第一篇:我的精益感悟
我的精益感悟
夜晚安靜的時刻,靜靜地去回想精益管理給我們帶來的改變,感想頗多??
依然記得,13年9月包裝公司與工廠合并管理以后,我們正式踏入精益管理大軍,那時候的我們已經(jīng)與其他車間相差甚遠(yuǎn),有幸的是當(dāng)時我也是我們車間三位指導(dǎo)員之一,為了用最短的時間以最快的速度追趕兄弟車間,我們在以張朋、李廣斌為指導(dǎo)的隊伍帶領(lǐng)和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,深入學(xué)習(xí)精益管理知識,并積極參與其他各車間的精益活動。讓我懂得了,精益所追求的是一種品質(zhì)、成本、期限、安全、條規(guī)的自然融合,引領(lǐng)企業(yè)進入天人合一的完美境界。
給我印象最為深刻的是當(dāng)時我們的車間生產(chǎn)現(xiàn)場,和現(xiàn)在相比那是一個臟、亂、雜啊!尤其是那時候的造粒工段,以前呆過的同志一定會記得,大大小小隨處擺放的各種包裝的粒料,墻壁上一層灰蒙蒙的粒料粉塵??學(xué)習(xí)了精益管理,有了其他車間的示范,我們通過培訓(xùn),發(fā)揮每一個員工的積極性,全員參與到整頓、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全中來??如今,你再來我們的造粒看一看,那里是擺放整齊包裝統(tǒng)一的粒料,墻壁再也沒有了那層灰蒙蒙的粒料粉塵,各種標(biāo)注清晰的警示牌、定置線??讓你耳目一新。
回望總結(jié)的時候才恍然感悟,精益管理就是要使人規(guī)范化,事流程化,物規(guī)格化;通過改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆悠焚|(zhì),強化規(guī)范和流程運作,實現(xiàn)機器設(shè)備“零故障”、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”、人員安全“零事故”三個零。
精益管理是個長期活,從點滴小事做起,將精益理念滲透到日常生產(chǎn)生活中,我深信,當(dāng)計劃跟不上變化的時候,我們一定會運用日積月累的精益知識去調(diào)整計劃調(diào)控變化。
塑蓋車間:阿靜
2015年11月20日
第二篇:我的精益感悟
我的精益感悟
閑居在家,才有空整理一下自己的思路,在論壇上看了一些精益的帖子也就回想起自己的經(jīng)歷,把自己的感悟整理一下,是分享,是討論也是下一次工作的起跑點。
我很早以前做過精益,準(zhǔn)確的說是JIT項目,感覺也是無奈,領(lǐng)導(dǎo)都是支持的,包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)我們都有一種無奈感。
那時候還是90年代,國有企業(yè)人還沒有現(xiàn)在這么重視短期利益,還相信長遠(yuǎn)利益,條件比現(xiàn)在好,最大的問題是文化,尤其是面子文化,任何問題一暴露,中層首先沒了面子,然后問責(zé),搞的下面很沒面子,努力之后被罵,結(jié)果問題越來越少.中高層發(fā)現(xiàn)問題之后,得到的標(biāo)準(zhǔn)答案就是:“領(lǐng)導(dǎo)就是高,我們習(xí)以為常了發(fā)現(xiàn)不了,歡迎領(lǐng)導(dǎo)多來,領(lǐng)導(dǎo)前天的問題我們討論了很久還是沒答案,能不能幫我們分析一下給個思路”。態(tài)度很好,觀念正確,其實是老油條思路.因為是顧問,所以我吃飯是由部門經(jīng)理安排的,時間久了,大家也熟了,很多時候,我會請他們,漸漸的大家也成為朋友了,一次吃飯我和他們講起來大野耐一在豐田公司被全體排斥的事情, 管計劃的經(jīng)理告訴我,下面的員工怎么看精益: “人他媽的累,錢他媽的不多,要求他媽的越來越高,有了業(yè)績當(dāng)官的有管理獎金,分紅,我們辛辛苦苦有個屁。老子沒有功勞還有苦勞,沒有苦勞還有疲勞,給你面子才應(yīng)付你,我承認(rèn)我苯,活不就是你的了,反正是正式工,你能怎么樣,批評教育我虛心接受,面子差不多就行了。什么零缺陷,零庫存,零浪費,你都說了還沒有人做到,老子也不想做到。再說了,我在這個企業(yè)十幾年了,我從入廠的時候都是那些老師傅一點一滴的教會的,做人不能沒情誼,我當(dāng)了個屁大的官就這么折騰我的師傅們,咱沒臉做這個事情.國企本來人多,你精益了,那些人怎么辦?廠子里的人都是扯著骨頭連著筋,誰會配合你.現(xiàn)在下崗的人那么多,我們廠子好過,大家誰也不想砸別人的飯碗, 說實話如果只是累點還行,但是一旦多能工開始推動,大家都不干了.領(lǐng)導(dǎo)說設(shè)么都是扯淡.工人就覺得和他媽的”黨“一樣,準(zhǔn)備卸磨殺驢了.中國人講中庸,講關(guān)系,講人情,講遠(yuǎn)近親疏,但是不講團體和精益要求的極至,工作小組,整體視野不協(xié)調(diào),老話說了天尚不全,以前蓋房子的時候還要拿下點瓦,打魚的時候還要網(wǎng)開一面.不計得失那是有了情誼,大家認(rèn)可你才會的,說實話大家沒故意整你就不錯了.精益講的那些都對,但咱們得不到好處.老子拜佛都要看有事么事,管是么用,對我的好處,你用一個所謂的將來糊弄老子當(dāng)老子傻子,扯淡。反正哥幾個說好了就這么對付你你能怎么辦,不上不下就行了。省下時間老子去外面做私活都比你那個大餅來得快,來的多”。
