第一篇：學習心智模式心得體會

學習心智模式心得體會

學習是一個接受新的事物，并按照新的思路去行動的過程。什么會使人們的行為發生改變？彼得·圣吉認為是“心智模式”的改變。心智模式是指個人了解外在世界及采取行動時所遵循的一些習以為常、理所當然的想法、假設、前提、定思、圖式等。心智模式不僅影響我們如何了解世界，而且還影響到我們的行動。

認識“心智模式”：心智模式像一面透鏡，將來自外部的真實信息放大、縮小、過濾甚至歪曲，形成了我們對世界的認識。

心智模式的危害：陳舊的心智模式會變成一個禁錮你的思想的“監獄”，讓你保守、片面甚至錯誤地看問題。

心智模式的改進：經常“換馬”，也就是有意識地訓練自己不斷發現和擁有好的心智模式，并讓自己的心智模式持續得到更新。

超常思維的力量：以超乎尋常的方式看待世界能夠創造出重大機遇。

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式。心智模式是一種思維定勢，不同的心智模式，導致 不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展情況相符，就能 有效地指導行動；反之，就會使自己好的構想無法實現，但是，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一種客觀存在，不 容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習，會影響我們對世界的看法，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行心智模式的改善與修煉。

比如一件事成功了，我們都會認為事在這方面有能力；對于沒有做好的事，則認為是自己的能力不行。其實，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此，我們只有把心智模式攤開來，去體會、認知，并加以檢視、改善，這樣才會把事情做得更好。所以我們便開始探討認知心智模式，并加以改善修煉。從以下三個方面 來體會修煉。

一、必須學會首先把鏡子轉向自己

不能首先把責任推給別人，而必須學會首先把鏡子轉向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷“照鏡子”，才能更清晰地認知自己，認清自己的優缺長短，更能讓自己揚長避短，讓自己的潛能發揮的更為出色，更為淋漓盡致。

二、必須學會有效地表達自己

我們很多時候會遇到心情不舒暢，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法。只有能夠“有效地”表達，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對你的理解與信任。

三、必須學會開放心靈，容納別人的想法

世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音；另一種是現代人，一個心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一個人的心智模式的形成是經歷了漫長的時間過程，在心智模式的改進上要做到以下幾點：

首先要有氣度。所謂氣度是指暴露自己的心智模式，讓別人了解你心中的真正想法。一個人必須要有氣度，敞開胸懷，耐心認真聽取 別人的意見，特別是聽取那些與自己心智不符或相反的意見，經過細心辨析而發現自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于溝通。所謂溝通是人與人之間相互交流、取長補短、互動學習、實現雙贏。一個溝通能力強的人必定不斷注意改善自己的心智模式，這是今天成功人士的特征和重要的基本條件，因為只有溝通才能消除各種誤解，變競爭對手為合作伙伴，才會雙贏、全贏。

再次要具備一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商數。智商高的人往往悟性比較好，舉一反

三、觸類旁通的能力比較強。當然智商與文化程度和知識水平有密切的關系。智商高的人比較容易通過實踐反思而發現自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商對人的心智模式影響更重要。

第二篇：心智模式培訓心得體會

學習心智模式心得體會

學習是一個接受新的事物，并按照新的思路去行動的過程。什么會使人們的行為發生改變？彼得·圣吉認為是“心智模式”的改變。心智模式是指個人了解外在世界及采取行動時所遵循的一些習以為常、理所當然的想法、假設、前提、定思、圖式等。心智模式不僅影響我們如何了解世界，而且還影響到我們的行動。

認識“心智模式”：心智模式像一面透鏡，將來自外部的真實信息放大、縮小、過濾甚至歪曲，形成了我們對世界的認識。

心智模式的危害：陳舊的心智模式會變成一個禁錮你的思想的“監獄”，讓你保守、片面甚至錯誤地看問題。

心智模式的改進：經常“換馬”，也就是有意識地訓練自己不斷發現和擁有好的心智模式，并讓自己的心智模式持續得到更新。

超常思維的力量：以超乎尋常的方式看待世界能夠創造出重大機遇。

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式。心智模式是一種思維定勢，不同的心智模式，導致 不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展情況相符，就能 有效地指導行動；反之，就會使自己好的構想無法實現，但是，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一種客觀存在，不 容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習，會影響我們對世界的看法，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行心智模式的改善與修煉。比如一件事成功了，我們都會認為事在這方面有能力；對于沒有做好的事，則認為是自己的能力不行。其實，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此，我們只有把心智模式攤開來，去體會、認知，并加以檢視、改善，這樣才會把事情做得更好。所以我們便開始探討認知心智模式，并加以改善修煉。從以下三個方面 來體會修煉。

一、必須學會首先把鏡子轉向自己

不能首先把責任推給別人，而必須學會首先把鏡子轉向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷照鏡子，才能更清晰地認知自己，認清自己的優缺長短，更能讓自己揚長避短，讓自己的潛能發揮的更為出色，更為淋漓盡致。

二、必須學會有效地表達自己

我們很多時候會遇到心情不舒暢，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法。只有能夠有效地表達，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對你的理解與信任。

三、必須學會開放心靈，容納別人的想法

世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音；另一種是現代人，一個心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一個人的心智模式的形成是經歷了漫長的時間過程，在心智模式的改進上要做到以下幾點：

首先要有氣度。所謂氣度是指暴露自己的心智模式，讓別人了解你心中的真正想法。一個人必須要有氣度，敞開胸懷，耐心認真聽取 別人的意見，特別是聽取那些與自己心智不符或相反的意見，經過細心辨析而發現自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于溝通。所謂溝通是人與人之間相互交流、取長補短、互動學習、實現雙贏。一個溝通能力強的人必定不斷注意改善自己的心智模式，這是今天成功人士的特征和重要的基本條件，因為只有溝通才能消除各種誤解，變競爭對手為合作伙伴，才會雙贏、全贏。

再次要具備一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商數。智商高的人往往悟性比較好，舉一反

三、觸類旁通的能力比較強。當然智商與文化程度和知識水平有密切的關系。智商高的人比較容易通過實踐反思而發現自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商對人的心智模式影響更重要。篇二：心智模式訓練班體會

心智模式訓練心得體會

通過了一天半緊張辛苦的訓練，崔老師、王老師精彩生動的授課更是讓我受益頗深，我感動于兩位老師對工作的執著，全程共分四批，我參加的是第一批，這么緊張的課程我就有些累，但是我們的老師要經過四批的講課，他們敬業的精神感動了我，整個授課內容沉淀了我浮躁的心境，升華了我的思想，像一顆啟明星一樣給我的人生道路上指引了方向。

首先是一個愛心蘋果樹的故事讓我感動。雖然我也看過這么一個故事，但是從一位老師這么聲情并茂的講卻還是第一次，我們平時的工作確實很忙，尤其是在生活節奏日益增快的今天，享樂的思想占滿了空洞的大腦，我們走的太快了，也忽略了路邊優美的風景，尤其是忽略了含辛茹苦把我們養大的父母雙親，總是以為自己很孝順，給他們買衣服、吃的東西，卻不知他們最想要的是什么。直到父親的病逝才是我頓悟，作為兒女你應該為父母做些什么，平時被自己忽略的最寶貴的親情被自己隨意的消耗著。我們踏著父母的衰老成長，父親把自己柔弱的腰彎成了一張弓，把我們射的很遠很遠，我們長大了，而我們最愛的雙親卻衰老了，當銀霜爬滿了二老的兩鬢、歲月在他們的額頭犁下了深深的溝壑，烏鴉尚能反哺，那么我們呢？ 我們該如何對待我們的雙親呢？ 所以要善待老人不只是爸爸媽媽還有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，讓他們過一個祥和、健康愉快的晚年生活，有事沒事打個電話問好、陪他們吃頓便飯、不要等到“樹欲靜而風不止、子欲孝而親不在”的時候再后悔，人的生

