第一篇：it項目管理簡答題總結

1、it項目管理的作用和意義 意義: ? 運用項目管理可以帶來的好處：

? 能更好地控制財務、人力和物力資源 ? 改進與客戶的關系 ? 縮短開發時間

? 更高的產品質量和可靠性 ? 更大的邊際利潤空間 ? 提高生產率 ? 完善內部協調 ? 提高員工士氣

2、項目經理的作用

1)項目經理是項目實施的最高領導者、組織者、責任者，在項目管理中起到決定性的作用。

2)項目經理是項目有關各方協調配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。3)項目經理是項目信息溝通的發源地和控制者，是項目中的各種重要指標、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。

3、項目與作業的區別 作業（Operations）：連續不斷、周而復始的活動，如車間加工產品的活動、財務人員的日常記賬工作等。項目（Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業新產品開發、企業業務系統開發等。

4、九大領域五個過程

項目管理過程組：5個過程

1.啟動過程：確認一個項目或定義一個項目應當開始并付諸行動。2.規劃過程：為實現啟動過程提出的項目目標而編制的計劃。3.實施過程：調動資源，為計劃的實施所需執行的各項工作。

4.監控過程：監控，測量項目進程，并在必要時采取糾正措施，以確保項目的目標得以實現。

5.收尾過程：通過對項目或項目階段成果的正式接收，以使從啟動過程開始的項目有條不紊的結束。9大知識領域：

整體，范圍，時間，成本，質量（四大核心），人力資源，溝通，風險，采購

5、項目管理計劃的作用

項目管理計劃是一個用來協調所有其他計劃，以指導項目執行和控制的可操作的文件。它直接關系到項目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計劃就不可能有好的結果。

