第一篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：體驗(yàn)式營(yíng)銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：體驗(yàn)式營(yíng)銷

要實(shí)施一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先要對(duì)你的企業(yè)內(nèi)部和外部情況及營(yíng)銷模式進(jìn)行分析。要考慮你的目標(biāo)顧客，包括目標(biāo)消費(fèi)者的喜好、行為、價(jià)值觀，以及影響他們的社會(huì)文化或社會(huì)亞文化，以及你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量和功能、品牌的知名度和美譽(yù)度、產(chǎn)品的銷售情況。同時(shí)還要考慮你的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。體驗(yàn)式營(yíng)銷人員怎么通過體驗(yàn)矩陣來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K與體驗(yàn)媒介的搭配使用，來(lái)規(guī)劃一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷環(huán)境呢?為了能有效地把握好體驗(yàn)營(yíng)銷的價(jià)值所在，我們可以從以下幾方面來(lái)思考體驗(yàn)營(yíng)銷內(nèi)在的功力：

1、關(guān)注顧客的體驗(yàn)。

企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。也就是說(shuō)，能否設(shè)計(jì)有效的體驗(yàn)價(jià)值，最關(guān)鍵一點(diǎn)就是一定要獲得顧客情感上的共鳴。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，在購(gòu)買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，很多顧客就會(huì)馬上離開;購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑;購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去…… 分析一下這些現(xiàn)象背后的原理，我們不難會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)顧客的購(gòu)買決策就能產(chǎn)生很大的影響。因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，提供充分的顧客體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的溝通機(jī)會(huì)。

2、以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品。

一杯咖啡的成本可能要不了幾塊錢，但它當(dāng)被包裝為“商品”(goods)時(shí)，一杯就可以賣十幾、二十塊錢;當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在咖啡店中出售時(shí)，一杯最少要幾十塊至一百塊;而如果能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量，能為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。眾所周知，去一家比較好的咖啡廳去喝一杯咖啡時(shí)，化上幾百元一點(diǎn)也不心疼，但如在一家小賣部喝一杯咖啡，化上幾十元都覺得心疼。為什么兩者之間有如此大的心理差價(jià)呢?我想這是因?yàn)橥瑯拥目Х仍诓煌榫碍h(huán)境下所給予顧客體驗(yàn)的價(jià)值感是不一樣的。

3、體驗(yàn)消費(fèi)情景。

企業(yè)行銷人員不要去孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等)，而是要學(xué)會(huì)通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來(lái)創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加顧客對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的體驗(yàn);不僅如此，還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)流行趨勢(shì)，去思考顧客所表達(dá)的內(nèi)心渴望的價(jià)值觀、社會(huì)消費(fèi)文化和生活的意義。顧客購(gòu)物售前、中、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵決定因素了。這是商品嚴(yán)重同質(zhì)化所導(dǎo)致的，在產(chǎn)品的功能性無(wú)法分出高低情況下，各品牌經(jīng)營(yíng)者要想獲得顧客的高度認(rèn)同，唯一可取的辦法是先讓顧客去體驗(yàn)我們的產(chǎn)品外延的感覺，感覺好，自然而然對(duì)該品牌的印象也就好了，所產(chǎn)生的情感偏愛也就不一樣了。因此，要想讓顧客獲得對(duì)你的品牌產(chǎn)生良好的消費(fèi)情景，讓顧客感受到你的產(chǎn)品品牌價(jià)值與眾不同，那就要在每一環(huán)節(jié)上用心而細(xì)心對(duì)待顧客消費(fèi)體驗(yàn)，只要有一環(huán)節(jié)沒有讓顧客體驗(yàn)到品牌價(jià)值所在，顧客對(duì)你的品牌和所屬產(chǎn)品的印象就會(huì)大打折扣。所以說(shuō)，售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)的顧客消費(fèi)情景體驗(yàn)是連接品牌與顧客關(guān)系的不可缺少的紐帶。

