第一篇：通力公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

通力公司“十二五”規(guī)劃

2011年開始之際，二公司制定了“十二五”規(guī)劃，目標(biāo)是進(jìn)一步夯實(shí)管理和經(jīng)濟(jì)兩個基礎(chǔ)，初步實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，構(gòu)建起股份制現(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展框架?！笆濉币?guī)劃是通過客觀分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和二公司未來發(fā)展計(jì)劃，而制定的適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。從以往來看，二公司“五年三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)、“六年五階段”戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和“八個突破”戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的制定實(shí)施，二公司不管從生產(chǎn)還是經(jīng)營管理上都取得了較大的發(fā)展，基本上實(shí)現(xiàn)了擺脫困境的戰(zhàn)略目標(biāo)，市場開發(fā)、實(shí)現(xiàn)利潤等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)更是取得歷史性突破。

2010年，全年通過貫徹執(zhí)行在年初雙代會上通過的《勞務(wù)管理辦法》及溫剛總經(jīng)理工作報(bào)告中提出的“從自身獨(dú)立發(fā)展考慮，立足于公司，又不依賴于公司，服務(wù)內(nèi)部市場，更要拓展外部市場，轉(zhuǎn)換觀念，扭轉(zhuǎn)局面，創(chuàng)新經(jīng)營，盡快走出一條自強(qiáng)變革的發(fā)展之路”的要求來開展工作，但由于外部環(huán)境和內(nèi)部因素的影響，使我們在轉(zhuǎn)型發(fā)展中遇到了發(fā)展的機(jī)會也同時面臨著發(fā)展的瓶頸，如何擺脫目前所面臨的困境和不利因素，是我們現(xiàn)階段最需要解決也是最迫切應(yīng)該解決的問題。

一、通力公司現(xiàn)階段所面臨的主要不利因素：

1、公司內(nèi)部管理還存在著很多問題，企業(yè)定位和發(fā)展目標(biāo)不

明確，管理不到位，上下銜接不上，導(dǎo)致管理效率不高，整體管理體系需要進(jìn)一步加以完善，管理措施仍停留在口號上，管理制度的執(zhí)行力度仍需加大。

2、職工思想保守，主動性較差，個人在團(tuán)隊(duì)中的定位比較模糊，團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，這些嚴(yán)重制約和束縛著公司的發(fā)展。

3、歷史遺留問題。關(guān)于不在崗職工的保險(xiǎn)收繳工作日益艱難。按照公司目前的要求，對于這部分在冊不在崗的職工，一方面要向他們收繳各項(xiàng)社會保險(xiǎn)，并做好其穩(wěn)定工作。這部分人員住處分散，大部分經(jīng)濟(jì)比較困難，另有部分人員素質(zhì)較差，經(jīng)常無理取鬧，拒交保險(xiǎn)，還要求發(fā)放生活費(fèi)，保留養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系等，因此收繳工作很難；另一方面，管理這部分不在崗職工要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，無形中增加了通力公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重制約著通力公司的發(fā)展，同時也給整個公司穩(wěn)定發(fā)展埋藏著重大隱患。

隨著法律知識的普及，人們的維權(quán)意識，正在逐步增強(qiáng)，我們應(yīng)盡快尋找一條好的解決途徑。

4、缺乏工程技術(shù)人員和專業(yè)的勞務(wù)作業(yè)人員，對現(xiàn)有的勞務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)力度不強(qiáng)，對勞務(wù)作業(yè)人員監(jiān)管力度不夠，形不成帶有通力特色的標(biāo)志性勞務(wù)隊(duì)伍，嚴(yán)重制約通力公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展和壯大。

5、對建筑市場關(guān)注不夠。市場在不斷的發(fā)展，我們要想不被淘汰就要不斷的調(diào)整自己，遵從市場發(fā)展規(guī)律來發(fā)展自己。經(jīng)濟(jì)

市場、建筑市場、勞務(wù)市場及同行業(yè)信息都應(yīng)是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，而不僅僅只限于二公司內(nèi)部勞務(wù)隊(duì)伍的信息。

二、戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)了制約通力發(fā)展的主要矛盾，就要積極尋求解決這些矛盾的辦法。總結(jié)通力公司現(xiàn)在所面臨的困境和外部環(huán)境對我們造成的壓力，結(jié)合二公司成功發(fā)展案例和通力公司的自身優(yōu)勢，借鑒二公司擺脫困境的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)針對通力公司發(fā)展過程中的不利因素，制定了一套切合實(shí)際，具有可持續(xù)性的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。

要制定戰(zhàn)略就要懂得何為戰(zhàn)略

“戰(zhàn)略”最早起源于希臘的軍事用語，是指戰(zhàn)爭全局籌劃和指導(dǎo)原則。而在商業(yè)背景下，戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，應(yīng)對日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境的核心性概念。歸納的說，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃、一種計(jì)謀、一種模式、一種定位、一種觀念。它是針對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而制定的一項(xiàng)有組織、有計(jì)劃的發(fā)展措施。

要想制定一套符合通力公司實(shí)際情況，對我們產(chǎn)生積極作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先我們要確保該戰(zhàn)略適應(yīng)通力公司所面臨的市場環(huán)境，能夠解決通力面臨的困境。其次該戰(zhàn)略的實(shí)施是否能夠達(dá)到我們預(yù)期想要達(dá)到的目標(biāo)和結(jié)果。

借鑒學(xué)習(xí)各企業(yè)擺脫困境成功發(fā)展所采用的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合通力公司的實(shí)際情況和現(xiàn)階段建筑勞務(wù)市場發(fā)展要求，制定了“一個中心，兩個發(fā)展，三個加強(qiáng)，四個突破”的發(fā)展戰(zhàn)

略。

1、一個中心

“一個中心”即一切圍繞勞務(wù)服務(wù)管理為中心開展工作。勞務(wù)服務(wù)管理工作是我們一切工作的中心和重點(diǎn)，我們目前所做的一系列工作都是圍繞這一中心開展的。

如何做好勞務(wù)服務(wù)管理工作是我們迫切所要解決的問題之一。要做好勞務(wù)服務(wù)管理工作最起碼要做到以下幾點(diǎn)：

一是全面貫徹落實(shí)年初二公司雙代會上通過的《勞務(wù)管理辦法》，不遺余力的積極配合二公司做好勞務(wù)服務(wù)的跟蹤和檢查工作，積極聽取二公司、分公司項(xiàng)目部及勞務(wù)隊(duì)伍對我們通力公司在日常工作中提出的有關(guān)意見和建議，并對這些意見和建議進(jìn)行分析，將其轉(zhuǎn)化為對我們具有積極作用的管理制度，真正做到“三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”?/p>

二是根據(jù)公司總體目標(biāo)和整體部署，結(jié)合通力公司現(xiàn)階段發(fā)展情況，為使《勞務(wù)管理辦法》能夠很好的落實(shí)到實(shí)處，我們需制定一套行之有效的實(shí)施方案，來保證《勞務(wù)管理辦法》的有效實(shí)施。

①規(guī)范管理 為保證《勞務(wù)管理辦法》的落實(shí)，我們要對二公司范圍內(nèi)所有在施項(xiàng)目的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行登記并建立山西二建通力公司勞務(wù)分包一覽表工作板，并定期收集有關(guān)資料進(jìn)行更新，然后上榜公布?？茖W(xué)的、系統(tǒng)的把我們二公司內(nèi)部所使用勞務(wù)隊(duì)的業(yè)績、素質(zhì)、誠信度建立勞務(wù)資源庫，輸入電腦，實(shí)現(xiàn)信息化管

理，并做到時時更新，積極主動了解經(jīng)濟(jì)市場、建筑市場、勞務(wù)市場的動態(tài)。

②精細(xì)化管理 根據(jù)施工項(xiàng)目的實(shí)際情況選好勞務(wù)隊(duì)，要用素質(zhì)高、技術(shù)水平強(qiáng)、相對穩(wěn)定的勞務(wù)隊(duì)，從而建立起通力的信用機(jī)制，并不斷加強(qiáng)與分公司項(xiàng)目部及勞務(wù)隊(duì)之間的溝通，聽取他們的意見和建議，了解分公司項(xiàng)目部的最新動態(tài)，全程參與到勞務(wù)運(yùn)作過程中，做好勞務(wù)隊(duì)入場前的安全教育工作，對項(xiàng)目要經(jīng)常跟蹤、服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，完善各種勞務(wù)用工手續(xù)，規(guī)范勞務(wù)分包合同、勞務(wù)分包協(xié)議及勞務(wù)結(jié)算的辦理流程，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

2、兩個發(fā)展

“兩個發(fā)展”即逐步發(fā)展具有通力特色的勞務(wù)隊(duì)伍，建立勞務(wù)基地。并在市場中尋求發(fā)展合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

①逐步發(fā)展具有通力特色的勞務(wù)隊(duì)伍。

通過招聘、合并等不同方式吸收幾支勞務(wù)隊(duì)伍，并對這些勞務(wù)隊(duì)伍不斷進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，逐漸形成一支穩(wěn)定、安全、有實(shí)力、有速度、有名氣的勞務(wù)隊(duì)伍，從而形成一支沖擊勞務(wù)市場的具有通力特色的勞務(wù)隊(duì)，以拓寬經(jīng)營渠道，增加經(jīng)濟(jì)效益。

這是一個長期而又艱難的戰(zhàn)略目標(biāo)，面對資金、人才、人際關(guān)系等各方面的影響，這注定是一個長征式的歷程。因此我們要一切從小做起，一切從細(xì)做起。通過對勞務(wù)市場的分析，以各種

