第一篇：員工考核管理制度

員工考核管理制度

第一章 總則

第一條 定義。本行考核是指對員工工作行為、表現及其結果是否符合管理者期望的評估管理活動。

第二條 適用范圍。本制度適用于除行級領導以外的有在崗員工。

第三條 目的。

（一）、對員工履行本職工作的態度、能力和業績等方面進行考核，以達到提高員工工作績效的目的。

（二）、為工資、獎勵、升降、調動、聘用與教育培訓提供人力資源信息與依據。

（三）、通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導、激勵和管理員工。

第四條 原則。

（一）公開公正原則。考核內容、標準駐方法公開，考核結果與考核對象風面：考核結果要以事實為依據，做到客觀、公正。

（二）內容確定原則。應當根據崗位的職責、崗位的要求確定考核 的內容。崗位職責具體體現在《績效目標責任書》上 ；崗位要求具體體現在工作能力、工作表現等方面。

（三）逐級考核與360度評估相結合。級考核即根據管理權限，實行從上至下按序考核，一級考核一級；360度評估即從上級、下級、同事、客戶等多個角度進行考評。

（四）量化操作原則。對考核內容項進行評分，考核的結果量化到具體的分值。

第五條 考核主體。考核主體即考核者，原則上是員工的直接上級。

第六條 考核對象。考核對象即被考核者，按其工作性質，劃分為五個類別：管理類、臨柜類、營銷類、技術類、服務類。

第七條 考核形式。各類考核形式有：

1、上級評議。

2、下級評議。

3、同級同事評議。

4、個人鑒定。

第八條 考核辦法。各類考核辦法有：

1、關鍵事件法。考核主體記錄員工工作活動中的特別事例，作為評價的依據。

2、查詢記錄法。查找有關數據資料，作為評價的依據。

3、書面報告法。通過考核對象的書面報告了解績效的辦法。

4、面談評估法。通過與考核對象面談，聽取意見，進行指導教育。

第九條 考核種類。按考核時間分類，分為季度考核和年度考核兩種。

第二章 考核內容

第十條 季度考核內容由工作業績和工作表現兩大部分組成，年度考核還增設了工作能力部分。

第十一條 工作業績考核。該項考核是對員工的工作完成情況進行評價，主要考核工作完成程度及質量好壞。按考核對象分類設置不同的考核指標：

1、管理類員工著重考核職務標準內容，設置日常管理工作和目標提升任務兩大指標。

2、營銷類員工著重考核儲蓄、信貸、中間業務。

3、臨柜類員工頭著重考核差錯率、業務量、文明服務。

4、服務類、技術類員工頭著重考核工作數量和工作質量。

第十二條 工作表現考核。該項考核是指針對崗位要求，對考核對象的精神面貌和職務行為作出評價，主要包括服從性、積極性、團隊意識、責任感四個子項。第十三條 工作能力考核。該項考核是指針對崗位要求，對考核對象的基本素質和在工作中體現出來的能力進行評價，不同考核類別設置不同的考核指標：

1、中層管理人員著重考核學習能力、創新能力、決策能力、領導能力；一管理有員著重考核業務知識、創新能力、執行能力、溝通能力。

2、營銷類員工著重考核業務知識、人際溝通能力、開拓能力、市場應變能力。

3、臨柜類員工著重考核知識、技能、合作能力、服務意識。

4、技術類員工著重考核學習能力、合作能力、創新能力、自我管理。

5、服務類員工著重考核業務技能、合作能力、服務意識、自我管理。

第十四條 考核權重。根據考核類別對考核內容設置不同的考核權重。季度考核工作業績、工作表現分別占70%、30%的權重；年度考核工作業績、工作表現、工作能力分別占40%、30%、30%的權重。

第三章 考核標準

第十四條 考核標準是對考評對象的目標要求，是考評對象的努力方向和考核評價尺度。

第十五條 工作業績考核標準。

1、管理類員工日常管理工作、目標提升任務分別占60%、40%的權重，由各部門制定考核細則和要求。對各部門正職的考核即對各部門的工作考核。

2、其他類員工由各部門按照業績考核重點設置考核權重、制定考核細則和要求。第十五條 工作表現考核標準。服從性、團隊意識、積極性、責任感四個子項各占25%的權重，設優、良、中、差四個檔次：

（一）服從性

1、是否守本行內部的各項規章制度；

2、在無遲到、早退、無故缺勤情況；

3、工作是否有效率。

（二）團隊意識

1、是否能夠上下溝通，在團隊士氣中發揮作用；

2、是否能立足全局，進行積極而妥善地合作；

3、能否與上司及同事和睦共事。

（三）積極性

1、是否有不滿足于現狀、積極奮進的精神；

2、是否具有改進和改善工作的熱情；

3、是否具有增加工作量，提高工作質量的愿望。

（四）責任感

1、是否能夠善始善終地完成本職工作；

2、遇到工作中的失誤，是否推卸責任；

3、在接受工作任務時，能否讓上司放心。

第十六條 工作能力考核標準。按不同崗位、不同職務的具體要求而訂立。人力資源部負責中層管理人員工作能力考核標準的制定，各部門負責對員工的工作能力考核標準的制定：

1、一管理人員業務知識、創新能力、執行能力、溝通能力分別占25%的權重；中層管理人員學習能力、創新能力、決策能力、領導能力分別占25%的權重。

2、營銷類員工業務知識、人際溝通能力、開拓能力、市場應變能力分別占25%的權重。

3、臨柜類員工業務知識、技能、合作能力、服務意識分別占25%的權重。

4、服務類員工業務技能、合作能力、服務意識、自我管理分別占25%的權重。

5、技術類員工學習能力、合作能力、自我管理、創新能力分別占25%的權重。

第四章 考核方法

第十七條 考核采取百分制的量化結論。

第十八條 季度考核。

（一）考核組織。總行成立績效考核辦，負責季度考核辦法的制定，考核工作的監督。

（二）季度考核采取級考核辦法，即直接上級的考評為考核的唯一依據。

（三）考核流程。

1、績效計劃。

考核主體和考核對象共同協商，制定《績效目標責任書》。《年度績效目標責任書》于每年元月20日前完成，《季度目標責任書》于每季末月30日前完成。考核期間，考核主體可根據情況的變化對任務計劃進行調整，即增加或減少任和項目或調整項目的權重。

1、績效輔導。考核期間，考核主體指導、檢查、支持考核對象完成工作任務，并注重收集考核信息、資料，記錄績效結果。

2、績效評估。考核主體對照績效考核標準，對考核對象工作業績、工作表現進

行分析評定，確定考核結果。

3、績效反饋。考核主體與考核對象進行績效面談，考核結果與考核對象見面。考核主體與考核對象共同制定工作改進方案，促使考核對象改善績效 第十九條 年度考核。

（一）考核組織。員工年度考核工作實行“三級管理”，即對行級領導、董事會內設機構人員的考核由董事會薪酬與考評委員會作為評價組織與考核管理機構（具體考核辦法另行制定）；對總行各部室副總經理、管理支行副行長（或相當職級）以上管理人員的考核，由人力資源部作為評價組織與考核管理機構；對總行各部室、管理支行一員工的年度考核由各單位的領導班子作為評價組織與考核管理機構。

（二）年度考核采取360度評估法，從直接上級、隔級、下級或同事等多角度對員工工作業績、工作表現、工作能力進行評估。

（三）考核權重。各項評估分數在各類人員中占不同的權重：

人員類別直接上級隔級總行領導下級同事中層管理４０３０１０２０

一管理５０３０２０

臨柜類５０３０２０營銷類５０３０２０服務類５０３０２０ 技術類５０３０２０

（四）中層管理人員考核流程

１、績效考核辦公布總行部室、各管理支行年度績效考核得分。

２、中層管理人員提交個人年度述職報告。

３、總行部室副總經理以上人員在分管領導所轄部室全體員工大會上述職，人力資源部組織測評打分。

４、管理支行副行長以上人員對本單位全體員工述職，人力資源部組織測評打分。５、上級對中層測評打分。

６、人力資源部根據綜合評分，提出考核等級建議，報主管行領導和行長審定。７、考核結果反饋。中層正職考核結果由行長反饋；副職由分管行領導反饋。８、中層提交下年度工作目標。