其實我也覺得他們的想法雖然沒遠(yuǎn)見,但很實在。企業(yè)也確實把他們當(dāng)勞力而已,只不過是有點保障的農(nóng)民工.勉強繼續(xù)進行這個項目,和公司老總也談了一些,老總也沒辦法,我們兩個都認(rèn)為不能采取大野耐一的法西斯強權(quán)做法.正當(dāng)要放棄的時候,公司老總挺有本事的,讓國資委投錢準(zhǔn)備干新廠.向員工保證不會開人,但是搗蛋的,統(tǒng)統(tǒng)放到后勤部門慢慢處理.做得好的釣到新廠去.(新廠的設(shè)備,環(huán)境和人員要求會高一些), 其實是想把骨干弄過去,訂單轉(zhuǎn)過去.老廠就半死不活的這樣留著.于是阻力小多了, 尤其年輕人參與的程度很高,其實他們的總體素質(zhì)還不錯,令我驚訝的是90年代他們的DCC文員竟然是文科碩士畢業(yè).物料員是名牌大學(xué)的本科生二外是日語,她幫我翻譯了不少日本的JIT資料.他們都是關(guān)系不硬,進來后被邊緣化的.一年多的時間,我也曾經(jīng)取得過很多成績,我們也標(biāo)榜我們自己是精益生產(chǎn)。但是這是政治上的需要,很多復(fù)雜的企業(yè)問題經(jīng)常出現(xiàn),最主要的就是不穩(wěn)定的生產(chǎn),原物料供應(yīng)和客戶訂單的變化,其實大家才剛開始精益的嘗試,我們也經(jīng)常會做一些違背精益生產(chǎn)的事情,精益生產(chǎn)時而進步時而倒退,我們有方向,但也改變不了必須交貨的現(xiàn)狀。
制造性企業(yè)在遇到訂單激增的情況下,生產(chǎn)了很多庫存,為了防止生產(chǎn)線不穩(wěn)定交不出貨,整個精益的水平其實是平準(zhǔn)化.拉動式環(huán)境下的庫存管理,過于開放性的物料擺放,導(dǎo)致工具經(jīng)常性丟失,所以有些部件,工具需要按需領(lǐng)用。因為是給奧迪供貨,原材料當(dāng)時都是進口的,很多時候一部分進口原材料會變成只有包裝袋是進口的,或者過期進口化工材料鐵雙眼皮標(biāo)簽,工廠圍墻外邊有專門的收外觀不合格產(chǎn)品的點,廢品就這樣跑到了售后市場.....很多事情我知道,但我不能說.很多人都知道,大家都不說.廢品率一直維持在一個管理層可接受的范圍.生產(chǎn)線需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,很多明顯的工作站擺放存在極大的走動和走動浪費行為,不得已默許了
工廠里的人很自豪,也上報紙電視,但我有些人心灰意冷,得過且過。以前的雄心壯志不見了,精益的核心能力他們沒有具備.暴露問題/持續(xù)改進/員工智慧的利用/堅定的不制造不良的信念才是最有效的精益工具。其他的都是技術(shù)手段.做精益如果沒洗腦,那只是管理升級,只是平準(zhǔn)化.而且大家已經(jīng)滿足了,精益也將停步了.我離開后聽說原來的骨干有升官的,有的離開了到沿海打工去了,據(jù)說起點都不錯.原來的老總也升官了,還帶走了幾個骨干,但仍然兼任總經(jīng)理,只是不常見到了.現(xiàn)在工廠里很多人都參加過精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn),每個人在談?wù)摼嫔a(chǎn)的時候,可能都在侃侃而談,5S,七大浪費,價值流程圖,拉動式管理,看板系統(tǒng)等等。我們熟知這些工具,而且在相當(dāng)一段時間熟練運用這些工具來改善我們的生產(chǎn)現(xiàn)場。這也許是唯一的成績吧.至于庫存,庫存周轉(zhuǎn)率,leadtime, 等等我一直沒有得到后續(xù)的數(shù)字,不過好像和我離開的時候變化不大.后來的工作中,我會采用精益工具,但再也沒有做專門的精益.現(xiàn)在的企業(yè)競爭更加激烈,實施精益的干擾外界條件更多,難度更大。小企業(yè)生存壓力更大,很多時候不得不退步,大企業(yè)官僚化,對規(guī)劃人預(yù)測可能出現(xiàn)的問題和協(xié)調(diào)能力要求更高。大部分積極分子是為了學(xué)習(xí)升職才主動配合,然后跳槽,搞的工廠更不穩(wěn)定。精益變成了精英的精益.還有為什么員工不配合,企業(yè)有把員工當(dāng)成人力資源嗎?有多少企業(yè)敢說我不是候鳥企業(yè)?來中國投資的企業(yè)看中的是什么?廉價資源,廉價勞動力,市場。其實那些工人是對的,至少他們有著樸素的階級感情。
國慶節(jié)前,朋友給了我一個大野耐一直屬下屬的精益交流會的請?zhí)? 和那個70多歲的人家單獨談了很久,差不多有兩個小時.令我印象最深的是他們在退休前,要經(jīng)過一個月的退休培訓(xùn),離開工廠后什么不可以說都很明確,豐田不擔(dān)心lean外泄,所有的技術(shù)信息都是真實的.我問了老人家一個問題,他覺得一個企業(yè)進行精益改造需要多長時間,因為我知道lean絕不能急功近利。要穩(wěn)。老人家給我的回答是, 那個公司能保證員工長期利益嗎?lean在日本也沒多少成功案例,豐田海外公司也沒有一個合資廠成功,除非是新建廠,是由豐田日本員工帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厣俟ぷ鹘?jīng)驗的年輕員工才成功的,是用師傅帶徒弟的方式做的近似1:1的比例,國內(nèi)顧問有幾個真的有實戰(zhàn)經(jīng)驗?能派幾個人帶你們?所以精益才是豐田的競爭優(yōu)勢,難以復(fù)制。精益的成功不在于精益方法,而在于豐田英二的豐田教育體系和日本當(dāng)時的國民特性.即時豐田自己現(xiàn)在也面臨著5大挑戰(zhàn).如年輕人西化,激勵機制, 員工老化等問題,就豐田自身得精益而言,豐田與美國合資廠精益失敗,加拿大獨資新廠成功,澳大利亞新廠失敗.對國內(nèi)企業(yè)包括歐美企業(yè)的精益結(jié)果,老人家笑了笑,沒作評價.曾經(jīng)短暫接觸過幾個日本豐田的退休顧問,不知什么原因他們都回避精益用JIT和TPS,我曾經(jīng)做過一個日本精益與美式精益的對比,我覺得兩者差距極大,從我心里講JIT與精益不是一回事。精益是TOC+經(jīng)濟批量+質(zhì)量保證+IE,同時借鑒JIT的一些做法。是對美式管理的一種補充。也許這是豐田不提精益的原因吧。美式的見效快但持久性取決于文化,持續(xù)改進的能力弱,因為勞資雙方仍是雇傭的短期關(guān)系。我個人認(rèn)為精益是達(dá)到類似JIT效果的一種做法,但兩者完全不同,lean可以形成相對優(yōu)勢,但不具備不可復(fù)制性,不能形成核心競爭力。我把唯一的一次JIT項目做成了Lean,只是當(dāng)時我并不知道兩者的區(qū)別。
