第一篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得

以人為本，進(jìn)行心靈的接觸

--------護(hù)理管理培訓(xùn)心得體會

從擔(dān)任心內(nèi)科護(hù)士長以來，至今已經(jīng)5個(gè)年頭了，5年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，一心想要建立一支高效護(hù)理團(tuán)隊(duì)，雖然也收到了一定的效果，但總覺得不夠滿意，我?guī)锥壤Щ螅瑤锥柔葆澹噲D撥云見日，卻收效甚微，自從2013 年10月17日我有幸參加了護(hù)理部組織的護(hù)士長管理培訓(xùn)班，傾聽了一些護(hù)理學(xué)專家們的重要講解，終于有所頓悟，我認(rèn)識到，我們的護(hù)理隊(duì)伍是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其組成是我們的每一個(gè)護(hù)士，因此，要想建立一支高效護(hù)理團(tuán)隊(duì)，就必須從我們的每一個(gè)護(hù)士做工作，因此，我的最大體會就是：以人為本，進(jìn)行心靈的接觸。下面談?wù)勎业囊恍w會：

首先，我認(rèn)識到，人格行為特質(zhì)分九種類型：完美型、給予者、實(shí)干家、藝術(shù)家、思想家、忠誠者、多面手、領(lǐng)袖者和和平者。其中不同的類型的人格，都有不同的基本恐懼、基本欲望和個(gè)人對自己的要求，因此在工作中，就要根據(jù)不同的類型，進(jìn)行有效的引導(dǎo)和溝通，如對于完美者，因?yàn)樗齻兛偸菗?dān)心自己做錯(cuò)事，喜望自己是最對的、最好的，因而就不能承受一些挫折和打擊，在工作中一旦出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)，就會深深的自責(zé)，會覺得自己很失敗，因此，做為護(hù)士長，我就要進(jìn)行必要的開導(dǎo)，告訴她工作中出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)是在所難免的，我們出了差錯(cuò)之后，不應(yīng)該對自己一味自責(zé)和否定，要分析原因，力求下一次做好。而不是一味的批評、指責(zé)。對于思想家，其基本恐懼是無助、無知和無能，基本欲望是能干、知識豐富，對于這樣的人，我就要充分鼓勵她去創(chuàng)新，讓她在創(chuàng)新中找到自己的價(jià)值。總之，針對不同的行為特征，進(jìn)行不同的管理方式，而不是像從前那樣，一刀切，挫傷了同事們的積極性，也收不到應(yīng)有的效果。

第二，我認(rèn)識到，壓力與時(shí)間管理的重要性，我們護(hù)理人員目前普遍面臨如下幾種現(xiàn)狀：人員配置不足、工作滿意度、風(fēng)險(xiǎn)大、社會因素、睡眠紊亂，這些都對護(hù)士造成了或多或少的壓力，壓力根據(jù)其對每個(gè)人的作用來說，分為積極壓力和消極壓力，有效的時(shí)間管理能夠更有效的運(yùn)用時(shí)間，從而減輕工作的壓力，ABCDE排序法是一種很好的時(shí)間管理方法，它把一個(gè)人要做的事分為五種：必須做的事、應(yīng)該做的事、可以做的事、可以授權(quán)的事、可以取消的事，結(jié)合實(shí)際，我把工作中的事分為重要的、相對不重要的，和不重要的，我針對每個(gè)護(hù)士，對她們的工作進(jìn)行安排，重要的工作，自己親自監(jiān)督，必要時(shí)參與其中，相對不重要的，讓護(hù)士做，骨干護(hù)士負(fù)責(zé).。一些不重要地工作，護(hù)士長可以提前布置，由興趣的護(hù)士完成，并適當(dāng)給予鼓勵，也可以讓護(hù)士有了成就感。

這樣一方面，護(hù)士長的工作量適當(dāng)減少，另一方面，護(hù)士 也得到了鍛煉和提高。而且我還關(guān)心護(hù)士的生活，幫助她們解決生活中的實(shí)際問題，不是作為護(hù)士長，而是做為一個(gè)老大姐的身份來關(guān)心、愛護(hù)她們，切實(shí)做到以人為本。

第三，我認(rèn)識到一個(gè)團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要障礙、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動態(tài)模式、高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)催化劑、有效溝通方式以及團(tuán)隊(duì)決策，因而在工作中，我能幫助護(hù)士們諧調(diào)同事關(guān)系，促進(jìn)她們在工作中相互協(xié)作；我能與護(hù)士們進(jìn)行有效的溝通，實(shí)時(shí)掌握她們的心理動態(tài)，幫她們解決工作中、生活中的一些實(shí)際問題；我在工作中對每個(gè)護(hù)士提出一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)、并采取適當(dāng)?shù)莫剳痛胧龠M(jìn)學(xué)科發(fā)展；我針對每個(gè)護(hù)士的具體情況，進(jìn)行有效的分工，針對人格行為特質(zhì)的九種類型（完美型、給予者、實(shí)干家、藝術(shù)家、思想家、忠誠者、多面手、領(lǐng)袖者和和平者），一方面，要求各位護(hù)士掌握心內(nèi)科的基本的操作技能和知識，另一方面，在我的團(tuán)隊(duì)中給予不同的分工，使她們的各種基本基本欲望得到滿足，并避免不同的基本恐懼，提高了工作效率，也提高了護(hù)士的滿意度，從而也有效減少了護(hù)士的消極壓力。

