第一篇：員工年度考核心得體會

學習《銀行員工年度考核試行辦法》心得體會

近期，我支行組織全體員工學習了合行下發的《農村合作銀行員工年度考核試行辦法》，員工受益匪淺，本人學習心得體會如下：

一、員工年度考核的目的

銀行員工年度考核是根據有關工作標準對其所屬的各級各類工作人員年度內的才能、工作成績、工作態度以及思想品德等所進行的全面考察和評價，也是銀行科學管理和提高全員工作效率的重要手段。其主要是通過對在職干部職工的考察、評價，證明其所在職位是否稱職，并依據每個人的工作表現和政績，決定獎懲、升降，以及今后的發展和使用。一是正確評價銀行工作人員的德才表現和工作實績，激勵、督促工作人員進一步增加事業心、責任感，努力提高政治和業務素質，認真履行好崗位職責。二是對銀行工作人員當年表現的總結性評價，考核結果作為工作人員升降、獎懲、培訓、聘任、辭退以及調整工作崗位和提高工資待遇提供主要依據?？傊?，通過年度考核對干部職工的年度工作給予合理認定，以達到獎優罰劣、獎勤罰懶、鼓勵先進，鞭策后進的目的。

二、員工應如何執行好年度考核辦法

1、積極參與年度考核，針對考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面，員工要認真貫徹執行國家有關政策，努力提高本人政治理論素養；勤于學習經濟金融理論和專業知識，提高自身的業務能力。要立足本崗，增強自身事業心和責任感，不斷要求自身提高工作能力，把本職工作做好。要嚴格遵守各項廉政建設規定，嚴于律己，廉潔奉公，以身作則。

2、認真學習理解年度考核的標準，分析優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級的基本標準，在平時的工作和生活中，以“優秀”的標準要求自己，遵紀守法，勤奮工作，精通業務，工作成績顯著，力爭達到優秀和稱職的標準。要避免上班脫崗，不出現重大業務差錯，辦理業務合規操作，不發生“九種人”行為，避免“不稱職”行為的發生。

3、態度端正，積極配合合行領導開展年度考核工作。作為基層員工，要積極配合本支行行長和副行長做好年度考核測評評分工作。年終考核時，認真撰寫個人述職報告，參與民主測評，認真對待考核領導小組的談話工作，客觀進行自我評價，客觀公正對其他員工進行測評，服從考核領導小組的最終審核結果。

三、對員工年度考核的一些建議

員工年度考核辦法的執行進一步加強和完善激勵機制建設，能夠充分調動員工的工作積極性，提高工作效率和服務水平，促進合行業務又好又快發展。在實際考核過程中，要避免將年終考作為一種例行公事的應付，只是通過形式上的一考了之，對考評結果不加利用，失去了考評工作本來應有的意義的現象發生。對每個層面的員工進行年度考核是一門管理科學，應從實際出發，本著便于操作，富有成效的原則，科學合理地確定考核體系，使員工年度考核工作更具科學性、合理性和適用性。在實施年度考核的過程中，一定要本著實事求是和認真負責的責任感，真正從思想上高度重視，從方式、方法上注重效果，這樣的考核才有意義。本人認為應從以下幾方面進行改進：

1、重視日常考核。在日常工作中，各部門支行要建立員工行為臺賬，對員工平時良好行為和不良行為進行記錄，作為年度考核的依據。

2、重視目標考核。將完成年度目標情況作為考核重點，業務崗位做到目標量化，管理崗位重點考核崗位職責履行情況，突出業績和貢獻。

3、重視制度考核。制度的執行情況反映了一名員工的業務知識和技能，體現著工作態度和工作質量。年度考核應對歷次檢查中發現問題的員工進行評議，并作為年度考評扣分的依據。

4、重視廣泛性考核。年度考核不僅要讓員工評價、打分，而且還要讓客戶評價，通過翻閱客戶意見薄、下發客戶調查問卷等形式考評員工在客戶中的意見。

5、重視考核結果的運用。本著考以致用、激發動力的原則，靈活地將考核結果運用到員工教育、薪酬掛鉤、先進評比、晉級和職務升遷中，最大限度地調動員工的積極性、創造性和工作熱情，促進各項工作的開展。

2012年2月9日

第二篇：員工考核

本人誠聘助理經濟師。本人大專畢業后從事銀行工作已快三年，在交通銀行工作兩年后應聘到華夏銀行工作。本人能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，努力實踐三個代表重要思想，團結同事，艱苦創業，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，具備了與專業技術職務相當的學識水平和業務能力。現將本人自參加工作以來所從事的專業技術工作總結如下：

