第一篇：2011學習事業單位文明舉止言行禮儀心得體會

學習文明舉止言行禮儀心得體會

文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。為了讓幼兒從小養成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。

一、什么是文明禮儀?

首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位(小到家庭、企事業單位、社區，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關系。隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

二、不文明行為也是國恥。

在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區出現80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現在的孩子都是在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學校的形象。

三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。

1、社交禮儀無處不在。

人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節”的行為所致。

外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。

2、講究禮儀，注重細節。

良好的禮儀素質，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好!請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。

當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規章開車的人;當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態度不好;當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當我們和同事相處的時候，總會埋怨同事的“不拘小節”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節”。當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑于說對不起;當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加;當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。

3、為人師表，身正為范。

我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養成良好的教師禮儀習慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段，我認為我們作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細節，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個優秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。

總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力量。

四、實驗證明。

我們每個人從他來到這個世界的那一刻起，就需要別人的愛撫、安慰、體諒、關懷和相互幫助，都渴望真誠友情和相互幫助。當我們快樂時，需要和別人分享，有痛苦煩惱時，需要向別人傾訴;有了困難時需要別人的幫助。同樣在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷、容得下不同的意見，對人友愛、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理讓人，失理道歉，真誠地與人相處，與人為善，相互尊重，相互信任。有時一聲‘你好’給別人帶去一天的好心情，一句‘謝謝’拉近了人們之間的距離，一聲‘對不起’能化解劍拔弩張的沖突，一個‘不要緊’等于給人吹去陣陣溫潤的春風。讓我們都行動起來吧，讓“請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見”這些成為我們的日常用語，讓我們每一個人都用友好、誠懇的態度待人，用熱情、大方的舉止處事，給他人帶來愉快和諧，讓社會充滿愛的溫馨，讓文明禮貌之花在我們的社會競相綻放吧!

從實踐中我們可以證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的效果。

五、心得體會。

通過學習和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的后世。讓我們行動起來吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創建一個美好的社會。

教師：XXX

2011-6-28

第二篇：護士舉止禮儀

護士舉止禮儀

南平市延平區醫院林旋

我國是四大文明古國之一，有“禮儀之邦”的美譽。如今社會在不斷發展，人類文明在不斷進步，講禮儀已成為社會生活不可缺少的一種元素，它在生活、工作、人際交往中都發揮著重要的作用。

護士禮儀規范對于每一位護士來講是一門必修課，掌握它不僅是優化護理服務的需要，而且能提升自身及職業形象。其具體內容包括護士職業禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、電話禮儀等多方面。護士職業禮儀

（1）與同事之間的禮儀：在與醫院的醫生、行管、后勤人員進行工作接觸時應注意禮貌語言，為減少工作中的摩擦，應多用“謝謝”、“請”、“麻煩您”、“對不起”等尊重對方的文明用語，以達到良好的工作交流。遇有參觀、進修或檢查人員到院時應主動熱情招呼對方并配之微笑的表情，表示對他人的迎接。對別人的建議、提出的問題應虛心接受，不可置之不理。

（2）接電話的禮儀：電話鈴響三聲內應接聽。接聽時首先向對方問好，介紹自己科室或單位，然后再問對方有什么事情需要幫助，講話語言要親切和藹，聲調和緩、悅耳，不可出言不遜。接聽完電話掛機動作要輕。

（3）工作中的形象：護士的形象應是精神飽滿、著裝整潔、舉止文雅、機警敏銳、步履輕捷、沉著冷靜、動作輕柔、言語精練。在病人面前護士應嚴謹認真，對病人的病痛，予以同情安慰，不可漠不關心。在工作時間或護士辦公場所不可吃東西、嚼口香糖。不可接受病人的饋贈。與病人交談時不可靠病人床邊。在辦公室與病人或家屬講話時，如他人站著自己也應起身，防止對別人的失敬和失禮。叫病人時不宜用床號，而應稱職務、職稱、大爺、大娘、先生、小姐等尊稱，不可用手指指點點，要來有迎聲，去有送語，不宜與病人說“再見”，可以說“祝您健康”、“早日康復”、“一路平安”等，并要注意講話的語氣音調，不要引起對方反感。（4）儀表風范

