第一篇：聯社2011工作總結及2012年工作計劃

農村信用合作聯社

二0一一年度工作總結及二0一二年工作安排

2011年，是深入貫徹黨的十七大精神和落實“十二五”規劃的關鍵年，面對新的社會形勢和金融環境，在省聯社邯鄲辦事處黨委的正確領導下，在縣委政府及人行、銀監和有關部門的支持、監管下，認真落實省聯社年度工作會議精神，樹立科學發展觀，深化改革，強化管理，加強精細化管理，以深入開展 “合規管理和風險防控年”、“創先爭優”、“信貸質量提升年”等活動為動力，強化管理，制定措施，鞏固案件風險隱患清查結果，促進業務健康發展，確保農村信用社各項工作目標取得一定成效?，F將2011年度主要經營情況及2012年工作安排情況總結如下： 一、二0一一年度主要業務經營工作情況

1、截止12月末，各項存款余額 萬元，較年初增長 萬元。其中：各項活期存款 萬元，較年初增長 萬元,各項活期存款占比 %。辦理信通卡 張，吸收存款余額 萬元，占各項活期存款的 %。

2、截止12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，其中含轉貼現 萬元，貸款凈增額為 萬元，累放貸款 萬元，存貸比例 %，較年初增幅為 %，同比增加 萬元。

3、截止12月末，不良貸款余額為 萬元，不良貸款占比 %。較年初不良貸款下降 萬元，占比下降 個百分點。

4、截止12月末，我聯社電子銀行業務取得較快發展。累計發放信通卡 萬張，卡內存款 萬元，布放ATM自動柜員機

臺，營銷特約商戶 戶，布放POS機 臺。

5、截止12月末，營業總收入 萬元，其中利息收入 萬元；營業總支出 萬元，其中利息支出 萬元；實現撥備前利潤 萬元。

二、主要工作做法

1是多措并舉抓存款，資金實力得到提升。首先強化服務。從改變服務方式，改善服務質量，提高服務效率入手，實行了統一著裝、掛牌上崗，開展了優質文明服務活動。今年聯社成立了巡查工作組，不定期對基層網點進行檢查，發現問題立即處理，對客戶咨詢、舉報的問題及時給予了回復。其次加大宣傳力度。在“元旦、春節”黃金季節，結合全市農信社存款突破500億元、全縣信用社存款突破10億元，通過縣電視臺、《XX報》等媒體及各營業網點LED顯示屏發布廣告宣傳，并在主要村莊、街道張貼、懸掛宣傳標語，并制作了對聯、燈籠、宣傳手提袋等和宣傳資料10萬余份等在集貿市場、社區、村莊、學校、企業、營業網點等散發，通過全方位立體宣傳，大大提升了廣大群眾對信用社的認知度和美譽度，收到了良好的營銷成效。其三任務分解。制定了考核獎勵辦法。做到人人有任務，人人有壓力，確保了存款穩步增長。其四建立了營銷臺賬。領導帶頭攬存款，打破了存款營銷“大鍋飯”，充分調動了全員營銷存款的積極性。其五加大對公存款組織力度。積極與縣委、政府溝通，營銷財政性存款其六進一步推進“農信進萬家”活動。發揮簡報、宣傳櫥窗、宣傳冊、板報、電視等宣傳媒介作用，通過召開“社企對接會”、“客戶懇談會”和“客戶體驗農信服務”等內容豐富、形式多樣 的宣傳和產品推介活動，大力宣傳信通卡業務，并為企業代發職工工資等業務，切實提高了農信社在社會各界的知名度和美譽度。

2是狠抓不良貸款清收，實現不良貸款雙降。首先明確工作重點。年初圍繞“強基、提速、增效、發展”的工作思路，下達了清收不良貸款任務。其次摸清底數。實行層層分解，落實到人，責任到戶，建立不良貸款清收臺賬。其三壓死責任。采取新老劃段方式，實行責任認定，落實責任清收。其四強隱性不良貸款管理，對隱性不良貸款逐筆建賬，落實清收責任。其五強化調度。簽訂了責任狀，并實行光榮榜、曝光臺制度，對清收不良貸款任務進展情況進行通報，對完成任務差的單位，對社部負責人進行誡勉談話。同時建立高管人員“包收”制度，實行了“包收三個一”制度。

3是進一步強化信貸管理，資產質量得到提高。首先堅持審慎經營理念，嚴格控制不符合國家產業政策和環保要求的企業發放貸款。其二加強信貸業務考核，降低信貸風險。對規模使用情況進行考核，實行貸款限額管理；對涉農貸款、小企業貸款增速進行考核，確保涉農、小企業貸款增速高于平均貸款增速；對個人消費貸款進行考核，個人消費貸款增量不低于全部新增貸款的10%。其三推行利率風險定價管理。按照信用等級、擔保方式、貸款期限、開戶存款比例等方面對客戶進行評價，實施差別化貸款利率定價，提升對優質客戶的價格競爭力，鞏固和發展黃金優質客戶。同時為更好的服務“三農”，開通了支農服務“綠色通道”，實行“農民灌溉、化肥、生產資料”貸款

三優先，加大糧食生產及抗旱的信貸支持力度，并簡化貸款手續，確保支農貸款及時發放到位。成立支農調查小組，走村入戶，開展“三農”資金需求調查，全面了解“三農”資金需求情況，尤其是了解農業生產大戶，“高效、優質”種植戶春耕備播情況，真正把有限的信貸資金支持了種養和特色產業的發展。

4是加強財務管理，實現增收節支。首先加強內控制度管理，明確財務經營目標，合理制定年度財務經營指標。其次推動財務預算管理，促進了各項業務均衡發展。在省聯社批準啟用聯社綜合辦公樓的指導情況下，本著花小錢辦大事，把裝修改造費控制在350萬元以內，實現了即裝修改造適體大方，又節省費用實用，確保了工程如期完工，并在10月份實現順利搬遷新址。其三強化委派會計職能，確保日常操作合規。其四加強崗位培訓，提高操作人員技能。同時充實一線人員，柜員一次性充實25名，提高了窗口辦事效率。其五拓展中間業務，增加利潤增長點，確保收入最大化。

5是繼續深入開展“農信進萬家”活動。按照《關于深入開展“農信進萬家”活動實施方案》，進一步加大了宣傳力度，印制了《致客戶的一封公開信》和《XX縣農村信用社滿意度調查問卷》2萬余份，采取流動調查與固定設點相結合的方式進行廣泛宣傳，還組織員工在營業網點門前、城區繁華街道及商場等設立咨詢臺，認真解答客戶的疑難問題，并組織信貸員深入到所轄村莊、黃金客戶等進行調查，以“進農戶、進基地、進企業、進市場、進社區”開展“送信用、送產品、送服務”活動，廣泛征求客戶對信用社服務的意見和建議，根據收集的意見和建議，進

一步完善、制定措施，推進“農信進萬家”活動持續深入開展。

6是緊抓稽核監察，確保操作合規。緊緊圍繞邯鄲辦事處“深化改革，加快發展，創新機制，防控風險，強化管理”工作重點，以“雙改工作”為中心，以“打造平安年”活動為抓手，以“構建全面風險管理體制”、“打造流程銀行”為目標，通過完善“海、陸、空一體化，點、線、面相結合”的風險防控體制，有效防范經營、操作、道德和科技等各種風險。進一步規范了信用社的經營行為。同時在全轄范圍開展分層次、分級別按月搞好員工行為排查工作，定期或不定期在全轄范圍內集中開展員工行為排查活動。從四個方面，分26項內容展開排查，做到點面結合，突出重點，及時掌握職工動態，較好地防止了突發事件的發生，消除了案件隱患。

7是強化防控措施，確保安全經營。堅持預防為主，檢查為輔，防查結合，群防群治的方針，對安全防范工作層層簽定了安全防范綜合治理責任狀，開展了防范意識教育和防暴預案訓練，加強了防范設施建設維護，確保了物防、技防到位。同時狠抓了風險防控，完善了內控制度，建立完善了崗位自我約束、業務流程約束機制，對風險度高的業務、關鍵崗位、重點環節、重點人員進行了重點監督檢查，真正樹立了合規人人有責，合規創造價值的合規理念，做到案件防范人人有責，確保管理規范化、制度化、長效化，促使緊繃安全弦，做到警鐘長鳴。同時，識得花錢保平安，投資260萬元，增上了遠程監控系統，各社更換了監控設備，確保技防到位。真正做到了人防、技防到位。

8是加強黨的建設，搞好各項活動。按照市辦要求，制定了《慶祝建黨九十周年活動方案》，認真開展上好一堂黨課、集中慰問、召開入黨積極分子座談會、表彰宣傳一批先進典型、搞好一次參觀學習、征文、組織 “創先爭優大比武”、紅歌比賽等8項活動。同時認真開展“創先爭優”活動，加強黨的建設。按照“創先爭優”活動方案，進一步明確爭創主題，把創先活動覆蓋所有基層黨組織和黨員。同時加強了班子建設，提高執行力和先進性建設，緊緊圍繞業務工作抓管理，把創新活動作為推動業務發展的助推器，加強宣傳，大造聲勢。樹好信用社的良好形象和品牌形象。

9是全力做好員工培訓，提升員工業務技能。根據省聯社對2010年新招錄員工進行崗前培訓的工作安排意見，在3月份，市辦對新招錄員工進行了為期11天的培訓?？h聯社又組織了3天崗前業務培訓，通過嚴密組織、協調聯動、精選課程、科學授課，圓滿完成了27名新員工培訓任務，今年來，共舉辦各類業務知識培訓5次，參訓員工達700人次，從而夯實了各項業務經營活動健康發展的基礎，為規范經營、推動全轄各項業務健康發展注入了新的活力和發展后勁。

三、下一步工作安排及工作措施

2012年是進一步全面貫徹落實黨的十七大精神，支持建設好社會主義新農村的關鍵年，做好2012年工作意義重大，影響深遠。工作的指導思想是：以黨的十七大和中央經濟工作會議精神為指導，圍繞省聯社的總體工作部署，以深化改革為契機，規范內控管理，重整業務流程，大力組織資金、清收盤活不良貸款、營銷貸款、拓展中間業務，加大制度執行監督力度，嚴防案件發生，全面提升核心競爭力，為促進全縣經濟建設和信用社的可持續發展作出新貢獻。

全年的主要工作：

1、嚴格落實政策，深化信用社改革

遵照省、市安排部署，認真落實各種文件、會議精神，做好以縣為單位統一法人后的各項規范完善工作，進一步規范“三會一層”及黨委有關事項，強化黨委領導地位，加強內控管理，建立管理體系，提升法人治理水平和黨的建設，加快轉換經營機制，深化產權制度改革，學習借鑒有關經驗，著手準備股份制改造，確保農村信用社穩健、安全發展，為組建商業銀行做準備。

2、加大資金組織力度，壯大支農實力

一是適時開展組織資金競賽活動。利用元旦、春節、中秋等重大節日期間集中回籠的有利時機，組織全轄上下適時開展組織資金競賽活動，促進存款額快速增長。二是大力開展宣傳活動。采取廣播、電視、宣傳單、宣傳品等多形式、全方位方式抓好宣傳工作，廣泛開展業務宣傳和形象宣傳，進一步提高信用社的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是強化內部治理。從優化柜員服務入手，強力推進服務規范，從根本上轉變服務質量和服務效率不高的問題，以優質的服務留住客戶、吸引客戶。提高柜面服務水平。繼續落實前臺柜員業務量考核管理辦法，及時兌現；及時總結旺季工作中好的經驗，樹立先進典型，通報各社認真學習；加強衛生評比檢查，營業人員要統一著裝，樹立良好信合形象；利用遠程監控投入使用的時機，加大對前臺柜員的日常行為 的監督力度和頻率，把員工日常行為和服務質量當成晉升參考，評先的依據，徹底解決干多干少一個樣的老問題；對一些服務態度生冷硬，客戶投訴不斷，辦理業務慢懶散的前臺柜員，堅決調離工作崗位，自費參加學習班學習。四是狠抓通存通兌及信通卡業務發展。利用服務面廣、量大的優勢，大力宣傳、吸收更多的群體，以高科技、高效率吸引廣大客戶。五是做好以貸引存工作。深入開展以貸引存，做到派生存款不流失。加強客戶關系維護工作。要求各信用社切實加強客戶關系維護工作，無論是存款戶還是借款客戶，均要有措施和辦法，建立好分層維護體系并形成一種制度。對重點客戶、系統大戶，主要領導要親自維護，分管領導和經辦人要共同協助維護。其他客戶的維護，也必須落實維護人員，經常性地與客戶溝通、交流和聯系，密切客戶關系，鞏固合作基礎，挖掘客戶潛力，增強存款穩定性。營業網點要為重點客戶、系統大戶提供更多便利、優質的貴賓服務，總而言之要想盡一切辦法讓大客戶真正“落戶”農信社，而不是讓其在月末、年末做農信社的“過客”。六是抓住有利時機，強力推進營銷。圍繞季度性糧食生產特點，充分利用農民售糧、售棉、涉農補貼發放、企業資金回籠等有利時機，采取有力措施，入村入戶上門營銷，及時掌握信息，強化營銷，推動資金組織工作。

3、再增措施，再鼓干勁，全面壓降不良貸款，促進不良貸款“雙降”

一是成立不良貸款清收工作組。采取“兵團”作戰的方式清收不良貸款，我們組織有關人員成立不良貸款清收領導小組，負責組織、協調、督導不良貸款親手管理工作，各社、部也要成立

以主任任組長、吸收外勤人員、主管會計等人員為成員的清收不良貸款工作組，負責清收轄內不良貸款工作；二是摸清底數，任務分解。按照五級分類情況，對不良貸款逐筆登記、造冊，逐人分解任務，本著“村村不落、戶戶不漏”的原則，進行地毯式清收，每旬通報進度；三是嚴格落實責任追究制。依照《清收不良貸款暫行辦法》，對責任不良貸款進行責任認定，下發督辦卡，加大責任清收力度，實行考核與獎懲措施。對貸款第一責任人落實責任，實行待崗、下崗、離崗清收，對內部職工自貸、擔保、介紹形成的不良貸款，實行門前清限期清收；四是依法清收。對賴帳戶、釘子戶采取經濟制裁、法律訴訟等多種手段進行清收，爭取做到清收見效；五是積極爭取黨政機關支持。積極和縣委政府主要領導和縣紀委、組織部、財政局主要領導溝通，對于黨政公職人員不良貸款，取得政策上的支持，確保清收效果。

4、加強信貸管理，提升貸款質量

一是加強貸款投放的管理。嚴格按照人民銀行信貸規模管控的有關要求，認真篩選優質客戶，將存貸比例控制在規定比例之內。二是嚴格貸款制度，確保貸款手續合規合法?！叭椤敝贫纫獔绦泻?。要進一步加大對隱形不良貸款清收力度，做好隱形不良貸款的責任認定工作，逐筆建立臺帳、認定，逐筆落實責任，規定時間限期收回。對不能在期限內完成清收的，將按照省信用社有關規定嚴肅處理。同時，對信貸系統上線后新增的不良貸款，要按照有關規定嚴格追究，對確實不能收回的，將依據有關規定調實占用形態。

