第一篇：體系培訓總結大全

篇一：體系培訓心得 體系認證培訓心得體會

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內審員培訓班。能夠成為本次培訓班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給我這次能夠完善和提高自己的機會。通過本次培訓，使我對內審員工作有了一個全新的認識，下面我就將我在本次培訓中得到的一些心得體會總結出來，與大家共同分享。

一、通過質量管理體系的學習，我認為在我廠的質量管理工作中應加強以下幾點： 1）、完善質量安全管理體系，質量安全責任分解到人

洗煤廠要總工程師負責技術把關，制定質量、指標目標，并將目標層層分解到個人，對每一個過程都要嚴格進行控制，確保質量達到合格要求。2）、事前控制制度 對于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對每一批入廠原煤要做詳細的質量檢查，并分類入倉，并且將這些信息及時傳達至各關鍵技術類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現(xiàn)。3）事中控制制度

質量檢查部門是我廠指導生產的重要檢測部門，在生產當中對每一個煤樣的檢查都能對當班的生產起到決定性的作用。所以，我們應加強質檢車間的管理，對每一個煤樣都要認真對待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進行監(jiān)督，從采樣到制樣進行全過程監(jiān)督，并留有記錄。只有這樣才能正確指導我廠生產，把好質量關。

4）保留原始記錄，為質量研究工作提供有效數(shù)據支持

企業(yè)的發(fā)展是一個持續(xù)改進的過程，對于我們生產單位來說，保留相關的記錄，既可以作為以后質量研究工作的有效數(shù)據支持，也可以作為發(fā)生質量事故后，追溯原因的原始證據。所以我廠還需要加強原始記錄的管理，確保原始記錄的真實性與有效性，這樣才能夠為以后的工作保留最寶貴的經驗，才能夠確保企業(yè)產品質量的不斷完善與改進。5）加強設備管理

加強設備管理，落實雙包機責任制，定期維護設備，保證設備能夠正常使用，給生產創(chuàng)造良好而穩(wěn)定的環(huán)境。

二、體系管理的幾點體會： 1）領導重視是關鍵

貫標認證工作是對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)，必然會與項目傳統(tǒng)管理或工序產生矛盾，只有領導統(tǒng)一思想認識，親自掛帥，才以保證貫標認證工作的順利開展。2）加強培訓是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據每個層次和職能所需進行層層培訓和全員培訓，通過反復培訓提高職工的環(huán)境和安全意識以及具備完成任務的能力。3）運行控制是保障

運行控制是體系實際的運作過程，也是逐步實現(xiàn)方針、目標的過程。運行控制主要內容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個過程環(huán)節(jié)的動態(tài)管理，就能確保體系的正常運行，就能取得安全和環(huán)境績效。

總之，公司建立體系取得認證證書不應該是最終目的，而是應該通過認證，不斷提高公司的管理水平和競爭能力，不斷推動企業(yè)管理的持續(xù)改進。xxxxx篇二：質量體系培訓心得體會 通過一周的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。

下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認為：(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門、項目部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業(yè)績、公司質量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠實現(xiàn)，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。(三)執(zhí)行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是： a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。b.管理制度不嚴謹

c.制度本身不合理，缺少針對性和可行性。d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。e.工作過程中缺少良好的指導方法。f.工作中缺少科學的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業(yè)中的有效運行。篇三：質量管理體系培訓心得體會 質量管理體系培訓心得體會 質量管理體系培訓心得

6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。

第二篇：培訓體系

培訓體系（Training System）

企業(yè)培訓體系，是指在企業(yè)內部建立一個系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。

培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關的制度。培訓課程體系是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業(yè)知識和專業(yè)技術培訓、營銷培訓、管理和領導技能培訓等一系列具有本企業(yè)特色的培訓課程。

培訓實施體系則包含了確保企業(yè)培訓制度實施，并通過培訓活動的有效組織和落實、跟蹤和評估、改善和提高，體現(xiàn)培訓價值的一整套控制流程。

企業(yè)培訓體系的特征

建立和完善有效的企業(yè)培訓體系，是培訓管理工作的核心任務。培訓體系是否有效的判斷標準是，該培訓體系是否為企業(yè)競爭力的提升、實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供了最優(yōu)秀的人力資源。有效的培訓體系應當具備以下特征：