進入交行頭一年從事儲蓄、會計、出納工作，我所在的崗位是交行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。我所在的支行是最忙的幾個支行之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。由于工作認真、服務好、有親和力所以被領導指派擔任大堂經理職務。在擔任大堂經理期間，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，我用非常輕松的姿態和親切的微笑來面對客戶，我學習了很多基礎的業務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業務的客戶解說。我還為客戶介紹講解銀行的各種產品，為行里各項的產品銷售起到了促進作用。

到華夏銀行工作以來，會計工作，業務操作，有了全面提高。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。我的工作受到上級行和支行的肯定。

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對于行業改革和發展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為行業的發展作出應有的貢獻。

焦泉泉

2008年10月21日

第三篇：員工考核[推薦]

員工考核

一﹑上班時間為7：40，店內人員8：00后遲到1分扣5元，攤位人員7：40后遲到1分扣5元，一次遲到超過30分鐘或一月內遲到3次以上再扣半月獎金，需完成當天的工作方可下班；

二﹑電腦上不能玩任何游戲，店內業務需用店內申請的QQ進行聯系，禁止私人QQ上線掛號；

三﹑對店內產品價格、特征、性能、包裝數量等要牢記并了解，客人詢問要快速準確回答，暢銷產品庫存情況要及時了解并告知補貨，要熟記產品存放位置以快速取貨，將不定時抽查，因以上原因倒至定貨取消的，要納入獎金考核；

四﹑每星期星期一進行員工業務終結并培訓；

五﹑店內所有人員需熟記貨物存放位置，倉庫貨物存放要分類整齊存放，同類貨物在同一倉庫不能分兩個地方存放；

六﹑店內通道﹑門口﹑廁所要保持清潔，廁所要定期清除異味，利用空閑時間檢查貨架和產品的衛生和補貨，有庫存的產品貨架上不因空置；

七﹑接待客戶必須面帶笑容熱情服務，對客人有問必答，讓客人感覺我們員工充滿活力和朝氣，讓客人在店內采購心情愉快，滿意而歸；

八﹑

主要工作是門店管理，完成公司下達的銷售任務。

1、負責門店的銷售，賣場管理，負責營業員的培訓工作。

2、掌握門店的實際情況，競爭對手的情況，通過對市場的調查，制定銷售方案，完成公司下達的任務。

3、對產品結構進行優化，對銷售人員進行管理，培訓，負責門店的宣傳工作。

4、管理所帶團隊,制定團隊銷售目標并按指標完成銷售任務

5、跟團隊情況制定相應的規章制度

6、完成銷售的企劃工作

7、制訂培訓方案，培訓內容，安排培訓計劃

8、對工作進行總結，撰寫日工作報告，周工作報告，月度工作報告

9、每天堅持工作例會，總結當天的銷售情況，發生的問題及時處理

10、根據產品銷售信息，對產品實施優化，并向公司溝通，得到公司的有利支持

11、制定定期市場宣傳活動，策劃方案，并組織廣告宣傳的實際實行

12、對門店的av形象進行設計，做到舒適，清潔，華麗，服務優化，給顧客營造良好的的購物環境

13、掌握公司與門店的物流通道情況，確保產品準確無誤，清查門店財務狀況，確保無誤，要求對公司的絕對忠誠

14、及時下達及完成公司的各項指令，要求員工無條件的執行，并隨時檢查實施情況，對公司負責，并上

報公司。

工作描敘：

1店鋪管理及店鋪營業員的管理 2,店鋪銷售目標的制定及完成 3,負責人事管理,組建團隊,培訓營業員,4,負責貨品陳列,庫存管理,補貨,銷售數據分析,5,賣場管理,帶領團隊完成銷售目標,5協助公司完成其他關于銷售方面的事宜6,績效考核方案的制定，7門店運營工作的策劃及管理8，加盟客戶的維護與拓展