5、努力增加收入，全力做好收貸收息工作

一是充分發揮正向激勵作用，調動員工收貸收息的積極性和主動性，制定符合實際的考核標準和辦法，對員工工作量和收貸收息等指標完成情況進行考核，獎勤罰懶，并可將員工工作情況與崗位聘用相結合，根據管理能力安排工作量。二是多策并舉清收到期貸款，摸清貸款底數，把收貸收息分解到每一個信貸人員，每一個月份，形成良好的收貸氛圍。改變“不到期不催收”舊觀念和工作方法，積極通過短信等形式提前通知客戶，積極清收到期貸款對到期未收回的貸款，要分類處置，將損失減少到最低。三是作好依法起訴貸款、黨政干部貸款、職工“門前清”貸款統計工作。聯社積極與縣紀檢、法院、公安部門協調，首先從清理“門前清”入手，紀檢、法院、公安部門協調聯動，嚴格審查，確保主張一筆，成功一筆。四是保證清收真實性。不搞任何形式的以貸收貸、以貸收息。五是加大開展代理保險工作的力度，扭轉代理保險收入落后的局面。

6、拓寬收入渠道，抓好中間業務

制定中間業務實施方案，做好代收代付、結算、代理保險等業務，開辟新的利潤增長點。要高度認識中間業務的重要性，充分利用信用社綜合業務網絡系統、大小額支付、匯迅通、農信銀等現代化支付系統，開展資金結算服務；要依托信用社在信息、人才、信譽等方面的優勢，結合資產業務積極為對公客戶提供咨詢顧問、賬戶管理等服務；同時，利用信用社點多面廣的優勢，加強社保、社企、社信、社電、社油、煙草合作，大力拓展代收代付業務，在開展代收水電費、通訊費、代發工資等業務基礎上，積極發展中石油、中石化、煙草等集團客戶代收銷售貨款等業務，千方百計增加中間業務收入，堅持把發展中間業務作為提高經營效益的重要措施和手段。

7、嚴格財務管理，確保節支增收

繼續推行預算管理，確保經營目標和監管指標升級計劃的實現。提高財務分析和預測水平，科學制定經營計劃，及時發現和解決計劃執行中的問題，促進財務狀況和經營指標的不斷改善。采取可行措施，堅持勤儉辦社的方針，強化費用控制，按月按季攤銷和結算各項費用，對大宗費用和物品購置集中審批，統一購置,真實反映開支狀況，提高資金收益水平。按照財務核算要求，用足用好改革優惠政策，確保職工受益、股民受益、信用社受益，確保信用社改革健康發展。進一步加強財務管理，加大財務開支公開力度，嚴控費用開支，規范公用費用開支管理，打造節約型企業。

8、嚴格稽核防范，抓實做好安全防范工作

要將內控合規工作納入年度考核，進一步完善內控制度，發揮好委派會計的作用，創新稽核工作方法，增強風險防控能力，強化事后監督，提高風險防控水平，真實、客觀評價轄內營業網點的經營管理，促進內控合規工作水平的提高。同時加大員工的防范和政治思想、職業道德教育工作，增強員工的防范意識，提高員工的防范技能，嚴格落實安全保衛檢查制度，查堵隱患，對發現的違規、違紀、違法行為的，要嚴肅處理，確保信用社安全穩健運行。

9、規范業務經營，防控業務風險

一是加強電子銀行風險防范。隨著新業務種類的不斷增多，業務風險問題凸現。要加強特約商戶收單業務的管理；要加強對ATM機的日常管理維護，按規定流程進行清機維護，定期巡查。二是加大檢查處罰力度。要切實加大檢查力度，對屢查屢犯、有令不止的，要按照省聯社有關規定處罰到位，絕不姑息遷就。

10、加強安全保衛工作，確保全年安全無事故

信用社健康經營安全保衛是關鍵，要認真落實各項安全防范規章制度和防范設施建設要求，加強技防投資和員工防范教育，做好案件防范操作演練，提高員工防范意識和技能，確保全年安全無事故，確保農村信用社持續、穩健發展。

11、加強黨的建設和信用社的企業文化建設

第一加強領導，首先組建好黨委。堅持“一把手”兼黨委書記，高度發揮帶頭作用，并抓好基層信用社黨支部。第二堅持黨管干部的原則。選人用人是經黨委研究后實施。第三從嚴治黨。通過建立和完善崗位責任制、目標考核獎勵制、責任追究制等，加大干部隊伍的管理力度，從嚴教育，從嚴要求，從嚴管理、從嚴監督。第四加大黨委安排的工作落實情況，如：省聯社規定的“十個不準”、“十條禁令”、“五提”等活動的執行情況;第五多方聽取意見建議，認真總結梳理。要積極參與下級黨委民主生活會，并建好檔案；聽取下級對上級班子成員的意見；多與客戶溝通并征求意見和建議；征求地方政府、人行、銀監及行風評議部門的意見，并以黨建工作為“龍頭”，開展工會工作、團員青年工作、婦女工作，形成黨建工作全覆蓋的新格局。

積極開展企業文化建設，樹立良好的社風社貌，培養干部職工的“四種精神”即：艱苦奮斗的創業精神，風雨同舟的團隊精

神，愛崗敬業的奉獻精神，與時俱進的創新精神，樹立“六種意識即：宗旨意識、道德意識、大局意識、發跡意識、服務意識、價值意識”開展工作。搞好競賽大力開展主題鮮明豐富多彩，健康向上，有利于培育信合文化和樹立黨的形象的群眾性比賽活動，提高員工的歸屬感、自豪感，營造良好的“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍。要在抓精神文明建設活動中，做到“兩手抓，兩手硬”，在全轄信用社積極開展“創建青年文明號”、“創建文明衛生單位”、“創建綜治模范單位”、“黨員先鋒崗”等系列精神文明建設和“企業文化”活動。

總之，在省聯社黨委和市辦的帶領下，在縣委政府的領導下，在上級有關部門的監督和大力支持下，我們XX聯社以先進聯社為標桿，嚴格管理，規范運作，采取過硬措施，超常規地開展工作，圓滿完成年度工作任務，為領導交一份滿意答卷！

二0一一年十一月二十四日

第二篇：聯社工作總結及工作計劃

風險與機遇并存 挑戰與發展同在----XX聯社2013工作總結暨2014年工作打算

2013年，是深入貫徹黨的十八大精神和落實中央八項規定的關鍵年，面對新的經濟形勢和金融環境，XX社在省聯社及辦事處的正確領導下，在州市黨委、政府及人行、銀監、財政和有關部門的關心、支持下，認真貫徹落實省聯社提出的“851”目標和“四個年”活動要求，以黨建設帶團建、帶工建婦建，從抓制度建設著手，加強執行力建設，以精細化管理為重點，突出集約經營模式，以科技產品為推手，認真踐行“農村市場寸土不讓、城市業務分毫必爭”的競爭理念，進行全方位營銷。努力克服各種不利因素的影響，在做好傳統業務和維護好既有市場的前提下，積極努力做強電子業務和開拓城市業務，各項工作取得了一定成效?，F將2013主要經營情況及2014年工作安排報告如下：

一、2013主要經營指標完成情況

1.各項存款穩步增長。12月末，各項存款余額53.87億元，比年初增加10.53億元，增幅24.30%,完成計劃105.33%,增量占全市金融機構新增存款的28.72%,排名第一位。存量市場份額為19.70%,比年初增加1.38個百分點，在全市金融機構中排名第二位。

2.支農力度持續增強。12月末，各項貸款余額27.42億元，比年初增加4.36億元，增長18.90%,貸款增長控制在人行下達的計劃內。其中涉農貸款25.75億元，比年初增加4.13億元，增長19.11%,占貸款總額93.89%;小微企業貸款3.51億元，比年初增加1.24億元，增長54.89%,占貸款總額12.81%;林權抵押貸款3.88億元，比年初增加1.07億元，增長37.89%,占貸款總額14.13%.存貸比為50.90%.存量市場份額為16.32%,在全市金融機構中排名第三位。

3.不良貸款實現雙降。12月末，不良貸款余額為5033萬元，比年初減少305萬元，完成計劃203.33%;核銷呆賬617萬元，完成計劃102.83%.不良占比1.84%.4.電子業務快速發展。12月末，個人網上銀行證書3661戶，完成計劃159.17%;企業網上銀行證書349戶，完成計劃581.67%;手機銀行2127戶，完成計劃193.36%;電子銀行交易額83億元，完成計劃277.43%;自助設備布放11臺，完成計劃109.09%;自助銀行8個，完成計劃400%;pOS機凈增184臺，完成計劃368%;達標pOS機凈增86臺，完成計劃215%;各種刷卡消費金額7.35億元，完成計劃122.53%;銀行卡業務收入292.61萬元，完成計劃146.31%;新增貸記卡2521張，完成計劃100.84%;新增警銀亭3個。

5.經營效益顯著提高。12月末，實現各項營業收入3.23億元，同比增加0.7億元，增長27.61%,完成計劃102.33%;中間業務收入741萬元，同比增加22萬元，增長3.06%,完成計劃87.18%;實現利潤總額1.02億元，同比增加2914萬元，增長40.21%,完成計劃103.68%;利潤增長率40.21%,完成計劃114.14%;成本收入比43.47%,完成計劃105.70%;撥備覆蓋率222.89%,完成計劃98.62%;資本利潤率26.75%,完成計劃95.84%;資產利潤率1.93%,完成計劃98.97%;杠桿率5.60%,完成計劃103.70%;資本充足率15.16%,完成計劃13.10%的115.73%.6.上繳利稅不斷增加。12月末，XX社上繳各項稅金3658萬元，比上年同期多繳694萬元。其中企業所得稅2947萬元，營業稅金634萬元，其他稅金及附加76萬元。

2013年以來，在經濟下行壓力持續的情況下，XX社積極應對形勢變化，努力克服轄區支柱產業橡膠等價格持續低迷帶來的諸多不利因素，通過調整經營策略，創新工作方法，加強各項基礎工作，切實有效防范各類風險，強勢推進城市業務，無縫對接高位營銷，加大支農及小微企業信貸支持力度等，各項工作取得較好成績。

一是存款逆勢而上，增量位居同業前列。XX社在全轄銀行業金融機構存款增長乏力的情況下，奮力拼搏，各項存款比年初增加10.53億元，占全市金融機構增量的28.72%,增幅高于全轄銀行業金融機構平均增幅17.81個百分點，存量市場份額19.70%,位居第二位。

二是用足用活信貸規模。在有限的信貸規模中，XX社積極調整信貸結構，合理使用信貸規模，在風險可控的前提下，采取社團貸款、月循環貸款、委托貸款等多種方式進行補充，積極支持三農、中小微企業、保障性住房及水利等民生工程項目發展，確保了收入的增長。XX社各項貸款余額27.42億元，凈增4.36億元，增幅18.90%,全年累計發放各項貸款22.52億元，累計收回各項貸款18.16億元。存量市場份額為16.32%,比年初提高0.14個百分點。

三是做實惠民工作，鞏固信用體系建設。今年以來，XX社積極認真做好設及民生的信貸支持工作，全年累計發放創業貸款202筆，金額1362萬元，發放下崗失業貸款311筆，2252萬元，發放勞動密集型企業貸款3905萬元，帶動了近1846人就業。同時，加強對農村信用體系建設工作的推進力度，截止12月末，已建立農戶經濟檔案44517戶，核發《貸款證》40893戶，建檔面和發證面分別占全市總農戶的79.89%和73.38%,農戶貸款面達59.72%.共評定信用鄉鎮3個，評定信用村70個，建立信用小組477個。農戶小額信用貸款余額達12.83億元，占貸款總額的40.81%.四是加強資金運用，提高收益率。面對XX社存貸比偏低，存差進一步擴大的壓力，今年以來，XX社強化資金運用，在資產多元化方面下功夫：一是加強庫存現金管理，降低網點庫存限額，提高資金運用率；二是做好資金頭寸的核算，充分運用同業存放業務，實現資金利用最大化。受全國銀行業資金市場“錢荒”影響，同業存放利率一度大幅上漲，XX社因勢利導，加強資金的運用和核算，加強對同業存放的考核，使收入大幅增加。截止12月末，金融機構往來利息收入8687萬元，同比增加3894萬元，增長81.24%,占各項收入的26.80%,同比增加45.35個百分點。

五是扎實開展“四個年”活動，規范管理促發展。一是按照“補課年”活動要求，成立領導小組，擬定方案，按照先城區、后主干道沿線、再邊遠鄉鎮的原則認真開展補課。年內完成了客戶服務中心改造裝飾工程并投入使用，啟動了營銷業務用房的裝飾工程，理順了原購的業務經營用房解除合同的事宜，擬新購的聯社業務經營用房已征得省聯社意向性同意，并與開發商達成意向性合作協議；二是強化“換屆年”后續工作。在省聯社及辦事處的關心和支持下，新提拔兩位在基層鍛煉成長的年輕干部進入聯社領導班子，使班子隊伍的年齡、性別、學歷和專業結構等更趨合理；三是按照“學習年”要求，掀起了學習“一章二法三規四業務”的熱潮。全體黨員重溫了《黨章》，全轄開展“五四青年節”、“讀一本好書”、“支付系統”、“反洗錢”的征文活動，大學生員工參加了辦事處組織的警示教育活動，全體員工參加了辦事處組織的黨務知識、法律法規、業務知識的考試，組織了業務技能比賽，提起了全體員工的學習興趣和積極性；四是按照“規范年”要求，加強人力資源、信貸、財務、風險、內控、科技等各個領域、各個環節的規范化管理，全面提升管理水平。第一是將經濟較發達區域的網點與經濟欠發達區域的網點分開考核，使考核更加科學、細致、合理；第二是修訂、新制定14個管理制度，確保各項工作有章可循；第三是完成稽核預警系統的上線工作，確保各項業務規范運行；第四是通過開展服務創優考核、柜面業務風險排查和“回頭看”檢查等一系列檢查工作，積極督促整改檢查中存在的問題，確保合規經營。為提升和完善服務創優工作，對全體員工進行了一次“六星級心態”培訓，對中層以上人員進行了一次營銷培訓，并邀請管理咨詢有限公司對XX社進行為期兩年的服務創優考核監督工作，使XX社全體員工在服務理念、服務環境、服務禮儀、服務技能等方面有新的認識和提高。

六是加強工青婦建設，強化企業文化建設。一是完成了工會班子的換屆，組建了團委；二是通過開展春節“送溫暖”、大學生員工座談會、“三八節”交流學習、五四征文、警示教育等活動，搭建員工之間的交流平臺；三是組織轄內全體員工參加了心態培訓；四是首次在“重陽節”對全體干部職工的父母進行慰問活動，倡導踐行“孝道”文化；四是做好簡報工作，對各類工作動態、宣傳活動、科技產品推廣等信息及時進行收集，編排整理，強化宣傳報道工作；五是通過召開黨委中心組學習會、黨委擴大會等，增強思想政治工作的滲透力和影響力，增強員工的凝聚力和向心力。