第四，本次培訓(xùn)，由我們小組自己動手做的幾個(gè)小游戲，我印象深刻如；五個(gè)人共同繪制迷宮，雖然我們繪制了三遍，但最終也成功了，從三次失敗的經(jīng)歷 中，我深刻認(rèn)識到，做任何事情首先先弄清自己需要完成的目標(biāo)，并且要求自己的事情一定要負(fù)責(zé)到底，需要合作完成的項(xiàng)目，一定要相互幫助相互檢查，自己完成的再好，如果合作者出了問題，是一樣達(dá)不到目的，并且工作中就是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，不能有一絲馬虎，否則欲速則不達(dá)，最后一次做的游戲中，使我從中體會到，如果一個(gè)項(xiàng)目 想成功，僅僅靠自己再能力強(qiáng)也是抵不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中需要指明一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定要一開始就設(shè)計(jì)好自己的目標(biāo)，然后將團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人利用自身的特長，合理分工，相互協(xié)作，并且操作過程中不能急于忙于求成，一定要反復(fù)試驗(yàn)，如果一味的追求速度，不求證，不動腦，往往會事半功倍，通過這兩次游戲，我充分認(rèn)識到工作中，護(hù)士長就是領(lǐng)頭羊，自己制定的目標(biāo)，影響著全科的發(fā)展，做任何事情就要有計(jì)劃，并且有風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)意識，圍繞計(jì)劃，要制定好措施，并且負(fù)責(zé)措施的落實(shí)，才能把事情做好，做成功，如果失敗了，要從失敗中找原因，重新制定措施，及時(shí)應(yīng)對，直到成功。

通過本次培訓(xùn)，我自己更加認(rèn)識醫(yī)療行業(yè)中的復(fù)雜性，不但自己要有豐富的專業(yè)知識和技能，更要具備溝通和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，要始終把“病人滿意”放在第一，不可小視病人提出的任何問題，更加認(rèn)識到定期召開家屬座談會的重要性，工作中要學(xué)會轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，才可能不發(fā)生重大醫(yī)療糾紛。

做為一個(gè)護(hù)士長，我認(rèn)識到我的工作的艱巨性，以后的路還很漫長，在以后的工作中，我將繼續(xù)以人為本，關(guān)心我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，依靠每個(gè)成員，共同完成我們的臨床工作，并且繼續(xù)在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理管理水平，提高團(tuán)隊(duì)的競爭力和執(zhí)行力。建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

第二篇：新護(hù)士長培訓(xùn)心得

新護(hù)士長培訓(xùn)心得5篇

新護(hù)士長培訓(xùn)心得1

此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人，護(hù)士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長、《中華護(hù)理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家，同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。

此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護(hù)理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)知識與方法，課程結(jié)束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn);緊接著便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內(nèi)容：“以病人為中心“的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(臨床護(hù)理示范工程)、護(hù)士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護(hù)士人力資源合理使用、風(fēng)險(xiǎn)防范、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，完成前兩個(gè)階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。

通過近兩個(gè)月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。

通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個(gè)月的規(guī)范化臨床崗位實(shí)踐，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識;培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力;掌握了對科室人、財(cái)、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識到作為一個(gè)護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題，而我們護(hù)士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負(fù)的重任不同一般，護(hù)士長要從單純的經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護(hù)士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護(hù)理崗位上充分體現(xiàn)護(hù)士長的核心競爭力和人格魅力。

通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話：“一個(gè)人的價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗“。在護(hù)理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運(yùn)用海爾精神———用戶永遠(yuǎn)是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進(jìn)意識，領(lǐng)先意識，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護(hù)士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

此次培訓(xùn)會選在遠(yuǎn)離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍(lán)藍(lán)的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。由此可見院領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)會的用心良苦，從中也不難看出院領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的理解和關(guān)心、體貼。

此次培訓(xùn)會的內(nèi)容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍(lán)云的事跡和我院__年民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)方案評比的具體內(nèi)容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，收費(fèi)情況，醫(yī)療服務(wù)，不良風(fēng)氣的處理等”。藍(lán)云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻(xiàn)精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務(wù)，給他們無微不至的關(guān)懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。

院長的講話更是豐富多彩，涉及到各個(gè)方面，包括：工作、學(xué)習(xí)、生活等等。院長的講話使我深深的體會到：(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風(fēng)險(xiǎn)的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫(yī)生、護(hù)士在治病救人過程中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān)，有絕對的應(yīng)變能力，一旦出事要有正確的應(yīng)對措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，迫使我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么，作為科室管理者要有遠(yuǎn)見意識。(3)、先做人后做事。

做為醫(yī)務(wù)人員我們不能一味的只追求個(gè)人利益而失去做人的準(zhǔn)則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個(gè)人和帶動本科室人員嚴(yán)格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據(jù)病人實(shí)際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來改變社會對我們醫(yī)務(wù)人員的偏見。(4)、處理好人際關(guān)系。醫(yī)院是個(gè)小社會，在工作中要善于團(tuán)結(jié)同事，不要斤斤計(jì)較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運(yùn)用溝通技巧，處理好上下級關(guān)系、平級關(guān)系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。

交大一附院財(cái)務(wù)部趙平副部長從醫(yī)療經(jīng)濟(jì)核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識培訓(xùn)，使我認(rèn)識到：醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了運(yùn)用高超的醫(yī)療技術(shù)治病救人，還要在眾多的競爭中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在合理收費(fèi)的約束下，如何創(chuàng)收是每一位科室領(lǐng)導(dǎo)者值得深思的問題。目前，我院每天手術(shù)量在30臺左右，如何拓展服務(wù)項(xiàng)目需要我們認(rèn)真思考。作為手術(shù)室副護(hù)士長，應(yīng)該隨時(shí)捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學(xué)習(xí)手術(shù)配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)達(dá)到經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的再提高。

