第一篇：人文課程學(xué)習(xí)心得

《人文課程》學(xué)習(xí)心得

—人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

姓名：xx 專業(yè)：護(hù)理 學(xué)號：000000001 通過在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)《人文課程》，對人文理念及實(shí)踐過程中的詮釋與應(yīng)用有了簡單的了解，其對人文關(guān)懷與護(hù)理服務(wù)兩章節(jié)有著較為深刻的觸動和感想，現(xiàn)將兩重點(diǎn)結(jié)合實(shí)際工作闡述以下觀點(diǎn)：

人文關(guān)懷的核心是以人為本，護(hù)理實(shí)踐的核心是人，現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)強(qiáng)調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價值和需求。建立以體現(xiàn)人文關(guān)懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復(fù)健康為目標(biāo)的整體護(hù)理工作方式，是社會進(jìn)步引發(fā)護(hù)理模式改革的必然結(jié)果。在現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)中的探索和實(shí)踐，有助于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)，使人的健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強(qiáng)，促進(jìn)人與社會的和諧發(fā)展。

一、護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷理念

護(hù)理工作中的人文關(guān)懷是把對人的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即以人為本，重視人的因素，承認(rèn)人的價值和主體地位。護(hù)理服務(wù)的載體是患者，即“以病人為中心”。因此，滿足患者的需要，縮短就診時間，及時、有效地治療，盡量祛除患者身體的疾病是提升服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)。衛(wèi)生部副部長馬曉偉在2010 年全國護(hù)理工作會議上指出： 護(hù)理工作者必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足患者的護(hù)理需求，真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會。這些充分表明，在開展以人為本的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐中，要盡可能多地給予患者精神上的呵護(hù)、心理上的寬慰、行為方式上的指導(dǎo)； 尊重和同情患者，尋求與患者情感上的共鳴； 滿足患者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。在每一個護(hù)理環(huán)節(jié)中，對患者始終融入關(guān)愛、尊重的服務(wù)理念，通過訪視和以家人般的周到關(guān)愛，與患者建立親情關(guān)系。

二、人文關(guān)懷的重要性和必要性

人文關(guān)懷護(hù)理就是人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)，尊重每一位服務(wù)對象，善待每一個生命，是人文關(guān)懷的首要因素。在現(xiàn)實(shí)社會生活中，人與人之間的疏遠(yuǎn)，人與自然的隔閡都一步步加深了人的孤獨(dú)感和壓抑感，人的健康就需要有情感的疏導(dǎo)和宣泄。眼睛是心靈的窗，對于病人,，不僅僅是給病人治好疾病，使病人重獲健康，更重要的是要從思想和情感上體現(xiàn)出護(hù)理工作的核心，即人文關(guān)懷，使病人不但“ 活得好” 而且“ 活得更豐富“，使他們在健康、疾病及臨終的人類情境中，保持生存的高品質(zhì)。而且人文關(guān)懷注入護(hù)患關(guān)系中，不僅是醫(yī)院發(fā)展的需求，更是社會發(fā)展的必然趨勢。人文關(guān)懷護(hù)理, 作為時代發(fā)展和社會進(jìn)步的必然產(chǎn)物，是實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。

三、人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用（1）拓展護(hù)理內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

開展人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵在于更新護(hù)理服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的本質(zhì)是“ 以患者為中心”，其思想內(nèi)涵是“我能為患者做什么“，在患者的身心及社會需求方面提供力所能及的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而使患者得到最佳的護(hù)理。因此，要求臨床護(hù)士深入地學(xué)習(xí)和認(rèn)識人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，改變施護(hù)觀念及行為，走出那種被動等待和執(zhí)行醫(yī)囑，充分尊重患者的尊嚴(yán)和治療、護(hù)理操作的自主選擇權(quán)，做到知情同意，學(xué)會換位思考，適時表達(dá)出對患者的理解與同情和必要的告知。（2）不斷提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)

