第一篇：5S塑造工作習慣專題

讓5S塑造自己的工作習慣

-----------學習感受5S管理工作

當下班回到家里，看到滿屋的堆放的五歲小外甥的雜七雜八的玩具時，我心里暗自考慮著是否也要在家中開始實行5S管理了。

誠然，上班的環境總是干干凈凈的，每天早晨來到辦公室，已經習慣于在工作前先將地板打掃干凈，桌面用抹布擦拭干凈，再擦去電腦上的灰塵，捋捋桌前那盆蘭草那還未散盡的清香，下班后將辦公臺面上的文具收拾整齊后便離開，即使走入環高樂器鋼琴總裝現場，也能不時的看到工人們在現場進行著清潔，地面保持著干凈無屑，這是我在新進環高樂器公司后的最大感受。

通過參加公司對新入職員工的培訓課上觀看日本某公司在執行5S管理后的記錄片后，我心底震憾很大，感觸頗深，從思想意識上對“5S”管理有了一個全新的認識定義，也更全面系統的理解了為什么如今很多公司會將“5S”管理作為企業管理精髓的良苦用心，“以質量求發展，向管理要效益，”這是經常聽到國內企業常用來激勵員工的口號，但怎么管，如何管，卻很難一兩句話說清楚，用“整理、整頓、清掃、規格化、素養”即5S管理來規范我們員工的行為，讓全體員工能從思想上轉變觀念，進行一場思想觀念的革新，去掉舊陋習與壞毛病，這已不再是停留在吶喊幾句口號上，而是更為實際的從操作層面來告訴員工們應該怎么樣去做。因為即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場所一片混亂，工具亂堆亂放其結果只能是生產效率低下，員工越干越沒勁。干活如果沒有遠景就會枯燥無味，有遠景沒有實干就是空想，有遠景再加上實干才是距離現實不遠的希望。

我想每位管理者都會象我回家后要收拾滿地的雜亂玩具一樣的頭疼，世上最難做的恐怕就是將混亂不堪的工作現場改變成一支高效率的員工團隊，然而每位員工的性格，教育程度，文化素質等均不一樣，要將他們融合在一起形成一個高效率的工作團隊，并且保持工作相互間不出任何差錯，是要付出大量的人力資源培訓和日常工作管理才能達到的，如果最終沒能實現高效率以致于出現工作場面的混亂，可能最終又會歸結于員工素質文化程度不高等這些簡單因素上。

有人曾問到阿里巴巴總裁馬云為何能做到他這樣成功，馬云回答說就是每天重復去做平凡的一些小事，不斷的重復的做它就行了，顯然，形成習慣的力量總是可怕的，即使是在離開座位后將椅子挪到桌下這樣一件小事，也不是每個人能持之以恒做到，“5S”管理我看成是一種工作方法，更看成是一種將諸多平時工作中微不足道的小事情升化到習慣的最終結果，工人習慣于去發現清除工作中存在的一些問題，并習慣于將手上的工具劃分為必要和不必要，習慣于在下班或休息時間將手上的工具歸于原位，習慣于在某項工序完畢后進行清掃現場，如看到過道上有雜物堵住人行通道，便習慣性的將它移動指定地點，這是5S管理工作法最終給員工一份額外的禮物-----個人自我品質的提升。

5S管理法所帶給企業的如ISO9000管理體系要求的諸多利處我在這里不再重說，因為“5S”帶來的創新和變化是顯而易見的，企業形象的好壞關系著企業的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環境才能真正成為一流企業才能真正生產出一流的產品。企業形象的提高有利于減少“公關成本”，同時有利于樹立長期穩定的“品牌效應”，有利于企業的長遠發展。推行“5S”管理模式，使各公司各部門對各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標識清楚，現場一目了然，衛生不留死角，從而激發員工高昂的士氣和責任感，對員工來說無疑又會增強他們的自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業的忠誠度，塑造企業良好形象，形成一種優良的企業文化。

所以，也有專家這樣來歸納5S管理：即：

Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 1、5S管理是最佳推銷員（Sales）----被顧客稱贊為干凈整潔的工廠使客戶有信心，樂于下訂單；會有很多人來廠參觀學習；會使大家希望到這樣的工廠工作。