項目計劃前的行動比項目計劃后的行動更重要。

6、項目范圍計劃意義

提高費用、時間和資源估算的準確性。確定進度測量和控制的基準。有助于項目分工。

優秀的項目經理必須作到，在項目的定義、開發階段準確地界定范圍，在項目的實施與收尾階段有效地控制范圍。

7、描述你在大作業中的工作

第二篇：《招聘管理》簡答題總結

簡答

第一章 招聘管理概述

1有效的招聘招聘管理對組織有什么作用？ 2招聘的中介有哪些？各有什么特點？ 3招聘管理的的原則是什么？ 4組織招聘的流程是什么？

第二章 影響企業招聘的因素 1簡述影響企業招聘的外部因素 2影響企業招聘的內部因素

3簡述影響企業招聘的應聘者個人素質

第三章 招聘前的準備工作 1解析人力資源規劃的含義。2簡述人力資源規劃的流程。

3人力資源規劃需要預測的方法有哪些？ 4人力資源規劃供給預存的方法有哪些？ 5怎樣理解崗位分析的概念？ 6簡述崗位分析的作用。

7試比較非結構化崗位分析方法的優點與缺點。8什么是勝任素質模型？ 9簡述勝任素質模型的作用。10如何構建勝任素質模型？

11勝任素質模型的運用需要哪些條件？

12在人員招聘中使用勝任素質模型應該注意哪些問題？

第四章 招聘規劃

1簡述招聘計劃的主要內容。

2企業主要的招聘渠道主要有哪些？如何選擇合適的招聘渠道？

3招聘計劃表都包含哪些內容？能否結合具體案例編制一個招聘計劃表？ 4企業招聘人員條件有哪些？

5招聘團隊的組建應遵循哪些原則？

6招聘團隊成員應該具備哪幾條基本素質？ 7企業在確定招聘地點策略時應考慮哪些因素？ 8招聘時如何選擇合適的宣傳策略？

第五章 人員招聘渠道

1人員招聘渠道有哪幾種類型？

2企業在選擇人才招聘渠道的時候需要考慮哪些因素？ 3內部招聘渠道有哪些方法？每種方法是優缺點是什么？ 4外部招聘渠道有哪些方法？ 5網絡招聘的優缺點是什么？

6試述內部招聘與外部招聘的利弊。

7企業選擇招聘方式時應遵循的原則是什么？ 2

第六章 初步甄選

1申請表有什么特點？篩選申請表有哪些方法？ 2篩選個人簡歷的要點有哪些？

3筆試的一般內容有哪些？適用于哪些范圍？ 4如何做好初步甄選？

第七章 面試的組織與實施 1面試的含義與目標是什么 2情景內容模擬包括哪幾種方法 3面試可以分為哪幾個主要類別

4面試主要評價要素分為那幾類？其權重是如何確定的？ 5面試基本程序有哪幾步？

6面試問題可分為幾種？面試問題設計應遵循哪些基本原則？ 7面試中的提問技巧及應注意的事項有哪些？ 8面試官的基本素質要求有哪些？

第八章 評價中心

1評價中心技術的內涵是什么？ 2評價中心的主要形式有哪些？

3評價中心技術的特點是什么？其中最核心的特點又是什么？ 4請簡述無領導小組討論的正式測評流程。

5無領導小組討論的試題有哪些類型？請分別舉例說明。6公文筐測驗中公文筐的設計需要遵循哪些原則？

7在進行角色扮演時，角色之間的關系通常可以怎樣設置？ 8管理游戲的概念是什么？管理游戲有哪些種類？ 9案例分析中的案例具有什么的特點？

第九章 員工錄用

1構成錄用決策的要素有哪些 2簡述背景調查的內容

3簡述背景調查的適用范圍

4在背景調查的過程中需要注意哪些問題？ 5試述如何時背景調查的結果更為有效 6試述錄用面談的技巧與誤區

7如何對新員工入職培訓需求進行分析？ 8試述新員工入職培訓的內容與方式。

第十章 招聘評估 1什么是招聘評估

2簡述招聘評估的意義和功能

3什么是招聘成本？包括哪些部分？ 4為什么要強調評估方法的信度與效度？ 5簡述招聘工作總結應遵循的原則 6試撰寫一份招聘工作總結。

第三篇：簡答題總結[模版]

2011—2006 古代文學史

（二）2011、1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.西昆體 37.平話 38.“湯沈之爭” 39.小說界革命

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述陳師道詩歌的藝術風格。41.簡述《琵琶記》的戲劇結構特點。42.簡述《三國演義》的悲劇精神。43.簡述《長生殿》的曲詞藝術。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44.試述周邦彥詞的藝術特色。45.試述《紅樓夢》敘事藝術的成就。2010、10

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.“易安體” 37.“借才異代” 38.張岱 39.新紅學

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.歐陽修詩歌創作的散文化傾向主要表現是什么？ 41.簡述元代“四大傳奇”在藝術表現上的共同特點。42.簡述明代戲劇的基本特征。43.簡述南社的意義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）

44.試以《題竹石牧牛》、《登快閣》、《雨中登岳陽樓望君山二首》為例，論述“山谷體”的藝術特點和風格特征。

45.如何理解《長生殿》中的愛情描寫？ 2010、1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.元詩四家 37.前七子 38.唐宋派 39.肌理說

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述陳師道詩歌的藝術風格。

41．簡析元雜劇《梧桐雨》中唐明皇的形象。42．《水滸傳》中，“義”的人格觀念表現在哪些方面？ 43．簡述《老殘游記》的體式、結構和新異的思想。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．試論“山谷體”的風格特征。

45．試述《儒林外史》塑造的兩組對立人物及其意義。2009 10

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.永嘉四靈 37.南戲 38.《圓圓曲》 39.新文體

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述辛棄疾詞的語言藝術。

41.鐘嗣成《錄鬼簿》中將記載的已死才人分為哪三種？ 42.簡述《長生殿》的藝術成就。

43.簡述清代小說編創方式不斷成熟的具體表現。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44.試論蘇軾散文的總體藝術特色。

45.論述《三國演義》中類型化人物典型的藝術特征。

2009 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

36.“妙悟”說 37.荊、劉、拜、殺 38.茶陵詩派 39.清初三大家

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述張孝祥詞的藝術特點。41.簡述宋元話本小說的藝術特點。

42.簡述《二拍》對擬話本小說體制發展的貢獻。43.簡述馮桂芬對經世散文發展的貢獻。

五、論述題（本大題共2小題，每小題l4分，共28分）44.趙翼《甌北詩話》評蘇軾詩云：“以文為詩，自昌黎始，至東坡益大放厥詞，別開生面，成一代之大觀。……（蘇軾）才思橫溢，觸處生春。胸中書卷繁富，又足以供其左抽右旋，無不如意。其尤不可及者，天生健筆一枝，爽如哀梨，快如并剪，有必達之隱，無難顯之情，此所以繼李杜后為一大家也。”

請參照這一評論，論述蘇軾詩歌的藝術特色。

45.試論《聊齋志異》在藝術手法上對唐傳奇的超越。

2008 10

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)36．誠齋體 37．子弟書 38．才子佳人小說 39．詩界革命

