第一篇：某電信公司客戶經理工作心得演講稿

某電信公司客戶經理工作心得演講

稿

某電信公司客戶經理工作心得演講稿

某電信公司客戶經理工作心得演講稿

要做事 先做人

尊敬的各位領導、各位同事、各位評委：

晚上好！我是來自黨政軍團隊的歐陽慶春，說起來我在客戶經理這個崗位上工作已經近7年了，也算是在座客戶經理中的老同志。這近7年的時間里，我一直在客戶經理這個崗位上反復忙碌著幾乎同樣的客戶管理與服務工作，同各客戶單位的領導和相關人員結下了深厚的友誼，客戶單位的業務也一直保持

穩定。這期間有過辛酸、感慨，有過工作帶來的快樂、滿足；有過成功、有過失敗；受過不少委屈、同樣也得到過榮譽。但讓我感觸最深的就是六個字——要做事 先做人，這也是我今天心得體會演講的標題。

這六個字所包含這多方面、多層次的意義，我想每個人也很難琢磨透，當然也包括我。但我個人認為，只要自己按照這樣一個方向和思路，將心比心的去做事情，就一定會獲得別人的理解、支持和尊重。就我們自己這個工作崗位來說，如何做人顯得尤為重要。

我們日常在公司辦理業務、與各部門之間的工作協調等等事情，雖然都是在為公司做事，但如果都能相互理解、相互協助、相互尊重，我想所有的事情都能得到妥善的解決。相反，如果在工作中自己做得不咋的，還要求別人要這樣那樣，埋怨別人沒做好，我想沒有矛盾也會產生矛盾，事情的結果也自然不會理想。

與客戶單位相關人員打交道也是一樣的道理。我在這不想唱高調、講什么大道理，當然我也講不出什么大道理，就拿個客戶單位來舉個例子吧。

在坐的同我相處時間長的客戶經理都知道，我所管的客戶單位——核工業地質局302大隊，他們單位從上到下、包括退休職工，對我的工作和為人都是相當認可的，不管他們單位隊長換了、書記換了、財務科長換了、辦公室主任換了，依然不會影響我的工作，為什么，因為換來換去還不都是他們單位這些人。

大家可能都知道，302大隊算是個貧困單位，在職的職工只有600多人，卻有1600多退休職工，原來勘探鈾礦，現在只能靠自尋副業來養活這一大堆人，國家的補貼只是杯水車薪。但就是這樣一個有時連工資都發不出的單位，卻從來沒有拖欠過我公司的電話費。在業務量收方面，雖然增長不大，但這幾年每年都會有一定幅度的增長。另外，在固定網絡方面，他們只使用中國電信的，鐵通、網通等其它通信運營商根本進不去。下面我就來簡單地向大家匯報我在該單位所做的工作。

我在接管302隊的時候，他們單位的人我一個人都不認識，但我能感覺到他們每個人身上那種質樸和熱情，因此，在同他們單位領導和相關人員走訪接觸的時候，我首先是尊重他們每一個人，不管他的職務高與低，都真誠、熱情的對待；在與他們交流的過程中，不單純的局限于電信業務，只要對方有興趣，什么事都與他們進行交流、溝通，同時，注意了解他們的性格、愛好，能應和的就應和，不能應和的就提前想個妥善的辦法避開。如他們單位上下喜歡打籃球，我就組織公司籃球隊每年都和他們進行幾場球賽。他們私人有什么需要幫忙，則利用自己其他的社會關系和所管的其他客戶單位關系盡量幫忙，如幫他們在我所管的客戶單位中的交警隊處理個什么違章、國稅局少交點稅開個票、廣電

局搞個有線電視優惠價等等，這樣我很快便取得了他們的信任，從而得到他們的支持和尊重。

說到幫忙，我不得不提到他們單位原辦公室主任朱發亮，現在已經退休了，他在任時非常支持我的工作，那年他在臨近退休時腦溢血突發病危，當時他們單位有人知道我在第一人民醫院腦神經科有熟人，便打電話要我幫忙，當天是農歷12月29，第而天就是年30。我接到電話后立即感到醫院，當時因為沒有病床，他們在走廊里焦急等待，我當即找人為他安排了病床，并請醫生簡化住院手續、當天安排手術，事后又到幾次醫院探望，同時請醫生考慮他的家庭困難，側面地為他降低了醫療成本。他出院后，我每年也會到他家去看望他幾次。此事在他們單位傳開后，他們單位所有的人對我倍加尊重，說我這人重情誼、值得交往。