七是深化三項制度改革，加強干部隊伍建設。一是開展崗位競聘工作，全面完成中層干部競聘和員工競爭上崗工作，通過公開競聘，*名大學生員工走上了中層領導崗位，同時，對達到規定年限輪崗的員工，進行了全面交流，對年齡達到內退個人自愿申請的老員工，采取內退返聘的方式，優化隊伍結構；二是對今年新招員工進行入職前測試，對測試成績不合格者，給予延遲轉正的懲罰；三是加強業務素質提升，今年共舉辦各類業務知識培訓9次，參訓員工達100多人次，為規范經營、推動全轄各項業務健康發展注入了新的活力和發展后勁。

八是積極推廣電子產品，以科技引領發展。一是成立電子銀行業務推廣領導小組，設立電子銀行業務咨詢電話、引導員和電子銀行體驗區、宣傳區；二是與媒體合作，加強廣告宣傳力度，先后組織了8場200多人次的電子銀行業務培訓，使員工熟練掌握營銷技巧和實際操作技能，構建自中層干部、客戶經理到一線柜員的專業隊伍，并到各鄉鎮和農場開展電子銀行產品專題推介會10余場次；三是加快取款機、存取款一體機的布放，促進營業網點轉型，目前XX社全轄已安裝取款機、存取款一體機45臺（其中：離社式取款機12臺，存取款一體機11臺）；四是加速推進貸記卡業務進程，今年共發放公務卡904張，貸記卡1617張，完成計劃100.84%;五是加快推進折換卡工作。

九是加強黨建工作，強化黨在企業的核心作用。一是新增設了城區營業網點黨支部；二是完成市聯社黨委對聯社黨總支、各黨支部書記、組織委員及宣傳委員的人選推薦工作；三是嚴格執行中央八項規定和省委十條措施以及省聯社黨委的若干規定，開展“儉約型機關”建設；四是認真查找“四風”方面存在的問題，踏踏實實落實三件實事，即重陽節慰問職工父母、解決職工家屬子女就學就醫問題、回報社會為村寨鋪路修橋等基礎設施做實事，為大渡崗鄉干壩村委會完小的住校貧困生捐助了140套床上用品；五是切實解決基層困難問題，讓在職及離退休職工感受到歸屬感，充分調動全員工作激情推動發展，使各項工作業績更加突出，抗風險能力和核心競爭力進一步增強，社會知名度和美譽度大幅提升。

十是加強稽核監督工作，確保安全運營。一是實行安全保衛目標管理，落實工作責任。聯社與網點簽訂 “安全目標責任書”,認真落實“一把手負責制”和重大安全責任事故“一票否決制”;二是認真落實“三增、三減、三防一確?！钡墓ぷ髂繕巳蝿?，將守押工作全部移交安保公司，全面實行社會化管理，轉嫁風險，有效保障了信用社財產和人員的安全；三是完成全轄電視監控和報警系統聯網工作；四是加大稽核監督工作，預警系統工作全面鋪開，各項業務操作日趨規范；五是加強案件治理和風險防控工作。設立了專職紀檢監查員，進一步強化紀檢工作，從源頭上保障穩健經營；六是強化安全檢查，及時排查安全隱患。重點針對庫房、槍支管理、安防設施等進行安全檢查，消除隱患，實現了全年安全經營無事故。

二、存在問題

回顧2013年的工作，風險與機遇并存，挑戰與發展同在，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年的各項工作任務。雖然取得一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，與經營較好的兄弟聯社相比有較大差距，與轄區發展較好的同行業相比有較大差距，與省聯社的要求相比有較大差距，從我們自身發展需要來看還有許多工作要做。主要體現在：一是員工的榮辱感、危機感、緊迫感不強，工作主動性不夠，敏銳性不夠，全員營銷意識較差；二是激勵機制不夠完善，執行力不強，執行過程中總“慢半拍”;三是城市業務占比較低、中小微企業占比低，市場拓展進度慢；四是經營核算能力、風險防范和管控能力須進一步提高；五是電子渠道交易替代率偏低，未能有效緩解柜臺壓力；六是網點建設進度慢，外部形象與業務發展不同步；七是黨建工作有待加強，工青婦的作用未能充分發揮。

三、2014年工作打算

2014年，是持續深入貫徹黨的十八大精神及落實十八屆三中全會精神的關鍵年，做好2014年工作意義重大，影響深遠。2014年的工作，要緊緊圍繞省聯社的總體要求和辦事處的工作部署，堅持“圍繞業務抓黨建，抓好黨建促發展”的思路，以深化改革為契機，以強化科學考核為推手，加強干部隊伍建設，促進合規經營，規范管理，嚴控風險；加快網點建設步伐，加大服務創優考核力度，提升企業形象；在確保服務好“三農”的前提下，以發展城市業務為重點強勢營銷，加大產品的創新和推廣力度，提高城市業務占比和科技產品的保有率以及電子渠道交易替代率；進一步優化負債結構，降低經營成本；開展集約化經營，做精品銀行，提升核心競爭力；探索實行“一二季度拼命干、三季度平衡干、四季度邊看邊干”的工作模式，力爭三季度末完成全年各項工作目標任務的90%以上，為促進XX社的可持續發展和地方經濟社會發展作出新貢獻。

（一）抓黨建，順機制。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，結合省聯社和辦事處的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進工作作風、提升工作能力。一是抓學習。持續開展學習活動，努力學習新知識，增強新本領。二是抓作風建設。按照中央“八項規定”和省委“十條措施”及省聯社若干規定文件精神，逐個分析和排查“四風”方面的問題，推動領導班子和干部把問題找準找實，按照邊學邊查邊改的要求進行整改，落實紀檢監察“五子登科”工作機制，深入推進反腐倡廉建設，始終保持對“九種人”、“四鬼一迷”的高壓態勢，促進領導干部廉潔自律。三是抓制度建設。按照《省聯社XX社辦事處黨建工作制度匯編》開展黨建工作，理順關系，促進黨建工作制度化、規范化。通過抓黨建、順機制，進一步增強基層黨組織的凝聚力和向心力，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

（二）抓營銷，促發展。本著早計劃、早行動、早出成果的原則，集中精力、全力以赴做好一、二季度各項工作，平衡做好三季度工作，四季度做好全年的收尾工作和次年工作的謀劃和計劃。

一、二季度特別要抓好存款、電子業務營銷和收入工作，存款要力爭上半年完成全年任務的60%以上。要做到：一是目標清晰，鎖定客戶。采取三級聯動的措施，每位聯社領導、中層干部和員工至少營銷到一位客戶，盯緊一位客戶，儲備一位客戶，以此類推循環營銷。重點抓好財政、社保、醫保、公積金、新農合、轄區重點工程項目和政府相關部門賬戶及資金的營銷；二是依靠科技力量，加大pOS機、取款機、存取款一體機的布放，以及手機銀行、網銀、全卡種等科技產品的推廣力度，切實提高市場占有率，加大電子渠道交易替代率；三是積極開辦跨境人民幣結算、第三方存管、自營理財產品等新業務；四是加強與高位營銷客戶的對接和維護，加大對各種商會（協會）客戶的營銷力度，深挖潛力，進行全方位合作。積極拓展個體工商戶和中小微企業客戶；五是提高柜面服務質量，維護好黃金客戶，鞏固好普通客戶群，極積拓展新客戶；六是積極支持農墾改革工作，2013年XX社與東風農場合作，貸款支持膠農一次性交清承包費的改革試點工作已初步取得成功，2014年將適度鋪開，這將是XX社占領農墾這塊陣地的絕好機遇和方式；七是繼續關注民生需求，履行社會責任，按時按質按量完成創業貸款等民生貸款的投放任務。

（三）抓內控，鑄合規。XX社內控制度執行中依然存在漏洞，以情感替代制度的現象依然存在，個別員工有章不循、違規操作的現象還未完全杜絕。對此，一是從整章建制入手，鑄造合規經營理念。從二月份開始，參照省聯社整縣推進的標準和經驗，用一至兩年的時間對全轄20個網點逐個進行風險排查；二是加大對不良貸款的清收處置力度，多措并舉消化不良資產；三是加大懲處力度，對稽核預警系統多次重復報警的業務，嚴懲責任人，切實降低操作風險。四是重新修訂績效考核辦法，以貢獻為導向，完善激勵機制，突出對工作實績的考核，充分發揮績效薪酬的正向引導作用。五是強化紀檢監察工作，加強黨風廉政建設工作。

（四）抓補課，樹形象。按照省聯社“補課年”和7個網點建設制度規定要求，加快全市網點規劃建設和達標升級。一是計劃上半年全面完成新購建的業務經營用房的裝修。二是加快各網點營業場所VI視覺識別系統標準化改造進度，逐步實現“五個統一”,實現軟硬件“一起上臺階”,影響力、競爭力“兩增強”.三是加快各網點內院綠化建設進度，打造綠色園林式網點。四是加快警銀亭建設步伐，加強與政府、公安、城建、規劃部門溝通，全面完成警銀亭的安裝工作。

（五）抓核算，提效益。按照“開源節流，簡約辦社”的原則，強化財務管理。一是繼續開展會計達標工作，提高業務操作效率，降低操作風險。二是按照效益最大化目標，對照金融企業績效評價體系，進一步加強成本核算，嚴格控制不合理費用開支，增強資源配置的有效性。三是加強資金營運管理，努力擴大資金市場渠道，提高閑置資金的收益率。

（六）抓服務，樹品牌。一是持續開展“服務創優”工程工作，使“誠信服務、合作共贏”的企業文化深入人心。二是通過開辦各類培訓、比賽、練兵等，提高業務技能。三是采取不同方式，加大對扶貧、教育、救災等社會事業的支持力度。同時，借助各類節慶活動的契機，以積極向上、健康靚麗的形象，開展形式多樣的文體活動，讓廣大民眾領略農信人風采，提升影響，豐富農信社的企業文化內涵。

（七）抓風控，保平安?！靶⌒鸟偟萌f年船，規矩享得平**”.將自始至終抓好案防工作，一是開展突發事件預案演練，做好發電機等應急設備和監控攝像頭的排查、建檔、維護工作，確保突發事件發生時能夠有序、妥善應對。二是加強黨風廉政建設工作，嚴控操作風險、道德風險、安防風險的產生，充分發揮稽核審計的職能作用和利用預警系統的監控作用進行嚴密監控，進一步規范業務經營操作行為，確保實現全年零案件目標。

2014年，金融改革將進入關鍵期，十八屆三中全會確定的“五位一體”改革方案，其中之一就是金融體制改革，國家已批準了XX省、**的**金融改革試驗區，由此，我們農村信用社新一輪的改革號角已經吹響。面對新的挑戰和機遇，我們將充滿信心，繼續深化農村信用社改革，開展“思想再發動，認識再提高，措施再落實，服務再加強”活動，使廣大員工牢固樹立“誠信服務、合作共贏”的企業理念，為農村合作金融事業發展再作貢獻。

第三篇：農信聯社工作總結及明年工作計劃

農信聯社ⅩⅩ年工作總結及ⅩⅩ年工作計劃

在十八大報告中，精辟闡述了關于發展國民經濟，完善具有中國特色社會主義市場經濟體制的兩個“毫不動搖”的思想，一個是支持公有制經濟發展毫不動搖，另一個就是支持民間資本發展毫不動搖。這個“民間資本”的概念，指得就是方興未艾的民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟等非公有制經濟模式。支持他們的發展，是黨確定的基本方針政策，也是我們市區農村信用聯社ⅩⅩ年一年來思想上統一，行動上落實的一項最重要，同時也是取得了較好成績的工作重點。

民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟成份已經成為了經濟增長中的最活躍因素。扶持民間資本，服務市場經濟，也就成為了市區聯社業務發展和追求效益的新增長點，同時，這些非公有制經濟的蓬勃發展，已經帶來了比較突出的“金融服務配套”問題，企業“擔保難、貸款難”制約了企業的更大發展，這就為市區聯社確定支持非公有制經濟模式，扶持民間資本發展的經營重點提供了契機。截止年底，市區聯社已支持民營企業當年新增1477家，個體經商業戶1228個，民營產業園和高新技術、工業園區23個，遍及聯社服務的天橋、市中、歷下、槐蔭四個區。全力支持民營經濟發展，成為了市區聯社一年來最旗幟鮮明的工作特點。

一、全力實施“興民營，共發展工程”，促進地方經濟發展 年初，人民銀行濟南分行營業管理部倡導了全市農村信用社的“興民

營，共發展工程”，聯社充分意識到這是一個經營重心的轉變，也是一個實現健康、穩妥、快速發展的契機，因此，聯社早動手，深發動，首先召開了到分社主任一級的動員大會，各信用社也召開了全體員工的動員大會，形成了認識上的高度一致，為順利開展這次工程活動奠定了思想基礎。

工作上聯社更是進行了周密的部署，一是開展了仔細認真的市場調查，摸清了轄區內民營經濟的發展狀況，了解了需求；二是聯社與各信用社簽署了責任書，明確了信用社必須開辟的6家民營產業園區，必須新發展的民營企業、股份制企業的數量，也明確了客戶經理、分社必須發展的民營企業、個體私營企業數量；三是加快了新業務推出步伐，加強了工程開展的業務配套工作力度。ⅩⅩ年，聯社相繼推出或繼續完善了綜合授信、代簽銀行承兌匯票、商業承兌匯票貼現、聯戶聯保貸款、個人消費貸款、中間業務等新業務，強化了業務創新，為扎實有效地開展好這個工程活動提供了有力的行動武器。

截止年底，聯社已為1669家經營項目好、市場潛力大、信譽程度高的企業和個體經營戶提供了綜合授信業務，授信總額20579萬元，實際發放貸款35323萬元，累計收回14342萬元。

代簽銀行承兌匯票業務844筆，簽發匯票102799萬元，未到期618筆，未到期金額55652萬元，實現手續費收入45萬元，增加保證金存款37386萬元。

辦理商業承兌匯票授信戶數78戶，授信總額達到63055萬元，累計出票金額67883萬元，累計貼現358筆，貼現金額69033萬元，辦理轉貼現37651萬元，實現利息收入1482萬元，增加保證金存款4161萬元。

個體工商戶、私營企業、有限責任公司聯戶聯保貸款深入轄區內的22家市場，組成聯保小組667組，共1785戶，授信總額達到23009萬元，實際發放聯戶聯保貸款38728萬。

開展住房按揭貸款發放33戶，貸款余額711萬元，支持購房34套，3815平方米，貸款期限一至十五年；汽車消費貸款發放530戶，累計發放貸款6749萬元，收回貸款698萬元；其中歷下信用社緊緊抓住汽車銷售企業山東華達公司，全年累計辦理該項業務

筆，金額達到

萬元，實現手續費收入

萬元。

開辦各項中間業務實現收入192.8萬元，其中代收各種話費業務560512筆，實現手續費收入15.3萬元；代理國、地稅業務實現收入3萬元；代辦紅雙喜、世紀關愛卡、財產等保險業務實現手續費收入39.3萬元；代簽銀行匯票等其他手續費收入135.2萬元。

在深入開展“興民營，共發展工程”活動中，聯社轄屬各信用社立足實際，工作到位，逐步琢磨出了許多行之有效的做法，采取了切實有力的措施，涌現出了眾多具有總結意義的事跡，并由此產生了許多我們信用社系統的先進工作者。