方式招聘有能力、有經(jīng)驗(yàn)的勞務(wù)作業(yè)人員成立專業(yè)勞務(wù)作業(yè)分公司，主要面向建筑市場承攬一些專業(yè)性勞務(wù)分包工程。加強(qiáng)這些人員的專業(yè)培訓(xùn)力度，并利用這些人員的人脈關(guān)系，逐步形成一支特殊工種的勞務(wù)隊(duì)伍，并不斷向外拓展，逐漸形成一支全方位、有實(shí)力的特殊工種勞務(wù)隊(duì)，以此為基礎(chǔ)建立勞務(wù)基地。我們相信在二公司的全力支持下，在通力公司全體職工的共同努力下，我們會堅(jiān)持走完長征的最后一步。

②在市場中尋求發(fā)展合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

現(xiàn)階段我們的實(shí)力、資金有限，我們應(yīng)當(dāng)正視自己所面臨的劣勢，但是我們也同樣擁有其他競爭對手所無法擁有的優(yōu)勢，那就是我們的企業(yè)性質(zhì)，做為國企，我們的信譽(yù)不容臵疑，我們二公司的實(shí)力不容臵疑，利用這份優(yōu)勢我們可以積極主動的去尋找合作伙伴，尋求新的發(fā)展機(jī)會，然后不斷提高自己的實(shí)力，逐漸擺脫目前所面臨的困境。

資質(zhì)做為企業(yè)品牌基礎(chǔ)之一，對于我們建筑行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，在確?，F(xiàn)有資質(zhì)的前提下，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃思路的需要，積極進(jìn)行資質(zhì)增項(xiàng)。從而不斷擴(kuò)展市場經(jīng)營范圍，逐漸形成通力公司特有的核心競爭力和差異化優(yōu)勢領(lǐng)域。逐步實(shí)現(xiàn)通力公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3、三個加強(qiáng)

“三個加強(qiáng)”即不斷加強(qiáng)人才引進(jìn)工作，不斷加強(qiáng)安全管理工作，不斷加強(qiáng)社會保險(xiǎn)收繳管理工作，逐步解決歷史遺留問題。

①不斷加強(qiáng)人才引進(jìn)工作

在當(dāng)今世界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的日益明顯，現(xiàn)代企業(yè)開始將人才資源開發(fā)作為發(fā)展戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，甚至將人才視為重要的戰(zhàn)略資源，是一種比資金更為重要的智力資本。

優(yōu)秀勞務(wù)管理人才既可以通過高薪招聘，也可以結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行培養(yǎng)，然后再根據(jù)公司實(shí)際崗位需求，最佳化合理使用人才，使人才資源達(dá)到最優(yōu)化。

至此，我們還面臨最后一個問題就是如何留住人才，這是現(xiàn)階段中小企業(yè)都面臨的一個重要問題，要留住對公司發(fā)展有積極推動作用的人才，首先要有良好的發(fā)展環(huán)境，包括資金技術(shù)支持，人員調(diào)配等，解決他們的實(shí)際生活困擾，要受到尊重和重視，讓他們感覺到來自企業(yè)各個方面的溫暖，當(dāng)然這里所說的人才是真正的人才。

在不斷加大對勞務(wù)管理人才的招聘力度的同時，還應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)部人員的培訓(xùn)工作。建立有效的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，加大對職工的培訓(xùn)力度和投入，提升培訓(xùn)的質(zhì)量和檔次，以不斷提高自身技能水平為最終目標(biāo)。不斷的激發(fā)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高職工群眾的綜合素質(zhì)從而提高企業(yè)的整體水平。

②不斷加強(qiáng)安全管理工作

安全管理工作，對于建筑行業(yè)是一個亙古不變的工作。我們勞務(wù)隊(duì)伍作為建筑施工企業(yè)的第一線，安全管理工作尤為重要。做好安全管理工作也是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一，永遠(yuǎn)將安全生產(chǎn)放在第一位。

我們通力公司不僅組織領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)負(fù)責(zé)人對安全生產(chǎn)法及安全管理?xiàng)l例和二公司安全生產(chǎn)消防管理規(guī)定不斷學(xué)習(xí)，還要求全體職工對安全管理內(nèi)容有所了解，做到人人心中有安全，時時刻刻想安全。為了配合二公司做好勞務(wù)現(xiàn)場的安全管理工作，我們通力公司有關(guān)負(fù)責(zé)人將不定期對現(xiàn)階段施工項(xiàng)目的勞務(wù)現(xiàn)場情況進(jìn)行摸排檢查，消除隱患。并做好勞務(wù)作業(yè)人員的安全教育、安全培訓(xùn)工作，讓他們了解到安全的重要性，避免出現(xiàn)安全事故的發(fā)生。建立和完善安全事故的應(yīng)急預(yù)案，提高對安全事故的應(yīng)變處理能力。

③不斷加強(qiáng)社會保險(xiǎn)收繳管理工作，逐步解決歷史遺留問題。按照公司的要求，我們將加大對不在崗職工保險(xiǎn)的收繳工作。由于這部分人員住處分散，大部分經(jīng)濟(jì)比較困難，另有部分人員拒交，還要求發(fā)放生活費(fèi)，保留養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系等，收繳工作的難度可想而知，因此我們要克服種種困難，一方面多做部分不配合人員的思想工作，另一方面則需加大征收力度。

這部分在冊不在崗職工的保險(xiǎn)收繳管理工作現(xiàn)階段是嚴(yán)重制約通力公司發(fā)展的包袱，使通力公司發(fā)展的道路上面臨的壓力越來越大。要想解決這一歷史性遺留問題，則需要一個長久之計(jì)。而現(xiàn)階段我們只能不斷加強(qiáng)社會保險(xiǎn)的收繳管理工作，把好這部分人員的勞動合同關(guān)，千方百計(jì)的逐步解決這一歷史性遺留問題。

4、四個突破

“四個突破”即突破原有的管理機(jī)制，建立科學(xué)的、系統(tǒng)的長效管理機(jī)制；突破原有的發(fā)展模式，尋求新的發(fā)展模式；突破原有的、守舊的管理思想，解放思想、實(shí)事求是培養(yǎng)新型的管理思想；突破原有的、落后的企業(yè)文化，建立新型的、積極向上的企業(yè)文化。

①突破原有的內(nèi)部管理機(jī)制，建立科學(xué)的、系統(tǒng)的長效管理機(jī)制。

世界在不斷的變化，經(jīng)濟(jì)市場在不斷的發(fā)展，要想在經(jīng)濟(jì)市場中立于不敗之地，企業(yè)的發(fā)展要適應(yīng)市場發(fā)展，則需要進(jìn)一步強(qiáng)化和改善內(nèi)部管理體制。

管理是管理者協(xié)調(diào)人及其他組織資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，由此可見管理最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。明確通力公司發(fā)展的目標(biāo)就是做好勞務(wù)服務(wù)管理工作的同時，拓展沖擊勞務(wù)市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。所有的管理體系都是圍繞這一目標(biāo)建立的。

建立獎罰制度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，建立公司的管理制度，在此基礎(chǔ)上建立各部門的崗位職責(zé)，明確各部門的職責(zé)范圍，遵循誰出現(xiàn)問題，追究誰，絕不姑息的原則，加大獎罰力度，建立有效的獎罰機(jī)制。

建立考核制度，在明確各部門職責(zé)范圍的同時，職工個人也應(yīng)該明確自己的職責(zé)范圍，要明白什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。在自己的工作范圍內(nèi)能夠積極主動的去學(xué)習(xí)與

自己工作相關(guān)的知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。因此建立了專門的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對每位職工的每月所做工作進(jìn)行考核，并作出評價。其評價結(jié)果與收入掛鉤，從而提高職工的積極性，以及學(xué)習(xí)的自覺性。

②突破原有的發(fā)展模式，尋求新的適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展日新月異，原有的發(fā)展模式不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，要想緊隨時代步伐，不被時代所拋棄，我們就要尋求新的適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的發(fā)展模式。

在通力現(xiàn)階段所面臨的問題來看，緊緊依靠勞務(wù)服務(wù)管理工作，已不能完全滿足市場發(fā)展需求和二公司的發(fā)展速度，在溫剛總經(jīng)理的工作報(bào)告中明確指出：“從自身獨(dú)立發(fā)展角度考慮，立足公司又不依賴于公司；服務(wù)于內(nèi)部市場，更要拓展外部市場；轉(zhuǎn)變觀念，扭轉(zhuǎn)局面，創(chuàng)新經(jīng)營，盡快走出一條自強(qiáng)變革發(fā)展之路。”因此我們要在做好勞務(wù)服務(wù)管理工作的同時，在市場中尋求經(jīng)濟(jì)合作伙伴，積極承攬施工任務(wù)，擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍，增加經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提高市場占有率，為企業(yè)的信譽(yù)、經(jīng)營效益起到積極作用，為企業(yè)服務(wù)增加資本積累，達(dá)到雙贏的目的。

③突破原有的、守舊的管理思想，解放思想，實(shí)事求是的培養(yǎng)新型的管理思想。

突破原有的、守舊的管理思想就是要從根本上拋棄制約企業(yè)發(fā)展的舊思想，重新審視企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r和將要面臨的市場考驗(yàn)，而重新制定的一套新型的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理思想。

建立一套新型的管理思想，領(lǐng)導(dǎo)作為一個企業(yè)的領(lǐng)頭羊，他的思想在一定程度上影響著企業(yè)的整體管理思想，因此作為公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的思想、思路要與時俱進(jìn)、實(shí)事求是，絕不能落后。這就要求領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人要不斷的提高自己的管理思想，并及時的了解市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)，收集有效信息，為一切突發(fā)狀況做準(zhǔn)備。