很欣賞lankelec的內(nèi)容,拋掉精益的光環(huán),直擊引進技術(shù)并吸收的目的。如果一開始的目標(biāo)就是管理改進,不是所謂的精益,的確不會有失落。我猜測你們是追求以核心設(shè)備為分界點的物流平衡吧?或者說在最小經(jīng)濟批量的前提下,利用整合訂單,通過生產(chǎn)計劃平衡,讓業(yè)務(wù)人員直接可以確定每日可利用剩余產(chǎn)能的方式搶訂單,是以設(shè)備為核心的快速反應(yīng)機制吧?比較常見在半導(dǎo)體和標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè)。應(yīng)該說是美式精益。
從他的回復(fù)中明顯感覺到他的急和他對于推動精益負(fù)責(zé)人的迷茫沮喪的關(guān)切和痛恨。從經(jīng)營的角度來看它是對的。他的急他的恨其實與精益負(fù)責(zé)人在實施過程中的急和恨是一樣的。可能我們在田徑接力賽中得不到隊友的支持一樣。
可是我還想說你的激情和信念讓我振奮,你的帖子讓我想了很多。謝謝。但我的失落不是來自于和豐田比較,我們不是要變成豐田,而是我們要知道,我們想要把我們塑造成什么樣子。
很多人都抱怨老板短視,只看到了眼前的成本,管理混亂,只管解決眼前的問題,沒有長遠(yuǎn)打算,或者有天花亂墜的藍(lán)圖,缺乏支持長遠(yuǎn)發(fā)展實際的做法。那么我們自己呢?是不是也是這樣的呢?
我們聽說太多可以點石成金的能人了,然后,就沒有然后了,都是曇花一現(xiàn)。從貫標(biāo),到認(rèn)證,從精益到6sigma,我們經(jīng)歷了太多的精英化到妓院化的過程。
日本人的精益注重培養(yǎng)員工,建立長期的自我改進機制,是夯實基礎(chǔ)的做法。我們的精益,注重解決目前面臨的問題,注重短平快。日本人強調(diào)把普通人聚集在一起做了不起的事,我們強調(diào)什么呢?有用就行,現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)的拿來主義。那么我們發(fā)展的后勁在哪里?我們不是要變成豐田,我們要知道我們想要把我們塑造成誰。
大家都知道豐田的精益,但大家是否知道豐田的5條發(fā)展戰(zhàn)略第一條就是獨立更生自主開發(fā)。日本人死板,他們知道這是他們的優(yōu)點,可以保證執(zhí)行力,他們更知道這個優(yōu)點的缺陷就是思維同化,創(chuàng)新不足。所以他們要改變,改變創(chuàng)新不足的缺陷,他們把創(chuàng)新分成兩部分,一部分是大眾型的革新,典型的是改善,田口,設(shè)備原點管理和升級,另外一部分是發(fā)明,自主發(fā)明。他們不采取引進消化吸收的路子,也不采取國際合作的方法,而是另起爐灶獨立開發(fā),因為他們認(rèn)為他們需要的是能力不是成果。他們要的是漁,不是魚。而我們,目前我覺得我們關(guān)注點在魚,不是漁。
如果說美國人成功的保障是創(chuàng)新,德國人成功的保障是嚴(yán)謹(jǐn),日本人成功的保障是認(rèn)真,那么我們成功的保障是什么?是低成本?吃苦耐勞?那能成功嗎?是靈活性?是實用主義?這可以把我們引向何方?如果說我們要兼容并蓄,那么我們兼容并蓄的是什么?是他們的做法還是他們的作風(fēng)?是新洋務(wù)運動,再一次師夷之長以治夷?自洋務(wù)運動至今,我不知道有哪個領(lǐng)域中國走在了世界前列。當(dāng)然苦力不算。
應(yīng)該說我說的不完整,美國人特別強調(diào)創(chuàng)新,同時更強調(diào)識別自己的發(fā)展階段,生存環(huán)境,變化趨勢,企業(yè)生民周期是美國人的理論,競爭戰(zhàn)略是,過程導(dǎo)向是,還有很多。德國人的嚴(yán)謹(jǐn)不妨礙他的創(chuàng)新,記得看過一篇文章,二戰(zhàn)時有決定性的技術(shù)創(chuàng)新有26個,除了英國的主動雷達(dá),美國的原子彈,俄國的火箭彈,其余的全部是德國創(chuàng)新的,所以德國有能力挑戰(zhàn)世界。日本不說了,日本的獨立科研能力造就了太多世界級企業(yè),前瞻與務(wù)實應(yīng)該是他們的共性。在共性的基礎(chǔ)上他們展示了各自的個性。
沒有自己的特點,跟在別人屁股后面跑永遠(yuǎn)要吃別人腳下?lián)P起的塵土。
看了lankelec的文章,真的有一種讓人振奮的力量。
雖然不知道lankelec是誰,做什么的,但文章中流露出的那種一往無前,要做就做的氣勢,那種肩挑責(zé)任的態(tài)度,讓人感覺到跟著他前途是光明的,是有希望的。
從他的文章中,可以感覺到一種精神,開拓者的精神,也許我的從事的行業(yè)起點低,也許我在微笑曲線的底部,但我不怕,我有一種信念,兼收并蓄,只要一切對我有用的,我都采納,采納之后我去實踐,留下對我有用的,放棄對我現(xiàn)在不適用的。然后把它變的簡單容易,這就是我要做的。路的盡頭我不知道有什么,但不管有什么,我要做的是走,向前走,哪怕沒有路了,只要走,就能走出路來。顧影自憐只會讓你落自嘆自怨,好高騖遠(yuǎn)最終只是一事無成。唯有腳踏實地,才能闖出一片天地。
也許不能比對手做的更好,但我要比對手進步的更快。如果我不知道我要形成的風(fēng)格,沒關(guān)系,去干,當(dāng)你成功時,你會發(fā)現(xiàn)你的風(fēng)格在你前進的過程中已經(jīng)出現(xiàn)。
這就是我,一個企業(yè)家的風(fēng)格,不是塑造出來的,是干出來的。他令我想到了王安電腦。企業(yè)家精神創(chuàng)業(yè)很重要,也可以做大,但生命周期呢?如何回避創(chuàng)業(yè)者陷阱和家族陷阱呢。有企業(yè)家精神的人樂于建立制度并自己打破制度。這是優(yōu)勢也是劣勢,企業(yè)興衰取決于企業(yè)家本人。企業(yè)團隊還沒建立,企業(yè)不會自我成長。
曾經(jīng)也是豪情萬丈,社會讓我體會太多無奈,無奈讓我灰心,也讓我思考,漸漸的學(xué)會了滑頭。是進步,是適應(yīng),但絕對沒有發(fā)展,舍得舍得,有舍才有得。有舍得的心還要有堅持舍得的毅力。
資本家的優(yōu)點是能發(fā)現(xiàn)制高點,站在制高點數(shù)錢,投機家的優(yōu)點是掌握趨勢,然后利用盲從心里出貨摟錢。企業(yè)家的優(yōu)點是實干,然后,我不想說了,想到員工,算了。
豐田是世界上最賺錢的公司,豐田的社長在日本富豪的納稅收入排名約為180位左右。他賺的錢哪里去了?