2、5S管理是節約家（Saving）----降低不必要的材料、工具的浪費；減少尋找工具、材料等的時間；提高工作效率。3、5S管理對安全有保障（Safety）----寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。4、5S管理是標準化的推動者（Standardization）----“3定”、“3要素”原則規范作業現場,大家都按照規定執行任務，程序穩定，品質穩定。5、5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）----創造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感，能造就現場全體人員進行改善的氣氛。

以上便是我參加公司5S管理學習的心得體會。

環高總裝

羅軼

第二篇：安全文化塑造安全習慣

安全文化，說到底就是為了培養員工良好的安全行為習慣，以取得安全生產的結果。這是推進安全生產工作順利開展的根本。作為企業安全文化建設的第一線，班組如何用安全文化來塑造班組成員的安全習慣，筆者就此提出一些想法。

1安全思維習慣的塑造

安全思維習慣的養成就是將安全理念固化到員工思維的過程。作為安全生產第一線的基層班組，就更應著力加強對員工安全思維習慣的培養。

1.1營造班組及生產現場的安全文化氛圍

人的行為習慣的形成要靠潛移默化、日積月累，要靠制度的約束和意識的培養，其途徑不外乎依靠外在的灌輸和內心的升華。在班組及生產現場營造濃厚的安全文化氛圍是外在灌輸的一種重要方法。如在班組及生產現場張貼安全標語、制作貼近班員實際的安全板報等，對員工進行反復的信息刺激、暗示，加之人的從眾心理，對個體的行為能起到一定的導向作用。但是，安全氛圍的營造應該形式多樣、內容貼切、手段新穎，要使企業每個員工都能養成安全工作的良好習慣，形成自然的條件反射，這種宣傳和灌輸是少不了的。

1.2認真搞好每周的安全學習并取得實效

電力行業至今還保留很多安全生產的優良傳統，如每周一次的安全學習活動就是其中之一。遺憾的是，并非所有的基層班組都能開展好這項活動，有些班組似乎已將安全學習變成了安全文件宣讀會，使班組成員變成被動的聽眾。正確的做法應該是讓安全學習從文件宣讀會成為文件學習會，使每一個參加學習的人員都能就所學習的安全文件發表心得體會，讓每一個人員都能夠把安全理念“人耳入腦”，真正發揮安全學習的功效。

1.3開展多種多樣的安全文化建設活動

基層班組應該成為安全文化建設的第一陣地，基層班組安全文化建設的形式和內容應該具有“新、奇、特、趣”的特點。例如開展安全生產“五個一”(讓每個員工查一個事故隱患、提一條安全建議、創一條安全警語、講一件事故教訓、當一周安全監督員)活動，使安全文化深入人心，使安全行為成為習慣。

2安全行為習慣的塑造

安全行為習慣的塑造就是通過對員工作業行為的有效管理，加強崗位安全技能培訓，引導員工不斷學習安全理論知識，改正作業過程中的不安全、不規范、不正確的操作方法，杜絕習慣性違章。

2.1切實搞好班前安全活動

要在每天工作前進行短暫有效的班前安全活動，主要內容是對即將開始的工作進行危險點分析。通過全班人員群策群力查找危險點，分析危險點的危害性讓員工切實認識危險點分析的重要性，這既能避免在工作中發生事故，還能慢慢演變成為一種良好的安全工作習慣。

2.2切實加強對本專業技術規范的學習

嚴格遵守技術規范是控制事故發生的前提。所以，班組應該加強員工的技術規范學習和考核，并在此基礎之上推行標準化作業和規范化操作。對韶關供電局已有的檢修ABC文檔等標準化、規范化的舉措，基層班組不僅必須好好地貫徹執行，而且還要根據自身特點來不斷地修編完善。只有深入了解技術規范，員工才會在日常的工作中自覺的想到規范、想到標準，才能習慣性地在工作中執行標準化作業和規范化操作。