護(hù)理人員素質(zhì)和能力的高低是開展和深化人性化護(hù)理工作的基礎(chǔ)。臨床上每位護(hù)理人員要想真正做好人性化護(hù)理工作，單憑事業(yè)心是不夠的，還必須較全面地掌握醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、人文學(xué)和社會學(xué)知識，才能更快更好地為患者健康服務(wù)。當(dāng)為病人進(jìn)行治療時護(hù)士只有具備了豐厚的護(hù)理知識及扎實(shí)的專科護(hù)理技能，方能為病人提供準(zhǔn)確精湛的治療護(hù)理，因此，臨床護(hù)士要積極提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好的興趣和愛好，應(yīng)多閱讀一些護(hù)理雜志，了解護(hù)理領(lǐng)域新動態(tài)、新信息，掌握護(hù)理新知識、新技術(shù)，培養(yǎng)和提高護(hù)理研究能力，加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高綜合素質(zhì)。（3）樹立“人文關(guān)懷”的健康教育觀念 健康教育工作是以健康為主導(dǎo)，依靠多學(xué)科及護(hù)患雙方共同參與的一種教育，是一項集思維、判斷、決策于一體的護(hù)理。目前應(yīng)當(dāng)建立符合我國護(hù)理現(xiàn)狀的健康教育系統(tǒng)，開設(shè)獨(dú)立的健康教育課程及健康促進(jìn)方面的學(xué)習(xí)班，使護(hù)士真正成為健康的維護(hù)者和教育者。同時應(yīng)注重人文關(guān)懷的護(hù)理教育理念，充分激發(fā)護(hù)士的主觀能動性，用通俗的語言主動講解疾病知識，清楚交代注意事項，有問必答，細(xì)心解答，根據(jù)病人的不同需求采用個性化教育，使每位護(hù)理人員認(rèn)識到健康教育的內(nèi)涵，通過護(hù)患雙方共同努力，使病人得到合理的健康服務(wù)，形成穩(wěn)定、持久的健康行為。

人文關(guān)懷是一種主動關(guān)懷的意愿或責(zé)任，融入在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中就體現(xiàn)在人性化服務(wù)上，如要更多地給予患者精神上的支持和鼓勵；心靈上的關(guān)愛；情感上的呵護(hù)；用愛心、貼心、耐心、責(zé)任心與患者建立親情關(guān)系。在親情的護(hù)理行為中，給患者一種依賴感和安全感。在與患者深厚愛心的溝通中，喚起患者向往健康，善待生命的愿望，達(dá)到保護(hù)生命，減輕痛苦，促進(jìn)早日康復(fù)的護(hù)理目標(biāo)。人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用，最大限度的發(fā)揮每個護(hù)理人員的工作潛能，提高患者的滿意度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更深更細(xì)的發(fā)展。

第二篇：《人文課程》學(xué)習(xí)心得

《人文課程》學(xué)習(xí)心得

教學(xué)點(diǎn)：

專業(yè)：

姓名：

學(xué)號：

通過醫(yī)與法的講座學(xué)習(xí)，我懂得了很多醫(yī)學(xué)法律知識。指導(dǎo)我以后應(yīng)該更規(guī)范的從事醫(yī)療工作。同時，面對越來越錯綜復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)患關(guān)系越來越惡劣，醫(yī)患矛盾也日益增加，醫(yī)療糾紛層出不窮。面對這樣的環(huán)境，醫(yī)生和患者都各執(zhí)一詞。這些對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，日益增多的醫(yī)療糾紛和巨額的醫(yī)療賠償不但使醫(yī)院不堪重負(fù)，也使醫(yī)務(wù)工作者的身心健康受到很大傷害。這些都迫使我們要不斷地學(xué)習(xí)。

一、要想成為一名合格的醫(yī)生，首先要懂法。

通過學(xué)習(xí)，我明白了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，以及如何取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)證。執(zhí)業(yè)醫(yī)師與助理醫(yī)師的區(qū)別：執(zhí)業(yè)醫(yī)師能夠獨(dú)立完成醫(yī)療行為，獨(dú)立完成處方、病歷等醫(yī)療文件的書寫。而執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師必須在醫(yī)師指導(dǎo)下才能完成上述醫(yī)療行為。現(xiàn)在有好多醫(yī)院，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師單獨(dú)給病人開處方，書寫病歷，這是違背職業(yè)醫(yī)師法的要求的。我們應(yīng)該在工作的同時注意維護(hù)自身的權(quán)利。