所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”，通過此事，他們陪加加信賴我、支持我，也

倍加信賴中國電信、支持中國電信，因為我是中國電信的員工。

當然，這一切都離不開公司各級領導、各部門對我工作指導和支持，尤其是公司的占總，多次走訪他們單位領導和相關人員，大大地幫助了我在302隊的工作開展。在這里我要謝謝占總、謝謝大家！

以上就是我今晚的工作心得演講，水平有限，不到之處還懇請大家指正，謝謝！

第二篇：電信公司公眾客戶經理競聘演講稿

各位領導、各位同事：

在這里我很榮幸趕上了公司改革的機遇，面對了一個嶄新挑戰自我的時機。感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會。我非常自豪地看到我們公司改革前進的步伐，以這種公平、公正、公開的方式選拔優秀的企業人才，我相信我的同事們和我一樣懷著滿腔的熱愛之情，希望這次競聘能夠為公司找到優異的人材。

我叫夏**，一九七四年出生，一九九七年畢業于長沙交通學院公路與橋梁專業，在學校加入了中國共產黨，在校期間也多次進行社會實踐活動，畢業后先是到廊坊項目，然后是徐州E5項目、邳州D1項目、南昌梨溫A2-1項目，我先后擔任過普通的試驗員、工程部資料管理人員、試驗室負責人、工程部長。無論是普通的職工還是部門負責人員，我都憑著強烈的集體主義感情奉獻了自己的責任心和事業心。幾年的工作使我深深感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現自我價值。

在這次競聘中我選擇的是“質量安全科科長”的職位，質量安全科是我處改革后新成立的一個科室，由于是新的，所以具有挑戰，也有很大的充分發揮個人才能的空間。我愿意面對這種挑戰，也希望有機會展示自我。畢業后我從事過多種工作，在試驗室做過普通的試驗員、在工程部做過資料整理人員、在質量認證中做過內審員、對九七質量版文件很熟悉，對九七版的認證工作起過有力的推動作用。在試驗室做過負責人、在工程部做過負責人，接觸過關于施工質量的比較全面的工作，也在這些工作中下過功夫，認真學習和實踐過。D1項目試驗室，在她存在的二年多時間里，得到過業主和監理的認可和多次表揚，無論在業務上還是在管理、或是處事關系上都讓其他項目的試驗室驚訝和羨慕;在梨溫A2-1項目工程部，無論事多事少都自己解決，沒給領導提過條件。我還代管試驗室，不論在監理或業主那里受多少委屈都以大局為重，把對外關系處理得比較圓猾，給監理業主留下了很好的印象。在我管理別人的這幾年，我悟出了很多做人的道理：

一、融洽自己與手下人的關系，將自己和本部門的人員都融入到這個小集體中。我認為，每個人都有很強的集體主義感，只有給他們創造了讓他們為集體奉獻的環境，并讓他們在適當的時候感受到創造價值實現自我的幸福感和成就感，在D1項目試驗室，我和我的同事們達到了一種非常舒服的管理和適應管理的境界，那就是默契和諧。在工作之余，我們共同享受我們的愛好，甚至互相影響彼此的好惡感覺，我們共同對付監理和業主，但是給監理與業主很良好的感受：尊重他們，適時表現自己的個性。我們共同干體力活，在干活時，我招呼一下，馬上他們都會響應，從沒有讓我在該誰干這件事上為難過，而且非常主動，我想這是在我們共同的勞動過程中培養出來的熱愛本職工作和熱愛我們這個集體的感情。

二、提高自己的業務水平，多給別人創造表現的機會。我負責過試驗室，在此之前，我基本沒接觸過此方面的工作，接手后，我憑著極大的壓力感和自己的要干一些事的責任感，連續加班加點，也仗著手下的兄弟們幫助，我很快摸到了門路，并進入角色。負責工程部之前，我也只是做過一些資料整理方面的事，對于生產經營是模模糊糊，剛開始，我真是無所適從不知從哪里下手，慢慢地經過自己的領悟和別人的幫助，我也將此項工作做得有聲有色。對同事，我給他們明確的工作任務，并適當給他們壓力讓他們獨立解決問題，其時這很重要，有些人喜歡依賴的感覺，有些人喜歡被依賴的感覺，這讓他們有輕松感和責任感。每個人都盡量獨立地完成任務，日久他們都會產生一種成就感，這有利于他們的積極進取，不斷進步。在這幾年的實踐中，我積累了知識，也領悟了很多為人處事的道理，得到了別人的認可，我得到過三次處優秀共產黨員的稱號，二次局優秀共產黨員的稱號。一次優秀工程部長的榮譽。