2.3開展批評和自我批評，遏制違章苗頭

事故調查發現，事故往往是由一個小的違章和不經意而釀成的。所以，應該在班組內發揚批評和自我批評的精神，向“違章、麻痹、不負責任”三大敵人做最徹底的斗爭，堅決遏制一切違章苗頭，把事故消滅在萌芽狀態之中。

3安全制度習慣的養成這里所說的安全制度習慣，是指對安全制度修訂的習慣性和貫徹安全制度的習慣性。班組要重視安全制度在安全文化建設中的作用，要把安全制度作為安全文化建設的載體和重點，要使對安全規章制度的修訂和貫徹成為班員的習慣。力爭做到在安全中習慣制度，在制度中創造安全。

(安全文化網)

第三篇：堅持塑造習慣,細節成就完美

堅持塑造習慣 細節成就完美

成功的教育應該從習慣養成開始，良好的習慣是開啟成功大門的鑰匙，而壞習慣則是一扇通往失敗的大門。中國有個教育專家叫孫云的說過：“習慣決定孩子的命運”是啊，習慣的力量是巨大的，如果養成好習慣將終身受益。那么做為班主任如何培養學生的習慣呢？僅有一些粗知拙見與大家共享。

一、教師要正確面對學生的不良習慣。

孔子說過：“少成若天性，習慣如自然?！背浞终f明了人在自然狀態下，不假 思索，不必費什么心思，更不用意志去控制而形成的某種行為，就是一種習慣，我們應該充分認識到每個學生都追求上進，都希望獲得別人特別是老師的肯定與贊揚，他們不想犯錯誤，更不愿意故意與老師作對，他們之所以犯錯誤是因為他們已有的習慣。當教師的在面對學生壞習慣的時候首先表現的不能是生氣和發脾氣，當你用理解，用愛心去面對時，問題就會變得簡單化，處理起來也會更順暢一些。所以用平和的心態，正確的面對學生的不良行為習慣是關鍵。我們班有一個后來的男生是體校的，來班里時各種行為習慣特別差，打仗斗毆沒有他不敢干的，多次教育無濟于世，經常給我惹麻煩，起初我火冒三丈，認為他是朽木一個，總是以責訓為主，可他什么也沒改變，甚至變本加厲了。但是后來我冷靜思考后覺得自己處理并不恰當，因為責罵的效果并不好，于是我改變了方法，當他違犯紀律時，我自 己首先保持平和心態，然后讓他講原因，和他講道理，并且從學生的角度幫助他分析問題。慢慢地他的行為有些變化，不打仗斗毆了，不在課堂上搗亂了，在同學心中也有一些威信了，這讓我明白了班主任首先應該是學生的朋友，他們的好習慣需要在我們的寬容中來澆灌。

二、營造良好的學習環境。

我們的祖輩十分重視環境對行為習慣的影響，“昔孟母，擇鄰處”就是一個非常典型的例子。在平日班級管理中我十分重視集體的建設，努力構造一個良好的學習環境，學生的良好行為習慣與優良班風形成之間有密不可分的聯系，一個個具有良好行為習慣的學生就會組成一個優秀的班集體，當一個班級具有了良好的班風，那些個別的行為習慣差的學生由于從眾心理的影響下，自然會向好的方向發展，如果班級風氣不正，習慣好的學生在從眾心理影響下會向壞的方面發展，正所謂“近朱者赤，近墨者黑?！钡牡览恚虼?，培養學生良好行為習慣，就必須注重班級集體建設，營造良好的學習環境，這不是一個一蹴而就的過程，它需要一個長期的過程和良好有效的方法，良好的學習環境就好比寬闊無邊的大海，而良好的行為習慣宛如大海上航行的一葉小船。