命不能復制，不要讓自己留下什么遺憾。

其次，我學會了如何改變。訓練班讓我知道，改變別人很難，改變自己就在一念之間。高調做事，低調做人，用一顆平和的心態面對自己所處的環境，能改變的就盡力去改變，不能改變的就去接受，用陽光的心態對待工作，心中就永遠充滿了快樂。心無雜念，會讓人生活的輕松而坦然。再次，我學會了如何溝通。回顧我以前的工作方法，我總結出一個問題不是我的方法錯誤，而是在溝通上出了問題。我要和各科室主任、護士長做到有效的溝通，用心為臨床提供服務，為他們提供安全保障，為他們解決問題而不是讓他們感覺是在找他們的茬兒，付出即是收獲。有的時候幫助別人實際上是為自己鋪路，每幫助一次別人，每為別人做一件事情，就是在自己的感情賬號上多存了一份錢。自己的感情賬號上錢多了，可用的資源就多了。在一些方面有缺陷的時候，可以用感情賬號的資源來彌補。要有一顆寬容的心，對他們做得好的諸如及時上報感染病例、及時送細菌培養等等要多贊美和表揚，鼓勵他們做好院感工作。最后就是倡導優質服務。平時工作多深入基層、多督導，為臨床提供人性化服務，尤其是供應室的管理，我爭取在院領導的帶領下結合我院實際對供應室進行科學合理的管理，制定出一套適合我院實際的操作流程，嚴把清洗消毒滅菌關、把全院的消毒供應工作開始走上標準化、規范化。篇三：入職培訓心得體會 2014年廣西電力工業勘察設計研究院新員工入職培訓與

戶外拓展訓練心得體會 xxx（部門：xxxxx，職工編號：xxxx）

人生宛如一次朦朧的探索旅行，前方的風景依稀可見，卻無法窺探遠方的秀麗，探索在于抉擇，在不同的人生岔路，風景自然不同，一個新的路口意味著新的征程。在擇業的路口，我選擇了我摯愛的電力設計。2014年7月4日我來到了廣西電力設計院的大家庭，從學校踏入社會，面對人生新的轉折點，心中難免有些惶恐不安，部門的同事以熱心腸溫暖著我那惶恐不安的心，在熟悉了幾天設計院環境后，院組織了為期6天的新員工入職培訓。14日至19日的新員工入職培訓和戶外拓展訓練使我受益匪淺。由方副院長介紹了設計院的歷史、現狀、未來發展以及對新員工的期望；人力資源部周主任介紹了企業制度及組織機構；黨務工作部曾主任講解了黨務工作部職能及相關制度；工會工作部韋主任講解了工會工作部職能及相關制度；財務部童主任對財務部職能及相關制度做了講解；技術質量安全部對技術質量安全部職能及相關制度進行了講解；專職禮儀培訓師吳老師對我們進行了商務禮儀的培訓；中共廣西區黨校凌教授給我們講解了心智模式及其修煉。最后以兩天一夜的戶外拓展結束了2014年新員工的入職培訓。

在整個培訓過程中，讓我感受最深的是“拼搏”、“服務”、“團結”。拼搏于己、服務于人、團結于眾，個人、客戶、團隊共同進步，努力創造和諧的“三贏”環境。

1、拼搏——端正心態，甘于寂寞。

身為剛從學校踏入職場的新人，沒有工作上的實戰經驗，課本是基礎，但工作畢竟與課本不同，應淡忘曾經在學校成績上的優越感，放低自己，虛心求教，以一個嶄新的姿態踏入職場，已一個昂揚的精神拼搏向上，“活到老，學到老”，時刻不忘自己進入設計院的初衷。面臨這么一個相對辛苦的行業，唯有端正心態，甘于寂寞，勇于拼搏，才能體會工作所帶來的快感，才會覺得生活過得充實。

拼搏可以提升自己，對于團隊而言，提升自己是對團隊最好的反饋，因為一個木桶的盛水量取決于最短的那塊板，提升自己同時也意味著不拖團隊后退，為團隊貢獻自己的力量。

2、服務——以禮待人，客戶至上。

從事工程設計項目，甲方是我們的客戶，在很大程度上，我們賣給客戶的是服務，設身處地的為客戶考慮，客戶的滿意是我們前進的最大動力。在工程項目中積極主動地與客戶溝通，了解客戶的需求。對于客戶提出的不合理的要求，我們要耐心解釋，以禮相待；對于客戶提出的合理要求，我們要盡力滿足，哪怕返工，因為客戶至上。

3、團結——積極溝通，充分配合。18日和19日兩天，院組織了戶外拓展，增進新員工之間的感情，培養團隊協作精神，鍛煉心理素質能力。拓展進行了多個項目，包括了信任背摔、高空斷橋、攀巖和勝利墻等，其中勝利墻最是觸動我內心深處。

受9號臺風威馬遜的影響，19日的南寧狂風呼嘯，下了一天的傾盆大雨，這一天也是戶外拓展的最后一天，拓展臨近結束的時候，為了不留下遺憾，全體隊員脫掉了鞋子，光著腳丫直奔拓展

基地4米高的勝利

墻。豆大的雨水打在身上，寒意直逼心

尖，在教練的口令

下，所有人眾志成城，忘卻寒冷，秉著

戰天斗地的“野人”

精神，在狂風暴雨夾

雜著吼叫聲中，你推

我我拉你，全體隊員

順利地翻越了勝利墻。雨水濕透了所有人，卻也讓笑容掛滿了所有人，這一幕被定格，這笑容成為了永恒，這笑容是勝利的喜悅，也是對自己、對團隊最好的答卷。

總的來說，這次的戶外拓展讓我見識到了團隊的力量，那是任何個人無法超越的力量。從個人角度出發，看似無法完成的任務，在團隊面前，變得一切皆有可能。團隊精神在工作崗位上顯得尤為重要，設計是一項集體創作的過程，講的是各專業之間的密切配合，因此不管是哪一個部門，哪一個專業，都不能閉門造車，每一個設計

人員都不是一個人在戰斗。任何人脫離了團隊，都無法順利地完成項目工作，只有大家

分工協作，團結一致，將力量擰成一股繩，才能順利完成任務，也能更好地為自己、為設計院的明天奉獻自己的一份力量！篇四：改變心智模式

何謂心智模式

心智模式是指人們長期記憶中，隱含的心靈地圖。心智模式日積月累會逐漸影響長期根深柢固的信念。換句話說：心智模式是深植于我們心靈之中，影響我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式決定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖，人們無法探究這個復雜的世界。（彼得圣吉1997）心智模式影響我們所看見的事物，所以兩個具有不同心智模式的人，觀察相同的事件，會有不同的認知或描述。

傳統思維是指我們的習性，久而久之，自然而然習以為常。心智模式的形成是習慣，習慣也牽引著我們心智模式的運作，因為心智模式未曾改變，所以在問題發生時，自然而然反射出傳統的習性，而讓思維陷入傳統的窠臼中。譬如：習慣性防衛、駝鳥心態、掩耳盜鈴、比照效應、刻板印象等等。

三、心智模式的影響

兩個賣鞋的人到非洲開發市場，抵達三天后，第一個業務員發了一通電報回去：“下班飛機返國，沒法子賣鞋，這里的人都不穿鞋。”而過了兩周后公司收到第二位業務員的航空信：“成交五十件鞋子，這里市場大潛力無窮，這里的人都沒鞋子穿。”同樣的狀況，就看你如何去思想，如何去面對。