（五）為保證評分的客觀性、公正性和有效性，規定考核評分超過１００分（含１００分）或低于３０分（含３０分）為無效分。

（六）獎分規定。

１、下列情形之一，實行獎分：

超額完成年度任務，年度績效得分１００分以上，獎１——２０分；

管理創新帶動了各項工作的全面推進，在全行范圍內廣泛推廣，獎１——２０分； 在省級以上刊物以表專業論文，獎１——１０分；

合理化建議被采納并產生５萬元以上經濟效益，獎１——２０分；事跡突出，受到市級以上媒體宣傳報道或客戶公開表揚，社會反響較好，提升了本行社會形象者，獎１——１０分。

２、獎分申報。中層以上管理人員獎分，由主管行領導提出，報人力資源部審核，報行長審定。一員工獎分由各單位提出，主管行領導審定，報人力資源部備案。

第五章 考核結果表示和考核結果運用

第二十條員工年度考核等級設六級，各等級及分值表示如下：

А非常杰出：就自身崗位而言，以創造性的方式作出重大貢獻；考核評分在100分及以上。

出色：超過常規崗位要求，并完全超過預期地達成了工作目標；考核評分在“90分—99分”。

В良好：完全符合崗位常規要求，全面達成工作目標并有所超越；考核評分在“80——89分”。

В合格：符合崗位要求，保質保量、按時地達成了工作目標；考核評分在“70-79分”。

有所不足：基本符合崗位要求，但有所不足，基本達成工作目標，但有所欠缺；考核評分在“60——69分”。

С難以勝任：不能勝任崗位工作，考核評分在59分以下。

第二十一條 各等級對應比例。

各等級對應比例：１０％ １０％ ３０％ ３０％ １０％ １０％ 第二十二條 考核結果的運用。

１、季度考核結果核發員工季度績效工資 ；

２、年度考核結果確定員工等級，作為獎懲、崗位調整的依據；

３、能力考核結果為員工培訓提供方向。

第六章 考核管理

第二十三條 考核實施時間。季度考核每季首月１５日前完成，年度考核每年元月３０日前完成。

第二十四條本行員工管理由人力資源部負責，各考核主體具體實施。

第二十四條管理支行、各部室員工的考核，由各單位正職負總責。各單位要制定考核細則，報人力資源部審批。

第二十五條對員工的考核結果，不得向無關人員泄露。

第二十六條各級考核主體應嚴格遵守考核規定，切實履行職責。

第二篇：員工考核管理制度

員工考核管理制度15篇

員工考核管理制度1

一、總則

為加強中心工作效能建設，實現勞動貢獻與薪酬回報相掛鉤，進一步調動行政工作人員的工作積極性，提高工作效率，結合單位實際，特制定本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于中心行政各部門和行政全體在職人員（含借調和借用到行政部門工作三個月以上的工作人員）正常上班期間（除公休、節假日）的績效考核管理工作。但下列人員不予兌現當月績效工資。

1、當月請病、事假累計10天及以上的職工（含婚、喪、產假及函授學習）

2、當月曠工累計3天及以上的職工；

3、停薪留職、內退、長期請假、脫崗或不上班的.職工；

4、借調到外單位工作的職工；

5、脫產學習的職工。

三、績效工資基數及資金來源

按照每人月工資津貼部分為標準，作為職工績效考核基數。

四、考核時限

績效工資實行月考核兌現制，每月月底由各部門完成對本部門工作人員的績效考核工作。

五、績效考核內容及分值

績效考核實行百分量化和定性相結合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀律占50分，工作成績占50分。

（一）工作紀律。即遵守各項規章制度和工作態度表現情況，包括服從領導工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態度及出勤等，該項占50%。

（二）工作成績。即所承擔或分工負責的具體工作和職責范圍的基礎工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結果、成績等，該項占50%。

（三）考核等次劃分。考核等次分為合格和不合格兩項，考核成績在70分（含70分）以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。

六、績效考核步驟及績效工資計算

（一）績效考核步驟

1、各行政部門負責人負責本科室工作人員的考勤工作，督促本部門工作人員逐日簽到，工作人員請假、曠工、公差外出及公休節假日必須在考勤簽到表（附表二）上標注清楚。

2、各行政部門工作人員由所在部門主要負責人按辦法進行逐項考核，形成本部門工作人員績效考核表（附表一），連同本部門工作人員考勤簽到表（附表二）一并上報分管領導進行審核。

3、各行政部門在規定考核時限內，將經分管領導簽字的工作人員績效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。

4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績效考核結果進行匯總，由勞資科根據此辦法計算績效工資，并由財務處按月負責兌現落實。

5、中心行政工作人員月績效考核資料由人事處審核后交勞資科負責保存。

（二）績效工資計算

對考核結果為合格等次的人員兌現當月績效工資。并按照請假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標準計算績效工資。

七、附則

（一）各行政部門負責人必須堅持實事求是、公平公正的原則開展職工績效考核工作，嚴禁弄虛作假、虛報瞞報現象發生，一經發現，將取消本部門相關人員績效工資兌現資格。

（二）在考核中，當被考核人調入、調出（含退休）時，當月在崗時間不足半月者，按半月兌現績效工資；超出半月，按照全月兌現績效工資。

（三）本辦法自20xx年3月1日起執行，具體事項由中心人事處負責解釋。

員工考核管理制度2

為了加強各級領導干部及管理人員安全監管意識，切實抓好20xx年的安全生產工作，實現公司全年安全生產目標，根據集團公司黨政一號文和宜興煤業公司黨政一號文《關于加強20xx年安全生產工作的.決定》精神，特制定《宜興煤業20xx年安全績效考核辦法》。

一、安全奮斗目標

1、杜絕瓦斯、煤塵、頂板、機電、運輸、水害、火災等重大責任事故。

2、公司百萬噸死亡率控制在集團公司考核指標以內，力爭為零，地面消滅輕傷以及輕傷以上事故、二級以上非傷亡事故；

3、隱患排查整改率達到100%；

4、杜絕瓦斯超限事故，實現全年“零”報警目標；

5、安全質量標準化達到一級示范化礦井。

二、考核領導組

組長：

常務副組長：

副組長：

領導組下設考核辦公室，辦公室設在安監部

主任：

成員：

三、考核范圍

公司副科級以上中層管理人員。

四、考核程序

每月月底由安監部綜合科匯總當月各類檢查結果，根據檢獎金數目等。

1、執行中，如存在爭議，由考核單位上報考核領導組進行裁決。

2、安全績效獎金由公司安監部考核辦公室進行考核，安全經理審批，總經理批準后，勞資、財務部門辦理有關手續。

3、獎金從安全獎勵基金中列支，罰款納入安全獎勵基金。

五、本考核辦法解釋權歸宜興煤業公司。

六、本考核辦法從20xx年1月1日起執行。

科隊級領導安全業績考核評分細則

序號項目名稱評分辦法扣分考核得分

一抓“三違”人次

(20)每月抓一般“三違”或習慣性“三違”不少于2人次，嚴重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分；如在上級檢查中因“三違”條數不夠被罰款，扣15分；發現“三違”不制止扣15分/次。

二排查隱患

(15)以礦規定每月下井次數為基準，每次下井查隱患不少于3條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分；查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條；如在上級檢查中因所查隱患條數不夠被罰款，扣10分。