天橋信用社共累計向黃崗工業園和藥山經濟技術開發區兩個民營產業園區的10家企業投放各類貸款13800多萬元。歷山北路分社在分社主任張謹同志的帶領下，面向黃臺企業集團，敢于發展象廈新公司、格力空調公司等一些優質客戶，實現了存款增長

萬元，各項貸款

新增

萬元，完成利息收入

萬元的好成績；以張敏分社主任為首的無影山分社，立足開發金牛建材市場業務，把服務工作做到了家，發放聯戶聯保貸款業務

筆，總授信

萬元，累計發放金額

萬元。更為

家企業發放了信用貸款，授信總額達

萬。曾有一位與信用社有良好關系的企業經理要緊急發付一筆貨款，資金尚有四萬元的缺口，在貸款來不及的情況下，張敏同志發動分社員工湊了這筆錢，為這位企業經理解決了燃眉之急。

象這種全心全意為客戶服務的事例，一年來涌現出了許許多多，不僅感動了客戶，促進了業務的快速發展，也形成了聯社整體上良好的服務氛圍，產生了極大的模范帶動作用。

槐蔭信用社共累計為17家民營企業授信3160萬元，突出支持了山東魯濱集團總公司、濟南豐農有限責任公司、濟南槐蔭優鋼鍛造廠等經營及信譽良好的民營企業，僅濟南豐農有限公司就在信用社的大力支持下，ⅩⅩ年出口創匯額達到150萬美元，較ⅩⅩ年凈增

%。

開展“興民營，共發展工程”活動，極大地促進了民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟的發展，極大地促進了地方經濟的發展，并因此得到了地方政府的幫助和支持。所以這樣講，體現在以下三個方面：

一是市區聯社獲得了自身的發展，各項存款較年初新增102950萬元，余額達到383736萬元；各項貸款327799萬元，較年初新增71738萬元；實現營業收入28341萬元，賬面利潤2319萬元，上繳利稅

萬元。上繳的利稅，說明了市區聯社為地方經濟發展所做出的貢獻。

二是在信用社的支持下，眾多民營企業、股份制企業，個體經商業者獲得了長足的發展，經商辦企業的大幅增加，尤其是信用社傾心支持政府“下崗職工再就業工程”，幫助下崗職工走上了二次就業的道路，據不完全統計，ⅩⅩ年一年來，聯社通過聯戶聯保貸款，綜合授信等多種方式，共支持下崗職工近600人，象歷下區東門小商品批發市場，在組成的13個聯戶聯保小組中，下崗職工占到了30余戶，其中小雨點文具商行的楊文龍同志，就是在信用社貸款授信10萬元支持下，經營走出了困境，日均銷售額達到8000元左右，資產近六七十萬元。同時，這些非公有制經濟模式的企業規模不斷擴大，效益更好了，這就帶動了他們上繳利稅的大幅增加，為促進地方經濟發展注入了活力。如山東華糧糧油公司，作為信用社重點扶持的A級信用企業，ⅩⅩ年得到了歷下信用社3000萬元貸款支持，當年實現銷售收入15600萬元，實現利潤956萬元，上繳利稅

萬元。

三是市區聯社的自身發展，本身就是當地經濟發展的表現。這是因為，農村信用社，作為地方性合作制金融機構，地方性是它的特點，更是優勢。市區聯社增長的信貸資金，全部用于了支持地方經濟、地方企業的發展，沒有一筆資金流于外地，這是市區聯社在實施“興民營、共發展工程”活動中，在日益激烈的金融競爭下，其他商業銀行始終不可比擬的優勢所在，也是市區聯社做好支持民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟發展，扶持民間資本，服務市場經濟的工作，建立與當地政府和廣大企業客戶良好合作關系的最根本所在。信用社、地方政府和廣大企業客戶，利益是一致的，優勢是互補的，誠信合作則必然多贏。

同時，支持“三農”發展，幫助農民致富，也表明了市區聯社為地方經濟發展所做出的突出貢獻。聯社服務轄區內單純依靠種植的“純農民”逐漸轉型，紛紛從事了特色種植、養殖、運輸、經商等產業，在此情況下，聯社牢固樹立“服務三農”的宗旨，積極鼓勵農民“多元經營、勞動致富”，首先是投放了信貸支農資金

萬元，截止年底，共發放農戶小額貸款

萬元，發放農戶貸款證

個，農戶聯保貸款

萬元；其次是大力支持了農業高新技術企業，象通過支持濟南豐農有限公司這樣的高新技術、高附加值農業項目的企業，帶動了周邊

個行政村的 戶農民人均增加年收入

萬元，找到了支持“三農”的新切入點，有效支持了當地農村經濟的發展；三是在農業區域開展了“信用村、戶”評定工程，通過對信用村、信用戶實行優惠政策，使農民更容易得到信用社的資金支持，幫助了他們獲得更多的收入，農民收入增加了，農村經濟必然活躍，地方經濟也必定發展。

二、信用為本、合作成金，“誠信”推動經營管理的創新 ⅩⅩ年，對市區信用聯社來說，可以被稱為“創新的一年”，不僅是推出、實行新業務、新舉措，也還是實行了經營機制、管理機制的“創新”。二者相輔相成，互相促進。

綜觀ⅩⅩ年推出的各項新業務，包括ⅩⅩ年下半年推行的聯戶聯保貸款等業務辦法，最突出的特點就是在“講信用”的原則上進行了大踏步的探索，事實已經證明，這種探索是十分有益的。倡導“誠實

守信”的社會風氣，建立“信用合作”的社會體系，在我們的實際工作中踏踏實實地體現了出來。

聯社開辦的聯戶聯保貸款、綜合授信等業務，極大地鼓動了廣大企業客戶自發的“誠信”意識；聯社開辦的代簽銀行承兌匯票、商業承兌匯票貼現、個人消費貸款等業務，更是將銀行信用與商業信用、個人信用進行了最佳聯結，大大提升了商業信用、個人信用在現代經濟社會中的地位和作用，這無疑又反過來促進了聯社各項業務的進一步發展，并同時又從客觀上對聯社經營機制、管理機制的創新提出了新的要求。

為適應這種要求，更為進一步促進聯社各項業務繼續實現健康、穩妥、快速發展，聯社在ⅩⅩ年進行了深入的經營管理機制改革，其中最主要的有以下四個方面：

一是勞動用工和工資分配制度改革。全員考核機制的建立與完善是改革的重點。在市辦的領導下，聯社實行了以“全員勞動合同制”為標志的勞動用工制度改革，截至

月份，全轄

名職工全部簽署了期限不等的勞動合同，進一步明確了信用社用工和廣大員工的權利與義務，貫徹了“績效掛鉤”原則，從而為隨之進行的工資分配制度改革提供了先決條件。為真正促進聯社各項業務的開展，深化以“績效掛鉤”為原則的改革思想，聯社大膽對長期以來實行的原行員工資體制進行了革新，打破了檔案工資辦法，將員工收入重新劃分為基礎工資、崗位工資和績效工資三部分?；A工資執行濟南市基本生活標準；按“向業務崗位傾斜”和“貢獻大小”的原則制定了不同崗位系

數，確定了員工崗位工資。制定了崗位考核辦法，建立了全員考核機制，通過對存款任務、工作責任與目標、集體盈利情況等指標框建了員工績效工資?？冃ЧべY在整個員工收入中占一半左右的比重，因此極大地拉開了員工收入水平，體現了收入多少與工作水平和貢獻大小相聯系的新型工資分配機制。

這些改革措施，使廣大員工感到了前所未有的壓力，更激發了同志們前所未有的工作動力。原先的“干多干少一個樣”、“干好干壞，工資不少”的陳舊思想，得到了徹底的改觀。開展業務、干好工作，成為了員工們的自覺覺悟。ⅩⅩ年聯社各項業務工作所取得的極大發展，得益于員工這種思想認識和工作積極性的極大提高，發揮出了“促發展”的改革目的。

二是實行客戶經理、營銷員機制?？蛻艚浝沓蔀榱刷曷撋鐦I務工作的新名詞和新亮點。經營提高的重心，要求信用社以更大的人力基礎去專門從事業務發展工作，勞動用工制度改革也為充實業務人員提供了條件，基于此，按照市辦的要求，聯社于ⅩⅩ年實行了客戶經理、營銷員管理機制。首先是通過宣傳發動、競聘上崗和民主評議等程序，確保了真正選拔出責任心和業務素質強、公關能力高的同志從事這一新崗位；其次是針對選拔出的68名客戶經理、營銷員制定了專門的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款和清收不良貸款等工作上明確了責任和利益。截止年底，全轄客戶經理、營銷員共吸收存款

萬元，日均余額

萬元，人均

萬元，其中

信用社的同志已吸收存款

萬元，在全部客戶經理、營銷員中占第一。共營銷貸款

萬元，利息收回率達100%，創造利潤

萬元，信用社的 同志已發放貸款

萬元，是貸款營銷的第一名。

再次是聯社切實履行了獎懲兌現原則，業務突出的同志個人收入無論是較其他同志，還是較以前收入都有了大幅增加。實行客戶經理、營銷員機制的改革措施，對個人增加了收入，對信用社促進了業務開展，創造了收益，是一舉數得的。

三是籌備組織了“一級法人制”改革的前期準備工作，清產核資和有關民主程序已相繼完成?！耙患壏ㄈ酥聘母铩笔切庞蒙缃洜I管理體制上的重要改革措施，本著“謹慎、積極”的態度，根據人民銀行的規定，聯社認真籌備組織了改革前的準備工作。首先是提高以資本充足率指標為主的經營狀況，ⅩⅩ年聯社全轄資本充足率僅為-%，不能滿足“一級法人制”的要求，因此聯社結合實際情況分析，從核銷呆帳貸款、清收盤活不良貸款以及增資擴股三個方面加大了工作力度，截止年底，共核銷呆帳貸款2487萬元，清收不良貸款

萬元，股本金新增

萬元，資本充足率達到了

%。

其中增資擴股工作作為提高資本充足率指標最直接、最有效的重要措施，聯社高度重視，嚴格指標落實，一改過去片面追求職工內部入股的局限性做法，廣泛發動社會入股，吸收與信用社合作關系密切、信用程度高的企業法人、自然人股金，截止年底，僅新增企業法人入股額就達到了

萬元。為確保增資擴股工作的真實、安全與穩定，聯社十分重視在工作開展中的合規合法問題，堅決禁止了存款化股金、非自愿入股和有條件入股等現象。眾多的企業法人和非職工入股，完全是對市區聯社未來的發展壯大充滿信心的結果。可以說，聯社各項業務的大發展，經營管理質量的穩步提高，是導致增資擴股工作順利開展的最終因素。

其次是完成了清產核資工作，通過資產自查、復查和會計師事務所的審計，摸清了家底，拿出了認可的《清產核資報告》和《資產狀況報告》，這就為ⅩⅩ年實施“一級法人制改革”奠定了最有力的基礎。

再次是履行了有關民主程序。聯社及轄屬各信用社都召開了自己的理事會、監事會和社員代表大會，通過了自愿取消各信用社法人資格，以全部資產負債加入“一級法人制”后新市區聯社的有關決議。在“三會”期間，廣大社員充分履行民主權利，發揮了主人翁作用，高度擁護市區聯社實行“一級法人制改革”。這也說明，“一級法人制改革”是廣大社員的人心所向，是實現聯社更大、更快和更好發展的正確策略。

四是實行了干部競聘任用機制，加強了信用社領導班子建設，充實了一線管理崗位的力量。ⅩⅩ年，聯社對信用社副主任崗位進行了公開競聘，符合條件的名年輕力強、業務熟練、責任心強的同志走上了信用社領導崗位，分別擔任了分管信貸、會計、后勤保衛等工作的信用社副主任職務。從近一年的工作中看，他們在各自的崗位上工作扎實，起到了較好的模范帶頭作用，信用社領導班子力量得到了進一步增強，一線管理崗位更能適應了業務發展和形勢變化的需要。

同時，信用社也有部署的進行了自身的干部任用制度改革，在聯社勞動用工制度改革的精神指導下，以“優化組合、競聘上崗、業務傾斜”的原則，調整了不同管理崗位，信用社普遍實行了中層“三部”設置，即業務部（含客戶經理部）、會計部和后勤保障部，精簡了人員，優化充實了一線業務崗位，提高了工作效率和工作水平。

這些改革措施，毫不疑問地為聯社ⅩⅩ年實現的“業務大發展”起到了十分重要的作用，成為了不可或卻的動力源泉。特別需要提到是，客戶經理、營銷員管理機制的確立和實行，勞動用工和工資分配制度改革的深化，徹底打破了長期以來制約和阻礙聯社大踏步發展的“人浮于事”、“官僚作風”和“大鍋飯思想”，真正實行了“績效掛鉤”原則，“基本工資保吃飯，績效工資靠實干”的觀念已經深入到了每個員工的心中，由此帶動的工作積極性和主動性的極大提高，員工素質面貌的極大改觀，業務工作的極大發展，已經切切實實地為信用社集體和員工個人帶來了實際效益。實踐證明，改革方向是對的，改革力度是大的，改革效果是明顯的。沒有改革的深化，就沒有市區聯社發展的今天和明天。

三、經營先行，管理為基，全面鍛造金融服務新形象

在人行濟南分行營管部、市農金改辦的正確領導下，在各級領導的關心支持下，市區聯社以“四大五強”精神為經營宗旨，ⅩⅩ年的工作實現了“超常規、大跨度、跳躍式”發展，完成了經營、管理、金融服務的三個大跨越。

（一）經營顯成果。

截至12月底，市區聯社各項經營指標完成情況為：

1、存款增長指標，年底余額383736萬元，ⅩⅩ年新增102950萬元，完成年初計劃任務的202%，其中低成本存款195500萬元，占比51%；存貸比為 %。

2、不良貸款指標，年底余額為70085萬元，占貸款比21.38%，其中呆滯貸款46685萬元，呆帳貸款13251萬元，“兩呆”貸款占比18.28%。如果剔除11月底不良貸款重新認定新增37551，調整逾期貸款減少3998 萬元，調整增加呆滯貸款30469萬元，呆帳貸款3070萬元，合計新增37551萬元的因素，實際不良貸款較ⅩⅩ年年初下降13766萬元，下降了24個百分點，其中逾期貸款下降

