一下,也就是溝通,必須要找到當(dāng)事人,比如,這個(gè)人有問(wèn)題,你就直接找他溝通就可以了,而不是在背地里跟這個(gè)人說(shuō),跟那個(gè)人說(shuō)。

第四:就是目標(biāo)管理(MBO),很喜歡一句話(huà),先瞄準(zhǔn),再開(kāi)槍。作為目標(biāo)必須要

具有以下特征才能真正算得上是目標(biāo),即SMART。

Speciflc指明確的,具體的Measurable可衡量的Achievable可實(shí)現(xiàn)的Result—Oriented結(jié)果導(dǎo)向

Time—based時(shí)間限制

不管大家在做什么事,最重要的就是目標(biāo),我所在的公司,我的一個(gè)下屬就

是,剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,好像整天沒(méi)什么事做一樣,所以很多主管和員工都跟我提建議。為了這件事我有一天,在晨會(huì)上遭到了所有主管的炮烘。說(shuō)我包庇下屬,我當(dāng)時(shí),一句話(huà),也沒(méi)有說(shuō),第一,她剛進(jìn)入公司,我要給她熟悉公司一個(gè)時(shí)間。然后要熟悉一下我們部門(mén)的工作職責(zé)和工作內(nèi)容及工作流程。等這些結(jié)束后,我安排讓她整理醫(yī)療器械變更注冊(cè)資料、相關(guān)注冊(cè)證資料、檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品的檢測(cè)。當(dāng)時(shí),我只是給她指?jìng)€(gè)方向,然后,我會(huì)跟她說(shuō),什么時(shí)候做好,如果需要幫助要及時(shí)提出。我會(huì)給出指導(dǎo)。同時(shí),我也會(huì)不定期的抽查工作進(jìn)展情況。直至工作在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成。在這些過(guò)程中,也要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制。不過(guò),這件事我一直都沒(méi)有跟下屬去講。

第五:關(guān)于激勵(lì)這個(gè)話(huà)題,已經(jīng)不是新話(huà)題了,我只講一句話(huà):用人貴在激勵(lì)。

激勵(lì)的方法當(dāng)然也要因人而異。與人結(jié)合。與事結(jié)合。這些都是相當(dāng)重要的。

第六:關(guān)于績(jī)效管理,我也提一些自己的看法。以前考核很注重優(yōu)、良、差等。

這些都是很抽象的評(píng)定,根本上沒(méi)有多大意義。現(xiàn)在要求就是科學(xué),合理、公平、定量的分析員工的工作表現(xiàn)。現(xiàn)在講究定量分析。很喜歡這個(gè)概念:定量。

第七:關(guān)于團(tuán)隊(duì),我也提一下自己的收獲,我很喜歡看動(dòng)物世界,很喜歡兩種動(dòng)

物,一是狼,一是大雁,它們是動(dòng)物中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神最好的。現(xiàn)在越來(lái)越多被企業(yè)所利用。如果大家想了解此類(lèi)動(dòng)物,敬請(qǐng)關(guān)注動(dòng)物世界。

第八:關(guān)于授權(quán)話(huà)題,我這里講講我的一些工作經(jīng)歷。僅供大家參考學(xué)習(xí)。我畢業(yè)后順利進(jìn)入一家大型眼鏡零售店工作。后來(lái)又進(jìn)入一家大型眼鏡零售

店工作。同樣面臨著兩個(gè)不同的經(jīng)理。第一個(gè)經(jīng)理:公司無(wú)完善的管理制度,同樣,什么事都讓我自己做,但做什么事都要經(jīng)過(guò)經(jīng)理的最后審核。所以2年工作平平。我選擇跳槽。臨走的時(shí)候,經(jīng)理跟我說(shuō)過(guò)一句話(huà)。希望你能在外面吸收更多的知識(shí)和技能及管理經(jīng)驗(yàn)。以后,有時(shí)間再合作。有幸。我今年去那個(gè)經(jīng)理那里。一見(jiàn)如故。讓我回去幫他。我進(jìn)去以后,只是簡(jiǎn)單的跟員工溝通一下,員工的抱怨很多。但這個(gè)經(jīng)理聽(tīng)不進(jìn)去。我最后跟經(jīng)理說(shuō)過(guò)一句話(huà)。如果要改,就必須從自己開(kāi)始。如果能做到,我就幫你,如果做不到,實(shí)在抱歉,我?guī)蜕厦ΑW罱K沒(méi)有談成。第二經(jīng)理:公司有著完善的管理制度,什么事我都自己做,自己對(duì)自己負(fù)責(zé),經(jīng)理很少過(guò)問(wèn)我的事情。所以半年后,我順利的被提升為技術(shù)主管。一直工作了4年。所以,大家,從上面這個(gè)例子當(dāng)中,能學(xué)到些什么。不同的經(jīng)理會(huì)造就不同的下屬及業(yè)績(jī)。但在這里,我要講的是另一點(diǎn)。下放權(quán)力的前提必須要有完善的管理制度。否則,就不要授權(quán)。

第九:領(lǐng)導(dǎo),這個(gè)詞,我有自己的體會(huì)。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)就要用好人,要懂得用人的藝術(shù),更要有豐富的經(jīng)歷。這非常的重要。

第十:會(huì)議:會(huì)而有議、議而有決

我所在的公司,很搞笑,有時(shí)候,開(kāi)會(huì)開(kāi)一下午,開(kāi)會(huì)的時(shí)候,要求發(fā)表意

見(jiàn),沒(méi)人敢說(shuō)話(huà),背地里又一大堆問(wèn)題。每次能真正稱(chēng)得上會(huì)議的。沒(méi)有幾次,都是議而不決。失去開(kāi)會(huì)的意義。

開(kāi)會(huì)時(shí),大家都是一樣的,平等,不分職務(wù),級(jí)別高低。

每周開(kāi)會(huì)一次,對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)。

每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)一次會(huì),對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)。