三、點滴滲透，小事抓起。

古人云：“勿以善小不為，勿以惡小而為之?！辈浑S手丟垃圾，將垃圾丟到指定位置，見到垃圾隨手撿起來，在校園中輕聲慢步，見到老師主動行禮問好，上學衣帽整齊，學習用品擺放整齊，坐 立姿勢端正，作業書寫及時規范等等，這些看似平平常常的小事卻每天每時都在做的，但都是建立在種種良好行為習慣之上的。在班級中我們要從一點一滴抓起，不放棄任何一個可以教育的機會，幫助學生糾正錯誤的行為習慣。我們班有兩個男同學衛生習慣特別差，有一次學生都放學了，我沒事在教室中隨便走走，一看他的位里羊長五道的，桌子上全是碎渣子，位下全是廢紙，看不見地面了，我當時心滿滿地，第二天我就選了他們兩個的同位當衛生監督員，每天不定時檢查同桌的衛生，不好立刻告訴擺好，并且懲罰他們為全班同學值日，有些趁背積累、認識的功夫我就親自去他的位邊看看，發現問題及時糾正，再加上整天反復講，這樣堅持了一段時間，這兩個男生衛生習慣有明顯改觀了。可見，習慣訓練無小事，習慣的養成正是一件件小事中情緒體驗的積累。

四、發揮榜樣作用。

在行為習慣養成方面，榜樣的作用是無窮無盡的，每一周，我都要進行一次評比小結，每次小結，我都要評出一兩個典范，這次總結評比除了鼓勵成分外，更重要是樹立榜樣，示范帶動更多學生形成良好的行為習慣。在教學中，我深刻體會中教師的一言一行都是孩子的無形榜樣，因此，我首先以身作則，在孩子面前樹立良好的榜樣（形象）。一次，我看見教室里有許多紙屑，我沒有先批評值日生，而是親自持掃把把地面掃干凈了，這時許多孩子看到了，都紛紛把地上的紙撿了起來，這就是無聲勝有聲的教育，所以取得了較好效果，試想如果我當時在前面批評一痛，再講一大堆道理，雖然學生也能把紙撿起來，但所產生的效果會大打折扣的，這真可謂“春風化雨，潤物無聲啊！”。

五、正確鼓勵，加強習慣鞏固。

一位教育家說過：“在兒童內心深處，都有一種希望自己被表揚的欲望?！币虼?，給予孩子積極有效的鼓勵和誘導在良好行為習慣養成教育中很重要。在平日班級管理中一但學生課上不認真聽講及違反紀律了，我首先不批評，先表揚肯定他其他方面表現好的地方，讓他自覺將自己的閃光點與污點相比較，自學主動看到不足之處，深刻認識并改正，當學生在活動中課堂上表現精彩時，投以贊揚的語言，收到了意想不到的效果，一句表揚，一聲贊嘆如溫暖的陽光照熱的學生心田，吹紅他們的習慣之花。

多一個好習慣，心目中就多了一份自信；多一個好習慣，人生中就多一份成功的機會和機遇；多一個好習慣，我們的生命中就多了享受美好的能力。作為教師，要努力培育學生行為習慣之種，堅持不放棄，讓學生乘著好習慣的帆船，順利到達成功的彼岸！去成就他們美麗完美的人生之路！

第四篇：塑造員工習慣來打造企業文化

塑造員工習慣來打造企業文化

一個企業有兩個輪子，一個是制度，一個是企業文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執行的，甚至要去稽核的項目；而企業文化則是無法形之于文的。如果說制度是圈內的，那么所有圈外的就是企業文化。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時候，就被歸結為企業文化。對于企業文化的研究至今還沒有提出具體的、可操作性的方法。

所以，從員工習慣入手找到一條務實的、可操作的門道，那就是通過塑造員工習慣來打造企業文化。因為習慣就是企業文化。

從習慣入手做好團隊工作

習慣是企業文化，企業的管理者要學會從企業文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企業文化和習慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設你要去推動一輛沒有發動機的汽車，因為慣性很大，根本無法推動它。所以，習慣不改變、企業文化不改變，企業的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理。

【案例】

某天某外企的兩個部門經理同時去找總經理裁斷，這兩個經理一個是生產模具的，另一個是使用模具的。兩個經理各執一詞，一個說：“你自己來拉?！绷硪粋€則說：“你給我送過來?！?/p>