萬元，呆滯貸款下降

萬元，呆帳貸款下降

萬元。

3、利息收入指標，全年實現利息收入

萬元，完成計劃任務的%。利息收回率為

%。

4、營業費用指標，實際執行

萬元，較ⅩⅩ年相比，少支出萬元，費用率為

%，未超核定計劃。

5、利潤指標，ⅩⅩ年實現賬面利潤

萬元，加視同利潤

萬元，實際盈余

萬元，較ⅩⅩ年增盈

萬元。全轄8家信用社全部盈余，盈余面達到100%，人均利潤為

萬元。

6、抵債資產余額

萬元，ⅩⅩ年處置變現

萬元，下降

%。

（二）管理是基石。

ⅩⅩ年聯社經營成果的取得，管理是基石。聯社進一步加強了以信貸管理制度和會計管理制度為重點的內部管理機制建設，主要有：一是

為減少貸款環節，提高工作效率，實行了“貸款審批權限下放”辦法，各信用社100萬元以下的貸款項目自主審批，信用社也同樣的將不同限額的貸款審批權下放給了分社；二是為防范風險，實行了審議權和審批權相分離的“貸審委”制度，嚴格執行了大額貸款審批制度、信貸登記查詢制度、第一責任人制度等規章制度，同時對銀行承兌匯票差額部分實行了貸款管理，降低了票據業務風險；三是為適應各類新業務的開辦，出臺了相應的銀行承兌匯票、商業承兌匯票貼現、綜合消費貸款等業務的管理辦法，規范了業務操作，在提高資金流動性基礎上提高了資金運用的安全性；四是在全轄開展了“信貸檔案治理整頓”活動，進行了信貸檔案的完備、整理、保存等工作，為提高信貸資產質量加強了要素保障；五是完善和落實了會計管理制度、財務制度和稽核檢查制度，明確了崗位責任和崗位目標，開展了多種手段和經常性的會計稽核檢查，提高了信用社帳務質量的合規性，較好地杜絕了各類會計結算事故的發生。

（三）服務鍛造新形象。

1、提高柜臺服務質量。ⅩⅩ年，市區聯社持續開展了“優質服務管理”活動，加大了“優質文明服務”的工作力度，強化職工優質服務意識，普遍開展了“使用文明服務用語，杜絕文明服務禁語”的活動，設計了“員工警句”，學習了“商務禮儀講座”，進行了會計、出納、儲蓄、信貸等崗位的業務培訓，并經常進行了不定期檢查、監督和輔導，規范了員工服務行為，提高了柜臺服務水平，同時不斷改善了服務環境，完善了服務功能。

2、加強對客戶的服務。我們提出了“客戶需要什么樣的服務，我們就提供什么樣的服務”的口號，通過多次召開“銀企”座談會等形式，了解了不同客戶的需求，加強了相互溝通，并以此推出了新舉措，發展了新品種，采取了上門服務、電話服務等多種措施，充實了服務內容，為客戶提供了優質的服務，吸引和鞏固了諸多新老客戶。

3、提高聯社科室工作效率，倡導以“服務求管理”。加強了聯社各科室與各信用社間以“服務管理”為手段的工作聯系，實行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。聯社營業部從自身擔負的全轄資金清算和現金收付等業務出發，為各信用社提供了較好的服務，發揮了很好的作用。

四、繼往開來，再接再厲，迎接自身更大發展的嶄新未來 過去的ⅩⅩ年，使我們市區聯社全體員工信心空前地增強了，干勁空前地高漲了，收入空前地提高了。即將到來的ⅩⅩ年，即是充滿希望的一年，也更是充滿挑戰的一年。

我們看到了，也感受到了我們所取得的巨大成績，但這只能說，我們加快了追趕其他同行的步伐，而不能說我們趕上或超過了其他同行。因此，擺在我們市區聯社面前的任務依然是艱巨的，同時也是更加迫切的。比如聯社由于ⅩⅩ年年底依據人民銀行監管新的要求，不良貸款較年初增加了，不良貸款的占比達到了

%，清收盤活不良資產，改善聯社全轄資產質量，努力防范和化解金融風險，創建一個健康、穩妥的發展局面，就成為了一項十分重要的工作。又比如我們的客戶經理、營銷員管理機制，還遠沒有達到其他金融同行那樣的完

善程度，起到同樣的巨大業務促進作用。完善考核制度，健全工作機制的任務仍十分地迫切。再比如我們的人均費用額、人均贏利水平等經營成果指標仍落后于省內其他同級農村信用社，增收節支，提高盈利能力的工作仍非常艱巨。等等之外，還有許多的工作，我們市區聯社還走在別人的后面，這與我們省會城市，全市最大聯社等客觀條件是不相符的，所以，ⅩⅩ年仍然需要全體市區聯社員工再接再厲，以更扎實地工作，更大的熱情，去迎接實現我們自身發展的嶄新未來。

總結起來，我們ⅩⅩ年的主要工作，有以下七個方面：、一是堅定不移地貫徹“支持民營經濟發展”的經營方針，始終不虞地把支持“黃金客戶”的發展放到壓到一切的業務重心上來對待。只有企業發展了，客戶壯大了，才能實現聯社各項業務的發展。這是全體員工必須深刻認識，深入領會的一項最重要的原則。

為實現這個既定方針，聯社的工作重點將傾斜在業務的創新、拓寬和深化上。首先是創新，要旗幟鮮明地提出“客戶需要什么樣的金融服務，我們就提供什么樣的金融服務”的口號，繼續加大業務創新力度，在確保資金安全性的前提下，依靠細致地調查研究，科學的分析判斷、完備的制度措施，推出更多、更好、更能滿足廣大客戶需要的業務辦法，使我們的資金創造最大的效益，發揮最大的作用。要盡快實現代辦外匯業務。對于業務創新，要貫徹代辦和自辦“兩條腿走路”的辦法，積極創造條件，敢于先把業務開展起來，并在業務開展中去改進和完善；其次是拓寬，要善于總結和歸納現有的各種信貸辦法和措施，靈活多變地應用這些成熟的業務舉措，要嘗試推行“金融

理財服務”，針對不同情況的客戶，或橫向聯系，或縱向嫁娶，爭取能夠給不同的客戶最貼身的金融服務模式。例如，有些參加聯戶聯保貸款小組的客戶，隨著企業發展壯大，最高限額

萬元的聯戶聯保貸款辦法已不能滿足其經營的需要，這時，應切實根據客戶資信狀況，拓寬經營思路，拓寬業務渠道，把其他更好的、更適應客戶需求的信貸辦法帶到客戶面前；再次是深化，要繼續深化和完善現行的各種貸款辦法，特別是深化綜合授信、銀票、商票貼現、消費貸款、中間業務等信貸手段，要在制度上更加完善，服務上更加配套，特別是要進一步加快新業務的電腦網絡、結算、憑證和柜臺服務水平的配套建設，達到制度上健全、操作上規范、結算上便利、服務上全面的更高要求。要繼續深入挖潛，把我們的信貸辦法真正變成為客戶貼身訂做“合適衣服”，對于經實際工作檢驗，不符合現實情況的制度、辦法，要敢于再創新、再修改?？傊?，凡是能滿足客戶需求，被廣大客戶所接受的信貸辦法，我們就要敢于堅持，堅決貫徹實施；反之，則要敢于改革，敢于深化?？蛻魸M意的標準，是衡量我們工作得失成敗的最主要，也是最重要的標準。

二是全面堅持“以效益為中心”，“以市場為導向”，狠抓提高以各項經營指標為重點的經營管理質量。支持民營經濟發展的經營重心，為聯社ⅩⅩ年的工作指明了方向，狠抓經營管理質量的提高則是做好ⅩⅩ年工作的具體實現途徑。聯社為此提出近期和遠期兩個發展目標。

近期目標，即ⅩⅩ年在經營上實現各項存款較ⅩⅩ年底新增1

3—15億元，存款總額達到50—53億元；不良貸款占比降到20%以下，“兩呆”貸款占比不超15%；實現利息收入

萬元，實現利潤

萬元。

在管理上，實施一級法人制統一核算，遠期目標，即利用3年左右的時間，到2006年年底前，各項存款要超100億元，不良貸款降至15%以內，“兩呆”貸款占比不超8%，實現利潤過億元，資本充足率在8%以上。

屆時，聯社經營管理質量將得到極大提高，可持續發展能力、適應市場競爭能力和抵御金融風險能力都將得到極大增強。因此，這是一個值得全體市區聯社員工共同奮斗的目標。實現這個目標，效益是中心，市場是導向，這兩者同等重要，更相互依存。只要抓住了這兩點，聯社就有信心，也有能力完成這個目標。

根據市辦ⅩⅩ年對所屬聯社實行經營與管理“雙千分”考核制，聯社也將相應地對各信用社實行“雙千分”考核，即經營指標完成情況占一千分，內部管理質量占一千分。具體的考核指標設置和分值，將在市辦考核的框架內向各信用社下達。

三是繼續落實和推進各項經營管理機制的改革，把改革真正提高到關乎市區聯社生死存亡的大事上來對待。ⅩⅩ年，聯社除了要根據人民銀行的要求，適時進行“一級法人制改革”外，還要繼續深化和完善勞動用工、工資分配制度改革和干部選拔任用制度改革，充分發揮出每個員工的自主性和積極性，把貢獻和個人收入更緊密地掛起鉤來。與此同時，聯社將下大力氣深化客戶經理、營銷員制度改革。重

點將是制度完善和實際考核執行兩個方面，要修改制定全轄統一的客戶經理、營銷員新的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款、清收盤活不良貸款的實際考核上確定新的統一標準，各信用社要切實按照聯社新推行的《客戶經理、營銷員考核管理辦法》的規定貫徹執行。“勞有所得，多勞多得”仍將是這個新考核辦法所堅持的基本原則。

ⅩⅩ年年內，聯社將根據客戶經理、營銷員制度實施情況，根據業務發展的實際需求，探討實行“首席客戶經理制”，即根據客戶經理的業績，劃分出“首席客戶經理”、“高級客戶經理”、“客戶經理”等不同的等級，并依據固定的標準，實行在一段時期內的“升降級”制度。不同等級的客戶經理享受不同的業務權限、收入標準，以此來加強管理，達到充分調動客戶經理的主動性，規范工作開展的目的。

四是重點開展以拓寬服務功能、規范營業網點和加強對外宣傳報道工作為中心的“形象工程”。內強素質、外塑形象，始終將是市區聯社“兩手都要硬”的工作任務，對外形象樹立不起來，不能創造出信用社自己的品牌效應，就將阻礙我們業務的繼續快速發展，因此我們必須扎扎實實地開展好“形象工程”，落實到以下三個方面：首先是拓寬基層營業網點的服務功能，充分發揮信用社網點多、覆蓋面廣的優勢，完善基層營業網點的業務項目；其次是合理進行網點規范，包括網點規劃建設、裝飾裝修標準、員工著裝等內容，逐步建立起一個全轄統一、優質高效、服務過硬的信合形象。ⅩⅩ年，聯社將以營業部為試點，首先在“自助銀行”、“金融超市”和“免填單服務窗口”等新型服務模式上進行探索嘗試，然后逐步推廣到各基層單位；再次

是大力加強宣傳報道工作。ⅩⅩ年聯社將繼續完善和嚴格落實《政務信息工作制度》，建立績效考核機制，全面提高文字材料工作質量。同時將繼續加強對外宣傳的各項措施，本著“費用最低，效果最好”的原則，充分利用宣傳媒體，打好“宣傳牌”。

聯社還將繼續做好“信合藝術團”工作，發揮好“文藝搭臺，宣傳唱戲，加強聯社精神文明建設”的作用，使“信合藝術團”成為聯社對外宣傳工作的一個重要的方式和一支重要的力量。

五是狠抓清收盤活不良資產工作，降低不良貸款占比。由于ⅩⅩ年年底新的不良貸款認定標準的實行，聯社全轄不良貸款ⅩⅩ年新增了

萬元，這就意味著ⅩⅩ年清收盤活不良資產工作更加艱巨，需要我們更加重視，更認真的做好這項工作。要善于總結和運用在實際工作中行之有效的措施辦法，實事求是地積極尋找突破口，繼續把依法清收、債務落實、債務轉嫁等辦法與實際工作有效結合。緊密依靠當地政府，利用政府的力量打開不良貸款清收工作局面，是一項很好的辦法，各信用社要認真領會執行。

對ⅩⅩ年11月底調整形態的不良貸款，要采取有效措施，一是落實責任，特別是1999年后發生的貸款，堅決貫徹第一責任人制度；二是采取行政處分、經濟制裁、專職下崗清收等措施辦法；三是嚴格執行國家財政部、中國人民銀行規定的不良貸款占用形態調整時限。今后對調整的“兩呆”貸款要實行呈報制度，凡調整的兩呆貸款都要寫明情況，落實責任后，再允許調整。

六是強化提高服務水平，適時開展各類業務培訓，全面提升員工

素質。ⅩⅩ由于各項新業務推出較多，發展較快，已經帶來了員工素質跟不上業務發展需要的問題。因此，多方開展各類業務培訓，提升員工技能和素質水平，將是ⅩⅩ年業務工作的一個非常重要的方面。要通過辦培訓班、考試、檢查、重點督導等不同方式，以掌握業務規程、制度辦法等為主要內容，對全體員工，特別是業務人員普遍地進行培訓。這是一項艱巨的工作任務，同時也是一項能使我們的事業長期受益的工作任務。

要堅定得繼續開展“優質服務”活動，始終把提高服務水平，尤其是提高柜臺服務水平，當作頭等大事來抓，堅決杜絕服務中態度差、因人而異和各種違規現象，嚴肅處理被客戶投訴的單位和有關責任人，牢固樹立服務上“客戶即上帝”的思想，要使每一名員工深刻認識到，服務質量的好壞不僅是關系到個人利益，更是關系到信用社集體利益的大事。聯社及信用社的內部管理，也要繼續堅持“服務求管理”的原則，堅持“服務第一、效率第一”的方針，努力提高工作質量。

七是加強以“增收節支”為重點的財務制度管理，努力提高人均盈利水平；加強以“防患未然”為目標的稽核監督機制和安全保衛工作力度，進一步提高內部賬務質量，牢固樹立安全意識，杜絕各類事故。

ⅩⅩ年聯社為實現“爭創一流”的目標，擺明了方向，邁出了實質性的步伐，取得了許多的寶貴經驗，這就為聯社做好ⅩⅩ年的工作奠定了堅實的基礎，ⅩⅩ年將是聯社進入發展快車道的一年，更是將具有

決定意義的一年。在十八大報告的最后，號召全黨、全國人民共同為實現中華民族的偉大復興而努力奮斗，綜觀農村信用社的發展歷史，現在也是到了我們信合員工共同為實現農村信用社的騰飛而努力奮斗的時刻了。市區聯社的近900名員工已經做好準備，要迎接屬于我們，也只能屬于我們的嶄新未來！

第四篇：2009聯社工作總結

2009工作總結

2009年，是新世紀以來我國經濟社會發展最為困難的一年，也是AS農村信用社砥礪奮進、開拓創新、經受嚴峻考驗的一年。面對罕見的國際金融危機沖擊和金融市場競爭激烈等困難和挑戰，AS辦事處積極指導轄內6縣（區）聯社全面分析、準確判斷、果斷決策、從容應對，堅持把保持各項業務平穩較快增長作為全年工作的首要任務，充分利用國家積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面實施并不斷豐富完善應對各種挑戰的工作措施，全市信合員工堅定信心、共度時艱，認真貫徹省聯社“二十四字方針”，全力做好“三抓一促”和“三上三下”各項工作，全市農村信用社“又好又快”發展趨勢不斷鞏固，各項業務發展取得較好成績。

一、各項指標完成情況 ——各項存款。截止11月30日，全市農村信用社各項存款余額60.49億元，較年初增加10.9億元，增幅為21.98%。完成確保數6.4億元的170.31%，力爭數10.62億元的102.6%，提前30天完成全年存款任務。