新護(hù)士長培訓(xùn)心得2

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和開展系統(tǒng)化整體護(hù)理，護(hù)理工作在臨床中的地位愈來愈顯得重要。護(hù)士的職業(yè)道德直接影響著臨床護(hù)理的質(zhì)量和醫(yī)療水平，影響著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展與完善。護(hù)理職業(yè)道德是護(hù)理社會價(jià)值和護(hù)士理想價(jià)值的具體體現(xiàn)，它與護(hù)士的職業(yè)勞動緊密結(jié)合。

護(hù)德高尚的重要標(biāo)志：熱愛護(hù)理專業(yè)、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，保持飽滿的工作熱情，強(qiáng)化職業(yè)價(jià)值觀念，營造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的專業(yè)環(huán)境。高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的道德觀念：“慎獨(dú)“是指一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，仍能堅(jiān)持道德信念，按照道德規(guī)則行事，“慎獨(dú)”是護(hù)理道德的一種境界。護(hù)理人員除必須具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)外，還必須具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，使護(hù)理職業(yè)道德轉(zhuǎn)化為護(hù)理人員內(nèi)在的品質(zhì)，是醫(yī)療活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

隨著各項(xiàng)醫(yī)療立法的日趨完善，在醫(yī)療服務(wù)中樹立“以人為本”觀念，以充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，為全民提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)就顯得尤為必要。醫(yī)患關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種社會關(guān)系，是在社會互動中形成的一種社會狀態(tài)，它以醫(yī)患雙方為載體，反映的卻是社會問題，直接影響著社會的和諧與穩(wěn)定。改善醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患共同的愿望，實(shí)施人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必然要求。從微觀上來講，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系需要科室從人性化服務(wù)入手。以人為本，尊重患者、體貼患者，為患者提供人文化關(guān)懷，在現(xiàn)階段，這是改善醫(yī)患關(guān)系的最佳途徑。把握人性化服務(wù)特點(diǎn)為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。所謂“人性化”就是在提供醫(yī)療服務(wù)之前，考慮到所提供的設(shè)備與服務(wù)，其使用對象是病人;所謂“人性化”就要考慮到人性的許多弱點(diǎn);所謂“人性化”就要考慮到人性的差異，就要尊重患者的自我防衛(wèi)心理，尊重患者隱私權(quán)，尊重患者不愿被公開知曉的心理;

此外，還要注重語言修養(yǎng)。語言是醫(yī)療工作中的重要工具;醫(yī)療工作中語言的雙重功能;掌握語言的藝術(shù)性是醫(yī)療質(zhì)量的保證。

護(hù)理道德信念的形成需要長期的努力，從“隱”處著手，在“微”處下功夫，從一點(diǎn)一滴做起，循序漸進(jìn)，持之以恒，嚴(yán)格要求、經(jīng)常自我反省。護(hù)士工作獨(dú)立性很強(qiáng)，很多時(shí)候無人監(jiān)督，護(hù)士要做到言行一致、表里如一，將護(hù)理道德逐步形成習(xí)慣，在實(shí)踐中不斷升華。

“愛在左，情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)播撒，隨時(shí)開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落卻不凄涼”。營造一種真、善、美的和諧氛圍，讓她們以真誠的奉獻(xiàn)和愛心去治愈患者受傷的軀體、思想和心靈，讓我們在圣潔的護(hù)士工作中體現(xiàn)出自己高潔的護(hù)風(fēng)和高尚的護(hù)德!

新護(hù)士長培訓(xùn)心得3

懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸地成為__醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會。_月_日到_日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期四天的新員工崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。《護(hù)士與法》這一課使我們增強(qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。

通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。蓮山課件

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

新護(hù)士長培訓(xùn)心得4

作為一名新進(jìn)員工，能夠在試工期內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓(xùn)機(jī)會，我在感到榮幸的同時(shí)，也非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會。在此除了要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的重視之外，還要感謝各個(gè)科室的積極組織和配合，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我能夠參與這次培訓(xùn)，對我個(gè)人來講是一次了解和認(rèn)識我院的好機(jī)會。

在這次崗前培訓(xùn)中，我了解了醫(yī)院始建于1951年，在市總各領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在幾任領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勤努力下，歷經(jīng)五十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，使醫(yī)院發(fā)生了很大變化。夏院長給我們詳細(xì)的說明了醫(yī)院的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的定位，綜合比較，我院在各個(gè)方面都有了飛速發(fā)展，讓我們新員工非常有信心，有沖勁的投入到工作中去。我們還學(xué)習(xí)了“一、二、三工程”的辦院方針，夏院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信。夏院長剖析得非常透徹，發(fā)人深省。通過韓書記講解醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育的時(shí)候我理解到醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)護(hù)人員與病人、醫(yī)護(hù)人員之間以及醫(yī)護(hù)人員與社會之間的行為準(zhǔn)則，樹立良好的醫(yī)德規(guī)范可以加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)。郭院給我們講到服務(wù)禮儀及行為規(guī)范。他并不是很死板地給我們講怎樣去做，而是從實(shí)際出發(fā)，用另一種方式表達(dá)服務(wù)禮儀和行為規(guī)范的重要性，也給了我們年輕人很多好的建議。以前對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)沒有概念的我通過這次杜院的講解，有了基礎(chǔ)的認(rèn)知，也更加懂得作為一名醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)療的法律法規(guī)，保護(hù)自己利益的重要性，醫(yī)務(wù)人員的工作關(guān)乎到人民的生命健康，所以我們的責(zé)任是重大的。我們還學(xué)習(xí)了醫(yī)療事故的定義以及如何避免發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)院感染以及如何控制，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的具體形式和學(xué)分劃分，醫(yī)院的人事管理制度，醫(yī)院的消防安全等。

在今后的工作中，我要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為我院盡一份力，成為一名當(dāng)之無愧的好員工。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作職能的介紹，讓我了解了工作中各個(gè)部門的工作性質(zhì)，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本質(zhì)工作。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以天津職工醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!

