第一篇：公共圖書館文化志愿者服務(wù)初議（范文模版）

公共圖書館文化志愿者服務(wù)初議

摘要：文章通過對公共圖書館引入志愿者服務(wù)實踐的分析與思考，探索建立完善的公共圖書館志愿者服務(wù)保障機制，最大限度地發(fā)揮志愿者作用。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務(wù);志愿者

志愿服務(wù)泛指不計報酬地貢獻(xiàn)時間、財力、勞力、知識及技能，自愿協(xié)助他人解決困難或服務(wù)社會，其本意就是以志愿之心，通過服務(wù)他人，實現(xiàn)社會公益。公共圖書館文化志愿者是文化志愿者的重要組成部分，是推動我國公共圖書館事業(yè)發(fā)展不可或缺的重要力量。

一、公共圖書館引入文化志愿服務(wù)工作的意義

1.1 圖書館精神與志愿者服務(wù)精神

公共圖書館一直遵循 “服務(wù)第一，讀者至上”的服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“無障礙、零距離、零門檻”閱讀，這與志愿者服務(wù)所提倡的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神相符合，志愿者服務(wù)的無償性、志愿性、利他性與公共圖書館的公益性、開放性、均等性相輔相成，二者相互合作、相互滲透，高度融合，發(fā)展前景十分廣闊。

1.2 公共圖書館志愿者服務(wù)的作用及意義

1.2.1 彌補人力資源的不足，促進(jìn)圖書館事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。隨著社會公共文化事業(yè)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)活動越來越多，社會對圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求。2011年1月26日文化部、財政部提出《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》，自此，全國各地公共圖書館積極推進(jìn)免費開放服務(wù)，服務(wù)人次迅速增長。如廣西桂林圖書館，2014年讀者接待量同比2013年增長了57%，開展各類公益活動485場，面對如此之大的工作量，因人員編制、財政經(jīng)費等諸多因素，工作人員并沒有相應(yīng)增加，有限的人力資源很難滿足讀者多元化、個性化、深入化的閱讀需求，更難以開展深層次的閱讀服務(wù)。在這種情況下，志愿者作為重要資源參與到公共圖書館的服務(wù)工作中，成為必然的，行之有效的方法和途徑。一方面，能使部分專職館員從煩瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，專心從事更個性化、專業(yè)化、高層次的服務(wù)。另一方面，志愿者通過具體的服務(wù)工作加深對圖書館的進(jìn)一步了解，成為圖書館與讀者之間相互溝通的媒介，志愿者可將讀者的訴求及時反饋給圖書館，還可以讀者身份就圖書館服務(wù)及管理中存在的一些問題，提出合理化建議，從而使圖書館服務(wù)工作不斷地得到改進(jìn)和完善。作為圖書館文化使者，志愿者還可向社會傳遞圖書館服務(wù)信息，引導(dǎo)社會關(guān)注圖書館，提高公共圖書館的社會認(rèn)知度，促進(jìn)圖書館事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

1.2.2 高素質(zhì)志愿者的參與，優(yōu)化了服務(wù)結(jié)構(gòu)。公共圖書館是面向社會收集傳遞信息，開展社會文化服務(wù)的公益性服務(wù)機構(gòu)，其服務(wù)對象非常廣泛，閱讀需求參差不齊。不同的閱讀需求對圖書館的服務(wù)要求也有所不同，而公共圖書館長期以來人力資源相對緊張，難以全面滿足讀者的多元化閱讀需求，同時，圖書館員工的知識結(jié)構(gòu)不平衡，也影響了對各類讀者服務(wù)的深度和廣度，隨著擁有不同的知識背景、各行各業(yè)和掌握不同科學(xué)技能的高素質(zhì)志愿者參與圖書館服務(wù)，可以有效緩解圖書館人力資源的缺失和人才資源的不足，提高了圖書館員的職業(yè)精神和社會價值，優(yōu)化了圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高了服務(wù)質(zhì)量。

1.2.3 為志愿者提供實現(xiàn)自我價值的平臺。公共圖書館志愿者不僅是圖書館服務(wù)的參與者，也是圖書館服務(wù)的受益者，圖書館開展志愿者服務(wù)，為志愿者提供了一個學(xué)習(xí)實踐的機會，志愿者在服務(wù)過程中，除了幫助別人之外，還可以培養(yǎng)自己的團(tuán)隊協(xié)作意識和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，拓展知識面，同時也增強了社會責(zé)任感。

二、志愿者可從事的公共服務(wù)

2.1 圖書館日常服務(wù)工作

圖書館日常服務(wù)工作是志愿者參與圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，包括幫助館員對開架書庫進(jìn)行圖書排架、整理，引導(dǎo)讀者檢索及借閱。這些看似簡單的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，要求志愿者具備一些圖書館基本知識和服務(wù)熱情。[1]

2.2 開展特色閱讀活動

具備一定專業(yè)知識和能力的志愿者，利用公共圖書館提供的公眾平臺及豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，充分發(fā)揮其特長，主動、義務(wù)承擔(dān)活動的主持者，參與各類閱讀輔導(dǎo)、講座、培訓(xùn)、展覽以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等活動。

2.3 宣傳推廣服務(wù)

公共圖書館志愿者應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和知識水平，向社會大力宣傳圖書館，參與策劃圖書館閱讀等活動，為讀者編制閱讀書目推薦等工作。

2.4 為特殊讀者服務(wù)

公共圖書館志愿者應(yīng)充分利用自身掌握的文化知識，為老年人、未成年人、殘障人士、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊讀者開展適合自己的志愿服務(wù)。如指導(dǎo)老年讀者學(xué)習(xí)電腦、書法，為殘障人士送書上門，對學(xué)齡前兒童開展繪本閱讀、繪畫、手工制作教學(xué)，針對聾啞人群開展手語教學(xué)，為進(jìn)城務(wù)工人員舉辦法律法規(guī)解讀、職業(yè)技能培訓(xùn)等。