我們每個人都根據自己的價值觀、偏見、信仰和經驗，來解釋周遭所發生的事情，這些不合理的信念，往往影響我們面對事情的態度。所以你的生活并非完全由生命所發生的事情來決定，而是由你自己面對生命的態度，與你的心靈看待事情的態度來決定。組織也一樣，在團體運作中，往往因為組織成員、管理者的心智模式，而產生盲思。1.團體思考

團體思考是指：當人們深切的投入一個高度凝聚力的組織內，組織成員把達成組織愿景的渴望，凌駕于真正評估抉擇的行動過程之動機，所從事的一種思考模式。而團體思考的謬誤：是指高度凝聚力的團體，尋求團體的一致傾向干擾了個人的思考，而產生團體盲思。其產生原因有下列幾點：

1、對團體充滿無懈可擊的幻想。

2、把不愉快的經驗或不確定的資料合理化。

3、堅信團體本身的道德信念。

4、對競爭對手具有衰弱、愚蠢可惡的刻板印象。

5、對團體中持不同意見者施壓，迫其順從團體的意思。

6、成員會自我檢查與團體意見之一致性，并且將個人的疑慮或反對意見予以極小化。

7、成員具有全體一致的幻想，認為彼此意見相去不遠，所以不做任何其他的思考。

8、管理者具有自我委任的心理防衛心態，不愿聽取別人對團體的批評和建議。2.防衛性的思維模式有下列幾個特征：

1、規劃政策所依據的資料所描述的問題情境，無法觸及真正問題所在，并且不愿與持不同意見者建立對問題的共識。

2、對問題情境的認定、形成原因的分析或方案與問題間因果關系的推論，系根據一些模棱兩可的假設。

心智模式的問題不在于它的對或錯，而在于不了解它是一種簡化的假設，以及它常隱藏在人們的心中，不易被覺察與檢視。因此人們一直未覺察自己的心智模式，而這些未受檢視的模式也就一直沒有改變。審視心智模式的方法，第五項修鏈中列有許多技巧分述于后

（一）、反思與探詢

這項修鏈的核心技巧包括：反思：放慢我們思考的過程，以便更警覺到心智模式是如何形成的。探詢：展開對話，分享彼此的觀點，并且使我們更了解對方的假設。阿吉瑞斯（chris argyris）和熊恩（donald schon）采用「行動科學」發展出修鏈的核心技巧的方法，其目旨在探討人類行動背后的邏輯和態度，并且為組織和其他社會體系中的學習，去找到更有效的方法。

（二）、推論的階梯

推論的階梯：比喻我們多么容易不加思索，就急急跳到反射式的結論，就好像在腦子里快速的爬上階梯一般。大多數的人通常不知道，他們根深柢固的態度或想法其根源在何處，因為多年跳躍式的推論，我們已不復記憶最初的原始資料。我們開始以為我們長期以來的假設，就是觀察所得的資料。

四、心智模式的修練

第二代龜兔賽跑

話說第一代龜兔賽跑，兔子跑到一半在樹下睡著了，于是輸了這場賽，覺得很不甘心耿耿于懷，于是勤練－第五項修鏈。烏龜也不甘示弱亦勤練－第五項修鏈。它們先練了第一項修鏈－建立愿景，確定目標。有了目標，就要有達成目標的手段，所以它們接著練第二項修鏈－超越自我。兔子想：我之所以輸給烏龜，是因為我有兩個壞習慣，一個是驕傲自大，瞧不起烏龜；另一個是懶惰貪睡，睡了忘記起床，只要我改掉這兩個壞習慣，便可以贏烏龜，于是又向烏龜下戰帖。烏龜也勤練－第二項修鏈，它認為超越自我就是每天五點鐘起床去練習跑步，而且每天都要有進步。本來一百公尺要跑十分鐘，現在自我超越只要一分鐘，這已經是烏龜體能的極限，且龜殼都已經磨破了。可是烏龜想到兔子跑一百公尺根本不必幾秒鐘，以烏龜的速度，再如何勤練也無法勝過兔子，想到這烏龜不由得怨天尤人，并且開始埋怨起媽媽（給它笨重的殼）。怨天尤人肯定于事無補，烏龜無計可施，只好練第三項修鏈－改變心智模式。改變心智模式的意思是：如果體力不如人，就動用你的腦袋去贏人。烏龜就開始思考，如何讓像絆腳石的烏龜殼，變成打敗兔子的秘密武器。于是開始思考烏龜殼的功用，想好之后乃與兔子訂下比賽辦法，由山上到山下，先到者為贏。比賽當天，一聲槍響，兔子快跑下山，沿途不斷的提醒自己不能睡覺，跑到半途只見烏龜像石頭一般從山上滾下來，等到兔子跑到終點時，烏龜已氣定神閑的暢飲勝利的果汁

五、結論

當你改變心念，你就會改變想法；當你改變想法，你就會改變態度；當你改變態度，你就會改變行為；當你改變行為，你就會改變表現；當你改變表現，你就會改變人生； 何謂心智模式？ 在一個崎嶇的山路上，一個男人開著自已的車在山路上飛馳，突然前方不遠捌彎的地方迎面來了一輛紅色的跑車，且歪歪斜斜地向他開來。于是，他們都努力地減速并打正自己的方向盤。

在相向相遇的時候，女人伸出手指了指說“豬”。男人立刻回應她是“母豬”。

男人得意洋洋地開著車離去了，在他捌過彎的時候，突然，他發現，前方真的有一頭豬，已經來不及，豬被他撞死了。

原來那女人對他說的豬是為了讓他當心前方有豬，而她也是為了避免撞到豬才出現剛才的一幕的。而那個男人則以固有思維模式以為她在罵他，便回應她是頭母豬。

用根深蒂固的老思維以致于他錯過了相應的提示，且自我感覺良好，認為世界上人無完人。

那么何謂心智模式?按照我們的就是心理素質和思維方式。彼得·圣吉認為：“心智模式是深植于我們心靈的各種圖像、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。”

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式。心智模式是一種思維定勢，不同的心智模式，導致不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展情況相符，就能有效地指導行動；反之，就會使自己好的構想無法實現，但是，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一種客觀存在，不容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習，會影響我們對世界的看法，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行改善心智模式的改善與修煉。

比如一件事成功了，我們都會認為事在這方面有能力；對于沒有做好的事，則認為是自己的能力不行。其實，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此，我們只有把心智模式攤開來，去體會、認知，并加以檢視、改善，這樣才會把事情做得更好。

所以我們便開始探討認知心智模式，并加以改善修煉。從以下三個方面來體會修煉。一，必須學會首先把鏡子轉向自己

不能首先把責任推給別人，而必須學會首先把鏡子轉向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷照鏡子，才能更清晰地認知自己，認清自己的優缺長短，更能讓自己揚長避短，讓自己的潛能發揮的更為出色，更為淋漓盡致。

二，必須學會有效地表達自己

我們很多時候會遇到心情不舒暢，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法。只有能夠有效地表達，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對你的理解與信任。

三，必須學會開放心靈，容納別人的想法

世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音；另一種是現代人，一個心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式。摩托羅拉有一個培訓高級經理的游戲叫拍賣游戲。拍賣的規則是：一，報價應逐漸上升；二，發覺錢不夠或不值得買時可以放棄，誰報價高賣給誰；三，這個游戲沒底價。有三對人來配合，前二對都是背*背站著，各自報價把商品買到手。最后一對則是面對面站著，事先雙方進行了溝通，商議在拍賣規則下，如何以最少的錢把商品買到手。前二對競爭價格交互攀升，最后以較高的價格成交。最后一對經過溝通，不再相互殺傷對方，以很低的價格成交。可見，背*背，競爭的結果是兩敗俱傷；面對面，都獲得