新護(hù)士長培訓(xùn)心得5

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。上崗之前我參加了護(hù)理部組織的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

第三篇：新護(hù)士長培訓(xùn)心得

新護(hù)士長培訓(xùn)心得

新護(hù)士長>培訓(xùn)心得

---產(chǎn)一區(qū)護(hù)士長 陳萍

初步走上護(hù)理管理的工作崗位，心中非常高興，這是我一直以來努力的目標(biāo)！接下來心理還是有些緊張，但更多的是工作熱情！非常感謝任主任，張丹主任平時(shí)在工作中給了我很多的鍛煉機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)到了一些管理的知識。也非常感謝李建莉護(hù)士長在日常的工作中對我嚴(yán)格要求，親自指導(dǎo)，使我對護(hù)理管理工作有所了解。這兩年的QCC圈長也讓我對質(zhì)量控制有了很多的認(rèn)識。有了之前這些經(jīng)驗(yàn)的累積，讓我對護(hù)理管理的工作崗位不會那么陌生和害怕！在我們剛剛走上管理崗位，任主任就安排了新護(hù)士長培訓(xùn)系列課程，而且王院長還親自參與授課，讓我們在學(xué)到知識的同時(shí)，也深深體會到院領(lǐng)導(dǎo)對我們新上任護(hù)士長的關(guān)心。

接下來談?wù)勎疫@1個(gè)多月開展的工作。從任命之日起，我就來到產(chǎn)一區(qū)工作。之前產(chǎn)房和產(chǎn)一區(qū)在一層樓，由一個(gè)護(hù)士長管理，是一個(gè)大家庭，所有我對產(chǎn)一區(qū)的工作還比較熟悉，但是對具體工作流程和細(xì)節(jié)卻并不清楚，于是產(chǎn)一區(qū)的所有護(hù)士都是我的老師，我虛心向每一位老師請教學(xué)習(xí)。

在11月份的兩周，我首先熟悉產(chǎn)一區(qū)的床位設(shè)置，責(zé)任護(hù)士管床分配和醫(yī)生管床分配。利用上班的時(shí)間進(jìn)行跟班，了解具體工作流程。我將了解的情況向李建莉護(hù)士長進(jìn)行匯報(bào)，在護(hù)士長和高年資護(hù)士的參與下，制定了產(chǎn)一區(qū)床邊晨交班規(guī)定，及晨間護(hù)理工作規(guī)定，并且一直按規(guī)定執(zhí)行。在11月末在李建莉護(hù)士長的指導(dǎo)下，主持了產(chǎn)一區(qū)的科會。在這次科會中再次強(qiáng)調(diào)了床邊交接班的重要性，梳理了產(chǎn)一區(qū)的急救小組成員名單及聯(lián)系電話，進(jìn)行檢驗(yàn)項(xiàng)目TNT、BNP的相關(guān)知識學(xué)習(xí)，推注泵的操作演練培訓(xùn)并安排考核時(shí)間，及其他一些與科室日常工作相關(guān)問題的討論。

在12月份和產(chǎn)一區(qū)院感專干一起查看現(xiàn)有的院感措施是否到位，在檢查中發(fā)現(xiàn)病房出院患者的床單元終末消毒不到位，制定了終末消毒流程并配圖，詳細(xì)向清潔大姐講解如何做，并檢查。現(xiàn)在每天出院的床位終末消毒都按流程進(jìn)行，保證了院感措施的實(shí)施到位，減少了病房交叉感染的可能，為產(chǎn)婦和寶寶創(chuàng)造更加舒適干凈安全的住院環(huán)境。為了方便醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)行手消毒，更好的做到手消毒，按照醫(yī)院的流程，率先申請了500ml裝速干手消毒液安裝在每一個(gè)床尾，保證了日常工作中及時(shí)能使用消毒液消毒雙手，并且將經(jīng)驗(yàn)分享到產(chǎn)兒區(qū)和兒科等科室。恰逢有1名梅毒合并妊娠產(chǎn)婦住院，再次梳理了梅毒孕產(chǎn)婦住院處置流程并且在科會上傳達(dá)。在12月下旬積極配合產(chǎn)科主任與產(chǎn)二區(qū)護(hù)士長充分溝通，順利的完成了產(chǎn)科分科的任務(wù)，設(shè)置了助班進(jìn)行新入院患者收治，為了使護(hù)士工作更加連續(xù)，方便患者的護(hù)理治療，同時(shí)配合分科工作的開展，與李建莉護(hù)士長和高、中、低年資護(hù)士溝通后將產(chǎn)一區(qū)的責(zé)護(hù)工作職責(zé)分配做了部分調(diào)整，試運(yùn)行后會收集大家的意見，進(jìn)一步合理優(yōu)化相應(yīng)班次職責(zé)，保證產(chǎn)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作真正落實(shí)到患者身上。12月末進(jìn)行了產(chǎn)一區(qū)的科會，進(jìn)行了不良事件討論修改流程，學(xué)習(xí)了體溫單的書寫和新生兒篩查的相關(guān)知識，呼吸機(jī)和除顫儀的操作培訓(xùn)并安排考核時(shí)間。上周剛剛進(jìn)行了2015年的QCC匯報(bào)活動，在李建莉護(hù)士長的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行新一年QCC主題選定。