——各項貸款。截止11月30日，全市農村信用社各項貸款52.34億元，較年初增加17.43億元，增幅為49.92%。完成確保數7億元的249%，力爭數10.96億元的159%。其中：農業貸款27.47億元，占貸款總額的52.48%，占全市銀行業金融機構貸款總額的99%。

——不良貸款。按五級分類口徑，不良貸款余額6.93億元，不良率13.24%，比省聯社下達的確保數19.89%下降6.65個百分點，比省聯社下達的力爭數15.45%下降2.21個百分點。不良貸款絕對額比年初上升0.18億元?！黜検杖搿Ｈ薪y算各項收入33628萬元，同比增加6937萬元，完成省聯社計劃數38400萬元的87.57%；其中：中間業務收入200萬元，完成省聯社計劃數350萬元的57.14%。6家聯社均實現盈利，賬面利潤4695萬元，經營利潤12630萬元，凈利潤3240萬元。人均利潤10.5萬元，完成省聯社下達計劃數12萬元的87.5%。資產費用率17.83‰，較上年同期下降0.49‰。資產利潤率16.82‰，較上年同期上升1.41‰。在成本中提取的資產減值準備7935萬元，完成省聯社下達任務數5160萬元的153.77 %，資本充足率3.01%；貸款損失準備充足率76.52%，超省聯社下達計劃數62.94%的13.31個百分點。

——稽核審計。截止11月底，全市農村信用社共對轄內6縣（區）聯社2008年信貸、財務和效益真實性、合法合規性以及信貸資產分類真實性重點稽核審計334次，已審機構468個（次）；共查閱資料34242本（份）。提出整改意見665條，已整改425條；市農信社共處罰經濟89人（次）?；藱z查面達100%，達省聯社計劃數30%檢查面的300%。

——信用工程創建。截止11月底，全市創建并通過省聯社驗收的信用鄉（鎮）14個，達省聯社任務數的650%；全市507209戶農戶中，完成建檔473891戶，建檔面達93.43%，已評定信用等級農戶398705戶，評級面達98.71%，194877戶農戶獲得了農戶小額信用貸款和聯保貸款15.3億元，農戶貸款面達38.42%。

——安全防范。1—11月，全市農村信用社按照銀監會《農村中小金融機構案件防控治理工作規劃（2009-2011）》未發生案件，基本實現了“三上三下”的監管升級達標規劃，安全防范能力進一步增強，共對全轄6個聯社94個網點，51個金庫，1個中心機房進行安全檢查，檢查面達81%。指導各聯社安全檢查86次。97.4%的營業網點實現安全達標。

——網點建設。全年新增（恢復）網點（便民服務點）20個，其中：新增固定服務網點11個，便民服務點9個，實現了全市鄉鄉（鎮）金融服務網點100%覆蓋，全面完成省聯社兩個100%的要求。

二、主要工作及取得的成績

（一）以組織存款為核心，資金實力進一步壯大。存款是立社之本。為做好存款組織工作，全市農村信用社積極采取有效措施，確保存款穩定增長。

一是強化認識、超前謀劃。今年以來，面對金融危機的影響和其它金融行業的強勢競爭。辦事處在年初就組織召開全市農村信用社工作會議，認真分析經濟、金融形勢，調整工作思路，確立了牢固占領農村市場，鞏固和發展城區市場，開拓農民工外出務工存款市場，實現可持續協調發展戰略的總體思路。各聯社把抓存款工作貫穿于全年各項工作的始終，要求全員緊抓各種有利時機，走訪客戶，建立客戶檔案，形成客戶群體。同時，領導班子深入各基層社調研，了解掌握儲源，對落后社進行具體指導。

二是強化服務，贏得市場。各聯社按照省聯社和辦事處的要求，切實加大對營業窗口服務設施的投入。在“七統一”的基礎上，積極推行柜員制，緩解客戶辦理業務“排長隊”現象；結合營業網點安全設施的達標要求，加大對硬件設施的投入，全市農村信用社全年累計投入基礎設施建設資金達4800余萬元，各營業網點結合實際配備了飲水機、叫號機、有線電視、沙發等設施，為客戶提供了舒適安全的業務辦理環境，徹底改變了信用社的“草根銀行”形象。各聯社積極組織員工培訓、開展崗位技術練兵、提高服務水平，全年各聯社以會代訓、以賽代訓、專業培訓等達2000余人（次）。同時，充分發揮農村信用社貼近農民的優勢，徹底轉變“等客上門”的觀念，深入各商鋪攤點、走村串戶上門動員組織存款，受到各攤點的一致好評，進而提升了信用社形象，贏得了客戶的信任。GL縣聯社“三上門”服務得到省聯社的肯定，省聯社下文要求全省農村信用社加以推廣和學習。

三是強化考核、正向激勵。為真正調動全員的吸儲積極性，各聯社以工效掛鉤考核辦法為手段，充分用足用活激勵約束機制，在工效掛鉤考核辦法中，加大了對存款工作的考核比重，存款工作在績效考核中的權重占到了40-50 %，并按季嚴格兌現，以便引起各信用社對存款工作的重視。由于考核到位、激勵充分，各社吸儲的主動性大大增強。同時，城區內的信用社還針對縣城金融網點存款競爭激烈的局面，紛紛采取有效措施，吸收存款。

四是強化分類、突出重點。各聯社按農戶、公司、縣直企事業部門等劃分，進行分類營銷。農戶及個體工商戶由信貸員負責，公司類客戶由信用社主任、聯社營業部（公司部）營銷，縣直企事業等財政性存款由縣（區）聯社領導出面協調。同時，積極開展上門服務，及時開通了大額存款綠色通道，實行代辦大客戶的開戶許可證、大宗現金上門收款等一條龍服務，從而吸引和穩定了一批大客戶。縣聯社領導班子集中抓大戶、克難攻堅，協調創造外部工作環境。一系列措施的有效落實，促進了全市農村信用社各項存款的穩步增長，資金實力進一步夯實。

（二）以貸款管理為目標，業務規模進一步擴張。

貸款是興社之基。如何在風險可控的基礎上，擴大信貸規模，充分實現信貸資金的“三性”，既有效支持地方經濟發展又確保資金投放安全，實現最大的收益效果，是全市農村信用社2009年信貸資金投放的重要目標。為實現這一目標，全市農村信用社按照年初工作會議的總體部署，扎實有效開展資金投放工作。

一是創新信貸支農新模式，擴大支農成果。信貸支持“三農”是農村信用社不變的宗旨，今年以來，全市農村信用社以創建信用鄉（鎮）為抓手，大力投放小額農戶、個體工商戶信用貸款，并結合近年來“三農”經濟的變化，與時俱進，最大限度滿足農戶發展生產和經營的資金需求。ZY聯社放大財政扶貧資金的使用效果，利用有限的資金，促進支農范圍的延伸；XX區聯社開發創新了 “甜蜜蜜—農村新婚貸款”等10個涉及農戶生產、生活、經營的貸款品種；GL、PB聯社根據農戶貸款需求，在風險可控的前提下，根據不同的信用等級，將貸款授信額度分別提高了5000—30000元，最大限度滿足農戶、個體工商戶發展生產和經營的資金需求。截止11月底，全市農村信用社累放涉農貸款達28.9億元，基本實現100%有合理貸款需求的農戶得到貸款的目標。二是積極支持非公經濟發展。今年以來，全市農村信用社把如何解決當地中小企業“融資難”作為扶持當地非公有制經濟的突破口，進一步提高服務質量、降低放貸“門檻”，切實發揮農村信用社支持地方經濟發展的主力軍作用。在支持非公經濟的工作中，PD聯社與當地商會加強合作，實行“農信社評定貸款金額、認證‘授信’級別，相關方面公證，會內成員相互監督、相互制約、風險共擔”的貸款方式，最大限度地滿足中小企業和個體工商戶的貸款需求。1-11該社累計投放貸款近2.8億元為當地中小企業和個體工商戶“輸血”。其中，支持中小企業41家，累計投放信貸資金1.93億元；支持個體工商戶4626戶，累計投放信貸資金8000多萬元。該社支持的中小企業和個體工商戶約占全縣總戶數的2／3。ZN聯社采取“聯保貸款”方式，投放貸款達1.2億元，支持該縣小企業、個體工商戶達500余戶，涉及糧油加工、屠宰、煙酒批發、運輸、餐飲、建筑等10余個行業，促進了該縣多種經濟共生繁榮。截止11月底，全市農村信用社累放支持非公經濟發展的信貸資金達13.9億元，較年初增加5.04億元，扶持各類非公企業1500余家，為全市社會經濟全面發展做出了卓有成效的貢獻。

三是強化貸款跟蹤管理，努力提高收息率。居安思危，樹立防范風險意識。各聯社注重每筆貸款的貸后檢查工作，對貸戶的經濟情況做到了如指掌，心中有數。在員工績效考核中明確清收任務，做到人人身上有任務，個個肩上壓擔子，獎罰分明，嚴格考核，使全員對清收貸款從思想上引起重視，對收貸收息工作起到了有效推動作用。落實制度，增強信貸人員的責任感。各聯社社不斷加大對貸款損失責任的追究力度，對造成貸款損失的責任人按照省聯社經濟賠償制進行賠償，充分提高了信貸人員的責任感和事業心。推行信貸“陽光工程”。各聯社將貸款辦理程序、貸款利率、工作時限、監督電話等制作成標牌放置在營業場所的顯眼位置，接受客戶監督，XX聯社還聘請行風監督員，對信貸員的放貸過程實行全程監督，真正做到放貸時清正廉潔，收貸時理直氣壯。截止11月底，全市農村信用社累放各類貸款40.23億元，累計收回22.8億元。四是加大不良貸款清收力度，尋找新的效益增長點。全市農村信用社把不良貸款清收作為風險防范，增強效益的突破口，開展了不良貸款攻堅。分類排隊,突出重點清收。由于農信社多數不良貸款形成時間長,情況復雜,清收難度大。對此,在清收過程中各聯社進行認真細分,分類排隊,確定重點,開展攻堅。對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進行重點清收。在農村,以村社干部自身和擔保的貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強收貸效果,產生帶動效應；在城區,以故意逃廢債務的企業和機關干部為突破口,采取法律清收的辦法集中清理。區別對待,一戶一策清收。各聯社結合實際,區別對待,采取行之有效措施,增強收貸效果。對因災致貧的農戶,通過采取幫扶措施,幫助其發展生產,逐步化解債務；對養殖戶貸款,由于額度相對較大,利息負擔重,短期內難以償還的,通過支持其發展種植業和適當減免加罰息等辦法“放,水養魚”,逐步化解貸款風險；對企業,通過財產保全或轉移清收等辦法,降低貸款損失,做到最大限度減少貸款損失。

廣開渠道,多點清收。各聯社本著先內后外,先易后難,循序漸進,逐步化解的方法,廣開渠道,多點清收。對聯保貸款通過追究聯保責任來維護債權,從而提高聯保戶責任意識；對搬遷、外出戶貸款實行專項清收；對黨政機關干部及公職人員貸款采取行政手段協助清收。截止11月底，全市農村信用社共收回不良貸款（按四級分類）3.9億元，其中：逾期3.03億元，呆滯0.87億元。

五是積極承擔社會責任，為地方黨政分憂。GL自治縣大盤江村村民因受民間借貸困擾，生產生活受到嚴重影響，此事引起AS市委領導的高度重視。為此，辦事處副主任胡良品親自督辦此事，通過農村信用社信貸資金的杠桿調節作用，累計向該村村民投放貸款175萬元，解決了困擾該村村民的借貸問題。同時，農村信用社還在扶危濟困、捐資助學等方面積極承擔責任，如：ZY縣聯社設立愛心助學基金、ZN縣聯社推出殘疾人創業貸款等。農村信用社高度的政治責任感和樂于奉獻的精神得到地方黨政充分肯定。市委書記陳堅多次在市委常委會和市委、市政府組織的工作會議上對農村信用社提出表揚，他說：“農村信用社是最講政治，執行力最強的。”

（三）以風險防范為主線，防控能力進一步增強。

一是抓組織機構建設，明確工作目標。各聯社按照上級監管部門的要求，結合自身實際，把風險防控工作列為“一把手工程”。分別成立了防控工作領導小組，下設領導小組辦公室，明確了防控工作職責，落實了工作任務，把風險防控工作進一步落到實處，全市農村信用社層層簽訂了《案件防控責任書》。同時，辦事處積極協調，強化各縣（區）聯社之間的協調聯動，實現系統內風險防范資源共享、信息互通、執行互動，充分發揮“聯防”功能。在實際工作中，以“五抓”（抓分類治理、抓高發部位、抓跟蹤整改、抓內部控制、抓案件問責）、“五結合”（整治與教育相結合、案件查糾與防范風險相結合、制度完善與制度執行相結合、內部監管與外部監督相結合、內部控制與文化建設相結合）為工作方法，有效遏制和預防案件事故發生。

二是抓活動開展，積極開展“案防工作大見成效年”活動。為鞏固案防成效，確保實現“陳案見底，控制新案”的目標，各聯社認真按照省聯社和監管部門的要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，扎實有效的開展各項活動。主要開展了內控制度“大學習”，典型案例分析“大警示”，科學發展“大討論”等活動；進行了科技信息系統風險、重點機構風險、重要崗位人員風險、金庫管理和現金守押（包含現金押運外包給專業押運公司的）風險等四個大排查。完善案件防控經驗交流機制，按季召開全市農村信用社案件防控專題分析會議，分析農村信用社案件防控方面存在的薄弱環節，提出防控措施建議，及時進行風險警示。抓重點領域檢查，明確風險管控。辦事處采取隨機隨時檢查的方式，會同稽核監察保衛、業務部、綜合部等部門，對金庫值守、賬戶管理、對賬、大額支付、人員排查、崗位輪換、強制休假、風險提示、票據業務、CCIS操作系統、信貸操作系統等內控關鍵領域進行檢查，實地查看各營業網點案防工作部署落實情況。截止11月底，全市農村信用社未發生一起案件事故。

（四）以“農民工金融服務中心”工作為抓手，工作局面進一步打開。一是積極實施 “五個一”（即: 一張碟、一本書、一堂課、一本畫冊、一張年畫）工程。為有力地促進對農民工金融知識的普及，進一步延伸農民工金融服務，年初以來，辦事處積極實施了“五個一”工程，走在了全市銀行業金融機構“送金融知識下鄉活動”的前列。截止目前：一張碟——農村金融知識宣傳光碟已連續在外出農民工打工地、本地車站候車室播放10000余場次；一本書——《農村金融知識讀本》11月初由GZ人民出版社出版發行，訂購數近5萬冊；一堂課——AS辦事處金融知識宣講小組進村入戶普及金融知識講座已舉辦130余場，累計有7800余人接受了金融知識的普及教育；一本畫冊——圖文并茂的農村金融知識宣傳畫冊累計發放10余萬冊；一張年畫——印制有金融知識的年畫，已發送30余萬張，基本覆蓋全市各縣（區）農戶和農民工較為集中的浙江慈溪、廣東東莞、福建惠安、云南昆明等地區。

