第一篇：“三基”工作如何抓

“三基”工作如何抓

2011年，在中國石油天然氣集團公司領導干部會議上，蔣潔敏總經(jīng)理就繼承和發(fā)揚大慶精神，加強三基工作，進一步夯實發(fā)展基礎，打造綠色、國際、可持續(xù)的中國石油，為保障國家能源安全做出新貢獻的主題發(fā)表了重要講話，將大慶會戰(zhàn)初期，由大慶人提出的“三基”工作，賦予了新時期的新內(nèi)涵。新“三基”與老“三基”不僅在提法上有所不同，在內(nèi)涵與外延上都富有新意，它不僅是對石油工業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承和創(chuàng)新，也是對大慶精神的豐富和完善。新三基更加注重班子建設、隊伍建設、基層組織建設，把黨建、班子建設、思想政治工作、精神文明建設、企業(yè)文化建設提到了一個新的高度，成為企業(yè)發(fā)展的根本保障。我們也從中深刻認識到，加強三基工作是集團公司固本強基的戰(zhàn)略決策，是實現(xiàn)集團公司“十二五”發(fā)展目標的重要舉措，是集團公司可持續(xù)發(fā)展的新的重大工程。

那么，如何做好三基工作?怎樣抓，才能讓三基工作落到實處，促進企業(yè)發(fā)展?

新“三基”工作包括：基層建設、基礎工作和基本素質(zhì)。面對三基工作量大面寬，企業(yè)一開始肯定是千頭萬緒。怎么抓?從哪些地方抓起?有些企業(yè)不知從何下手。我個人認為，千頭萬緒抓根本，要抓住領導班子建設這個關鍵不放松。把領導班子建設好，使這個“火車頭”始終保持充足的馬力，這輛列車就能順暢快速；如果“火車頭”出現(xiàn)問題了，那么這列車肯定跑不起來。所以，要不斷地分析領導班子建設情況，不斷地解決新的問題，不斷地促進領導班子建設，使基層班子都能成為結構合理、優(yōu)勢互補、團結有力、運轉(zhuǎn)高效、戰(zhàn)斗力強的領導班子。那么，在班子團結方面，就要講究明辨是非，敢于堅持原則，敢于糾正不正確的問題，這樣的班子才叫有戰(zhàn)斗力的班子。如果是一團和氣的團結，那是軟弱無力的班子。解決班子團結上的問題，我認為應有這么幾個理念：這道理那道理，搞不好團結就是沒道理；強能力弱能力，搞不好團結就是沒能力；高素質(zhì)低素質(zhì)，搞不好團結就是沒素質(zhì)；大成績小成績，搞不好團結就是沒成績；新貢獻老貢獻，搞不好團結就是沒貢獻。

其次，就是加強黨員隊伍建設至關重要，如果每個黨員都能夠自黨保持先進性，在企業(yè)急、難、險、重的任務面前，充分發(fā)揮先鋒模范作用，企業(yè)的整個隊伍建設問題就不難解決，如果企業(yè)中基層黨組織都能夠積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營組織黨員立足崗位、建功立業(yè)，那就沒有克服不了的困難。

再者，要堅持抓職工思想建設不放松。認真把握思想政治工作的規(guī)律特點，充分發(fā)揮思想政治保障工作體系的作用，不斷探索新思路、新方法，努力形成黨委統(tǒng)一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管，以專兼職政工干部隊伍為骨干、以職工群眾廣泛參與為特色的大政工格局，扎實推進社會主義核心價值體系的學習教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，構筑職工群眾文明健康的共同思想基礎。