在這1個(gè)多月的時(shí)間里，與科主任，各樓層護(hù)士長，信息科，總務(wù)科等溝通交流多次，深刻體會到作為一個(gè)產(chǎn)科護(hù)士長的責(zé)任非常重大！我還有很多需要學(xué)習(xí)的東西，每天都覺得時(shí)間不夠。自己一定要加油努力，不辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的希望！不辜負(fù)產(chǎn)一區(qū)姐妹們對我的期望！

在這1個(gè)多月的時(shí)間里從2015到了2016,新的一年，新的起點(diǎn)，相信在產(chǎn)一區(qū)姐妹的共同努力下，我們產(chǎn)一區(qū)的工作會越來越好！

新護(hù)士長培訓(xùn)心得

----產(chǎn)二區(qū)護(hù)士長 陳杰

2015年11月17日至12月31日，我在護(hù)理部安排下參加了護(hù)士長培訓(xùn)班，從各方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅了解了現(xiàn)代管理基本知識、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)士長工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法，使我的自身基本素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力均得到提高，熟悉并掌握了護(hù)士長日常管理的方法及技巧，開拓了視野，學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。我總結(jié)了如下>心得體會：

首先，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的'排頭兵',要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，護(hù)士長不是先批評犯錯(cuò)的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。

從2014年11月份被認(rèn)命為護(hù)士長到現(xiàn)在1年多的時(shí)間里，歷經(jīng)產(chǎn)科一體化、醫(yī)院搬遷及產(chǎn)科分科，我面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，同時(shí)也成長了許多。通過這一年多的工作實(shí)踐，使我更深層次的認(rèn)識到一個(gè)護(hù)士長的職責(zé)，作為一名護(hù)士長一定要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人；同時(shí)也應(yīng)兩手抓，業(yè)務(wù)和管理同并進(jìn)，學(xué)會溝通的藝術(shù)性。

對于護(hù)理管理工作我只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還有很多不足之處，感謝護(hù)理部這一年來對我的指導(dǎo)與幫助，及時(shí)的為我更正身上的缺點(diǎn)，指引我前進(jìn)的方向。在以后的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，努力工作，讓自己進(jìn)一步成長起來，2016,加油！

第四篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

8月8日至19日我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會舉辦的“三級醫(yī)院護(hù)士長崗位”培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班學(xué)員均來自江蘇省的三級醫(yī)院，為期12天的理論與臨床實(shí)踐的培訓(xùn)使我受益匪淺。

本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《管理學(xué)概論與醫(yī)院管理實(shí)踐》、《護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方法、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》《質(zhì)量改善與品管圈的應(yīng)用》《年輕護(hù)士臨床實(shí)際工作能力的培養(yǎng)與考核》《績效考核管理的實(shí)施與體會》等等多方面的知識。

作為一名新上崗的病區(qū)護(hù)士長，我對于“護(hù)士長”這個(gè)崗位的要求以及如何才能做一名合格的護(hù)士長，心里確實(shí)沒底。而這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說就是一場及時(shí)雨，使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。現(xiàn)將我的體會匯報(bào)如下：

1、如何進(jìn)行管理工作

通過這次培訓(xùn)，我了解到“管理”是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，而不是我原來認(rèn)為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗(yàn)管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時(shí)、因人而管”等，一定要以科學(xué)的理論、方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學(xué)的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者則依據(jù)這些科學(xué)的制度、常規(guī)、流程等來對下屬工作進(jìn)行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù)，要做到“公平、公正、多用正性激勵機(jī)制，人性化管理”等。還要不斷完善個(gè)人學(xué)識和修養(yǎng)，做到勇于負(fù)責(zé)，善于用人，樂于助人，提升個(gè)人魅力等。

作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓(xùn)課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護(hù)士長來說，做好管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打造高績效團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力”。劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達(dá)給我們，確實(shí)是我們受益很多。

最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來不是強(qiáng)調(diào)自己，而是團(tuán)隊(duì)，能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護(hù)士長，應(yīng)該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績。

2、如何進(jìn)行病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量控制

護(hù)理質(zhì)量主要是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度，它不是一個(gè)固定的目標(biāo)，而是持續(xù)改進(jìn)的過程。其管理的實(shí)施主要是：計(jì)劃、過程、結(jié)果、反饋。在護(hù)士長如何開展質(zhì)量控制方面，鼓樓醫(yī)院護(hù)理部陳湘玉主任的授課使我感受較深，她指出 “護(hù)士長人人心中都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，要從結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三個(gè)面來評價(jià)衡量，要有科學(xué)地分析，找到問題，了解問題的原因，改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進(jìn)。這為我以后的工作提供了很好的參考。

3、等級醫(yī)院評審的要求

以前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓(xùn)課上，我們進(jìn)行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解了細(xì)則的項(xiàng)目分類（基本標(biāo)準(zhǔn)、核心條款、可選項(xiàng)目），江蘇細(xì)則護(hù)理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原則及性質(zhì)結(jié)果、檢查的方法等都有學(xué)習(xí)。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。

在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)我們還進(jìn)行了臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我本次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實(shí)習(xí)，在與醫(yī)院同行的交流與學(xué)習(xí)中，他們的以下做法，給我留下較深的印象：