護士的穿著、氣質、姿態應給人以親切、端莊、純潔、文明的印象，步伐要穩健適度，風姿文雅，言談輕聲細語，動作敏捷輕巧，表情自然，處處表現出讓病人和家屬信賴的白衣天使風范。

舉止：人們在活動或交往中表現出的 各種姿態，也稱為舉動、動作、儀態。舉止的基本要求：文明、優雅、敬人。護士舉止：作為護士，對自己的日常舉止和行為要加強規范和要求。它不僅反映一個人的素質教育，也展示一個人才華和修養的外在形象。

文明：舉止自然大方、高雅脫俗,體現良好的文化修養.優雅：舉止美觀、得體適度、不卑不亢、賞心悅目，具有良好的風度。敬人：舉止禮讓他人，體現出對他人的尊重和友善。

手姿：又叫手勢，是人的雙手及手臂所做的動作，它可以是靜態的，也可以是動態的。

手勢語的四種類型 ：

形象手勢 — 模擬物狀

象征手勢 — 抽象意念 形象手勢 — 傳遞情感 指示手勢 — 具體對象 基本手姿：

垂放：雙手自然下垂，掌心向內，疊放或相握于腹前； 雙手自然下垂，掌心向內，分別貼放于大腿兩側。

背手：雙臂伸到身后，雙手相握。持物：用手拿物品。

鼓掌：雙手有節奏的掌心對拍。

夸獎：豎起大拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。

指示：右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以部為軸，朝向目標伸出手臂。

禁忌手姿

易于誤解的手姿、不衛生的手姿、不穩重失敬于人的手勢

一、常見手勢語

握手：歡迎對方

揮手：招呼或告別

召喚：

“V”字形手勢

“OK”字形手勢

豎大拇指手勢 站 姿

站姿：又稱立姿、站相，是人在站立時所呈現的姿態，是人的最基本姿勢。通常是一種靜態姿勢。

一、基本站姿

三種基本形態：立正、稍息、跨立

基本要求：頭端正、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 男士：穩健、“立如松” 女士：優美、“亭亭玉立”

站姿：應頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移；雙肩自然下垂于身體兩側或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直；膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45-60度,或左腳在前,右腳在后呈丁字型。

二、禁忌站姿

全身不夠端正，雙腿叉開過大，手腳隨意活動，表情自由散漫，抬頭傲視，身體顛晃，手卡腰，輕佻或佝僂。扶肩搭背，身體顛晃，手叉著腰，或隨便倚門靠墻。附：蹲姿：

下蹲的姿勢，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時使用。基本方法：單膝點地式；雙腿高低式

主要禁忌：面對他人、背對他人、雙腿平行叉開

坐姿：人在就座之后所呈現出的姿勢。坐姿是一種身體的放松，一種靜態的姿勢。坐姿的基本要求：端正安穩，表現安詳、莊重、優雅的風度。

一、基本坐姿

正確的坐姿要兼顧角度、深淺、舒展

角度：坐定后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。深淺：坐下時臀部與座位所接觸面積的多少。舒展：入座前后手、腿、腳的舒張、活動程度。正確的坐姿是：

護士的坐姿應優雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時可以側坐，上身與腿同時轉向一側，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步；穿裙子入坐時，雙手雙腿同時向右平行45度。椅子不能坐的太滿，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在桌上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

二、禁忌坐姿

二、入座與離座

（一）入座順序：先后順序，禮讓尊長

（二）入座方法：左進左出

（三）落座無聲：不慌不忙，悄無聲息

（四）入座得體：背對座位，輕輕坐下

（五）離座謹慎：輕身起立，左側離席 行姿

行姿：又稱走姿，是人在行走的過程中形成的姿勢。它是一種動態的姿勢，體現人的動態之美。

行姿的要求：輕松、矯健、優美、勻速、不慌不忙、穩健大方

一、基本行姿

1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、雙眼平視、身體形成一條直線 2．起步前傾、重心在前：膝蓋伸直、步態優美 3．腳尖前伸、步幅適中：前腳跟與后腳尖相距一

4．直線行進、自始至終：身體不要左搖右擺、直線形態移動 5．雙肩平穩、兩臂擺動：擺動幅度以30°為佳，不要橫擺、同向擺 6．全身協調、勻速行進：舉止協調、配合，表現輕松、自然