了成功，雙方得利。

但是，心智模式的修煉無論對個人或是對組織來說，都是最艱難的修煉，所以我們必須具備鍥而不舍的精神，堅持，堅持，再堅！

心態變，態度就變；

態度變，行動就變；

行動變，習慣就變；

習慣變，人格就變；

人格變，命運就變；

命運變，人生就變。

決定命運和結局的力量

人類的潛意識具有超越一般常識，幾乎可稱之為全然未知的超意識能力。舉凡人類的直覺、靈感、夢境、催眠、念力、透視力、預知力等都是潛在能力的具體表現。

而這種能力一直就秘藏在我們的腦里，是一種超越時間、跨越空間，與無限境界相連結的能力。

有人常以「奇跡」或「超能力」來解釋某種神奇的力量，其實指的就是潛意識的力量，任何人只要懂得開發這股與生俱來的能力，那么幾乎沒有達不到的愿望。

人類的本性中，有一種強烈的傾向，就是希望能徹底變成自己想象中的樣子。愛默生說：「一個人的個性，便是他整天所想要做的那一種人。」 佛經也說：「我們一切的表現，完全是思想的結果。」可見思想具有決定命運和結局的力量，這是一個普遍的真理。

許多成功的人物之所以能夠實現他們的夢想，主要是因為他們將渴望和思想具體化、形像化，他們具有按照成功來思考問題的習慣。

他們心理所想，行為所做的都是朝向成功，因而最后都成為事實。

英國小說家毛姆曾說：「人生實在奇妙，如果你堅持只要最好的，往往都能如愿。」 每一種思想，只要持之以恒，百折不撓的加以貫徹，遲早都會夢想成真。

俗話說，能夠設想的東西，都能成為現實。今天，我們所享受的千百種發明，不都是思想化的結果嗎？

有人說，思想是一種能量，它具有無限潛在的發揮力量。思想確實可以把你帶進一種狀況，或是帶出一種情況。你可以隨意而思，也可以擺脫環境而想。

你的思想可以使你快樂，也可以使你痛苦。思想深深左右你的境遇。因思想而形成的力量，遠比你想象的更大得多。發生在我們生活中的每一件事，幾乎都是。21世紀，誰能掌握身心力量的運用，誰就是贏家！現代人不斷地追求成功、想要有所成就，也希望能擁有健康的身體，但是大多數的人都很難做到，關鍵到底為何？在生活周遭有很多的例子告訴我們，不論您是否聰明絕頂，或是習得各種工作技能，成敗往往就在您的心念之間。

人的頭腦就好比是一部超大型的計算機，它不僅控制了思想和學習，它也掌控了感覺、情緒、以及身體的各種反應，這不可思議的能量信息系統主宰著我們一生的發展。如何正確地輸入和有效地提升我們這部超大型的計算機，讓我們的心智功能得以發揮，這將會是您成功致勝的關鍵！

職場心態管理核心技術

人類進入21世紀后，將面對五大沖突：人與環境的沖突、人的文化沖突、人與社會的沖突、人與人的沖突以及人自身心靈的沖突。如何在不確定因素下生存和發展，如何應對日益復雜和激烈的挑戰，如何緩沖來自職業和生活等各方面壓力，學會“心靈解套”和“快樂生活”，成為擺在企業家、職業經理人和職場人士面前的普遍性課題。改善心智模式，源自人類的古老智慧，又為當代管理大師開發為職場心態管理的核心技術。掌握和應用這門技術和獨門修煉，將使我們更清醒的觀照世界和反省自己，從而與成功相約，完成從成長到優秀、從優秀到卓越的歷史性跨越。

一、什么是心智模式——懸掛心靈地圖

□心智模式的形成□思維定勢

□不可思議的知覺

□人格測試

二、心智模式四大頑石——歸罪于外與線性思考

□自我感覺良好

□歸罪于外

□推論階梯

□見木不見林 三、三大思維陷阱——經驗主義的誤區

□t型結構

□空間的障礙

□主題與背景

四、光明思維

□創新思維

□雙贏思維

□感恩思維

□贊美思維

五、組織的心智模式——團隊的七大智障 □局限思考

□借口比比皆是

□專注于個別事件

□青蛙現象

□經驗學習的錯覺

□管理團隊的迷思

□啤酒游戲的反思

六、改善心智模式五大技術——為成功導航

□把鏡子轉向自己

□倒掉壺中之水

□敞開胸懷

□多爬幾座山峰

□從多棱鏡看世界

超常思維的力量-與眾不同的心智模式篇五：心理健康教育培訓心得體會 心理健康教育培訓心得體會 2010年的7月至10月我有幸參加了學校心理輔導員b證資格培訓，通過二個多月的培訓，我受益匪淺，感想頗多。

在這段時間里，來自成都的十多位專家、教授帶著我們一起來了解了心理學的基礎知識：包括有基礎心理學、社會心理學、發展心理學、變態心理學與健康心理學、心理測量學、咨詢心理學。專家的講解將單調的理論知識與一個個真實的案例相結合，深入淺出，通俗易懂。尤其是馬小紅教授的講座《自我成長與自我修煉》和張渝教授的講座《教師心理調適——享受生活》，讓人有余音繞梁，三日不絕之感。姑且不論這會對工作帶來多大的收效，對我自身就有很大的觸動。下面我就以點代面，把馬小紅教授的講座和大家一起來分享。

講座為《自我成長與自我修煉》，其實成長是不需要費人心神的，每一個人都會不斷成長的，而需要我們做的是要有人生愿景，自我修煉。愿景是你想要創造的用現在時態來描繪的未來圖象，就好像發生在眼前一樣。愿景就是經過努力能夠實現的理想，不能實現的理想就是空想。我們每天要想如何使今天比昨天好一點。那么要從四個方面著手：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習

（一）自我超越——潛能

1、一個值夜班的工人半夜回家，由于月亮不錯，他決定穿過墳場按近路回家，不小心跌進一個墓穴，他急著要爬出去，可是墓穴太深，他爬得精疲力盡，仍然無濟于事。最后，他決定干脆休息一下，等明天早上再向路人求救。這位工人在墓穴一角半夢半醒中，忽然一個醉漢也從上面掉了下來，那人沒有注意到坑里已經有一個人了，一心想要爬上去，雙手在兩旁亂抓，可是怎么爬都爬不上去。那位工人不忍看他白費勁，就好心伸手抓住醉漢的腳說：“老兄，我試過了，不可能從這里爬出去的。”誰知他話音剛落，那醉漢尖叫一聲：“鬼呀！”然后三下五除二地從坑里躥了出去。人在緊要關頭完全激發他的全部潛能，實現他原來根本就不可想象能夠達到的目標。

2、溫水煮青蛙現象

青蛙現象告訴我們：一些突變事件，往往容易引起人們的重視，而易致人死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺，沒能及時作出反應，當感到危機臨頭，再想挽救已經來不及了。”

3、自我超越不是挑戰極限（何謂“極限”，無法定義）

自我超越是今天比昨天好一點（操作性強，具有可控性）(將“追求完美”改為“追求卓越”)自我超越不是要和別人比，而是要與自己進行比較

體育比賽、學生成績大排隊(二)改善心智模式

1、可惡的鄰居

一日，公司午休時間，同事們聊起了關于鄰居的話題。

小王激動地說：“我家隔壁新搬來的鄰居，真的是可惡極了！”大家好奇地問：“怎么了？”

小王夸張的嚷了起來，說：“你知道嗎？隔壁家的小孩常常三更半夜來敲我的門，真不知道他們的父母是怎么教育的。”

“哪有這樣子的，你沒有向他們的家長反應嗎？”

小王撇嘴一笑說：“我才不和他們一般見識呢，當他們是瘋子，我繼續練習我的鋼琴。” 只要說到別人的不是，好像每個人都可以成為一個演說家；可是很少有人回頭看看自己。要懂得：認為自己都懂的人是無知，認為自己都對的人叫無理。每個人都想著改變世界，但是想到改變自己的卻不多。