三、我國公共圖書館志愿者服務(wù)的實踐探索

3.1 公共圖書館志愿者服務(wù)現(xiàn)狀

我國公共圖書館志愿者服務(wù)起步較晚，1996年，福建省圖書館首次將志愿者服務(wù)引入圖書館，開啟了我國公共圖書館志愿者服務(wù)的先河。此后，上海、深圳、北京、佛山、廣州、遼寧、河北等省市的公共圖書館也相繼開展了志愿者服務(wù)工作[2]。志愿者的引入，為我國公共圖書館的服務(wù)注入了新的活力，也為志愿者提供了一個社會實踐的平臺。2006年，中國圖書館學(xué)會首次面向社會公開招募志愿者，以提升基層圖書館館長專業(yè)水平，推動圖書館事業(yè)全面和諧發(fā)展為目標(biāo)，以“圖書館人幫助圖書館人”的大型行業(yè)援助行動方式，發(fā)起“全國圖書館志愿者行動――基層圖書館館長培訓(xùn)”志愿者服務(wù)活動。此次活動不僅是圖書館理論與實踐的一次有機結(jié)合，也是對建立行業(yè)志愿者機制的一次有益探索，引起了政府主管部門的高度重視。在這次援助行動中，中國圖書館學(xué)會確立了志愿者招募、培訓(xùn)等制度，并隨后開展了一系列志愿者服務(wù)活動，將我國公共圖書館志愿者服務(wù)活動不斷引向深入。[3]

經(jīng)過近十年的發(fā)展，我國公共圖書館志愿者服務(wù)體系已初步建立，志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容不斷創(chuàng)新和豐富，形成了一批基層文化志愿服務(wù)活動優(yōu)秀項目，如遼寧省圖書館的“對面朗讀”、長春市圖書館的“'義務(wù)小館員'志愿服務(wù)活動”、廣西桂林圖書館的“'英語角'――崛起中的民間閱讀推廣力量”等活動，但從總體來說，我國目前公共圖書館志愿者服務(wù)規(guī)模還比較小，各地進(jìn)展不平衡，志愿者隊伍建設(shè)薄弱，管理制度不完善，加上政府支持力度不夠，志愿服務(wù)的社會保障與激勵機制不健全，致使社會認(rèn)知度不高，志愿者勇于參與服務(wù)的主動性、積極性和穩(wěn)定性受到影響，阻礙了志愿者服務(wù)活動的深入和發(fā)展。

3.2 基于廣西桂林圖書館志愿者服務(wù)的幾點思考

廣西桂林圖書館志愿者服務(wù)源于1988年組建的桂林市圖書讀者協(xié)會。經(jīng)過20多年的摸索，該館從最初的只是由少數(shù)讀者參加的讀者協(xié)會讀書活動，發(fā)展到后來的由英語角、老年書法協(xié)會、媽媽志愿者服務(wù)隊等組織的各類不同主題的服務(wù)活動;從最初的只是一些愛好讀書的人利用休息時間到圖書館來以書會友，到后來的擁護(hù)有各種專業(yè)知識的人才到圖書館開展講座、展覽、繪本故事、手工制作等志愿服務(wù)，該館志愿者服務(wù)經(jīng)歷了從單一性到多重性，從松散到有組織管理的過程，并形成了一定的規(guī)模。這些志愿者在圖書借閱、圖書上架整理、咨詢、講座、展覽、活動等多個崗位上努力踐行志愿精神，不計報酬為社會服務(wù)，力盡所能幫助他人，為傳播先進(jìn)文化，引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚貢獻(xiàn)了自己的力量。目前，該館登記在冊的長期志愿者有700多人，團(tuán)體志愿者4個。志愿者成員包括機關(guān)干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、教師、工人、學(xué)生、社區(qū)居民和外國友人。近十年來，志愿者共開展服務(wù)活動3，000余次，參與服務(wù)的志愿者累計人數(shù)達(dá)10萬人次，參加活動人員達(dá)30萬人(見表1)。

3.2.1 通過招募，選拔高素質(zhì)人才。文化部、中央文明辦《關(guān)于廣泛開展基層文化志愿服務(wù)活動的意見》(文公共發(fā)〔2012〕31號)中提到，文化志愿者招募應(yīng)“采取經(jīng)常性招募、應(yīng)急性招募等方式，把專業(yè)文化工作者、基層群眾文藝骨干、文化能人和文藝社團(tuán)吸引進(jìn)來，不斷壯大文化志愿者隊伍”。志愿者服務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)就是面向社會招募志愿者。公共圖書館可選擇報紙、電視、圖書館網(wǎng)站和微信等方式，加大宣傳力度，多渠道招募志愿者，同時在號召社會大眾積極參與的基礎(chǔ)上，深入了解志愿者的專業(yè)、素質(zhì)、興趣愛好及特長，通過對志愿者的專業(yè)素質(zhì)、語言表達(dá)能力、人際關(guān)系的交往等進(jìn)行考核，選拔高素質(zhì)人才，為圖書館今后的服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.2.2 建立培訓(xùn)機制，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量。上崗培訓(xùn)是公共圖書館開展志愿者服務(wù)必不可少的工作。公共圖書館除了組織本館人員對志愿者進(jìn)行崗位培訓(xùn)外，可依托專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)對志愿者開展服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等培訓(xùn);也可通過志愿者協(xié)會，讓優(yōu)秀的志愿者對新加入的志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)理念等培訓(xùn)，提高志愿者綜合素質(zhì)及服務(wù)水平。

3.2.3 建立激勵機制，調(diào)動志愿者服務(wù)的積極性。建立有效的志愿者工作激勵機制，對穩(wěn)定志愿者服務(wù)隊伍至關(guān)重要。公共圖書館應(yīng)建立有效的激勵機制，通過適當(dāng)?shù)木癃剟詈臀镔|(zhì)獎勵，不僅讓志愿者在圖書館服務(wù)工作中得到認(rèn)可和尊重，還能充分調(diào)動志愿者積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)志愿者的自我價值。

3.2.4 尋求社會合作，促進(jìn)志愿者服務(wù)持續(xù)性發(fā)展。社會志愿者組織、大專院校在校學(xué)生以及民政部門登記在冊的各種公益性社會團(tuán)體，是公共圖書館獲得社會支持，開展志愿者服務(wù)活動的重要力量。公共圖書館可以通過團(tuán)體招募，團(tuán)體合作的方式，吸納社會各方面資源，進(jìn)行有效的整合，集中力量開展圖書館志愿服務(wù)。同時，并就志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行溝通交流，及時解決問題。還可通過合作共建，探索統(tǒng)一、規(guī)范的志愿服務(wù)管理和運行機制，規(guī)范志愿服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)工作的管理水平，從而使圖書館志愿者服務(wù)獲得健康、長足的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