制度性的不合理讓我們變得滑頭,變的滑頭的我們又用教訓(xùn)教育了年輕人,然后,還是不寫然后了。
好像有點扯遠(yuǎn)了,可是憋在心里難受,我是經(jīng)理人,我明白企業(yè)想對員工好,但競爭壓力和股東的壓力,還有經(jīng)理階層對自身利益的維護,讓我們不自覺的壓榨勞工,工資都是根據(jù)市場水平訂的,即使計件也是按市場水平折算的。工程師是按照比對價格和市場價格計算的。然后讓他們自行加壓,加大工作量。然后,就是經(jīng)理層,拿著不到國外普通工人一半的工資,創(chuàng)造了國外幾倍的投資收益。更嚴(yán)峻的是,一般企業(yè)的工程師和中層干部薪資水平正受到擠壓,工程師向辦公室工人轉(zhuǎn)化,中層干部向工程師加領(lǐng)班轉(zhuǎn)化,越來越關(guān)注解決問題的技術(shù),而不是思路。但國外企業(yè)管理層向戰(zhàn)略思考和人力資源管理及協(xié)調(diào)一致方向轉(zhuǎn)化。向思路轉(zhuǎn)化,我們正喪失高地。
這些年我們引進國外先進的技術(shù),先進的理念,先進的管理,先進的設(shè)備,是不是也要引進先進的工會制度呢?不僅僅為了工人,更為了企業(yè)長期發(fā)展,為了適應(yīng)時代。
后面補充的內(nèi)容似乎與精益無關(guān),但我現(xiàn)在的感覺是不管質(zhì)量管理還是精益,隨著技術(shù)的實施和執(zhí)行單位的成熟,我的關(guān)注點轉(zhuǎn)到了人。也許這是有些歐洲公司把質(zhì)量經(jīng)理劃到了staff功能之下的原因吧。是否會代表將來的方向呢?
說到質(zhì)量,有些傷心,自己做過幾家公司,也看過很多供應(yīng)商,說實話基本上沒有看到一個公司的質(zhì)量部門能夠強勢,很多都是受氣包。
質(zhì)量到底是干什么的,我心目中的質(zhì)量應(yīng)該是一個管理的角色,質(zhì)量是一個帶團隊,聽取各家意見做判斷,監(jiān)督執(zhí)行并確認(rèn)效果的角色。
舉個最常見的例子,一個客戶抱怨來了,質(zhì)量的職責(zé)是確認(rèn)報怨的現(xiàn)象屬實,然后確認(rèn)該問題可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié),接下來召集相關(guān)單位開會,會上有相關(guān)部門確認(rèn)此問題如果是自己部門的問題,那么可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié),不是讓質(zhì)量工程師一個部門一個部門的問下去,讓各部門自己分析自己,然后自己調(diào)查自己。質(zhì)量的職責(zé)應(yīng)該是建立這樣一個團隊,有了這樣一個團隊,持續(xù)改進,缺陷預(yù)防自然會形成。質(zhì)量的能力在于主持這樣的會議,不是自己去分析問題。是征求其他部門的意見共同形成結(jié)論,這是溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能。很可惜我遇到的企業(yè)沒有一個能這樣的,包括日資企業(yè)。連我自己做經(jīng)理時也不能做到這一點。國外我不好說,國內(nèi)的質(zhì)量管理部可以改為質(zhì)量處理部。我們都是質(zhì)量處理部經(jīng)理。
質(zhì)量的工作方式應(yīng)該接近財務(wù),標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng),記錄,數(shù)據(jù)。質(zhì)量的地位要超然獨立。可惜架構(gòu)上來講,質(zhì)量屬于運營系統(tǒng)中的一個職能,運營要對效益負(fù)責(zé),結(jié)果注定了無法保持超然獨立的地位。依附于三大職能單位喪失了決定權(quán)。樣子貨啊。
要求質(zhì)量對短期業(yè)績負(fù)責(zé)就如同要求財務(wù)對盈虧負(fù)責(zé)一樣,只能導(dǎo)致假帳。現(xiàn)在的質(zhì)量部門屬于顧問性質(zhì),有麻煩了來找你出主意,然后要求你狠抓質(zhì)量。當(dāng)你開出保健藥方的時候,都說很好,很重要但不緊急。于是我們在原來的水平上原來的圈子里原地打轉(zhuǎn)。
克勞斯比說過質(zhì)量要遠(yuǎn)離技術(shù),30%時間和總經(jīng)理一起工作,40%的時間和其它部門首腦工作,剩下的30%處理質(zhì)量部門的內(nèi)部工作,工作的內(nèi)容是建立質(zhì)量意識,不是解決所謂的質(zhì)量問題。誰做得到?于是質(zhì)量經(jīng)理對內(nèi)變成了FBI頭目,對外變成了商務(wù)決定的替罪羊,而且你還必須表態(tài),因為你是運營團隊的一份子。
在同舟共濟的名義下,做了自己厭惡違心的事,得到了相關(guān)部門的感激。然后,形成了先例,接著成了慣例,最后變成了職業(yè)技能,于是日積月累,成了質(zhì)量處理部,數(shù)據(jù)造假部,避重就輕部。最后讓自己成為了可有可無部。
打開招聘網(wǎng)站的質(zhì)量經(jīng)理要求,充滿了熟悉產(chǎn)品這樣的條款,背后隱含的是什么?來給我解決現(xiàn)在應(yīng)該是職能部門要解決的問題。隱含的是我更注重短期。來吧我需要你幫我解決技術(shù),工程,采購,研發(fā)等問題,雖然這些領(lǐng)域你是二把刀,運用你的質(zhì)量處理經(jīng)驗,數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗,避重就輕經(jīng)驗,對付審核和客戶的經(jīng)驗,拉兄弟一把。然后,然后你的結(jié)局就是質(zhì)量沒管好。