開(kāi)會(huì)時(shí)間不宜超過(guò)2小時(shí)。

開(kāi)會(huì)最佳人數(shù)是5—7人。

通知開(kāi)會(huì)最佳時(shí)間為提前一周告知與會(huì)者。

對(duì)于處理突發(fā)事件的會(huì)議,要隨時(shí)召開(kāi)。

對(duì)于一對(duì)一的會(huì)議,要按需召開(kāi)。

第三篇:中層經(jīng)理培訓(xùn)(范文)

關(guān)于企業(yè)中層管理者培訓(xùn)的新思考

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念早已深入人心,戰(zhàn)略化的員工培訓(xùn)不再是支離破碎的大拚盤(pán),也不再是短期的階段性任務(wù),而是系統(tǒng)化思考和全方位規(guī)劃的長(zhǎng)期性工作,它是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)工作,使我們更多地接觸到不同規(guī)模的各類(lèi)企業(yè)。我們發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)都有明確的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃,但問(wèn)題往往存在于中間管理層,由于處于承上啟下的關(guān)鍵位置,中層的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和執(zhí)行能力,直接影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體效果。為此,我們針對(duì)中層干部素質(zhì)和能力要求,專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出MDP(Management Development Programs)課程,這是基于高層發(fā)展計(jì)劃的EDP(Executive Development Programs)概念在中級(jí)培訓(xùn)領(lǐng)域的引伸,從理念上講是比MTP(Management Training Program)更進(jìn)一步的課程設(shè)計(jì),MTP是中階管理培訓(xùn)計(jì)劃,而MDP則是中層管理者的發(fā)展計(jì)劃(EMDP是EDP和MDP的結(jié)合),這樣的理念是從中層管理者職業(yè)生涯的角度出發(fā)去思考的,更有利于培養(yǎng)員工的主人翁精神,有利于實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的“利益共同體、情感共同體、事業(yè)共同體”三個(gè)共同體。為此,我們初步的思路是:“戰(zhàn)略著眼,系統(tǒng)思考;全面規(guī)劃,分步實(shí)施;個(gè)性設(shè)計(jì),分類(lèi)培訓(xùn);既重創(chuàng)新,更重實(shí)效。”基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,進(jìn)行系統(tǒng)化、全方位員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì),在不影響正常工作的前提下,分階段組織培訓(xùn)實(shí)施,在具體工作中注重企業(yè)不同層次、不同崗位、不同文化基礎(chǔ)的員工,進(jìn)行個(gè)性化的課程設(shè)計(jì),注重培訓(xùn)的實(shí)際效果。基于戰(zhàn)略化系統(tǒng)化的培訓(xùn)思路,我們要達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo):一是提升中高層管理者的思想素質(zhì)。如組織紀(jì)律性、服務(wù)基層的意識(shí)、自我角色的認(rèn)知,協(xié)調(diào)溝通能力、企業(yè)發(fā)展的使命感和團(tuán)隊(duì)合作精神;激發(fā)其內(nèi)在的精神活力和創(chuàng)造力;增強(qiáng)中高層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。二是提升中高層管理者的理論素養(yǎng)和管理執(zhí)行力。包括基礎(chǔ)理論和科學(xué)管理方法;提升中高層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力,包括宏觀的戰(zhàn)略決策能力、策略謀劃的能力、資源整合的能力、計(jì)劃組織的能力、人員管理的協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行能力,以及在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和執(zhí)行力創(chuàng)新等能力。三是提升中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平。包括辨才識(shí)才的水平、招才引才的水平、組織凝聚團(tuán)隊(duì)的水平、用才授權(quán)的水平、考核監(jiān)察的水平、駕馭下屬的控權(quán)水平,提升中高層管理者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。針對(duì)這樣的培訓(xùn)目標(biāo),我們?cè)O(shè)計(jì)出以下兩類(lèi)課程:一類(lèi)是基礎(chǔ)課程:如《管理者的角色認(rèn)知》、《溝通管理技巧》、《時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧》、《員工激勵(lì)與精神管理》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《會(huì)議管理》、《談判技巧》、《員工發(fā)展與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》。二類(lèi)是提升課程:如《管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》、《組織行為學(xué)概略》、《工作計(jì)劃與目標(biāo)管理》、《戰(zhàn)略化人力資源管理》、《薪酬設(shè)計(jì)與員工福利管理》、《績(jī)效考核與績(jī)效管理》、《企業(yè)轉(zhuǎn)型與機(jī)制變革》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《REP與企業(yè)信息化建設(shè)》、《領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)策略》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《高績(jī)執(zhí)行力修煉》等。針對(duì)以上課程的培訓(xùn)實(shí)施,要體現(xiàn)出以下八個(gè)特色:一是課程思路的戰(zhàn)略性:課程思路必須基于戰(zhàn)略化的思考,如基于戰(zhàn)略的制度化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),戰(zhàn)略化的人力資源管理和戰(zhàn)略化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)創(chuàng)新等。二是課程設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性:針對(duì)企業(yè)不同層次的員工,必須進(jìn)行系統(tǒng)性的課程設(shè)計(jì),由淺入深,由易到難,由微觀到宏觀,適合企業(yè)用于員工隊(duì)伍的全面素質(zhì)提升內(nèi)訓(xùn)。三是課程內(nèi)容的實(shí)用性:要潛心研究方法論,在理論家和企業(yè)家之間建立一座溝通的橋梁,課程內(nèi)容注重對(duì)企業(yè)管理的直接指導(dǎo)價(jià)值,即操作層面的實(shí)用性和針對(duì)性。四是授課程序的邏輯性:講課首先要從相關(guān)理論入手,概要介紹課程必須的理論常識(shí),其次找出與工作實(shí)踐相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn),隨后通過(guò)案例分析給予印證。五是授課過(guò)程的互動(dòng)性:MBA互動(dòng)式教學(xué)已為現(xiàn)代教學(xué)廣泛采用,可通過(guò)分組討論、開(kāi)展競(jìng)賽調(diào)動(dòng)氣氛,引導(dǎo)學(xué)員積極思考問(wèn)題和參與課堂互動(dòng)。六是授課氛圍的激勵(lì)性:講課老師始終要充滿(mǎn)激情,語(yǔ)言中蘊(yùn)含著精神力量,富于感染力和煽動(dòng)性,能使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴,從而打開(kāi)心靈之門(mén),激發(fā)出無(wú)盡的熱情和動(dòng)力。七是綜合效果的藝術(shù)性:授課老師要求各學(xué)科知識(shí)豐富,擅長(zhǎng)將心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)之中,強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法的豐富多樣,如各類(lèi)游戲、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、寓言故事等,增強(qiáng)教學(xué)的藝術(shù)性。八是動(dòng)態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新性:未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)是比別人更快一步的學(xué)習(xí)的能力,在培訓(xùn)行業(yè),創(chuàng)新才是硬道理,越是個(gè)性的越會(huì)有價(jià)值,因此授課者講課一定要常講常新,不斷研究新問(wèn)題,開(kāi)發(fā)新課程,以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