很多人對三基工作不理解，認為三基工作是哪個部門的事，是哪個人的事，其實不然，三基工作是石油行業(yè)的看家本領，是生產(chǎn)經(jīng)營、隊伍建設的基本招法，是每一個領導每一個職工共同的事情。三基工作在企業(yè)生產(chǎn)中解決什么問題?以崗位責任制為例，崗位責任制由八大制度構成：崗位專責制、交接班制、巡回檢查制、設備維護保養(yǎng)制、安全生產(chǎn)制、崗位練兵制、質(zhì)量檢驗制、班組成本核算制，如果這八個制度每個職工都了解，每個職工都按照規(guī)定去做的話，生產(chǎn)過程當中的問題就能夠得到解決，就能真正做到項項工作有人管，事事有人抓，人人有專責，個個出手過得硬，人人不干返工活。如果說抓三基工作不知從哪抓起?就從“三老四嚴、四個一樣”抓起，就從崗位責任制、崗位操作規(guī)程抓起。我們從學這些基本知識、基本招法抓起，從抓落實做起，從領導帶頭做起，每個人都認真對待，每個人都認真落實，培養(yǎng)一批理論水平高、懂經(jīng)營、會管理、技術好、業(yè)務精的干部職工隊伍，讓大慶精神鐵人精神煥發(fā)時代光芒，激勵職工群眾積極投身企業(yè)改革發(fā)展，那么企業(yè)的基層基礎工作就會很快提升。

還有就是基本素質(zhì)提高。過去，石油企業(yè)通過研究、摸索，創(chuàng)造出一些好的方法、好的經(jīng)驗。比如：每日一題、每周一練、每月一比、每季一賽、師傅帶徒弟、技術練兵傳幫帶等等。這些辦法仍然可以用。現(xiàn)在不要老說創(chuàng)新，把好的東西扔一邊去搞創(chuàng)新，你不但創(chuàng)不出來新的東西，反而把老的東西給扔了，都變成“邯鄲人”不會走路了。創(chuàng)新，要在繼承的基礎上進行，要繼承不守舊、創(chuàng)新不丟本，不要跑開了基本的東西而去搞創(chuàng)新，那是無源之水、無本之木、閉門造車，造出的東西不解決實際問題。而應該立足最基本的東西，立足崗位最需要的東西，從這些基本功抓起，把基本的做好，創(chuàng)新的東西自然而然地也就出來了。

總之，我們把這些基礎工作做好，就會不斷地賦予三基工作新的內(nèi)容、新的內(nèi)涵，煥發(fā)三基工作新的生命力，各項工作的管理水平才能真正地提高，從而實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的奮斗目標。

(作者單位：遼河油田電力集團公司黨群工作部)

第二篇：【評論】抓三基 怎么抓（精選）

【評論】抓三基 怎么抓

眼下，按照集團公司部署，礦區(qū)上下都在對如何抓三基進行深入思考，對落實抓三基工作積極安排布置。當前，抓三基的基本要求和重點環(huán)節(jié)已經(jīng)很明確：在基層方面，著力提高班隊長、基層黨支部書記素質(zhì)；基礎方面，認真抓好質(zhì)量標準化、“兩規(guī)范”及“手指口述”，不搞形式主義；基本功方面，加大職工技能培訓力度。但三基工作怎么抓出實效？如何才能不走樣地往前推？不妨對下面“三問”作一思考。

一問：抓三基，是不是做到“自以為非”了？

敢于正視不足，直言不足，是改進和提升工作的起點。近一個時期以來，集團公司主要領導同志在不同場合，反復強調(diào)我們企業(yè)和行業(yè)先進之間的差距，不遮遮掩掩，敢于直面問題，并旗幟鮮明提出了“學山東抓三基”。然而，與集團公司領導同志清醒的認識形成反差的，是目前少部分干部仍然自我感覺良好，對先進企業(yè)的好做法不以為然，只看到別人客觀條件上的優(yōu)越，看不到自己工作的不到位。正是這種“自以為是”，伴生了作風松、管理軟，導致了工作上“欠賬”。

因此，抓三基，首要的就是做到“自以為非”，對自己工作上的差距和不足真心認賬，來個“對號入座”，存在什么問題就解決什么問題，哪個方面問題突出就從哪個方面入手。可以說，抓三基的主動性就來自于“自以為非”。