正確的行姿是：護士行走時應精神飽滿，收腹立腰，步態輕快、穩健，兩臂自然均勻擺動，幅度為30度左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。注意走姿的端莊、自然。

二、禁忌行姿

瞻前顧后、聲響過大、八字步態、體不正直，走路時東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現，三、行走中的禮儀

（一）基本要求：

1、始終自律：嚴格約束個人行為

2、相互禮讓：禮讓行人、熱情問候、文明問路、幫助老幼、維護正義。

3、距離適當：私人距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離

（二）不同場所行走的禮儀：

1.漫步：避免在人多擁擠的道路上散步

2.上下樓梯：右上右下單行走，為人帶路走前頭，上樓下樓不交談，留心腳保安全

3.進出電梯：安全、順序

4.通過走廊：單排右行，面壁相讓，緩步輕行，循序而行 5.排隊：養成習慣，遵守順序，保持距離 行禮

一、行禮的一般原則

二、行禮的形式：吻手禮、親吻禮、擁抱禮、叩頭禮、合十禮、拱手禮、注目禮、鞠躬禮、點頭禮、舉手禮

（一）握手禮

世界各國最為通行的會面禮。用于見面致意和告辭道別，表示支持、信任、鼓勵、祝賀、安慰、道謝。1.握手的時機

應當握手的場合、不必握手的場合 2.握手的方式

標準方式：相距1米，雙腿立正，上身稍微前傾，伸出右手，指并攏，指張開，與對方相握。握手時應注意：

神態：專注、熱情、友好、自然、面帶笑容、目視對方、口道問候 姿勢：起身站立

手位：單手相握（平等式握手）雙手相握（手套式握手）力度：稍許用力 時間：3秒鐘以內

3.握手時伸手的先后順序： “尊者決定”原則：尊者先行

具體應酬方式：女士先行、長輩先行、上級先行、主人先行、老師先行

與多人握手：先位尊者而位卑者、先年長后年幼、先長輩后晚輩、先老師后學生、先女士后男士、先已婚后婚、先上級后下級、公務場合握手先后次序取決于職位、身份 社交、休閑場合取決于年紀、性別、婚否

接待來訪者：客人抵達時，主人先行；客人告辭時，客人先行 4.握手的禁忌： 用左手握手 爭先恐后握手 戴手套、戴墨鏡握手

左手拿物品或左手放在口袋里

面無表情、不置一詞或點頭哈腰、濫用熱情、過分客套 只握指尖或只遞指尖

手部骯臟不潔或有傳染性疾病 握手后揩拭自己的手掌 拒絕握手

（二）其他會面禮節

鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、拱手禮、合十禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮

鞠躬禮：15°鞠躬禮、30°鞠躬禮、90°鞠躬禮，鞠躬的深度表示對被問候人的尊敬程度。

護理工作中的舉止禮儀

護士的舉止要求是：尊重病人，尊重習俗遵循禮儀，尊重自我 做到“站立有相、落座有姿、行走有態、舉手有禮。”

一、站立有相：頭正頸直，雙目平視，面帶微笑，表情自然

挺胸收腹，兩肩平行、外展放松，立腰提臀，兩臂自然下垂，兩手相握在腹前；兩腿并攏，兩腳呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。

二、落座有姿：

取站立姿態，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側大腿中部。

三、行走有態：

以站姿為基礎，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。

四、舉手有禮

護士，是人們心目中的健康使者生命的守護神。當一個人因病住院，面對恐懼、憂慮、悲觀甚至充滿絕望的時候，護士的一言一行、一舉一動都應給患者帶來信任、溫暖、安慰和希望。因此護士必須不斷提高自身修養，在工作中摒棄一切煩惱，以整潔端莊的儀表、優雅大方的舉止、親切和藹的態度、積極向上的語言和患者溝通，增強其與疾病作斗爭的信心。一.護士儀表

護士的儀表應整潔簡約、端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾：手鐲（鏈）、腳鏈、戒指、耳墜、耳環、明顯耳釘，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、大方、純潔、文明的印象。