管理，是管理者對被管理者的一種手段。

管理思想，則是管理者通過思想上如何能夠更好的管理被管理者，以達(dá)到預(yù)期的組織目標(biāo)。

員工的思想，在一定程度上可能與領(lǐng)導(dǎo)的思想擁有一定的差距，這就需要對員工不斷的進(jìn)行管理思想的培訓(xùn)，提高執(zhí)行力度，以體現(xiàn)企業(yè)的民主管理、自主管理。

民主管理，涉及兩個方面，一方面是個人的民主管理，注重的是對人的管理，這是成功的關(guān)鍵所在。

另一方面，是團(tuán)隊(duì)的民主管理。一個企業(yè)成功的背后往往有一個堅(jiān)不可破的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與溝通對一個企業(yè)的發(fā)展起著很重要的作用。民主管理的目的就是為了更好的激發(fā)集體智慧和團(tuán)隊(duì)力量，激發(fā)職工的激情和潛能，調(diào)動職工的積極性和主動性，活躍職工的思想，建立良好的溝通、交流體制。

自主管理，是指引員工將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，把個人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

通過民主管理和自主管理，減少決策失誤，降低管理成本，加大執(zhí)行力度，提高管理效率，從而上升為一種新型的管理思想。

④突破原有的企業(yè)文化，建立新型的、積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不懈動力，同時也是企業(yè)全體員工長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中逐漸培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本理念及行為規(guī)范。

要想切實(shí)建立企業(yè)文化價值觀體系，首先我們要從實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)自身所處的地位、市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展前景極其現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營狀況出發(fā)，在企業(yè)發(fā)展的眾多可能性中，確認(rèn)企業(yè)的發(fā)展前景，依據(jù)企業(yè)發(fā)展所遵循的價值觀體系，來確立企業(yè)的文化。

企業(yè)文化的核心——企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)宗旨：用專業(yè)勞務(wù)將每項(xiàng)工程做精，創(chuàng)品牌，樹豐碑。企業(yè)精神：求實(shí)、守信、開拓、發(fā)展。

企業(yè)目標(biāo)：科學(xué)管理、精心施工、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，樹一流服務(wù)，讓客戶滿意。

企業(yè)文化的血肉——行為文化

制定了新的企業(yè)文化理念，我們并不是要把它形式化，停留在口號、標(biāo)語層次上，我們需要貫徹落實(shí)它，需要它對員工的思想追求精心引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為，就需要我們通過企業(yè)規(guī)章制度落實(shí)下去。

規(guī)章制度，企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。同時企

業(yè)理念也必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，所有的工作都是圍繞企業(yè)理念來完成的。

企業(yè)文化的儀容——視覺形象

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，如何為客戶留下良好的第一印象，是邁向成功的第一步。

視覺形象是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的一個因素，是區(qū)別與其它企業(yè)的根本所在，通過視覺形象讓客戶能夠一眼認(rèn)出我們。良好視覺形象要從平時的工作中不斷的積累，從客戶的口中得到，因此我們就要竭誠服務(wù)于客戶，滿足客戶的要求，建立良好的信用機(jī)制，從而在同行業(yè)中提高我們的知名度。

當(dāng)我們在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，遇到阻礙風(fēng)險(xiǎn)時我們應(yīng)該通過應(yīng)急戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略及時進(jìn)行調(diào)整。

這是一個長期的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，是我們企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃和目標(biāo)，有了發(fā)展的目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)朝著這個目標(biāo)不斷前進(jìn)，不偏移，不隨意改動，一切圍繞戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃開展工作。

第二篇：公司戰(zhàn)略：思維超越規(guī)劃

公司戰(zhàn)略：思維超越規(guī)劃——評《思維決定一切-戰(zhàn)略、文化和人力資源的思辨》

中國企業(yè)的經(jīng)理人們現(xiàn)在最大的壓力來自于戰(zhàn)略目標(biāo)和績效考核。中國企業(yè)已經(jīng)普遍接受戰(zhàn)略管理的重要性，并且熱衷于導(dǎo)入戰(zhàn)略規(guī)劃體系以及相配套的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)。但戰(zhàn)略是什么？什么才是對于戰(zhàn)略管理的靈活實(shí)踐？眾說紛紜，莫衷一是。邁克爾·波特堅(jiān)持認(rèn)為正式的規(guī)劃建立了這么一個規(guī)則，即不時地作短暫停留，來對戰(zhàn)略事務(wù)作個思考。而亨利·明茨伯格則相信，對規(guī)劃的依賴只會擴(kuò)大其最初打算解決的問題，把經(jīng)理人從更大的全局觀念拉得更遠(yuǎn)。戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵概念在于對領(lǐng)導(dǎo)力和指導(dǎo)的渴求。弗雷德·R·戴維教授也認(rèn)為：“戰(zhàn)略管理旨在對定性的和定量的信息進(jìn)行組織，以便在不確定的條件下做出有效決策。然而，戰(zhàn)略管理不是一種采用精確、明晰、一加一等于二式的純粹科學(xué)?！恐庇X還是靠分析進(jìn)行決策不是一個非此即彼式的判斷。企業(yè)中各層次的管理者應(yīng)當(dāng)將他們的直覺和判斷融注到戰(zhàn)略管理分析中去?！瓘哪撤N意義上講，戰(zhàn)略管理過程是在復(fù)制那些知曉和善于分析商務(wù)實(shí)際、具有良好直覺的出色管理者的思維方式?！?當(dāng)中國企業(yè)囫圇吞棗地導(dǎo)入戰(zhàn)略規(guī)劃體系的時候，會不會消化不良是第二層面的問題，能不能以更高明的戰(zhàn)略思維與管理哲學(xué)駕馭企業(yè)前進(jìn)的方向才是第一層面的問題。任何幻想搬來一套摩托羅拉或者Hp的戰(zhàn)略管理制度就能夠?qū)崿F(xiàn)能力的移植就不切實(shí)際的，同樣的資源同樣的規(guī)范，有的人能發(fā)揮到極致有的人卻無所適從，這就說明問題的關(guān)鍵不在于制度本身，而在于超脫于制度之外的思維能力。戰(zhàn)略管理的真諦是愿景領(lǐng)導(dǎo)，其并不在于生硬的、不切實(shí)際的、過于完美的、完全建立于數(shù)字預(yù)測的戰(zhàn)略規(guī)劃，而在于基于企業(yè)哲學(xué)的經(jīng)營之道的辨證思考，在于可收可放的靈活應(yīng)變市場的核心競爭力組合。在這樣的具備哲學(xué)高度把控能力的基礎(chǔ)上，我們才能來談如何學(xué)習(xí)借鑒西方管理中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略管理體系以及更深一層的企業(yè)哲學(xué)。這正是葉生博士《思維決定一切》的根本立論所在。通覽全卷，盡管《思維決定一切》一書在精彩絢麗的觀點(diǎn)底下，關(guān)于案例的描述和流程的分析尚嫌粗糙，宏觀把握得好微觀仍顯不足，但我仍堅(jiān)定地為葉生因其勤奮和悟性所得的成果喝彩。他很好地占領(lǐng)了管理哲學(xué)的陣地，高屋建瓴地在管理和咨詢中實(shí)踐思維決定一切，思維超越規(guī)劃的有力武器。在本書中，他淋漓盡致地表達(dá)了對于戰(zhàn)略、文化、人力資源的充分理解和驚人悟性。無論是其在公司戰(zhàn)略領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的超越波特看戰(zhàn)略、跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略的能力；還是在企業(yè)文化領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的以企業(yè)哲學(xué)為核心的企業(yè)信仰；以及在人力資源領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的以核心價值觀為指引的HR價值鏈，無一不在時刻擊發(fā)著我們對于中國戰(zhàn)略管理的全新思考?！端季S決定一切》一書帶給我們的價值不僅僅在于管理哲學(xué)與管理體系的珠聯(lián)璧合，不僅僅在于感性與理性的融會貫通，不僅僅在于展示中國管理咨詢與管理實(shí)踐相溝通的能力，更為可喜的是讓我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)盛咨詢正堅(jiān)實(shí)地邁向體系化咨詢之路，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以企業(yè)文化為核心，人力資源為機(jī)制，構(gòu)筑戰(zhàn)略-文化-HR三環(huán)管理模式。尤其難能可貴的是，在向來以培訓(xùn)輸入管理為主的珠三角中心，在注重務(wù)實(shí)微觀實(shí)干的商業(yè)城市廣州，經(jīng)盛團(tuán)隊(duì)在葉生博士的帶領(lǐng)下早已經(jīng)在國內(nèi)企業(yè)文化管理咨詢奠定了權(quán)威地位。他們默默地以推動中國企業(yè)文化戰(zhàn)略為己任，以構(gòu)筑第三種管理模式-中國式管理模式為終極目標(biāo)，在他們的信念中，“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。正是這些高遠(yuǎn)的理想，支撐著經(jīng)盛咨詢迅速成為華南第一咨詢品牌。

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第三篇：重慶通力高速公路公司介紹

重慶通力公司宣傳畫冊初稿

聯(lián)系方式：重慶通力高速公路工程有限公司地址：重慶市渝北區(qū)新南路52號公司電話：89063863傳真：89063830郵編：401147 電子郵件：tongligaosu@163.com

關(guān)鍵詞：重慶市唯一專業(yè)化養(yǎng)護(hù)公司成立時間為2009年8月3日（重組獲批）質(zhì)量為本，創(chuàng)新為魂“開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展”“業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理”三大創(chuàng)新策略

第一部分：公司員工情況、理念及致辭介紹

①公司全體員工合影（有），公司員工情況介紹：公司現(xiàn)有員工118人，其中擁有一級建造師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等專業(yè)技術(shù)管理人員35人。對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有哪些作用