二問：抓三基，是不是因地制宜了？

“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”集團公司主動在安全管理先進的坐標系中來尋找差距，提出學山東抓三基。但是，須明白，抓三基，并不是學習每項具體的工作，更不是生搬硬套，而是在堅持我們自己好的做法的基礎上，學習抓基礎管理的韌勁和持之以恒的精神，學習抓工作的氣勢。因此，要害的是要因地制宜，結合我們抓的基礎工作，進而把我們現(xiàn)有的工作做得更好、更扎實。

如何做到因地制宜，核心有兩點。第一，要向自己的管理目標主動靠上去，有機地聯(lián)系起來，用管理目標來引領三基往前走。第二，要積極消缺補差，沖著問題去規(guī)范管理行為，規(guī)范操作行為，鏟除掉“低級錯誤”滋生的土壤。如此，抓三基就“接上地氣”，就不會“水土不服”，更不會跑偏了。

三問：抓三基，管理機制和制度跟上了沒有？

抓安全管理，理念重要，認識重要，科學的機制、嚴格的制度更重要。以往一些工作教訓告訴我們，剛開始推動一項工作時，惰性很大，慣性很大，很容易走過場，很容易穿新鞋走老路。解決的有效途徑，就是要善于從機制、制度上找問題、想辦法。

當務之急，抓三基一定要從機制、制度上思考、安排，把三基的根扎牢。比如，集團公司要建立定期召開基層組織現(xiàn)場會機制；基層單位黨委要建立把創(chuàng)建“五好班隊”與黨組織活動融為一體的機制；要建立礦長直接抓，分口負責、組織推進、上下聯(lián)動、分層管理的長效機制；要建立選聘班隊長的機制等等。毋庸置疑，通過機制、制度

建設，就一定會建立清晰明確的責任要求，可靠持久的工作體系，鋪設好抓三基的“軌道”。

抓三基，事關職工的生命安全，事關企業(yè)的長治久安。我們堅信，只要帶著對職工深厚的感情持之以恒去做，帶著對企業(yè)沉甸甸的責任感堅持不懈去抓，在實際工作中對以上“三問”作出準確的解答，必然能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)可持續(xù)安全、本質(zhì)的安全。(常青）

第三篇：三基工作

機電維修分公司全年圍繞科學發(fā)展，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題思想的指引下，把規(guī)范管理與為油田服務的理念相結合，緊緊圍繞三基工作這條主線，搭建與實際相結合的載體，重點從以下幾點開展工作：

一是將三基工作與管理經(jīng)驗相結合，提高企業(yè)規(guī)范管理水平。公司把加強三基工作與企業(yè)管理經(jīng)驗結合起來，將精細化管理融入三基工作中，讓三基工作時刻體現(xiàn)精細化。在基層建設工作中，做到“抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)”。在基礎工作中，抓制度、抓標準、抓責任落實，抓業(yè)績、抓考核。實行三單制核算，從多方面加強規(guī)范管理，節(jié)約資金，降低成本。

二是將三基工作與市場開發(fā)相結合，提高企業(yè)的綜合競爭力。針對采油三廠真空加熱爐制造與維修的需要我們進行了蒸空加熱爐的的研發(fā)項目。并且積極搶占采油三廠市場，計劃在抽油機維修與制造方面占領一席之地。

三是將三基工作與基層培訓相結合，加強基本功訓練。主要是堅持崗位練兵，干什么、學什么，缺什么、補什么。多次組織電工及焊工技術技術競賽活動，促進職工技術素質(zhì)的不斷提高。同時，多層次、多渠道、多形式地對職工進行

以崗位培訓為主的全員培訓，有效地提高了企業(yè)職工的群體素質(zhì)和崗位工作能力，增強了企業(yè)的活力，提高了經(jīng)濟效益。

四是將三基工作與人才培養(yǎng)相結合，提升企業(yè)整體管理水平。新領導班子上任以來，極其重視技術管理人才的培養(yǎng)。將大學生安排在重要的技術管理崗位，使其經(jīng)風雨，長見識，增才干。企業(yè)內(nèi)部也形成了一種樂于培養(yǎng)人才的文化氛圍，通過平時的工作交流傳授經(jīng)驗，打造一只技術過硬、能戰(zhàn)斗的隊伍。