民企中層管理者培訓(xùn)應(yīng)如何進(jìn)行

要成為優(yōu)秀企業(yè),中層干部是不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是提升管理效率的重要部分。民企有必

要把中層管理者培訓(xùn)提上今天的管理日程。參與嘉賓卓翠麗:MBA、廣州宏達(dá)工程顧問(wèn)有限公司經(jīng)理江南:研究生學(xué)歷現(xiàn)任中聯(lián)物流有限公司總經(jīng)理臧根林:信息產(chǎn)業(yè)部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)講師、MBA、廣州科韻數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理1.培訓(xùn)普遍流于形式記者:作為企業(yè)管理者和中層管理人員培訓(xùn)的直接參與者,大家認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在中層管理者培訓(xùn)方面做得怎樣?臧根林:還很欠缺。據(jù)我觀察一般民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)原因可以分三類(lèi):一是為了申請(qǐng)某些資質(zhì)必須的培訓(xùn),或?yàn)榱苏袠?biāo)時(shí)經(jīng)常需要的證書(shū)派人去參加培訓(xùn),是企業(yè)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)建設(shè)的一部分;二是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的方式,企業(yè)哪些項(xiàng)目或哪些方面管理已經(jīng)出了問(wèn)題了,不培訓(xùn)不行了,只好盡快安排培訓(xùn),是補(bǔ)漏式的培訓(xùn);三是由于員工有學(xué)習(xí)的要求,特別是中層干部,是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干力量,企業(yè)為了留住人才,把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)或福利。卓翠麗:這要分開(kāi)來(lái)看:一方面民營(yíng)企業(yè)的高層人士自認(rèn)為非常重視中層管理隊(duì)伍培訓(xùn),他們認(rèn)為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要”,“人才是培訓(xùn)出來(lái)的”,“培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段”;但值得注意的是另一方面,大部分的中層管理人員認(rèn)為公司并不重視培訓(xùn)。然而,這些中層管理人員個(gè)人卻對(duì)培訓(xùn)表示出極大的關(guān)注。他們認(rèn)為“如果不培訓(xùn),能力就會(huì)下降”,“培訓(xùn)是公司應(yīng)當(dāng)提供的”。記者:培訓(xùn)機(jī)制是否還很不完善?卓翠麗:對(duì)。目前我國(guó)大部分的民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)體系。如在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面,僅有少數(shù)設(shè)有自己的培訓(xùn)部門(mén);在培訓(xùn)制度方面,部分的民營(yíng)企業(yè)聲稱(chēng)有自己的培訓(xùn)制度,但幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式;在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人方面,只有少部分的負(fù)責(zé)人在任職前從事過(guò)培訓(xùn)管理工作;在培訓(xùn)需求方面,沒(méi)有一家企業(yè)有過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析;在培訓(xùn)評(píng)估方面,有個(gè)別的企業(yè)曾做過(guò)二級(jí)評(píng)估,絕大部分企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)或四級(jí)評(píng)估;在課程體系方面,大部分企業(yè)沒(méi)有自己的中層管理培訓(xùn)課程;在教材方面,僅有極個(gè)別的民營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)中層管理人員專(zhuān)用教材;在培訓(xùn)設(shè)施方面,絕大部分的企業(yè)沒(méi)有自己的培訓(xùn)教室(教室、教學(xué)設(shè)備等)。更嚴(yán)重是,盡管超過(guò)半數(shù)的民營(yíng)企業(yè)有自己的培訓(xùn)計(jì)劃,但大部分的計(jì)劃都沒(méi)有得到有效執(zhí)行。其中很多企業(yè)每次培訓(xùn)的計(jì)劃是臨時(shí)制定的。記者:江總,你怎么看?江南:我就我企業(yè)的實(shí)際情況說(shuō)說(shuō)吧。我們企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中就涉及規(guī)劃、計(jì)劃、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理,因此,中層管理干部現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,還有服務(wù)質(zhì)量、成本、安全生產(chǎn)和員工士氣,需要較高的管理與溝通藝術(shù)。我們企業(yè)對(duì)中層干部的教育培訓(xùn)較為重實(shí)效,干什么學(xué)什么,缺什么練什么,遇到什么及時(shí)培訓(xùn)。去年下半年我做了一個(gè)計(jì)劃,從公司理念、業(yè)務(wù)提高、個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面系統(tǒng)地對(duì)中層干部進(jìn)行培訓(xùn),雖然我不是專(zhuān)職培訓(xùn)師,但我喜歡親自培訓(xùn),因?yàn)槲夷芴岢鲇嗅槍?duì)性的培訓(xùn)要求,同時(shí),針對(duì)日常管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行解剖,更貼近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求。2.企業(yè)對(duì)中層管理者培訓(xùn)怎么看記者:這樣看來(lái),中層管理人員的培訓(xùn)還很難。你們認(rèn)為它難在哪里?臧根林:難就難在它無(wú)法估量,因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)都比較實(shí)際,希望培訓(xùn)的內(nèi)容能直接為企業(yè)帶來(lái)利益或好處。