二是制定出臺相關辦法，為農民工金融服務提供有力支撐。由辦事處制定出臺《農民工外出創業貸款管理辦法》、《農民工返鄉創業貸款管理辦法》、《農民工臨時困難幫扶貸款管理辦法》并有效實施。截止2009年11月底，全市農村信用社累計發放農民工外出創業貸款8406.3萬元，辦理農民工返鄉創業貸款8798.05萬元，支持返鄉人員發展中小企貸款8583萬元，帶動就業人數13449人。2008年以來，AS農村信用社幫助外出農民工匯款到社228570筆，金額12.8億元。同時，積極幫助外出農民工開展匯款、維權、就業等服務，并做出了突出成績。共為農民工提供維權信息68條，幫助處理解決農民工維權事件22起,為農民工追回賠償金116.32萬元等。

農民工金融服務中心扎實有效的工作，真正實現了“地方黨政滿意，農民工得到實惠，促進農村信用社發展，社會各界認可”的多贏效果，形成了農民工金融服務工作的長效機制，進一步打開了工作局面。這一創新舉措經《新華社》、《經濟參考報》、《金融時報》、《GZ日報》等媒體報道后，引起社會強烈反響，受到了省委、省聯社、市委領導的高度重視，省委宣傳部將AS農村信用社對農民工貼身服務這一典型經驗譽為：“AS經驗”。銀監會蔣定之副主席9月初視察農民工金融服務中心時對“AS經驗”給予高度肯定。10月中旬，國辦秘書二局、中農辦等10個國家機關、全國30余個?。ㄖ陛犑?、自治區）金融機構負責人到AS參觀考察農民工金融服務工作。截止11月底，涉及AS農民工金融服務的相關稿件和網絡評論達30000余條（篇）。

（五）以信用工程建設為平臺，農村市場進一步鞏固。按照省聯社要求，根據各縣（區）聯社的實際情況，AS辦事處積極指導各聯社認真抓好信用工程建設工作，扎實推進信用工程建設進度。GL、PD、ZY全面啟動信用縣創建工程。截止11月末，全市已創建信用鄉（鎮）14個，信用村172個，信用組1068個，全市信用工程覆蓋面進一步擴大。在信用工程創建工作中，各聯社不斷創新工作方式，努力確保信用工程建設取得實效。如：GL、PB聯社結合實際，提高授信額度，擴大信貸支農覆蓋面，在取得良好經營效益的同時，收到了良好的社會效益。ZN聯社積極引導村民設立農戶貸款擔保基金，有效促進信用工程創建工作進度，同時降低了貸款風險。今年以來，全市農村信用社累放農戶評級授信貸款13.38億元，基本滿足轄內信用農戶的合理貸款需求，農村信用社支農主力軍的地位進一步鞏固。

（六）以網點建設為突破口，服務范圍進一步擴大。一是按照省聯社兩個“100%”的工作目標，積極與銀監部門協調，在鄉鎮所在地和人群較為集中的村（街道）增設服務網點。1—11月，全市農村信用社共增設固定服務網點7個，便民服務點16個，實現鄉鎮所在地、人口密集型的村有農村信用社服務網點的目標，做到農村金融服務網點的全覆蓋，在消除金融服務空白鄉鎮工作上走在了全省乃至全國的前列。二是以便民、利民、惠民為出發點，在“強服務”上下功夫，對網點辦公設施、辦公物品、網點設計、門頭標識等進行了統一，嚴格遵循行業服務規范，推行臨柜員工“站立服務”、“微笑服務”，實行全員“首問責任制”，打造農村信用社獨特的企業文化，樹立農村信用社良好形象。三是通過向勞務公司招聘派遣員工充實到服務一線，增設服務窗口，全面推行柜員制，緩解柜臺辦理業務壓力，消除客戶辦理業務“排長隊”現象。

（七）以企業文化建設為導向，企業形象進一步提升。年初，在辦事處的統一部署下，以《農村信用社志》編纂和信合陳列館籌建為突破口，努力提升AS農村信用社的企業文化建設品位，截止11月底，全市《農村信用社志》編纂工作基本結束，并通過當地主管部門審核，現已交付印刷，總計達260余萬字，為傳承信合文化、弘揚信合精神提供了寶貴的資料。以農民工金融服務工作為切入點，以信用工程創建為重點，積極與省內外主流媒體溝通協調，通過報紙、雜志、電視、電臺、網絡等媒體大力宣傳農村信用社在積極應對金融危機，為國家分憂、為地方黨政分擔壓力、為廣大客戶服務、構建和諧誠信經營環境中的典型經驗、先進事跡。由辦事處牽頭，6縣（區）聯社與《GZ日報》社聯合開辟“聚焦AS農信，助推瀑鄉發展”專欄，對AS農村信用社在創建信用工程中的經驗、做法、社會效應做了連續三個月的專題報道，刊發宣傳AS農村信用社信用工程創建的專題稿件30余條，全年共刊發300余條。各聯社因地制宜，結合本地區實際，抓住春節期間地方黨委政府開展各類文體活動的有利時機，積極參與活動的組織和承辦，宣傳農村信用社的業務品種，樹立良好社會形象。GL聯社與當地政府聯手舉辦“信合杯”男子籃球賽、元宵燈謎、“舞龍”等活動，向參加活動的群眾發放印有信合標志的手提袋、宣傳賀卡、春聯等，增進農村信用社與廣大客戶之間的情感交流，取得信任和支持；利用春節期間農民工返鄉集中的實際，在車站設置服務點，發放宣傳卡、礦泉水等，為廣大農民工提供服務。XX、PD、GL等聯社在城區人群集中地設立大型電子顯示屏，在所有網點設立電子幕墻，滾動播放宣傳農村信用社的業務品種、金融知識。同時，各聯社深入村寨，組織召開返鄉農民工座談會，聽取他們的意見和需求，并鼓勵他們在本地創業、再就業。通過全方位、多角度、深層次的宣傳，展示了農村信用社雄厚的實力，樹立了嶄新的形象，營造了寬松的發展環境。

（八）以學習實踐科學發展觀活動為契機，發展難題進一步破解。通過學習實踐活動，各聯社黨委著力在解決影響和制約本聯社發展的突出問題上下功夫，堅持做到：把以人為本的要求落實到位，把改善民生的要求落實到位，把維護穩定的要求落實到位，把穩健經營的要求落實到位 “四個到位”。堅持“規范科學高效”原則，力爭做到：提高管理的規范性，提高指導的科學性，提高協調的全面性，提高服務的時效性 “四個提高”;努力破解經營方式粗放、創新能力不足、科技建設滯后等難題以及業務發展總體規模大，人均規模小，盈利水平低，服務產品單一等問題。各聯社進一步加強和改進黨的建設，著力解決領導班子、領導干部黨性黨風黨紀方面存在的問題，尤其是在解決創新不夠、效率不高、執行力不強、工作一般化等問題上注重實踐，為打造一支政治強、業務精、素質高、作風正的領導干部隊伍奠定了思想基礎。促進了全市農村信用社全面協調可持續發展。

（九）強化黨的基層組織建設，加強黨員干部廉潔自律教育，進一步開創黨風廉政建設工作新局面。

全市農村信用社嚴格按照省聯社關于全省農村信用社黨組織垂直管理的相關要求，相繼成立了縣（區）聯社黨委6個，支部30個，截止11月底，全市農村信用社6個縣（區）聯社有黨員371人，黨委成員21人，紀委成員13人；各聯社黨委、支部按照省聯社黨委創建“四好班子”，“五好支部”，“六先共產黨員”的要求，積極開展“四、五、六”創建活動，涌現了AS辦事處、XX、PB、GL聯社機關黨支部等“五好支部”3個，胡良品、李伯英、張萍等“六先共產黨員”5名。全市農村信用社黨組織的戰斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用得到很好發揮。各聯社按照黨風廉政建設的相關要求，嚴格遵守“四大紀律”和“八個不準”，深入貫徹落實十七屆四中全會和中紀委三次全會精神，扎實推進全市農村信用社黨風廉政建設工作，全市農村信用社形成了黨風正、紀律嚴、作風優的氛圍。過去的一年，全市農村信用社嚴格按照省聯社和辦事處年初制定的工作目標，取得了較好的業績。但是，在工作中還存在一些不足和亟待解決的問題：一是存款增長雖完成省聯社下達的計劃，但在增幅上與城商行差距較大（農村信用社22%，城商行59%）；二是個別聯社班子成員思路不清、工作安排不到位、分工不合理，落實上級決策上措施不力，效果不明顯，導致各項工作停滯不前，甚至業務萎縮；三是風險防控上缺乏有力、有效的措施，截止11月30日，不良貸款按五級分類口徑余額為6.93億元，比年初上升0.18億元，不良率13.24%，較年初下降6.93%，不良率雖有下降，但絕對額卻小幅上升，而且，從貸款增幅與增量上來對比，風險防控形勢依然嚴峻；四是中間業務拓展進展緩慢，截止11月底，全市農村信用社中間業務收入全年僅完成200萬元，僅完成任務數的57%，未實現時間與任務同步；五是農民工金融服務工作“上熱下冷，外熱內冷”的狀況依然存在；六是城市商業銀行激烈的競爭態勢已經顯現，并將繼續擴張，與農村信用社搶市場，PD、PB已經受到沖擊；七是部分聯社信用工程建設工作沒有抓緊、抓好、抓實，走過場、圖應付的現象依然存在；八是部分聯社存在“棄鄉進城”的思想，丟掉了農村信用社生存的根本。這些問題，制約著全市農村信用社的發展，必須徹底解決，盡快解決。

三、2010年工作思路

全市農村信用社2010年工作的總體思路是：以學習實踐科學發展觀為統領，繼續貫徹落實“二十四字”工作方針和“三抓一促”的指導思想，努力實現“三增兩創兩提升”（三增：存款、貸款規模穩定增長、抗風險能力明顯增強；兩創：創優質服務環境、創農信社特色品牌；兩提升：提升隊伍素質，提升農村信用社整體競爭力）。促進全市農村信用社在思維理念、工作激情、形象樹立、管理水平、經營效益、風險防控等方面再上新的臺階，確保2010年全市農村信用社各項存款新增12億元，力爭實現15億元；力爭2010年各項貸款累計投放超過50億元，進一步拉開與其它商業銀行貸款投放差距。

（一）加大資金組織力度，全力保證各項存款實現快速增長。

2009年，全市各項存款增長緩慢，為統一法人以來增幅最低的一年。為此，存款組織工作是2010工作的重中之重。

一是加快存款增長速度。一手抓儲蓄存款的增長，一手抓對公存款的增長。認真研究存款資金來源的變化情況，采取相應的對策和辦法，努力做好業務的開拓工作，充分挖掘組織資金潛力，力爭存款增幅迅速提高。

二是用好用活各級黨政對農村信用社的扶持政策。進一步在對公存款上多做文章，多下功夫，主動加強對財政、稅務、土管、醫療衛生、社保、醫保、房管、電力、煙草等部門的存款公關和協調工作，充分利用各種關系和優勢組織公關。同時將沒有到信用社開戶的企事業單位、個體私營企業動員到信用社來開戶、結算，進一步穩定和提高基本帳戶和一般帳戶在農村信用社的開戶數量。

三是強化網點服務。通過高效、優質、全面的柜面服務，增強組織資金工作的競爭力。建立優良客戶服務檔案，制定專人專戶、定期回訪等一系列創新措施，變等客上門為主動上門服務。對轄內所有的黃金客戶、系統大戶、潛在存款戶、行政事業單位等進行走訪、宣傳，融洽關系，增進感情，建立并鞏固長期穩定的合作關系，擴大信用社的黃金客戶群。

四是全方位協同，提高資金組織競爭力。樹立“全市農村信用社上下一盤棋”的觀念，單兵作戰與整體作戰相結合，分兵作戰與穿插聯動相結合，正確處理好個人利益和集體利益，局部利益和整體利益之間的關系，形成全市農村信用社統一的資金組織整體。

五是充分利用農信銀已經開通的網絡優勢，加大宣傳力度，利用農民工金融服務中心平臺，創新服務手段和措施，切實促進外出農民工匯款的增長，在增加中間業務收入的同時，做好留守農民工家屬的動員工作，提高存儲率，確保農民工存款實現真正突破。

（二）拓寬信貸領域，按照利率覆蓋風險的原則，在風險可控的前提下，擴大貸款規模。一是積極完善和推廣“農民工創業貸款”、“農民工返鄉創業貸款”、“農民工臨時困難幫扶貸款”等業務，大力投放信貸資金，積極支持返鄉農民工創業和再就業。

二是加快推進“信用工程”建設步伐，堅決糾正“棄鄉進城”的錯誤傾向。進一步總結和推廣2009年創建信用鄉（鎮）的經驗，通過加大“信用工程”建設力度，把農戶小額信貸，個體工商戶、中小企業、企事業單位干部職工授信貸款推向柜臺。扎實開展好農村信貸需求調查，掌握轄內農戶的信貸資金需求，及時分析農村信貸需求的新情況、新問題，研究新措施，并合理安排資金，確?！叭r”需要。擴大農戶小額信用貸款的發放面和農戶貸款證的發放量，滿足信用狀況良好，還款來源有保障農戶的信貸需求。完善基本適合“三農”特點的服務功能，開辦符合“三農”特點的信貸品種，積極支持全市農民增產增收。充分體現農村信用社是“農民自己的銀行”和“社區居民的銀行”。把農戶小額信用貸款產品提升到更高的層次，站穩農村市場。

三是拓寬信貸支持領域。針對我市經濟的特點，在強化農戶貸款基礎工作，確保滿足農戶資金需求的前提下，重點支持農業產業化經營，優先支持科技農業、優質高效農業，突出支持農業龍頭企業和農村基礎設施建設；其次，樹立“大農業”和現代農業觀念，大力支持農民合作社、個體私營經濟發展。進一步完善“一次核定、分次發放”的信貸管理辦法，簡化貸款審批環節，為個體私營企業發展提供方便快捷的信貸服務，引導個體私營經濟向產業化和企業集群化發展；同時，積極支持效益好、信譽高、規模大、有發展潛力的地方骨干企業，促進農村富余勞動力的轉移，加快農村產業化和城鄉一體化的發展步伐。

（三）強化“風控保社”意識，增強抗風險能力。

以強化檢查和責任落實為保證，規范信貸管理，進一步增強風險防范能力。

一是嚴把貸款準入關。正確處理好長遠利益和短期利益之間的關系，繼續堅持額小、分散、流動的原則，利用政府的優惠政策，增加抵押貸款等低風險資產業務，減少擔保貸款等高風險資產業務，謹慎進入銀行承兌匯票等新業務，降低貸款的風險權數。二是狠抓責任追究和貸款第一責任人制度的落實。進一步完善貸款風險控制機制，增強信貸人員的責任意識和風險意識，對當年新發生的不良貸款在分清責任的前提下，分別對管理人和責任人進行處罰，對違紀、違規貸款以及責任貸款造成損失的，追究責任人的經濟、行政責任。通過責任追究和落實貸款損失賠償制，把貸款風險防范貫穿于信貸工作的全過程。三是強化貸款五級分類真實性。按照省聯社要求，高質量地組織開展好全市農村信用社貸款五級分類真實性檢查工作。通過對貸款五級分類的準確定性，堅持防范風險在先，發放貸款在后，力求每一筆貸款在發放時用途明確、手續齊全，第一還貸來源有保證，放得出、收得回。同時對“一次核定、分次發放”的對象，經過詳細的調查，根據實際情況區別對待，及時調整，使授信金額有增有減，有保有壓。四是加大不良貸款清收力度。針對全市農村信用社不良貸款現狀，各聯社成立不良貸款管理小組，建立“雙降”工作的長效管理機制，按年、季、月下達清收任務，并通過指導和督促，確保人員到位、保障有力、措施具體，使“雙降”工作做到月月有任務、旬旬有目標。五是不斷適應新變化，切實將稽核審計工作貫穿于業務經營活動的全過程，認真組織好常規審計和專項審計。嚴格按照銀監會啟動“防控治理活動”的工作安排，著力構建案件治理長效機制，力爭法人機構檢查面達50%以上。認真組織實施“2009年至2011年案件防控治理三年規劃”的落實。