五是將三基工作與基層建設相結合，提升員工隊伍的凝聚力。大力推進機關作風建設，、領導班子經(jīng)常扎根于施工一線，在北二西、北三西搶修中親自上陣，帶領員工解決實際問題；同時建立健全公開、公正、公平的管理機制，使隊伍穩(wěn)定團結，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力。使“四好”班子和“六個一”黨支部建設不斷引領企業(yè)精細管理科學發(fā)展。

六是將三基工作與親情服務相結合，加強生產(chǎn)服務能力。為更好的為油田服務，我們提出了更新的要求：服務要比以往任何時候做得更好、抓得更實，通過高技術含量和優(yōu)質(zhì)高效的服務，切實做到服務項目不能減，服務質(zhì)量不能降。工作中更是把用戶的需求作為我們工作的第一標準，保證隨叫隨到，隨修隨好，在容器清淤，鍋爐維修，電器維修等多方面贏得甲方單位的好評

第四篇：三基工作

工程開發(fā)部“三基”建設實施方案

基層建設是企業(yè)發(fā)展的重要保障，基礎工作是部門管理和項目管理的主要著力點，基本素質(zhì)是部門綜合實力的集中體現(xiàn)。根據(jù)《云南中石油昆侖燃氣有限公司 “三基”建設實施方案》及公司專題會議精神，抓好基層建設，強化基礎工作，提升基本素質(zhì)（簡稱“三基”建設）是公司當前以至今后一段時間的一項重要工作，結合工程開發(fā)部管理實際，為切實抓好“三基”建設，促進部門管理工作質(zhì)量提升，確保工程開發(fā)及項目管理質(zhì)量，特制定此方案。

一、總體思路

堅持以公司“點、面、線、帶”的戰(zhàn)略發(fā)展方向為指導，緊緊圍繞部門“優(yōu)先發(fā)展公共用戶，重點突破工業(yè)用戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶；繼續(xù)推行項目責任制、監(jiān)理制、合同管理制、招投標制，加強項目建設過程安全質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范項目管理；加快對外項目的推進。”的工作思路，抓好工程項目管理制度的建設和執(zhí)行，流程的規(guī)范和控制，素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，全面提升部門基層建設、基礎管理和員工基本素質(zhì)，使部門管理質(zhì)量能有質(zhì)的提升，并能持續(xù)改進。

二、工作目標

總體目標是，一年啟動打基礎，兩年努力逐步達標。通過兩年的努力，實現(xiàn)規(guī)章制度健全完善，工作流程便捷流暢，辦公環(huán)境整潔美觀，基礎管理規(guī)范有序，員工素質(zhì)全面提升，工程項目管理科學順暢，工程質(zhì)量安全可靠，部門形象廣泛認同。

三、組織機構

加強對“三基”建設的組織領導，積極穩(wěn)妥規(guī)范有序地開展各項工作，部門成立“三基”建設領導工作小組，全面負責組織推進部門“三基”建設工作。

組長：胡成洪

副組長：馬壽敏、李茂軍

成員：寧磊、覃思茂、李舒艷、勞志強、劉和軍、陳銳和各項目負責人

“三基”建設小組辦公室設在綜合科，負責工作小組信息的上傳下達等日常工作，由覃思茂負責。

四、主要工作

1、加強部門管理團隊建設，保障班子團結、高效、堅強有力。管理團隊的建設是“三基”建設的重點工作，要通過每月一次的集體學習和定期不定期的專業(yè)培訓，創(chuàng)建“四好”班子（政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好，團結協(xié)作好，作風形象好）和“五型”班組（學習型，安全型，清潔型，節(jié)約型，和諧型）。部門的凝聚力和執(zhí)行力有質(zhì)的提高