具體來(lái)說(shuō)主要有這么幾點(diǎn):一是成本問(wèn)題:人才培訓(xùn)又花時(shí)間又花錢(qián),民營(yíng)企業(yè)一般都一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,人人都任務(wù)比較滿(mǎn),去培訓(xùn)半個(gè)月意味著這個(gè)人的業(yè)務(wù)就可能會(huì)停半個(gè)月,成本很高;二是人才流動(dòng)問(wèn)題:中層干部往往不是企業(yè)的核心層(如股東),而他們又是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干,機(jī)會(huì)多,其他企業(yè)也容易挖他們,培訓(xùn)有時(shí)可能反而提高了他們的流動(dòng)速度;三是誠(chéng)信問(wèn)題:很多公司給員工培訓(xùn)都會(huì)簽訂培訓(xùn)合同,比如說(shuō)要求受培訓(xùn)的員工必須在企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)多少年多長(zhǎng)時(shí)間,但這樣的合同起不到真正的制約作用,很多人不守約,違約了就算把培訓(xùn)費(fèi)還給公司,也還是造成較大的經(jīng)濟(jì)損失,比如說(shuō)時(shí)間成本的損失。卓翠麗:難在培訓(xùn)的隨意性較大,將培訓(xùn)視為“救火”。絕大部分的培訓(xùn)計(jì)劃是臨時(shí)敲定的,如公司開(kāi)會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)公司最近在管理上出現(xiàn)了較大的問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好,需要對(duì)中層進(jìn)行培訓(xùn)。這樣,培訓(xùn)勢(shì)同“救火”,無(wú)法規(guī)范操作。記者:高層怎么看?卓翠麗:部分高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。相當(dāng)多的企業(yè)高層對(duì)本企業(yè)中層管理人員不是很滿(mǎn)意,并抱怨“好的想法得不到貫徹”、“公司有腸梗阻”、“不少人把我的經(jīng)念歪了”。大部分高層認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是“沒(méi)招好人”或“只有通過(guò)人員調(diào)整來(lái)解決”。只有少數(shù)高層認(rèn)為可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決。這說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還有相當(dāng)大的誤區(qū)。記者:這樣看來(lái),企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望肯定很高。卓翠麗:對(duì)。企業(yè)安排一次培訓(xùn)不容易,對(duì)一次僅2-3天的培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望,希望能解決面臨的許多問(wèn)題,于是,培訓(xùn)中普遍存在內(nèi)容龐雜、目標(biāo)過(guò)大、人員過(guò)雜的現(xiàn)象。中層管理隊(duì)伍的許多問(wèn)題需要長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃解決,況且,許多問(wèn)題并不是單靠培訓(xùn)就可以解決的,如制度問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題等。而且效果難以評(píng)估。記者:為什么?卓翠麗:從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)體系來(lái)看,尚無(wú)法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果,因此,盡快建立和完善培訓(xùn)體系,在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。另外,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到合理利用。目前民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(民企892元/年,外企5020元/年,國(guó)企1362元/年)不僅在絕對(duì)值上低,而且,有限的培訓(xùn)費(fèi)用沒(méi)有得到合理的利用。表現(xiàn)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的隨意性,高層覺(jué)得什么培訓(xùn)好,花錢(qián)多點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,覺(jué)得培訓(xùn)不好,一分錢(qián)也不花;民企派人外出進(jìn)修的費(fèi)用占培訓(xùn)費(fèi)的68%,這是很不合理的(外企一般占5-15%)。3.什么內(nèi)容更合適和更有效?記者:你們認(rèn)為中層培訓(xùn)什么內(nèi)容更合適?臧根林:我覺(jué)得主要是業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)。其實(shí)企業(yè)文化、敬業(yè)精神、誠(chéng)信問(wèn)題等都是很需要培訓(xùn)的,但民營(yíng)企業(yè)更注重實(shí)效,注重直接可以產(chǎn)生效益的相關(guān)培訓(xùn)。卓翠麗:我認(rèn)為應(yīng)包括銷(xiāo)售技巧、管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、談判技巧、MBA課程、其他管理等。至于方式上可 以有多種選擇,如請(qǐng)公司高層講課、請(qǐng)專(zhuān)家或知名人士講課、發(fā)放書(shū)籍自學(xué)、請(qǐng)培訓(xùn)公司、外派進(jìn)修等等。記者:怎么樣的方式更有效?臧根林:主要看企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是否做得合理、培訓(xùn)的講師是否足以勝任、被培訓(xùn)的學(xué)員是否真正投入等。現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展很快,搞培訓(xùn)的公司很多,但魚(yú)龍混雜,主要是師資實(shí)力問(wèn)題。我覺(jué)得中國(guó)大學(xué)的老師們比較缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),學(xué)院派的居多,從理論到理論,缺乏鮮活的實(shí)際案例,會(huì)影響培訓(xùn)效果。卓翠麗:我認(rèn)為培訓(xùn)與工作輪換相結(jié)合的方式更好。定期改變中層管理者的工作部門(mén)或崗位,讓他們到各個(gè)部門(mén)或崗位去