燕帽應整潔無皺褶，用發卡固定于頭頂，位置適當；頭發要保持自然色，整齊、清爽。短發前不遮眉、不宜過多，后不過衣領，側不掩耳；長發要梳理整齊并盤于腦后，發髻高低適中，發式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現對職業的熱情和對患者的尊重。

整潔合體的護士服是護士職業的象征，服裝的統一是醫院窗口的形象表現，要保持潔凈、平整，內衣顏色盡量與護士服協調，衣服領口、袖口及裙邊不能外露，白色褲腳不宜過長、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴甲套，不戴戒指；鞋襪干凈，顏色與護士服協調，穿護士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋，夏季穿肉色絲襪，不涂趾甲油。

護士的發型

選擇發型，除了要適當兼顧個人偏愛之外，最重要的是要考慮到個人條件和所處場合。因此，在選擇發型時，一定要遵守應已（即適合自己）的原則。護士在戴圓帽時頭發不能外露于護士帽外，戴燕尾帽時必須用發網或發夾固定好頭發。護士的儀表 笑容

微笑的本質：笑是一種情緒的體現。微笑的作用是可表現良好的心境，只有心境平和，心情愉快，心理正常，善待人生，樂觀面世的人，才會有真誠的微笑；微笑可表現充滿自信，只有不卑不亢，充滿信心的人，才會在人際交往中為他人所真正接受；微笑還可表現真誠友善、樂業敬業；以微笑示人，可反映自己心地善良，坦坦蕩蕩，真心待人，而非虛情假義，敷衍了事。

微笑的基本要領

松：微笑時面部肌肉要放松，任何緊張都會使微笑顯得做作而不自然。翹：微笑時兩嘴角要上翹。

齒；微笑基本不露牙齒，但也不是絕對的。

鼻：微笑和鼻子基本沒有關系，應避免牽動鼻子或抽鼻。聲：微笑基本是不發聲的，當然也不是絕對的。

心：微笑一定是發自內心的情感滲透和自然流露，不可強作歡顏。

微笑的基本要求

微笑與眼睛運動應一致：口到、眼到、神到的微笑是最美的。微笑與神情氣質應一致：情緒飽滿、神色親切自然、氣質謙恭大方。微笑與語言應一致：用語適合、聲情并茂、情境吻合。護士的化妝

護士職業淡妝的特征：端莊、簡約、清麗、素雅、具有鮮明的立體感是護士職業淡妝的特征

護士職業淡妝的實施原則：面部化妝原則：根據自己的膚色、膚質選擇質量較好的底層護膚品，在此基礎上使用相應的化妝品； 發型修飾原則：前不遮眉，后不搭肩，側不掩耳；

修飾避人原則：護士在整理、修飾儀容時，要自覺回避其他人

不使用他人的化妝品：防止交叉感染，尊重他人，防止過敏等情況發生； 堅持及時卸妝：無論質量多么好的化妝品，對皮膚都會有一定程度的損害，應及時用清洗；

整體協調原則：化妝時，應使妝面協調、服裝協調、場合協調、身份協調，以體現自己品位不俗的氣質。

護士的談吐

護士與患者交談時應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要稍緩，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情；提倡禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，根據患者的病情、職業、年齡、文化水平、地位和性格不同，選擇合適的談話方式和措辭進行交談，取得患者配合。

二、護士的品德修養

護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞緊密結合。形成高尚的護理職業風范，對指導護理專業的道德發展方向，調節護患關系，促進醫療衛生戰線的精神文明建設，造福于人民的健康事業具有深遠的意義。

護士雖然是一個服務行業，但因服務對象是病人而有特殊的要求：首先，在品德修養方面，應做到“憂在心而不形于色，悲在心而不形于聲”。人人都有生活的煩惱，護士應以一顆平常心去面對，找到合適的排解憂愁的方式，不把情緒帶到工作中。帶著心事上崗只能加重自己的工作負擔，對于處在病痛煎熬中的患者報之以真誠、關切的微笑，沉著、冷靜地處理事務，才能順利走出煩惱的陰影，迎來和煦的陽光。