1、南醫(yī)大二附院的床邊查房

南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進(jìn)行護(hù)士長床邊查房，具體做法是：選擇病區(qū)病情較重的患者，參加人員有護(hù)士長、責(zé)任組長，責(zé)任護(hù)士，病區(qū)低年資護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士。首先到患者床邊由責(zé)任護(hù)士匯報(bào)病情（九知道），評估患者今日的護(hù)理問題，采取的具體措施（當(dāng)場做操作），并有評價(jià)，指出還有哪些問題沒有解決，需要向下一班交待。責(zé)任護(hù)士匯報(bào)完后再由組長匯報(bào)針對這個(gè)患者今日給予了什么指導(dǎo)，并評價(jià)責(zé)任護(hù)士工作，指出不足，給予補(bǔ)充指導(dǎo)。最后護(hù)士長在進(jìn)行評價(jià)、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。

2、中大醫(yī)院護(hù)士長的授權(quán)管理

我在中大醫(yī)院實(shí)習(xí)的科室是神經(jīng)內(nèi)科，護(hù)士長的授權(quán)管理做得比較好。主要做法是組成幾個(gè)品管組（如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等），由高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任組長，并有3-4個(gè)小組成員，對自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目開展工作，護(hù)士長把關(guān)，并承擔(dān)主要責(zé)任。

3、中大醫(yī)院的護(hù)士分層次培訓(xùn)

中大醫(yī)院分別有針對主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、新近人員的培訓(xùn)目標(biāo)及具體措施，高年資護(hù)師主要是授課，科研文章、組織能力的培訓(xùn)；低年資護(hù)士主要是基本技能、知識，及專科知識的培訓(xùn)。

以上做法，都在實(shí)際中取得了較好的效果，給我也有許多啟發(fā)，我想在以后的工作中加以借鑒，以下是我的幾點(diǎn)不成熟的想法，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指導(dǎo)：

1、多進(jìn)行床邊查房

在以后的工作中，我將結(jié)合本科室的特點(diǎn)，多組織床邊查房，同時(shí)可結(jié)合個(gè)案追蹤法，培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，也鍛煉了表達(dá)能力。這樣不僅拓展護(hù)士的知識面，提高護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也是對護(hù)士長自身的鍛煉，促使我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)要提高組織協(xié)調(diào)能力。

2、授權(quán)管理

授權(quán)使護(hù)士參與了病區(qū)的管理，這樣不僅鍛煉了護(hù)士的能力，提高了他們的主觀能動性，同時(shí)也把護(hù)士長從繁瑣的事物中解放出來，對病區(qū)的工作進(jìn)行督查及宏觀調(diào)控，更利于病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的控制及創(chuàng)新、發(fā)展。在以后的工作中想開展，但覺得不管從我自身，還是從病區(qū)人員現(xiàn)在的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身各種能力，然后要評估科室人員的能力、需求等，帶領(lǐng)他們共同學(xué)習(xí)，慢慢讓他們參與病區(qū)的管理，培養(yǎng)主觀能動性，加強(qiáng)科室的凝聚力，一步步朝這個(gè)目標(biāo)靠近。

3、護(hù)士分層次培訓(xùn)

圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)建學(xué)術(shù)型團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，“分層次培訓(xùn)”也為我提供了新的思路，可以考慮將其做法融入到科研管理中去，對本病區(qū)護(hù)士進(jìn)行科研能力評估，對能力較強(qiáng)者給予政策、資源傾斜，努力在5-10年內(nèi)培養(yǎng)1-2名科研骨干，能獨(dú)立開展科研工作；3-5名業(yè)務(wù)能手，能配合科研骨干開展各項(xiàng)科研工作，通過骨干及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根據(jù)個(gè)人能力形成一個(gè)“金字塔”型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到人盡其用。

總之，經(jīng)過護(hù)士長崗位培訓(xùn)，雖然學(xué)到了一些管理理論知識，開拓了視野，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，這只是萬里長征的第一步，以后更要不斷學(xué)習(xí)，將管理理論與實(shí)際工作相結(jié)合，帶領(lǐng)全科室人員，做好病區(qū)的各項(xiàng)工作。

205 王兆芹

2013.08.20

第五篇：護(hù)士長管理培訓(xùn)心得

護(hù)士長管理培訓(xùn)心得（1）

能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長？作為一個(gè)沒有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)士來說，其實(shí)是挺困惑的。此次培訓(xùn)中，通過老師的一番講解，我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者、協(xié)調(diào)者。而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長還要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和過硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問題，合理的處理人際關(guān)系，發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力等等。

在這次培訓(xùn)中，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術(shù)中展現(xiàn)的魅力和她豐富的經(jīng)歷，是我今后努力學(xué)習(xí)的典范。她通過自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不僅成為專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破，創(chuàng)造了一條富有個(gè)人特色的管理方式。就如易院長所說，學(xué)習(xí)是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學(xué)習(xí)是一種意識、是一種態(tài)度、更是一種習(xí)慣。在許美護(hù)士長的身上，讓我看到了充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

同時(shí)，她的以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的管理理念、管理方法，以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價(jià)值力為管理目標(biāo)，在提升整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識到，作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生——以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案；還是做學(xué)生——以“會學(xué)”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。

同時(shí)，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提 高管理效果。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長。護(hù)士長管理班學(xué)習(xí)心得（2）