又看了自己的帖子,現(xiàn)在的感悟和寫帖子當(dāng)時完全不同了。把精益當(dāng)成目標(biāo)和把精益的效果當(dāng)成目標(biāo)完全是兩個境界,有時,停下來自己思考一下會有更大的提升。精益是招式,精益效果是本質(zhì)。會了招式卻忘了本質(zhì),當(dāng)時的我真是才入門啊。
第三篇:感悟精益,我的精益人生
感悟精益,我的精益人生
在我以前發(fā)表的文章里很多都是介紹豐田公司的企業(yè)文化和管理制度,很少涉及精益生產(chǎn)怎么去實施!因為我一直覺得離開文化,制度或基因,單純的去談路徑,方法和工具,那一定是蒼白的!也就不可能正確的去解析精益生產(chǎn)的DNA。
很慶幸自己在前公司(一家與日本豐田進行了數(shù)十年生產(chǎn)管理合作的日本公司)作為精益系統(tǒng)實施人,此期間得到了日本豐田公司來支援的精益專家的輔導(dǎo)。在這里,我希望將自己的一些經(jīng)驗與大家分享,雖然過去很多年了,但我覺得這仍然是我在中國見到的實施精益生產(chǎn)最好的公司之一。
記得原來輔導(dǎo)我們的一位豐田專家和我說過一句話:精益生產(chǎn)的本質(zhì)就是流暢。流暢二字,就是在滿足客戶不同需求,包括產(chǎn)品數(shù)量和品種、質(zhì)量,成本和交貨期(QCD),做到無浪費的流暢生產(chǎn)。
基于這樣的思想,拉動變成了當(dāng)初被大野耐一所想象出來的一種生產(chǎn)方式,在必要的時候,生產(chǎn)必要數(shù)量的產(chǎn)品,送達(dá)必要的地點,即所謂的JIT。
為了實施JIT,有兩方面的問題需要解決:一是人,二是設(shè)備。
在“人”方面,需要解決的問題的有(這里說“人”,也不完全準(zhǔn)確,只是因為這些流程大多與人有關(guān)):
1.產(chǎn)品品質(zhì),在豐田的人看來,品質(zhì)不是靠QC管理的,而是圍繞生產(chǎn)線的所有人做出來的,所以以前我所在的公司就沒有過程品質(zhì)管理部門,整個品質(zhì)是由采購,生產(chǎn)的人完全自己控制。按照豐田的話說:不讓不良品流給下一個工位。這也正是目前日本品質(zhì)管理的一個發(fā)展方向。
為了生產(chǎn)卓越品質(zhì)的產(chǎn)品,而又要降低產(chǎn)品成本,這就要求每個人,都要保證物料在整個制造過程中處于良好的品質(zhì)狀況。
具體來說,首先采購人員要保證零部件的品質(zhì)。為了使零部件的品質(zhì)良好,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商是理所當(dāng)然的事情,而一旦供應(yīng)商選定后,接下來我們所做的事情就是,不斷對供應(yīng)商進行改善。公司成立有專門的團隊,他們都來自不同的部門,與供應(yīng)商一起,長期進行改善,使供應(yīng)商的品質(zhì)和交貨期不斷做的更好,當(dāng)然這個過程,我們也看到很多零部件的成本在降低。但公司并沒有立刻要求供應(yīng)商降價(這一點和很多其他非日本公司的多供應(yīng)商競爭降價不一樣)。當(dāng)供應(yīng)商的品質(zhì)穩(wěn)定后,我們花了大量的精力幫助他們實施柔性生產(chǎn),這中間包含了很多生產(chǎn)技術(shù),比如SMED-快速換模、Relay生產(chǎn)(該生產(chǎn)方式適應(yīng)小批量,多品種的裝配生產(chǎn),可以達(dá)到LineBalance為100%的最高境界,這在IE里僅僅是個理想值)、MilkRun的物流方式等等。
再次,就是我們自己的制造人員,要確保產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì),這也是頭等重要的,實際情況是,我們對自己進行的多年的改善經(jīng)驗告訴我們:我們必須比供應(yīng)商做的更好,這樣他們才能有改善的動力。為了使人的效率提升,首先,我們不斷的改善我們的流程,按照豐田專家當(dāng)初輔導(dǎo)我們說時說的:要建立強大而高效的流程系統(tǒng)。在這個流程里,每個人要做的事情都一目了然,不存在模糊的流程邊界效應(yīng)。所以我們對每一個制造工位都進行了精細(xì)而持續(xù)的改善,我們運用價值流的思想(日本豐田把它叫做“物料與信息流MaterialandInformationFlow”),對生產(chǎn)做過無數(shù)次的改善,我們建立了過程內(nèi)超市系統(tǒng),而消滅了成品超市系統(tǒng)。
為了使員工具有自我管理的能力,也為了提高他們的士氣,我們實施5S,由總經(jīng)理親自帶領(lǐng)大家實施,每周總經(jīng)理都要檢查各部門的5S狀況。公司教會員工參與實施QCC,在這個公司,一個普通的作業(yè)員,職業(yè)高中學(xué)歷,經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和鍛煉后,他會運用柏拉圖來繪制自己一個星期的作業(yè)MISS,然后提出改善意見,并與組長溝通。試想,當(dāng)一個企業(yè)的作業(yè)員達(dá)到這樣的水平,那他的生產(chǎn)管理會是什么狀況呢?當(dāng)然,在很多管理的細(xì)節(jié)方面,我們和別人總有一些區(qū)別,比如當(dāng)全天無生產(chǎn)計劃時,我見到很多公司是將員工放假,然后扣掉當(dāng)天工資,或者換班。而該公司則不是,該公司是要求所有員工進行改善培訓(xùn),或者進行改善活動實施,哪怕是一個小小的改善。主管培訓(xùn)組長,組長培訓(xùn)員工,或者員工間相互培訓(xùn)分享。還有很多的細(xì)節(jié),使公司培養(yǎng)了最優(yōu)秀的員工。這樣,每年的QCC改善活動不計其數(shù),在2003年時,全公司的改善提案大約有30多萬件(集團改善提案大約90多萬件,集團下屬公司分布在韓國,日本,中國共5個制造基地),實施率為96%。當(dāng)然,公司也建立了很好的提案改善管理系統(tǒng),公司每年花在改善獎勵的資金超過了三千萬,而這也是預(yù)算的一部分。這就是我們經(jīng)常聽到的TQM管理。