②公司基本理念（待定）。

③公司董事長及總經(jīng)理（附照片）致辭

（重點(diǎn)突出通力公司作為全市唯一一個專業(yè)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，在重組之后加速發(fā)展的決心，公司作為一個道路養(yǎng)護(hù)企業(yè)她的責(zé)任心，在今后發(fā)展中與業(yè)務(wù)單位建立良好關(guān)系攜手發(fā)展的誠心，對做好道路養(yǎng)護(hù)，專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上的信心等，緊密結(jié)合公司重組后，全司上下員工摩拳擦掌，欲放手大干的急迫心情發(fā)表感言類。）（待定）

第二部分：公司資質(zhì)、從事業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架

①公司現(xiàn)具備資質(zhì)情況（待定）。重慶通力高速公路工程有限公司資質(zhì)：公

路路面工程專業(yè)承包貳級、特種專業(yè)工程專業(yè)承包資質(zhì)、土石方工程專業(yè)承包叁級、公路路基工程專業(yè)承包叁級、公路交通工程專業(yè)承包交通安全設(shè)施資質(zhì)。（具有公路路面工程專業(yè)承包貳級、路基工程專業(yè)承包三級、交通工程專業(yè)、公路養(yǎng)護(hù)工程貳類甲級和市政設(shè)施維護(hù)甲級資質(zhì)企業(yè)。）②公司主要從事業(yè)務(wù)（待定）主要從事公路路基、路面、交通工程、等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和二級及其以上公路路基、路面、橋涵、隧道、等設(shè)施的養(yǎng)護(hù)工程，同時經(jīng)營瀝青砼成品料銷售和工程設(shè)備租賃等業(yè)務(wù)。

③組織機(jī)構(gòu)（有）

公司組織框架：

第三部分：公司下屬機(jī)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況：

①工程檢測丙級資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室、拌合站、機(jī)修廠及標(biāo)牌廠（還有否？）（配圖）

②擁有的設(shè)施設(shè)備情況：擁有瀝青拌合樓、電子傳感自動調(diào)平攤鋪機(jī)、稀漿封層車、壓路機(jī)等現(xiàn)代化施工設(shè)備150余臺。重要設(shè)備情況配圖說明（哪

些重要？）（待定）

③先進(jìn)設(shè)備在實(shí)際工作中的運(yùn)用。（缺圖）

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與公司文化交流（比較缺）以現(xiàn)有資料很難形成板塊。

第五部分：重要養(yǎng)護(hù)工程和建設(shè)工程情況介紹。（重中之重）

①介紹道路交通發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要關(guān)系，凸顯道路養(yǎng)護(hù)的重要性（有，此段內(nèi)容由廣告公司負(fù)責(zé)策劃提供。）

②重要養(yǎng)護(hù)工程和建設(shè)工程情況介紹：開工時間完工時間，項(xiàng)目專業(yè)名稱。

【09年完成業(yè)績

①路面維修業(yè)務(wù)

·完成渝武高速、綦萬高速、渝黔高速、長萬高速等部分路段路面維修工作，共計(jì)完成路面病害處治約12.1萬平方米，完成瀝青混凝土路面罩面共計(jì)13.9萬平方米。實(shí)施路面微表處治近10萬平方米。累計(jì)完成產(chǎn)值約3236萬元，維修總里程316公里。

·完成成渝高速、渝遂高速、渝鄰高速等部分路段路面維修任務(wù)，共計(jì)完成路面病害處治7.8萬平方米，實(shí)施路面微表處治12.5萬平方米。累計(jì)完成產(chǎn)值1764.8萬元，維修總里程260公里。

·實(shí)施了成渝高速、渝遂高速、渝黔高速等部分路段路面小修工作，完成維修面積共計(jì)4250平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值172萬元。

②新建工程業(yè)務(wù)

·完成了重慶高速公路內(nèi)環(huán)外移白市驛收費(fèi)站基建工程和新玉、界石收費(fèi)站路面工程等項(xiàng)目的施工任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值約3100萬元。

③其它維修業(yè)務(wù)

·橋梁維修：完成了成渝高速公路K4 +250中梅江河中橋、K109+010老屋基小橋、K88+100等橋梁的加固和鋪裄層維修施工，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值70萬元。

·設(shè)施安裝：完成高速公路零星標(biāo)志安裝和榮昌縣旅游標(biāo)志安裝等工程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約91萬元。

·搶修作業(yè)：積極投入到重慶高速公路的日常搶險(xiǎn)工作中，先后參與了成渝高速公

路、滲黔高速公路等道路水毀搶險(xiǎn)工作，為高速公路的安全暢通做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?！浚ㄉ婕暗降膬r錢類數(shù)據(jù)是否需要？）

（另公司歷年來的主要業(yè)績和成果：2004年機(jī)場工程業(yè)績；2007 年瀝青路面加鋪工程；2007年成渝高速公路微表處；2007渝黔二期工程業(yè)績；2008渝黔二期工程業(yè)績；成渝高速維修C合同段施工業(yè)績；二郎收費(fèi)站路基路面工程2001033；基層廢舊利用工程業(yè)績；計(jì)重土建工程；榮昌立交收費(fèi)站交通工程業(yè)績；上橋立交匝道瀝青路面加鋪工程；郵亭擴(kuò)道工程概況；中梁山隧道綜合處治工程業(yè)績。）后面幾項(xiàng)的年份？

第六部分：公司發(fā)展前景及展望。

①2010年是公司重組成功后完成正確定位企業(yè)目標(biāo)的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)高速、穩(wěn)定發(fā)展規(guī)劃的起步之年。從2010年起三至五年內(nèi)，公司必須堅(jiān)持樹立“開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展”的思想，大力實(shí)施“業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理”三大創(chuàng)新策略，以高速公路路網(wǎng)內(nèi)、專業(yè)化養(yǎng)護(hù)施工業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，做專做精養(yǎng)護(hù)施工業(yè)務(wù)，打造專業(yè)養(yǎng)護(hù)施工品牌，著力提升公司承包資質(zhì)等級、優(yōu)化更新養(yǎng)護(hù)裝備基本配置、科學(xué)布局養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，全面實(shí)施ISO9001貫標(biāo)行動，構(gòu)建員工激勵成長機(jī)制，引進(jìn)開發(fā)專業(yè)化的人才資源，創(chuàng)新養(yǎng)護(hù)技術(shù)應(yīng)用工藝，積極拓展公司服務(wù)范圍、擴(kuò)寬公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面推進(jìn)專業(yè)化、創(chuàng)新型公路養(yǎng)護(hù)施工企業(yè)建設(shè)。為了有序推進(jìn)公司的發(fā)展，公司擬將制定公司三至五年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

②公司定位為以高速公路路面專項(xiàng)及大中修工程、路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)、橋隧結(jié)構(gòu)物補(bǔ)強(qiáng)加固、高速公路日常養(yǎng)護(hù)維修、水毀（其他應(yīng)急搶險(xiǎn)）工程等業(yè)務(wù)為主，同時開展道路建設(shè)施工、市政設(shè)施維護(hù)、實(shí)驗(yàn)檢測、設(shè)備租賃、材料銷售、路面新材料、新工藝研究業(yè)務(wù)，提高資產(chǎn)利用率、做優(yōu)做強(qiáng)高

速公路養(yǎng)護(hù)工程，拓寬高速公路附屬行業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)建具有綜合技術(shù)施工優(yōu)勢的創(chuàng)新型、集團(tuán)化的施工企業(yè)，促進(jìn)高速公路的可持續(xù)發(fā)展。（另：目前公司的照片資料正在逐步搜集和完善中。）

（完）

其他材料：

在公司的發(fā)展歷程中，2009年是極不平凡的一年，公司緊緊圍繞改革和發(fā)展兩大主題，認(rèn)清發(fā)展形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識，順應(yīng)轉(zhuǎn)型重組，堅(jiān)決貫徹“質(zhì)量為本，創(chuàng)新為魂”的公司理念，全面推行“管理增效、技術(shù)降耗” 的經(jīng)營思路，注重管理創(chuàng)新，細(xì)化項(xiàng)目管控措施，強(qiáng)化企業(yè)管理基礎(chǔ)，圓滿完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

第四篇：商業(yè)街建設(shè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究

商業(yè)街建設(shè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究

市場消費(fèi)需求的巨變直接導(dǎo)致了零售業(yè)交易方式的變化，隨 著生活水平的提高和生活觀念的變化，消費(fèi)者開始注重包括產(chǎn)品 因素在內(nèi)的“整體服務(wù)質(zhì)量”，與此相應(yīng)，他們越來越以一 種“機(jī)會成本”的意識對購物活動做出價值判斷，他們希望在單 位時間內(nèi)能盡可能多的行使商品選擇權(quán)、自主決策權(quán)，在這里，顧客對商品價值的評價日益轉(zhuǎn)化成為一種對“時間價值”甚 至“生命價值”的考慮了。為了順應(yīng)這種消費(fèi)潮流，自然而然產(chǎn) 生了網(wǎng)上購物這種交易方式，中國迅速掀起了一股電子商務(wù)熱 潮，但是電子商務(wù)的發(fā)展要受到諸如人口素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、傳統(tǒng) 消費(fèi)觀念、網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制等多方面的制約，難以在我國這樣的發(fā) 展中國家達(dá)到普及水平。然而我們說，即使以上制約電子商務(wù)的 瓶頸問題得到了解決，網(wǎng)上交易仍然無法代替其他諸多零售業(yè)態(tài)，因?yàn)榕袛嘁环N現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)在某個國家或地區(qū)是 否有發(fā)展前途，關(guān)鍵是看其是否適應(yīng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活方式與購物方式。現(xiàn)在很多情況下，人們并不是為了購物 而購物，他們渴望與人交流、受人尊敬，甚至希望以某種獨(dú)特的方式參與到商品的銷售、服務(wù)乃至設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全 過程（或其中的某個環(huán)節(jié)）之中，從而在獲得商品使用價值的同時，得到一種頗具意味的體驗(yàn)。