這個外資企業的老板對這兩位經理說：“你們先回去，一小時以后我來幫你們拉。”言外之意是一小時以后兩個經理都不必呆在公司了。

類似情況在很多企業都存在，這其實就是一個企業文化或者說員工行為習慣的問題。

人們對這個案例的認識不盡相同，有人認為應該先確定一種制度，還有人認為對那兩位經理應該各打50大板，甚至還有人認為“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了”。

第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了?！甭犉饋砗芟褚痪涿浴鲆淮魏萌巳菀?，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責任的觀點，后者則是號召人們承擔責任。

對于我們的很多觀念以及我們平常的行為習慣，當我們沒有去檢討的時候，一般都認為是對的，而其實卻可能是錯的，這就是一種似是而非。比如“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。”這個觀點就是錯誤的?？雌饋硪矝]有錯，但它的真實意思其實就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責任的思想，很顯然是錯誤的。

要是一個企業有太多類似這樣的錯誤觀念，這個企業就沒法管理。很多職業經理人新到一個企業卻無法開展工作，固然有類似能力、戰略、自身管理手段等很多其他的因素的影響，但其對企業文化的把握也是其中一個很重要的因素。

“秀才遇到兵，有理說不清?！币粋€職業經理，即使曾在跨國公司工作過，即使有非常多的經驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習慣，從這個公司的企業文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問題，又不知道從哪里去解決問題。

從這里我們還看到：

（1）制度不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失。”

（2）制度也不需要解決所有的問題：總經理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態不可以改一下嗎？換一下心態，二人就“搞定了”。

（3）在工作的“中間地帶”，每人主動往前半步，團隊力量就形成了。反之，就會“一個人是一條龍，一群人是一群蟲！”

（4）這就是一個人的工作心態、工作作風，對一個群體、企業來說，那便是“企業文化”。

（5）請別以為這是唱高調：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？”他說“絕對！”——你以為進了公司，就不可以“炒你魷魚”？

共同的習慣越多，企業越好管理

企業還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業文化，我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面，都要有一個建設的過程。

制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出來的制度；企業文化也是一樣，分為沒有共識和共識兩部分。比如說一個企業開會的時候或者吃飯的時候，有些話在有些公司是不可以說的，在有些公司就可以說，那就是因為企業文化不同。在不能說的公司，他們有共識——即這種觀點是錯誤的，10個人當中8個人都知道它是錯的，所以這種觀念一般就不敢再說了。

已固化的制度越多，這個企業越容易管理；形成共識的企業文化或者習慣越多，這個企業就越好管理。用金字塔來表示，就是處在底層的共識越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個企業管理起來就越容易。正像一個職業經理人，到達一個新企業之所以會出現秀才遇到兵的情況，就是因為不確定的部分太多。

作為職業經理人，對于企業文化如果沒有一種覺醒、一種分析，沒有從一種高境界來看待企業文化，這個職業經理人可能就會是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。所以，在這個意義上說，好的習慣、好的企業文化就是生產力。

八個與企業相關的行為習慣

◆追求效率

有些員工有一個錯誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會讓這些員工覺得很有成就感。

外資企業是非常講究效率的。它不需要一個部門經理或者一個管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會認為這就是你能力的象征，就會認為你是干將的代名詞。

我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會顯得自己很能干，但是在外資企業，你的桌子越干凈越利索越好。

◆主動回話

在國營企業，往往是交代一項工作之后，老板要問下屬要結果。但是在跨國公司，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分；如果等到我來向你要結果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。

◆恭敬

恭敬主要是一種做事細致周全的態度。比如寫報告，在一個沒有規范化作業的環境中，我們的很多干部習慣于跟自己的主管作口頭匯報，即使是有什么建議的時候也是用口頭表達。但是，在外資企業，你的主管很忙，他希望你將報告或建議訴諸于文字，直接用書面報告來給他匯報工作。原因有兩點：其一，你去找他匯報或提建議的時候，可能他正好在思考別的問題；其二，口頭匯報容易遺漏信息，因為主管不能保證可以將你的建議都存儲在他的腦子里。