4、顧客既是理性的又是感性的。

一般說(shuō)來(lái)，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但有時(shí)候會(huì)有狂想、感情、快樂的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需要，因?yàn)槿送ǔＪ蔷哂袃擅嫘缘?，即感性與理性，行銷人員能否把握好理性思維來(lái)創(chuàng)造情感的歸屬，是推動(dòng)顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)的一重要的環(huán)節(jié)。2003年北京上演了一場(chǎng)“老公，煙戒不了就洗洗肺吧!”的清華清茶報(bào)紙廣告，該版廣告內(nèi)容在訴求上曉之以理，動(dòng)之以情，發(fā)自內(nèi)心的情感需求一下子就打動(dòng)了萬(wàn)千家庭主婦，將整個(gè)保健品市場(chǎng)攪得好不熱鬧!所以說(shuō)，在理性基礎(chǔ)上，進(jìn)行情感訴求，其威力不言而喻。

5、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”。

體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)“主題”,也就是說(shuō)：體驗(yàn)式營(yíng)銷是從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計(jì)導(dǎo)向的一場(chǎng)活動(dòng)等)。消費(fèi)者不僅是理智的更是感性的，消費(fèi)是一種整體體驗(yàn)，功能價(jià)值不是唯一的，如何讓顧客對(duì)企業(yè)和品牌產(chǎn)生感覺、感受、思維、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)才是最重要的。消費(fèi)者是有體驗(yàn)要求的活生生的人，消費(fèi)者要的是娛樂、刺激、受教育、被打動(dòng)和有新意的挑戰(zhàn)，消費(fèi)體驗(yàn)常常是為了追求幻想、感覺和樂趣?？煽诳蓸贰胺疫_(dá)”近期的推廣主題是“開心看法在芬達(dá)”，不再僅僅強(qiáng)調(diào)芬達(dá)的口味，豐富的氣體等功能利益，而是鼓勵(lì)青少年們和朋友一起釋放壓力，尋找樂趣，推廣一種對(duì)生活的樂觀態(tài)度。這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn)，而體驗(yàn)式營(yíng)銷人員精心設(shè)計(jì)出來(lái)的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說(shuō)是一種體驗(yàn)式行銷行為。如在2004年，雅典奧運(yùn)會(huì)舉行，這一盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì)，牽動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心。生活中很多人都渴望有機(jī)會(huì)參加這樣盛況空前的運(yùn)動(dòng)會(huì)，全身去體驗(yàn)一下世界級(jí)的運(yùn)動(dòng)會(huì)，但并不是每一個(gè)人都有這個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以創(chuàng)造一個(gè)主題去迎合消費(fèi)者的心理需求。比如，有一家直銷企業(yè)就策劃了以“健康百歲，共迎奧運(yùn)”為主題的活動(dòng)，在形式和內(nèi)容上設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的健康奧運(yùn)游戲，讓顧客一邊體驗(yàn)奧運(yùn)精神，一邊感受健康的快樂，將健康體驗(yàn)主題發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)他們的行銷目標(biāo)——讓更多顧客使用他們的產(chǎn)品。

第二篇：未來(lái)營(yíng)銷新方向-體驗(yàn)式營(yíng)銷

未來(lái)營(yíng)銷的新方向——體驗(yàn)式營(yíng)銷

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)型態(tài)的變遷以及科技、信息等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們的需求與欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)都發(fā)生了顯著的變化。

以前人們喝酒通常在家里或飯館中，但現(xiàn)在的許多年輕人偏喜歡泡酒吧，去體驗(yàn)?zāi)欠N模糊的集體活動(dòng)的氣氛以及滿足交際的需要。

卡拉0K在日本出現(xiàn)以后，立刻風(fēng)靡全球，主要是滿足了顧客娛樂、自我實(shí)現(xiàn)、自我表現(xiàn)的心里需要。

麥當(dāng)勞在跨入21世紀(jì)，也一改過去的“歡樂美味，在麥當(dāng)勞”，“百分之百顧客滿意”等口號(hào)，力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，創(chuàng)造一種互動(dòng)的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣．用體驗(yàn)來(lái)達(dá)到顧客滿意，進(jìn)而增加顧客重復(fù)購(gòu)買。

種種新的產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)模式一再向我們表明，一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。1998年，約瑟夫·派因二世與詹姆斯·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨》一文中宣稱：體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，消費(fèi)者的需求變化主要可以概括為下面幾點(diǎn)：

1．從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加。消費(fèi)者在注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)，更加注重情感、心理方面的需要和滿足。