網(wǎng)上交易很顯然無法滿足人們的這種需求，而商業(yè)街則不同，當(dāng)你攜同你的家人、朋友到商業(yè)街去逛一逛時，你不僅僅可以滿足自己的多方面購物需求，還可以親自體驗(yàn)商品，與商品真正切切的接觸；與認(rèn)識的或不認(rèn)識的人 相互交流；感受商業(yè)街那濃濃的商業(yè)氣氛。另外商業(yè)街適應(yīng)了現(xiàn)代家庭“一站購齊”（one＆nbspstopping）的消費(fèi)心 理，又因匯集了眾多層次的專賣店與各種服務(wù)項(xiàng)目，而有比較靈活的市場反應(yīng)能力，可以提供全面服務(wù)，滿足了人 們多樣化的生活需求，成為消費(fèi)者購物、娛樂一體化的場所，符合我國未來的消費(fèi)發(fā)展趨勢。因此我們只能把網(wǎng)上 購物作為一種交易方式，即一種銷售渠道，而不能成其為一種零售業(yè)態(tài)，更不可能成為人們?nèi)粘５囊环N生活方式，即使在網(wǎng)絡(luò)充斥著整個社會的e時代，商業(yè)街的魅力依然難擋。

一、商業(yè)街的定義、特點(diǎn)及分類

什么是商業(yè)街？商業(yè)街就是由眾多商店、餐飲店、服務(wù)店共同組成，按一定結(jié)構(gòu)比例規(guī)律排列的商業(yè)繁華街 道，是城市商業(yè)的縮影和精華，是一種多功能、多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的商業(yè)集合體。其特點(diǎn)主要有以下幾個方面：1.功 能全?，F(xiàn)代商業(yè)街至少應(yīng)具有購物、餐飲、休閑、娛樂、體育、文化、旅游、金融、電信、會展、醫(yī)療、服務(wù)、修 理、交通等15項(xiàng)功能和50～60個業(yè)種，現(xiàn)代商業(yè)街要力爭做到“沒有買不到的商品，沒有辦不成的事”，最大限度 地滿足廣大消費(fèi)者的各種需求。2.品種多?，F(xiàn)代商業(yè)街是商品品種的薈萃，如北京西單、王府井和上海南京路，作 為國際大都市的商業(yè)街，不僅要做到“買全國、賣全國”，而且要有比較齊全的國際品牌，既是中國品牌的窗口，又是國際名牌的展臺，把民族化與國際化有機(jī)地結(jié)合起來。3.分工細(xì)。分工細(xì)、專業(yè)化程度高，是現(xiàn)代商業(yè)街的重 要特色，現(xiàn)代消費(fèi)已從社會消費(fèi)、家庭消費(fèi)向個性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，要求經(jīng)營專業(yè)化、品種細(xì)分化，商業(yè)街除了少數(shù)幾 個具有各自特色的百貨店以外，其余都由專門店、專業(yè)店組成。4.環(huán)境美。商業(yè)街的購物環(huán)境優(yōu)雅、整潔、明亮、舒適、協(xié)調(diào)、有序，是一種精神陶冶、美的展現(xiàn)和享受，突出體現(xiàn)購物、休閑、交往和旅游等基本功能。5.服務(wù) 優(yōu)。服務(wù)優(yōu)是商業(yè)街的優(yōu)勢和特點(diǎn)，除了每一個企業(yè)塑造、培育和維護(hù)自己的服務(wù)品牌，推進(jìn)特色經(jīng)營外，要突出 商業(yè)街服務(wù)的整體性、系統(tǒng)性和公用性，提高整體素質(zhì)、維護(hù)整體形象、塑造整體品牌。

綜觀現(xiàn)在各種商業(yè)街，大致可以分為三大類：

1、中央商業(yè)街。中央商業(yè)街一詞是大都市商業(yè)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，西方國家比較早的采用了這種提法，如 美國紐約的曼哈頓、日本東京的銀座等均被冠之中央商業(yè)街的稱號，但中央商業(yè)街的內(nèi)涵究竟是什么，至今沒有明 確的、權(quán)威的界定?？梢哉f，一個真正的中央商業(yè)街必須是這個城市的商務(wù)功能核心。從一般意義上講，作為中央 商業(yè)街要具備以下幾個特征：第一，商業(yè)特別發(fā)達(dá)。這里所說的“商業(yè)”不能作狹義的理解，而是泛指一個具有綜 合性功能的區(qū)域。它不僅涵蓋了一般的零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，并且包括金融、貿(mào)易、信息、展覽、娛樂業(yè)、房地產(chǎn)、寫 字樓及配套的商業(yè)文化、市政、交通服務(wù)等設(shè)施，是一個大商業(yè)的概念。第二，有較高的社會知名度。像上海的南 京路、北京的王府井、香港的中環(huán)、紐約的曼哈頓第七大道等都在區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動中起著舉足輕重的作用，甚至影響 著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其社會知名度要明顯高于其它地區(qū)的商業(yè)中心。第三，中央商業(yè)街的功能要輻射整個城市而不 是僅在某一地區(qū)某一范圍內(nèi)發(fā)揮作用。換句話說，中央商業(yè)街應(yīng)是一座城市的開放窗口，它是整個城市經(jīng)濟(jì)和商業(yè) 發(fā)展的中樞，是南來北往的客流集散地，特別是搞商務(wù)活動的人都必須要前往的地方。第四，中央商業(yè)街應(yīng)位于城 市的黃金地段。地價和土地的利用率最高，交通極為便利，人流、車流量最大，建筑物高度集中，有現(xiàn)代化的市 政、信息環(huán)境、對國際跨國公司有巨大的吸引力。

2、地區(qū)商業(yè)街。與中央商業(yè)街相比較，還存在地區(qū)性的商業(yè)街，即分布在各個居民住宅區(qū)、主干線公路邊、醫(yī) 院、娛樂場所、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)所在地的商業(yè)繁華街道。二者有明顯的主從區(qū)別，概念不能相互混淆。相對中 央商業(yè)街而言，地區(qū)商業(yè)街的主要特征是：第一，地區(qū)商業(yè)街的總體規(guī)模小，它以零售業(yè)為主，是簡單的商業(yè)組 合，其功能比較單一。比如，超市、百貨公司、倉儲商店等，其活動范圍局限在有限的商圈內(nèi)。第二，地區(qū)商業(yè)街 是一種社區(qū)化消費(fèi)場所，不是輻射整個城市的行為。

3、特色商業(yè)街。商業(yè)特色街即是在商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、管理模式等方面具有一定專業(yè)特色的商業(yè)街。分為兩 種類型：一是以專業(yè)店鋪經(jīng)營為特色。以經(jīng)營某一大類商品為主，商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體現(xiàn)規(guī)格品種齊全、專業(yè)性的特 點(diǎn)，如文化街、電子一條街等。二是具有特定經(jīng)營定位。經(jīng)營的商品可以不是一類，但經(jīng)營的商品和提供的服務(wù)可 以滿足特定目標(biāo)消費(fèi)群體的需要，如老年用品、女人用品、學(xué)生用品等。在我國現(xiàn)階段，特色街已經(jīng)取得了長足的 發(fā)展，在很多地方都形成了各種具有特色的商業(yè)街，如北京的隆福寺商業(yè)旅游文化街、華龍街餐飲娛樂一條街等。這些特色街，或匯集名人故居、酒吧餐館，以觀光休閑美食見長；或薈萃世界名品，以展示流行提高生活品味為特 色。幽靜的小路，婆娑的樹影，搖曳的燈光，舒適的環(huán)境，專、特、精的經(jīng)營方向，現(xiàn)代與傳統(tǒng)交相呼應(yīng)，散發(fā)出 濃郁的城市型文化休閑氣息。

二、商業(yè)街在我國發(fā)展的必要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)的成長壯大，居民消費(fèi)水平的提高，休閑與購物相結(jié)合的“一站式購 物”（one＆nbspstep＆nbspshopping）將作為一種全新的購物理念，逐漸被人們接受。今天，當(dāng)我們注意到消費(fèi)者在 購買選購商品時對購物場所的選擇已在摒棄單個購物場所意識，而具有“街”的意識——即賣點(diǎn)是否集中、能 否“一站終點(diǎn)”，是否有充分的消費(fèi)選擇權(quán)時，當(dāng)我們對我國未來經(jīng)濟(jì)的成長壯大充滿信心時，便不難發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)。而這又是商業(yè)街迅猛發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。

順應(yīng)著這種新的消費(fèi)潮流，1999～2000年，商業(yè)街與購物中心（shopping＆nbspmall）迅速熱起來，從商業(yè)街和購 物中心大量共有的相同遺傳基因判斷，二者具有明顯的血緣關(guān)系，他們的社會作用、功能、經(jīng)營結(jié)構(gòu)是共同的，都 是在為商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)集中營造一個更理想、更舒適的經(jīng)營環(huán)境；都是商業(yè)服務(wù)業(yè)多種業(yè)種、零售業(yè)多種業(yè)態(tài)的有 機(jī)組合體；在店鋪數(shù)量上，都是以專賣店為主、大型商場或超級市場為輔；都可以滿足人們購物、餐飲、休閑、觀 光、娛樂、健身等多種需要；由于集吃、住、游、購、娛多功能于一身，二者都可以成為商業(yè)與旅游業(yè)的黃金結(jié)合 點(diǎn)。中國為什么有商業(yè)街的生存空間呢？