2、心智模式是指人的思維方式、思想習慣、心理素質和品格特征，它影響人的認知方式和行為模式。

現代人心智模式“ 三要求”:氣度、溝通、3ｑ．３ｑ包括ｉｑ（智商）、ｅｑ（情商）、ａｑ(逆境商)。尤其是逆境商的三個層次，由低到高依次是知難而退型、半途而廢型、攀登者。逆境商高的人能知難而進，直至成功。

3、還有一只蘋果

一場突如其來的沙暴，讓一位獨自穿行大沙漠的旅行者迷失了方向。更可怕的是，裝干糧和水的背包都不見了，翻遍所有的衣袋，他只找到一只泛青的蘋果。

他揣著蘋果，在大沙漠里尋找出路。整整一個晝夜過去了，他仍然未走出空闊的大漠，饑餓、干渴、疲憊一起涌了上來。望著茫茫無際的沙海，有好幾次他都覺得自己快要支撐不住了，可是看一眼手里的蘋果，他抿抿干裂的嘴唇，突然有了力量。

頂著炎炎烈日，他又繼續艱難地在沙海里跋涉。已經數不清摔了多少跟頭了，只是每一次他都掙扎著爬起來，心中不停的默念著：“我還有一個蘋果，我還有一個蘋果??”

三天后，他終于走出了大沙漠。他手中拿著的始終未被咬過一口的蘋

果，此時已經干巴得不成樣子了，他卻還寶貝似的久久地凝視它。

在成長的路途中，我們常常會遭受各種挫折和失敗，會身陷某種意料之外的困境。這時，請不要輕易地說自己什么都沒了。其實，人生如沙漠，而信念就是那只泛青的蘋果。(三)團體學習

1、云和太陽

云披著五顏六色的花裙洋洋自得，它抬頭看了看太陽，想：“太陽火辣辣的，太刺眼了，誰愿意瞧它呢？而我千姿百態，多么漂亮，肯定會得到大家的喜歡。”正想著，太陽下山去了，云頓時失去了美麗的色彩。云這才明白，自己的美麗離不開太陽的光輝。一個人想在事業上成功，固然要靠自己的努力，但我們發現，除了自己的努力之外，還需要別人的合作；一個人如果只知有己，不知有人，那么他努力的成績就會在別人反對之下被抵銷。

2、有事沒事

一些事沒人做，一些人沒事做。

沒事的人盯著做事的人，議論做事的人做的事，使做事的人做不成事或做不好事；于是老板夸獎沒事的人，因為他看到了做不成的事；于是老板訓誡做事的人，因為他做不成事；

一些沒事的人總是沒事做，一些做事的人總有做不完的事，一些沒事做的人總是滋事鬧事，使做事的人不得不做更多的事。結果好事變壞事，小事變大事，簡單的事變成復雜的事。

你若不想做，會找一個借口；你若想做，會找一種方法。

（四）養成健康的人生態度

說一個人心理是健康的，主要不是因為他的各方面心理機能正常，也不僅僅是因為他有一些具體的維護心理健康的技巧，而首先是因為他有一個健康的人生態度，有一個既利于社會、又有利于自身成長發展的生存方式，有一個合理的人生觀、價值觀。就是說他的“活法”是健康的。這是一個心理健康的整體觀。

1、以樂觀、積極的眼光對待生活

2、多一點“體驗”，少一點“占有”

3、養成審美的生活態度

? 馬斯洛說過：自我實現的人有永不衰退的欣賞力。

4、生活在現在

5、嚴肅人生與游戲人生的配合啟功簡介

中國當代著名教育家、國學大師、古典文獻學家、書畫家、文物鑒定家、詩人 <沁園春> 啟功

檢點平生，往日全非，百事無聊。計幼時孤露，中年坎坷，如今漸老，幻想俱拋。半世生涯，教書賣畫，不過閑吹乞食簫。誰似我這有名無實，飯桶膿包。

6、停止猜想，面向實際

7、對自己行動負責

8、接受不愉快的情感 ? 正確的態度是：有愉快的，也有不愉快的情緒；要有接受愉快情緒、也要接受不愉快情緒的思想準備。

9、學習是一種健康的生存方式

最后談到了 健康人生態度的總體特征是： ? 積極（傾向于自我成長、自我肯定）? 均衡（理想與現實、執著與超脫、神圣化與世俗化、社會要求與個人需要的滿足的兼顧）? 適度（中庸）（不要完美主義，不要超道德；失控與過控）? 變通（通達、開放、學習）

讓我們都給自己的心靈加足油，那樣我們才能亮出人生的精彩。

第三篇：營銷模式與心智模式

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一、什么是事件營銷？

所謂事件營銷，是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發性強，在短時間內能使信息達到最大、最優傳播的效果，為企業節約大量的宣傳成本等特點，近年來越來越成為國內外流行的一種公關傳播與市場推廣手段。

事件營銷在英文里叫做Event Marketing,國內有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動營銷”。事件營銷（event marketing）是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。

簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規律，制造具有新聞價值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達到廣告的效果。

事件營銷是近年來國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，并為新產品推介、品牌展示創造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。20世紀90年代后期，互聯網的飛速發展給事件營銷帶來了巨大契機。通過網絡，一個事件或者一個話題可以更輕松地進行傳播和引起關注，成功的事件營銷案例開始大量出現。

二、什么是占位營銷？

市場經濟中，處處是紅海。一個企業和品牌只有在該行業中占據數一數二的位置或者擁有自己的一席之地，才能生存并可持續發展。從市場營銷的角度理解，簡單地說定位在紅海市場就是占位，就是占據消費者某類需求階梯中的位置，想成功，就得占據消費者某類需求階梯中的

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 聲音的，在他們那里誰先說的就是誰的。實際上的傳播理論也會證實這一點，先說就是先占位，先占位就說明這一理論是你所擁有的。

占位、卡位、升位與定位

目前有占位、卡位、升位等不同的提法，讓人眼花繚亂，其本質思想并沒有什么不一樣，其實就是定位。不同在于，占位、卡位、升位是定位的方式和手段。占位講究搶先占據首因效應；卡位強調在強大的競爭對手中間找到適合自己的位置；而升位，也有衡多具體的方式，比如傍牌升位、通過公關手段升位等等。

占位卡位升位并不是定位之上的新營銷思想，而是定位論的深化和擴展 占位營銷的占點

1、占概念

使產品概念成為行業屬性的代名詞，設置的是對所有同類產品的區隔。“大和酵素原液”在60年的消費市場中一直處于領先地位，在消費者心目中，大和酵素即酵素。在眾多搜索引擎當中，Google以其龐大的搜索量、快速而精準的搜索結果和極高的知名度成為搜索引擎的代名詞，因此自然成為企業網站推廣的首選；百度則打出“全球最大中文搜索”、“百度更懂中文”的口號，其背后是中國概念的吸引力。百度對中文搜索市場有把握及對用戶的習慣及愛好的了解更是Google無法比擬的。因此，從2005年初開始，“百度一下”迅速成為中文搜索的代名詞。

2、占資源

社會熱點事件是獨一無二的資源，可以迅速造就企業明星。蒙牛成為航天員牛奶，健力寶是運動員飲料，熱點事件看CNN，都是在利用熱點事件在消費者心中占有專有位置，從而占有專有市場。