改善來自于各個部門,有HR的、有采購的、有生產(chǎn)的、有品質(zhì)部的,有研發(fā)的,還有銷售和進出口的,每個部門每年都有一張寫的密密麻麻的改善計劃。當(dāng)做了多年的改善后,2004年,公司開始進行了大力的生產(chǎn)方式變革,大量導(dǎo)入Relay的生產(chǎn)模式,現(xiàn)在在一些生產(chǎn)線,可以做到裝配線的換產(chǎn)時間為另,LineBalance為100%,那么就可以接受不同數(shù)量的定單,哪怕只有一臺,還可以接受不同品種的定單。
同時,公司在這個時候開始大量導(dǎo)入看板系統(tǒng)。首先,我們不斷分析價值流,從供應(yīng)商到客戶,包含了供應(yīng)商的生產(chǎn),物流管理,自己的生產(chǎn),做到了很好的均衡,供應(yīng)商已經(jīng)基本能對應(yīng)我們快速變化的生產(chǎn)模式了。我們?nèi)∠舜蟛糠值膩砹蠙z驗,占總零部件數(shù)量70%左右的零部件不需要做來料檢驗(IQC)而直接送到生產(chǎn)線進行使用。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題后,再進行相應(yīng)的處理程序,實際情況是:結(jié)果讓大家很放心。在自己的生產(chǎn)部門,我們的豉蟲人員(一個員工,輸送物料和傳遞看板的人,美國公司叫“信息人”)不斷提出很多價值流上的浪費,然后生產(chǎn)自己會主動成立改善團隊進行改善,結(jié)果是每個人都受到了表彰。
2.改善的文化建立。
從公司建立的第一天起,讓每個人耳朵起繭的就只有兩個詞:Kaizen、Muda!
公司的員工來自全國各地,我們的文化以及我們的教育和生活背景有很大的差異。中層以上的管理人員的改善意識將直接決定基層的改善文化;而基層人員的士氣將決定改善的推進。優(yōu)秀的日本企業(yè)是創(chuàng)造優(yōu)秀團隊的好環(huán)境,雖然我們看到關(guān)于各種團隊建立的文章和書籍,但我見到很多公司并沒有很好的方法來建立團隊,所以爭吵,推卸責(zé)任,得過且過變成了公司高層所見不到的文化。很榮幸的是,該公司從成立之初,就聯(lián)合豐田做了詳細(xì)的分析,分析中國的文化和人的心理特征。于是,公司建立了兩個管理系統(tǒng),來推進改善的文化,建立優(yōu)秀的團隊。
一個管理系統(tǒng)是征對中高層中方管理人員的體系,叫做剝皮會
(Blame-Storming),這是豐田將它自己的剝皮會管理體系幾乎原封不動的搬來了。團隊精神和改善文化,以及做事的方式,通過這個會不斷地傳遞,日復(fù)一日,常年推進。
為了使這些中層管理者將此思想傳遞到現(xiàn)場基層,公司建立了SRM
(SunRisingMeeting)體系,SRM體系包含了每天的生產(chǎn)活動,完善而健全的SRM體系文件要保證每個進公司的人都接受此教育,然后在此體系下,天天磨,天天練,天天進步。
這兩個體系的結(jié)果是,全公司的改善文化建立起來了,團隊精神建立起來了。每個人在主動承擔(dān)責(zé)任,主動積極的與同事溝通和分享方面,做到了讓每個人都感到溫馨的地步。
一個簡單的事例:公司工廠內(nèi)有個規(guī)定,人在通道行走時,要靠右邊。而我剛到公司時,由于還沒習(xí)慣,有次就走在人行通道的中間了,一個物流人員看到我了,主動過來,微笑著和我說:XX,如果你走路的右邊的話,可能比較安全和通暢。我很不好意思的立刻回答:是,謝謝你。他回答道:沒事,我們都有很多不好,我們天天都在改善,這也是改善。
一個復(fù)雜的例子:我們的競爭對手在大陸生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,由于各方面的原因,一年后,產(chǎn)品還沒進入批量生產(chǎn)階段,這里有設(shè)計問題,生產(chǎn)技術(shù)問題。而我們,也要生產(chǎn)類似的新產(chǎn)品,通過一個20人的公司團隊,再加上一個8人日本支援,總共28人,要計劃在6個月內(nèi)實現(xiàn)大批量生產(chǎn)。當(dāng)時我們的運氣很不好,正好碰上美國911事件,所以日本支援人員只來了兩名,這兩名是911之前就來的,其他的后來都沒來了,但是令人興奮的是,我們通過大家的努力,從研發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)移,生產(chǎn)準(zhǔn)備,試產(chǎn)、測試、小批量生產(chǎn)(Pilot)到大批量生產(chǎn),我們僅僅用了4個月時間,而該產(chǎn)品一天八個小時的產(chǎn)值達(dá)到一千二百萬元人民幣。在設(shè)備方面,公司一直致力于降低設(shè)備生命周期成本的管理。
為了使設(shè)備管理朝著以上方向改善,公司有節(jié)奏地實施了幾件事:
1.導(dǎo)入經(jīng)營直接型5S,這就是現(xiàn)在經(jīng)常聽到的TPM的5S。
雖然我們做了多年的5S,但一直沒有擴展到設(shè)備上來。一次,一個日本總部過