三質量標準化(10)各專業標準化檢查得分必須在公司規定分以上，每低一分扣該專業責任人3分，每超一分加3分。

四個人下井

(10)入井時間達不到要求扣5分/次；入井比例達不到4：3：3扣5分；入井未填寫“領導干部下井信息表”，扣7分，如果在上級檢查中被查并罰款則扣10分。

五基層開展培訓教育情況(10)領導干部要認真履行下基層包隊制度，認真填寫下基層包隊卡，不填寫的扣5分/次，填寫不認真的扣3分/次；積極參與“干部上講臺、培訓到現場”，職校部門安排的課程要按時認真給職工講授，未按時講授扣5分/次，講課不認真扣3分/次，無備案扣5分/次，未深入現場對職工培訓的扣5分/次，未填寫培訓記錄卡的扣5分/次。

六帶班盯崗

(10)按礦安排要求積極下井帶班盯崗，如有事必須履行調班手續，如無故不下井帶班或未履行調班手續則扣5分；如在上級檢查中被罰款，扣10分。

七交辦任務(15)礦長安全辦公例會缺一次扣2分；地面、井下安全大檢查缺一次扣2分；少參加一次大型安全活動扣2分；未完成領導交辦任務扣5分，出色完成交辦任務加3分。

員工考核管理制度3

為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產率，增強企業活力，調動員工的工作積極性，使公司獎懲有所依循，需要制定并實施相應的管理制度。

1.總則

1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，并報人事部備案。

1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

2.考勤員職責

2.1按規定及時、認真、準確地記錄考勤情況;

2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;

2.3妥善保管各種休假憑證;

2.4及時匯總考勤結果，并做出報告;

3.考勤記載符號

出勤：∨ 事假：×

病假：○ 曠工：◎

婚假：+喪假：±

產假、探親假：□

工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

4.各部門應在28日前將當月考勤匯總報財務部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

5.事假

5.1員工遇事須于工作日親自辦理的'，應該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。

5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經理審批;部門主管請假，由公司總經理審批。事假期間不發工資。

5.3員工每季度累計事假不足4日者照發工資，同時帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。

6.病假

6.1因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，準病假。非合同醫院的病休證明經主管領導批準，也可給予病假。

6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發工資;工齡不滿4年的員工按65%計發工資。6.3到醫院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。

7.工傷

7.1因公負傷、因工致殘，持醫院診斷證明并經人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發。7.2因公負傷的職員，傷愈復發，經鑒定后，以工傷處理。

8.婚假

員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假。婚假期間工資照發。

9.喪假

員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發。

10.產假、計劃生育假

10.1產假一般為57日，5個月內的早產產假為30日，雙胞胎產假為70日，產假應產前產后連續計算，假期工資照發。

10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領取獨生子女證者產假為70日。女員工生育無人照顧者，經女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內的假期，按計劃生育假記錄考勤。

10.3女員工計劃外生育，其休息時間以事假論處。

10.4各種節育、絕育手術按醫務部門的休假證明準假。

10.5配偶在本地工作，行絕育手術后需護理，可持絕育手術證明享受3日的計劃生育假。

10.6員工如果1年內做兩次人工流產，其中一次按事假記。

11.探親假

11.1享受探親假的條件如下：

11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;

11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養在外省市，也可享受探親假的待遇;

11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長大，現仍與其保持經濟關系的員工，經養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;

11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最后一次探親假的待遇;

11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

11.2.1各種學校畢業生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿后，方可享受探親待遇。

11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

11.2.4家居遠郊區縣，已按規定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。

11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續滿20日者，不享受探親待遇。

11.3員工探親假期

11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時間是結婚第二年;

11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間，員工探親時公司根據實際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節日。

11.3.5探親假期內工資照發。

11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經批準也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。

11.4探親假管理

11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經部門領導批準并報人事部審核，財務部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費;

11.4.2各部門應根據工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

12.加班倒休

12.1充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經公司領導批準。

12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。

12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發加班工資。

12.4公司員工在法定節日加班(元旦、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發加班工資。

12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。

13.曠工

13.1凡下列情況均以曠工論處：

13.1.1采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明;

13.1.2未請假或請假未被批準，即不到崗;

13.1.3不服從工作調動，經教育仍不到崗;

13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗;

13.1.5其他違規違紀行為造成缺勤。

13.2曠工扣發相應工資。

14.本辦法未盡事宜按公司有關規定執行。

15.本辦法自發布之日起執行。

員工考核管理制度4

為提高員工綜合素質規范企業運作模式，使企業健康發展，現制定員工考核管理辦法。通過考核檢查員工學習和掌握各自崗位知識情況，增強員工自覺履行崗位職責意識以達到企業用人的標準要求，從而提高企業整體管理水平，以最終達到提高物業管理服務質量為目的。

一、考核分類

新入職員工考核、員工工作績效考核、提職提薪考核、續約考核。

二、考核形式

(一)定期考核及定期考核時間、考核對象

1、定期考核分為半年、考核。

2、考核時間約為6月底、年末。

3、考核對象:操作層員工、助理員、助理經理、副經理、經理。

(二)不定期考核，主要通過員工日常工作能力、貢獻展示，為企業與員工續約、優秀員工的提職、提薪進行的考核。

三、考核內容

考核內容主要分為:德、能、勤、績四個方面

1、德:指員工的思想品質、職業道德、團隊精神、維護公司利益、遵紀守法、廉潔奉公等方面。

2、能:指員工駕驅工作的能力、專項與綜合業務知識水平、所在崗位的勝任程度及對員工發展潛質的綜合估價。

3、勤:指員工在工作積極性、主動性、愛崗敬業精神、工作出勤率等方面。

4、績:指員工的工作業績、工作貢獻、完成工作的數量和質量、工作中有無突出成績。

四、考核依據

依員工崗位職責要求為考核依據。

五、考核原則

對各崗位員工的考核，要以客觀事實和考核標準為依據，實事求是、力爭公平公證，為公司的用人需求，提供可信的資料依據。

六、考核執行

1、新入職員工考核:

試用期滿申請轉正的員工須對入職以來的工作情況進行總結，員工所在部門(分公司、專業分公司)經理或執總按《新員工轉正考核審批表》內容逐項評定并綜合鑒定，并將考核結果于3個工作日內報公司人力資源部。

試用期滿考核時間為:試用期滿前一周進行。

經審批后，人力資源部于3個工作日內填發《轉正通知單》通知員工所在部門。合格轉正員工將在5個工作日內簽訂勞動合同。不合格者將延長試用期。延長試用期最多不超過一個月，不合格者予以辭退處理。

助理員及以下員工的轉正審批由人力資源部負責;助理經理及以上員工轉正由人力資源部審核報公司領導審批。

2、員工工作績效考核

員工工作績效考核主要通過半年、的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據，對員工的工作、貢獻做出綜合評價，考核的內容是以工作績效考核為主，輔以員工個人總結、述職自我評估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進行。工作績效主要為:經營管理指標完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業戶滿意率調查指標完成情況等。公司人力資源部負責具體組織實施全體員工的考核工作。

七、經理、副經理的考核

經理、副經理的考核分為定期和不定期考核。

(一)不定期考核主要形式為:公司領導、人力資源部人員對被考核者日常工作狀態、工作能力的調查了解，并隨時將考核了解情況匯報公司總經理辦公會指導具體工作。

(二)定期考核形式為:半年和考核。

半年考核:

1、被考核者對半年的工作進行總結

2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績四個方面內容的民主評議(中層管理人員民主評議表)，其中:忠實于中海企業、中海利益、廉潔自律、工作作風為重點檢討方面。

3、匯總被考核人綜合考核情況，為公司決策人員任免、提薪提職、續約、解聘等提供可靠資料。

考核:

1、考核為公司對員工的工作能力、工作績效的綜合考評，決定公司用人制度的檢討。為此，被考核人必須對本人的一年工作進行全面的述職(北京中海物業管理有限公司中層管理人員述職報告)，報告主要分:德、勤、能、效四個方面，從中真實的反映出本人工作狀況。其中:工作績效、經營管理目標完成情況、忠實于中海企業、中海利益、廉潔自律、工作作風為重點檢討方面。