責任人：胡成洪

時間：2011年9月開始

2、健全管理制度

管理制度是工作開展的依據(jù)和準則，健全的管理制度是有效提升管理質(zhì)量的必備條件之一。建立市場開發(fā)和工程建設管理體系，全面覆蓋部門所有工作。

項目開發(fā)管理制度的編制 責任人：李茂軍

時間：2011年9月至2012年3月

項目工程管理制度的編制 責任人：馬壽敏

時間：2011年9月至2012年3月

3、清理修編部門業(yè)務管理流程

結合公司新調(diào)整的內(nèi)控管理體系，各崗位人員按職責清理修編各自業(yè)務流程，部門組織匯總統(tǒng)籌修訂全部門流程，以保證部門業(yè)務符合“規(guī)范、可控、便捷、高效”的管理要求。

各崗位人員業(yè)務流程2011年12月完成

項目開發(fā)流程的調(diào)整定稿 責任人：李茂軍

時間：2012年1月至2012年5月

項目工程管理流程的調(diào)整定稿 責任人：馬壽敏

時間：2012年1月至2012年5月

4、強化員工培訓和業(yè)務考核

通過定期組織員工業(yè)務技能和規(guī)章制度培訓，并在部門內(nèi)營造爭相學技術、強業(yè)務、提水平的“學、比、趕、幫、超”氛圍，通過部門統(tǒng)一組織和員工自主學習等多種形式，提升員工基本素質(zhì)，部門對各類業(yè)務和工程開發(fā)管理應知應會每季度組織一次考核檢驗，以促進學習，保證效果。

責任人：馬壽敏 時間：2011年12月開始

5、辦公環(huán)境的改善

目前部門辦公條件：如辦公室不足，辦公設備和家具不配套等，部門要清理上報公司到“三基”建設辦公室，申請解決，并申請對部門辦公室進行修繕裝修，開展并保持辦公環(huán)境5Ｓ的管理，達到環(huán)境優(yōu)美，物品定置等要求。

責任人：李茂軍

時間：辦公條件的清理上報和辦公室的修繕裝飾預算2011年9月１５日前上報，具體實施待公司批準后確定，5S管理2011年10月開始準備實施。

6、基礎管理臺賬的建立和持續(xù)更新

對部門開展的各項業(yè)務建立完善的管理臺賬，并及時更新，做到每個崗位開展的業(yè)務工作均有臺賬記錄，并且臺賬與工作實際相符。

責任人：各項目負責人和業(yè)務崗位人員

時間：2011年9月—12月完成臺賬樣表編制，2012年1月正式使用

7、加強監(jiān)理、施工等服務商的“三基”建設工作的指導和監(jiān)督

除工程開發(fā)部自身管理質(zhì)量提升以外，監(jiān)理、施工單位等服務商管理質(zhì)量的提升對工程項目的質(zhì)量、安全、投資控制、工期保障等起著重要的作用，因此要求監(jiān)理、施工等服務商開展相應的“三基”建設工作，以提升管理質(zhì)量

責任人：寧磊、勞志強、劉和軍 時間：2011年11月開始至2012年10月

8、加強項目建設的過程控制，提升服務質(zhì)量，樹立良好的形象

開展并逐步完善項目總體部署方案編制工作，盡可能科學合理安排項目的建設計劃，并嚴格執(zhí)行，保證項目目標的順利實現(xiàn)，以提升服務質(zhì)量，提升部門的良好形象。

責任人：各項目負責人

時間：2011年10月—12月做好前期準備工作，2012年1月開始實施

9、強化參建單位及人員的資質(zhì)管理，嚴控參建人員的素質(zhì)要求，從嚴考核入崗。

建立所有參建單位及人員的資質(zhì)管理臺賬，定期檢查，確保資質(zhì)有效并按參建單位資質(zhì)范圍委托項目，按規(guī)范對需要持證上崗的所有管理人員和操作人員，全部實現(xiàn)持證上崗。對特殊工種，如焊工，組織公司自己的準入考試，通過考試方可入我公司從事焊接工作；對服務商的工作每季度組織一次考核；資質(zhì)作為部門每次檢查的重點內(nèi)容。