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述金代“國朝文派”重要作家的詩歌風格。41．簡述貫云石散曲的風格特點。

42．簡述蒲松齡的經歷對《聊齋志異》的影響。43．簡述嚴復翻譯文字的意義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．結合具體作品，論述陸游詩歌的藝術成就。45．試述《牡丹亭》浪漫主義的藝術成就。2008 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36．王荊公體 37．《王粲登樓》 38．《封神演義》 39．南洪北孔

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述永嘉四靈詩歌的藝術特點。41．簡析《李逵負荊》中李逵的形象。

42．簡述馮夢龍《三言》雅俗共賞藝術追求的具體內涵。43．簡述梁啟超“新文體”的特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．試論《夢窗詞》的藝術特點。

45．《桃花扇》以明末復社文人侯方域與秦淮名妓李香君的愛情故事來反映南明弘光朝覆滅的歷史，為后人提供歷史與人生的借鑒。請就此闡述《桃花扇》的思想和社會意義。2007 10

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)36.江湖詩派 37.才學小說 38.程甲本 39.同光體

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)40.簡述《梧桐雨》的思想內容與藝術特色。41.簡述竇娥的品格與反抗精神。42.簡述《紅樓夢》續書及分類。43.簡述曾國藩對桐城派的改造。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)44.試以《書憤》、《秋興》、《夜歸偶懷故人獨孤景略》等為例，論述陸游律詩和絕句的 藝術特點。

45.論述金圣嘆的小說理論及其貢獻。2007 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36．永嘉四靈 37．南戲 38．前七子 39．性靈詩派

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述梅堯臣詩歌的藝術特點。41．簡述《單刀會》的藝術特點。42．簡述金圣嘆對小說理論的貢獻。43．簡述南社的意義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．試述白石詞的藝術特色。

45．結合作品的情節、人物和典型道具，試述《桃花扇》的結構藝術。2006 10

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

36．“興趣” 37．《醒世姻緣傳》 38．清初三大家 39．小說界革命

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述元雜劇《墻頭馬上》的藝術特色。41．簡述王實甫《西廂記》在元雜劇體制上的創新。42．簡述陳維菘詞的創作特點。43．簡述龔自珍詩歌的藝術特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）

44．試結合《百步洪》

（二）、《琴詩》、《汲江煎茶》等詩，論述蘇軾詩歌的藝術特色。45．試以“桃園三結義”、“怒鞭督郵”、“三顧茅廬”、“蔣干盜書”、“借東風”、“單刀赴會”、“失街亭”、“空城計”、“斬馬謖”等故事為例，說明《三國演義》虛實相間的藝術觀念及其寫作技法。2006 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36．半山詩 37．臨川派 38．桐城派 39．譴責小說

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述“誠齋體”的藝術特征。41．簡述馬致遠散曲的思想藝術特點。42．簡析元雜劇《趙氏孤兒》的主題思想。43．《三國演義》進行藝術虛構的技法主要有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)44．下面是南宋幾位文學家對辛棄疾詞的評論：

詞至東坡，傾蕩磊落，如詩如文，如天地奇觀，豈與群兒雌聲學語較工拙?然猶未至用經用史，牽《雅》《頌》入《鄭》《衛》也。自辛稼軒前，用一語如此者，必且掩口。及稼軒，橫豎爛熳，乃如禪宗棒喝，頭頭皆是；又如悲笳萬鼓，平生不平事并巵酒，但覺賓主酣暢，談不暇顧。詞至此亦足矣。(劉辰翁《辛稼軒詞序》)其詞之為體，如張樂洞庭之野，無首無尾，不主故常；又如春云浮空，卷舒起滅，隨其所態，無非可觀。(范開《稼軒詞序》)公所作大聲鏜鞳，小聲鏗，橫絕六合，掃空萬古，自有蒼生以來所無。其秾麗綿密者，又不在小晏、秦郎之下。(劉克莊《稼軒集序》)請借助這些材料，論述辛棄疾詞在詞境開拓和藝術風格方面的成就。45．試論《紅樓夢》的悲劇意義。

第四篇：簡答題總結

1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?（1）①員工自我矛盾。②主管自我矛盾。③組織目標矛盾。

（2）①在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為依據，以制度為準繩，以誘導為手段.本著實事求是、以理服人的態度，克服輕視員工錯誤觀念，與員工進行溝通交流。