加強稽核隊伍建設，配足、配強稽核審計人員，探索各聯社稽核人員由辦事處統一管理、統一考核的管理模式，突出稽核審計效果。

把信貸管理制度、重要空白憑證管理、計算機業務管理、利率政策執行等作為重點，嚴肅查處各類違章違紀行為，并及時通知相關業務部門，搞好制度的完善及督促糾改工作，有序推進業務工作的規范化，充分發揮稽核審計部門的作用。同時，抓好 “三防一?！惫ぷ?，切實防止各類案件事故的發生。

（四）以客戶為中心，創優質服務環境 一是加大惠民、便民金融產品宣傳力度。通過多種形式，大力宣傳金融業務產品和服務功能，增強社會認知程度。辦事處擬在2010年上半年開展以“構建和諧發展環境、塑造AS信合形象”為主題的金融服務系列宣傳活動，對農村信用社近年來創新的金融產品進行推廣，并結合《農村金融知識普及讀本》的發行，將金融知識進一步普及。各聯社因地制宜開展業務產品和金融知識的普及宣傳。通過多途徑、全方位、深層次的廣泛宣傳，打造農村信用社新業務品牌，提升AS信合新形象。

二是打造高質量服務團隊。明年，全市農村信用社要在打造專業化服務團隊上狠下功夫，要在城區內存貸款規模較大的營業網點配足、配齊客戶經理、大堂經理和保安人員。專門負責客戶的業務咨詢、自助業務輔導、接待投訴等工作，有效提高服務質量和客戶的滿意度。三是加大行風建設和服務監督檢查力度。年初以來，各聯社為強化服務監督，推出了一系列有效措施，取得了較好效果，明年，要進一步組織行風建設和服務檢查，對全市農村信用社136個固定營業網點和5個便民服務點要適時進行了明察暗訪，并定期下發檢查通報。繼續實行服務首問責任制，增強一線員工的服務意識，有效提高全社干部員工的服務理念和工作責任感，有效推動政風社風建設。繼續完善電話舉報、視頻監控、客戶滿意度測評等制度，探索網上投訴渠道，對群眾反映的問題及時梳理，專題研究解決，使群眾反映的問題全部得到了滿意的答復。

四是建立優質客戶“綠色通道”。根據客戶的不同需求，各聯社要適時推出“一站式”金融服務，提高了工作效率。對優質客戶及低風險貸款業務，在貸款項目審批上，根據客戶要求采取急事急辦，特事特辦的方式。凡資料齊全、手續完備的，都做到隨到隨辦。在辦理優質客戶貸款中，做到為客戶提供“星級服務”。同時，適時了解優質客戶對農村信用社服務品種和服務質量的反饋情況，并實行領導干部定期走訪“黃金客戶”制度。

五是更新服務手段，提供人性化服務。各聯社要通過聘請企業法人、有一定社會經濟基礎、關心支持農村信用社事業的自然人等擔任“編外客戶經理”，對存款大戶專門選派“編外客戶經理”提供登門服務。切實形成農村信用社優質的服務網絡，創造良好、寬松、可持續發展的服務環境。

（五）加大創新業務品種力度，創農信社特色品牌

一是切實從滿足企事業單位、外出務工人員跨地區金融服務需求出發，將農信銀、自助柜員機等現代化金融工具與手機、互聯網等現代通訊工具有機結合，探索在網上開發跨地區賬戶管理、收付款結算、理財等業務，為客戶提供全方位服務，使企業、打工者足不出戶就可以辦理金融業務。

二是切實開發適合農村集體經濟組織、個體工商戶的信貸產品。近年來，部分聯社根據本社實際開發了一些信貸產品，但是，在推廣和運作中卻未見明顯效果，其原因主要是脫離了AS農村信用社本地實際，脫離了農村信用社面對的市場和服務群體，而且不具備完全的可操作性，往往還沒推出就已“夭折”，或雖勉強推出卻形同虛設。因此，明年在信貸產品的開發上，各聯社要成立專門的新產品研發機構，認真開展調查研究，根據客戶需要，突出AS農信社特色，適應AS經濟發展需求，滿足不同層次、不同行業種類的客戶需求。

（六）堅持以人為本，強化員工管理，提升隊伍素質。一是繼續加大勞動用工和工資分配制度改革力度。結合農村信用社改革的實際，在用人機制上，嚴格按照省聯社的有關精神執行，逐步形成優勝劣汰、人盡其才、能上能下、能進能出的用人機制。在分配制度上，進一步完善績效工資分配辦法，真正把干部職工收入與經營業績、風險責任掛鉤，體現多勞多得的原則，充分調動全員的工作積極性，不斷增強隊伍的凝聚力和戰斗力。

二是繼續加強行業作風建設。積極開展爭先創優活動，努力使全市農村信用社形成嚴格、規范、誠信和創新的風氣，以此促進員工不斷改進工作作風，提高金融服務水平和質量，始終保持積極向上、愛崗敬業的工作態度，提升農村信用社的社會形象。

三是進一步完善對中層管理人員管理制度。嚴格中層干部管理和考核，堅持“能上能下”的干部管理原則，樹立“無功就是過”的業績觀，對業績平庸或在群眾、職工中威信較差、有不良影響的中層干部要堅決撤換，真正做到任人唯賢、人盡其用。同時，按照省聯社 “多數穩定，少數調整”的原則，做好縣級聯社班子的換屆工作，預計在明年11月底，全市6縣（區）聯社班子換屆選舉結束。選好配強縣級聯社班子，充分發揮好“火車頭”的作用。

（七）強化履行社會責任，提升同業競爭力

一是突出創“優”，踐行農村信用社社會責任。擬通過發布農村信用社履行社會責任承諾書的方式，在相關利益者權益保護、環境和資源保護、公共利益保護等方面積極踐行社會責任。強化公共關系管理，改進社會公眾服務，促進金融服務進一步延伸。二是著眼做“強”，促進農村信用社科學發展。通過內涵提升和外延發展的有機結合，不斷做大做強，力爭形成 “AS農村信用社特色”。加強戰略規劃，著力推進以市為單位組建農村合作（商業）銀行的步伐，培育可持續的比較競爭優勢，提高核心競爭力。

（八）抓好黨風廉政和基層黨的組織建設工作。

按照省聯社黨委的工作安排，進一步做好全市農村信用社黨風廉政和黨的基層組織建設工作。一是辦事處配合省聯社加強對各縣（區）聯社黨建工作的指導和轄內黨員的管理，促進辦事處、各聯社黨的組織生活按《黨章》規定，正?；⒔洺；?，凝聚黨員力量，充分發揮黨組織在企業發展中的領導核心作用、領導干部的模范帶頭作用和廣大黨員的先鋒模范作用。二是切實轉變工作作風，為員工當好清正廉潔的楷模。著力完善懲治和預防腐敗體系，落實黨風廉政建設責任制，認真執行干部廉潔自律規定，嚴格執行紀律，強化權力制約和監督，堅決查處以權謀私、損公肥私等腐敗行為。要堅持黨管干部的原則，本著對農村信用社高度負責的精神，切實防止在人事任免、員工招聘上優親厚友、暗箱操作、“一言堂”等不良現象的發生，為全市農村信用社發展創造干干凈凈的環境、營造清正廉潔的風氣、構建團結和諧的氛圍。

已經過去的一年，AS農村信用社積極應對嚴峻挑戰，取得了較好的業績，但是，目前金融危機尚未見底，加上各類金融機構爭搶農村市場的步伐進一步加快，農村信用社發展仍然面臨諸多困難和挑戰，因此，全市農村信用社在明年的工作中將繼續深入貫徹實踐科學發展觀，圍繞省聯社制定的工作目標，戒驕戒躁、扎實工作，努力實現全市農村信用社新的跨越。

第五篇：縣級聯社黨務工作總結

XX縣農村信用聯社 二○○九黨務工作總結

2009年，XX縣聯社黨委在省聯社、市辦黨組織的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹執行黨的各項方針政策，充分發揮黨的“三大作用”，切實加強黨的思想政治建設、組織建設和作風建設，調動了各方面的積極因素，有力地促進了我單位各項工作的順利開展，圓滿完成了省聯社、市辦分配的各項工作任務?，F將2009黨務工作總結如下：

一、強化班子自身建設，充分發揮黨支部的政治核心作用

一年來，聯社持之以恒地堅持黨委中心組學習制度，不斷加強對班子成員的理論學習和思想教育。利用黨委中心組學習時間，認真學習黨的十七大精神、十七屆三中全會精神和科學發展觀重要論述，學習上級黨組織下發的有關黨風廉政建設的法規條例，加強對權力使用的監督，抓好案件防范和糾正行業不正之風工作。在黨委中心組學習上，做到：學習有計劃、有內容、有記錄、有心得，使中心組學習真正成了“增強班子素質，促進班子團結，提高班子戰斗力”的有效手段。在工作方法上，聯社始終堅持黨的民主集中制的工作原則，凡屬人事變動、物資購進、基建項目等重大問題，都經集體討論，集體研究，均做到了手經千萬，珍惜分文，民主公開，公開透明。為使黨委工作做到有地點、有制度，聯社建立了黨員活動室，制訂了三會一課制度、黨員活動日制度、組織發展制度、廉政建設制度，使每個黨員干部時時牢記，時時約束自己。

除此之外，黨委委員還積極參加宣傳部、組織部組織的科級干部理論考試和培訓，持之以恒地落實民主生活會制度，把過好“雙重”組織生活作為一項鐵的紀律去狠抓落實，使每個黨委成員對照要求找差距，最終達到化解矛盾，消除分岐，理順情緒，統一思想，促進工作的目的。

二、加強黨支部隊伍建設和黨員基本素質教育，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用

為使聯社黨組織建設走上制度化、經常化、規范化的軌道，健全完善了基層黨組織建設的各項制度，按時、按要求召開民主生活會，做到了時間、內容、人員三落實，使民主生活會的質量得到不斷提高。黨建工作的加強，使黨委凝聚力和戰斗力進一步增強，從而順利完成了年初簽訂的各項工作目標，保證了各項工作任務的圓滿完成。

今年以來，聯社繼續在全體黨員干部中開展“講學習比務實創新，講政治比思想素質，講正氣比廉潔自律”的“三講三比”活動。（1）講學習比務實創新。堅持每月一次的黨課制度，采取集中學習和分散學習相結合的辦法，先后組織黨員干部認真地學習了黨中央召開的各類會議精神，重點學習了黨的十七大報告，使廣大黨員干部充實了思想，改進了作風，推動了工作。（2）講政治比思想素質。聯社旗幟鮮明地把政治立場、政治觀點、政治紀律、政治敏銳性作為職工入黨、聘干的首要條件。堅持每年一次的黨員評議黨支部成員，半年一次的民主評議黨員和中層干部活動。（3）講正氣比廉潔自律。充分利用黨委活動日時間，利用現代化電教手段，在黨員干部中深入持久地開展了反腐倡廉教育片和正、反兩面案例教育活動，進一步學習《中共中央紀律檢查委員會關于共產黨員在經濟方面違規違紀處分的若干規定》、《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》等系列黨風廉政建設的法規條例，由此加強黨委隊伍建設和黨員的素質教育。一年來，黨委委員精誠團結，各負其責，扎實工作，促進了各項工作的順利開展。

三、轉變工作作風，加強職工隊伍建設，深入開展文明單位創建活動

為推進聯社文明創建工作的扎實開展，聯社成立了文明創建領導小組，下設文明創建工作辦公室，制訂了完整的實施方案，并在轉變干部職工工作作風，建設高素質的職工隊伍方面下功夫，繼續把實踐“三個代表”重要思想作為出發點和落腳點。

（1）今年，從聯社領導班子到工作人員，要求均積極深入基層和農村第一線，指導、幫助并解決基層存在的實際問題和困難。繼續實行分片包社責任制，實行包片包社領導及責任人每月下鄉不得低于10個工作日的辦法，使全體干部職工著實轉變工作作風，撲下身子辦實事，做好事。

（2）為著力抓好職工隊伍建設，聯社積極開展崗位練兵和職工培訓，先后舉行了微機操作員、信貸員、稽核員、監察員、會計等崗位培訓，加強其科學文化知識和專業操作技能及法律法規、世貿規則方面的培訓，提高了干部職工的政治覺悟和業務操作水平，在全轄營造爭先創優的工作氛圍。

（3）熱心奉獻，創“愛心工程”。把“勇獻愛心，熱心資助”、建造“愛心工程”作為支持社會福利事業，樹立單位自身形象的切入點，凡是社會福利工作，均積極參與，熱心捐助，把有限的費用和創收效益用于各類社會公益事業上。2007年以來，聯社積極參與“愛心助教、愛心助殘”等活動，全體員工共捐資XX萬元；在去年組織的抗震救災活動中，先后組織職工兩次捐款5萬元，聯社本身捐出款項共計XXXX元，總計XXXXX元。

四、加強宣傳工作力度，促各項業務發展

宣傳工作是拉近社群距離，樹立信合光輝形象的切入點。今年，聯社分別采用懸掛橫幅、印制墻體廣告、版面、制作燈箱、參與各種社會公益活動等形式進行廣泛的宣傳活動，并利用“雙節”期間與縣委宣傳部等部門聯合舉行了XX縣“信合杯”民間藝術大賽和民間戲曲調演等豐富多采、風格迥異的慶“雙節”文化娛樂活動，樹立了農村信用社的嶄新形象。根據上級安排部署，聯社通過設立咨詢臺、版面等形式，走上街頭為群眾宣傳人民幣知識和普法宣傳，受到了群眾的歡迎和稱贊，從而擴大了社會影響力，促進了各項業務的迅速發展。

總之，2009年，聯社的黨建工作得到穩健開展，取得了一些成績，但也存在著一些不足，離黨和領導部門的要求還存在一些距離，如對黨員、職工的學習教育工作抓得還不夠具體，黨員職工的思想素質、業務技能還需進一步提高等等，在今后的工作中，我們XX縣聯社黨委將以黨的十六大精神為指針，不斷探索新的工作思路，尋求新的發展機遇，采取新的工作措施和辦法，努力促進黨建工作的深入開展，以此促進XX農村信用社各項工作再上新臺階，以更好地為XX縣各界人士服好務，為地方經濟的發展做出更大的貢獻！

XXX縣農村信用合作聯社黨委

二○○九年一月五日