二、要想成為一名合格的醫(yī)生，我們要熟知《處方管理辦法》的熱點(diǎn)及主要內(nèi)容釋義。

通過學(xué)習(xí)，明白了處方定義，即由注冊的醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診療活動的中為患者開具的，有取得執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)技術(shù)人員取得任職資格的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員審核、調(diào)配、核對，并為患者用藥憑證的醫(yī)療文書。處方書寫格式包括前記、正文、后記3部分、處方書寫要求是：（1）患者一般情況、臨床診斷填寫清晰，完整，病與病歷記載相一致（2）每張?zhí)幏较挑~一名患者（3）處方自己清楚，不得涂改，如需修改，應(yīng)在修改處簽名，并注明修改日期。

三、要想成為一名合格的醫(yī)生，我們必須認(rèn)識到病歷的重要性。

病歷是病人診療經(jīng)過的記錄，是醫(yī)務(wù)人員記錄診療疾病過程的文 件，它客觀、完整、連續(xù)的記載了病人病情變化和診療經(jīng)過，是臨床 進(jìn)行科學(xué)診斷治療的基礎(chǔ)資料，也是醫(yī)學(xué)科學(xué)的檔案。更是醫(yī)療糾紛 及訴訟中的重要證據(jù)。這就決定了病例的內(nèi)容必須客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時性、完整性。因此寫好病歷也成為當(dāng)今醫(yī)生的必備素質(zhì)。要想寫好一份病歷，首先要學(xué)會溝通，和病人要建立互動互信 關(guān)系。才更容易獲得對了解其病情有用的所有信息。在病史的詢問過 程中讓病患舒適，減少周遭環(huán)境的干擾，引導(dǎo)病患由其主訴完整描述 其病史，盡量不打斷，適時發(fā)問以厘清其病情并幫助監(jiān)別診斷，使用 患者能了解的語言及說法，避免用自己主觀的想法去暗示或誘導(dǎo)他的 回答。其次進(jìn)行體格檢查時要詳細(xì)認(rèn)真、不能缺項、按順序檢查，要 避免因環(huán)境及人為因素所致體檢結(jié)果不準(zhǔn)確。

然而目前的病歷問題主要是書寫不認(rèn)真，記錄不詳細(xì)，對病人不認(rèn)真查體和觀察，或者病歷中缺少必要的理化檢查和常規(guī)檢查，但是大多數(shù)個體醫(yī)生或診所都沒有原始病歷。分析問題病歷出現(xiàn)的原因，一方面是醫(yī)務(wù)人員對病歷的重要性認(rèn)識仍不足，凡發(fā)生糾紛的醫(yī)療行為，很多是病案書寫不能全面、準(zhǔn)確、真實(shí)。第二是有些醫(yī)務(wù)人員缺乏認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不了解病案寫作基本要求，有的則是醫(yī)師的文字表達(dá)水平不過關(guān)，病歷記載出現(xiàn)流水賬，不能對發(fā)現(xiàn)的問題作出分析并提出見解，讓患方抓住把柄。第三是醫(yī)務(wù)人員法律意識不強(qiáng)，不了解病歷在醫(yī)療糾紛中的證據(jù)作用。所以，我們應(yīng)當(dāng)為避免醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員需要重視、規(guī)范病歷書寫工作。我們在工作中，首先要正視病歷的舉證作用。由于醫(yī)療訴訟實(shí)施舉證責(zé)任倒置原則，病歷就成為非常重要的一種證據(jù)。所以，凡是丟失、涂改或遺漏記錄的病歷，都會給醫(yī)療糾紛的技術(shù)鑒定及處理，帶來很大的麻煩，而且會使醫(yī)方因舉證不能而敗訴。所以，作為醫(yī)務(wù)人員的我們應(yīng)牢固樹立證據(jù)意識，要及時記錄病人的病情發(fā)生、發(fā)展及治療經(jīng)過，這既是對病人負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。其次，病歷記錄須及時、準(zhǔn)確、完整。按照有關(guān)規(guī)定，我們醫(yī)務(wù)人員有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)記病歷，但絕對不得涂改病歷。在目前受理的不少醫(yī)療事故技術(shù)鑒定案例中，涂改病歷的現(xiàn)象較多，但都于事無補(bǔ)。

四、要想成為一名合格的醫(yī)生，還要掌握醫(yī)患溝通的技巧。1.一個根本:誠信、尊重、同情、耐心;2.兩個技巧:傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹，就是多對患者或家屬說幾句話;3.三個掌握:掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況;掌握患者的社會關(guān)系及心理狀況。4.四個留意:留意患者的情緒狀態(tài);留意患者受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。5.五個避免:避免強(qiáng)求患者及時接受事實(shí);避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點(diǎn);避免壓抑患者的情緒。6.六種方式:即預(yù)防為主的針對性溝通、相互交換溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對照溝通。