3、占標準

一流公司賣標準。如果你占據品類標準制定者地位，那么你就擁有了在整個行業的話語權！既可以在行業內一統江湖，也可在消費者中以行業代言人的身份出現，贏得信賴。

光線傳媒就以其雄厚的實力成為中國娛樂傳媒行業的標準，其節目領域涵蓋娛樂、體育、時尚和電視劇，擁有12檔節目，每日制作量達5.5小時，在全國近300家電視臺600臺次播放，覆蓋中國內地全部地區，收視觀眾達10億人以上。光線傳媒制作的節目成為行業樣式，進而成為明星接受采訪的首選媒體，成為廣告商投放娛樂性廣告的首選媒體。

4、占通路

創新終端或搶先壟斷終端對企業的良性發展起著非常重要的作用。娃哈哈利用經銷商聯盟，創造了飲料業的銷售奇跡。例如商場的電視里正在播放新舒蕾的廣告，于是就從貨架上拿起一瓶新舒蕾走向收銀臺，但最后買單的卻是一瓶夏士蓮！原來，在走向收銀臺的過程中，發現了特價銷售的夏士蓮，因為夏士蓮放在更為明顯的端架上。

在市場漸趨成熟后，消費者對產品的印象愈來愈模糊，如果企業不能及時構思新的占位，就會陷入困境。如何進行有效占位，需要有適當的推動者，委婉地逐漸改變占位。房地產位置不變，但同一地段，有人營銷教育，有人推廣投資，還有人推廣娛樂，因此關鍵在于“營銷位置”要常變。

對占位營銷的思考 “地段，地段，還是地段”，這是房地產行業的至理名言。房地產行業決定價值的

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 正好符合中國的送禮文化，“禮尚往來”確保了產品銷量。腦白金“禮品”的定位策略，不僅僅為自己贏得了市場

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 品牌延伸需要符合已經營銷成功的商品的特點，否則很可能落得個“偷雞不成反蝕一把米”的下場。

他說，娃哈哈就是一例。做礦泉水成功以后，娃哈哈便開始以同樣的品牌去做童裝，可是卻忽視了娃哈哈礦泉水的定位是大眾品牌。先入為主，消費者很自然地便給娃哈哈童裝打上了“低檔次”的標簽。中國人又有再窮不能窮孩子的文化，所以娃哈哈童裝的業績并不好。

有時品牌延伸的失敗甚至可能影響已經營銷成功的商品的形象。茅臺做白酒做得非常好，已經成為尊貴享受的象征。但是它為了擴大市場，開始做啤酒、礦泉水和葡萄酒，結果自貶了身價。品牌延伸是把雙刃劍，一定要慎之又慎。

插位營銷的實現方式

插位作為一種營銷策略，有幾種常用的基本方式，包括：捆綁插位、跳躍插位、斜行插位、垂直插位、聯合插位、異地插位、顛覆插位、比附插位等。其中，以捆綁插位最為常見。

案例之黃鶴樓

黃鶴樓之所以可以從 600多個品牌中脫穎而出，就是運用了捆綁插位的辦法。它提出了“中國四大名煙”的概念，即中華、玉溪、芙蓉王和黃鶴樓——這就在不經意間提高了自己的身價。國際品牌也曾采用這種方法，凱迪拉克在進入中國市場時，就制造了“坐奔馳，開寶馬，玩凱迪拉克”的說法，它不僅給自己定位，而且還給奔馳寶馬定了位，造成“玩車的人就買凱迪拉克”的印象，獨占了這份市場；同時還借助了奔馳寶馬在中國的人氣，大大降低了凱迪拉克開辟中國市場的成本。

案例之百事可樂

百年可樂的戰爭中，百事可樂運用的是垂直插位營銷方法。百事可樂比可口可樂晚誕生了 12年，在其發展過程中有三次拿著帳本去“懇求”可口可樂的收購。但是后來百事可樂運用垂直插位的方法，找到了市場縫隙——當可口可樂宣揚自己是正宗可樂的時候，百事可樂說自己是新一代的選擇。百事可樂利用廣告和網絡的方式，一方面把可口可樂說成是 “你爸爸喝的可樂”，另一方面把自己塑造成年輕人的選擇，并邀請眾多年輕人的偶像，如王菲、貝克漢姆等為其代言。百事可樂就是利用了人們“不服老”的心態，打開了銷售市場。正如李光斗所說：“本來是最后一名，然而一旦轉過身去，就可以成為領跑者。”

結論

其實，許多著名品牌的成長過程中，都有插位戰略這雙無形的手在起著關鍵性作用，提示營銷策劃者注意分析和借鑒：異地插位告訴我們在美國“屈居人下”的肯德基如何在中國將老對手麥當勞遠遠地“甩在后面”，斜行插位揭示了阿迪達斯如何在耐克的眼皮底下“步步為贏，走遍全球”；聯合插位透析了QQ如何在互聯網低迷的市場背景下“秀”出一條“康莊大道”。

四、什么是藍海？

所謂的藍海，指的是未知的市場空間。企業要啟動和保持獲利性增長，就必須超越產業競爭，開創全新市場，這其中包括一塊是突破性增長業務（舊市場新產品或新模式），一塊是戰略性新業務開發（創造新市場、新細分行業甚至全新行業）。

五、什么是紅海？

紅海泛指競爭相當激烈的市場。在紅海中，產業邊界是明晰和確定的，游戲的競爭規則是已知的。身處紅海的企業試圖表現得超過競爭對手，以攫取已知需求下的更大市場份額。

紅海與藍海對應。相對于藍海是指未知的市場空間，紅海則是指已知的市場空間。

六、什么是心智模式？

心智模式又叫心智模型。所謂心智模式是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心智模式這個名詞是由蘇格蘭心理學家Kenneth Craik 在1940 年代創造出來的，之后就被認知心理學家Johnson-Laird和認知科學家馬文？明斯基（Marvin Minsky）（1975）、西蒙。派珀特（Seymour Papert）所采用，并逐漸成為人機交互的常用名詞。

心智模式是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，如何采取行動的許多假設、成見、或甚至

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 圖象、印象，是對于周圍世界如何運作的既有認知。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。下面的這個小故事很形象的告訴我們什么是心智模式。

其實，“心智模式”是一種思維定勢，我們這里所說的思維定勢并非是一個貶義詞，而是指我們認識事物的方法和習慣。當我們的心智模式與認知事物發展的情況相符，能有效的指導行動；反之，當我們的心智模式與認知事物發展的情況不相符，就會使自己好的構想無法實現。所以，我們要保留心智模式科學的部分，完善不科學的部分，取得好的成果。

心智模式有以下七個特點： 1.每個人都具有心智模式。

2.心智模式決定了我們觀察事物的視角和做出的相關結論。3.心智模式是指導我們思考和行為的方式。4.心智模式讓我們將自己的推論視為事實。5.心智模式往往是不完整的。

6.心智模式影響著我們的行為的結果，并不斷強化。7.心智模式往往會比其有用性更加長壽。心智模式形成：

心智模式的形成是先由訊息刺激，然后經由個人運用或觀察得到進一步的訊息回饋，若自己主觀認為是好的回饋，就會保留下來成為心智模式，不好的回饋就會放棄。心智模式不斷地接收新訊息的刺激，這種刺激的過程可分為“強化”或“修正”。

心智模式特性：

Norman（1983）觀察許多人從事不同作業時所持有的心智模式，歸納出六個關于心智模式的特質，這六個特質并非相互獨立的：

1.不完整性（Incomplete）：人們對于現象所持有的心智模式大多都是不完整。2.局限性（Limited）：人們執行心智模式的能力受到限制。3.不穩定（Unstable）：人們經常會忘記所使用的心智模式細節，尤其經過一段時間沒有使用它們。4.沒有明確的邊界（Boundaries）：類似的機制經常會相互混淆。

5.不科學（Unscientific）：人們常采取迷信的模式，即使他們知道這些模式并非必要的。6.簡約（Parsimonious）：人們會多做一些可以透過心智規劃而省去的行動。