（1）以企業(yè)戰(zhàn)略為導向。企業(yè)培訓體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的。企業(yè)只有根據自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，結合自身的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自身持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。

（2）著眼于企業(yè)核心需求。有效的培訓體系不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“救火工程”，而是應該深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標預測企業(yè)對人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。

（3）充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，其最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結合，實現(xiàn)員工素質與企業(yè)經營戰(zhàn)略的匹配。這一體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自身的技能和能力才是在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，并給予合理的引導。

企業(yè)培訓體系的建立

（一）良好的軟環(huán)境是企業(yè)培訓體系建設獲得有效進展的前提

培訓業(yè)內流傳著這樣一句話：培訓是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實地反映了目前培訓工作在絕大多數(shù)企業(yè)中的地位。在很多企業(yè)，高層領導表面上看起來很重視培訓，大會小會強調培訓的重要性，但真正操作起來，遇到時間上、經費上與經營管理工作發(fā)生沖突，往往最先讓步的還是培訓。所以，要進行完善的培訓體系建設，首先必須有高層領導的高度重視和關心，最好由一把手親自抓，這樣才能在人力、財力和物力上獲得足夠的保障。

美國通用電氣公司（GE）的人才培養(yǎng)機制一直為世界所稱道。GE之所以能有今天，是與公司高層對培訓和人才培養(yǎng)的重視分不開的。GE董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇，在GE全球前500名經理人員大會上講到：GE成功的最重要的原因是用人。他認為，他最大的成就是關心和培養(yǎng)人才。韋爾奇不僅要求人事部門對最高層的 500名主管進行嚴格的審查，逼迫這些部門的經營者識別出未來的領導者，制定出所有關鍵職務的繼任培養(yǎng)計劃，決定哪些有潛質的經理應送到克羅頓（GE的培訓中心）接受領導才能培訓，而且每年韋爾奇本人都要親自走上講臺，為他們授課。

（二）企業(yè)各部門要承擔起在培訓體系建設工作中各自相應的職責

培訓體系建設是一項系統(tǒng)工程。公司相關的管理層要承擔起相應的職責。高層領導主要是從宏觀上加以把握和調控，根據公司發(fā)展需要，確定人員培訓政策和相應的制度條例，把人員培訓納入公司用人體制。在培訓需求分析和訓后實施、評估等工作上，則要充分發(fā)揮各部門中層和基層管理者的作用。

培訓部門作為培訓管理的職能部門，擔負著培訓體系運營和完善的主要職能，培訓部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓政策、方向的基礎上，從專業(yè)的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。

（三）要有具備自身特色的高質量的課程系列

課程是企業(yè)培訓的“產品”，產品的質量如何，關系到“顧客”的滿意度高低，也決定著培訓的質量。企業(yè)課程體系中應包含哪些內容，這取決于企業(yè)賦予培訓部門的任務和職責。一般來說，培訓的任務可分為三個方面：

1、豐富專業(yè)知識

2、提高業(yè)務技能

3、改善工作態(tài)度。通過培訓使職工的素質水準和工作能力進一步符合企業(yè)期望的要求，為提高企業(yè)的管理水平、產品質量和經營效益服務；幫助解決企業(yè)經營管理業(yè)務中的實際問題, 促進企業(yè)的生產發(fā)展和服務升級。課程的項目組合和培訓方式的選擇要豐富多樣，既要有專門培養(yǎng)高層管理人才的類似于“接班人計劃”的“核心管理團隊”項目，也要有為企業(yè)未來中層管理崗位提供候選人的“后備青年人才”項目；既要有用來幫助新進廣大學生順利完成從學生向合格員工轉變的“入職輔導”項目，也要有用來幫助員工盡快掌握新技能的“崗位業(yè)務培訓”項目。

（四）要建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)或兼職講師隊伍

企業(yè)內部工種多，人員多，特別是零售企業(yè)，涉及的產品、業(yè)務種類繁多，企業(yè)培訓部門不可能承擔所有培訓授課，所以培訓中心應主要起組織管理作用。不同的工種、不同的技術崗位應配備相應的兼職教師，主要以教授新技術、新知識為主，同時在班組建設中進行常規(guī)輔導。