8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由江西省衛(wèi)生培訓(xùn)中心舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。本次學(xué)習(xí)班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標(biāo)準(zhǔn)解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個(gè)熱點(diǎn)問題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1、了解了醫(yī)院評審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強(qiáng)調(diào)整體評價(jià)、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn)。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補(bǔ)資料的時(shí)代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化，在運(yùn)行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。

2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)，因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評價(jià)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進(jìn)實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個(gè)過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)動態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)、過程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行重新的整合，從一個(gè)病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會（3）

新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時(shí)十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請了院辦公室、計(jì)財(cái)科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得 體會：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的排頭兵，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，護(hù)士長不是先批評犯錯(cuò)的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。在計(jì)財(cái)科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方

面做了講解后，讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財(cái)務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我學(xué)習(xí)到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的 工作積極性。

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生

怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計(jì)劃重新整理一 下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的 護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識傳授給我科的

護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。我相信今后我院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。思考進(jìn)取（4）

護(hù)士長崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

作為一名年輕的護(hù)理管理者來說，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識機(jī)會較少，很多都是在年長的護(hù)士長指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓我對護(hù)士長的工作及護(hù)理管理有了新的認(rèn)識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護(hù)士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

一、思考

1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)的年輕護(hù)士長來說，這個(gè)問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護(hù)士長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題；發(fā)揮自已的人格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力。

2、怎樣運(yùn)用評判性思維

臨床工作中常說：要運(yùn)用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。那什么是評判性思維？在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運(yùn)用，讓我對其意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

我們護(hù)理管理者對于護(hù)士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學(xué)生以“會學(xué)”為手段去探索未知世界？答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常常看到，不少護(hù)士，特別是有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作。可結(jié)合不同的臨床情況，通過提問的方式與護(hù)士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作等。

3、怎樣提升專科的發(fā)展

知識是基礎(chǔ)、人才是根本。對于專科的發(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過學(xué)習(xí)讓我體會到作為護(hù)士長，應(yīng)清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)護(hù)士是做好專科發(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護(hù)理病人、解決護(hù)理問題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗(yàn)值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全的保障奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。護(hù)士能力的提高需要一個(gè)實(shí)踐的過程，現(xiàn)在以全省的年輕護(hù)士綜合能力考核為契機(jī)，不僅考查了護(hù)士長的專科水平，也培養(yǎng)了護(hù)士評判性思維的能力，合理運(yùn)用專科知識的能力

二、進(jìn)取

護(hù)理管理是一門大學(xué)問。護(hù)士長的管理從“管家婆”要向“學(xué)習(xí)型護(hù)士長”轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及專科護(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時(shí)督導(dǎo)，對病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場評點(diǎn)、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高；明確目標(biāo)，制訂計(jì)劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結(jié)合 起來，努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步 護(hù)士長管理培訓(xùn)體會（5）

首先,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們對xx手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化,發(fā)展歷史,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全等有關(guān)知識,收獲很大;其次,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識,我們必須要做到以下幾點(diǎn): 1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實(shí)實(shí)工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護(hù)理;2.在平凡的崗位上,我們要堅(jiān)持為病人服務(wù)的信念的同時(shí),也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己,不斷更新知識,提高技術(shù)水平,臨床與實(shí)踐相結(jié)合,在工作中不斷充實(shí)和完善自我;3.要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);4.在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律觀念,強(qiáng)化法律意識,提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;5.要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,團(tuán)結(jié)就是力量!除了上述之外，在這次的這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感觸最為深刻的是護(hù)理的形象問題.因?yàn)椋鹤o(hù)士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護(hù)士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價(jià)的，勝過千言萬語，它不花費(fèi)錢財(cái)，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨(dú)感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護(hù)患間的距離，所以，護(hù)士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。護(hù)士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護(hù)士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng).． 俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個(gè)無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護(hù)理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意？所以，禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的文化素質(zhì)，打造護(hù)士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。最后，我想說的是因?yàn)閤x醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，我愿意留在醫(yī)院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望。護(hù)士長培訓(xùn)心得體會（6）

8月8日至19日我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會舉辦的“三級醫(yī)院護(hù)士長崗位”培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班學(xué)員均來自江西省的三級醫(yī)院，為期12天的理論與臨床實(shí)踐的培訓(xùn)使我受益匪淺。本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《管理學(xué)概論與醫(yī)院管理實(shí)踐》《護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方法、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》《質(zhì)量改善與品管圈的應(yīng)用》《年輕護(hù)士臨床實(shí)際工作能力的培養(yǎng)與考核》《績效考核管理的實(shí)施與體會》等等多方面的知識。

作為一名新上崗的病區(qū)護(hù)士長，我對于“護(hù)士長”這個(gè)崗位的要求以及如何才能做一名合格的護(hù)士長，心里確實(shí)沒底。而這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說就是一場及時(shí)雨，使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。現(xiàn)將我的體會匯報(bào)如下： 1、如何進(jìn)行管理工作

通過這次培訓(xùn)，我了解到“管理”是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，而不是我原來 認(rèn)為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗(yàn)管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時(shí)、因人而管”等，一定要以科學(xué)的理論、方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學(xué)的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者則依據(jù)這些科學(xué)的制度、常規(guī)、流程等來對下屬工作進(jìn)行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù)，要做到“公平、公正、多用正性激勵機(jī)制，人性化管理”等。還要不斷完善個(gè)人學(xué)識和修養(yǎng)，做到勇于負(fù)責(zé)，善于用人，樂于助人，提升個(gè)人魅力等。