2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績等多方面的綜合民主評議和情況了解。

3、綜合日常考核、業務知識考試、項目經營管理情況、半年考核情況，對考核做出較全面的綜合評估并報公司總經理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎金發放、續約、解聘等。

4、人力資源部出具全員考核綜合報告匯報公司領導。

八、助理經理的考核

由被考核人對半年、的工作進行總結，由經理進行分別談話并根據考核內容進行綜合評估，考核結束將員工考核結果報公司人力資源部。

九、助理員及以下員工的考核

助理員及以下員工的考核實施由各部門經理負責，經理將考核結果評估報告報公司人力資源部備案，用已對人員的提職提薪、任免、嘉獎、解聘作參考材料。

十、季度考核

季度考核形式為:各部門經理負責進行員工考核。并將考核結果報人力資源部。

十一、提職、提薪、嘉獎考核

員工通過各自崗位的工作能力展示和積極的進取精神必將得到公司的.認可并給予員工提職、提薪、嘉獎的機會。

員工的提職、提薪由公司領導、部門經理提議申請，由公司人力資源部負責實施考核并報公司總經理審批。

十二、考核的形式

1、被考核者半年工作總結、工作述職報告。

2、考核人與被考核者的直接談話。

3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業績、工作能力等情況，以對考核者進行綜合評價。

4、日常理論考試、考核表中內容評定。

5、樓檢情況考核

6、提交公司人力資源部的綜合考核評估。

十三、考核總結

1、半年與的員工績效考核，經公司人力資源部匯總綜合評估，為公司領導出具綜合評估報告。

2、考核結束，人力資源部根據考核指標的分數權重計算每位員工的考核成績。

3、綜合考核優秀的員工作為評選先進員工的后選人、提職、提薪、年終獎勵的必備條件之一。

4、考核結果不合格者由公司人力資源部提交其本人問題改進通知書，限期改進并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。

員工考核管理制度5

第一條 目的：

檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。

第二條 適用范圍：

適用于在公司全體員工。

第三條 考核內容及辦法

1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規范為內容。

2、總經理負責公司部門經理的考核;

3、品質技術部負責各管理處經理的考核,并報總經理核查審批。

4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核并經品質技術部審核,報行政人事部匯總后,總經理審批。

5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎分審核匯總后,報送行政人事部。行政人事部經核實報總經理簽批。

第四條 每月績效考核時間為當月的20日—27日

季度考核時間為下一季的第1月1日—5日

考核時間為下一1月1日—20日

第五條 月績效考核內容及實施

1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規范兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考核表》考核,日常行為規范按照《員工守則》考核,兩部分考核成績比例為7：3。由品質技術部組織進行。

2、月績效考核成績計算公式：總得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行為規范扣分) ×30%—不定期檢查得分

3、月績效考核成績的劃分

員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等,標準如下：

A優秀級：90(含)—100分

B優良級：80(含)—89分

C較好級：70(含)—79分

D一般：60(含)—69分

E差： 50(含)—59分

4、月績效考核工資發放形式

考核結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的`個人績效工資。

應發績效工資=(100—考核所扣績效分數)×1%×本人績效工資

第六條 月工作績效考核結果的處理

1、考核結果若出現連續兩次“差”或連續三次“一般”,由行政人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批準后,對被考核者再次進行為期兩周培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束后由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

2、考核結果若出現連續三次“優秀”,由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批準,并做為年終晉級和獎勵的依據。

第七條 季度經濟目標考核

季度績效考核以考核各管理處經濟指標完成情況為主,具體指標財務部另定。

員工考核管理制度6

一、為加強公司考勤管理，整頓勞動紀律，提高員工遵章守法的自覺性，特制定本制度。

二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。

根據有關規定，部分公司領導經總經理特別準許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚)，下午上班打卡時間最多只能提前十五分鐘(即14:00上班，需在13:45分后才能打卡)，否則按相關規定處罰。

三、工作時間：

除個別工種外，員工每星期工作時間為六天，每天八個小時。

工作日:星期一~星期六

工作時間:上午8:00~12:00

下午14:00~18:00

公司可根據實際需要調整作息時間，具體以通知為準。

四、假期管理

(一)各類假別

1. 因公出差

凡屬于下列情況之一者均屬公差

(1)因公司技術、業務出差;

(2)經批準參加的各類由公司出資的相應的培訓和公司組織的各類旅游活動等;

(3)經批準外出參加各類社會公益活動。

2.法定休假

(1)國家法定休假日共十天:元旦一天(1 月1日)、春節三天(農歷正月初一至初三)、國際勞動節三天(5月1、2、3日)、國慶節三天10月1、2、3日);具體放假時間按國家頒布的規定實行。

3.病假

(1)員工患病或非因工(公)負傷。持有區級以上醫院所開具的休假建議書，可核予病假;

(2)經批準在工作時間內出外就診超過8個小時的`，其超出時間累計為病假。

4.事假

因個人事項，必須由本人親自料理的，經申請可酌情核予事假;

五、請假審批權限

公司本部各級人員(不含副總以上級)請假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請，由辦公室呈送董事長或總經理審批。未經批準則按曠工論。

六、假期管理及假期工資核算

(一)各級人員請假兩天以內者，除病假外，須提前二個工作日辦理請假手續(請假三天及以上的，需提前一周辦理);如遇急事不能親自辦理請假手續，應先電話向辦公室請假。返工后，如實填寫請假單，按審批權限進行審批。未辦理請假手續的事假，均按曠工處理. (二)員工事假按天數扣除工資;員工病假在一天以內者，并執有當天看病收費單者不扣工資，未執有看病收費單者按事假處理，員工病假超過一天者按事假處理。

七、考勤管理

(一)部門經理以及公司領導須帶頭執行公司考勤制度，秉公辦事。

(二)辦公室是考勤管理的監督部門，各部門為負責部門。公司值班保安員負責監督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監督檢查員工出勤狀況。

(三)公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的，須在<考勤副卡>上注明出差的事因、地點，報其主管領導簽核，其考勤副卡必須在2天內報辦公室簽核，于每月月末報送董事長或總經理審批。

(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機構等)，須按時打卡，不得后補副卡。

(五)每月遲到累計達30分鐘內、上班忘記打卡不超過3次，不予以扣款。

(六)因工作需要到各項目部(或各項目部)須填寫<外勤工作考核登記表>，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

(七)考勤主管林麗英每月負責發卡收卡(正副卡)、統計匯總上報總經理，作罰款和發工資依據。

(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個月公司總部人員的出勤情況。

員工考核管理制度7

1、目的

為使新員工盡早了解企業的情況和文化，并盡快熟悉工作環境，掌握必要的'工作手段和技能，使新進人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

2、適用范圍

新進公司的員工

3、培訓時間、地點、內容

3.1、經面試合格員工需進行入職培訓，培訓時間為2天，培訓結束進行考試。

3.2、培訓地點為公司的培訓教室。

3.3、培訓內容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產工藝流程、企業文化。

4、培訓考核

4.1、新員工在培訓期間要遵守培訓紀律，不遲到、早退，不曠課。

4.2、員工在培訓期間的表現按百分制進行量化，遲到、早退在10分鐘以內扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理。曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓資格。

4.3、培訓期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓的，經黨群部主任批準后，可以請假，但最多不能超過1天。事后請假視為曠課。代假者視為曠課。