責任人：寧磊、勞志強、劉和軍 時間：2011年10月開始持續(xù)推進。

10、持續(xù)開展檢查

每月開展一次針對“三基”工作開展情況的檢查，總結分析完成工作，提出改進保障措施，以推進工作的順利開展，保證部門管理工作質(zhì)量的提升。

責任人：馬壽敏 時間： 2011年10月開始

五、工作步驟與時間安排

1、部門動員階段

2011年9月15日以前，部門召開“三基”建設動員大會，傳達公司精神，并部署部門“三基”建設工作計劃。

2、方案制定階段

2011年9月15日以前完成部門方案制定，并上報公司。

3、安全實施階段

9月份陸續(xù)開展各項工作，為2012年工作的全面展開做好準備。

4、鞏固成果，持續(xù)調(diào)整階段

2012年后持續(xù)推進取到實效的工作，對存在的不足持續(xù)改進，逐步形成部門良好和諧的工作氛圍。

六、工作要求

1、要求部門全體人員帶頭積極參與到部門“三基”建設工作中來，并用自身行動帶動參建服務商開展好“三基”工作；

2、要求部門人員必須嚴格執(zhí)行部門決定，開展好“三基”建設各項工作；

3、部門人員“三基”工作情況納入部門員工考核。

工程開發(fā)部

2011年9月1日

第五篇：三基工作

西安陽光國際大酒店：實現(xiàn)“三基”工作與經(jīng)營深

度融合“十二五”開局第一年，西安陽光國際大酒店結合集團“三基”工作的要求，加強基層建設，夯實基礎工作，提高員工素質(zhì)，積極投身于“抓對標、強基礎、打造樣板酒店”的工程，借助專家駐店指導，完善管理制度，強化標準化操作，切實做好各種技能培訓，使酒店管理與服務呈現(xiàn)出具有陽光特色的標準化與規(guī)范化，以服務質(zhì)量和服務水平的提高，促進了酒店經(jīng)營指標的有力提升。

開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動：凝神聚力

干部是基層單位的龍頭，只有選好配強基層干部，并不斷加強培養(yǎng)，基層建設才能做得扎實、有活力。酒店通過完善主管領班選拔、培養(yǎng)、考核和使用機制，把思想作風好、業(yè)務能力強、群眾威信高的優(yōu)秀員工選拔到主管領班崗位上。通過集中培訓，組織到先進酒店學習，加大主管領班培養(yǎng)力度，提高其綜合素質(zhì)。酒店今年共組織35名主管領班到先進酒店參觀學習，對于素質(zhì)優(yōu)良、作風過硬、工作出色的優(yōu)秀主管領班，酒店通過加薪、提拔等不斷激勵其成長。積極發(fā)展黨員，統(tǒng)一要求黨員佩戴黨徽，增加黨員的歸屬感，榮譽感和向心力；組織黨員義務勞動，使長期無人打掃的負二層衛(wèi)生死角，垃圾堆放死角煥然一新；組織觀看影片《建黨偉業(yè)》，重溫了老一輩革命家經(jīng)過不懈斗爭，創(chuàng)建“中國共產(chǎn)黨”的艱難歷程；謳歌中國共產(chǎn)黨取得的偉大成就，舉行慶祝建黨90周年唱紅歌歌詠比賽活動。通過這些活動，號召黨員們行動起來，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。與此同時，充分挖掘各崗位上的黨員工作能手，樹立典型，一年來，酒店黨員員工收到客人表揚信26封，涌現(xiàn)拾金不昧等好人好事12 件。