要想成為一名合格的醫(yī)生還要提高人文修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)素質(zhì)等等。總之，我們要不斷學(xué)習(xí)，為創(chuàng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境而努力。

第三篇：人文課程學(xué)習(xí)心得

《人文課程》學(xué)習(xí)心得

——護(hù)理人員如何保持心理健康

姓名：xx 專業(yè)：護(hù)理 學(xué)號：000000001 通過網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)了《人文課程》的全部課程，其中對最后一節(jié)——護(hù)理人員如何保持心理健康頗有感觸，對其課程的主要內(nèi)容有了簡單的了解，現(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際工作從兩方面對影響護(hù)理人員的心理健康的因素進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析與探討，現(xiàn)將個人觀點(diǎn)闡述如下：

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變和人們?nèi)罕妼】敌枨蠛途S權(quán)意識的不斷提高，也就對護(hù)理工作提出了更高的要求。因此，護(hù)理人員在面臨著眾多的壓力的同時，應(yīng)在具備一定護(hù)理專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上，更加著重培養(yǎng)健康的心理狀態(tài)。然而由于職業(yè)的性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、社會給予的不公平待遇，都在一定程度上給護(hù)理人員造成了很大的心理壓力，直接影響著護(hù)理人員的心理健康。

一、影響護(hù)理人員心理健康的因素

1.目前醫(yī)療市場的強(qiáng)烈競爭、護(hù)理服務(wù)的高額限度以及適應(yīng)新技術(shù)、新項目的高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理技能等眾多外界壓力形成的一系列心理紊亂綜合征；

2.社會對于護(hù)理人員的定義的不穩(wěn)定性、不一致性，及不公平的社會評價，是造成護(hù)理人員心理不平衡的主要問題；

3.護(hù)理人員在社會、醫(yī)院、家庭等眾多領(lǐng)域里的角色轉(zhuǎn)變的沖突，產(chǎn)生較多矛盾體； 4.護(hù)理人員年輕化，資歷淺，自身心理調(diào)節(jié)能力差，不善于運(yùn)用心理學(xué)知識進(jìn)行自我心理的平衡和調(diào)節(jié)；

5.護(hù)理人員的人際關(guān)系錯綜復(fù)雜性，在醫(yī)護(hù)、醫(yī)患兩方面的溝通交流問題的處理上缺乏獨(dú)斷性。

二、解決護(hù)理人員心理疾患的主要措施 1.護(hù)理人員要注重心理素質(zhì)的提升，著重培養(yǎng)自制性，學(xué)會自覺靈活地控制自己的情緒，正確對待工作壓力，提高自我放松意識，學(xué)習(xí)在緊張環(huán)境中，或在不被予社會及他人理解的情況下，有效地調(diào)節(jié)自身的心理情緒，建立合理客觀的自我期望值，樹立合理的奮斗目標(biāo)，建立最佳的心理狀態(tài)。

2.社會應(yīng)重視護(hù)理工作的價值，發(fā)揮社會輿論的指導(dǎo)。通過社會宣傳，對護(hù)理人員正確的人生觀、護(hù)理價值觀給予堅決支持，激勵和引導(dǎo)新一代的護(hù)理人員樹立正確的價值觀。學(xué)會塑造良好職業(yè)形象，進(jìn)行護(hù)理職業(yè)生涯規(guī)劃，建立良好學(xué)習(xí)氛圍，積極努力進(jìn)行繼續(xù)教育及學(xué)歷提升，努力提高職業(yè)素養(yǎng)。

3.護(hù)理人員應(yīng)合理安排工作時間,調(diào)節(jié)神經(jīng)的張弛度學(xué)會休閑，學(xué)會改變工作與休閑間方式的轉(zhuǎn)換，如聚會、訪友、體育活動、聽輕松愉快的音樂等，解除工作帶來的疲乏感。也可參加一些職業(yè)性或社會性活動，使自己有集體主義感，以利于滿足自己愛與歸屬的需要，與他人在一起，不僅可得到幫助和獲得信息，還可使自己的苦、樂和能力得到宣泄、分享和體現(xiàn)，從而促使自己不斷進(jìn)步，保持心理平衡與健康。