②在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區分開.將近期績效考評的目標與遠期開發目標嚴格區分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。

③簡化科序.適當下放權限，鼓勵下屬參與。

2、簡述影響企業員工薪酬水平的主要因素(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

①勞動績效。②工作條件。⑧年齡與工齡。④職務或崗位。⑤綜合素質與技能。

(2)影響企業整體薪酬水平的因素： ①工會的力量。②行業工資水平。③地區工資水平。④產品的需求彈性。⑤企業的薪酬策略。⑥企業工資支付能力。⑦生活費用與物價水平。⑧勞動力市場供求狀況。

1、考評階段是績效管理的重心，如何做好考評的組織實施工作？（1）考評的準確性。（2）考評的公正性。（3）考評結果的反饋方式。（4）考評使用表格的再檢驗。（5）考評方法的再審核。

2、請簡要說明可以采取哪些方式來調整勞動關系？（1）勞動法律、法規對勞動關系的調整；（2）勞動合同規范的調整；（3）集體合同規范的調整；

（4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調整；（5）企業內部勞動規則（規章制度）的調整；（6）勞動爭議處理制度的調整；（7）勞動監督檢查制度的調整。

外部招募存在著以下不足：

① 篩選難度大，時間長 ②招募成本高，決策風險大

③新員工進入角色慢，影響內部員工積極性。公司采用內部招募方法具有以下優點： ①內部招聘的準確性高； ②內部招聘的員工適應快； ③內部招聘的激勵性強；

④內部招聘費用較低。

1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？

（1）根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。（2）設計崗位調查方案。

（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。（4）根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。

（5）對工作分析的人員進行必要的培訓。

2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘？

（1）無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法。（2）討論小組一般由4至6人組成。

（3）不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程。（4）在小組討論的過程中，測評者不出面干預。（5）測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分。工作崗位調查的設計方案應包括以下項目：（1）明確崗位調查的目的（2）確定調查的對象和單位（3）確定調查項目

（4）確定調查表格和填寫說明（5）確定調查的時間、地點和方法

確定和調整最低工資標準應考慮的因素：

（1）勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用（2）社會平均工資水平（3）勞動生產率（4）就業狀況

（5）地區之間經濟發展水平的差異

1、簡要說明勞務外派工作的基本程序。

答：1)、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。

2)、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選

3)、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發邀請函。(1分)4)、錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料。5)、勞務人員接受出境培訓。

6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。(1分)

7)、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續。8)、離境前繳納有關費用。

2、簡要說明員工滿意度調查的基本步驟。

答：1)、確定調查對象。2)、確定滿意度調查指向。3)、確定調查方法。4)、確定調查組織。5)、調查結果分析。

行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足? 優勢：

1)、對員工績效的考量更加精確。(1分)2)、績效考評標準更加明確。(1分)3)、具有良好的反饋功能。(1分)4)、具有良好的連貫性。(1分)5)、具有較高的信度。(1分)6)、考評的維度清晰。(1分)7)、各績效要素的相對獨立性強。(1分)8)、有利于綜合評價判斷。(1分)不足：

1)、設計和實施的費用高。(1分)2)、費時費力。(1分)

1、請簡要說明企業工資獎金調整方案的設計方法。

(1)根據員工定級、入級規定，根據工作崗位評價結果、能力評價結果或績效考核結果給員工入級；

(2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金；

(3)如果出現某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，根據過渡辦法中的有關規定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的方案確定；

(4)如果出現員工薪酬等級沒有降低，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調整方案；

(5)匯集測算中出現的問題，供上級參考，以便對調整方案進行完善。

2、簡要說明簽訂集體合同的程序。

(1)確定集體合同的主體；(2)協商集體合同；

(3)政府勞動行政部門審核；(4)經過審核，集體合同生效；(5)公布集體合同。

l、簡要說明崗位規范的定義和主要內容。（1）崗位規范的定義

崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工

勞動行為、素質要求等所做的統一規定。（2）崗位規范的主要內容是： ①崗位勞動規則。②定員定額標準。③崗位培訓規范。④崗位員工規范。

2、簡要說明績效面談的種類。

（1）按照績效面談的內容和形式，績效面談可區分為 ①績效計劃面談。②績效指導面談。③績效考評面談。④績效總結面談。

（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區分為： ①單向勸導式面談。②雙向傾聽式面談。③解決問題式面談。④綜合式績效面談。