我國公共圖書館志愿者服務(wù)還處在初級階段，志愿者的招募、培訓(xùn)、激勵等各種機制還不夠完善，圖書館應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷完善志愿者管理制度，創(chuàng)新開發(fā)服務(wù)項目，為志愿者創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，讓更多的人參與到圖書館的服務(wù)工作中。

>參考文獻(xiàn)：

[1] 白秋菊.對公共圖書館志愿者服務(wù)工作的思考[J].河南圖書館學(xué)刊，2014(7).[2] 郭英.中美公共圖書館志愿者服務(wù)現(xiàn)狀之比較研究[J].圖書館理論與實踐，2012(8).[3] 馬騏.我國公共圖書館志愿者服務(wù)初探[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013(23).3、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好

社會化養(yǎng)老方式是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的主要陣地。居家養(yǎng)老依托家庭、利用社區(qū)資源提供養(yǎng)老服務(wù)。一般而言，社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足老人的常規(guī)養(yǎng)老需求，同時，社區(qū)對老人而言也是一個情感共同體，能夠給他們帶來認(rèn)同感和歸屬感，老年人甚至可以在社區(qū)參與中獲得精神慰藉。機構(gòu)養(yǎng)老為老年人提供贍養(yǎng)、護(hù)理、文娛等綜合性服務(wù)，既包括“公辦公營、公辦民營和公建民營”三種模式的公辦養(yǎng)老機構(gòu)，又包括市場主體經(jīng)營的民辦養(yǎng)老機構(gòu)，這些機構(gòu)雖然也普遍面臨著數(shù)量嚴(yán)重不足、質(zhì)量參差不齊等問題和困境，但仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，尤其是優(yōu)質(zhì)公辦養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)“一床難求”的局面。社會化養(yǎng)老方式逐漸被老年人及其家庭認(rèn)可，為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

4、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初具雛形

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈可謂包羅萬象，常見的關(guān)聯(lián)方式包括業(yè)緣關(guān)系和地緣關(guān)系兩種。以狹義的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)為例，為老年人提供家政服務(wù)的業(yè)緣關(guān)系產(chǎn)業(yè)鏈可以包括家政服務(wù)人員培訓(xùn)機構(gòu)、家政服務(wù)人員認(rèn)證機構(gòu)、家政服務(wù)中介機構(gòu)、家政服務(wù)質(zhì)量評估機構(gòu)等，這是一種產(chǎn)業(yè)縱向間的關(guān)系;地緣產(chǎn)業(yè)鏈則是指在同一個社區(qū)內(nèi)，為老年人提供保姆、保潔、配餐、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)項目時可以由多家家政服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合提供，這是一種產(chǎn)業(yè)橫向間的關(guān)系。同樣以家政服務(wù)為例，2010至2013年間，我國家政企業(yè)數(shù)量從52、9萬家增長至65、2萬家，從業(yè)人員數(shù)量也從1470萬人增加至2162萬人。⑥由此可見，我國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及行業(yè)廣，拓展能力強，參與主體逐漸增多，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初具規(guī)模。

三、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

盡管我國的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和強勁的發(fā)展勢頭，但在實際運行和產(chǎn)業(yè)培育過程中仍然面臨著包括傳統(tǒng)觀念、產(chǎn)業(yè)體系、市場培育、行業(yè)監(jiān)管、人才隊伍等諸多方面的問題，這些問題極大地制約著我國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展。

1、傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念制約養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從政策制定者的角度來看，在養(yǎng)老領(lǐng)域依賴財政支出和強調(diào)政府責(zé)任的思維定式已經(jīng)固化。政府在養(yǎng)老問題上的主要職責(zé)應(yīng)當(dāng)在于充分發(fā)揮其制度設(shè)計、政策扶持和資源整合的功能，然而，大多數(shù)行政主管部門仍然停留在政府包辦養(yǎng)老的慣性思維中，并沒有把養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為應(yīng)對多元化養(yǎng)老需求的主要途徑。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展作出了原則性的規(guī)定，各級地方政府仍需通過科學(xué)的頂層設(shè)計使這些指導(dǎo)意見能夠盡快“落地”。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)行業(yè)多、涉及部門廣，但國家層面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機構(gòu)功能作用有限。此外，稅收、土地等優(yōu)惠扶持政策落實不到位、產(chǎn)業(yè)投資限制過多、審批流程復(fù)雜繁瑣等原因，也在一定程度上挫傷了民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的積極性。

從養(yǎng)老服務(wù)需求者角度來看，“養(yǎng)兒防老”的觀念依然根深蒂固。盡管傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老已經(jīng)無法完全滿足老年人的需求，但是一些老年人依然對這種養(yǎng)老方式抱有心理期待，對機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老持有抵觸情緒。同時，老年人長期生活節(jié)儉的習(xí)慣，使他們不愿意、不舍得購買多層次的養(yǎng)老服務(wù)和用品。從子女角度來看，盡管他們面臨著激烈的社會競爭和緊張的工作壓力，但囿于傳統(tǒng)觀念的束縛，擔(dān)心社會輿論的指責(zé)，仍堅持自己承擔(dān)照顧老人的責(zé)任。

從養(yǎng)老服務(wù)供給者的角度來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)定位導(dǎo)致了當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。首先，養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨規(guī)模小、數(shù)量少、硬件設(shè)施老化、專業(yè)人員不足等困境，使得這些養(yǎng)老機構(gòu)難以適應(yīng)當(dāng)前社會養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的需求。其次，居家養(yǎng)老服務(wù)中心過分依賴街道辦和社區(qū)居委會的財力支持，大多充當(dāng)著老年人文體娛樂活動組織者的角色，面對老年人最現(xiàn)實的日常照料、保健護(hù)理、應(yīng)急救助等需求，相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)供給能力極其有限，對于失能、半失能老人的養(yǎng)老需求，更是無能為力。最后，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于微利行業(yè)，投資回報周期長，民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的積極性不高。