來的專家,要改善一個設(shè)備上的問題,當(dāng)他第一次把設(shè)備拆下來檢查時,把我們都叫到了設(shè)備那里,告訴我們:根據(jù)我的統(tǒng)計,70%以上的設(shè)備故障都是來自于這些。當(dāng)我們低下頭看時,發(fā)現(xiàn),設(shè)備的潤滑油不夠了,甚至干了,設(shè)備最里面的角落里,堆滿了灰塵和鐵霄。于是,這個事情成為了我們推進經(jīng)營直接型5S的一個導(dǎo)火繩。當(dāng)然,接下來的大量培訓(xùn),使我們更深刻地認(rèn)識了經(jīng)營直接型5S的好處以及如何推進。同樣,也是一個日本專家?guī)ьI(lǐng)我們推進,當(dāng)一個模范區(qū)域完成后,他便回國,然后由我們自己推廣到全公司。
這個過程,我們建立了大量的設(shè)備管理文件體系,將設(shè)備保全部門的工程師知識不斷分享給一線的管理人員和操作人員。讓他們開始主動管理自己操作的設(shè)備。我們使設(shè)備的故障次數(shù)和鼓掌間隔時間不斷地得到改善(即可靠性工程里的MTBF、MTTR)。
這個活動,實施了快一年,才基本上算實施完成,還沒等大家停下來歇口氣,總部告訴傳來消息,公司要實施TPM!
2.TPM的核心也是降低設(shè)備生命周期成本,提高設(shè)備總效率(OEE)。
接下來是大量的培訓(xùn)、參觀。在培訓(xùn)方面,雖然很多公司在新員工入職時都曾對他說過:我們有針對員工的大量培訓(xùn)。但這個公司的培訓(xùn),才讓你感到數(shù)量真正之多。平均每個人每年接受的培訓(xùn)達(dá)到了50小時。
TPM的實施需要很多年,該公司的規(guī)劃是三年,第一次TPMKickOffMeeting的時候,那種場景,不亞于一個小型運動會的開幕式。總經(jīng)理在大會上不斷地表示出決心和信心,也多次承諾大力支持,甚至將預(yù)算的金額都告訴大家,惹的大家一陣驚嘆,因為我們發(fā)現(xiàn)金額之大,超過我們以往任何一個活動。
這一次,從總部來了3個支援的TPM專家。按照一定的步驟和節(jié)奏,在第一年結(jié)束時,公司內(nèi)一臺主要設(shè)備的MTBF延長了超過80%,而MTTR降低了超過80%。接下來的兩年,一直都是取得了非常大的進步。
當(dāng)TPM開始取得效果后,價值流變的更加順暢。產(chǎn)品品質(zhì)、成本、交貨期得到了大大的改善。后來,公司的供應(yīng)商主動邀請我們幫助他們推進TPM。
精益生產(chǎn)是個長期活,但精益生產(chǎn)的推進也有方法可尋,而且精益生產(chǎn)從推動開始,就很容易在短期內(nèi)看到成果。該公司的成功就證明了它的方法是不錯的,后來在我的咨詢工作中,發(fā)現(xiàn)很多公司的方法存在很大的問題。當(dāng)然,方法很多,鄧小平同志的老話:管它白貓黑貓,抓到耗子就是好貓!
這里,關(guān)鍵是要抓到耗子!
第四篇:“精益”之感悟
“精益”之感悟
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家好,我叫××,來自××公司。今天我演講的題目是 “精益”之感悟。
“吾生也有涯,而知也無涯“。公司開展全價值鏈體系化精益管理工作己經(jīng)有三年多的時間了,經(jīng)過這三年的工作和學(xué)習(xí),我收獲頗多。深刻領(lǐng)會到,作為一名合格的××員工,應(yīng)該如何更好、更合理掌控整個班組的生產(chǎn);并領(lǐng)悟到,應(yīng)該以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促生產(chǎn),以“精益生產(chǎn)”理念為公司又好又快地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。下面就“精益生產(chǎn)”談一談我的一些感想。
1.精益理念深入人心,精益工作持續(xù)開展
在推行精益生產(chǎn)工作的起初,很多員工都不贊同、不接受這種工作方法,他們認(rèn)為:工具放在現(xiàn)場,需要用的時候,隨手拿起來就可以用。放在工具櫥里,用的時候再去取也不方便;設(shè)備又沒壞,沒事檢查干什么,既浪費時間,又浪費勞動力。有那個時間還不如休息會或者干點其他的工作。
其實不然,當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題的時候再去維護,也浪費時間,同時還耽誤生產(chǎn),有些設(shè)備甚至存在安全隱患,威脅人身安全。對設(shè)備進行點檢、維護保養(yǎng),能及時發(fā)現(xiàn)問題并將其解決,保證生產(chǎn)的正常運行,保障人身安全。
設(shè)備的維護保養(yǎng)就像汽車要定期去4S店進行保養(yǎng)一樣,有車的同事都知道,剛買車后,都會被告知:當(dāng)行駛多少多少公里的時候進行哪些保養(yǎng);當(dāng)行駛到多少多少公里的時候,再進行哪些保養(yǎng)。這些事情大家往往都會記得非常清楚,也很自覺的遵照做了。為什么這些事情會被記住并遵守了呢?因為人家告訴他們:如果不那么做,汽車本身會受到損壞,安全系數(shù)也會降低。這件事情深深的印在了他們的心里。
通過這件事,我想說:開展精益工作,首先要做好“人的工作”。以培訓(xùn)為先導(dǎo),充分發(fā)揮精益生產(chǎn)管理者的“橋梁”作用。通過宣傳和培訓(xùn)來提高員工對精益生產(chǎn)的了解和認(rèn)知,激發(fā)他們參與精益生產(chǎn)的積極性,使精益生產(chǎn)的理念深入人心。只有這樣,精益生產(chǎn)工作才能持續(xù)、長效地開展下去。
2.激發(fā)員工創(chuàng)造熱情,充分利用員工智慧