2．從消費(fèi)的內(nèi)容看，大眾性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品日漸失勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求越來(lái)越高。

3．從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，轉(zhuǎn)移到注重產(chǎn)品使用時(shí)的感受。

4．從接受產(chǎn)品的方式來(lái)看，人們已經(jīng)不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)制造好的產(chǎn)品或服務(wù)，而是要實(shí)現(xiàn)自身需求與企業(yè)生產(chǎn)的互動(dòng)，主動(dòng)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造。

5．消費(fèi)者的公益意識(shí)不斷增強(qiáng)，在滿足自身需要的同時(shí)，開始關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，要求企業(yè)必須以新的理論來(lái)指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中最主要的方面就在于企業(yè)的營(yíng)銷觀念上。體驗(yàn)式營(yíng)銷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生了。

二、體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用特點(diǎn)

體驗(yàn)式營(yíng)銷(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Re·late)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。此種思考方式突破了“理性消費(fèi)者”的傳統(tǒng)假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)行為除了包含知識(shí)、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素，也就是說(shuō)，在消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

在實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷時(shí)，必須著重認(rèn)識(shí)和把握下面幾點(diǎn)：

1．研究消費(fèi)情景，關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客的整體價(jià)值。

一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值往往不容易在購(gòu)買時(shí)立即得到肯定，而常常在顧客購(gòu)物前、中、后的體驗(yàn)中逐步得到認(rèn)可，此時(shí)顧客的整體體驗(yàn)就成為增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。營(yíng)銷人員不應(yīng)孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等)，而要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來(lái)創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn)；不僅如此，而且還要注意社會(huì)文化因素，考慮消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活意義。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們的心理需要，站在顧客的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供的實(shí)體價(jià)值和虛擬價(jià)值。

2．以顧客的消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制造和銷售產(chǎn)品。

當(dāng)茶葉被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，價(jià)錢十分低廉；經(jīng)過精細(xì)的加工、包裝，成為“商品”時(shí)，其價(jià)格就得到大幅提高；當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在環(huán)境幽美、典雅的茶室中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如果讓茶的品質(zhì)與品嘗方式相結(jié)合，成為一種香醇、美好、高品味的“體驗(yàn)”時(shí)，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。幾乎同樣的商品，在不同的情境中使得顧客的到了不同的內(nèi)心體驗(yàn)和認(rèn)同，產(chǎn)生不同的附加價(jià)值。以顧客的體驗(yàn)為導(dǎo)向，可以從新的視角發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出顧客滿意的產(chǎn)品。

3．通過營(yíng)銷活動(dòng)與顧客溝通時(shí)，必須注意顧客既是理性的又是感性的。

一般的說(shuō)來(lái)，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有幻想，有對(duì)感情、歡樂等心理方面的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需要，要“曉之以理，動(dòng)之以情”。

4．體驗(yàn)營(yíng)銷要有一個(gè)“主題”，讓顧客切實(shí)感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗(yàn)價(jià)值。

體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)包含嚴(yán)格的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等的完整管理過程。體驗(yàn)營(yíng)銷要先設(shè)定一個(gè)“主題”．也就是說(shuō)：體驗(yàn)式營(yíng)銷必須從一個(gè)主題出發(fā)，并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者其至少應(yīng)設(shè)有一個(gè)“主題道具”(例如一些主題公園、游樂區(qū)、或以某主題為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的一場(chǎng)活動(dòng)等)，不能讓顧客感覺自己的體驗(yàn)毫無(wú)特色。同時(shí)，樹立具有特色的主題也是建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。

5．體驗(yàn)式營(yíng)銷方法和工具具有多種來(lái)源。

人的需要和欲望是多方面、多層次、并隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化的，因此其體驗(yàn)需求也具有多樣性。體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法和工具種類繁多，并且這些和傳統(tǒng)的營(yíng)銷又有很大的差異。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營(yíng)銷方法和工具，并且不斷的推陳出新。