1、請簡述企業培訓制度的基本內容。

⑴制度企業員工培訓制度的依據；

⑵實施員工培訓的宗旨與目的；

⑶企業員工培訓制度實施辦法；

⑷企業培訓制度的核準與施行；

⑸企業培訓制度的解釋與修訂權限的規定。

1、簡述應用程序分析和動作研究等方法的具體工作步驟

（１）首先，要考察現行的程序，采用“５Ｗ１Ｈ”法，提出各種問題。

（２）然后，在上述考察的基礎上，運用動作經濟原理，再做好四個方面的工作： ①取消所有不必要的動作；

②合并重復的工作；

③重新調整所有的工作，使作業更有條理和效率

④檢查各項具體操作能否簡化。并在此基礎上，擬定出新方法；

（３）最后，對新方法做出評價。

1、請簡要說明企業員工績效管理總系統的設計流程及各階段的主要任務。

解析：

（一）績效管理總流程的設計，可包括5個階段：準備階段、實施階段、考評階段、）總結階段、應用開發階段。

（二）各階段的主要任務 1.準備階段：

（1）明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關系。（2）正確選擇考評方法。

（3）提出企業各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系。（4）對績效管理的運行程序實施步驟提出具體要求。

（5）培訓考評者，思想上、組織上有充分的準備，做好宣傳解釋工作。2.實施階段

（1）嚴格執行績效管理制度的有關規定，認真完成各項工作任務（2）通過提高員工的工作績效增強核心競爭力（3）收集信息并注意資料的積累 3.考評階段：

做好考評準確性、公正性、考評結果的反饋方式、考評使用表格的再檢驗、考評方法的再審核。4.總結階段

(1)形成考評結果的分析報告

(2)寫出對企業現存問題的分析報告

（3）制定下一期人力資源管理各方面的調整計劃（4）提出調整和修改績效管理體系的具體計劃 5.應用開發階段

重視考評者績效管理能力的開發、被考評者和組織的績效開發及績效管理的系統開發。

2、企業應如何把培訓落到實處：

①培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。②盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。

③開發合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。④實施培訓過程管理，實現培訓中的互動。⑤重視培訓的價值體現。

1、簡要說明工業工程（IE）的基本功能及其內容。

（1）工業工程（IE）的基本功能是：研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置。（2）工業工程（IE）的具體表現為以下四個方面的內容：

①規劃。確定一個組織在未來一定時期內從事生產所應采取的特定行動的預備活動。

②設計。實現某一既定目標而創建具體實施系統的前期工作。③評價。對現存的各種系統、計劃方案，以及個人與組織業績的評審與鑒定。④創新。對現存各系統的改進和提出嶄新的、富于創造性和建設性見解的活動。

2、簡要說明什么是標準工作時間以及限制延長工作時間的措施。

（1）標準工作時間是指，由國家法律制度規定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。（2）限制延長工作時間的措施包括：

①條件限制。用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協商可延長工作時間。

②時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要的，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。

③提高勞動報酬限制。用人單位應當以高于勞動者正常工作時間的工資標準支付延長工作時間的勞動報酬。

④人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間

一個完整的培訓規劃，應包括以下內容：

①培訓項目的確定。②培訓內容的開發。③實施過程的設計。④評估手段的選擇。

⑤培訓資源的籌備。⑥培訓成本的預算。

制定培訓規劃的步驟和方法包括：

①培訓需求分析：決定員工現有績效是否需要提高，以及在哪些方面和何種程度上來提高。

②工作說明：說明培訓與什么工作有關或與什么無關。③任務分析：對崗位工作任務的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。

④排序：對培訓活動按照時間順序進行排序。⑤陳述目標：對培訓目標作清楚明白的說明。⑥設計測驗：設計有效的工具用來測評培訓效果。⑦制定培訓策略：根據培訓面臨的問題環境，來選擇、制定相應的措施。⑧設計培訓內容：將培訓策略轉化成具體的培訓內容和培訓程序。⑨實驗：將培訓規劃進行實驗，然后根據實驗結果對之進行改善。

1、請簡要說明企業工資獎金調整方案的設計方法。

（1）根據員工定級、入級規定，根據工作崗位評價結果、能力評價結果或績效考核結果給員工入級；（2）按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金；（3）如果出現某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，根據過渡辦法中的有關規定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的方案確定；

（4）如果出現員工薪酬等級沒有降低，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調整方案；（5）匯集測算中出現的問題，供上級參考，以便對調整方案進行完善。