第四篇：心智模式訓練班體會

心智模式訓練心得體會

通過了一天半緊張辛苦的訓練，崔老師、王老師精彩生動的授課更是讓我受益頗深，我感動于兩位老師對工作的執著，全程共分四批，我參加的是第一批，這么緊張的課程我就有些累，但是我們的老師要經過四批的講課，他們敬業的精神感動了我，整個授課內容沉淀了我浮躁的心境，升華了我的思想，像一顆啟明星一樣給我的人生道路上指引了方向。

首先是一個愛心蘋果樹的故事讓我感動。雖然我也看過這么一個故事，但是從一位老師這么聲情并茂的講卻還是第一次，我們平時的工作確實很忙，尤其是在生活節奏日益增快的今天，享樂的思想占滿了空洞的大腦，我們走的太快了，也忽略了路邊優美的風景，尤其是忽略了含辛茹苦把我們養大的父母雙親，總是以為自己很孝順，給他們買衣服、吃的東西，卻不知他們最想要的是什么。直到父親的病逝才是我頓悟，作為兒女你應該為父母做些什么，平時被自己忽略的最寶貴的親情被自己隨意的消耗著。我們踏著父母的衰老成長，父親把自己柔弱的腰彎成了一張弓，把我們射的很遠很遠，我們長大了，而我們最愛的雙親卻衰老了，當銀霜爬滿了二老的兩鬢、歲月在他們的額頭犁下了深深的溝壑，烏鴉尚能反哺，那么我們呢？ 我們該如何對待我們的雙親呢？ 所以要善待老人不只是爸爸媽媽還有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，讓他們過一個祥和、健康愉快的晚年生活，有事沒事打個電話問好、陪他們吃頓便飯、不要等到“樹欲靜而風不止、子欲孝而親不在”的時候再后悔，人的生

命不能復制，不要讓自己留下什么遺憾。

其次，我學會了如何改變。訓練班讓我知道，改變別人很難，改變自己就在一念之間。高調做事，低調做人，用一顆平和的心態面對自己所處的環境，能改變的就盡力去改變，不能改變的就去接受，用陽光的心態對待工作，心中就永遠充滿了快樂。心無雜念，會讓人生活的輕松而坦然。

再次，我學會了如何溝通。回顧我以前的工作方法，我總結出一個問題不是我的方法錯誤，而是在溝通上出了問題。我要和各科室主任、護士長做到有效的溝通，用心為臨床提供服務，為他們提供安全保障，為他們解決問題而不是讓他們感覺是在找他們的茬兒，付出即是收獲。有的時候幫助別人實際上是為自己鋪路，每幫助一次別人，每為別人做一件事情，就是在自己的感情賬號上多存了一份錢。自己的感情賬號上錢多了，可用的資源就多了。在一些方面有缺陷的時候，可以用感情賬號的資源來彌補。要有一顆寬容的心，對他們做得好的諸如及時上報感染病例、及時送細菌培養等等要多贊美和表揚，鼓勵他們做好院感工作。

最后就是倡導優質服務。平時工作多深入基層、多督導，為臨床提供人性化服務，尤其是供應室的管理，我爭取在院領導的帶領下結合我院實際對供應室進行科學合理的管理，制定出一套適合我院實際的操作流程，嚴把清洗消毒滅菌關、把全院的消毒供應工作開始走上標準化、規范化。

第五篇：心智模式與陽光心態

打造金牌團隊

企業靠什么來支撐：是能力強還是能力一般的人？還是用心的人？團隊的未來如何？要看有多少人用心，能讓多少人用心。狀態決定結果。經營企業和團隊就是在經營人。

心態決定一切。我們的財富不斷增加，但快樂卻越來越少；我們的溝通工具越來越多，但心靈的溝通越來越少；我們認識的人越來越多，真正的朋友越來越少。其實，很大程度上是因為我們內心需要陽光。中國人有兩個天生的優勢：找借口，挑毛病。挑毛病，是想證明自己了不起。怨氣重則運氣不好。

職場精英的成功模式：知識（為何做），技術（怎么做），習慣，意愿（價值觀）。能力是透過解決問題練出來的，能力大小對應問題的難易程度，一個人的能力就是他的市場價值，解決困難是我們成長的必經之路，成長最大的障礙是恐懼。

價值觀：你認為什么最重要，這就是你的價值觀！是金錢，事業，還是情感。。。

看一個人有沒有前途，主要看他的動機。是動力系統還是阻力系統。有的人是夏利的外表，奔馳的發動機（王寶強）；有的人是奔馳的外表，夏利的發動機。一個人的動機產生動力系統。阻力系統包括內在的抗成長（什么事都說不）以及外在關系的處理（章子怡）。

與其改變一個人，不如再生一個人。

20-60-20定律：失敗者20%-平庸者60%-成功者20%。失敗者：身處迷失區，掙扎求生存，漫無目的，漠不關心，抗拒改變，問題制造者，生產力低下。平庸者：身處舒適區，迷惘混淆，消極被動，活在過去或是未來，我不能，反反復復，愛抱怨，生產力平庸。成功者：身處戰斗區，清晰愿景，積極主動，活于當下，決心求變，我能，問題解決者，生產力高超。

我覺察到我生活中的角色：能量索取者還是能量付出者。

能量索取者：注重索取，投訴與埋怨，意志消沉，貧乏的思維，被動，不斷自我瓦解，破壞，痛苦。

能量付出著：注重奉獻，負責任感恩，態度積極，富裕的思維，主動，永恒不惜地進步，創造，快樂。

好心態，需要很強的融合（入戲）能力，融合性好，情商高。無求的人情商都不高，往往技術類的人是這樣，他們更多地執著對錯。作為團隊領導，要有很強的改造能力（李云龍）。

愿景很重要，一個人的成就，不會超過他的目標。團隊精神的核心要由誰來傳遞？領導者是否有必勝的信念？說有用的話還是有道理的話？傳遞客觀的還是有力量的話。總之，講話不需要有道理，也用不著滔滔不絕。只講有用的話，有用就是對下屬有推動作用有幫助的話。語氣要堅定，不確信的話是沒有力量的。講話不要隨心所欲，想講什么講什么。只講有用的話，我們要對整個團隊的未來方向負責。

團隊的主流文化傳播什么？思維范例：穿越。改變人的信念和思想，才能改變人的行為。唯一方法，就是思維穿越，不讓人過多的思考，思考過多人們的行為就不能統一，不能產生合力，事情是經不起推敲的。直接給出答案。例如：送禮就送腦白金！不讓你有過多的思考。穿越的唯一辦法：就是強調。缺什么就強調什么，不斷的強調，直到把一種觀念種到人們的心理。思維一致才能行為一致，這就是改變和影響人的原理。毛澤東，耶穌，釋迦牟尼，最偉大的團隊領袖，如何影響和改變人，如何將信仰種植到你的心里。強調并直接給出答案。

機會成本：是等還是主動爭取。

一個人，一個男人最大的失敗，就是不夠勇敢。勇敢無論之于男人還是女人都是令人尊敬的！

考核：KPI考核，行為考核（主動性）

行為考核。例如：全職太太（4分）。1,自己分內的事都做不了（0分）；2，等待指令，老公讓做什么才做（1分）；3，自己基本的工作能主動做好，有難度的則需要協助（2分）；能做好分內工作，并能把分內工作不斷創新（如炒菜）（3分）；自己分內的事非常嫻熟，能做好，也能幫老公準備一些其他的工作（4分）。

團隊精神，包括團隊性格，和團隊行為習慣。中國人愛走捷徑，旅游購物愿意選擇三樣：保健品（不愛鍛煉，想有好的身體），紅燈區（不愿付出愛和責任，直接享受身體），賭博（捷徑致富）。