企業(yè)內部兼職講師在公司培訓工作中具有多方面的優(yōu)勢：他們有豐富的實務經驗，熟悉公司文化，培訓安排的協(xié)調性好、時間靈活，熟悉公司內部的專用溝通語言，容易與學員進行交流，培訓成本低，而且，培養(yǎng)內部講師，有助于公司形成學習型組織的氛圍。

培訓管理部門和相關職能部門應共同承擔起企業(yè)兼職講師隊伍建設的任務，發(fā)現(xiàn)和培訓企業(yè)內的優(yōu)秀骨干充當兼職培訓師。在內部兼職講師隊伍建設方面，應注意下面幾個問題：

?

1、組織定期的教研活動，提升講師的授課水平；

?

2、督促講師做好授課內容的整理，形成系列教材，提

煉并整合經營管理和操作技能方面的知識和經驗，推

動企業(yè)內部知識整合；

?

3、建立激勵機制，將培訓職責與工作職能、晉升機制

相結合，激發(fā)兼職講師對培訓工作的熱情和參與課程

開發(fā)的積極性；

?

4、慎選人員，保持隊伍的相對穩(wěn)定。

企業(yè)培訓體系的重要性

企業(yè)建立培訓體系的最終目的是為了持久有效地將培訓進行到底，讓培訓發(fā)揮最大的效果，讓培訓走上正規(guī)化，讓培訓成為企業(yè)的家常便飯，灌輸?shù)矫恳粋€員工的思想里，并成為一種提升自己和企業(yè)競爭力的必備工具。具體來說，建立培訓體系的意義有以下幾點：

1、減少培訓投資的浪費

企業(yè)培訓管理體系的不健全，導致企業(yè)在進行培訓投資過程中發(fā)生了很多不必要的問題，走了很多彎路，造成了培訓投資的巨大浪費。這也是我們經常看到許多企業(yè)的老板在培訓經費的投入方面總是斤斤計較的原因之一。因此，要想使企業(yè)對培訓投資恢復信心，使企業(yè)的培訓工作真正產生激勵員工、促進企業(yè)發(fā)展的作用，就必須從基礎工作做起，一步步地將培訓的管理工作做到位，建立起一套有效的培訓體系。

2、通過提升員工的技能來提高工作績效

培訓的激勵可以通過員工提高績效來持續(xù)，而績效提升的結果可以使員工得到物質的滿足或職務上的提升，職務的提升又將會產生新的培訓需求等，它們是一個永無終點的循環(huán)過程。因此企業(yè)需要根據自身的實際情況在這些職能之間找到銜接點（如培訓使員工能力提升后，以何種方式承認其新價值，如何對員工重新評估，合理地進行職業(yè)規(guī)劃等），完善人力資源管理系統(tǒng)，使培訓激勵能夠長久地持續(xù)下去。

3、使培訓目標與企業(yè)經營戰(zhàn)略更好地結合企業(yè)的經營戰(zhàn)略是一項綜合了企業(yè)的目標、政策和行動計劃的規(guī)劃。戰(zhàn)略能夠影響到一個企業(yè)如何運用它的實物資本（如廠房和設備）、金融資本（資產和現(xiàn)金儲備）和人力資本。經營戰(zhàn)

略在很大程度上影響著培訓類型、數(shù)量及培訓所需要的資源，還影響著企業(yè)所需要的各種技術的類型和水平，影響到企業(yè)在培訓方面的決策。為使企業(yè)獲得發(fā)展，培訓活動應該輔助企業(yè)實現(xiàn)其經營戰(zhàn)略，使培訓活動不僅著眼于當前所需知識和技術的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。而建立一個系統(tǒng)的培訓體系則可以解決這些問題。只有培訓方式具有戰(zhàn)略性、計劃性和長期性，才能更好地將培訓活動與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，使培訓真正符合企業(yè)的需要。