4.4、培訓結束后，培訓主管將對新員工在參訓期間的紀律、態度表現（占30%）及筆試考試（占70%）進行等級評定。

考核等級如下：

綜合成績90分以上（含90分）為A。80-90分（含80分）為B。60-80分（含60分）為C。60分以下為D。

4.5、對培訓考核綜合成績為A的學員，將予以公司內通報表揚，并將其放于員工檔案內。

4.6、學員如在培訓中出現以下任意一種情況，將視為培訓不合格，不予錄用。

4.6.1、請事假1天以上（含1天）。

4.6.2、曠課一天。

4.6.3、綜合成績在60分以下。

員工考核管理制度8

1.目的

通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責

3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類培訓考核的指導、監督、檢查工作。

3.2各項目部負責對項目部內部助理級別以下人員培訓考核的指導、監督、檢查工作

4.術語

5.程序

5.1培訓要求分類

5.1.1組織培訓的.主管部門在制定培訓計劃時，根據培訓課程的要求，須在培訓計劃“要求” 一欄中予以注明。

5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

5.1.2.3掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術的課程。

5.1.2.4 “了解”的培訓內容不需要進行考核；“熟悉”、“掌握”內容必須進行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據需要進行選擇。

5.3 考試實施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。

5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考人。

5.3.1.3考試前，由監考人清點考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

5.3.1.4考試結束后，監考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5.3.2.2考核結果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓主管人員負責根據試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執業資格培訓證書管理制度》執行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在《執業資格培訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

5.6.2《執業資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內。

6.監督執行

公司行政總監

7.相關/支持性文件

《執業資格培訓證書管理規定》

《檔案管理規定》

8.質量記錄及表格

《考試成績單》

《職業資格培訓證書》

員工考核管理制度9

一、績效考核規定：

1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現，以處罰單和考評表并用形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現，以處罰單形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

3)累計12月績效考核為一個周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各分店月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報行政人事部進行統計。

4)第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。

5)領班級以上(含領班級)績效考核分數為百分制，扣分執行，月底匯總;績效獎金具體發放金額是根據月績效考核成績剩余分數匯總，達到相對應檔位分數，領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數出現負數，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。

6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數，采取倒扣形式;月底剩余分數為績效獎金;若月底績效分數出現負分，負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。

7)分店店長績效考核表內容包括：崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業指標完成率幾方面。

8)主管級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

9)領班級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

10)基層員工績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

二、獎罰程序與權限：

1、公司部門、分店獎罰流程：直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執行

—周匯總分類報行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎罰流程：檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據總單下獎罰單—執行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。

3、獎罰權限：

1)公司、分店有權取消員工績效獎金的管理人員：總經理、行政人事部經理

2)公司、分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經理、行政人事部經理;

3)公司各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員：財務經理、采購部長、營銷經理;

4)分店有權取消員工績效獎金的管理人員：各分店店長

5)分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員：各分店店長

6)分店獎懲權限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(見習廚師長)、前廳經理(見習前廳經理)

7)分店獎懲權限為20分/人的管理人員：各分店組長(見習組長) 注：

1)各級管理人員嚴格按照此規定，行使權限;如超出權限，可向自己直屬上級申請執行;

2)如公司各部門經理空崗，由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執行此權限;見習崗位的各級管理人員，直接可以行使此權限。

3)同級別管理人員之間行使獎懲權限，必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經理除外。

4)管理人員不得以累計獎懲的形式，規避權限行使。

三、獎勵制度細則：

(一)在執行總公司的.各項規章制度中，有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:

1)工作富有成效，分店管理經濟效益特別突出者; 2)分店經濟效益長期保持穩定并有一定增長幅度者; 3)戰勝嚴重或特殊困難，使分店保持較好經濟效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值，經濟效益良好者; 5)提出的營銷策劃方案對公司系統內各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;

6)針對公司的管理、營運、發展等方面做出合理化建議，并被采納者; 7)積極致力于新產品的開發，其創造、發明對公司的發展具有重大影響者; 8)所領導的分店受到當地政府或職能部門授予榮譽稱號者; 9)其它具體情況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵：

1)行政檢查多次受到表揚者;

2)顧客給予口頭、書面、電話表揚;

3)在店長帶領下分店全員月績效考核合格率達到98%以上; 4)努力鉆研業務，對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;

5)愛店如家、積極工作、熱情服務，為本店贏得榮譽者; 6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者; 7)努力拓展業務，對本店經營有特殊貢獻者;

8)控制開支、節約有顯著成績者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，舍己為人，保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;

10)在特殊情況下為公司挽回重大經濟損失者; 11)拾到客人遺失的貴重物品或現金上交或歸還失主者; 12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經查屬實：向公司舉報本店管理人員違犯規章制度經查屬實者;

(三)其它獎勵：

1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內，節省部分按照店長3分/人，前廳經理、廚師長按照2分/人獎勵。

2)匯總績效考核優秀率達8次，績效考核加5分; 3)匯總績效考核優秀率達10次，無須考評可直接晉級。

四、處罰制度細則:

(一)1、其它處罰：

1)公司下店行政檢查發現問題按照兩倍扣績效考核分數。

2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長3分/人，前廳經理、廚師長按照2分/人處罰。

3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%，店長當月崗位工資按照85%領取。

4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天)，當月績效獎金按照50%領取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規定的假日除外)

5)年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20天，取消晉級考核資格。

6)顧客表揚獎勵，須經前廳經理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現虛假顧客表揚獎勵，該職員當月崗位工資按照80%領取，取消當月所有浮動工資和晉級考核資格。

7)本工作出現嚴重失職事件，給企業造成1000元以上(含1000元)的經濟損失和名譽影響;取消晉級考核資格。

8)連續兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領取。

9)匯總績效考核不合格率達6次，給予降級處理。

10)分店店長出現本店員工或其它部門員工的重大投訴;晉級考核延長一個周期。

11)匯總月績效考核全員不合格率達到6次，取消店長近期晉級考核資格。

12)出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量，給企業造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經濟損失，取消店長晉級考核資格。

(二)員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：

1)上班無故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未按照制度申請，即開始休假10分/天; 5)管理人員未按照制度，給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關證明不完整的情況下，批準給予發放工資10分/人; 7)財務人員在月考勤相關證明不完整的情況下，給予發放工資10分/人; 8)上班期間儀容儀表不整;

9)當值區衛生不合格;

10)當值區擺臺標準不合格;

11)當值區備品未按要求準備;

12)未按照標準化工作流程操作;

13)上班時間做與工作無關的事者;

14)工作時間吃東西;

15)上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者; 16)交接班未詳細交接事宜就離開;

17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。

18)越權擅自運用設施設備者;

19)隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務; 20)上班時間看書報雜志，收聽(看)廣播、錄像、電視者，

21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機; 22)下班后無故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場所者;

(三)員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：

1)第二次違反第一條過錯;

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺;

4)損壞制服;

5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區域吸煙;

6)上班期間在酒店內喝酒;

7)擅自使用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者; 10)無正當理由不參加例會、培訓、會議者;

11)在同事中拉幫結派、惡語傷人者;

12)因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購本店有售的商品，造成本店經濟損失者; 14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發現營私舞弊行為而又不及時上報者;

16)未按規定時間查夜或查夜中有徇私者;

17)對賓客不禮貌，與客人爭吵;

18)在店內聚眾賭博或觀看賭博。

19)偷吃分店或客人的食物;

20)未經店長允許私拿店內公物使用者;

21)在爐灶上有明火時，擅離崗位，未造成事故; 22)未定期進行盤點，對財務清算工作造成不便，情節較輕者; 23)丟失出入庫單據或其它原始憑證，情節較輕者; 24)違反操作規程，造成損失;

25)所犯錯誤與上述條款性質類似者;

(四)員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰：

1)未經領導允許在店內擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;

2)上班前飲酒，當班飲酒或管理人員無應酬當班飲酒; 3)未經總公司行政人事部審批，私調員工工資; 4)將店內物品、工具、材料、設備、器材等私藏; 5)未經批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏; 6)打架斗毆之雙方當事人或與顧客發生斗毆之當事人;

7)向顧客索要小費或其他報酬;

8)盤點時未及時清理、檢查快過期食品，造成財產損失者; 9)接受供貨商的宴請娛樂者;