6．必須細(xì)致、周密地考慮企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

體驗(yàn)是非常復(fù)雜的心理感受，沒有兩種體驗(yàn)是完全相同的，人們只能通過一些標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)將體驗(yàn)大致分成幾類不同的體驗(yàn)形式比如，有的學(xué)者將其劃分為：娛樂體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、遁世(Escapist)體驗(yàn)和美學(xué)(Esthete)體驗(yàn)。企業(yè)的營(yíng)銷人員與其將大量精力投入一些特別的個(gè)別體驗(yàn)，還不如首先探討一下營(yíng)銷戰(zhàn)略，考慮自己要為顧客提供哪一類體驗(yàn)形式，并如何才能提供不竭的體驗(yàn)價(jià)值和永久的新奇感受，更好地為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在一個(gè)英明的戰(zhàn)略決策下，企業(yè)的各種具體營(yíng)銷策略才能相互配合，顯示巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。

可見，如果說(shuō)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特征是主要依靠產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)，那么體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就要求企業(yè)從生活與情境出發(fā)，以服務(wù)為重心，以商品為素材，創(chuàng)造消費(fèi)者的感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)式營(yíng)銷從產(chǎn)品、服務(wù)為顧客帶來(lái)的內(nèi)心體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，提出了新的營(yíng)銷理念，在新聞娛樂、交通運(yùn)輸、一般工業(yè)品、高科技產(chǎn)品、金融服務(wù)、賓館飯店、旅游設(shè)施、店堂環(huán)境設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用價(jià)值，是增加品牌價(jià)值、樹立公司形象、吸引顧客、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度的有力武器。

三、中國(guó)企業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷理念應(yīng)注意的幾個(gè)問題

體驗(yàn)式營(yíng)銷是首先在美國(guó)提出的，是一定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平和文化環(huán)境的產(chǎn)物。體驗(yàn)式營(yíng)銷思想在中國(guó)企業(yè)中應(yīng)用時(shí)，必須與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合才能收到良好的效果。

首先，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的特征是社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)展，人們的需要日益多樣化、個(gè)性化，并且日益追求精神、情感方面的滿足。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在同時(shí)并存，體驗(yàn)式營(yíng)銷在各地的實(shí)施環(huán)境也大不相同。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康水平的地區(qū)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施的外部條件就不夠充分。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)所占比例將不斷增大。

其次，體驗(yàn)式營(yíng)銷的興起是由于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色，以至于顧客對(duì)商品質(zhì)量和功能的追求相對(duì)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”。如果企業(yè)在其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、功能上搞的一團(tuán)糟，這樣不僅不會(huì)給顧客帶來(lái)全新的體驗(yàn)，反而會(huì)帶來(lái)負(fù)面的體驗(yàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者的厭惡因此，對(duì)于目前大多數(shù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在關(guān)注體驗(yàn)式營(yíng)銷的同時(shí)，一定也要重視傳統(tǒng)的特色與利益營(yíng)銷。

再次，發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，開展體驗(yàn)營(yíng)銷，要注意防止人們的道德水平下降以及社會(huì)交往的進(jìn)一步下降。我國(guó)是文明的東方國(guó)家，社會(huì)發(fā)展必須堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神文明并舉。比如，現(xiàn)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的網(wǎng)絡(luò)娛樂業(yè)中，許多淫穢產(chǎn)品大行其道，給人們的思想觀念造成巨大的危害；另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是虛擬的，長(zhǎng)期沉浸其中，使人們之間的直接交往明顯減少，給社會(huì)、以及個(gè)人帶來(lái)危害。

最后需要指出的是，無(wú)論是生產(chǎn)和銷售“體驗(yàn)式產(chǎn)品”的營(yíng)銷人員，還是消費(fèi)“體驗(yàn)式產(chǎn)品”的顧客來(lái)講，都要轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)觀念。無(wú)論生產(chǎn)還是消費(fèi)，都是為了使人們生活的更加美好。要熱愛生活，以積極的心態(tài)去體驗(yàn)人生，講究生活的質(zhì)量、品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗(yàn)”的心態(tài)去生活，去工作。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何，馬云說(shuō)過，21世界是電子商務(wù)的世界，21世紀(jì)，要么點(diǎn)子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，這句話的真理其實(shí)想想還是很容易理解的，可見點(diǎn)子商務(wù)對(duì)我們來(lái)講是多么的重要。那么什么是電子商務(wù)，什么又是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？以下幾個(gè)答案僅供參考。

1、什么是電子商務(wù)、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

答：電子商務(wù)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)（買賣商品）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外稱為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助企業(yè)完成從市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站策劃及建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)推廣等各項(xiàng)工作。

2、原來(lái)沒接觸過，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)也比較差，能學(xué)會(huì)嗎?