對于一位護士來說，誠實不僅意味著說實話、辦實事，而且要做到慎獨。慎獨意在指人獨處時謹慎不茍，護士工作因患者的生命相托而擔負了沉重的責任，故做到這一點猶為重要。多少護理界的優秀前輩正是以她們誠信待人的品質為后來者做出了傍樣，影響著一代又一代人，為護士這一職業增添了圣潔、美麗的光環。

寬容是一種美德，也是護士應該具備的一種素質。古語說：唯寬可以容人，唯厚可以載物。面對患者的嘮叨、憤憤不平甚至是無理取鬧，護士的寬容并不是懦弱和膽怯，而是對他們的理解和體諒。以寬容的心態對待患者的言行吧！因為你就是他們的希望、他們的依靠，不要讓時間在彼此摩擦中浪費，用寬容去解開他們的心結，幫助他們鼓起振作的風帆，這樣患者和我們自己的生活會變得更加美好！

護士是“白衣天使”的象征。護士工作的特殊性，要求護士將內心的美與外在的美融為一體，創造美的環境，使病人產生美感，感受到生命與生活的美好，從而增強戰勝疾病的信心。

（1）學會控制自己的情感，做到“憂在心而不形于色”，“悲在內而不形于聲”，不因自己的情感失控而影響病人的情緒和護理效果。要培養自己“忍曲伸，利他人”的工作態度，以病人需要為己任，以病人滿意為目標，向病人傾訴細膩情感，關懷病人，設身處地替病人著想，給病人以鼓舞和力量。

（2）應養成誠信寬容的美德，無論病人是什么職務、職稱、職業、年齡，都能一視同仁地按照操作程序與要求一絲不茍地完成護理工作。如果病人因精神和肉體雙重折磨而感情變得脆弱，言行缺乏自制力，對醫護工作不滿，或大發雷霆，護士應予以寬容，諒解忍讓，并從關懷體貼入手，耐心說服勸導，消除不良情緒，贏得病人的理解，協調好各方面的關系，促進醫護人員工作的順利進行。

總之，護士的職業美應融合安靜、舒適、整潔、美觀、及時、安全，要通過每個護士的儀表風范展示美的精神境界，用美的語言、美的行為、美的儀表和美的環境，營造美的診療氛圍，為病人提供溫馨、滿意的服務。

第三篇：禮儀舉止常識

禮儀舉止常識

1.打招呼(Grussformeln):

一般, 德國人之間很講究禮貌, 但在學生之間稍為隨便一點.見面時說“您好”在德語中 一般視時間不同而有不同的說法: “Guten Morgen”(上午到十二點鐘), “Guten Tag”(十二點后到十七點鐘, 但在巴伐利亞州人們說“Gruess Gott”或“Servus”), “Guten Abend”(十七點 以后), 學生之間也常說“Hallo”或“Hei”或“Gruess dich”.分別時常說“Auf Wiedersehen”(施瓦本人說“Ade”), 臨睡前也可說: “Gute Nacht”.學生之間也愛說“Tschues”或“Tschau”或 “Bis bald/spaeter”等.在德國, 問“Wie geht es Ihnen/dir?”只是在朋友或熟人之間, 被問者可簡單說“Danke, gut.” 也可較詳細回答.當別人介紹您認識某人時, 您可與其握手并說“Freut mich, Sie kennenzulernen”.同學之間可簡單說“Hallo”.假如您為別人作介紹, 可說:“Darf ich vorstellen?Frau Y.” 被介紹的人之間再互相握手打招呼.在路上遇到朋友或熟人也應該問好致意.另外, 在德國 有時陌生人之間也互相打招呼, 如在小路上散步或騎自行車時雙方迎面而過時, 或在公共場合上下電梯(樓梯)時, 或進辦事機構、診所等的等候房間時, 以及在宿舍門前遇到郵遞員或清潔工人等.假如您在大學或大公司里工作, 應該和所有的同事打招呼.另外, 德國人常用的客套語為“請”, “謝謝”和“對不起”(Bitte!Danke!Verzeihung!).2.握手的禮節(Haendeschuetteln):