2、市場化的養(yǎng)老服務(wù)體系尚未建立

當(dāng)前我國整個養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍處于碎片化狀態(tài)，市場化的養(yǎng)老服務(wù)體系尚未建立。一方面，長期依托于街道社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)普遍缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。絕大多數(shù)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)和運營成本都由當(dāng)?shù)刎斦?fù)擔(dān)，其功能定位多集中于組織老年人文體娛樂活動，為老年人提供專業(yè)化上門服務(wù)的能力有限。另一方面，養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨營利困境，產(chǎn)業(yè)化水平不高。非營利性養(yǎng)老機構(gòu)長期依賴財政撥款，改革創(chuàng)新動力不足;營利性養(yǎng)老機構(gòu)面臨社會輿論壓力，財務(wù)報表與利潤分配半遮半掩;高端養(yǎng)老服務(wù)項目不僅受制于老年人的消費能力，其產(chǎn)權(quán)、物業(yè)等問題也面臨種種質(zhì)疑。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)之所以會形成這種“遇到問題解決問題”的被動經(jīng)營方式，既有政府長期包辦形成路徑依賴的原因，也有缺乏市場調(diào)研、不清楚老年人實際需求等原因。這種產(chǎn)業(yè)鏈縱向銜接能力和養(yǎng)老資源橫向調(diào)配能力之間的局限性，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益難以實現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)體系的市場化水平較低。

3、養(yǎng)老服務(wù)消費市場有效需求不足

繁榮的養(yǎng)老服務(wù)消費市場是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。雖然我國的養(yǎng)老服務(wù)消費市場潛力巨大，但消費水平較低、消費規(guī)模較小。從需求方來看，我國老年人整體收入水平不高，社會保障待遇水平有限，養(yǎng)老服務(wù)消費市場地區(qū)間、城鄉(xiāng)間的懸殊較大，加之老年人儲蓄欲望強烈、消費觀念落后，養(yǎng)老服務(wù)消費市場尚未成型。從供給方來看，養(yǎng)老服務(wù)供給主體的需求整合能力有限，市場開發(fā)意識不足，服務(wù)內(nèi)容主要集中在餐飲、護(hù)理、保健等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)方面，難以滿足不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。需求和供給的不均衡最終導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)消費市場的潛在需求難以轉(zhuǎn)化為有效的市場需求。

4、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)監(jiān)管不夠完善

健全的行業(yè)監(jiān)管體系是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障。我國的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)處于起步階段，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在養(yǎng)老服務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入與退出、養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與評估、養(yǎng)老服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老服務(wù)人員的從業(yè)資格、養(yǎng)老機構(gòu)的運營管理、財務(wù)報表的公示公開等方面，都存在著不同程度的監(jiān)管不足問題。同時，各級地方政府在落實養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策、政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資與土地劃撥等方面，也存在著不同程度的監(jiān)管缺位問題。這些問題使得養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于無序、盲目的狀態(tài)，不僅損害了老年人的切身利益、阻礙了社會資本的投入，還會導(dǎo)致很多養(yǎng)老服務(wù)參與主體為了追求自身利益出現(xiàn)違規(guī)操作等行為，從而擾亂了養(yǎng)老服務(wù)的市場秩序。

第二篇：中日公共圖書館文化服務(wù)比較

中日公共圖書館文化服務(wù)比較

[摘要]中日公共圖書館文化服務(wù)既有相同之處又存在著很大的差異，本文對中日兩國公共圖書館的文化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)模式、服務(wù)政策、服務(wù)人員和服務(wù)效果進(jìn)行了比較。

[關(guān)鍵詞]中國；日本；公共圖書館；文化服務(wù)；比較

1、公共圖書館文化服務(wù)概述

公共圖書館是各國公共文化服務(wù)體系的有機重要組成部分，其文化服務(wù)性質(zhì)與服務(wù)宗旨與公共文化服務(wù)體系大體上相一致，著力于保障和實現(xiàn)公眾廣泛且與時俱進(jìn)的文化權(quán)利。公共圖書館的文化服務(wù)包含兩個層次的內(nèi)涵：一通過文獻(xiàn)資源借閱提供基礎(chǔ)文化服務(wù)；二通過咨詢、培訓(xùn)、講座等方式提供高層次文化服務(wù)。[1]

2、中日公共圖書館文化服務(wù)內(nèi)容比較

2.1特殊文化服務(wù)

公共圖書館的文化服務(wù)對象應(yīng)該包括所有公眾。而其中對兒童和殘疾人等弱勢群體特殊文化服務(wù)需求的關(guān)注體現(xiàn)了兩國差異。與中國相比，日本公共圖書館對特殊人群的文化服務(wù)起步較早，專用設(shè)施建設(shè)完善，服務(wù)形式多樣化；對少年兒童的服務(wù)更加強調(diào)發(fā)揮館員的主觀能動性，突出學(xué)習(xí)的趣味性。

2.2服務(wù)的具體內(nèi)容

中日兩國公共圖書館提供的多數(shù)服務(wù)內(nèi)容大體相同，相較于中國，值得提出和學(xué)習(xí)借鑒的是日本提供的先進(jìn)和特色文化服務(wù)，如辦證方便快捷，提供自助復(fù)印，通過實體館和網(wǎng)絡(luò)資源均可實現(xiàn)24小時的資料預(yù)約、續(xù)借和歸還服務(wù)，多數(shù)地區(qū)提供異地還書服務(wù)。特別需要指出的是日本公共圖書館提供的支援服務(wù)，可以對議會的相關(guān)資料進(jìn)行搜集整理，供議會決策參考；為社會團(tuán)體和個人的支援服務(wù)涉及到經(jīng)濟(jì)和日常生活的方方面面。[2]

3、中日公共圖書館文化服務(wù)方式比較

3.1服務(wù)時間

《中規(guī)范》要求：公共圖書館應(yīng)有固定的開放時間，雙休日應(yīng)對外開放。日本92% 的公共圖書館全年開館天數(shù)在250-349 天之間。由此可見，中日本公共圖書館的服務(wù)時間差異不大，兩國公共圖書館大部分時間都是面向公眾開放的，周末與法定節(jié)假日盡量開放。不同之處是日本的開館時間連續(xù)，不設(shè)午間休息時間，為讀者提供了時間上的便利。[3]