強化基礎管理工作：向五星看齊

在三基工作領導小組的帶領下，陽光酒店迅速修定、規(guī)范和完善了體系文件23項，確定了酒店各崗位工作職責，梳理各部門業(yè)務流程，夯實了基礎管理工作。為了向五星級酒店看齊，酒店開展了規(guī)章制度，服務流程的回爐再造工作。在年初開展“找不足、提合理化建議”，“小發(fā)明、小創(chuàng)造”等活動，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，收集一線員工對工作的建議，完善企業(yè)的操作流程。聘請資深酒店顧問李永安先生，深入各部門系統(tǒng)審核、討論、修訂酒店各部門的操作流程。出臺了適應酒店現(xiàn)階段經(jīng)營工作的“績效考核”辦法，充分考慮不同部門的工作內(nèi)容和任務，以部門負責人為考核目標，從經(jīng)營效益、日常管理、員工管理、服務質(zhì)量等多個點為量化指標，按月按人量化打分，激勵加強標準化管理。加大執(zhí)行標準的檢查考核力度。以明查與暗訪相結合、內(nèi)部監(jiān)察與外部監(jiān)察相結合、部門自查、酒店質(zhì)檢、第三方質(zhì)檢與酒店星級評定相結合，嚴格執(zhí)行集團《服務質(zhì)量監(jiān)察規(guī)范》和實施細則。現(xiàn)在，各部門及員工都能夠積極主動學習標準，按照標準進行工作，酒店的服務標準化水平得到了進一步提升。通過一年的完善與反復修訂，出臺了“三控制，一規(guī)范”的用工制度，即通過“合理控制機構編制、用工總量及控制人工成本，規(guī)范薪酬分配體系”，優(yōu)化機構編制，將收入與人工成本掛鉤，鼓勵先進員工通過自身努力獲得更高的收入，從原來逢會喊缺人，到現(xiàn)在部門經(jīng)理堅決不要人，員工主動要求工作，節(jié)約了人工成本，實現(xiàn)了用工良性循環(huán)。完善了九項財務通報制度，以抓制度建設和基礎管理工作為重點，進一步規(guī)范了財務管理行為，在2011年獲得了華油集團2008-2010財務先進單位的稱號。

提升酒店綜合實力：贏在執(zhí)行

酒店以貫穿全年的“新陽光，心服務”活動為抓手，推薦了《贏在執(zhí)行》、《沒有任何借口》和《做最有價值的員工》三本書讓員工閱讀，并開展讀書體會比賽，大力弘揚大慶精神、鐵人精神、亮劍精神，用陽光文化的核心價值觀、企業(yè)愿景和行為準則統(tǒng)一員工思想，培育員工對陽光文化的理解和認同。通過“新陽光，心服務”主題教育，員工工作責任心和工作熱情普遍得到了增強，服務意識和服務水平得到了提高，酒店凝聚力和執(zhí)行力得到了明顯改善。由酒店班子成員帶領分管部門，逐條學習2011新的星際飯店標準和集團SOP，購買酒店專用工具書，聘用酒店專業(yè)人員來酒店授課，聘請餐飲技術顧問、邀請酒店資深專業(yè)人員來酒店檢查指導工作等一系列方式方法提升服務品質(zhì)。加強入職培訓、崗位培訓與日常培訓，加大標準的培訓力度，對于關鍵崗位和薄弱環(huán)節(jié)，實行一對一的培訓；全年，酒店各部門參訓員工共計7440人次，累計培訓852小時，酒店的服務質(zhì)量得到了較大的提高；廣泛開展崗位大練兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面規(guī)范員工基本素質(zhì)，從員工著裝儀態(tài)、禮貌禮儀、文明用語、基本外語會話、基礎操作技能等高星級酒店人所應具備的基本素質(zhì)方面入手，通過檢查、培訓、整改和考核，在酒店上下掀起強素質(zhì)高潮。在華油集團第一屆員工技能大賽中西廚面點的比賽中，西廚房的陸斌代表酒店取得了第一名的優(yōu)異成績。

抓基礎，強素質(zhì)，西安陽光酒店通過扎實細致的工作，實現(xiàn)了“三基”工作與酒店生產(chǎn)經(jīng)營的融合銜接，使員工素質(zhì)和酒店的綜合實力得到了有效提升，在陽光大酒店未來的發(fā)展進程中，“三基”工作必將會凸顯出越來越重要的作用。