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企業(yè)培訓體系的運行

（一）建立和健全激勵員工參與培訓的機制

雖說現(xiàn)在流行“培訓是企業(yè)給員工最好的福利”這一說法，但并不是所有的員工都積極歡迎這種福利的，因為學習畢竟是一項需要付出時間和精力的事情。尤其是我國現(xiàn)有的很多大型零售企業(yè)中，有相當一部分的員工并未意識到提升自我競爭力的重要性。所以，如何解決員工從“要我培訓”到“我要培訓”的觀念轉變，是首先需要解決的問題。機制約束是提高員工參與積極性的一個有效方法。下列制度對于培訓體系的運行是必須的：

1、培訓計劃制度

把培訓工作納入到公司工作的總體計劃中，制定公司長期、中期和短期的培訓計劃，并有專門人員定期檢查培訓計劃的實施執(zhí)行情況，根據公司發(fā)展的需要適時調整培訓計劃。

2、培訓上崗制度

制定先培訓后上崗的持證上崗制度，規(guī)定新進員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓。不合格者不得上崗。

3、培訓獎懲激勵制度

把培訓結果與獎懲掛鉤，把是否接受培訓以及受訓學習的好壞作為晉級、提薪的重要依據。對達不到培訓要求的受訓者給予一定的行政降級和經濟處罰或崗位調整。形成“培訓、考核、使用、待遇”一體化的激勵機制，保證“參與培訓與不參與培訓不一樣，學得好與學得差不一樣”，從而激發(fā)員工學習知識、學習技術、學習管理、自我鍛煉的積極性。

4、培訓課時考核制度

規(guī)定所有員工每年都要參加一定學時的培訓，根據員工崗位特點、工作性質和要求的不同，制定不同的培訓時間標準。規(guī)定員工培訓期間待遇同上班期間待遇一樣。

5、培訓經費單列制度

培訓要有一定的經費保證。要對員工的人均培訓經費、培訓經費占公司全部支出的比例做出明確的規(guī)定。培訓經費要隨著公司的發(fā)展、利潤的增長而逐步提高。

（二）重視培訓考評和訓后質量跟蹤

企業(yè)的培訓注重行為導向，也就是說，看培訓的質量高不高，效果好不好，主要看培訓的內容在員工的日常工作行為中落實得多不多。也就是通常所說的：培訓中要有“觸動”，培訓后要有“行動”。所以，在培訓體系的運作中，培訓考評和訓后質量跟蹤是很重要的一環(huán)。要先制定考核標準，并嚴格按照標準進行培訓，訓后進行各種形式的考試或考核。成績全部填入專門的人事管理檔案，作為量才錄用、晉級提拔的重要依據和參考資料。

培訓后，還要進行質量跟蹤。在受訓者返崗工作后定期跟蹤反饋，以確認受訓者在各方面的是否有進步和改善，也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為制定下一步的培訓計劃提供依據。質量跟蹤除包括培訓的內容外，還應包括公司對員工基本的儀態(tài)儀表、語言表達、知識技能和敬業(yè)精神要求。質量跟蹤調查的方法包括員工自查、互查、聽取部門主管的意見等，也可由培訓部門隨機從員工中抽取人員按照一定的標準進行問卷調查。如果員工的崗位性質是面向顧客的，也可使用客戶反饋調查法：設計用戶反饋調查表，隨服務項目送達用戶手中。使用這種方式，要注意采取適當激勵形式，確保調查表的回收率。

（三）完善培訓管理責任制

任何制度的推行，都必須把管理責任落實到人才會有效。為了保證企業(yè)培訓體系的良性運行，企業(yè)要考慮建立相應的責任制，如推行培訓指標與部門經理經濟利益掛鉤制，在年終進行綜合考評，凡培訓工作開展不好的單位，對主管領導進行一定的經濟處罰，只有真正地將培訓指標同基層領導的經濟利益掛鉤，培訓工作才能見效。

（四）加強培訓費用的合理控制

培訓經費的管理要做到專款專用，履行培訓經費預算決算制度，確保各培訓項目的經費保障。應按項目單列計劃，同時也要考慮適當?shù)臋C動經費。要科學調控培訓的規(guī)模與速率。培訓工作的規(guī)模、速度和水平質量受培訓經費的制約，就是說，要根據經費的情況，在不影響培訓質量的前提下，科學合理安排培訓類別及規(guī)模等次，實施有計劃有步驟的培訓。培訓經費的使用要與培訓工作的總體思路統(tǒng)一起來。在培訓經費相對緊張的情況下，如何用現(xiàn)有的資金辦出超效益的事情來，關鍵就是要分清主次，突出重點。把培訓經費的使用與培訓的效益結合起來考慮，避免人力、物力及財力的浪費。