4.護(hù)理人員要注意在工作生活中調(diào)整心態(tài)、善待挫折，當(dāng)遇到挫折時要注意盡早克服因挫折而帶來的消極情緒，理智地對待，尋找正確的壓力釋放渠道，避免這些煩惱郁悶于心中。另外，要學(xué)會自省，定期實(shí)事求是地評價自己、客觀地了解自己的心理狀態(tài)，不以己之短比他人之長。

總之，護(hù)理人員要保持良好的健康的心理狀態(tài)，只有心理健康的護(hù)理人員才有足夠充沛的精力、細(xì)心、精心、耐心、熱心地為病人提供治療與護(hù)理，工作中想病人之所想，痛病人之所痛，急病人之所急，應(yīng)用一顆感恩和同理心，對待事業(yè)、對待生活、對待他人，用自己勤勞的雙手和青春的力量，為平凡的護(hù)理工作增添光彩。

第四篇：人文課程學(xué)習(xí)心得

人文課程學(xué)習(xí)心得

教學(xué)點(diǎn):xxxx專業(yè)學(xué)校 專業(yè)：臨床醫(yī)學(xué) 學(xué)號：13020139 姓名：xxx 記得剛?cè)氪髮W(xué)時，曾右手緊緊握拳站立于校門口大聲許下古希臘醫(yī)圣希波克拉底宣誓：“健康所系，性命相托”。那時認(rèn)為醫(yī)者是神圣的使命，是一向光榮的職業(yè)。直到現(xiàn)在學(xué)習(xí)了人文課程，我才清晰的意識到醫(yī)者不僅僅是一項職業(yè)，更是一種責(zé)任，一種希望，一種福音。它不允許我們有半點(diǎn)的馬虎和懈怠。醫(yī)學(xué)也不再只是一門社會學(xué)科，而是一門以人為對象，以人作為根本需因人而異量身定做的學(xué)科。它所做的不僅僅是救治病人，更重要的是撫慰病人被病痛摧殘折磨的內(nèi)心。作為醫(yī)者的我們，在行醫(yī)的過程中，一定要有重視、尊重、關(guān)心、愛護(hù)病人的一種仁愛精神。

網(wǎng)絡(luò)《人文課程》每一講都讓我受益匪淺，作為一名臨床婦產(chǎn)科醫(yī)生，在觀看到《北京孕婦死亡事件的啟示》時更是頗有感觸。因為之前看到新聞時只是為病人感到惋惜，為醫(yī)生感到無奈。在聽了北大醫(yī)學(xué)部衛(wèi)生法學(xué)教研室副主任王岳、北大醫(yī)學(xué)部倫理學(xué)教研室副主任叢雅麗、北京協(xié)和醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長劉宇的講說后，我對這種案例的處理又有了新的領(lǐng)悟。首先，王岳副主任給糾正了大多數(shù)醫(yī)生都會誤解的一個問題，那就是醫(yī)院如果在確定急救手術(shù)能挽救患者的情況下，沒有違反醫(yī)療現(xiàn)象，是不用承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任，同時急診病人造成不良后果的，不構(gòu)成醫(yī)療事故。這是很多臨床醫(yī)生都誤解的。當(dāng)然了，與此同時，劉宇副處長指出醫(yī)學(xué)本身就是一種有害產(chǎn)品，醫(yī)學(xué)的治療只能兩害取其輕。這就有了知情同意的重要性。所謂知情同意，就是在了解病人情況的基礎(chǔ)上，向病人講解現(xiàn)患病情，以及疾病的治療方式，使患者了解自己將面臨的風(fēng)險，付出的代價和可能取得的收益的基礎(chǔ)上自由做出選擇，畢竟身體是患者自己的，我們醫(yī)生要尊重患者，從而維護(hù)患者的利益。醫(yī)生的特別干預(yù)權(quán)前提是患者處于不清醒狀態(tài)且其家屬不在身邊或者其他狀況。而本例或者我工作中很多都是患者強(qiáng)烈要求，基于這種情況，我們應(yīng)先知情同意并尊重患者。