豐富工作經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大對(duì)企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的了解,以使他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理或其它崗位的職責(zé)有更全面的了解。江南:我覺(jué)得將培訓(xùn)與參與企業(yè)決策同時(shí)進(jìn)行,效果會(huì)更明顯。讓中層人員參與企業(yè)高層次決策,讓他們就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理人員的獎(jiǎng)酬機(jī)制、部門(mén)之間沖突的協(xié)調(diào)等提出自己的建議和設(shè)想,促使中層管理人員為自己的決策承擔(dān)責(zé)任,再在培訓(xùn)中尋找差距。如果總經(jīng)理能親自對(duì)中層人員培訓(xùn),對(duì)宣講公司的經(jīng)營(yíng)理念、樹(shù)立自身威信、迅速提高中層素質(zhì)都很有幫助。4.培訓(xùn)將日益受到市場(chǎng)重視記者:各位對(duì)民營(yíng)企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)的前景和趨勢(shì)有什么看法?卓翠麗:企業(yè)高層和中層都對(duì)中層管理人員培訓(xùn)寄予厚望,并希望通過(guò)培訓(xùn)解決和改善企業(yè)管理水平。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)基本認(rèn)為通過(guò)對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)可以“提高管理技能”,“解決工作中的問(wèn)題”,“更新觀念”,“提高業(yè)績(jī)”,“增強(qiáng)企業(yè)凝聚力”,“員工職業(yè)發(fā)展”。總體看來(lái),高層注重中層實(shí)際能力的提升。中層自己認(rèn)為“解決工作中的問(wèn)題”,“提高業(yè)績(jī)”,“提高管理技能”,“職業(yè)發(fā)展”也應(yīng)成為企業(yè)對(duì)他們培訓(xùn)的重要方向,說(shuō)明中層對(duì)培訓(xùn)表示出較大的實(shí)用性和功利性。就這兩方面的認(rèn)識(shí),培訓(xùn)工作在民營(yíng)企業(yè)中層管理人員當(dāng)中有著廣泛的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。臧根林:目前的民營(yíng)企業(yè)中真正成長(zhǎng)為具有自身文化底蘊(yùn)的大型企業(yè)還不多,不少公司生意是做得挺大,但說(shuō)到企業(yè)的文化底蘊(yùn)還是很淺的,要成為IBM、HP、ORACLE這樣的大公司在中國(guó)也許還需要很長(zhǎng)時(shí)間,但只要國(guó)家給我們一個(gè)穩(wěn)定的政策,總會(huì)有部分成功的企業(yè)會(huì)發(fā)展到那一步。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),中層干部培訓(xùn)是必不可少的一環(huán),越多企業(yè)要求發(fā)展,培訓(xùn)的市場(chǎng)就會(huì)越大,所以我覺(jué)得未來(lái)的中層培訓(xùn)市場(chǎng)是很可觀的。隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的要求越來(lái)越高,將成就一些真正有實(shí)力的培訓(xùn)公司。

成功經(jīng)理的核心能力培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象:

經(jīng)理和即將成為經(jīng)理的員工。

培訓(xùn)提綱:

1.序言:從專(zhuān)家到經(jīng)理

A)經(jīng)理的職責(zé)

B)了解你自己

C)了解你的團(tuán)隊(duì)

D)管理你的老板

E)領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生

2.目標(biāo)管理與績(jī)效考核

A)目標(biāo)設(shè)定的六大原則

B)績(jī)效考核的三個(gè)關(guān)鍵

3.輔導(dǎo)下屬、提升業(yè)績(jī)

A)識(shí)別輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

B)營(yíng)造輔導(dǎo)氛圍

C)確認(rèn)輔導(dǎo)需要

D)陳述問(wèn)題

E)尋找解決方案

F)制定行動(dòng)計(jì)劃

G)評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃

4.分派工作、授權(quán)、激勵(lì)下屬

A)分派工作的原則

B)授權(quán)的技巧

C)激勵(lì)下屬的理論

5.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

A)高效團(tuán)隊(duì)的基本要素

B)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段

C)個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

D)化解沖突、攜手合作

6.領(lǐng)導(dǎo)變革、促進(jìn)創(chuàng)新

A)對(duì)待變革的四種態(tài)度

B)領(lǐng)導(dǎo)變革的四個(gè)步驟

C)釋放創(chuàng)新思維

第四篇:中層經(jīng)理制度(2018) - 副本

質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)

一、對(duì)公司的原輔料、外加工產(chǎn)品的入廠質(zhì)量與產(chǎn)品出廠質(zhì)量負(fù)責(zé)。質(zhì)量管理工作包括:產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量、計(jì)量器具的管理、不合格品的評(píng)審處置、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析等工作。

二、對(duì)出廠的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),制定并落實(shí)嚴(yán)格的產(chǎn)品出廠前的抽檢與檢驗(yàn)方法,確保不合格品的產(chǎn)品不出廠、發(fā)出的產(chǎn)品合格。

三、對(duì)入廠的原料奶、輔料、包材、外加工產(chǎn)品等質(zhì)量負(fù)責(zé),分類(lèi)制定并落實(shí)嚴(yán)格的抽檢與檢驗(yàn)辦法,確保入廠產(chǎn)品合格。

四、組織實(shí)施對(duì)本廠的原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn),并對(duì)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行糾正,以及制定相應(yīng)的預(yù)防或處理措施。

五、負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的質(zhì)量判定、出廠,產(chǎn)品性能測(cè)試及委托理化檢驗(yàn)的工作。負(fù)責(zé)定期收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、處理,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判斷。

六、熟悉并執(zhí)行國(guó)家或地方頒布的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)技術(shù)文件以及與之相關(guān)政策及法規(guī)。

七、對(duì)質(zhì)檢部日常管理負(fù)責(zé),化驗(yàn)儀器、計(jì)量器具及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理、質(zhì)量文件及資料的管理、人員管理與考核、6S管理。

八、負(fù)責(zé)制定本部人員的崗位職責(zé),確保本部每個(gè)職工有量化的崗位職責(zé),并嚴(yán)格考核。每月對(duì)所有質(zhì)檢人員進(jìn)行1次有針對(duì)性培訓(xùn)。

九、每季度對(duì)員工進(jìn)行一次培訓(xùn)并存檔記錄,同時(shí)上報(bào)辦公室存檔,山東興牛乳業(yè)有限公司

生產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職責(zé)目標(biāo)

對(duì)公司的生產(chǎn)(從原料奶入廠到產(chǎn)成品出庫(kù)前的全過(guò)程)負(fù)責(zé),組織協(xié)調(diào)全體生產(chǎn)人員,嚴(yán)格產(chǎn)品加工工藝與操作(HACCP體系標(biāo)準(zhǔn)),有效控制產(chǎn)品質(zhì)量總體成本,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量。