這是由于中國的特殊國情決定的，一是因?yàn)橹袊I車沒有發(fā)展，人們不可能騎自行車或擠公共汽車經(jīng)常到僅有 一家購物中心的郊區(qū)購物；二是因?yàn)橹袊斯亲永镉幸还蓾饬业膽雅f情結(jié)，中國的古都、古城、古鎮(zhèn)很多，商業(yè)街 動輒上百年、幾百年歷史，它是民族工商業(yè)神采飛揚(yáng)、精英薈萃之地，它有太多的名人遺跡、歷史典故、神話傳 說，是鮮活的“清明上河圖”，shopping＆nbspmall雖然光鮮亮麗，但無法具有商業(yè)街的歷史厚重感和傳統(tǒng)文化的穿 透力；三是中國人天生愛熱鬧，每逢節(jié)假日城里人愛逛街，鄉(xiāng)下人愛趕集，位于市區(qū)繁華地帶、集購物、休閑、娛 樂、餐飲、觀光于一體的商業(yè)街必然成為本地人、外地人的最佳選擇；四是因?yàn)樯虡I(yè)街不僅僅是承載人們購物的場 所，它是城市的“名片”、“客廳”，是城市改造大局中的一個棋子，而城市改造的背后則矗立著市長們提高城市 競爭力的巨大決心，某種程度上反映著商業(yè)發(fā)展繁榮的程度，進(jìn)而體現(xiàn)著一個城市的整體形象，有的甚至成為招商 引資的“龍頭項(xiàng)目”。

可以這樣說，商業(yè)發(fā)展到今天提出了商業(yè)街建設(shè)，這是商業(yè)經(jīng)營者自覺或不自覺地進(jìn)行錯位競爭的一種表現(xiàn)，是市場由同類重復(fù)、無序競爭向理性競爭、有序競爭發(fā)展的一種表現(xiàn)，既是對中心城市原有商業(yè)資源的一種整合，也是商業(yè)向更高級階段發(fā)展的一種準(zhǔn)備。既然在我國商業(yè)街具有如此大的魅力，那么我們應(yīng)該如何著手去建好一條 商業(yè)街呢？我們必須從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個方面加以考慮。戰(zhàn)略即商業(yè)街的市場細(xì)分和市場定位問題，戰(zhàn)術(shù)即在建商業(yè) 街的過程中采取的具體方針，如到底是政府行為，還是企業(yè)行為；其管理模式究竟是怎樣的；應(yīng)采取什么樣的業(yè)態(tài) 組合以及在建設(shè)過程中的具體問題，如交通、服務(wù)設(shè)施等等。

三、商業(yè)街建設(shè)的戰(zhàn)略研究

任何商業(yè)街在建成之前，都應(yīng)該進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。商業(yè)街市場定位，是根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)量、需求、偏好以及購 買力的不同，對各種類別，層次的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，以確定該商業(yè)街的規(guī)模、經(jīng)營門類及商品檔次等。由于不同年 齡、職業(yè)、文化層次的人在購買心理和需求層次等方面存在著很大的差異，使得商業(yè)街市場定位的成功與否并不以 決策者們的主觀意愿為轉(zhuǎn)移，而是通過消費(fèi)者的購買狀況反映出來。所以，成功的市場定位應(yīng)建立在對消費(fèi)者及其 消費(fèi)行為認(rèn)真分析的基礎(chǔ)之上。

企業(yè)在對商業(yè)街定位之前，首先應(yīng)該認(rèn)真分析為之服務(wù)的那個顧客群的人口特征，了解各人口因素在消費(fèi)中所 產(chǎn)生的影響，并充分了解市場，注重商店的布局、商品檔次的搭配與消費(fèi)者需求相吻合，并定期了解消費(fèi)信息，對 定位不當(dāng)之處及時進(jìn)行調(diào)整，否則將會浪費(fèi)有限的資金及空間。

（一）消費(fèi)者群體目標(biāo)對象的選擇

消費(fèi)者群體目標(biāo)對象的選擇，指的是一條商業(yè)街消費(fèi)者主體的界定，也就是一條商業(yè)街所能吸引到的、在商業(yè) 街內(nèi)有消費(fèi)意愿的消費(fèi)者群體。不同的商業(yè)街所應(yīng)考慮的消費(fèi)者群體是有所差異的，不進(jìn)行細(xì)分容易使市場定位偏 離主體，而如果對所有的消費(fèi)者都進(jìn)行考慮，又浪費(fèi)人力財(cái)力。所以應(yīng)選擇消費(fèi)者主體進(jìn)行分析。分析消費(fèi)者主 體，應(yīng)該考慮商業(yè)街的地理位置及商品設(shè)置兩個主要因素。從地理位置因素來看，市中心的商業(yè)街可以在較廣區(qū)域 的人口中再進(jìn)行細(xì)分，而較偏僻地區(qū)的商業(yè)街，就應(yīng)著重選擇該商業(yè)街所能輻射到的一定區(qū)域的人口。

從商品設(shè)置的角度來看，以日用品為主的商業(yè)街應(yīng)重點(diǎn)考慮周圍居民的人口因素，而以耐用品為主的商業(yè)街，其輻射區(qū)域就要大得多。通常人們在購買日用品之前，更多考慮的是交通便利因素，大多愿意就近購買；而當(dāng)購買 耐用品之時，就更看重產(chǎn)品的質(zhì)量與信譽(yù)，所以對交通便利因素考慮得少一些。如果商業(yè)街的產(chǎn)品設(shè)置多為年輕人 追求、喜愛的用品，那么決策者應(yīng)重點(diǎn)分析年輕人的消費(fèi)心理及變化趨勢；同樣，如果商業(yè)街內(nèi)流動人口比重較 大，決策者們就應(yīng)該在這一部分人口群體的消費(fèi)需求上多花精力。總之，不同的商業(yè)街其消費(fèi)者主體的界定應(yīng)有所 不同，對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分有利于市場定位的成功及資金的合理安排。

（二）商業(yè)街市場定位所應(yīng)考慮的消費(fèi)者因素

1、消費(fèi)者的數(shù)量。一定數(shù)量的消費(fèi)者是建成一條商業(yè)街的先決條件，也是確定一個商業(yè)街規(guī)模大小的基礎(chǔ)。市 場規(guī)模的大小由那些有購買欲望并且有支付能力，同時能夠接近商品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者決定，如果 現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者越多，市場規(guī)模就越大。而這些購買者數(shù)量的多少自然也決定于人口狀況。在人均消費(fèi)水平已定的條件下，人口數(shù)量越多，增長越快，市場規(guī)模就越大。所以人口數(shù)量因素，應(yīng)成為商業(yè)街規(guī)模確定必需考 慮的因素。

2、消費(fèi)者的性別、年齡結(jié)構(gòu)。隨著人們生活的日益提高，性別、年齡的不同在消費(fèi)中所體現(xiàn)出的差異越來越明 顯，不同性別年齡結(jié)構(gòu)的人在購買力、消費(fèi)心理及消費(fèi)層次上的差異是很大的。一般講，年輕人購物較容易有沖 動、攀比的傾向，購買商品注重的是外表、款式及時尚，在購買前所作的思考較少，同時由于年輕人的收入相對較 低，對商品檔次的追求無力過高；而中年人的消費(fèi)心理就較為成熟，對服裝的需求量也比年輕人有所下降，對于商 品更注重質(zhì)量與品牌，持幣待購現(xiàn)象比較普遍，有一定的購買潛力。同時，不同年齡段的人口，在耐用品消費(fèi)上所 體現(xiàn)的差異性更大。不同性別的消費(fèi)者在消費(fèi)中的差異主要體現(xiàn)在消費(fèi)心理的不同上，女性較之男性，在購物上更 為謹(jǐn)慎、細(xì)膩和愛美。在大城市中，女性購買服裝、化妝品、鞋襪等商品的比例要明顯高于男性，在一些城市設(shè) 置“女人街”也正是充分利用了這一特點(diǎn)。決策者們在為商業(yè)街定位之前，應(yīng)充分考慮以上因素，不僅要分析消費(fèi) 者中各性別年齡段人口所占比例，還要對未來各年齡段人口數(shù)進(jìn)行預(yù)測，注意下一階段的變動趨勢，不斷調(diào)整，才 能取得成功。

3、消費(fèi)者的職業(yè)特征。不同職業(yè)的人所處的工作、生活環(huán)境及收入水平差異較大，反映在消費(fèi)上，也會形成較 大的差異。如果把從事不同職業(yè)活動的人按腦力勞動者和體力勞動者粗分為兩大類的話，我們可以看出，腦力勞動 者的想象力和聯(lián)想力較豐富，審美意識強(qiáng)，他們比較注重商業(yè)街的外觀造型、櫥窗陳列、色彩搭配等，對產(chǎn)品的追 求注重品牌和內(nèi)在質(zhì)量。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制在我國的確立，在分析人口特征時，應(yīng)兼顧不同單位類型的勞動者在需 求中表現(xiàn)出的差異。一般而言，在外資企業(yè)工作的職員，工作節(jié)奏較快，自由支配的時間很少，所以他們購買商品 的目的性較強(qiáng)，易出入固定的購買場所。另外，由于所處環(huán)境的關(guān)系，他們多追求高檔名牌產(chǎn)品，女性對服裝、化 妝品及首飾的需求量較大。對這類消費(fèi)者應(yīng)體現(xiàn)出商品的新風(fēng)格、新款式，時髦商品可以首先在他們身上展示出 路。