安全質量是企業生存的兩大基礎，只有基礎牢固，才能有其他的經營成果的好壞，我認為安全質量科涉及的工作應該有：

一、安全方面

原有的安全管理涉及的內容比較多，比較雜，是日常工作，應該將原有的工作做細，做深入。比如：施工安全，很多經營成果功虧一簣，完全憑借運氣的好壞，不能將主動權掌握在手中。很多施工安全中的隱患一直存在，實際上每天我們的經營者都在提心吊膽，在這一方面，應該不只停留在檢查扣分上面，我想應該將項目上的安全員切實地利用起來，現在的情況是，項目安全員大多在跑外交，跑征地拆遷或辦公室的工作，安全作為附屬了，這實際上是本末倒置了，項目安全員不能滿足于月末填幾張報表，而起不到真正預防的作用，這是很可怕的。我們要將項目的安全人員很好地組織起來，培訓并真正發揮作用。按照我們局里規范項目管理辦法中“項目經理部施工生產安全設施標準”中規定，在項目成立之初，就將這些處于危險邊緣地帶的鍋爐房、變電室、易燃易爆物品倉庫、龍門吊架、預制廠張拉臺座等仔細考慮到，并給他們以合適的位置;在施工中，對分包隊伍的用電、爆破、鉆孔或挖孔、吊裝、高空作業等都要給予充分的關注，不僅制訂操作規范，執行安全技術交底工作，而且要多跑腿，勤檢查，抓落實。真正做到“安全第一，預防為主”。除了原有的工作外，我認為在“職工的職業健康”和“環境保護”兩方面應該增加涉及的范圍，職工是企業存在的原因和發展的動力，我們的企業要依靠職工，所以，企業職工的身體健康是我們的經營者經常掛在心中的大事，現在情況是由于我們的施工條件比較艱苦，大多數一線施工職工的健康受到影響，尤其是機械操作人員，現在我們進行的QHSE管理體系認證工作就在這一方面加強了管理，使我們的職工盡可能地回避這些對身體健康有害的環境，或者創造一個良好的環境，職工為企業生存不計較環境的惡劣，但作為有情管理，我們不能不管職工的健康，所以安全質量科有義務在此方面充分考慮，使職工們更有資本為企業奉獻。環境問題是一個“與時俱進”的問題，隨著時代的發展，它越來越受到人們的普遍關注，隨著環境意識地增強，我們這一行業也無疑受到環境的考驗，所以我們應該及早著手在此方面有一定的探索，我們不可能做到完全控制，但我們相信持續發展，只要我們采取了有效的辦法，我們的施工環境會越來越好，我們應該提一個口號“安全是質量，環境是質量”，這是企業實現可持續發展的保證。

二、質量方面

質量經營是一個戰略問題，它要求企業經營者樹立質量經營戰略思想，站在戰略的高度用發展的眼光看待質量問題，對企業質量工作進行整體規劃，樹立以質量取勝的經營理念。作為主管質量的科室，我們深感責任重大，在施工過程中，技術方面有了方案，經營方面也劃定了最佳的人、財、物界線，剩下的就是過程控制了，也就是質量的保證過程。怎么樣保證質量受控，尤其是現在我們的改革出現了兩層分離，原有的技術力量在不斷削弱，這是我深深思考過的一個問題。我想從幾個方面著手：1是項目各部門的質量職責要切實可行，尤其加強試驗和測量兩方面的工作，在試驗和測量上我們都有相應的規定和要求，在原有基礎上不斷細化不斷量化。2是強調檢查總結的制度，必須定期檢查評比總結，并公開檢查評比結果，使每個施工隊伍都有緊迫感、榮譽感。3是做好質量基礎工作，比如器具計量和認證工作。質量已經被企業的管理者重視，我們做好把關工作，并給項目服好務，督促檢查、嚴抓不懈，我想要按照我們QHSE管理體系中質量體系的要求去做，質量一定是有保證的。