二、工作內(nèi)容

1、對(duì)生產(chǎn)組織實(shí)施負(fù)責(zé),根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,掌握生產(chǎn)進(jìn)度,搞好車(chē)間各部門(mén)的協(xié)調(diào),組織分配勞動(dòng)力,平衡調(diào)度原材料。

2、對(duì)加工的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),制定各環(huán)節(jié)及崗位確保產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量與外在質(zhì)量的措施與辦法,在遇原料、水、電汽、設(shè)備等異常情況時(shí),應(yīng)主動(dòng)上報(bào)分管副總或總經(jīng)理、協(xié)調(diào)技術(shù)、質(zhì)檢和相關(guān)人員研究對(duì)策,確保產(chǎn)品質(zhì)量和成本。

3、對(duì)加工產(chǎn)品的成本負(fù)責(zé),制定并落實(shí)嚴(yán)格的量化的防跑、冒、滴、漏與節(jié)約水、電、汽的措施與辦法。成本與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),要以質(zhì)量為先,但應(yīng)盡快恢復(fù)。

4、對(duì)關(guān)鍵工藝與設(shè)備的操作規(guī)范負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)檢查落實(shí)關(guān)鍵工藝與設(shè)備的操作。

5、對(duì)加工設(shè)備的管理負(fù)責(zé),制定落實(shí)量化的設(shè)備使用與維修管理制度,定期組織維修保養(yǎng),提高設(shè)備完好率和利用率。

6、對(duì)生產(chǎn)的日常工作負(fù)責(zé),按時(shí)主持日、周、會(huì)議,人員的調(diào)度、安排與管理考核,6S管理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理等。每月對(duì)所有生產(chǎn)人員進(jìn)行1次(2小時(shí))有針對(duì)性培訓(xùn)。

7、根據(jù)生產(chǎn)需求,編制物資采購(gòu)計(jì)劃,及時(shí)聯(lián)系解決生產(chǎn)缺口物資。

8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與總結(jié),統(tǒng)計(jì)分析日、周、月等生產(chǎn)數(shù)據(jù),及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)工作;統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)中的各項(xiàng)消耗,如人工費(fèi)、修理費(fèi)、水電費(fèi)等,有效的降低消耗,控制生產(chǎn)成本消耗,制定降低生產(chǎn)各項(xiàng)費(fèi)用的有效管理制度,不斷修訂和改進(jìn)操作流程。

9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度、衛(wèi)生制度、安全制度的制定與考核工作。

10、負(fù)責(zé)制定本部人員的崗位職責(zé),確保本部每個(gè)職工有量化的崗位職責(zé),并嚴(yán)格考核,確保每項(xiàng)質(zhì)量投訴都能找到相關(guān)責(zé)任人和處罰措施。

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售后部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織和管理好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,精通售后各項(xiàng)工作,對(duì)售后服務(wù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)算的各項(xiàng)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格遵守公司制度和售后制度,指導(dǎo)、檢查、考核部門(mén)內(nèi)各崗位工作,售后工作,事無(wú)巨細(xì),進(jìn)益求精,落實(shí)主體責(zé)任。

3、售后客服是公司對(duì)外窗口,以客戶(hù)為重。制定售后客服工作細(xì)則,做好客服人員接話(huà)技巧和方法培訓(xùn),保證客戶(hù)投訴問(wèn)題的有效解決,杜絕客戶(hù)二次投訴。及時(shí)協(xié)調(diào)處理售后服務(wù)問(wèn)題,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)職能部門(mén),以確保完成售后相關(guān)工作任務(wù)。

4、對(duì)公司所需要或部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,負(fù)責(zé)建立健全的檢查、復(fù)查、核對(duì)等制度,以確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和完整。(每月按時(shí)發(fā)放結(jié)算表,規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)各交款部門(mén)定時(shí)結(jié)算。認(rèn)真做好結(jié)算工作保證數(shù)據(jù)、賬目的準(zhǔn)確性。)

5、對(duì)質(zhì)量和服務(wù)等出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決;對(duì)出現(xiàn)較大規(guī)模問(wèn)題第一時(shí)間通知并匯報(bào)給公司,負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)具體解決。

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的客戶(hù)反饋進(jìn)行分析,著重“發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題,以防為主”的預(yù)警管理。

7、及時(shí)處理客戶(hù)的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿(mǎn)意度。及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)反饋信息。

8、負(fù)責(zé)冷庫(kù)全面管理,嚴(yán)格審核、控制成品庫(kù)各項(xiàng)物資,監(jiān)督和負(fù)責(zé)成品庫(kù)賬證、帳物的準(zhǔn)確性、嚴(yán)格控制并降低成品庫(kù)各項(xiàng)物資的損耗,對(duì)冷庫(kù)各項(xiàng)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

9、制定冷庫(kù)制度,確保冷庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品保存等符合公司制度。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)制定的銷(xiāo)售目標(biāo),進(jìn)行日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、管理。

二、負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的月、季任務(wù)的考核及業(yè)務(wù)促進(jìn)。

三、積極探討業(yè)務(wù)發(fā)展的各種有效模式。努力開(kāi)發(fā)價(jià)值客戶(hù),作好有價(jià)值客戶(hù)的信息的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)溝通、落實(shí)。

四、監(jiān)督、檢查各分部的日常管理工作,提高各分部的綜合素質(zhì),制定有效的能夠提高服務(wù)質(zhì)量的考核和監(jiān)督辦法,降低客戶(hù)投訴率。

五、協(xié)助各個(gè)分部進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn),穩(wěn)定送奶員隊(duì)伍。

六、負(fù)責(zé)落實(shí)廠辦公會(huì)對(duì)各分部的要求,發(fā)揮好奶站業(yè)務(wù)主體的作用。

七、落實(shí)分管區(qū)域的分部周例會(huì),發(fā)揮周例會(huì)穩(wěn)定與溝通交流的作用。

八、有價(jià)值客戶(hù)的開(kāi)發(fā),作好有價(jià)值客戶(hù)的信息的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)溝通、落實(shí)。