4、消費(fèi)者的文化程度構(gòu)成。消費(fèi)者的文化程度構(gòu)成，是人口素質(zhì)中的一個重要部分，對商品需求的影響相當(dāng)明 顯。人們的市場需求隨人口文化結(jié)構(gòu)的變化而不斷變化。文化素質(zhì)較高的消費(fèi)者對文化消費(fèi)等發(fā)展資料的市場需求 相對較大，而文化程度構(gòu)成較低的階層，即使收入水平與知識分子階層相當(dāng)，其消費(fèi)的重點(diǎn)往往仍停留在吃、穿、住等消費(fèi)資料上。對于一個城市而言，由于一些歷史原因，使得城市中不同地理區(qū)域內(nèi)的居民及工作者的文化層次 不同，進(jìn)而也形成了消費(fèi)的差異性，決策者們在商業(yè)街市場定位之前，應(yīng)充分了解到這一因素。同時需要注意的 是，同樣是大學(xué)及以上的人口，在業(yè)與不在業(yè)的人相比，他們的消費(fèi)層次是不同的。比如大學(xué)生雖然在消費(fèi)品位上 有較高追求，但其收入狀況大大約束了消費(fèi)行為，這也是在大學(xué)周圍較少能形成高檔商業(yè)街的緣故。

5、消費(fèi)者的收入狀況。消費(fèi)者的收入，是影響消費(fèi)構(gòu)成和消費(fèi)水平的重要因素，因而應(yīng)成為商業(yè)、企業(yè)在商業(yè) 街定位時考慮的重點(diǎn)?？偟恼f來，收入高的消費(fèi)者，他們的消費(fèi)水平也較高，在面對同類商品和類似的商品時，往 往會選擇質(zhì)量好而價格較高的商品。相反，低收入者就不具備這種消費(fèi)能力。消費(fèi)者的收入，也是市場規(guī)模大小的 一個重要的測量器。

四、商業(yè)街建設(shè)的戰(zhàn)術(shù)研究

（一）商業(yè)街建設(shè)應(yīng)是企業(yè)和政府的珠聯(lián)璧合商業(yè)街是城市化的必然產(chǎn)物，是城市商品交易最活躍的場所，是市容市貌中最繁華、最絢麗的景觀，是推銷一 個城市時最引人注目的門面，就好像名片，不管真實(shí)情況如何，制作精美的名片終能帶來更多的機(jī)會，為了提升城 市形象、加強(qiáng)城市競爭力，一些自發(fā)形成的老商業(yè)街立即被列入改造的規(guī)劃，在資金上予以安排，商業(yè)街在很大程 度上自然而然成了一種政府行為。這也許具有一定的合理性，因?yàn)樯虡I(yè)街它本身具有很多特殊性，如它的所占地一 般是城市的中心地帶；在建設(shè)方面有很強(qiáng)的規(guī)劃性；有大量的公共設(shè)施存在等等，這就要求必須有一個非盈利性的 機(jī)構(gòu)對商業(yè)街實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理，才能使商業(yè)街形成獨(dú)特風(fēng)格、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的良好氣氛，逐步形 成人氣、商氣兩旺的局面，如果完全以對待某種具體零售業(yè)態(tài)的態(tài)度對待商業(yè)街，那么這種商業(yè)街建設(shè)得絕對沒有 價值。

于是在“城市的名片”思想的指導(dǎo)下，大規(guī)模的改造或興建開始了，對象是“街”，目的是諸如“漂亮”、“洋氣”這樣的審美價值，而其間所依賴的也是建筑或城市規(guī)劃方面的專家。工程結(jié)束后的驗(yàn)收表明：達(dá)到 了城市美容的目的，但街道所賴以生存的商業(yè)氛圍卻沒有相應(yīng)的增強(qiáng)，巨額的投入并沒有迎來更多的消費(fèi)。而作為 商業(yè)街，“商”之不存，“街”將焉附？既然是“商業(yè)”街，那它就絕對離不開市場的檢驗(yàn)，商業(yè)街不是造出來 的，而是市場選擇的結(jié)果，建設(shè)商業(yè)街要尊重市場規(guī)律，它歸根到底是一個商業(yè)問題，而不是城市建設(shè)問題。追溯 商業(yè)街的起源，都是市民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，私營小業(yè)主靠著勤奮和機(jī)敏在商業(yè)街上立足，市場機(jī)制在其中扮演主要角 色，經(jīng)營不佳的企業(yè)自然被市場淘汰，而商家為了保住在黃金地段上的位置，也會絞盡腦汁，迎合顧客的需求，在 今天中國的商業(yè)街上，這種機(jī)制存在嗎？所以企業(yè)應(yīng)是商業(yè)街的絕對主體，政府的職能僅僅是“引導(dǎo)”企業(yè)去發(fā)揮 商業(yè)街的總體優(yōu)勢，并且這種職能也有讓位于民間資本的趨勢，如在廣東新會就出現(xiàn)了一條由民營企業(yè)出資改造并 冠名的商業(yè)街——悅洋商業(yè)街，這條商業(yè)街全權(quán)由企業(yè)規(guī)劃，并從事日常管理，然后將一部分利潤以地租、稅收的 方式回報(bào)給政府。

但是對于一些老商業(yè)街，它的歷史文化遺產(chǎn)非常豐富，如果全部交給企業(yè)去開發(fā)，由于商業(yè)街地處黃金地段，地價和獲準(zhǔn)進(jìn)入的成本都非常高，從利益最大化的角度考慮，企業(yè)會盡量擴(kuò)大建筑面積和容積率，以降低每平方米 所分?jǐn)偟慕ㄔ斐杀?。對于整條商業(yè)街的協(xié)調(diào)問題，比如老商業(yè)街的傳統(tǒng)風(fēng)貌與現(xiàn)代設(shè)施的關(guān)系，則在考慮的倒數(shù)之 列。因此，商業(yè)街改造后，往往面目全非，高樓大廈代替了小門臉，現(xiàn)代商場排擠了老字號，一派歐美情調(diào)，民族 特色蕩然無存，2000年定海古城的灰飛煙滅，就是一個很好的例子，這時候，政府的干預(yù)則顯得至關(guān)重要。

（二）管理模式上要不斷創(chuàng)新

現(xiàn)在，我國商業(yè)街的管理模式大致分為三種：委托制，在管理辦下設(shè)監(jiān)察大隊(duì)，受政府相關(guān)職能部門的委托，對街區(qū)道路、公共設(shè)施、戶外廣告、衛(wèi)生綠化等進(jìn)行綜合管理，如上海南京路步行街；抽調(diào)制，從政府各機(jī)關(guān)部門 抽調(diào)人員，合署辦公，綜合執(zhí)法管理，成立由宣傳、技監(jiān)、工商、物價和轄區(qū)負(fù)責(zé)人參加的管委會，如南京市湖南 路商業(yè)街；物業(yè)管理制，成立物業(yè)管理公司，靠向商家收取一定的管理服務(wù)費(fèi)維持正常管理工作，并協(xié)助相關(guān)職能 部門維持街區(qū)的正常管理秩序，如深圳市東門商業(yè)街。筆者認(rèn)為物業(yè)管理制是一條值得探索的新路子，我國住宅區(qū) 和寫字樓的物業(yè)管理已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗(yàn)，而把這種模式引入商業(yè)街的管理，目前還處于嘗試階段。

（三）各種類型商業(yè)街側(cè)重點(diǎn)應(yīng)各有不同

中央商業(yè)街作為一個城市的中心地帶，是城市的“代言人”，它承載的不僅僅是商業(yè)功能，還有展示城市個性 特色的功能，因此在建設(shè)、改造過程中最忌諱的就是對文化的漠視，對城市歷史的否定；地區(qū)商業(yè)街作為一個社區(qū) 的紐帶，應(yīng)以其無限的親和力取勝，與周遭的環(huán)境、人文融為一體，強(qiáng)調(diào)“三民”方針，即“便民”、“利 民”、“為民”。認(rèn)真分析周圍居民的消費(fèi)特征，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，如美國紐約百老匯大道之所以集中了眾多 的豪華商店、餐館、旅社、影劇院、音樂廳和博物館，成為世界最大規(guī)模的商業(yè)街，主要是緣于紐約市600萬有很 強(qiáng)購買力的人口；專業(yè)商業(yè)街作為某種商品或某類人群消費(fèi)品的集合，要做到各種品牌、規(guī)格、檔次的齊備，要在 人們腦子里形成一種共識，即當(dāng)我要買這種商品時，首先想到的就是這條街。

（四）業(yè)態(tài)、業(yè)種組合要合理，各種功能要配套

如何對商業(yè)街業(yè)態(tài)業(yè)種進(jìn)行合理的規(guī)劃引導(dǎo)，是商業(yè)街管理的一大課題，也是規(guī)劃建設(shè)的大問題，因?yàn)樯虖B不 管是政府開發(fā)還是私營企業(yè)興建，最終都是分散賣或租給中小業(yè)主，如果事先沒有合理的規(guī)劃和引導(dǎo)，難于形成商 廈的主業(yè)和特色，很容易造成商品“千店一面，單調(diào)雷同”的局面，并難以形成規(guī)模效應(yīng)，甚至相互影響，降低整 個商業(yè)街的檔次。中心商業(yè)街業(yè)態(tài)應(yīng)以專業(yè)店、專賣店、百貨業(yè)為主，地區(qū)商業(yè)街應(yīng)以便利店、超市為主，特色街 應(yīng)以專賣店、專業(yè)店為主，各商業(yè)街在業(yè)種上應(yīng)有零售業(yè)、餐飲業(yè)、大眾娛樂業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)（電話亭、座椅、醫(yī) 療設(shè)施、酒店等）。根據(jù)調(diào)查，最佳的業(yè)種搭配為：零售業(yè)占65％，餐飲業(yè)占20％，大眾娛樂業(yè)占10％，通訊服務(wù)業(yè) 占5％。