3.2服務(wù)范圍

中國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出地域發(fā)展不平衡性，東部地區(qū)明顯優(yōu)于西部地區(qū)，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)只有一個小圖書室，有的甚至享受不到公共圖書館的文化服務(wù)。日本的公共圖書館事業(yè)因社會經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會各界的重視以及受到法律政策的約束，資金、物質(zhì)和人員配備有相應(yīng)的規(guī)定，文化服務(wù)覆蓋全國，地區(qū)發(fā)展相對比較平衡。

3.3服務(wù)理念

中國的公共文化服務(wù)體系建設(shè)和公共圖書館建設(shè)強調(diào)公益性、基本性、均等性和便利性，[4]致力于為讀者提供便利、完善、均等的文化服務(wù)。日本的服務(wù)理念內(nèi)涵與中國的相似，都強調(diào)為讀者考慮，向讀者提供最好的服務(wù)。相較于中國而言，日本公共圖書館的人性化、均等化和無償化服務(wù)理念更加突出，這些服務(wù)理念落實的范圍和程度走在中國前面。

4、中日公共圖書館文化服務(wù)政策比較

2001 年，中國公共圖書館服務(wù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的研究正式起步。早在1950年，日本就制定了內(nèi)容詳盡的《日本圖書館法》。1991年5月29日，日本又頒布實施了《日本公共圖書館的設(shè)置和運行規(guī)范》（以下簡稱《日規(guī)范》），《日規(guī)范》是對《圖書館法》的補充，這與中國公共圖書館的規(guī)章制度側(cè)重于規(guī)范讀者利用圖書館、指導(dǎo)圖書館員服務(wù)行為的目的有所不同。[5]兩國相比，中國的圖書館立法起步晚，發(fā)展不盡完善，需要在以后的摸索中繼續(xù)進(jìn)步。

5、中日公共圖書館文化服務(wù)人員比較

5.1人員結(jié)構(gòu)

中國公共圖書館的人員一般僅粗分為專業(yè)技術(shù)人員和后勤輔助人員。日本設(shè)置教育委員會專門機構(gòu)管理圖書館專業(yè)人員。中國可以借鑒日本的經(jīng)驗，加強圖書館工作人員的培訓(xùn)、教育和統(tǒng)一管理。

5.2服務(wù)態(tài)度

在理論層面，中日兩國都比較關(guān)注圖書館員的服務(wù)態(tài)度，強調(diào)“讀者至上”，提倡“微笑服務(wù)”，要求有禮貌地對待讀者，耐心地為讀者提供服務(wù)。在現(xiàn)實層面，受館員自身素質(zhì)和管理體制、規(guī)范等方面的影響，中國的讀者受到公圖書館員冷遇的次數(shù)明顯高于日本。日本圖書館館員為讀者服務(wù)的意識和周到的禮儀目前在我國很難做到。加強館員的培訓(xùn)教育、不斷完善獎懲方面的管理體制有助于改變這一現(xiàn)狀。

6、中日公共圖書館文化服務(wù)效果比較

服務(wù)監(jiān)督與反饋的實施可以比較準(zhǔn)確地了解公共圖書館文化服務(wù)效果的實施情況。公共圖書館文化服務(wù)應(yīng)重視監(jiān)督和反饋，及時獲取讀者對圖書館服務(wù)的意見。《中規(guī)范》規(guī)定公共圖書館管理方應(yīng)“認(rèn)真對待并正確處理來自讀者的意見或投訴，在五個工作日內(nèi)回復(fù)并整改落實?！边€確立了一些具體措施，如設(shè)立讀者意見箱（簿）；公開讀者電話；設(shè)網(wǎng)上投訴、反饋通道；建立館長接待日；組建社會監(jiān)督隊伍；定期召開讀者座談會；每年應(yīng)進(jìn)行一次讀者滿意度調(diào)查。[4]日本公共圖書館公共服務(wù)的服務(wù)效果的獲得大體方式與中國相似，同樣重視讀者的直接反饋意見。相比較而言，日本的讀者監(jiān)督與反饋措施開展得比較廣泛，落實得更加到位。

參考文獻(xiàn)

[1]朱洪濤.公共圖書館服務(wù)體系的實踐與思考[J].科技與企業(yè)，2012（3）：299

[2]任宇軒.淺論日本公立圖書館的服務(wù)[J].長春金融高等專科學(xué)校學(xué)報，2012（1）：94-96

[3]李國新.公共圖書館開放時間與館員休假形態(tài)研究――考察日本公共圖書館的思考[J].圖書館建設(shè)，2009（3）：79-80

[4]王世偉.《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》的編制及其特點論略[J].國家圖書館學(xué)刊，2012（2）80：6-10

[5]王云紅，王丹編譯.為了人類的共生共存 發(fā)展日本公共圖書館多文化服務(wù)新計劃[J].醫(yī)學(xué)信息，2008（8）：1352-1353

作者簡介

霍瑞娟（1989年05月），女，漢，河北省，碩士研究生（應(yīng)屆），湘潭大學(xué)，圖書館學(xué)。

第三篇：南京圖書館文化志愿者服務(wù)章程

南京圖書館文化志愿者服務(wù)章程

第一章總則

第一條南京圖書館文化志愿者是能夠自覺志愿參與南京圖書館讀者服務(wù)工作，不計報酬和個人得失，身心健康，且能夠符合南京圖書館相關(guān)工作要求，在南京工作、學(xué)習(xí)、生活持續(xù)6個月以上具有完全民事行為能力的各國各族各界人士。

第二條南京圖書館原則上不接收限制民事行為能力的未成年人個體參與文化志愿服務(wù)工作。

第三條南京圖書館設(shè)立南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室，南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室在南京圖書館黨委的領(lǐng)導(dǎo)下專門協(xié)調(diào)實施文化志愿者的招募、注冊、使用、培訓(xùn)和服務(wù)等日常事務(wù)。