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培訓風險的防范

培訓不僅是一項見效慢的投資，而且是一項高風險的投資。培訓的風險主要體現(xiàn)在下述幾個方面：

1、培訓對象選拔工作的風險：培訓對象選擇錯誤，會造成預期目標難以達到，形成浪費。

2、培訓效益回報風險：培訓效益的體現(xiàn)總是具有一定的滯后性，如果此時企業(yè)進行戰(zhàn)略調整，如轉產、工藝改造等，就可能使正在培訓或剛培訓完的知識和技術過時，形成浪費，就會使培訓沒有回報。

3、專業(yè)技術保密難度增大的風險：任何一個企業(yè)在生產經營過程中，總有自己的管理經驗和專有技術。專有技術必須要通過具體的人員去操作和管理，才能使之轉化為生產力和具體的產品。這就是通過培訓使參與這一工作的人員掌握。顯然，掌握的人越多，保密難度越大。

4、人才流失的風險：員工經過培訓必然提高知識水平和工作技能，無疑提高了自身的價值，增強了自身的社會競爭力，具有了更強的適應能力。如果其個人的回報要求在企業(yè)得不到滿足，跳槽的可能性會增加。

5、培養(yǎng)競爭對手的風險：企業(yè)員工培訓的目的就是為企業(yè)所用。如果人才流失，他所去的企業(yè)大多數(shù)都是本企業(yè)的競爭對手，由于對企業(yè)所掌握的“情報”和新知識技能的應用，對本企業(yè)形成潛在的威脅。同時由于“跳槽”人員的待遇必然高于其在原企業(yè)時待遇，對在本企業(yè)的人員必然造成負面影響。

所以，企業(yè)在完善培訓體系的同時，一定要建立相應的留才機制，做好風險防范。

企業(yè)的興衰與每一個員工的利益息息相關，而員工的素質高低又是制約企業(yè)發(fā)展的命脈。在追求利潤最大化的環(huán)境條件下，企業(yè)培訓的成功與失敗，同樣關系著企業(yè)的興衰和成敗，所以有競爭頭腦、有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)一定會注重經濟效益和人員培訓兩手抓，強調提高效益靠人才，人員培訓出效益的觀點。而完善的企業(yè)培訓體系，是企業(yè)培訓工作持續(xù)有效開展的途徑和保證，它不僅關系著員工的職業(yè)生涯發(fā)展，同樣也左右著企業(yè)的發(fā)展。

第三篇：兩個體系建設培訓總結

兩個體系建設培訓總結

為切實做好“兩個體系建設”活動，公司安全環(huán)保部組織我們車間安全員參加了濰坊瑞祥舉辦的培訓班，經過一天的培訓，我們深刻的了解了兩個體系建設的重要性和實用性，感觸頗深，兩個體系建設對于車間的安全生產具有重要的意義，因此我們車間決定利用學習時間和班前班后會時間，組織員工認真學習公司《安全生產風險分級管控與隱患排查治理兩個體系建設實施方案》，圍繞如何發(fā)現(xiàn)風險點，確定風險等級進行學習和討論，人人參與“兩個體系建設”活動，根據各自崗位特點，全員、全過程、全方位、全天候排查本車間可能導致事故發(fā)生的風險點，并對各風險點作出如下的處理措施：

1、確定風險等級。對排查出來的風險點進行分類分級管理，先確定風險類別（泄漏、火災、爆炸、中毒、坍塌、墜落等危險因素和高溫、粉塵、有毒物質等有害因素），然后按照危險程度及可能造成后果的嚴重性，將風險分為1、2、3、4、5級（1級最危險，依次降低）

2、明確管控措施。針對風險類別和等級，將風險點逐一明確管控層級（公司、車間、工段、班組），落實具體的責任單位、責任人和具體的管控措施。

3、風險公告警示。公布本車間的主要風險點、風險類別、風險等級、管控措施和應急措施，讓每名員工都了解風險點的基本情況及防范、應急措施。對存在安全生產風險的崗位設置告知卡，標明本崗位主要危險危害因素、后果、事故預防及應急措施、報告電話等內容。對可能導致事故的崗位，設置報警裝置，配置現(xiàn)場應急器材和撤離通道等。