九、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)人員的招聘、培訓(xùn)與安排、考核。

十、負(fù)責(zé)、制定監(jiān)督宣傳隊(duì)的招聘、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及費(fèi)用的控制。

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技術(shù)員職責(zé)

一、職責(zé):作為公司的質(zhì)量管理人,通過(guò)有效的質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量管理和過(guò)程控制,為顧客穩(wěn)定的提供所需的合格產(chǎn)品。

二、工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立和組織實(shí)施工作。

2.負(fù)責(zé)公司員工質(zhì)量意識(shí)的教育和質(zhì)量管理知識(shí)、技能的培訓(xùn)

3.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作以及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn) 的制定工作,參與公司各類(lèi)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝、食品標(biāo)簽的標(biāo)識(shí)、標(biāo)注的審核。4.負(fù)責(zé)收集整理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的最新版本,并組織實(shí) 施、培訓(xùn)與監(jiān)督檢查。

5.負(fù)責(zé)與外部對(duì)口職能主管部門(mén)和其他相關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)。

6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)質(zhì)量管理文件、原材料檢驗(yàn)和計(jì)量管理作業(yè)文件的擬制和修定。7.負(fù)責(zé)包裝材料、半成品、成品及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,管理不合格品。8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)與型式檢驗(yàn)工作。

9.參與公司質(zhì)量目標(biāo)制定、分解落實(shí)及部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核。10.負(fù)責(zé)組織調(diào)查質(zhì)量事故,參與質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)、協(xié)助處理顧客投訴。11.負(fù)責(zé)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的歸檔管理與推進(jìn)工作。12.負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備檔案建設(shè)及定期校準(zhǔn)、維護(hù)。

13.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品生產(chǎn)所需添加劑與部分配料需貨計(jì)劃的擬制及與相關(guān)供方 溝通。

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辦公室主任職責(zé)

概述:辦公室主管受副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé)公司的人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)督查及辦公室職能事務(wù)性工作。

工作內(nèi)容:

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),安排好公司辦公室工作。

2、負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作,建立部門(mén)工作制度,組織并督促各部門(mén)全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

3、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),密切各部門(mén)工作關(guān)系,加強(qiáng)協(xié)作配合做好銜接協(xié)調(diào)工作。

4、組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài),協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作,掌握公司主要活動(dòng)情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見(jiàn)和建議。

5、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的籌備、組織工作,做好會(huì)議記錄紀(jì)要。

6、負(fù)責(zé)來(lái)文、來(lái)電、函件的批處工作,審核各部門(mén)以公司名義起草的重要的文、電、函;并積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)安排工作。

7、負(fù)責(zé)人力資源工作,按時(shí)繳納社保、公積金不得產(chǎn)生滯納金,做好各項(xiàng)涉及員工勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)保障的工作。

8、負(fù)責(zé)公司安全消防工作,檢查督促各部門(mén)以及職工宿舍的關(guān)于消防、安全培訓(xùn)的工作。

9、協(xié)助管理車(chē)輛使用和安全問(wèn)題,做好監(jiān)督檢查工作。

10、負(fù)責(zé)制定公司崗位培訓(xùn)計(jì)劃。

11、按時(shí)檢查各部門(mén)體系表格填寫(xiě)情況。

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財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》執(zhí)行監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)工作,遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)政法和財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作,組織督促部門(mén)人員完成本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、制定維護(hù)監(jiān)督執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度及有關(guān)規(guī)定。

4、負(fù)責(zé)制定公司、季度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃并監(jiān)督其執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)公司的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核,降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,提高公司盈利水平,編制和組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)債權(quán)、債務(wù)和固定資產(chǎn)的核查工作;資金、資產(chǎn)的管理工作。

7、監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng),并及時(shí)向董事長(zhǎng)和總經(jīng)理報(bào)告。

8、組織本部門(mén)按總公司規(guī)定和要求及時(shí)編制財(cái)務(wù)決算工作。

9、充分運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),客觀、真實(shí)地對(duì)財(cái)務(wù)收支執(zhí)行情況進(jìn)行分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

10、負(fù)責(zé)與銀行或者其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通,與其維系良好的關(guān)系;協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)開(kāi)展財(cái)務(wù)部門(mén)與公司內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作。

11、掌握稅收政策,組織做好公司稅務(wù)申報(bào)和納稅工作。

12、完善財(cái)務(wù)規(guī)定,不向員工個(gè)人借款。

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第五篇:讀《中層經(jīng)理核心技能》有感

讀《中層經(jīng)理核心技能》有感

虞成華

本期向您推薦新橋礦業(yè)公司員工虞成華的《讀〈中層經(jīng)理核心技能〉有感》。對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō),有效溝通、解決問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任是工作中的核心問(wèn)題。身處中層位置,我們不僅要超越自滿(mǎn)情緒,超越“好人”思想,還要超越現(xiàn)有位置,站在上級(jí)的高度考慮問(wèn)題,站在下級(jí)的位置解決問(wèn)題,這才是中層管理者應(yīng)有的核心技能。

讀過(guò)狄振鵬老師編著的《中層經(jīng)理核心技能》一書(shū),受益匪淺。狄老師不僅教我們作為一名中層經(jīng)理如何對(duì)自己的角色進(jìn)行定位,如何加強(qiáng)心智修煉,如何制定計(jì)劃并進(jìn)行目標(biāo)跟蹤,如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),還教導(dǎo)我們作為一名中層經(jīng)理必須增強(qiáng)時(shí)間、效能觀念,堅(jiān)持時(shí)間管理原則,特別是在具體事務(wù)中,應(yīng)該進(jìn)行“黃金三問(wèn)”;還介紹了有效授權(quán)、有效溝通、員工激勵(lì)和培訓(xùn)的技巧,以及績(jī)效管理和考評(píng)的方法。這些內(nèi)容十分貼近實(shí)際,富有實(shí)用性。如果我們將這些知識(shí)真正學(xué)到手,對(duì)于我們以后工作的順利開(kāi)展、管理績(jī)效的提升,將發(fā)揮相當(dāng)大的作用。下面擇其感受最深的內(nèi)容,談?wù)劯邢搿?/p>