答：我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)是從零基礎(chǔ)開始教起的，我們對(duì)學(xué)員計(jì)算機(jī)操作的要求是：會(huì)打字、會(huì)上網(wǎng)，因此不管您計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)怎么樣，大家的起跑點(diǎn)都是一樣的。只要您對(duì)網(wǎng)絡(luò)感興趣，想充分的使用好互聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的好壞對(duì)學(xué)習(xí)影響不大，都可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的發(fā)展前景怎么樣？

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才前景非常廣闊?？梢哉f(shuō)，這是最好的時(shí)代，因?yàn)椋捍罅總鹘y(tǒng)企業(yè)開展初級(jí)電子商務(wù)，需要大量具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、客戶維護(hù)經(jīng)理、SEO、服務(wù)營(yíng)銷代表、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等職位最為熱門。但是目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對(duì)專業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃一竅不通的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員，或是一些以技術(shù)為“綱”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員“客串”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才非常緊缺，已成為各公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象，就業(yè)前景非常廣闊。

4、電子商務(wù)精英班都學(xué)習(xí)些什么呢？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)類型的掌握（B2BB2CC2C）

淘寶開店的實(shí)操與技巧、網(wǎng)絡(luò)客服溝通技巧，適合于兼職或全職創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合推廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告

郵件精準(zhǔn)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷

社區(qū)論壇營(yíng)銷

事件營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷

如何在網(wǎng)上找客戶、如何在網(wǎng)上成交客戶

電話銷售技巧

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程總結(jié)

培訓(xùn)時(shí)間：2014年7月19日

培訓(xùn)講師：吳剛（安膚士與瑤芳項(xiàng)目總監(jiān)）

培訓(xùn)主題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主題架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展方向

個(gè)人感受：

進(jìn)入公司兩個(gè)月以來(lái)，深受巨龍文化浸染，對(duì)于百度競(jìng)價(jià)方面的了解不斷加深，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一個(gè)大方向的了解還是有所欠缺。正好有機(jī)遇人事部門安排了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向頗有研究的吳剛總監(jiān)給講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，非常感興趣，參加培訓(xùn)后感觸甚深，見識(shí)頓漲。

培訓(xùn)會(huì)中，吳剛總監(jiān)首先從廣告多樣化發(fā)展這一趨勢(shì)給我展開了話題，并深入分析移動(dòng)端的占比上升趨勢(shì)以及我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按效果付費(fèi)趨勢(shì)等，讓我非常貼近的和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變動(dòng)方向有了一次深入的了解，從而對(duì)于自己未來(lái)的競(jìng)價(jià)廣告投放有了一個(gè)大致的中長(zhǎng)期預(yù)判與規(guī)劃。

此外，吳總監(jiān)還分析了強(qiáng)關(guān)系與精準(zhǔn)營(yíng)銷、弱關(guān)系與品牌展示、社會(huì)媒體變革、重大決策基于PC端完成等等非常前沿和深入的技術(shù)與營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。讓所有培訓(xùn)參與人員非常深入的了解了在接下來(lái)的若干年中我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向，從而使我們能夠提前做好準(zhǔn)備應(yīng)付未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變革。

整個(gè)的培訓(xùn)過程，是一次心靈的洗禮，是對(duì)于我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作一個(gè)具有里程碑式的引導(dǎo)。

在這個(gè)培訓(xùn)會(huì)議中，對(duì)于個(gè)人影響甚大的除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大方向的了解，更為貼近實(shí)際的感觸則是在現(xiàn)今和今后競(jìng)價(jià)廣告投放過程中對(duì)于手機(jī)端網(wǎng)站的投放與關(guān)注力度和精力。

通過此次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步堅(jiān)定了自己最近觀測(cè)到的手機(jī)端投放效果不斷提升應(yīng)當(dāng)加大關(guān)注的判定。