在《誤診的反思》一節(jié)中，我初步了解到中國的誤診率為30%，誤診的原因主要有醫(yī)師自身的技術(shù)問題、患者誤導(dǎo)、病情復(fù)雜、輔助檢查不完善、醫(yī)生看診時間短、時間緊迫等等。針對這個問題，個人能覺得，作為一名臨床醫(yī)生，我們要堅持學(xué)到老，活到老的精神。不斷的提高自己的醫(yī)技。所謂“搏擊醫(yī)源，精勤不倦”，只有擁有精湛的技術(shù)，方可修德濟(jì)人，才能最大可能的減少誤診。同時，要學(xué)會正確的與患者溝通，語言是交通的工具，我們必須善于運(yùn)用語言技術(shù)，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，將心比心，用一種博愛之心，一種換位思考的思維去體驗病人的心理，從而讓患者知道我們理解他，尊重他，才能讓患者對我們放松警惕，我們才能了解到與患者疾病有關(guān)的全部信息，才能做出正確的診斷和治療，從而也能減少一定的誤診率，因此，在診療過程中，我們要充分應(yīng)用安慰性語言、鼓勵性語言、勸說性語言、贊美性語言、自我保護(hù)性語言、簡潔性語言、幽默性進(jìn)行溝通。與此同時，我們要確保在給每一位患者診療時考慮周全，必要時完善輔助檢查或請多科室會診，將每一個病號誤診的客觀條件降到最低，務(wù)必保證質(zhì)，不在于量。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們不僅要有超高的技術(shù)，而且要時刻保持一顆博愛之心，面對人們的疾病，我們必須以正確的態(tài)度對待他，同時盡最大努力減輕那些飽受折磨的人們的痛苦，將裘法祖先生的一身正氣、兩袖清風(fēng)、三餐溫飽、四大皆空踐行。也許我們不能像華佗、扁鵲，仲景、李時珍這些古人那樣偉大，但我們可以學(xué)習(xí)他們廣施人道不分貴賤、救世濟(jì)人敢于直言、勤求古訓(xùn)博采眾方、嘗遍名草造福后人的那份對醫(yī)學(xué)的執(zhí)著與滿腔熱血，學(xué)習(xí)他們以德修身養(yǎng)性，用行動詮釋畢生恪守的信念。我相信，只要我們多給予病人人文關(guān)懷，尊重病人，理解病人，把病人當(dāng)成我們的親人來對待，醫(yī)患關(guān)系一定會有所改善，病人和醫(yī)生相互理解的時代終會到來。總之，在以后的工作生活中，我會把仁和精誠這四個字深烙在心里，時刻以仁愛、慈善之心，和患者共戰(zhàn)病魔，不斷提到醫(yī)術(shù)，真誠對待每一位患者。

第五篇：人文課程學(xué)習(xí)心得

<<人文課程>>學(xué)習(xí)心得

姓名:張慶英專業(yè):預(yù)防醫(yī)學(xué)層次:專升本 學(xué)號:12020001

通過在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)<<人文課程>>的全部課程.了解到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的緊張程度，在很大程度取決于雙方的有效溝通。在眾多章節(jié)中對醫(yī)患溝通技巧和溝通,從心開始兩章節(jié)有較深的感想.醫(yī)學(xué)最核心的是人文關(guān)懷,醫(yī)務(wù)人員首先要抱著仁愛之心去關(guān)心幫助身邊的病人和家屬.因疏于人文精神的塑造而導(dǎo)致醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的缺失、醫(yī)患之間的信任度下降，是引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張的重要因素。擁有好的溝通技巧可以很好的從病人及家屬的角度看待問題。避免了雙方的誤解及溝通不到位所導(dǎo)致的糾紛矛盾。

自從工作以來,一直從事兒童預(yù)防接種工作.近年來我國發(fā)生了多起由于接種疫苗引發(fā)的事件(如新生兒接種乙肝 卡介苗死亡事件).疫苗事件增多，直接原因是疫苗接種數(shù)量和接種劑次的增加.事件發(fā)生后,我們在預(yù)防接種工作中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)兒童家長對接種疫苗的擔(dān)憂和對接種工作及疫苗知識的渴望,故與兒童家長的溝通在接種工作中起到了一定的作用.現(xiàn)從預(yù)防接種人員的角度談一些實(shí)際工作中與家長溝通技巧:

由于接種的對象是健康的兒童，這就要求接種人員的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，對免疫規(guī)劃的疫苗接種程序嫻熟掌握，對須接種疫苗的相關(guān)知識熟知，對家長提出常見詢問能及時準(zhǔn)確的解答，而對一些非常見的依自己的能力不能解答的問題，不能隨便敷衍，等咨詢過上級業(yè)務(wù)主管

部門弄請楚之后再給予解答，以贏得家長的信任。

接種前,我們會使家長簡單的了解疫苗的物理特性 適應(yīng)癥 禁忌證 注意事項,提高家長對疫苗的認(rèn)識和開展此疫苗的重要性,取得家長的配合,并引導(dǎo) 鼓勵和安慰稍大一些兒童,消除對打針的恐懼心理,主動愉快地接受免疫接種.在給兒童注射時，接種人員的面部表情 身體姿勢 聲速 手勢 眼神直接影響小兒的心理,接種者接種時不戴口罩,面帶微笑,對較小的小兒常用手輕輕撫摸小兒的頭,給小兒安全感,用“醫(yī)者父母心”的心態(tài)，對待兒童向?qū)Υ约汉⒆右粯拥年P(guān)心。有研究表明：小兒雖然不一定懂事，但對于真正關(guān)心他（她）的人是很敏感的，有著神奇的直覺，有時用溫暖的目光親切的撫摸以及一些關(guān)愛他們的動作和語言，小兒往往就會配合注射的，就不那么懼怕了。同時動作要輕柔，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程.接種點(diǎn)(我們接種點(diǎn)是信息化接種門診,有一定的流程)要創(chuàng)造一個溫馨和諧的接種室和休息室(留觀室),休息室清潔 明亮 空氣流通 溫度適宜 溫馨舒適,張貼了兒童喜愛的卡通畫報,兒童喜歡的玩具和圖書,使兒童留觀時有家的感覺,減輕孩子和家長的心理壓力.在工作的每一個環(huán)節(jié)中對兒童及兒童家長富有情感性，保持愉快的心情，而不要把生活或家庭中的愉快情緒帶到工作中來，耐心傾聽兒童家長的心聲,主動與兒童家長交流.在溝通時,我們工作人員都會敞開心扉,接受兒童家長所有的表述,給予應(yīng)有的幫助.接種后與兒童家長 小兒溝通,讓小兒在休息室觀察30分鐘后,無任何反應(yīng)后方可離開。同時留觀室一直在播放預(yù)防接種知識和健康教育的音像光盤，給家長提供相應(yīng)的知識。

收集孩子家長反饋信息 由于兒童的個體差異，接種疫苗后有可能會出現(xiàn)不一樣的情況，把一些家長反饋回來的關(guān)于孩子接種疫苗后出現(xiàn)情況的信息收集、整理，以便能在給兒童接種時，就是先把有可能會出現(xiàn)的一些情況注意事項和處理方法，告訴兒童家長，這樣家長做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)一些常見的情況，就知道該怎么處理，而不至于急急忙忙把小孩抱到接種門診來，增加家長的煩惱。

在預(yù)防保健工作交往中，工作人員要有充分的交流技巧，還有高度的責(zé)任心，尊重家長，愛護(hù)兒童，工作人員也希望家長充分理解，給工作人員友善、鼓勵、緩解緊張情緒，保證無意外發(fā)生。在預(yù)防接種工作中，工作人員與兒童家長建立起互相尊重、理解和任信、滿意、忠誠、友善愿意傾聽、主動服務(wù)、感情溝通、密切配合、建立融洽護(hù)患關(guān)系，完成接種工作。工作人員在操作中，由于孩子的哭鬧，家長心急，甚至過激。工作人員要理解其心情給予安慰。同樣家長也要理解、尊重工作人員。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于一個兒童從出生到長大，尤其在一周歲以內(nèi)會接種多種疫苗，大多數(shù)兒童按屬地到一個接種門診定點(diǎn)接種，家長經(jīng)常和我們接種門診打交道，通過良好的溝通,高超的技術(shù),接種前 接種后 接種時的溝通,極大提高免疫接種的安全性.如果以上各環(huán)節(jié)都做好了，那么兒童家長就會信任我們，兒童也較樂意來，家長與我們關(guān)系融洽，我們工作愉快順利.這樣我們就能把這項公共衛(wèi)生工作做好，為創(chuàng)建和

諧社會而貢獻(xiàn)一份力量。