4、排查消除隱患。針對各個風險點制定隱患排查治理制度、標準和清單，明確各部門、各崗位、各設備設施排查范圍和要求，建立起全員參與、全崗位覆蓋、全過程銜接的閉環(huán)管理隱患排查治理機制，實現(xiàn)隱患自查自改自報常態(tài)化。

周健全

脂肪醇車間

第四篇：三體系內審員培訓總結

質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系培訓總結

首先非常感謝公司領導給了我們參加三體系內審員培訓的機會，下面對為期4天的培訓進行了相應總結。

此次培訓的主要內容包括了對ISO9000:2008質量管理、ISO18001:2007職業(yè)健康安全管理和ISO14001:2004環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使此次一同參加培訓的4名學員（劉力、韓曉南、田銳、張國棟）更加深刻的認識到體系有效、持續(xù)的運行對公司的發(fā)展的重要性。

在培訓的第一天，山東世通培訓的田中生老師講述了山東省多家公司通過體系實施并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使公司做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保公司的各項工作平穩(wěn)正常的進行，公司職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。公司才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大。下面就質量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系進行了相應總結。

一、ISO 9001：2008質量管理體系

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。公司依存于顧客，公司應充分理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并以超越顧客期望為目標。體系強調了領導者的作用，公司的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)公司目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是公司之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)楣镜睦姘l(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和公司的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。

二、ISO 14001:2004 環(huán)境管理體系

環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于公司提高自身的管理水平、縮短與其他公司環(huán)境管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助公司進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助公司增進與周圍居民、社區(qū)

和相關方的了解；有利于推動公司的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產品。公司推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環(huán)境效益能夠推動公司經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

三、OHSAS 18001:2007 職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產“以人為本”的原則。旨在使公司能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎，從公司的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使公司達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是公司進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、設備、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕員工的負荷與疲勞，提高公司的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對公司的經濟效益和經營發(fā)展產生積極效應。

目前產品市場競爭愈演愈烈，國際市場需求萎縮，國內份額占比少。在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化公司才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化公司除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系經過在公司4年的實施對公司的發(fā)展、滿足各方面需求是有著不可磨滅的作用。

2014年8月28日

第五篇：2016年三體系培訓總結

三合一管理體系培訓總結

2016年1月，《質量管理體系 要求（ISO9001：2015）》、《環(huán)境管理體系 要求及使用指南（ISO14001：2015）》相繼更新為2015版本，還學習了《GB/T 28001-2011職業(yè)健康安全管理體系 要求》本次變更后標準內容有了較大變動。經過培訓，針對公司實際情況，本人簡單總結如下，另外制作了PPT分享到主管群、企業(yè)群供大家學習參考。

一、文件化的管理體系

雖然新版管理體系取消了對于《管理手冊》、《程序文件》的顯性要求，但強調了文件化信息的控制要求，且質量管理的基本原則中第6條更改為“基于證據的決策方法”。證據的第一表現(xiàn)形式為文件和記錄，由此可見，新版管理體系并非弱化了對文件的要求，事實上對于文件的控制更細化，更靈活。

基于公司的現(xiàn)狀，公司目前有三本行之有效的文件，分別是《質量手冊》、《記錄匯編》和《三級文件》。為避免體系與實際兩張皮現(xiàn)象，管理要求應統(tǒng)一整合。2016年工作目標之一即是文件化的管理體系的整合，將管理體系的要求結合質量手冊要求，融入至公司各個過程中。

二、領導力

新版管理體系加強了領導力的要求。領導力也可以理解為領導作用，具體可理解為公司的管理層在管理體系中的作用。

質量管理體系的推行，行業(yè)內又稱為“一把手工程”，即公司的最高管理者應參與體系運行的策劃、實施、檢查及評審的全過程（PDCA）。最高管理者或高層管理層對于體系推進的重要性不言而喻，新版管理體系的推行更注重過程方法，具體操作即是將管理體系要求滲透至公司各個過程。屆時，體系管理人員需介入每個過程之中，必要時需針對過程中發(fā)現(xiàn)的不合適之處提出改善要求，若無高層管理者的支持，改善要求或措施將很難落實，體系運行的效果很難保證。