三、標準的認證方面

沒有標準就沒有控制，沒有控制的事、物、人就難以管理，管理的依據是標準，管理的過程就是標準化，我們現在將要認證的QHSE就是通過完善的管理體系達到不斷提高產品質量的目的。我們搞認證工作不止俏?巳≡霉絲停??匾?氖歉納破笠倒芾碭?行?什⒓跎倮朔眩?凳┕岜晏逑檔墓?嘆褪且?扛齷方詼加扇聳凳??娣度說男形??庋?頤塹奶逑擋嘔嵊型?⒌納??ΑT諳衷詰腝HSE管理體系水平上，我覺得我們的形式多于內容，也存在幾個方面的問題：只考慮認證后的方便而不是切實以改善管理為目的;不能要認證時抓得緊不認證時抓得松;支持性的第三層次文件要充足;質量手冊要有自己的行業和單位特點。我要努力改變貫標工作在人們心目中的不良印象，使之為我們的企業服務，經過一段時間的運行后，發現我們存在的問題，及時更正，真正為企業的質量、安全、環境服務。從頭捋一遍第三層次的文件，這才是我們規范人的行為的準則，必須隨時增加完善，我希望以后每提起貫標來大家都有一種自豪感和親切感，因為她切實可行，行之有效，我們受益了。

最后，我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己;如果競聘成功，我將使“安全質量科”的工作有特色，務真務實，使經營者能免除后顧之憂，真正起到預防為主的目的;給同事創造一個團結協作、和諧的工作環境，并用真情和愛心去善待我的同事，以自身的行動帶動別人，讓我科室的每一人都有自己的位置，都忠于自己的職責。我愿與大家一起祈禱我們天津工程處明天會更好，真誠地希望每個人都心想事成，我們的企業蒸蒸日上!

謝謝大家!

第三篇：電信公司高級客戶經理競聘演講稿

電信公司高級客戶經理競聘演講稿

電信公司高級客戶經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事: 你們大家好!

這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折

我叫王敏，大專學歷，畢業后 應聘進入中國移動金昌分公司，-在 營業廳做營業員，-年在 營銷 四部任業務經理，至今在集團大客戶工作。在這 八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而

自豪。

我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經理”。

我對高級客戶經理 的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業;對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務” 為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神;在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規

律，創造高效能的工作業績。

客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定 的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營

銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。

這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

以上是我的競聘演講，謝謝大家。

第四篇：電信公司客戶經理個人工作總結

電信公司客戶經理個人工作總結

我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

一、積極推進轉型業務，把握商機增效益

為積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20**年5月**陽光保險公司成立，在走客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商可以在播報查號進入服務程序前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳，將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114號碼百事通冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。

20**年3月，**大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原**大酒店由于電信費用題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心制作方案上門拜詳談。當我發現趙律師關注重點在于服務，我欣喜萬分。因為我有百分之百的信心做好服務工作，有百分之百的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終于戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內完成這么多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不舍贏得業務。

公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯系并協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網2m改100m的協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量

我市勞動局組建的醫保網，涉及分布于各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元月左右，為激增量，大力發展寬帶業務，我反復與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用vn寬帶業務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發通知所有醫療網點在20**年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂vn寬帶刷卡業務，如不與電信公司簽訂vn寬帶協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用vn寬帶刷醫保卡的，**市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多，已辦理的用戶127，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。

第五篇：客戶經理工作心得

客戶經理工作心得

調轉到客戶經理已有大半年時間，經過了這段時間學習和實踐，我深深意識到一名客戶經理除了要有愛崗、敬業、奉獻的責任心外，還需要在業務能力和個人素質上得到一個全方位的鍛煉與提升，因此，我認為要成為一名優秀的客戶經理應該重點在以下幾方面尋求突破。

準確掌握所帶集團基礎情況

熟悉集團現狀：包括集團人數、移動占比、兩網滲透率、產品綜合接入滲透情況。分析不同集團所在不同行業，挖掘潛在業務需求。對單位決策層架構進行梳理，了解該單位高層組織架構，鎖定信息化關鍵決策人。從各渠道了解單位是否存在對手競爭情況，做到信息了解及時、準確、全面。

養成勤快的工作習慣，態度往往決定結果。

根據集團重要程度以及公司服務頻次要求，養成定期走訪的良好習慣。根據公司下發的各類營銷任務，按照公司要求進行維系、終端、家寬等指標點對點精確外呼，做到終端結合換卡家寬推薦，提高外呼效率，提升整體成效。

制定清晰的目標

制定好長期目標與短期目標，長期目標主要是針對難度較大的業務，制定一個階段性的計劃，例如策反。短期目標主要包括月度指標的跟蹤落實安排。

服務的意識

要從客戶的角度出發做客戶的“預算師”：業務的促成必須要讓客戶感覺到劃算，值得。要做好客戶的服務，扎實的業務素質也是必備的條件。當客戶提出需求，馬上得到解決時，客戶會覺得客戶經理非常專業，給他的建議也會認真的考慮。所以業務水平必須要在平時得到不斷的提高，適應不斷發展的客戶需求。