第二章志愿者的分類

第四條南京圖書館文化志愿者分為長期文化志愿者和短期文化志愿者兩類。

（一）長期文化志愿者主要包括：

1、駐寧高等院校全日制在校大學(xué)生、研究生；

2、年齡在50周歲以上、65周歲以下已經(jīng)辦理退休手續(xù)的老黨員、老專家、老教師、老戰(zhàn)士、老模范；

3、具備碩士研究生以上學(xué)歷或副高級以上專業(yè)技術(shù)職稱的高級知識分子。

（二）短期文化志愿者是指不屬于長期文化志愿者的其他社會人員。

第三章志愿者的招募

第五條長期文化志愿者的招募由南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室定期統(tǒng)一組織實施。

（一）發(fā)布公告：每年的3月5日前后，南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室將通過社會媒體、南圖網(wǎng)站、館內(nèi)通知以及定向邀請等方式向社會發(fā)布招募公告。

（二）自愿報名：凡符合條件的人員均可在規(guī)定的時間內(nèi)通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡(luò)等方式遞交申請材料及相關(guān)證明文件。

（三）審核篩選：南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室將認(rèn)真審核申請材料及相關(guān)證明文件，并通過面談或?qū)嵙?xí)等方式進(jìn)行篩選。

（四）確認(rèn)登記：通過審核篩選的人員即取得南京圖書館長期文化志愿者資格，南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室將向文化志愿者頒發(fā)文化志愿者標(biāo)識以及用于記錄文化志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)崗位、服務(wù)滿意度和評語的《南京圖書館文化志愿者服務(wù)登記書》。

第六條短期文化志愿者的招募沒有特別的時間限定，符合條件人員也無須提前申請報名，可根據(jù)本人意愿隨時來館提出志愿服務(wù)申請，由南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室根據(jù)實際情況，接收或謝絕其相關(guān)請求。

第四章志愿者的注冊

第七條已取得長期文化志愿者資格的人員須每年按期持《南京圖書館文化志愿者服務(wù)登記書》來館進(jìn)行注冊，注冊時間為每年的第一季度。逾期未注冊，或1年內(nèi)從未參與過志愿服務(wù)者，將自動注銷其長期文化志愿者資格。

第八條南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室不向短期文化志愿者頒發(fā)《南京圖書館文化志愿者服務(wù)登記書》，短期文化志愿者無須定期注冊。

第五章志愿者的使用

第九條長期文化志愿者的使用必須本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，使用長期文化志愿者的部門必須給予志愿者一定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作關(guān)照，并不得以任何理由以志愿者的辛勤勞動代替本館職工的工作量。

（一）需使用文化志愿者的部門須提前3個工作日以上向文化志愿者服務(wù)辦公室提供需求人員數(shù)量以及相關(guān)崗位信息。

（二）文化志愿者服務(wù)辦公室將相關(guān)信息報請館黨委批準(zhǔn)后，電話咨詢符合條件的文化志愿者意愿。

（三）志愿來館工作的文化志愿者須持有效的《南京圖書館文化志愿者服務(wù)登記書》按時來館報到，并保質(zhì)保量地在服務(wù)崗位上工作。

（四）文化志愿者完成相應(yīng)工作時間后，由使用部門在《南京圖書館文化志愿者服務(wù)登記書》相應(yīng)位置填寫服務(wù)時間、服務(wù)崗位、服務(wù)滿意度和評語。

（五）文化志愿者的服務(wù)滿意度分為優(yōu)秀、合格、不合格等3個等級，評語可作為服務(wù)滿意度的補充意見，由使用志愿者的部門負(fù)責(zé)人客觀如實填寫。

（六）文化志愿者憑《南京圖書館文化志愿者服務(wù)登記書》至文化志愿者服務(wù)辦公室蓋確認(rèn)章并領(lǐng)取相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補貼。

（七）文化志愿者服務(wù)辦公室將志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)崗位、服務(wù)滿意度和評語錄入南京圖書館文化志愿者數(shù)據(jù)庫，供以后再次選用文化志愿者時參考。

第十條文化志愿者每天服務(wù)的起止時間不得超過本館職工的正常工作時間。

第十一條短期文化志愿者的使用原則上參照本章第九條執(zhí)行。

第六章志愿者的補貼

第十二條長期文化志愿者每天的志愿服務(wù)時間滿8個小時且服務(wù)滿意度在合格以上的，由文化志愿者服務(wù)辦公室發(fā)放交通補貼10元和誤餐補貼20元，同時可免費獲取30天內(nèi)任一場次的《南圖講座》或館藏資料影片放映入場券1張。

第十三條長期文化志愿者服務(wù)滿意度為不合格時，文化志愿者服務(wù)辦公室不發(fā)放相應(yīng)的交通和誤餐補貼。

第十四條短期文化志愿者不享受本章第十二條的補貼和待遇。

第七章志愿者的培訓(xùn)

第十五條南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室將不定期地針對文化志愿者的類型，開展崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的方式主要有技術(shù)講座、交流座談會、外出調(diào)研、文化參觀活動等。

第八章志愿者的表彰

第十六條南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室每年年底將評選出若干位優(yōu)秀文化志愿者，邀請出席南京圖書館年終總結(jié)表彰大會，并在大會上頒發(fā)榮譽證書以及物質(zhì)獎勵。

第十七條長期文化志愿者在同等條件下，可以優(yōu)先被評選為南京圖書館優(yōu)秀讀者。

第九章附則

第十八條《南京圖書館文化志愿者服務(wù)章程》自2012年5月1日起實施，解釋權(quán)歸南京圖書館文化志愿者服務(wù)辦公室。

第四篇：玉樹州圖書館公共文化服務(wù)基本情況（xiexiebang推薦）

玉樹州圖書館公共文化服務(wù)基本情況

一、工作亮點

（一）地方文獻(xiàn)資源庫建設(shè)工作有序開展

一是組織召開地方文獻(xiàn)專題會議。玉樹州圖書館于4月3日至5日，組織召開為期3天的“玉樹州地方文獻(xiàn)暨姓氏文化研討會”，邀請全國有知名度的玉樹籍藏學(xué)專家和我州各縣專家代表共73人參加了研討會。與會代表分別以“地方文獻(xiàn)、姓氏文化相關(guān)理論研究”、“地方文獻(xiàn)建設(shè)個案探討”、“地方文獻(xiàn)的征集與數(shù)字化”和“地方文獻(xiàn)的利用與相關(guān)研究”為主題進(jìn)行了分組討論，就地方文獻(xiàn)事業(yè)的發(fā)展、姓氏文化的研究,從理論、實踐、建設(shè)、利用等層面進(jìn)行了探討。在參觀了玉樹州圖書館后對如何打造具有本地文獻(xiàn)特色的館藏體系和藏書方向提出了具有建設(shè)性的建議和意見。研討會后，各與會代表充分認(rèn)識到了地方文獻(xiàn)建設(shè)和我州的姓氏文化研究的重要性、目前存在的問題以及未來廣闊的發(fā)展前景，對促進(jìn)地方文獻(xiàn)事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