在德國, 人們見面和分別時, 一般伸出右手互相短暫握一下.如果只是路遇, 可只打招呼致意一下, 不必停下來握手.學生之間也常放棄握手.朋友之間見面有時也會先在左臉然后在右臉上吻一下, 但吻手的習慣在日常生活中已幾乎見不到.在重要場合如接見或大型晚會上, 只是主辦者和部分來賓握手.另外, 作為婦女在人們向她打招呼時不一定非要站起來, 但站起來更有禮貌;而男士在某位女士向他打招呼時一定要站起來.3.怎樣稱呼對方(Siezen und Duzen):

成年人之間一般要以“您”相稱, 并稱對方“某某先生”或“某某女士”(“Sie”, “Herr”, “Frau”).德 國與美國不一樣, 同事或鄰居之間也常常以“您”相稱, 以保持一定的距離.假如對方有教授或博士頭銜, 在稱呼他們時一定要將其頭銜加在姓之前, 如“Herr Professor X”或“Frau Doktor Y”等.只是在親朋好友之間才以“你”相稱.同學之間可以從一開始就以“你”相稱.4.養成守時的好習慣(Puenktlichkeit):

德國人非常看重守時, 不守時是很大的失禮.大學教授和講師都有固定的答疑時間

(Sprechstude), 學生有疑問可以在這個時間內去請教, 如果是特別約定的, 更是不得讓教授或講師等候.一般, 人們都有一本記事本, 上面記著課表和約會等: 哪一天, 幾點鐘,什么地方, 同什么人, 談些什么問題等等.只要拿出這個小本翻一下, 就可以知道今天和這個星期要做些什么事情.假如, 確實由于某些原因不能赴約, 必須打電話通知對方或請人轉告.另外, 有個“大學里的一刻鐘”(Akademische Viertel), 這是指在大學里的課程都安排在整點過一刻鐘開始(“c.t.”= cum tempore).習慣上, 當人們被邀請去作客時, 也故意在約定的時間稍后幾分鐘去, 但遲到時間最長不能超過十五分鐘.注意, 赴約絕對不要提前去.5.邀請客人和作客(Einladungen):

德國人一般不常邀請人去家中, 不速之客有時會被拒之門外.好朋友之間也得事先打個電話詢問對方是否可以接待客人, 這樣至少可以讓主人有些準備.如果得到邀請, 不管是書面的還是口頭的, 都應該盡快或最晚在二三天內給主人答復.去作客時, 一般給女主人帶一 束鮮花, 給小孩買玩具或書, 但一定要撕去價格標簽, 并包裝好(一般商店都可以幫忙包裝).同學之間在學生宿舍請客, 一般帶一瓶(葡萄)酒或自己準備的糕點作為飯后甜食總是會受歡迎的.作完客后, 應向主人表示感謝.如果是想邀請別人來作客, 大多在一周前發出邀請, 以便雙方好作安排.客人來后, 對您的盛情款待表示感謝時, 您應感到高興并感謝對方的稱贊.千萬不要說中國式的客套話:對不起, 我沒有作什么準備.以免引起不必要的誤會.6.怎樣使用刀叉及用餐習慣:

在德國, 吃飯時是左手拿叉右手拿刀, 手腕放在桌子邊沿.在喝湯時或吃飯后甜點時, 左手雖然用不上也必須平放在桌上.吃肉時先要把肉切成小塊, 咀嚼時不能張開嘴巴.湯勺或叉 子要送到嘴里, 上身要坐直, 略略向桌子前傾, 不可彎到盤子上面去.不要含著滿口食物說話.若要回答別人的問題或繼續言談, 請一定先將口中食物咽下再開口.另外, 入座的順序是首先為女主人和其他女客人, 男士要幫助女士就坐時移動座椅.飯后要將椅子移回原處.7.著裝習慣(Kleiderordnung):

在德國, 普通生活中著裝并無一定之規, 關鍵是要整潔和無破損.學生中就更無什么特別講究, 但不要穿著運動服去上課, 被教授約見時也最好能比平時稍為講究一點.去劇院或參加較重要的活動一般要西裝革履.