第四篇：員工考核

試用期員工考核

一.目的1.1為了對新進人員在試用期的工作業績,能力，態度做客觀評價。

二.原則

2.1客觀原則：考核以客觀事實為依據，考核人員必須公平合理，嚴肅認真，不得營私舞弊，不得憑感覺，印象，主觀臆斷。

2.2公開原則：直屬上級向新進員工說明考核的方式。

2.3差別原則：考核結果分優秀，合格，不合格3個等級。對于優秀與合格者繼續錄用。不合格者將不在試用。

三.考核辦法

3.1新員工需通過3個月的試用期，根據員工的工作業績和各方面的綜合表現，由部門負責人向公司提出是否提前轉正，按期轉正，延時轉正，或解除勞動合同。

3.2新員工轉正前，必須通過理論和技能考核。理論考核包括企業文化，規章制度，專業知識，實際操作等相關內容。

3.3對于各方面表現突出或者業績上有重

大貢獻的試用期員工，由本人提出向部門負責人提前轉正申請，審核通過后，填寫【轉正申請單】由公司對員工進行審核。

3.4考核由普通員工，直屬上級，部門負責人進行打分評定。

四.考核結果

4.1員工考核實行百分制90～100分為優秀，80～89分為合格，70～79分為及格，70分以下為不合格予以辭退。

4.2理論考核與技能考核不合格者，不予錄用。

4.3試用期出勤率低于90%，試用期定為不合格，不予錄用。

4.4員工由3位同事、直屬領導、部門負責人共同評分。

第五篇：員工考核

員工管理制度

為加強公司員工的主動性、自覺性，創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊維護公司正常經營、管理秩序，保障公司各項規章制度的貫徹執行，特制定本條例。

本條例適用于公司全體員工。

一、員工職責：

1、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

2、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

3、產品貨架陳列、衛生實行區域包干制，必須做到整齊、整潔，貨品與價格對

齊；貨架擺放整齊無空位，做到第一時間了解新產品知識，對自己區域的產品庫存與產品知識掌握；

4、每周負責人應該與各員工進行溝通交流學習，讓各員工了解熱賣與暢銷的貨品，達到任何一個人都可以與客人推薦我們熱賣的產品；

5、對工作區域的衛生要保持干凈整齊，拆完貨立即清理紙盒和包裝；

6、進貨出貨的流程。進貨核對清楚規格與產品貨號，出貨當面清點清楚客人的貨品，注意包裝規格數量，不準裝錯與漏裝；

7、遵守財務制度，當日銷貨、票據、帳目填寫清楚，保證貨帳相符；

8、員工的一切職務行為，必須維護公司利益；不得侵占、偷盜公司財物，情節嚴重的移交司法；

9、上班期間不準做與工作無關的事，必須服從上級安排；

二、員工服務態度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務，認真聽取每位客戶的建議和投訴；

2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；

3、主動接待客戶，態度溫和，做好客人的參謀，為其提供優質服務，避免和客戶產生沖突，做到客戶滿意；

4、對客戶投訴的事項及時回復處理意見或建議；

三、員工獎罰規定：

1、除正常月休2天以外，無遲到、早退、事假等全勤獎勵100元；

2、遲到、早退每分鐘扣罰1元，超過15分（不含15分）罰雙倍，月超3次以上按曠工一天處理，曠工一天扣罰150元；

3、每月可事假一天，請假一天扣除當日工資，超過每天另扣獎金10%，工作時間不允許請假，未經批準按曠工處理；病假必須出具有效證明，前三天扣除當日工資的，之后每天另扣獎金10%；

4、每三個月進行評選優秀員工，獎勵600元；（條件：必須全勤員工、業績名列前茅、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次業績，拒客一次扣罰50元；

3、產品貨架陳列、衛生包干區域，必須做到整齊、整潔

4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；

6、電腦后臺主機及收銀電腦不得擅自上網、QQ，其他電腦不得玩游戲及看視頻，違者扣罰10元/次；

7、各崗位操作中因粗心出錯，每次捐款2元到快樂基金，造成經濟損失由責任人自行承擔；

四、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

4、員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績；

五、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資；合同期滿后如繼續續約者將在原有底薪上加100工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放基本工資；

3、未按規定立即離職的，離職只發放基本工資的70%；

六、辭退規定：有下列行為者視為自動離職

1、遲到、早退月累計超5次，年累計超30次；

2、月累計事假超15天以上的，年累計超30天的（經批準除外）；

3、私自侵占、偷盜公司財物的，損害公司利益；

4、累計曠工3次或連續曠工3天的；

5、有違法犯罪行為的；

七、員工離職、辭退后不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

八、作息時間

上班時間：白班7:30——17:30晚班 12:00——21:00

公司宗旨：質量保證、價格合理、服務優質、信譽第一為追求目標！