二是組織開展首批地方文獻(xiàn)捐贈活動。為擴充玉樹州圖書館地方文獻(xiàn)館藏，我館組織舉行了首批地方文獻(xiàn)捐贈活動，共收到玉樹州文體局、玉樹州文聯(lián)、玉樹市、稱多縣、囊謙縣、雜多縣、治多縣、曲麻萊縣代表、玉樹州文化旅游深度融合辦公室主任昂文格來、玉樹州古籍專家金巴仁青等單位及個人向玉樹州圖書館捐贈了地方文獻(xiàn)1207冊。

（二）創(chuàng)新服務(wù)形式，推動全民閱讀。

一是開展“入學(xué)?！弊咴L活動。在“世界讀書日”來臨之際，為了解廣大讀者的閱讀需求，拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，提升圖書館的服務(wù)水平，推動全民閱讀，把全民閱讀工作落到實處，同時也讓廣大市民和讀者了解全民閱讀、參與全民閱讀，3月9日至16日，我館工作人員走訪了4個街道辦事處（包括25個社區(qū)、村），玉樹市4所小學(xué)、州紅旗小學(xué)和州老干部局了解掌握各社區(qū)、學(xué)?，F(xiàn)有的圖書資源和利用情況。為下一步我館配發(fā)圖書工作，設(shè)立圖書服務(wù)點，奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也提升了圖書館的知曉率，使全民閱讀系列活動更接地氣，更貼近群眾的閱讀需求，讓廣大讀者真讀書、真受益。

二是開展上門辦證，服務(wù)讀者活動。為倡導(dǎo)全民閱讀，讓更多市民多讀書，讀好書，我館組織工作人員從3月9日至4月11日，開展了為期近1個月的上門辦理借書證活動，分別走進(jìn)機關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、街道社區(qū)等41個單位開展了閱讀推廣和辦證服務(wù)，共計辦理借書證901張，發(fā)放宣傳資料1000余份，宣傳面達(dá)2500余人次，已初步建立起覆蓋我州各機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)的讀者群體。作為玉樹州文化的窗口，我館將過去圖書館傳統(tǒng)、單

一、“等讀者上門”變?yōu)椤白叱鋈ニ蜕祥T”的服務(wù)形式，延伸了圖書館的服務(wù)范圍，讓讀者切身感受到了“文化惠民”的便利。上門辦證活動，得到了 各單位的一致好評，同時也為實現(xiàn)全民閱讀“七進(jìn)”活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

三是充分利用各種節(jié)日開展為市民免費贈書活動。為進(jìn)一步激發(fā)全民讀書熱情，推動全民閱讀，營造書香玉樹氛圍，在第21個“世界讀書日”，玉樹傳統(tǒng)賽馬節(jié)等節(jié)日，我館舉行免費贈送圖書活動，共累計贈送各類圖書、期刊15000余冊，近3000多位市民、學(xué)生領(lǐng)到了自己滿意的圖書。

四是為開展為學(xué)校、社區(qū)配發(fā)圖書活動。圍繞“建設(shè)書香青海，共筑精神高地”為總體目標(biāo)，為推進(jìn)全民閱讀工作深入開展，加快書香玉樹建設(shè)步伐，玉樹州圖書館于5月9日上午，舉行了圖書配發(fā)儀式，共為我州周邊5所小學(xué)、八一職業(yè)技術(shù)學(xué)校、2個街道辦、州老干局、州總工會等11個單位配發(fā)圖書15813冊，為推動全民閱讀、激發(fā)群眾閱讀熱情，形成多讀書、讀好書的良好風(fēng)尚，提供了有力保障。同時，設(shè)立了“圖書服務(wù)點”，深入推進(jìn)“全民閱讀”工作。于7月20日上午，赴玉樹市巴塘小學(xué)開展“圖書進(jìn)學(xué)?！被顒?。7月21日，赴甘達(dá)玉樹市第一希望小學(xué)開展活動。“圖書進(jìn)學(xué)?！被顒樱謩e為巴塘小學(xué)贈送圖書13包，450冊，價值10655.4元，為甘達(dá)玉樹市第一希望小學(xué)贈送圖書11包，共400冊，價值10120.9元，同時為兩所學(xué)校分別贈送通玻書柜2個。開展“圖書進(jìn)學(xué)校”活動，旨在讓同學(xué)們通過閱讀，汲取優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分，弘揚傳統(tǒng)美德，增強閱 讀能力、提高寫作水平，也讓師生更加關(guān)注全民閱讀，加入到全民閱讀事業(yè)中。

二、存在的困難及問題

（一）目前，我館缺乏藏漢雙語專業(yè)人才，尤其是精通藏語的專業(yè)人才，嚴(yán)重影響地方文獻(xiàn)資源庫建設(shè)工作的深入開展以及我州古籍保護(hù)工作。

（二）玉樹是地域特色鮮明、民族風(fēng)情濃郁、文化遺存豐富的民族地區(qū)之一。長期以來由于地方經(jīng)濟(jì)落后，我州的地方文獻(xiàn)資源未得到建設(shè)，許多古籍、手抄本等到目前還未進(jìn)行保護(hù)和出版，征集、保護(hù)、整理地方文獻(xiàn)是一項長期的工作，由于缺乏經(jīng)費，此項工作一直停滯不前，急需解決專項資金，使得珍貴古籍和重要的地方文獻(xiàn)資源得到有效保護(hù)和充分利用，推動我州的文化傳播和文化服務(wù)。