第五篇：項目管理總結

1.項目是為提供某項獨特的產品，服務或成果所做的臨時性努力。

2.項目的特點：臨時性、獨特性、漸進明細

3.項目管理的核心：任務分解；傳統管理的核心：持續改進

4.項目管理的十大知識體系：質量、范圍、時間、成本、進度、溝通、風險、人力資源、采購、項目干系人

傳統管理：計劃、組織、領導、控制

5.項目管理四要素：范圍、成本、進度、質量

6.項目存在優先級，pmo項目管理辦公室負責安排優先級

7.項目管理的核心思想是平衡

8.項目五大過程組：項目啟動，計劃過程，監控過程、執行過程、收尾過程

不同項目階段不同，但五大過程組相同，每個階段都有五大過程組，階段中不可能有監控，監控貫穿整個項目

9.項目管理共有44個階段

10.項目經理要求平衡質量（最重要），范圍、時間和成本，確定清晰能實現的目標，使技術規范、計劃和方法適用于不同的需求與期望

11.產品的生命階段是產品從產生到消亡的全生命階段，包括概念、計劃、開發、驗證、發布、運維標準六階段（構思+研制+使用維護）

12.項目的生命周期是從產生到消亡的全生命過程，由多個項目階段的組合形成，包括CDIT四個階段（項目立、項目啟動、項目發展成熟、項目完成）

13.狀況分析、原因分析、決策分析、風險分析

14.極其復雜的的研究階段稱為系統，即相互作用和相互依賴的若干個組成部分結合成的具有特定功能的游記整體，從屬更大的系統（子系統）（系統—子系統—模塊—單元）

15.系統思維是把觀察、處理的對象看做一個系統，不僅要看到系統的組成要素，更要看到這些要素間的相互關系，從整體的角度把人、物、能量、信息加以處理協調。

16.所有復雜的系統背后是簡單的原理，系統越復雜，原理越簡單。若有沖突則是存在錯誤的假設，是人為錯誤

17.項目范圍強調過程，產品范圍強調結果

18.WBS（工作任務分解）是面向可交付成果的層次化分解，有機組織定義整個項目，將項目分為較小的，易管理的工作，每分解一層表示更詳細的定義。

19.WBS底層必須是有明確責任人的工作包，先基于階段，再基于成果，使用組織管理，滿足80小時原則，大型項目可先分為子項目，再進行階段和產出分解

20.總和最大的為關鍵路徑，從開始到結束差為0，可能存在多條，對關鍵路徑進行工期壓縮要考慮次關鍵路徑的產生，未考慮資源約束。

21.關鍵路徑是有充分資源的情況下，關鍵鏈則是有關鍵資源的情況下

22.關鍵鏈法（1）項目緩沖 非關鍵路徑至少擠掉50%，在最后留緩沖。

（2）接駁緩沖 放置在關鍵鏈末端的稱為項目緩沖，其他的緩沖為接駁緩沖放置在非關鍵鏈和關鍵鏈的結合點，防止關鍵鏈受非關鍵鏈延誤影響。

（3）關鍵路徑 經過需要關鍵資源的所有任務（關鍵鏈）的最長路徑

23關鍵鏈不管理總浮動時間，管理剩余的緩沖持續時間和剩余任務鏈持續時間之間的匹配關系，可以按可能的最晚開始時間和最晚的完成時間來安排活動

24.關鍵鏈法解決三大問題

（1）項目中所有環節的延遲會積累，提前不一定（延遲稱為墨菲襲擊）

（2）每個子環節都有巨大的緩沖，且會被浪費

（3）項目管理一定會延遲是因為不良多功？？

25.toc約束理論，業績都受制于它的制約因素、局部改善不意味著整體改善、系統能力受瓶頸制約、進度計劃因考慮資源瓶頸、因考慮改善瓶頸效率

26.我不知道

未知區 隱藏區 我知道 盲區 你知道 杰亨利窗框 開放區

你不知道

27.表揚針對行為、動機、期待，批評針對行為、后果、期待，要對未來提問

28.風險管理分為風險預測、風險預案（確定責任人）、補救性方案（確定啟動機制）

29.項目經理在采購中的作用：必須參與到合同的創立過程中，確立控制地位，參與談判，識別各種風險，通過合同來減少項目的風險，幫助合同適合項目，使采購符合項目進度，維護與賣房的關系。

30.項目經理的提升之路是使其能力與其面臨的挑戰相匹配。