（五）注意整體風(fēng)格的營造，與城市風(fēng)格渾然一體

對于世界上任何一個大城市來說，其發(fā)展有它的獨(dú)特性，長年累月聚集起來就構(gòu)成了城市的個性，這是一個城 市的靈魂所在。商業(yè)街的建設(shè)必須注意保護(hù)和繼承城市所擁有的歷史、人文和文化傳統(tǒng)，使其成為城市整體建設(shè)的 一個組成部分。商業(yè)街區(qū)的形成都具有歷史緣由和大眾逐漸認(rèn)可的過程，規(guī)劃建設(shè)中應(yīng)盡量避免使用推倒重建的方 法，否則商氣會大損。商業(yè)街的古老歷史文化遺址，在改造建設(shè)中應(yīng)更好的融入新的規(guī)劃中，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié) 合。

另外，還必須注重突出城市主調(diào)，與城市風(fēng)貌渾然一體。如北京環(huán)故宮的幾個商業(yè)街，從其發(fā)展演進(jìn)看，雖接 紫禁城，但都未為突出自己、炫耀自己而干擾古都的城市主調(diào)與風(fēng)貌。這些商業(yè)街建筑的平均高度、體量、格局以 及建筑的形制、色彩等諸方面，都注意到都城的文化特色，構(gòu)造出一種獨(dú)特的氛圍，并與古都風(fēng)貌渾然一體，相得 益彰。給人的印象是，京城里的商業(yè)街，說不上顯赫華貴，但有股子大家風(fēng)度，透著北京文化的那種厚度和迷人的 魅力。

（六）注重細(xì)節(jié)的魅力，交通方便，購物環(huán)境優(yōu)美

商業(yè)街改造必須考慮配套設(shè)施的建設(shè)，如停車場、公共廁所、垃圾收集點(diǎn)、休閑廣場、演出舞臺、綠化景觀、街頭小品、廣告設(shè)施等等，如果配套設(shè)施跟不上，勢必造成難以彌補(bǔ)的遺憾，也給商業(yè)街管理帶來相當(dāng)大的麻煩。從垃圾桶、座椅、花盆、電話亭到休閑廣場，所有細(xì)節(jié)都要經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)整體風(fēng)格的一致性，同時，又要通 過這種“一致性”展現(xiàn)出“個性”，即該商業(yè)街的獨(dú)特賣點(diǎn)。

交通問題向來是商業(yè)街建設(shè)的一個難點(diǎn)問題，主要表現(xiàn)在交通與流通的矛盾關(guān)系上，一方面交通帶動流通，另 一方面，流通又限制了交通，商業(yè)街往往車流、人流停留率特別大，特別是人們逛街、購物，要往返穿行一條繁忙 的城市“公路”，人為造成交通和商業(yè)的“打架”。從西方國家的實(shí)踐檢驗(yàn)看，解決這一問題的主要做法就是商業(yè) 的島區(qū)化，即“人與車的分離”——把商業(yè)活動區(qū)域從汽車交通的威脅下解放出來，興建步行街。現(xiàn)在，在我國也 迅速掀起了一股步行街熱，筆者認(rèn)為這種做法，尤其對于中心商業(yè)街來說是非常值得提倡的，它不僅解決了人車爭 路的問題，讓人們在沒有車輛的商業(yè)街上安心地購物、休閑，讓車流在沒有行人的道路上暢快地奔馳，還可以使人 們在一個沒有汽車尾氣的干凈環(huán)境下購物，這符合綠色消費(fèi)的大趨勢。但是，如果沒有交通把人流帶到步行街，步 行街建設(shè)得再好也沒有用，因此，步行街應(yīng)該在交通交匯點(diǎn)的附近，或和主要交通干道平行，并在附近配有一定量 的停車場，這是步行街繁華的一個重要條件。另外，針對有的步行街過長問題，可以配備一些具有步行街特色的非 機(jī)動車倆供人們在疲憊時乘坐。也可采取在一定的時間段對公交車開放的做法，即半封閉管理，如北京的王府井、中山孫文路、廣州等地步行街，都采用這樣的管理辦法，大大減輕了對周邊道路的壓力。

第五篇：三星公司的戰(zhàn)略管理規(guī)劃

三星公司的戰(zhàn)略管理規(guī)劃

三星的產(chǎn)品一度是廉價貨的代名詞，三星也曾采取過分追求規(guī)?；漠a(chǎn)量以謀求價格制勝的經(jīng)營方式，在國際市場上沒什么地位和影響力。，三星也曾經(jīng)歷過一段以模仿和學(xué)習(xí)為主導(dǎo)的階段，正是精致、獨(dú)到的學(xué)習(xí)和模仿，致使三星日后的超越，并成為別人模仿和學(xué)習(xí)的對象。

１９９３年，在洛杉磯舉行的“電子部門出口產(chǎn)品當(dāng)?shù)卦u價會議”上，三星把競爭對手的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行比較，三星產(chǎn)品無論是設(shè)計(jì)還是性能上都存在著巨大的差距，三星產(chǎn)品只能甘拜下風(fēng)。痛定思痛，三星會長李健熙提出了“學(xué)習(xí)”。李健熙使用了一個概念是“業(yè)”，即每項(xiàng)事業(yè)的獨(dú)特的本質(zhì)和特性，三星的要學(xué)習(xí)的公司應(yīng)該是“業(yè)”中首屈一指的公司。

過去的十多年里，三星一直在諸多技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)“偷藝”，堅(jiān)持不引進(jìn)成套技術(shù)，而是通過多種渠道獲取非成套技術(shù)，并派出工程師到世界多個國家的先進(jìn)企業(yè)中進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)?？梢哉f，三星對技術(shù)的學(xué)習(xí)到了癡狂的程度，而其高強(qiáng)度的技術(shù)學(xué)習(xí)助推了三星的崛起。

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場中發(fā)展，關(guān)鍵在于自身戰(zhàn)略的成功實(shí)施。進(jìn)而企業(yè)需要實(shí)施好自身的戰(zhàn)略管理體系。三星是從如下的幾個方面來實(shí)施自身的戰(zhàn)略管理體系的。

一、產(chǎn)品線無所不包

企業(yè)走上成功道路的原因各不相同。例如，蘋果之所以能鑄就今日之輝煌，是因?yàn)樗鼘⒂布蛙浖袡C(jī)整合，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;微軟則是致力于不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，最終確立了行業(yè)主導(dǎo)地位;谷歌之所以能在搜索市場傲視群雄，是因?yàn)樗寯?shù)據(jù)來引導(dǎo)自己的產(chǎn)品開發(fā)。三星卻走向了另一條發(fā)展道路：產(chǎn)品線無所不包。=

二、戰(zhàn)略市場份額

三星年?duì)I收超過微軟或蘋果并不令人感到吃驚。截至2011年底，三星是全球第一大電視機(jī)制造商，市場份額達(dá)到22.5%;在顯示器市場，三星以15.1%的份額引領(lǐng)群雄。此外，三星還擁有全球電冰箱市場13.5%的份額，而在全球洗衣機(jī)市場，它的份額也從2009年的7%增至去年的9.2%。即便在惠普和戴爾主導(dǎo)的筆記本電腦市場，三星也在短短幾年內(nèi)將市場份額擴(kuò)大近一倍，達(dá)到6.3%。

三、發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢

三星在移動市場的地位尤其獨(dú)特，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競爭對手。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)分析師邁克爾?沃克利發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，今年第二季度，蘋果和三星在移動領(lǐng)域的運(yùn)營利潤合計(jì)超過108%。兩家公司的占比之所以能超過100%，是因?yàn)楦偁帉κ謸p失慘重。-

而具體的成功戰(zhàn)略是以下幾點(diǎn)：

一、自主創(chuàng)新

索尼一直作為三星的標(biāo)桿。而三星趕超索尼的這種顛覆性的超越還有一個很重要的方面，是基于三星在創(chuàng)新方面的核心能力。這種創(chuàng)新包括了設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩個層面。如果我們認(rèn)為三星僅僅在外觀設(shè)計(jì)上占有優(yōu)勢，那就錯了。三星在技術(shù)創(chuàng)新方面也進(jìn)行了大量投入。這些技術(shù)所形成的產(chǎn)品為三星產(chǎn)品的價值提供了根本性的保證。三星這種基于其設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，帶來了一個別人無法模仿的平臺，在這里，很多好的設(shè)計(jì)能夠很好的表現(xiàn)和付諸實(shí)踐。以自主創(chuàng)新為基礎(chǔ)的三星產(chǎn)品為三星的超越索尼提供了巨大的原動力，三星的產(chǎn)品開始以高檔形象全方位的沖擊市場，且走了自己不同于索尼的獨(dú)特風(fēng)格。

二、品牌策略

與技術(shù)創(chuàng)新一脈相承的是全新的品牌戰(zhàn)略，這是三星成功的另外一個主要原因。而清晰的品牌定位路線又需要前瞻性的戰(zhàn)略眼光。三星的產(chǎn)品和品牌戰(zhàn)略結(jié)合得非常緊密，三星對產(chǎn)品線的調(diào)整強(qiáng)化了三星的品牌內(nèi)涵。雖然三星的產(chǎn)品線依然很寬，但產(chǎn)品內(nèi)涵的主導(dǎo)形象鮮明，三星在許多消費(fèi)者中的品牌地圖也在悄然發(fā)生改變，并對商業(yè)運(yùn)營形成一種強(qiáng)大的推動力。

對于三星而言，品牌戰(zhàn)略不是商業(yè)經(jīng)營中的一部分，而是貫穿商業(yè)經(jīng)營每一個細(xì)節(jié)的主線。其中，三星品牌戰(zhàn)略的另一個啟示是打造品牌需要耐心和長期投入。