我們班組的馬師傅最近又對生產(chǎn)設(shè)備做了一個表較好的改進:材料中含有石墨,石墨又比較滑,造成傳送料片的輸送帶經(jīng)常停止不轉(zhuǎn),使得料片堆積和壓延師傅操作困難,需要安排一名師傅專門盯著傳送帶,一停就拿水去潑,這樣一方面浪費人力、浪費水,另一方面,水濺到料片上,還影響產(chǎn)品質(zhì)量。通過對精益生產(chǎn)的學(xué)習(xí),馬師傅發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能,找到一個大桶,桶口處接上管子和閥門,管子的另一端置于傳送帶的上方,將閥門開一絲的縫隙,讓水持續(xù)滴落,又不多滴。經(jīng)過幾天的觀察,此方法不僅用水少,還省出一名人員,節(jié)省勞動力。
一線生產(chǎn)員工無疑是對生產(chǎn)最為熟悉的了,激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情,將員工的智慧充分加以利用,也就是將生產(chǎn)中的浪費減到最小。
3.柔性生產(chǎn) 目前,我們塑料粉班組定員不足,恰逢涂料生產(chǎn)任務(wù)不忙。通過對精益生產(chǎn)的學(xué)習(xí),采取了柔性生產(chǎn),即我們常說的“一崗多能”,對球磨班組和樹脂班組的師傅進行了塑料粉生產(chǎn)操作的培訓(xùn),取得上崗證后,加入酚醛模塑料的生產(chǎn)中。
如果每一個員工能夠掌握多個崗位的操作技能,那么在生產(chǎn)上人員的調(diào)動方面較為靈活,做到合理利用人力資源,是提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)。因此,要多關(guān)心他們的學(xué)習(xí)及給予分配不同的工作,讓他們在理論及實踐中提高操作技能。
最后,我覺得,只要能夠從一點一滴的小事改起,將精益的理念逐漸地滲透于日常的生產(chǎn)中,精益總會帶來意想不到的收獲。我相信,只要我們大家共同努力,就一定會實現(xiàn)我們的夢想,我們的企業(yè)一定會蓬勃發(fā)展。
我的演講完畢,謝謝大家!
第五篇:精益心得感悟-技術(shù)部
在沒有學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)相關(guān)知識之前,我對精益生產(chǎn)的了解很少,雖然也聽說過精益生產(chǎn)的內(nèi)容,但是對其內(nèi)涵卻不了解。通過學(xué)習(xí),我對精益生產(chǎn)的內(nèi)容有了一定的了解,精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革,使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化,并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡,最終達(dá)到包括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好結(jié)果的一種生產(chǎn)管理方式。
而精益生產(chǎn)確實是一種降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)利潤和提高企業(yè)競爭力的行之有效的方法。因此,在日趨激烈的市場競爭體系下,我們就必須在精益生產(chǎn)方面下大功夫。應(yīng)該如何更好、更合理掌控整個部門的生產(chǎn)運作;如何以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促生產(chǎn),以“精益生產(chǎn)”理念為公司又好又快地發(fā)展保駕護航。下面就“精益生產(chǎn)” 談一談我的一些感想。
1、設(shè)立有關(guān)整頓浪費的制度,降低工人提出改進、創(chuàng)新的門檻。工人只要提出合理、且對生產(chǎn)有益的改進就算一項成果,到年底的時候評比出優(yōu)秀的成果,給予獎勵和公布。這樣才能激發(fā)工人的創(chuàng)造熱情,將員工的智慧充分加以利用,也就是先將第八大浪費減到最小。
2、生產(chǎn)計劃要盡可能的細(xì)致和科學(xué)。因為粗放的計劃,肯定會造成庫存和搬運的浪費,但是科學(xué)的計劃還需要在下達(dá)計劃的先期進行細(xì)致的工作,將各項零部件的生產(chǎn)節(jié)拍掌握清楚,然后再制訂出科學(xué)的計劃,避免不需要的零件堆滿現(xiàn)場的弊端。
3、讓現(xiàn)場管理真正地為生產(chǎn)服務(wù)。現(xiàn)場管理應(yīng)是生產(chǎn)管理的基石,而不應(yīng)是障礙。豐田公司的“5s管理”就是為整頓現(xiàn)場的浪費而服務(wù)的,只有建立起現(xiàn)場管理為生產(chǎn)服務(wù)的理念,才能將現(xiàn)場管理真正地做好。
4、工藝人員在編制工藝時,對加工余量的大小應(yīng)科學(xué)、適當(dāng),避免不必要的加工和多余的加工,并且在審圖時,對圖中尺寸,粗糙度等嚴(yán)格要求的地方應(yīng)與設(shè)計及時溝通,不必要的嚴(yán)格要求應(yīng)放松,以減少加工難度和加工時間。
5、對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理不能僅停留在事后管理的層面上。應(yīng)制定改善問題的制度,為持續(xù)改善創(chuàng)造條件,嚴(yán)格管控生產(chǎn)過程,變亡羊補牢為未雨綢繆。創(chuàng)造出勇于和樂于面對問題的氛圍,并提供對員工的方法培訓(xùn),以加強對問題的追溯能力和解決問題的能力,從而真正做到全員抓質(zhì)量的目的。
最后,我覺得,只要能夠從一點一滴的小事改起,以長期理念為基礎(chǔ),將精益的理念逐漸地滲透于日常的生產(chǎn)中,精益總會帶來意想不到的收獲。所以擺在我們面前的將會是一段難及慢長的歷程,是一段持續(xù)改進的過程,把我們的產(chǎn)品一步步的改進成精品的。
2016-7-1