10)店長違反工作制度或對下屬督導不嚴，造成較嚴重影響者; 11)未嚴格執行檢查制度造成安全隱患者;

12)營業時間內無正當理由拒客者;

13)擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用; 14)管理人員對員工投拆打擊、報復;

15)遺失本店重要物品導致中度損失;

16)擅自越權打折、簽字;

17)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較輕事故; 18)保安人員擅離職守、造成損失;

19)所犯錯誤與上述條款相類似者;

(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：

1)對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事; 2)拒不執行公司對其最終處罰決定;

3)不服從或拒絕執行上級工作安排;

4)對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;

5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

6)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較重事故; 7)所犯錯誤與上述條款性質類似者。

員工考核管理制度10

為檢查各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調動員工的工作積極性和主動性，公平決定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務質量，促進企業人才的開發和合理使用，特制定本管理制度。

一、考核范圍：

在公司服務滿一個月以上的人員。

二、考核機構：

1、管理及技術類人員由部門經理負責考核。

2、普通員工由班長及主管考核，并報經理審批。

三、業績考核方法：

1、管理類及技術類人員的考核

1)管理類及技術類人員的業績考核

每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進行。考核時使用《管理類及技術類人員季度考核表》，原件交部門留存備案，個人保留復印件。考核時需安排半小時以上時間面談。連續兩次季度業績考核不合格者，將由公司安排待崗培訓直至解除勞動合同。

2)管理類及技術類人員的即時考核

為增強考核的'時效性,作為對管理類及技術類人員季度考核的補充,管理類及技術類人員同時實行即時獎懲考核,依據《管理類及技術類人員即時獎懲評分標準》，由相關人員填寫《管理類及技術類人員即時獎懲通知書》，考核結果報人事管理員備案。

3)部門經理業績考核應與部門經營管理目標完成情況相結合，具體由xx物業管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

4)經理以下員工業績考核結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

2、普通員工業績考核

1)普通員工業績考核，每月一次。

2)主要考核內容為工作態度、職責履行等，考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾，并作為晉升和參加等級考核的重要依據。

3)員工考核使用《普通員工考核評分標準(月)》，由相關人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。

4)考核結束后，考核結果需及時反饋給被考核人，并在部門內宣布、張貼考核結果。

5)安全管理員每季度進行一次軍事技能相關項目的考核，連續兩次考核未達標者，公司將做解除勞動合同處理。

四、管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內；D1某項工作完成出色；

A2違反請銷假制度、服裝管理規定及服務禮儀規范等；D2培訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用；

A3工作不負責任，出現差錯，未造成較大影響；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；

A4無正當理由未按時(期)完成工作；D4工作中善于發現問題，并及時反映；

A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節約，為部門節省開支；

A6無故不服從領導安排及管理；D6尊老愛幼，團結同事，樂于助人；

A7違反內務管理規定，未造成損失者；D7主動幫助他人完成額外工作；

A8其他。D8反映問題及時，起到防微杜漸作用；

懲罰(扣分標準：11-20分)D9做好傳、幫、帶工作；

B1未使用文明語言，與顧客爭辯；D10其他。

B2工作不負責任，經常出差錯，未造成損失；獎勵(加分標準：11-20分)

B3服務態度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發現隱患；

B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動，工作中提出合理化建議并被采納；

B5發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄；D3能夠解決問題，處理問題靈活；

B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；D4提供優質服務，受到顧客表揚；

B7公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平；D5拾金不昧；

B8無正當理由，不向同事提供工作協助等；D6出色完成上級交給的特殊任務；

B9團隊工作協助性差；D7其他。

B10其他。

懲罰(扣分標準：21-30分)獎勵(加分標準：21--30分)

C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻；

C2工作出現較大錯誤；E2工作成績優異，得到一致好評；

C3玩忽職守，違反操作規程；E3積極培養下屬、建設團隊，成績顯著；

C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經實施有顯著成效；

C5進行公司不允許的活動或變相賭博；E5保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著；

C6未經允許向外界泄露公司保密資料、文件內容；E6揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出；

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴格控制開支，節約能源、費用，有顯著成效；

C8顧客有難不相助；E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯；

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響；E9其他。

C10其他。備注：每分相當于人民幣10元。

五、普通員工考核評分標準(月)

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內者；D1工作積極主動、任勞任怨者；

A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓、軍訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用者；

A3未經允許上班會客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；

A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響形象，下班后無正當理由滯留在小區者；D4內務始終保持良好，經常幫助后進者；

A5無正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務拖沓，出工不出力者；D5工作中善于發現問題，并及時反映者；

A6違反員工服務禮儀規范者；不按時進行巡查簽到者；D6勤儉節約，為部門節省開支者；

A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規定和不戴工牌者；D7尊老愛幼，團結同事，樂于助人者；

A8背后議論他人，不利團結者；D8班余時間常協助管理工作者；

A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者；

A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；

懲罰(扣分標準：11--20分)D11其他。

B1未使用文明語言，與顧客爭辯者；獎勵(加分標準：11-20分)

B2工作不認真，出差錯或服務欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂發廣告者；

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經常提出合理化建議并被采納者；

B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者；D3能夠及時發現問題、解決問題，處理問題靈活者；

B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者；D4提供優質服務，屢受顧客表揚者；

B6公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平者；D5拾金不昧者；

B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級交給的特殊任務者；

B8其他。D7其他。

懲罰(扣分標準：21-25分)獎勵(加分標準：21-25分)

C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻者；

C2玩忽職守，違反操作規程，造成事故或損失者；E2在服務中創造優異成績，屢受各界表揚者；

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經實施有顯著成效者；

C4進行公司不允許的活動或變相賭博者；E4保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著者；

C5未經允許向外界泄露公司相關資料、文件內容者；E5揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出者；

C6收車費不撕停車票據或以權謀私者；E6嚴格控制開支，節約能源、費用有顯著成效者；

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者；

C8顧客有難不相助者；E8其他。

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；

C10服務態度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者；

C11其他。

員工考核管理制度11

物業公司內部管理制度:員工考核制度為了提高我們對物業的管理水平,強化對小區的各項工作的落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的`考核制度。

一、物業部經理對工作進行不定期的檢查,發現問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規章制度,考核標準。

二、物業部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。

上班言行要規范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關的事。

違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。

三、物業部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。

四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發現問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業部負責人進行備案。

五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關維修工作人員。

六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經核實后,當事人按貪污行為論處。

七、保持設備正常運行。

物業部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。

重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發現記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區配套設施處于良好戒備狀態。

員工考核管理制度12

<一>、各級管理人員必須按照管理權限,對員工進行全面考核,其中工作業績為考核、評估重點。

<二>、員工考核應堅持客觀公正、公平原則,實行管理者考核于員工評估相結合,平時考核與定期考核相結合,定時考核與定量考核相結合。

<三>、嚴格執行持證上崗考核制度。

<四>、平時考核由部門主管作主持,季度考核由行政部主持,考核由公司考核小組主持,行政部協助。

<五>、季度考核由行政人事部發放考核表,結合管理者與員工意見進行,季度考核為考核的基礎。

<六>、考核先由個人總結,再由部門主管再聽取群眾意見的'基礎上寫出評語,提出考核意見,經考核小組審批,報總經理批準。

<七>、考核評估結果分為優秀、良好、合格、不合格等四類。

<八>、考核結果作為對員工獎懲、培訓、辭退以及調整職務、晉升和加薪的重要依據。

員工考核管理制度13

第一條 管理處依據員工的工作表現,綜合考核個人管理能力、業務能力、個人素質、工作責任心等方面,將給予優秀員工職務晉升。

第二條 當所晉職崗位空缺或所晉職崗位現有人員考核不合格做崗位調整時,管理處將從優秀員工中給予考核晉職。

第三條 員工晉職必須符合以下條件:

1.具備良好的`職業素質,熱愛本職工作,具有創新和創造精神。

2.廉潔奉公、作風正派、團結同事、遵章守紀,在工作中能起到模范帶頭作用。

3.有較強的管理能力和業務能力,符合擬晉升職務的崗位要求。

4.有較強的執行力和工作責任心。

5.晉升部門經理人員應具備大專以上學歷。第四條 擬晉升候選人員采取個人自薦和部門推薦兩種形式,候選人員應提交個人述職報告和晉升崗位的工作設想和計劃。

第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經理和總經理組成,由部門經理或直接上級對晉升候選員工進行考核,報行政部經理審核后,再由考核組對其進行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結合。

第六條 考核項目包括以下內容:1.敬業精神和工作責任心;2.儀容儀表和舉止風貌;3.業務能力和業務素質;4.管理能力、應變能力、溝通協調能力;5.部門運作和指標控制能力;6.語言表達能力和寫作能力;7.消防、安全和客戶服務知識和技能;8.個人在員工中的威信度。

第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應試用三個月,期滿由行政部進行工作考核,并報總經理審核通過,辦理員工崗位晉升手續和相應崗位薪資福利待遇。

員工考核管理制度14

工作業績

1.工作目標達成性(人均產能目標、管理目標)

2.生產安全管理效果(人/物/機/環/法的安全狀態)

3.相關技術/品質的控制或改良

4.團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性管理、ISO執行情況、制度落實狀況

工作技能

1.業務知識技能、管理決策的能力

2.組織與領導的能力

3.溝通與協調的能力

4.開拓與創新的.能力

5.執行與貫徹的能力

工作素質

1.任勞任怨，竭盡所能達成任務2.工作努力，份內工作非常完善

3.責任心強，能自動自發地工作，起表率作用

4.職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象5.工作的責任感與對公司的奉獻精神

工作態度

1.服從工作安排，勤勉、誠懇

2.團結協作，團隊意識

3.守時守規，務實、主動、積極

4.不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

5.工作精神面貌：是否樂觀、進取

評估得分工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態度×2=分

出勤及獎懲(由人事提供信息)

Ⅰ.出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分

Ⅱ.處罰：罰款/警告次×1+小過次×3+大過次×9=分Ⅲ.獎勵：表揚次×1+小功次×3+大功次×9=分總分評估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分

級別劃分A級(超過標準或達標/優秀或良好)：90~100分;

B級(基本達到標準要求/一般)：80~89分; C級(接近標準要求或相差不多/合格)：70~79分; D級(遠低于要求標準/差、需改進)：69分以下

員工考核管理制度15

第一條 餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。

崗前培訓主要內容是學習本餐廳規章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能。基本的專業知識，以便較快地適應工作。

員工在職培訓主要是根據崗位的實際要求，學習相應業務，從實際出發，更新業務知識，學習新的業務技術。

第二條 員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

第三條 培訓內容

1 員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。

2 管理人員應學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮。協調。督導和策劃能力。

3 廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

2培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

3培訓的內容和時間安排應有計劃，有目的地進行。

4根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。

第五條 培訓檔案的管理

1餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。

2根據員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業務項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。

二新員工入職培訓

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的了解。適應餐廳企業文化及價直觀，統一思想，規范行為，讓新員工盡快適應工作環境，達到上崗要求：培訓內容及時間由主管理處統一按排。

第二條 新員工入職培訓是員工所屬部門經理及管理處的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內執行。

第三條 每位新員工參加培訓后均應通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。

第四條 培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應課程后再進行考核。

第五條 培訓結束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結果反饋給部門總監，經理，同時記錄歸檔。

第六條 未經過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。

第七條 新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。

三 在崗培訓

第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專業知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

第二條 在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。

第三條 在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關講師執行。以達到最佳效果。

第四條 具體培訓內容根據培訓需求而定。

四，餐廳服務員培訓制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發布時間：20xx-03-06

儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

第二條 儀容儀表的標準

1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

2， 頭發;頭發整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉，旁不及耳。后不及衣領。長發劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。

3， 耳飾;只可戴小耳環(無墜)。顏色清淡。

4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。

5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。

7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

8， 鞋;穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

第二章 禮貌，禮節

第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。

第四條 常用禮貌用語

1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。

3在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。

4在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。

5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

6給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說;“對不起，麻煩您。。。。。。”

7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。

8當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”

9任何時時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候時，應說;“請您先用”。

10遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

② 不講諷刺，挖苦的話。

③ 夸大，失實的話不講。

④ 催促，埋怨的話不講。

⑤ 不得和客人發生爭執，爭吵。

⑥ 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺要求

1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發布時間：20xx-03-06

3兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。

5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發，咬指頭等。第六條 行走要求

1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。

2空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

3手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

五，主管技能培訓制度

第一條 每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。

第二條 每至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培訓為期連續三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領導能力)每周一個專題，共延續兩個半月。

第三條 每位受訓人員均必須參加相應的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調職處理。

第四條 考核合格者將獲得相應的'資歷格證書，證書在餐廳內有效，獲得導師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者，將被取消導師資格。

第五條 主管技能培訓由管理處負責組織及實施。

六 員工健康和衛生知識培訓制度

第一條 從業人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛生知識培訓兩次。

第二條 衛生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考核，并作為考核工作的重要依據。

第三條 加強餐飲業從業和服務人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專業人員負責此項工作。

第四條 應積極協助衛生監督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。

第五條 為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。

第六條 對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者，予以表揚和獎勵。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供，高效，優質，禮貌，熱情，周到和規范化的服務，特制定本制度。

第二條 考核內容;考核內容結合服務質量標準分為業

務知識，領導能力，協作精神，工作態度，儀表儀容，禮貌禮節，工作規范，勞動紀律，清潔衛生等。

第三條 考核方法;設計考核表格，建立考核標準。分

別對餐廳經理，大堂經理，主管，領班，服務員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。

第四條 考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對表現考核表格分為;餐廳經理日考核表，大堂經理考核表，主管考核表，領班考核表，服務員日考核表。

第五條 較差的員工必須根據考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。

第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。

第七條 將員工考核情況納入前廳規范質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。

第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經理審閱;部門經理的考核情況分析報表，上報總經理審閱。發布時間：20xx-03-06

第九條 評估實施細節

評估以月度，季度，為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

1各崗位日常評估內容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。

2階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審核簽字后，報人事部門。

3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底。

第三篇：員工晉升考核管理制度

泰熙家（重慶）

門店員工晉升加薪考核制度

第一條 員工晉升的基本原則及條件

1、符合公司及部門發展的實際需求。

2、晉升員工自身素質達到公司及部門考核要求。

3、晉升方向與個人職業生涯規劃方向一致。

4、晉升員工通過營運部的晉升考核。第二條 人事審批權限

1、門店主管層以上級別的員工（含主管）晉升由營運經理審核，營運總監任命，總經理簽批。

2、門店主管層以下級別的員工晉升由門店負責人進行一級考核，營運部督導或經理復核，營運總監簽批。第三條 晉升加薪管理流程

1、員工晉升加薪申報

1．1．由員工所在門店負責人對準備晉升員工的工作表現、崗位技能及其他方面的能力進行日常觀察，并根據門店經營計劃、門店人力資源發展規劃以及階段性發展需求根據門店人員的工作表現，向公司營運部提交“員工晉升加薪申請表”。

1．2．在營運部未正式發布批準任命之前，員工晉升加薪后對應的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

1．3.所有提出加薪需求員工必須為試用期一月以上正式轉正員工且至少熟悉一個崗位操作工作，管理層員工除外。1.4.各直營門店同一名員工每月最多可同時對2個崗位進行加薪申請考核

1．5．營運部根據門店報審材料對準備晉升加薪員工進行考核和審核，每月20日之前各店負責人根據店面實際情況對意向加薪員工進行初試，初試后準確填寫《員工加薪申請表》至營運部經理處匯總，營運部根據實際工作情況安排將于當月23-25日對店面初試合格員工進行理論知識筆試（30%）、實際操作考試（60%）、個人品質（10%）三方面進行考核。總分達80分及以上及達到加薪標準。