作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓(xùn)課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護(hù)士長來說，做好管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打造高績效團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力”劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達(dá)給我們，確實(shí)是我們受益很多。最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來不是強(qiáng)調(diào)自己，而是團(tuán)隊(duì)，能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護(hù)士長，應(yīng)該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績。

2、如何進(jìn)行病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量控制

護(hù)理質(zhì)量主要是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度，它不是一個(gè)固定的目標(biāo)，而是持續(xù)改進(jìn)的過程。其管理的實(shí)施主要是：計(jì)劃、過程、結(jié)果、反饋。在護(hù)士長如何開展質(zhì)量控制方面，鼓樓醫(yī)院護(hù)理部陳湘玉主任的授課使我感受較深，她指出“護(hù)士長人人心中都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，要從結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三個(gè)面來評價(jià)衡量，要有科學(xué)地分析，找到問題，了解問題的原因，改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進(jìn)。這為我以后的工作提供了很好的參考。

3、等級醫(yī)院評審的要求

以前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓(xùn)課上，我們進(jìn)行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解了細(xì)則的項(xiàng)目分類（基本標(biāo)準(zhǔn)、核心條款、可選項(xiàng)目），江蘇細(xì)則護(hù)理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原則及性質(zhì)結(jié)果、檢查的方法等都有學(xué)習(xí)。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)我們還進(jìn)行了臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我本次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實(shí)習(xí)，在與醫(yī)院同行的交流與學(xué)習(xí)中，他們的以下做法，給我留下較深的印象：

1、南醫(yī)大二附院的床邊查房

南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進(jìn)行護(hù)士長床邊查房，具體做法是：選擇 病區(qū)病情較重的患者，參加人員有護(hù)士長、責(zé)任組長，責(zé)任護(hù)士，病區(qū)低年資護(hù) 士及實(shí)習(xí)護(hù)士。首先到患者床邊由責(zé)任護(hù)士匯報(bào)病情（九知道），評估患者今日的護(hù)理問題，采取的具體措施（當(dāng)場做操作），并有評價(jià)，指出還有哪些問題沒有解決，需要向下一班交待。責(zé)任護(hù)士匯報(bào)完后再由組長匯報(bào)針對這個(gè)患者今日給予了什么指導(dǎo)，并評價(jià)責(zé)任護(hù)士工作，指出不足，給予補(bǔ)充指導(dǎo)。最后護(hù)士長

在進(jìn)行評價(jià)、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。

2、中大醫(yī)院護(hù)士長的授權(quán)管理

我在中大醫(yī)院實(shí)習(xí)的科室是神經(jīng)內(nèi)科，護(hù)士長的授權(quán)管理做得比較好。主要

做法是組成幾個(gè)品管組（如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等）由高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任組長，并有3-4個(gè)小組成員，對自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目開展工作，護(hù)士長把關(guān)，并承擔(dān)主要責(zé)任。

3、中大醫(yī)院的護(hù)士分層次培訓(xùn)

中大醫(yī)院分別有針對主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、新近人員的培訓(xùn)目標(biāo)及具體措施，高年資護(hù)師主要是授課，科研文章、組織能力的培訓(xùn)；低年資護(hù)士主要是基本技能、知識，及專科知識的培訓(xùn)。

以上做法，都在實(shí)際中取得了較好的效果，給我也有許多啟發(fā)，我想在以后的工作中加以借鑒，以下是我的幾點(diǎn)不成熟的想法，希望領(lǐng)導(dǎo)給予評價(jià)、指導(dǎo)：

1、多進(jìn)行床邊查房

在以后的工作中，我將結(jié)合本科室的特點(diǎn)，多組織床邊查房，同時(shí)可結(jié)合個(gè) 案追蹤法，培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，也鍛煉了表達(dá)能力。這樣不僅

拓展護(hù)士的知識面，提高護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也是對護(hù)士長自身的鍛煉，促使我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)要提高組織協(xié)調(diào)能力。

2、授權(quán)管理

授權(quán)使護(hù)士參與了病區(qū)的管理，這樣不僅鍛煉了護(hù)士的能力，提高了他們的主觀能動性，同時(shí)也把護(hù)士長從繁瑣的事物中解放出來，對病區(qū)的工作進(jìn)行督查及宏觀調(diào)控，更利于病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的控制及創(chuàng)新、發(fā)展。在以后的工作中想開展，但覺得不管從我自身，還是從病區(qū)人員現(xiàn)在的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身各種能力，然后要評估科室人員的能力、需求等，帶領(lǐng)他們共同學(xué)習(xí)，慢慢讓他們參與病區(qū)的管理，培養(yǎng)主觀能動性，加強(qiáng)科室的凝聚力，一步步朝這個(gè)目標(biāo)靠近。

3、護(hù)士分層次培訓(xùn)

圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)建學(xué)術(shù)型團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，“分層次培訓(xùn)”也為我提供了新的思路，可以考慮將其做法融入到科研管理中去，對本病區(qū)護(hù)士進(jìn)行科研能力評估，對能力較強(qiáng)者給予政策、資源傾斜，努力在5-10年內(nèi)培養(yǎng)1-2名科研骨干，能獨(dú)立開展科研工作；3-5名業(yè)務(wù)能手，能配合科研骨干開展各項(xiàng)科研工作，通過骨干及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根據(jù)個(gè)人能力形成一個(gè)“金字塔”型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到人盡其用。

總之，經(jīng)過護(hù)士長崗位培訓(xùn)，雖然學(xué)到了一些管理理論知識，開拓了視野，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，這只是萬里長征的第一步，以后更要不斷學(xué)習(xí)，將理理論與實(shí)