三、下一步重點項目、發(fā)展規(guī)劃及思路

（一）項目名稱：玉樹數(shù)字圖書館建設(shè)項目

目標(biāo)：以實體圖書館建設(shè)為主體，利用信息技術(shù)，建成大規(guī)模、高質(zhì)量的數(shù)字資源集群，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信手段，向當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┬畔⒎?wù)，培養(yǎng)人民群眾由喜愛用到習(xí)慣用，幫助讀者隨時隨地獲取有用信息。改變圖書館現(xiàn)有資源短缺，改變“信息孤島”現(xiàn)狀；消除“數(shù)字鴻溝”，縮小與先進(jìn)地區(qū)的文化信息差距，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。建設(shè)“全民閱讀 書香玉樹”社會，促進(jìn)玉樹社會文明和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）規(guī)劃及思路

伴隨經(jīng)濟(jì)的全球化、以及信息技術(shù)革命時代的到來，圖書館也面臨新的發(fā)展趨勢。一是從單一的閱讀功能向公民教育、科研服務(wù)等多功能發(fā)展；二是從被動保障服務(wù)向主動知識推送服務(wù)發(fā)展；三是從傳統(tǒng)單一文獻(xiàn)資源向數(shù)字化多種資源方向發(fā)展。這對我州圖書館事業(yè)發(fā)展而言既是挑戰(zhàn)也是機遇，建設(shè)數(shù)字圖書館有助于公共圖書館在經(jīng)濟(jì)社會中全面提升價值、拓展功能、發(fā)揮作用，并從后臺走向前臺、從邊緣走向中心、從輔助走向主體。

1、建立本地以藏文化為主的特色數(shù)據(jù)庫，體現(xiàn)地方特色和地方文化傳播。

2、數(shù)字圖書館一站式云搜索的建設(shè)以及與圖書館頁面，引進(jìn)資源并進(jìn)行整合中外文、藏文文獻(xiàn)統(tǒng)一檢索服務(wù)系統(tǒng)。

3、利用互聯(lián)網(wǎng)開放模式實現(xiàn)“書香玉樹”全民閱讀平臺建設(shè)、移動終端服務(wù)、云屏全民數(shù)字閱讀機、少兒數(shù)字閱讀機、數(shù)字報刊閱讀機等創(chuàng)建良好的閱讀氣氛，實現(xiàn)書香社會。

玉樹州圖書館

2016年8月9日

第五篇：公共圖書館文化自信

公共圖書館文化自信有感

十九大勝利召開已過去整整兩個月，在這兩個月中，通過局黨組及館支部組織的集中學(xué)習(xí)、討論以及在夏都app學(xué)習(xí)等多種形式對十九大精神有了一定的認(rèn)識和體會。此次，通過高標(biāo)準(zhǔn)的集中培訓(xùn)，尤其是聽了**部長對十九大精神以及文化自信部分的解讀后，使我對十九大精神有了更深刻的理解，對如何把文化自信及推動社會主義文化繁榮興盛貫徹到實際工作中有了明確的方向。下面我就結(jié)合圖書館工作實際，談些體會：

十九大報告指出：沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會主義文化強國。由此可見，國家對文化的重視已經(jīng)提到了一個新的高度。十九大結(jié)束后，出臺的第一部文化方面的法律就是《公共圖書館法》，這也是繼去年出臺的《公共文化服務(wù)保障法》之后又一部重要的文化方面的法律,彰顯了公共圖書館事業(yè)在中國特色社會主義文化中的重要地位，同時，也是圖書館人堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛的強大法律支撐和精神動力。作為圖書館人要以公共圖書館法為指引，認(rèn)真學(xué)法、懂法、用法，推進(jìn)圖書館事業(yè)向前發(fā)展。《公共圖書館法》堅持了公共圖書館的公益性特征，要求公共圖書館通過以文獻(xiàn)信息收集、整理、保存并向公眾提供利用為核心的服務(wù)，推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀，履行社會教育職能，強化對未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體的關(guān)懷。把各級政府設(shè)立、保障、監(jiān)管公共圖書館的責(zé)任上升為法律責(zé)任，明確了鼓勵社會力量參與、充分發(fā)揮科技在公共圖書館服務(wù)中的作用。這些法規(guī)條例，為我館開展全民閱讀活動、弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、加強未成年人思想道德教育、推進(jìn)特殊群體閱讀服務(wù)工作、創(chuàng)新延伸服務(wù)模式、深化數(shù)字圖書館服務(wù)提供了有力的法律依據(jù)，增強了文化自信。

自十八大以來，我館突破傳統(tǒng)圖書館只限于館內(nèi)借閱的服務(wù)模式，立足本館實際，秉承“方便讀者、以城為館”的宗旨，不斷強化服務(wù)功能，延伸服務(wù)范圍，將公共圖書館服務(wù)延伸到全城，開展流動服務(wù)，圖書定期更新配送，同時積極開展豐富多彩的全民閱讀活動，如“書香之家”評選、“夏都市民大講堂”“閱讀推廣七進(jìn)”“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化展示”、全國青少年朗誦大賽以及特殊群體贈閱活動等，積極宣傳圖書館、擴大圖書館的社會影響力。初步形成了以西寧市圖書館為中心，輻射四區(qū)三縣的公共圖書館服務(wù)體系。為西寧市成功創(chuàng)建全國公共文化服務(wù)體系示范區(qū)和全國文明城市發(fā)揮了積極作用。我想，就我館的現(xiàn)實情況來說，這也是文化自信的一種體現(xiàn)吧。今后，我館將以十九大會議精神為指引，以公共圖書館法為準(zhǔn)繩，在各項全民閱讀活動中把好意識形態(tài)脈搏，傳播社會正能量，培育和踐行社會主義核心價值觀；利用圖書館各延伸服務(wù)陣地及數(shù)字圖書館，行使圖書館社會教育職能，加強公眾思想道德教育，傳播社會主義先進(jìn)文化；積極創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，多措并舉，在全社會營造全民閱讀文化書香氛圍，更好的踐行文化自信，以實際行動推動社會主義文化繁榮興盛。