2、組織晉升考核評估工作 2．1．晉升考核評估工作原則 2．1．1．充分尊重原則 營運部將充分尊重各門店用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質考核工作。

3、員工晉升任命

3．1．營運部部根據所有審批意見編制人事加薪公函。3．2．任命公函將采用以下兩種方式進行。3．2．1．門店內部公告或營運部微信群公布。3．2．2．公司內部公告欄公告。

第四條 注意事項

1、各門店統一按照以上要求完成門店人員的加薪晉升工作。

2、特例需由營運部上報公司，經總經理審批后方可執行。

3、所以晉升/晉級加薪人員必須通過營運部晉級評估后方可任命。

本制度自頒布之日起開始執行。

本制度最終解釋權由營運部負責起草、解釋。

泰熙家（重慶）營運部

2016年3月

第四篇：員工培訓考核管理制度

員工培訓與考核管理制度

一、培訓目的

為公司員工（勞務工除外）提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規；向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業環境和新的工作崗位。

二、培訓內容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識；

3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什么、鼓勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規范，如關于職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

（三）企業組織架構

介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規則，確保產品質量；

3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產。

4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程（作業指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業化素養塑造

1、介紹職業化的概念，讓員工理解什么是職業化，職業化素養包括哪些內容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業化的塑造等，明白塑造職業化對公司發展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業生涯規劃的概念，讓員工掌握職業生涯規劃的目的和實現職業目標的路徑，清楚在公司發展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業夢想。

（六）職業化管理技能提升

針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

1、了解管理者塑造職業化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業化能力提升與企業戰略發展的關系，并掌握相關的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業健康、高效率的向前發展。

三、培訓方式 員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。

（二）業務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業務技能。

（三）職業化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。

四、培訓職責

（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。

（三）業務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。

（四）職業化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。

五、培訓考核

（一）考核內容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

（二）分值比重

1、生產技術崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據。

七、其他未盡事宜，另行補充規定。

第五篇：某公司員工考核管理制度

某公司員工考核管理制度

現實的市場競爭平臺上，產業化鏈條已逐漸形成。把握勝算的要件是，運用市場化、專業化、集約化等方式，將企業管理的產前、產中、產后等諸多環節整合成一個完整的產業鏈，以達到企業管理的規模化、專業化經營與管理，從而實現企業管理資源的優化配置，增加企業管理的附加值，不斷提高企業的現代化管理水平。市場競爭平臺上，大規模的集團化作戰對企業管理的要求更高；企業管理的思想將更多的注入企業經營管理的理念；常規經營是企業管理經營之本將成為企業經營管理的基礎。在這過程中，企業內部管理的系統性，精細化對企業經營管理的成功，將是不可或缺的。因此企業需要不遺余力地實行精致管理，推進精致管理，提升精致管理，練達精致管理。

同時，在新的勞動合同法背景下，企業的規章制度對提升企業的管理水平和能力有了新意，規章制度的作用和功效更加突顯。為了供企業管理階層提高管理水平和能力，我們特將我們提供法律服務的亞洲某物業管理100強企業的相關規章制度提供給企業管理者參考。但愿，這些管理制度對朋友們有所幫助。

------四川高揚律師事務所高級合伙人 張洪律師

1、職責

公司實行全員考評，從執行董事到普通職工都參加考核。即：職工評議：班組長/隊長評議。員工評議：二級部門主管評議。

主管評議：一級部門經理評議。經理評議：總裁/執行董事評議。總裁/執行董事評議：各經理評議平均值。

2、1）要求 各部門應把員工考評作為一項常規工作來抓，按照要求時間和考核對象、程序進行，使之制度化、程序化、合理化。

2）各級考評主持者在考評前應認真做好準備，對每一位參評人員的工作表現要有充分了解，要認真收集、整理被考評者自上次考評以來的工作表現記錄，包括：出勤情況、獎懲記錄、直屬上級的日常反映等，確保考評結果的準確性。

3）被考評者本著認真、仔細、公平、客觀、實事求是的敬業態度，根據自身工作表現，結合本考評辦法所規定內容和工作標準，以書面形式作自我總結（包括：工作小結、工作計劃、對公司管理建設的合理化建議，本班組其他員工工作表現和態度加扣分標準及其詳細寫實的理由）。3、1）考評內容 德、包括：熱愛公司，熱愛公司管理行業，奉行“敬業、樂業、創業”的職業精神，堅持“合與實”工作標準，樹立良好的職業道德，遵守國家法律法規，嚴格執行公司地規章制度。

2）能、包括：業務能力和技能水平。能明確公司管理工

作目標、范圍和承擔的責任。能清楚完成任務的要求及突發事件處理的程序。

3）勤，包括： 出勤無遲到、早退、脫崗、礦工、病假、事假及崗勤質量問題等。

4）績，包括：堅守崗位，有工作的光榮感和責任感，嚴格履行自己的崗位職責，服從命令，聽從指揮，遵守紀錄，文明、依法工作，吃苦耐勞，勇敢頑強，圓滿地完成各項物業管理任務等。

5）管理人員在圍繞以上四方面考核基礎上側重思想品德、業務水平、領導才能、效率、業績、作風、清廉自律、同事關系的考核。

6）員工在圍繞以上四方面考核基礎上側重思想品德、工作技能，崗位規范的考核。

4、1）考核方法 考核分制：被考評者每人每月給予基礎分100分，若有過失從100分中予以扣除，若工作成績突出則在100分基礎上給予扣分。

2）考核周期：為每月，即從每月1日起至每月最后一日止。

3）考核結果：員工每月所得分數與當月考核工資掛鉤，具體如下：個人當月考核公司=個人考核實得分*個人對應分值，人事行政部將制定出公司各崗位的基本工資和考核

工資，扣分不保底，直到扣完當月全部考核工資； 加分不封頂并全部與收入掛鉤；

對績效考核成績突出及較低的員工，可由其考核者提名并建議予以晉級/晉職或降級/降職，經人力資源部審核，總裁/執行董事批準后執行。

5、考核重點

1）、月度獎懲：重點在于檢查員工月度工作、目標任務完成情況和崗位職責履行情況。對員工的品行、工作態度、能力、業績進行鑒定。增進上下級間的溝通，促進員工成長。為調整工作崗位和薪資等人事決策提供參考資料，為員工“考核工資”的發放確定標準。

2）年終民主評議：年終民主評議，采用量化打分、工作述職、綜合考核等進行綜合評價。目的在于加強公司干部隊伍建設，對員工進行全面、客觀、公正的評價，提高干部個人素質，為末位淘汰制提供具體的事實依據。

3）、試用員工轉正考核：目的在于實事求是的評價信任，鼓勵并幫助其盡快融入公司文化，為試用期員工轉正提供依據。

6、末位淘汰制

公司推行末位淘汰制

1）主要精神是任人唯賢，體現能者上、平者讓、庸者下的用人思想。具體做法是每年年底對全體員工分職工（按部門）、員工和管理人員三組進行民主綜合評議，凡每組內

分數排位于最后的10%（如下表E等級）的員工，實行強制性淘汰或降級，包括職位、工資、其他相應的待遇同步降級，高層領導（經理級以上）實行信任投票。

2）被淘汰的人員將由人力資源部組織對其進行培訓，限期改進、強制性淘汰等措施。這種機制使員工工作既有約束也有激勵，使管理人員實實在在的感受到工作的壓力，它不僅使管理人員對做不好工作有了危機感和緊迫感，而且把管理人員實實在在地置于基層的員工監督之下，從而使管理者更富創新、更兢兢業業地工作。

3）

4）

5）考核結果等級劃分 可和結果分五個登記，每一登記都有比例控制 A登記范圍的人有機會獲得晉升，而E等級的人將被淘汰或降級。