團隊和品牌效應使每個人的收益放大了。這是平臺溢價的結果。馬克思剩余價值錯誤之處在于剝削。

團隊的狀態至關重要，開早會是為了叫魂。早會一定要做：唱歌，跳舞，報目標，領導總結.團隊：氛圍，口號，方向，一致性，游戲規則，主配角，分配機制。

團隊成員能否駕馭，人才都是兩頭冒尖的，規模不等于效益，架駆不了不能盲目擴大。一個企業里最重要的團隊是中層團隊，中層領導團隊質量決定公司團隊實力。（官官相護）當官要為民做主，一定回家賣紅薯。呈上比啟下重要，立場要站對。

人多不一定力量大：1，管控度量分析（駕馭力）；2，處理復雜事物的能力（包容）。

管理者的角色定位：是兄弟還是下屬？是親情管理還是制度管理？沒有規則會有戰斗力嗎？在團隊中誰可能最先破壞游戲規則？你拿下屬當兄弟，下屬拿你當凱子，管理者喪失威信，一些都無從談起。（技術，距離，刺猬原理）

人性化管理。工作上要無比嚴格要求（喬布斯），生活上倍加關心。使得雷霆手段，方顯菩薩心腸。

文化：春風化雨一樣的滲透。

一個下屬做不好工作，只有兩個原因：技能不強；心態不端。

領導是最有可能先破壞游戲規則的人。要堅持原則，堅持風格。

中國：情，理，法。外國：法，理，情。原則要堅持，方法要靈活。要體現制度無情，領導有情。

選人標準：勝任力。高效企業里只有事品，沒有人品，人品是抽象的，不好考量。

忠誠度的三個關鍵感：安全感——給錢；歸屬感——給愛；成就感——給面子。這三樣要平衡互補。

團隊優秀成員的三個標準：執行力強，有立場，結果好。

團隊忠誠度：核心層，骨干層，外圍層，游離層（技能，態度）。硬性淘汰5%，更新新人（鯰魚效應），人員要保持流動性。崗位資產三年，三年必須換崗，要不然職業厭倦，會起副作用。人品好的人，大多原則性不強，立場不清，這樣的人和稀泥可以，當領導不行，沒戰斗力。

怎么樣讓員工拼命工作？人員沒變，機制不同而已。用機制建立員工的責任感，而不是靠員工自發，責任感不好量化，應該靠制度流程。不要要求責任感，更不要要求抽象的東西，直奔主題。跟員工利益相關的才叫機制。

員工要不要有奉獻精神？人們不愿意為老板干活，而愿意為自己的未來和利益干活。

為什么團隊狀態會下降？沒有在工作中找到快樂，不清楚自己的職業生涯規劃，認為努力不努力工作對自己的未來影響不大。

用最巔峰的狀態工作：為什么每天要調整自己和團隊的狀態？我們到底要經營怎樣一個人生？我們一生到底需要多少錢？（房子，車子，孩子，父母，家用，休閑，晚年）

團隊啟示：相互支持，服務心態（內部客戶——調整心態，機制考評），建立想贏機制——PK機制（轉移員工力線）

鼓勵，認同。員工不快樂就沒有忠誠度。贊美和表揚是為了讓正確的事情，正確的行為重復發生（確定標準）。批評是為了讓錯誤的事情，錯誤的行為不再發生（清楚底線）。團隊領導要說翻臉就翻臉。衷情。一個人能不能留在你身邊，不是取決于你愛她，而是取決于她愛不愛你；我們企業在選擇人才的時候道理也是一樣。中等人更好用，培養愛企業的人，招聘時不要一味提要求，要多宣傳企業，讓員工有認同，沒有認同，就沒有愛，也留不住人。

女人骨子里最期望男人給予：安全感，被寵愛，浪漫。男人最期望女人：被崇拜，溫柔，理解和支持。

管理訓練員工四部：我干你看；你干我看；我再干你再看；你干（最重要）。好的團隊，管理者很輕松，員工很忙。

優秀的管理者，會優化流程和制度，會反思流程和制度問題，而不是臨時抱佛腳處處救火，永遠有解決不完的問題。

生存源頭，企業賴以存在的根源，讓自己成為有用的人，成為企業的生存源頭。不能幫助下屬成長的領導就是企業罪犯。

你的工資由什么構成？市場價值和平臺情義。市場價值才是你真正值多少，平臺情義是指平臺和品牌的溢價（水漲船高），工齡情義（奉獻），平臺情義是團隊共同努力的結果，這部分工資是偶然的，不是你應得的，不是必然的。一個人要不斷提升自己的市場價值，感恩平臺情義。

協同一致的思想基礎是什么？多聽——集思廣益，開拓思路。多問——令團隊成員有參與的權利。

頭腦風暴法。五人以上，人越多越好；設定一個題目，先討論，再發言；不分對錯，將每個答案收集；鼓勵創新思維；最后統一分析，找出最有效的方案；獎勵；行動計劃和改善實施責任人。

溝通。溝通不能層太多，層太多就會走樣；層多時，要有統一的文字標準，否則執行就會出錯。

執行速度快慢取決于：領導指令要簡單清晰；員工反應速度要快；磨合時間要長些。

團隊溝通原則：1，對誰說——明確溝通對象；2，說什么——明確溝通；何時說——掌握好溝通時間；4，怎么說——掌握溝通方式。

如何與上司溝通：日復命；周匯報；季銷賬。領導最怕的就是失控，一個不主動溝通的下屬是不合格的（互相了解，誠信，被尊重）。日復命：領導今天交代的工作；今天你都做了什么！復命必須主動，不緊急的事情當日復命，緊急的事情隨時復命。季銷賬：防止被邊緣化，消除不滿，不要讓領導積累對你的不滿。

領導下達完指令要讓下屬重復一遍，重要的事情下屬自己重復一遍。

匯報要用機制定好游戲規則。

如何匯報：主動報告工作進展，讓上司知道，并言簡意賅：A，第一，第二，第三；B，先說事情性質，結果，上司問再說過程，不問就不說（一個團隊的下屬老說過程，這個團隊是沒有戰斗力的）；C，多說成果，少說困難。

心矛連接：我們留給別人的印象是我們自己設定出來的。快樂的，痛苦的，憂郁的，干練的，強大的，隨便的，懦弱的，親和的，柔弱的等等。我們要給別人留下正向的，積極的，強悍的，自信的連接。

領導說的話，要分層次翻譯，中國人說話，往往和自己心里真正想的是相反的，所以我們不能理解話語里的第二層含義，是很危險的。

下屬要給上司選擇題，不要出問答題，這是決不允許的。大樹底下寸草不生，強將手下皆弱兵。

如何與下屬溝通：1，減少溝通的層次（傳聲筒）；2，公眾表揚，私下批評；3，加強和下屬的感情；4，不要只會責罵（罵皮了，罵跑了，罵愣了）；5，提供方法，嘗試教練，緊盯過程。

下屬犯了錯，要為自己的行為買單，要么挨罵，要么挨罰，如果買了單，就不能選擇繼續罵。批評下屬：要搞就要狂風暴雨，不要輕易搞。

真理的背后可能還是真理，真相的背后可能還有真相，不要本位主義。

我們無法改變別人，只能透過改變自己來改造世界，影響他人。

我們身邊的每一個人都是我們訓練的結果，我們身邊的每一個人都是我吸引來的，下屬的表現，是我工作能力的鏡子；上司對我的態度也是我工作能力的鏡子。

境界高的人，看什么都順眼，內和則外和；真正的大人物給人感覺一團和氣。

任何困難或難題都至少有三個或三個以上解決方案。成功不在于改變弱項，而在于強化優勢。資源整合，定位優勢（四大天王）。

結。

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