另，新版標準中未提出設立管理者代表的要求，但可根據具體要求選擇是否設立。根據公司現(xiàn)況，公司還是應該保留管理者代表來統(tǒng)籌推進體系運行的各項安排，管理者代表的直接匯報者為公司總經理。

三、能力、意識與知識

新版標準中，通篇隱含了對于公司運行各環(huán)節(jié)中，人員的能力及知識的要求，且在標準第7.2條進行明確提出。能力與知識主要關注點為人，雖然可通過外聘人才解決，但公司主體為廣大基層人員。基層人員為公司各項舉措的最終實施者，人員的能力與知識，需通過持續(xù)的培訓或實踐獲得。目前公司在培訓，特別是專項技能培訓方面投入還不夠，隨著公司規(guī)模的擴大，新進人員較多，新進人員的能力鑒定及技能培訓，公司應關注并有計劃的開展培訓。

四、過程方法

公司主要的過程為：管理過程、設計過程、采購過程、生產過程、銷售和售后服務過程。針對主要過程，均應引入PDCA方法進行控制。首先是策劃，標準里要求每個過程均應先策劃，然后根據策劃的要求實施、檢查和改進。標準隱含的關注點是策劃的重要性，先謀而后動。任何過程的策劃，均需關注公司當下所處的環(huán)境（包括內部環(huán)境和外部環(huán)境），然后確定各個過程的目的、各部門的職責、流程、方法、檢查要求、評審時機等等。

五、風險管控

新版標準明確引入以風險為基礎的管理，新版標準對風險的定義為：對預期結果不確定性的影響。實際上，新版標準風險的概念即舊版標準里的預防措施。新標準取消了預防措施的概念，轉換為風險，且新標準通篇隱含了對風險管控的要求，旨在提醒企業(yè)，企業(yè)運行時時刻刻存在風險，風險管控并非外界的強加要求，而是與企業(yè)日常運營息息相關，應加以關注。

公司所面臨的風險主要為： 組織風險：在組織總體層面上；

戰(zhàn)略風險：組織戰(zhàn)略錯誤會導致經營計劃出現(xiàn)問題； 符合性風險：包括與法律/規(guī)不符合；

經驗風險：管理體系風險、客戶滿意風險、供應鏈風險、影響效益的稅收確認風險、信息安全風險、自然災害風險等。

規(guī)范企業(yè)管理，遵紀守法、提高產品質量、增強顧客滿意度等等一系列舉措，均是為了降低企業(yè)運營過程中的風險，以基于風險的思維對過程進行管控才能發(fā)現(xiàn)伴隨風險而來的機遇。

六、關系管理

新版標準質量管理原則由8條變更為7條，將原“與供方互利的關系”改為“關系管理”，將關系管理從供方擴大到所有與企業(yè)有利益關系的相關方。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)在社會上扮演的角色在不斷的變化，每個企業(yè)都是某一產業(yè)的一個環(huán)節(jié)，我們所面對的，不僅僅是供方，還包含客戶、政府、監(jiān)管機構等所有利益相關方。維護與各方的穩(wěn)定關系，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提。關系管理中重點關注的依然是與供方的關系，隱含了與供方互利的理念，可以引申出供應鏈管理的思維。換言之，穩(wěn)定的供應鏈及其產品質量，是公司降低風險的前提。

小結：

質量管理體系的關注點在管理，質量管理體系提供的是優(yōu)化管理的方法，在優(yōu)化管理方法的基礎上降低成本、提高效益、降低風險、增強顧客滿意等。既然是方法，那就需要先掌握后靈活運用。新版標準采用的是高層結構，內容較抽象，需要較高層次的理解。要對管理體系進行深入理解，莫過于長期的運行實踐。

重將來而不重過去，重機會而不只看到困難，風險與機遇同在。我把這三個體系的PPT，標準等資料都歸檔保存了，給大家分享培訓心得，希望與大家一起學習，持續(xù)改進體系，保證公司良性循環(huán)發(fā)展。

承麗紅

2016年1月28日