第四篇：以文明舉止,揚禮儀之名演講稿

以文明舉止，揚禮儀之名

敬愛的校領導老師、親愛的同學們：

大家好！

我是來自四年級三班，今天我演講的題目是《以文明舉止，楊禮儀之名》。

整齊的校服、樸素的儀容儀表、文明友善的行為舉止，處處折射出同學們的活力四射，蓬勃向上。

源遠流長的中華民族歷來享有“禮儀之邦”的美譽。岳飛問路，頗知禮節，才得以騎馬跨天下；孔融讓梨，尊敬長輩，長期以來令人贊不絕口；楊時程門立雪，尊師重道，終成大器??這些典故都充分體現了中國人對禮儀道德推崇。作為生活在“禮儀之邦”的炎黃子孫，莘莘學子，我們更應該處處崇尚文明，讓我們的一言一行時刻展現出青春活潑、自然大方、積極向上、文明禮貌的風采。

同學們看見過大閱兵時整齊的儀仗隊，他們統一的著裝。挺拔的身子，堅實有力的步伐，無不向人們傳達出一種強盛中國的大氣。大家可以作一假設，如果他們沒有統一的著裝，積極向上的精神面貌你會看到什么？中國素有“文質彬彬，而后君子”的古訓，儀容儀表是一個人涵養的外在表現，一眼看去一個人穿著是否得體，舉止是否文明有度，立刻反映出了他的精神風貌。在日常生活中，文明的舉止，就是這個人給大家最形象生動的名片。

親愛的同學們，作為一名朝氣蓬勃的小學生，我們就是祖國未來的希望，我們也將成為中國美的代言人，請大家從今天開始以我們的文明舉止，揚中華禮儀之名!謝謝大家，我的演講到此結束！

第五篇：文明言行伴我行活動心得體會

文明言行伴我行活動心得體會

在我們的生活中，禮儀無處不在，它不但可以表現出一個人的道德修養，還可以增進人與人之間的友誼。只有學會講文明、懂禮儀，這樣才更能得到人們的尊敬和愛戴。可是這人人都知道、都懂得的道理，在我們的身邊又有多少人能夠真正做到這一點呢？就從以下這幾個方面說起吧：

如果我們在大街上看到一片廢紙，那么會有多少人能主動撿起來呢？大家想一想，就因為這一片紙，不僅使我們的城市少了一分美麗，還會從而反映出一個人的文明素質。如果我們在觀光游覽的時候，正好有一塊兒綠油油的草坪擋住了我們的去路的時候，那么又有多少人能夠繞道而行呢？朋友們，小草也是有生命的呀，它也知道疼呀，每當我們那一只只無情的腳從它身上踩過時，它該有多么傷心呀！我們難道就只為自己的一時方便，而不為小草想一想嗎？再有，小草那嫩綠的顏色，像一只只綠色的小精靈裝點著我們的城市，使我們的城市更具有一片生機勃勃的景象，我們何必又去傷害它呢？如果你看到有人亂扔果皮紙屑，那又有多少人能夠上去阻止呢？假如我們人人都這么不講文明，那么我們的生活環境將變成什么樣的呢？如果你在公交車上看見一位年邁的老人沒有座位，而那一排排老弱病殘座卻被一位位年輕力壯的小伙子占座著，你會怎么想呢？就是我們不為老人想一想，那也該為我們自己想想吧，也許再過上幾十年，在公交車上站著的那位老人，也許就是我們自己。

講文明懂禮儀不僅在我們的社會生活中起到很大的作用，而且在我們的日常生活中也是必不可少的，很簡單的“你好”兩個字，也會拉近你我之間的距離，使大家有一種特殊的親切之情，但是，一句臟話也有可能會讓你最親密的朋友為此而離你遠去。可見，我們的言行也是多么的重要。

既然不文明有這么多弊端，那我們為什么不將自己觸手可及的事情認真做好呢？假如人人都能這么想，那么，我們的天空將會變得更藍，水變得更清，草變得更綠，人與人之間也會變得更加和諧，我們的世界也會變得更加美好。

雖然我們從小接受著文明禮儀的教育，許多同學都可以按照學校的要求大聲地背誦文明禮儀三字歌，但是又有多少同學能夠真正做到里面的每一條呢，恐怕，答案是否定的。

其實文明禮儀也是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的翅膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線，那我們雖然擁有了高深的科學文化知識，但是對我們自己對社會又有何用？學習就是應當先學會做人，學做文明人，學做社會人，從我做起，從生活中的每一件點滴小事做起，讓文明禮儀永遠伴隨在我們的身邊。