通過此次培訓(xùn)，讓我清晰了日后競(jìng)價(jià)廣告投放的一個(gè)貼近趨勢(shì)的自我提升與變革方向。

通過此次培訓(xùn)，也讓我更加了解了公司對(duì)于員工自我成長(zhǎng)的投入力度，深入了對(duì)于公司文化的認(rèn)同，因?yàn)閭€(gè)人堅(jiān)信：對(duì)于員工最大的福利就是給予最好的培訓(xùn)。重慶國(guó)防醫(yī)院肝病項(xiàng)目-競(jìng)價(jià)-王賢柳2014/7/21

第五篇：中國(guó)汽車營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

中國(guó)汽車營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

1、借助于娛樂與體育等多元化產(chǎn)業(yè)的跨界營(yíng)銷。

當(dāng)技術(shù)改變世界的時(shí)候，娛樂化正在改變商業(yè)的目的。娛樂化是打動(dòng)人心、與消費(fèi)者構(gòu)建情感最有效的方式。

在營(yíng)銷過程中若能為消費(fèi)者創(chuàng)造更加輕松、愉悅、人性化、感性的氛圍，則可以提高知名度，吸引眾多消費(fèi)者。例如：《意大利任務(wù)》中的minicooper的精彩演出，還是凱迪拉克在《黑客帝國(guó)》中的精彩上演。在娛樂性大片的欣賞過程中，汽車品牌得到了潛移默化的傳播。同時(shí)體育營(yíng)銷與娛樂營(yíng)銷非常相似，就是借助贊助、冠名、代言人等與體育有關(guān)的營(yíng)銷手段來(lái)推銷自己的品牌。

2、直銷模式。

“直銷模式”實(shí)際上是汽車制造商直接與目標(biāo)客戶溝通，通過簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)來(lái)降低流通成本以滿足顧客利益最大化要求。“直銷模式”最大受益者當(dāng)屬消費(fèi)者，它不僅減少了購(gòu)車的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了時(shí)間和人力成本，從而讓消費(fèi)者可能享受到更優(yōu)惠的價(jià)格，而且使購(gòu)車環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單化。

“直銷模式”運(yùn)用時(shí)需兩方面的支持：①消費(fèi)者的支持；②制造商和目標(biāo)客戶關(guān)系的建立。

3、電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

隨著生活節(jié)奏的加快，電子化的支付方式的改進(jìn)，商業(yè)銀行對(duì)汽車營(yíng)銷支持，分期付款、汽車貸款等方式大大刺激了汽車銷量的增加。另外，電子商務(wù)進(jìn)程的飛速發(fā)展必將成為一個(gè)重要的營(yíng)銷方式。通過網(wǎng)上車市，人們可實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、便利化、高效化”購(gòu)車，同時(shí)商家也可節(jié)省不少的店面固定資產(chǎn)開支、人工費(fèi)用等。

網(wǎng)上車市可以使人們通過互聯(lián)網(wǎng)了解汽車的每一個(gè)零部件，快速進(jìn)行同價(jià)位車型各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比較，根據(jù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、用途和喜好確定車型。使購(gòu)車環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單化，購(gòu)買不再受時(shí)間和空間限制，自然大大提供了便利。

4、社區(qū)店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4S店維修部門維修時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量污染和噪聲，越來(lái)越多的4S店不得不離開市中心，改建在城市邊緣，這樣不利于汽車的維修和保養(yǎng)。

眾所周知，汽車銷售利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于汽車服務(wù)，因此，汽車服務(wù)越來(lái)越被消費(fèi)者關(guān)注。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)需要的是便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。因此可以建立快修功能的“社區(qū)店”，“社區(qū)店”主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼近保有量”的原則，只要有需求就可以興建，這樣會(huì)降低投資風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也方便了消費(fèi)者。

面對(duì)未來(lái)，汽車廠家之間的終端競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同企業(yè)之間的市場(chǎng)較量將在新一輪兼并或重組，渠道爭(zhēng)奪中更加殘酷。我國(guó)汽車工業(yè)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，其營(yíng)銷模式走向扁平化是必然趨勢(shì)，盡量拉近廠商與消費(fèi)者之間的距離。營(yíng)銷模式的創(chuàng)新關(guān)鍵在營(yíng)銷理念的細(xì)分，廠商對(duì)必須細(xì)分自身產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，站在消費(fèi)者立場(chǎng)找到與社會(huì)的平衡點(diǎn)。