主管往往非常重視書面報告，因為他隨時可以查閱，這樣，你的建議他永遠不會忘記。

【案例】

小茅在一家外資企業中做老總秘書，她曾經給老總提交過一份推行電腦的書面建議報告。這份報告半年以后還放在老總的桌上。

老總的桌上一直放著未處理的事項，他出差一趟或從外面回來，小茅就會把里面最重要的報告抽出來全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。半年也就是100多天的時間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個過程當中，他并沒有把小茅的報告扔掉。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業到位的那種習慣。

◆上司也需要你的跟蹤

以前有很多干部，在做某件工作、提某個建議或者遇到什么困難時就跟老板匯報，匯報完了，就認為自己沒事了。其實，這種觀念是非常錯誤的。原因在于：

第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個小時可能會相當于你200個小時，在這樣的情況下，你耽誤老板半個小時就意味著你要花100、200個小時去把一項工作做好；

第二，老板很忙的時候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。

因此，如果認為向老板做完匯報就沒事了是非常錯誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。

◆得理不饒人

我們以前習慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關系，但實際上在工作的交接當中，一些工作需要對抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強調要當仁不讓，而且得理不饒人。

在外資企業，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會非常歡迎你，因為你的認真意味著結果的產生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來協助你或讓另外一個部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因為，你自己的力量可能推不動另外一個部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動用了老板的“存款”。因為老板或者你的主管的那種權威和信用與銀行的存款一樣都有一個數額，你最好不要輕易動用他的存款，而是要設法增加他的存款，這才算是你的本事。

◆官本位和事本位不同

在外資企業，只要是一件工作在某個人的手上，這個人就有權利或說有權力。在外資企業，職位高沒有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的”這樣的話。

否則只能表示你是一個官僚主義的干部，你不適合在外資企業生存。這就是官本位。

事本位有點像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。

跨國公司、外資企業都是求生企業，以上所有的行為習慣都是建立在這種求生企業的環境之下。求生企業意味著整個效率、客戶對整個公司的滿意度，整個效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎。

◆主動一點

管理者要想把自己的企業做大，就要學會主動與別人搶活做。只有積極主動地參與競爭才能獲得成功。如果總是對工作推脫，根本無法使企業強大起來。

◆全局觀念

全局觀念是管理者在一個企業里最基本的生存前提，管理者要學會高瞻遠矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。

局部觀念會令管理者喪失發展時機，與其與別人就一些無聊之事一爭短長，還不如抓住時機迅速發展。

第五篇：5S工作理念理念

“5S”工作理念

微笑（smile）迅速（speed）誠實(sincerity)靈巧(smart)學習(study)微笑（smile）：充分體現班組的服務理念和班員積極向上的工作態度，以真誠的笑容向客人提供服務。微笑要展示出員工心情愉快，充實滿足，樂觀向上，充滿自信，善良友好，真心實意。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，把顧客當親人、當朋友，用心的去跟顧客交流，了解顧客內心真實的想法，才能夠為顧客提供更優質的服務。迅速（speed）：工作時盡量快些再快些，不要讓工作等我們，服務快速化。針對顧客提出的問題及建議，我們快速做出反應，及時分析調整，不讓顧客等，盡力讓顧客滿意。體現整體良好的機動性，以及處理問題的成效性。

誠實(sincerity)： 尊重事實，實事求是，不弄虛作假。服務要從心靈溝通開始，“經營之道在于誠，盈利之道在于信”，誠實守信，既是做人的基本道德，又是企業賴以生存的前提。遵守職業道德，堅持誠實守信，提供優質服務，是我們的底線，也是最基本的服務準則。

靈巧(smart)：做事靈活不呆板，因地制宜，針對不同問題有不同的解決方法。隨著市場的發展。遇到的新問題越來越多，以往解決問題的方式方法已經明顯不能解決新遇到的問題。工作中解決問題不要墨守成規，要結合實際，選出一種最合適的解決方法。

學習(study)：要熟練掌握專業理貨知識，積極研究探索創新理貨工藝。學習的過程是一個成長的過程，進步的過程，在工作中學習，在學習中工作；工作促進學習，學習促進工作，學習的道路永遠沒有盡頭。掌握本身專業知識的基礎上，還可以多學習其他的知識，努力做一名“一專多能”的人才。