一、作為一名企業(yè)的中層管理者,學(xué)會(huì)溝通技巧尤為重要。

對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō),中層的位置是在高處,員工對(duì)中層當(dāng)然很敬畏,中層管理者聽(tīng)到的不悅耳的聲音會(huì)大大減少,傾聽(tīng)問(wèn)題的機(jī)會(huì)也就隨之減少。如果我們能放下自己的架子,主動(dòng)深入基層,學(xué)會(huì)與職工溝通,就能看到組織中存在的問(wèn)題,也有利于發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,一舉兩得。學(xué)會(huì)與上司溝通,能使自己的主張得到上司的理解、認(rèn)可和支持,有利于自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

溝通是管理中最大的問(wèn)題,對(duì)于中層管理者而言,溝通面牽涉到上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)及其他有關(guān)方面。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會(huì)是常有的事,各級(jí)之間都會(huì)出現(xiàn)。不主動(dòng)與上級(jí)溝通,很多問(wèn)題就可能會(huì)被上級(jí)淡化甚至忘記。讀懂上級(jí),善于領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意愿,就能理解上級(jí)的不理解。不要在意上級(jí)說(shuō)“不”,只需在意自己的工作是否到位。想成功,一定要懂得先付出;既要才高八斗,但又不能傲氣沖天,拉近與上級(jí)的距離,將會(huì)使我們獲得美好的發(fā)展前景。許多看似不起眼、漫不經(jīng)心的安排,或許就蘊(yùn)藏著我們發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。著眼全局看問(wèn)題,避免提過(guò)于理想化的意見(jiàn),注意語(yǔ)氣緩和,切忌摻雜個(gè)人情感。提出問(wèn)題的同時(shí),一定要提出解決問(wèn)題的方案,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待問(wèn)題,做任何事情都要留有余地。不輕言放棄,不急于申辯,通過(guò)實(shí)際行動(dòng)做出業(yè)績(jī),這是我們必須掌握的溝通方式與技巧。

二、必須時(shí)刻謹(jǐn)記:把事情辦好才是硬道理!

毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō),能力的體現(xiàn)最重要的是解決實(shí)際問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始,分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題,迅速、有效的執(zhí)行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。當(dāng)問(wèn)題在我們的手中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時(shí),便會(huì)創(chuàng)造效益。遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難,先問(wèn)自己是否已盡全力;在解決問(wèn)題的時(shí)候,每次至少要拿出三種解決方案,多角度思考問(wèn)題,抓住問(wèn)題的核心,設(shè)想更多的可能性,尋求共贏或多贏點(diǎn),往往是解決問(wèn)題的最佳方式;善于突破,善于找到常規(guī)外的解決方法,善于變阻力為助力,善于刪除、合并、替代,在工作中脫穎而出也就不難了。

一流執(zhí)行力決定一流競(jìng)爭(zhēng)力,有條件要執(zhí)行,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”,制訂、完善對(duì)工作有效的各種制度,掌握科學(xué)做事的程序,善于借用多種力量,就不愁沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

三、責(zé)任心鑄造高品質(zhì),中層管理者是打造高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)健。

“責(zé)任心鑄造高品質(zhì)”是一句很普通的廣告語(yǔ),有強(qiáng)烈責(zé)任感,不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者是企業(yè)的棟梁。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)的時(shí)候,中層管理者應(yīng)該勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任,視責(zé)任如生命。對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé),其實(shí)恰恰就是對(duì)自己最大的負(fù)責(zé),能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們除了對(duì)自己工作范疇內(nèi)的事情盡職盡責(zé)外,還能主動(dòng)承擔(dān)額外的工作,這種承擔(dān),會(huì)讓我們獲得更廣闊的發(fā)展空間。

一位中層管理者,更多的是承擔(dān)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗榮辱。()在關(guān)鍵時(shí)刻,中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標(biāo),積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,得到支持與幫助,了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),把目標(biāo)細(xì)分,分派合適的人負(fù)責(zé)具體的任務(wù),這樣我們的中層管理者就不會(huì)感到孤立、辛苦了。根據(jù)問(wèn)題制定戰(zhàn)術(shù),作好戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃,運(yùn)用認(rèn)可、贊美、指導(dǎo)和榮譽(yù)激勵(lì)法,激發(fā)各員工最大的內(nèi)在能量。關(guān)心所有的人,但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和最想成長(zhǎng)但又處于瓶頸的員工。企業(yè)要想健康、正常地運(yùn)轉(zhuǎn),不但要有嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,而且還要有能夠嚴(yán)肅執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度的中層管理者。這樣做不但讓下級(jí)有制度可依,還能樹(shù)立自己的威信。

球隊(duì)的實(shí)力,來(lái)自每一位球員。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),要清醒地認(rèn)識(shí)到:團(tuán)隊(duì)的高效基于所有成員的高效。中層需要建立和培植共同的愿景來(lái)影響團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助的精神,形成共同成長(zhǎng)的機(jī)制,巧妙地完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換。只有“因才施管、知人善任”才能激發(fā)員工最大潛力,只有“上下齊心,其利斷金”才能使團(tuán)隊(duì)成員精誠(chéng)合作,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

站在中層管理者的位置,我們必須超越自我。首先必須超越我們的自滿(mǎn)情緒,擁有“歸零心態(tài)”,善于從自己的錯(cuò)誤中反省,善于從別人的錯(cuò)誤中反省,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)常抽出時(shí)間反省。其次就是超越“好人”,成為一名負(fù)責(zé)任的管理者。頑石成“佛”的過(guò)程,就是不斷超越自己,不斷“敲打”,不斷成功的過(guò)程。再其次就是超越我們的位置,既要站在上級(jí)的高度去考慮問(wèn)題,也要站在下級(jí)的位置去解決問(wèn)題,不斷向上走才有新的高度,甘于平凡才能超越平凡,墊高別人,放低自己才能有更大的跨越。

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